總結(jié)是對過去一段時間學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的成果進行回顧和總結(jié)的一種方法。寫總結(jié)時可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，來提高寫作水平。如果你正在寫總結(jié)，或許以下的范文可以給你提供一些思路和寫作技巧。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇一
(一)推行“無證明辦事”。大力推進“減證便民”，全力打造“無證明縣”，換位“百姓視角”清理群眾和企業(yè)辦事所涉證明，通過“砍掉一批、共享一批、替代一批、代跑一批”的方式，先后開展2輪梳理，共清理證明230個，其中：其中：取消76項、共享54項、替代77項、保留23項，保留的證明則由干部代跑方式，實現(xiàn)縣域體制內(nèi)無證明，按取消或替代證明所涉事項年辦件量測算，全年可讓群眾和企業(yè)少跑5萬余人次。目前，我縣“無證明縣”經(jīng)驗做法信息被國務(wù)院辦公廳采用，并被人民日報、新華社、浙江日報等主流媒體廣泛宣傳報道。袁家軍省長專門批示肯定，將其列為浙江省26條經(jīng)濟體制重點領(lǐng)域改革典型經(jīng)驗之一。
(二)開發(fā)“掌上辦事”。本著便民利民、高效快捷的原則，以群眾和企業(yè)網(wǎng)上辦、手機辦為目標(biāo)，開發(fā)xx人自己的“移動辦”，已于4月13日正式上線發(fā)布，導(dǎo)入總事項818個，其中15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共有535個事項;28個部門共283個事項。同時，為進一步提升“移動辦”辦事體驗感，持續(xù)督促開發(fā)公司做好功能優(yōu)化、應(yīng)用擴面和表單開發(fā)等提升體驗感工作。截至目前，通過“移動辦”提交辦事事項已達4000多條。
(三)探索“網(wǎng)上辦事”。堅持便民利民改革核心，搭載12345政府熱線，依托線下行政(便民)服務(wù)中心，以浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為支撐，合力打造“網(wǎng)上互動辦事大廳平臺”，同時，專門組建咨詢解答、專業(yè)預(yù)審“互動大廳”后臺輔助團隊，保障順暢運行，為辦事群眾提供咨詢、預(yù)審、受理、辦結(jié)網(wǎng)上“一條龍”服務(wù)，不用見面即可解答群眾辦事材料不明、材料準(zhǔn)備不規(guī)范、辦事流程不曉等困惑，省卻群眾辦事準(zhǔn)備階段的“來回跑”、“多趟跑”煩惱，打通了服務(wù)群眾“最初一公里”。“網(wǎng)上互動辦事大廳平臺”于6月26日正式上線運行，截止目前，已為群眾提供咨詢服務(wù)2500余次。
四、以“七個全覆蓋”為保障，確保“無差別受理”在基層重重落地。
一是進駐事項“全覆蓋”。對照“八統(tǒng)一”要求”，全面梳理基層審批服務(wù)事項，共計165項，按照“應(yīng)進盡進”的原則，將所有事項配置在“一窗受理云平臺”，由全科受理員統(tǒng)一受理，實現(xiàn)群眾在基層辦事“進一扇門，辦所有事”。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“全覆蓋”。印發(fā)《xx縣推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)“無差別受理”實施方案》，制定了“六個一”標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)機制標(biāo)準(zhǔn)化，升級改造規(guī)范化，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)常態(tài)化。三是業(yè)務(wù)融合“全覆蓋”。將各部門派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的人員進行整合，組建形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)“全科受理”隊伍，共計38人，開展集中式培訓(xùn)，培養(yǎng)“審批通才”，幫助迅速提升“全科受理”能力，實現(xiàn)“專科受理”向“全科受理”轉(zhuǎn)變。四是督查推進“全覆蓋”。以目標(biāo)倒逼責(zé)任，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“最多跑一次”改革、“無證明縣”創(chuàng)建任務(wù)落實情況列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容;以時間倒逼進度，對每月改革進度形成進度清單，進行“每月一通報”;以督查倒逼落實，進行“體驗式”督查，嚴(yán)格消除“選擇性執(zhí)行”、“落實停留表面”等問題。六是正向激勵“全覆蓋”。著眼鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)中心全科受理隊伍不穩(wěn)定、思想波動大等問題，對改革落實到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一配發(fā)工作服裝、實行星級考評等機制，激勵全科受理員認(rèn)真履行職責(zé)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，確保改革落地，目前9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的服裝已配發(fā)到位。七是代辦幫辦“全覆蓋”。全面推行村(社區(qū))級事務(wù)代辦幫辦制，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的村級代辦員隊伍已組建，共有代辦員579名。從5月份村級代辦員管理辦法實施以來，共為村民辦了5000余件事。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇二
開業(yè)以來，我服務(wù)大廳堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過完善xx縣行政服務(wù)大廳各項機制，推行“一站式”審批，“一個窗口”收費和“一條龍”服務(wù)模式，推進依法行政，規(guī)范審批行為，堅持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實行政務(wù)公開。經(jīng)過不斷努力和完善，我服務(wù)大廳政務(wù)公開工作取得了一定的成效，促進了大廳職能的有效發(fā)揮和各項工作順利高效地開展。
一、政務(wù)公開工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以xxx主任為組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和以xxx副主任為組長的.政務(wù)公開監(jiān)督小組，把政務(wù)公開工作列入服務(wù)大廳重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任，并召開專門會議研究、部署政務(wù)公開工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口，對需要辦理審批的事項實行政務(wù)公開，包括公開審批內(nèi)容，公開辦事程序，公開審批依據(jù)，公開需提供的申報材料，公開承諾辦結(jié)時限，公開收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開”。建立了政務(wù)公開違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強的運作制度和程序。在工作中及時總結(jié)政務(wù)公開工作經(jīng)驗，通報工作情況，推廣典型經(jīng)驗。
服務(wù)大廳實行信息化網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開內(nèi)部公開欄，使干部職工能及時、真實了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報電話和舉報箱，對群眾投訴，做到處理及時、公正，結(jié)果公開。制定并實施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實貫徹我們的“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務(wù)理念。
二、取得的實效。通過政務(wù)公開，增加了大廳服務(wù)工作的透明度，促進了部門的廉政勤政建設(shè)，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動社會主義精神文明建設(shè)，不斷提高大廳服務(wù)水平，為加速我縣的經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇三
xx年我市招投標(biāo)工作取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，如專家?guī)旖ㄔO(shè)問題，仍滯后于整個招投標(biāo)工作；招投標(biāo)制度的規(guī)范，各項紀(jì)律，執(zhí)行有待于進一步加強；工作人員的業(yè)務(wù)水平有待于提高等等。為此，市招投標(biāo)管理辦公室確定了下一步的工作思路，如下：
xx年全市招投標(biāo)工作總的思路將按照政府領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、統(tǒng)一市場、公開交易、規(guī)范運作、依法監(jiān)管的原則，本著統(tǒng)一、公正、規(guī)范、高效、廉潔的招投標(biāo)運行機制，著力于加強監(jiān)督管理，完善操作規(guī)程，鼓勵公平競爭，樹立陽光形象，進一步創(chuàng)建統(tǒng)一開放、競爭有序的招投標(biāo)市場。
xx年，在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上，制定比較完善的招投標(biāo)規(guī)章制度，下一步將制定工程建設(shè)招投標(biāo)辦法，政府采購辦法，土地拍賣辦法，產(chǎn)權(quán)交易辦法，將各項招投標(biāo)活動納入規(guī)范化法制化軌道，保證各項招投標(biāo)活動有法可依，切實維護公共利益，維護招標(biāo)單位利益，維護投標(biāo)方利益。
對各類招投標(biāo)信息發(fā)布實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理，進一步規(guī)范信息發(fā)布行為，提高公眾對招投標(biāo)監(jiān)督參與度。一是對公告發(fā)布媒介進行調(diào)整，以整合信息資源，提高服務(wù)水平；二是通過建立《市招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)》，將招標(biāo)事項核準(zhǔn)、招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果、信用記錄等信息，及時予以公告；三是信用記錄公開。對違規(guī)招投標(biāo)行為的處理結(jié)果、招投標(biāo)活動當(dāng)事人不良行為記錄等相關(guān)信息，進行公示。四是堅決杜絕場外交易現(xiàn)象的發(fā)生，對應(yīng)該進入交易中心進行交易但不進入的，要發(fā)現(xiàn)一起查出一起。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇四
(一)服務(wù)功能再集成。一是完成辦事大廳升級改造。投入資金700余萬對辦事大廳進行升級改造，歷時3個月完成硬裝、弱電、消防、空調(diào)、電腦、家具等項目，按照現(xiàn)場、網(wǎng)上、咨詢“三位一體”的標(biāo)準(zhǔn)化要求，在每個區(qū)塊設(shè)置一鍵取號、咨詢導(dǎo)服、便民休息、自助服務(wù)等區(qū)塊，使辦事大廳更加人性化、科學(xué)化、集成化，實現(xiàn)社保、公安、公積金完成“集中式”全進駐。二是實現(xiàn)審批服務(wù)事項100%進駐。按照“應(yīng)進盡進”原則，與各相關(guān)部門簽訂《無差別受理委托書》，全面推進審批服務(wù)事項“100%進駐”，除不宜進駐中心的33個事項外，已全部實現(xiàn)進駐，共計1206項，采用“1+5”分板塊模式實行“無差別受理”，分別是綜合事務(wù)、不動產(chǎn)、公積金、社保、公安，其中，稅務(wù)板塊由于中心場地限制，以縮小型大廳進駐“無差別受理”大廳。三是打造配套服務(wù)體系。投入資金300余萬，用于“最多跑一次”改革信息化及大廳配套建設(shè)需求，“24小時”自助服務(wù)大廳現(xiàn)已啟用，配備5臺自助服務(wù)終端，實現(xiàn)審批服務(wù)“全天候”、“不打烊”。19臺縣鄉(xiāng)一體自助服務(wù)平臺已著手采購，配發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，力爭實現(xiàn)城鄉(xiāng)“全覆蓋”、“一體化”。完成門口小廣場改造提升，明確“1小時內(nèi)停車免費1小時外按標(biāo)準(zhǔn)收費”，把車位留給辦事群眾，緩解了辦事停車難問題。
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再規(guī)范。一是制度化固本。打造了“無差別受理”制度支撐體系，配套印發(fā)《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進政務(wù)服務(wù)“無差別受理”的實施方案》、《xx縣政務(wù)服務(wù)“無差別受理”改革實施細則(試行)》、《xx縣“無差別受理”運行若干規(guī)定》等文件，讓操作規(guī)程一看便知，辦事環(huán)節(jié)一目了然。二是規(guī)范化提升。專門修訂《行政服務(wù)中心窗口星級考評辦法》、《辦事大廳窗口辦公物品擺放規(guī)定》、《中心工作人員統(tǒng)一著裝管理辦法》等“軍規(guī)軍紀(jì)”，進一步規(guī)范大廳人員管理，先后組織開展“最多跑一次”改革標(biāo)準(zhǔn)化管理、政務(wù)禮儀培訓(xùn)會，共計500余人次，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化不斷提升窗口服務(wù)人員的自律意識和服務(wù)水平。三是常態(tài)化引領(lǐng)。為確保各項制度得到完全落實，管理辦不斷加強督查巡查力度，每天上午2次、下午2次不定期巡查辦事大廳，并將巡查發(fā)現(xiàn)的不良情況直接釘釘群實名通報，今年已實名通報不下50余次，體外循環(huán)、作風(fēng)散漫、服務(wù)不規(guī)范等問題得到徹底改觀。
(三)服務(wù)隊伍再強化。一是隊伍“活力化”。從嚴(yán)管理、建激勵入手，優(yōu)化平臺隊伍，聯(lián)合組織部等部門出臺《xx縣行政服務(wù)中心平臺工作人員管理激勵辦法》，嚴(yán)格選派條件，要求派駐人員年齡45周歲以下，完善進退機制，對年齡偏大，服務(wù)態(tài)度差，不適應(yīng)窗口工作的人員予以“召回”。打通上升通道，明確在中層干部、縣管領(lǐng)導(dǎo)干部選任上給予窗口優(yōu)秀工作人員一定傾斜，對入駐中心的公務(wù)員、事業(yè)編人員、編外人員分別按20%、15%、20%比例落實評先評優(yōu)名額，且不占派駐部門評優(yōu)指標(biāo)，進一步激發(fā)了隊伍活力，為“全科受理”夯實了團隊基礎(chǔ)。二是業(yè)務(wù)“全科化”。打造“全科受理”隊伍，面對“人員緊缺”這一“新時代老問題”，堅決不“穿新鞋走老路”，爭取并用好中心管理辦13名編外用工資源的同時，以“中心編外+窗口擇優(yōu)”式組建完成全科受理隊伍，共計28名，受理794項審批服務(wù)事項。理清業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，采取“集中授課留印象、跟班實踐強操作”主線，輔之案例剖析、交流自學(xué)等方式，逐步從受理單個部門事項轉(zhuǎn)為受理多個部門事項，完成由“?？啤笔芾韱T向“全科”受理員的升級蝶變。三是待遇“績效化”。以“日常月評年度總評”的方式，對“全科受理員”進行量化績效考評，持續(xù)形成“激勵先進鞭策后進”的氛圍。以“日常月評”、“年度總評”等方式進行，分別計發(fā)星級考評補貼和年度績效考評獎。實行“業(yè)務(wù)亮?xí)瘛敝?，每日通報“全科受理員”受理量及受理時間，打造窗口干部員工的“賽馬場”，倒逼服務(wù)水平提質(zhì)增效。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇五
2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我完成了各項工作。下面我向大家簡單報告2006年工作完成情況。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
作為一名國家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想，事實求實，與時俱進，開拓創(chuàng)新。
二、推進工作全面進步。
我到中心工作接近兩個月，前后經(jīng)歷兩個部門，由于工作一直在更換，所以感覺兩個月在做的，就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但感覺壓力較大。因為我知道，了解、適應(yīng)不是目的，最重要的，是在此基礎(chǔ)上如何開展、創(chuàng)新工作。
(一)服務(wù)三局工作。
在三局大概一個月時間，除了全面協(xié)助徐強同志外，我主要分管項目保障科工作。完成情況如下：
1、利用兩周時間，和兩位科長到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研，回來后針對服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對各職能局的.測評辦法及參加區(qū)長協(xié)調(diào)會的建議，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。
2、由于中心成立時間短，對各職能局業(yè)務(wù)不了解，與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉，這嚴(yán)重制約著三局開展工作。針對此種情況，我安排兩位科長到各職能局具體負責(zé)科室拜訪，找直接辦理人了解業(yè)務(wù)，必要時請到中心現(xiàn)場講解。這不僅拉近與各局的距離，同時也提高了業(yè)務(wù)水平。
3、為了更好的開展工作，把工作落到實處，針對局里內(nèi)部負責(zé)機制不健全問題，提出了局長、科長、科員層層負責(zé)制，具體針對區(qū)長協(xié)調(diào)會建設(shè)項目、我區(qū)規(guī)模以上項目，進行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了，項目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面，把責(zé)任落實由“面”到“點”的轉(zhuǎn)變。不僅增強了每個人的責(zé)任感，而且也使工作更具體、明確。
11月末，我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負責(zé)行政效能。具體工作如下：
1、利用一個星期的時間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項目、權(quán)限入廳情況，入廳人員個人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運作情況。
