總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇一
現(xiàn)將201x年辦公室工作總結(jié)如下
一、 日常主要工作
1、加強(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任。
2、規(guī)范辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。
4、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車(chē)輛的使用和管理，充分保障了公司公務(wù)用車(chē)。
5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加薪、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過(guò)度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。
我們注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了生產(chǎn)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，及時(shí)將生產(chǎn)物資采購(gòu)回來(lái)為生產(chǎn)提供了保障;通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了款項(xiàng)的支付工作。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?0xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
1、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來(lái)比較費(fèi)時(shí)間，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時(shí)比較被動(dòng)。
3、沒(méi)有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束制度。
現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下
1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
做為20xx年主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4、完善20xx年各類(lèi)物品的采購(gòu)工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿(mǎn)足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè) 。
6、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺(jué)到20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇二
20xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。綜合部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高部門(mén)效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作做了大量細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，基本完成了部門(mén)責(zé)任目標(biāo)。
現(xiàn)將201x年辦公室工作總結(jié)如下
一、 日常主要工作
1、加強(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任。
2、規(guī)范辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。
4、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車(chē)輛的使用和管理，充分保障了公司公務(wù)用車(chē)。
5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加薪、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過(guò)度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。
我們注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了生產(chǎn)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，及時(shí)將生產(chǎn)物資采購(gòu)回來(lái)為生產(chǎn)提供了保障;通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了款項(xiàng)的支付工作。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?0xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
1、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來(lái)比較費(fèi)時(shí)間，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時(shí)比較被動(dòng)。
3、沒(méi)有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束制度。
現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下
1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
做為20xx年主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4、完善20xx年各類(lèi)物品的采購(gòu)工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿(mǎn)足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè) 。
6、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺(jué)到20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇三
一、一季度工作情況
在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)直屬企業(yè)的工作;努力協(xié)調(diào)勞資矛盾;盡力維護(hù)職工的合法權(quán)力;較好的完成了委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、召開(kāi)了20xx年度委工會(huì)工作年會(huì)
1月上旬，在3樓會(huì)議室召開(kāi)了有委直屬企業(yè)工會(huì)主席參加的20xx年度工會(huì)工作年會(huì)，會(huì)上有四個(gè)企業(yè)介紹了工會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，總結(jié)和表彰了先進(jìn)單位和優(yōu)秀工會(huì)干部，并對(duì)今年工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排。普遍反映，會(huì)議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、前景和友誼，鼓午了干勁，明確了方向，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
2、積極爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)勞動(dòng)模范和困難職工
1月21日下午，梅永紅市長(zhǎng)在市政府秘書(shū)長(zhǎng)蒙建華、市經(jīng)信委主任岳根才、市總工會(huì)常務(wù)主席岳秀云等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)匯力機(jī)械公司勞模張士福、困難職工郭玉啟和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問(wèn)，兩企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關(guān)心，困難企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及困難職工家庭對(duì)黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝。
3、積極爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)撥付救助資金
現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個(gè)，其中困難企業(yè)12個(gè)，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬(wàn)人，困難職工20xx人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶(hù)。截止到目前爭(zhēng)取到市總工會(huì)和民政方面各類(lèi)救助資金36.889萬(wàn)元，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中，讓職工及時(shí)感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧。
4、省總工會(huì)、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會(huì)來(lái)我系統(tǒng)督導(dǎo)檢查“集體合同、勞動(dòng)合同”簽訂情況
2月23日上午，省總工會(huì)、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會(huì)在市總工會(huì)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)遠(yuǎn)征電源有限公司、特力機(jī)床有限公司對(duì)在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、簽定“集體合同、勞動(dòng)合同”、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)工作匯報(bào)，督導(dǎo)檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車(chē)間進(jìn)行巡視，對(duì)兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評(píng)價(jià)，特別是在依靠職工辦企業(yè)，實(shí)行民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面作了充分的肯定。省督導(dǎo)檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)陪同下赴縣區(qū)督導(dǎo)檢查。
5、參加了市總工會(huì)xx屆三次全委會(huì)。
2月21日參加了市總工會(huì)xx屆三次全委會(huì)。會(huì)上主要對(duì)20xx年度工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，對(duì)人事變更進(jìn)行了選舉。其中市經(jīng)信委工會(huì)在全市20xx年度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評(píng)為濟(jì)寧市工會(huì)工作先進(jìn)單位并在會(huì)上受到表彰。
6、積極配合，對(duì)直屬企事業(yè)單位進(jìn)行年度考核和總結(jié)表彰。
1月20日前按照委黨組安排，配合人事科對(duì)直屬企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人進(jìn)行了年度工作考核，并在此基礎(chǔ)上評(píng)選出先進(jìn)集體和個(gè)人。1月 25日上午經(jīng)信委黨組在運(yùn)河賓館三樓會(huì)議室召開(kāi)了有直屬企事業(yè)單位黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理參加的迎春茶話(huà)會(huì)，在家的經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)全部參加了會(huì)議，會(huì)上對(duì)上年度的工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，四個(gè)企業(yè)在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)交流，最后委黨組書(shū)記、主任岳根才同志作了重要講話(huà)，首先對(duì)20xx年度全年工作進(jìn)行了肯定，對(duì)當(dāng)前我市經(jīng)濟(jì)和信息化所面臨的形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)今后的工作提出了要求。會(huì)議結(jié)束后，大家普遍感到這次會(huì)議鼓舞了干部的士氣，明確了今后工作的方向，交流了工作上的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了企業(yè)和企業(yè)之間的合作和友誼，為我市經(jīng)濟(jì)和信息化工作的快速發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
7、接待群體上訪和個(gè)訪
一季度先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個(gè)訪近百人次。對(duì)于信訪反映的問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，有的問(wèn)題已經(jīng)解決，還有的問(wèn)題現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決之中。
8、積極做好仙營(yíng)辦公區(qū)維護(hù)和安全工作
積極和辦公室溝通情況，對(duì)仙營(yíng)辦公區(qū)以維護(hù)、安全、充分利用為原則，認(rèn)真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴(yán)謹(jǐn)、清晰，保證了仙營(yíng)辦公區(qū)工作秩序運(yùn)行正常。
二、下季度工作要點(diǎn)
以干部提素質(zhì)、職工提能力、工作要維權(quán)、環(huán)境要和諧為重點(diǎn)，全面開(kāi)展工作。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》《山東省職工代表大會(huì)條例》，做好企業(yè)工會(huì)換屆改選工作。擬于4月份組織系統(tǒng)內(nèi)工會(huì)干部讀書(shū)會(huì)，重點(diǎn)對(duì)《職工代表大會(huì)條例》《勞動(dòng)合同法》以及工資集體協(xié)商等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在本系統(tǒng)內(nèi)積極推行工資集體協(xié)商制。
2、做好困難職工的幫扶救助等項(xiàng)工作，深入開(kāi)展送溫暖、“金秋助學(xué)”等幫扶活動(dòng)，督促企業(yè)按時(shí)足額為職工繳納社會(huì)各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。
3、充分利用“五一”、“七一”等節(jié)假日，積極組織開(kāi)展職工文體娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)職工之間的相互溝通了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制定方案，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒號(hào)”“安康杯競(jìng)賽”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果明顯。
5、做好穩(wěn)定和信訪等項(xiàng)工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，盡力保證職工合法權(quán)利不受侵犯和企業(yè)發(fā)展有個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，接待來(lái)信來(lái)訪做到熱情、認(rèn)真、耐心。
6、積極做好計(jì)劃生育工作，認(rèn)真做好適齡人員的計(jì)劃生育工作，準(zhǔn)確按時(shí)上報(bào)計(jì)生報(bào)表，嚴(yán)格控制非婚生育、違法收養(yǎng)等情況，充分發(fā)揮宣傳、服務(wù)、監(jiān)督作用。
