心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇一
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的日益競爭,銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。作為銀行的核心業(yè)務(wù)之一,對公業(yè)務(wù)是銀行與企業(yè)合作的重要渠道,也是銀行獲得豐厚回報的重要來源。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中,我積累了一定的對公業(yè)務(wù)心得體會。以下是我對銀行對公業(yè)務(wù)的理解和思考,希望與大家分享。
首先,銀行對公業(yè)務(wù)需要具備專業(yè)的知識和技能。對公業(yè)務(wù)關(guān)乎企業(yè)的資金往來、融資、結(jié)算等重要方面,對相關(guān)法律法規(guī)和金融政策要求的熟悉是必不可少的。在工作中,我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,關(guān)注金融市場的動態(tài)以及最新的法規(guī)政策,不斷提升自己的專業(yè)水平。除了專業(yè)知識,靈活運用技巧也是成功處理對公業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。如何與企業(yè)客戶進行有效的溝通,如何了解客戶的真正需求并給予滿意的解決方案,這些都需要我們不斷鍛煉和提高。
第二,銀行對公業(yè)務(wù)需要具備敏銳的風(fēng)險意識。企業(yè)的融資需求和資金運作往往存在一定的風(fēng)險,銀行必須要能夠準確識別并評估這些風(fēng)險。作為從業(yè)者,我深知風(fēng)險控制的重要性,不僅需要嚴格的內(nèi)部風(fēng)險管理制度,還需要我們客戶經(jīng)理主動了解企業(yè)情況,及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上,我們可以提醒客戶采取相應(yīng)的措施,幫助他們降低風(fēng)險并保障資金安全。
第三,銀行對公業(yè)務(wù)需要注重建立良好的客戶關(guān)系。良好的客戶關(guān)系是銀行發(fā)展對公業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),也是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵。在日常工作中,我們要認真對待每一個客戶,了解他們的經(jīng)營狀況、需求和挑戰(zhàn),及時提供個性化的金融服務(wù)。此外,定期回訪和客戶滿意度調(diào)查也是建立良好客戶關(guān)系的重要手段。只有建立了相互信任的關(guān)系,客戶才會更加信任銀行,并愿意與我們合作。
第四,銀行對公業(yè)務(wù)需要精細的流程管理。對公業(yè)務(wù)涉及的流程繁瑣,環(huán)節(jié)眾多,需要我們不斷優(yōu)化和統(tǒng)一規(guī)范。我們要清楚每一個操作環(huán)節(jié)的要求和步驟,確保操作的準確性和高效性。此外,在客戶需求的變化和市場環(huán)境的變動中,流程管理也需要靈活調(diào)整,以適應(yīng)新的情況和挑戰(zhàn)。
最后,銀行對公業(yè)務(wù)需要團隊合作。作為一個完整的對公業(yè)務(wù)團隊,每個成員都需要發(fā)揮自己的專長和職責(zé),共同協(xié)作完成客戶的需求。無論是與營銷團隊緊密配合,還是與風(fēng)險管理團隊和結(jié)算團隊溝通協(xié)調(diào),團隊合作是銀行對公業(yè)務(wù)順利開展的基礎(chǔ)。我始終堅信團隊的力量,通過團隊的努力和合作,我們才能實現(xiàn)客戶和銀行的共同發(fā)展。
總之,銀行對公業(yè)務(wù)是銀行賴以生存的血液和動力,也是我們作為銀行人應(yīng)當(dāng)投入精力和心血的重要領(lǐng)域。只有不斷提升專業(yè)能力,加強風(fēng)險意識,注重客戶關(guān)系,優(yōu)化流程管理,做好團隊合作,我們才能更好地滿足客戶需求,實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。希望所有從事對公業(yè)務(wù)的人都能夠以此為方向,不斷學(xué)習(xí)和成長,為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇二
去年一年,在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉(zhuǎn)變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求,加強管理,開拓創(chuàng)新,認真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后,我部的負責(zé)同志統(tǒng)一了思想認識,明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設(shè)置,工作目標(biāo),工作計劃有了全面的了解,全體人員達成共識:營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,作為營業(yè)部的一員,要把完成部門經(jīng)營目標(biāo),提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準,營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機制的作用,充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對于違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,做到紀律面前,人人平等。
對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作,存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié),也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,根據(jù)其資金緊張的實際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策,尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓(xùn)力度,按照年初的培訓(xùn)計劃,提高了員工學(xué)習(xí)的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準,給予不同待遇,實行動態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團隊建設(shè),形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績。為此,營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會制度,定期總結(jié)工作,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚xxx,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計劃提出自己的意見。