2、面對大廳工作現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計還不夠詳細，工作無法落到實處。因此，我和業(yè)務(wù)科共同針對有關(guān)問題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計，如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項目在原單位由哪個科室、幾個人負責(zé)等情況。在統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，撰寫了關(guān)于入廳項目、權(quán)限的整改報告。
3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，主抓大廳辦“學(xué)山東，找差距”整改活動。入廳人員的自查階段（第一階段）已經(jīng)結(jié)束，組織大家召開了座談會，針對個別窗口進行單獨談話，效果比較理想。
4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費大廳工作。目前，方案已通過。
三、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在工作內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，對同志就要寬容一點，諒解一點，豁達一點；要聽得進，容得下，想得開。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，便于開展工作。
四、根植實際，創(chuàng)新發(fā)展。
大廳管理辦公室是比較特殊的部門，與其他單位不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展，關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個代表”的重要思想，加強服務(wù)意識，即一切措施服務(wù)于大廳工作，一切行動有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。
以上是我對去年工作的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一點成績，但身上還存在著缺點和不足。如：對招商工作抓得少，工作不夠大膽創(chuàng)新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇六
業(yè)務(wù)受理是整個招投標(biāo)工作的第一站，是樹立單位良好形象的一個窗口，窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)系到審核工作的質(zhì)量和水平，關(guān)系到招投標(biāo)工作流程是否暢通流轉(zhuǎn)、無縫對接?？剖抑丶訌娝鶎偃藛T的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上半年，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，有系統(tǒng)性、針對性的抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，深入剖析審核服務(wù)各個環(huán)節(jié)，做到工作程序規(guī)范，業(yè)務(wù)知識嫻熟，有效提高了科室人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
把窗口建設(shè)作為提升服務(wù)的一個主要抓手，我們對前來辦理業(yè)務(wù)的采購方和供應(yīng)商，做到熱情、耐心、細致、真誠。并對服務(wù)對象的咨詢能給與正確無誤的答復(fù)，遇到服務(wù)對象有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解。接電話時，能夠主動問好，按政策規(guī)定耐心回答咨詢?nèi)说膯栴}，直到咨詢?nèi)藵M意。到目前為止沒有與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)和不愉快的事情，沒有發(fā)生因為履職不到位而導(dǎo)致投訴的現(xiàn)象。
在深入推進黨的群眾路線教育實踐活動之際，我科室主動作為，堅持走出去，架起溝通橋梁，分別于4月、6月下旬開展了踐行群眾路線，走訪服務(wù)對象活動，活動期間共與29家服務(wù)單位服務(wù)對象進行面對面的真心交流，并就如何提升采購效能進行了深入探討，本次活動共收集各項意見建議16條。為促進存在問題的有效解決，我們將對各類意見建議歸納整理，并結(jié)合工作需要對下一步工作科學(xué)謀劃，認(rèn)真對待。在走訪過程中，同時對我市20xx年上半年協(xié)議供貨產(chǎn)品進行了抽查，從抽查的情況來看，大多數(shù)供應(yīng)商能夠較好的履行誠信行為，服務(wù)對象對產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時間、售后服務(wù)滿意度達到94%，履約情況總體良好。為加強企業(yè)誠信建設(shè)，我們對5家存在問題的違規(guī)供應(yīng)商進行了嚴(yán)肅處理。
上半年，為迎接省對招投標(biāo)交易中心的類別考核，我科室在工作實踐中，找出不足之處，在主任室的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置便民服務(wù)窗口,完善服務(wù)項目，提高工作質(zhì)量，得到了各地投標(biāo)人的廣泛好評。5月份，根據(jù)辦公室的統(tǒng)一要求，提升我市政府采購電子化水平，我科室對照政府采購相關(guān)業(yè)務(wù)流程梳理確定系統(tǒng)開發(fā)需求，多次與系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)對接確認(rèn)，當(dāng)前處于開發(fā)階段，它的建成運行，將對進一步規(guī)范政府采購行為、提高工作效率發(fā)揮作用。同時，科室人員在我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，積極參與，放棄休息時間上街打掃，為全市的創(chuàng)衛(wèi)活動奉獻一份力。
上半年雖然做了不少工作，取得了一些成績，但也認(rèn)真反思了工作中存在的不足，清醒地認(rèn)識到我們科室存在的一些問題和不足：
一是對協(xié)議供貨項目檢查、監(jiān)管力度不夠?？陀^原因是科室人員相對較少，工作面廣，忙于事務(wù)性、日常性的工作，沒有時間對協(xié)議供貨項目進行全程的監(jiān)管，只注重了事前審核審批這個環(huán)節(jié)，而忽略了事后供貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理。主觀原因是我們思想認(rèn)識還不夠高，沒有充分認(rèn)識到工作上的監(jiān)管，就是對服務(wù)對象權(quán)益的保護，就是在維護公開、公平、公正的協(xié)議供貨的市場環(huán)境。下一步，我們將完善協(xié)議供貨供應(yīng)商服務(wù)跟蹤檢查制度，強化對供應(yīng)商的履約能力、價格和服務(wù)承諾的監(jiān)管，保障采購人的合法權(quán)益。
二是科室之間的業(yè)務(wù)對接、溝通協(xié)調(diào)不夠。科室之間有待進一步加強協(xié)調(diào)、聯(lián)動，做到心往一處想，勁往一處使，分工不分家，科室的工作主動作為，科室之間的工作流轉(zhuǎn)無縫對接，真正做到使各項工作讓上級放心、讓同事安心、讓服務(wù)對象開心。
在今后的工作中我們科室將對存在的問題和不足認(rèn)真對待，加以解決。
下半年工作思路：
一是進一步加強學(xué)習(xí)教育。組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，深入探討招標(biāo)報名、資格審核、采購方式核定等方面的業(yè)務(wù)工作，以便更加靈活運用到實際工作中去，從而確保各項業(yè)務(wù)工作落到實處；加強科室人員的思想道德和廉政建設(shè)，抓好廉政風(fēng)險點的防控工作，筑牢拒腐防變的思想道德防線。力爭20xx年整體工作質(zhì)量實現(xiàn)新突破，再上新臺階。
二是進一步改進工作作風(fēng)。通過不斷學(xué)習(xí)和工作實踐，熟練掌握崗位技能，提高服務(wù)意識，增強創(chuàng)新觀念，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。堅決杜絕窗口單位門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格落實和執(zhí)行首問負責(zé)制、一次性告知制等制度，努力真正讓采購單位滿意、群眾滿意。做到每月常態(tài)工作不放松，中心工作多督查，業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新。
下半年，工作任務(wù)將會更加繁重，目標(biāo)更會具體，要求更會嚴(yán)格，我們業(yè)務(wù)受理科將以此次工作總結(jié)會為契機，堅定信心，迎難而上，開拓奮進，扎實工作，不斷推進科室工作再上新臺階!
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇七
20xx年3月15日，區(qū)委書記宋濤主持召開政務(wù)服務(wù)工作專題辦公會議，區(qū)委副書記、區(qū)政府區(qū)長高杰,區(qū)委常委、區(qū)委辦公室主任陳茂義,區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長譚家軍等參加會議?，F(xiàn)紀(jì)要如下：
會議認(rèn)為，點軍區(qū)政務(wù)服務(wù)辦基本實現(xiàn)了行政審批一站式辦理，相關(guān)行政審批事項程序更加規(guī)范，過程更加清晰，積極服務(wù)了全區(qū)建設(shè)和發(fā)展。
會議強調(diào)，今后政務(wù)服務(wù)工作要立足“一個體系三個網(wǎng)絡(luò)”(三級便民服務(wù)體系、公共資源交易網(wǎng)絡(luò)、行政審批網(wǎng)絡(luò)和公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò))建設(shè)，圍繞點軍發(fā)展實際和群眾需要，加強三級便民服務(wù)場所管理，逐步實現(xiàn)從“一站式服務(wù)”向“一站式終結(jié)”“全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”“上門服務(wù)”的方式轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新工作機制，爭創(chuàng)全市先進。
會議安排部署了全年6項重點工作。一是全面落實行政審批“三集中、三到位”工作;二是推進聯(lián)合審批;三是推進實施“一個號碼管服務(wù)”;四是推進三級便民服務(wù)體系建設(shè);五是規(guī)范公共資源交易;六是完成省、市統(tǒng)一公共資源交易平臺相關(guān)工作。當(dāng)前要抓緊研究村改居后相關(guān)服務(wù)問題，做好行政審批服務(wù)和調(diào)研工作。
會議決定將進駐區(qū)中心各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)大廳和村便民服務(wù)室建設(shè)情況納入?yún)^(qū)綜合目標(biāo)考核范圍;同意進駐政務(wù)服務(wù)大廳人員年度考核原則上由區(qū)政務(wù)服務(wù)辦統(tǒng)一考核，考核結(jié)果通報后方單位分別按程序報批。
7月18日縣行管辦主任張洪恩主持召開了20xx年第十一次辦公會議，聽取了相關(guān)工作匯報，審議并決定了如下事項。
一
組織全體干部職工學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，并結(jié)合工作實際進行討論。通過學(xué)習(xí)、討論，要求全體黨員牢記黨紀(jì)黨規(guī)，堅決不越紅線，教育引導(dǎo)全體干部職工自覺遵守“六大紀(jì)律”、增強“四個意識”、把握好交友圈子，切實做好自然人、社會人、共產(chǎn)黨人，在思想上、言行上嚴(yán)格要求自己，爭做“鄧平壽式服務(wù)標(biāo)兵”。
二
會議聽取并審議了監(jiān)督科屈川平關(guān)于《特色工業(yè)集群三年行動計劃降低制度性成本專項督查情況報告》的匯報。
會議決定，由阮正禮牽頭、卿生金協(xié)助將報告完善，請參與督查的相關(guān)部門審定，報兩辦督查室印發(fā)。
三
會議聽取并審議了協(xié)調(diào)科唐曉娟關(guān)于降低制度性成本工作落實情況的匯報。
會議決定，代辦服務(wù)參照的《服務(wù)指南》，隨著政策等調(diào)整適時更新;代辦人員要隨時與縣投資促進中心、工業(yè)園區(qū)管委會的服務(wù)專員、企業(yè)代表互通信息;“一費制”工作還將加強推進、規(guī)范運行。
四
會議聽取了各代辦人員就具體企業(yè)審批手續(xù)代辦服務(wù)推進情況的匯報。
會議決定：組織代辦人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作效率;收集在代辦中發(fā)現(xiàn)的問題，探索問題根源，為進一步推進改革建言獻策。
五
會議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于“機關(guān)事業(yè)單位20xx年6月考核結(jié)果”的匯報。
會議同意綜合科擬提的考核結(jié)果。
六
會議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于是否固定聘請電工的匯報。
會議決定，為了服務(wù)中心辦事大廳的正常運行，同意固定一名電工。
七
會議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于購買降溫防暑藥品的匯報。
因代辦人員深入企業(yè)服務(wù)及基層服務(wù)科到鎮(zhèn)、村兩級服務(wù)中心指導(dǎo)、督查，會議同意按職工福利政策規(guī)定購買降溫防暑藥品。
八
會議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于代辦人員用車辦法的匯報。
會議同意，事業(yè)人員縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)、機關(guān)事業(yè)單位人員到縣城規(guī)劃區(qū)外用車，均按車輛管理辦法依程序?qū)徍灪笥蓡挝慌绍嚮蜃廛嚒?/p>
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇八
隨著“最多跑一次”改革的深入推進，各重點領(lǐng)域改革已成為重要的落腳點和攻堅點，縣中心管理辦在守好改革“主陣地”的同時，高舉改革大旗，著力在組織體系上理順架構(gòu)，將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室即跑改辦由縣編委辦調(diào)整至縣行政服務(wù)中心管理辦。對照市級任務(wù)清單和年度考核細則，草擬并出臺xx縣深化“最多跑一次”改革任務(wù)清單(縣政府督查單〔2020〕1號)，用好“指揮棒”，制定xx縣“最多跑一次”考核辦法。扛起改革擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進，建立深化“最多跑一次”改革常態(tài)化推進落實機制，全年已召開跑改專題會、專班推進會不下80余次，全力打造縣紀(jì)委監(jiān)委、縣督考辦、縣跑改辦“三位一體”的督查主力軍體系，實行“每周一匯總”、“每月一通報”、“全天候不定時督查”，建立完善月督查通報機制，截止目前已進行專項督查通報30余次。各重點領(lǐng)域改革任務(wù)有序推進，年度量化指標(biāo)基本實現(xiàn)。如：
1、企業(yè)投資項目“最多100天”：出臺《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進投資項目“無差別受理”實施方案》等方案;已明確20名企業(yè)投資項目代辦員隊伍并完成代辦代跑業(yè)務(wù)培訓(xùn)。梳理出《xx縣投資項目行政審批等事項目錄》、《xx縣企業(yè)投資項目中介成果材料清單》、《xx縣企業(yè)投資項目自主提供材料清單》、《代辦員完成“最多100天”工作任務(wù)表》等。
2、“標(biāo)準(zhǔn)地”改革：已印發(fā)《xx縣“標(biāo)準(zhǔn)地”工作實施方案》，制定管理操作流程，列出不列入標(biāo)準(zhǔn)地出讓范圍的項目清單，4月16日第一例“標(biāo)準(zhǔn)地”項目掛牌出讓。5月11日出臺《xx縣“標(biāo)準(zhǔn)地”試點工作實施方案》(龍政辦發(fā)〔2020〕41號)。
3、區(qū)域“環(huán)評、能評”改革：已出臺《浙江xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”改革實施方案》(龍政辦發(fā)﹝2020﹞3號)文件及《xx縣區(qū)域能評改革實施方案》(龍節(jié)能辦﹝2020﹞1號)文件，區(qū)域能評已經(jīng)于5月中旬完成并下發(fā)文件，目前辦理項目能評備案20個;區(qū)域環(huán)評，浙江xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域環(huán)評(送審稿)已報省環(huán)保廳審查評估通過已正式實施。
4、“多審合一”改革：實現(xiàn)四單位(住建、消防、人防辦、氣象局)線上(衢州市圖紙審查平臺)聯(lián)合審查，已辦理216個“多審合一”案例。建筑許可證辦理已實現(xiàn)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申報，全程“零上門”，“立等可取”，改革前要提供14個材料，加辦理質(zhì)量監(jiān)督許可、建筑施工安全監(jiān)督2個前置條件，改革后，辦理只提供6個材料，許可事前的2個前置條件移到事中進行質(zhì)量、安全監(jiān)督。目前已發(fā)出45本電子版建筑工程施工許可證。
5、商事登記制度改革：“多證合一”改革擴面，從首批整合11個辦證事項到營業(yè)執(zhí)照，到目前整合事項增至21項。群眾提交材料減少80%?！白C照聯(lián)辦”改革，出臺“多證聯(lián)辦”、“證照聯(lián)辦”工作方案，并制定“多證聯(lián)辦”“證照聯(lián)辦”工作流程圖。建立企業(yè)注銷登記工商、稅收、社保等聯(lián)辦聯(lián)退制度，實現(xiàn)企業(yè)開辦3工作日、工商登記全程電子化等。
6、量化指標(biāo)實現(xiàn)方面：目前已完成100%審批服務(wù)事項進駐行政服務(wù)中心辦理，全部實行“無差別受理”模式進行審批，100%開通了網(wǎng)上審批，其中的50%的事項也實現(xiàn)了“零跑腿”，在民生事項方面，共計402項，目前已“一證通辦”的事項有316項，實現(xiàn)率達占比78.6%，力爭年底100%實現(xiàn)。
