在日常生活中，我們常常會(huì)遇到一些與學(xué)習(xí)和工作生活相關(guān)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。情感表達(dá)可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、肢體語(yǔ)言等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)?？偨Y(jié)是思考和反思的結(jié)果，我們可以從總結(jié)中找到自己的不足并加以改進(jìn)。
以我看讀書為中心寫篇一
華為《以客戶為中心》講述的道理較為通俗易懂，哪里有人，哪里就有客戶；哪里有客戶，哪里就有市場(chǎng)，所有的市場(chǎng)都是以客戶為中心，所有的產(chǎn)品都是以服務(wù)客戶為宗旨，但是在利息的驅(qū)動(dòng)下，能夠堅(jiān)持做好服務(wù)客戶，以客戶滿意度為目標(biāo)的企業(yè)并不多。
以客戶為中心是企業(yè)存在的根本理由，甚至是唯一理由。若是不了解市場(chǎng)環(huán)境，不知道客戶所需，那么所有的一切都只是“閉門造車”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能適穿的人也寥寥無(wú)幾。
可以說(shuō)，客戶的需求是貫穿公司各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的，技術(shù)系統(tǒng)需要以市場(chǎng)及客戶的需求為研發(fā)方向，市場(chǎng)銷售要以滿足客戶需求為業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，生產(chǎn)制造也需要最大化滿足客戶的`定制化需求，在一定程度上，客戶的需求決定了企業(yè)的發(fā)展方向。有句俗語(yǔ)說(shuō)，“群眾的眼睛是雪亮的”，拿到客戶身上同樣適用。絕大多數(shù)的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之時(shí)，都會(huì)仔細(xì)挑選，貨比三家，因此，實(shí)實(shí)在在拿出符合客戶所需、并且質(zhì)量好、性能佳的產(chǎn)品，才是企業(yè)致勝的“不二法寶”。
作為中國(guó)汽車行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，福田汽車22年來(lái)的取得的輝煌成績(jī)，同樣離不開“以客戶為中心，以市場(chǎng)為核心”的發(fā)展理念，注重技術(shù)創(chuàng)新、緊跟市場(chǎng)需求，努力做到讓客戶滿意，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，最大化實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升。
在公司“聚焦價(jià)值精益運(yùn)營(yíng)”的方針指導(dǎo)下，我們更是要將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，拼搏奮進(jìn)，努力前行，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，取得自我成長(zhǎng)和自我提升。
以我看讀書為中心寫篇二
泱泱華夏五千年，名為文字的瑰寶歷經(jīng)歷史的洗禮益發(fā)熠熠生輝。生活中我們亦不難尋覓熱愛(ài)讀書之人，讀書貫穿于人生，是為每個(gè)人不可或缺的生命歷程。在我看來(lái)，書猶藥也，善讀之可以醫(yī)人。
讀書，即是手捧書本，穿梭徜徉于另一大千世界中，探索新知。書本或是立德樹人之利器，或是見(jiàn)賢思齊的標(biāo)尺，鞭策著每一位讀書人不斷從中汲取營(yíng)養(yǎng)，醫(yī)治自身之不足。而縱觀當(dāng)下，善讀中“善”之一字可謂大有可言。
善讀善于活，活謂之以源頭活水注于書本中。葉圣陶曾說(shuō)：“讀書忌死讀，死讀鉆牛角?！睋Q而言之，一味刻板地追求讀懂書中的死物意義不大，甚至可能鉆角尖。靈活的掌握書本中的要領(lǐng)方為打開正確大門之匙，正如《五柳先生傳》中的五柳先生，以讀書為樂(lè)，淺嘗輒止而不計(jì)較，如此才能享一汪源頭之活水，以醫(yī)治自身之愚板。
善讀善于泛，泛謂之讀遍百家文，閱遍千般景。廣泛地閱讀不是僅浮于表面的粗略瞥過(guò)，而是真正理解于心。魯迅言：“讀書就像蜜蜂采蜜一樣，倘若叮在一處，所得就有限。必須如蜜蜂一般，采過(guò)許多花，才能釀出蜜來(lái)。”執(zhí)著于同一類型的文章同樣是無(wú)用功，消化完一種類型的文章而后去涉獵更多領(lǐng)域的不同書本，比較吸收運(yùn)用才是為讀書最大化的利用，只有見(jiàn)過(guò)的書中的風(fēng)景多了，你才擁有掌握自身思想之舵的能力，明辨是非，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也，醫(yī)治自身的浮躁。
讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神，此非杜甫之言乎？是人也，若以書本輔之，則其文思如泉涌可計(jì)日而待也。我們羨慕于李白揮筆鑄就傳世名詩(shī)，魯迅舉戎書寫鴻篇巨制，殊不知其背后是書本的堆積，是日積月累下孜孜不倦的將書本墨水轉(zhuǎn)化為自身的文化底蘊(yùn)。書無(wú)疑是人類進(jìn)步之階梯。
書猶藥也，醫(yī)人之精神疲憊，醫(yī)人之思想愚昧，醫(yī)人之行動(dòng)怠惰。我看讀書，是人們賴以生存的空氣，缺之不可，但也要以正確之方法加以輔助，如此而來(lái)，書則成良藥。
以我看讀書為中心寫篇三
從牙牙學(xué)語(yǔ)到步履蹣跚，人的一生中，見(jiàn)過(guò)太多的故事，讀過(guò)太多的書。你且一壺青梅煮酒，聽(tīng)我談?wù)劇白x書”。
魯迅先生說(shuō)：“讀書就像蜜蜂采蜜，倘若叮在一處，所得就有限。必須如蜜蜂一樣，采過(guò)許多花，才能釀出蜜來(lái)?！闭\(chéng)哉斯言。每一位作者都有著不同的思維火花、人生寶藏，而這些精華就在他們的作品當(dāng)中。當(dāng)我們沉下心去，投入不同的書中，我們才能和作者進(jìn)行深刻的心靈碰撞，與人物共鳴，同時(shí)代對(duì)話。有一句俗語(yǔ)講得好，讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。只要廣讀書，廣涉獵，我們總能收獲千姿百態(tài)的風(fēng)景，感悟豐富多彩的人生哲理。
朱熹說(shuō)：“讀書有三到，謂心到、眼到、口到。心不在此，則眼看不仔細(xì)，心眼不專一，卻只在漫浪誦讀，決不能記?！弊x書需要極大的毅力，在物質(zhì)迷亂了眼睛的今天，選擇讀書有些困難，專注讀書更顯得不那么容易。然而，專注讀書確實(shí)是從閱讀中獲取知識(shí)的前提。正如謝覺(jué)哉所言：“舊書不厭百回讀，熟讀深思理自知?！弊x書需要我們不厭其煩，需要我們反復(fù)思考。一個(gè)人一生能讀的書總歸是有限的，我們需要做的，是從有限的閱讀中，盡我們所能，收獲無(wú)限的知識(shí)與智慧。
魯迅筆下的孔乙己是文學(xué)史上最典型的反面示例，八股取士是中國(guó)歷史沉重的嘆息，胡適先生提倡推行的白話文運(yùn)動(dòng)是對(duì)死讀書最直接的回應(yīng)。死讀書帶給人的，只能是思維的固式與性格的迂腐，它是我們?cè)谧x書時(shí)最應(yīng)注意避免與防御的。
