總結是一種反思和思考的過程，對我們的學習和成長非常重要。在寫總結時，我們可以引用一些權威的資料和數(shù)據，增強總結的可信度和說服力。下面是一些成功人士的總結分享，值得我們學習和借鑒。
商場反恐應急預案篇一
為提高我超市對反恐及突發(fā)事件的快速反應能力，防止不法分子對我超市進行破壞，保證超市財產人員和顧客財產人員生命安全，保證超市經營秩序順利進行，特制定本預案。
反恐：指預防、阻止和處置恐怖活動或投毒、爆炸事件；其他突發(fā)事件：指突然發(fā)生影響商場正常經營秩序的事件（如：搶劫、盜竊、自殺、酗酒鬧事、群架斗毆及停電、漏水等）。
一、突發(fā)事件緊急聯(lián)絡報告程序：
（一）、一般性突發(fā)事件：指范圍不大，沒有造成損失的一般性突發(fā)事件；一般性突發(fā)事件逐級報告，即發(fā)現(xiàn)人逐級報告值班主管、超市店長、經理。
（二）、重大突發(fā)事件：指性質嚴重，影響較大，已發(fā)生或可能發(fā)生并造成損失地恐怖等突發(fā)性事件；重大突發(fā)事件可越級報告，即發(fā)現(xiàn)人直接報告商場經理。
組長：王志剛。
副組長：王福娥。
組員：全體員工。
職責：接到電話或公安機關指令迅速下達指令，組織各小組配合公安機關立即展開工作。
三、反恐及突發(fā)事件報告、處理：
（一）、反恐及突發(fā)事件的報告：
1、報告的基本要求：
（1）、商場對接報人的要求：接報一定要頭腦冷靜，設法搞清楚嫌疑人的口音、性別、年齡等基本情況。
（2）、逐級上報要用最簡練的語言將嫌疑人的目的等基本情況報告清楚，為領導決策和上報提供依據。
（3）、商場在營業(yè)中發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品時要逐級上報。
（二）、商場反恐及突發(fā)事件的處理程序：
1、發(fā)生突發(fā)事件時，發(fā)現(xiàn)人（接報人）應立即按規(guī)定報告程序：一般事件逐級報告；重大突發(fā)事件在報告主管的同時，可直接向商場店長經理報告。
3、商場反恐突發(fā)事件應急處理小組迅速判定事件的性質、影響和嚴重程度，由商場應急小組組長向公安機關報告。
4、組織人員對事件發(fā)現(xiàn)場進行圍擋隔離，保護現(xiàn)場，阻止無關人員進入，立即疏散人群，并留住目擊者。
5、在現(xiàn)場如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人，要馬上組織圍捕和抓獲。
6、對突發(fā)事件中出現(xiàn)的傷亡者，應及時進行搶救，及時與120急救中心聯(lián)系，并協(xié)助救助傷員。
7、要及時有效的配合到現(xiàn)場的公安部門及其他部門人員，協(xié)助做好收集證據、現(xiàn)場排查和善后處理等工作。
8、組織安保人員加強現(xiàn)場控制、防止商品、財產等受損等情況的發(fā)生。
9、事件現(xiàn)場處理完畢，應迅速進行清理，盡快恢復商場正常經營秩序，最大限度縮小事件的影響。
10、商場如發(fā)生突然停電，現(xiàn)場管理員、保安攜帶照明用具，迅速到達指定地點，組織、引導、疏散業(yè)戶及顧客，保證業(yè)戶及顧客安全；停電期間，保安人員對重點部位要加強警戒防止發(fā)生意外。
商場反恐應急預案篇二
幼兒園是人群密集場所，幼兒園的安全穩(wěn)定關系千家萬戶。
為有效預防、及時控制和消除幼兒園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護幼兒園正常的教育教學秩序，本著對黨和人民高度負責的精神，加強領導，精心組織，周密安排，防止安全事故的發(fā)生。開展消防、突發(fā)事故的演練活動，提高廣大師生的自護、自救能力，確保教育教學工作正常進行。
1.認真貫徹落實有關文件精神，提高幼兒園安全保衛(wèi)工作的重要性和必要性的認識，把幼兒園的安全保衛(wèi)工作提到非常重要的工作議程，確實抓緊抓實。加強幼兒園安全排查及安全管理工作，確保師生安全。
2.幼兒園校長對幼兒園安全保衛(wèi)工作負總責，主管安全責任人要對本園的安全保衛(wèi)工作負直接責任。
3.對全體師生進行法制教育，加強師生的法制觀念。
4.制定安全保衛(wèi)工作預案，對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況進行預先準備。
5.加強門衛(wèi)安保工作。要增強門衛(wèi)力量，落實門衛(wèi)職責，嚴格執(zhí)行24小時值班、巡邏制度，堅決杜絕陌生人進入幼兒園。
1.領導小組為切實加強我園安全保衛(wèi)工作的領導，成立幼兒園安全保衛(wèi)工作領導小組，負責組織領導全園的安全保衛(wèi)工作。組長：（園長）副組長：成員：
2.工作職責幼兒園發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，要在事故現(xiàn)場指揮救援行動，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關部門匯報和請求援助，要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好幼兒園貴重物品，維護現(xiàn)場秩序做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作，并按規(guī)定及時向上級和主管部門匯報。
（一）幼兒園內犯罪分子行兇事件應急處理程序本應急程序的要點是：
1.迅速集結優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇1.獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向幼兒園領導報告，并同時撥打110報警。
2.幼兒園領導或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。
組長：
副組長：
成員：
（一）歹徒在入園時欲進入園內，保安攔截，值班老師與歹徒進行周旋。幼兒園領導或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近幼兒，防止事態(tài)擴大。組長撥打電話110，責任教師立即關閉教學樓門廳大門、樓東門、樓西門，將幼兒帶入班內，關閉門窗，帶班教師穩(wěn)定幼兒情緒，空班教師手握武器，以防歹徒闖入。
（二）歹徒在上課時欲進入園內，保安攔截，電話告知園長，拉響警報，撥打電話110，保衛(wèi)干部與歹徒進行周旋。責任教師立即關閉教學樓門廳大門、樓東門、樓西門，將幼兒帶入安全區(qū)域，關閉門窗，帶班教師穩(wěn)定幼兒情緒，空班教師手握武器，以防歹徒闖入。
（三）歹徒在午睡時欲進入園內，保安攔截，電話告知園長，拉響警報，撥打電話110，保衛(wèi)干部與歹徒進行周旋。責任教師立即關閉教學樓門廳大門，值班教師關閉門窗，手握武器，以防歹徒闖入。
（四）歹徒直沖一樓活動室，立即將幼兒疏散至安全區(qū)域，將歹徒控制在活動室內，選派應變能力強、口才較好的老師、身體強壯的老師與犯罪嫌疑人周旋，對犯罪嫌疑人進行勸說，以拖延時間。帶班教師穩(wěn)定幼兒情緒，空班教師手握武器，堅守崗位，以防歹徒闖入。
二樓各班教室將幼兒疏散至安全區(qū)域，帶班教師穩(wěn)定幼兒情緒，空班教師手握武器，堅守安全區(qū)域大門（門后），以防歹徒闖入。
（五）歹徒經門廳進入教學樓，到達二樓某教室。
一樓幼兒疏散至安全區(qū)域，將歹徒控制在活動室內，選派應變能力強、口才較好的老師、身體強壯的老師與犯罪嫌疑人周旋，對犯罪嫌疑人進行勸說，以拖延時間。帶班教師穩(wěn)定幼兒情緒，空班教師手握武器，堅守安全區(qū)域大門（門后），以防歹徒闖入。二樓各班教室將幼兒疏散至安全區(qū)域，帶班教師穩(wěn)定幼兒情緒，空班教師手握武器，堅守安全區(qū)域大門（門后），以防歹徒闖入。
1、保健教師配合穩(wěn)定幼兒情緒，并安排受傷幼兒去醫(yī)院就診。
2、園長召開安全領導小組及全校教師會議，通報事件，穩(wěn)定人心。及時寫出事故報告，分別報送局領導和部門。
3、財務保護現(xiàn)場，協(xié)助公安部門進行調查。配合學校做好校園秩序的穩(wěn)定工作。
4、業(yè)務園長穩(wěn)定全園教工、家長情緒。負責接待家長，召開家長會，通報事件經過，穩(wěn)定家長情緒。
商場反恐應急預案篇三
幼兒園反恐防暴應急處置工作領導小組：
組 長：王曉玲
副組長：夏 菲 丁亞靜 沈翠萍 王 亮
安全管理員：王亞明
成 員：梁曉玲 徐蘇華 侍麗林 盛迎迎
保安人員：楊洪進 昌定中 徐寶忠
領導小組全面負責幼兒園恐怖暴力事故的應急指揮、協(xié)調、保衛(wèi)、救援等處置工作。
領導小組下設工作小組：
1．通訊聯(lián)絡組：（夏 菲）負責事故的報警、報告及各方面的聯(lián)絡溝通。通知相關部門和人員立即趕赴現(xiàn)場，及時向上級報告事故處置情況。
2．警戒保衛(wèi)組：（楊洪進、昌定中、徐寶忠）負責保衛(wèi)師生安全，組織人員有序疏散，設置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。
3．醫(yī)療救護組：（王亞明）負責對傷亡人員實施救治和處置。 4．物資保障組：（鄭靜）負責及時提供反恐防暴器材、物資，做好后勤保障工作。
5．善后處理組：（王亞明）負責事故傷亡人員親屬的安撫、慰問、、工作，妥善處理各種善后事宜，進行或配合進行事故調查，恢復正常的教學秩序。
1．事故發(fā)生時，現(xiàn)場教職員工立即報告幼兒園反恐防暴應急處置工作領導小組。現(xiàn)場教師或負責人要根據事態(tài)盡可能的保護幼兒安全并馬上組織幼兒有序疏散，維護現(xiàn)場秩序。
2．恐怖暴力傷害事故重大時，責任人立即撥打醫(yī)療救助報警電話“110”和“120”，報警內容為：“濱?？h機關幼兒園 （地點）發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是……，請迅速前來救助，地址是濱海縣朝陽小區(qū)”。待對方放下電話后再掛機。 3．應急處置工作領導小組在第一時間內立即向鎮(zhèn)中心校報告（電話：0515—84223661），城中派出所片警：曹新華（電話：0515—84221701）。
4．幼兒園應急處置工作領導小組立即組織各工作小組到位，按照預案規(guī)定職責開展處置救援工作。
5．通訊聯(lián)絡組立即與受到傷害的幼兒家長、教師家屬聯(lián)系。
1．保衛(wèi)疏散：警戒保衛(wèi)組迅速到達現(xiàn)場，負責在警方未到時保衛(wèi)師生安全，控制事態(tài)發(fā)展，按預案有計劃地組織教師、幼兒撤離受傷害地點和危險區(qū)域，班級教師清點人數(shù)，上報校應急處置工作領導小組。
2．救助：幼兒園應急處置領導小組根據預案組織有關人員立即趕赴現(xiàn)場，指令各工作小組按職責分工立即到位投入醫(yī)療救助。
（1）醫(yī)療救護組立即組織學校校醫(yī)和有關人員攜帶醫(yī)療器械趕赴現(xiàn)場進行救助。