7、民生領(lǐng)域改革：在縣中心引進了水、電、電視寬帶、銀行等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)水電氣、有線電視、寬帶、公積金、銀行服務(wù)等事項聯(lián)動辦理;公安“刷臉”辦事，目前已有46項戶籍業(yè)務(wù)開通，450余名群眾享受到了“刷臉”辦證服務(wù);社保已打造“人社模式”為初衷，推出“社銀合作、社保合作、社鄉(xiāng)合作”，實現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)立體化;國土從深化審批“業(yè)務(wù)流”著手，對不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理啟動第四次提速，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“60分鐘”出證;公積金中心以“打破部門系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享”為手段，實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)“一證通辦”;縣國稅局將車輛購置稅繳納窗口撤至交警大隊車管所，實現(xiàn)“車輛上牌”這件事只需“跑一次”。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇九
市招投標(biāo)管理辦公室自組建以來，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，切實抓好招投標(biāo)制度、業(yè)務(wù)、監(jiān)管各項工作，取得了較好的成效。今年x月至12月份，共實施招標(biāo)9次,市場價2722萬元,實際支付2297.1萬元,節(jié)約資金44.19萬元,節(jié)約率為17.4%。進一步加強了對全市公共資源的招投標(biāo)管理，規(guī)范了招投標(biāo)行為，真正實現(xiàn)了陽光操作，提高了公共資源的使用效率，維護了公共利益。主要工作情況是：
根據(jù)市委x屆第x次常委(擴大)會議精神，x月份招投標(biāo)管理辦公室成立。成立后，首先著手組織人員到招投標(biāo)工作運行比較早比較成熟的浙江蕭山、紹興等地及周邊縣市學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的管理運作經(jīng)驗，為下一步我市招投標(biāo)工作規(guī)范有序運作奠定基礎(chǔ)?；貋砗?，借鑒外地先進經(jīng)驗結(jié)合我市具體情況，進一步完善了各項組織機構(gòu)。一是完成了借調(diào)人員工作，先后調(diào)進工作人員兩名，充實了隊伍。二是起草制定了《關(guān)于對全市公共資源招投標(biāo)實行集中管理的實施意見》，確立了政府領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、統(tǒng)一市場、公開交易、規(guī)范運作、依法監(jiān)管的原則，建立了統(tǒng)一、公正、規(guī)范、高效、廉潔的招投標(biāo)運行機制，明確了管理范圍。三是專門召開了職能移交會議，實現(xiàn)了職能、人事、財務(wù)、資產(chǎn)的移交工作，完成了黨組織的完善和黨員組織接收工作。
為使招投標(biāo)各項工作走向正規(guī)，真正體現(xiàn)公開、公平、公正原則，財政投資17萬元，建成了高標(biāo)準(zhǔn)的評標(biāo)室開標(biāo)室，設(shè)立電子大屏，用于信息發(fā)布和開標(biāo)過程的公示。將專家評標(biāo)區(qū)設(shè)置成相互獨立的區(qū)域，并裝備先進的技術(shù)設(shè)施對整個招投標(biāo)活動實行全程跟蹤監(jiān)督，開標(biāo)結(jié)果掃描復(fù)制，下一步待專家?guī)旖ǔ珊髮υu標(biāo)專家實行電腦隨機抽取，臨時通知，用無情的電腦來控制有情的人腦。網(wǎng)站及招投標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)正在進行，建成后對進一步提高工作效率，方便招投標(biāo)各方操作，提高政策的透明度，提高對全市公共資源的使用效率，起到重要的作用。通過硬件設(shè)施的完善，進一步創(chuàng)新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護了招投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)范了招投標(biāo)行為，體現(xiàn)了市委市政府推行陽光工程建設(shè)的主旨。
此外，招投標(biāo)管理辦公室成立以來，注意加強辦公室和招投標(biāo)交易中心工作人員隊伍素質(zhì)的提高，加強日常管理和教育，增強工作人員的服務(wù)意識，組織工作人員拓展學(xué)習(xí)層面，更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平和依法監(jiān)督能力。從軟件上保證了招投標(biāo)工作的規(guī)范運行。
1、在《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購法》的基礎(chǔ)上，立足于我市實行招投標(biāo)綜合監(jiān)管的工作實際，借鑒和吸取外地的先進經(jīng)驗，依法制定了基本的招投標(biāo)辦法，對招標(biāo)范圍、規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督管理體系均作了規(guī)定，在交易規(guī)則、監(jiān)管范圍、資格預(yù)審方式、綜合評標(biāo)專家?guī)斓慕ㄔO(shè)、評標(biāo)委員會組成上都有新的突破,對加強使用國有資金項目的監(jiān)督管理，提高國有資金投資效益，將起到積極促進作用。
2、規(guī)范操作程序。對招標(biāo)公告、專家抽選、評標(biāo)管理、中標(biāo)公示制度、備案管理等一系列制度進行了修改，規(guī)范了操作程序，使招投標(biāo)交易更加規(guī)范，保證招投標(biāo)活動公開、公平、公正的進行。
3、改進交易規(guī)則。積極推進招投標(biāo)方式的轉(zhuǎn)變，在一些項目招投標(biāo)中實施了無標(biāo)底招標(biāo)和工程量清單報價方式。提高了招標(biāo)的透明度，方便了竣工結(jié)算，取得了較好的效果。
1、強化日常監(jiān)管。在招投標(biāo)過程中實行事前核準(zhǔn)，事中監(jiān)督，事后備案，加強對招投標(biāo)重點環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。在項目招標(biāo)方式、招標(biāo)組織形式的核準(zhǔn)、公告發(fā)布、資格審查、開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)公示以及項目備案等重要監(jiān)管環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)的表格，以簡化手續(xù)，提高效率。
2、嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督。加大了對違法違規(guī)行為的檢查力度。對規(guī)范招投標(biāo)市場行為，維護三公原則起到了重要的保障作用。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十
2020年，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各庭室、團隊的支持、幫助下，審判管理辦公室始終堅持“為大局服務(wù)，為人民司法”的工作主題，按照“抓審判、促執(zhí)行、抓質(zhì)量、促效率”的工作思路，緊緊圍繞公正和效率主題，認(rèn)真開展審判管理工作，努力發(fā)揮審判管理工作的職能作用，為提高本院審判執(zhí)行工作質(zhì)效，促進司法公正發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、完善制度嚴(yán)格管理，服務(wù)大局積極主動。
為保障司法責(zé)任制改革成果，審判管理辦公室陸續(xù)出臺了《沂南縣人民法院審判委員會工作規(guī)則》、《沂南縣人民法院專業(yè)法官會議工作規(guī)則》等一系列規(guī)范性文件，有利于促進全院審判管理工作的規(guī)范化、制度化。今年以來，按照《沂南縣人民法院關(guān)于加強審判質(zhì)量管理工作的意見》，共制定了12期《審判管理工作通報》、23期《審判管理周通報》，將全院各團隊收結(jié)案情況、結(jié)案率排名情況、執(zhí)行工作情況、裁判文書上網(wǎng)、庭審直播錄播報送情況、案件調(diào)撤、服判息訴、發(fā)改判情況等每月詳細通報，為我院的審判執(zhí)行工作做好詳細研判，推動我院工作團隊建設(shè)的全面促進。
二、嚴(yán)格審限管理，加強案件流程監(jiān)督。
審管辦負責(zé)對全院案件進行跟蹤督辦，并按照上級法院《關(guān)。
于進一步加強審限管理防止產(chǎn)生長期未結(jié)訴訟案件的規(guī)定（試行）》要求，對超審限案件、一年以上未結(jié)案件每周進行一次通報。為防止長期未結(jié)案件出現(xiàn)“邊清邊積”現(xiàn)象，審管辦組織成立長期為結(jié)案件清理小組，并制定長期未接案件清理方案，及時與各團隊溝通，對中止、延長審限案件進行逐一篩查，對沒有法定事由的超審限案件落實責(zé)任到人，并要求寫明匯報材料。
三、
狠抓裁判文書質(zhì)量，開展案件質(zhì)量評查工作。
圍繞提高案件質(zhì)量、效率和效果的要求，組織對全院已結(jié)案件進行自查和抽查，尤其二審改判、發(fā)回重審案件逐一進行登記，嚴(yán)格審查，準(zhǔn)確界定差錯案件、厘清責(zé)任。在各團隊的積極參與下，今年來，我院組織開展了刑事和民商事案件質(zhì)量評查工作，共組織12名評查員對抽取的152件刑事、民事案卷進行逐一評查。同時，為配合上級法院開展全市優(yōu)秀裁判文書評選活動，我院于今年6月份進行了全院范圍內(nèi)的優(yōu)秀裁判文書評選活動，經(jīng)過評審人員層層審定，共評選出9篇優(yōu)秀裁判文書，報送市中院進行參評。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十一
近年來，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進單位、xx縣20xx年度考績先進單位、xx縣20xx年度勤廉機關(guān)建設(shè)先進單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進基層黨組織、xx縣20xx年度機關(guān)黨建工作先進黨組織等榮譽，并被縣委組織部門推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點?，F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報如下：
一、主要工作開展情況。
（一）三級聯(lián)動審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進。一是縣級行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強。目前，我縣進駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進駐中心有33個部門（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進中心行政許可事項316項，非行政許可事項365項，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項承諾時限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表揚信68封，錦旗32面，共有13部門受到群眾書面表揚。據(jù)電子評價和民意征詢測評結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實現(xiàn)全縣12個功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項共287項（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項。20xx年7月份，制定出臺了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號）文件，深化推進行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-11月全縣12個功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項共計234203件，76個社區(qū)共計辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進一步推進四級聯(lián)動審批和同步電子監(jiān)察，實現(xiàn)四級行政審批服務(wù)無縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個社區(qū)便民服務(wù)中心實現(xiàn)四級聯(lián)網(wǎng)平臺全覆蓋。
（二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對投資項目審批流程優(yōu)化再造，投資項目審批進一步提速。對全縣投資項目審批流程進一步進行優(yōu)化再造，出臺《xx縣優(yōu)化投資項目審批的實施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項目部門審批時間從過去59個工作日壓縮到31個工作日，民間投資項目部門審批時間從過去39個工作日壓縮到25個工作日，招商選資項目通過“直通道”審批，審批時間由39個工作日壓縮至10個工作日。今年以來，我縣已有121個項目通過新流程審批。二是全面開展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開展工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計“五部門四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊登記審批時間從原21個工作日減少為5個工作日，審批時間壓縮76.19%。今年以來，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項目全程無償代理。對全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項目和民生項目的審批實行無償代理。同時為業(yè)主提供項目申報材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計劃表等各種審批服務(wù)。今年以來全程代理項目39個，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開展“六個聯(lián)合”審批。實行“六個聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴大并聯(lián)審批的實施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗收。使項目的審批總體時間進一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個項目。
（三）審批服務(wù)督查考核機制不斷強化。一是加強審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對部門開展行政審批提升提效工作專項考核，對功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。強化對為進駐行政服務(wù)中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點項目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績等多種監(jiān)督方式開,做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對個別當(dāng)事人進行回訪，每月進行匯總，對查到的問題，要求有關(guān)單位落實整改。二是認(rèn)真組織專項工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開展對各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺與四級網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項督查；8月份，組織召開功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會議。三是積極組織開展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開展聯(lián)合督查，分組對全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進行規(guī)范化建設(shè)進行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開展重點巡查工作，對全縣職能部門和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進行巡查。
二、20xx年的工作亮點。
（一）推行招商選資項目“直通道”審批。實行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項目“直通車”審批，政府部門審批時限從40個工作日壓縮至10個工作日，項目整個審批過程可在3個月內(nèi)完成。
（二）協(xié)調(diào)落實招商選資項目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項目審批周期長、落地難等長期存在的突出問題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門出臺實施xx縣招商選資項目審批倒逼提速制度。通過明確招商選資攻堅項目、倒排項目審批工作計劃、按月考核通報審批進度召開，召開分析研判工作會議、實施審批全程督查追責(zé)等舉措，實現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時間倒逼進度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問責(zé)倒逼落實。招商選資項目審批倒逼提速機制的建立健全，促進作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項目審批進度，提升辦事服務(wù)效能。
（三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度。為有效破解基建項目審批過程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問題，加快推進項目審批進度，出臺《基本建設(shè)項目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項目。自該制度出臺以來，共組織了50場次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場審批225多個項目，促開工32個項目，促驗收23個項目。