其實(shí)，讀書有很多的好處。它能放松我們的心情，調(diào)節(jié)我們的情緒，教我們“說(shuō)話”，引導(dǎo)我們做一個(gè)健全的人。從文學(xué)性書籍中，我們的收獲可能一時(shí)無(wú)法顯現(xiàn)，但正如三毛所說(shuō)：“：許多時(shí)候，自己可能以為看過(guò)的書都成了過(guò)眼云煙，不復(fù)記憶，其實(shí)它們?nèi)允菨撛诘?，在氣質(zhì)上，在談吐上，在胸襟的無(wú)涯。”
捧一杯清茗，去讀一本好書吧！愛(ài)上了讀書，學(xué)會(huì)了讀書，燦爛的明天也就在不遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)角處等待著與我們邂逅了！
以我看讀書為中心寫篇四
從牙牙學(xué)語(yǔ)到出口成章，從五言七律到鴻篇巨著，我們從小便在浩如煙海炳炳烺烺的文學(xué)典籍中盡情遨游，感受其特有的文化魅力。對(duì)于讀書，每個(gè)人都有獨(dú)特體會(huì)。我認(rèn)為：讀書關(guān)鍵是要“讀好書，廣讀書”。
專心致志，是讀好一本書的基本要求，即“讀好書”。誠(chéng)如朱熹所言：“讀書有三到，謂心到，眼到，口到?！弊x書時(shí)就像在體會(huì)不同的人生，全身心的投入到書中的喜怒哀樂(lè)中，感受并咀嚼每一個(gè)文字的韻味，才能有所收獲。若僅用眼看或盲目誦讀，則如飲水，淺嘗輒止而不知其味也。因此，我思故我在，讀書時(shí)應(yīng)心眼口都到，方品其韻。
廣泛涉獵，則是“讀好書”心態(tài)驅(qū)動(dòng)下的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的追求。質(zhì)變?nèi)孕枇孔?，魯迅先生將讀書比作蜜蜂采蜜：“倘若叮在一處，所得就有限，必須如蜜蜂一樣，采過(guò)許多花，才能釀出蜜來(lái)。”有了認(rèn)真讀書方法的基礎(chǔ)，我們更應(yīng)將其應(yīng)用于大量閱讀中，方能抬眼即是皎皎兮明月，回首便為燈火闌珊處。我們廣泛涉獵，漫步于文字花園中，釀出心靈之蜜！
也許有人會(huì)說(shuō)：“我堅(jiān)持讀書卻感覺(jué)毫無(wú)進(jìn)步。”此言謬矣！感覺(jué)不到進(jìn)步，究其根源，是因?yàn)樗雷x書，沒(méi)有將知識(shí)內(nèi)化。文壇巨匠葉圣陶先生告誡我們：“讀書忌死讀，死讀鉆牛角?！碑?dāng)作者觀點(diǎn)有失偏頗時(shí)，不能一味附和，而應(yīng)多思考，做到“心到”。
因此，我想就讀書時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的幾點(diǎn)誤區(qū)給大家提幾點(diǎn)建議：首先，選擇正確的時(shí)間與地點(diǎn)。讀書的環(huán)境應(yīng)當(dāng)安靜整潔，盡管足夠?qū)Ｗ?，若身處喧囂，仍?huì)影響閱讀質(zhì)量。其次，選擇正確的好書。廣泛閱讀更應(yīng)保證精讀高質(zhì)量的書籍而非普通書籍，一本好書能讓人獲益無(wú)窮。最后，及時(shí)反思做總結(jié)，將心得體會(huì)整理出來(lái)，做到完美收尾。
誠(chéng)然，閱讀是一場(chǎng)孤獨(dú)的旅行，我們與一個(gè)個(gè)虛擬人物談笑，感受世間冷暖。但是，閱讀時(shí)應(yīng)當(dāng)耐得住寂寞，因?yàn)樵谀切┯湍?，我們能前往未知的遠(yuǎn)方，文字溫潤(rùn)了我們的心靈，使我們成長(zhǎng)。
讀好書方能品其髓，廣讀書方可達(dá)共鳴。愿所有人都能在文字的海洋中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
以我看讀書為中心寫篇五
按照集團(tuán)公司要求，最近我們學(xué)習(xí)華為企業(yè)管理類書籍《以客戶為中心》，本書講的是華為從成立至今，二十幾年來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動(dòng)，力出一孔，利出一孔，長(zhǎng)期艱苦奮斗，終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有以下感悟：
華為公司只有一個(gè)鮮明的價(jià)值主張，那就是為客戶服務(wù)。大家不要把自己的職業(yè)通道看得太重，這樣的人在華為一定不會(huì)成功;相反，只有不斷奮斗的人、不斷為客戶服務(wù)的人，才可能找到自己的機(jī)會(huì)。要以客戶為中心，而不是領(lǐng)導(dǎo)為中心。下級(jí)看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，在事情的判斷上，不是以客戶需求為導(dǎo)向，而是看主管是否認(rèn)可，只按主管的意見(jiàn)做，即使錯(cuò)了，也是主管的責(zé)任，自己不用承擔(dān)責(zé)任，這是很大的問(wèn)題。我們國(guó)有企業(yè)更是要有這種以客戶為中心的精神，不能高高在上，要用于承擔(dān)，敢想敢做。
二、增長(zhǎng)。
企業(yè)不發(fā)展，什么問(wèn)題都來(lái)了;企業(yè)的各種難題，也只有在發(fā)展中才能得到解決。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，才有足夠的利潤(rùn)支撐企業(yè)的發(fā)展，才能夠吸引到優(yōu)秀的人才，才能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不能緊緊抓住機(jī)會(huì)窗開啟的短短時(shí)間，獲得規(guī)模效益，那么企業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越困難。
要實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)，就要專注，要緊緊圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，在一些與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不相關(guān)的利益前，必須經(jīng)得住誘惑。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中需要不斷地砍掉一些項(xiàng)目，不斷地向核心競(jìng)爭(zhēng)力收縮，并且逐步建立自身的核心技術(shù)體系。要縱深發(fā)展，不要橫向盲目擴(kuò)張，橫向擴(kuò)張容易踩別人的腳，且會(huì)誘發(fā)離職創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致人才流失和隊(duì)伍不穩(wěn)定，結(jié)果得不償失。每一個(gè)產(chǎn)品線、每一個(gè)工程師都渴望成功，太多、太小的項(xiàng)目立項(xiàng)，力量一分散就把整架馬車?yán)⒘恕?/p>
三、效率。
