每一個階段的總結(jié)都是我們成長的重要記錄。如何有效地處理壓力，保持身心健康？以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和閱讀。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇一
黨的十七大的召開，翻開了中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革發(fā)展的新篇章。如何學(xué)習(xí)好、深刻領(lǐng)會好十七大的精神，切實(shí)把握其精神實(shí)質(zhì)，扎實(shí)把十七大精神貫徹好、落實(shí)好，是當(dāng)前全黨、全國和各級公安機(jī)關(guān)的頭等大事和重要任務(wù)。作為基層公安監(jiān)管部門，必須順應(yīng)形勢，強(qiáng)化主動作為意識，以十七大精神為指導(dǎo)，嚴(yán)密落實(shí)監(jiān)管措施，深入推進(jìn)監(jiān)管工作，全力服務(wù)社會大局，切實(shí)為促進(jìn)社會和諧及經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出新的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、以十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，狠抓公安監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。
xx強(qiáng)調(diào)指出：隊(duì)伍建設(shè)是根本也是保證。建設(shè)中國特色社會主義的偉大事業(yè)需要有公安機(jī)關(guān)的全力保駕護(hù)航，作為肩負(fù)特殊使命和獨(dú)特監(jiān)管工作職能的公安監(jiān)管部門，必須時刻牢記自己的神圣使命和所肩負(fù)的歷史重任，自覺站在政治建警的高度，狠抓監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，切實(shí)為公安監(jiān)所的安全、和諧和協(xié)調(diào)發(fā)展提供堅強(qiáng)有力組織保證。加強(qiáng)監(jiān)管民警隊(duì)伍建設(shè)，在具體實(shí)際工作中，一是要加強(qiáng)監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)班子。好班子帶出好隊(duì)伍。要按照結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則配備領(lǐng)導(dǎo)班子，解決好看守所領(lǐng)導(dǎo)的職級高配問題。二是要配強(qiáng)配齊監(jiān)管民警。要認(rèn)真落實(shí)公安部、公安廳關(guān)于監(jiān)所警力配備要求，確保監(jiān)所警力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、滿足工作需要。由于監(jiān)所民警工作環(huán)境特殊，要實(shí)行民警定期交流，并樹立監(jiān)管民警“無過就是功”的理念，加大對監(jiān)管民警立功受獎的力度，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍活力。三是要加強(qiáng)教育管理，積極開展崗位練兵，切實(shí)提高監(jiān)管民警綜合素質(zhì)。組織開展經(jīng)常性的政治學(xué)習(xí)和專項(xiàng)教育，靈活采取集中學(xué)習(xí)、輪訓(xùn)、崗位練兵等措施，不斷提高監(jiān)管民警的思想政治水平、品德操行和業(yè)務(wù)能力。要通過學(xué)習(xí)教育，努力增強(qiáng)監(jiān)管民警的大局意識、法制意識、責(zé)任意識、人權(quán)意識和奉獻(xiàn)意識；通過大力開展經(jīng)常性的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，筑牢民警拒腐防變的思想防線，杜絕通風(fēng)報信、私自會見、傳書帶物、照顧人情犯、關(guān)系犯等問題的發(fā)生。通過組織全體監(jiān)管民警苦練基本功，進(jìn)一步深化和鞏固崗位練兵成果，切實(shí)提高民警的管理能力和執(zhí)法水平，增強(qiáng)其整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。四是健全獎懲激勵機(jī)制，落實(shí)從優(yōu)待警措施，營造拴心留人環(huán)境，以增強(qiáng)他們的責(zé)任心和進(jìn)取心，最大限度地提高民警的工作積極性和主動性，增強(qiáng)看守所的吸引力，促使監(jiān)管民警更加愛崗敬業(yè)，自覺奉獻(xiàn)公安監(jiān)管事業(yè)。
二、以強(qiáng)化監(jiān)所安全建設(shè)為著力點(diǎn)，以監(jiān)所安全促全區(qū)社會治安的秩序穩(wěn)定。
作為公安機(jī)關(guān)的重要組成部分，公安監(jiān)管部門承擔(dān)著對被監(jiān)管人員實(shí)施依法監(jiān)管的職責(zé)，如果一旦發(fā)生安全事故，不僅會損害公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法形象，妨礙刑事訴訟活動的順利進(jìn)行和刑罰、行政處罰的正確執(zhí)行，而且將對社會治安秩序和人民生命財產(chǎn)安全造成直接威脅，成為社會一大不穩(wěn)定因素。因此，努力確保監(jiān)所的安全穩(wěn)定，不僅是公安監(jiān)所的本質(zhì)屬性所決定，也是貫徹落實(shí)好“十七大”精神對公安監(jiān)管工作的基本要求。
強(qiáng)化監(jiān)所安全建設(shè)，必須進(jìn)一步強(qiáng)化專政意識、敵情意識、憂患意識和責(zé)任意識，從深、細(xì)、實(shí)等方面下功夫，扎實(shí)嚴(yán)密監(jiān)所陣地控制的各項(xiàng)措施，夯實(shí)監(jiān)所安全的根基，努力把監(jiān)管場所建設(shè)成為確保一方平安的堅固堡壘。
一是要以科技強(qiáng)警為支撐，加大資金投入，加強(qiáng)監(jiān)所的軟硬件建設(shè)，更新完善監(jiān)所科技設(shè)施，為科技強(qiáng)警工作的扎實(shí)有效開展提供有力的工作保障，這是確保監(jiān)所安全的前提和基礎(chǔ)。
二是要有效落實(shí)民警面對面直接管理制度。比如建立管教民警主協(xié)管制度，就可使監(jiān)區(qū)管理始終處于不脫管失控狀態(tài)。分局監(jiān)管大隊(duì)按照監(jiān)區(qū)布局設(shè)置，建立了以看守所同一監(jiān)區(qū)2名管教互為主協(xié)管民警、拘留所與戒毒所管教民警互為主協(xié)管民警、醫(yī)務(wù)人員為女監(jiān)區(qū)管教協(xié)管民警的主協(xié)管制度。主協(xié)管民警互通情況，溝通配合，提高管教民警與被監(jiān)管人員“接觸率”和監(jiān)區(qū)管理存在問題的“發(fā)現(xiàn)率”和“處置率”，確保管教民警面對面管理在押人員真正落到實(shí)處，牢牢把握公安監(jiān)所管理的主動權(quán)。要加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格易發(fā)生問題的收押、提訊、就醫(yī)、住院看護(hù)及投勞押解等工作環(huán)節(jié)，防止工作疏漏引發(fā)問題，造成事故；要全面實(shí)行監(jiān)控巡視“二崗合一”制度，加大動態(tài)管控的力度，提高監(jiān)所發(fā)現(xiàn)不安全因素及應(yīng)急處置的能力和水平；要認(rèn)真落實(shí)監(jiān)室耳目物建制度，切實(shí)加強(qiáng)耳目建設(shè)，確保耳目建而有用，不流于形式，致力提高監(jiān)所對在押人員中深層次問題的發(fā)現(xiàn)、掌握能力；要加強(qiáng)談話和獄情動態(tài)分析，及時、準(zhǔn)確、全面掌握所有在押人員特別是重點(diǎn)人員的思想動態(tài)，采取有針對性的措施，牢牢掌握監(jiān)管工作的主動權(quán)。
三是要深化監(jiān)所勤務(wù)模式改革，優(yōu)化監(jiān)所勤務(wù)及警戒執(zhí)勤機(jī)制，提升監(jiān)所整體工作效能及與武警共保安全的能力。要堅持警力跟著監(jiān)情走，將有限的警力重點(diǎn)放在監(jiān)所易發(fā)生問題重點(diǎn)時段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及重點(diǎn)對象身上，提高監(jiān)所管控的有效性，使監(jiān)所管控切實(shí)做到實(shí)時管控、有效管控；要因地制宜，切合實(shí)際，建立健全符合看守所監(jiān)區(qū)ab門管理需要的具體職責(zé)，明確監(jiān)所和武警各自應(yīng)遵循的規(guī)定，確保監(jiān)區(qū)ab門的設(shè)置便于日常工作的開展。
四是要做好教育轉(zhuǎn)化工作。在嚴(yán)厲打擊違反監(jiān)規(guī)等不服管教行為的同時，要積極引導(dǎo)在押人員，強(qiáng)化對他們的經(jīng)常性、針對性的教育轉(zhuǎn)化工作，要通過管教民警、所領(lǐng)導(dǎo)談心談話、開設(shè)親情電話等多種形式及時對他們的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，消除其抵觸抗管情緒，促進(jìn)教育改造工作有效落實(shí)；要做到對被監(jiān)管人員的依法嚴(yán)格管理與尊重人權(quán)（保障其正常生活、人格尊嚴(yán)、救助權(quán)利、醫(yī)療救治、文化生活等）相結(jié)合、各種外在規(guī)章制度的約束與內(nèi)心疏導(dǎo)相結(jié)合、教育改造與適應(yīng)社會發(fā)展的能力培養(yǎng)相結(jié)合，讓被監(jiān)管人員在教育轉(zhuǎn)化中重生，在接受改造中發(fā)展。要加強(qiáng)對他們的勞動技能培訓(xùn)，使他們在今后走上社會時能有一技之長，確保他們走出監(jiān)所高墻后適應(yīng)社會的生存發(fā)展，不再從事違法犯罪活動。
總結(jié)。
各種行之有效的安全管理好經(jīng)驗(yàn)、好做法，確保監(jiān)所安全。
六是不斷完善處置突發(fā)事件工作預(yù)案，開展經(jīng)常性的演練，努力提高全體監(jiān)管民警處置突發(fā)事件的能力和水平，及時總結(jié)、彌補(bǔ)不足，以利實(shí)戰(zhàn)。
七是進(jìn)一步規(guī)范公安監(jiān)管執(zhí)法行為。要緊密結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際，切實(shí)把監(jiān)管執(zhí)法工作抓實(shí)、抓好、抓規(guī)范。加強(qiáng)對監(jiān)管民警的規(guī)范執(zhí)法教育，嚴(yán)格留所服刑犯減刑假釋、保外就醫(yī)等材料的審批，嚴(yán)把審核關(guān)，杜絕關(guān)系案、人情案情況的發(fā)生，切實(shí)做到執(zhí)法公正。
三、
公安監(jiān)所常年集中收押、收教、收治大批犯罪嫌疑人員和行政處罰人員，其中蘊(yùn)藏著范圍廣、數(shù)量大的情報信息資源。公安監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的資源和條件優(yōu)勢，在全力做好安全管理、教育轉(zhuǎn)化、監(jiān)管執(zhí)法的同時，充分發(fā)揮公安監(jiān)管場所“犯罪信息庫”和打擊犯罪“重要戰(zhàn)場”的職能優(yōu)勢，積極配合公安機(jī)關(guān)正在開展的“打盜搶抓逃犯”專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊犯罪，最大限度地擴(kuò)大監(jiān)管場所深挖犯罪戰(zhàn)果，努力創(chuàng)造公安機(jī)關(guān)新的破案增長點(diǎn)和監(jiān)管工作新的亮點(diǎn)，積極促進(jìn)監(jiān)管場所“兩無一降”工作目標(biāo)的落實(shí)，為北京奧運(yùn)會成功舉辦創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。
在此基礎(chǔ)上，深化監(jiān)管戰(zhàn)場職能建設(shè)，不斷提高服務(wù)公安現(xiàn)實(shí)斗爭的能力，徹底實(shí)現(xiàn)從“一看、二守、三送走”模式的被動型戰(zhàn)場后方向服從、服務(wù)于公安偵查、防范和控制的主動出擊型第二戰(zhàn)場的歷史性角色轉(zhuǎn)型，要致力于開發(fā)監(jiān)管情報信息新功能，進(jìn)一步凸現(xiàn)“資料庫、信息庫”獨(dú)特優(yōu)勢。積極主動選擇各種途徑，采取各種方法手段，注意從中收集和獲取有關(guān)危害國家安全、影響社會穩(wěn)定和其他各類違法犯罪活動的情況、信息等資料，致力于開發(fā)、拓展監(jiān)管情報信息功能，建立科學(xué)的監(jiān)管情報工作機(jī)制，為公安工作全局提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時要發(fā)揮警示教育基地優(yōu)勢，主動加強(qiáng)與社會的共建活動，通過組織社會各界人員到監(jiān)所參觀及留所服刑人員現(xiàn)身說法等多種形式，提高社會預(yù)防犯罪的針對性、實(shí)效性。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇二
四個銷售員到寺廟賣梳子：
a直接放棄，說和尚不需要梳子；
b宣傳梳頭皮可以活血，賣掉十把；
c說服住持，提供了香客磕頭后整理頭發(fā)的服務(wù)，賣掉一百把；
d在梳子上刻上“積善梳”并留下廟名，作為香客捐香火后菩薩賜的保佑，賣光了梳子還接了訂單。
如果是你，能做到abcd哪個？
招商工作，也不是那么簡單的事情，這個社會需要創(chuàng)業(yè)的人非常多，但是真正能做好的，就非常少了，其實(shí)作為城市經(jīng)理，出于短期業(yè)績的考慮，忽悠個代理商，把代理商的錢忽悠來產(chǎn)生業(yè)績，這是上故事中b的水平。未來市場到底咋樣，不確定，一次買賣。
找到一個有實(shí)力你的代理商，能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的市場策略，并產(chǎn)生很好的銷售，在一方市場做扎實(shí)，那達(dá)到了c的水平。
找到一個有實(shí)力的代理商，結(jié)合他的自身資源，并能將他的資源發(fā)揮到極致，這就是我們追求的d的水平。舉個例子，比如，我正在談的上海的市場（是否成功，還不確定）對方，一個在商超方面極具實(shí)力，所有大型商超都非常熟悉了解，執(zhí)行我們的大型商超準(zhǔn)專柜策略非常合適；一個做婚戀和團(tuán)購做的風(fēng)聲水起，一年銷售額也有幾千萬；另外一個做酒店渠道，旗下分銷商200多個，年銷售額45億。光長城倉庫備貨就達(dá)到1000萬。如果能弄好，那這就是d的水平。
那么如何尋找目標(biāo)客戶呢？
首先，應(yīng)該花2個禮拜左右的時間，將酒水這個圈子跑一圈，大家都在跑這個，但是有快有慢，有的一天跑2家，有的一天跑10家，差別還是很大的，有的跑i一圈，找到了幾個意向客戶，更多的適合做分銷的客戶，有的跑了一圈什么也沒有。
差別在哪呢？勤奮和思考。
跑了一圈，不管結(jié)果如何，你必須必須對市場有更多的了解。
1、一個新生品牌起來，絕對是非常難的！
2、作為一個新的品牌，沒有品牌，別人如何有信心去做？
3、酒水行業(yè)2極分化，做的好的，睡覺都在數(shù)錢，做的不好的，累死累活，不賺錢！
跑了一圈，你應(yīng)該有信心，幫未來的代理商找到很多的分銷商，進(jìn)5000元就給你干分銷，這樣的隊(duì)伍還是比較大的。
今天把這個列出來，是因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)已經(jīng)開展那么快個吧月了，正是大家需要思考的時候，下面業(yè)務(wù)咋開展？！
我們的目標(biāo)客戶在哪里？
我認(rèn)為。
如果你想做到d的水平，那么目標(biāo)客戶就是現(xiàn)在市場上大的酒水商，他們渠道等非常成熟，是個產(chǎn)品拿過去就能上量。但是，這些人，你估計見到都很難。更不用說接受你這個沒有任何品牌的產(chǎn)品了。但是，如果你銷售能力足夠強(qiáng)，不是不可以。上海市場我們討論傳統(tǒng)酒店市場咋做的時候，我們的一致意見是，也是做個性，像高端餐飲金錢豹他們的酒水就是定制的。我們給每個酒店定制質(zhì)優(yōu)價實(shí)的紅酒。這樣沒有進(jìn)場費(fèi)，沒有開瓶費(fèi)，還是那么簡單。
所以，退而求其次把目標(biāo)放在c找個有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和一定的人脈的，堅決執(zhí)行公司制定的市場策略。
這樣的人在酒水圈子里面并不好找，酒水圈子2極分化，不是混的不好，沒幾個錢，就是混的太好，不屑于與你合作。
比如，物色的一個縣級城市的房地產(chǎn)開發(fā)商，就是比較合適的人。有實(shí)力有關(guān)系。還沒思路！沒思路就好按照我們的思路來了再如湖北得2個代理對象，一個是保險公司的老總，一個是武漢的一個做安全設(shè)備的老板的兒子，這種都是有關(guān)系，有資金，沒思路的，這樣的人做，成功的幾率應(yīng)該是80%以上。
這樣的客戶哪里去找呢？
人脈，充分挖掘自身的人脈，你一定要找自己認(rèn)識的每一個人，他們幫你介紹，熟悉的人人帶人，去做這樣的事情。下面你們應(yīng)該由掃街階段，進(jìn)入到發(fā)動人脈圈子的階段。
如何鼓動別人去從事我們的事業(yè)。
1、市場做大了會如何？你看張裕茅臺五娘液等代理商，那都是躺著賺錢的。紅酒市場空間比他們的還大。
2、我們的支持，按照我們的而方法堅決執(zhí)行下去，就能做好，你已經(jīng)跑了這么多的酒水商。
了，你如果能保證給他搞20個分銷，他有信心沒，一定有的；你如果保證給他培訓(xùn)管理商超準(zhǔn)專柜，他有信心沒？一定有的；你得給客戶承諾！
