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信訪員事跡材料篇一
王偉娜,她是一名光榮的少先隊輔導員,因為有緣,紅領巾事業(yè)伴她一路成長。她認為紅領巾事業(yè)是最紅的事業(yè),是最暖的事業(yè),她珍惜和少先隊員們在一起的分分秒秒、關愛每一名少先隊員成長的點點滴滴。她從事少先隊工作十六年來,幸福的在這個平凡的崗位上播灑汗水和愛心,收獲快樂和希望。她始終把少先隊員們的信任當作榮耀,把培育少先隊員的事業(yè)當作人生的光輝陣地,以博大的師愛培育了一批批優(yōu)秀的少先隊員。
一、心懷大愛,做少先隊員們值得信賴的朋友。
自8月參加工作以來,她先后在成縣西關小學和成縣東街小學擔任學校少先隊大隊輔導員工作,同時兼任音樂課教師,并參與學校的教育教學管理工作。在擔任大隊輔導員之初,自感工作量大面寬、缺乏經驗、無從下手,但面對學校的安排,她欣然接受,毫無怨言,在她的心里有一個執(zhí)著的信念:她愛她的職業(yè),更愛紅領巾事業(yè),她愿意和少先隊員們一道做快樂的追夢人。她認為少先隊集體猶如一個大家庭,每一個少先隊員應如親人一樣互相關心、互相鼓勵、互相愛護、互相幫助,共同進步。少先隊集體就像一艘船,載著少先隊員越過江河湖海,駛向理想的彼岸。輔導員就是這個大家庭的家長,這艘大船的船長,要為大家導航。
所以,她在工作中,本著重在參與、重在育人、重在進步的思想,盡最大能力做好每一件事。例如:她要求學生按時到校,不遲到。她也要求自己每天盡早到校,在工作的十六年時間里,除了外出公差,沒有少過學生一節(jié)課。為了培養(yǎng)學生不亂扔垃圾的好習慣,除了開展有關的隊會活動之外,她只要見到紙屑就隨手撿起,在學生勞動時,她都跟著一起勞動,體會在勞動中的快樂,用她的身體力行去影響著這群可愛的少先隊員們。十六年來,學校少先隊工作在上級團委和縣教育局、學校黨總支的正確領導下,在她和各中隊輔導員的共同努力下開展的有聲有色,始終圍繞學校教學這一中心工作,本著“以人為本,以德為先”的宗旨,以培養(yǎng)少年兒童創(chuàng)新精神和實踐能力為核心內容;以學生習慣養(yǎng)成教育為基本抓手;以豐富多彩的活動為載體,用少先隊組織的魅力吸引、教育少先隊員,充分挖掘了少先隊工作的教育性和趣味性,她也因此成為了隊員們喜愛和信賴的朋友。
二、細化管理,為少先隊員搭建鍛煉成長的平臺。
十六年來,她以嚴謹、認真、細致的工作作風,積累了豐富的少先隊工作經驗,以輔導員特有的敏銳和細膩,針對少先隊員們的點滴小事,塑造他們的心靈,培養(yǎng)他們的品質,用自己的行動努力為他們搭建起來一個又一個鍛煉成長的平臺。工作中她注重對中隊輔導員和隊干部的培養(yǎng)鍛煉,加強少先隊大隊和中隊的陣地建設,選拔優(yōu)秀的教師擔任中隊輔導員工作,給予他們大力的支持與幫助,配合他們開展好中隊工作。同時,定期開展少先隊隊課集中展示活動,并將優(yōu)秀的隊課內容制定成校本教材在全校推廣。
切實抓好少先隊大、中、小隊干部的隊伍建設和管理,充分發(fā)揮小干部們在少先隊員中的模范作用,讓他們來組織、管理少先隊員們。從隊課計劃的制定、手抄報的制作,到各項活動的開展都放手讓小干部們帶著少先隊員們去干。每學期開學初在全校范圍內選舉產生新一屆少先隊大隊委,并定期召開隊干部會議,對少先隊干部提出要求。加強少先隊大隊活動室建設,在現有的條件下指導隊員打掃、美化隊室,充分利用、發(fā)揮好少先隊大隊部部室的宣傳教育作用。加強廣播站管理,利用好廣播宣傳這一主陣地,選拔優(yōu)秀少先隊員加入到校園“小喇叭”廣播站中來,引導隊員通過廣播鍛煉提升自己的播音水平,充分發(fā)揮廣播站的教育引導作用。
三、開展活動,為共產主義事業(yè)培養(yǎng)合格接班人。
針對目前城區(qū)學校學生人數眾多、活動場地有限的實際情況,她們充分調動中隊輔導員和專業(yè)教師的積極性,根據少先隊員的年齡特征,合理布局學生隊伍陣型,編排實施了“陽光校園集體舞”“千人龍騰跑操”“歡騰腰鼓”“快樂籃球”“多彩跳繩”“轉動呼啦圈”等藝術體育活動?;顒拥膶嵤龟爢T們在繁重的課業(yè)之余得到了充分的體育鍛煉,也構成了成縣東街小學一道靚麗的校園文化名片。同時,她以豐富多彩的活動為載體,以重大節(jié)日為契機,做好少先隊員的思想政治引領工作。每年定期開展“雷鋒在我身邊”“小隊員清明祭英烈”“紅領巾心向黨”“爭做新時代好少年”等系列活動,引導少先隊員從身邊小事做起、從我做起,培養(yǎng)他們心懷理想、無私奉獻、爭當模范的美好品行。使這些看似普通的德育教育,變成了無形的滲透和正向的激勵,在循序漸進的實踐活動中,少先隊員們的品質得到了升華。