俗話說(shuō)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，如果一樣?xùn)|西要讓人滿意，質(zhì)量和效率是缺一不可的。公司賴以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也就是效率這個(gè)兩個(gè)大點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴以生存的基本，只有把質(zhì)量做好了，再把客戶服務(wù)做好，公司才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。長(zhǎng)期的艱苦奮斗才是公司長(zhǎng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的時(shí)間管理，提前做好計(jì)劃，提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿足客戶需求，提高客戶滿意度，才能讓客戶信任公司的產(chǎn)品，使用和購(gòu)買公司的產(chǎn)品。
以我看讀書為中心寫篇六
自古代以來(lái)，書籍便是文人學(xué)士所珍愛(ài)的一樣寶物，其中的萬(wàn)千奧妙啟發(fā)了無(wú)數(shù)思考者，陪伴了無(wú)數(shù)人的成長(zhǎng)。然而當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展和科技變化使得許多人讀書方式有了變化。依我之見(jiàn)，讀書既是需要廣泛涉獵，也需要如學(xué)術(shù)研究般深入的鉆研，二者缺一不可。
書就像一扇門，讓你通往一個(gè)嶄新的世界。讀書的多少與范圍就很大程度上影響了你的視野的開闊程度。正如魯迅先生所說(shuō)，讀書如采蜜，采過(guò)許多花才能釀出蜜來(lái)。不同的書帶給你不同觀察事物的角度，它們?cè)谝欢ǔ潭壬夏軓浹a(bǔ)學(xué)科本身的局限和自身思維的不足，是你能看待事物全面而通透。當(dāng)今許多學(xué)生只讀課本，雖然課本中的都是精選的名家名篇，確實(shí)能給學(xué)生帶來(lái)靈魂上的熏陶，但免不了也有所處時(shí)代與個(gè)人身份與思想的限制。所以讀書人不僅要通讀古今，更要多領(lǐng)域?qū)W習(xí)，方能才識(shí)過(guò)人。
心到，方才算是真正將書吸收。但是否能夠內(nèi)化，還要看個(gè)人的理解與思考?，F(xiàn)代廣受追捧的讀書中介將書打包為一塊塊“壓縮餅干”，顧客在短時(shí)間內(nèi)可以看完上百本名作，但他們真正能“看”到多少也不言而喻。所以，對(duì)于長(zhǎng)身體的孩子來(lái)說(shuō)不能頓頓吃壓縮餅干；對(duì)于讀書人來(lái)說(shuō)切忌漫浪誦讀、囫圇吞棗。
“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神?！睍畬?duì)于讀書人就像一片溫床，身心皆在此得到滋養(yǎng)。它雖不能短時(shí)間內(nèi)為你帶來(lái)巨大的提升，但它卻能將你潛移默化，固本培元——它是一股溫潤(rùn)而強(qiáng)大的力量。
有人把讀書當(dāng)作一門學(xué)問(wèn)，有人將看書當(dāng)作一門藝術(shù)。愿我們?cè)谝簧邢薜臅r(shí)間里鉆研這門學(xué)問(wèn)，享受這門藝術(shù)，在書中找到自我、成就自我。
以我看讀書為中心寫篇七
從茹毛飲血沿著浩浩時(shí)間橫軸走到禮儀之邦，從刀耕火種順著漫漫空間縱軸走到文采飛揚(yáng)，回首歷史，是一席青衣束發(fā)指點(diǎn)江山，一身巾幗器宇軒昂?？v歲月紛擾，亙古不變之熠熠生命光輝不朽——何須淺碧深紅色，人有詩(shī)書氣自華。
如何看待讀書？讀書是鑄就佳作的必要前提。正如杜甫所言“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神?！倍侵杏心?，下筆自然胸有成竹。讀書其實(shí)是對(duì)文字、文化、思想的輸入，是將個(gè)體與廣闊世界、精神高地有機(jī)結(jié)合的橋梁。因此，就像傅雷先生所曰“讀書使人思考，使人靈慧”，久而久之，文章也就越寫越好了。
那么讀書僅是為了寫作而生？非也。讀書、作文、再讀書，實(shí)際上是一種個(gè)人修煉的過(guò)程。人在寫作時(shí)，下筆間在思想上的純化提煉、總結(jié)陳詞，與讀書時(shí)在其他筆者文字中激蕩而出的情感共鳴所交織、被孕育、被毫無(wú)保留地慷慨表達(dá)，此乃精神之洗禮，更是對(duì)靈魂更高一層的感知。“少年時(shí)讀書，如隙中窺月；中年讀書，入庭中望月；老年讀書，如臺(tái)上玩月?！泵恳淮螌?duì)書頁(yè)筆墨的玩味，都是“真實(shí)自我的發(fā)現(xiàn)，精神上的豐收和結(jié)果”——是盧梭獨(dú)居瓦爾登湖“那些把自己交給自然深林的人，永遠(yuǎn)不會(huì)被沉郁所吞噬”的泰然自若，是荷蘭德林“人要詩(shī)意地棲居在大地上”的生活哲理，亦是毛姆“在滿地六便士的街上，他抬頭望見(jiàn)了月亮”的理趣……讀書品的是人生況味，讀書亦是氣質(zhì)涵養(yǎng)之所源。
故而，人們常說(shuō)“讀書忌死讀，死讀鉆牛角?！弊x書本是一個(gè)汲取、激發(fā)、在創(chuàng)作的精神過(guò)程，是人類社會(huì)不斷發(fā)展、人類文明馳而不息的不竭動(dòng)力，將其僵化只會(huì)是南轅北轍。反觀當(dāng)下，不乏“咬文嚼字”雞蛋里挑骨頭掀文字戰(zhàn)爭(zhēng)之網(wǎng)友，不乏矯揉造作復(fù)制粘貼“雞湯書摘”將其秀于社交媒體的虛偽讀者，不乏以誤導(dǎo)性文字引娛樂(lè)之濁流的瘋狂筆者……只愿讀書真意可平復(fù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的焦躁，揭開紛雜世俗的虛偽面紗，褪去娛樂(lè)至死下的污濁，重振涵人心德之正氣，自洽地從古典走到現(xiàn)代、走向更遠(yuǎn)的未來(lái)。
何須淺碧輕紅色？只因心足夠凈，再樸素，卻也可將陽(yáng)光折射得炫彩紛呈。
放下所有雜念吧，去捧起一本書，不帶何種目的，只因胸口左處滿當(dāng)當(dāng)而自足、愉悅。
人有詩(shī)書，氣自華。
以我看讀書為中心寫篇八
一季度，我學(xué)習(xí)了任正非“以客戶為中心”這本書，對(duì)我本人的觸動(dòng)非常大。這本書將經(jīng)營(yíng)的真諦講的非常直白，透徹。不僅開擴(kuò)了我的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)讓我再次深深地感受到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)人只有居安思危，常思考，深度思考才能不斷地提升生存的本領(lǐng)，不斷為企業(yè)，為自身活下去儲(chǔ)備氧料，讓我更加深刻的理解“以人民為中心”，在工作中不斷尋找當(dāng)下服務(wù)與客戶需求之間的差距。
任正非講“繁榮的背后都充滿著危機(jī)，這個(gè)危機(jī)不是繁榮本身的必然特性，而是處在繁榮包圍中的人意識(shí)?！薄皠俨或湥瑪〔火H，在榮譽(yù)和失敗面前，平靜得像一湖水”，“超越自我的必要條件，就是及時(shí)去除一切錯(cuò)誤，要除去一切錯(cuò)誤，就是敢于自我批判”，當(dāng)下公司轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù)艱巨，窗口期臨近，我們務(wù)必要面對(duì)、正視這些不題，把問(wèn)題一件一件列出來(lái)，盯著問(wèn)題一個(gè)個(gè)解決，久久為功，不辱使命!