（2）如有需要，醫(yī)療救護組要同時撥打醫(yī)療急救電話120。并根據學生受傷情況，通知有關幼兒家長、教師家屬到達現(xiàn)場或指定醫(yī)院。
（3）警戒保衛(wèi)組設置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，疏通校園內的道路，保安員在指定路口等待引導120醫(yī)療救助車到達指定地點。
（4）物資保障組準備車輛和有關用品，協(xié)助搶救受傷教師機幼兒。
3．善后：善后處理組做好受到傷害幼兒、家屬的親屬的安撫、安置工作，妥善處理相關善后事宜，進行或配合進行事故的調查、調解等工作，恢復正常教學秩序。
商場反恐應急預案篇四
為適應反恐怖和處置突發(fā)事件工作形勢要求，切實做好參與反恐怖暴力的襲擊事件的應急救援工作，提高公安消防部隊快速反應、科學施救的能力，依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國消防法》和《公安消防部隊執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》，制定本預案。
1. 處置原則
恐怖襲擊事件處置堅持由支隊統(tǒng)一領導，公安機關和武警內衛(wèi)部隊為主，消防部隊為輔的原則，強化“統(tǒng)一指揮、積極參與、救人第一、科學處置、安全防護”，全面落實“五個第一時間”的總要求，遇有緊急情況必須快速反應，迅速奔赴現(xiàn)場，采取安全有效的戰(zhàn)斗措施，迅速控制事態(tài)發(fā)展，積極搶救被困人員或遇險人員，盡快消除險情，最大限度地減少人員傷亡和災害事故損失，保證任務的圓滿完成。
2. 適用范圍
適用于全區(qū)范圍內發(fā)生的，因恐怖襲擊而造成的火災、爆炸、投毒、建筑垮塌等次生災害以及生化災害事故的滅火救援工作。
3. 組織機構
組長：龍旭鋒、潘光龍
副組長：歐理、勞成德
成 員：羅玉鋒、陳宇茂、李鴻燊、李嘉明、王太紅 領導小組下設滅火組、搶險救援組、宣傳工作組、后勤保障組。
3.1 滅火組
組長：歐理
成員：陳宇茂及一二班班長
（2）掌握現(xiàn)場參戰(zhàn)力量、裝備情況，組織現(xiàn)場供水（滅火劑）和各種力量協(xié)同作戰(zhàn)行動；（3）確定防護等級措施，掌握現(xiàn)場變化情況。遇有直接威脅參戰(zhàn)官兵生命安全的重大突發(fā)險情而又不能及時控制時，根據現(xiàn)場作戰(zhàn)指揮部命令和現(xiàn)場情況立即組織指揮現(xiàn)場力量安全撤離；（4）指揮督促參戰(zhàn)力量落實現(xiàn)場總指揮部及現(xiàn)場作戰(zhàn)指揮部下達的各項命令，并及時上報執(zhí)行情況；（5）記錄上級首長指示、命令、參戰(zhàn)單位到場的力量和時間，以及力量部署、完成任務等情況，匯總統(tǒng)計作戰(zhàn)進展情況，及時向上級指揮員和作戰(zhàn)指揮中心報告。
3.1 搶險救援組
組長：勞成德
成員：羅玉鋒及三、四班班長
任務：
（2）掌握現(xiàn)場參戰(zhàn)力量、裝備情況、各種力量協(xié)同作戰(zhàn)行動；
3.3 通信保障組
組長：龍旭鋒
成員：陸明、廖英帥
任務：
（1）統(tǒng)一通信聯(lián)絡方式、方法和信號，組織現(xiàn)場通信，維護現(xiàn)場通信秩序；
（3）保持現(xiàn)場與支隊指揮中心的不間斷通信聯(lián)系，維護通信器材，及時上傳現(xiàn)場圖像和信息。
3.4 宣傳工作組
組長：常萬森
成員：潘杰、李連慶、宮玉郡及各支隊宣傳中心主任。
任務：
（1）協(xié)調新聞單位，做好應急處置的宣傳報道工作；
（2）做好網絡輿情信息監(jiān)控，提出處置意見、協(xié)調輿情處置、匯總情況報送；
（3）根據上級要求做好新聞發(fā)布工作。
3.5 戰(zhàn)勤保障組
組長：潘光龍
成員：李嘉明、韋超、蔣義杰
任務：
（2）負責參戰(zhàn)部隊飲食、飲水、休息、防寒保暖等生活保障工作；
（3）負責組織參戰(zhàn)部隊的醫(yī)療救護和傷員運送救治工作。
3.6 力量編成
特勤中隊應急救援力量編成表
4 力量調集
4. 1 接警
1、指揮中心接到群眾報警或當?shù)毓矙C關調動要第一時間出動，要查明事件發(fā)生的時間、地點、形式，現(xiàn)場有無人員傷亡，有無發(fā)生火災和建（構）筑物垮塌，現(xiàn)場及周邊環(huán)境等情況。
2、隨時和報警人及現(xiàn)場保持聯(lián)系，掌握事態(tài)發(fā)展變化狀況。
3、指揮中心應立即將警情報告值班領導，并根據指示要求報告政府、公安機關和上級消防部門。
4.3.2 轄區(qū)力量調集
1、消防隊（站）
指揮中心按照預案調集轄區(qū)中隊、特勤中隊和鄰近中隊等力量，同時根據現(xiàn)場情況適時調集增援中隊。
2、車輛裝備
視情調集核生化偵檢車、水罐、高噴、泡沫、防化救援、防化洗消、搶險救援等消防車輛，以及防護、檢測、警戒、救生、破拆、照明、牽引、起重等器材裝備。
3、社會力量
報請政府啟動應急預案，調集安監(jiān)、衛(wèi)生、供水、供電、環(huán)保等部門到場處置。視情調集挖掘機、吊車、裝載車等大型工程車輛參與處置。
4.3.3 跨區(qū)域應急力量調集
當支隊消防力量不足以控制災情發(fā)展時，總隊指揮中心依據支隊的增援請求和對災害事故的分析研判，向相關支隊下達跨區(qū)域增援命令。各支隊接到指令后，迅速按照本預案在30分鐘內完成增援力量集結，并依托公路網向災害區(qū)域編隊開進。接到準備增援命令的支隊，迅速通知應急救援分隊成員單位做好增援準備工作。
增援力量調派方案
5. 處置程序與措施
5.1 偵察檢測
1、查明爆炸毒品擴散、建筑倒塌的面積和破壞程度，人員中毒、傷亡及被倒塌建筑埋壓情況，傷亡人員的數(shù)量、遇險的具體位置等情況。
2、查明爆炸對建筑物的破壞情況，有無發(fā)生再次坍塌的危險性。
3、查明有毒、爆炸物品的種類、性質，爆炸撞擊后是否造成煤氣（天然氣）、自來水管道斷裂，是否有再次爆炸或垮塌的可能。
4、可供救援使用的通道、作業(yè)面等情況。
5、是否有貴重物資需要疏散和保護。
6、其他需要消防部門偵查檢測的情況
5.2 救援準備
1、劃定警戒區(qū)域，設置警戒線，實施警戒或交通管制。
2、成立消防搶險救援指揮部，制訂救援行動方案。
3、進行分工部署，提出行動要求。
4、救援人員落實安全防護措施，準備搶險救援裝備。
5、協(xié)助供水、供電、供氣等部門關閉水、電、氣供應。
6、調請醫(yī)療急救部門力量到場參與救援。
5.3 救生排險
1、組成搜救小組，利用生命探測儀、搜救犬等裝備，采取多種方法，確定被困遇險人員的數(shù)量及其具體位置。
2、視情按照“先易后難，先救人后救物，先重傷員后輕傷員，先傷員后尸體”的原則搶救遇險人員。
3、協(xié)助醫(yī)療急救人員搶救重傷人員，疏散能夠行動的輕傷人員，對被救人員進行登記，對遇難人員做好標記。
4、為防止對待救者造成二次傷害，要利用氣墊、方木、角鋼等支撐倒塌建筑構件，然后再進行施救。
5、當現(xiàn)場發(fā)生火災時，要及時部署力量，有效控制火勢、消滅火災。
5.4 現(xiàn)場清理
1、會同公安等部門，對現(xiàn)場有無被困人員進行最后確認。
2、救援結束后，將現(xiàn)場移交公安機關或受災單位。
3、清點人員，收集、整理器材裝備，并做好記錄。
4、安全撤離。
6. 應急保障
6.1 通信保障
消防部隊參與恐怖襲擊事件處置現(xiàn)場通信保障應按照《廣西消防總隊通信保障方案》實施。
6.2 裝備保障
應急救援分隊由指揮車、防化洗消車、搶險救援車、高噴車、泡沫車、干粉車、大型水罐車等特種消防車輛組成，配備滅火、偵檢、救生、洗消、破拆等裝備，加強空氣呼吸器、備用氣瓶、移動式充填泵、防化服、隔熱服、移動水（泡沫）炮、生命探測儀等器材配備?？傟牫闪本仍笓]部可適時增調相關支隊滅火救援力量到場增援。
6.3 后勤保障
指揮部報告，由總指揮部統(tǒng)一協(xié)調。
應急救援分隊住宿、飲食給養(yǎng)和醫(yī)療急救藥品等生活保障物資的準備，由事發(fā)地支隊負責落實或由總指揮部統(tǒng)一協(xié)調。應急救援分隊行進中的飲食給養(yǎng)和醫(yī)療急救等生活保障物資由本隊自行負責。
6.4 技術保障
各消防支隊應當成立供水、供電、燃氣、工程搶險、醫(yī)療救護、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護等部門人員組成的滅火救援專家組，充分發(fā)揮其作用，及時為滅火救援提供技術支持。
6.5 預案保障
各相關部門和支隊要嚴格按照本預案的部署要求，制定戰(zhàn)勤保障方案、通信保障方案和相關跨區(qū)域應急增援子預案，明確組織指揮、應急響應、力量調動、戰(zhàn)勤保障等內容，上報總隊備案。如各支隊增援力量調整等情況，隨時報告，總隊對本預案可隨時修訂。
7. 行動要求
7.1 處置暴力恐怖襲擊事件時，由當?shù)卣y(tǒng)一領導，配合公安機關開展工作，要加強個人安全防護，指揮員要提出行動安全要求。
7.2 進入現(xiàn)場后要注意觀察周圍的環(huán)境變化，防止因建筑結構變形、倒塌威脅救援人員安全。
7.3 在確認無再次爆炸危險后，救援人員方可進入現(xiàn)場進行救援。
7.4 有火災發(fā)生且力量充足時，救人與滅火同時進行。并注意準確選用滅火劑，防止造成水漬損失。
7.5 如夜間發(fā)生事故，應及時調集照明設備或車輛到達現(xiàn)場。
7.6 對現(xiàn)場疏散和搶救的人員必須做好記錄。
7.7 對未爆炸裝置應交由防爆專家處置，同時救援人員應撤至安全地帶。
商場反恐應急預案篇五
為了提高對暴力恐怖事件的應急處理能力，維護學校正常的教育教學的秩序，確保師生的生命安全和學校的財產安全，我校特制定本預案。
指揮長：
副指揮長：
成員：
處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞保護師生的生命安全這一中心，有條不紊的開展應急工作。
1、犯罪分子持刀行兇、實施暴力侵害事件應急處理程序本應急處理程序的要點是：迅速集結優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。首獲事件信息的任何個人都應當在第一時間向當日學?？傊怠⒛昙壷祵Ш蛯W校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告，并同時打110報警。當日學校總值、年級值導和首獲事件信息人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法接近學生，防止事態(tài)擴大。學校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部宣布學校進入全面應急狀態(tài)，各應急處理救援行動組立即實施應急救援行動。應急處理救援指揮部集結優(yōu)勢力量，攜帶相關器具，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設法制服犯罪分子。疏散引導組負責把所有學生和無關人員撤離至安全區(qū)域。醫(yī)療救護組負責救護受傷學生和其它傷員。通訊聯(lián)絡組向公安、消防、救護、社區(qū)有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現(xiàn)場，并保證學校應急救援組織信息暢通。保衛(wèi)組組織人員實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現(xiàn)場秩序，防范的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。事件發(fā)生后，應急處理救援指揮部應當立即向縣教育局報告。
