總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、找到解決方法，并實現(xiàn)個人的自我完善。最后，在寫總結(jié)之后，要仔細審查和修改，以確保文章沒有錯誤和不通順之處。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學習。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇一
百忙的我來到xx公司，到崗20xx年x月x日，走進頂固品質(zhì)部，對于質(zhì)量管理與柜體的知識基本不了解，對于新的環(huán)境、新的事物以及較陌生。在公司領(lǐng)導支持下與同事的幫助下，我很快了的解公司的柜體知識與家具xx系列的技術(shù)知識以及操作方法，我收獲很大。此外，我叢中學到了，做人做事的方法，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標準，走進家具行業(yè)的領(lǐng)域。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一個質(zhì)檢員工作取得了一點成績，基本上完成了公司的質(zhì)量目標與個人的工作職責，但也存在不少的問題，從中我學到了比較深刻的知識與技術(shù)技能，為了更好的完成實木項目、與質(zhì)量控制，特對階段性的品質(zhì)問題與建議進行總結(jié)。針對今年質(zhì)量問題改善，從四個方面進行總結(jié)：
為了能讓產(chǎn)品流暢與達到品質(zhì)的質(zhì)量要求，根據(jù)今年工程單出的問題，對于提出建議，對于材料的使用控制，以及對于制成的責任要求，嚴格按照標準執(zhí)行。
1、推動每工序的組長來負責員工的操作技術(shù)以及方法。
2、工程單，以及樣品柜，沒有經(jīng)過批準與審核不允許生產(chǎn)。
3、銷售拆單的料單，必須經(jīng)過1-3人的審核與確認。
4、對工程單的負責人，必須在現(xiàn)場查看，溝通，了解現(xiàn)場的，是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求。
5、本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后，在下單進行批量性生產(chǎn)。
1、內(nèi)部的質(zhì)量問題，在可用的同時下，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決，最終的結(jié)果由判定人來協(xié)調(diào)責任問題。
2、針對于，來料的批量問題，品質(zhì)部門負責人必須通知供應商現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對于改善和預防。
3、對于問題不大，或可協(xié)調(diào)的原理上，我公司的來料質(zhì)檢員填寫品質(zhì)異常，對于問題進行處理與改善。
4、內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問題，品質(zhì)部負責人必須在當天的下午開會時講解，并對于問題的預防。
會議是一種消息，溝通與分析，在這一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中，我們可以對于問題分析與解決，但是我們內(nèi)部的會議還是與技研的會議結(jié)合一起比較好，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題，另外可以在會上提一些關(guān)于技術(shù)問題，這樣的會議才對個人和大家都可以提升。
作為品檢員中的一員，該品質(zhì)部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行，也同時代表了品質(zhì)部的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，提高標準的要求自己。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這樣大大提高個人技術(shù)能力與質(zhì)量解決，此外，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，有利于家具的更深一步了解。希望在今后的行業(yè)里，品質(zhì)部能取得更好的成績。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇二
qe：qualityengineer(品質(zhì)工程師)。
1.可靠度測試。
2.體系導入、維護。
3.制程異常分析。
4.客戶抱怨。
5.新產(chǎn)品分析(qe)程式的制作,sip的制作,。
6.儀校。
7.供應商輔導/稽核(sqe)協(xié)輔改善。
8.教育訓練。
作為qe,最基本的是要掌握spc,一種統(tǒng)計分析工具.然后就是物料的各種性能標準,分析解決問題的能力及經(jīng)驗.
pqe重點要熟悉產(chǎn)品的制程,分析和解決產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題.
