公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃（熱門(mén)17篇）

計(jì)劃是我們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)方案。如何制定一個(gè)可行和有效的計(jì)劃是關(guān)鍵，需要考慮資源、時(shí)間和目標(biāo)的因素。如果你正面臨繁忙的日程和多任務(wù)壓力，以下是一些建議，幫助你更好地管理時(shí)間和制定計(jì)劃。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。在項(xiàng)目組當(dāng)中，每個(gè)人都負(fù)責(zé)了大量的工作，每天都在加班加點(diǎn)的完成工作任務(wù)，如果不能熱愛(ài)自己的本職工作，根本就不能把工作做好。所以在工作當(dāng)中，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能踏實(shí)的干好本職工作。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足，工作才能更順利的進(jìn)行，僅靠個(gè)人的力量是不夠的。賽事人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在項(xiàng)目組里，不管遇到什么樣的困難，大家都非常積極配合做好工作，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把賽事工作圓滿完成。

不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。

工作有成績(jī)，也存在不足。下半年主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

（一）強(qiáng)化自制力，培養(yǎng)大局意識(shí)。

在項(xiàng)目組工作當(dāng)中，大家各自忙自己的負(fù)責(zé)的部分，但是賽事是一個(gè)整體，需要每個(gè)人工作時(shí)都要全面考慮，不能只有項(xiàng)目組長(zhǎng)才了解全面的情況，每一個(gè)人都要了解別人在做什么，負(fù)責(zé)什么。在展開(kāi)工作的時(shí)候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的，這就需要有大局意識(shí)。工作中無(wú)論做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

（二）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累項(xiàng)目組工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找自己的不足，從而提高自己。

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（三）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，孜孜不倦的進(jìn)取精神。

面對(duì)賽事工作雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向前輩學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的實(shí)踐功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，將賽事服務(wù)做的更好，樹(shù)立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

20xx年初我館在完成布展提升方案初步設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，為做到精益求精，逐層確定展示內(nèi)容并經(jīng)過(guò)四次內(nèi)容匯報(bào)會(huì)推敲，逐步完善布展設(shè)計(jì)內(nèi)容，對(duì)規(guī)劃館各層展示內(nèi)容進(jìn)行了合理安排。布展提升施工是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，涉及多個(gè)行業(yè)的方方面面。為了建設(shè)高水平的規(guī)劃展館，確保布展提升的水平和質(zhì)量，我們與設(shè)計(jì)單位詳細(xì)溝通設(shè)計(jì)內(nèi)容并吸取天津規(guī)劃館等先進(jìn)布展經(jīng)驗(yàn)。特別對(duì)沙盤(pán)改造、主秀影片、led顯示屏、室外廣場(chǎng)等設(shè)計(jì)嚴(yán)格把關(guān)。半年來(lái)，確定了室外廣場(chǎng)和大廳方案，召開(kāi)了主秀影片創(chuàng)意方案征集會(huì)，組織了施工圖設(shè)計(jì)招標(biāo)，led屏制作招標(biāo)，監(jiān)理公司招標(biāo)，布展提升施工招標(biāo)，室外廣場(chǎng)景觀提升招標(biāo)，完成了施工前的一切準(zhǔn)備工作。

近期為保證順利、高效、高質(zhì)量完成布展施工任務(wù)，我館成立了布展提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了《安全保障制度》、《晨會(huì)制度》、《周例會(huì)制度》、《信息上報(bào)制度》，成立了安全施工監(jiān)督組、施工質(zhì)量監(jiān)督組、施工進(jìn)度督導(dǎo)組，確保施工順利完成。目前施工隊(duì)伍已進(jìn)場(chǎng)，布展提升已全面開(kāi)展。

2、完善考評(píng)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)

規(guī)劃館作為城市規(guī)劃對(duì)外宣傳的窗口，服務(wù)接待由為重要，我館十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定了《規(guī)劃館工作人員績(jī)效考評(píng)制度》，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，使得考評(píng)制度更加合理化、實(shí)用化。在此基礎(chǔ)上我館制定了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施。一是進(jìn)行深層次全方面的職業(yè)道德培訓(xùn)，開(kāi)展談心活動(dòng)，了解工作人員心理動(dòng)向，調(diào)動(dòng)其工作積極性。二是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展規(guī)劃專業(yè)知識(shí)和技巧培訓(xùn)，通過(guò)專家授課，崗位培訓(xùn)，實(shí)地參觀，技能訓(xùn)練等多種培訓(xùn)方式，進(jìn)行集體觀摩、互動(dòng)學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，2月份我館帶領(lǐng)工作人員前往西柏坡紀(jì)念館進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)考察，就展館管理體制、觀眾接待、講解服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行深入廣泛座談式溝通，為我館從服務(wù)、講解等多方面提升工作開(kāi)拓了思路。四是引入新鮮力量，經(jīng)多種渠道，如從各大院校和社會(huì)招賢、世博會(huì)河北館講解員中層層初選，6月中旬聘請(qǐng)專業(yè)評(píng)委進(jìn)行面試選拔，擇優(yōu)選聘了三名講解員，為我館注入新活力，提高講解隊(duì)伍整體素質(zhì)。

我館延續(xù)打造對(duì)外接待的優(yōu)質(zhì)品牌，按照展現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流，省會(huì)領(lǐng)先”的展館形象的標(biāo)準(zhǔn)，抓住市總體規(guī)劃道路紅線在市規(guī)劃館公示的契機(jī)，人潮涌入，接待新高潮的趨勢(shì)，搞好講解接待服務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，注重接待程序細(xì)節(jié)化管理，從參觀預(yù)約、保障接待、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)微之處都慎而又慎，確保講解整個(gè)過(guò)程完美無(wú)缺。今年來(lái)我們創(chuàng)新理念，改革接待服務(wù)，實(shí)施定點(diǎn)講解，提高講解服務(wù)，使得參觀的游客都有所收獲，并得到最優(yōu)質(zhì)的講解體驗(yàn)。上半年成功接待省內(nèi)外黨政團(tuán)體及社會(huì)各界代表團(tuán)133個(gè)，參觀團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)5025人次，散客人數(shù)達(dá)48506人次。

我館吸取其他兄弟展館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合運(yùn)行兩年實(shí)際工作，進(jìn)一步完善管理體制，提升規(guī)劃館的建設(shè)和管理水平。逐一完善規(guī)章制度并著力推進(jìn)制度的落實(shí)。年初，為使得接待流程更加細(xì)致、保證各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、銜接暢通，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化、制度化，我館制定了《規(guī)劃館日常運(yùn)行規(guī)定》，有力地提高工作效率。在保證正常運(yùn)行同時(shí)不忘安全工作，我館整合出一套《市規(guī)劃館消防制度匯編》，填補(bǔ)了消防制度的漏洞，防患于未然。我館檔案庫(kù)更加具體、分工更加明確。從各項(xiàng)事務(wù)資料、固定資產(chǎn)資料、接待記錄、接待文件、布展資料、展示設(shè)備資料等方面分別由綜合部、策展部、技術(shù)部分類整理保存，使得檔案更加明確，方便查閱。

1、施工有序安排，確保布展提升工作圓滿完成

根據(jù)布展提升施工總進(jìn)度表，充分發(fā)揮規(guī)劃館組織協(xié)調(diào)作用，拿出具體組織實(shí)施方案，為布展提升提供組織保障。安排安全保障小組、質(zhì)量監(jiān)督小組、進(jìn)度督導(dǎo)小組、影片設(shè)計(jì)小組使得布展提升施工工作確保安全下按時(shí)保質(zhì)完成。

7月1日施工人員已進(jìn)場(chǎng)，開(kāi)始全面施工。施施工期間工作重點(diǎn)，放在施工的安全保障上，確保10月1日布展完畢。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障提升后參觀接待

預(yù)計(jì)布展提升后，我館會(huì)迎來(lái)一個(gè)參觀高峰期，因此從現(xiàn)在開(kāi)始，我館將根據(jù)布展新內(nèi)容，撰寫(xiě)講解詞，并在施工期間對(duì)講解員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的規(guī)劃知識(shí)、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓(xùn)，做好迎接布展提升后的講解接待工作。

另外我館將組織專業(yè)人員對(duì)館內(nèi)布展提升后的聲光電設(shè)備進(jìn)行全面的摸底培訓(xùn)，列出設(shè)備參數(shù)、使用方法、維修指南等能夠讓技術(shù)人員全部熟練地掌握，確保開(kāi)館后接待任務(wù)的順利進(jìn)行。

3、樹(shù)立城市規(guī)劃新形象，提升品牌做文章

通過(guò)布展提升施工這個(gè)有利契機(jī)，加大規(guī)劃館宣傳力度，擴(kuò)大知名度和影響力。通過(guò)各種媒體開(kāi)展以規(guī)劃宣傳為主導(dǎo)的延伸服。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

1、著力抓好黨建工作，推動(dòng)城市公交持續(xù)健康發(fā)展。一是把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大會(huì)議精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，結(jié)合公司黨建工作實(shí)際，強(qiáng)化從嚴(yán)治黨意識(shí)和責(zé)任，嚴(yán)格貫徹落實(shí)十九大確定的各項(xiàng)任務(wù)。二是按市委及市交通運(yùn)輸局的統(tǒng)一部署繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。三是加強(qiáng)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，完善各項(xiàng)黨務(wù)工作制度，做好發(fā)展黨員和年度民主評(píng)議黨員等工作。四是認(rèn)真落實(shí)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，履行“一崗雙責(zé)”，從抓落實(shí)入手，強(qiáng)化責(zé)任連帶，確保責(zé)任到位，樹(shù)立良好的公交形象。

2、突出工會(huì)職能，構(gòu)建和諧公交。一是堅(jiān)持做好職工的思想政治建設(shè)，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，努力提高職工整體素質(zhì);二是要強(qiáng)化以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，進(jìn)一步完善職代會(huì)制度，落實(shí)好職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益;三是深入實(shí)施幫困送溫暖活動(dòng)，做好節(jié)日送溫暖、高溫慰問(wèn)、“金秋助學(xué)”等工作;四是加強(qiáng)工會(huì)日常工作和內(nèi)部管理，推動(dòng)工會(huì)工作的規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)組織黨聯(lián)系職工群眾橋梁和紐帶作用。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

1、多措并舉深入開(kāi)展黨建工作。結(jié)合上級(jí)部署和公司實(shí)際，經(jīng)黨總支會(huì)議研究制定了《2020年市公交公司黨建工作總結(jié)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)》;黨總支牽頭，指導(dǎo)各個(gè)黨支部制定黨建工作年度計(jì)劃;結(jié)合市委巡察組的要求，進(jìn)一步修訂完善了《市公交公司黨政聯(lián)席會(huì)議議事制度》等;嚴(yán)格按照黨員發(fā)展流程，培養(yǎng)發(fā)展了1名中共預(yù)備黨員。認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)、“講重作”專題警示教育活動(dòng)和專題警示教育“四個(gè)一”等活動(dòng);研究制定《開(kāi)展星級(jí)黨組織和星級(jí)黨員評(píng)選活動(dòng)方案》，對(duì)公司7個(gè)黨支部65個(gè)黨員的基本信息進(jìn)行了采集整理，并錄入全國(guó)黨員信息系統(tǒng)，形成統(tǒng)計(jì)年報(bào);評(píng)出“五星級(jí)黨員”20名，“四星級(jí)黨員”26名，“三星級(jí)黨員”19名;“五星級(jí)黨支部”1個(gè)，“四星級(jí)黨支部”3個(gè)，“三星級(jí)黨支部”3個(gè)。

2、標(biāo)本兼治抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照市交通運(yùn)輸局要求，公交公司召開(kāi)2020年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，簽訂《市公交公司2020年黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》和《市公交公司2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》;扎實(shí)開(kāi)展“咬耳扯袖”談話工作，公司總支委員人手一本落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任全程記實(shí)手冊(cè)，認(rèn)真記錄談話內(nèi)容，促使“兩個(gè)責(zé)任”落地生根。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

xx年，區(qū)城建開(kāi)發(fā)公司全面貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)及省、市、區(qū)全會(huì)精神，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，在公司組建同時(shí)，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)一致、堅(jiān)定信心、拉高標(biāo)桿、加速推動(dòng)。

一、上半年工作完成情況

（一）基本完成新公司組建

根據(jù)《xx區(qū)區(qū)級(jí)建設(shè)單位實(shí)體化運(yùn)作試點(diǎn)工作方案》精神，開(kāi)發(fā)公司圍繞公司實(shí)體化運(yùn)作各項(xiàng)要求，搭建專門(mén)工作小組，開(kāi)展各項(xiàng)新公司組建工作。

一是完成開(kāi)發(fā)公司三定方案編制，擬定公司控制人數(shù)60人，設(shè)“六部一辦”7個(gè)部門(mén)，即綜合部、計(jì)財(cái)部、前期部、工程部、動(dòng)遷部、資產(chǎn)管理部和總師辦，現(xiàn)方案已上報(bào)區(qū)編委辦審核中。二是對(duì)原開(kāi)發(fā)辦借調(diào)、事業(yè)編制、長(zhǎng)病假人員進(jìn)行分流，3名借調(diào)人員已完成工作交接，調(diào)回原單位工作；事業(yè)編制人員已明確保留事業(yè)身份的，由區(qū)人社局和區(qū)編委辦牽頭落實(shí)接收單位；長(zhǎng)病假人員已多方咨詢政策，并與當(dāng)事人溝通協(xié)商。三是完成公司類型和法人變更，明確開(kāi)發(fā)公司企業(yè)類型為國(guó)有獨(dú)資公司。四是完成開(kāi)發(fā)公司薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)初稿擬定和職工意見(jiàn)征求，報(bào)區(qū)人社局審核備案。五是配合區(qū)審計(jì)局完成公司資產(chǎn)清算。六是完成人員招聘，因征遷“雙清”工作需要，經(jīng)與區(qū)編委辦、人社局溝通，并報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意，先行招聘征遷現(xiàn)場(chǎng)工作人員2名。七是開(kāi)展房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)辦理，著手對(duì)新劃轉(zhuǎn)的37處房產(chǎn)進(jìn)行核查登記，并開(kāi)展房產(chǎn)過(guò)戶產(chǎn)權(quán)辦理。

（二）深入開(kāi)展各區(qū)塊開(kāi)發(fā)建設(shè)

