工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
母嬰店工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實(shí)管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來，我院始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會上享有良好的口碑。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨(dú)立的，它存在于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。
3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對醫(yī)護(hù)人員評價(jià)合格率100%。
1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項(xiàng)設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項(xiàng)搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。
2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯發(fā)生。
為確保母嬰保健工作順利開展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。
1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊上崗，建立個人業(yè)績、技術(shù)評價(jià)記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實(shí)行末位淘汰制。
2、開展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合專科特點(diǎn)，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅(jiān)持院科兩級考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項(xiàng)管理制度和獎懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計(jì)劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、cdyd低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項(xiàng)工作的順利完成。
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治，無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，有利于醫(yī)療質(zhì)量的`提高，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅(jiān)持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查，每月專項(xiàng)檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實(shí)施計(jì)劃和整改反饋制度，落實(shí)工作程序，定時(shí)召開醫(yī)療安全會議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無差錯事故發(fā)生。
在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無差錯事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計(jì)如下：
總之，雖然過去的工作中做出了一些成績，但也存在一定的不足之處，如：
1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，有計(jì)劃有目標(biāo)的開展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
母嬰店工作總結(jié)篇二
衛(wèi)生系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視此次活動，作為鞏固愛嬰行動成果，提高母嬰保健服務(wù)水平的重要工作來抓，根據(jù)《關(guān)于開展“世界母乳喂養(yǎng)周”活動的通知》及有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際精心策劃制定了詳細(xì)的活動方案，為確?；顒釉鷮?shí)、有效、順利地進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。
一是各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都懸掛了以“回顧過去、展望未來dd慶祝嬰幼兒母乳喂養(yǎng)全球戰(zhàn)略十周年”為主題相關(guān)的宣傳橫幅。二是充實(shí)了宣傳欄內(nèi)的母乳喂養(yǎng)知識，營造了宣傳活動的氛圍。三是積極組織開展了咨詢和義診活動。給大家傳授了母乳喂養(yǎng)的正確姿勢、注意事項(xiàng)、孕期保健和嬰幼兒保健知識，發(fā)放了大力提倡促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的宣傳資料10000多份，接受群眾健康咨詢5600余人次，接受孕婦及嬰幼兒家長的咨詢3000余人次。倡導(dǎo)全社會關(guān)注母乳喂養(yǎng)，提高人口素質(zhì)，提高廣大群眾對正確母乳喂養(yǎng)知識的知曉率。