7、積極抓好仙營(yíng)辦公樓的管理，努力做好大樓的安全、清潔、維護(hù)工作，在合約范圍內(nèi)為入住戶(hù)提供良好的服務(wù)。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇四
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、 有效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)
(一) 提升隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源管理
1. 優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門(mén)職責(zé)和分工界面，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問(wèn)題，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。
2. 加強(qiáng)職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫(kù)。
3. 優(yōu)化績(jī)效管理體系。制定《20xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和《績(jī)效管理辦法》，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度，明確了績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績(jī)效工資核算辦法，規(guī)范了績(jī)效管理工作。對(duì)公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績(jī)效”，充分提高員工主動(dòng)性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績(jī)和員工收入雙提升，企業(yè)和個(gè)人雙贏。
4. 強(qiáng)化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績(jī)效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)三級(jí)以上管理人員分別進(jìn)行年度、半年度考核評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)干部評(píng)估的科學(xué)性、公平性;持續(xù)提升干部管理水平，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。
5. 加大培訓(xùn)力度。20xx年培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn)、外購(gòu)培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請(qǐng)參加各類(lèi)技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓(xùn)。全年共送培60人次。外購(gòu)培訓(xùn)3期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場(chǎng)次共150人次參加。參加班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人，內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期，共750人次參培。
6. 大力推廣崗位競(jìng)聘。對(duì)8個(gè)崗位進(jìn)行競(jìng)聘，秉承公開(kāi)透明，公正公平的原則，通過(guò)筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。
7. 嚴(yán)格考勤管理。每天按時(shí)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的考勤匯總，審核。做各類(lèi)假臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時(shí)通報(bào)部門(mén)，杜絕隨意請(qǐng)假現(xiàn)象。
8. 認(rèn)真做好信息收集工作。核對(duì)全體員工基本信息、驗(yàn)證學(xué)歷。通過(guò)此次核對(duì)，修正、更新、完善了員工個(gè)人基本信息，使人事信息庫(kù)更加準(zhǔn)確、完整。
(二)突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作
1. 嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報(bào)送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量。
2. 加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌管理。及時(shí)了解會(huì)議安排，及時(shí)溝通信息，統(tǒng)籌安排會(huì)議。根據(jù)會(huì)議安排部署的重要工作，及時(shí)加入督辦事項(xiàng)，有效提升會(huì)議效果和工作效率。
3. 加大督辦力度。實(shí)行分級(jí)督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對(duì)比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4. 嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面，及時(shí)杜絕合同漏洞，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營(yíng)管理的合規(guī)性。
(三)認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力
1. 加強(qiáng)車(chē)輛管理。按照車(chē)輛管理辦法，加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中的保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、停車(chē)費(fèi)的單車(chē)審核，尤其是單車(chē)燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
2. 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實(shí)物管理。做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，認(rèn)真梳理各部門(mén)固定資產(chǎn)、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。
3. 加強(qiáng)辦公用品、話(huà)費(fèi)管理。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請(qǐng)，分門(mén)別類(lèi)建立辦公用品臺(tái)賬，把好申購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)，杜絕超標(biāo)。按照《話(huà)費(fèi)管理辦法》核發(fā)員工話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼;按照辦公需求，及時(shí)調(diào)整oa系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話(huà)。
4. 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作，針對(duì)員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù)，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場(chǎng)所。
5. 嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級(jí)安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全隱患層層排查，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無(wú)事故。
(四)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好形象
1.認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際制定深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本。召開(kāi)全體黨員動(dòng)員大會(huì)和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專(zhuān)題支部生活會(huì)，結(jié)合“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”，深入落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)。
2.推進(jìn)廉潔文件建設(shè)。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》，擺放反腐倡廉宣傳海報(bào)、展架，開(kāi)辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書(shū)籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正、廉潔的價(jià)值觀。
3.營(yíng)造積極向上的企業(yè)氛圍。開(kāi)展企業(yè)文化全員宣貫活動(dòng)、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動(dòng)競(jìng)賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，啟動(dòng)公司“員工關(guān)愛(ài)互助金”，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
二、 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù)，做好績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。
在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
三、 加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作、生活中，我自覺(jué)約束自己，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
四、 工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文、辦事、辦會(huì)工作中有時(shí)還不夠細(xì)致周到，在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位;第二，公司經(jīng)營(yíng)壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展，對(duì)綜合管理部的要求越來(lái)越高，工作效率有待進(jìn)一步提高;第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開(kāi)展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)還需要不斷的培養(yǎng)。
多年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì)到：辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多。要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)搞好服務(wù)。三是進(jìn)取意識(shí)。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿(mǎn)足于一般化，都要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。四是效率意識(shí)。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù)，養(yǎng)成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。辦公室工作必有通盤(pán)運(yùn)籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持在大局下開(kāi)展工作，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。
20xx年，綜合部將以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)貼心的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為領(lǐng)導(dǎo)放心，部門(mén)、員工滿(mǎn)意的好參謀、好助手。
以上是我個(gè)人全年來(lái)的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇五
20xx年，綜合部發(fā)生了比較大的變化，一是人員調(diào)整，二是機(jī)構(gòu)調(diào)整。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明指導(dǎo)下，在各項(xiàng)目部的大力協(xié)助下，綜合部全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利過(guò)渡，較好地完成了各項(xiàng)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)活動(dòng)提供了有力的支撐?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下。
綜合方面主要工作
一、黨群工作
工程公司黨支部現(xiàn)有黨員18人，其中男黨員14人、女黨員4人。在他們中間：管理崗位8人，生產(chǎn)崗位10人。6人擁有中級(jí)以上職稱(chēng)，本科及以上學(xué)歷12人。20xx年主要工作如下：
(一)抓好班子自身建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“火車(chē)頭”。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊(duì)伍，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)，以此帶動(dòng)全體員工。
組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍安定、制度落實(shí)，有計(jì)劃地發(fā)展新黨員。我們?cè)谖招曼h員時(shí)嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，同時(shí)嚴(yán)格按照入黨程序發(fā)展黨員。如今年準(zhǔn)備發(fā)展的胡紅彧同志，因?yàn)闆](méi)有參加省公司的入黨積極分子培訓(xùn)，因而今年沒(méi)有發(fā)展。
制度建設(shè)方面。根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于建立“三重一大”集體決策制度動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制的通知》文件精神，公司支部深刻領(lǐng)導(dǎo)精神，認(rèn)真在實(shí)踐中實(shí)行。今年共召開(kāi)?次“三重一大”會(huì)議，討論在施工隊(duì)伍入圍、機(jī)構(gòu)調(diào)整、重大人事變動(dòng)等方面的重大問(wèn)題，并形成決議，在會(huì)后及時(shí)上報(bào)。
(二)加強(qiáng)支部班子建設(shè)，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。綜合部年度工作總結(jié)一年以來(lái)，公司黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來(lái)抓，按照年初政治工作的相關(guān)要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織開(kāi)展了“深化協(xié)同、促進(jìn)融合”主題教育活動(dòng)，以“十個(gè)怎么看”為基本內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)討論、征文演講等形式，加強(qiáng)員工思想教育，增強(qiáng)加大協(xié)同、促進(jìn)融合的信心和主動(dòng)性，推動(dòng)協(xié)同發(fā)展工作再上新臺(tái)階。“七一”前夕“五個(gè)一”系列活動(dòng)的開(kāi)展，是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，讓干部職工重溫歷史，極大地加強(qiáng)了凝聚力。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，確保工程公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，針對(duì)在公司集體活動(dòng)中某些干部職工集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)精神欠缺的問(wèn)題提出了具體措施。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，班子成員相互信任，相互支持，增強(qiáng)了班子的凝聚力和員工的向心力。