（四）重點科室督考。為切實解決“中梗阻”現(xiàn)象，進一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開展重點中層科室不定期督考，全縣27個行政審批職能科室和26個服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測評采用百分制，實行集中測評、分組測評、專項測評等方式?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)測評占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測評占20%，機關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評分占10%，縣審管辦評分占10%，服務(wù)對象評分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評分占10%。對分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點中層科室。對分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負責(zé)人實行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負責(zé)人必須跨部門剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負責(zé)人在本單位剛性交流。
（五）實行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進地區(qū)的做法，自8月開始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運行。該制度實行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進行登記取號，預(yù)錄辦件基本信息并實時網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門窗口，申請人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門窗口辦理相關(guān)事項。實行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強對審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問題。同時，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負擔(dān)，加快審批辦件速度及維護中心大廳良好辦事秩序。
三、下步工作思路。
（一）努力打造高效審批試點縣。完善提升審批效能的體制機制，探索市、縣兩級審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點縣，希望省級相關(guān)部門更多下放省級經(jīng)濟社會管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
(二)制定振興實體經(jīng)濟行政審批新舉措，促進工業(yè)項目行政審批提速提效。進一步簡化工業(yè)項目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開發(fā)審批流程，推進退二進三項目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項目聯(lián)合竣工驗收。
(三)繼續(xù)推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。進一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺作用和辦事服務(wù)功能，切實落實一站式服務(wù)。
（四）完善中介機構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進中介機構(gòu)與行政機關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開公平的中介市場競爭機制，完善監(jiān)管機制，規(guī)范中介機構(gòu)市場行為和市場秩序。著重對施工圖審查單位市場開放，住建、房管、國土下屬測繪單位脫鉤改革，真正實現(xiàn)三測合一。
（五）強化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對部門開展行政審批提升提效工作專項考核，對功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進行動態(tài)監(jiān)管，實行倒扣分制。同時，加大對便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計，逐步推行電子評價器實時評議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令限期整改，對工作不力、作風(fēng)飄浮的要進行通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的要對主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實行效能問責(zé)。
（六）創(chuàng)新督查方式。進一步完善社會評議制度，專門聘請一定數(shù)量的社會人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對行政審批服務(wù)工作進行監(jiān)督評議,督查評議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進一步強化化聯(lián)合督查機制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門，對部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進行督查。進一步健全“四查倒逼”機制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門健全招商選資項目審批倒逼提速機制，建立完善重點項目審批督查倒逼、社會群眾投訴反映倒查追責(zé)機制，加大督辦力度,促進審批提速，提升辦事服務(wù)效能。
（七）進一步推進網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶，并納入四級網(wǎng)絡(luò)互通平臺框架體系。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測評和行政服務(wù)統(tǒng)計分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
（八）大力推進行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強化質(zhì)量控制，進一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十二
半年來，認(rèn)真貫徹每星期的會議精神，防火安全的重點，處處嚴(yán)格要求自己，自覺堅守工作崗位，有事請假，從無曠工現(xiàn)象。對工作盡職盡責(zé)，落實到行動上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學(xué)一起上樓去查，發(fā)現(xiàn)出物有問題及時報修，并且特別注意安全工作，通過查房發(fā)現(xiàn)陌生人或其它問題，自己處理不了的及時上報領(lǐng)導(dǎo)，絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。
抓好勤工助學(xué)和勞動周學(xué)生的工作。首先開好會，分工明確，責(zé)任到人，檢查到位，總結(jié)到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領(lǐng)同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)死角及時處理，經(jīng)常巡查，保持清潔，一定做到：團結(jié)、愛護、教育學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)做自己的親人。
但是還有許多不足之處，主要是：
1、查房不十分到位，不細致，沒有達到領(lǐng)導(dǎo)要求的一天三查方的要求。
2、對勤工助學(xué)同學(xué)和勞動周同學(xué)的要求還不十分到位，講得多，檢查少，總結(jié)少。
3、整個內(nèi)務(wù)工作做得還不是盡善盡美，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，今后仍需繼續(xù)努力。
總之：自己有決心和信心，爭取把6號樓辦成宿管中心的團結(jié)和諧樓。
以上如我本人認(rèn)識總結(jié)不到位，請領(lǐng)導(dǎo)提出，爭取在新的一年里更好的工作。
自從3月24日被安排到一號宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來，我已經(jīng)在那工作有50天了。經(jīng)過這段時間的工作，我認(rèn)識到了學(xué)生管理的難處，體會到了做宿舍管理員的滋味。雖說是，“革命工作分工不同”，但自從我來到宿舍管理員的崗位上后，我就偶爾聽到了些議論，說什么“大學(xué)生剛剛來就去看宿舍了……”，“學(xué)校以后就改革了，讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確，這樣的工作是誰也不愿意去做的，何況我們學(xué)校本來就沒有先例，讓老師去看宿舍。工作總得有人去做，既然是領(lǐng)導(dǎo)安排了，那么我就得把安排的工作做好吧。
事實上，我們的工作很簡單，無非就是給學(xué)生們開門，關(guān)門，還有給他們的宿舍衛(wèi)生情況打分，當(dāng)然，還得處理突發(fā)事件。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們重點是要保證學(xué)生的午休時間。所以，每天中午都得在樓上轉(zhuǎn)，知道學(xué)生們睡著。其他時間，也就是學(xué)生在教室學(xué)習(xí)的時間，我們就是把大門一關(guān)，在值班室待著，所以有很多的時間自己支配，我就是看看書，偶爾出去踢踢球。很平淡的生活，我認(rèn)為不用總結(jié)，但領(lǐng)導(dǎo)還是得讓交工作的總結(jié)，可能是最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們在上班期間去玩吧!也可能是，高考就要來了，在增加一下緊張的氣憤，讓我們再在工作上嚴(yán)厲些!可是那些學(xué)生很多都放棄了學(xué)習(xí)，就是想度過這不到一個月的時間了，我們就是拿他們沒辦法了。比如，學(xué)校嚴(yán)禁他們用方便袋帶飯回宿舍，他們可不聽，他們就是要帶回來，想在宿舍吃的悠閑。我們就在門口站著，兩個老師，一邊一個，象兩只看門狗。每當(dāng)學(xué)生拿回飯來，我們就制止，讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼里啊，有的直接就往里沖，我們就嚴(yán)厲禁止，有時候弄得大家都臉紅脖子粗的，何必呢!有的，人家聰明啊，就把飯裝在書包里，這樣，你的眼睛又不能透視，再說了，你也不能翻人家書包啊!還有的更經(jīng)典，直接就從窗戶那遞進來了，我們總不能來個“分身術(shù)”吧，所以工作是很難做啊!
至于，保證午休時間嘛，還基本能做到，雖然，他們每天都有點拖拉很久才睡覺。畢竟，高三了嘛，還是比較累的。不過，有的學(xué)生還是利用睡覺時間看自己喜歡的小說，漫畫等等。只要他們不說話，我們就阿彌陀佛了，也就學(xué)會了“視而不見”。
強化寢室管理和食堂管理，是維護學(xué)校良好的教學(xué)秩序的前提。學(xué)生良好生活習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視寢室和食堂管理工作，把學(xué)生寢室管理放到了教育教學(xué)管理的重要位置。學(xué)校寢室管理由政教處負責(zé)，食堂管理由總務(wù)處負責(zé)，分管各線的副校長為第一責(zé)任人。
我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，校長——分管領(lǐng)導(dǎo)——政教處、總務(wù)處——年級主任——班主任——專職管理人員，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有序。在住宿生管理過程中由校長宏觀指導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)制定總體管理計劃和細則，政教處、總務(wù)處負責(zé)督促、檢查各年級住宿生管理工作方面的落實情況。班主任、專職管理員具體實施管理細則。遵循“誰管理、誰負責(zé)”的原則，這樣，使得管理過程有條不紊。
在寢室和食堂管理方面，學(xué)校完善了一系列。
規(guī)章制度。
有寢室和食堂管理條例與細則安全教育、飲食飲水、防火防盜、集合集會、樓道疏散、疾病防控等制度及措施。責(zé)任到人落實到班。各環(huán)節(jié)專人負責(zé)并與各處室、各班主任、食堂管理員、寢室管理員簽定工作責(zé)任狀確保各項工作有條不紊地開展。將相應(yīng)責(zé)任狀復(fù)印后張貼在各處室顯眼的地方時時提醒所有工作人員各行其事各負其責(zé)。
近幾年來，國家大力加強對農(nóng)村中小學(xué)的建設(shè)，我校抓契機、借東風(fēng)。對學(xué)生寢室和食堂進行了徹底的改造建設(shè)。先后建起了標(biāo)準(zhǔn)化的男女生公寓樓、能容納2019人同時進餐的學(xué)生食堂，使我校的教學(xué)條件和學(xué)生生活條件再上臺階。
為了便于管理，學(xué)校二棟公寓分設(shè)了男女生輔導(dǎo)員室，輔導(dǎo)員陪同學(xué)生就寢，負責(zé)學(xué)生就餐的紀(jì)律與安全。
學(xué)校在二棟公寓的出入口、樓梯、圍墻等處安裝了監(jiān)控報警設(shè)備，便于管理員及時了解寢室情況。
男女生公寓、學(xué)生食堂配備了二十個滅火器，在每年的開學(xué)初組織寢室管理員和食堂管理員進行消防演練，掌握滅火方法，強化消防意識，防范于未然，近十年我校從未發(fā)生過人員傷亡事故。
食堂的各個操作貯藏區(qū)獨立設(shè)置，有生食區(qū)、洗刷區(qū)、加工區(qū)、熟食區(qū)，格局一致，相互獨立，消毒器具和炊具擺放有序，炊具每天用高溫消毒，食堂內(nèi)外每周用消毒液消毒一次，確保每天為師生提供放心安全的食物。
每月第一個星期的周一召開住宿生會議，對他們進行安全教育和學(xué)習(xí)寢室管理制度，明確在寢室里應(yīng)該做哪些事，不該做哪些事，確保在校住宿學(xué)生的安全。與此同時，我們要求班主任利用班會等時間，教育學(xué)生，特別是節(jié)約用電用水、文明就餐和文明就寢等。
我校在校園文化建設(shè)上是花大力氣，特別是寢室及食堂的文化建設(shè)上，下足功夫。讓每一面墻都會說話，讓每一塊壁都彰顯積極上進的生機。時時提醒學(xué)生，這樣讓學(xué)生逐步樹立正確的審美觀、人生觀和世界觀。
為了讓學(xué)生有一個更加安全、整潔、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們以年級為單位，每天組織寢室管理員和寢室長對寢室內(nèi)務(wù)清潔、物品擺放、就寢紀(jì)律等進行檢查評比，每日公布，每周評出“周文明寢室”，每月匯總，評出總分前六名，頒發(fā)“文明寢室”獎牌。
在學(xué)生就餐方面，每天的值日領(lǐng)導(dǎo)和教師負責(zé)學(xué)生就餐時的紀(jì)律，并對食堂的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工作人員的服務(wù)態(tài)度進行評比，不足的地方及時指出并責(zé)令改正，同時將檢查情況記載，并與食堂工作人員年終獎金掛鉤。
近二年，不時有上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)校來我校檢查指導(dǎo)工作，當(dāng)看到我們的學(xué)生寢室管理和食堂管理后，沒有不伸出大拇指嘖嘖稱贊的。
管理出成績，管理出效益。近幾年我校在教育教學(xué)方面均取得了嬌人的成績，我校連續(xù)十年被評為安全文明校園，近二年被荊州市教育局和監(jiān)利縣教育局授予“教學(xué)工作先進單位”稱號，被荊州中學(xué)授予“人才的搖籃”獎牌。
我們在學(xué)生寢室和食堂的管理工作中，取得了一定的成績，但面臨的管理問題、管理難度依然存在。我們將不斷的調(diào)整管理方式，與時俱進，繼續(xù)本著為了學(xué)生一切、為了一切學(xué)生、一切為了學(xué)生的原則，努力為學(xué)生營造一個更加舒適溫馨的環(huán)境。我們將把眼光投向更新、更高、更遠，努力創(chuàng)建省級文明寢室、省級放心食堂，打造省級一流學(xué)校。為了這個目標(biāo)，我們將矢志不渝，不斷進取!
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十三
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十四
1、認(rèn)真把好處置項目的審查關(guān)。自從確定專門機構(gòu)、專職審查人員以來，建立健全了各項規(guī)章制度，經(jīng)過兩年多的努力和完善，我辦的資產(chǎn)處置審查工作基本上達到了程序化、規(guī)范化、制度化，上半年共審查、批復(fù)項目xx個，其中審查上報總公司項目x個。
2、做好資產(chǎn)處置審查委員會日常事務(wù)工作。為使處置審查工作程序更加規(guī)范化，我們在審查程序上嚴(yán)格做到規(guī)范化，即按照辦事處制定的《中國東方資產(chǎn)管理公司長春辦事處資產(chǎn)處置審查委員會工作規(guī)則》要求的內(nèi)容，從審查經(jīng)營部門上報方案內(nèi)容、格式、時間，反饋初審意見，到安排例會時間、通知上會、準(zhǔn)備例會相關(guān)資料、會議記錄、投票內(nèi)容、會議紀(jì)要、下達批復(fù)文件、上報處置方案等等，力求處置審查工作程序的規(guī)范化。上半年共組織召開了評審會xx次。
3、加強處置項目的后續(xù)跟蹤管理工作。為及時掌握已批復(fù)項目的處置執(zhí)行情況和存在的問題，我們每季度對已批復(fù)的處置項目進行一次后續(xù)跟蹤調(diào)查，寫出檢查報告，及時了解處置項目及管理中存在的問題，以便采取措施，加強管理。
4、加強終結(jié)項目的規(guī)范化管理工作。針對以往終結(jié)項目中存在的沒有項目終結(jié)報告或報告不規(guī)范，該闡述的問題在報告中沒有，有些業(yè)務(wù)人員甚至把處置方案下載一份作為項目終結(jié)報告這一問題，我們認(rèn)為，項目終結(jié)報告是對該項目處置全過程客觀、具體、真實、全面的一個反映和總結(jié)，尤其對于有些項目，在處置方案執(zhí)行過程中存在很多變數(shù)，一定要在報告中認(rèn)真總結(jié)和反映出來，于是我們制定了“關(guān)于項目終結(jié)報告的內(nèi)容和格式”，規(guī)范了項目終結(jié)報告，并要求經(jīng)營部門定期報送項目終結(jié)報告，移交檔案材料。加強了終結(jié)項目的管理，使我們的終結(jié)項目真正能夠畫上一個圓滿的句號。
作好中介機構(gòu)數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理。依照公開、公正、公平的原則擇優(yōu)選聘中介機構(gòu)，是有效規(guī)避資產(chǎn)處置過程中可能出現(xiàn)的道德風(fēng)險的一項主要手段，也是審查辦的一項基本工作職責(zé)，為切實履行好此項工作，今年以來，按照總公司的要求，本著優(yōu)勝劣汰的原則，在認(rèn)真考核評比的基礎(chǔ)上，我們對數(shù)據(jù)庫中選用的資產(chǎn)評估事務(wù)所、律師事務(wù)所、拍賣行等中介機構(gòu)進行了補充和完善，實行了數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理制度.
