總結(jié)可以幫助我總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免犯相同的錯誤。寫完總結(jié)后，要仔細檢查和修改，確保語法、拼寫和邏輯的正確性。以下是一些寫好總結(jié)的要點和技巧，希望對大家能有所幫助。
員工滿意度工作總結(jié)篇一
為認真貫徹落實《州民政局辦公室關(guān)于做好20xx年養(yǎng)老機構(gòu)食品安全黨政同責目標任的通知》的文件要求，進一步鞏固食品安全行動成果，扎實推進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，堅決遏制較大及以上事故發(fā)生，切實做好當前安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將食品安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，建立機構(gòu)。
為把此次食品安全工作落到實處，達到高標準、嚴要求。一是明確細化了股室責任和責任人，層層簽訂了目標責任書，并設(shè)立辦公室，負責推進敬老院食品安全生產(chǎn)工作的開展。
二、認真檢查、突出整改。
三、大力宣傳，營造氛圍。
大力開展是食品安全生產(chǎn)宣傳，通過宣傳欄、橫幅標語等形式，對食品安全生產(chǎn)活動進行宣傳，使院民、單位都對食品安全生產(chǎn)高度重視，同時加強對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的宣傳，營造主題為“生命至上、安全發(fā)展”的社會氛圍。
四、下一步工作打算。
通過這次食品安全生產(chǎn)行動，確實發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，在今后的工作中，應(yīng)當進一步建立健全食品安全生產(chǎn)制度。對安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；將進一步貫徹落實上級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責任，加大力度，把敬老院及單位的安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全局、敬老院安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
員工滿意度工作總結(jié)篇二
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時培訓調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準確、認真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
員工滿意度工作總結(jié)篇三
2016.11。
我校共有社會監(jiān)督員兩名，共隨機訪問20戶學生家庭，滿意戶20戶，滿意度100%。下面將我校提升滿意工作總結(jié)如下：
一、學校辦學行為。
學校認真落實《山東省中小學管理基本規(guī)范》、省教育廳《關(guān)于全面推進中小學素質(zhì)教育的若干意見》等教育政策法規(guī)，不斷提高依法辦學水平。
二、學校常規(guī)常理。
學校規(guī)章制度健全，崗位職責明確，管理過程規(guī)范有效，執(zhí)行到位；學校追尋“嚴格而自由”的管理境界，推行服務(wù)式的積極管理，讓每一個教師，每一位學生，每一位家長，成為學校的主人，積極參與學校管理；學校教育秩序良好，校風正、教風實、學風好。
三、
校園安全。
學校十分重視學生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、學校通過組織教師安全消防培訓、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強師生安全教育，并細化落實。
2、學校堅持做好校舍日常巡查和技防設(shè)備的維護工作，加強安全管理和校園周邊環(huán)境排查，確保校園安全。
四、實施素質(zhì)教育。
學校開齊開足所有課程，并注重學生的健康成長、全面發(fā)展，促使學生學有所長。
1、學校嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊開足課程，不隨意增減課程門類和課時，不增加周課時總量。
2、學校嚴格控制學生在校時間，每天不超過6小時。
五、教育。
教學。
質(zhì)量。
學校在提高教育教學質(zhì)量方面措施得力，課堂教學效果好；學校注重學生思想道德教育，學生學習習慣和日常行為習慣好。學校加強教學常規(guī)管理，堅持教學“六認真”原則，認真?zhèn)湔n、認真上課、認真設(shè)計并批改作業(yè)、認真輔導學生、認真組織測試，并做好測試分析、認真組織課外活動，努力提升教學質(zhì)量。
六、教師教書育人。
學校對教師能加強師德教育，教師無體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象，教師無有償家教現(xiàn)象。
七、學校開放辦學。
學校能定期召開家長會，能聽取家長合理的意見與建議，班主任和任課老師能經(jīng)常和家長保持聯(lián)系，溝通學生的學習及在校表現(xiàn)情況。學校每學年召開2次家長會，重視一年級家長的開班指導。學校教師通過發(fā)放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網(wǎng)等多種形式，保持家校聯(lián)系，暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動，交流溝通，共同教育。11月初，調(diào)整、組建了新一年度學校家長委員會，廣納建議，提升辦學滿意度。
員工滿意度工作總結(jié)篇四
你是一名聰明、文靜而勤奮好學的孩子。學習上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會神地聽講，認真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當老師的小助手；成績總是保持優(yōu)良；平時你總是帶著甜甜的笑容，與同學友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說出驚人妙語，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學帶來驚喜。
在老師眼里，你是個文明守紀、團結(jié)同學、尊敬師長的好學生，在同學眼里，你是個樂于助人、工作負責的好干部。你學習比較認真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠地送你一句話：學習如逆水行舟，不進則退，要達到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個沉默、文靜的孩子。老師布置的任務(wù)一定會認真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對待學習非常認真。但在學習上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學習中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學校開展的各項活動。上課時，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學習上還缺少一點鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會更出色。
員工滿意度工作總結(jié)篇五
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學校和教師在教育教學方面存在的問題，提高辦學水平，以加強學校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生的學習狀態(tài)不是很好，那么如何提高學生的學習興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責任感。（這也是教導處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學條件，提高領(lǐng)導的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學習能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學常規(guī)管理，以教導處與政教處為主陣地，政教主任，教導主任，教導干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導主任要在例會時強調(diào)課堂教學質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學生的學習現(xiàn)狀設(shè)計符合學生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學校事沒小事，人人見了都要管的責任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
員工滿意度工作總結(jié)篇六
一、工作宗旨：
加強學校管理，全面提高教育教學質(zhì)量，加強學校與社會的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。
二、組織機構(gòu)：
組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxx。
三、工作實施：
（一）、通過網(wǎng)絡(luò)搭建家校溝通交流平臺。
1.組建學校qq群。全體教師、學生、學生家長加入，及時在群內(nèi)交流。
2.組建班級飛信群。班主任要求學生家長添加為好友，及時把學生相關(guān)表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護人手機上。
3.開設(shè)班級博客。學校要求各班開設(shè)具有個性的班級博客，展示學生活動，整理學習知識，傳播教育理念。
4.完善學校網(wǎng)站。學校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時更新學校各項計劃、方案，全面宣傳學校形象。
（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺。
學校推行問題學生、留守學生、潛能學生成長導師制，建立學生成長檔案。每一位教師與相關(guān)學生結(jié)成幫扶對子，進行一對一結(jié)對幫扶。要求成長導師主動與學生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學生的基本情況，負責對學生進行思想疏導、學習指導、人際關(guān)系指導和生活指導。幫扶學生要定期主動向成長導師匯報自己的思想、學習、生活等方面的表現(xiàn)，與導師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導師的指導。
（三）、實施“學校開放月”活動。
1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結(jié)合家長會發(fā)放）。
2.召開家長會。暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題，建立工作臺賬。
3.舉辦主題班會。（5.22下午）。
（四）開展“家訪月”活動，搭建家校共育平臺。
六月份，開展“家訪月”活動，要求教師要在規(guī)定時間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會、家長宣傳學校的辦學思想、辦學條件、減負措施、學校安全等，主動接受社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時改進學校的教育工作，不斷提高教學質(zhì)量，最大程度提升社會、家長對學校工作的理解度和滿意度。
（五）、完善家長委員會，加強家庭與學校之間的雙向溝通。
要進一步加強學校與委員之間的聯(lián)系，研究當前家庭教育、學校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學校管理，提高家長委員會的工作實效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會參與學校管理、監(jiān)督依法辦學，這是確保學校辦學公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會可對學校下列工作的實施加以監(jiān)督：辦學方向、教育理念、辦學章程、教育教學行為、規(guī)范收費、招生入學以及后勤服務(wù)等。
鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學。
2015.4。
員工滿意度工作總結(jié)篇七
在_xx市委、市委保持先進性教育活動領(lǐng)導小組、第五督導組的領(lǐng)導下，_xx市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進性學習教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結(jié)束。
（一）準備充分。
一是先進性教育辦公室在認真領(lǐng)會市委先進性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎(chǔ)上，科學地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