1、xx區(qū)塊

加快區(qū)塊征遷掃尾“清零”和重點(diǎn)地塊出讓，安置房建設(shè)有序推進(jìn)，骨干路網(wǎng)基本成型。

（1）開(kāi)展重點(diǎn)地塊拆遷“清零”。一是抓農(nóng)戶清零，繼續(xù)堅(jiān)持“一戶一策”、“多管齊下”工作思路，上半年完成興隆社區(qū)2戶農(nóng)戶司法強(qiáng)遷，剩余10戶逐戶進(jìn)入司法強(qiáng)制程序，為依法依規(guī)實(shí)施強(qiáng)制執(zhí)行工作打好基礎(chǔ)。二是抓企業(yè)清零，充分發(fā)揮“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，成立專門(mén)談判小組，對(duì)涉及興建路、安置房及出讓地塊等重點(diǎn)地塊上的剩余企業(yè)，加大談判和綜合施策力度，完成2家企業(yè)簽約，實(shí)現(xiàn)9家已簽企業(yè)騰空、拆除。啟動(dòng)僑力大酒店等國(guó)有企業(yè)征遷。三是抓過(guò)渡房清零，在建華、紅五月社區(qū)回遷安置的基礎(chǔ)上，加緊催促騰空506套過(guò)渡用房，計(jì)劃6月底前騰空。

（2）重點(diǎn)抓好地塊出讓。今年計(jì)劃出讓5宗用地共213畝。為確保地塊順利出讓，實(shí)現(xiàn)區(qū)塊有序開(kāi)發(fā)、資金滾動(dòng)平衡，開(kāi)發(fā)公司將地塊出讓工作作為年度重點(diǎn)工作來(lái)抓。一是明確重點(diǎn)地塊，深入分析現(xiàn)有地塊土地整理、周邊配套設(shè)施建設(shè)情況，與招商局、彭埠街道對(duì)接，明確今年出讓重點(diǎn)地塊及出讓時(shí)序。二是加快地塊前期手續(xù)辦理，其中普福c2—01地塊、xxc6/c2—01和r21—18地塊已具備出讓條件，完成招商后即可出讓。r21—05地塊、c2—07地塊已完成立項(xiàng)及選址報(bào)告，相關(guān)職能部門(mén)審核中。三是圍繞重點(diǎn)實(shí)施地塊清零，r21—05地塊農(nóng)戶已全面完成，剩余2家企業(yè)（興隆村委會(huì)、裝飾市場(chǎng)）已簽未騰，c2—07地塊剩余建華村委會(huì)未簽約。300畝商業(yè)核心區(qū)塊已簽企業(yè)正在加快騰空拆除中。四是加大招商力度，在招商局大力支持下，主動(dòng)對(duì)接意向公司，與實(shí)力國(guó)企就300畝商業(yè)核心區(qū)合作開(kāi)發(fā)進(jìn)行多次對(duì)接，目前已達(dá)成初步合作意向。

（3）有序推進(jìn)安置房建設(shè)進(jìn)度。一是加快在建安置房項(xiàng)目進(jìn)度，目前，建華r21—13安置房已進(jìn)行室外景觀施工，年前完成竣工驗(yàn)收。興隆r21—01安置房已實(shí)現(xiàn)主體結(jié)頂，年前完成主體竣工驗(yàn)收。二是加快其他安置房項(xiàng)目前期，紅五月r21—22、23安置房完成施工圖編制，正在圖審階段，計(jì)劃年底實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。興隆r21—02安置房已完成施工圖編制。

（4）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促框架成型。今年計(jì)劃實(shí)施道路項(xiàng)目7個(gè)，目前，三官塘路、同協(xié)路、園區(qū)路、興建路西段、五號(hào)港路已基本完成技術(shù)前期，進(jìn)入施工招標(biāo)，其中園區(qū)路完成招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。計(jì)劃實(shí)施河道建設(shè)項(xiàng)目4個(gè)，其中六號(hào)港實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)，進(jìn)行場(chǎng)地土方清運(yùn)及苗木遷移；五號(hào)港、七號(hào)港、白石港正辦理技術(shù)前期，明年開(kāi)工。同時(shí)加強(qiáng)與市區(qū)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)滬杭甬高速抬升涉及備塘路改線，區(qū)塊內(nèi)興建路、同協(xié)路銜接事宜。

（6）啟動(dòng)儲(chǔ)氣站遷建選址。隨著xx新城整體開(kāi)發(fā)建設(shè)的全面鋪開(kāi)，地塊內(nèi)燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬的液化氣分公司搬遷問(wèn)題已嚴(yán)重影響到區(qū)塊的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，新燃?xì)鈨?chǔ)氣站的選址搬遷工作迫在眉睫。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，在相關(guān)單位的配合下，我公司前期與燃?xì)饧瘓F(tuán)進(jìn)行了多次對(duì)接，并踏勘了多處現(xiàn)場(chǎng)，著手編制了選址方案，共擬定了6處用地進(jìn)行利弊分析和比選，初步選定了遷移地址。

（7）探索現(xiàn)場(chǎng)有效管理模式。xx區(qū)塊已進(jìn)入征遷清零掃尾及工程全面開(kāi)展建設(shè)階段，區(qū)塊內(nèi)遺留的建筑垃圾和偷倒土方較多，影響區(qū)塊整體形象。根據(jù)xx市創(chuàng)建文明城市的有關(guān)規(guī)定及精神，對(duì)區(qū)塊周?chē)钤O(shè)管理圍墻并進(jìn)行墻體美化。對(duì)遺留的大量建筑垃圾清運(yùn)及今后長(zhǎng)效管理，多次與彭埠街道、社區(qū)、轄區(qū)派出所等協(xié)商，積極探索有效管理方式。

2、普福區(qū)塊

加快配套建設(shè)、加快回遷安置、加快建管移交。

（1）加快安置房提升改造。完成安置房提升改造工程招標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效實(shí)施樣板房、陽(yáng)臺(tái)封閉、雨棚加裝等工程，精心組織施工單位、街道、社區(qū)共同開(kāi)展一房三驗(yàn)等工作，確保房源質(zhì)量。

（2）實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。著重加快安置小區(qū)周邊在建道路項(xiàng)目的掃尾和驗(yàn)收整改工作，確保安置小區(qū)的交通、環(huán)境和排水排污需求，力爭(zhēng)驗(yàn)收移交工作能夠與回遷安置同步完成。同時(shí)，加快實(shí)施臨時(shí)排污泵站建設(shè)，啟動(dòng)永久性泵站選址。

（3）完善配套公建建設(shè)。2所幼兒園、1所小學(xué)已建成并投入使用，配套鄰里中心已完成擴(kuò)初編制，計(jì)劃年底開(kāi)工建設(shè)。20xx年普福區(qū)塊所有配套項(xiàng)目全面投入使用。

（4）著手回遷安置前期工作?；剡w安置工作涉及面廣、環(huán)節(jié)多、程序復(fù)雜，問(wèn)題多樣，涉及老百姓的切身利益，作為項(xiàng)目建設(shè)主體，為確保工作順利開(kāi)展，公司將提前謀劃、主動(dòng)對(duì)接，充分聽(tīng)取街道、社區(qū)意見(jiàn)，加強(qiáng)與部門(mén)的配合、形成合力，保障工作順利推進(jìn)。

3、九堡區(qū)塊

道路工程掃尾，查漏補(bǔ)缺，涉及10條道路和2條河道盡快移交管理。

（1）道路移交管理方面。一是關(guān)于道路移交前空檔期管理。涉及路面日常養(yǎng)護(hù)及應(yīng)急搶修委托區(qū)市政養(yǎng)護(hù)所實(shí)施，涉及交通秩序整治與管理、局部道路垃圾清運(yùn)、沿線未使用土地圍墻施工等管理工作，委托九堡鎮(zhèn)實(shí)施。二是加快道路整治提升，目前已完成道路整治施工招標(biāo)，6月中旬進(jìn)場(chǎng)施工。三是關(guān)于交警智能深化方案因市交警部門(mén)審批權(quán)下放，由區(qū)交警部門(mén)審批中。

（2）關(guān)于九喬路延伸段、橫四港延伸段建設(shè)。目前已完成施工招投標(biāo)，進(jìn)行施工許可證辦理，計(jì)劃6月份實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。

4、xx廣場(chǎng)區(qū)塊

等待啟動(dòng)定海社區(qū)拆遷，加快支路和停車(chē)樓項(xiàng)目手續(xù)辦理。

（1）關(guān)于停車(chē)樓拆遷問(wèn)題。目前，已啟動(dòng)地塊出讓可研方案編制，因定海社區(qū)拆遷安置事宜涉及錢(qián)江新城，正在對(duì)接中。

（2）關(guān)于西子百大周邊兩條道路建設(shè)問(wèn)題。配合西子百大項(xiàng)目竣工驗(yàn)收需要，計(jì)劃年底前完成兩條支路手續(xù)辦理。

5、兩個(gè)代建項(xiàng)目

（1）配合文廣新局做好九堡東城文體中心代建服務(wù)。xx年1月份完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)—采購(gòu)—施工總承包（以下簡(jiǎn)稱“epc總承包”）招標(biāo)。

（2）加快檢察院“兩房”項(xiàng)目專項(xiàng)驗(yàn)收。xx年1月底，區(qū)檢察院已正式搬入新大樓。目前，剩余規(guī)劃、人防2項(xiàng)專項(xiàng)驗(yàn)收存在問(wèn)題，進(jìn)度緩慢，目前正配合檢察院督促總包單位進(jìn)行整改落實(shí)。

二、下半年工作思路及具體工作計(jì)劃

下半年，我公司將根據(jù)6月3日滕勇區(qū)長(zhǎng)專題調(diào)研工作會(huì)議精神，圍繞年初工作計(jì)劃，認(rèn)真做好區(qū)塊開(kāi)發(fā)頂層設(shè)計(jì)，集中精力實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。全力以赴抓好下半年重點(diǎn)工作，突出抓好xx區(qū)塊征遷“清零”、地塊出讓和普福區(qū)塊回遷安置。實(shí)施安置房、道路、配套設(shè)施建設(shè)，抓好已建道路移交管理。

1、圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目抓好征遷掃尾“清零”

一是成立專門(mén)工作小組。我公司將根據(jù)問(wèn)題分類成立若干征遷“清零”工作組，集體企業(yè)工作組以街道、開(kāi)發(fā)公司、國(guó)土局、社區(qū)四位一體組成，國(guó)有企業(yè)工作組以街道、開(kāi)發(fā)公司、動(dòng)遷公司、社區(qū)四位一體組成。

二是建立一戶一檔、一企一案。對(duì)剩余10戶農(nóng)戶做好相應(yīng)方案，在專門(mén)談判小組上門(mén)不斷約談的同時(shí)，做好兩手準(zhǔn)備，根據(jù)地塊許可證性質(zhì)分三批走行政裁決和司法強(qiáng)遷程序，計(jì)劃20xx年上半年全面完成。進(jìn)一步調(diào)查摸底未簽約企業(yè)，了解情況，討論、分析、研究解決方案，對(duì)重大問(wèn)題通過(guò)征遷指揮部會(huì)議集體商議決策。

2、圍繞地塊出讓加大招商力度

一是抓招商促出讓。面對(duì)土地市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)現(xiàn)狀，會(huì)同區(qū)招商局，利用各種招商平臺(tái)，加大xx區(qū)塊出讓用地推薦力度，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接原合作開(kāi)發(fā)商，招攬意向單位，進(jìn)一步與萬(wàn)科、遠(yuǎn)洋、中鐵、方興等企業(yè)洽談協(xié)商，力爭(zhēng)年前完成普福c2—01地塊、xxc2/c6—02地塊、c2—07地塊招商與掛牌出讓工作。

二是抓拆遷掃尾促出讓。會(huì)同彭埠鎮(zhèn)及相關(guān)社區(qū)推動(dòng)r21—05地塊、c2—07地塊、300畝核心地塊剩余企業(yè)征遷及遺留問(wèn)題掃尾工作，力爭(zhēng)10月底前完成地塊簽約拆除工作，為下半年地塊出讓創(chuàng)造條件。

三是抓宣傳促出讓。為確保完成今年我公司的出讓計(jì)劃，將加大宣傳推薦力度，計(jì)劃在xx區(qū)塊四周，特別是艮山東路沿線圍墻上設(shè)置墻體廣告，宣傳區(qū)塊優(yōu)勢(shì)、定位及未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，同時(shí)，在出讓地塊上設(shè)置大型廣告牌，表明出讓地塊性質(zhì)及各種技術(shù)指標(biāo)，讓意向單位一目了然。

3、圍繞進(jìn)度品質(zhì)抓好安置房建設(shè)。

一是完成普福安置房整改提升。公司將充分借助行政審批權(quán)力下放的有利東風(fēng)，早報(bào)建、早開(kāi)工，早建設(shè)，樹(shù)立精品意識(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，與屬地聯(lián)動(dòng)，精心建設(shè)品質(zhì)農(nóng)居。對(duì)于已具備回遷安置條件的普福安置房項(xiàng)目，公司充分聽(tīng)取民意，加快房源提升方面，7月底前完成樣板房、陽(yáng)臺(tái)封閉、雨棚加裝等提升改造工作。

二是加快在建安置房建設(shè)進(jìn)度。建華農(nóng)居三期計(jì)劃6月份綜合管線進(jìn)場(chǎng)施工，年前實(shí)現(xiàn)主體竣工，興隆r21—01地塊計(jì)劃8月份實(shí)施外架拆除，年底主體竣工。

三是做好新開(kāi)工安置房項(xiàng)目準(zhǔn)備。紅五月安置房二、三期已完成擴(kuò)初批復(fù)和施工圖圖審，正在進(jìn)行代建招投標(biāo)，待彭埠二小、蔬菜公司拆除后，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。興隆r21—02、03地塊完成施工圖編制，地塊內(nèi)剩余農(nóng)戶及企業(yè)將在年內(nèi)完成簽約、拆除，為明年項(xiàng)目開(kāi)工創(chuàng)造條件。

4、圍繞區(qū)塊成熟完善基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)

一是推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。基本建成道路4條，xx園區(qū)路、五號(hào)港路、五號(hào)港弄、九喬路延伸段計(jì)劃6月底完成招投標(biāo)，8月份進(jìn)場(chǎng)施工，年底基本建成。開(kāi)工建設(shè)3條，三官塘路北段計(jì)劃8月份完成招投標(biāo)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)，同協(xié)路、興建路西段計(jì)劃9月份開(kāi)工建設(shè)，年前完成雨污水管鋪設(shè)。完成技術(shù)前期2條，xx廣場(chǎng)2條支路年前完成技術(shù)前期。六號(hào)港年底前建成。