“吃水不忘挖井人，永遠(yuǎn)不要忘記客戶需求是我們的發(fā)展之魂。沒(méi)有他們就沒(méi)有我們的今天，我們要永遠(yuǎn)尊重客戶，尊重他們的需求”“為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)獲取相應(yīng)的合理回報(bào)。我們賺了客戶的錢，就要努力為客戶服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，客戶就不會(huì)拋棄我們”我們應(yīng)該將提高站位，將客戶的利益、需求放在第一位，快速響應(yīng)客戶需求、推動(dòng)各部門提升解決問(wèn)題的能力。加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控能力和提升客戶的信任度和滿意度。
“如果聽(tīng)不到反對(duì)意見(jiàn)，都是樂(lè)觀得不得了，那么一旦摔下去就是死亡”投訴是公司最寶貴的資產(chǎn)，要從投訴中抓住一些共性的問(wèn)題，將里面能夠梳理出來(lái)的內(nèi)容做為我們改進(jìn)的方向。全公司應(yīng)該將“已所不欲，勿施于人”的理念用在對(duì)客戶的管理和溝通中。不斷聽(tīng)取客戶的聲音。不斷改進(jìn)，持續(xù)提升。
任正非曾說(shuō)：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。如何理解“以客戶為中心”?以客戶為中心，關(guān)鍵在于把客戶需求進(jìn)行落地：明確創(chuàng)造什么樣的價(jià)值才是客戶需要的，創(chuàng)造客戶認(rèn)可的價(jià)值，建立以客戶為中心的生態(tài)體系。
客戶是企業(yè)收入的唯一來(lái)源，就像水給了魚生存的環(huán)境，離開水的魚就無(wú)法生存。對(duì)企業(yè)而言，客戶是企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)通過(guò)為客戶服務(wù)產(chǎn)生收入后，不管是給員工、供應(yīng)商或股東分享收益，還是給政府繳稅或?qū)ν馔顿Y，都是支出。
我們內(nèi)心深處都認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)才是自己的老板，其實(shí)，不管是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，都要把客戶當(dāng)成“老板”，客戶就是“上帝”，客戶才是企業(yè)全體員工的衣食父母。企業(yè)的股東和全員都要清楚和明白，企業(yè)的組織和人員都是以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為基礎(chǔ)的，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能生存，客戶就是我們企業(yè)存在的唯一理由。
華為公司作為民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，客戶的要求就是華為的要求，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng);華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期“堅(jiān)持艱苦奮斗”，能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得國(guó)有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的真理。
通過(guò)閱讀《以客戶為中心》這本書，使我為華為三十年恪守“以客戶為中心”的價(jià)值主張所感嘆，同時(shí)也為華為把這一核心價(jià)值觀在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位所折服。也正是因?yàn)槿A為三十年如一的始終堅(jiān)守“以客戶為中心”，把客戶的需求放在首位，不斷滿足客戶的需求，不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)，才能成為世界的通信企業(yè)巨頭。華為的很多優(yōu)秀的管理理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值，使華為從1987年只有6名員工、2萬(wàn)元注冊(cè)資金，發(fā)展到30年后的今天，年銷售額突破6000億元，成為全球信息與通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造了中國(guó)乃至世界企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。
華為把客戶需求作為公司發(fā)展的源動(dòng)力。2002年華為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，任正非激勵(lì)員工“滿足客戶需求才會(huì)有我們的生存之路。市場(chǎng)需求還是要滿足的，困難還是要克服的。如果員工說(shuō)我們現(xiàn)在年輕，還嫩，長(zhǎng)大后再給你打仗，這是不行的，市場(chǎng)不相信眼淚，我們只有拼，才能沖過(guò)去?！比A為就是這樣以客戶的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，華為就到哪里。華為靠30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，足跡踏遍世界各地，從歐洲到非洲，從亞洲到美洲，從珠峰到海底，無(wú)論是面臨戰(zhàn)亂、疾病還是自然災(zāi)害，都沒(méi)有阻擋華為人前進(jìn)的腳步，8000多米的珠峰，零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地……到處都可以看到華為人奮斗的身影。
我認(rèn)為華為成功的根源就是華化的企業(yè)文化，正如任正非所說(shuō)：“人類所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息?！比A為人靠著30年的艱苦奮斗和始終如一的踐行企業(yè)文化，最終成就了今天的輝煌。
無(wú)論如何，華為最終是成功了，成功到華為將歷史中的會(huì)議紀(jì)要摘錄出一些章節(jié)來(lái)印刷成書就可以賣到洛陽(yáng)紙貴的地步。我所在的項(xiàng)目組所幸下手較快，在七月就買到了第一次印刷的《以客戶為中心》這本書，據(jù)說(shuō)有很多人想買卻不得不等到第二次甚至是第n次印刷了。
從內(nèi)容上來(lái)看，《以客戶為中心》與《以?shī)^斗者為本》兩本書中，有部分內(nèi)容是重復(fù)的。想想也是必然，這兩本書都是源于華為內(nèi)的會(huì)議紀(jì)要、任總的文章、任總的發(fā)言，選稿的途徑是一致的，形式也是一致的，而且以客戶為中心、以?shī)^斗者為本都是華為核心價(jià)值觀的內(nèi)容，難免會(huì)出現(xiàn)同一句話或者同一個(gè)主題同時(shí)強(qiáng)調(diào)這兩種主張。比如說(shuō)《以客戶為中心》的內(nèi)容主線：華為的價(jià)值主張、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、效率提升，被一次次提及，被一次次強(qiáng)化，并細(xì)化到一項(xiàng)項(xiàng)管理變革措施。