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十五
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工作總結(jié)——職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室。
xx年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“文化”企業(yè)核心理念、服務(wù)品牌為指導(dǎo)，以“政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)”三項主要工作為主線，緊扣部門工作，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，全面加強基礎(chǔ)管理，切實履行工作職責(zé)，較好的完成了優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建、工程投資、大宗物資采購、車輛管理等各項工作。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《煙草綜合管理辦公室xx年信訪》正文，參考閱讀。
上半年，我們加強了工作的規(guī)范化、程序化建設(shè)，每個工作人員各司其職、各負其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，確保了各項工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)。一是以“準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨，在辦文工作上始終堅持嚴(yán)格規(guī)范，合理安排公文處理程序，上半年編發(fā)公文68份，接收公文204份，達到了收發(fā)文及時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。
主要體現(xiàn)在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強，總結(jié)成績實事求是，查找問題客觀準(zhǔn)確，安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文凝練，主旨鮮明。
二是在會務(wù)工作方面。
為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準(zhǔn)備會議、制作條幅36場(次)。
三是在網(wǎng)站建設(shè)方面。
上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知107條、公示145條，信息397條、行業(yè)新聞10條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件214篇，省局網(wǎng)站采用**市局稿件105篇，在《**省煙草專賣局辦公室關(guān)于xx年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關(guān)情況的通報》中，信息報送數(shù)量位列全省第1，并在政務(wù)信息報送時效性、信息的文質(zhì)量和內(nèi)容充實性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運行穩(wěn)定性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提高實效。注重一般督辦與重點督辦相結(jié)合，經(jīng)?；睫k與集中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ)，把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵，堅持把“以人為本”作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手的作用。
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在車輛管理方面，進一步規(guī)范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了相關(guān)人員的自律意識的進一步提高;通過嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記維修費用。并將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相關(guān)人員節(jié)約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員工征求合理化建議，食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層是辦公室的重要工作職責(zé)。
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策。
因此,半年來我們多方有關(guān)信息,充分做調(diào)研分析,及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,提出自己的意見和建議,并注重在領(lǐng)導(dǎo)決策后認(rèn)真抓好督辦和反饋。從考慮周到細致、科學(xué)安排日程著手,替領(lǐng)導(dǎo)想在先，謀在前,處理好了有關(guān)細節(jié)問題,提高了工作效率,使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性、事務(wù)性的繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發(fā)展、做大事。
二是全方位地為機關(guān)服務(wù)。
服務(wù)機關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到。
有效貫徹實施,關(guān)系到行政效率的提高和行政效績的實現(xiàn)。
我們始終堅持按時將領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)確傳送到各有關(guān)部門,及時溝通了解情況,提供反饋有關(guān)信息,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進落實,切實發(fā)揮了上傳下達、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞紐作用，促進了各項工作高質(zhì)量地開展。三是真心實意地為基層服務(wù)。我們始終本著“”的敬業(yè)精神，逐步強化了公仆意識,以“”服務(wù)理念為指引，對干部員工和群眾反映的生產(chǎn)生活難題,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,認(rèn)真幫助解決。
一是根據(jù)《煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，我們在3月25日，組織召開了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動總結(jié)和再部署會議，xx對年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動進行了再安排、再部署。
二是加強對各專項創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，于4月、6月組織各專項創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達標(biāo)單位進行了檢查指導(dǎo)，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動和質(zhì)量。
上半年運行大宗物資采購工作24項，投資金額2649.4萬元;工程項目4項，投資金額247.5萬元;各項工作嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)流程，符合省、市局嚴(yán)格規(guī)范要求。
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦信、依法規(guī)范，認(rèn)真細致做好信訪工作，積極探索信訪工作的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的6次信訪案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點的信訪問題，嚴(yán)格采取責(zé)任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不聚集、不上行。
一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征求意見，認(rèn)真研究，反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神，體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地反映中心的決策和工作部署。
二是嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文過程中的擬稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八項程序的落實，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。
三是加強協(xié)調(diào)、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門，時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務(wù)細節(jié)，確保各類會議會前準(zhǔn)備充分，會中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，會后盡心盡責(zé)，高效落實。
一是堅持以務(wù)實的工作態(tài)度辦理各項事務(wù)，將事務(wù)工作做細、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好接待等服務(wù)工作。二是明確責(zé)任，強化職責(zé)。將事務(wù)工作具體落實到人，嚴(yán)格把好各關(guān)口，做到件件工作有交代、項項措施有落實，不放松任何細節(jié)，堅決杜絕漏辦、錯辦現(xiàn)象。
三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務(wù)資料檔案，促進事務(wù)工作進一步規(guī)范。
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。進一步多方搜集信息，充分做好調(diào)研分析，及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出自己的意見和建議。在處理日常事務(wù)時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機得主動、小處見大多思量、靈活應(yīng)變巧處理”具體問題具體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣，力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”、“智囊型”助手。二是全方位地為基層服務(wù)。進一步暢通溝通渠道，按時將領(lǐng)導(dǎo)的決策準(zhǔn)確傳送到各個部門，并認(rèn)真進行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推進工作落實，努力發(fā)揮好辦公室上傳下達、橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關(guān)服務(wù)。進一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，發(fā)揮最大效力。進一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大活動安排醞釀階段，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，征求各面意見，互相通氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務(wù)。進一步強化公仆意識，端正對群眾的態(tài)度，真心實意的為群眾辦實事、辦好事，用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報群眾。對信訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的問題，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋，認(rèn)真幫助解決。
根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”為工作方針，加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的檢查指導(dǎo)，擬于8月中下旬對各創(chuàng)建單位進行中期檢查指導(dǎo)。
按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法的通知》()和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān)督管理辦法的通知》(〕38號)要求，進一步規(guī)范運作大宗物資采購和基本建設(shè)投資項目。
今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設(shè)用地，隨后開展勘查設(shè)計單位招標(biāo)工作，確定勘查設(shè)計單位后，依據(jù)施工圖紙招標(biāo)確定施工單位、監(jiān)理單位。
招標(biāo)工作完成后，施工單位開始進場施工。
在項目進行過程中，我們將從質(zhì)量、工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。
新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年6月已經(jīng)進駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調(diào)試，確保新綜合辦公樓所有機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。下半年，我們將進行信息化機房建設(shè)工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公司綜合辦公樓進行竣工結(jié)算、決算審計，爭取早日入駐。
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一、加強學(xué)習(xí)，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進一步提高。
一年來，質(zhì)管辦根據(jù)學(xué)院政治學(xué)習(xí)的具體安排，結(jié)合部門工作特點和實際，認(rèn)真組織部門所屬人員進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過加強學(xué)習(xí)，使部門人員能深刻領(lǐng)會黨的十六大精神、“三個代表”重要思想和“兩會”文件精神，增長質(zhì)量管理知識，不斷改進質(zhì)量管理的方式、方法，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識。在提高政策理論水平的同時，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進一步提高。
二、認(rèn)真準(zhǔn)備，順利實現(xiàn)體系文件改換新版。
學(xué)院實行機構(gòu)改革和全員競爭上崗之后，b版體系文件已不符合目前的工作實際，不能繼續(xù)適應(yīng)我院船員教育與培訓(xùn)的新要求，必須予以改版。在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，質(zhì)管辦啟動了體系文件的改版工作，于xx年底完成了改版的前期準(zhǔn)備工作。xx年年初，改版工作進入實質(zhì)性階段，開始對形成的c版體系文件進行初審、統(tǒng)稿和符合性審核。經(jīng)過職能部門負責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)的會審，管理者代表和最高管理者的審核后，c版體系文件定稿、簽發(fā)、印刷、裝訂、分發(fā)。體系名稱變更為“南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”。
c版文件于xx年3月5日經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，3月12日頒布，3月16日生效運行。c版文件確定了14個受控部門和2個分承包方，即：產(chǎn)業(yè)發(fā)展（后勤）處、財務(wù)處。c版文件的構(gòu)成，包括：質(zhì)量手冊（第一層次）、22個程序文件（第二層次）、作業(yè)文件（第三層次）。作業(yè)文件中共有104個崗位指導(dǎo)書、118個支持性文件和108個質(zhì)量記錄表式。c版文件是在b版文件的基礎(chǔ)上，仍按iso9000—1994標(biāo)準(zhǔn)模式建立。形成過程中，多次請校內(nèi)質(zhì)量管理的專業(yè)人士和有關(guān)部門負責(zé)人進行了研討，聽取意見，并由受控部門負責(zé)人集體統(tǒng)稿。因此，c版文件凝聚了集體的智慧和經(jīng)驗，從而最大程度地保證了c版文件的符合性。一年來，體系文件運行正常。
三、加強宣貫，全員質(zhì)量意識進一步強化。
崗位職責(zé)。
以及相關(guān)知識等，使我院新引進的從事船員教育與培訓(xùn)工作的教育教學(xué)人員能在進校之初、上崗之前就熟悉我院的質(zhì)量管理方法和體系文件。通過宣貫，使各受控部門和人員進一步了解了質(zhì)量管理的基本知識，及時、準(zhǔn)確地掌握了c版文件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和特點，強化了全員質(zhì)量意識，保證了質(zhì)量體系的持續(xù)、有效運行。
四、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評審，嚴(yán)格實行質(zhì)量管理。
根據(jù)體系文件的規(guī)定和。
工作計劃。
本年度安排了兩次內(nèi)審和一次管理評審。第一次內(nèi)審重點審核了c版文件的符合性、文件的宣貫培訓(xùn)情況檢查了質(zhì)量記錄的填寫情況檢查了體系運行的有效性、連續(xù)性。第二次內(nèi)審重點檢查了外審不合格項的糾正情況開展了對分承包方的評估等。審核組依據(jù)《中華人民共和國船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則》、《中華人民共和國船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量體系審核實施細則》以及南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系文件（c/0版）對學(xué)院各受控部門和相關(guān)人員進行了內(nèi)部質(zhì)量審核。審核組通過現(xiàn)場訪談、查閱文件與質(zhì)量記錄等檢查方式對最高管理層和14個受控部門進行了現(xiàn)場審核對屬于分承包方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展（后勤）處、財務(wù)處等2個部門進行了檢查、評估。審核組認(rèn)為：體系文件改為c版后各受控部門對c版文件進行了認(rèn)真宣貫并按照質(zhì)量手冊的規(guī)定要求去運行船員教育與培訓(xùn)的質(zhì)量不斷提高；分承包方為使提供的服務(wù)能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求對c版文件進行了認(rèn)真宣貫工作流程也能嚴(yán)格按照體系文件的要求進行。在我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量體系通過主管機關(guān)的再有效審核之后質(zhì)管辦根據(jù)審核專家組《審核報告》的要求和開出的不合格項、建議項的分布情況及時進行了信息傳遞研究部署了整改工作落實了糾正不合格項、建議項的責(zé)任部門和措施。各受控部門在外審結(jié)束后及時向所屬人員通報了外審情況并根據(jù)整改工作安排表對本部門范圍內(nèi)的不合格項、建議項采取了糾正和預(yù)防措施。外審10個不合格項的糾正措施正確、進展正常糾正完成情況良好。外審25個建議項中除2條保留意見暫不糾正外其余23個的糾正措施正確、進展正常糾正完成情況良好。分承包方提供的服務(wù)能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求對各部門提高船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量給予了強力支持。學(xué)院質(zhì)量體系的運行是持續(xù)、有效的符合國家船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系的基本要求。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷及時進行了督促糾正。在管理評審中對本年度質(zhì)量體系的有效性和運行情況進行了分析、評價并研究了內(nèi)審中出現(xiàn)的問題不合格項產(chǎn)生的原因等內(nèi)審和管理評審總結(jié)了質(zhì)量管理的經(jīng)驗為下一年度開展質(zhì)量管理活動提供了借鑒。為充實內(nèi)審員隊伍本年度選派了5名同志赴上海參加了交通部“船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系”內(nèi)審員培訓(xùn)班系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系的有關(guān)知識和內(nèi)部審核知識均通過考核取得了結(jié)業(yè)證書。