3、產(chǎn)品，產(chǎn)品如何，大伙也都知道了，盲品?。。?！不盲品別玩。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇三
形象儀表是一個人的精神面貌和內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，整潔樸素的服裝、端莊的儀表、文明的舉止不僅映射著一個單位的形象，更是個人修養(yǎng)和尊重他人的一種體現(xiàn)。俗話說贈人玫瑰手有余香，所以，一個良好的形象是一天工作的重要開端。
作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確自己的工作職責(zé)。接待來訪時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，既不能盛氣凌人，更不能唯唯諾諾，神態(tài)上親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上舉止得體、落落大方；語言上禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準(zhǔn)備好”、“請到其它窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”、少說“不”字，比如“你說得不對”、“今天不能辦了”等等。只有保證了良好的心態(tài)，才能使我們更加有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。
前臺受理工作，不僅僅是一個服務(wù)崗位，同時也肩負(fù)著一審把關(guān)、初審錄入、政策解答、政策宣傳等多項(xiàng)工作。所以，這就要求我們把握政準(zhǔn)確而不機(jī)械，靈活而不呆板，不僅要對基本政策爛熟于心，更要積極迅速掌握上級下達(dá)的新文件、新政策。在政策把握不準(zhǔn)時，迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，不說“大概”“也許”“可能”等模棱兩可、含糊不清的話，只有不斷升自己的業(yè)務(wù)水平，才能使工作順利開展，錦上添花。
除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握語言技巧，在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時要機(jī)智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替辦事人員著想，就能把事情辦好。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇四
作為窗口工作人員，首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準(zhǔn)備好”；“請稍等”。窗口工作，每天都要與廣大道路運(yùn)輸業(yè)戶和駕駛員打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與他們進(jìn)行平等的心靈溝通，使來辦事的人感到溫馨、愉快。工作人員要以真誠的態(tài)度，為他們出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，這樣也有利于自己工作的開展。
隨著人民群眾和社會對政府職能部門要求的提高，這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)確，同時也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。
窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動的人員時要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時要機(jī)智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇五
合格的酒店基層管理:提高生產(chǎn)管理者的素質(zhì)，首先要明白生產(chǎn)管理者素質(zhì)的構(gòu)成。管理者的素質(zhì)可以分為：基本素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。
（1）基本素質(zhì)包括：生產(chǎn)管理者要有道德倫理素質(zhì)，有良好的職業(yè)道德和信譽(yù)等；有良好的心理人格素質(zhì)，有寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅韌的毅力和意志力、個人的自我控制力；另外作為管理者，要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，完善的知識結(jié)構(gòu)。
（2）專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。作為生產(chǎn)管理者，應(yīng)該對生產(chǎn)工藝、工作流程非常熟悉，知道哪些動作或工序?qū)ιa(chǎn)質(zhì)量或效率產(chǎn)生什么影響。
（3）管理素質(zhì)。作為管理者，必須熟悉管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識，市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識，還要了解產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識。能熟練運(yùn)用企業(yè)管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、創(chuàng)新、危急管理、合作團(tuán)隊(duì)等技能。
明白生產(chǎn)管理者素質(zhì)要求后，需要做出生產(chǎn)管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們有哪些不足，需要補(bǔ)充什么，然后有針對性地培訓(xùn)。
培訓(xùn)的方法有：（1）工作培訓(xùn)。企業(yè)為了提高管理者的能力，有意識、有計劃地對管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運(yùn)作，拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。
（2）外部培訓(xùn)。將管理者送入較長期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。
（3）內(nèi)部培訓(xùn)。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn)，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。短期培訓(xùn)針對性非常強(qiáng)，是及時“充電”的有效方法。這種培訓(xùn)一般由企業(yè)內(nèi)部更高層的管理者來講授。
（4）企業(yè)管理者自我修養(yǎng)。企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬能。基本素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都得依靠自己。企業(yè)管理者提高個人素質(zhì)方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強(qiáng)道德方面、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng)，樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)。
顧客是利潤之源，是現(xiàn)代企業(yè)的核心因素之一。企業(yè)非常重視與顧客之間的關(guān)系，常常使出渾身解數(shù)，卻還是會出現(xiàn)尷尬的情況。
質(zhì)，滿足了顧客對于lv的想象和期待。但是，其他類型的品牌這么做卻很可能會失敗。
管理大師專家肯?布蘭佳與吉姆?巴拉德、弗雷德?芬奇所著的《別把你的顧客丟了》一書指出，以正確的方式對待顧客是建立以顧客為中心的公司的核心步驟之一。該書總結(jié)了正確對待顧客的三個要點(diǎn)。
其次，了解顧客的期望，把顧客需要和企業(yè)愿景緊密結(jié)合；
一．自身素質(zhì)。
1．個人形象。
作為一個公司管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴(yán)肅而親近的感覺，那么就要不斷提升自己的形象，比如；衣著的得體，工作及會客時必須身著黑色及灰色的西裝，白色的襯衫，淺色的領(lǐng)帶，黑色皮鞋黑色襪子，這樣給人一種正式而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)形象。頭發(fā)要精干，不應(yīng)該留長發(fā)，長指甲，每天必須刮胡子，保持清晰明亮的笑容。這樣的外在形象給人第一感覺就是；嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，塌實(shí)。
2．語言水平。
作為公司的管理人員，每天必須不斷的和員工交流，向上級匯報。那么對管理人員的語言要求就比較嚴(yán)格，管理人員的每一句話都要慎重，什么話在什么場合說，怎么說？說的話有沒有影響力？這樣都是管理人員必備的水平。最重要的一點(diǎn)就是語氣的控制，一句相同的話用不同的語氣說出來，會收到不同的效果。重在把握，重在觀察。
3．行為規(guī)范。
一個合格的管理人員，他自身的行為，不僅影響個人的威性及形象，甚至影響到公司的發(fā)展和管理。一個行為舉止端莊，正直，嚴(yán)謹(jǐn)，公開的管理者，必能影響到整個公司的人員行為規(guī)范。如果自身稀拉，隨便，目中無人，大大咧咧，那么他的員工一定也會稀稀拉拉，松松跨跨，這就是“表率”作用，中國有句古話：“看人學(xué)樣，上梁不正下梁歪?！笔裁礃拥念I(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的員工。所以，管理人員的行為必須做到規(guī)范。
二．管理能力。
1．對公司的制度管理。
一個公司的制度落實(shí)的好壞，不是制度本身的好壞，而是管理的好壞，而管理就是利用有效的制度來制約不規(guī)范的行為。那么怎么樣才能利用好制度管理公司呢？首先必須制定好合適于公司的管理制度，及日常經(jīng)營制度。做到有章可據(jù)，有法可依。所以管理人員必須從自身開始率先落實(shí)制度，并時刻監(jiān)督制度。
2．對公司員工的管理。
員工是公司最重要的部分，把員工管理好了，也就把公司管理好了，只有把員工管理好，提高員工的工作積極性，才是最主要的工作。對待員工管理必須做到，一。制管，也就是制度管理，很實(shí)際，很簡單，錯了就罰，沒有理由，人人如此。
二。情管，也就是以情感人，以情動人，錯了，不重要，重要的是知道自己錯了，會改，會虛心，這就要求管理人員不僅要會說，還要會做思想工作，會與員工交流。
3．怎樣提高員工對公司的信任度及工作積極性。
作為管理人員，能不能把員工的積極性調(diào)動起來很重要。怎樣才能調(diào)動起員工的積極性呢？首先必須使員工了解公司，對公司的前景充滿信心，對公司領(lǐng)導(dǎo)抱有信任，愿意為公司付出，能與公司同發(fā)展，共進(jìn)步。平時能夠和員工親密接觸，做到工作上的領(lǐng)導(dǎo)，生活上的朋友，沒有級別的限制，這樣的管理人員才能使員工產(chǎn)生信任感，愿意跟隨，愿意塌實(shí)工作，積極進(jìn)取。
三．對公司的經(jīng)營管理能力。
1．對市場的預(yù)見性。
公司的發(fā)展離不開市場，而市場又是變化莫測的，市場經(jīng)濟(jì)就是“十面埋伏”。作為經(jīng)營管理人員，必須具備這種預(yù)見性，要擅長分析市場，了解市場，適時調(diào)整市場，不能照舊經(jīng)營，墨守成規(guī)。多去外面走走，多從員工那里了解第一手資料。目光要遠(yuǎn)見，思想要開放。
2．提升公司在市場的形象及知名度。
結(jié)合公司的實(shí)際情況，適當(dāng)配合市場，利用各種媒體多做宣傳，廣告。樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，自身為基礎(chǔ)，打好自身的基礎(chǔ)，合理的開發(fā)市場，建立一套完善的客戶管理體系，定期開展必要的市場調(diào)查，積極的樹立品牌效應(yīng)。
四．創(chuàng)新能力。
1．制度創(chuàng)新。
任何公司都不可能一塵不變，循規(guī)蹈矩，要根據(jù)市場及內(nèi)部的需要適時調(diào)整各項(xiàng)規(guī)章制度。創(chuàng)新制度，有利于公司的發(fā)展，也有利于員工的管理。新的制度能適合新的發(fā)展，必須在制度上創(chuàng)新，才能不至于影響公司的整體發(fā)展。
2．管理創(chuàng)新。
“管理是活的”，這句話說的是，“管理永遠(yuǎn)沒有模式，沒有規(guī)定”，對員工的管理就像培養(yǎng)花草，有耐心，有時間性，根據(jù)不同的性格，不同的事情做不同的處理。這里指的管理創(chuàng)新，主要是針對員工。
3．經(jīng)營創(chuàng)新。
不敗。創(chuàng)新是永無止盡的。但是絕對不能盲目創(chuàng)新，這樣只會弄巧成拙，事倍功半！
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇六
統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作是做好統(tǒng)計工作的前提條件，對提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計為決策服務(wù)的水平都起著至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作，以“統(tǒng)計機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，報表臺帳標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)計管理法制化，統(tǒng)計信息自動化，統(tǒng)計資料檔案化”為目標(biāo)，開展統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化工作，狠抓統(tǒng)計機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計隊(duì)伍建設(shè)，健全統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)統(tǒng)計執(zhí)法檢查，推進(jìn)統(tǒng)計信息化建設(shè)，使統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作走向規(guī)范化、正規(guī)化的軌道。
關(guān)鍵詞：基層基礎(chǔ)；規(guī)范化；建議；對策。
統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的扎實(shí)程度決定著統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí)程度直接關(guān)系著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的切身利益。加強(qiáng)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的規(guī)范化工作，通過采取一系列行之有效的措施，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、任務(wù)落實(shí)制度化、統(tǒng)計調(diào)查法治化、統(tǒng)計人員專業(yè)化和統(tǒng)計手段現(xiàn)代化工作機(jī)制，成為目前擺在各級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)和每一名統(tǒng)計工作者面前的一項(xiàng)重要而艱巨的政治任務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，對加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的談幾點(diǎn)淺薄的感悟和認(rèn)識。
1、部分調(diào)查對象的認(rèn)識偏差導(dǎo)致配合程度偏離。一方面存在“七分統(tǒng)計，三分估計”的陳舊觀念依然在某些統(tǒng)計對象的腦海里存在，調(diào)查對象為了某種利益的驅(qū)動，導(dǎo)致他們對統(tǒng)計工作的嚴(yán)肅性和重要性產(chǎn)生偏見，或者怕泄露自己的實(shí)底有意虛報或瞞報，故意不提供真實(shí)的第一手統(tǒng)計資料，人為地造成了統(tǒng)計基礎(chǔ)資料來源的渠道受阻。另一方面基層單位報表的主動性和及時性比較差，基層源頭數(shù)據(jù)搜集難度大。每當(dāng)臨近報表送審時間，縣（區(qū)）級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的工作人員就開始電話催表，一兩次還不行，得反反復(fù)復(fù)才能把報表催到手，無論是定期的報表還是抽樣調(diào)查表，催報難度及花費(fèi)時間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于報表錄入處理分析過程。
2、基層統(tǒng)計機(jī)構(gòu)力量薄弱，特別是縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)承擔(dān)的統(tǒng)計任務(wù)與人員力量過分懸殊。目前縣（區(qū)）、鄉(xiāng)兩級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)承擔(dān)了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集、審核、匯總?cè)蝿?wù)，特別是上級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)局、隊(duì)分設(shè)后，縣（區(qū)）級統(tǒng)計局在原有的在職人員和工作條件不變的情況下，必須同時承擔(dān)上級局、隊(duì)安排的統(tǒng)計業(yè)務(wù)和調(diào)查任務(wù)，人員配備和力量與統(tǒng)計工作量之間矛盾日益突出。