華為《以客戶為中心》、《以?shī)^斗者為本》講的都是一些淺顯的常識(shí)，但能把大眾所熟知的常識(shí)在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位，是何等偉大的事情。正是如此偉大的事情，才導(dǎo)致華為如此偉大的成功。
老子在《道德經(jīng)》里說(shuō)：道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物。所謂的"道"無(wú)非就是基本規(guī)則，這個(gè)基本規(guī)則并不見(jiàn)得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最樸實(shí)、最簡(jiǎn)單的道理組成這些基本規(guī)則，所謂"大道至簡(jiǎn)"就是這個(gè)道理。
按照《以客戶為中心》的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，華為認(rèn)為只有客戶才會(huì)為華為提供賴以生存的利潤(rùn)，那么任何一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的投入均是由企業(yè)提供，而不是由任何一名員工或者是代表員工的工會(huì)組織提供。從這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，人力資源管理的客戶一定是企業(yè)。
《以客戶為中心》是一部企業(yè)管理類書籍，講的是華為從成立至今，二十幾年來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動(dòng)，力出一孔，利出一孔，長(zhǎng)期艱苦奮斗，終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。本書分為三篇。第一篇，以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在開宗明義地提出"為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由"的命題的基礎(chǔ)上，分別闡述了華為的價(jià)值主張、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、"深淘灘、低作堰"的商業(yè)模式，以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩的理念。第二篇，增長(zhǎng)。圍繞長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)這一價(jià)值創(chuàng)造主題，系統(tǒng)闡述了華為的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略和政策。第三篇，效率。圍繞未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)這一命題，闡述了華為在組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行、端到端流程持續(xù)改進(jìn)，以及建設(shè)數(shù)字化企業(yè)方面的政策和原則，并深入討論了華為管理變革的指導(dǎo)方針。
華為以以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，終于讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。我原本認(rèn)為，所有上市公司的價(jià)值管理對(duì)客戶的認(rèn)知都是清晰的、非口號(hào)式的便于執(zhí)行的，讀完這本書之后才豁然開朗：絕大多數(shù)把為客戶服務(wù)、以客戶為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶很遠(yuǎn)，根本不重視客戶訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶拋棄。
這讓我想到浪潮的pscloud軟件，該軟件包含pscloudcrm程序，致力于以客戶為中心，打造個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供一個(gè)快捷的辦公方式，大大提高企業(yè)的營(yíng)銷效率。
作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)始終秉持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，只有這樣才不會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。
以我看讀書為中心寫篇九
華為的核心價(jià)值觀有四句話：“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗、堅(jiān)持自我批判”?！耙?shī)^斗者為本”作為核心價(jià)值的一部分，是以“以客戶為中心”為基本前提，也是其中最重要的內(nèi)容，是企業(yè)存在的根本要素，如果失去了這個(gè)基本前提，不管怎樣努力可能都沒(méi)有意義，就像任正非所說(shuō)，研究怎么把煤洗白，不管洗的多白多快對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者組織都是沒(méi)有意義的，因?yàn)樗粍?chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗皇且钥蛻魹橹行?，所以客戶才是企業(yè)所有價(jià)值的來(lái)源，才是企業(yè)生存運(yùn)行活下去的動(dòng)力源泉。
以客戶為中心，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶，也因此憑借客戶成就了華為。為客戶提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值。
企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶，因此客戶的需求就是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。以客戶的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，哪里就有企業(yè);一旦企業(yè)偏離了客戶價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，也會(huì)慢慢被客戶拋棄、被市場(chǎng)遺忘。華為靠著30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，始終如一的踐行著他們認(rèn)定的華為價(jià)值觀，最終成就了今天的輝煌。