2、收到恐嚇電話、短信或信件事件應急處理程序本應急處理程序的要點是：迅速調查清楚來電、來信人的身份和意圖，維護學校和人員安全。收到恐嚇電話、短信或信件的任何個人都應當在第一時間向當日學?？傊岛蛯W校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。因個人糾葛收到恐嚇電話、短信或信件的人，若事件有可能影響個人人身安全或學校安全，則必須向學校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。收到匿名恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，對來電人的無理要求，不要馬上拒絕，通過商談的形式延長通話時間，盡可能從對方獲得最多的信息。有來電顯示的電話機應記下對方的電話號碼，否則可用寫字條、做手勢的方法示意身邊的人員，向電信局查詢電話號碼，有條件的可對恐嚇電話作錄音。學校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應當立即對恐嚇電話、短信或信件進行分析研究：立即派專人在收到恐嚇電話的話機旁值班，電話機應裝有來電顯示和錄音裝置。若來電來信人姓名、身份和意圖明確，對方因個人糾葛失去理智而實施恐嚇行為的，學校應當會同有關部門妥善處理該事件。若來電來信人匿名，學校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應通過來電人的口音、音色、口氣、語調、語言特征和通話內容，來信人的筆跡、信件內容進行分析，并在校內發(fā)動教職工提供線索。通過初步推測作案人的動機，采取必要的防范措施。對于匿名的恐嚇電話和信件事件，應當立即向教育局和公安局報告，應當爭取警方盡快加入事件調查。對于破案的計劃和策略要保密。對于與學校及教職工無經濟或其他糾紛，為勒索錢財或報復社會的人物的恐嚇電話和信件，單位除全力配合警方破案外，應當提高戒備，制訂預案，隨時準備應對突發(fā)事件。對于有可能受到襲擊的人員和部門，要采取有力措施，保證其安全。
3、校園內發(fā)現(xiàn)可疑分子應急處理程序本應急處理程序的要點是：迅速采取措施，控制可疑分子。在校園內發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑分子，保安或目擊人員都應當立即向當日學校總值和學校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。保安和當日學?？傊祷驅W校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮指派的人員應當迅速對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內。若此人自述進入學校的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾、蠻不講理，保安應當將其帶入傳達室進行進一步盤問，同時要封鎖大門。若有證據表明此人是危險分子或犯罪嫌疑人，應當立即打110報警，由警方帶走作進一步調查。若可疑分子在盤問時奪路逃跑，校內目擊人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向，向警方報告。同時，學校應當做好此人再一次闖入校園作案的思想準備和預案準備。在整個過程中，學校應當采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。
4、校園內發(fā)現(xiàn)可疑物品應急處理程序本應急處理程序的要點是：防范易燃易爆、有毒有害物品傷害事件。收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何個人都應當在第一時間向當日學校總值和學校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告?？梢舌]包是指：郵戳異常（寄包人地址與郵戳地址不符）、字體奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形狀、重量、氣味、包裝包扎、郵包內的聲音都異常。可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本校的物品，也從未看到過此種物品，不知此物品有何用途，為何會擺放在校園內某處。發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它。要禁止在周圍吸煙或使用手機、對講機或發(fā)動機動車輛等。學校應當指定有專業(yè)知識和經驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品。若不能排除其危險性，應當立即打110報警，請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，學校應當立即在其周圍設置警戒線，無關人員應當立即撤離，并采取嚴密的防范措施。學校應當配合警方組織人員在校內其它區(qū)域搜尋檢查，確定在校園內是否還有其它可疑物品。學校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部配合警方開展各項處理工作，并及時向教育局報告。
5、群體性斗毆事件應急處理程序本應急處理程序的要點是：迅速制止斗毆，避免人員傷亡。獲得群體性斗毆事件信息的任何個人都應當在第一時間，向當日學校總值和學校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告，若事態(tài)已經失控或后果嚴重，應立即打110報警。學校領導應迅速集結優(yōu)勢力量（必要時攜帶相關器械）趕到現(xiàn)場制止斗毆，并在斗毆現(xiàn)場設置警戒線，防止事態(tài)擴大。若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。若有校外人員參與斗毆，應設法不讓他們逃離。若有學生受傷，應立即進行救治，或打120送醫(yī)院，并及時與家長聯(lián)系。分離斗毆雙方，由學校、年級主任、班主任等進行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。對外校學生，應與學生就讀的學校聯(lián)系。對參加斗毆的學生進行教育，對情節(jié)嚴重的給予必要的處分，防止此類事件再次發(fā)生。要對斗毆事件的校內外各種因素進行綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應當將斗毆事件有關情況及時向教育局報告。
商場反恐應急預案篇六
為有效預防、及時控制和妥善處理學校突發(fā)暴力災害及恐怖襲擊事件，提高我?？焖俜磻蛻碧幚砟芰Γ畲笙薅却_保我校人員和財產安全，按照忻州市教育局安全科的安排部署，結合我校安全工作實際，制定本預案。
以建設和諧社會重要思想為指導，深入貫徹落實上級反恐工作的總體部署，引導廣大教職員工充分認識到做好暴力、恐怖襲擊等重特大事故應急救援工作的重要意義，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化學校安全監(jiān)管，加強應急疏散演練，切實提高反恐應急反應能力，維護教育安全和穩(wěn)定，確保學校教育教學秩序正常。
1、本預案適用于學校安全保衛(wèi)和反恐工作。
2、本預案適用于學校在進行教育教學或組織其它活動過程中，遇到暴力、恐怖襲擊等突發(fā)性重特大事故的應急處理。主要包括：
（1）對學校辦公樓、教學樓、宿舍樓等要害部位實施爆炸、縱火、破壞電網的；
（2）對學校集體活動和外出活動實施恐怖襲擊的；
（3）劫持車輛、綁架師生、威脅人質安全的；
（4）在學校食堂、水房等飲食場所投毒造成集體食品中毒的；
（5）襲擊各類考試安全的；
（6）其他大規(guī)模恐怖襲擊事件。
三、應急處置機構及工作職責
成立學?？植酪u擊應急處置工作領導組，下設6個具體工作組，在領導組統(tǒng)一組織安排下開展工作，并分別明確工作職責和任務。
（一）成立大同市衛(wèi)生學校恐怖襲擊應急處理領導組，統(tǒng)一協(xié)調部署學校防暴反恐工作。
組長：吳昊（校長）
副組長：張智勇（黨委書記）、杜桂平（紀檢書記）
成員：學校全體教職員工（包括合作共建單位員工）
職責：領導組負責組織實施校園突發(fā)暴力事件的應急處置工作，加強與有關部門、人員之間的溝通與協(xié)作，決定應急處置工作中的決策和措施，確保突發(fā)校園恐怖襲擊事件處置工作及時、有序、高效。
（二）具體工作組職責及分工
1、報警組組長：席李靖
成員：保衛(wèi)科全體成員
工作職責：負責報警和通信聯(lián)絡，迅速向有關部門報告案情。
2、防暴組組長：霍彪
成員：保衛(wèi)科全體成員及安保部成員
工作職責：負責與罪犯周旋，搏斗，阻止犯罪，并設法抓獲犯罪分子。
3、救護組組長：邊竹平
成員：教務處全體成員
工作職責：救護傷員，保護現(xiàn)場，做好善后工作。避免和減少師生的人身損失。
4、疏導組組長：楊清葉
成員：學生科全體
工作職責：負責順暢通道，疏散師生，維護秩序，安置、安撫師生。
5、后勤保障組組長：段永恒
成 員：總務處全體成員
工作職責：負責及時調度、采購、運輸，為應急處置工作提供必在的物資保障。負責安排好受害師生事件處理期間的生活。
6、調查及善后工作組組長：席李靖
組員：相關科室負責人
1、高度重視，預防為主。反恐怖是學校安全工作的重中之重，要高度重視，充分發(fā)揮職能作用，切實加強情報信息工作，獲取一切可能導致恐怖襲擊事件的線索和苗頭，及時介入，及早工作，盡最大努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，堅決避免和防止恐怖襲擊事件的發(fā)生。
2、以人為本，科學高效。把保障全校師生員工的生命財產安全作為應急點和落腳點，充分發(fā)揮人的主觀能動性，依靠各級領導、專家和學校師生員工的力量，建立科學、高效的應急工作機制，提高科學指揮能力和應急工作水平，不斷提高完善救助手段，最大限度地減少恐怖襲擊事件造成的人員傷亡和危害。
3、統(tǒng)一指揮，果斷處置。反恐怖應急處置工作要嚴格按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定，依法果斷處置，嚴防事態(tài)進一步擴大，最大限度地減少恐怖事件造成的損失和危害。一旦發(fā)生涉校安全或恐怖事件，要在15分鐘內逐級上報反恐工作應急處置領導組，涉及重大事件直接向有關部門報告。