她自己也積極上進,勇于開拓,經常參加市、縣大型活動,曾先后榮獲“甘肅省優(yōu)秀少先隊輔導員”“隴南市第八屆運動會籌辦工作先進個人”“隴南市藝術教育先進工作者”等榮譽稱號;6月,編排的舞蹈在甘肅省第五屆中小學藝術展演中榮獲一等獎;10月,現場公開課《粉刷匠》榮獲甘肅省教育廳公開課省優(yōu)一等獎;10月、12月,她連續(xù)兩次被共青團中央、教育部、全國少工委評為“全國優(yōu)秀少先隊輔導員”。
總之,少先隊輔導員工作擔負著塑造少年兒童靈魂的重任,寄托著家庭和社會的重望,承載著美好而光明的夢想。身為一名輔導員,她自豪,獻身少先隊事業(yè),無怨無悔。在今后的工作中她將繼續(xù)發(fā)揚勤學進取、開拓創(chuàng)新的精神,力求以更科學有效的方法,開創(chuàng)新時代少先隊工作新局面。
信訪員事跡材料篇二
xxx,男,現年三十六歲,中國共產黨員,大學本科學歷,1990年參加工作,加入中國共產黨,現任xxx教育局政秘股股長,xxx教育局信訪領導小組成員,xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中,能積極實踐“三個代表”重要思想,認真學習貫徹《信訪工作條例》,以維護系統穩(wěn)定大局為已任,開拓創(chuàng)新,扎實工作,默默無聞,在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績,教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位,多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習,進一步增強了做好信訪工作的責任感。
xxx同志能經常性堅持學習,認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī),認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤有關講話精神,明確了做好信訪工作的重大意義,進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說:“信訪問題是社會矛盾的必然反映,絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益,這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時,做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現,事關社會穩(wěn)定,事關黨群關系和干群關系,來不得半點馬虎?!彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度,進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理,確保了信訪案件“件件有著落,事事有結果”。
二、扎實工作,確保全年信訪工作順利進展,取得實效。
1、年初,親手起草下發(fā)了《xxx教育局200x年信訪工作要點》,《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署,對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求,要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識,經常過問信訪工作,隨時掌握本單位的信訪動態(tài),定期分析研究,對存在的問題要及時徹底解決,最大限度地減少上訪,堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網絡,形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局,充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用,做到了小事不出單位,大事不出系統,重大事情不出縣,從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度,做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題,特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題,提早向領導提供情況,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾,xxx同志經常親自接待,并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作,從未簡單草率,馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪,每件都很好得到解決。