（二）加強督導。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結(jié)果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進性教育活動辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結(jié)果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調(diào)查、召開座談會、個別訪談、設(shè)置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結(jié)果。
參加第二批先進性學習教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會，其滿意度達到了。其中：參加對_xx市四面山管理委員會領(lǐng)導班子和_xx市四面山管理委員會機關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達到了?；緷M意度為；參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為，基本滿意度為；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結(jié)第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導第三批的滿意度測評工作，把先進性教育活動實實在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
員工滿意度工作總結(jié)篇八
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。
一、jh酒店員工工作滿意度存在的問題。
（一）對員工滿意度的管理不夠重視。
酒店在經(jīng)營過程中往往一味強調(diào)對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認清只有員工對客人的關(guān)注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認識，只是片面地認為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進行改進來提高員工的工作滿意度。
（二）培訓缺乏系統(tǒng)管理。
（三）員工缺乏晉升機制。
酒店雖然有建立內(nèi)部提升機制，但是實施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關(guān)系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機制，而這樣的機制，使得學歷高、知識相對全面的外部人才常因為經(jīng)驗不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應(yīng)有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。
二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施。
（一）建立公平的、激勵性的薪酬體系。
薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個公平合理的并且具有激勵性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎勵制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實行轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正后每年調(diào)整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實用性、操作性強的評估方法。實行年度績效獎金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時，薪酬水平反應(yīng)的是員工當前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個人業(yè)績的肯定，是一定程度反應(yīng)員工的自身價值的體現(xiàn)。建立有效的激勵薪酬體系，科學合理地確定員工的薪酬，是保證酒店獲取良好的經(jīng)濟效益，激發(fā)員工的工作積極性，吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的員工，從而提高員工對工作的滿意度。
（二）善員工晉升機制。
晉升是酒店管理的一種必要的激勵措施。晉升制度具有兩方面功能：一方面是選拔優(yōu)秀人才；另一方面是激勵員工的工作積極性。酒店從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員工到更高的崗位上，是對酒店員工的工作的一種肯定。當員工覺得自己得到酒店的肯定后，工作積極性就會提高，員工的工作滿意度就會提升。酒店從內(nèi)部晉升優(yōu)秀員工，更愿意與酒店同甘共苦，相對于外部招聘，酒店從內(nèi)部選拔合適的人選更能加強酒店內(nèi)部的凝聚力。內(nèi)部晉升不但讓被晉升的員工得到更多施展其才華的機會，也讓未晉升的員工意識到自己的職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃是否正確，使員工把個人職業(yè)發(fā)展與酒店的長期發(fā)展結(jié)合起來，從而增加員工對工作的滿意度。
（三）完善培訓機制。
酒店應(yīng)該對員工不斷地進行培訓，還要為員工提供學習的機會。酒店只有為員工提供了學習的舞臺和環(huán)境，才能滿足員工自身發(fā)展的需要，員工只有當自身發(fā)展需要得到滿足后，員工的工作積極性才會提高，從而員工的工作滿意度也會相應(yīng)地提高。酒店除了要為員工提供培訓之外，還要鼓勵員工不斷地學習，因為只有員工自己才知道自己哪方面存在不足，只有通過自身的學習，才能夠更全面的提高知?r、技能。當員工的自身素質(zhì)得到提升，員工的工作滿意度也自然會提升。隨著國際化的發(fā)展，外國游客越來越多，因此為了酒店未來更好的發(fā)展，該酒店可對員工進行英語培訓，讓他們學習到更多的服務(wù)性的英語，開拓他們對外國文化的了解。
三、結(jié)束語。
要想提高員工的工作滿意度，酒店就需要在實力范圍內(nèi)，充分滿足員工的需要，讓他們得到足夠的重視，讓他們感受到酒店對他們的關(guān)懷；為員工提供具有競爭性、公平性、激勵性的報酬；為其提供完善的員工晉升機制；為其提供完善的培訓機制；為其完善與領(lǐng)導的關(guān)系；為其改善工作環(huán)境和條件。這有助于他們實現(xiàn)個人發(fā)展的需要，從而對工作感到滿意。
【參考文獻】。
[1]邵峰.星級酒店員工滿意度管理研究[d].鄭州大學碩士學位論文.2005。
[4]劉芳.星級酒店員工工作滿意度研究[d].暨南大學碩士學位論文.2007。
員工滿意度工作總結(jié)篇九
按照縣委先進性教育活動領(lǐng)導小組的部署，人大機關(guān)加強領(lǐng)導，結(jié)合實際，精心策劃，立足整改，嚴格要求6月13日召開群眾滿意度測評會議，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、基本情況。人大機關(guān)在編人員20名，離退休黨員4人；機關(guān)支部領(lǐng)導班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數(shù)實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達23名，群眾滿意度達。
二、主要做法。
1、加強領(lǐng)導，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴肅性。機關(guān)先進性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導組的配合指導下，在機關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴格執(zhí)行縣委先進性教育活動領(lǐng)導小組規(guī)定，嚴格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內(nèi)容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導，使群眾有序參與、客觀公正地評議。
3、精心策劃，嚴格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機關(guān)支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務(wù)的基本要求，進行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領(lǐng)導人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結(jié)果中分析先進性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認同程度；在測評的格次上，嚴格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴密、公正、規(guī)范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進行，既做到規(guī)范嚴格，又簡便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務(wù)求長效，體現(xiàn)實效性。機關(guān)支部抓住群眾滿意度測評的時機，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進整改、促進工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴大先進性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進性的長效機制等方面意見和建議的過程。堅持高標準、嚴要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達不到90%的整改項目，必須重新進行整改，要求參加先進性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領(lǐng)導干部在學習促整改上做表率，在認真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。
三、取得成效。
一是檢驗了先進性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進性教育活動的成效。切實使我們看問題找準了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們_員是不是堅持高標準、嚴要求落實整改，是不是通過先進性教育樹立了黨員的新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關(guān)鍵所在，也是看先進性教育是不是取得實效的關(guān)鍵所在。
二是促進了整改措施的落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進一步提高認識，增強責任感，使先進性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進人大工作上新臺階。
員工滿意度工作總結(jié)篇十
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎？先擇不準確0人，先擇基本準確5人，先擇比較準確6人，先擇準確15人，先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當0人，先擇可能是處置不當0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項二十小項，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
4.加強學習，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學理論，堅持自學和向同事學習，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導實際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
員工滿意度工作總結(jié)篇十一
選項 小計 比例
工作崗位很理想 0 0%
對現(xiàn)工作崗位基本滿意 1 100%
不十分滿意，但也不想動 0 0%
不太滿意現(xiàn)工作崗位 0 0%
很不滿意，有機會就想走 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 10000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第2題： 你認為你的工作狀況： [單選題]
選項 小計 比例
工作很出色，有突出成就 0 0%
工作成績比較出色，有一定成就 1 100%
勝任本職工作 0 0%
一般，基本能完成工作 0 0%
有些力不從心 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 20000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第3題： 你認為你才能的發(fā)揮程度： [單選題]
選項 小計 比例
才能得到了充分的發(fā)揮 0 0%
才能基本得到發(fā)揮 1 100%
只發(fā)揮了才能的一半 0 0%
才能只發(fā)揮了一小部分 0 0%
才能根本沒有得到發(fā)揮 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 30000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第4題： 你的實際收入與你付出的勞動和創(chuàng)造的效益相比，你的感覺是： [單選題]