3、基層統(tǒng)計人員素質(zhì)不能完全滿足統(tǒng)計形勢和工作任務(wù)的需要，一定程度上使基層的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量受影響。按照統(tǒng)計工作對統(tǒng)計人員要求，真正達(dá)到會統(tǒng)計、會調(diào)研、會分析、會微機(jī)的“四會”標(biāo)準(zhǔn)的人員為數(shù)很不樂觀，而懂政策經(jīng)濟(jì)、知法規(guī)、能統(tǒng)計、會預(yù)測的復(fù)合型人才更是稀少缺乏。
4、基層經(jīng)費(fèi)緊張成為制約基層統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。除上級業(yè)務(wù)部門僅有的一點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)外，統(tǒng)計部門的經(jīng)費(fèi)主要來源于當(dāng)?shù)卣呢斦Y金，縣（區(qū)）級財政以保人員工資為根本，而滿足統(tǒng)計基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要舉步維艱。
5、統(tǒng)計執(zhí)法舉步維艱。統(tǒng)計違法行為多發(fā)生在為單位工作的行為上，一般都是對單位進(jìn)行處罰，如果某單位受到違規(guī)處理，勢必有來自各方面的壓力。
二、對基層基礎(chǔ)規(guī)范化工作的建議和思考。
1、強(qiáng)基固本夯實(shí)統(tǒng)計基礎(chǔ)。健全機(jī)構(gòu)和人員是夯實(shí)統(tǒng)計基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一是不斷完善壯大縣（區(qū)）、鄉(xiāng)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，充實(shí)、培訓(xùn)縣（區(qū)）鄉(xiāng)統(tǒng)計人員，在籌備成立市級調(diào)查總隊(duì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快考慮成立縣（區(qū)）級相應(yīng)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，增加人員編制和經(jīng)費(fèi)投入，加大對基層工作的督導(dǎo)力度，提高局、隊(duì)統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計業(yè)務(wù)能力，確?；鶎痈黜?xiàng)統(tǒng)計任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強(qiáng)對部門統(tǒng)計的指導(dǎo)和管理，理順政府統(tǒng)計和部門統(tǒng)計的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，使部門統(tǒng)計成為統(tǒng)計部門依靠的重要力量；三是搞好統(tǒng)計從業(yè)資格認(rèn)定，加強(qiáng)對基層統(tǒng)計人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化統(tǒng)計職業(yè)道德意識，強(qiáng)化統(tǒng)計法律意識，提高統(tǒng)計從業(yè)水平，為統(tǒng)計工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。四是建議上級業(yè)務(wù)單位要加強(qiáng)統(tǒng)計報表的管理和各專業(yè)報表間的銜接，杜絕統(tǒng)計報表指標(biāo)重復(fù)統(tǒng)計，不隨意增加基層工作負(fù)擔(dān)。
2、質(zhì)效并重提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量重點(diǎn)從完整性、準(zhǔn)確性、及時性、簡便性和適用性等五個方面下功夫。一是統(tǒng)計數(shù)據(jù)在統(tǒng)計信息的采集范圍和內(nèi)容含量上的完整性。要求統(tǒng)計調(diào)查覆蓋的范圍要完整，被調(diào)查對象的報表起報要完整。二是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息客觀真實(shí)性方面的準(zhǔn)確性。對基層報來的各類報表必須嚴(yán)格審查，是否按統(tǒng)計制度規(guī)定的指標(biāo)填報，計算方法是否正確，計算結(jié)果是否準(zhǔn)確，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否符合基層單位的實(shí)際情況等，從數(shù)據(jù)采集的源頭把好質(zhì)量關(guān)。三是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息時間價值上的及時性。以求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新統(tǒng)計工作的手段和方法，縮短統(tǒng)計調(diào)查與數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)布的間隔時間，以最快時間發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立和規(guī)范統(tǒng)計信息發(fā)布制度，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性。四是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息使用過程中的簡便性。一方面加強(qiáng)與政府各部門的合作，充分利用部門統(tǒng)計資料，減少重復(fù)統(tǒng)計，最大限度地減輕社會調(diào)查負(fù)擔(dān)。另一方面對外公布的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計圖表和統(tǒng)計分析文章，力求簡潔、清晰、明了，要把枯燥的數(shù)據(jù)、專業(yè)的圖表和術(shù)語轉(zhuǎn)化為貼近現(xiàn)實(shí)、貼近大眾的表達(dá)方式，便于各級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門和社會公眾理解。五是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息價值實(shí)現(xiàn)上的適用性。及時了解、掌握各級領(lǐng)導(dǎo)決策和社會各界對統(tǒng)計信息的需求情況，在調(diào)查之初就要考慮收集的統(tǒng)計信息是否有用，是否符合用戶的需求，從而縮小統(tǒng)計信息供應(yīng)與需求之間的矛盾。只有這樣，才能生產(chǎn)出適銷對路的統(tǒng)計產(chǎn)品，才能使統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)揮最大的效益回報。
3、轉(zhuǎn)變理念提升統(tǒng)計服務(wù)水平。一是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的主動性。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，緊扣縣（區(qū)）域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主題，主動搞好服務(wù)，及時反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和人民生活。積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的同時還要為企業(yè)服務(wù)、為社會公眾服務(wù)。二是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的針對性。在開展統(tǒng)計服務(wù)和統(tǒng)計分析時，除要滿足一定的數(shù)量要求的同時，更要注重分析的質(zhì)量。服務(wù)的角度要準(zhǔn)確，服務(wù)的內(nèi)容要充實(shí)。對社會、經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真選題，做到分析問題透徹，提出的建議切合實(shí)際，有針對性，可操作性強(qiáng)。三是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)效性。把握經(jīng)濟(jì)趨勢、科學(xué)預(yù)測，由事后分析為主向事后分析與事前預(yù)警預(yù)測并重轉(zhuǎn)變，改變過去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問題、提供實(shí)用有效的產(chǎn)品上下工夫。
4、加強(qiáng)統(tǒng)計執(zhí)法規(guī)范基礎(chǔ)工作。一是以"五五"普法為契機(jī)，營造以法治統(tǒng)的良好氛圍。借機(jī)造勢，大力宣傳《統(tǒng)計法》和統(tǒng)計工作，加大統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度，為依法治統(tǒng)營造良好的外圍環(huán)境。二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)統(tǒng)計制度，是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的重要條件。嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的統(tǒng)計制度和統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)理順局內(nèi)各專業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系，理順與行政主管部門的統(tǒng)計業(yè)務(wù)關(guān)系，理順上下級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作的整體性、協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、審核、加工、管理各環(huán)節(jié)的流程化管理，統(tǒng)計原始記錄、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計臺賬的規(guī)范化、檔案化管理，促進(jìn)統(tǒng)計工作質(zhì)量和效率的提高。
5、多方培訓(xùn)強(qiáng)化統(tǒng)計人員素質(zhì)。作為基層統(tǒng)計工作人員，工作的職責(zé)要求應(yīng)該了解和掌握現(xiàn)行的方針、政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心、核心和趨勢；了解和掌握最基本的統(tǒng)計工作方法，知道怎樣收集數(shù)據(jù)、怎樣計算指標(biāo)、怎樣分析整理資料；了解和掌握統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，全方位加大培訓(xùn)教育的資金、技術(shù)、人力投入和工作力度，造就一大批懂統(tǒng)計專業(yè)、會經(jīng)濟(jì)分析和計算機(jī)技術(shù)的人才隊(duì)伍顯得尤為重要和迫切。通過采取集中培訓(xùn)與自我教育相結(jié)合、請進(jìn)來教與送出去學(xué)相結(jié)合等方式，使基層統(tǒng)計人員能夠接受多層面的培訓(xùn)和交流，不斷強(qiáng)化職業(yè)道德，形成依法統(tǒng)計理念，不斷更新、拓展專業(yè)技術(shù)水平和操作技能，能夠比較準(zhǔn)確分析和把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的趨勢，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞信息，才能保證源頭數(shù)據(jù)不受干擾，做到準(zhǔn)確、及時和到位，才能為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的人才支持。
進(jìn)統(tǒng)計現(xiàn)代化建設(shè)必要保障和手段。依托現(xiàn)有的硬件和網(wǎng)絡(luò)資源，堅持統(tǒng)。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇七
匯報工作是向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，求得指導(dǎo)和幫助的重要方法，也是展示本單位成績、工作能力和水平的重要機(jī)會。匯報得好，領(lǐng)導(dǎo)自然就會滿意，就會對你或你單位的工作給予肯定，或?qū)δ闾岢龅膯栴}引起應(yīng)有的重視，進(jìn)而使你能夠從中受到鼓舞，增強(qiáng)進(jìn)一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報得不好，將留下不可彌補(bǔ)的遺憾。因此，匯報工作也是一門藝術(shù)，在這方面，筆者沒有太深的研究，只是有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會，愿與大家交流一下。
匯報工作可分為“主動匯報”和“被動匯報”。主動匯報，就是匯報方根據(jù)需要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這種匯報的內(nèi)容一般有兩種：一是工作上的新思路、新想法，在沒實(shí)施之前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定，以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。被動匯報，就是領(lǐng)導(dǎo)要聽你的匯報，匯報者完全按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報，包括匯報內(nèi)容、匯報方式、匯報時間等，都必須“被動”地服從領(lǐng)導(dǎo)。這種匯報一般是匯報單位或本人在特定的時間內(nèi)某一方面或幾個方面工作的開展情況。匯報者作為檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查者匯報被檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查對象的工作開展情況或某一事物的來龍去脈。無論是主動匯報還是被動匯報，都應(yīng)把握好以下五個關(guān)鍵點(diǎn)：
其一，明確目的。事先一定要思考好：這次匯報應(yīng)該達(dá)到什么目的。這是一個帶有根本性、方向性的問題，也是要匯報的主題思想?？梢哉f，這個問題解決好了，你的匯報就成功了一大半。有的同志之所以匯報得不大成功，關(guān)鍵就是目的性不明確，準(zhǔn)備的材料零亂無章，讓人聽了半天不知道說的是什么。在解決匯報目的上，主動匯報問題不大，因?yàn)閰R報者在萌發(fā)匯報意識時，就比較明確匯報意圖。被動匯報時要多動腦筋，一是要分析領(lǐng)導(dǎo)聽匯報的目的，要把此次匯報放在一個較大的背景下進(jìn)行分析，比如：為什么在這個時候領(lǐng)導(dǎo)要聽匯報?要聽的內(nèi)容與當(dāng)前中心工作的關(guān)系是什么?要聽匯報的領(lǐng)導(dǎo)平時的習(xí)慣是什么?等等，都要琢磨透徹。二是結(jié)合自身的工作情況，怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)聽后得到肯定的評價，留下好的印象。
其二，抓住重點(diǎn)。根據(jù)匯報目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，并找準(zhǔn)切入點(diǎn)。有的同志其實(shí)也非常重視匯報工作，總想抓住機(jī)會把所有工作都一股腦地倒出來，惟恐領(lǐng)導(dǎo)對自己或本單位了解得少，匯報時不分主次，面面俱到，既抓不住要領(lǐng)，又吸引不住領(lǐng)導(dǎo)，甚至適得其反。所謂重點(diǎn)沒有固定的規(guī)定，應(yīng)該說適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯報的內(nèi)容就是重點(diǎn)，但也不完全是，要具體情況具體分析。以被動匯報為例，一般來說，選擇重點(diǎn)要從三個方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽、最關(guān)心的東西，或者說領(lǐng)導(dǎo)想強(qiáng)調(diào)的事，你已經(jīng)做到位了，領(lǐng)導(dǎo)想說的話你說出來了。二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績的事績，或者說最出色的工作。三是有自己特點(diǎn)的東西。如果說匯報的目的是“主線”，那么匯報的重點(diǎn)就是“主干”。
其三，不說廢話。首先要根據(jù)匯報的要求和重點(diǎn)，事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，列出提綱或形成文字材料。匯報時非特殊問題無須過多解釋。特別是有時間限制時，更要嚴(yán)格把握，充分利用有效時間把該匯報的內(nèi)容都說出來。其次盡量做到每句話都有分量，繁簡適度，表達(dá)得體，既不過時，也不浪費(fèi)機(jī)會，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感。