4、科學施救，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中，迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡。
5、保護現(xiàn)場，收集證據原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關證據，為公安等有關部門查找原因，正確處理提供依據。
1、及時上報。一旦掌握恐怖事件征兆或發(fā)生恐怖事件時，辦公室應立即向110報警，并向大同市市教育局安全科匯報相關情況。學校反恐怖小組積極作好反恐部署，根據上級指示應急處置反恐事件。
2、學校在遭受恐怖襲擊的初期階段，如因各種原因使得相關信息無法及時上報并未取得上級指示，可依據首先確保人身安全，其次確保校園安全，再次確保教育教學和生活秩序運行的原則進行自主處理，力爭將損失和影響降到最小。
3、應急處置工作結束后，各處室應積極作好善后處理工作，保證教學秩序穩(wěn)定，保證師生員工情緒穩(wěn)定。辦公室積極作好上報工作，并適時修改完善工作預案。
1、分析可能引發(fā)事件的原因，由于種種因素對社會不滿和因矛盾激化而鋌而走險、因嚴重利益沖突而報復、精神病人發(fā)病以及極少數(shù)歹徒行兇犯罪等情形是引發(fā)學校暴力事件的主要原因。
2、采取針對性的預防措施
（1）加強對師生進行法制和安全教育，增強師生的法制意識和自我保護意識。
（2）嚴格門衛(wèi)登記、管理制度，控制外來人員進入學校。發(fā)現(xiàn)可疑人員或不法分子非法侵入校園應及時報告或報警。
（３）對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
（４）經常性地與派出所溝通聯(lián)系，及時掌握學校周邊地區(qū)存在的不穩(wěn)定的因素（人或事），采取有效對策。
1、保護現(xiàn)場，配合警方調查取證。
2、在警方的指導下維持秩序和善后處理。
3、及時向師生及家長通報事件經過，穩(wěn)定情緒。
報警電話：110
急救電話：120
火警電話：119
管理組值班室：03522303110
大同市衛(wèi)生學校
20xx年9月18日
商場反恐應急預案篇七
水庫成立了反恐安保工作領導小組，具體負責指導全庫安全防范工作和宣傳教育工作。并專題召開反恐會議，要求各科室堅決克服麻痹思想和僥幸心理，按照嚴之又嚴，細之又細，實之又實的要求，全力做好水庫安保工作。
水庫確定20xx年9月1日至10月15日為反恐安保特別戒嚴期，在此期間，各部門、各科室根據工作實際，對重點部位實行加密巡查和監(jiān)視管理。工程管理科加密大壩巡查次數(shù);電站堅決做到設備安全運行;水文站切實加強水質安全監(jiān)測與巡查;保衛(wèi)科增設夜間巡邏班，嚴格對外來人員的排查;經營科進一步加強林區(qū)防火和漁業(yè)管理工作。集全庫之智，舉全庫之力，確保水庫水源、山林、大壩、電站、閘門、遙測系統(tǒng)等重要部位萬無一失。
針對水庫地處偏遠管轄范圍大，封閉性差，安保工作難度較大等不利因素，水庫進一步健全了安全防范工作的規(guī)章制度，完善了反恐應急預案，切實提高安全防范和應急能力。同時，水庫在充分利用內部保衛(wèi)力量之外，切實加強與當?shù)劓?zhèn)政府、派出所、治安聯(lián)防等部門的溝通協(xié)調，全力以赴做好國慶60周年反恐安保工作，維護社會安全穩(wěn)定。
商場反恐應急預案篇八
為有效預防、控制與處置可能發(fā)生在我校校園內的恐怖活動，積極營造平安和諧的教育教學管理環(huán)境，最大限度地保護全體在校學生和教職員工的人身與財產安全，結合我校實際，特制定本預案。
（一）指揮部組織機構
組長：x
副組長：x
成員：x、校衛(wèi)隊成員、專職保安若干、校醫(yī)等
（二）具體分工
組長：全面負責應急處理工作；根據形勢做出決定；制定臨時對策,適時發(fā)布命令、通告；對所需的人、財、物進行總體調撥。
副組長：在總指揮領導下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織我校對突發(fā)恐怖襲擊的應急處理工作。
組織初期的救援工作，穩(wěn)定施害方的情緒，采取積極有效的措施嚴防死守；對現(xiàn)場情況進行拍照等取證工作；通知公安、消防、交通、防爆等部門支援處理事件。具體成員是王雷、石松、校衛(wèi)隊成員、專職保安若干及校醫(yī)。
（三）具體工作職責
1、組織協(xié)調有關部門負責人和應急小分隊參與應急救援；
2、制定并組織實施反恐防恐方案，防止引發(fā)再生事件；
3、協(xié)調有關部門提供應急財力、人力、物力保障，調用緊急物資等；
4、第一時間趕到現(xiàn)場，部署做好維護現(xiàn)場治安秩序和當?shù)胤€(wěn)定工作；
5、及時向上級相關職能部門報告應急處置工作進展情況；
6、研究處理重大事項的后續(xù)問題。
（一）應急前期信息調查、上報和處理。一旦在校園內發(fā)生恐怖事件，全體教職員工都要把信息及時上報校長室。根據收到的信息，啟動預案指令，各相關職能部門要保障聯(lián)系通暢。
（二）應急中期根據分工，各小組分別開展工作，現(xiàn)場處置調查組、現(xiàn)場救援小組、后勤保障組分別到達現(xiàn)場，統(tǒng)一指揮，劃出保護區(qū)，展開對傷員的搶救、人員的疏散等應急救援工作。在此應特別強調以下幾方面：
1、出現(xiàn)暴力情況后，由學校統(tǒng)一報警，報警以后，對110、119、120等各專業(yè)人員進場進行引導，具體部位由總務處及門衛(wèi)負責。
2、根據暴情大小，服從指揮，聽候指令及時將水電進行切斷與開啟，并對受損情況按應急需要進行及時修復。
3、保持通訊暢通，及時進行搶修。
4、把人員撤離到安全地帶，及時搶救傷員。
5、做好對校園秩序的維護。以上各項可在地方救援力量的幫助配合下均需同時進行。
（三）應急后期
1、對人員的傷亡以及財物的損失進行統(tǒng)計。具體由信息協(xié)調組負責。
2、對本次發(fā)生災情的經過、采取的應急措施及需要幫助解決的問題，在聽取領導的批示后，對善后事宜進行處理。具體由安全保衛(wèi)組負責。3、各應急救助小組對救助行動進行總結，不斷完善本部門的應急預案。
（一）校園爆炸事件處理辦法。
1、學校發(fā)生爆炸事件后，要迅速組織人員進行救援，并立即向公安等部門和領導小組報告。
2、及時設置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，迅速疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。
3、要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
（二）校園內犯罪分子持刀行兇事件應急預案。本應急程序的要點是：迅速集結優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇。
1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向行政值班和學校領導報告，并同時撥打110報警。
2、行政值班或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。
3、應急領導小組宣布學校進入全面應急狀態(tài)，立即實施應急救援行動。
4、集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。
5、盡快把所有學生和無關人員撤離至安全區(qū)域。
6、救護受傷學生和其他傷員。
7、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。
8、事件發(fā)生后，學校應即向教育主管部門報告。
（三）校園內發(fā)現(xiàn)可疑人物應急程序。本應急程序的要點是：迅速采取措施控制可疑人物。
1、在校園內發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應當立即向行政值班和校領導報告。
2、學校保安人員和領導指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內。
3、若此人自述進入校園的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，保安人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。
4、若有證據表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即打110報警，由警方帶走作進一步調查。
5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，學校應當做好此人再一次闖入校園作案的思想準備和預案準備。
6、在整個過程中，學校應采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。
7、學校應把事件情況及時向教育行政主管部門報告。
（四）校園內發(fā)現(xiàn)可疑物品的應急程序。本應急程序的要點是：防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故。
1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時間向行政值班和領導報告?？梢晌锲肥侵福何锲吠獗?、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在學校某處。
2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機，對講機或發(fā)動機動車輛等。
3、學校應當指定有專業(yè)知識和經驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。
4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，學校應立即在其周圍設置警戒線，無關人員應立即撤離，并采取嚴密的防范措施。
5、學校應當配合警方組織人員在校園其它區(qū)域搜尋檢查，確定在校園內是否還有其它可疑物品。
6、學校配合警方開展各項處理工作，并及時向教育行政主管部門報告。
商場反恐應急預案篇九
為加強重大突發(fā)危機事件處理的綜合指揮能力,提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平,確保我校迅速有效地處理各類重大突發(fā)危機事件,將突發(fā)危機事件對人員、財產和環(huán)境造成的損失降至最小程度,最大限度地保障師生的生命財產安全,根據上級的有關規(guī)定,結合我校實際,制定本預案.