選項 小計 比例
收入大大低于付出的勞動 0 0%
稍微低于付出的勞動 1 100%
大致是相當?shù)?0 0%
比自己期望的多一些 0 0%
比期望的多得多 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 40000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第5題： 你是否愿意在本公司長期工作并做好了準備？ [單選題]
選項 小計 比例
非常愿意 0 0%
愿意 0 0%
走一步看一步 1 100%
不太愿意 0 0%
隨時準備走 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 50000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第6題： 你對目前的薪酬水平 [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
比較滿意 0 0%
一般 1 100%
偏低，不是很滿意 0 0%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 60000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第7題： 跟其他公司相比，公司的各項待遇： [單選題]
選項 小計 比例
遠高于其它公司 0 0%
稍高于其它公司 0 0%
基本持平 0 0%
稍低于其它公司 1 100%
遠低于其它公司 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 70000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第8題： 你認為自己在公司的發(fā)展前景如何？ [單選題]
選項 小計 比例
只要努力工作會有很多提升與發(fā)展的空間 0 0%
努力工作應(yīng)該有希望提升 0 0%
努力工作有助于你的發(fā)展 0 0%
努力工作也希望渺茫 1 100%
努力工作也無濟于事不如安于現(xiàn)狀 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 80000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第9題： 在工作中經(jīng)常有交流學習的機會，讓自己的能力得到了有效的提升 [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 0 0%
一般 1 100%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 90000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
沒感覺 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 100000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第11題： 跟其他公司相比，我公司的`內(nèi)部溝通更加自由通暢？ [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 0 0%
認同 1 100%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 110000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第12題： 公司內(nèi)部的氛圍是輕松愉快，暢所欲言，有問題隨時溝通解決的 [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
一般 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 120000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第13題： 你認為公司的未來前景會怎么樣？ [單選題]
選項 小計 比例
會變好 1 100%
跟以前差不多 0 0%
會變差 0 0%
說不清 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 130000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第14題： 公司領(lǐng)導進行過遠景描述嗎？ [單選題]
選項 小計 比例
是的，我很清楚公司的遠景規(guī)化并在努力實力 0 0%
知道，但我不認同 0 0%
聽說過，很模糊 1 100%
偶爾聽說過 0 0%
無所謂，那是虛飄緲的東西，與我無關(guān) 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 140000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第15題： 你認為公司風險可能來自哪些方面 [多選題]
選項 小計 比例
市場開發(fā)不力，銷路不暢 0 0%
領(lǐng)導不愿冒風險，持保守態(tài)度，不思進取 0 0%
員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平 1 100%
公司的歪風邪氣 0 0%
缺乏創(chuàng)新和開拓精神，陳舊模式難以擺脫，新的思維難以形成 1 100%
決策緩慢，執(zhí)行不力 0 0%
本題有效填寫人次 1
查看多選題百分比計算方法
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 150000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第16題： 你認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是： [單選題]
選項 小計 比例
缺乏大批骨干人才梯隊 0 0%
員工對未來預(yù)期不明確，激勵不夠，人心不穩(wěn) 1 100%
公司未來長遠目標不明確 0 0%
公司管理層能力不夠 0 0%
其它 [詳細] 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 160000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第17題： 你對本年度的績效獎懲機制是否滿意？ [單選題]
選項 小計 比例
非常滿意 0 0%
較滿意 0 0%
一般 1 100%
不太滿意 0 0%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 170000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第18題： 你對公司的培訓考核制度是否滿意？ [單選題]
選項 小計 比例
非常滿意 0 0%
比較滿意 0 0%
一般 0 0%
不太滿意 1 100%
很不滿意 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 180000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第19題： 你認為考評體系、考評方式、考評結(jié)果公平合理嗎？ [單選題]
選項 小計 比例
很公平合理 0 0%
公平合理 1 100%
太苛刻了 0 0%
缺乏公平性 0 0%
非常不公平，考評只是走形式 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 190000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第20題： 公司提供的福利能夠滿足你的要求并讓你更有歸屬感？ [單選題]
選項 小計 比例
非常認同 0 0%
比較認同 1 100%
認同 0 0%
不太認同 0 0%
很不認同 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 200000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第21題： 你認為公司的制度執(zhí)行的是否公平？ [單選題]
選項 小計 比例
很公平 0 0%
有時公平有時不公平 1 100%
很不公平 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 210000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第22題： 你是否適應(yīng)公司目前的管理風格 [單選題]
選項 小計 比例
非常適應(yīng) 0 0%
可以適應(yīng) 1 100%
一般 0 0%
不太適應(yīng) 0 0%
很不適應(yīng) 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 220000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第23題： 你認為請假和休徦制度安排是否合理？ [單選題]
選項 小計 比例
非常合理 0 0%
合理 1 100%
非常不合理 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 230000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第24題： 你的工作時間是否因公司不必要的工作安排而浪費 [單選題]
選項 小計 比例
幾乎沒有 0 0%
較少 0 0%
有時 1 100%
經(jīng)常 0 0%
非常普遍 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 240000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第25題： 你對你的工作內(nèi)容和工作職責是否很了解？ [單選題]
選項 小計 比例
非常了解 0 0%
多數(shù)了解 0 0%
了解 0 0%
部分了解 1 100%
不了解 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 250000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第26題： 本公司員工們得到的待遇是否公平、公正？ [單選題]
選項 小計 比例
非常公正 0 0%
比較公正 0 0%
一般 0 0%
不太公正 1 100%
很不公正 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 260000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第27題： 目前公司現(xiàn)狀對你的工作心態(tài)有何影響？ [單選題]
選項 小計 比例
很有利 0 0%
有利 0 0%
沒有影響 0 0%
不利 1 100%
非常不利 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 270000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第28題： 對公司舉辦的員工活動的滿意度如何？ [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
滿意 0 0%
一般 1 100%
不滿 0 0%
非常不滿 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 280000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第29題： 你認為現(xiàn)在公司人員素質(zhì)如何 [單選題]
選項 小計 比例
很高 0 0%
高 0 0%
一般 1 100%
較差 0 0%
很差 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 290000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第30題： 在同事中，最受歡迎的人是由于他： [單選題]
選項 小計 比例
工作能力強 0 0%
與公司領(lǐng)導層比較近 0 0%
老好人 1 100%
受領(lǐng)導賞識 0 0%
責任心強 0 0%
真誠善良，樂于助人 0 0%
其它 [詳細] 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 300000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第31題： 同事間的相處狀況如何？ [單選題]
選項 小計 比例
幾乎沒有矛盾 0 0%
矛盾很少 1 100%
存在矛盾 0 0%
矛盾較多 0 0%
矛盾疊出 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 310000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
第32題： 對目前公司的整體工作氛圍的滿意程序如何？ [單選題]
選項 小計 比例
很滿意 0 0%
滿意 1 100%
一般 0 0%
不滿 0 0%
非常不滿 0 0%
本題有效填寫人次 1
表格 餅狀圖 柱狀圖 折線圖 條形圖 隱藏零數(shù)據(jù) 320000 正在加載餅狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載柱狀圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載折線圖...
保存打印放大 縮小 隱藏正在加載條形圖...