其四，靈活把握。有時在匯報當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)會提出一些要求，比如匯報內(nèi)容的增減、對一些問題的關(guān)注程度、匯報時限的變化等。遇有這類情況時就要調(diào)整匯報思路，這也是應(yīng)變能力的考驗(yàn)。其對策有二：一是如沒有排列順序，要注意搶占“最佳點(diǎn)”，即選擇最好時機(jī)匯報。一般來說，先說比后說強(qiáng)，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時間保證，免得“白準(zhǔn)備”。二是如被排列到靠后而又面對新要求時，一定不要再去照本宣科，要選準(zhǔn)重中之重，用最佳切入點(diǎn)、最精煉的語言，把最重要的問題匯報好，在被動中求主動，處理得好也能收到事半功倍之效。
其五，實(shí)事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，無論怎么切入，怎么加工潤色，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，一定要把匯報工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個職業(yè)道德問題，也是個人格問題。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇八
摘要：在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中，通過關(guān)注并指導(dǎo)職工樹立正確的理想信念，將企業(yè)目標(biāo)與個人理想有機(jī)地結(jié)合起來，并為之努力奮斗，必然會激發(fā)人的創(chuàng)造力和聰明才智。本文論述了企業(yè)管理確立以人為本的重要性，我國企業(yè)人本管理在企業(yè)中存在的主要問題，并提出了企業(yè)實(shí)施人本管理的主要對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)思想政治工作、以人為本、機(jī)制運(yùn)用。
一、企業(yè)管理確立以人為本的重要性。
（一）人本管理是以人作為企業(yè)的基礎(chǔ)。
我們認(rèn)為“以人為本的管理”，簡稱“人本管理”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，企業(yè)管理中人的因素不斷受到重視。人力資源管理中認(rèn)人是企業(yè)最寶貴的資源。實(shí)際上們的認(rèn)識還應(yīng)該進(jìn)一步提高，人是企業(yè)的根本。世界著名管理學(xué)家杜拉克在《21世思管理挑戰(zhàn)》一書中提出這一觀點(diǎn)：管理者可能要將80%的精力放在處理的問題上，這是管理的一個大趨勢。
（二）人本管理是要創(chuàng)建企業(yè)文化，樹立共同價值觀。
大體上說，管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理三個發(fā)展階段。在資本主義興起的初期是經(jīng)驗(yàn)管理階段，資本家自己憑經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)。到了19世紀(jì)末，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)逐漸分離，出現(xiàn)了職業(yè)管理階層，這時就進(jìn)入了科學(xué)管理階段。從19世紀(jì)末到上世紀(jì)80年代，科學(xué)管理一直是管理的主流。主要依靠各種科學(xué)管理方法，還依靠計算機(jī)作為輔助工具。從上世紀(jì)80年代開始，文化管理逐漸興起。簡單地說，文化管理就是將企業(yè)文化作為種管理工具，讓全體職工樹立一種共同理念，并共同為這個理念而奮斗。
（三）人本管理是要善待員工。
好的、有利的事或?qū)嵉榷既菀妆蝗私邮?，潛移默化地受到影響，并能動地產(chǎn)生反作用。
二、確立以人為本管理觀念在實(shí)踐中主要存在的問題。
（一）企業(yè)的管理措施，缺少人本管理的方式。
人不僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的主體，同時也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的管理核心。只有重視和強(qiáng)調(diào)。
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如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇九
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計工作直接面向各基層企業(yè)，是縣統(tǒng)計局與基層企業(yè)聯(lián)系的紐帶，是整個農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計的重點(diǎn)，如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計工作開展得好壞，直接影響到全縣工業(yè)統(tǒng)計工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值也是全縣工業(yè)總產(chǎn)值的“半壁江山”，以2009年為例，全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(不含開發(fā)區(qū))實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值2735851萬元，占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的65.93%;所以，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對于保障全縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有著重要的意義。
在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級工業(yè)統(tǒng)計工作情況愈來愈復(fù)雜，任務(wù)也愈來愈繁重，當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計中存在的主要問題和困難有：
1、統(tǒng)計法律法規(guī)意識薄弱。首先，由于部分企業(yè)法人代表的統(tǒng)計觀念淡薄，對統(tǒng)計調(diào)查工作配合程度不夠，統(tǒng)計調(diào)查工作的難度日益加大。其次，由于極少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作的性質(zhì)和重要性缺乏必要的了解，依法統(tǒng)計的意識不強(qiáng)，造成統(tǒng)計信息的失真。再次，由于極個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)不夠，不重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計工作，統(tǒng)計人員的工作時間得不到保證，致使統(tǒng)計報表遲報的違法現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、統(tǒng)計人員素質(zhì)低，隊(duì)伍不穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計人員素質(zhì)低，是影響我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計質(zhì)量的一個突出問題，綜合起來有如下幾個方面：一是技術(shù)人才少;二是文化低，村(居)委會一級的統(tǒng)計員大部分是初中文化程度;三是工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員更換頻繁，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員一年一換，有的甚至一年幾換;五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦統(tǒng)計人員雖然是專職統(tǒng)計員，但其職能未能真正發(fā)揮，什么中心工作都有統(tǒng)計員一份;六是有多數(shù)企業(yè)不設(shè)統(tǒng)計員，統(tǒng)計資料由會計負(fù)責(zé)填報等。
3、統(tǒng)計技術(shù)手段落后，統(tǒng)計職能難以發(fā)揮。統(tǒng)計信息化是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下履行統(tǒng)計職能的必然要求，統(tǒng)計信息化決定統(tǒng)計工作的質(zhì)量和效率，同時也影響領(lǐng)導(dǎo)管理決策的質(zhì)量和效率。到目前為止，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計算機(jī)設(shè)備只有陳莊鎮(zhèn)達(dá)到人手一臺計算機(jī)，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)計算機(jī)設(shè)備急需改進(jìn)，成為“快、精、準(zhǔn)”為領(lǐng)導(dǎo)及社會公眾提供統(tǒng)計信息服務(wù)的障礙。
以上問題嚴(yán)重地阻礙著統(tǒng)計工作的發(fā)展，下面，就如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計工作談幾點(diǎn)看法：
1、正確劃分“工業(yè)”與其他行業(yè)，建立完整的企業(yè)名錄庫，工作總結(jié)《如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作》。首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員應(yīng)該根據(jù)工業(yè)普查的規(guī)定界定轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)與非工業(yè)：如碾米等農(nóng)產(chǎn)品加工屬工業(yè)，店鋪型自產(chǎn)自賣的豆腐店等不屬工業(yè)等等，這就要求統(tǒng)計人員必須要有一定的工業(yè)專業(yè)知識。在弄清如何界定工業(yè)之后，可以利用業(yè)余時間深入各街道村委結(jié)合基本單位普查數(shù)據(jù)建立一套完整的企業(yè)名錄庫，名錄庫一定要分居委(村委)建立，指標(biāo)要齊全，尤其是“工人人數(shù)”、“生產(chǎn)能力”等與工業(yè)產(chǎn)值有密切關(guān)系的指標(biāo)。由于農(nóng)村工業(yè)規(guī)模小流動大，單位名錄變動也相應(yīng)頻繁，統(tǒng)計人員應(yīng)該及時掌握企業(yè)的關(guān)停并轉(zhuǎn)情況，新增企業(yè)情況，并調(diào)整名錄庫。
2、建立起完整的統(tǒng)計調(diào)查體系，抓好村級統(tǒng)計工作規(guī)范化建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計工作量大、面廣，尤其是一些面積較大，工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如鹽窩鎮(zhèn)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)有33家，占全縣規(guī)上企業(yè)的24%，每月要報統(tǒng)計局的好幾張報表，僅僅依靠鎮(zhèn)府統(tǒng)計員的力量是不夠的，要充分發(fā)揮居委(村委)的作用，做到每個居委(村委)都有專人負(fù)責(zé)工業(yè)統(tǒng)計，建立月報上報數(shù)據(jù)，半年報，年報上報企業(yè)名錄庫和分企業(yè)基層數(shù)據(jù)，要求居(村)委按照《統(tǒng)計法》的規(guī)定設(shè)置原始統(tǒng)計記錄和統(tǒng)計臺帳，建立健全統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總、檔案管理制度。并抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高居(村)委統(tǒng)計人員的素質(zhì)。
3、加強(qiáng)統(tǒng)計隊(duì)伍建設(shè)。要搞好統(tǒng)計工作，一靠科技，二靠法制，歸根結(jié)底靠人才。建立一支業(yè)務(wù)上過硬、具有良好職業(yè)道德的統(tǒng)計干部隊(duì)伍是全面提高統(tǒng)計質(zhì)量的重要保證。我們要從培養(yǎng)和造就新世紀(jì)人才的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識統(tǒng)計干部隊(duì)伍的建設(shè)問題。一是要加強(qiáng)統(tǒng)計隊(duì)伍精神文明建設(shè)，大力開展統(tǒng)計職業(yè)道德教育，幫助統(tǒng)計人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)統(tǒng)計人員熱愛統(tǒng)計、獻(xiàn)身統(tǒng)計的職業(yè)榮譽(yù)感以及敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。二是要重視統(tǒng)計意識教育，促進(jìn)統(tǒng)計知識的普及。三是要加強(qiáng)統(tǒng)計人員的培訓(xùn)，建議每年舉辦1-2期鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計知識培訓(xùn),不斷更新統(tǒng)計人員的知識和統(tǒng)計技能,使統(tǒng)計人員既能掌握和善于運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計科學(xué)技術(shù)又能多方面熟悉各種統(tǒng)計技能,真正適應(yīng)市經(jīng)濟(jì)的需要，發(fā)揮更大的作用。
4、改善統(tǒng)計工作條件，提高統(tǒng)計服務(wù)水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計工作不但為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，也為部門服務(wù)，同時還要為全社會提供統(tǒng)計信息服務(wù)。我們要爭取各級各方面的關(guān)心和支持,逐步改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級統(tǒng)計工作條件,繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的監(jiān)測分析，提高進(jìn)度分析水平，在編寫統(tǒng)計分析時，抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，既分析現(xiàn)狀，又預(yù)測未來，力爭做到透過統(tǒng)計數(shù)據(jù)，揭示鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，及時提出正確的分析建議，當(dāng)好各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手;二是發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，深入實(shí)際調(diào)查研究，進(jìn)一步提高專題分析能力;三是充分利用各類現(xiàn)代信息傳媒，為全社會提供更多更好的信息服務(wù)。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十
一、做好技術(shù)準(zhǔn)備，盡量將技術(shù)圖紙問題解決在施工之前：
1、認(rèn)真熟悉和審查圖紙，檢查圖紙是否完整和齊全，各圖間的尺寸對應(yīng)是否一致，有無矛盾，熟悉各部做法，做到心中有數(shù)，減少和杜絕施工差錯。
2、在領(lǐng)會設(shè)計意圖、明確各部做法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提前制定出各分部工程詳細(xì)的施工技術(shù)組織方案，對原編施工組織設(shè)計做到進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善，以確保施工質(zhì)量和施工速度。
3、詳細(xì)編制施工預(yù)算，工料大表，為施工管理提供依據(jù)。
二、做好物資準(zhǔn)備，為連續(xù)高強(qiáng)度施工創(chuàng)造條件。
1、建筑材料準(zhǔn)備，要根據(jù)施工預(yù)算的材料分析和施工進(jìn)度計劃的要求編制建筑材料需要量計劃，為施工備料、確定倉庫和堆場以及組織運(yùn)輸提供依據(jù)。
2、構(gòu)配件和制品的加工準(zhǔn)備，要根據(jù)施工預(yù)算提供的構(gòu)(配)件和制品加工要求，編制相應(yīng)計劃，為組織運(yùn)輸和堆場提供依據(jù)以保證不誤現(xiàn)場需要。
3、建筑機(jī)具準(zhǔn)備，要根據(jù)施工方案和進(jìn)度要求，編制機(jī)具需要量計劃，按期或提早調(diào)配、租賃、購買到場，保證施工需要。
三、
勞動組織準(zhǔn)備。
1、中標(biāo)后立即按本工程的要求，成立項(xiàng)目部，按既定的項(xiàng)目部人員名單調(diào)配到位，開展工作。
2、盡快組織施工力量、機(jī)具進(jìn)場。