(三)加強(qiáng)干部廉潔自律意識(shí)教育，增強(qiáng)清廉務(wù)實(shí)的大局觀念。
通過(guò)一系列黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)的開(kāi)展，公司黨總部對(duì)全體中層干部和黨員提出了四個(gè)方面的要求：1.團(tuán)結(jié)是班子戰(zhàn)斗力的基石，是干部展示才華的平臺(tái)。要求中層干部和班子成員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行民主集中制原則，成員之間要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互信任，相互支持，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮。2.要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，用在管理工作上，用在協(xié)同工作上，用在維護(hù)公司穩(wěn)定上，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。3.在重大事項(xiàng)決策上，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究，使決策更加科學(xué)化、民主化。4.要從公司發(fā)展、員工利益的大局出發(fā)，切實(shí)抓好工作。及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，定期分析、研究帶有傾向性的問(wèn)題，主動(dòng)做好分化疏導(dǎo)工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。最終使員工得到實(shí)惠，企業(yè)得到發(fā)展。
二、工會(huì)工作
(一)服務(wù)中心工作方面
一是開(kāi)展評(píng)先活動(dòng)。公司在年初職工大會(huì)上，隆重表彰了20xx年度先進(jìn)個(gè)人7人(1人為省公司先進(jìn))，先進(jìn)部門(mén)2個(gè)(1部門(mén)為省公司先進(jìn))。1人次獲得省公司“四爭(zhēng)當(dāng)”“協(xié)同發(fā)展先鋒”稱(chēng)號(hào)。1人次獲得省公司“五爭(zhēng)當(dāng)”“技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。
二是合理化建議活動(dòng)。結(jié)合省公司開(kāi)展的“金點(diǎn)子”活動(dòng)，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動(dòng)，共收集合理化建議9條，報(bào)省公司4條。
三是“增值業(yè)務(wù)競(jìng)答”活動(dòng)。組織全體員工參加省公司組織的“增值業(yè)務(wù)競(jìng)答”活動(dòng)，參與率100%。
四是參與企業(yè)文化建設(shè)。組織員工參加省公司組織的各項(xiàng)文藝體育活動(dòng)，如二屆四次職代會(huì)表演、“攝影作品展”活動(dòng)等，豐富員工業(yè)余文化生活。組織員工開(kāi)展體育運(yùn)動(dòng)，工作之余鍛煉身體，營(yíng)造積極向上的氛圍。
五是抓宣傳教育。通過(guò)公司oa網(wǎng)、宣傳欄等形式，將集團(tuán)公司及省公司的會(huì)議、文件精神及時(shí)進(jìn)行宣傳，對(duì)廣大員工進(jìn)行思想教育，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)健全保障體制方面
一是推進(jìn)送溫暖工程。今年元旦、春節(jié)期間，公司黨政工慰問(wèn)了因身患疾病、家庭遭遇不測(cè)等原因造成暫時(shí)困難的職工4人，發(fā)放送溫暖慰問(wèn)金4000元。
二是做好勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)安全巡視工作。入夏以后送清涼活動(dòng)，工程公司工會(huì)為各項(xiàng)目部陸續(xù)配送了各種防暑用品，草帽、茶葉、十滴水等等。為職工配備安全帽、防護(hù)服等勞保用品，保障員工勞動(dòng)安全和身體健康。
三是努力兌現(xiàn)“三不讓”承諾。根據(jù)省公司“三不讓”文件精神，辦理兩
位職工“三不讓”資金申請(qǐng)，共計(jì)28756.46元。1名職工子女考入高校，獲得了省公司工會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四是積極開(kāi)展女工工作?！叭恕惫?jié)期間開(kāi)展了形式多樣的文體活動(dòng);5月份，組織公司6名女職工進(jìn)行婦科普查工作。并辦理了一名女職工的生育保險(xiǎn)。
五是關(guān)心員工生活，在員工生日的時(shí)候送上生日蛋糕券，同時(shí)組織好優(yōu)秀員工的榮譽(yù)休療養(yǎng)，讓員工感受到工會(huì)的溫暖和關(guān)懷。
(三)民主管理方面
一是堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度。今年2月，我們?cè)谑」绢I(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)下，組織召開(kāi)了二屆四次職工大會(huì)。會(huì)議期間，組織員工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)。會(huì)后，將測(cè)評(píng)結(jié)果上報(bào)省公司黨群部。
二是堅(jiān)持推行廠務(wù)公開(kāi)。在二屆四次職工大會(huì)上，公開(kāi)了福利費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況。對(duì)于績(jī)效考核、工資分配等涉及員工利益的重大事項(xiàng)事先廣泛征求員工意見(jiàn)，通過(guò)反復(fù)討論，最后形成文件。
三是根據(jù)省公司有關(guān)文件精神，通過(guò)清理員工勞動(dòng)合同，與6位員工續(xù)簽了勞動(dòng)合同。
三、教育工作
(一)培訓(xùn)工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期，培訓(xùn)22人次;參加省公司組織的培訓(xùn)13個(gè)，參訓(xùn)人員59人次;參加外部培訓(xùn)共1個(gè)，參訓(xùn)人員3人次。其中2人參加計(jì)算機(jī)考試，3人參加了一級(jí)建造師的考試，1人參加定崗考試。
(二)20xx年培訓(xùn)工作特點(diǎn)
一年來(lái)，工程公司的教育培訓(xùn)主要以參加省公司組織的培訓(xùn)為主，職工隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)取得了一定程度的提高，對(duì)公司各項(xiàng)工作的促進(jìn)起到了一定的作用。工程公司自辦班培訓(xùn)僅有一項(xiàng)即75定額的培訓(xùn)，主要是針對(duì)公司使用
定額的改變而進(jìn)行的。工程公司的培訓(xùn)工作面臨著一些問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)干部參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開(kāi)闊，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問(wèn)題，沿線員工得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少;三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類(lèi)培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，難以滿(mǎn)足干部員工對(duì)高深層次知識(shí)的需求，比如移動(dòng)基站建設(shè)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)比較滯后;四是由于受場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒(méi)有完全地達(dá)到“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之的目的。再加上培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)出勤率不高，造成培訓(xùn)效果比預(yù)期要差。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇六
20__年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹(shù)形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，克服各種困難，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
20__年度工作總結(jié)
一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車(chē)輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車(chē)輛的調(diào)配與管理，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請(qǐng)、休假、考勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類(lèi)請(qǐng)示7項(xiàng)，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購(gòu)置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體綜合部人員通過(guò)各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大和xx屆五中全會(huì)精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)。綜合部人員無(wú)論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢(shì)，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。努力做好文書(shū)處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類(lèi)材料編制上報(bào)的工作。一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類(lèi)匯報(bào)材料的編制上報(bào)，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告、20__年度工作總結(jié)與20__年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔，部門(mén)每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對(duì)外發(fā)文23篇。
三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書(shū)記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作;協(xié)助公司黨總支書(shū)記做好了參加集團(tuán)召開(kāi)的各類(lèi)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料;在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書(shū)記的指導(dǎo)下先后參與組織開(kāi)展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊(duì)、過(guò)崗位”活動(dòng)、“做企業(yè)的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，解放了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，看到了自已的不足;自九月份以來(lái)，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購(gòu)的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī);做好了“小金庫(kù)”治理專(zhuān)項(xiàng)檢查的配合工作。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào)、技術(shù)職稱(chēng)申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào)、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門(mén)來(lái)訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整、辦公用品的采購(gòu)與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇七
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，綜合部緊緊圍繞公司年度發(fā)展目標(biāo)，按照年初既定的工作計(jì)劃積極開(kāi)展本部門(mén)職能管理工作，和各部門(mén)有效配合，一起走過(guò)了公司的第二個(gè)完整年?；仡?0xx年綜合部的工作，我們既有成就，也有不足?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、公司基礎(chǔ)管理工作
(一) 人力資源管理工作專(zhuān)業(yè)化進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、有計(jì)劃的進(jìn)行年度招聘工作。
年初我部與前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站合作，一年來(lái)按照各部門(mén)用人需求，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化面試。通過(guò)網(wǎng)站渠道累計(jì)通知面試人員100余人，面試80余人，入職7人(其中兩人因試用期不合格被淘汰，另兩人因個(gè)人原因后離職)，通過(guò)其他渠道入職3人。
2、修訂績(jī)效考核方案，確定各崗位kpi指標(biāo)，加強(qiáng)了量化指標(biāo)。
根據(jù)公司整體規(guī)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃，我部與1月份確定了各部門(mén)的kpi指標(biāo)，并經(jīng)與各部門(mén)商討最終于2月份確定各崗位考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)一年的實(shí)施，本次修訂的考核方案切實(shí)發(fā)揮了績(jī)效的管理作用，將績(jī)效考核落到實(shí)處。
3、修訂薪酬體系，合理調(diào)整寬帶工資。
針對(duì)原有薪酬體系的不足，我部于3月份擬定了薪酬體系調(diào)整方案，將原有的六級(jí)五檔調(diào)整為四級(jí)八檔，同時(shí)明確了調(diào)薪流程。該方案于8月正式通過(guò)。
4、進(jìn)行半年考核，年中調(diào)薪工作。
今年的半年考核從專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試、半年績(jī)效評(píng)估以及日常行為規(guī)范這三個(gè)(安保工作總結(jié)20xx)方面進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果按照新的薪資體系進(jìn)行了年中調(diào)薪工作。
5、做好員工關(guān)系，與勞動(dòng)合同到期的員工續(xù)簽勞動(dòng)合同。今年來(lái)，從轉(zhuǎn)正溝通、考核溝通、及日常溝通三個(gè)方面，累計(jì)進(jìn)行了30人次的溝通面談工作，以此了解員工動(dòng)態(tài)，疏解員工情緒。截至12月10日，共計(jì)與14名員工完成了為期三年的勞動(dòng)合同續(xù)簽工作。
(二) 按照規(guī)章制度嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行日常行政管理。
1、及時(shí)做好辦公場(chǎng)所的保養(yǎng)及整修工作。除了對(duì)辦公場(chǎng)所的日常保養(yǎng)外，我部于11月份對(duì)辦公場(chǎng)所存在問(wèn)題制定了整修方案并予以實(shí)施最新20xx年綜合部工作總結(jié)最新20xx年綜合部工作總結(jié)。首先安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)辦公室破損墻面進(jìn)行了修補(bǔ)，然后將公公辦公區(qū)和會(huì)議室的地毯更換為防滑耐磨地板。