保存打印放大 縮小 隱藏
a
員工滿意度工作總結(jié)篇十二
一、調(diào)查分析的目的：
為了了解公司員工對企業(yè)的認知度，掌握員工心理動態(tài)，進一步完善公司各項工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，在員工與領(lǐng)導層之間構(gòu)筑一個大型的溝通互動平臺。
二、調(diào)查時間2017年11月18日—11月20日。
三、調(diào)查范圍：公司全體員工。
四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。
精選。
（企業(yè)質(zhì)量目標：員工滿意度達85％以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：
調(diào)查顯示，近19.78%的員工對工作回報不滿意（其中極不滿意率為6.9%），滿意率為80.21%，為調(diào)查的五大項內(nèi)容中滿意度最低，說明員工普遍對于工作回報不太滿意。
工作回報滿意度不高，大多數(shù)員工認為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時間太少，加班加點多，長期上班員工身心疲憊，無法照顧家人，嚴重影響家庭和睦，勞動時間和報酬、付出和回報不能成正比。因此，市場部要與主機廠多溝通、多分析、多渠道的進行信息收集，加大計劃的準確性，確保計劃準確、及時、快速、有效，保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運轉(zhuǎn)。各部門在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關(guān)系，使員工清楚計算標準是什么，引導員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
調(diào)查顯示，13.15%的員工對工作本身不滿意（其中極不滿意。
精選。
率為5.74%），滿意率為86.84%。
從調(diào)查結(jié)果分析，多數(shù)員工對自己的工作能力充滿自信，認為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務(wù)。尤其是“工作過程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔的責任與權(quán)力是對等的”滿意度分別高達97.23%和98%，反映出員工知悉本崗位職責與自身享有的權(quán)利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，是公司工作崗位設(shè)計較合理的環(huán)節(jié)所在，是員工在工作中能獲得成就感的關(guān)鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務(wù)而竭盡所能的主要原因。應(yīng)予以保持。
（三）員工對工作群體和工作環(huán)境的滿意度。
調(diào)查顯示，近13.31%的員工對工作群體和工作環(huán)境不滿意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項不滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的36.76%），滿意率為86.68%。
從調(diào)查結(jié)果顯示來看，“我很認可其他同事的工作方式，他們也認可我，合作愉快”滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的96.83%，說明員工在工作期間相互配合默契，工作中精神飽滿，士氣高昂。
精選二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等；三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問題是食堂急需改善的關(guān)鍵所在，望集團辦加強對食堂的監(jiān)督管理，確保員工能吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，從而降低員工對公司的抱怨。
調(diào)查顯示，近13.55%的員工對管理關(guān)系不滿意，滿意率為86.44%。
統(tǒng)計顯示，此類各項滿意率較均衡，表明大部分員工滿意公司領(lǐng)導的管理能力，贊同公司領(lǐng)導班子的管理思路。各級管理人員應(yīng)以此為鍥機，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨斷專行的個人意識，充分發(fā)揮集體的力量，在民主的基礎(chǔ)上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應(yīng)注重攻心為上，這是千百年來不變的道理，各級管理人員要主動關(guān)心員工的工作和生活，主動與員工溝通，開展交流談心，說話要和氣、公正、平等，在工作和個人生活方面要切實為員工解決一些實際困難和問題，消除他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強有力的手段。
在本年度調(diào)查中，此項滿意率高達89%，滿意度高居首位，不滿意率僅占11%。
精選調(diào)查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應(yīng)有的尊重，對企業(yè)發(fā)展前景充滿期盼，對企業(yè)的發(fā)展方向充滿信心。
但，極少數(shù)人認為“企業(yè)發(fā)展是離不開能人賢士，這是一個優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應(yīng)不拘人格，不要只憑關(guān)系取之用之”，由此可見，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對此種情況，公司應(yīng)給員工提供同等的競爭機會和平臺，明確競爭目標，競爭原則公平公正，所選人員需經(jīng)過考評合格，優(yōu)勝劣汰，真正做到競聘上崗。
總之，通過這次員工滿意度調(diào)查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的。加強企業(yè)文化建設(shè)，健全、完善企業(yè)文化體系，強化制度管理，促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展。拉近員工對企業(yè)、對領(lǐng)導層的信任感、依托感，從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
精選。
員工滿意度工作總結(jié)篇十三
到10%，各個緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計薪酬制度。
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為35%-41%，滿意度較高的僅為14%-30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價，客觀體現(xiàn)崗位價值的差異，以獲得大多數(shù)員工認同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實際情況相一致。主要是因為企業(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購物補助以及子女升學補助等;服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認為自己的付出與回報不對稱(可理解為付出多，回報少)，說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價。
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)了國有企業(yè)認同積累貢獻的文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景;另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
在收入的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工認為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價值的指標體系，客觀反映崗位相對價值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機，認為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到了員工的廣泛認同。
80%以上的員工贊同進行崗位分析和崗位評價，反映了員工通過崗位評價體現(xiàn)崗位價值，以崗定薪的愿望。同時認為在薪酬改革中進行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機制的改革，實施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在了第一位，而后者將個人績效放在了第一位。但員工總體上認為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計中，不能忽略崗位晉升機制、績效與薪酬掛鉤機制、技能提高與回報機制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
[1]劉正利、楊倩，現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計研究，經(jīng)濟師，20xx.5。
[2]孫萌、石斌，淺談國有企業(yè)薪酬體系改革，時代金融，20xx.9。
[3]陳曉勤，企業(yè)員工薪酬滿意度研究，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，20xx.2。
員工滿意度工作總結(jié)篇十四
一、調(diào)查的目的：為了完善公司的各項工作，及時解決客觀存在的問題，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時間：2021年11月23日--11月27日。
三、
調(diào)查范圍：中國鐵路工程集團有限公司。
四、調(diào)查方式：向員工下發(fā)《員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。
五、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
1、工作性質(zhì)與管理。
(3)對公司的民主管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
(4)對公司的培訓機會與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
(5)對公司的招聘與用工工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
2、公司文化與工作環(huán)境。
（2）對公司的工作環(huán)境與職業(yè)健康與安全工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
（3）對與同事的工作協(xié)作與人際關(guān)系滿意度：100%的員工表示非常滿意。
3、公司對員工的關(guān)心。
（2）對公司的員工權(quán)益維護工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
4、薪資待遇與福利。
（1）對公司目前的福利政策滿意度：100%的員工表示非常滿意。
（2）對公司的薪酬待遇與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意。
5、其他方面。
（1）對公司上次滿意度調(diào)查改進措施和效果的滿意度：100%的員工表示非常滿意。
總結(jié)。
：從問卷方面來觀察員工對公司的各方面政策基本是滿意的。
通過分析發(fā)現(xiàn)，員工有相當高的熱情為公司服務(wù)是因為公司有不錯的福利的基本保障。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉?所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進取的員工，反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。
依據(jù)這個調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合公司實際，我們可以提出一些問題來驗證我們做得是否到位:。
1)、員工擁護公司發(fā)展，公司關(guān)心員工自身的發(fā)展了嗎?
3)、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎?
試想一下，如若這些問題沒有逐步落實解決，沒有最終結(jié)論，將會導致什么樣的結(jié)果?
應(yīng)對措施與策略要點:。
一)通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論:。
1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待。
2、員工們在工作中需要建立強大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司。
3、公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，如果愿意，我們還可以做得更好。
二）公司未來可能需要做的工作。
1、完善員工薪酬福利體系。
薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工保險，值、加班補助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。
2、制訂年度職工活動計劃，并且一定要落實。
一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓一樣，甚至比培訓有更好的效果。
員工滿意度工作總結(jié)篇十五