3、對進(jìn)場的職工及時做好入場教育。為落實(shí)施工計劃和技術(shù)責(zé)任，應(yīng)按管理系統(tǒng)逐級進(jìn)行交底。把工程施工進(jìn)度計劃和月、旬作業(yè)計劃、各項(xiàng)安全技術(shù)措施降低成本措施和質(zhì)量保證措施、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范要求以及設(shè)計變更和技術(shù)核定事項(xiàng)都應(yīng)詳細(xì)交底，同時健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)遵紀(jì)守法教育，使職工思想明確。
四、做好施工現(xiàn)場準(zhǔn)備，創(chuàng)造較好的施工條件，使工程能順利施工。
1、及早進(jìn)行施工現(xiàn)場測量控制網(wǎng)的驗(yàn)收復(fù)驗(yàn)，設(shè)置場區(qū)永久性，測量標(biāo)樁(點(diǎn))為開工放線做準(zhǔn)備。
2、做好四通一平，確保施工現(xiàn)場的水通、電通、道路暢通、通訊暢通和場地平整，所有主要干道及料場均作簡易砼地面。
3、快速建造施工設(shè)施，按照施工平面圖和施工設(shè)施需要量計劃，建造各項(xiàng)施工設(shè)施，為正式開工和開工后的順利施工創(chuàng)造條件。
1、根據(jù)各項(xiàng)資源需要計劃，積極同建材加工和設(shè)備制造單位取得聯(lián)系簽訂供貨合同，保證按時供應(yīng)。
2、做好勞務(wù)分包安排，簽訂勞務(wù)協(xié)議，保證勞力供應(yīng)，主要有土方開挖、回填與運(yùn)輸、商品砼的供應(yīng)、落實(shí)各土建專業(yè)工種如木工、鋼筋砼、泥工、電工、管工等隊(duì)伍。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十一
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，以及社會變革對企事業(yè)的影響加深，對醫(yī)院黨建工作帶來了新的挑戰(zhàn)。在新形勢下，我們的黨建工作如何增強(qiáng)針對性和實(shí)效性，更好地發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，構(gòu)筑和諧單位，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，增強(qiáng)組織凝聚力，是當(dāng)前改革和發(fā)展過程中遇到的重大課題。本人就新時期如何加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院黨建工作談幾點(diǎn)淺見：
一、發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，為改革和發(fā)展提供政治保證。
黨的十六屆四中全會《決議》指出，黨組織要適應(yīng)建立現(xiàn)代制度的要求,完善工作機(jī)制,充分發(fā)揮政治核心作用。在新的歷史條件下，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，應(yīng)重點(diǎn)從以下四個方面入手。
1、找準(zhǔn)位子，遵循規(guī)律。首先，要準(zhǔn)確把握黨組織“政治核心作用”的含義，找準(zhǔn)黨組織在發(fā)展中的位子。在單位黨組織不是發(fā)揮全面的核心作用，而是在政治方面發(fā)揮核心作用。黨的工作指導(dǎo)思想，從政治內(nèi)容的角度來說，就是圍繞生產(chǎn)任務(wù)中心；從政治本質(zhì)的角度來說，就是服務(wù)群眾；從政治原則的角度來說，就是維護(hù)大局。其次，要把握和遵循政治工作的規(guī)律，體現(xiàn)政治工作的價值。政治工作規(guī)律最重要的有三條：即政治工作要圍繞生產(chǎn)任務(wù)來開展，要以人為本來開展，要在改革發(fā)展穩(wěn)定大局下來開展。做到了這三條，就能開辟政治工作新境界，切實(shí)有效地發(fā)揮黨組織的政治核心作用。
2、圍繞中心，明確目標(biāo)。新形勢下的黨建工作，要堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十七大會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞深化醫(yī)療衛(wèi)生改革、著力解決群眾看病難、看病貴的社會熱點(diǎn)問題，把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫徹到日常醫(yī)療工作中，為此我們在強(qiáng)化黨建工作目標(biāo)中要做到“四個一”：即，有一個堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，善運(yùn)營、會管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔公正，開拓進(jìn)取，得到職工群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)班子；有一支能夠在改革、發(fā)展中經(jīng)得起困難和風(fēng)險的考驗(yàn)，在三個文明建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍；有一個適應(yīng)教育改革和發(fā)展要求，與生產(chǎn)運(yùn)營緊密結(jié)合，保證黨組織發(fā)揮作用的工作機(jī)制；有一套加強(qiáng)黨員教育管理，及時解決自身存在的矛盾和問題，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的工作制度。我們必須按照這一目標(biāo)要求，充分發(fā)揮政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)本單位不斷提高群眾滿意度和社會效益。
3、參與建設(shè)，把握脈搏。黨組織積極參與生產(chǎn)運(yùn)營管理是發(fā)揮政治核心作用的基本途徑。首先，要建立健全單位黨組織，這是加強(qiáng)黨的建設(shè)的前提條件。我們必須把黨的組織建設(shè)，特別是黨組織的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在重要位臵。要隨著單位規(guī)模發(fā)展和實(shí)際工作的需要以及人員變動等情況，及時調(diào)整和補(bǔ)充支部委員。保證黨組織建設(shè)與單位行政管理體制變化同步到位。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)通過“重任分擔(dān)、工作互助、交叉管理、雙向參與”等辦法，使黨政班子成員密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使黨建工作與行政工作結(jié)合得更加緊密。其次，要積極參與重大問題決策，這是充分發(fā)揮黨組織政治核心作用的基本保障。一是必須堅持黨組織參與單位重大問題的決策。積極參與支持行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行民主決策、科學(xué)決策，并依靠黨組織的力量保證決策的貫徹落實(shí)。二是黨組織參與重大問題決策必須用制度來保證。如實(shí)行黨政聯(lián)席會議制度，定期召開黨政聯(lián)席會議，及時通報生產(chǎn)狀況；事關(guān)單位生存發(fā)展的重大問題，提交黨政聯(lián)席會研究決定；或?qū)嵭兄卮笫马?xiàng)決策前的黨政溝通制度，在決策前，加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，避免意見分歧，難以形成決議；堅持重大問題決策前的黨內(nèi)通報制度，發(fā)動黨員積極參與重大問題討論等，實(shí)現(xiàn)單位決策權(quán)力的規(guī)范化，也使黨組織參與重大問題決策的權(quán)力和職能有了制度上的保證。
醫(yī)院黨支部自始至終把“圍繞任務(wù)抓黨建，抓好黨建促工作”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把好方向掌好舵，發(fā)揮政治核心作用。通過實(shí)行讓行政領(lǐng)導(dǎo)兼任黨務(wù)工作，使他們擔(dān)負(fù)起黨建工作的責(zé)任，相互促進(jìn)；把醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)計劃和財務(wù)預(yù)決算方案、機(jī)構(gòu)調(diào)整、福利分配、任免與獎懲、重要政策或規(guī)章制度的制定和黨建建設(shè)方面等凡是關(guān)系改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大問題及涉及職工切身利益的熱點(diǎn)問題，都列入黨支部參與的內(nèi)容。使黨組織在堅定不移地貫徹落實(shí)單位的政策，積極推進(jìn)各項(xiàng)改革時，能及時掌握職工的思想狀況，找出熱點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對性地開展宣傳教育和輿論引導(dǎo)，確保改革穩(wěn)步實(shí)施，確保所里穩(wěn)定，使黨建工作又上了一個新的臺階，為隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大提供了有力的政治保證。
二、發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，為改革和發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障。
充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，是加強(qiáng)黨建工作的基礎(chǔ)；同時也是黨組織發(fā)揮核心作用，推動發(fā)展的根本力量。黨員積極投身醫(yī)院生產(chǎn)管理和改革，在學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作和一切社會活動中，發(fā)揮骨干、帶頭和橋梁作用，去影響和帶動周圍的群眾，共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。黨員的先模作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、要在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)上發(fā)揮先鋒模范作用。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨章和黨的基礎(chǔ)理論，增強(qiáng)理論武裝，提高理論素養(yǎng)；同時，努力學(xué)習(xí)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求和本職崗位需要的專業(yè)知識和技能，提高業(yè)務(wù)技能，在單位做帶頭學(xué)習(xí)的模范。
2、要在深化改革中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員必須理解改革，帶頭支持改革，并以黨員的政治使命，引導(dǎo)幫助職工提高認(rèn)識，積極投身改革之中，做院里改革的先鋒。
3、要在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員一方面要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，做業(yè)務(wù)能手、管理能人。做到帶頭完成任務(wù)，無事故、無違章、力爭質(zhì)量第一、效率第一，處處走在職工前列。同時，要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)的光榮傳統(tǒng)，從節(jié)約一度電、一張紙、一滴水做起，立足崗位，在創(chuàng)建節(jié)約型活動中多做貢獻(xiàn)。要帶頭克服困難，以身作則，做好職工群眾的思想政治工作，通過模范作用帶動周圍職工做好各項(xiàng)工作，使單位的服務(wù)信譽(yù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。
4、要在遵章守紀(jì)中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員要帶頭愛崗敬業(yè)，做到文明生產(chǎn)、遵紀(jì)守法，遵守診療常規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上講文明，樹新風(fēng)，干一行，愛一行，專一行，樹立“我與醫(yī)院共命運(yùn)”的敬業(yè)思想，做到一個黨員一面旗臶。
5、要在精神文明建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員要樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)愛崗精神以及健康向上的做人精神，帶領(lǐng)職工群眾把單位的各項(xiàng)工作推向前進(jìn)，做精神文明建設(shè)的標(biāo)兵。
總之，只有本單位的每一個黨員都發(fā)揮好自身的先鋒模范作用，黨組織才能成為堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，黨員群體才能真正成為工人階級的先鋒隊(duì)。
三、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，為單位的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
穩(wěn)定是和諧的前提，同時也是發(fā)展的基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，必須保持單位的平穩(wěn)、安定、有序。沒有穩(wěn)定，發(fā)展就沒有一個良好的環(huán)境，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)就無從談起。黨建工作要緊緊抓住穩(wěn)定這個重點(diǎn)，努力構(gòu)建一個和諧發(fā)展的氛圍。
1、要協(xié)調(diào)好單位內(nèi)部的利益關(guān)系。當(dāng)前，影響單位內(nèi)部和諧的重要因素之一是公平問題，因此，一定要將維護(hù)公平擺在諸多工作的突出位臵，建立健全“權(quán)利公平、機(jī)會公平、規(guī)則公平、分配公平”的公平保障體系和機(jī)制。特別是在分配公平方面，要在“按勞分配”、“效能優(yōu)先”和“兼顧公平”的原則下，合理協(xié)調(diào)干群之間、新老職工之間、腦力勞動與體力勞動之間的利益關(guān)系。
2、要重視思想溝通，系牢情感紐帶。良好的人際環(huán)境是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑。一要實(shí)施院務(wù)公開，對工程招投標(biāo)、物資、藥品、設(shè)備采購以及效益工資考核發(fā)放等員工關(guān)心的熱點(diǎn)實(shí)行公開制度，實(shí)行事前、事中、事后“三公開”，讓職工知情，接受職工監(jiān)督。二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。充分利用各種宣傳媒體，如板報、廣播、電視、宣傳欄等，大力弘揚(yáng)主旋律，提高職工精神品位；三是建立職工思想動態(tài)信息反饋制度。通過座談會、走訪困難職工、送溫暖工程等活動，了解掌握職工思想動態(tài)，聚人心，促發(fā)展。四是加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)職工群眾以理性、合法的形式表達(dá)利益訴求，防止矛盾激化；要切實(shí)處理好信訪工作，變上訪為下訪，變被動為主動，將問題和矛盾解決在院內(nèi)，化解在萌芽狀態(tài)。五是開展形式多樣的文體活動，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力，促進(jìn)三個文明建設(shè)。如逢節(jié)假日組織職工群眾參與各種喜聞樂見的文藝匯演、棋牌比賽、登山垂釣、拔河跳繩、外出旅游等活動。
3、要制章立制，依法治院?！皼]有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。建立的各項(xiàng)規(guī)章制度就是單位的“規(guī)”和“矩”，是單位良性發(fā)展、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的法律保障。一方面職工要在日常生產(chǎn)工作中自覺遵紀(jì)守法、按規(guī)定履職；另一方面，要依法依規(guī)懲處違規(guī)行為，以教育員工。如勞動紀(jì)律管理制度、安全保衛(wèi)獎懲條例、診療操作規(guī)程、質(zhì)量管理措施、院務(wù)公開等，是規(guī)范職工行為、建立良好生產(chǎn)秩序、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧環(huán)境的根本保障。
四、以團(tuán)隊(duì)文化鑄造團(tuán)結(jié)拼搏的精神，凝心聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是單位發(fā)展的源動力，也是黨建比較直觀的體現(xiàn)。一個醫(yī)院，要想在市場經(jīng)濟(jì)大潮中獲得持久的發(fā)展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本單位特色的文化作為支撐。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。
1、物質(zhì)文化建設(shè)方面。物質(zhì)文化是由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的一種表層的文化。它包括生產(chǎn)生活環(huán)境、辦公設(shè)施、文化設(shè)施、形象設(shè)計等，是職工的理想、價值觀、精神面貌的具體反映，集中體現(xiàn)了一個單位在社會中的外在形象，是社會對單位作總體評價的起點(diǎn)。