一、適用范圍。
本預案適用于我校發(fā)生的恐怖襲擊人員入校襲擾事件、校內發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）事件以及火災事故、敏感時期維穩(wěn)工作、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病爆發(fā)流行、校園傷害事件等.
二、校園青年應急處突隊主要工作職責。
1、領導小組:。
總指揮:陳良軍。
副總指揮:黃渭蓉。
成員:各部門負責人青年應急處突隊。
青年應急處突隊成員:杜振雄郭杰宋紹斌文雷涂波伍清鎮(zhèn)。
甘宇翔丁宇卓何抒。
領導小組工作職責:。
居安思危,及時準確地掌握學校的安全狀態(tài)及動態(tài),提出反恐處突工作的對策和措施；在教育局的統(tǒng)一領導下,積極做好反恐處突應急處置工作；與有關部門密切配合,保證各項應急處置工作高效、有序進行.
2、工作小組。
（1）協(xié)調總指揮:王向忠,全面組織、指揮全體師生開展預防、先期處置、自救和疏散工作,協(xié)調與有關部門開展搶救及現(xiàn)場處置工作.
（2）信息聯(lián)絡組:。
成員:杜振雄。
職責:負責第一時間向領導小組指揮報告并撥打“110”、“120”、“119”電話,晉原派出所電話88299110和大邑縣公安局電話88226110,負責與各方面的聯(lián)系協(xié)調,負責當前情況的匯總上報等.
（3）應急處置組:。
組長:郭杰。
成員:文雷涂波伍清鎮(zhèn)甘宇翔周龍華。
職責:佩帶防衛(wèi)器械,發(fā)現(xiàn)有恐怖犯罪侵害行為,能制止的要及時奮力制止,不能制止的要與犯罪分子巧妙周旋,為警方援助贏得時間,在有利條件下設法制服犯罪分子,轉移搶救受傷人員.
（4）秩序維持組:。
組長:宋紹斌。
成員:丁宇卓何抒各班班主任。
職責:分責組織學生隱蔽、疏散和秩序維持工作,最快最大限度地將學生撤離至安全區(qū)域.
（5）后勤保障組:。
組長:余家貴。
成員:郭崇巍。
職責:組織校內力量,配合上級有關部門,做好善后工作,并為其他小組提供必要的后勤保障.
四、工作原則。
1、統(tǒng)一指揮,快速反應原則.一旦發(fā)生涉校安全或恐怖事件,各小組要處在臨戰(zhàn)狀態(tài),各就各位,5分鐘內到達工作崗位.要在10分鐘內上報教育局.1小時內上報書面材料.
2、主動搶險、迅速處理原則.事件發(fā)生后,要在第一時間組織相關部門和人員進行有效救援.
3、生命第一原則.事件發(fā)生后,把救護師生生命作為首要任務,最大限度減少人員傷亡.
4、科學施救,控制危險源,防止事態(tài)擴大原則.在事件處理過程中,要迅速判斷現(xiàn)場狀況,采取有效措施控制危險源,避免應急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡.
5、保護現(xiàn)場,收集證據原則.在實施救援過程中,要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護,收集有關證據,為公安等有關部門查找原因,正確處理提供依據.
五、事故處理程序及辦法。
1、學校保安、值班人員應加強來人盤查登記,對圖謀闖入的不法分子應堅決阻止,禁止進入校園.
2、獲得突發(fā)性恐怖事件信息的師生、保安及值班人員應在第一時間向協(xié)調總指揮和信息聯(lián)絡組報告.
3、各小組接到預警信號后,做出迅速反應,根據職責,各司其職,有效控制,把傷害降低到最小程度.
4、校內發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）事件處理辦法.學校內發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）,要立即向公安部門和領導小組報告,并及時設置隔離帶,封鎖和保護現(xiàn)場,同時迅速組織學校師生緊急疏散,等待公安等有關部門進行處理.
5、飲用水污染事件處理辦法.發(fā)現(xiàn)學校飲用水污染,要緊急對水源進行有效隔離,并立即向衛(wèi)生部門和領導小組報告,同時組織相關人員對中毒人員進行救治.
4、校園爆炸事件處理辦法.學校發(fā)生爆炸事件后,要迅速組織人員進行救援,并立即向公安等部門和領導小組報告.及時設置隔離帶,封鎖和保護現(xiàn)場,迅速疏散師生,迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險,防止次生事故發(fā)生.要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作,防止再次發(fā)生爆炸事故.
6、火災事故處理辦法.學校發(fā)生火災事故,要在第一時間全力組織師生疏散和自救工作,同時立即向119指揮中心和領導小組報告,安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶險工作.要配合醫(yī)療機構妥善安置受傷人員.
7、食物中毒事件處理辦法.學校發(fā)生師生食物中毒事件,要立即向衛(wèi)生部門和領導小組報告,并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進行救治.并對食堂炊管人員進行監(jiān)控,對食堂進行隔離管理,等待有關部門進行采樣化驗.
8、師生非法聚會事件處理辦法.學校主管領導、分管領導、行政辦公室、德育處、安全保衛(wèi)辦公室、保衛(wèi)人員要在第一時間趕到現(xiàn)場,按照職責分工制止事態(tài)的蔓延和發(fā)展,力求將影響降到最低水平.
此外,發(fā)生房屋、圍墻、廁所等建筑物倒塌事故,樓梯間擁擠踩踏、校園交通、大型活動事故,校園周邊突發(fā)安全事故、地震等自燃災害事故等的處理辦法,參照本預案執(zhí)行.