在工作中,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現(xiàn)問題,制定有效的措施改進工作不足。
20xx年,營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,存款余額達到7.37億元,中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元,貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,實現(xiàn)利息收入600萬元,借款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇三
作為金融行業(yè)的一員,在過去的一段時間里,我有幸參與了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的實踐。通過這一經(jīng)歷,我深刻感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)在金融領(lǐng)域的重要性,并收獲了許多寶貴的體會和經(jīng)驗。在這篇文章中,我將分享我在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中所得到的一些心得體會。
第二段:確保風(fēng)險控制
在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中,風(fēng)險控制是至關(guān)重要的。銀行作為票據(jù)業(yè)務(wù)的主要參與者,承擔(dān)了不小的責(zé)任,需要確保風(fēng)險的有效控制,以保護自身和客戶的利益。首先,我們需要嚴格按照法律法規(guī)的要求開展業(yè)務(wù),確保合規(guī)合法。其次,要加強對票據(jù)背書人和承兌人的信用審查,避免與信用狀況不佳的企業(yè)開展業(yè)務(wù)。此外,銀行要加強內(nèi)部風(fēng)險管理,建立完善的風(fēng)險控制措施,為票據(jù)業(yè)務(wù)提供充足的安全保障。
第三段:注重信息披露與溝通
在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中,信息的披露與溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。銀行需要積極與企業(yè)客戶溝通,了解客戶的真實情況,并及時向客戶披露各類信息,確保雙方能夠充分了解票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)情況。同時,銀行還需加強與監(jiān)管機構(gòu)的溝通,及時向監(jiān)管機構(gòu)匯報業(yè)務(wù)情況,并接受監(jiān)管機構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。通過加強信息披露與溝通,可以提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度,為金融市場的穩(wěn)定運行做出貢獻。
第四段:加強內(nèi)部運營管理
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展需要建立健全的內(nèi)部運營管理機制。首先,銀行要進行內(nèi)部風(fēng)險管理,建立風(fēng)險防控體系,確保業(yè)務(wù)流程正常運行。其次,要加強人員培訓(xùn)和管理,提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,為客戶提供更好的服務(wù)。此外,還需要加強對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和管理,確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)、高效。通過加強內(nèi)部運營管理,可以提高業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量,為客戶創(chuàng)造更大的價值。
第五段:持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一個充滿活力的領(lǐng)域,需要持續(xù)進行創(chuàng)新與發(fā)展。在當(dāng)前金融科技迅猛發(fā)展的背景下,銀行應(yīng)積極探索和應(yīng)用新技術(shù),提高票據(jù)業(yè)務(wù)的效率和便利性。例如,可以引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù),提高票據(jù)背書和交易過程的透明度和安全性。此外,還可以通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),提供更多元化的票據(jù)業(yè)務(wù),滿足客戶的不同需求。通過持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展,銀行可以不斷提升自身競爭力,為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
結(jié)尾段:總結(jié)
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù),我深刻地認識到了風(fēng)險控制、信息披露與溝通、內(nèi)部運營管理以及持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展對于票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性。銀行要加強風(fēng)險控制,提高業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性;要加強信息披露與溝通,提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度;要加強內(nèi)部運營管理,提高效率和質(zhì)量;要持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展,為客戶提供更好的服務(wù)。相信在不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程中,我們會不斷完善和提升自己,為票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇四
作為某某信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了某某農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn),我感觸頗深!