一要確定團(tuán)隊(duì)文化原則，即強(qiáng)調(diào)對外服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量是單位的生命，競爭首先是質(zhì)量的競爭，保持對外服務(wù)的質(zhì)量長期穩(wěn)定的優(yōu)良品質(zhì)，是維系單位信譽(yù)和知名度的根本保證。在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，人們對質(zhì)量問題的認(rèn)識，經(jīng)歷了“檢驗(yàn)——監(jiān)督——管理——責(zé)任——使命”五個階段。最初人們認(rèn)為質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)這是管理上的疏漏導(dǎo)致品質(zhì)問題，再后來才發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是作業(yè)人員責(zé)任心。在現(xiàn)代，職工的使命感是維系質(zhì)量始終處于最佳狀態(tài)的不二法門。這個認(rèn)識的得來歷經(jīng)了幾百年的時間，它是巨痛反思與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的。
總結(jié)。
因此，我們要增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識、品牌意識和團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，培育職工良好的職業(yè)道德，營造人人創(chuàng)信譽(yù)、用信譽(yù)、護(hù)榮譽(yù)的良好環(huán)境和氛圍。
二是逐步加大物質(zhì)設(shè)施、文化設(shè)施的投入力度，不斷改善工作、生活娛樂環(huán)境。結(jié)合職工的興趣和愛好，配合工會，積極開展書法、繪畫、攝影、歌舞等職工喜聞樂見的文化活動，開展各種有意義的文體活動。如職工運(yùn)動會、體育健身活動等。寓思想教育于各類活動之中，使廣大職工在活動中陶冶情操、增長知識、凝聚人心、鼓舞士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和歸屬感。
2、團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè)方面。精神文化是支撐文化體系的靈魂。一個單位，要興旺發(fā)展，必須重視孕育、錘煉和塑造本單位的精神。這種精神一旦形成，并在實(shí)踐中不斷升華，就會形成巨大的精神力量，成為激勵職工不斷前進(jìn)的動力。
一是確定“以人為本”價值觀。以人為本是文化建設(shè)的精髓?！耙匀藶楸尽本褪且鸭w、領(lǐng)導(dǎo)、職工和患者的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用單位發(fā)展來不斷滿足多方面的需求，為“實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展”提供條件。具體而言，文化中的“以人為本”包括以下幾個方面的內(nèi)容：其一要注重職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。建立一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制和考核方法，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。以“提高管理崗位人員綜合素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)”為工作重點(diǎn)，通過“學(xué)習(xí)-提高-推動-學(xué)習(xí)”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)職工的互動發(fā)展。只有切實(shí)不斷培育具有綜合素質(zhì)的多層次人才隊(duì)伍，才能在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先地位。其二要重視溝通與協(xié)調(diào)工作。在決策過程中，管理者要充分信賴自己的職工，為職工參與決策提供渠道，充分吸納職工提出的合理化建議。在管理過程中，要創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部的無序競爭導(dǎo)致的內(nèi)耗。其三要建立良好的競爭機(jī)制。為了調(diào)動職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，單位內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。實(shí)行以“經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”為牽引，以“崗位淘汰制”為推動的職工競爭機(jī)制，提高職工的工作質(zhì)量；不斷完善工藝質(zhì)量管理，規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化關(guān)鍵部位的質(zhì)量控制，加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)工作，以追求零誤診為目標(biāo)，精益求精；實(shí)行成本管理，使全員參與成本管理，規(guī)范和深化成本管理工作，降低過程消耗。同時，應(yīng)打破論資排輩，“公平、公正、公開”選拔人才，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。這樣就有效地將職工個人的發(fā)展與單位的發(fā)展統(tǒng)一起來，從而使職工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，并心悅誠服地為單位的發(fā)展而拼搏。
二是塑造參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)意識是一種團(tuán)隊(duì)文化。這種團(tuán)隊(duì)文化就其本身來說，乃是一種命運(yùn)共同體文化。它具有參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)意識三個方面的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是全體員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。我們要在職工中大力發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏的精神；時不我待、只爭朝夕的精神；立足本職、爭作貢獻(xiàn)的奉獻(xiàn)精神；同心同德、分工協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神，由此逐漸形成一種群體意識。這種群體意識就是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。
總之，黨建是一項(xiàng)長期艱巨的系統(tǒng)工程，在改革不斷深化的形勢下，黨建要努力在“貼近”上想辦法，在“服務(wù)”上下功夫，在“滲透”上花力氣，切實(shí)把黨建工作與醫(yī)療工作相結(jié)合，務(wù)求把黨建工作貫穿于醫(yī)療活動的全過程，在促進(jìn)單位發(fā)展的同時也豐富黨建的內(nèi)容，使醫(yī)院黨建工作充滿生機(jī)和活力。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十二
在全國公安機(jī)關(guān)開展“三訪三評”深化“大走訪”活動中，《人民公安報》組織開展了“如何進(jìn)得了門、說得上話、交得上心”大討論活動。我認(rèn)為“如何進(jìn)得了門、說得上話、交得上心”實(shí)質(zhì)就是如何做好群眾工作。群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，是黨和人民的事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，做好群眾工作是我們黨的性質(zhì)、根本宗旨和指導(dǎo)思想所決定的。做好群眾工作，應(yīng)注意把握以下幾個方面：
注意把握做好群眾工作的思想性。以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀是我們做好群眾工作的行動指南。
注意把握做好群眾工作的目的性。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們黨從革命戰(zhàn)爭、執(zhí)政全國到改革開放和推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一切實(shí)踐和工作的基礎(chǔ)都在于人民群眾，人民群眾是黨的執(zhí)政之基和力量源泉，這是我們黨做好群眾工作的必要目的。發(fā)展社會主義生產(chǎn)力，提高人民生活水平，維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會，這是做好群眾工作的必然目的。
發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧，不斷探索做好群眾工作的方式方法是做好群眾工作的指導(dǎo)方針?！皬娜罕娭衼?，到群眾中去”和“群眾觀點(diǎn)、群眾立場”體現(xiàn)了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，這是我們黨做好群眾工作的基本條件?！耙匀藶楸?，執(zhí)政為民”是我們黨的性質(zhì)和宗旨集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)，是我們黨做好群眾工作的根本保證。
注意把握做好群眾工作的原則?！耙磺袨榱巳罕姡磺幸揽咳罕?，一切服務(wù)群眾”是我們做好群眾工作的基本原則。即堅持以人為本、群眾主體、依法辦事、服務(wù)為先、實(shí)踐創(chuàng)新和拓寬渠道、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方法的原則，充分發(fā)揮群眾積極性、主動力性、創(chuàng)造性，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，為推動社會主義發(fā)展提供牢固的群眾基礎(chǔ)。
注意把握做好群眾工作的方法。我們黨做好群眾工作基本經(jīng)驗(yàn)，就是在群眾工作中始終堅持科學(xué)的世界觀和方法論為指導(dǎo)。群眾工作方法多種多樣、千差萬別，但基本思路是深入調(diào)查研究、堅持群眾路線、全面統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)計劃組織、認(rèn)真協(xié)調(diào)落實(shí)。應(yīng)在五個必須上下功夫：必須在熱愛群眾上下功夫。把群眾當(dāng)朋友、當(dāng)親人，想之所想、急之所急，盡心竭力為群眾辦好事。必須在增進(jìn)信任上下功夫。深入群眾，從感性上親密感情，從理性上增加信任。必須在致力發(fā)展上下功夫。發(fā)展為了群眾，發(fā)展依靠群眾，盡心竭力為群眾辦實(shí)事、辦好事，實(shí)現(xiàn)成果共享。必須在樹立法制觀念上下功夫。引導(dǎo)群眾知法守法、以法辦事。必須盡忠盡職的責(zé)任心上下功夫。做好群眾工作是歷史責(zé)任、是政治任務(wù)，是我們黨一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這種責(zé)任要落實(shí)在行動中、體現(xiàn)的作風(fēng)里、服務(wù)在群眾中，以公仆情懷淡泊名利、無私奉獻(xiàn)。
注意把握做好群眾工作的藝術(shù)性。我們在不斷提高人際交往能力和與人相處的藝術(shù)技巧的同時，要善于挖掘群眾工作藝術(shù)。一是察言觀色：用細(xì)節(jié)決定成敗的方法認(rèn)真觀察群眾情緒動態(tài)，臉色變化。二是聆聽呼聲：貼近群眾，認(rèn)真、坦誠、全面、細(xì)心、深入地聆聽群眾言語。三是主動引導(dǎo)：交流過程中要善于互動，注意把握心理和氣氛，注意把握空間和時機(jī)，引導(dǎo)群眾產(chǎn)生共鳴，在認(rèn)同中提高認(rèn)識，從而向著正確目標(biāo)靠近。四是分清主次：針對不同的人和事，科學(xué)區(qū)分主次，把握群眾脈搏，摸清底數(shù)，掌握主動，要因人施策，逐個化解。五是把握環(huán)境：把握時機(jī)環(huán)境，切實(shí)感染群眾。六是投入感情：樹立公仆意識，親情意識。七是注意禮節(jié)禮貌：了解社情風(fēng)俗，做到禮下于人。八是提前做好功課：要靈活應(yīng)用民主、法制、實(shí)事求是、思想政治、宣傳教育、組織實(shí)施等工作方式方法，必要時要制定具體的工作計劃和措施。
注意提高做好群眾工作的本領(lǐng)。當(dāng)前，我國社會生活中出現(xiàn)了社會經(jīng)濟(jì)成分的多樣化、利益主體的多樣化、社會組織方式和社會生活方式的多樣化、就業(yè)崗位和就業(yè)形式的多樣化，這四個方面的多樣化給我國政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化生活和人們思想意識、思想觀念帶來了深刻影響，向我們黨執(zhí)政和領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)事業(yè)提出了新的更高的要求，也對我們的群眾工作提出了新的更高的要求，因此，我們要以強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心來提高我們?nèi)罕姽ぷ鞯哪芰退?；要加?qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力；要善于總結(jié)，科學(xué)實(shí)踐，與時俱進(jìn)，不斷豐富和發(fā)展做好群眾工作的本領(lǐng)。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十三
農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作是農(nóng)機(jī)化管理中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，能全面反映本地區(qū)農(nóng)機(jī)事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，為各級政府和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，科學(xué)決策農(nóng)機(jī)事業(yè)發(fā)展提供重要數(shù)據(jù)依據(jù)的工作，任務(wù)艱辛而光榮。我市始終高度重視農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作，及時、準(zhǔn)確、完整地做好農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學(xué)性、合理性和及時性，為農(nóng)機(jī)事業(yè)健康發(fā)展，為全市糧食高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。多年來，我市在農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作上主要做了以下幾個方面的工作。
1統(tǒng)計人員的自身素質(zhì)和整體素質(zhì)都得到了顯著提高。每名統(tǒng)計人員都能夠認(rèn)真細(xì)致、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)科學(xué)準(zhǔn)確，并按要求及時上報。