2、做好每月社保異動(dòng)和公積金繳存工作。今年1月完成了公司公積金開(kāi)戶(hù)工作，并從1月份起為各員工繳存公積金。截至11月，我司今年繳納社保費(fèi)，公積金費(fèi)。
3、做好上傳下達(dá)的職能工作。今年來(lái)，我部門(mén)累計(jì)制發(fā)各類(lèi)公文達(dá)80余份，傳達(dá)了股東會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)決議精神。
4、進(jìn)行流程化行政服務(wù)工作。按照商務(wù)禮儀規(guī)范進(jìn)行前臺(tái)接待，今年累計(jì)接待金融機(jī)構(gòu)、股東、客戶(hù)等人員共計(jì)100人次;流程化進(jìn)行會(huì)務(wù)工作，我部從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄和會(huì)后匯總?cè)齻€(gè)環(huán)節(jié)做好了公司董事會(huì)、股東會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)的會(huì)務(wù)工作。
5、其他日常行政工作：按照制度流程及預(yù)算進(jìn)行公司車(chē)輛管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的申購(gòu)及管理、食堂管理工作，相關(guān)費(fèi)用見(jiàn)總結(jié)第五點(diǎn)“費(fèi)用支出明細(xì)”。
二、公司企業(yè)文化塑造
(一)統(tǒng)一形象，定制春秋季工服。
為提升公司形象，我部從3月起籌備定制工服事宜，于4月中旬初完成工服收貨驗(yàn)貨工作，并于當(dāng)月起正式執(zhí)行新的著裝規(guī)范，所有員工在工作時(shí)間統(tǒng)一著工裝。本次工服制作每人一套西服、兩件長(zhǎng)袖襯衫和兩件短袖襯衫。
(二)有計(jì)劃的進(jìn)行員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
一是豐富員工生活，累計(jì)組織四次大型文體活動(dòng)，分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農(nóng)莊進(jìn)行春季踏青活動(dòng);8月份組織員工及股東前往西安進(jìn)行了為期5天的本年度夏季出游;10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯(lián)誼賽;11月組織全員進(jìn)行硬筆書(shū)法練習(xí)及評(píng)比活動(dòng)。以上活動(dòng)既讓員工在工作之余放松心情釋放壓力，又拉近了員工間的距離提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福。今年累計(jì)進(jìn)行11人次送溫暖活動(dòng)。
(三)定期更新文化墻。
文化墻的(公告欄、公司欄、規(guī)劃?rùn)?是公司信息傳達(dá)的窗口，更是公司企業(yè)文化的展現(xiàn)，我部實(shí)行定期更新，既傳達(dá)了公司文件精神，又展現(xiàn)了員工的精神風(fēng)貌。
三、公司員工人員素質(zhì)塑造
(一)初步建立公司培訓(xùn)體系。為達(dá)成本年度培訓(xùn)重點(diǎn)，即建立公司培訓(xùn)體系，我部完成了以下幾個(gè)方面工作：
1、成立培訓(xùn)小組，組織每月定期召開(kāi)培訓(xùn)統(tǒng)籌會(huì)，建立了統(tǒng)籌制、主導(dǎo)制的培訓(xùn)體系。
2、在原有的結(jié)果評(píng)估基礎(chǔ)上，推行四級(jí)評(píng)估體系，即反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估，初步建立了培訓(xùn)評(píng)估體系。實(shí)行季度考核，并將考核結(jié)果與績(jī)效制表相掛鉤，提高了培訓(xùn)的激勵(lì)性。
(二) 針對(duì)新員工，做好入職培訓(xùn)工作。
今年，針對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)更新了入職培訓(xùn)內(nèi)容。今年完成了對(duì)所有新員工的入職培訓(xùn)。
四、 公司管理質(zhì)量提升
(一) 完善并落實(shí)行政人事規(guī)章制度。
1、根據(jù)公司發(fā)展，新制定了《員工交通費(fèi)管理辦法》、《員工培訓(xùn)管理辦法》。
2、為更好的建立工作秩序，針對(duì)原有制度不足之處，修訂了《公務(wù)用車(chē)管理辦法》、《辦公室著裝規(guī)定》等制度。
3、3月份利用周六培訓(xùn)時(shí)間集中進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)和考試最新20xx年綜合部工作總結(jié)工作總結(jié)。
(二) 加強(qiáng)各部門(mén)各人員的工作計(jì)劃性和檢核力度。
1、年初制定統(tǒng)一模版，組織各部門(mén)各員工制定了年度工作計(jì)劃。
2、實(shí)行“部門(mén)日重點(diǎn)工作”公開(kāi)制，要求各部門(mén)每天早上更新當(dāng)日重點(diǎn)工作，同時(shí)我部予以檢核。
(三) 規(guī)范員工行為，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
今年對(duì)于員工考勤，除了按照制度實(shí)行日監(jiān)督，月統(tǒng)計(jì)外，為進(jìn)一步規(guī)范，我部完善了補(bǔ)考勤辦法，嚴(yán)肅員工出勤紀(jì)律
同時(shí)，嚴(yán)格按照《日常工作管理辦法》并對(duì)違者予以處罰，逐漸規(guī)范了員工的日常工作行為。
五、各項(xiàng)支出明細(xì)：
今年的工作有以下不足支出：
一、培訓(xùn)體系的構(gòu)建與年初計(jì)劃有所差距。首先，今年的外訓(xùn)沒(méi)有開(kāi)展，主要是受經(jīng)費(fèi)限制;其次，培訓(xùn)評(píng)估不夠深入，有流于形式之嫌。
二、人員流失較為嚴(yán)重。主要體現(xiàn)為年初業(yè)務(wù)部的老員工流失頻和年中的風(fēng)控部新員工的流失。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇八
20xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。 綜合管理部作為公司的一個(gè)重要職能部門(mén)，與分公司共同起步，一起努力，一同成長(zhǎng)。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門(mén)的積極配合下,綜合管理部及時(shí)更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積極配合，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、工作回顧
(一)理清思路，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門(mén)職責(zé)要求，適時(shí)調(diào)整各時(shí)期工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時(shí)不斷加強(qiáng)部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識(shí)，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。
(二)強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。20xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序?yàn)檫M(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個(gè)細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動(dòng)合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車(chē)輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對(duì)綜合管理部各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時(shí)組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)圍繞中心，扎實(shí)做好重點(diǎn)工作
文件檔案管理工作。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)分公司文件、各項(xiàng)資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對(duì)各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理，從便于查詢(xún)出發(fā)，做到整齊、清晰。
辦公用品的管理。本著“節(jié)約開(kāi)支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，從辦公用品采購(gòu)做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強(qiáng)辦公用品申請(qǐng)、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí)，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
后勤服務(wù)保障工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開(kāi)展工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān)，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位，指定專(zhuān)門(mén)的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致的后勤服務(wù)。 員工活動(dòng)方面。
二、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)，對(duì)部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強(qiáng)等;
2、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;
3、細(xì)節(jié)意識(shí)和綜合服務(wù)意識(shí)還需強(qiáng)化;
4、員工活動(dòng)較少。
三、為此，本部門(mén)明年工作思路做如下安排：
1、開(kāi)展員工組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排、結(jié)合本地實(shí)際情況，擬出20xx年員工活動(dòng)計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開(kāi)展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力
對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)解決，未能解決的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)時(shí)上報(bào)、盡快解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。
3、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問(wèn)詢(xún)、及時(shí)解決員工各項(xiàng)生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系。對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開(kāi)展。
20xx年綜合部的各項(xiàng)工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，我部門(mén)將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇九
一年來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查、問(wèn)題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下：
一、 年度計(jì)劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開(kāi)展情況
(一) 降本增效，強(qiáng)化人力資源管理
20xx年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的 %。(實(shí)際收入 萬(wàn)元)
1、積極與綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門(mén)管理人員交換意見(jiàn)，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過(guò)濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對(duì)個(gè)別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問(wèn)題提出了跨部門(mén)整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由*人調(diào)整為*人，減少編制*人，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節(jié)約人工成本多萬(wàn)元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時(shí)減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本。
3、通過(guò)人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工**人，月平均新入職員工人數(shù)為**人;全年離職人數(shù)*人，全年期流動(dòng)率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加強(qiáng)校企合作。與*大學(xué)、財(cái)經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共**人。
5、針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現(xiàn)象，外援需求量較大，及時(shí)對(duì)綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購(gòu)買(mǎi)社保**人，全年單位繳費(fèi)共增*元;按市社保局文件要求，根據(jù)20xx年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險(xiǎn)新基數(shù)，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了%，全年失保費(fèi)用增加*元。
7、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)，練好基本功，共開(kāi)展培訓(xùn)32批次，參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)*人。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、部門(mén)月度培訓(xùn)以外，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開(kāi)展了文明禮貌主題月活動(dòng)、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況。