商場反恐應急預案篇十
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和內蒙古自治區(qū)有關法律、法規(guī)，本著“預防為主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
2、危險性分析。
2.1企業(yè)概況。
某商場位于____，是一家擁有建筑面積____平方米，____多名職工的商貿流通企業(yè)(其他內容略)。
2.2危險性分析。
某商場是一家商貿流通企業(yè)，其內部結構比較復雜，營業(yè)面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人員密集的`公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
3、應急組織機構與職責。
3.1成立應急指揮部。
總指揮：由商場總經理擔任(法定代表人)。
副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任。
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設在監(jiān)控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2設立通訊聯(lián)絡組。
人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3設立樓層指揮組。
人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施;掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時上報有關信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4設立滅火行動組。
人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災;配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
3.5設立疏散引導組。
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6設立防護救護組。
人員組成：由安保部門人員、商場經過醫(yī)務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資;負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7設立后勤保障組。
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應;負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。
4、應急響應。
4.1報警和接警。
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領導和安保部報告。
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3撲救初起火災。
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。
4.4通訊聯(lián)絡、安全防護及救護。
通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好事故現(xiàn)場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6、工作要求。
(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
(2)各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
(3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
(4)滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
商場反恐應急預案篇十一
一、制定本預案的指導思想：
在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。
二、報警、召集信號與集合地點。
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點為監(jiān)控中心門前。
三、領導機構。
（一）人員配制。
總指揮：
副總指揮：
成員：
各小組及成員。
撲火組：保安2班和3班；組長：
機電組：維修班組長：
疏導組：空調班組長：
救護組：配電班組長：
警戒組：保安1班組長：
機動組：保潔部組長：袁主管。
后勤組：辦公室人員。
（二）人員職責。
滅火總指揮的主要職責。
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。
2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的`消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。
3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。
副總指揮的主要職責。
1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。
2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。
3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
監(jiān)控中心值班員的主要職責。
1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
2、利用消防監(jiān)控中心的。優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調工作，正確傳達指令。
3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。
指揮組的主要職責。
1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關指令。
3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協(xié)助公安消防隊做好火災調查和處理工作。
機電組的主要職責。
1、負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關閉電梯和煤氣閥。
2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
撲火組的主要職責。
根據火災的性質，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。
救護組的職責。
1、根據火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
疏導組的主要職責。
1、根據火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責。
1、負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災現(xiàn)場。
2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責。
1、負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。
2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
機動組的主要職責。
隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。
四、處置方案：
接到消防報警信號后，啟動下列程序：
（一）消防報警信號處理程序。
1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。
2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
（2）報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
（3）報警地點在業(yè)戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。
（2）報警地點在業(yè)戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
（3）經現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。
（二）初期火警處理程序。
1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：
（1）即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。
（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
（3）可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
（1）即時報告當值主管。
（2）聯(lián)絡保安部主管報告情況。
（3）密切監(jiān)視報警地點情況。
3、當值主管收到火警報告后：
（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。
（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。
4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調查。
5、若撲救無效當值主管即時決定：
（1）將滅火人員撤離至安全距離內。
（2）立即向上級報告。
（3）進入火災緊急處理程序。
（三）火災緊急處理程序。
初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。
1、商場當值最高主管接到報告后：
（1）即時召集商場內義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。
（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
（3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
（1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、撲火組接到指揮部指令后：
（1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
（2）關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。
4、救護疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
（3）引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。
5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
（1）清除路障指揮無關車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
（2）禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。
商場反恐應急預案篇十二
為切實加強消防管理，防止和減少突發(fā)火災危害，確保港口生產、物資、設施和人身安全，結合公司實際，特制定本《消防應急預案》。
本《消防應急預案》適合于公司火災事故的防范和應急救援。
2.1消防應急領導小組的構成
公司的“港口設施保安應急小組”是火災事故應急救援的領導小組。該組織由公司董事總經理、安全及風險管理、操作部、設備部及資訊部等部門負責人組成。日常工作由安全及風險管理部負責。
在啟動本《消防應急預案》時，由公司董事總經理任總指揮、安全及風險管理部總監(jiān)任副總指揮，負責全公司消防應急救援工作的組織和指揮。
2.2消防應急領導小組的主要職責
1.負責本《預案》的制定、審查、批準和修訂。
2.組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練。
3.檢查落實火災事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。
4.火災現(xiàn)場的組織指揮：發(fā)布命令、事故報警、滅火救援、現(xiàn)場警戒、治安保衛(wèi)、人員物資疏散、道路管制、內外聯(lián)絡等。
5.組織事故調查處理。
6.安排受損設施搶修，恢復生產。
7.本《預案》明確聞學鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。
8.本《預案》在公司發(fā)生火災危害時啟動。對于一般火情，公司保安在接報后，立即向119報警，同時迅速地組織撲救工作。