二是創(chuàng)新統(tǒng)計工作的手段和方法，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作涉及千家萬戶，在一定程度上給統(tǒng)計人員增加了工作難度和負(fù)擔(dān)。為此，必須改變統(tǒng)計工作的手段和方法，才能有效提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。在用人上，我們把工作能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高、樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的人才調(diào)整到統(tǒng)計工作崗位，堅決撤換那些不負(fù)責(zé)任、敷衍了事、不思進(jìn)取的人員；在統(tǒng)計方法上，我們把農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社、農(nóng)機(jī)專業(yè)戶作為農(nóng)機(jī)統(tǒng)計聯(lián)絡(luò)員，統(tǒng)計人員隨時與他們溝通聯(lián)系，不但可以及時準(zhǔn)確獲得新的信息，而且也減輕了統(tǒng)計人員的工作難度；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中，變以往單純依靠基層上報為全面了解掌握農(nóng)機(jī)發(fā)展動態(tài)相結(jié)合。比如農(nóng)機(jī)裝備質(zhì)量的統(tǒng)計，我們就通過與農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社建設(shè)、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)監(jiān)理和農(nóng)機(jī)田間機(jī)械化生產(chǎn)等相結(jié)合，先匯總各方面數(shù)據(jù)，再進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計分析，最后做出結(jié)論，大大提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2小型機(jī)具增多。到20世紀(jì)末21世紀(jì)初，我市大型拖拉機(jī)的保有量只占拖拉機(jī)總保有量的2%，我們及時將這一情況匯報給市委市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)，市委市政府果斷決策，對全市農(nóng)機(jī)裝備狀況和土地耕暄情況進(jìn)行了一次徹底的普查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)全市90%的地塊都使用中小型拖拉機(jī)進(jìn)行作業(yè)，絕大多數(shù)土壤耕層深度只有16厘米左右，犁底層厚度達(dá)10厘米，嚴(yán)重的15-20厘米，土壤板結(jié)相當(dāng)嚴(yán)重，已對農(nóng)業(yè)豐產(chǎn)豐收構(gòu)成嚴(yán)重威脅。針對這一實(shí)際情況，我市于2007年率先在全省進(jìn)行了深松整地試點(diǎn)，由于本市大馬力拖拉機(jī)不能滿足深松整地要求，在上級部門的大力支持幫助下，與農(nóng)墾進(jìn)行場縣共建。同時，近幾年國家又相繼出臺了農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，在農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼上，重點(diǎn)補(bǔ)貼90馬力以上大型拖拉機(jī)，積極興建現(xiàn)代化農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社。目前，全市已建成大型現(xiàn)代化農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社30個，裝備180馬力以上拖拉機(jī)200臺。截止2011年底，全市90馬力以上大型拖拉機(jī)保有量已達(dá)550臺，可全部滿足深松整地要求。這些可喜成績的取得，可以說農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作功不可沒。農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作也為加快我市農(nóng)機(jī)裝備上水平、上臺階做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，農(nóng)機(jī)統(tǒng)計工作任重道遠(yuǎn)，農(nóng)機(jī)統(tǒng)計人員更是大有作為，我們應(yīng)緊緊圍繞農(nóng)機(jī)化的中心工作，緊密結(jié)合本地區(qū)農(nóng)機(jī)化的實(shí)際情況，準(zhǔn)確真實(shí)的反映出農(nóng)機(jī)化發(fā)展特點(diǎn)，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十四
下面為大家推薦一篇文章關(guān)于入黨思想?yún)R報：認(rèn)真做好黨的兒女！
敬愛的黨組織:。
全意為人民服務(wù)，是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之本，這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。無論在戰(zhàn)爭年代，還是改革開放的新形勢下，共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的宗旨是永恒的，要真正做到這一點(diǎn)。毛主席的為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，鄧小平同志的改革開放使中國富裕起來，江澤民同志的三個代表更加確定了黨的方針路線，到了胡錦濤主席的科學(xué)發(fā)展觀是中國走向共產(chǎn)主義的基礎(chǔ)，我們只有堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)跟著黨走，我們的最終目標(biāo)必然會實(shí)現(xiàn)。我們也可以學(xué)習(xí)黨的知識為中國的以后發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，讓中華民族的傳統(tǒng)美德延續(xù)下去。
院長及其黨組織其他成員的勉勵，和對黨的四代領(lǐng)導(dǎo)人的偉大事跡的介紹，令我更加敬愛黨組織，并且我暗下決心一定要成為其中的一員，不是因?yàn)榧尤朦h光榮，而是我覺得能夠作為一名黨員為更多的人服務(wù)是件光榮的事。
書記在十五大報告中指出："建設(shè)有中國特色的社會主義全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是全心全意為人民謀利益。共產(chǎn)黨員要傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事，辦好事"。也許有的黨員同志會認(rèn)為：現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)了，人人參與競爭，我只要干好本職工作就不錯了，哪有精力去關(guān)心別人呢？持有這種想法的人，已不自覺地將自己混同于一個普通老百姓。盡管經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，競爭意識增強(qiáng)，但是，我們?nèi)f萬不能忘記：我們整個社會的根本政治制度沒有變，全心全意為人民服務(wù)仍然是我們黨的宗旨。我們是最廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。
堅持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，特別是鄧小平理論，以基本理論作為我們行動的指南，要自覺地加強(qiáng)思想改造，清除頭腦中非無產(chǎn)階級思想，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地樹立為人民服務(wù)的思想。而且我們要腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個共產(chǎn)黨員的職責(zé)。正如江澤民同志指出："領(lǐng)導(dǎo)干部講政治，最重要的是通過自己的實(shí)踐，體現(xiàn)在自己的日常工作和學(xué)習(xí)上"。無論自己從事什么工作，都要樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)，不能急功近利，更不能計較個人得失；要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)，要做老實(shí)人，辦好實(shí)事，對工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)。我們還要善于學(xué)習(xí)，掌握工作的本領(lǐng)。我們從事的工作，是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，面臨許多新問題，新矛盾，新內(nèi)容，沒有雄厚的文化知識，管理知識，現(xiàn)代科技知識，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)動機(jī)與效果的統(tǒng)一。
古人有"先天下之憂而憂，后天下之樂而樂"的錚錚言詞，現(xiàn)代教育家陶行知也說過："捧著一顆心來，不帶半根草去。"今天，我們共產(chǎn)黨人應(yīng)繼承先賢的優(yōu)良品質(zhì)，具有更高尚的情操。我們孜孜追求的是全國人民的共同富裕，是爭取全人類的解放。當(dāng)然，這不是說共產(chǎn)黨員要做苦行僧，共產(chǎn)黨員也同樣需要一定的物質(zhì)享受；但是，在物質(zhì)享受面前，共產(chǎn)黨人要始終保持清醒的頭腦，正確處理好個人與集體、個人與國家的關(guān)系，用黨紀(jì)國法管好自己的頭腦，管好自己的手和嘴。今天，面對著燈紅酒綠、花花世界，有些同志變得昏昏然，在物質(zhì)享受面前翻了船。這方面的例子太多太多，在我們身邊就有為了幾百元、幾千元的贏頭小利，而不擇手段的人，有在公款宴會上大吃大喝的人，當(dāng)然更有利用職務(wù)之便中飽私囊達(dá)數(shù)百萬元者，這些人盡管只是共產(chǎn)黨員中的少數(shù)，但他們的行為已經(jīng)給我們黨抹了黑，在人民群眾中造成了極壞的影響。這一現(xiàn)實(shí)應(yīng)該引起我們的警覺。
共產(chǎn)黨人在生活中應(yīng)該做到：
1、生活待遇上不攀比，要比貢獻(xiàn)、比業(yè)績；一比待遇，就會比出問題來。
2、非分之想不可有。社會主義的分配原則是按勞分配，你拿了應(yīng)得的報酬，晚上睡覺也安穩(wěn)。
3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。要提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約；反對大手大腳，暴殄天物，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延。
4、遵紀(jì)守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強(qiáng)法制觀念，完善監(jiān)督機(jī)制，才能從組織上腐化墮落的通道。
在以后的生活中，在以后我們?yōu)槿嗣穹?wù)的道路中肯定會遇見很多的困難和問題，我們都會本著人民的利益大于一切的思想，勤勤懇懇的為人民服務(wù)，而“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我們相信我們跟著黨走，我們的路會遠(yuǎn)走越遠(yuǎn)的。
此致
敬禮
匯報人：黨團(tuán)本站。
2010年3月30日。
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入黨思想?yún)R報《要牢固堅定理想信念》。
預(yù)備黨員思想?yún)R報：全心全意為人民服務(wù)。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十五
古話說得好，沒有規(guī)矩不能成方圓。紀(jì)律就是規(guī)矩，用之于規(guī)范秩序、規(guī)范程序的制度。規(guī)范大范圍、大行業(yè)、大環(huán)境的紀(jì)律，國家通過法律、法規(guī)的形式來制定。規(guī)范小單位、小范圍的紀(jì)律用制度的形式體現(xiàn)。作為統(tǒng)計人員，不僅要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且要遵守國家的各項(xiàng)方針政策。下級服從上級、地方服從中央是一條鐵的紀(jì)律。除非上級決策有重大失誤和隱患，否則任何人、任何單位均不得違背、均不得打折扣。作為一名統(tǒng)計人員，就是要毫不猶豫地服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能拈輕怕重，瞻前顧后，再苦再累，也要勇挑重?fù)?dān)。怎樣才能成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計人員，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、要有的學(xué)習(xí)精神。
社會是不斷發(fā)展的，科學(xué)是不斷進(jìn)步的，知識是不斷更新的，因此，作為一名統(tǒng)計人員，一定要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老”的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。加強(qiáng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)及相關(guān)知識學(xué)習(xí)，要學(xué)懂、學(xué)精、學(xué)活，增強(qiáng)理論功底，提高政治素養(yǎng)，擴(kuò)大知識儲備。要用科學(xué)理論知識武裝頭腦，為創(chuàng)新思路、舉措、增強(qiáng)信心、決心提供不竭源泉。
二、提高自身素質(zhì)。
統(tǒng)計工作過程分為：統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測五個階段。無論是制定方法制度還是組織調(diào)查實(shí)踐；無論是統(tǒng)計分析還是進(jìn)行統(tǒng)計預(yù)測，都要求統(tǒng)計人員具備一定的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識、高等數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計方面的知識、要具備一定的會計和經(jīng)營管理方面的知識、同時還具備組織能力、分析能力和寫作能力，要求統(tǒng)計人員要能夠運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計報表、文字處理和統(tǒng)計資料的綜合開發(fā)。這就要求統(tǒng)計人員具備以下能力：
（一）是要有業(yè)務(wù)能力。統(tǒng)計是一門科學(xué)，體系完整，內(nèi)容博大精深，并隨著經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步，日益擴(kuò)展。我們從事統(tǒng)計工作，不僅要掌握基本的統(tǒng)計理論，而且要熟悉掌握一定的統(tǒng)計技巧，這樣才能成為統(tǒng)計行業(yè)的行家理手。
（二）是要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。適者生存是生物進(jìn)化的一大規(guī)律，人類也如此。作為一名統(tǒng)計人員，就是要不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，適應(yīng)新的形勢的要求，不斷更新知識，武裝頭腦，游刃有余地運(yùn)用新的統(tǒng)計手段。
（三）是要具備寫作能力。統(tǒng)計部門的工作就是處理統(tǒng)計信息。如何把這些信息研究、開發(fā)、表達(dá)出來，就需要有扎實(shí)的寫作能力。
（四）是要有分析能力。統(tǒng)計工作是“針線活”，有一定的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計的原始資料是大量的數(shù)據(jù)，如何把這些數(shù)據(jù)加以整理，歸納出內(nèi)在的規(guī)律，反映出潛在的問題，解釋出問題的實(shí)質(zhì)，靠的就是分析能力。
建立健全原始記錄、統(tǒng)計臺賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，原始記錄是通過一定的表格、卡片、單據(jù)等形式，對勞動工資情況所作的第一手?jǐn)?shù)字或文字記載，是未經(jīng)過任何加工整理的初級資料，它直觀真實(shí)的反映情況。若將原始記錄、統(tǒng)計臺賬資料比作源，統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)則是流，只有源流，方可流長，只有源清，流才不濁。因此，要提高鐵路勞動統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量就必須從源頭入手，建立健全原始記錄、勞動統(tǒng)計臺賬。原始記錄、統(tǒng)計臺賬的內(nèi)容要全面、詳細(xì)，能夠容納勞動統(tǒng)計報表全部的指標(biāo)內(nèi)容，這樣才能做到領(lǐng)導(dǎo)需要什么時候的數(shù)據(jù)就能隨時提供，不至于因時間倉促而編造統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時上級業(yè)務(wù)部門要對企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作加強(qiáng)檢查監(jiān)督，并制定相應(yīng)的獎懲辦法，保證原始記錄、統(tǒng)計臺賬能夠及時地如實(shí)填報和登記。
四、有責(zé)任心。
也許在許多人的眼里，統(tǒng)計工作就是簡單的數(shù)字加加減減，缺乏創(chuàng)造和激情，是一項(xiàng)瑣碎而平凡的工作。但是通過人力資源部的統(tǒng)計核算工作，要深刻地認(rèn)識到上報的各類統(tǒng)計報表要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全，否則將直接影響到公司的利益。為此，在工作中要始終抱著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心！認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真！將統(tǒng)計工作盡量做到一絲不茍，一數(shù)不差。由此深深意識到責(zé)任在工作中的重要性，對工作負(fù)責(zé)，讓我養(yǎng)成了良好的與人協(xié)作、配合的意識和能力；對工作負(fù)責(zé)，使得別人增加了對我的信任感；也增加了我的自信心。用《責(zé)任勝于能力》這本書的經(jīng)典之言來說，“這社會并不缺少有能力的人，而是缺少負(fù)責(zé)任的人”！
統(tǒng)計人員想問題、辦事情都要摒棄個人利益、短期利益，用發(fā)展的眼光、遵循有利于全局的原則看待具體事務(wù)。當(dāng)個人利益和局部利益與集體利益和全局利益發(fā)生矛盾時，要以集體利益和全局利益為重。
五、求真務(wù)實(shí)精神。