三、積極介入,化解矛盾,防止升級,確保辦理及時,答復滿意。
xxx同志是局信訪領導小組成員,在他任辦公室主任以來,局里建立健全了歸口辦理制度,依據各職能股室工作性質,明確歸口辦理責任,做到了件件有人接,件件有人辦,件件有答復,件件保滿意。同時實行了限時辦理制,一般的信訪件,必須在三天內給予答復,防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體的事件,能夠立即介入,及時化解矛盾,堅決杜絕集體上訪。200x年,全年共收到各類信訪件23件,調查處理19件,移交歸口辦結2件,總辦結率96%,全年聯合辦理大案2起,主辦大案件1起,完成查辦案件任務的75%,有效維護了系統穩(wěn)定。
信訪員事跡材料篇三
**,男,中共預備黨員,1984年5月出生,2014年7月參加公安工作,現任北京路派出所內勤,二級警司。**同志憑著一顆強烈的事業(yè)心,一股雷厲風行的工作作風和一種勇于開拓進取的精神,敢想會干,創(chuàng)造性地開展工作,多個部門多種崗位的鍛煉,更是培養(yǎng)了他堅韌不拔的毅力和一干到底的決心,在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績,是領導和群眾心中的“維穩(wěn)能手”和“警察親人”。他充分發(fā)揚公安民警紀律嚴明、英勇善戰(zhàn)、無私奉獻、真情為民的優(yōu)良作風,出色的完成了抗洪搶險、省運安保、國慶安保、黨代會安保等黨和國家賦予的光榮而艱巨的工作任務。特別是在抗洪搶險期間,**同志在所長安排下帶領全體參戰(zhàn)民警,懷著對人民群眾的深厚感情,深入抗洪一線,救助群眾,搶救物資,送溫暖,解憂難,消除了群眾的恐慌心理,以真誠的感情之舉,贏得了轄區(qū)群眾的真心擁護,得到了市縣等各級視察災情領導的充分肯定和表揚。近年,他曾先后被平安縣公安局通報嘉獎,被共青團平安縣委評為青年崗位能手等榮譽稱號。
一、保穩(wěn)定、促和諧,用真情構建維穩(wěn)保壘.
引資的步伐加快,一座座廠房拔地而起,但由于征地拆遷,青苗補償、廠企勞資糾紛等矛盾,引發(fā)的群體性事件時有發(fā)生,因此北京路派出所肩負著疏導、調解和維護穩(wěn)定的重要任務。為加快我縣經濟的發(fā)展和維護社會穩(wěn)定,北京路派出所積極主動為晨光工業(yè)園區(qū)、縣公安局和富世鎮(zhèn)黨委政府搜集掌握不穩(wěn)定因素并及時預警,為黨委政府和上級機關維穩(wěn)決策提供依據。**同志作為全所的維穩(wěn)業(yè)務骨干,不分上下班,沒有節(jié)假日,每周將大量時間用在深入社區(qū)居民家中,主動與群眾交心談心,積極摸排轄區(qū)內的不穩(wěn)定因素,主動消除存在的隱患,預防和控制各類影響安全穩(wěn)定事件的發(fā)生,僅2014年他就走訪社區(qū)2個,村組26個,群眾328戶。通過認真分析,他找準了轄區(qū)治安與民情問題的癥結,向所領導建議成立7支治安巡防隊,制定出臺了“巡街道、進社區(qū)、察民意、解民憂、保穩(wěn)定、促和諧、創(chuàng)平安”的二十一字群眾工作方針,完善了以社區(qū)治保隊長為骨干的治安群防群治措施,建立了每周定時接待走訪群眾的工作制度和每月向責任區(qū)群眾通報工作的制度。
**心里始終牢記“你心里裝著群眾,群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時找到他,他印制發(fā)放了“警民聯系卡”,公開了自己的手機號碼。他的開誠布公得到了群眾的信任,當地群眾只要有困難和需要求助的事情,都會第一個想到他。而**同志也在工作中積累了豐富的辦案經驗,取得了突出的成績。一年多來,**共收集各類不穩(wěn)定信息70余條,調解民事糾紛80余起,查結治安案件8起,破獲刑事案件12起。
二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩(wěn)尖兵.