二是加快配套設(shè)施建設(shè)。配套設(shè)施建設(shè)總目標(biāo)：普福“一幼一中心”全面建設(shè)，xx“一小一幼”全面建成，九堡文體中心開(kāi)工建設(shè)。即：普福幼兒園計(jì)劃6月份底完成竣工驗(yàn)收，普福鄰里中心年底前完成技術(shù)前期，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)；xxr22—14小學(xué)計(jì)劃7月份完成主體結(jié)構(gòu)，9月份市政景觀進(jìn)場(chǎng)施工，年底竣工，r22—13幼兒園計(jì)劃8月份完成中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，12月份完成主體竣工驗(yàn)收。九堡東城文體中心計(jì)劃7月底實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)，年底完成樁基及土方開(kāi)挖。

5、圍繞回遷安置抓缺口問(wèn)題解決

一是科學(xué)制定方案。細(xì)化工作目標(biāo)，倒排工作計(jì)劃，落實(shí)主體責(zé)任，明確部門(mén)分工，合力推進(jìn)。

三是靈活解決安置缺口問(wèn)題。為確保8月底完成普福583戶農(nóng)戶回遷安置，近期公司將圍繞普福安置房缺口問(wèn)題，繼續(xù)加大與區(qū)農(nóng)居建管中心、彭埠街道和普福社區(qū)工作對(duì)接，運(yùn)用政策，突破常規(guī)房源安置思維，針對(duì)普福社區(qū)具體安置問(wèn)題，大膽創(chuàng)新，積極探索安置方式的多樣化，靈活運(yùn)用實(shí)物安置、貨幣安置、指標(biāo)回購(gòu)和期房返租等形式，增強(qiáng)可操作性。

6、圍繞核心地塊出讓實(shí)施規(guī)劃調(diào)整

加大談判協(xié)商力度，形成與有實(shí)力國(guó)企合作開(kāi)發(fā)xx區(qū)塊300畝核心區(qū)塊可操作性初步框架，并及時(shí)上報(bào)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)。如上述合作模式達(dá)成，規(guī)劃技術(shù)可行，根據(jù)目前工作安排，我司初步擬定了商業(yè)核心區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)序。在6月15日前完成核心區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案編制。6月30日前完成區(qū)各職能部分意見(jiàn)征詢，并對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案予以完善。7月15日前完成經(jīng)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案最終稿。7月底前簽訂框架協(xié)議，同時(shí)上報(bào)市規(guī)劃局辦理控規(guī)局部調(diào)整及選址論證報(bào)告。10月份上報(bào)市政府。11月份完成商業(yè)核心區(qū)內(nèi)所有拆遷（興隆安樂(lè)堂待12月22日冬至日后完成）。12月份完成場(chǎng)地平整及完成圍墻搭建。20xx年1月份完成規(guī)劃調(diào)整及規(guī)劃條件批復(fù)。

7、圍繞選址遷建做好溝通協(xié)調(diào)

加快xx儲(chǔ)氣站遷建工作，我公司將以擬選址地塊為主攻方向，開(kāi)展下步深化工作，初步計(jì)劃安排為：6月中旬前完成初步方案編制，論證明確項(xiàng)目選址可行性；7月中旬前完成選址論證報(bào)告；7月底前啟動(dòng)規(guī)劃調(diào)整程序，并上報(bào)市規(guī)劃局審查；10月中旬前完成選址論證報(bào)告批復(fù)；10月底前啟動(dòng)基本建設(shè)程序；20xx年2月底前力爭(zhēng)完成農(nóng)轉(zhuǎn)用上報(bào)手續(xù)，同時(shí)編制初步設(shè)計(jì)方案；20xx年9月底前完成初步設(shè)計(jì)批復(fù)；20xx年年底前完成征遷工作；20xx年6月底前完成施工許可證辦理，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述 與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當(dāng))，但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。

1、 建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門(mén)；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。

×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計(jì)收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。

2、 強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。

一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。

渭南局二季度在全地區(qū)開(kāi)展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入42xxxx的歷史新高。

3、 找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 ×××局大力實(shí)施積分營(yíng)銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過(guò)×××局本身，成為×××局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，×××局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開(kāi)始，×××代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費(fèi)專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專廳5處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，×××局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。

三、 存在問(wèn)題

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。

1、 認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

由此帶來(lái)的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.8xxxx元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂(lè)觀。關(guān)中四市還有28xxxx萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足5xxxx元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

2、 措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。

對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒(méi)有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。

×××局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。

3、 協(xié)調(diào)不到位，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。

在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買(mǎi)斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結(jié)果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。

總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。

第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

一、 下半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略從擴(kuò)市場(chǎng)向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向全面競(jìng)合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場(chǎng)格局將會(huì)重新洗牌。

就目前而言，外部形勢(shì)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大大增加。

就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢(shì)而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì)對(duì)代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場(chǎng)的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

二、 下半年工作目標(biāo)

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保300xxxx元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭(zhēng)04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。

三、 發(fā)展思路和工作措施

下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市(縣)局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)樹(shù)立市(縣)局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

四、 下半年工作安排

(一) 加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。

前面的形勢(shì)分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來(lái)，通過(guò)上半年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過(guò)半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了 “天時(shí)、地利、人和”，“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！

在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”的過(guò)程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

(二) 規(guī)范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢(shì)

。

下半年，要通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級(jí)代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力；要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營(yíng)商之間的合作能力；要通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì)上和運(yùn)營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強(qiáng)勢(shì)品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

(三) 加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場(chǎng)。

安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費(fèi)“買(mǎi)斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會(huì)有更大的作為；渭×××局同樣也是在農(nóng)村電信市場(chǎng)當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。

下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過(guò)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些工作，多爭(zhēng)取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作，力爭(zhēng)盡早抓出實(shí)效。

(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。

下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。

(五) 突出競(jìng)賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)地位。

下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心工作，省局將不斷推出與運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合競(jìng)賽和專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽。目前，已確定初步意向的競(jìng)賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競(jìng)賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。同時(shí)，省局將通過(guò)科學(xué)計(jì)劃競(jìng)賽方案、嚴(yán)格控制競(jìng)賽實(shí)效、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競(jìng)賽對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用 。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

1、全力落實(shí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。按照市委、市政府及市交通運(yùn)輸局的工作部署，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》達(dá)標(biāo)細(xì)則制定實(shí)施方案，劃分職責(zé)，明確責(zé)任。一是公益廣告宣傳方面。公交車(chē)身兩側(cè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益條幅覆蓋率100%;公交車(chē)載電視全天播放公益廣告;公交站臺(tái)的公益廣告覆蓋面達(dá)到所有廣告面積總量的50%;根據(jù)市文明辦要求，380個(gè)公交站臺(tái)實(shí)現(xiàn)公益廣告100%覆蓋;公交場(chǎng)站設(shè)立文明創(chuàng)建宣傳專欄。二是車(chē)容車(chē)貌方面。目前完成對(duì)72臺(tái)車(chē)身破損掉漆的公交車(chē)重新做漆工作，清理車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，制作張貼各種指示牌。三是文明服務(wù)方面。召開(kāi)6次創(chuàng)城工作專題會(huì)議和1次駕駛員素質(zhì)提升培訓(xùn)會(huì)，強(qiáng)化“禮讓斑馬線”意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為;完成24條線路公交車(chē)語(yǔ)音提示調(diào)整工作，增加“讓座”、“保持衛(wèi)生”等文明用語(yǔ)。四是志愿者服務(wù)方面。積極開(kāi)展文明創(chuàng)建入戶走訪宣傳活動(dòng)，走訪街道商鋪近60家;組織志愿者開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)、公交場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生清潔等活動(dòng)。五是公交場(chǎng)站和公交站臺(tái)方面。組織人員對(duì)370座公交站臺(tái)進(jìn)行全面清理;完成公交站臺(tái)保潔招標(biāo)工作;定期組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，清潔公交場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生。六是辦公場(chǎng)所方面。提升走廊文化，增強(qiáng)辦公場(chǎng)所創(chuàng)建氛圍。

2、全力抓實(shí)精神文明建設(shè)。按照市交通運(yùn)輸局工作部署，組織參加市交通運(yùn)輸局和市直交通系統(tǒng)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);走訪慰問(wèn)兒童福利院孤殘兒童;慰問(wèn)幫扶困難職工，發(fā)放慰問(wèn)金;組織開(kāi)展職工登山活動(dòng);大力宣傳張志同志先進(jìn)事跡，組織召開(kāi)張志同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)，號(hào)召全公司職工向張志同志學(xué)習(xí)。

3、認(rèn)真做好建議、提案回復(fù)工作。上半年共收到市局交辦的人大代表建議、政協(xié)提案26件，其中主辦11件(政協(xié)提案11件)，會(huì)辦15件(人大代表建議3件、政協(xié)提案12件)。目前，15個(gè)會(huì)辦件的回復(fù)意見(jiàn)已全部反饋至主辦單位;主辦件已與政協(xié)委員對(duì)接，基本已反饋。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，20xx年上半年是中國(guó)聯(lián)通x分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，x經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

移動(dòng)通信市場(chǎng)―c網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);g網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1―5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。

x年1―5月份任務(wù)完成情況

截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入x萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的x%，與去年同期相比增長(zhǎng)了x萬(wàn)。

在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬x農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了x%，業(yè)務(wù)滲透率占x%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司x年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。

三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。

2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。

隨著x經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的.工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門(mén)走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。

1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。

3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使x年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

光陰似箭，時(shí)光如梭，半年已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在回想，在這過(guò)去的半年中，我都干了些什么呢?都有些什么成績(jī)呢?曲指可數(shù)，感嘆!懊悔!此時(shí)下決心在下半年中要根據(jù)公司的要求做好自己的每一項(xiàng)工作，在下半年工作中要做到突出、突出、再突出，工作上進(jìn)、上進(jìn)、再上進(jìn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的舞臺(tái)上展現(xiàn)出自己的特色，自己的光芒?，F(xiàn)就20xx年上半年工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃向集團(tuán)公司，向我的恩師前輩、領(lǐng)導(dǎo)們做一回顧、反省，做一計(jì)劃、做一安排。

20xx年受資源整合風(fēng)波影響，我集團(tuán)公司全身心投入到基建開(kāi)工手續(xù)的辦理、停工期安全監(jiān)管的工作中，而我的任務(wù)就是跟隨基建部部長(zhǎng)，辦理各公司開(kāi)工所需的各項(xiàng)手續(xù)，時(shí)值年末，各政府部門(mén)的人員都在準(zhǔn)備迎接，玉鼠年的到來(lái)，都在忙于年貨的購(gòu)置、關(guān)系的攀攏。而做為私營(yíng)企業(yè)的我們正絞盡腦汁的忙于各公司開(kāi)工手續(xù)的辦理。食不能安，夜不能寢，在政府部門(mén)碰壁的灰心下讓人振奮的是鑫峪溝集團(tuán)有一批盡心盡責(zé)、以礦為家、不計(jì)圖報(bào)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)，拿回了鑫峪溝的開(kāi)工批復(fù)，完善了南窯頭的開(kāi)工批復(fù)準(zhǔn)備工作，我們過(guò)了一個(gè)踏實(shí)愉快的春節(jié)。

節(jié)后我被集團(tuán)公司調(diào)到了通風(fēng)部，在專家組領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)、教育下受益匪淺，具體的就是明白了風(fēng)機(jī)的選型步驟，加深了風(fēng)阻，阻力效率等的計(jì)算辦法，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，有了新的認(rèn)識(shí)，提高了專業(yè)素質(zhì)，集團(tuán)公司為了服務(wù)好各分公司，于四月份購(gòu)置了繪圖整套設(shè)備，在原先掌握繪圖技術(shù)的基礎(chǔ)上，在實(shí)際作業(yè)中得到了充分鍛煉。在回到通風(fēng)部后，先后對(duì)左則溝、南窯頭井下掘進(jìn)工作面進(jìn)行了物探，對(duì)分公司的防治水工作做了預(yù)防性控制。

在集團(tuán)總工程師的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)出臺(tái)了各項(xiàng)管理制度，公司的各專業(yè)、各部門(mén)的責(zé)任及義務(wù)，為集團(tuán)公司的合理化、正規(guī)化管理做出了重大貢獻(xiàn)。

在20xx年6月11日被集團(tuán)公司調(diào)到山西介休鑫峪溝東溝煤業(yè)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，調(diào)到東溝煤業(yè)后，首先完善了對(duì)上級(jí)政府文件的上傳下達(dá)，匯報(bào)總結(jié)，根據(jù)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安排，于6月25日親自組織搞了一次“透水事故”應(yīng)急救援演練活動(dòng)，出動(dòng)人員40人，動(dòng)用水泵兩臺(tái)，局部通風(fēng)機(jī)兩臺(tái)，排水管80余米，風(fēng)筒10節(jié)，皮卡車(chē)一輛及其他物資，通過(guò)這次演練，我公司認(rèn)識(shí)到了事故發(fā)生時(shí)及時(shí)搶險(xiǎn)的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)到了我們搶險(xiǎn)隊(duì)伍的不足、缺點(diǎn)?；顒?dòng)后，我們認(rèn)真總結(jié)，完善了我公司的事故搶險(xiǎn)機(jī)制。在6月30日，組織基建副總、安全副總、通防副總，在公司大會(huì)議室，對(duì)全體員工進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，備課率達(dá)100%。組織會(huì)審了地面靜壓灑水池設(shè)計(jì)方案，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘探，把原11000mm直徑3450mm高改為7000mm直徑6900mm高，滿足設(shè)計(jì)200m3要求。

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根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，下半年計(jì)劃在提高員工的思想素質(zhì)上多搞活動(dòng)，多下功夫，組織和管理人員參加上級(jí)政府組織的正常培訓(xùn)外，公司內(nèi)部要組織各專業(yè)提升教育活動(dòng)，組織外聘專家，對(duì)我公司管理人員在正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化上面進(jìn)行全方位的指導(dǎo)培訓(xùn)，使管理人員的技術(shù)水平、思想素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，達(dá)到60萬(wàn)噸/年產(chǎn)能的需求，對(duì)我公司特工種作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使其對(duì)自己的專業(yè)了如指掌，對(duì)自己的職責(zé)盡心盡力，對(duì)職工進(jìn)行洗腦式教育，使其在作業(yè)中規(guī)章作業(yè)，力求我公司“三違”現(xiàn)象下降80%，達(dá)到現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。

對(duì)我公司下一步基建工程嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)一系列管理驗(yàn)收制度，上尺、上線去檢查、驗(yàn)收，不合格，按要求進(jìn)行整改，使工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