各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在母乳喂養(yǎng)周期間各自都組織全院人員進(jìn)行了一次母乳喂養(yǎng)知識的全面培訓(xùn)，兒科、婦科、產(chǎn)科進(jìn)行了一次強(qiáng)化培訓(xùn)。倡導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行《母乳代乳品銷售管理辦法》，積極為孕婦和嬰幼兒家庭提供母乳喂養(yǎng)的知識和幫助，提高嬰兒的健康水平。
母嬰店工作總結(jié)篇三
按照省衛(wèi)生廳關(guān)于開展《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)宣傳月的具體要求，9月3日，我院和計(jì)生聯(lián)合開展了一系列的宣傳活動，使各級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門進(jìn)一步了解了母嬰保健工作的重要意義，使廣大群眾特別是孕產(chǎn)婦及嬰幼兒家庭，進(jìn)一步了解和掌握了預(yù)防出生缺陷、孕期系統(tǒng)保健、住院分娩、科學(xué)育兒、常見病防治等方面知識，提高其自我保健和主動尋求保健服務(wù)的意識。主要做了以下兩方面工作：
一、為此次宣傳活動真正落到實(shí)處，我們加大了宣傳力度，利用各村廣播大力宣傳，在醫(yī)院、街道顯著位置懸掛宣傳標(biāo)語，張貼宣傳畫，設(shè)立了咨詢臺。為群眾講解有關(guān)婚前保健、孕產(chǎn)期保健和嬰幼兒保健的有關(guān)知識。告訴已婚育齡婦女要怎樣生一個健康寶寶，避免出生缺陷的發(fā)生，住院分娩的'意義以及大力宣傳《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施》、《母乳代用品銷售管理辦法》，尤其對部分母乳喂養(yǎng)和人工喂養(yǎng)的母親進(jìn)行指導(dǎo)，合理添加輔食，購買合格奶粉，解答了群眾提出的問題。
二、這期間，對婦產(chǎn)科、兒科的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了二次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)，進(jìn)行孕產(chǎn)婦、嬰幼兒期保健方面新知識的培訓(xùn)，收到了良好的效果。
總之，通過宣傳月各項(xiàng)活動的開展，提高了保健人員的技術(shù)水平、保健服務(wù)意識和責(zé)任，使廣大群眾進(jìn)一步了解掌握了母嬰保健一系列知識，我們將進(jìn)一步宣傳貫徹《母嬰保健法》，使母嬰保健工作扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。
母嬰店工作總結(jié)篇四
8月6日上午，成都近百位哺乳期的媽媽們在高新區(qū)一商場內(nèi)，集體給自己的寶寶喂奶，呼吁更多的人支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳。
上午10點(diǎn)半，來自不同年齡段的百名位媽媽，在高新區(qū)一家商場進(jìn)行了一次哺乳快閃活動，活動現(xiàn)場，百名媽媽當(dāng)眾解衣現(xiàn)場哺乳。剛開始，媽媽們還是有些羞澀，但看著寶寶們幸福的表情，媽媽們也慢慢適應(yīng)了環(huán)境。
王女士是一家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高管，一位年輕美麗的媽媽。上午9點(diǎn)多，她就和丈夫帶著8個月大的兒子來到活動現(xiàn)場?！耙郧吧⒆忧斑€擔(dān)心母乳喂養(yǎng)會導(dǎo)致身材走樣、耽擱工作這些，就準(zhǔn)備產(chǎn)假完后就斷奶。”王女士說道，“但在二個月的時(shí)候，我突然沒有母乳，兒子因營養(yǎng)不良身體狀態(tài)很不好，而自己也因?yàn)槿橹荒苷７置?，脹痛無比。后來通過醫(yī)院的催乳，終于能夠正常地給兒子提供母乳喂養(yǎng)了。經(jīng)過那次后，我現(xiàn)在堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)到自然斷奶，我也一直給朋友們宣傳母乳喂養(yǎng)的好處和意義?！?/p>
現(xiàn)場，有幾位路過的女士看到此情景，十分感慨，有路過的年輕人表示：“挺佩服這些勇敢的媽媽，她們用最自然的喂養(yǎng)方式，展現(xiàn)母愛的偉大?！?/p>
據(jù)介紹，8月1-7日是第24個“世界母乳喂養(yǎng)周”，世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動聯(lián)盟組織發(fā)起的一項(xiàng)全球性的活動，目前在全球已有120個國家參與此項(xiàng)活動。
“母乳是新生兒最營養(yǎng)的口糧，母乳喂養(yǎng)好處多多，能夠減少嬰兒疾病的發(fā)生，如腹瀉、胸腔感染、濕疹等，同時(shí)，還能增強(qiáng)嬰兒的免疫系統(tǒng)。嬰兒身體健康能不能顯著增強(qiáng)，取決于家長選擇母乳喂養(yǎng)還是嬰兒配方奶粉?！被顒拥慕M織者稱，“另外，母乳喂養(yǎng)不僅僅能夠給孩子帶來健康與更多的母愛，同時(shí)對喂養(yǎng)母親的身體健康也會特別有益。通過母乳喂養(yǎng)她們不僅能減去懷孕期間增加的體重，還能減少患癌癥的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
“這次活動，主要是想呼吁社會支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳，讓戴著有色眼鏡的人們摘取眼鏡，為哺乳期的媽媽們提供更多更好的哺乳環(huán)境，而不是去做一些無聊的評論。”活動組織者說道，“希望全社會更多的人都能夠關(guān)注母乳喂養(yǎng)，有更多的年輕媽媽全母乳喂養(yǎng)?！?/p>