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下?!弊咭磺Ю锫?,是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)?!痹诮坦俚膰烂C帶領(lǐng)下,我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴格的作息時間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關(guān),靠的就是自己有沒有堅強的'意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原先鈔票還能夠這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,但是十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑邵老師面有微笑:“熟能生巧?!碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn),作為某某聯(lián)社一行九人的帶隊人,又是班委第三組組長,我每一天堅持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們某某聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時,第三組組長的服務(wù)到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是:送人玫瑰,手留余香。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇五
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心服務(wù)之一,它在經(jīng)濟金融領(lǐng)域扮演著重要角色。通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù),我積累了一定的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中,我將分享我對銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的理解和認識。
第二段:認識票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一種提供融資、結(jié)算和風(fēng)險管理服務(wù)的重要手段。通過銀行票據(jù)業(yè)務(wù),企業(yè)可以實現(xiàn)融資需求,保證資金流動,提高經(jīng)營效率。同時,銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也為銀行本身提供了利潤來源,促進了銀行的健康發(fā)展。票據(jù)業(yè)務(wù)的便利性和高效性,使得它在商業(yè)和金融領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。
第三段:深入理解銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運作機制
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運作機制主要包括票據(jù)出具、背書、貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)。首先,銀行作為票據(jù)的出具人或承兌人,承擔(dān)著相關(guān)權(quán)益和責(zé)任。其次,背書是一種重要的票據(jù)轉(zhuǎn)讓方式,通過背書,票據(jù)的權(quán)益可以轉(zhuǎn)移到其他持票人手中。再貼現(xiàn)則是指銀行持有商業(yè)銀行同業(yè)貼現(xiàn)票據(jù),需要通過再貼現(xiàn)操作將其變?yōu)楝F(xiàn)金。這些環(huán)節(jié)緊密銜接,相互聯(lián)系,構(gòu)成了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的全過程。
第四段:銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
盡管銀行票據(jù)業(yè)務(wù)具有重要的經(jīng)濟價值,但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,票據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險性要求銀行具備專業(yè)的團隊和專業(yè)的風(fēng)控體系。其次,票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和監(jiān)管環(huán)境的變化也對銀行提出了更高要求。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),銀行需要加強對票據(jù)業(yè)務(wù)的研究和監(jiān)管,提高內(nèi)部管理水平,確保業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。
第五段:個人體會和展望
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù),我深入理解了票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和運作機制。同時,我也感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。作為從業(yè)人員,我應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)險意識,加強學(xué)習(xí)和實踐,把握票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新機會,為銀行和經(jīng)濟社會的發(fā)展做出更大貢獻。
總結(jié):銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不可忽視,它是銀行的核心服務(wù)和金融體系的重要組成部分。要做好票據(jù)業(yè)務(wù),銀行需要加強內(nèi)部管理和風(fēng)控管理,不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品,提高綜合競爭力。同時,從業(yè)人員也應(yīng)提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和實踐,為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇六
20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真執(zhí)行銀行的培訓(xùn)方針政策,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的培訓(xùn)任務(wù),取得了一定的成績,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將20__年培訓(xùn)情況具體總結(jié)如下:
一、取得的培訓(xùn)成績
20__年,我勤奮努力培訓(xùn),全面完成培訓(xùn)任務(wù),取得了較好的培訓(xùn)成績。除完成一線前臺的柜員培訓(xùn)外,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品_萬元,其中:基金_萬元,保險_萬元,銀行卡_萬元。
二、認真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)培訓(xùn)水平
20__年,我認真學(xué)習(xí)黨的理論,學(xué)習(xí)和十_屆_中、_中全會精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻。我在培訓(xùn)上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、培訓(xùn)紀律及理財業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實際培訓(xùn)中,為自己做好各項本職培訓(xùn)打下堅實的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項制度、培訓(xùn)紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項培訓(xùn)任務(wù),取得良好成績。
三、樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)培訓(xùn)
作為一線前臺柜員,要做好自己的培訓(xùn),關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)培訓(xùn),獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)培訓(xùn)。
著重做好三方面培訓(xùn):一是擺正位置,認真做好服務(wù)培訓(xùn),消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行培訓(xùn)必備的知識與技能,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
20__年,我認真努力培訓(xùn),雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實的培訓(xùn)作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的培訓(xùn)思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銀行培訓(xùn)提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇七
銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會中不可缺少的部分,尤其對于大學(xué)生來說更是如此,因為這是他們建立財務(wù)知識、管理經(jīng)驗和投資儲蓄的階段。如今,在確保私人財務(wù)方面,多數(shù)大學(xué)生選擇銀行業(yè)務(wù)來為自己的未來做出規(guī)劃。本文將分享大學(xué)生在使用銀行業(yè)務(wù)期間的經(jīng)驗和體會。
第二段:銀行賬戶的重要性
在使用銀行業(yè)務(wù)之前,首先大學(xué)生需要了解的是銀行賬戶的重要性。銀行賬戶是銀行提供的最基本的服務(wù)之一。這是一個非常好的開始,因為它幫助你建立銀行歷史記錄。銀行賬戶能夠收集收入、控制支出、儲蓄積蓄和財務(wù)規(guī)劃,幫助大學(xué)生規(guī)劃自己的財務(wù)。其中學(xué)生專屬銀行賬戶更是為學(xué)生提供了額外的福利,例如優(yōu)惠利率、節(jié)省手續(xù)費等。因此,開設(shè)學(xué)生銀行賬戶對于大學(xué)生來說是十分重要的。
第三段:學(xué)生貸款業(yè)務(wù)
銀行業(yè)務(wù)的另一個重要方面便是學(xué)生貸款。大學(xué)生的學(xué)生生涯是一個能夠形成其就業(yè)和生活質(zhì)量的重要階段,因此,很多大學(xué)生需要承擔(dān)一定的財務(wù)壓力。銀行提供了許多不同的貸款業(yè)務(wù),例如學(xué)生貸款、個人貸款等,為大學(xué)生提供了協(xié)助其支付學(xué)費和生活費用的機會。然而,學(xué)生貸款需要注意其利率和貸款條件。它不是一個免費的機會,利率將會對貸款的全過程產(chǎn)生深遠的影響。在使用貸款業(yè)務(wù)之前,大學(xué)生需要做好認真的規(guī)劃和預(yù)算。
第四段:信用卡和借記卡
學(xué)生需要了解銀行業(yè)務(wù)的另一個重要方面便是信用卡和借記卡。這是許多大學(xué)生處理財務(wù)的首選方式,因為它們是快速、便利、具備安全保障的,而且可以輕松處理大部分的日常交易。但是,大學(xué)生在使用信用卡時應(yīng)當(dāng)非常小心,因為過度使用信用卡會導(dǎo)致債務(wù)堆積,影響個人信用評分。借記卡則是一個更加適合大學(xué)生的選擇。使用借記卡可以幫助控制支出,因為消費時只能使用可用余額,而銀行不會向你提供額外的錢。
第五段:結(jié)論
銀行業(yè)務(wù)對于大學(xué)生來說是一種十分重要的資源。利用它幫助自己建立財務(wù)檔案、控制支出、規(guī)劃財務(wù)、付款和儲蓄積蓄的同時,也要注意負債問題,規(guī)劃好自己的開支。在銀行提供的所有服務(wù)和資源中,請選擇最適合你的業(yè)務(wù),并始終保持對自己的財務(wù)狀況保持警覺。如果大學(xué)生使用銀行業(yè)務(wù)正確并具有良好的財務(wù)規(guī)劃,他們將會建立出健康和有價值的財務(wù)檔案,成功為其未來的生活和工作做好計劃。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇八
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊呐嘤?xùn),在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的會議精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常培訓(xùn)經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人培訓(xùn)情況總結(jié)匯報如下:
二、認真履行崗位職責(zé),努力完成各項培訓(xùn)任務(wù)