協(xié)助總經(jīng)理搞好企業(yè)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)問(wèn)題，搞好地面土建，井下礦建、人員管理等各項(xiàng)問(wèn)題，重點(diǎn)抓好上級(jí)政府部門(mén)檢查軟件，隱患整改問(wèn)題配合各副總及專業(yè)部門(mén)搞好業(yè)務(wù)工作，使我東溝煤業(yè)公司在年底有一個(gè)新的突破。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

與下半年計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀借鑒。

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委20xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，確保20xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，熱力公司落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：

1、圓滿完成20xx-20xx年度冬季供暖任務(wù)。

在20xx-20xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬(wàn)平方米，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì)服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)為廣大用戶辦好事，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評(píng)。

在20xx-20xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng)。

2、明細(xì)本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施。

為保證本年度采暖季的安全、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)行了明確分工;同時(shí)，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底、排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計(jì)劃對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長(zhǎng)安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開(kāi)。

3、評(píng)審、通過(guò)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃。

5月12日，公司會(huì)同省、市熱力行業(yè)主管部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對(duì)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評(píng)審，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過(guò)對(duì)專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過(guò)了我市近、中、長(zhǎng)期的供熱規(guī)劃。同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家也對(duì)規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4、完成了對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的處置。

按照市政府指示精神，為減少國(guó)有資產(chǎn)的損失，今年5月，完成對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn)，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國(guó)有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ)。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開(kāi)始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施。

6、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度。

為強(qiáng)化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺(jué)性和積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開(kāi)第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過(guò)分組討論，審議并開(kāi)通過(guò)了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)。

為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開(kāi)展“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)。現(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和項(xiàng)目評(píng)審，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)結(jié)束后，將迅即開(kāi)展服務(wù)大廳的改造、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用。

20xx年我們立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1、太陽(yáng)紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程。

上半年完成項(xiàng)目可行性研究、環(huán)境影響評(píng)估、項(xiàng)目立項(xiàng)、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)完成過(guò)鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù)，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì)，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評(píng)審、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購(gòu)等工作。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程。

對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿足周?chē)用竦墓嵋?。重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成。

3、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造。

加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策，對(duì)20xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬(wàn)平方米，力爭(zhēng)完成30萬(wàn)平方米改造任務(wù)，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)。

4、供熱擴(kuò)面改造工程。

全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬(wàn)平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、供熱收費(fèi)計(jì)量改革。

按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式，提高收費(fèi)效率和收繳率。

6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/o，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o，以減少因物價(jià)增長(zhǎng)而帶來(lái)的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。

7、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修。

下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運(yùn)行。

20xx年業(yè)已過(guò)半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為今年工作的全面展開(kāi)開(kāi)了一個(gè)好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵(lì)，為圓滿完成全年工作任務(wù)，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

半年來(lái)，我鄉(xiāng)根據(jù)上級(jí)文件和會(huì)議精神，高度重視，狠抓落實(shí)，切實(shí)抓好我鄉(xiāng)的食品安全監(jiān)管工作，取得了明顯的效果。20__年上半年我鄉(xiāng)沒(méi)有發(fā)生食品安全事故?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)半年來(lái)的食品安全工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。

我鄉(xiāng)高度重視食品安全工作，鄉(xiāng)專門(mén)調(diào)整了食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員有黨政辦、綜治辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)辦、文體站、衛(wèi)生院等部門(mén)的負(fù)責(zé)人組成，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)經(jīng)常召開(kāi)鄉(xiāng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，對(duì)全鄉(xiāng)食品安全工作進(jìn)行研究分析，并做出部署，并要求各有關(guān)部門(mén)按照部門(mén)職責(zé)，既分工，又合作，各司其職，深入到轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行食品安全大檢查，從生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等渠道堵塞食品安全漏洞，確保我鄉(xiāng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序良好，食品經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，食品質(zhì)量和食品安全保障水平有較大提高，人民群眾消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)廣泛宣傳，提高群眾食品安全意識(shí)。

我鄉(xiāng)通過(guò)墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車(chē)、分發(fā)傳單資料等手段廣泛宣傳食品安全知識(shí)，科學(xué)引導(dǎo)正確的'消費(fèi)觀，提高人民群眾自我保護(hù)能力。一年來(lái)共出動(dòng)宣傳車(chē)5次，張貼標(biāo)語(yǔ)200多張，分發(fā)宣傳資料500多份，形成了全社會(huì)重視食品安全的良好氛圍。

(三)扎實(shí)開(kāi)展食品安全檢查工作。

半年來(lái)，我鄉(xiāng)定期不定期組織防保所、文體站、農(nóng)辦、衛(wèi)生院等部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的食品加工企業(yè)、銷售攤點(diǎn)、商店、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。

1、嚴(yán)厲打擊無(wú)證生產(chǎn)和制售假冒食品的違法行為。防保所等部門(mén)針對(duì)全鄉(xiāng)糧肉蔬菜、豆制品、酒等食品開(kāi)展“八查”，要求生產(chǎn)作坊建立質(zhì)量檔案，從嚴(yán)審查生產(chǎn)條件，強(qiáng)化日常監(jiān)督。

2、把好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全關(guān)。按照農(nóng)藥管理?xiàng)l例以及危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，鄉(xiāng)涉農(nóng)的有關(guān)部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行整治。此外還經(jīng)常對(duì)蔬菜種植情況進(jìn)行農(nóng)藥殘流檢測(cè)，杜絕農(nóng)藥殘留超標(biāo)現(xiàn)象。我們還加強(qiáng)對(duì)菜農(nóng)進(jìn)行農(nóng)藥安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，保證了蔬菜安全。

3、開(kāi)展包裝食品重要農(nóng)產(chǎn)品加工品等安全檢查。鄉(xiāng)生豬定點(diǎn)屠宰加大對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰的檢查力度。在檢查市場(chǎng)的肉類和禽類產(chǎn)品時(shí)，要求出售的豬肉全部經(jīng)過(guò)檢疫，家禽類經(jīng)免疫，憑證上市。在“五一”等節(jié)日前夕，我鄉(xiāng)還加大對(duì)肉類等食品的安全檢查力度，對(duì)食品加工點(diǎn)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行徹底清查，有效凈化了節(jié)日食品市場(chǎng)。

4、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村小食店雜貨店的整治。經(jīng)常到各村小食店、雜貨店的進(jìn)行安全檢查，確保群眾的身體健康。

5、加強(qiáng)監(jiān)管學(xué)校、企業(yè)食堂食品安全。我鄉(xiāng)組織防保所等部門(mén)，經(jīng)常性對(duì)各中小學(xué)、企業(yè)的食堂以及學(xué)校周邊的雜貨店進(jìn)行安全檢查，要求食堂保持整潔衛(wèi)生，健全衛(wèi)生管理制度，建立食品購(gòu)銷渠道登記，使用前對(duì)食品進(jìn)行檢測(cè)，確保學(xué)生健康。大力整治學(xué)校周邊小食店環(huán)境，取締一批“三無(wú)”產(chǎn)品，消除食品安全隱患。

二、存在問(wèn)題。

通過(guò)一年來(lái)的工作，我鄉(xiāng)食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)的總體情況較好，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范，符合食品安全要求，但也存在如下問(wèn)題：

1、存在證照不齊全現(xiàn)象。個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶未及時(shí)更換衛(wèi)生許可證，部分加工企業(yè)和銷售點(diǎn)未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

3、在鄉(xiāng)一級(jí)的食品安全機(jī)構(gòu)職責(zé)較為分散，難以組織協(xié)調(diào);。

4、鄉(xiāng)一級(jí)的處罰權(quán)力有限，只能是對(duì)違規(guī)企業(yè)下發(fā)整改通知書(shū)，而不能對(duì)其進(jìn)行處罰，在一定程度上增加了工作難度。

為切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管，徹底消除食品安全隱患，在下半年年的工作中，我鄉(xiāng)將做好以下工作：

1、加強(qiáng)教育，通過(guò)廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等廣泛宣傳食品安全知識(shí)，科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀，提高人民群眾自我保護(hù)能力，形成全社會(huì)重視食品安全的良好氛圍。

2、加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)生產(chǎn)、加工、銷售、消費(fèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。尤其是加大力度，把工作重點(diǎn)放在監(jiān)管肉類、農(nóng)產(chǎn)品、蔬菜等群眾日常必需品上來(lái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、超市、農(nóng)村雜貨店等銷售網(wǎng)點(diǎn)的檢查，堵塞漏洞。

3、發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)施超市放心工程，分段監(jiān)管、分片負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)食品安全群控群防。

4積極配合有關(guān)部門(mén)建立完善食品安全的各項(xiàng)制度，建立健全食品安全應(yīng)急預(yù)案、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)制度、進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度、餐飲業(yè)學(xué)校食堂量化分級(jí)管理制度、食品放心工程綜合評(píng)價(jià)食品安全監(jiān)管信用檔案等一系列制度，為食品安全提供制度保障。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

20xx年上半年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)和社會(huì)各界的支持和關(guān)心下，在縣城投公司全體干部職工“在崗、在線、在狀態(tài)”的團(tuán)結(jié)協(xié)作和“在前線、在一線、在火線”辛勤努力下，縣城投公司緊緊圍繞縣委、縣政府建設(shè)“創(chuàng)新開(kāi)放、秀美富裕、文明幸福”新泰和的工作部署，牢牢把握“重振雄風(fēng)、再創(chuàng)輝煌”的奮斗目標(biāo)，主攻投融資、工程建設(shè)和國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)三大重點(diǎn)領(lǐng)域，抓融資、建項(xiàng)目、擴(kuò)資產(chǎn)，不斷堅(jiān)定信心，激發(fā)活力，瘦體健身，提質(zhì)增效，公司各項(xiàng)工作取得良好有序發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)20xx年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)和20xx年下半年工作計(jì)劃綜述如下：

(一)全方位、大力度開(kāi)展項(xiàng)目融資工作。20xx年，隨著國(guó)家金融信貸政策的調(diào)控，融資平臺(tái)向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資工作面臨較大困難。為此，縣城投公司主動(dòng)適應(yīng)新的融資環(huán)境，全體干部職工凝心聚力、砥礪前行，克服種種不利因素，搶時(shí)間、抓機(jī)遇、促融資，及時(shí)了解掌握最新金融政策，進(jìn)一步加大與銀行、金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)對(duì)接力度，積極爭(zhēng)取銀行貸款。

1、縣城投公司以泰和縣龍江新區(qū)整體城鎮(zhèn)化（一期）項(xiàng)目，向贛州銀行融資7億元，貸款期限為10年，利率為5.88%?，F(xiàn)正在總行審批過(guò)程中。

2、縣城投公司以轉(zhuǎn)債模式，向省國(guó)開(kāi)行以易地扶貧搬遷貸款637萬(wàn)元，基金91萬(wàn)元，國(guó)債2x05萬(wàn)元，以泰和縣污水管網(wǎng)建設(shè)貸款7300萬(wàn)元，已簽訂貸款轉(zhuǎn)貸協(xié)議，易地扶貧項(xiàng)目貸款已到224萬(wàn)元，基金32萬(wàn)元，國(guó)債2x05萬(wàn)元，并已撥付86萬(wàn)元于財(cái)政局用于扶貧。污水管網(wǎng)項(xiàng)目正在申請(qǐng)配套資本金2793萬(wàn)元。

3、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣北郊城鎮(zhèn)化（一期）項(xiàng)目，向農(nóng)業(yè)銀行融資2億元，需項(xiàng)目總金額的2x%抵押物，貸款的期限為14年，利率為5.9%。省行現(xiàn)已批準(zhǔn)2億元。

4、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和西城郊交通樞紐項(xiàng)目，向九江銀行貸款4億元，貸款的期限為5年，利率為5.9%。目前已經(jīng)放款1億元。

5、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣工業(yè)園區(qū)路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，向建設(shè)銀行融資3億元，貸款的期限為15年，利率為5.39%。現(xiàn)已放款500萬(wàn)。

6、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣西城郊交通樞紐工程向北京銀行貸款2.4億元，貸款期限為5年 ，利率5.5%，目前在北京銀行江西分行審批。

7、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣龍江路網(wǎng)（龍?zhí)堵罚┫蚱职l(fā)銀行貸款0.9億元，利率5.9%，年限滾動(dòng)3年，目前，前期資料已完成。

8、江西西昌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司以贛江支流改造工程（一期）項(xiàng)目，通過(guò)psl貸款方式，向縣農(nóng)發(fā)銀行融資5.6億元，貸款期限為2x年，利率為4.445%。目前省行已經(jīng)批準(zhǔn)通過(guò)。

上半年總共申請(qǐng)貸款約25.9億元，已批準(zhǔn)貸款約15.6億元。其余未落實(shí)的貸款縣城投公司正在加緊溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快落實(shí)到位。

（二）高強(qiáng)度、精質(zhì)量推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)縣委、縣政府印發(fā)《泰和縣20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)年實(shí)施意見(jiàn)》（泰辦字【20xx】48號(hào)）文件精神，縣城投公司今年承擔(dān)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目有7個(gè)（其中：續(xù)建項(xiàng)目1個(gè)，新建項(xiàng)目4個(gè)，前期項(xiàng)目2個(gè)），今年公司的建設(shè)任務(wù)非常艱巨，項(xiàng)目數(shù)量多、投資大、工期緊、人數(shù)少、要求高，壓力大。公司牢固樹(shù)立“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展”的理念，始終堅(jiān)持以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程、樣板工程為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，匯集各方力量，弘揚(yáng)“工匠精神”和“進(jìn)京趕考精神”，凝聚城市建設(shè)的“最大公約數(shù)”，激發(fā)前行的力量，奮力推進(jìn)城建項(xiàng)目建設(shè)。

一是工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)度有力。繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)項(xiàng)目制度，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，項(xiàng)目經(jīng)理駐點(diǎn)推動(dòng)落實(shí)的良好工作格局；由公司總經(jīng)理主持召開(kāi)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)5次，項(xiàng)目洽談會(huì)10次，項(xiàng)目例會(huì)28次，為項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)提供了創(chuàng)新思路和有力措施。

二是安全生產(chǎn)工作落實(shí)有力。

（1）針對(duì)上半年雨季長(zhǎng)、雨量大的不利影響，公司及時(shí)召開(kāi)防汛度汛安全專題工作會(huì)議，認(rèn)真研究部署在建項(xiàng)目汛期施工安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步明確責(zé)任，出臺(tái)相關(guān)措施，確保了各項(xiàng)目建設(shè)安全度汛。