據(jù)了解，這些哺乳期的媽媽均來自成都一家社會組織——“母乳媽媽家”?！澳溉閶寢尲摇笔且粋€初創(chuàng)期的社會組織，在成都市民政局“培育發(fā)展社會組織專項(xiàng)資金”的大力支持下，成都公益組織服務(wù)園從2015年就專門針對類似“母乳媽媽家”這樣的初創(chuàng)期社會組織開展“社會組織項(xiàng)目孵化”的扶持項(xiàng)目。為激發(fā)社會組織活力，充分發(fā)揮社會組織參與社會治理和公共事務(wù)的積極作用，成都市民政局從2014 年起，就設(shè)立“培育發(fā)展社會組織專項(xiàng)資金”，市財(cái)政每年預(yù)算安排2000萬元，通過支持社會組織開展社會服務(wù)項(xiàng)目，提升社會組織參與社會治理和公共服務(wù)的能力。
母嬰店工作總結(jié)篇五
按照無錫市衛(wèi)生局《關(guān)于開展20xx年上半年度婦幼衛(wèi)生工作考核的通知》文件精神，我院按照《全國縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（蘇衛(wèi)辦社婦[20xx]1號）；《江蘇省助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)評審標(biāo)準(zhǔn)》（蘇衛(wèi)社婦[2010]18號）；《江蘇省母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)許可人員資格管理辦法》（蘇衛(wèi)婦[1997]25號）及衛(wèi)生部《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》；省衛(wèi)生廳《愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）評估標(biāo)準(zhǔn)》（蘇衛(wèi)基婦[2004]9號）；等文件要求，做好我院婦幼保健專項(xiàng)技術(shù)工作，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
我院是經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，參照國家二級綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的綜合性醫(yī)院，是無錫市醫(yī)保定點(diǎn)單位。醫(yī)院業(yè)務(wù)用房10000多平方米，設(shè)有內(nèi)科、外科、泌尿外科、婦科、中醫(yī)科、生殖與不孕不育科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科、口腔科、預(yù)防保健科、影像科、醫(yī)學(xué)檢查科等科室。醫(yī)院各類醫(yī)護(hù)人員123人，其中主任醫(yī)師6名，副主任醫(yī)師14名，主治醫(yī)師23名，住院醫(yī)師21名。
1、加強(qiáng)科室建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。我院20xx年1月10日獲得無錫市衛(wèi)生局母嬰保健技術(shù)許可證（計(jì)劃生育技術(shù)）。為加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)項(xiàng)目的管理，醫(yī)院在設(shè)置計(jì)劃生育門診、計(jì)劃生育室的基礎(chǔ)上，在手術(shù)室內(nèi)添置b超機(jī)和各種搶救藥品，為安全手術(shù)提供了保障。為提高診療技術(shù)水平，保障患者的生命安全，醫(yī)院不斷引進(jìn)理論基礎(chǔ)扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療人員坐診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科豐富的.`醫(yī)務(wù)人員坐準(zhǔn)診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科醫(yī)生共8人，其中主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師1人主治醫(yī)師2人，住院醫(yī)師4人，形成了良好的人才梯隊(duì)，為計(jì)劃生育技術(shù)的開展提供了良好的技術(shù)支撐。
2、完善計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)制度、落實(shí)人員崗位職責(zé)，確保醫(yī)療安全。開展計(jì)劃生育技術(shù)項(xiàng)目以來，醫(yī)院制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，如婦科工作制度、首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、危重病人搶救制度、急危重病人報(bào)告制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、疑難危重病例討論制度、交接班制度、會診制度、查對制度、處方制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度、急危重病人搶救程序、過敏性休克搶救程序、崗位責(zé)任制度、清潔衛(wèi)生制度、差錯事故處理制度、藥物流產(chǎn)藥物管理制度、手術(shù)室消毒制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核制度、轉(zhuǎn)診會診隨訪制度、資料信息管理制度及科主任崗位職責(zé)、主任醫(yī)師崗位職責(zé)、主治醫(yī)師崗位職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)等以及計(jì)劃生育技術(shù)如人工流產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范，強(qiáng)化制度、規(guī)范和操作常規(guī)的落實(shí)，規(guī)范計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省病歷書寫規(guī)范》的要求，強(qiáng)化病歷書寫規(guī)范化，強(qiáng)化就診流程條理化，強(qiáng)化各種資料規(guī)范化。