9.重大火災事故應急指揮地點：安全及風險管理部（或火災現(xiàn)場）。
a.倉庫、變電所、加油站、水廠；
b.木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業(yè)現(xiàn)場和堆存區(qū)域；
c.辦公及生活區(qū)域、勞務基地；
d.在港船舶發(fā)生火災時，公司負責配合協(xié)助當?shù)兀ㄋ希┫啦块T、海事部門等開展滅火救護工作。
4.1關于火災應急通訊的規(guī)定
1.固定電話報警號碼（操作部中控室）：
2.閘口保安：
3.安全及風險管理部：
4.高頻報警通訊頻道：
操作部中控室、現(xiàn)場調度：1頻道
安全及風險管理部：6頻道
5.警笛（小區(qū)內警報裝置鳴號）
6.火警電話：119
4.2消防設施及人員配置
1.港口各部位消防器材由各部門責任人定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。
2.消防地栓、管道等消防設施由保安專職人員負責定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。
3.消防重點部位設置防火禁煙標志。
4.繪制港口消防設施、器材平面布局圖。
5.警報裝置、電話、對講機等聯(lián)絡設備確保開啟，使用暢通。
6.保安（消防）人員確保24小時值勤。
7.保安人員24小時定期或不定期對上述消防重點部位進行巡查；倉庫、變電所、加油站、水廠由庫場隊、設備部負責自查。
8.保安隊按規(guī)定對進出港口的人員、車輛、物資進行檢查；對可疑人員、物資或易燃易爆物品進入港口嚴格盤問檢查。
4.3消防重點部位出現(xiàn)一般火情的應急措施
1.火情所在部位發(fā)現(xiàn)人員應立即向保安（或中控）報告；根據火情實際情況同時向119報警。
2.保安消防人員必須在5分鐘內趕赴現(xiàn)場撲救。
3.相關部門兼職消防人員或其他有關人員就近利用消防設施進行滅火撲救，及時疏散人員和重要物資。
4.4消防重點部位出現(xiàn)重大火災的應急措施
1.發(fā)生重大火災，必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災”的原則，積極組織力量，快速實施人員疏散和滅火救援行動。
2.公司相關部門職責分工：
(1)按《預案》要求領導小組成員進入指定位置，進行現(xiàn)場組織指揮，領導滅火救災工作?？傊笓]發(fā)布滅火救災、人員物資疏散、暫時停工停產、應急終止、恢復生產等命令及對外信息發(fā)布；相關部門負責人根據職責分工，立即進入應急狀態(tài)。
(2)安全及風險管理部負責協(xié)助總指揮開展滅火救援工作，及時向119報警；組織公司內部保安（消防）人員及有關人員進行撲救；負責現(xiàn)場警戒、治安保衛(wèi)、道路管制、內外聯(lián)絡等；組織進行事故調查處理；配合當?shù)叵啦块T開展滅火行動。
(3)設備部負責拉斷電源，確保水源；負責火災后港口受損設施、設備的修復。
(4)操作部、庫場隊、機械隊根據火情按“火災應急領導小組”要求負責下達停產、人員和物資疏散指令；調遣必要的設施、機械和人員投入火災救援行動。
4.5辦公生活小區(qū)、勞務基地發(fā)生火災時的應急措施
1.發(fā)現(xiàn)火情立即向保安報警（或大聲呼叫報警）。
2.保安（消防）人員5分鐘內到達火災現(xiàn)場，根據現(xiàn)場情況開展滅火行動；及時向發(fā)現(xiàn)者了解情況，采取控制措施，防止蔓延；查明火源和人員是否受到威脅。
3.對范圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進行撲救；并及時向安全及風險管理部報告現(xiàn)場情況。
4.如發(fā)現(xiàn)火情蔓延，難以撲救，應拉響警報，撥打119向當?shù)叵啦块T求援。
5.迅速切斷電源；關閉鍋爐和液化汽；關閉火災區(qū)域的門窗、通風系統(tǒng)，控制火勢擴大；注意保護、隔離其他區(qū)域。
6.利用廣播、喊話穩(wěn)定人員情緒，維持秩序，由現(xiàn)場保安將公司機關、后勤或勞務人員從小區(qū)大門（勞務基地大門）迅速向周圍安全地帶轉移疏散。
7.組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。
8.配合當?shù)叵啦块T開展撲救工作。
9.當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火；布置人員值守，嚴防余火復燃。在沒有得到有關部門許可前，任何人不得擅自破壞現(xiàn)場。
10.詳細記錄火警發(fā)生時間、地點、火警發(fā)現(xiàn)者、火災種類、施救情況等。
a.運用各種工具、手段，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在港口企業(yè)的重要意義。
b.積極采取外培和內培的辦法，加強專、兼職消防人員的`培訓教育，不斷提高業(yè)務技術水平，熟練掌握、使用消防器材。
c.除晝夜巡查外，每月組織一次安全（消防）檢查和法定假日前的安全（消防）大檢查。
d.根據生產和季節(jié)特點，每年組織一次消防演練，提高實戰(zhàn)水平。
a.本《消防應急預案》由安全及風險管理部負責制訂。
b.安全及風險管理部應加強《預案》的跟蹤管理，適時對有關措施進行檢測、修訂、調整，使其更加適應災情突發(fā)時的救援實際。
c.本《預案》自公布之日起實施，原公司《消防管理辦法》中與本《預案》有沖突時以本《預案》為準。
d.本《預案》最終解釋權歸安全及風險管理部所有。
商場反恐應急預案篇十三
1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2、營銷做好店鋪商品的關聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關注送卷等。
3、選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產品比如價格優(yōu)勢款式新穎質量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a品一定要物有所值。
二、售中的跟進工作。
活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調好他們的工作加上之前的準備工作已經做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員專門為客服和庫房的員工服務比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
三、售后的服務工作。
既商場雙十一瘋搶后各個商場后開始了雙十二搶購活動相信許多消費者對于雙十一的活動還意猶未盡雙十二的活動據商場相關人士透露將是淘寶在20xx年的最后一次大型的全網瘋搶活動如果需要購物的消費者可要抓住機會屯一些冬季必需品與年貨哦。
商場反恐應急預案篇十四
為有效預防、及時控制和妥善處理發(fā)生在學校的各類恐怖襲擊、突發(fā)性事件，切實提升學校反恐處突工作應急指揮水平和應急處置能力，確我校校園安全穩(wěn)定，現(xiàn)按教育局安全股的緊急通知精神及要求，結合我校工作實際，制定本預案。
為深入貫徹落實教育局安全股反恐處突緊急通知精神及各項部署和要求，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，強化學校安全監(jiān)管，不斷提高反恐處突應急及妥善處置能力，確保我校全體師生及財產平安，創(chuàng)造平安、和諧、穩(wěn)定的校園環(huán)境。
(一)、我校防恐處突應急領導機構。
組長：于紅東。
副組長：申海偉。
成員：賈志坡王東亮及各班主任。
（二）、領導小組工作職責：
負責學校反恐處突工作的組織領導、信息報送以及負責事件發(fā)生后迅速啟動預案，組織相關人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關工作。負責學校的安全、法制教育，指導和督查。積極做好反恐處突應急處置工作；與上級主管部門密切配合，保證各項應急處置工作高效、有序進行。
1、統(tǒng)一指揮，快速反應原則。一旦發(fā)生安全或恐怖事件，各組人員在第一時間到場，進行有效救援，并在10分鐘內逐級口頭上報，1小時內書面上報材料。
2、生命第一、科學施救原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務，迅速進行科學施救，最大限度減少人員傷亡。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡。
3、保護現(xiàn)場，收集證據原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關證據，為公安等有關部門查找原因，正確處理提供依據。
1、在處置校園突發(fā)恐怖事件過程中，要把保護師生生命安全作為首要任務。凡是可能造成人員傷亡的事件發(fā)生前，要及時采取人員避險措施；校園恐怖事件發(fā)生后，首先開展搶救人員和控制事態(tài)擴大的應急行動。應急處置工作做到合情合理、依法辦事，切實維護師生的合法權益。
2、校園突發(fā)事件發(fā)生后，全校教職工要樹立主人翁意識，不得臨陣退怯，更不得采取事不關已的回避脫逃手段，否則，將視作嚴重違反《教師職業(yè)道德》，按有關規(guī)定給予處分；造成嚴重后果的，依法追究責任。
3、為保證應急處置工作的有效實施，學校平時做好應急裝備的后勤保障。包括通訊器材：固定電話、校園廣播及有關人員手機要保證暢通；搶險裝備：應急燈、手電筒、梯子、繩索、及維修工具；防暴自衛(wèi)器械：校園鋼叉、鐵锨、棍棒，應急處置組必須人手一件。
4、校園突發(fā)事件發(fā)生后，及時做好善后處理工作，積極做好恢復學校正常教學和生活秩序工作，維護校園和社會穩(wěn)定。對在預防處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰和獎勵。對校園恐怖事件應急工作準備不周，責任落實不到位、組織指揮不利、造成人員傷亡的，要追究相關人和負責人的責任。
5、學校要不定期組織師生開展演練，使應急機構和人員明確崗位與職責，增強配合與協(xié)調，提高整體應急反應能力和處置水平，及時發(fā)現(xiàn)預案和程序之間的缺陷，并根據演練情況和實際需要進一步完善修訂，不斷提升反恐處突工作水平，確保校園安全穩(wěn)定。
東團堡中心小學。
20xx.3。
商場反恐應急預案篇十五
為修建良好安全的社會氛圍，維護我園正常的教育教學秩序，保障師幼員工生命財產安全，保持社會政治穩(wěn)定，全面進步應對恐怖和暴力能力，根據我園實際情況，特制定幼兒園反恐防暴預案。
幼兒園反恐防暴應急處置工作領導小組：
組長：
副組長：
安全xxx：
醫(yī)務負責人：
保安職員：
成員：全體教職工
領導小組全面負責幼兒園恐怖暴力事故的應急指揮、調和、保衛(wèi)、救濟等處置工作。領導小組下設工作小組：
1．通訊聯(lián)絡組：（）負責事故的報警、報告及各方面的聯(lián)絡溝通。通知相干部分和職員立即趕赴現(xiàn)場，及時向上級報告事故處置情況。
2．警戒保衛(wèi)組：（）負責保衛(wèi)師生安全，組織職員有序疏散，設置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀職員。
3．醫(yī)療救護組：（）負責對傷亡職員實施救治和處置。
4．物質保障組：（）負責及時提供反恐防暴器材、物質，做好后勤保障工作。
5．善后處理組：（）負責事故傷亡職員支屬的撫慰、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進行或配合進行事故調查，恢復正常的教學秩序。
1．事故發(fā)生時，現(xiàn)場教職員工立即報告幼兒園反恐防暴應急處置工作領導小組?，F(xiàn)場教師或負責人要根據局勢盡可能的保護幼兒安全并馬上組織幼兒有序疏散，維護現(xiàn)場秩序。
2．恐怖暴力傷害事故重大時，責任人立即撥打醫(yī)療救助報警電話“110”和“120”，報警內容為：“掇刀區(qū)龍鳳幼兒園（地點）發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是……，請迅速前來救助，地址是掇刀區(qū)名泉小區(qū)內”。待對方放下電話后再掛機。
3．應急處置工作領導小組在第一時間內立即向區(qū)教育局報告，xx派出所片警：
4．幼兒園應急處置工作領導小組立即組織各工作小組到位，依照預案規(guī)定職責展開處置救濟工作。
5．通訊聯(lián)絡組立即與遭到傷害的幼兒家長、教師家屬聯(lián)系。
1．保衛(wèi)疏散：保安職員負責在警方未到時保衛(wèi)師生安全，控制局勢發(fā)展，按預案有計劃地組織教師、幼兒撤離受傷害地點和危險區(qū)域，班級教師盤點人數(shù)，上報校應急處置工作領導小組。
2．救助：幼兒園應急處置領導小組根據預案指令各工作小組按職責分工立即到位投入醫(yī)療救助。
（1）醫(yī)療救護組立即組織有關職員攜帶醫(yī)療器械進行救助。
（2）如有需要，醫(yī)療救護組要同時撥打醫(yī)療急救電話120。并根據幼兒受傷情況，通知有關幼兒家長到達現(xiàn)場或指定醫(yī)院。
（3）保衛(wèi)組設置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，疏通校園內的道路，保安在指定路口等待引導120醫(yī)療救助車到達指定地點。