自培訓(xùn)以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮培訓(xùn),較好地完成了各項培訓(xùn)任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職培訓(xùn)上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,在開始培訓(xùn)時,除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時,能很快的適應(yīng)新培訓(xùn),大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的培訓(xùn)中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項培訓(xùn)。認真落實支行各項培訓(xùn)要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項培訓(xùn)任務(wù);加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動各員工的培訓(xùn)積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和培訓(xùn)質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之,以上就是20__年個人培訓(xùn)總結(jié)。在培訓(xùn)中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的培訓(xùn)中,我會進一步改進和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和培訓(xùn)積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自己的培訓(xùn)潛能。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇九
隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮,人們的財富管理需求不斷增加。對于大學(xué)生來說,學(xué)會理財、增長財富、保障資產(chǎn)已經(jīng)成為人們的共識。銀行業(yè)務(wù)就是大學(xué)生財富管理的基礎(chǔ)和保障。大學(xué)生如果能夠在銀行學(xué)好業(yè)務(wù),就可以更好地掌握財富管理技能,增強財富增值能力和風(fēng)險識別能力,為以后的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
第二段:銀行信用卡的使用及注意事項
大學(xué)生是信用卡最主要的持有群體之一。作為信用卡的持有者,大學(xué)生需要了解信用卡的相關(guān)知識和注意事項。首先,大學(xué)生要精確計算自己的消費能力,避免超出還款范圍,欠款對信用記錄的影響非常重要。其次,需要了解每種信用卡的具體規(guī)則和優(yōu)惠政策,以及如何獲取每種卡的優(yōu)惠和返現(xiàn)。同時,大學(xué)生可以適當(dāng)了解一些銀行貸款服務(wù)的相關(guān)知識,以便未來在個人創(chuàng)業(yè)或房屋購買等情況下使用貸款。
第三段:存款、理財和基金的使用
隨著年齡的增長和收入的提高,大學(xué)生應(yīng)該了解一些銀行的存款、理財和基金等業(yè)務(wù)。他們可以考慮向銀行開設(shè)定期存款、活期存款和儲蓄賬戶等,以滿足日常生活和緊急用款的需求。此外,了解和使用理財和基金也是鍛煉金融意識的好途徑。大學(xué)生可以選擇比較穩(wěn)健的貨幣基金、債券基金等。通過平常的存款和基金理財,大學(xué)生可以積累財富,為個人的創(chuàng)業(yè)、家庭的購房等提供更多的資金保障。
第四段:網(wǎng)絡(luò)銀行及移動端銀行的使用和安全
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的飛速發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)體驗也得到了很大的提升。網(wǎng)絡(luò)銀行和移動端銀行就是其中的典型代表。對于大部分大學(xué)生來說,使用網(wǎng)絡(luò)銀行和移動端銀行提供的服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)。但是,網(wǎng)絡(luò)銀行的安全隱患也需要我們關(guān)注。在使用任何一種銀行業(yè)務(wù)之前,我們都應(yīng)該注意安全要點,防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、惡意攻擊和信息泄露等安全問題。
第五段:總結(jié)與展望
銀行業(yè)務(wù)是大學(xué)生創(chuàng)造財富、保障資產(chǎn)的基礎(chǔ)和重要保障。大學(xué)生在銀行的使用過程中,需要按照具體的情況選擇最適合自己的業(yè)務(wù),精確把握自己的消費能力和還款能力。在使用網(wǎng)絡(luò)銀行和移動端銀行的過程中,注意個人信息保護,在保障安全的基礎(chǔ)上,發(fā)揮銀行業(yè)務(wù)的作用,積極掌握財富管理技能,從容應(yīng)對生活和事業(yè)中的財務(wù)問題。同時,我們也應(yīng)該關(guān)注銀行業(yè)務(wù)的未來發(fā)展趨勢,學(xué)習(xí)科技與金融的有機結(jié)合,為未來的生活和事業(yè)奠定更好的財務(wù)基礎(chǔ)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇十
據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排,我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn),的確令我獲益匪淺。
首先,增長了自身知識,改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題,既包括有具體業(yè)務(wù)知識,像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”,也包括有宏觀方面課題,如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”,還包括有與我們?nèi)粘9ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容,如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”,等等,擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo),也有教授學(xué)者,他們深入淺出、形象生動的講解,從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出,如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解,我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知,當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會,我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高,此種形勢下,此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分,對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu),促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,盡管說有些杯水車薪,但無疑是雪中送炭,益處多多。