資源會(huì)枯竭會(huì)被代替，唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息。作為石油企業(yè)也同樣如此，中石化35年來(lái)始終堅(jiān)持不忘初心，以客戶為中心，把“為美好生活加油”作為企業(yè)使命，秉持對(duì)石油品質(zhì)的負(fù)責(zé)，讓“中石化”品牌逐步成為客戶心中放心油品的代表。面對(duì)需求，哪里有需要，哪里就有加油站。而我們也在不斷根據(jù)客戶的需求，保持油品品質(zhì)不變的情況下，向新能源領(lǐng)域進(jìn)軍轉(zhuǎn)型。因而我堅(jiān)信像華為、中石化這樣有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，不忘初心，牢記使命，堅(jiān)守理想信念的企業(yè)一定會(huì)在與客戶共同成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)的活下去。
以我看讀書為中心寫篇十
以客戶為中心顧名思義就是顧客就是上帝，因?yàn)榭蛻粼谖覀冞@消費(fèi)了，花錢了，所以我們要用盡一切辦法服務(wù)好客戶，滿足客戶所有需求，提供給客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)(服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本)并獲得合理的回報(bào)來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展。
從本文中深刻意會(huì)到華為由始至終主張都是以客戶為中心，以生存為底線。客戶需要導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向，不盲目創(chuàng)新，不孤芳自賞，緊貼客戶需求，創(chuàng)新并不是一定要做出新事物，而是把行業(yè)內(nèi)有的優(yōu)點(diǎn)融合在一起，給顧客提供貼切的需求滿足，更能成事。
管理管理是永恒的主題，華為的管理是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化。沒(méi)有優(yōu)良的管理難以保持超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度，未來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是靠資金，不是靠技術(shù)，也不是靠人才，而是靠管理。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益，管理進(jìn)步是我們企業(yè)有待提高的，也是我們向華為學(xué)習(xí)的重要部分。
注重售后問(wèn)題，重視質(zhì)量問(wèn)題，提升品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量就是我們的命根子，本質(zhì)目的是為了贏得客戶的信任，當(dāng)然出現(xiàn)問(wèn)題不是問(wèn)題，能及時(shí)解決問(wèn)題，并不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題為關(guān)鍵。
文章中有說(shuō)到：以客戶為中心，反對(duì)以長(zhǎng)官(老板)為中心。如果以老板為中心，從上到下逢迎、吹牛、拍馬屁、假話之風(fēng)就盛行。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)在每個(gè)企業(yè)都會(huì)有存在的，因?yàn)檫@是人的弱點(diǎn)，很難改變。但是我們企業(yè)目前來(lái)說(shuō)做的還是不錯(cuò)，客觀多于主觀，就企業(yè)文化這件事來(lái)說(shuō)，顯然老板也是反對(duì)以長(zhǎng)官為中心的，也足以說(shuō)明我們企業(yè)已經(jīng)開始走出一大步了。
以我看讀書為中心寫篇十一
《以客戶為中心》一書將從業(yè)務(wù)管理方面，揭示華為成長(zhǎng)歷程所遵循的理念、戰(zhàn)略與機(jī)制。以下是小編為大家整理的關(guān)于這本書的讀書筆記，歡迎大家閱讀!《以客戶為中心》讀書筆記(一)這是一本值得所有企業(yè)管理者研讀百遍、深入思考并親身踐行其中思想的好書。通過(guò)這本書，我們可以系統(tǒng)地了解華為在業(yè)務(wù)管理方面的戰(zhàn)略思想，以及華為如何落地執(zhí)行這些戰(zhàn)略思想，打造華為超強(qiáng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，支撐華為從一個(gè)不為人知的中國(guó)公司逐步成長(zhǎng)為行業(yè)全球領(lǐng)袖和世界500強(qiáng)。這本書的形式是記錄重要講話、思想的集合。
華為以“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，最終讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。
以客戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題。我們應(yīng)該從哪個(gè)地方切入?我認(rèn)為應(yīng)該是從客戶的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶的痛點(diǎn)在哪里，而我們?cè)趺磶椭蛻艚鉀Q他的痛點(diǎn)。抓住客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)，才能打動(dòng)客戶，讓客戶認(rèn)可我們。
要重視客戶需求，在這個(gè)思想創(chuàng)造的時(shí)代，什么是創(chuàng)造的原動(dòng)力，我們的觀點(diǎn)是反過(guò)來(lái)的，客戶需要什么，我們就研究創(chuàng)造什么，而不是一味的研究產(chǎn)品、研究技術(shù)，我們要研究客戶需求。對(duì)大量的客戶需求，經(jīng)過(guò)“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的歸納、分析、綜合，最終得出的其實(shí)就是我們的新標(biāo)準(zhǔn)。
華為在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中還有一個(gè)原則：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不靠低價(jià)取勝，而是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取勝，不能動(dòng)不動(dòng)就搞什么惡戰(zhàn)，別老是想低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，否則我們就會(huì)破壞這個(gè)世界，破壞社會(huì)秩序了。我們還是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)從而打動(dòng)客戶，惡戰(zhàn)、低價(jià)是沒(méi)有出路的。