顧客和使用者的`調(diào)查；
有關(guān)產(chǎn)品方面的反饋；
顧客要求和合同信息；
服務(wù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)；
顧客抱怨；
與顧客直接溝通的結(jié)果；
問卷和調(diào)查；
委托收集和分析的數(shù)據(jù)；
關(guān)注的群體的反饋；
消費者組織的報告；
各種媒體的報告；
行業(yè)研究的結(jié)果；
顧客需求的期望和評審；
顧客需求和期望轉(zhuǎn)化成要求；
顧客滿意程度的調(diào)查數(shù)據(jù)；
顧客投訴信息；
售后服務(wù)信息。
與市場有關(guān)的因素，如技術(shù)、研究和開發(fā)以及需求動態(tài)；
競爭對手的業(yè)績；
水平對比活動的結(jié)果；
市場評估及戰(zhàn)略研究結(jié)果；
市場機會、劣勢及未來競爭的優(yōu)勢；
產(chǎn)品、過程和活動對社會(尤其是對社區(qū))所產(chǎn)生的實際影響及潛在影響；
市場需求；
有關(guān)產(chǎn)品方面的反餽；
故障調(diào)查活動；市場風險識別。
可為總結(jié)經(jīng)驗和分析與改進活動提供依據(jù)。其中不合格包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程的不合格和支持過程的不合格。
對于那些正常工作中已經(jīng)得到糾正的不合格的信息，也應該加以重視。這一類數(shù)據(jù)能提供有價值的信息提供質(zhì)量改進活動參考。
管理評審記錄。
培訓記錄。
產(chǎn)品要求的評審記錄。
設(shè)計和開發(fā)記錄。
供方評價記錄。
產(chǎn)品標識。
產(chǎn)品和過程的測量監(jiān)控記錄。
顧客財產(chǎn)問題記錄。
過程確認記錄。
測量和監(jiān)視裝置核準依據(jù)和結(jié)果記錄。
內(nèi)部審核結(jié)果記錄。
其他相關(guān)方的需求和期望；
其他相關(guān)方的抱怨；
對相關(guān)方滿意程度的測量和監(jiān)視果；
合同要求；
競爭對手的分析；
水平對比；
法律法規(guī)要求及變化；
外部環(huán)境、資源的影響，如能源、人力資源、交通運輸、環(huán)境及安全等方面的影響；
相關(guān)方明示的要求和反饋；
采購產(chǎn)品的驗證結(jié)果；
對供方的測量和監(jiān)視結(jié)果；
實施附加的行業(yè)的質(zhì)量體系要求。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇三
做質(zhì)檢員一年多了，看到了很多事情，明白了以前在學校學不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠，可是慢慢從基層做起，從基層學起，就能把底子打牢，就能體會到書本上面學不到的東西，關(guān)鍵是怎么處理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事一直是我的準則，事無大小巨細，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡，讓人無話可說，這就是我的做事標準。
我現(xiàn)在做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說服供應商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨自面對問題解決問題，和各色的供應商打交道，不為強勢，一點一滴都是為公司謀福利，當然在此過程中個人的成熟那是顯而易見的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來就順暢多了。
在處理一些比較棘手的問題時也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導的認可和大力支持，非常感謝他們在背后的支持，有了領(lǐng)導的支持我才能夠挺直腰板和供應商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。
當然在這半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時間長了，一天到晚板著臉，很是嚴肅，也很少與車間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。這樣對個人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多交幾個知心朋友，上班時好好工作，下班了幾個朋友一起聊天，那么一天都是開心的，一些人一起在這里奮斗，那種時光真是美妙，當然也希望領(lǐng)導們支持我，請你們放心我決不會影響工作，只會更有干勁的。
當然寫到最后更不能忘了我們部門的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們?nèi)プ鍪拢⒃诒澈蠼o予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們?nèi)齻€一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門。也很感謝在我最迷茫最無助的時候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來越堅強，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅定自己的信念。