（2）堅(jiān)持對(duì)在建工程項(xiàng)目進(jìn)行常態(tài)化檢查，嚴(yán)格施工、監(jiān)理單位“五大員”到崗考勤管理，及時(shí)發(fā)布檢查情況通報(bào)，對(duì)檢查考核存在的問(wèn)題進(jìn)行督辦、落實(shí)。通過(guò)進(jìn)一步完善項(xiàng)目質(zhì)量安全督查機(jī)制，健全安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理工程建設(shè)中出現(xiàn)的質(zhì)量、安全問(wèn)題。強(qiáng)化五方責(zé)任主體，做到有責(zé)任、有考核、有落實(shí)、有獎(jiǎng)懲。

（3）明確施工各個(gè)環(huán)節(jié)的安全措施和違反安全制度的處罰規(guī)定，嚴(yán)格控制建筑材料質(zhì)量，無(wú)合格證明和專業(yè)檢查結(jié)論的材料不能進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)，提出“抓安全、保質(zhì)量、超進(jìn)度”的工作口號(hào)，真抓實(shí)干，奮勇當(dāng)先，打贏重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)！

三是工程建設(shè)質(zhì)量保障有力。

（2）成立質(zhì)量督查小組，每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)建設(shè)工程質(zhì)量整改通知單。確保工程項(xiàng)目建設(shè)“資金安全、質(zhì)量安全和人員安全”。

（3）公司著力配齊配強(qiáng)城建力量，用最優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)、最好的隊(duì)伍、最強(qiáng)的力量，全天候、全方位、全過(guò)程、全身心投入到工程建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)中，用心抓工作、用情抓服務(wù) 用力抓落實(shí)，確保工程按計(jì)劃建設(shè)，規(guī)定各重點(diǎn)施工期間，城投公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員采取“5+2”、“白+黑”、“晴+雨”、苦干、實(shí)干加巧干的工作方法，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，加快施工速度，提高工程質(zhì)量，精心組織、科學(xué)施工、規(guī)劃運(yùn)作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求，做到質(zhì)量有保證、安全無(wú)隱患、工期不推遲，確保工程項(xiàng)目安全高效、井然有序推進(jìn)，按期、保質(zhì)、保量完成縣委、縣政府交辦的建設(shè)任務(wù)。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼間，一年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

（一）、知識(shí)管理

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

（1）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止5月）

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門(mén)），黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

（2）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18。85分，排名前列。

（3）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

（3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。

（三）、包裝有效工時(shí)

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。

3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。

按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

（四）、e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。

對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。

主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理

（1）完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

（2）總經(jīng)理特殊門(mén)戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門(mén)戶。

（3）進(jìn)一步完善審批流程。

（4）網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

（2）部門(mén)6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

（3）編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理

（1）完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

（2）規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e—hr人事信息管理

（1）員工照片維護(hù)；

（2）按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息；

（3）學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十四

20xx上半年，xx公司深入貫徹落實(shí)xx公司年度工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為保證，以創(chuàng)新管理為手段，牢固樹(shù)立精細(xì)化的管理理念，在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)營(yíng)能力、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式等方面狠下功夫。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況。20xx年上半年，xx公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好。產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)利好，產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺;產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷售工作正常有序，設(shè)備運(yùn)行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場(chǎng)需求旺盛，所有指標(biāo)可控在控。截止到6月底，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入xx萬(wàn)元，完成x年計(jì)劃xx萬(wàn)元的%。

(二)項(xiàng)目發(fā)展有新亮點(diǎn)。作為公司20xx年項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)，xx項(xiàng)目從前期設(shè)備采購(gòu)、土建施工、設(shè)備安裝到最后單體調(diào)試和連鎖試車(chē)，均嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、程序和流程進(jìn)行。20xx年6月5日14點(diǎn)，xx項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)成功，目前已步入正常運(yùn)行軌道。

(三)經(jīng)營(yíng)能力得到增強(qiáng)。20xx年公司以加強(qiáng)品牌建設(shè)為著力點(diǎn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)一步提高分析市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)的能力，逐步建立起了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。20xx年春季公司三次舉行xx品牌推介會(huì)，促進(jìn)與本地區(qū)經(jīng)銷商的交流互信，取得良好效果。在電站服務(wù)方面，xx公司全力配合主業(yè)公司做好各項(xiàng)輔助型工作，當(dāng)好乙方。

(四)管理水平穩(wěn)步提升。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，以實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。二是按照精細(xì)化管理的要求，將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化分解，強(qiáng)化過(guò)程分析與控制。三是進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作流程，初步構(gòu)建起運(yùn)行順暢、銜接緊密、簡(jiǎn)約高效的工作模式。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣大職工工作熱情。

(五)安全工作持續(xù)推進(jìn)。公司認(rèn)真貫徹落實(shí)xx公司及xx公司安委會(huì)精神，完善“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管”的責(zé)任體系，進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合日?！岸濉毖膊橹贫?，深入開(kāi)展“春季安全大檢查”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，采取有力措施進(jìn)行隱患排查和治理整改，保證了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局面。

(六)黨群工作注重實(shí)效。黨群工作以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，著力構(gòu)建“大黨建”工作格局，重點(diǎn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和基層班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨、工、團(tuán)齊抓共管;黨風(fēng)廉政工作注重實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開(kāi)展效能監(jiān)察，持續(xù)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。20xx年公司組織開(kāi)展了職工輕排球比賽、“三八”節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，并積極參加xx公司辯論賽，進(jìn)一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設(shè)方面，開(kāi)展“成長(zhǎng)講堂”創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，鍛造“精神”和核心價(jià)值觀。

二、目前存在的主要困難和問(wèn)題。

應(yīng)當(dāng)看到，xx公司經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，在取得成績(jī)的同時(shí)，影響和制約公司發(fā)展的潛在問(wèn)題仍然存在，甚至部分問(wèn)題的解決已經(jīng)迫在眉睫。

一是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，受季節(jié)因素及行業(yè)民營(yíng)企業(yè)、區(qū)域產(chǎn)量的逐漸增多影響，特別是二期項(xiàng)目投產(chǎn)以后，公司銷售壓力進(jìn)一步增大，完成年度核心目標(biāo)任務(wù)任重道遠(yuǎn)。二是在管理模式仍偏粗放。xx公司由于輔業(yè)單位性質(zhì)，所面對(duì)的市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多為個(gè)體戶，具有較大的不確定性，因此在風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理方面存在一定的難度，不免出現(xiàn)一些漏洞。三是在隊(duì)伍建設(shè)方面，部分中層干部的能力、素質(zhì)同公司的快速發(fā)展要求還存在一定差距，甚至個(gè)別中層干部立場(chǎng)不堅(jiān)定，綜合素質(zhì)不過(guò)關(guān)，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。四是在人才結(jié)構(gòu)方面，隨著等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn)，公司技術(shù)類人員缺口較大，部分技術(shù)人員的專業(yè)水平有待提升，部分管理人員也出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。五是在宏觀政策方面，國(guó)家對(duì)建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來(lái)越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設(shè)備改造工作量較大，目前與國(guó)家節(jié)能環(huán)保要求還有一定的差距。

三、下一步工作思路和具體措施。

針對(duì)公司發(fā)展實(shí)際和暴露出的問(wèn)題，20xx年下半年要突出做好以下五方面工作：

(一)創(chuàng)新思路提升競(jìng)爭(zhēng)能力。

一是加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)化市場(chǎng)分析預(yù)判，采取靈活多變的銷售策略打開(kāi)產(chǎn)品銷路。當(dāng)前要做好二期項(xiàng)目投產(chǎn)后的營(yíng)銷準(zhǔn)備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預(yù)算的導(dǎo)向作用，實(shí)事求是地分析預(yù)算執(zhí)行情況，查找差異原因，抓住重點(diǎn)問(wèn)題和主要矛盾，落實(shí)解決措施。三是增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制體系建設(shè)，增強(qiáng)干部職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);要及時(shí)開(kāi)展效能監(jiān)察和專項(xiàng)審計(jì)工作，加大對(duì)審計(jì)成果的應(yīng)用，壯大監(jiān)審隊(duì)伍力量，從嚴(yán)把關(guān)維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

(二)多措并舉實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。

一是持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。二是加大精細(xì)化管理力度，嚴(yán)格按照年初提出的“五項(xiàng)要求”，將精細(xì)化管理的理念、方法、措施等融入到各項(xiàng)工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)情況和同行業(yè)信息的把握，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位管理經(jīng)驗(yàn)和環(huán)保經(jīng)驗(yàn)，提高水平縮短差距。四是推進(jìn)績(jī)效考核體系建設(shè)，建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，完善各項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行兌現(xiàn)，提升經(jīng)營(yíng)活力。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)確保安全局面。

安全工作需要常抓不懈，公司將時(shí)刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)河南公司及xx公司安委會(huì)精神，以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為抓手，結(jié)合“安健環(huán)”工作體系要求，進(jìn)一步推進(jìn)安全責(zé)任體系建設(shè)，加強(qiáng)日常巡查，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)察關(guān)口前移，同時(shí)加大安全考核和職工安全教育活動(dòng)力度;對(duì)在各項(xiàng)大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下大力氣進(jìn)行整改，實(shí)事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。

(四)狠下決心抓好隊(duì)伍建設(shè)。

中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的輔助者，又是管理者和具體的執(zhí)行者，在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當(dāng)前，隨著發(fā)展速度的加快，xx公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐，綜合素質(zhì)亟待提升。為此，20xx下半年，公司要將強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，狠下決心抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持以德才素質(zhì)和工作實(shí)績(jī)用人，選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹俊６呛葑プ黠L(fēng)建設(shè)，結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”要求，下大力氣整改存在干部隊(duì)伍中的“四風(fēng)”問(wèn)題，肅清干部隊(duì)伍風(fēng)氣，當(dāng)好廣大職工表率。三是建立和完善中層干部考核機(jī)制，下半年要出臺(tái)xx公司中層干部責(zé)任追究制度和崗位交接制度，對(duì)業(yè)績(jī)平庸、狀態(tài)不佳、管理不力的干部堅(jiān)決予以組織調(diào)整和處理，切實(shí)落實(shí)“能上能下”的工作機(jī)制。四是狠抓執(zhí)行力建設(shè)，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的好習(xí)慣，打造原則性強(qiáng)、令行禁止、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的干部隊(duì)伍。

(五)凝心聚力做好政治保障。

公司黨群工作要繼續(xù)堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局”的工作思路，以深入開(kāi)展“黨建聚力增效發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮政治保障作用。要持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)和班組建設(shè)，全面提高黨組織凝聚力，將政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要堅(jiān)持黨建帶動(dòng)工建、團(tuán)建。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，廣泛開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育活動(dòng)。要圍繞企業(yè)文化核心，引導(dǎo)全體干部職工努力工作;全心全意依靠職工辦企，樹(shù)立企業(yè)良好形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

四、對(duì)上級(jí)公司工作的意見(jiàn)及建議。

請(qǐng)上級(jí)公司考慮到輔業(yè)單位的性質(zhì)和發(fā)展實(shí)際，在人才引進(jìn)與培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范管理等方面給予更多的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，請(qǐng)上級(jí)公司有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加大對(duì)輔業(yè)單位中層干部的培養(yǎng)力度，為輔業(yè)公司發(fā)展提供有力的人才支撐。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十五

我部門(mén)2017的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo)3億。

未來(lái)一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2、價(jià)格方面。

同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十六

2012年，對(duì)xxx公司來(lái)說(shuō)是跨越式發(fā)展年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照公司總體部署，以資質(zhì)升級(jí)、三標(biāo)體系認(rèn)證、新項(xiàng)目拓展、公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收等主要工作為核心，重點(diǎn)建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，主抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)及物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)管理，為公司的高品質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

一、2012年主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)管理方面（全面實(shí)行預(yù)算管理，超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)）。

2012年，公司正式納入公司整體考核，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算、項(xiàng)目應(yīng)收賬款管理等主要工作內(nèi)容為核心，嚴(yán)格按年初制定的工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了各項(xiàng)工作，為促進(jìn)整個(gè)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理工作健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

截至2012年12月31日，公司全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，其中，全額收取物業(yè)費(fèi)xxxx萬(wàn)元，在主營(yíng)業(yè)物業(yè)收入外，公司實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)、外部會(huì)議、特約服務(wù)、外部裝修管理費(fèi)、多種經(jīng)營(yíng)等外部創(chuàng)收約xxxx萬(wàn)元（不含外部管理費(fèi)收入xx萬(wàn)元），財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司及公司制度執(zhí)行，合理進(jìn)行稅收籌劃、開(kāi)源節(jié)約、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出，經(jīng)調(diào)整各項(xiàng)收入及支出后，2012年公司創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)考核利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，物業(yè)公司在滿足公司的各種特約服務(wù)的情況下，同時(shí)出現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

2、管理資質(zhì)方面（榮升國(guó)家一級(jí)資質(zhì)）。

為能盡快達(dá)到物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)要求，促進(jìn)物業(yè)公司規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展，即便物業(yè)管理資質(zhì)升一級(jí)工作任務(wù)艱巨、困難重重，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)xxx為總指揮的資質(zhì)升級(jí)專項(xiàng)工作小組，由公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，展開(kāi)了一系列的相關(guān)工作：

1）、為能達(dá)到公司資質(zhì)升一級(jí)所必需的硬性條件，公司逐一對(duì)接30余家兄弟公司，分別簽署了物業(yè)服務(wù)合同，滿足管理2種以上業(yè)態(tài)、面積及業(yè)績(jī)要求。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部單位，確保物業(yè)公司物業(yè)管理專業(yè)以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等管理和專業(yè)技術(shù)人員符合要求。

2）、尤為重要的是，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，克服了重重困難，想盡千方百計(jì)對(duì)接資質(zhì)升級(jí)所需審核的相關(guān)行政主管部門(mén)，分別通過(guò)房管局物管處、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳初審，國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部資料初審、公示及最終公告通過(guò)。

2012年8月28日，中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告，發(fā)布《關(guān)于公布2012年第一批物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)名單》的公告，根據(jù)行政許可法和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，公司順利通過(guò)國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)審，正式邁入國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)行列。

按照中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第125號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。由此，公司將可接管住宅、別墅、商業(yè)、工業(yè)、寫(xiě)字樓等各種業(yè)態(tài)及各種規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目，使物業(yè)管理在品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展道路上上了一個(gè)新臺(tái)階。

3、體系建設(shè)方面（一次性通過(guò)“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證）xxx公司從2012年初正式啟動(dòng)iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系“三標(biāo)一體化”管理體系認(rèn)證工作，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮、總經(jīng)理xxx為執(zhí)行總指揮的專項(xiàng)工作小組，并將此工作作為2012重點(diǎn)工作之一。公司各項(xiàng)目、各部門(mén)先后進(jìn)行了貫標(biāo)準(zhǔn)備宣貫、體系策劃、體系文件匯編、文件審核修改、體系文件發(fā)布實(shí)施、環(huán)境及危害因素評(píng)價(jià)、管理體系試運(yùn)行、認(rèn)證審核準(zhǔn)備、組織內(nèi)審員培訓(xùn)取證，進(jìn)行內(nèi)部審核及管理評(píng)審等諸多工作，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行逐一整改，直至符合體系文件要求。