1.宣傳動(dòng)員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開(kāi)展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，酒店立即召開(kāi)了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由我擔(dān)任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)群教活動(dòng)方案部署，購(gòu)買(mǎi)了黨群教育干部讀本、系列重要講話(huà)讀本、關(guān)于黨群教育活動(dòng)論述摘編等通過(guò)集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識(shí);同時(shí)還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過(guò)身邊的事教育身邊的人，營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3.廣泛征求群眾意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”自查整改，撰寫(xiě)班子整改材料，開(kāi)好班子民主生活和黨組織生活會(huì)。征求群眾意見(jiàn)或建議100條，經(jīng)過(guò)梳理羅列上報(bào)集團(tuán)59條，并制定整改計(jì)劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計(jì)劃基本整改到位，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開(kāi)展黨群活動(dòng)外，還廣泛收集員工意見(jiàn)或建議，對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題制定限期整改計(jì)劃，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長(zhǎng)期漏水問(wèn)題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請(qǐng)請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車(chē)難的問(wèn)題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議，切實(shí)解決了夜班員工乘車(chē)難的問(wèn)題，節(jié)約了酒店車(chē)輛運(yùn)行成本;針對(duì)員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問(wèn)題，我不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并通過(guò)微信及時(shí)通報(bào)檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿(mǎn)意度調(diào)查，員工滿(mǎn)意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車(chē)管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會(huì)議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè)，健全了以制度管人，制度管事的工作機(jī)制。
6.認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。按照集團(tuán)黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，我兼任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書(shū)面承諾;對(duì)照關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督。
(三)質(zhì)量管理工作開(kāi)展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作，通過(guò)周報(bào)及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報(bào)**期，早餐抽查*次，糾正不同問(wèn)題**次，餐前餐中檢查*次，糾正不同問(wèn)題**次;ok房抽查間，糾正不同問(wèn)題**次，違紀(jì)處罰**人/次。收到賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)信封，其中餐飲部封、銷(xiāo)售部*封、客房部封、安全部*封、綜合部*封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問(wèn)題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年，設(shè)備老化問(wèn)題趨勢(shì)嚴(yán)峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問(wèn)題。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加快設(shè)備的改造維修，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門(mén)工作特點(diǎn)，本著幫助部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報(bào)質(zhì)量，通過(guò)質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來(lái)質(zhì)檢的基礎(chǔ)上，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門(mén)作為檢查側(cè)重點(diǎn)，對(duì)照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門(mén)經(jīng)理為檢查成員，對(duì)當(dāng)月行政例會(huì)重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時(shí)將結(jié)果在當(dāng)期周報(bào)上通報(bào)，并不斷地完善和提高周報(bào)質(zhì)量，從4月份開(kāi)始周報(bào)增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來(lái)豐富周報(bào)的內(nèi)容和增加周報(bào)的可讀性，通過(guò)案例分析來(lái)幫助部門(mén)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升。二是結(jié)合部門(mén)各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結(jié)合部門(mén)各崗位的工作實(shí)際開(kāi)展“微笑待人和諧工作” 主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢(xún)、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程，確?；顒?dòng)有組織、有安排、有部署、有保障、有總結(jié)、有分析、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng)新。在開(kāi)展主題活動(dòng)過(guò)程中，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和員工關(guān)心的具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，力求工作方式方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái)，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開(kāi)展，各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條，其中正面評(píng)價(jià)212條，中評(píng)19條，11條差評(píng)。好評(píng)率達(dá)到88%。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條，早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評(píng)價(jià)中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對(duì)酒店早餐不滿(mǎn);3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題。如體重秤無(wú)法使用，花灑頭太高，中央空調(diào)太熱、空調(diào)開(kāi)啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì)部門(mén)跟進(jìn)整改落實(shí)，并予以正面回復(fù)。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部、現(xiàn)金5200余元、i pad平板電腦1個(gè)、奧迪車(chē)鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過(guò)多種途徑將物品及時(shí)歸還客人，得到賓客的一致好評(píng)。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計(jì)610件(現(xiàn)金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦、1個(gè)平板電腦、12部手機(jī)以及蟲(chóng)草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件，入庫(kù)或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展近三年以來(lái)，感動(dòng)賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越突出。為將“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承，感染更多的員工自覺(jué)自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿(mǎn)意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容，拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式，征集各部門(mén)對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見(jiàn)和員工的需求，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng)建工作開(kāi)展和落實(shí)情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第xx個(gè)“國(guó)際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng)，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí)。
2、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開(kāi)展了創(chuàng)建自查整改工作12次，通過(guò)led屏進(jìn)行文明城市測(cè)評(píng)體系核心價(jià)值觀內(nèi)容宣傳，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識(shí)內(nèi)容，作為各部門(mén)員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展相應(yīng)的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查，重點(diǎn)對(duì)7月29日全市創(chuàng)建會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀招貼畫(huà)宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查，總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。
(六)外租部門(mén)管理
1.租戶(hù)情況。酒店現(xiàn)有外租戶(hù)**戶(hù)。
2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額*元。
外租納入酒店統(tǒng)一管理，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、安全消防、能耗管理等，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，全年運(yùn)行正常。
3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況，征詢(xún)員工意見(jiàn)或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問(wèn)題，飯菜質(zhì)量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等，除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好形象
1、組織員工開(kāi)展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2、結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和班組等，為樹(shù)立酒店良好的對(duì)外形象起到了應(yīng)有的作用，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展情況，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報(bào)等，使員工及時(shí)了解酒店信息。
二、20xx年工作亮點(diǎn)
1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國(guó)慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國(guó)慶”長(zhǎng)假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí)，前往學(xué)校開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期，并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過(guò)篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)人員不足的問(wèn)題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ)，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次。
2、經(jīng)過(guò)與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車(chē)從酒店發(fā)車(chē)，節(jié)約了夜班車(chē)輛的運(yùn)行費(fèi)用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車(chē)需求。
三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù)，完善績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。
在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
四、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作、生活中，加強(qiáng)自我約束，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫(xiě)能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫(xiě)方面還存在不足，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門(mén)績(jī)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開(kāi)展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五，政策和法規(guī)方面知識(shí)欠缺，理論水平不夠。
兩年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì)到：工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識(shí)。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿(mǎn)足于一般化，要力爭(zhēng)最好。四是效率意識(shí)。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。綜合部工作必有通盤(pán)運(yùn)籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅(jiān)持在大局下開(kāi)展工作，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。
20xx年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門(mén)糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，部門(mén)、員工滿(mǎn)意的好參謀、好助手。
以上是我個(gè)人全年來(lái)的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評(píng)指正!