以上就是我的年終總結(jié)，別的話不多說，今年即將過去，那么明年來了在開始從頭做起，一年一個腳印，慢慢走，總會和我們公司一起進步。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇四
我部根據(jù)pc項目部9月7日下發(fā)的《關(guān)于加強寒季施工質(zhì)量管理的通知》和現(xiàn)場實際情況，在編制《第1、2、3標段寒季施工方案》和《寒季施工質(zhì)量通病糾正及預防措施》基礎(chǔ)上，于20xx年09月07日至xxxx年09月15日組織了寒季施工質(zhì)量培訓。
第1、2、3標段寒季施工質(zhì)量培訓內(nèi)容涵蓋了需寒季施工的工程，包括了施工準備、施工便道修筑、管材運輸、卸布管、焊前準備工作、預熱除濕、管道組對、管道焊接、防腐補口補傷、管溝開挖、管道下溝回填、穿越段管道試壓、管道干燥、凍土區(qū)管道敷設(shè)等14個方面。培訓主要對象包括參加寒季施工的4個工藝機組、1個土建機組、2個防腐機組。
一、采取的方式。
為取得好的培訓效果，在這次培訓中我們采取了如下方式：
1)以《第1、2、3標段寒季施工方案》、《寒季施工質(zhì)量通病糾正及預防措施》為基礎(chǔ)，由項目部總工牽頭，在專業(yè)技術(shù)員、機組長及技術(shù)能手范圍內(nèi)展開討論，集思廣益，明確寒季施工質(zhì)量要點，并形成文件宣傳貫徹。
2)對各專業(yè)、各機組，在不同時間段，分批次進行培訓，保證宣貫到位。通過培訓，針對寒季施工特點，明確質(zhì)量控制要點和質(zhì)量要求，做到全員培訓。
3)為了提高培訓質(zhì)量，本次培訓采取現(xiàn)場會的方式，在施工現(xiàn)場宣講，做到了理論實際相結(jié)合，同時提高學員的理性認識和感性認識。
二、培訓的內(nèi)容。
1)會上分析了缺陷產(chǎn)生的原因，提出確實可行的糾正及預防措施，對措施的可執(zhí)行性和可操作性進行討論。
2)現(xiàn)場宣貫《第1、2、3標段寒季施工方案》、《寒季施工質(zhì)量通病糾正及預防措施》，使施工現(xiàn)場的每一個人都認識到寒季施工質(zhì)量的重要性，從根本上保證漠大線寒季施工的工程質(zhì)量。對各施工機組提出加強質(zhì)量通病控制和現(xiàn)場管理力度的具體要求。
3)會上質(zhì)量工程師結(jié)合施工存在的一些質(zhì)量問題對寒季施工質(zhì)量控制點提出了一些注意事項，要求各機組及人員做到焊接、防腐、下溝、回填各工序質(zhì)量有控制，把好每道工序的質(zhì)量關(guān)，確保全線工程質(zhì)量百分之百合格。
三、培訓的過程。
1)成立了以項目經(jīng)理為組長，總工為副組長，各個專業(yè)技術(shù)員為組員的培訓領(lǐng)導小組，制定了培訓計劃，保證培訓工作的順利進行。
2)編制《第1、2、3標段寒季施工方案》、《寒季施工質(zhì)量通病糾正及預防措施》，將目前發(fā)生的質(zhì)量問題及其產(chǎn)生的原因列為培訓的重點，突出了培訓的目的性、必要性和緊迫性。
3)在施工現(xiàn)場開質(zhì)量分析會，會上宣貫了《第1、2、3標段寒季施工方案》、《寒季施工質(zhì)量通病糾正及預防措施》。由高水平的技術(shù)工人，分別演示了施工作業(yè)的全過程，使培訓做到了“手把手、一對一，”有效的提高了施工作業(yè)人的實際操作水平。
四、取得的效果。
1)通過本次培訓增強了全體員工的質(zhì)量意識，使每一個技術(shù)工人都掌握了基本操作要點，提高了的實際操作水平，為每一道工序的質(zhì)量提供了保障。
2)全體員工認識到了各個工序的質(zhì)量控制在寒季施工中的意義和重要性，極大的提高了現(xiàn)場的質(zhì)量管理水平，帶動和促進了其他基礎(chǔ)工作的全面提高。
3)強化了各個機組長的質(zhì)量工作積極性，帶動項目部質(zhì)量管理上水平。
4)降低了質(zhì)量通病發(fā)生的頻次，有效的提高了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良率，為漠大線創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程打下了良好的質(zhì)量基礎(chǔ)。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇五
種子管理屬地域管理，縣內(nèi)種子市場應該縣鄉(xiāng)兩級都來管。全縣范圍內(nèi)縣里管，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道范圍各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街政府要切實負起責任來。層層把關(guān)，層層負責，層層簽責任狀。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技綜合站種子協(xié)管員的作用,種子管理向鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層伸。
1、嚴把種子經(jīng)營準入關(guān)。一是狠抓經(jīng)營資質(zhì)的市場準入；凡經(jīng)營農(nóng)作物種子的經(jīng)銷戶必須先取種子經(jīng)營許可證或得委托代銷證、營業(yè)執(zhí)照后方可經(jīng)營。二是狠抓經(jīng)營品種的市場準入。凡進入我縣市場銷售的種子必須是經(jīng)過國家或省品種審定委員會審定或引種許可的品種。
2、嚴把種子質(zhì)量關(guān)。一是加強市場檢查，定期與不定期的橫到邊縱到底的全面檢查，不留死角，查標簽、查包裝、查種子來源與去向，查假劣種子。二是種子市場抽樣送檢，檢驗種子質(zhì)量。