11月，xxx認(rèn)證公司審核組專家們一行對(duì)xxx公司公司管理體系覆蓋的公司兩個(gè)住宅項(xiàng)目部及公司總部進(jìn)行了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系外審，專家組一致認(rèn)定管理體系運(yùn)行有效，通過(guò)審核。xxx公司于12月8日正式獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證證書(shū)?！叭龢?biāo)一體”管理體系認(rèn)證證書(shū)的取得標(biāo)志著xxx公司在管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化方面取得了可喜的成績(jī)，對(duì)公司強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提升精細(xì)化服務(wù)水平有著深遠(yuǎn)的意義，公司將以此為契機(jī)，持續(xù)提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量，使公司管理再上一個(gè)新臺(tái)階。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面（強(qiáng)化人力資源分析及管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，實(shí)行全員績(jī)效考核）。

按照公司整體發(fā)展規(guī)劃，2012年，xxx公司通過(guò)運(yùn)用一攬子人力資源舉措，強(qiáng)化思想教育、人員優(yōu)化、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、注重協(xié)作、強(qiáng)調(diào)績(jī)效等團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，增強(qiáng)員工認(rèn)識(shí)、理解、接受、踐行、融入xxx公司企業(yè)文化，運(yùn)用xxx公司企業(yè)文化建設(shè)契機(jī)幫助物業(yè)公司按質(zhì)按量完成了貫標(biāo)升級(jí)、品牌創(chuàng)優(yōu)、效益創(chuàng)收、項(xiàng)目移交接管、公司后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)xxx公司的發(fā)展速度匹配xxx公司發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中的物業(yè)管理需求，達(dá)到構(gòu)建智能管理、安全服務(wù)、效益創(chuàng)收的企業(yè)目標(biāo)。

1）、2012年初，通過(guò)審核各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的合理性，公司積極參與各部門(mén)的組織規(guī)劃、崗位設(shè)臵、人員配臵合理性規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定編、定崗、定員、定責(zé)”的重要性，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)崗”，而非“因人設(shè)崗”。在人員的調(diào)整上，站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見(jiàn)，使人員達(dá)到人盡其用、配臵合理，減少內(nèi)耗和控制合理人力成本。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截至11月30日，公司全年共收簡(jiǎn)歷xx份，共面試xx人，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格甄選入職xx人，公司從2010年的xx余人，發(fā)展到xx名員工。

2）、作為公司新成立的全資子公司，物業(yè)團(tuán)隊(duì)全新組建，至少有50%左右人員來(lái)自非物業(yè)行業(yè)，其專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)不夠熟練，所以需通過(guò)各種方式的培訓(xùn)幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，促進(jìn)員工盡快掌握崗位技能并能融入團(tuán)隊(duì)。截止11月30日，公司主要通過(guò)每周軍事訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、消防演練、安全生產(chǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)、高端禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)、中層管理者職業(yè)化專項(xiàng)培訓(xùn)、廉潔紀(jì)律專項(xiàng)培訓(xùn)、住宅業(yè)態(tài)專項(xiàng)培訓(xùn)等常態(tài)化及專項(xiàng)培訓(xùn)方式，共舉辦培訓(xùn)xx場(chǎng)，xxxx人次參加，同比2014年參訓(xùn)xxx人次增加約x倍，培訓(xùn)人員的覆蓋面及培訓(xùn)頻率更大。

3）、為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并將考核與績(jī)效工資掛鉤，公司2012年實(shí)行全員績(jī)效考核，使管理水平更加規(guī)范并有據(jù)可依。與此同時(shí)，為激活團(tuán)隊(duì)，全面提升公司管理水平，促進(jìn)各管理人員的綜合管理能力提高，公司還在主管層推行輪崗制度，幫助各部門(mén)主管拓寬工作平臺(tái)和管理界面，而且通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘上崗、輪崗、調(diào)崗等制度，拓展了公司人才選拔渠道，儲(chǔ)備優(yōu)秀員工。

此外，公司還通過(guò)運(yùn)用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣這一舉措管理和引導(dǎo)員工工作，全年獎(jiǎng)勵(lì)員工20人，計(jì)xxx元；全年處罰員工xxx人，計(jì)xxx元，強(qiáng)化了剛性管理，在公司內(nèi)部形成了“以制度管理人”的氛圍，讓基層員工感受到公司公開(kāi)、公平、公正的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣管理氛圍。

4）、2012年，xxx公司把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和每年的計(jì)劃，借助企業(yè)文化示范點(diǎn)培育的契機(jī)，制定企業(yè)文化計(jì)劃，確立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施綱要和實(shí)施細(xì)則，成立了以總經(jīng)理xxx為組長(zhǎng)、副總經(jīng)理xxx為副組長(zhǎng)、其余各部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)文化建設(shè)專員為成員的企業(yè)文化建設(shè)小組，通過(guò)企業(yè)文化上墻、網(wǎng)站建設(shè)、年會(huì)、拓展活動(dòng)、茶話會(huì)、技能比武、金點(diǎn)子征集活動(dòng)、講用活動(dòng)、公司logo和管理方針征集活動(dòng)等載體實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與傳僠。

5、行政管理方面（嚴(yán)格把控物資采購(gòu)，強(qiáng)化供應(yīng)商和固定資產(chǎn)管理、對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)）。

2012年，綜合部緊緊圍繞公司總體部署，以資質(zhì)升級(jí)、三標(biāo)認(rèn)證為契機(jī)，強(qiáng)化對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)，同時(shí)，嚴(yán)控采購(gòu)成本，細(xì)化采購(gòu)流程，強(qiáng)化固定資產(chǎn)和供應(yīng)商管理，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了各項(xiàng)行政管理工作。

1）物資類采購(gòu)：2012，公司共完成物資采購(gòu)共計(jì)xxx項(xiàng)，總金額xxxxxx元，其中，辦公用品類xxxxx元、消耗品類xx元、工具類xx元、服裝類xxxx元、煙酒飲料類xx元、固定資產(chǎn)xx、低值易耗類xxx、床上用品類xx元。其中，主要完成了石材養(yǎng)護(hù)、玻璃外墻清洗、管道清掏、二次供水水箱清洗、電梯維保、短信平臺(tái)及零星工程等共計(jì)多項(xiàng)外包服務(wù)招標(biāo)工作。

與此同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，公司修定了《供應(yīng)商管理工作指引》，建立了合格供方名錄。截至目前，公司共建立合格供應(yīng)商29家，并分別對(duì)這些商家展開(kāi)評(píng)估工作，確保供方提供的物資及服務(wù)符合公司的發(fā)展要求。

2）加強(qiáng)固定資產(chǎn)及物資管理。公司每半年對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑臵、缺少、異常物資，明確資產(chǎn)管理責(zé)任，建立部門(mén)資產(chǎn)臺(tái)賬，做到存貨物資既能滿足經(jīng)營(yíng)需要又不占用較多資金。同時(shí)，建立了完善的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、需求部門(mén)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)部門(mén)共同參與的采購(gòu)審核和比價(jià)流程，啟用了物資軟件信息化管理，使公司固定資產(chǎn)和物資管理、采購(gòu)流程逐步完善。

3）2012年，為配合公司資質(zhì)升級(jí)、三標(biāo)體系認(rèn)證工作，公司切實(shí)加大了對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)工作。物業(yè)公司在分管領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，想盡千方百計(jì)對(duì)接資質(zhì)升級(jí)所需審核的相關(guān)行政主管部門(mén)，如國(guó)家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住房建設(shè)廳、省行政審批處、市房管局物管處，積極加入物業(yè)管理協(xié)會(huì)，并在努力爭(zhēng)取加入中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)等主要協(xié)會(huì)，多方創(chuàng)造條件，不斷提高物業(yè)公司在行業(yè)中的影響力。

與此同時(shí)，繼續(xù)深化項(xiàng)目所在區(qū)域主管部門(mén)、政府部門(mén)之間的關(guān)系，比如街道辦、派出所等。2012年，物業(yè)公司先后被評(píng)為2012安全消防工作先進(jìn)單位、2012年治安防范先進(jìn)單位。

6、品質(zhì)管理方面。

品質(zhì)部圍繞公司2012年“強(qiáng)基、精細(xì)、規(guī)范、突破”的工作方針，結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展了各項(xiàng)工作，目標(biāo)是全面提升公司物業(yè)服務(wù)水平：

1）、為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作，確保品質(zhì)檢查有據(jù)可依，保證品質(zhì)檢查工作的公正透明，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目意見(jiàn)征詢后，制定第一版《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，并于2012年7月正式實(shí)行。

2）、為切實(shí)反映項(xiàng)目實(shí)際存在問(wèn)題，督促項(xiàng)目能及時(shí)有效整改，品質(zhì)部從205年5月起開(kāi)展了以周為單位的品質(zhì)檢查，并按照pdca循環(huán)模式進(jìn)行管理，持續(xù)的提升兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；本品質(zhì)檢查共計(jì)1325項(xiàng)，已完成1305項(xiàng)，完成率達(dá)98.5%，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查平均得分為96.8分。

3）、為提供客戶滿意度，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中不足，組織了2012年半及滿意度調(diào)查，對(duì)客戶提出問(wèn)題及時(shí)整改與回訪，上半年xxx滿意度為99.24分，住宅業(yè)態(tài)滿意度94.93分；滿意度正在調(diào)查中。

4）、品質(zhì)部2012年開(kāi)展了《關(guān)于訪客管理系統(tǒng)的市調(diào)報(bào)告》、《關(guān)于二裝成品保護(hù)施工服務(wù)市調(diào)報(bào)告》等市場(chǎng)調(diào)查及分析報(bào)告，為公司決策提供參考依據(jù)，也讓公司管理要求及標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)水平接軌。

7、項(xiàng)目管理方面（xxxx項(xiàng)目常態(tài)化管理、住宅業(yè)態(tài)交房與管理、xxx項(xiàng)目前期介入管理準(zhǔn)備）。

xxx項(xiàng)目常態(tài)管理：

xxx項(xiàng)目于2012年初開(kāi)始全面進(jìn)入常態(tài)化管理階段，從工程維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、客服服務(wù)等方面展開(kāi)一系列工作。

1）、工程維護(hù)方面：2012年，xxx工程維護(hù)部嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化”的設(shè)備管理要求，以工程收邊收口、返修整改、承接查驗(yàn)、部門(mén)常態(tài)化的運(yùn)行維修及團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等為主開(kāi)展工作。

首先，設(shè)備運(yùn)行及綜合維修管理方面，工程部全年按計(jì)劃對(duì)xxx近2500臺(tái)主要設(shè)備及23000余端點(diǎn)進(jìn)行了巡查保養(yǎng)，保證了99.99%的設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行率。部門(mén)全年處理報(bào)事報(bào)修、特約維修共計(jì)2904條，品質(zhì)整改377條，滲水、照明燈具、各類門(mén)窗、地坪漆、乳膠漆、地面石材、扶手欄桿、直飲水機(jī)、潔具等返修整改及自查自修共計(jì)約30000條。

其次，承接查驗(yàn)方面，工程部全年順利完成了消防系統(tǒng)市政驗(yàn)收、聯(lián)動(dòng)測(cè)試及查驗(yàn)接管、-2f停車(chē)場(chǎng)驗(yàn)收等工作，推動(dòng)了38大項(xiàng)返修整改事項(xiàng)，并推動(dòng)施工單位，對(duì)b1—b3地下室、公區(qū)樓梯間污損墻面翻新，節(jié)約成本xx余萬(wàn)元。

第三，節(jié)能創(chuàng)新管理方面，工程部制定了《xxx能耗控制各類方案》，完成了照明燈帶、衛(wèi)生間216個(gè)沖水閥水量調(diào)節(jié)等18項(xiàng)技改，另有2項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施。同時(shí)，通過(guò)一年運(yùn)行總結(jié)分析梳理了《樓層新風(fēng)系統(tǒng)精控管理方案》、《空調(diào)直燃機(jī)精控運(yùn)行管理方案》，預(yù)計(jì)實(shí)施后可年節(jié)約能耗支出xx余萬(wàn)元。

2）、環(huán)境維護(hù)方面：2012年，根據(jù)xxx公司xxx項(xiàng)目的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求定位，環(huán)境維護(hù)部一方面強(qiáng)化部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用公司企業(yè)文化講用活動(dòng)開(kāi)展，對(duì)人員進(jìn)行不斷優(yōu)化，選擇適合公司發(fā)展的員工，并不斷規(guī)范其行為、禮節(jié)禮貌、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，嚴(yán)格實(shí)行流動(dòng)式和層級(jí)管理制度提高環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)，培養(yǎng)員工自查意識(shí)，重要區(qū)域?qū)嵭卸◢彾ㄘ?zé)任定時(shí)間“三定”，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理的及時(shí)完成；第三，強(qiáng)化對(duì)園林綠化單位、植物租擺單位、生活垃圾清運(yùn)單位、消殺單位、外墻清洗單位、石材養(yǎng)護(hù)單位等委外管理，從品質(zhì)、人員考勤等方面嚴(yán)格把控和考核，確保了外委單位力量的最大發(fā)揮。

3）、客戶服務(wù)方面：2012年，除全力以赴做好自用樓層客戶服務(wù)外，客服部指定客服專員全程服務(wù)正式入駐租戶的78戶，在客戶裝修、入駐的過(guò)程中，每月對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，并通過(guò)滿意度調(diào)查、客戶座談會(huì)等多方面、多渠道，了解客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)。內(nèi)部管理方面，梳理并完善部門(mén)管理體系，建立并規(guī)范訪客辦理，開(kāi)展部門(mén)晨迎、晨檢服務(wù)，規(guī)范梳理項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的設(shè)臵、收繳流程等。

4）、秩序維護(hù)方面：2012年，在強(qiáng)化崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，秩序維護(hù)工作圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”主思路開(kāi)展，從部門(mén)各版塊考核評(píng)比、內(nèi)部品質(zhì)檢查和公司品質(zhì)監(jiān)察整改相結(jié)合，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，品質(zhì)灌輸，部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)、人員穩(wěn)定性和大廈安全管理發(fā)展逐步提升。