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇十
一年來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查、問(wèn)題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下：
一、 年度計(jì)劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開(kāi)展情況
(一) 降本增效，強(qiáng)化人力資源管理
20__年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的 %。(實(shí)際收入 萬(wàn)元)
1、積極與綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門(mén)管理人員交換意見(jiàn)，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過(guò)濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對(duì)個(gè)別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問(wèn)題提出了跨部門(mén)整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由___人調(diào)整為_(kāi)__人，減少編制___人，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20__年相比節(jié)約人工成本__多萬(wàn)元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時(shí)減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本。
3、通過(guò)人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工__人，月平均新入職員工人數(shù)為_(kāi)_人;全年離職人數(shù)___人，全年期流動(dòng)率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加強(qiáng)校企合作。與___大學(xué)、財(cái)經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共__人。
5、針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現(xiàn)象，外援需求量較大，及時(shí)對(duì)綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購(gòu)買(mǎi)社保__人，全年單位繳費(fèi)共增___元;按市社保局文件要求，根據(jù)20__年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險(xiǎn)新基數(shù)，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了__%，全年失保費(fèi)用增加____元。
7、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)，練好基本功，共開(kāi)展培訓(xùn)32批次，參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)___人。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、部門(mén)月度培訓(xùn)以外，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開(kāi)展了文明禮貌主題月活動(dòng)、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況。
1.宣傳動(dòng)員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開(kāi)展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，酒店立即召開(kāi)了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由我擔(dān)任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)群教活動(dòng)方案部署，購(gòu)買(mǎi)了黨群教育干部讀本、系列重要講話(huà)讀本、關(guān)于黨群教育活動(dòng)論述摘編等通過(guò)集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識(shí);同時(shí)還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過(guò)身邊的事教育身邊的人，營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3.廣泛征求群眾意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”自查整改，撰寫(xiě)班子整改材料，開(kāi)好班子民主生活和黨組織生活會(huì)。征求群眾意見(jiàn)或建議100條，經(jīng)過(guò)梳理羅列上報(bào)集團(tuán)59條，并制定整改計(jì)劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計(jì)劃基本整改到位，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開(kāi)展黨群活動(dòng)外，還廣泛收集員工意見(jiàn)或建議，對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題制定限期整改計(jì)劃，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長(zhǎng)期漏水問(wèn)題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請(qǐng)請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車(chē)難的問(wèn)題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議，切實(shí)解決了夜班員工乘車(chē)難的問(wèn)題，節(jié)約了酒店車(chē)輛運(yùn)行成本;針對(duì)員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問(wèn)題，我不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并通過(guò)微信及時(shí)通報(bào)檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿(mǎn)意度調(diào)查，員工滿(mǎn)意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車(chē)管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會(huì)議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè)，健全了以制度管人，制度管事的工作機(jī)制。
6.認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。按照集團(tuán)黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，我兼任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書(shū)面承諾;對(duì)照關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督。
(三)質(zhì)量管理工作開(kāi)展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作，通過(guò)周報(bào)及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報(bào)__期，早餐抽查_(kāi)__次，糾正不同問(wèn)題__次，餐前餐中檢查_(kāi)__次，糾正不同問(wèn)題__次;ok房抽查_(kāi)__間，糾正不同問(wèn)題__次，違紀(jì)處罰__人/次。收到賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)信_(tái)__封，其中餐飲部__封、銷(xiāo)售部_封、客房部__封、安全部_封、綜合部_封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問(wèn)題比較突出，初步原因分析：20__年至今已經(jīng)五年，設(shè)備老化問(wèn)題趨勢(shì)嚴(yán)峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問(wèn)題。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加快設(shè)備的改造維修，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門(mén)工作特點(diǎn)，本著幫助部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報(bào)質(zhì)量，通過(guò)質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來(lái)質(zhì)檢的基礎(chǔ)上，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門(mén)作為檢查側(cè)重點(diǎn)，對(duì)照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門(mén)經(jīng)理為檢查成員，對(duì)當(dāng)月行政例會(huì)重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時(shí)將結(jié)果在當(dāng)期周報(bào)上通報(bào)，并不斷地完善和提高周報(bào)質(zhì)量，從4月份開(kāi)始周報(bào)增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來(lái)豐富周報(bào)的內(nèi)容和增加周報(bào)的可讀性，通過(guò)案例分析來(lái)幫助部門(mén)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升。二是結(jié)合部門(mén)各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結(jié)合部門(mén)各崗位的工作實(shí)際開(kāi)展“微笑待人和諧工作” 主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢(xún)、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程，確?；顒?dòng)有組織、有安排、有部署、有保障、有總結(jié)、有分析、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng)新。在開(kāi)展主題活動(dòng)過(guò)程中，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和員工關(guān)心的具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，力求工作方式方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái)，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開(kāi)展，各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條，其中正面評(píng)價(jià)212條，中評(píng)19條，11條差評(píng)。好評(píng)率達(dá)到88%。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條，早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評(píng)價(jià)中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對(duì)酒店早餐不滿(mǎn);3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題。如體重秤無(wú)法使用，花灑頭太高，中央空調(diào)太熱、空調(diào)開(kāi)啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì)部門(mén)跟進(jìn)整改落實(shí)，并予以正面回復(fù)。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部、現(xiàn)金5200余元、i pad平板電腦1個(gè)、奧迪車(chē)鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過(guò)多種途徑將物品及時(shí)歸還客人，得到賓客的一致好評(píng)。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計(jì)610件(現(xiàn)金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦、1個(gè)平板電腦、12部手機(jī)以及蟲(chóng)草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件，入庫(kù)或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展近三年以來(lái)，感動(dòng)賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越突出。為將“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承，感染更多的員工自覺(jué)自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿(mǎn)意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容，拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式，征集各部門(mén)對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見(jiàn)和員工的需求，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng)建工作開(kāi)展和落實(shí)情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第__個(gè)“國(guó)際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng)，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí)。
2、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開(kāi)展了創(chuàng)建自查整改工作12次，通過(guò)led屏進(jìn)行文明城市測(cè)評(píng)體系核心價(jià)值觀內(nèi)容宣傳，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識(shí)內(nèi)容，作為各部門(mén)員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展相應(yīng)的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查，重點(diǎn)對(duì)7月29日全市創(chuàng)建會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀招貼畫(huà)宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查，總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。
(六)外租部門(mén)管理
1.租戶(hù)情況。酒店現(xiàn)有外租戶(hù)__戶(hù)。
2.收入情況。20__年合同或協(xié)議金額___元。
外租納入酒店統(tǒng)一管理，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、安全消防、能耗管理等，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，全年運(yùn)行正常。
3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況，征詢(xún)員工意見(jiàn)或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問(wèn)題，飯菜質(zhì)量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等，除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好形象
1、組織員工開(kāi)展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2、結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和班組等，為樹(shù)立酒店良好的對(duì)外形象起到了應(yīng)有的作用，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展情況，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報(bào)等，使員工及時(shí)了解酒店信息。
二、20__年工作亮點(diǎn)
1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國(guó)慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國(guó)慶”長(zhǎng)假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí)，前往學(xué)校開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期，并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過(guò)篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)人員不足的問(wèn)題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ)，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次。
2、經(jīng)過(guò)與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車(chē)從酒店發(fā)車(chē)，節(jié)約了夜班車(chē)輛的運(yùn)行費(fèi)用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車(chē)需求。
三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù)，完善績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。
在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
四、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作、生活中，加強(qiáng)自我約束，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫(xiě)能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫(xiě)方面還存在不足，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門(mén)績(jī)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開(kāi)展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五，政策和法規(guī)方面知識(shí)欠缺，理論水平不夠。
兩年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì)到：工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識(shí)。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿(mǎn)足于一般化，要力爭(zhēng)最好。四是效率意識(shí)。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。綜合部工作必有通盤(pán)運(yùn)籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅(jiān)持在大局下開(kāi)展工作，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。
20__年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門(mén)糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，部門(mén)、員工滿(mǎn)意的好參謀、好助手。
以上是我個(gè)人全年來(lái)的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評(píng)指正!