3、嚴把種子風險關(guān)。一是繼續(xù)掛好公告牌，向購種子農(nóng)戶告知購種須知、投訴電話；二是發(fā)布風險種子警示通告。對上年發(fā)現(xiàn)抗性弱、品質(zhì)差、產(chǎn)量低的品種及時上報并在全縣進行通報，引導農(nóng)民購種，最大限度地規(guī)避風險。
對農(nóng)民的投訴態(tài)度要積極、認真，方法要正確科學，把依法維護農(nóng)民的合法利益放在重中之重，面對農(nóng)戶投訴24小時之內(nèi)到現(xiàn)場察看，能立即回復的要立即回復，不能立即回復的也應盡快回復（5-10天），對農(nóng)民投訴的問題，首先要明確是否是種子問題，屬種子問題要依法查處、依法賠付，不屬種子問題也要耐心解答農(nóng)民的投訴，曉之以理以法，動之以情，決不允許態(tài)度粗暴，方法簡單、要以人為本，積極化解糾紛。
一是發(fā)現(xiàn)不具備經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)銷戶，聯(lián)合工商部門進行取締。二是對違法經(jīng)營行為進行依法嚴厲查處。三是對因違法經(jīng)營行為而造成損失的，責令其依法給予賠償，切實保護農(nóng)民的合法利益。
一是搞好新品種示范展示，篩選一批優(yōu)良品種；二是搞好主導品種推介，向農(nóng)民推介一批米質(zhì)優(yōu)、產(chǎn)量高、抗性強的品種。三是搞好新品種預試。
種子協(xié)會加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)管理。一是要秉承“誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營”的宗旨；二是不進、不賣未審未引品種的種子，假劣種子等十種種子；三是搞好經(jīng)營檔案；四是搞好售后服務(wù)，指導農(nóng)民科學用種；五是積極妥善處理種子投訴糾紛；六是規(guī)范苗頭品種的展示、示范。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去。回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個人工作總結(jié)：
1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發(fā)布);
2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化);
3.宿舍的安排及管理(每月進行評分);
4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規(guī));
5.負責全廠人員異動(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動、降職等各項手續(xù)辦理);
6.勞動合同的簽核，工傷、社會保險資料的申請及辦理;
9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(a、b、c公告);
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財務(wù)薪資發(fā)放;
12.承辦上級臨時安排各項工作。
在職期間，我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導：
你好！首先感謝公司提供良好的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導鼓勵與支持。在本部門工作中，一直嚴格要求自己，認真做好領(lǐng)導布置的每項任務(wù)，虛心向同事請教學習專業(yè)知識，不斷的提高充實自己。
在生產(chǎn)中，嚴格按照工藝流程檢驗，生產(chǎn)前第一個產(chǎn)品核對樣品標準作自檢，確保在正常情況進行生產(chǎn)。產(chǎn)品的首件檢驗，工序的首件確認。工作中巡回檢驗以及生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗，以便及時發(fā)現(xiàn)問題防止不合格品的出現(xiàn)。進行工序控制，質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，協(xié)同相關(guān)部門分析尋找不合格品的原因，采取糾正、預防措施，防止不合格品的發(fā)生和再次發(fā)生。參與品質(zhì)異常的'處理，并對糾正、預防措施進行跟蹤，對其效果進行確認。
在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)糾正檢驗過程中出現(xiàn)的問題，對質(zhì)量要求較高的工序嚴格把關(guān)。根據(jù)生產(chǎn)狀況不斷的改善質(zhì)量，進一步提高產(chǎn)品合格率。
工作中更加的仔細，發(fā)揚優(yōu)點，改進不足的地方，理清工作思路，提高辦事效率，以謙虛的態(tài)度，積極工作熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，和公司同仁團結(jié)一起創(chuàng)造美好未來。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇八
時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在xx物業(yè)工作小一年了，回顧以往的工作感觸亦多、思考亦多，感慨亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、是不平凡的。由于品質(zhì)管理工作的特殊性，能全面接觸了解公司里各層面、各崗位，能最大限度的聽到各方面的聲音，在這一年既結(jié)實了有真才實學、處處維護企業(yè)利益的同事、朋友，也見到了做事怕?lián)斔Ｐ难郾苤鼐洼p的現(xiàn)象。既感受到xx物業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也清楚認識了現(xiàn)在xx物業(yè)存在的問題。