首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，部門(mén)每周組織領(lǐng)班召開(kāi)周工作，圍繞公司品質(zhì)檢查內(nèi)容分析項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的還需提升品質(zhì)的硬件與軟件部分，除定期組織領(lǐng)班會(huì)議外，每月定期召開(kāi)部門(mén)全體員工會(huì)議，不定期組織部門(mén)茶話會(huì)，同時(shí)部門(mén)主管每周不定期在夜間對(duì)值班人員情況進(jìn)行抽檢，全面落實(shí)崗位督導(dǎo)制度，并與夜班人員交談，了解一線員工思想和困難，通過(guò)與綜合部協(xié)調(diào)并進(jìn)行解決。部門(mén)還通過(guò)人員選優(yōu)方式招聘入職一線員工15名，通過(guò)競(jìng)聘方式，結(jié)合技能考核、口試、面談和實(shí)際操作相結(jié)合形式選聘了4名優(yōu)秀人員作為部門(mén)領(lǐng)班人才培養(yǎng)，為后期新項(xiàng)目的接管做好了人員儲(chǔ)備工作。

其次，現(xiàn)場(chǎng)管理上，部門(mén)全年由經(jīng)理和主管分別在不同時(shí)間進(jìn)行夜檢共計(jì)25次，主管每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并立即整改。全年共計(jì)整改品質(zhì)問(wèn)題212項(xiàng)（公司查172項(xiàng)、部門(mén)自查40項(xiàng)），整改率為100%；通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理及崗位工作執(zhí)行監(jiān)督，確保了公司全年的重大安全責(zé)任事故為零。

住宅業(yè)態(tài)：

2012年1月1日，住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目順利完成交房工作，并開(kāi)始進(jìn)入日常物業(yè)管理階段。為切實(shí)提升物業(yè)的管理和服務(wù)水平，打造鐵軍隊(duì)伍、全面出色完成公司賦予的任務(wù)，項(xiàng)目組織物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)開(kāi)展了“全員強(qiáng)化服務(wù)理念、全面提升服務(wù)”品質(zhì)的活動(dòng)，達(dá)到服務(wù)意識(shí)的傳承化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)，切實(shí)提高全體員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

一）、客戶服務(wù)工作：2012年，項(xiàng)目全年共收取物業(yè)費(fèi)154.9萬(wàn)元，收繳率達(dá)到了95%。全年共辦理交房612戶，其中住宅交付563戶，商鋪交付53戶，住宅交房率達(dá)到96%。全年辦理裝修523戶，其中住宅492戶，商鋪31戶，裝修率達(dá)到83%。全年受理業(yè)主返修整改問(wèn)題752起，可視對(duì)講安裝203戶。物業(yè)服務(wù)中心全年受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪1896件，其中報(bào)事1590件，報(bào)修306件，受理業(yè)主投訴6起，其中有效投訴0起。

客服部全年發(fā)放溫馨提示87份，為業(yè)主發(fā)送短信7096條，開(kāi)展了壩壩電影、免費(fèi)磨刀等社區(qū)活動(dòng)?？头咳觊_(kāi)展了兩次客戶滿意度調(diào)查，上半年客戶滿意率達(dá)到93%，下半年客戶滿意度正在進(jìn)行中。

二）、工程維護(hù)工作：工程部全年配合客服部完成房屋交付616戶，完成裝修審核523戶，完成業(yè)主維修服務(wù)306起，協(xié)調(diào)完成業(yè)主返修整改752戶，完成了配電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房等設(shè)備房的改造，完成小區(qū)井蓋漆面翻新78個(gè)，協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目土建、電梯、消防、配電房、發(fā)電機(jī)房、弱電等設(shè)施設(shè)備返修整改問(wèn)題124項(xiàng)。與此同時(shí)，完成消防通道、電梯前室、地下停車(chē)場(chǎng)備用電源的接入，以及對(duì)1棟物業(yè)服務(wù)中心前地磚、物業(yè)綜合辦公區(qū)樓梯地磚粘貼工作。

項(xiàng)目工程維修人員利用自身的業(yè)務(wù)技能，及時(shí)解決各項(xiàng)工程維修工作，維護(hù)了園區(qū)供電、供水、通訊等設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了入住業(yè)主的正常維修服務(wù)。

三）、秩序維護(hù)工作：住宅業(yè)態(tài)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行人性化與半軍事化管理相結(jié)合的先進(jìn)管理模式，在日常工作中，注重以教育培訓(xùn)為主，著重提高隊(duì)員的崗位處理能力和文明執(zhí)勤的服務(wù)技巧，通過(guò)在工作中的實(shí)際操作，提高了能力、增長(zhǎng)了自信。與此同時(shí)，積極協(xié)調(diào)并完成地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)地下車(chē)庫(kù)環(huán)氧地面的修復(fù)、車(chē)位線修復(fù)工作、消防系統(tǒng)全年維護(hù)及保養(yǎng)、商鋪管理工作，項(xiàng)目全年安全責(zé)任事故為0。

四）、環(huán)境維護(hù)工作：為了保證園區(qū)環(huán)境清爽、優(yōu)美，住宅業(yè)態(tài)環(huán)境維護(hù)工作實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，使整個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生無(wú)縫對(duì)接，不僅保障了日常環(huán)境清潔，對(duì)園區(qū)枯死植物、消防通道及園區(qū)其他區(qū)域草坪進(jìn)行恢復(fù)、更換，同時(shí)制定了崗位的操作流程及指引，并在工作的過(guò)程中不斷完善。

二、存在的不足及改進(jìn)措施。

2012年，通過(guò)全體員工的積極努力，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，但我們也從中看到在公司快速發(fā)展的同時(shí)，存在的一些問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、精細(xì)化管理不到位。

管理人員對(duì)精細(xì)化管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，管理方式顯得較為粗放，如日常工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，“馬上行動(dòng)”的執(zhí)行力度也不夠，過(guò)程管控更沒(méi)做到一跟到底，管理者在工作中遇到問(wèn)題有時(shí)只是反應(yīng)問(wèn)題，而不是積極的想辦法去解決或提出解決問(wèn)題的建議，各個(gè)層級(jí)的管理者的價(jià)值沒(méi)有得以充分體現(xiàn)。

2013年，公司將把三標(biāo)體系的貫徹、執(zhí)行作為頭等大事，通過(guò)貫標(biāo)實(shí)施來(lái)全方位完善和規(guī)范公司現(xiàn)有的管理體系，提升管理層的管理意識(shí)，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)管理，全員練好基本功，以確保整體的服務(wù)質(zhì)量及管理水平的高標(biāo)準(zhǔn)、高定位和高要求。

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力需加強(qiáng)。

目前團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到700多人，面對(duì)公司的高速發(fā)展及人員增加，對(duì)管理層的整體管理水平要求就越來(lái)越高。通過(guò)日常的一些管理現(xiàn)象，暴露出管理層的專業(yè)水平及管理方式等問(wèn)題，目前部分員工對(duì)自身的崗位職責(zé)、作業(yè)流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等理解及掌握仍有落差。

2013年針對(duì)性的制定培訓(xùn)提升計(jì)劃，首先幫助管理人員掌握正確的管理方法，嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”管理機(jī)制，促進(jìn)管理者以身作則、嚴(yán)于律己，起好表率作用；其次加強(qiáng)對(duì)一線員工的培訓(xùn)和管理，幫助每一位員工找準(zhǔn)自己的定位，讓他們非常清楚的知道他每天該做什么、怎么做、以及怎么做得更好。只有這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)，產(chǎn)生足夠的信任度和凝聚力，從而使公司綜合管理效益最大化。

3、員工評(píng)估和激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏。

有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，公司對(duì)員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工培訓(xùn)工作及受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約。

2013年公司應(yīng)完善科學(xué)、合理的績(jī)效考核機(jī)制，建立公司的企業(yè)文化，并充分運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，讓員工的個(gè)人成長(zhǎng)及職業(yè)規(guī)劃緊跟公司的快速發(fā)展步伐。

三、2013工作計(jì)劃。

2013年，公司的發(fā)展又邁入一個(gè)新臺(tái)階，面臨巨大的經(jīng)營(yíng)管理壓力，如公司走向市場(chǎng)化接盤(pán)、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理、xxx公司新項(xiàng)目的介入及管理、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、三標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的常態(tài)化推進(jìn)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收等，把“強(qiáng)基、規(guī)范、精細(xì)、突破”作為公司的經(jīng)營(yíng)管理方針，既要抓服務(wù)，又要抓經(jīng)營(yíng)管理，齊頭并進(jìn)，確保全年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1、xxx公司正式走向市場(chǎng)化。

自2012年開(kāi)始，xxx公司的經(jīng)營(yíng)管理已全面步入正軌，未來(lái)公司將不斷提升團(tuán)隊(duì)的綜合管理實(shí)力，大力拓展管理規(guī)模、提升業(yè)績(jī)、增加收入，支撐公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展。據(jù)了解，全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展迅猛，截至2012年xxx省已注冊(cè)成立了3100余家物業(yè)企業(yè)，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不進(jìn)步就意味著后退，不發(fā)展就意味著滅亡。所以，按照全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，物業(yè)公司走向市場(chǎng)化已成必然，包括全國(guó)最大規(guī)模的物業(yè)公司萬(wàn)科、本市最大規(guī)模的物業(yè)公司臵信，均也已進(jìn)入市場(chǎng)化對(duì)外承接項(xiàng)目。因此，xxx公司計(jì)劃從2013年啟動(dòng)走向市場(chǎng)化的相關(guān)籌備工作，無(wú)論2013是否真正能對(duì)外承接到高端項(xiàng)目，從物業(yè)公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性發(fā)展來(lái)看，此舉勢(shì)在必行。

2013年，xxx公司市場(chǎng)拓展主要是充分利用公司資源、行業(yè)資源、及管理團(tuán)隊(duì)自身資源，利用目前已建立起來(lái)的相對(duì)成熟的管理體系去不斷復(fù)制項(xiàng)目，擴(kuò)大管理面積和管理領(lǐng)域，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額和創(chuàng)造效益。當(dāng)然，市場(chǎng)拓展并不是指簡(jiǎn)單的擴(kuò)大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)說(shuō)，我們還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率，其單位增量所產(chǎn)出的效益應(yīng)逐量增高，最終體現(xiàn)物業(yè)管理的綜合效益，促進(jìn)物業(yè)公司得到真正的提高和發(fā)展。

物業(yè)管理市場(chǎng)化發(fā)展勢(shì)在必行，2008－2012年只是公司的起步階段，2013－2018年才是xxx公司的中期發(fā)展階段，計(jì)劃通過(guò)五年努力公司可以在新三板上市，進(jìn)入資本市場(chǎng)運(yùn)作。我們將以萬(wàn)科、龍湖一流公司為榜樣，打造創(chuàng)業(yè)型的管理團(tuán)隊(duì)，我們有信心堅(jiān)守高端定位、探尋品牌發(fā)展規(guī)律，將xxx公司做大做強(qiáng)，真正促進(jìn)物業(yè)管理對(duì)公司品牌建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！

2、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)項(xiàng)目2013年，公司將繼續(xù)強(qiáng)化以“抓基礎(chǔ)管理、重精細(xì)化管理、忌粗放式管理”為主要內(nèi)容的“三管”工作，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力。繼續(xù)深化認(rèn)識(shí)，硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強(qiáng)，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫，每一名員工都要通過(guò)苦練基本功，大力提高業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及管理水平。

多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)體運(yùn)營(yíng)階段，公司要提升全員成本意識(shí)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更要加強(qiáng)費(fèi)用控制，做好增收節(jié)支，梳理和完善內(nèi)控流程和相關(guān)制度，讓項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理全面步入正軌。

同時(shí)，針對(duì)xxx公司xxx項(xiàng)目，公司將在2013年申報(bào)xxx市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目、xxx省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)審工作，并爭(zhēng)取一次性通過(guò)。

3、三標(biāo)一體工作的持續(xù)宣貫和執(zhí)行。

為強(qiáng)化公司管理，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2013年將繼續(xù)推進(jìn)、宣貫、執(zhí)行三標(biāo)工作，確保公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實(shí)施。

對(duì)內(nèi)，建立科學(xué)的高附加三方管理體系，以此全面改善組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、降低成本、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高客戶滿意度、提高工作效率等；通過(guò)“三方體系貫標(biāo)”優(yōu)化企公司發(fā)展目標(biāo)和策略，提升全員管理理念和素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展所需。

對(duì)外，利用“三方體系貫標(biāo)”增強(qiáng)公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能滿足xxx后續(xù)創(chuàng)優(yōu)的要求，建立公司在行業(yè)中的品牌形象。

5、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

根據(jù)集團(tuán)公司“要?jiǎng)?chuàng)建一支一流、專業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)”的要求和指示，切實(shí)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，加大員工的培訓(xùn)力度，全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把思想上求進(jìn)步、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來(lái)，做到人力資源優(yōu)化配臵。

2013年，工作任務(wù)繁重，只有通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)做好“基層基礎(chǔ)”工作，全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，在工作中積極尋求新辦法、新策略，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工作思路，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

6、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化績(jī)效考核。

2013年，為進(jìn)一步深化公司內(nèi)部管理、實(shí)施精細(xì)化管理，公司將建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系，實(shí)行部門(mén)及經(jīng)理的目標(biāo)管理責(zé)任制，所有考核采用定量、定性的剛性指標(biāo)管理，使各個(gè)層次的工作任務(wù)具體量化，使管理延伸到各個(gè)崗位，落實(shí)到每個(gè)員工身上，有效保障工作高質(zhì)量完成，并且與月度及績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮員工積極性，提高各部門(mén)工作、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。

7、經(jīng)營(yíng)管理。

本著公司利益最大化的原則，考慮平衡公司整體稅收籌劃，同時(shí)物業(yè)公司要體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果，所以2013年經(jīng)營(yíng)管理既要做好物業(yè)費(fèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入工作，也要圍繞物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收開(kāi)展工作。

物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，存在一定的市場(chǎng)不可控因素，而這又和公司的經(jīng)營(yíng)收入密切相關(guān)，在很大程度上關(guān)系到公司的整體經(jīng)營(yíng)效益。所以，2013年公司在平衡公司整體稅收籌劃的同時(shí)，將以增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行全面預(yù)算管理，經(jīng)營(yíng)效益與公司年終績(jī)效掛鉤。

xxx公司2013年1月7日。

公交公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十七

20xx年上半年度公司順利通過(guò)了第4屆一次職工代表大會(huì)，在職工隊(duì)伍保障、職工福利提高、職工隊(duì)伍穩(wěn)定上取得了良好的業(yè)績(jī)，也為公司上下團(tuán)結(jié)一心，共克時(shí)艱打下了牢固的基礎(chǔ)。20xx年上半年度公司繼續(xù)堅(jiān)持“保安全、挖潛力、拓市場(chǎng)、降成本、抓管理”的主要工作方針，力促安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、深化運(yùn)力結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)了安全營(yíng)運(yùn)無(wú)事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴的良好工作目標(biāo)。