五、認(rèn)真迎。
接外審，順利通過再有效審核。
本年度，為迎接主管機關(guān)對我院質(zhì)量體系的再有效審核工作，質(zhì)管辦制定了具體的迎外審工作日程表;認(rèn)真準(zhǔn)備了體系運行報告和外審資料;向各受控部門和人員印發(fā)了宣貫試卷，進行了考核;制作了宣傳材料;并督促各受控部門預(yù)先開展自查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。10月中旬，由上海海事局組建的外審審核組一行五人對我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系進行了再有效審核。根據(jù)《中華人民共和國船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則》的要求，再有效審核主要是檢查我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系在《質(zhì)量體系證書》有效期內(nèi)運行的有效性，是否能繼續(xù)保證船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量。審核組經(jīng)過對體系文件的審核、中間審核不合格項糾正記錄、內(nèi)審記錄、管理評審報告和其他文件材料，以及對學(xué)院最高管理層和14個受控部門的現(xiàn)場審核，共發(fā)現(xiàn)不合格項10個，均屬一般性質(zhì)，其中文件審核5個，現(xiàn)場審核5個，并提出建議項25個。通過文件審核及現(xiàn)場審核，審核組認(rèn)為：我院四年來為質(zhì)量體系做了大量認(rèn)真而有效的工作，體系保持著與《規(guī)則》第二章要求的符合性并能連續(xù)、有效的運行，內(nèi)審組織規(guī)范，體系具有自我完善的能力。此次再有效審核予以通過。建議主管機關(guān)給予換發(fā)質(zhì)量體系證書。十二月底，根據(jù)審核組要求在三個月內(nèi)將糾正情況上報的要求，質(zhì)管辦將外審不合格項和建議項的整改糾正情況呈文報告了上海海事局。再有效審核的順利通過，標(biāo)志著我院質(zhì)量管理體系跨入了新的階段。
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200*年，我縣的文化市場管理工作，在縣委、縣政府及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市文化局的大力支持和各有關(guān)部門的密切配合下，以全國整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作行動為契機，大力規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序，較好地完成了上級部署的各項工作。全年，共出動檢查900人次，檢查經(jīng)營單位230家次，取締無證經(jīng)營單位2個，辦結(jié)行政處罰案4件，罰沒款3000元。收繳、銷毀違法音像制品約500余盒（張）；堅持一手抓繁榮，一手抓管理的方針使文化市場得到繁榮發(fā)展，全市零售出租單位從xx年底的8家發(fā)展至18家，音像市場經(jīng)營單位“濫、小、差”的狀況得到明顯改觀；自主管互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所以來，與市區(qū)兩級公安、信息管理、工商部門密切配合，做了大量的調(diào)查摸底和聯(lián)合執(zhí)法工作，并全面開展了網(wǎng)吧重新審核登記工作。全市文化市場的凈化程度有較明顯的提升，發(fā)展有序，文化市場管理工作整體形象有較大的改觀，縣文體局在執(zhí)法目標(biāo)評選活動中獲優(yōu)秀。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，管理隊伍建設(shè)得到加強。
200*年，主管局領(lǐng)導(dǎo)局派送稽查人員到南寧參加全區(qū)文化市場行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班外，全部人員還參加了縣政府組織的行政執(zhí)法資格考試。配備并更換了一批辦公、電腦設(shè)備。通過行政執(zhí)法責(zé)任制考核，制度更加健全，管理更加完善，依法行政有所加強，隊伍素質(zhì)明顯提高。我局在縣政府行政執(zhí)法責(zé)任制考試中獲得了較好成績。
二、理順管理體制，市場管理效率明顯提高。
200*年，加強對了音像市場管理體制。為進一步明確管理職責(zé)，提高管理效率，摸清了音像市場家底，掌握了全市音像制品經(jīng)營單位的總量、項目分類、經(jīng)營規(guī)模、布局等第一手資料，并通過重新審核登記工作，壓減了一些不符合市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的音像零售、出租經(jīng)營點，治理了“濫、小、差”，為今后的音像市場管理工作打下了良好基礎(chǔ)?！熬W(wǎng)吧專項整治”實施，進一步加強了對網(wǎng)吧管理體制。根據(jù)我縣“網(wǎng)吧”實際存在的問題和管理現(xiàn)狀，我局與公安、消防、工商部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，規(guī)范整頓方案，隨即著手網(wǎng)吧的規(guī)范整頓工作，使網(wǎng)吧行業(yè)逐步得到規(guī)范化。
三、大力整頓治理，文化市場進一步規(guī)范凈化。
（一）音像市場?？h區(qū)的一些音像制品被責(zé)令停業(yè)后，不法經(jīng)營者在原集中經(jīng)營場所周邊聚集，從事地下經(jīng)營。針對這一情況，我們堅決執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，多次組織稽查力量沖擊原集中經(jīng)營場所。對還沒有辦理音像制品許可證的經(jīng)營戶，我們采取了先發(fā)通知書，后派稽查人員上門做思想教育工作，收到了很好的效果，使許多原來懷有僥幸心理不辦理許可證的經(jīng)營戶都辦了證。全年共查獲500（張）違法音像制品案8起，最多的一次查獲100盒（張）。目前，音像市場稽查力度明顯加強，不符合重新審核標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營點正在被逐家監(jiān)督關(guān)閉，音像制品違法違規(guī)經(jīng)營行為得到遏止，市場凈化程度有所提高。
（二）網(wǎng)絡(luò)文化市場。200*年，與公安、消防、工商部門一起，對全縣取得合法經(jīng)營資格的4家“網(wǎng)吧”統(tǒng)一做了相關(guān)信息、數(shù)據(jù)的檔案，為網(wǎng)吧管理工作打下了較好的基礎(chǔ)。國務(wù)院及文化部“網(wǎng)吧專項整治”頒發(fā)后，立即根據(jù)文件精神所賦予的管理職責(zé)和文化部、自治區(qū)、市有關(guān)文件精神，一方面暫停“網(wǎng)吧”的審批工作，另一方面加大對網(wǎng)吧的巡查力度，嚴(yán)厲查處各類違規(guī)經(jīng)營行為。在6月至12月共出動檢查人次，檢查網(wǎng)吧家，對不符合安全規(guī)定的2家場所提出了限期整改的要求，并關(guān)閉了1家無證網(wǎng)吧。全縣發(fā)動了“零點行動”，岑忠敏局長及局分管領(lǐng)導(dǎo)黃晨曦親自帶隊，在工商、公安、消防等部門的配合下聯(lián)手出擊，持續(xù)整治，取得了很好的治理成效和社會宣傳效果。在此幾月的時間里，聯(lián)合執(zhí)法出動檢查120余人次，檢查網(wǎng)吧30余家次，查獲的違規(guī)經(jīng)營單位4家全部予以立案，對4家違規(guī)經(jīng)營單位共罰款3000元。
四、規(guī)范行政行為，文化市場初現(xiàn)繁榮。
通過200*年的機構(gòu)改革和行政執(zhí)法責(zé)任制的落實、各地的行政審批和執(zhí)法檢查行為進一步規(guī)范。隨著行政行為的逐步規(guī)范和執(zhí)法力度不斷的加大，“一手抓治理，一手抓繁榮”已初見成效。在各級文化部門鼓勵、支持下，一批有經(jīng)濟實力、運作規(guī)范、信譽良好的經(jīng)濟實體開始投資文化產(chǎn)業(yè)。本地民營企業(yè)投資：黃青云開辦的“一木網(wǎng)吧”、“凌科數(shù)碼”、“翰林書屋”都取得了較好的效益；許多單位和民營資本開始看好音像市場，紛紛投資正版音像制品經(jīng)營，以先進的業(yè)態(tài)和規(guī)范的方式投入經(jīng)營。這些先進、規(guī)范的正版音像企業(yè)的興起。較大規(guī)模正版音像制品經(jīng)營活動填補了打擊盜版制品后形成的市場需求空缺，支撐了市場的進一步規(guī)范發(fā)展。通過近半年的整頓規(guī)范，網(wǎng)吧經(jīng)營條件基本好轉(zhuǎn)?？h區(qū)最大的網(wǎng)吧，經(jīng)營面積達400多平方米，配置電腦100多臺，經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，違規(guī)經(jīng)營行為正在逐步減少?！皦嚎s總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)范發(fā)展”的工作思路得到了較好的貫徹，文化市場的繁榮初步顯現(xiàn)，為下一步文化市場從初級形態(tài)向高級形態(tài)、從總量擴張向?qū)哟翁岣叽蛳铝嘶A(chǔ)。
五、注重宣傳教育，發(fā)動社會各界參與。
開展了眾多文化市場法制宣傳活動，如文化部門與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合舉行了10余次文化三下鄉(xiāng)活動，并把有關(guān)法律法規(guī)通過歌舞、小品等精彩表演送下鄉(xiāng)進行宣傳，即豐富了人民群眾的精神文明，又較好的宣傳了有關(guān)法律法規(guī)。200*年10月，并在在縣文化廣場的宣傳活動現(xiàn)場設(shè)立了法制咨詢臺、播放專題宣傳片，分發(fā)宣傳資料，懸掛標(biāo)語橫幅，陳列宣傳板報，進行鑒別非法音像制品講解，很受群眾歡迎，并現(xiàn)場接受群眾舉報。在國務(wù)院、文化部開展“網(wǎng)吧專項整治活動”的幾月時間里,各種媒體宣傳、解釋《條例》、公布舉報電話等共計4篇次，發(fā)布宣傳廣告，并與當(dāng)?shù)仉娨暸_聯(lián)合制作了“讓未成年人遠離網(wǎng)吧”的專題節(jié)目。全縣每個網(wǎng)吧主要經(jīng)營負責(zé)人都接受了《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每家網(wǎng)吧都在入口處懸掛了統(tǒng)一制作的“未成年人禁入”警示牌。
公布舉報獎勵電話，聯(lián)合縣教育局團市委和中小學(xué)校開展“未成年人告別網(wǎng)吧行動”現(xiàn)場簽名等多種形式的社會宣傳活動。
縱觀全年工作，取得了一定的成績，但也存在著一些不容忽視的問題，歸納起來大致有以下幾點：
一是管理隊伍建設(shè)雖然取得了一定的突破，但總體推進不夠，全市文化市場管理執(zhí)法隊伍力量、經(jīng)費仍嚴(yán)重不足。市場規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢與管理力量嚴(yán)重不相適應(yīng)，影響了文化市場的規(guī)范、凈化工作。
二是由于連續(xù)多年的治理整頓及政策上的諸多限制，支持、鼓勵文化市場繁榮和發(fā)展的措施不多，需要開展深入的調(diào)查研究，摒棄將繁榮與放開審批簡單等同的觀念，積極探索管理機制創(chuàng)新，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，整合資源，學(xué)習(xí)國內(nèi)外文化市場發(fā)展經(jīng)驗，擴大市場準(zhǔn)入，繁榮市場。
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一、進一步強化單位的制度建設(shè)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
四、業(yè)主委員會的管理工作。
五、“基金”的使用情況。
七、來年的工作計劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十六
一年來，在城管局及上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦以“打造環(huán)境優(yōu)美、文明整潔、管理有序、和諧平安廣場”為目標(biāo)，真抓實干、不斷創(chuàng)新，營造了良好的廣場、公園環(huán)境。
工作完成情況
一、廣場、公園日常秩序管理。安排我辦監(jiān)察人員對我辦管理的廣場、公園進行日夜巡邏，抓好園內(nèi)的車輛和攤點管理，合理安排廣場內(nèi)群眾自發(fā)組織的各項娛樂活動，力爭做到既豐富市民的文化生活，又不影響周邊市民的正常休息，制止市民對園內(nèi)綠化、公共設(shè)施的破壞行為，定期對園內(nèi)的'各種娛樂設(shè)施進行安全隱患排查，杜絕各種安全隱患，不斷給市民提供安全、舒適的休閑環(huán)境。
二、廣場、公園容貌管理。堅持每天10小時保潔制度。每日分早上、上午、下午、晚上四個階段對園內(nèi)的衛(wèi)生進行清掃，及時清理園內(nèi)的各種垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清，公廁每天消毒一次，沖洗三遍;公共設(shè)施每日擦洗一遍，確保廣場、公園干凈整潔。安排專門的打撈人員每天對園內(nèi)湖面垃圾進行打撈，確保湖面無白色垃圾污染。
三、綠化養(yǎng)護管理。我辦負責(zé)管轄的綠化面積共56萬平方余米，安排了三個綠化組共計30余人對其分工進行管轄，全年對花卉、苗木進行了6次造型修剪和3次草坪打草整理;更換淘汰、長勢欠佳苗木500余株，草坪1500余平方;新種桂花樹苗15000余株，為營造節(jié)日氣氛和確保園內(nèi)四季有鮮花，先后在廣場、生態(tài)公園、公園安裝了各種景觀燈，擺放鮮花13萬余盆。春節(jié)過后，抓緊有利時節(jié)開展春季肥水管理，對園內(nèi)綠化進行了全面除草、施肥;入冬前后，對園內(nèi)苗木進行清兜、除草、施肥，給苗木刷白，做好防凍、防蟲工作。園內(nèi)綠籬、樹木長勢良好。
四、園內(nèi)公共設(shè)施養(yǎng)護及更新。3月份，在雷雨天氣到來之前，對園內(nèi)變電、用電設(shè)施進行一次全面安全檢查，排除各種安全隱患。另外一年來我辦對園內(nèi)老化、損毀的設(shè)施進行翻新、更換。累計翻新地面硬化14處面積64平米;油漆刷新長廊、桌椅450平米;更換防腐木板120平米;生態(tài)公園吊橋防護網(wǎng)60平米;添新娛樂設(shè)施3套;更換休閑凳56張，燈具720套;9月份我辦已對廣場音樂噴泉進行全面更新，預(yù)計11月底可投入使用。
五、天祥公園湖面污染整治。一直以來天祥公園湖面污染整治工作是我辦的一個老大難問題。今年正月初八開始我辦不斷組織人員對湖面浮萍進行打撈，共計出動人員上千余人。6月份，我辦投入4萬余元在天祥公園湖內(nèi)投放10萬余尾魚苗進行科學(xué)生態(tài)治污，并免費開放垂釣。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)和我辦所有員工的一致努力，在對天祥公園湖面治污工作中取得了圓滿成功。
六、黨的群眾路線實踐教育工作。牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。自從開展黨的群眾路線實踐教育活動以來，我辦先后組織黨員干部觀看警示、廉政教育片3場次，召開各種學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神經(jīng)驗交流座談會10余次。黨員干部對照國家總書記提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，對解決“四風(fēng)”問題開展對照檢查，剖析問題及根源，認(rèn)真撰寫了個人對照檢查材料。在我辦召開的黨的群眾路線教育實踐活動民主生活會上各黨員干部之間進行了深刻的批評和自我批評，切實觸及了思想，交流了感情，促進了相互團結(jié)，為我辦今后更好地開展工作統(tǒng)一了思想。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十七
在xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合xx實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
一、進一步強化單位的制度建設(shè)。
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳維修基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當(dāng)中。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
四、來年的工作計劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;。
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;。
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;。
4、進一步建立健全專項維修基金的收繳制度;。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;。
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十八
增強質(zhì)量意識，提高教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校歷年來辦學(xué)的宗旨，為進一不樹立質(zhì)量意識，堅持走“質(zhì)量興?！敝?，近幾年來開展了一系列的提高教學(xué)質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，特別是自1998年起，學(xué)校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內(nèi)容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內(nèi)，以教師是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨機聽課等形式為內(nèi)容的教風(fēng)建設(shè)，以教風(fēng)的改進，促學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以師表的魅力，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學(xué)質(zhì)量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足?，F(xiàn)根據(jù)一個月時間的活動情況予以小結(jié)，有利于教學(xué)管理和教學(xué)活動的開展對教學(xué)質(zhì)量的提高起到研究和探討作用。
1、公開示范課；方法：有準(zhǔn)備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學(xué)的教師，對教授課程的準(zhǔn)備是認(rèn)真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準(zhǔn)確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學(xué)氣氛。教學(xué)中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)生的.積極性，同時又能注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)組織、教學(xué)方法、教學(xué)效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學(xué)校的教學(xué)要求進行備課、上課，教態(tài)認(rèn)真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學(xué)生開展課堂教學(xué)活動，為人師表，教學(xué)中嚴(yán)格要求各教學(xué)環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當(dāng)，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動期間，學(xué)校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學(xué)校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學(xué)習(xí)方法的文章，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。各班級在學(xué)習(xí)動員的基礎(chǔ)上，利用班會時間進行再動員，幫助學(xué)生提高認(rèn)識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學(xué)習(xí)熱情高漲，使得第三個“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動健康的開展。