西方管理哲學(xué)的內(nèi)涵有很多非常好的地方是值得我們學(xué)習(xí)的，比如西門子，它的機(jī)器相對(duì)落后但卻穩(wěn)定，所以很好賣。我們一定要努力地去認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)——什么叫偉大的科研成果?就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么偉大的作曲家、歌唱家，只有那些流傳下來(lái)被人們廣為傳唱的歌才是真正的好歌。什么是好產(chǎn)品?都江堰就是一個(gè)例子。幾千年過(guò)去了，都江堰的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、思想，現(xiàn)在都沒(méi)人提出來(lái)說(shuō)要改變它。這才是真正的科研成果，真正的好產(chǎn)品。我們一定要重視質(zhì)量，質(zhì)量不好，就會(huì)丟掉與客戶合作的機(jī)會(huì)。質(zhì)量是我們的生命。
以我看讀書為中心寫篇十二
請(qǐng)你一定相信——。
踩出一溜清晰的腳印。
風(fēng)是一個(gè)胖子，
鉆進(jìn)了對(duì)面的樹林，
擠得小樹搖搖晃晃，
樹縫冒出它氣喘的聲音……。
可是當(dāng)我下樓去找，
卻不見(jiàn)了它的蹤影，
草地平平，樹林靜靜，
不知風(fēng)在哪里藏身……。
從兒童的視角，用兒童的思維寫出了兒童對(duì)自然現(xiàn)象的觀察，同時(shí)，用想象描述了風(fēng)的形象，體現(xiàn)出形、聲、動(dòng)作，使無(wú)影的自然現(xiàn)象有形化了。
以我看讀書為中心寫篇十三
媽媽今年四十歲的年紀(jì)，是一個(gè)身材略微有些豐腴的女人。我可以肯定的（動(dòng)詞前“地”）說(shuō)：“我剛望見(jiàn)媽媽的第一眼，就知道媽媽一定是一個(gè)慈祥的母親。”我看見(jiàn)了愛(ài)，母愛(ài)，讓我陶醉?。ㄐは袷?開門見(jiàn)山開頭，給讀者留下深刻的印象，引出下文，是記敘文常見(jiàn)的開頭形式之一。）。
期末考試的那天早晨，我由于前一天復(fù)習(xí)睡得晚，第二天起來(lái)的時(shí)候也沒(méi)有吃飯。媽媽手中握著一個(gè)面包，急匆匆地跑向了我，一邊大口地喘著氣，一邊對(duì)我說(shuō)一些有關(guān)考試囑咐的話語(yǔ)。我接過(guò)來(lái)面包然后向?qū)W校走去。聽(tīng)見(jiàn)身后傳來(lái)了媽媽的喊聲：“別――忘了――吃――面包，別忘了……”（寫的很好，就是要注意個(gè)別句子要通順。）。
最好此處再加入過(guò)渡，帶入題目為佳，補(bǔ)上！
在初二的寒假中，學(xué)校老師告訴我們?nèi)曩I卷。由于我去了在長(zhǎng)春居住的老姑家，便忘了去買卷。直到回來(lái)的那一天，已經(jīng)與返校日子相隔四天了。我對(duì)媽媽說(shuō)：“我一會(huì)補(bǔ)完課，自己去買！”隨后就漫不經(jīng)心地上樓補(bǔ)課去了。過(guò)完了那快如閃電的兩個(gè)小時(shí)，我背好書包跑下樓。打開家門走進(jìn)了我的屋中，定睛一瞧，床上放的這不正是老師讓買的卷嗎？我潛意識(shí)地瞟了一眼屋外漫天的風(fēng)雪。我走出屋去問(wèn)媽媽，“為什么要去買卷？不冷嗎？不說(shuō)好我自己去嗎？”媽媽滿面笑容地說(shuō)：“還走熱了呢？當(dāng)減肥了！”
再次加入過(guò)渡，把題目帶進(jìn)來(lái)，或議論或抒情引出下文。
一次我在樓上老師家，幫助他印一些東西，7點(diǎn)多的時(shí)候我給媽媽打了電話，告訴她不要等我吃飯！忙到了8點(diǎn)鐘，還沒(méi)有忙完。但是由于時(shí)間的原因，我也就回家了。進(jìn)了屋門，我驚愕地看見(jiàn)媽媽正坐在餐桌旁，我知道媽媽在等我回來(lái)吃她親手做的“紅燜肉”。我在洗手過(guò)程中，聽(tīng)到了油鍋里吱―吱―（加入破折號(hào)，表示聲音的延長(zhǎng)。）的.聲音，從這聲音里，我體會(huì)到了媽媽，在那等待兒子的那份焦灼的期盼；等待兒子的那份殷切的希望；那份無(wú)微不至的關(guān)懷體貼。（心理描寫恰到好處，抓住細(xì)節(jié)描寫感人至深，升華主題。）。
母愛(ài)，是那風(fēng)雪中為我手中塞一個(gè)鼓鼓的面包；更是那掌心化雪的牽掛；還是那桌前候兒的殷切期盼……（注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的用法?。?/p>
我想高聲贊美我的（詞語(yǔ)重復(fù)刪去。）母親，在母愛(ài)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)中，我看見(jiàn)了愛(ài)，陶醉在母愛(ài)的懷抱中！（抒情式+卒章顯志式結(jié)尾，首位呼應(yīng)，升華主題?。?。
以我看讀書為中心寫篇十四
我穿行在一條小路上，忽然，我一不小心掉進(jìn)了一口井里，“嗚嗚”的聲響在我耳旁咆哮，“完后，這一下我是完全地完后！這口井究竟多深啊？救命??！”我想著。
“咦？它是哪里？”我趕到了一個(gè)生疏的全球，“這里真是是人間地獄，生活在這兒的人毫無(wú)疑問(wèn)痛不欲生！”這兒的河流混濁且污濁，河中的水釋放出一陣陣刺鼻的味道，四處是死魚骨、廢棄物。再看天空，烏亮一片，一些加工廠不斷地排出出排氣管冒黑煙。這兒沒(méi)有一棵樹，一朵花，連一根草也沒(méi)有，沒(méi)有一絲新綠，四處萎靡不振?！胺浅：?，生活在這兒確實(shí)痛不欲生。”我聽(tīng)見(jiàn)洱海的了響聲，但卻沒(méi)看到人?！熬褪俏?，在你頭上上，你仰頭就可以看到我了?！蔽乙谎鲱^，果真，我看見(jiàn)了一位與我類似大的女生。我很驚訝：“你是誰(shuí)呀？我為什么會(huì)在這兒？你叫什么名字？”“我是大家地球上將來(lái)活下來(lái)的人類，你誤闖入了時(shí)光隧道，穿梭時(shí)空，遷移到這里。我的名字叫娜娜，代號(hào)96561107、你叫什么名字？代號(hào)是啥？”“我的名字叫賀婷玉，你能要我菁菁，對(duì)于你那個(gè)代號(hào)，也沒(méi)有?！薄澳銢](méi)有出世日期，簡(jiǎn)直怪異?！薄芭叮敲次掖?hào)便是20xx1107、”“好啦，讓我來(lái)告訴你一些事吧！好久好久之前，大家這兒但是世界著名的旅游圣地呢！”娜娜引以為豪地說(shuō)，“但是，因?yàn)槿藗兏咝驴萍嫉陌l(fā)展，大家毀壞了當(dāng)然的生物的多樣性，造成很多花草樹木被采伐光，很多動(dòng)物死亡，結(jié)果全球就變成這一模樣了?！薄鞍?，等著我回來(lái)，我一定要告知大家這件事情！”“嗯，現(xiàn)在我將你送走吧?！薄昂??！痹谧咭郧?，娜娜給了我一個(gè)智能攝像頭，我將將來(lái)的模樣拍了出來(lái)，連著照相機(jī)一起帶到了如今?！霸僖?jiàn)了，娜娜。期待我下一次來(lái)的時(shí)候，能看見(jiàn)你生活在一個(gè)美如人間天堂的全球！”“再見(jiàn)了，菁菁。因?yàn)槲蚁Ｍ悄菢??！敝v完，娜娜打開時(shí)光隧道，將我送到了如今。
見(jiàn)到我的人，一定要保護(hù)生態(tài)環(huán)境，終究，地球上只有一個(gè)，假如你不愿給你的子孫后代生活在一個(gè)煉獄一樣的全球里，就從身旁學(xué)起，做一個(gè)環(huán)境保護(hù)的好中國(guó)公民吧！
以我看讀書為中心寫篇十五
一直都沒(méi)有看見(jiàn)可以走動(dòng)的路。
我躺在樹叢中細(xì)數(shù)陽(yáng)光透下的圓點(diǎn)，
然后讓圓點(diǎn)斑駁成一在自己的眉上，指尖。
指尖輕盈，
喂飽我空空如也的眼。
我就這么在森林里慵散，
任由發(fā)間纏繞成無(wú)窮無(wú)盡的'藤枝。
我都看見(jiàn)我我曾經(jīng)有一張漂亮的臉。
如果尋求到一條小溪，