員工滿意度調(diào)查網(wǎng)是由歸國留學生、具有近10多年人力資源管理實踐和咨詢培訓經(jīng)驗的資深人力資源專家趙建爽先生創(chuàng)辦的中世商務(wù)企管咨詢有限公司聯(lián)合國內(nèi)外戰(zhàn)略合作伙伴、投資人和各方面的專家顧問團聯(lián)合組建，合作伙伴遍布全國。多年的人力資源顧問咨詢實戰(zhàn)經(jīng)歷使我們充分認識到了員工滿意度調(diào)查對于提升企業(yè)績效的重要性。為了幫助各類型公司組織通過對員工滿意度的測量和分析，達到了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時改進管理，增強企業(yè)凝聚力，提升整體績效之目的，特組織人力資源、心理學、統(tǒng)計學和軟件開發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域的專家團隊，查閱了大量國內(nèi)外的相關(guān)理論和方式方法，經(jīng)過長時間的研究、開發(fā)和常模測試，推出了擁有自身特色的、專業(yè)、系統(tǒng)的在線員工滿意度調(diào)查及報告查詢系統(tǒng)。
3、分為管理員登錄和參與調(diào)查員工登錄；
4、整個報告系統(tǒng)用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報告；
8、每位參與調(diào)查人員根據(jù)管理員事先設(shè)定的參與調(diào)查人數(shù)系統(tǒng)自動生成對應(yīng)數(shù)量密碼，由管理員通知被調(diào)查人具體密碼，但為保持調(diào)查的客觀公正性和解除被調(diào)查人的后顧之憂，管理員只能從系統(tǒng)查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個調(diào)查，并不能查閱單個人員對問題的具體回答結(jié)果。
員工滿意度工作總結(jié)篇十六
為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關(guān)流程的滿意度，促進管理體制完善。此次問卷調(diào)查采用半開放半封閉式問卷調(diào)查。
20xx/3/xx——20xx/3/20。
公司全體員工80%。
20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標準化工作問卷進了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對此次調(diào)查狀況作如下概述：
（1）本次員工滿意度調(diào)查是運用標準問卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。
（2）本次調(diào)查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進行問卷。
（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調(diào)查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達92.4%。
(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計指數(shù)。
非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見附表。
3、根據(jù)職位統(tǒng)計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)與圖表詳見如下：
2、辦公人員。
此次調(diào)查問卷，共提出3個開放性問題進行征集建議。
1、你認為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓與操作等方面提出存在的問題，經(jīng)統(tǒng)計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：
一、調(diào)查時間：20xx年4月20日——6月5日。
二、調(diào)查地點：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號）。
三、調(diào)查目的：通過對涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。
四、調(diào)查方式：通過訪談的方式。
五、調(diào)查對象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明。
五、調(diào)查結(jié)論：通過調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過標準化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。
一、涪陵電信分公司推行標準化的步驟。
（一）成立專門機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。
（二）強化學習訓練，樹立標準化理念。
（三）開展調(diào)查研究，科學制定標準。
（四）抓好發(fā)布實施，完善管理體系。
（五）落實配套措施，強化監(jiān)督管理。
二、涪陵電信分公司推行標準化管理取得的成效。
（一）建立了企業(yè)質(zhì)量管理體系。
（二）在經(jīng)營管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系。
（三）運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量。
（四）實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。
1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高。
2、服務(wù)意識明顯增強。
3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高。
按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實體和競爭實體，就要通過不斷的機制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡單的分級管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學的專業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標準化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點的通信運行維護機制，以外部服務(wù)體系為重點的服務(wù)監(jiān)督機制，以目標管理考核為重點的質(zhì)量考核機制，以此促進企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。
重慶市電信公司涪陵分公司多年來，堅持把標準化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標準化管理的理念和方法運用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設(shè)和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，運用標準化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標準化管理為主線開展了大量工作，主要是以下幾個方面的內(nèi)容。
1、成立專門機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。
2、強化學習訓練，樹立標準化理念。
3、開展調(diào)查研究，科學制定標準。
4、落實配套措施，強化監(jiān)督管理。
5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系。
6、運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量。
7、實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。
員工滿意度工作總結(jié)篇十七
為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達到有的放矢的目的，現(xiàn)對我公司員工進行此次不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！
第一部分（行政人事管理部分）。
1、你認為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪些方面還須改進？
a、很合理b、較合理c、一般d、較不合理e、很不合理，需改進的方面：
2、你認為員工的績效考評應(yīng)該從以下幾個方面考核（可多選），
a、任務(wù)完成情況b、工作過程c、工作態(tài)度d、其他：
3、在績效考評中，你認為2題選項中哪項應(yīng)為主要考核內(nèi)容：
4、你認為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標準發(fā)放薪酬（可多選）：
a、績效考評結(jié)果b、學歷c、在公司服務(wù)年限d、其他：
5、在薪酬標準中，你認為4題選項中哪項應(yīng)為主要依據(jù)：
6、你認為與公司簽?zāi)姆N勞動合同更為合適（只限專職員工回答）？
a、1年b、2年c、3年d、沒有具體年限限制，如果員工認為公司不合適或公司認為員工不合適可隨時協(xié)商解除勞動合同。
7、你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會養(yǎng)老/失業(yè)保險）是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善。
a、是b、否，改善：
8、你認為自己最需要哪些培訓？
9、你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓？
a、有b、沒有。
10、如果是技術(shù)認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？
a、100元內(nèi)b、500元內(nèi)c、1000元內(nèi)d、如果該項培訓對自己很重要，還可以承擔更多。
11、你認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？
a、有b、說不準c、沒有。
12、除薪酬外，你最看重：
a、提高自己能力的機會b、好的工作環(huán)境c、和諧的人際關(guān)系d、工作的成就感。
13、你認為目前最大的問題是：
14、你認為目前的工作：
a、很合適，并且有信心、有能力作好。
b、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺。
c、不是我理想的工作，但我能夠作好。
d、不太適合，希望換一個崗位。
15、你的職業(yè)傾向：
a、希望在目前這個方向一直干下去。
b、希望換一個方向。
c、沒有想過。
d、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化。
16、你認為公司環(huán)境衛(wèi)生情況如何？
a、很好b、良好c、一般d、較差e、很差。
17、你認為現(xiàn)行考勤制度是否合理？，若不合理，講明原因。
a、合理b、不合理，原因：
18、你認為當前的人事管理的最大問題在什么地方？
a、招聘b、培訓c、薪酬d、考評。
第二部分（員工個人部分）。
1、你認為公司目前的工作環(huán)境。
a、很好b、較好c、一般d、較差e、很差如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
2、現(xiàn)在工作時間的安排是否合理。
a、很合理b、較合理c、一般d、較不合理e、很不合理如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
3、你對工作緊迫性的感受如何。
a、很緊迫b、較緊迫c、一般d、較輕松e、很輕松如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
4、你認為工作的挑戰(zhàn)性如何。
a、很有挑戰(zhàn)性b、較有挑戰(zhàn)性c、一般d、較無挑戰(zhàn)性e、無挑戰(zhàn)性。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
5、你認為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮。
a、已盡我所能b、未能完全發(fā)揮c、沒感覺d、對我的能力有些埋沒。
e、沒有能讓我施展的機會如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
6、你的工作是否得到了領(lǐng)導及同事的認可。
a、非常認可b、較認可c、一般d、較不認可e、非常不認可。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
7、你對目前的待遇是否滿意。
a、很滿意b、較滿意c、一般d、較不滿意e、不滿意。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
8、你與同事的工作關(guān)系是否融洽。
a、很融洽b、較融洽c、一般d、較不融洽e、很不融洽。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
9、你與其他部門的合作是否融洽。
a、很融洽b、較融洽c、一般d、較不融洽e、很不融洽。
如果選d或e，你希望哪方面有所改進：
10、是否受多重領(lǐng)導。
a、經(jīng)常是b、偶爾c、從來沒有。
如果選a，你希望哪方面有所改進：
11、工作職責是否明確。
a、是b、不是。
如果選b，你希望哪方面有所改進：
12、你對哪層領(lǐng)導寄予希望。
a、直接上級b、主管經(jīng)理c、總經(jīng)理。
13、你認為公司的主要優(yōu)勢是什么。
a、技術(shù)b、市場c、管理。
請簡述理由：
14、你認為公司的主要問題是什么。
a、技術(shù)b、市場c、管理。
請簡述理由：
15、你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(xiàn)（請概述）：
16、你對公司的其他建議（請概述）：
員工滿意度工作總結(jié)篇十八
為了了解公司員工對企業(yè)的認知度，掌握員工心理動態(tài)，進一步完善公司各項工作,提高員工滿意度,營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，在員工與領(lǐng)導層之間構(gòu)筑一個大型的溝通互動平臺.
20xx年11月18日—11月20日
公司全體員工
向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查.