4、“質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學(xué)生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學(xué)情況、教學(xué)態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學(xué)期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學(xué)效果是好的。
1、少數(shù)教師在教學(xué)中對教材重點內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學(xué)性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學(xué)生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學(xué)活動，課堂提問、訓(xùn)練偏重個別學(xué)生，挫傷了大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3、有些學(xué)科教師，只注重理論的講授，不能結(jié)合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學(xué)的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內(nèi)容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學(xué)期只剩下不足兩個月時間，在教訓(xùn)任務(wù)越來越緊張的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調(diào)整，必要是給予解聘。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十九
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞檔案室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報：
（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。本人進入檔案室以來，先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論及三個代表重要思想，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自我的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的本事明顯增強。作為一名共產(chǎn)黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史，始終堅持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央堅持高度的一致。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作本事。本人自到該檔案室工作以來，始終不忘加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公軟件系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。本人撰寫的幾篇文章在區(qū)縣評比中獲得嘉獎，被送到市里參評；加強計算機知識的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫忙同單位其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。
（二）強化工作職能，服務(wù)中心工作。
年初以來，按照檔案室分工，由本人負責(zé)文書歸檔兼接待工作，輔助抓檔案信息采集。本人充分發(fā)揮自我的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。
1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范檔案保管行為。全年需處理各類新增檔案文件15000多件。同時，認(rèn)真貫徹落實各類檔案管理規(guī)范文件，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收管、著錄、查閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了20xx年度文書立卷工作，并提高了檔案保管質(zhì)量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實行了等級審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可查閱相關(guān)檔案、復(fù)印有關(guān)材料，從而嚴(yán)肅檔案管理，完善檔案查閱制度。
2、抓住熱點，做好信息反饋。本人從加強各室秘書負責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《xx區(qū)全面推進檔案信息化管理》、《xx區(qū)加大對檔案的保護力度》、《xx區(qū)堅持檔案工作四到位》等各類檔案信息10篇。
3、服務(wù)大局，檔案工作上水平。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，本人都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了多位領(lǐng)導(dǎo)帶隊的檔案情景檢查、全市重點檔案工作檢查等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。近幾日，在接待全市檔案工作大評比中，由于檢查資料較多，涉及方面較廣，事前，在檔案室全體人員的幫忙下，制定了詳細的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了10個被檢查點的基本情景，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了檔案工作進展情景，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，并且還推動了檔案信息化工作再上新臺階。
4、耐心細致，搞好檔案工作。檔案服務(wù)工作的資料比較繁瑣，應(yīng)對很多的日常性檔案保管工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案室工作的正常開展供給了有效保證。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自我的寫作本事。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇二十
xxxx年，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各庭室、團隊的支持、幫助下，審判管理辦公室始終堅持“為大局服務(wù)，為人民司法”的工作主題，按照“抓審判、促執(zhí)行、抓質(zhì)量、促效率”的工作思路，緊緊圍繞公正和效率主題，認(rèn)真開展審判管理工作，努力發(fā)揮審判管理工作的職能作用，為提高本院審判執(zhí)行工作質(zhì)效，促進司法公正發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)匯報如下：
為保障司法責(zé)任制改革成果，審判管理辦公室陸續(xù)出臺了《沂南縣人民法院審判委員會工作規(guī)則》、《沂南縣人民法院專業(yè)法官會議工作規(guī)則》等一系列規(guī)范性文件，有利于促進全院審判管理工作的規(guī)范化、制度化。今年以來，按照《沂南縣人民法院關(guān)于加強審判質(zhì)量管理工作的意見》，共制定了12期《審判管理工作通報》、23期《審判管理周通報》，將全院各團隊收結(jié)案情況、結(jié)案率排名情況、執(zhí)行工作情況、裁判文書上網(wǎng)、錄播報送情況、案件調(diào)撤、服判息訴、發(fā)改判情況等每月詳細通報，為我院的審判執(zhí)行工作做好詳細研判，推動我院工作團隊建設(shè)的全面促進。
審管辦負責(zé)對全院案件進行跟蹤督辦，并按照上級法院《關(guān)于進一步加強審限管理防止產(chǎn)生長期未結(jié)訴訟案件的.規(guī)定（試行）》要求，對超審限案件、一年以上未結(jié)案件每周進行一次通報。為防止長期未結(jié)案件出現(xiàn)“邊清邊積”現(xiàn)象，審管辦組織成立長期為結(jié)案件清理小組，并制定長期未接案件清理方案，及時與各團隊溝通，對中止、延長審限案件進行逐一篩查，對沒有法定事由的超審限案件落實責(zé)任到人，并要求寫明匯報材料。
圍繞提高案件質(zhì)量、效率和效果的要求，組織對全院已結(jié)案件進行自查和抽查，尤其二審改判、發(fā)回重審案件逐一進行登記，嚴(yán)格審查，準(zhǔn)確界定差錯案件、厘清責(zé)任。在各團隊的積極參與下，今年來，我院組織開展了刑事和民商事案件質(zhì)量評查工作，共組織12名評查員對抽取的152件刑事、民事案卷進行逐一評查。同時，為配合上級法院開展全市優(yōu)秀裁判文書評選活動，我院于今年6月份進行了全院范圍內(nèi)的優(yōu)秀裁判文書評選活動，經(jīng)過評審人員層層審定，共評選出9篇優(yōu)秀裁判文書，報送市中院進行參評。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇二十一
2021年，市紀(jì)委監(jiān)察局案件監(jiān)督管理工作在市委市政府及上級紀(jì)委監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮案件監(jiān)督管理的職能作用，工作取得一定成效，職能得到進一步加強?，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、2021年基本情況。
2021年，全市共受理信訪舉報()件(次)，重復(fù)()件(次)。初核線索()件。立案()件，涉及黨員()件，監(jiān)察對象()件。鄉(xiāng)科級()件，一般干部()件，其他人員()件。
結(jié)案()件，結(jié)案率()%。處分()人，處分率()%。其中，鄉(xiāng)科級干部()人，一般干部()人，其他人員()人。
受黨紀(jì)處分()人。其中警告()人，嚴(yán)重警告()人，撤銷黨內(nèi)職務(wù)()人，留黨察看()人，開除黨籍()人。
受政紀(jì)處分()人。其中警告()人，記過()人，記大過()人，撤職()人，開除()人。
免予黨政紀(jì)處分()人。
大案要案()件，占立案總數(shù)()%;責(zé)任追究()人，占立案總數(shù)()%;挽回經(jīng)濟損失()萬元。
二、主要工作做法。
1、加大力度，多渠道收集和挖掘案件線索。
收集案件線索工作的面很廣，而且案件線索的隱蔽性又越來越強，單靠我們僅的力量和人員是遠遠不夠的，我們的信量和信息面畢竟是有限的，所以在充分調(diào)動和發(fā)揮好各基層紀(jì)委的積極作用的同時。我們主要從以下四個渠道收集和挖掘案件線索。一是經(jīng)常保持與各單位紀(jì)檢監(jiān)察干部的溝通，及時掌握情況，收集案件線索;二是召開專題案件工作片會、紀(jì)委書記例會收集案件線索;三是從各項專項檢查、清理工作中收集案件線索;四是到公、檢、法、審計、計生、物價等部門收集和挖掘案件線索。
2、充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，認(rèn)真做好指導(dǎo)工作。
針對基層紀(jì)委查辦案件少、缺乏辦案經(jīng)驗等情況，加強對基層紀(jì)委自查案件的指導(dǎo)，幫助基層紀(jì)委分析案情，選準(zhǔn)突破口，深挖細查違紀(jì)線索，推進案件查辦工作的深入開展，并與基層紀(jì)委一起進行查辦。同時對案件辦理情況進行檢查和規(guī)范，確保辦案質(zhì)量。
3、加大結(jié)案力度，提高結(jié)案率。
4、運用統(tǒng)計成果，加強案件剖析和綜合分析以及監(jiān)察建議工作。
一是針對案件現(xiàn)象進行分析和歸類，找出帶有傾向性和苗頭性問題，按部門和行業(yè)將情況形成材料反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)安排工作發(fā)揮參謀和助手作用。二是針對一些部門和行業(yè)存在的問題，分析產(chǎn)生這些問題的原因，提出治理和改進的措施和建議，發(fā)出監(jiān)察建議書。三是根據(jù)上級紀(jì)委和本委領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)和案情分析材料。全年，共下發(fā)紀(jì)律檢查建議書()份、監(jiān)察建議書()份。
5、明確期限，及時準(zhǔn)確做好統(tǒng)計上報工作。
為確保準(zhǔn)確及時地將統(tǒng)計匯總情況上報大連市紀(jì)委，每個月都必須提前將各單位上報的各類表格逐項進行檢查、核對。針對發(fā)現(xiàn)的問題(錯項、漏項、定性不準(zhǔn)確、填寫的簡要案情不詳細不能說明案情等情況)及時通知報表單位和部門，并將錯項改過來，把漏項補全，確保一次輸入成功。并按要求及時上報。
6、規(guī)范管理，加強制度建設(shè)。
案件管理室成立以來，我們首先將登記備案制度初步建立起來。截止目前，在案件管理室登記備案的有《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)接受群眾來信來訪電話舉報統(tǒng)計表》、《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)初步核實違紀(jì)線索登記表》《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)立案案件登記表》、《處分決定》、《對處分決定的批復(fù)》、《監(jiān)察建議書》等6份材料。我們建立的登記備案制度是根據(jù)上級紀(jì)委及委局領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合本委實際情況，本著科學(xué)、規(guī)范、有效、實用的原則開展工作的，不是照抄照搬，既要做好上級的規(guī)定動作，又要有我們的自選動作。
7、加強監(jiān)督，嚴(yán)格辦案程序。
案件管理工作貫穿于查辦案件的全過程，既為查辦案件工作服務(wù)，又監(jiān)督和規(guī)范查辦案件工作，因此，案件管理室成立以來，首先對查辦案件程序的合法性進行規(guī)范，從信訪件的初步核實，到立案調(diào)查，到最后結(jié)案，都必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，履行各種審批手續(xù)，從而保證了查辦案件程序的合法性。
8、堅持原則，依紀(jì)依法參加案件審議工作。在審議案件工作中，針對每一件參加審議的案件，都能夠本著：實事求是和黨政紀(jì)面前人人平等的原則。根據(jù)實際案情，積極參與討論，嚴(yán)格按照《紀(jì)律處分條例》和相關(guān)規(guī)定提出自己的處理意見，發(fā)揮好案件審議小組成員的作用，把好案件質(zhì)量關(guān)。全年參加審議案件()件。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇二十二
(1)加強草坪養(yǎng)護管理等各項業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，安排專人備課授課，著重學(xué)習(xí)了廣場草坪的春季施肥、打藥、澆水灌溉及綠色植物的修剪，提高了職工的日常管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
(2)重新制定單位的各項規(guī)章制度，針對單位部分人員存在吃大鍋飯的思想，把原來的二個綜合性中隊改為現(xiàn)在的衛(wèi)生清掃、秩序管理、綠化養(yǎng)護三個專業(yè)性中隊，明確各中隊的職責(zé)范圍，逐步實現(xiàn)單位管理的規(guī)范化和制度化，提高了單位職工的工作積極性，使各項工作有章可循、有據(jù)可依，增強了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、做好廣場日常保潔、設(shè)備保養(yǎng)及草坪養(yǎng)護工作。
(1)做好九州廣場的日常清潔工作。我們對外公開承諾廣場衛(wèi)生全天保潔，按照人員分組、衛(wèi)生劃片、分工負責(zé)、落實獎罰的原則，發(fā)現(xiàn)垃圾隨時清理，確保廣場地面無明顯紙屑、煙頭、塑料袋，無衛(wèi)生死角的產(chǎn)生，此外還定期沖洗廣場硬化地面，定期檢修廣場各水電設(shè)施、清理下水道、化糞池，確保無安全事故發(fā)生，并為市民提供了一個整潔優(yōu)美的休閑場所。
(2)針對廣場草坪嚴(yán)重老化的現(xiàn)象，我們根據(jù)所學(xué)知識進行了分組討論，確定了切實可行的管理方案，對草坪進行了及時徹底的梳草、打孔、殺菌、打藥，提高了土壤的透氣性，有效延長了草坪壽命。
(3)在廣場內(nèi)游人相對集中的地點安放造型新穎的果皮箱20xx既美化了廣場環(huán)境，又方便了人們投放垃圾，增大了垃圾的儲存和清運力度。
(4)制作50塊警示標(biāo)語牌，在廣場各入口及草坪邊緣等醒目位置廣泛設(shè)置，教導(dǎo)市民遵守社會公德、愛護公共設(shè)施、愛惜花草樹木，制止某些游人的不文明行為，全面提升兗州市民的道德素質(zhì)。
二、深入剖析、研究當(dāng)前單位面臨的下一步改革發(fā)展過程中存在的問題：
由于廣場游玩人員集中、部分游人素質(zhì)差、廣場所無執(zhí)法權(quán)、管理人員無執(zhí)法服裝，廣場管理難度大，經(jīng)常出現(xiàn)游人不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。
2、九州廣場內(nèi)的植物配置及景觀自99年栽植以來，基本上沒有變化，特別是占綠化面積85%的草坪已嚴(yán)重老化，經(jīng)常發(fā)生病蟲害并出現(xiàn)局部死亡的現(xiàn)象，管理費用明顯增加。
3、廣場噴泉從99年建成至今，已經(jīng)使用了8年時間，因常年浸泡水中，管道、電機、電纜嚴(yán)重銹蝕，水泵大部分損壞，不僅喪失了原本的觀賞效果，還存在漏電、水深(1.7m)等許多安全隱患。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇二十三
自從確定專門機構(gòu)、專職審查人員以來，建立健全了各項。
規(guī)章制度。
經(jīng)過兩年多的努力和完善我辦的資產(chǎn)處置審查工作基本上達到了程序化、規(guī)范化、制度化上半年共審查、批復(fù)項目xx個其中審查上報總公司項目x個。
為使處置審查工作程序更加規(guī)范化，我們在審查程序上嚴(yán)格做到規(guī)范化，即按照辦事處制定的《中國東方資產(chǎn)管理公司長春辦事處資產(chǎn)處置審查委員會工作規(guī)則》要求的內(nèi)容，從審查經(jīng)營部門上報方案內(nèi)容、格式、時間，反饋初審意見，到安排例會時間、通知上會、準(zhǔn)備例會相關(guān)資料、會議記錄、投票內(nèi)容、會議紀(jì)要、下達批復(fù)文件、上報處置方案等等，力求處置審查工作程序的規(guī)范化。上半年共組織召開了評審會xx次。
為及時掌握已批復(fù)項目的處置執(zhí)行情況和存在的問題，我們每季度對已批復(fù)的處置項目進行一次后續(xù)跟蹤調(diào)查，寫出檢查報告，及時了解處置項目及管理中存在的問題，以便采取措施，加強管理。
針對以往終結(jié)項目中存在的沒有項目終結(jié)報告或報告不規(guī)范，該闡述的問題在報告中沒有，有些業(yè)務(wù)人員甚至把處置方案下載一份作為項目終結(jié)報告這一問題，我們認(rèn)為，項目終結(jié)報告是對該項目處置全過程客觀、具體、真實、全面的一個反映和總結(jié)，尤其對于有些項目，在處置方案執(zhí)行過程中存在很多變數(shù)，一定要在報告中認(rèn)真總結(jié)和反映出來，于是我們制定了“關(guān)于項目終結(jié)報告的內(nèi)容和格式”，規(guī)范了項目終結(jié)報告，并要求經(jīng)營部門定期報送項目終結(jié)報告，移交檔案材料。加強了終結(jié)項目的管理，使我們的終結(jié)項目真正能夠畫上一個圓滿的句號。
1、作好中介機構(gòu)數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理。依照公開、公正、公平的原則擇優(yōu)選聘中介機構(gòu)，是有效規(guī)避資產(chǎn)處置過程中可能出現(xiàn)的道德風(fēng)險的一項主要手段，也是審查辦的一項基本工作職責(zé)，為切實履行好此項工作，今年以來，按照總公司的要求，本著優(yōu)勝劣汰的原則，在認(rèn)真考核評比的基礎(chǔ)上，我們對數(shù)據(jù)庫中選用的資產(chǎn)評估事務(wù)所、律師事務(wù)所、拍賣行等中介機構(gòu)進行了補充和完善，實行了數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理制度.