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!20xx年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)和全體員工的積極支持與配合下，我部門(mén)緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ)、開(kāi)拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。
一、主要工作完成情況：
(一)個(gè)人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作;注重學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面，研讀各類(lèi)政策、閱讀各類(lèi)書(shū)籍，以開(kāi)闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質(zhì)。
(二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程，提高工作運(yùn)行效率， 20xx年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系，為公司對(duì)全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。
(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開(kāi)展;“辦文” 即主要完成了公司各類(lèi)總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作，不定期組織本部門(mén)人員進(jìn)行文字寫(xiě)作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門(mén)整體寫(xiě)作能力;“辦會(huì)”即主要完成了公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)及管理等工作;20xx年我部門(mén)積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策，打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調(diào)整密集，人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿(mǎn)完成了公司員工薪酬福利、五險(xiǎn)一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調(diào)動(dòng)、招聘、任免、職稱(chēng)評(píng)聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績(jī)效考核管理體系，通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成，努力借助績(jī)效管理讓公司與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。
(五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面，配合黨支部積極開(kāi)展入黨積極分子培養(yǎng)工作，組織開(kāi)展了xx屆三中、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線，堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨，通過(guò)外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)等多種多樣的形式，提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
(六)后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂(yōu);從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對(duì)接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開(kāi)展提供良好的后勤保障。
二、工作中存在的不足：
回顧20xx年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績(jī)效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明，長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問(wèn)題我部門(mén)將認(rèn)真研究，在今后的工作中著力加以解決。
三、20xx年工作思路：
20xx年，我部門(mén)將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺(tái)階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。
重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績(jī)效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng)，構(gòu)建長(zhǎng)期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年，構(gòu)建企業(yè)視覺(jué)、理念識(shí)別系統(tǒng)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題，營(yíng)造健康向上的文化氛圍，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造精良團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學(xué)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質(zhì)。
以上是本人在20xx年度的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇十二
20__年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹(shù)形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，克服各種困難，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對(duì)招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車(chē)輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時(shí)，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作，并提供相關(guān)審計(jì)材料;協(xié)助銷(xiāo)售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們?cè)谶^(guò)去的工作中取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門(mén)相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無(wú)聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見(jiàn)性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年度工作計(jì)劃
20__年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年，對(duì)公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：
一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車(chē)輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，規(guī)范工作程序，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí)，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強(qiáng)與上級(jí)直管部門(mén)、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持;加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會(huì)議制度，推行督查督辦制度;加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使部門(mén)的職能得到充分的發(fā)揮。
四是當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)做好黨務(wù)紀(jì)檢工作，完成集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)工作指標(biāo)，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六是協(xié)助董事長(zhǎng)做好董事會(huì)各項(xiàng)工作，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇十三
20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹(shù)形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，克服各種困難，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
20xx年度工作總結(jié)
一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車(chē)輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車(chē)輛的調(diào)配與管理，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請(qǐng)、休假、考勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類(lèi)請(qǐng)示7項(xiàng)，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購(gòu)置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體綜合部人員通過(guò)各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆五中全會(huì)精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)。綜合部人員無(wú)論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢(shì)，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。努力做好文書(shū)處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類(lèi)材料編制上報(bào)的工作。一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類(lèi)匯報(bào)材料的編制上報(bào)，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔，部門(mén)每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對(duì)外發(fā)文23篇。
三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書(shū)記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作;協(xié)助公司黨總支處的書(shū)記做好了參加集團(tuán)召開(kāi)的各類(lèi)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料;在集團(tuán)統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書(shū)記的指導(dǎo)下先后參與組織開(kāi)展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊(duì)、過(guò)崗位”活動(dòng)、“做企業(yè)的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，解放了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，看到了自已的不足;自九月份以來(lái)，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購(gòu)的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī);做好了“小金庫(kù)”治理專(zhuān)項(xiàng)檢查的配合工作。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào)、技術(shù)職稱(chēng)申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào)、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門(mén)來(lái)訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整、辦公用品的采購(gòu)與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對(duì)招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車(chē)輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時(shí)，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作，并提供相關(guān)審計(jì)材料;協(xié)助銷(xiāo)售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們?cè)谶^(guò)去的工作中取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門(mén)相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無(wú)聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見(jiàn)性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇十四
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了以下工作：
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的審核：首先各部門(mén)指定人員把部門(mén)人員發(fā)生的報(bào)銷(xiāo)單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷(xiāo)單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷(xiāo)單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷(xiāo)單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。綜合部季度工作總結(jié)2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類(lèi)文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書(shū)證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門(mén)人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
2、檔案這一塊
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫(xiě)，每個(gè)人的檔案上都要寫(xiě)好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門(mén)，統(tǒng)計(jì)好各部門(mén)的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類(lèi)下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門(mén)憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來(lái)訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間，向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類(lèi)似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門(mén)內(nèi)部電話(huà)傳真的接收。對(duì)于外部來(lái)的電話(huà)，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇十五
一、宣傳部工作指導(dǎo)思想
武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宣傳部以以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大精神，進(jìn)一步落實(shí)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。