為保證患者就診的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，醫(yī)院嚴(yán)格要求病歷書寫內(nèi)容客觀、合理，按時(shí)完場。嚴(yán)格履行病情告知制度、規(guī)范簽署手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書，完善術(shù)后隨訪制度并保護(hù)患者的隱私權(quán)利不受侵犯。目前醫(yī)院已開展人流、上環(huán)、藥流等各項(xiàng)共123例，沒有發(fā)生一例并發(fā)癥，術(shù)后隨訪患者病情良好，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無違規(guī)處罰現(xiàn)象。
4、跟進(jìn)檢查督查，醫(yī)院職能部門按照上級要求，及時(shí)對計(jì)劃生育科、門診手術(shù)室等科室工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，規(guī)范患者就診程序強(qiáng)化安全行醫(yī)思想，發(fā)現(xiàn)不足如病歷文書書寫缺陷，立即召開相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改，確保各項(xiàng)醫(yī)療活動安全，有序地進(jìn)行。
從整體上看，我院母嬰保健技術(shù)工作剛剛起步，各項(xiàng)工作正有條不絮地開展，但由于我院建院時(shí)間短，人員來自四面八方，整體水平有待進(jìn)一步的提高。醫(yī)院將以此檢查為契機(jī)，增強(qiáng)全院職工的凝聚力，把握目標(biāo)內(nèi)涵，在基礎(chǔ)條件、技術(shù)水平、管理水平上，下功夫，使醫(yī)院成為百姓滿意、政府放心的醫(yī)院。
自20xx年1月1日-20xx年6月30日，共完成結(jié)育、上環(huán)、取環(huán)、人工流產(chǎn)、藥物流產(chǎn)等安全性100%，圓滿完成各項(xiàng)技術(shù)。
母嬰店工作總結(jié)篇六
一、全市教育發(fā)展的整體謀劃與宣傳報(bào)道工作。
1．參與撰寫闡述我市教科研工作思路的專稿《科學(xué)謀劃，統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)發(fā)展》，在《河北教育》第4期發(fā)表。
3．召開第二屆滄州市基層教研室工作論壇及2xx年滄州市教科研工作會議。組織各縣市區(qū)教研室主任交流工作，推廣經(jīng)驗(yàn)，評選出年度教科研工作先進(jìn)單位，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對全市教科研工作進(jìn)行部署。
二、繼續(xù)推進(jìn)“滄州市骨干教師專業(yè)發(fā)展‘五·三·一’工程”。
完成初中階段和學(xué)前教育階段的教壇新秀評選工作，高中階段教壇新秀評選工作也近期進(jìn)行。到年底500名滄州市教壇新秀評選工作全部結(jié)束，將啟動滄州市學(xué)科帶頭人的評選工作。
三、做好新課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作。
安排落實(shí)中小學(xué)10多個學(xué)科的市縣級教研員和骨干教師500余人參加河北省中小學(xué)新課標(biāo)培訓(xùn)。
四、落實(shí)明德項(xiàng)目專項(xiàng)工作。
五、教育手機(jī)報(bào)專項(xiàng)工作。
召開《滄州市教育手機(jī)報(bào)推廣暨項(xiàng)目啟動大會》，在全市啟動教育手機(jī)報(bào)推廣工作，并組織教育手機(jī)報(bào)編寫工作會議，完成我市承擔(dān)的編寫工作。
六、其他工作。
1．應(yīng)邀參加滄州市高中生“念黨恩，頌師情”演講比賽和第十九屆滄州市建設(shè)幸福中國讀書講故事演講比賽評委工作，并對代表滄州市赴省參賽學(xué)生進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，獲得一等獎。
2．完成本年度的晉升中級職稱論文資格評選工作。
3．為《滄州市小學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》提出修改建議。
4．到泊頭市參加教育部教育質(zhì)量檢測巡視工作。
5．在運(yùn)河區(qū)教師招聘工作中擔(dān)任語文學(xué)科總評委，并為運(yùn)河區(qū)95名新聘教師進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
6．完成教育局專題片素材征集和錄制工作。
一、研修文化建設(shè)。
母嬰店工作總結(jié)篇七
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。以下是小編整理的關(guān)于母嬰店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)，歡迎大家參閱。
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。
真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時(shí)候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1.從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2.重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
母嬰店工作總結(jié)篇八