工作綜述：
現(xiàn)問題追根溯源緊抓落實的思路，從解決實際問題入手。品質(zhì)管理部的工作在職責內(nèi)外都發(fā)揮了積極作用。對照年初簽訂的《目標責任書》，“克服困難，盡職盡責，經(jīng)得起審評”是我對自己的評價。主要工作事項及任務(wù)完成情況：
一、初步完成服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標準體系制定
品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進。根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，對品質(zhì)監(jiān)督體系進行了初步構(gòu)思和計劃，制定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標準。確定公司品質(zhì)實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。檢查標準由檢查項目、內(nèi)容、標準、檢查方法構(gòu)成。以公司日常業(yè)務(wù)標準為基礎(chǔ)，滿足有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范和法規(guī)的要求。
二、加強公司機關(guān)、管理處、員工三級文件的制定、修訂和完善
重點對公司組織機構(gòu)、各部門職責及辦事程序和管理處組織架構(gòu)及各崗位職責、員工手冊三個層面的文件進行了制定、修訂和完善。在制定過程中，充分借鑒了行業(yè)先進企業(yè)的經(jīng)驗并結(jié)合公司實際情況，加強了文件的系統(tǒng)性和標準化程度。力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn)。
三、品質(zhì)管理檢查工作的完成情況
品質(zhì)管理檢查工作概括說：兩好一停。兩好是指：
1、4—6月由于質(zhì)量文件的編纂需要結(jié)合公司各管理處的實際情況，求大同存小異，展開頻次較高的了解性檢查。
2、7,8,10月由于質(zhì)量文件已下發(fā)試行，
品質(zhì)部展開高密度的檢查，頻次為1次·管理處/周，夜間臨查1次/周。期間各管理處日常業(yè)務(wù)工作有了一定幅度的提升。
一停是指：9,11,12月，按照公司領(lǐng)導的安排，工作重點是協(xié)助xxx的工作，品質(zhì)部檢查工作停止。
在實際工作中檢查是按照公司領(lǐng)導提出的“幫助、指導、引導”的要求對各管理處日常工作情況展開，檢查內(nèi)容包括日常物業(yè)管理服務(wù)工作、各項工作書面記錄、質(zhì)量文件學習執(zhí)行三個方面。通過檢查，努力促進管理處對自身日常工作質(zhì)量進行自查自糾，及時對存在的問題進行整改。
四、協(xié)助xxx管理處、xxx管理處的工作情況
（一）通過觀察、了解、論證，在與管理處領(lǐng)導充分溝通后，提出對部分基層管理人員進行崗位調(diào)整的建議，報公司領(lǐng)導審批并落實。經(jīng)工作中驗證，效果明顯。
（二）協(xié)助xxx克服困難，完成xxx26、35#樓的交房工作。
（三）整頓了xxx管理處團隊的工作作風、紀律，調(diào)整梳理作業(yè)流程，經(jīng)受住了交房后各項后續(xù)工作的考驗。
（四）在26、35#交房后，與xxx積極溝通，密切配合，對交房過程中存在的需維修的問題，督促落實處理。
（五）就xxx供暖事宜，與相關(guān)政府部門、熱力公司進行了多次接觸會晤，建立起良好關(guān)系，為供暖創(chuàng)造條件。同時積極采取措施（貼發(fā)通知、喇叭宣傳、安撫解釋、做好各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)等）嚴密管理處的工作，不給他人留下不利于xx物業(yè)的可趁之機。
（六）與xx8密切配合，化解3起已勢在必行的因供暖而起的。
五、其他工作
（一）完成集團組織的學習培訓。
（二）完成公司安排的各項臨時性工作。
品質(zhì)管理部的工作思路及方向
一、逐步完善品質(zhì)監(jiān)督檢查體系，引導企業(yè)真正正確認識品質(zhì)管理對服務(wù)性企業(yè)的重要性。
二、結(jié)合實際情況不斷完善檢查的方式、方法，實實在在的實施，切實發(fā)揮品質(zhì)管理的考核監(jiān)督作用。
三、開展品質(zhì)管理人員隊伍的建設(shè)。為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)推動力。
四、建立有xx特色的《質(zhì)量手冊》。正確規(guī)范的指導開展工作。
工作中存在的主要問題及個人建議：
一、工作效率不高
建議：三明確一抓一追究。既“明確職責明確流程明確標準。抓住不落實的事，追究不落實的人”。完善公司的規(guī)章制度，爭取“做事有參照，追究有依據(jù)”，加強提高工作的雙效性（實效時效）。按照政府、行業(yè)提出的“精細化、標準化、規(guī)范化”的管理要求，做到“制度管理”才是長久生存之道。
二、缺乏專業(yè)化缺乏職業(yè)素養(yǎng)
建議：招聘專業(yè)人員從業(yè)，核心團隊要年輕化、專業(yè)化、知識化、質(zhì)量化。人才是國之根本更是企業(yè)發(fā)展之本。
三、本位主義嚴重