做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑各項科技法律、法規(guī)，及時了解、掌握科技發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)、基層單位提供良好周到的服務(wù)。大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順利。辦公室每個人都能從局工作的大局出發(fā)，從局整體利益出發(fā)，互相支持。
1、做好辦會、辦文和接待工作。
辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局。
工作計劃。
工作總結(jié)各種報告等大量的材料，較好地完成了任務(wù);截止x月，辦公室共收發(fā)電子公文多件，紙件報送各類匯報材料x多件。組織協(xié)調(diào)全局各種會議，會前認(rèn)真準(zhǔn)備會場，會上認(rèn)真做好記錄，會后及時整理，制發(fā)會議紀(jì)要;xx年較好的接待了國家知識產(chǎn)權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)及石家莊知識產(chǎn)權(quán)局秦皇島科技局等兄弟單位加強交流，促進感情。x月x日―x日，接待了留日專家學(xué)者服務(wù)團一行x人，加強中日之間的科技交流，充分利用日本的先進技術(shù)人才資金為海南發(fā)展服務(wù)，為海口市在x月底成立海外智囊團打下工作基礎(chǔ)。
2.做好文件收發(fā)、歸檔等工作。
對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有查考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔;認(rèn)真履行保密職責(zé)，保管好國家秘密文件。
3.做好機關(guān)后勤事務(wù)的管理。
做好財務(wù)管理工作，保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn);做好車輛的調(diào)配、使用和管理;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)上級和局黨領(lǐng)導(dǎo)的部署在各科室落實情況;傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
由我局牽頭于x月x日至x月x日舉辦了以“科技創(chuàng)新，服務(wù)民生”為主題的海口市第四屆科技活動月。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市組委會的精心組織下，通過各成員單位的共同努力和積極參與，以面向農(nóng)村和社區(qū)、面向青少年、面向社會公眾和面向企業(yè)為重點精心策劃，周密組織，在全市廣泛開展科技培訓(xùn)、科技宣傳、科技下鄉(xiāng)、科技咨詢、農(nóng)產(chǎn)品大比拼、校園科技等一系列群眾參與性強的科技活動x項，x場次，發(fā)放宣傳資料多份，受益人數(shù)達到多人次，在全社會營造學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍。
(一)迅速動員部署。迅速動員部署，引導(dǎo)機關(guān)干部把思想統(tǒng)一到市委的決策上，增強緊迫感和自覺性，從思想上高度重視。x月x日下午，組織召開了機關(guān)效能建設(shè)動員大會，局長朱東海就機關(guān)效能建設(shè)活動提出了五點要求。辦公室結(jié)合實際，制定實施方案，明確了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、目標(biāo)要求和工作措施以及工作步驟。
(二)深入查擺，認(rèn)真整改。在第一階段工作中，針對查擺的政治學(xué)習(xí)重形式輕過程，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏科學(xué)系統(tǒng)性、工作作風(fēng)不夠細致、科技申報程序混亂、對企業(yè)聯(lián)系不夠全面、個人工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高等制約著工作效率和服務(wù)質(zhì)量的問題，通過二次查擺，收集應(yīng)“加強理論學(xué)習(xí)”、“提高服務(wù)意識”等意見建議x條，從解決群眾反映的熱點、難點、重點問題入手，一項一項進行分解，建立責(zé)任分解表，明確責(zé)任，制定了整改措施，確保問題得到解決。
(三)結(jié)合實際，充實和完善各項制度。在抓好十項制度建設(shè)的同時，我們還結(jié)合實際不斷充實和完善符合工作特點，切實可行的各項制度。先后制訂、修改《一線工作法實施細則》、《“六不準(zhǔn)”保障制度》、《考勤制度》、《機關(guān)事業(yè)單位工作人員帶薪休假審批規(guī)定》、《干部學(xué)習(xí)制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制度》等制度x項，作廢《市科信局接待群眾來訪日制度》等不適合當(dāng)前情況的制度x項，完成《xx局信息公開指南》和《科信局政府信息主動公開目錄》，完善我局信息公開制度。
根據(jù)市委的的工作部署，我局成為市黨組織結(jié)對幫扶工作首批工作單位，經(jīng)過進村調(diào)研、摸底排查，局黨組制定了詳細的。
工作方案。
和幫扶計劃，并決定由辦公室?guī)ш犨M駐xx村，圍繞市委和市幫扶辦提出的要求開展了黨組織結(jié)對幫扶工作。近一個月來，幫扶工作隊長駐xx村，任勞任怨，幫扶工作初見成效。一是開展科技和信息化服務(wù)，為xx村村民開展科技和信息化技術(shù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)科技能人;二是建立xx科技種植示范基地，促進該村的生產(chǎn)發(fā)展;三是發(fā)動熱心企業(yè)支持社會公益事業(yè)，積極參加文明生態(tài)村建設(shè)，其中投資股份有限公司捐助資金x萬元，設(shè)備有限公司提供超濾膜過濾設(shè)備，xx有限公司參加“---xx科技信息示范村”建設(shè)，有x家場捐助石子立方，石灰粉立方;四是改造升級抗旱井電網(wǎng)，為村民明年的生產(chǎn)提供了有力的灌溉保障，直接受益農(nóng)戶多戶，多人;五是為xx村建設(shè)兩條道路，總長x公里，為災(zāi)民捐款捐物共計x元人民幣。
行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇二十四
1、加強學(xué)習(xí)提高自己的文化水平和工作經(jīng)驗，作為本單位的工作人員負責(zé)辦公室的工作，工作中要嚴(yán)以律己、寬以待人、作風(fēng)務(wù)實、思想上要有正確認(rèn)識，樹立良好形象，堅決不做違規(guī)違紀(jì)的事情，把自己學(xué)到的知識有效的結(jié)合到工作當(dāng)中，體現(xiàn)用心做事，追求卓越的核心價值觀。
2、認(rèn)清思想全面提升政務(wù)管理水平，辦公室承擔(dān)的文件檔案管理、辦公用品發(fā)放、車輛管理、兩堂一室管理等各項工作，工作瑣碎繁雜，這就要求辦公室工作要提高綜合素質(zhì)，能應(yīng)付事務(wù)性的工作。更重要的是能吃得了苦、受得了委屈，在工作中始終樹立服務(wù)于工作大局的意識，堅持按照從細節(jié)要求做起的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。完成公司交代的任務(wù)。
3、辦公室綜合文字工作得到加強，安排專職打字員，負責(zé)本公司的打印，復(fù)印文件工作。并且教導(dǎo)打字員認(rèn)真履行工作職責(zé)，減少對紙張的浪費，打印，復(fù)印文件之前，一定要認(rèn)真、仔細、檢查清楚、在確保文件沒有錯誤的情況下，方可打印，并且做好文件名稱紙張數(shù)量、使用部門、姓名的登記，方便領(lǐng)導(dǎo)核實，減少不必要的紙張浪費。
4、規(guī)范機關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理，制定了辦公室日常管理制度，加強本公司的管理，維護本公司的良好環(huán)境，平時要求每星期三組織相關(guān)人員對全公司的住宿、辦公室、工業(yè)廣場等進行衛(wèi)生檢查，并要求本單位節(jié)約用電，辦公室、住宿無人時，必須關(guān)燈、空調(diào)、電腦等電器，上班期間全礦職工著裝要得體大方，以保持精神良好狀態(tài)，樂觀積極的態(tài)度，投入到工作當(dāng)中，辦公室還制訂了車輛管理制度，工作外出辦公用車要提前安排，合理運用，各部門能用一輛汽車盡量用一輛汽車外出，特殊情況在另行安排車輛，在不影響工作的情況下，減少出車次數(shù)，降低油耗，小車司機給車輛加油，車輛出車的公里數(shù)要認(rèn)真登記清楚，以便領(lǐng)導(dǎo)審核。
5、規(guī)范辦公用品、日常用品的發(fā)放，購買辦公用品日常用品，各部門要提前上報計劃，經(jīng)過總經(jīng)理簽字、批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放，辦公用品必須做到勤儉節(jié)約、杜絕浪費，辦公室人員必須認(rèn)真填寫領(lǐng)取辦公用品的登記記錄，方便領(lǐng)導(dǎo)核實。
6、在食堂管理上，充分發(fā)揮單位食堂為全體干部職工服務(wù)職能，全力保障加強全礦的餐飲服務(wù)，確保飯菜質(zhì)量及機關(guān)公務(wù)招待，同時努力保障加強職工的工作餐。食堂的環(huán)境也有了很大的改善，把原來的火灶改成現(xiàn)有的電磁爐，增加了消毒柜和餐具，裝修了食堂，食堂炊事員購買了統(tǒng)一工作服，有效了改變了食堂的工作環(huán)境，使衛(wèi)生有了很大的提高。并不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)。澡堂的環(huán)境也得到了改變，給井下職工配備了嶄新的衣柜，擴建浴池，在原有的浴池上又安裝了淋浴，配置專門看護人員，打掃澡堂衛(wèi)生，使本公司的職工洗浴得到了很大的改善。本公司的衛(wèi)生所也進行裝修，安裝新的窗戶。增加了新的柜臺，解決了本公司職工看病的問題。醫(yī)療環(huán)境得到了改善。
工作一年來，辦公室在做好政務(wù)和服務(wù)方面雖然取得了一定的成績，這也是總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的同事大力支持幫助是分不開。但是工作中仍然有不足的地方。文化知識不能滿于現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)的主動性和自覺性還要不斷加強，使辦公室的工作更大的進步。管理方面不夠大膽，存在某些關(guān)系，某些方面不夠嚴(yán)格，要急于糾正，轉(zhuǎn)變正確思想。在以后的工作中，要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人，讓自己的管理水平有所提高。文件檔案管理中存在混亂，在以后的工作中要登記清楚文件的題目，收取，下發(fā)時間，領(lǐng)取人員的記錄，及傳達傳閱的要求落實。合理認(rèn)真整理存放文件檔案，方便領(lǐng)導(dǎo)及各部門使用查找。不要影響其他工作。單位食堂的飯菜質(zhì)量多樣化還要有所提高增加，食堂負責(zé)人要制定新飯譜，保障全公司的餐飲服務(wù)更上新的臺階，有新的變化。
在此，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我在辦公室工作的機遇，我會珍惜這次機會，在原有的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展優(yōu)勢，并且能認(rèn)識到工作中的失誤，加以更改修正。堅決不讓錯誤在工作中出現(xiàn)第二次。也希望公司領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中多提寶貴意見，多批評，我是這樣認(rèn)為的，要想工作取得成績一定要認(rèn)識到錯誤的存在，這有在認(rèn)識到工作中的不足才可以使工作有很大的改善和進步。我會好好努力工作的，也是給公司的最好報答。
進入這個部門后，我發(fā)現(xiàn)我個人也在慢慢的改變了。在思想認(rèn)識上，變得成熟多了；工作能力和綜合素質(zhì)也得到了較大的提高；最重要的一點是，我在工作中也學(xué)會了一些做人的基本原則等。雖然工作上也會經(jīng)歷一些困難，但對我來說這些都是一種鍛煉。
記得，主任分配給我做的任務(wù)是通知我們班的班長和團支書要去開學(xué)院的例會。感覺還不錯，畢竟是通知本班的，一般不會遇到什么問題。但是，要通知那些師兄師姐，可能就會有一些困難了。第一，我們跟他們還不熟悉，通知他們時會感到很別扭；第二，有時剛好沒碰到他們本人，需要電話聯(lián)系，但又不知道他們的電話個人覺得，即使是簡單的一件事，也需要我們用大腦去思考，怎樣才能把事情都做好？還是這個通知，怎樣才能通知到位。在辦公室這個部門工作，我覺得有一點不是工作的范圍但也是很重要的。就是要和老師做好溝通，能夠與老師多方面的交流。這樣，不僅在學(xué)習(xí)工作或者在日常生活中，都可以學(xué)到更多的知識和經(jīng)驗。畢竟，姜還是老的辣！而且，老師在一定程度上發(fā)揮著橋梁作用。
經(jīng)過這學(xué)期在辦公室的學(xué)習(xí)和工作，我也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗：
第四，在做好本部門的同時，也要與其他部門做好聯(lián)系，有時也可以向他們虛心請教；
第六，要把工作做精和做細。辦公室的工作需要細心，認(rèn)真和踏實。不管做哪項工作都要充分的考慮各個細節(jié)，全面考慮各個環(huán)節(jié)的銜接性，盡量做的更好。
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