在成熟和迷惘的交織中，xxxx悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計(jì)師也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，*面設(shè)計(jì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。年終歲末的時(shí)候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從工作情況與內(nèi)部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。
作為一名*面設(shè)計(jì)人員，工作能力的提高是重中之重。xxxx年的時(shí)間里，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認(rèn)識，對*面設(shè)計(jì)規(guī)范也有了一定的了解。能力來源于實(shí)踐，一年來，我對自己的堅(jiān)持一步一步地腳踏實(shí)地走過來，我能熟練的掌握photoshop等設(shè)計(jì)軟件，加之公司所涉及的*面廣告設(shè)計(jì)圖比較簡單，工作起來也算輕松，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐并且提高自身的設(shè)計(jì)感。
一年來，我參與了公司的全部的*面方案的設(shè)計(jì)，從查閱資料，埋頭苦干，并虛心向行業(yè)同事請教，圓滿完成了既定任務(wù)。在獨(dú)立設(shè)計(jì)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，這都是在以后的工作中必須首要加強(qiáng)的。
整本雜志都是自己一篇篇文章摘錄，每一張圖片都是自己搜索二來，可謂親力親為，因此為第二期打下了基礎(chǔ)。第二期《家居xx》雜志出版要比第一期順利得多，有了前面一期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這一期出來沒有什么大問題，只有顏色方面印刷廠沒有調(diào)好，所以稍有出入。
此后又連續(xù)出了城市花園、xx花園、xx央花園等物業(yè)手冊，雖然設(shè)計(jì)過程沒有家居xx那么復(fù)雜，但是還是不可缺少跟商戶的溝通，在此過程中，由于業(yè)務(wù)員是和商戶直接溝通的，并非設(shè)計(jì)師與客戶溝通，因此在某些專業(yè)問題上，可能業(yè)務(wù)員不太清楚，因此多出一些溝通上的小麻煩，這些問題經(jīng)過設(shè)計(jì)師與業(yè)務(wù)員的溝通之后慢慢化解，還有部分客戶由于缺少廣告設(shè)計(jì)這塊的專業(yè)知識，不肯提供有效圖片，溝通至最后單子黃了，因此不管是設(shè)計(jì)師還是業(yè)務(wù)員在與顧客溝通這塊還要細(xì)心有耐心的洽談，務(wù)必告知客戶詳細(xì)情況。
在xxxx年工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！
我們無論在哪里工作，最重要的一點(diǎn)是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力，對每一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實(shí)現(xiàn)它。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的快樂。
張總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時(shí)間，認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時(shí)候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們信捷的一名員工。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名設(shè)計(jì)師，不斷地開拓設(shè)計(jì)思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進(jìn)和加強(qiáng)的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。
最后，祝xx廣告公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固！也祝愿每一同事身體健康，幸福快樂！
母嬰店工作總結(jié)篇九
今年是《母嬰保健法》頒布實(shí)施16周年，此次宣傳活動的主題為貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，做到母親安全，兒童優(yōu)先?；顒觾?nèi)容為宣傳《母嬰保健法》、婚前保健知識、孕產(chǎn)期保健知識、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助政策、農(nóng)村婦女葉酸增補(bǔ)預(yù)防神經(jīng)管畸形知識、兒童保健等知識。為保障婦女和兒童的健康，提高出生人口素質(zhì)，普及《母嬰保健法》的新觀念和重要意義，將每年的六月定為《母嬰保健法》宣傳月,我院利用集市在地方人口密集的`地方進(jìn)行宣傳，現(xiàn)將這次宣傳活動總結(jié)如下：
結(jié)合本次宣傳月，我中心的醫(yī)務(wù)人員，利用廣播、報(bào)欄等形式，進(jìn)行多方位、高質(zhì)量的宣傳。各社區(qū)街頭懸掛宣傳標(biāo)語，婦幼保健人員及時(shí)向前來就診、住院的病人進(jìn)行口頭宣傳，達(dá)到宣傳的目的。