建議：正人先正己，在企業(yè)中要倡導“敢說話說真話為企業(yè)發(fā)展辦實事”的風氣，樹立企業(yè)利益第一的“企興我榮”觀念。
深入理解“求實創(chuàng)新穩(wěn)中發(fā)展”指導思想的含義，理清思路、抓住重點，分清主次、有序開展才是明年工作的“王道”。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇九
光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展；20xx年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導和各部門的好評。
版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整，同時準備滿足iso9000的質(zhì)量認證，為了達到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，a/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責的編制，并按iso9001：20xx標準的要求及公司實際情況進行了適當?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導書》等20份作業(yè)指導書，同時對相關(guān)作業(yè)指導書進行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。
三、根據(jù)主業(yè)和公司的vi手冊要求，完善大廈標識牌的統(tǒng)計和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負責大廈標識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導向系統(tǒng)的清晰。
四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標志，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高z人的服務(wù)質(zhì)量意識及責任感、榮譽感。
評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎(chǔ)工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開始收集?，F(xiàn)場的實際操作也是至關(guān)重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內(nèi)涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負責人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的實質(zhì)和內(nèi)涵，由其負責督導本部門實際工作按評優(yōu)標準進行操作，并成立了評優(yōu)領(lǐng)導小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關(guān)，在各/部門積極配合參與，做到實際工作按評優(yōu)標準進行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及20xx年1月完成，但各部門資料提交普遍不全；驗收資料及相關(guān)批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調(diào)解決問題尚未解決；公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來須加強與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關(guān)系，以過硬的評優(yōu)標準迎接評審部門的審查。
總體來講，品質(zhì)管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設(shè)、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行iso9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領(lǐng)導及公司的要求還有一定的差距；比如：
1、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽；
2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強；
3、iso9000體系推行的力度不夠。
回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。
深圳市z物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)管理部
20xx年11月11日
品質(zhì)的工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）食品檢驗主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好食品檢驗主管崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在食品檢驗主管工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的食品檢驗主管所有工作任務(wù)，履行好×××（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）食品檢驗主管工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）食品檢驗主管工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：
崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在食品檢驗主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中—央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）食品檢驗主管工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中—央的路線、方針、政—策，盡職盡責，在食品檢驗主管工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢潦称窓z驗主管工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高食品檢驗主管崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學習食品檢驗主管工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××食品檢驗主管工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學習×××食品檢驗主管工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××食品檢驗主管工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在×××食品檢驗主管工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過去一年來在**（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）食
品檢驗主管工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××食品檢驗主管工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××食品檢驗主管工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××食品檢驗主管工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××食品檢驗主管工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好食品檢驗主管崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的食品檢驗主管工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）食品檢驗主管崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成食品檢驗主管崗位所在的單位）做出更大的成績。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇十一
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨。
1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的'完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
品質(zhì)的工作總結(jié)篇十二
1.需要充分了解產(chǎn)品特點及所有相關(guān)流程，即了解產(chǎn)品從來料檢查到過程生產(chǎn)，甚至到包裝出貨的所有流程。
整個過程中，任何可能出錯的點都不應該放過，同時也應該加強一線工人的質(zhì)量意識，培訓要不定期的考核和評價。
2.需要確保流程的標準化。
從大的生產(chǎn)流程到小的包裝流程（先包a還是b或c）都需要明確下來，同時確保操作員工的做法與規(guī)定的流程一致。
3.需要重視現(xiàn)場的審核，確保所有措施都執(zhí)行到位。
任何好的`措施，如果沒有好執(zhí)行力，任何措施的效果都會明顯打折扣，甚至帶來負面影響。
4.需要每日、每周、每月對所發(fā)生的質(zhì)量問題進行匯總分析，緊密監(jiān)測當前的質(zhì)量表現(xiàn)趨勢。
羅馬不是一天建成的，好的質(zhì)量表現(xiàn)也絕對不是一天形成的，它需要定期回顧和總結(jié)。
如有必要，馬上采取措施或措施調(diào)整。
5.需要重視原物料的品質(zhì)狀況，好多有可能影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題就出在原料上，因此進料檢驗不能走過場，同時要制訂有效的檢驗規(guī)則并嚴格執(zhí)行。
6.需要重視與客戶的日常溝通，做出的出產(chǎn)品品質(zhì)要和客戶的期望一致，即使有疑問可以及時處理，不要等最后客戶使用的時候才發(fā)現(xiàn)。
7.需要重視發(fā)揮體系的作用，不要停留在只簡單的做一些表格和記錄，發(fā)現(xiàn)問題要不斷的分析，采取有效的措施。
同時要不斷要求公司高層參與體系的建設(shè)和維護。
總之，質(zhì)量管理是個系統(tǒng)工程，也許短期時間看不到效果，但長期堅持了一定會對公司的發(fā)展帶來不可估量的益處，只要堅持一定會成功！
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