本次調(diào)查共發(fā)出《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》300份，共收回253份。有效答卷為253份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到很滿意的約為37人,占被調(diào)查人數(shù)的14.62％,比較滿意和滿意的約為180人,占被調(diào)查人數(shù)的71.35%％，對公司整體評價不滿意和非常不滿意的約為35人,占被調(diào)查人數(shù)的14.11％.數(shù)據(jù)所得，絕大部分員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達85.89％,達到企業(yè)的質(zhì)量目標（企業(yè)質(zhì)量目標：員工滿意度達85%以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
（一）工作回報滿意度
調(diào)查顯示,近19.78％的員工對工作回報不滿意（其中極不滿意率為6.9％),滿意率為80.21％，為調(diào)查的五大項內(nèi)容中滿意度最低，說明員工普遍對于工作回報不太滿意。
工作回報滿意度不高，大多數(shù)員工認為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時間太少，加班加點多，長期上班員工身心疲憊，無法照顧家人，嚴重影響家庭和睦，勞動時間和報酬、付出和回報不能成正比。因此，市場部要與主機廠多溝通、多分析、多渠道的進行信息收集，加大計劃的準確性,確保計劃準確、及時、快速、有效,保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運轉(zhuǎn)。各部門在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關(guān)系，使員工清楚計算標準是什么,引導員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
（二)員工對工作本身的滿意度
調(diào)查顯示,13.15％的員工對工作本身不滿意(其中極不滿意率為5.74％)，滿意率為86.84%。
從調(diào)查結(jié)果分析，多數(shù)員工對自己的工作能力充滿自信，認為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務(wù)。尤其是“工作過程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔的責任與權(quán)力是對等的"滿意度分別高達97.23%和98％，反映出員工知悉本崗位職責與自身享有的權(quán)利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，是公司工作崗位設(shè)計較合理的環(huán)節(jié)所在,是員工在工作中能獲得成就感的關(guān)鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務(wù)而竭盡所能的主要原因。應(yīng)予以保持。
（三）員工對工作群體和工作環(huán)境的滿意度
調(diào)查顯示，近13.31%的員工對工作群體和工作環(huán)境不滿意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項不滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的36.76％），滿意率為86.68％。
從調(diào)查結(jié)果顯示來看，“我很認可其他同事的工作方式，他們也認可我，合作愉快”滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的96.83％,說明員工在工作期間相互配合默契,工作中精神飽滿，士氣高昂。
但調(diào)查統(tǒng)計表中可以看出各項滿意率不均衡,主要體現(xiàn)在近4成員工認為“食堂餐盤、飯菜不衛(wèi)生，味道差”,超過5成員工對食堂餐飲保障表示一般。私下訪查了解到：一是經(jīng)常有人在飯菜里發(fā)現(xiàn)蟲子(微信群多次發(fā)圖片）、頭發(fā)、清洗球之類物質(zhì);二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等;三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問題是食堂急需改善的關(guān)鍵所在，望集團辦加強對食堂的監(jiān)督管理,確保員工能吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，從而降低員工對公司的抱怨。
（四）員工對管理關(guān)系的滿意度
調(diào)查顯示，近13.55%的員工對管理關(guān)系不滿意，滿意率為86.44%。
統(tǒng)計顯示，此類各項滿意率較均衡，表明大部分員工滿意公司領(lǐng)導的管理能力，贊同公司領(lǐng)導班子的管理思路.各級管理人員應(yīng)以此為鍥機，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨斷專行的個人意識，充分發(fā)揮集體的力量，在民主的基礎(chǔ)上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應(yīng)注重攻心為上，這是千百年來不變的道理,各級管理人員要主動關(guān)心員工的工作和生活，主動與員工溝通，開展交流談心,說話要和氣、公正、平等,在工作和個人生活方面要切實為員工解決一些實際困難和問題,消除他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強有力的手段。
(五）員工對企業(yè)本身的滿意度
在本年度調(diào)查中，此項滿意率高達89％，滿意度高居首位,不滿意率僅占11%。
調(diào)查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應(yīng)有的尊重,對企業(yè)發(fā)展前景充滿期盼，對企業(yè)的發(fā)展方向充滿信心。
但，極少數(shù)人認為“企業(yè)發(fā)展是離不開能人賢士，這是一個優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應(yīng)不拘人格，不要只憑關(guān)系取之用之”，由此可見，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對此種情況，公司應(yīng)給員工提供同等的競爭機會和平臺,明確競爭目標,競爭原則公平公正，所選人員需經(jīng)過考評合格,優(yōu)勝劣汰，真正做到競聘上崗。
總之，通過這次員工滿意度調(diào)查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的加強企業(yè)文化建設(shè)，健全、完善企業(yè)文化體系，強化制度管理,促進員工間的合作意識及互相配合、溝通,引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展.拉近員工對企業(yè)、對領(lǐng)導層的信任感、依托感,從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
員工滿意度工作總結(jié)篇十九
與員工進行交流，挑選適合其性格和發(fā)展的工作，只有在適合自己的崗位上工作，才能培養(yǎng)出工作滿意，因此，企業(yè)應(yīng)充分了解員工，盡量安排與其員工個性相符的工作，幫助其提高自身素質(zhì)，充分提高員工滿意度，進而提高工作效益，創(chuàng)造企業(yè)財富。
員工滿意度工作總結(jié)篇二十
“客戶就是上帝”這幾乎是每個服務(wù)人員都耳熟能詳?shù)囊痪湓捔耍骷壒芾砣藛T也經(jīng)常以此作為服務(wù)規(guī)范理念來要求員工。在近幾年的管理科學中開始提出了“內(nèi)部客戶”的概念，誰是內(nèi)部客戶？對于管理層而言，員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶，既然員工也是企業(yè)的客戶，依照客戶就是上帝的這個說法而言，如何讓這內(nèi)部的“上帝”滿意也就成為管理實施中的一個新的課題了。
筆者在最近幾年和各類呼叫中心的接觸過程中發(fā)現(xiàn)，呼叫中心可能是各個行業(yè)中人員流失率最高的行業(yè)之一，個別呼叫中心的年流失率高達50%。我相信就目前狀況而言呼叫中心行業(yè)想在評選最佳雇主之類的活動中榜上有名幾乎是件不可能的事情。事實擺在這里，如果員工對企業(yè)滿意的話也不會出現(xiàn)這種高流失率的情況了。這種狀況固然和整個行業(yè)的特性有關(guān)，例如大部分呼叫中心需要24小時輪班工作，工作量較大，工作壓力大等因素，但很大一部分程度我認為是管理者忽視了一點 如何善待內(nèi)部的上帝！員工為什么流失？除了自身原因外，對企業(yè)的不滿占了很大部分因素，不少公司把客戶滿意度作為一個重要的考核指標來關(guān)注，但員工滿意度卻鮮有提及。似乎只有客戶滿意才是企業(yè)所追求的，殊不知沒有滿意的員工哪來的滿意的客戶？特別是呼叫中心這類大部分依靠一對一人工服務(wù)的行業(yè)來講，一個滿腹抱怨或?qū)局T多不滿的員工能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可能性幾乎為零。當這種不滿情緒長時間的積聚后，員工要么一走了之，暫時沒有更好去處的員工留在公司也是做一天和尚撞一天鐘。
我們來分析下，呼叫中心哪些方面會影響到員工滿意度呢？
1、呼叫中心地理位置（交通便利性）
2、工作空間條件（坐席的舒適度、顏色等）
3、工作時間（單次班次工作時長、輪班特性）
4、職業(yè)發(fā)展生涯（晉升通道、晉升機制）
5、激勵及考核制度（激勵方式、考核公平性）
6、團隊管理（各部門的協(xié)作、團隊氛圍）
7、企業(yè)文化（對企業(yè)戰(zhàn)略的認識、對企業(yè)的歸屬感）
8、福利待遇（假期、醫(yī)療、保險等）
9、薪酬（在行業(yè)同比性、企業(yè)內(nèi)部的同比性）
以上這些因素其實有很多是可以通過一些制度、規(guī)范的調(diào)整來提高員工對企業(yè)的滿意度的，例如筆者一次在一個大型呼叫中心做調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)一線員工的滿意度非常低，其中有一項很重要的因素是員工對于工作時間很不滿意，筆者經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)員工的不滿集中在排班上，原來呼叫中心的管理層為了匹配話務(wù)負荷，在排班上使用了大量的二頭班方案（即上班幾個小時下班，回家休息幾個小時再回公司上幾個小時班），這樣雖然最大限度使人員的安排適應(yīng)了話務(wù)的需要，但由于有些員工離家太遠休息的那幾個小時也只能呆在公司，從而使得每天在公司的時間都超過了10小時，長久如此，員工感覺自己的私人時間全被占用了，自然會對公司產(chǎn)生不滿。當這個原因找到后，筆者和呼叫中心管理層共同制訂了改善方案，通過人員技能的調(diào)整重新進行了排班。新的班表里大大減少了這種二頭班所占的比例，通過新班表的實施，在保證了話務(wù)處理能力的同時一線員工的滿意度也一下提高了不少。
要進行有效的員工滿意度管理首先需要知道“上帝”的不滿所在，因此員工滿意度調(diào)查成了滿意度管理的一個重要環(huán)節(jié)。通過對員工滿意度的測量和分析，企業(yè)可以了解員工的.真實心態(tài)并采取針對措施進行持續(xù)改善。在進行滿意度調(diào)查的時候問卷的設(shè)計和調(diào)查的過程是很重要的，其中有幾點是特別需要注意的：
· 問卷必須是無記名的，便于大家暢所欲言
·盡量利用工作時間來進行調(diào)查，不要占用員工的私人時間
· 盡量簡化題目，讓員工只要輕松選擇
· 確保員工獨立完成問卷，而不是集體討論的結(jié)果
· 問卷的結(jié)果需要對全體員工及時反饋
只要真的把“上帝”放在了心中，“上帝”的滿意一定會為企業(yè)帶來無窮的前進動力！
?1 目的?