其次,加強了同行交流,汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn),還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié),這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員,分別來自全國各地,雖然說我們大家都在基層央行工作,但畢竟,各地實際情況千差萬別,在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實了這一點,通過小組座談討論,使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言,使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗,有了一定程度的了解。在此意義上可以說,此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺,同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中,還是學(xué)員之間的討論過程中,大家都普遍提到,在我們的日常工作中,中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強,在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員,應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位,也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能,更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實,在全國人民銀行系統(tǒng),中級職稱人員占了半數(shù),他們的作用發(fā)揮得如何,直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),可謂審時度勢,抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號,而通過十天來的學(xué)習(xí)交流,又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用,在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了,此次培訓(xùn),還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友,收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采,不只是學(xué)識上的風(fēng)采,更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo),雖說他們身居一定地位,但他們非常平易近人,上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心,而且循循善誘,特別像馬林巡視員,三個小時一直站著給學(xué)員們授課,力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們,他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神,也極大地感染和激勵著我們。這些方面,雖然不是具體的理論知識,但它作為一種精神財富,會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝,在此,由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機,感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去,越辦越好。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會總結(jié)篇十一
作為社會的中堅力量和未來的棟梁,大學(xué)生擁有許多的權(quán)利和義務(wù),他們所學(xué)習(xí)的知識,決定著未來的發(fā)展與前途。同時,在就業(yè)和生活中,金融知識也是必不可少的一部分。在金融方面,銀行業(yè)務(wù)對于大學(xué)生來說尤為重要。因此,本文將從銀行對大學(xué)生的迎新政策、針對大學(xué)生的優(yōu)惠及一些注意事項方面來講述大學(xué)生的銀行業(yè)務(wù)心得體會。
二、銀行對大學(xué)生的迎新政策
銀行對大學(xué)生的迎新政策相當(dāng)重要。在迎新時銀行會加大大學(xué)生的招攬力度,采取一系列優(yōu)惠措施,如贈送禮品、免費開通網(wǎng)銀等,努力吸引大學(xué)生成為其新客戶。同時,銀行也會為大學(xué)生提供一些入手難的貸款業(yè)務(wù),如助學(xué)貸款、租房貸款等,滿足大學(xué)生的資金需求。
三、針對大學(xué)生的優(yōu)惠
對于大學(xué)生來說,銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策的確可以帶來不小的實惠。大學(xué)生可以享受免費開戶、免費換卡、免費定期交易等的政策。有些大學(xué)生學(xué)校或?qū)W院會與銀行簽訂合作協(xié)議,學(xué)生在該銀行開戶后將享受一定的年費免除和各類服務(wù)的優(yōu)惠。在此基礎(chǔ)上,大學(xué)生可以持銀行卡享受許多的優(yōu)惠,如購物打折、旅游優(yōu)惠等。
四、注意事項
當(dāng)大學(xué)生開始接觸銀行業(yè)務(wù)時,有一些注意事項必須要注意。首先,要認真閱讀銀行的業(yè)務(wù)條款,了解自己的權(quán)益和義務(wù)。其次,大學(xué)生可以根據(jù)自己實際的需求,選擇貼合自己的銀行業(yè)務(wù)。特別的,在使用網(wǎng)銀時,一定要保護好密碼,并避免使用公用設(shè)備,以確保安全性。
五、結(jié)語
總的來說,大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)是一個相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng),需要大學(xué)生之間的相互配合和銀行的幫助才能建立起起一個良好的合作體系。通過本次文章的講解,相信讀者會對大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)有更深入的了解和認識,從而更加科學(xué)地使用銀行業(yè)務(wù),實現(xiàn)更高的個人價值。同時,對于銀行來說,可加強與大學(xué)生的溝通與交流,推出更為適合大學(xué)生的銀行業(yè)務(wù),促進銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
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