一、20xx年上半年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

上半年度完成營(yíng)業(yè)收入1130萬(wàn)元(6月份預(yù)計(jì)190萬(wàn)元)，客運(yùn)量28.1萬(wàn)人次(6月份預(yù)計(jì)4.7萬(wàn)人)，旅客周轉(zhuǎn)量1001.5萬(wàn)人公里(6月份預(yù)計(jì)197萬(wàn)人公里)，虧損128萬(wàn)元(不含6號(hào)、1號(hào)出售凈收益412.4萬(wàn)元)。

(一)牢記安全責(zé)任始終是企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的重要保證。

1、全力抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。20xx年的春運(yùn)，公司緊緊圍繞“以人為本，安全暢通，和諧穩(wěn)定”的主題，深入開(kāi)展春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，在加強(qiáng)春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、職工安全防范意識(shí)的提高上下足了功夫，并突出春運(yùn)工作重點(diǎn)在查堵危險(xiǎn)品工作、特殊氣象條件下的安全航行、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度上比以往有了新的提高，公司還不失時(shí)機(jī)的開(kāi)展春運(yùn)安全競(jìng)賽活動(dòng)提出“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號(hào)，讓公司在20xx年春運(yùn)工作中取得一定的成績(jī)，確保了社會(huì)的穩(wěn)定，人民群眾的出行安全，提高了企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。

2、強(qiáng)化可視力工作方法，深化日常性、季節(jié)性安全管理與隱患排查工作。一是加強(qiáng)安全管理可視力工作方法，強(qiáng)調(diào)各職能科室有關(guān)負(fù)責(zé)人要多下現(xiàn)場(chǎng)，多做跟蹤指導(dǎo)工作。二是做好日常性和季節(jié)性工作，結(jié)合可視力工作方法進(jìn)一步明確各客輪和相關(guān)科室在春霧季節(jié)與“三防”期間的工作職責(zé)，尤其是大霧大風(fēng)天氣人員及時(shí)到位、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。三是牢固樹(shù)立“隱患就是事故”的理念，堅(jiān)持月度安全服務(wù)考核和自查自改工作，深入開(kāi)展隱患排查治理工作，確保公司的安全生產(chǎn)工作有條不紊的開(kāi)展。

3、開(kāi)展崗位大練兵培訓(xùn)活動(dòng)，推行安全與防污染管理規(guī)章20xx年5月起，公司按計(jì)劃舉行了崗位大練兵活動(dòng)，活動(dòng)以提高員工隊(duì)伍整體技能素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，提出“缺少什么就補(bǔ)學(xué)什么”的活動(dòng)口號(hào)，激勵(lì)全體員工針對(duì)自己的崗位職責(zé)，將練兵競(jìng)賽活動(dòng)與日常的安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來(lái)，較好地提升了船員安全航行和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的技能，并首先對(duì)非體系船7輪引入《安全與防污染管理規(guī)章》的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，讓公司在船舶有效管理、船員隊(duì)伍素質(zhì)上得到全面性的提高。

4、認(rèn)真開(kāi)展全國(guó)第十個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)。今年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是“安全責(zé)任、重在落實(shí)”，為此公司本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，結(jié)合本單位實(shí)際制定了一系列任務(wù)，著重抓好安全警示教育、防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急演練、落實(shí)三防預(yù)案、做好隱患排查等，落實(shí)安全責(zé)任主體，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任措施，落實(shí)安全工作到崗到人，確保今年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)有序開(kāi)展。

(二)合理處置待命船舶、調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu)是企業(yè)可持續(xù)繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略。

1、自從20xx年“三船兩線”計(jì)劃調(diào)整后公司1、10號(hào)兩輪則處于了長(zhǎng)久的待命狀況，但是兩艘船年近三百萬(wàn)的管理費(fèi)用支出一直是全司領(lǐng)導(dǎo)與員工心中的一塊大石頭，亦是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、走出困境的一件大包袱。為此經(jīng)過(guò)公司多方努力終于將兩輪分別以910萬(wàn)元和450萬(wàn)元出售給東方海運(yùn)有限責(zé)任公司和上海樂(lè)百年投資有限公司，為企業(yè)走出困境可持續(xù)發(fā)展，盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。

2、定海-上海小洋山航線，由始發(fā)港西碼頭遷回三江后，票價(jià)下調(diào)20%，20xx年1月12日復(fù)航后至2月25日累計(jì)110航次2830人，平均每航次26人，收入1547元，而僅柴油成本3125元，日4航次僅虧油達(dá)6312元，加上船員工資、系解纜費(fèi)、代理費(fèi)、稅、保險(xiǎn)費(fèi)、船舶折舊費(fèi)等營(yíng)運(yùn)日每天虧損萬(wàn)元以上。為此公司于2月26日開(kāi)始對(duì)該線暫時(shí)撤運(yùn)，又在5月1-5日趁3天小長(zhǎng)假時(shí)期嘗試營(yíng)運(yùn)，但效果依然不佳，因此對(duì)該線繼續(xù)采取暫時(shí)撤運(yùn)等待時(shí)機(jī)復(fù)航的策略，來(lái)降低該線給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展所帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)包袱。

(三)內(nèi)抓管理、節(jié)能降耗是企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要舉措。

1、對(duì)公司《員工獎(jiǎng)懲辦法》與《科室紀(jì)律作風(fēng)檢查考評(píng)實(shí)施辦法》進(jìn)行了重新的修訂，并通過(guò)中層干部以上會(huì)議的肯定。辦法修訂后根據(jù)其規(guī)定成立了考核督促小組，對(duì)公司內(nèi)部的紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)與清潔衛(wèi)生方面進(jìn)行了每月一次的綜合考評(píng)，為營(yíng)造一個(gè)良好的辦公秩序，提高公司機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理方面起到了積極的作用。

2、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，完善節(jié)能降耗辦法的推廣和考核工作，加強(qiáng)物配件的修舊利廢力度，降低了生產(chǎn)成本，嚴(yán)控船舶修理費(fèi)用，使費(fèi)用偏離度控制在20%以內(nèi)，對(duì)物料進(jìn)出管理工作嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，還注重細(xì)節(jié)，特別是對(duì)水、電等資源的節(jié)約管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)人財(cái)物的管理，財(cái)務(wù)工作繼續(xù)做好榭普線合作經(jīng)營(yíng)的實(shí)績(jī)核算，在雙方財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)算上采用月度對(duì)賬、季度預(yù)算平衡、半年度預(yù)結(jié)算等方式，嚴(yán)肅執(zhí)行票務(wù)核對(duì)核算制度;進(jìn)一步完善單船核算分析制度，以及嚴(yán)格帳物核對(duì)、結(jié)算核對(duì)、費(fèi)用核查等資金流轉(zhuǎn)制度和票證管理制度。

(四)順利召開(kāi)職代會(huì)，維護(hù)企業(yè)職工隊(duì)伍穩(wěn)定是企業(yè)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

20xx年是公司最為困難的一年，由于部分航線的撤運(yùn)、分流與高油價(jià)所帶來(lái)的成本高位運(yùn)營(yíng)，使得營(yíng)業(yè)收入大幅度降低，虧損嚴(yán)重。為此職工隊(duì)伍所衍生出來(lái)消極性、害怕性的思想負(fù)擔(dān)給公司的正常安全生產(chǎn)工作帶來(lái)了不必要的麻煩，為了維護(hù)職工的根本利益，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，在這個(gè)大背景下公司于3月25、26日召開(kāi)了第四屆一次職工代表大會(huì)，大會(huì)共收到提案9份，共11條，就員工最關(guān)心的收入福利問(wèn)題上進(jìn)行了公司歷史上最大的一次變革，這次變革以更貼近企業(yè)實(shí)際的績(jī)效獎(jiǎng)代替落后不合理的月度獎(jiǎng)，在保證職工福利不變、提高職工收入的基礎(chǔ)上更要求全體職工把注意力集中在企業(yè)再創(chuàng)業(yè)、再發(fā)展這個(gè)主題上，激發(fā)起職工的凝聚力與向心力，與企業(yè)同命運(yùn)共患難，砥礪奮進(jìn)、共克時(shí)艱。本次職代會(huì)也得到了職工隊(duì)伍的肯定，為企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、20xx年公司在黨建工作上認(rèn)真組織開(kāi)展“當(dāng)模范爭(zhēng)先鋒做奉獻(xiàn)”、“我為黨旗添光彩、新區(qū)建設(shè)我先行”等向建黨90周年獻(xiàn)禮的系列活動(dòng)，突出了發(fā)揮黨員在職工隊(duì)伍中的核心作用和黨員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的帶頭模范作用。

2、積極認(rèn)真搞好“企業(yè)員工形勢(shì)教育活動(dòng)”。20xx年公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境受到極大的困境，針對(duì)員工隊(duì)伍存在的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，公司利用“通高簡(jiǎn)報(bào)”、各類活動(dòng)等契機(jī)，把企業(yè)形勢(shì)教育滲透到實(shí)際工作中，在“求生存、求發(fā)展”的共鳴心聲下，企業(yè)凝聚力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、提升“”品牌效應(yīng)，加強(qiáng)文明服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，把重心放在提高服務(wù)質(zhì)量上，努力打造精品航線。20xx年公司以軟件提升為內(nèi)因，推進(jìn)了8輪“創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)展，并在12號(hào)輪上延伸了三姐妹服務(wù)崗。同時(shí)對(duì)公司服務(wù)行為規(guī)范作了進(jìn)一步完善，引入導(dǎo)游知識(shí)服務(wù)旅客，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。

三、公司目前存在的問(wèn)題與困難。

上半年公司各項(xiàng)工作按照董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)、任務(wù)，經(jīng)過(guò)全公司共同努力，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但也存在一些不足與困難，較為突出的有：

3、三小洋線在遷址三江碼頭以后，客流量沒(méi)有良好的起色，隨著油價(jià)的提高，該線運(yùn)營(yíng)情況入不敷支，成為了公司最大的經(jīng)濟(jì)包袱，為此暫時(shí)撤運(yùn)該線。如何使該線轉(zhuǎn)虧為盈，再次成為企業(yè)的一個(gè)贏利點(diǎn)是今后企業(yè)發(fā)展相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。

4、公司船員隊(duì)伍工種失衡，有的工種緊缺、有的工種多余。為此調(diào)整船員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，平衡船員隊(duì)伍組成是公司20xx年的一項(xiàng)重要工作。

5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，部分員工思想波動(dòng)比較大，部分航線員工尤其是虧損、待命航線的員工缺乏堅(jiān)持的信心，對(duì)留住較好素質(zhì)的員工增加了難度。

6、企業(yè)員工技能素質(zhì)有待提升，公司在安全意識(shí)與可視力工作的量化度、自覺(jué)度需要加大監(jiān)督考核力度。

7、公司運(yùn)力結(jié)構(gòu)不合理，造成船舶年修航修無(wú)合適機(jī)動(dòng)船舶頂班(如三洋泗線船舶年修)。

這些不足與困難使公司面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，20xx年是公司真正進(jìn)入艱辛與持續(xù)創(chuàng)業(yè)之年，面對(duì)大橋挑戰(zhàn)和運(yùn)輸市場(chǎng)格局的變化，我們必須采取積極的應(yīng)對(duì)措施來(lái)化不利因素為有利因素，對(duì)企業(yè)樹(shù)立起信心，齊心協(xié)力、共克時(shí)艱。

20xx年上半年公司工作整體穩(wěn)步推進(jìn)，堅(jiān)持“保安全、挖潛力、拓市場(chǎng)、降成本、抓管理”的工作方針有效形成，盡管在出售1、10輪之后公司的經(jīng)濟(jì)包袱大大降低，但是高油價(jià)、高成本的運(yùn)作，以及處于待命狀態(tài)的9輪與2輪都是公司下半年所要繼續(xù)面臨的困難，20xx年下半年公司堅(jiān)持既定的工作總體思路，主要抓好以下幾點(diǎn)工作：

1、嚴(yán)把安全生產(chǎn)管理工作關(guān)口，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，順利完成全國(guó)第十個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，加強(qiáng)“三防”期間安全生產(chǎn)工作、日常性和季節(jié)性安全管理工作。做好《安全和防污染規(guī)章制度》引入非體船舶的具體工作，提升安全管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)可視力工作方法，繼續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)管理考核辦法和應(yīng)急事宜報(bào)告、控制、處理程序。

2、繼續(xù)做好下半年船員崗位大練兵工作，鞏固崗位大練兵實(shí)效，深入滾動(dòng)地開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)操考核，為實(shí)施船員優(yōu)化組合打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、計(jì)劃于7-9月的暑運(yùn)和旅游旺季由待命船舶9輪作恢復(fù)性開(kāi)航三江-小洋山線，如該三個(gè)月內(nèi)客流依然無(wú)起色，達(dá)不到正常的生產(chǎn)盈利保本點(diǎn)，則對(duì)該線繼續(xù)采取長(zhǎng)期報(bào)停撤運(yùn)的策略。

4、繼續(xù)深化開(kāi)源、節(jié)流工作。一是合理安排資金，提高資金周轉(zhuǎn)和還貸能力;二是節(jié)能降耗，加強(qiáng)船舶維修管理，嚴(yán)格物料采購(gòu)領(lǐng)發(fā)制度，繼續(xù)做好修舊利廢工作，對(duì)年修船舶繼續(xù)實(shí)施質(zhì)量跟蹤督查制度，加強(qiáng)油、水、電定額使用、計(jì)劃控制工作，降低機(jī)務(wù)成本;三是把好開(kāi)源節(jié)流關(guān)口，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)重大決策的資金運(yùn)作、船舶買(mǎi)賣(mài)維修、物料采購(gòu)等工作的監(jiān)督;四是完善企務(wù)公開(kāi)制度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工思想教育，形成企業(yè)穩(wěn)定局面，繼續(xù)開(kāi)展“企業(yè)形勢(shì)教育”活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不斷提升工作責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建工作，促企業(yè)文明建設(shè)，創(chuàng)建工作以文明建設(shè)為活動(dòng)目標(biāo)，探索新思路、新方法為重點(diǎn)。努力打造“安全運(yùn)行無(wú)事故，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴”的客運(yùn)軟環(huán)境，提高“”品牌知名度，實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益，使公司文明創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為市精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

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