2?范圍 ?
適用于本公司所有員工。
3 權(quán)責?
4?定義 ?
4.1 員工滿意(es):是指一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
5?工作程序 ?
5.2 設(shè)計員工滿意度調(diào)查表； ?
5.3.1 調(diào)查表由總裁審核無誤后予以進行,正式的調(diào)查表依文件的方式納入體系中。
5.3.2 調(diào)查表的內(nèi)容設(shè)計要適用于公司各個方面。
5.4 進行滿意度調(diào)查?
5.4.1 調(diào)查時機： ?
5.4.4 員工滿意度調(diào)查基本時間流程為：?
5.6 發(fā)布員工滿意度信息 ?
5.6.2 具體發(fā)布方式由管理課根據(jù)具體情況從以上四種方式中直接選取任何一種或多種方式。
員工滿意度工作總結(jié)篇二十一
一、調(diào)查分析的目的：
1、讓學校后勤員工向公司盡情吐露心聲。
2）對后勤員工提出的問題、意見、建議以及對學校后勤管理的滿意程度，積極地向員工做出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項目向?qū)W校反映。
二、調(diào)查時間：2014年7月1日—2014年7月7日。
三、調(diào)查范圍：嘉興學院在職后勤員工。
四、調(diào)查方式：按不同地點的不同工作種類向后勤員工發(fā)放了《嘉興學院后勤員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進行后勤員工滿意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出《嘉興學院后勤員工滿意度調(diào)查問卷》90份，共收回80份。有效答卷為78份。在本次調(diào)查中，對現(xiàn)在工作的整體評價感到滿意的有：9人，基本滿意的有：39人，合計48人，占被調(diào)查人數(shù)的61.54％；對現(xiàn)在工作整體評價不滿意的有30人，占被調(diào)查人數(shù)的38.46％。以上數(shù)據(jù)所得，大多數(shù)員工都比較滿意自己現(xiàn)有的工作，滿意度達61.54％，基本上達到后勤員工滿意度的目標值，但仍有部分員工認為需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查問卷的解釋：問卷主要涉及5方面內(nèi)容：
1、對工作回報的滿意度：包括薪資福利、工作強度以及各項工資對比等模塊；
2、對工作環(huán)境的滿意度：包括工作環(huán)境及住宿環(huán)境等模塊;。
3、對工作群體的滿意度：包括員工相處、工作氛圍和組織歸屬感等板塊;。
4、對公司管理的滿意度：上級管理和公司培訓等板塊;。
5、員工的合理化建議：是否要求員工對其工作、生活中遇到的各種問題暢所欲言以及對員工意見的關(guān)注度。
七、調(diào)查問卷答卷匯總、分析與。
總結(jié)。
（一）匯總：
1）薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、員工福利等幾個方面，參加此項作答的有78人。通過對此項滿意度問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于福利在答卷中表示“滿意”的員工僅占總作答人數(shù)的11.54%；員工的則選擇了“基本滿意”的占總?cè)藬?shù)的20.51%；對公司目前的薪酬體系表示“不太滿意”的員工，占總?cè)藬?shù)的33.33%；剩下表示為“極不滿意”的員工占總?cè)藬?shù)的34.62%。具體分布情況如下圖所示：
2）工作強度：參加此項作答的有78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于工作強度，有35.9%的員工對自己的工作強度表示“很緊迫”；有33.33%的員工對自己的工作強度表示“比較緊迫”；有29.49%的員工對自己的工作強度“一般”；還有1.28%的員工對自己的工作強度表示“很輕松”。具體分布情況如下圖所示：
3）各項工資對比：包括同事之間工作的對比、不同單位同崗位工作的對比以及與實際付出相比等。參加此項作答的有78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于與實際付出相比，有5.13%的員工表示“滿意”；有30.77%的員工表示“基本滿意”；有33.33%的員工表示“不太滿意”；有30.77%的員工表示“不滿意”。具體分布情況如下圖所示：
1）工作環(huán)境：此模塊包含了工作條件及工作安全性兩個方面。參加此項作答的有工作環(huán)境：78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有14名員工對工作環(huán)境表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的17.95%；有27員工對自己的工作環(huán)境表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的34.62%；24名員工則認為目前的工作環(huán)境“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的30.77%；13名員工“不滿意”目前的工作環(huán)境，占總?cè)藬?shù)的16.67%。具體分布情況如下圖所示：
2）住宿環(huán)境：此模塊包括學校對各個崗位是否有提供住宿，以及員工對住宿環(huán)境的滿意度。參加此項作答的有78人，實際住宿人數(shù)共44人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有9名員工表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的20.45%；15名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的34.09%；9名員工則認為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的20.45%；11名員工“不滿意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的25.0%。具體分布情況如下圖所示：
1）員工相處：此模塊主要表現(xiàn)的是員工與同事及上級之間的人際關(guān)系。參加此項作答的有78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有31名員工表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的39.74%；33名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的42.31%；11名員工則認為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的14.1%；3名員工“不滿意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的3.85%。具體分布情況如下圖所示：
2）工作氛圍：此模塊包含了工作中同事之間的配合與協(xié)作關(guān)系。參加此項作答的有78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有37名員工表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的47.44%；35名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的44.87%；5名員工則認為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的6.41%；1名員工“不滿意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的1.28%。具體分布情況如下圖所示：
3）組織歸屬感：此模塊包括員工是否對組織有歸屬感，以及歸屬感的強烈程度。參加此項作答的有78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有13名員工表示“有，很強烈”，占總答題人數(shù)的16.67%；14名員工表示“有，不太強烈”，占總?cè)藬?shù)的17.95%；30名員工則認為“有，一般”，占總?cè)藬?shù)的38.46%；21名員工“沒有”，占總?cè)藬?shù)的26.92%。具體分布情況如下圖所示：
4、對公司管理的滿意度：
1）上級管理：此模塊主要考慮的是員工對上級管理的滿意程度。參加此項作答的有78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有17名員工表示“滿意”，占總答題人數(shù)的21.79%；31名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的39.74%；17名員工則認為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的21.79%；13名員工“不滿意”，占總?cè)藬?shù)的16.67%。具體分布情況如下圖所示：
2）崗位培訓：主要針對的是學校對于不同崗位是否制定了相應(yīng)的培訓計劃、培訓內(nèi)容與工作內(nèi)容是否匹配，以及總體對培訓的滿意度。參加此項作答的有78人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有10名員工表示“滿意”，占總答題人數(shù)的12.82%；37名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的47.44%；19名員工則認為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的24.36%；12名員工“不滿意”，占總?cè)藬?shù)的15.38%。具體分布情況如下圖所示：
5、員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時幫助員工建議：建議好且深入的了解員工的真實想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。從收集上來的問卷匯總之后發(fā)現(xiàn)，員工最關(guān)注的仍是薪資福利這一塊，其中包含有員工薪酬待遇、員工福利及勞動量這三個方面。具體細分如下：1）員工薪酬待遇：
第一點薪資結(jié)構(gòu)及制度不合理。雖然學校每個月17號左右會按時發(fā)工資，沒有發(fā)生拖欠工資的現(xiàn)象，但是員工們對學校整體的薪酬制度沒有一個清晰的概念。另外，正式員工與臨時工的薪資和工作量差距較大，正式工的工作量是臨時工的一半，薪資卻是臨時工的兩倍以上，二者之間的差距會使臨時工心中存有不公平的感覺。學校的薪資制度沒有考慮到這一點，存在一定的缺陷。
第二點薪酬過低。員工工資與目前的市場消費水平不成正比，薪酬過低，尤其是清潔員工，每月只有不到一千元的收入?，F(xiàn)在物價飛漲，消費水平不斷提高，后勤員工的工資只能基本滿足生活所需，每月的富余較少，而且有一部分員工學校沒有提供住宿或者沒有住在學校，需要承擔房租開銷。
第三點工作時間長，且沒有帶薪休假。學校后勤員工普遍反映工作時間過長，休息時間少。且員工的薪資是按照工作時間來算的，沒有上班就沒有工資，不存在帶薪休假。
2）員工福利：
通過上述比較，不難看出，嘉興學院后勤人員的工作矛盾：希望能為全校師生提供最好、最全面的服務(wù)，可各方面的條件（如住宿、工資、福利）又得不到滿足，導致他們工作熱情冷卻，導致他們對其工作衍生出很多不滿意因素，致使他們效率沒有達到他們理想的狀態(tài)。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉？因此，一個好的工作環(huán)境、住宿環(huán)境、合適的工資、福利政策等是影響員工工作積極性以及工作態(tài)度、工作心理的重要因素。
這類型的問題沒有得到相應(yīng)的關(guān)注，后勤人員的工作滿意度自然就不會高。
八、應(yīng)對措施與策略要點：
（一）通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：
1、員工對公司有較高的工作熱情，也有高度的期待；
2、在薪酬福利政策和管理工作上公司還需要改善；
4、公司有好的前景和實力，員工隊伍的建設(shè)是公司成功的重要保證，需要通過提高員工滿意度來實現(xiàn)。
（二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當務(wù)之急是改善基礎(chǔ)管理工作。
建議從以下幾個大方面著手，循序漸進地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導入新理念、新思維、新方法，促進公司快速發(fā)展。
1、完善公司薪酬福利體系：薪酬福利是與員工自身利益關(guān)系最密切的因素，薪酬福利也是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但制度的不完善或與實施的脫離，則會導致員工的熱情降溫，與公司關(guān)系的矛盾激化。在這里，“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的工作和生活福利，公司應(yīng)在員工住宿環(huán)境及工作環(huán)境等方面裨補缺漏，以提升員工的舒適度。
2、制訂年度職工活動計劃并落實：
開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造、弘揚企業(yè)文化的有力工具。長期重復(fù)的枯燥的工作會使員工工作效率下降，適當?shù)幕顒涌梢哉{(diào)節(jié)員工的工作節(jié)奏、滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，活動落實后的效果和培訓一樣，甚至比培訓的效果更好。
3、完善和健全溝通管理機制：
1）加強各崗位之間的溝通，讓所有后勤員工充分了解各崗位的工作流程。定期或不定期的舉行崗位間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會、聚餐等活動，增強后勤人員之間的凝聚力。
2）學校應(yīng)組織后勤管理人員進行溝通技巧的培訓，提高校園、中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康以及精神狀況，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為學校后勤的軟性激勵措施。3）建立后勤員工合理合法化化建議渠道，讓員工們有表達意愿的機會，為后勤管理出謀劃策，并及時反映學校后勤管理中出現(xiàn)的問題。學校應(yīng)根據(jù)員工的合理合法化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果的公布。
4）加強校園文化的建設(shè)及后勤組織內(nèi)外宣傳，讓所有崗位的員工了解學校及承包商的動態(tài)，及時分享公司的成長過程。