宣傳部承擔(dān)著學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的宣傳工作，是學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)對(duì)外宣傳的前沿陣地和交流窗口，起著對(duì)內(nèi)宣傳社聯(lián)動(dòng)態(tài)和對(duì)外展示社聯(lián)風(fēng)貌的職責(zé)，主要日常工作為設(shè)計(jì)、制作各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳海報(bào)和展板，結(jié)合社聯(lián)整體發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助其他職能部門(mén)，策劃多種形式的校內(nèi)校外宣傳活動(dòng)。
秉承學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)“發(fā)展學(xué)生社團(tuán)，繁榮校園文化，推進(jìn)素質(zhì)教育，服務(wù)學(xué)生成才”的方針和“服務(wù)于學(xué)生社團(tuán)的健康發(fā)展，服務(wù)于廣大學(xué)生的全面成才”的宗旨， 我部通過(guò)建立和發(fā)揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用，全方位宣傳學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，努力在全校師生心目中樹(shù)立學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的良好形象。
二、宣傳部職能工作
(一) 宣傳部的的日常工作為校內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的海報(bào)、展板制作。在本學(xué)期，宣傳部全體同學(xué)一起完成了珞珈劇苑活動(dòng)、素質(zhì)教育講堂系列活動(dòng)、內(nèi)部定向越野、內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽、學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)、顧海良書(shū)記“學(xué)習(xí)xx大精神”輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)、社團(tuán)在線系列活動(dòng)、學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo)設(shè)計(jì)大賽、原創(chuàng)音樂(lè)節(jié)、學(xué)生社團(tuán)評(píng)優(yōu)答辯會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)海報(bào)大小近500張，保證了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
(二)宣傳部牽頭組織了第二屆學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo)設(shè)計(jì)大賽，設(shè)計(jì)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、學(xué)生社團(tuán)品牌活動(dòng)(社團(tuán)文化節(jié)、社團(tuán)在線系列活動(dòng)、中華傳統(tǒng)文化周、素質(zhì)教育講堂系列講座)及各學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo)，校內(nèi)反響良好，對(duì)外展示了武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作的良好形象。
(三)宣傳部針對(duì)海報(bào)、展板宣傳方式單一、效果片面的弊端，拓展了宣傳方式，力爭(zhēng)全方位開(kāi)展對(duì)外宣傳。如：要求部委用粉筆在教室、宿舍、食堂的黑板通知欄上直接宣傳;發(fā)放打印的宣傳單;與新聞網(wǎng)絡(luò)部合作，在社聯(lián)網(wǎng)、未來(lái)網(wǎng)、珞珈山水bbs上發(fā)布通知等。
(四)宣傳部與兄弟部門(mén)一起積極組織參與各項(xiàng)活動(dòng)。宣傳部全程策劃組織了素質(zhì)教育講堂系列講座第四講——翁子揚(yáng)教你畫(huà)漫畫(huà)。這是本屆部門(mén)成員第一次正式參與到大型活動(dòng)的策劃和現(xiàn)場(chǎng)組織中來(lái)，使部委關(guān)注到了畫(huà)海報(bào)以外的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。素質(zhì)教育講堂系列講座作為學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)新打造品牌活動(dòng)，對(duì)于鍛煉部門(mén)成員的能力有非常重要的作用。另外，宣傳部協(xié)助活動(dòng)與策劃部進(jìn)行原創(chuàng)音樂(lè)節(jié)——邱英杰演唱會(huì)的宣傳與現(xiàn)場(chǎng)布置，成功地辦好了這次活動(dòng)。兩個(gè)部門(mén)之間的良好合作也有利于宣傳部工作視野的拓展。
三、宣傳部制度建設(shè)與創(chuàng)新
(一)部門(mén)章程修訂與完善。過(guò)去的部門(mén)章程有一些明顯不符合現(xiàn)在部門(mén)發(fā)展要求的地方，本屆干部對(duì)其進(jìn)行了修正，使其能更好地發(fā)揮部門(mén)綱領(lǐng)的作用。
(二)部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)制度確立與執(zhí)行。這些制度包括：按時(shí)值班制度、定時(shí)例會(huì)制度、人員考勤制度、人員月評(píng)制度、辦公室及財(cái)產(chǎn)管理制度等。本屆干部根據(jù)部門(mén)章程的精神對(duì)這些制度加以完善。工作中，宣傳部大小事務(wù)均以這些規(guī)定為具體指導(dǎo)。目前，部門(mén)值班、例會(huì)、考評(píng)、財(cái)產(chǎn)管理均有條不紊地進(jìn)行，未出現(xiàn)重大過(guò)失。
(三)理順與各學(xué)生社團(tuán)的關(guān)系，為更好地服務(wù)于學(xué)生社團(tuán)提供制度保障。在實(shí)際 工作中，宣傳部確立了學(xué)生社團(tuán)的海報(bào)申請(qǐng)制度、物品外借制度，這樣既有利于履行學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宗旨，為廣大學(xué)生社團(tuán)服務(wù)，也有利于人力、財(cái)力、物力的規(guī)范調(diào)配，也不會(huì)有權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象發(fā)生。
宣傳部的制度建設(shè)與創(chuàng)新有助于部門(mén)工作制度化、規(guī)范化、程序化、合理化，對(duì)把宣傳部打造成為一個(gè)有影響力的部門(mén)有很大的促進(jìn)作用。
四、宣傳部?jī)?nèi)部建設(shè)
(一)宣傳部組織設(shè)置較上學(xué)期有了較大的改變。本學(xué)期將部門(mén)內(nèi)部分為秘書(shū)組、常務(wù)a組、常務(wù)b組、常務(wù)c組共四個(gè)小組，每組5-8人，由一名副部長(zhǎng)兼任組長(zhǎng)。常規(guī)事務(wù)各組合作完成，特別活動(dòng)由常務(wù)各組分工完成，秘書(shū)組擔(dān)負(fù)考評(píng)、檔案整理等任務(wù)。這樣使得宣傳部各項(xiàng)事務(wù)都能高質(zhì)高效完成。
(二)宣傳部積極參與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)。在內(nèi)部的定向越野比賽上，宣傳部同學(xué)努力拼搏，取得了第二名的好成績(jī);在內(nèi)部聯(lián)誼籃球賽上，宣傳部同學(xué)雖然沒(méi)有取得很好的成績(jī)，但是仍然堅(jiān)持到最后。在這兩次活動(dòng)中，部門(mén)之間加強(qiáng)了了解，人員之間熟悉程度增強(qiáng)，部門(mén)內(nèi)部也有了更強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(三)宣傳部部門(mén)之星及部門(mén)活動(dòng)積極分子評(píng)選。由于部門(mén)內(nèi)部表現(xiàn)突出的同學(xué)非常多，經(jīng)干部商議，決定在部門(mén)之星外評(píng)選數(shù)名部門(mén)活動(dòng)積極分子。10月份和11月份，經(jīng)過(guò)干部負(fù)責(zé)任的推薦和仔細(xì)的考評(píng)，評(píng)選出魏晶晶和侯國(guó)濤兩名同學(xué)成為部門(mén)之星;評(píng)選出曹文濤、黃結(jié)連、王月、張建明、胡曉萌、柳溜、陳雅琪、錢(qián)鷗八名同學(xué)成為部門(mén)活動(dòng)積極分子。它們都在部門(mén)活動(dòng)中表現(xiàn)出極大的積極性和組織紀(jì)律性，是部門(mén)成員的榜樣。
(四)宣傳部組織開(kāi)展多種形式的部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。既包括組織閱讀部門(mén)章程、規(guī)章，也包括由干部進(jìn)行pop海報(bào)制作培訓(xùn)，還包括在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)鍛煉部委的活動(dòng)組織能力。在這些培訓(xùn)的帶動(dòng)下，部委基本上適應(yīng)了成為學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宣傳部一員的轉(zhuǎn)變，糾正了過(guò)去存在的一些錯(cuò)誤做法，如海報(bào)錯(cuò)字、電話(huà)用語(yǔ)不文明等等。部委也能處理好交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
(五)宣傳部“家”的理念的傳承與發(fā)展。干部和部委之間在工作之余溝通非常頻繁，毫無(wú)“等級(jí)”觀念，有的只是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐對(duì)學(xué)弟學(xué)妹的關(guān)懷與支持。宣傳部成員主動(dòng)進(jìn)行了辦公室和畫(huà)室的布置，為工作營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，并設(shè)置了“心語(yǔ)角”和“心語(yǔ)記事本”，給部門(mén)成員的交流提供了良好的渠道。另外，部門(mén)部分人員在本學(xué)期進(jìn)行了兩次聚餐，彼此加強(qiáng)了熟悉，也使得部門(mén)這個(gè)集體更加團(tuán)結(jié)。部門(mén)全體成員力爭(zhēng)將宣傳部建設(shè)成“夢(mèng)想的舞臺(tái)，溫馨的港灣”。
五、宣傳部大事記要
10月18日在教五樓進(jìn)行部門(mén)見(jiàn)面會(huì)
10月28日在桂園食堂參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)內(nèi)部定向越野比賽
11月3日在工學(xué)部籃球場(chǎng)參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽
11月4日部門(mén)全體成員在教五多功能報(bào)告廳參加“武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作培訓(xùn)會(huì)”
11月14日在國(guó)軟教學(xué)樓舉辦素質(zhì)教育講堂第四期講座——翁子揚(yáng)教你畫(huà)漫畫(huà)
11月22日部長(zhǎng)段一琛代表宣傳部在工學(xué)部大學(xué)生活動(dòng)中心進(jìn)行部門(mén)述職
11月1日至12月31日在全校范圍內(nèi)舉辦第二屆學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo)設(shè)計(jì)大賽
12月15日協(xié)助活動(dòng)與策劃部參與原創(chuàng)音樂(lè)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)布置與組織
六、宣傳部的成績(jī)與不足
(一)宣傳部在本學(xué)期經(jīng)過(guò)34名同學(xué)的齊心努力，成績(jī)顯著。部門(mén)從之前的相對(duì)散漫中走出，重新規(guī)范化，并切實(shí)地履行好了部門(mén)的工作職能，為整個(gè)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在本學(xué)期的發(fā)展壯大提供了宣傳方面的支持。
(二)雖然宣傳部在本學(xué)期取得很大的成績(jī)，但由于經(jīng)驗(yàn)缺乏及一些主客觀因素使得工作中也存在很多不足。具體有：
1、各項(xiàng)規(guī)章制度雖然確立，但在執(zhí)行中存在一些問(wèn)題。
2、部門(mén)成員海報(bào)制作能力與活動(dòng)參與能力有待提高。
3、缺乏特色活動(dòng)和品牌活動(dòng)，宣傳部工作過(guò)于拘泥于日常的海報(bào)制作中。
4、與學(xué)生社團(tuán)溝通較少，且沒(méi)有真正做好服務(wù)。
5、對(duì)社聯(lián)宣傳力度不夠，且各項(xiàng)宣傳活動(dòng)不成系統(tǒng)
七、對(duì)今后工作的展望
宣傳部總結(jié)部門(mén)工作中存在的不足，提出如下改進(jìn)措施：
1、針對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行難的問(wèn)題，宣傳部將修繕不符合實(shí)際的規(guī)章，并明確賞罰措施。
2、宣傳部將加大培訓(xùn)力度，并準(zhǔn)備邀請(qǐng)校外pop海報(bào)制作老師進(jìn)行指導(dǎo)。
3、策劃組織一些校內(nèi)外大型宣傳活動(dòng)，全面系統(tǒng)宣傳武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作。
總之，宣傳部上學(xué)期在某種程度上還處在磨合階段，干部和部委還在努力適應(yīng)新一階段的部門(mén)工作。宣傳部現(xiàn)在也許還是一張未完成的海報(bào)，如果我們給她足夠的關(guān)愛(ài)，對(duì)她付出足夠的努力，宣傳部一定會(huì)釋放出最絢爛的色彩!
銀行綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)篇十六
現(xiàn)將20__年辦公室工作總結(jié)如下
一、 日常主要工作
1、加強(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任。
2、規(guī)范辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。
4、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車(chē)輛的使用和管理，充分保障了公司公務(wù)用車(chē)。
5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加薪、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為今后公司向人力資源管理活動(dòng)過(guò)度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度，使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。
我們注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了生產(chǎn)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，及時(shí)將生產(chǎn)物資采購(gòu)回來(lái)為生產(chǎn)提供了保障;通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了款項(xiàng)的支付工作。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?0__年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
1、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來(lái)比較費(fèi)時(shí)間，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時(shí)比較被動(dòng)。
3、沒(méi)有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束制度。
現(xiàn)將20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下
1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
做為20__年主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4、完善20__年各類(lèi)物品的采購(gòu)工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿(mǎn)足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè) 。
6、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺(jué)到20__年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20__年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
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