務(wù)實(shí)就是實(shí)事求是。發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，就是想問題、做工作，不好高騖遠(yuǎn)，沉下心思，一切從實(shí)際出發(fā)，一步一個腳印，扎實(shí)地解決現(xiàn)實(shí)中的各種問題。統(tǒng)計人員要時每刻都要履行自己的責(zé)任，責(zé)任無人沒有，責(zé)任無處不在。責(zé)任到底是什么，人們?yōu)槭裁磳λ炊h(yuǎn)之呢？對于統(tǒng)計人員來說，責(zé)任是一種信仰，就是把自己份內(nèi)的事做到極致，就是敢于負(fù)責(zé)和勇于承擔(dān)。作為一名統(tǒng)計人員，尤其要樹立一種敢于負(fù)責(zé)的理念、錘煉一種敢于負(fù)責(zé)的作風(fēng)，對自己的所作所為負(fù)責(zé)，對自己的一言一行負(fù)責(zé)，而對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。同時要不斷地創(chuàng)新工作思路和工作方法，策應(yīng)新的形勢，新的要求，變“等待式”統(tǒng)計為“主動出擊式”統(tǒng)計，擯棄簡單匯總上報為綜合分析預(yù)測，充分發(fā)揮統(tǒng)計調(diào)查職能，綜合運(yùn)用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、綜合分析等統(tǒng)計調(diào)查方法，力爭把統(tǒng)計數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)、搞全、搞實(shí)。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十六
為深入推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，更好的發(fā)揮其服務(wù)群眾的作用。xx鎮(zhèn)堅持不懈地抓好基層黨組織的建設(shè)，狠抓制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，努力打造亮點(diǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基層黨建提檔升級。
一、完善制度建設(shè)，推動基層黨組織活動制度化。該鎮(zhèn)建立健全了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部考核管理制度》、《黨支部書記考核制度》等，定期的選聘黨建指導(dǎo)員，幫助后進(jìn)村。積極打造黨建示范村，讓全鎮(zhèn)基層黨組織學(xué)有目標(biāo)，趕有方向。
二、緊抓班子建設(shè)，塑造一支作風(fēng)硬，真抓實(shí)干的黨員隊(duì)伍。鎮(zhèn)以“黨員遠(yuǎn)程教育”和“大討論活動”等載體，強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)黨委定期組織召開支部書記座談會，讓支部書記對照實(shí)際，查缺補(bǔ)漏，抓好整改。
三、
打造特色亮點(diǎn)，破解村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題。該鎮(zhèn)積極引導(dǎo)村級黨組織開展招商引資和土地流轉(zhuǎn)等措施，發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)。同時，充分發(fā)揮現(xiàn)有的專業(yè)合作社、創(chuàng)業(yè)基地的作用，探索村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方式。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十七
作為公安機(jī)關(guān)的工作人員，尤其是一個社區(qū)民警，最主要的就是和老百姓打交道。如果沒有群眾工作的一些方法和技巧，恐怕群眾工作做起來會很難，往往自己的工作做不好，老百姓長可能還會埋怨你。因此就迫切需要提高民警處理群眾工作的能力和方法，這樣才能創(chuàng)造和諧警民關(guān)系，推動公安群眾工作的順利發(fā)展。
為此，我們特別進(jìn)行了3次實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)中，通過我們親自模擬表演設(shè)定的情形，我們對如何處理好與群眾的關(guān)系，如何為群眾辦實(shí)事有了一定的體會。
第一次我們實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是敲門。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們?nèi)喾殖?個組分別進(jìn)行模擬。模擬的內(nèi)容是民警為了工作而去走訪群眾，應(yīng)對各種反應(yīng)，沉著應(yīng)對，敲開群眾的大門，當(dāng)然更要敲開群眾的心門。實(shí)訓(xùn)中，我們遇到了很多問題，但是通過各種各樣的方法，或是勸說，或是引導(dǎo)，我們逐步做好開門人的工作，成功的敲開群眾的門。第二次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是接待。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們給出了好幾個場景，如魚塘斷電了要求民警解決，小孩丟了錢包來派出所報案等等。民警面對不同群眾提出的不同問題和要求要進(jìn)行各種各樣的應(yīng)對。第三次則是調(diào)解糾紛。演習(xí)中，民警采用了各種方法使原本有矛盾的兩個人解除矛盾，平息事態(tài)。通過三次實(shí)訓(xùn)，我收獲良多。實(shí)訓(xùn)中，我不僅體驗(yàn)到了群眾工作的艱難，也掌握了一些做好群眾工作的方法，結(jié)合實(shí)訓(xùn)，我。
總結(jié)。
出以下幾點(diǎn)：
一，做好群眾工作，耐心是第一位。在現(xiàn)實(shí)中，很多民警對待群眾的態(tài)度是冷漠的，完全一副公事公辦的樣子，毫無一點(diǎn)親和力，讓群從有一種陌生和遙遠(yuǎn)的感覺。有的甚至態(tài)度十分惡劣，這也是為什么群眾對公安有意見的一個重要原因。久而久之，這種情況導(dǎo)致警民關(guān)系越來越緊張，民警在做工作時也得不到群眾的支持，困難重重。要想改變這種局面，就要拉近和群眾之間的關(guān)系，要讓群眾信任你，親和你，理解你，就必須要做到耐心。俗話說，微笑是拉近彼此關(guān)系的一把利器。不管群眾是什么事，什么態(tài)度，一個微笑往往能讓他們的火氣消了大半?；饸庀司蜁潇o下來，工作也更好做，群眾也會更容易接受。反之，不但會讓群眾質(zhì)疑，更可能火上澆油，給工作帶來很多不必要的麻煩。在我們的調(diào)解糾紛實(shí)訓(xùn)中，出現(xiàn)了雙方各執(zhí)已見，爭論得很激烈。這時民警應(yīng)當(dāng)耐心地聽他們講述自己的意見，反復(fù)調(diào)解，直到他們解開心節(jié)，而不應(yīng)當(dāng)嫌麻煩，打斷他們，或者直接對一方進(jìn)行處罰，生硬地制作一個調(diào)解書就完了。有的組經(jīng)過調(diào)解，當(dāng)事人雖然當(dāng)面同意和解，但是卻說回來再算帳，這樣，其實(shí)民警的工作并沒有作好，調(diào)解也名存實(shí)亡了。
二，做好群眾工作，尊重也很重要。一個請字，一聲您好，一句您放心都會給群眾打上一針寬心劑。群眾感覺得到了尊重和理解，自然就會配合民警的工作。全國民警模范李國安第一次來到他的小區(qū)義達(dá)里的時候，一個年長的人都不讓他進(jìn)門。但是他借“請教這的文化”的名義，讓那個大爺感到了民警對他的尊重，主動請他進(jìn)門。就這樣，在對老百姓的尊重中，李國安敲開了一家又一家的門。在我們敲門和接待的實(shí)訓(xùn)中，有些群眾態(tài)度生硬，一副不配合的樣子，幾句您放心，麻煩您，謝謝您就讓他們的態(tài)度有很大的轉(zhuǎn)變。民警對群眾客氣，群眾自然會以同樣的態(tài)度回應(yīng)你，警務(wù)工作在這種相互尊重的關(guān)系下則更容易進(jìn)行。
三，做好群眾工作，要從群眾的角度思考問題。從群眾的角度為群眾思考，會讓群眾有一種安全感，會覺得民警理解他的處境，會為他從心里解決。比如在接待實(shí)訓(xùn)中，民警表示自己理解魚塘斷電對魚塘造成的損失，并表示會盡力幫其解決，這樣就讓其在心里上平靜很多，會對增加對民警的信任感。
最后就是要真正為群眾辦實(shí)事。說的再好，態(tài)度再誠懇，不能為群眾辦事群眾也不會相信你，依賴你。久而久之，群眾對這種現(xiàn)狀產(chǎn)生了麻木，甚至抵觸的情緒，便不利于民警做好群眾工作。影片《民警王法金》中，盜竊現(xiàn)象時常發(fā)生。王法金面對群眾的懷疑，卻還是真心想著為群眾辦事，發(fā)明了“黃手帕工程”，防止車輛被盜的“落地生根法”等利民點(diǎn)子，最后終于贏得了群眾的信任和肯定。
群眾工作的確難做，正所謂眾口難調(diào)。一個人一個脾氣，民警做好一個人的工作已經(jīng)不容易，更何況一個社區(qū)有幾百上千人。但是群眾工作也好做，只要民警真心想和群眾溝通，真心想為群眾辦事，那就什么困難都可以克服。
如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報篇十八
以下提供一篇工作報告給大家參考！
近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，國家相繼出臺了一系列刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的政策和措施，社會消費(fèi)品零售總額等反映消費(fèi)需求的統(tǒng)計指標(biāo)越來越受到各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)注。消費(fèi)需求作為“三駕馬車”之一，是拉動經(jīng)濟(jì)增長最為穩(wěn)定的因素。而限額以上貿(mào)易業(yè)零售額不僅在社會消費(fèi)品零售總額中占相當(dāng)大的比重，在一定程度上更是反映一個地區(qū)消費(fèi)狀況和商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的晴雨表。新形式下，國有集體商業(yè)比重越來越低，個體私營經(jīng)濟(jì)如雨后春筍般茁壯成長，經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了深刻變化，限額以上貿(mào)易統(tǒng)計也遇到了前所未有的困難和問題?，F(xiàn)在我結(jié)合上次市上對我縣限額以上貿(mào)易企業(yè)檢查情況中存在的幾個具體問題談一點(diǎn)淺顯的認(rèn)識和想法，與大家共同探討。
一、基層明確貿(mào)易統(tǒng)計工作的主要任務(wù)。
貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計，按行業(yè)看主要包括批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)；按統(tǒng)計對象規(guī)模分包括限額以上企業(yè)、限額以下企業(yè)和個體工商戶。統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)置主要包括批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、住宿餐飲業(yè)法人單位基本情況、商品流轉(zhuǎn)情況、財務(wù)狀況、信息化指標(biāo)情況，社會消費(fèi)品零售總額。根據(jù)現(xiàn)行統(tǒng)計制度規(guī)定，限額以上企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為：批發(fā)業(yè)年?duì)I業(yè)收入2000萬元，零售業(yè)500萬元，住宿業(yè)200萬元，餐飲業(yè)200萬元。
目前從統(tǒng)計方法制度上看，對限額以上企業(yè)實(shí)行全面調(diào)查，調(diào)查期設(shè)置為年報、季報和月報。統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計多，統(tǒng)計頻率高、統(tǒng)計對象情況復(fù)雜，統(tǒng)計難度大成為貿(mào)易統(tǒng)計的突出特點(diǎn)。
二、貿(mào)易統(tǒng)計工作的主要難點(diǎn)及存在問題。
通過這次檢查情況看，目前貿(mào)易統(tǒng)計工作中存在兩個明顯問題：
1、貿(mào)易統(tǒng)計對象復(fù)雜，統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集難度大。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易統(tǒng)計調(diào)查對象的構(gòu)成發(fā)生很大變化，國有集體商業(yè)的比重越來越低，形成了國有、集體、個體私營和股份制等多種經(jīng)濟(jì)成份并存的局面，貿(mào)易統(tǒng)計呈現(xiàn)出對象多、小、散、配合程度差的特點(diǎn)。而且批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)抽樣調(diào)查的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)“銷售額”和“營業(yè)收入”，是調(diào)查對象最敏感的指標(biāo)，調(diào)查戶在思想上存有戒備心理，擔(dān)心填報數(shù)據(jù)成為納稅、處罰的依據(jù)，因此個體和私營企業(yè)配合程度較低，普遍存在瞞報現(xiàn)象。
2、貿(mào)易統(tǒng)計基礎(chǔ)工作薄弱，統(tǒng)計源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量差。目前，貿(mào)易統(tǒng)計的調(diào)查對象，尤其是不少私營企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作比較薄弱，沒有配備專職統(tǒng)計人員，一般由會計兼任統(tǒng)計且人員經(jīng)常變動，往往不能主動按時報送報表?；旧蠜]有統(tǒng)計臺帳和完整的財務(wù)資料，特別是不少個體經(jīng)營者，出于自身利益考慮，不愿配合調(diào)查，不能按時報送報表且瞞報現(xiàn)象比較嚴(yán)重，加大了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集難度。
消費(fèi)作為“三駕馬車”之一，是拉動經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。立足實(shí)際，搞好貿(mào)易統(tǒng)計，準(zhǔn)確全面地反映消費(fèi)需求的發(fā)展變化趨勢，對于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式主要由投資拉動向消費(fèi)拉動的轉(zhuǎn)變，具有十分重要的意義。針對我們檢查中存在的問題，我們對于今后做好貿(mào)易統(tǒng)計工作提出以下幾點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)統(tǒng)計法制宣傳教育，堅持依法統(tǒng)計。
提高統(tǒng)計調(diào)查對象的統(tǒng)計法制意識，是搞好貿(mào)易統(tǒng)計工作的重要基礎(chǔ)。以宣傳貫徹落實(shí)新《統(tǒng)計法》為契機(jī)，營造良好的社會統(tǒng)計氛圍。對經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行廣泛的統(tǒng)計法律、法規(guī)知識宣傳，使其懂得依法、如實(shí)、按時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，以增強(qiáng)其統(tǒng)計法律法規(guī)意識。要進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計知識宣傳，明確統(tǒng)計部門對經(jīng)營業(yè)主的經(jīng)營情況負(fù)有保密義務(wù)，統(tǒng)計部門取得的數(shù)據(jù)不與稅費(fèi)掛鉤，增進(jìn)經(jīng)營業(yè)主對統(tǒng)計工作的理解支持和配合，努力營造全社會支持統(tǒng)計的良好氛圍。
2、建立和完善貿(mào)易企業(yè)和個體戶的的原始記錄統(tǒng)計臺帳。
建立企業(yè)統(tǒng)計臺帳是提高基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要舉措，也是順應(yīng)管理信息化、提高工作效率的需要。為此，各有關(guān)企業(yè)和個體戶經(jīng)營戶要高度重視，把它作為企業(yè)統(tǒng)計的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作抓好抓實(shí)。各有關(guān)企業(yè)和個體戶的統(tǒng)計人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照要求做好臺帳工作，按時進(jìn)行登記，做到原始記錄、臺帳、報表相互銜接。
3、建立統(tǒng)計制度，確定專職統(tǒng)計人員。各有關(guān)企業(yè)和個體戶經(jīng)營戶要有固定的統(tǒng)計辦公場所，指定專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)計人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)法制意識，按時保質(zhì)保量向統(tǒng)計局報送報表。
4、做好貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)上直報思想準(zhǔn)備，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們這次檢查也了解了一下聯(lián)網(wǎng)情況。由于基層統(tǒng)計部門人員少、任務(wù)重，加之傳統(tǒng)的統(tǒng)計工作方式，難以滿足各個方面對統(tǒng)計信息的需求。因此我們要充分利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計上報方式改革，全面推進(jìn)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報，提高統(tǒng)計報表的時效性。同時要建立政府與企業(yè)之間信息互動平臺，為各級政府部門制定產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)行宏觀調(diào)控提供依據(jù)。
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