我會(huì)詫異它的清澈和真實(shí)。
它冷冷的，
就像巫婆的鏡子，
告訴我，
我有一張奇丑無(wú)比的臉。
以我看讀書為中心寫篇十六
看完這本書的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我都很矛盾。
這本書的形式是一個(gè)類似《毛主席語(yǔ)錄》的記錄重要講話、思想的集合，非常多的觀點(diǎn)、條款和思路其實(shí)都是一些類似教條的說(shuō)辭，單純從書本中看不出華為的厲害和狼性。但如若你對(duì)華為從默默無(wú)聞到一鳴驚人都有過(guò)了解，對(duì)講述華為的系列書籍都有所研究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書有其獨(dú)特的價(jià)值，即類似《論語(yǔ)》的簡(jiǎn)明扼要有深明大義。所以，如果這本書是你第一次了解華為，那么她對(duì)你的價(jià)值會(huì)顯得很淺顯;如果你已經(jīng)很了解華為，很推崇華為的思路與反思，那么這本書將會(huì)加固你的認(rèn)知，點(diǎn)燃你的激情。
華為以“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，終于讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。我原本認(rèn)為，所有上市公司的價(jià)值管理對(duì)客戶的認(rèn)知都是清晰的、非口號(hào)式的便于執(zhí)行的，讀完這本書之后才豁然開朗：絕大多數(shù)把“為客戶服務(wù)”、“以客戶為中心”當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶很遠(yuǎn)，根本不重視客戶訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶拋棄。
任正非在這本書里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：“客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們”。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。寫到此也讓我想到相聲演員郭德綱的每次演出之前的調(diào)侃：感謝各位前來(lái)觀看我節(jié)目的衣食父母，是你們支撐起我的夢(mèng)想，讓我有了今天?！耙率掣改浮?、“唯一給我們錢的人”等通俗易懂的詞都在說(shuō)明主顧關(guān)系：我們的價(jià)值是服務(wù)于客戶，我們的存在價(jià)值是因?yàn)榉?wù)客戶而得到體現(xiàn)!但凡懂客戶的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。
華為有許多優(yōu)秀的基因，這些優(yōu)秀的基因并非天生，而是后天學(xué)習(xí)而來(lái)。從接受ibm咨詢服務(wù)以來(lái)，華為按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)要求自己，一步步取得舉世矚目的成就，這些成就給后來(lái)很多艷羨的期盼，更多的價(jià)值在于其成功經(jīng)驗(yàn)被總結(jié)《以客戶為中心》、《以?shī)^斗者為本》等系列經(jīng)典書籍，供后來(lái)者參考、學(xué)習(xí)。
一個(gè)學(xué)習(xí)的人永遠(yuǎn)不會(huì)落后太多，三五年里可能擦邊很大，長(zhǎng)期堅(jiān)持一定可以超越自己、完勝自己!
以我看讀書為中心寫篇十七
最近一段時(shí)間讀了華為公司的《以客戶為中心》，感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里，從一個(gè)默默無(wú)聞的小公司成長(zhǎng)到如今世界級(jí)的高科技企業(yè)，離不開他那以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀。
一個(gè)強(qiáng)大的公司必須做到以客戶為中心，需要我們從客戶中來(lái)，到客戶中去。華為的成長(zhǎng)告訴我們，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶，才能讓公司更好地生存下去。物商集團(tuán)也是如此，客戶的利益就是我們的利益，要想讓客戶滿意，要想有良好的客戶關(guān)系，我認(rèn)為只有一條途徑，那就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶提供有效服務(wù)，在服務(wù)中找到工作的方向和自己的價(jià)值，成就客戶就是成就我們自己。正如任正非所說(shuō)：生意之道，不是用利己的方式達(dá)到利己的目的，而是用利他的方式達(dá)到利己的目的。
一個(gè)強(qiáng)大的公司必須在發(fā)展中不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。華為是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說(shuō)穿了就是舍不得放棄既得利益，沒(méi)有勇氣革自己的命。創(chuàng)新雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于物商集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們也要時(shí)刻保持一種創(chuàng)新的精神，包括制度的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，人員考核的創(chuàng)新等。創(chuàng)新一定要開放，一個(gè)不開放的文化，就不會(huì)努力吸取別人的優(yōu)點(diǎn);創(chuàng)新一定要繼承前人成功的經(jīng)驗(yàn)，只有繼承，才能進(jìn)一步發(fā)展;創(chuàng)新一定要寬容失敗，肯定反對(duì)者的'價(jià)值和作用，允許反對(duì)者的存在。
一個(gè)強(qiáng)大的公司還必須具有規(guī)范的管理手段。如何通過(guò)有效的管理降低成本，提高生產(chǎn)效率，我認(rèn)為最重要的就是將工作流程化。流程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的基本原則，只有確立流程責(zé)任制，才能真正做到無(wú)為而治。將流程做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮斗目標(biāo)。華為作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍者，他們可以通過(guò)it實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，我相信物商集團(tuán)也可以通過(guò)it建設(shè)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將公司內(nèi)部流程打通，使內(nèi)部管理端到端簡(jiǎn)單、有效，過(guò)程透明，大幅度提高管理效率。
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