（4）物質保障組預備車輛和有關用品，協(xié)助搶救受傷教師及幼兒。
3．善后：善后處理組做好遭到傷害幼兒、家屬的支屬的撫慰、安置工作，妥善處理相干善后事宜，進行或配合進行事故的調查、調解等工作，恢復正常教學秩序。
商場反恐應急預案篇十六
為做好本酒店突發(fā)事件的防控及處置工作，提高突發(fā)事件的應急處理能力，保護本酒店職工生命和集體財產安全，根據國家、省、市、縣有關規(guī)定，制定本預案。
處置突發(fā)事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。圍繞保護酒店職工的生命安全和集體財產安全這一中心，有條不紊地開展應急工作，使突發(fā)事件負面影響或損失減小到最低限度。
本預案適用于發(fā)生在酒店內突發(fā)事件的應對工作。
（一）組織機構。
成立反恐襲擊應急處置領導小組，全面負責組織實施本酒店突發(fā)事件防控工作，由主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，職工為小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在酒店辦公室，由辦公室主任兼任聯(lián)絡員。
（二）工作職責。
反恐襲擊應急處置領導小組職責：負責我酒店反恐襲擊應急處置、綜合指揮、組織協(xié)調工作，督察相關人員按時完成工作任務；根據事態(tài)發(fā)展情況，向縣委、縣政府報告或請示；根據事件發(fā)生的性質，向相關部門通報情況，要求配合和支持；做好其他應急指揮工作。
反恐襲擊應急處置領導小組辦公室職責：負責進入應急狀態(tài)后對領導有關指示和處置指令的傳達與組織落實，全面收集和掌握恐怖事件的處置情況，協(xié)調有關科室開展工作。
根據不同性質的突發(fā)事件，采取不同的應急措施。
（一）暴力事件：一是在沒有傷及人員的情況下，應以宣傳教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。二是如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應以武力制止。三是注意觀察暴力組織者的行為、特征。不具備條件的情況下，要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時將其擒獲。四是注意收集證據、保護證人，及時打開監(jiān)控設備，實施錄像。
（二）爆炸事件：一是發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即報警，同時采取隔離措施有秩序地疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。二是嚴禁人員進出，加強事故地點保衛(wèi)、巡邏工作。三是報告公安部門，請求派人排爆并協(xié)助其工作。
（三）搶奪、盜竊事件：一是如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒有離開要立即報警并關閉所有進出通道，同時組織圍捕。二是如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開，立即報警后察看機關的財物的`安全情況。三是如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護，撥打“120”急救電話并報警。四是如犯罪嫌疑人在可視范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。五是保護好現(xiàn)場、證人。
（四）投毒事件：一是立即封鎖現(xiàn)場，嚴禁他人進出，同時報警，請求公安等相關部門前來解決。二是協(xié)助公安人員查明毒源并切斷毒源，保護好現(xiàn)場，嚴禁他人進出。三是如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。
（五）縱火事件：一是立即啟動火災應急預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。二是組織疏散人員，保護好現(xiàn)場，引導消防車進入安全區(qū)域，嚴禁無關人員進出。三是滅火后，保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。
（一）事故報告，到達現(xiàn)場。當酒店內部發(fā)生自焚、爆炸、火災等緊急情況時，在場發(fā)現(xiàn)人員要立即打“119”、“110”“120”部門電話報警，并立即向應急處置領導小組報告。應急處置領導小組要迅速到達現(xiàn)場，了解情況，迅速上報。
（二）應急疏散、組織搶險救護工作。在酒店內部恐怖襲擊事件發(fā)生時，為避免更多的工作人員和人民群眾傷亡，以及火災和爆炸時產生的有毒煙霧、高溫、爆炸、建筑倒塌等有害因素威脅人身安全，必須首先疏散人群，確立“救人第一”的指導思想。組織指揮救援行動，必要時向有關單位發(fā)出救援請求，將損失降到最低。
（三）現(xiàn)場保護。要對事故現(xiàn)場實行嚴格的保護，妥善保存現(xiàn)場重要的痕跡、物證。
（四）通信保障、情況通報工作。工作人員應保證24小時手機開機，確保通信暢通。做好上情下達，下情上報工作，迅速將事故、事件上報有關單位，并根據上級領導的指示，逐級傳達到基層干部，同時，及時將領導的指示傳達通報到事故處理人員。
（五）開展調查工作。按上級要求，根據職能分工，抽調力量，協(xié)調進行各項調查取證工作。
（六）做好善后處理工作。應急領導小組在應急處置基本結束后，要對處置情況進行分析評估，對在應急處置中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰獎勵，對在應急處置中嚴重失職、造成不良影響的單位和個人將依法追究責任。
（一）統(tǒng)一思想認識，做好各項工作。反恐怖襲擊應急防范工作，涉及到人民群眾的生命安危、公共財產的安全與和諧社會的構建，各單位必須從維護最廣大人民群眾利益出發(fā)，以高度負責的精神、扎實的工作、嚴謹?shù)拇胧┱嬲逊纯植婪婪豆ぷ髯ゾo抓實、落實到位。
（二）落實值班制度，確保信息暢通。各單位要進一步加強值班和備勤力量，嚴格落實值班制度，做好應急處置的人員、裝備準備工作，保證信息通訊24小時暢通，及時反饋信息，確保一旦發(fā)生暴力恐怖襲擊事件，能夠快速反應，第一時間有效處置。
（三）科學精心安排，加強日常防范。各單位要根據職責分工，落實日常防范工作，做好相關裝備、器具的購置與儲備，適時開展應急預案相關學習、培訓和模擬演練，加強和完善應急處置能力，提高整體應對能力。
祥云縣方通酒店。
商場反恐應急預案篇十七
面對日益復雜的反恐斗爭形勢，為不斷提高廣大人民群眾的反恐意識，確保在發(fā)生恐怖襲擊時能夠掌握有效的`規(guī)避危險，自防自救及報警處置等基本知識，保證人民群眾的生命財產安全。特制定如下應急預案：
組長：黨委書記佟宏偉、鄉(xiāng)長吳嘉象。
副組長、武裝部長吳占福、派出所所長孫宏偉。
成員：劉俊、劉恩勝、馬志德、孫振剛、張盟、李廣順、各村書記和由鄉(xiāng)機關干部組成的40人應急隊。
(一)各村書記、主任負責組織本村屯群眾的反恐知識宣傳教育。各村要發(fā)揮村委員會及治保組織的作用，大力開展反恐知識教育活動，確保每個村有基層反恐組織、有反恐工作專干、有反恐宣傳員，有反恐宣傳陣地。通過向家庭發(fā)放《居民應對恐怖襲擊事件防范手冊》、宣傳反恐防范知識等活動提高家庭防范能力。一旦發(fā)現(xiàn)本村有不明身份的外來人員和不明可疑物品及現(xiàn)象要及時向鄉(xiāng)政府匯報，做到防患未然。
(二)鄉(xiāng)招商引資辦負責安全工作同志負責組織各企業(yè)的反恐怖知識教育活動。結合落實反恐安全責任制，組織企業(yè)開展反恐知識教育培訓，使企業(yè)員工知道本崗位易受恐怖襲擊目標，知道本崗位反恐職責，知道本崗位危險物品管控方法，會報警、會防范、會處置。避免恐怖事件在企業(yè)發(fā)生。
(三)鄉(xiāng)教育辦負責組織學校的反恐怖知識教育活動。要組織學校做到“五個有”，既有校外輔導員、有反恐教育讀物，有反恐教育知識講座，有自然逃生演習，有反恐教育主題活動。確?？植朗录l(fā)生時，無一人傷亡。
(四)鄉(xiāng)負責交通工作同志負責處置恐怖活動發(fā)生時車輛的配置。結合本鄉(xiāng)道路交通和人員分配的實際情況。做好車輛及駕駛員的調配工作，確?？植酪u擊活動發(fā)生時處置人員第一時間到達現(xiàn)場。
(五)衛(wèi)生院負責恐怖襲擊活動中受傷人員的救治工作。根據醫(yī)院的醫(yī)療技術條件，做好醫(yī)務人員分工，救護車輛安排，醫(yī)療設備的配置，確?？植酪u擊發(fā)生時傷員得到及時的救治。
(六)應急隊負責全鄉(xiāng)范圍恐怖襲擊活動的防范和處置。我鄉(xiāng)選派了政治素質高，責任心強的40人組建了防范和處置恐怖襲擊應急隊隊員統(tǒng)一著裝，紀律嚴明，作風扎實，反應迅速。定期組織隊員開展反恐演練和模擬自救活動，從而提高了反恐的應急處理能力。要求每個隊員在本鄉(xiāng)范圍內發(fā)生恐怖襲擊事件30分鐘之內到達現(xiàn)場，接到新民市反恐領導小組調遣命令，確保1個半小時之內到達事發(fā)現(xiàn)場。
(七)鄉(xiāng)政府辦公室負責傳達上級及反恐應急領導小組的命令與相關部門溝通情況，及時掌握最新消息、傷亡、及財產損失情況，及時掌握事情發(fā)展和救援情況。
商場反恐應急預案篇十八
根據20xx年應急預案演練計劃的安排，并結合本時期盜竊**、搶劫案件多發(fā)的特點，本站組織員工開展防盜預案演練，具體內容如下：
20xx年1月11日。
管理員：
管理員：
管理員：
本次演練以營業(yè)室被盜為內容。分三步實施：
第一、李振科組織員工李帥、代青、田播對本站營業(yè)室防盜措施是否落實到位進行檢查和分析。
第二、加氣站以發(fā)現(xiàn)營業(yè)室被盜為內容、按照本單位防搶防盜應急預案開展演練。演練中，現(xiàn)場處置措施應遵循以下幾點：
(1)一旦發(fā)現(xiàn)有人預謀或正在實施搶劫時，員工應采取適當?shù)霓k法警告和制止其行為，并擇機馬上告知站長、值班人員或在場的其他員工。
(2)站長在確認情況屬實后，在敵我力量懸殊，難以有效控制時間時，前往不要貿然采取強制性的手段，應靈活采取辦法，并伺機報警；當確實難以控制時，應留意盜竊者的特征并報警。
(3)對待偷竊者時，絕不要與偷竊者有任何的身體接觸。
第三、演練結束后，要對照預案，并結合演練情況，對預案內容不符合實際的進行完善。同時，組織員工對完善后的預案進行學習。
1、站長組織員工對文件內容進行學習，使員工了解本次演練的主要內容和各項要求。
2、春節(jié)將至，是盜竊、搶劫等各類案件的高發(fā)期，加油站搶劫、盜竊案件時有發(fā)生，嚴重威脅員工人身安全和企業(yè)財產安全。xx年xx月xx日下午站長組織員工開展防盜演練，由我站員工欒茂敬扮演正要對營業(yè)室正在實施盜竊活動的盜竊犯罪分子，當班員工祝駛云對站區(qū)進行巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人物正在實施犯罪活動，邵陽立即向站長報告，員工趙永剛密切觀察犯罪嫌疑人的外貌特征，站長接到報告后立即組織員工開展防盜預案，趙永剛繼續(xù)監(jiān)視犯罪嫌疑人，立即切斷電源，王少磊、呂冰立即疏散站內人員并警戒進出站口，田播撥打“110”報警電話，站長根據現(xiàn)場實際情況向領導報告，在公安部門的協(xié)助下將犯罪分子制服。
商場反恐應急預案篇十九
假設在八一建軍節(jié)當日，有十余名不法分子聚眾xx隊進行非法活動，對xx隊的各類設施進行破壞、毀滅，xx隊在發(fā)現(xiàn)情況后，第一時間做出反映，立即啟動。
1、8月1日上午10：00左右，有十余名不法分子由東面而來，xx門崗xx發(fā)現(xiàn)情況后，立即關緊大門，并通知值班干部xx。不法分子到達大門后發(fā)現(xiàn)無法進入，開始對門崗執(zhí)勤人員進行威逼恐嚇，并向院內投擲磚塊、汽油瓶等，企圖破壞院內各類設施。
2、隊長xx接到報警后，立即安排隊上等所有隊員緊急集合，穿戴好防刺服、帶好頭盔、手持橡膠棒、握盾牌，對不法分子對破壞行為進行反擊。與此同時，xx撥打110報警，及119、120協(xié)助。
3、所有人員立即行動起來，開始對不法分子進行圍剿抓捕。隊員與不法分子進行近身戰(zhàn)，通過靈活運用勞保用品，最終將不法分子抓捕。幾名不法分子一見情勢不妙，立即逃竄，隊員通力合作將不法分子全部抓捕。
4、此時，110、119、120已趕到現(xiàn)場，現(xiàn)場嚴禁煙火。xx安排向偉協(xié)助110進行現(xiàn)場的取證工作，將不法分子扭送警局。xx協(xié)助119對院內進行排查，是否存在不法分子遺留對易燃易爆物品，在110取證后，仔細將不法分子投擲對汽油瓶清理干凈，避免留下隱患。一班隊員協(xié)助120對現(xiàn)場受傷人員進行簡單對緊急救治，并幫助120將受傷人員送往醫(yī)院進行進一步的`詳細檢查。
5、全體隊員集合，進行責任分析和工作總結，以此為戒，防患于未然。
1、部分參與人員對勞保對穿戴不熟練，對擒敵拳等掌握不夠;。
2、個別參與人員不夠嚴肅認真，給演練效果帶來負面影響。
2、開展好普法宣傳工作，做好村民的普法宣傳教育，提高公民守法意識。
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