另外，社區(qū)服務(wù)中心的婦幼保健人員及醫(yī)務(wù)人員，在光彩大市場人群密集的地方開展了《母嬰保健法》知識宣傳活動，在人群較多的地方懸掛了《熱烈祝賀母嬰保健法實(shí)施十六周年》、《預(yù)防出生缺陷科學(xué)服用葉酸》等條幅，展示了多種展板，發(fā)放宣傳材料3000余份。宣傳內(nèi)容為婚前保健、孕產(chǎn)期保健、小兒缺鐵性貧血及水痘、手足口病的預(yù)防知識。同時(shí)重點(diǎn)宣傳了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助和免費(fèi)增補(bǔ)葉酸這兩個重大公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼項(xiàng)目。大大提高了群眾對《母嬰保健法》的`知曉率，真正達(dá)到了宣傳的效果。
總之，我們還要大力宣傳《母嬰保健法》，讓廣大群眾了解母嬰保健法，便于今后的宣傳工作。讓更多的群眾得到實(shí)惠。
母嬰店工作總結(jié)篇十
20xx年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一：強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全
1：增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險(xiǎn)意識，新的《護(hù)士條例》頒布后，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀，5月份選派專人(護(hù)理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn)，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。
2：嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來，護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過兩周的檢查落實(shí)，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，鼓勵護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。今年護(hù)理部對分級護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，全院護(hù)士都受益非淺。
3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識、安全意任意識。
二：強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1：加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色，制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細(xì)表，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確性，保證了護(hù)理工作的有序無誤。
2：強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識堅(jiān)持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定“一日查房一重點(diǎn)”，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長預(yù)測—控制—改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作，制堅(jiān)持一日四查房，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3：加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。
4：強(qiáng)化護(hù)士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機(jī)已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護(hù)理部要求護(hù)士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識，尋求科室發(fā)展之路，團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān)。
母嬰店工作總結(jié)篇十一
銷售技巧是針對銷售過程中與顧客交流中使用的一些語言與肢體語言技巧，能促使銷售的成功。
在母嬰店的銷售中，一定要明確一個觀念：就是顧客在買什么？這一點(diǎn)很重要。很多的銷售人員自認(rèn)為把產(chǎn)品的知識掌握清楚之后就能取得好的銷售業(yè)績。但事與愿違。如果這個核心問題不明白就做不好銷售。
例：顧客在我們的店里買了一罐百立樂牛初乳，她為什么買百立樂牛初乳呢？是因?yàn)榘倭放３跞槟転樗膶殞殠斫】蹬c很少生病的好處。那么顧客是不是買健康呢？是不是在買利益呢。再比方說，顧客買也一些紙尿褲，是為了什么？就是為了方便，對寶寶好。這就是利益。如果我們在銷售過程中，不去談商品怎樣怎樣好，而是說這種商品能為寶寶與家長帶來什么好處，那銷售自然也水到渠成了。
在銷售中，對顧客一定不要講某種商品的好處超過兩種。那會讓顧客失去信任。把主要的好處說上一至二點(diǎn)就足夠了。另外，核心是為了顧客，為了給顧客帶來好處與利益。說服顧客不一定要用專業(yè)的商品知識，顧客不是專家，很難聽得懂。但并不是說不要掌握商品知識。掌握商品知識非常重要。
我把在銷售過程中起到關(guān)鍵性作用的銷售用語寫出來作為參考。
顧客主要考慮安全、效果、節(jié)省時(shí)間、方便性等因素，所以，用實(shí)際的例子更為有效。如：這種商品，是我們店里最暢銷的食品，回頭客很多。每個月能賣出153罐。前幾天缺貨，剛進(jìn)貨3天，這幾十罐就快沒有了。以往顧客反應(yīng)的效果不錯。這幾句話勝過專業(yè)的商品知識一千句。
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