4、部門職能建設(shè)：
1）學校后勤組織中許多問題基本上都是由于職責管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或組織之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于組織在職責界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。
2）所以要做崗位分析，弄清楚校園后勤每個職位都在做些什么工作；近一步細分崗位，梳理各崗位的職責，重點在職能交叉與無人負責的區(qū)域進一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易程度等因素，對部分崗位的崗位職責重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標準，能夠幫助后勤員工提高工作效能。
內(nèi)在薪酬是全面薪酬戰(zhàn)略的重要部分，指給哪些員工提供的不能以量化的貨幣形式變現(xiàn)的各種獎勵價值。比如對工作的滿意度、舒適的工作環(huán)境、培訓的機會、和諧的組織氛圍以及公司對個人的表彰、謝意等。其實內(nèi)在激勵才是個體行為的根本動因，對提升員工工作績效、創(chuàng)新績效和組織公民行為十分重要。針對員工反映的工作強度較緊迫的問題：
1）學校應(yīng)及時更新設(shè)備，簡化工作流程，從而減輕員工的工作強度。
2）學校還可以通過對優(yōu)秀個人加以物質(zhì)和精神表彰的方式讓員工體會到公司對其工作的認可和謝意，從而提升其滿意度。
6、人員變動、離職的應(yīng)對措施：
1）堅持以人為本，高層領(lǐng)導應(yīng)多關(guān)心點基層員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。
2）關(guān)注員工思想動態(tài)。若發(fā)現(xiàn)員工有離職傾向，應(yīng)及時進行溝通，了解原因，盡最大努力挽留員工。最終發(fā)生離職事件時，與愚公進行積極的溝通，說明原因，鼓勵未離職的員工工作，讓他們對前景充滿信心；建立人才機制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，提供必要的正式培訓，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。
員工滿意度工作總結(jié)篇二十二
1、建議做一個員工滿意度調(diào)研，可以調(diào)研表的形式，也可抽取不同崗位、不同管理層級的員工訪談，了解員工在哪些方面存在不滿意，針對性采取措施改善員工滿意度。
2、一般來說，可以從以下方面采取措施，提高員工滿意度。
（四）工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境讓人舒心，會增加滿意度。
（六）收入與激勵，不用解釋了。
（七）公平性，不管是薪酬、工作安排還是晉升，一旦員工感到不公平就不會滿意。
（九）發(fā)展晉升，沒有發(fā)展晉升機會會讓員工很不滿意，甚至離職。
員工滿意度工作總結(jié)篇二十三
足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間。
20xx年2月24日截止。
3、調(diào)查對象及方式。
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。
1、您在公司的工作年限？
分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。
建議：
1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。
2、您認為公司的未來前景如何？分析：對于公司前景預(yù)測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。
建議：
1、通過目前員工溝通平臺（qq平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。
3、您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：
1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)。
的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。
高競爭優(yōu)勢。
4、您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：
1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
5、您認為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。
建議：
1、加強日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
6、您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：
1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。
7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？
分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：
1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當普調(diào)員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：
1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
9、您覺得公司的工作環(huán)境如何？
分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風。
建議：
1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機、茶點、報欄等）。
10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。
建議：
1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。
11、你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）。
是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？
分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。
建議：
1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。
2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1—2天）。
12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：
1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
13、在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？
分析：有40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導應(yīng)該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設(shè)性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
14、您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行？
分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議：1。
建立內(nèi)部縱向橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序規(guī)范高效。
15、您對自己的工作職責是否明確？
分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領(lǐng)導對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。
建議：
1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
16、您對您目前的工作量的看法是？
建議：
1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
17、您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？
分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。
建議：
1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。
18、你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓？
分析：有76%的員工認為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓，說明員工對于中層領(lǐng)導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。
建議：
1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。
19、如果是技術(shù)認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？
分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題，只要能學到對自己有用的東西就行。
建議：
1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。
20、除了薪酬外，您最看重？
分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、
工作總結(jié)等方式）等。
21、您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？
分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：
1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。
22、您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？
分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。
建議：
1、定期開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。
23、您認為目前最大的問題是？
分析：半數(shù)的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認為共組沒有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。
建議：
1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。
24、您認為目前的工作？
分析：半數(shù)以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。
建議：
1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
25、您的職業(yè)傾向？
分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。
建議：崗位輪換或見習，增強員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。
26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？
分析：所有員工都能得到上級領(lǐng)導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。
建議：加強對部門員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。
27、您是否有機會向上級領(lǐng)導暢談你的感受與看法？
分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領(lǐng)導的交流渠道還是比較暢通的。
建議：
1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
28、你對哪層領(lǐng)導寄予希望？
分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導寄予希望，希望領(lǐng)導們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的'人性化。
建議：
1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
29、您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？
分析：大多數(shù)員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議。
1、在做好員工溝通的同時，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？
員工對xx公司的評價：
1、工作環(huán)境、氛圍好；
2、領(lǐng)導關(guān)懷下屬；
3、人際關(guān)系較好；
4、團隊協(xié)作能力不強；
5、人員配置上欠缺；
6、輕管理，重業(yè)務(wù)；
7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；
31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？
員工認為需要最快解決的事情：
1、專業(yè)技能培訓；
2、福利和培訓不完善；
3、監(jiān)督體制；
4、人員配備。
1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。
三、總結(jié)。
綜上分析，初步了解了xx公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/14874111.html】