**同志在處置突發(fā)性事件始終堅持統一領導,嚴守紀律,沉著冷靜,積極搜集信息,掌握工作主動權,循循善誘,積極建主獻策,有效地將事態(tài)化解在萌芽狀態(tài),最大限度的減少了損失,以無私的真情化解了多起可能引發(fā)群體性事件的沖突,澆開了穩(wěn)定和諧之花。如:2014年5月25日**縣**鎮(zhèn)**社區(qū)二組75歲的**大爺在經過原宋渡村五組**電力公司新建倉庫施工工地旁邊小路時摔倒在地,經搶救無效死亡,其家屬阻擋**電力公司新建倉庫工程施工一事.**同志首先接到信息員報告后及時向所長作了報告,并通知縣公安局技術室進行了現場堪驗檢查.在及時了解家屬意見后通過分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作,曉之以情,動之以理。最后終于化解了一起可能引發(fā)群體性事件的沖突。
**同志作為北京路派出所維穩(wěn)業(yè)務骨干,在普通的工作崗位上,默默無聞的工作,服從于服務于地方經濟建設,為社會穩(wěn)定做出應有的貢獻。幾年來**同志的工作得到領導和同志們的肯定,也贏得了人民群眾的信任,用自己的實際行動踐行了人民警察的核心價值觀。
信訪員事跡材料篇四
由于學校工作安排,20_~20_學年度吳林芳老師擔任了泊湖小學601中隊輔導員的工作。在這個崗位上她雖然沒有驚人的成績,但也付出了艱辛和汗水。心中始終牢記一個信念:真正的做到去愛學生。
一、在思想教育方面:
她更注重對學生道德品質上的教育。陶行知說過:“學高為師,身正為范。”作為一名教育工作者除了要授業(yè)解惑,更重要的是要教會學生學會做一個有品德的人。要教會學生如何成為一個有品德的人,首先自己要做到。例如,在要求學生按時到校的同時,吳老師自己會盡可能提前到校,在班級等待學生。發(fā)現班級衛(wèi)生、衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生不如人意時,她都會默默地彎下腰去撿起來,班上哪位同學主動為班級做了事,哪怕是微不足道的小事,她也一定會當著全班同學的面表揚。
記得,那天天氣很冷,她們班的徐某某同學是第一個到學校的,等吳老師到教室的時候,她已經拿起條把在打掃班級衛(wèi)生了。吳老師見只有她一個人,便問道:“今天是你值日嗎?”她說:“不是。見教室比較臟,便掃一掃?!甭犓@么說,吳老師很欣慰。于是在第二天的廣播投稿中,她特意寫到了這件事。并且在班級中也特意把這件事說了,并且贊揚了她。那一整天,徐某某同學的臉上都掛滿了笑容。慢慢的,班上的衛(wèi)生情況也越來越好了。她想,得到老師的認可應該是學生最開心的事吧。
二、在關愛學生方面:
由于我們是農村學校,大部分家長忙于生計,長期在外工作,有部分家長即使在身邊也忙于工作,他們做服裝的工作居多,也無暇顧及孩子的學習。一次,在他們上體育課的時候,她看到周某某同學坐在教學樓門口,旁邊還有幾個同學在勸說她,便上前詢問一番才知道,原來是她的父母要去外地上班了,她特別難過,不想讓他們去外地。于是,她便將她帶到辦公室開導周同學。她便借此機會在班上強調,同學之間要互相關心互相幫助,讓他們知道,在生活中除了有家人的關心,還有老師、同學都很關心自己。
三、在培優(yōu)方面:
在每個星期一中午,她會組織隊干召開中隊會議,針對上一周班級出現的問題及好人好事進行工作總結,并制定好下一周的工作。所以在各項活動中,他們都是功不可沒的。
四、開展活動方面:
她會結合學區(qū)及本校的各項活動,組織學生主動報名參加。比如,上學期參加廣播操比賽時,雖然是12月份,天氣寒冷,他們每天堅持練習,并且做好每一個動作,最終以獲得第一名的好成績來回報他們自己的努力;四月份參加學區(qū)講故事比賽時,會在班級進行一輪篩選,最終選出余同學代表班級甚至學校進行參賽,榮獲二等獎;唱紅歌比賽時,每天放學后,學生會主動練習等等。這不僅鍛煉了他們的能力和勇于拼搏的意志品質,更多地增強了班級凝聚力。
她很樂意成為他們的輔導員,學生總是會在不經意間給她帶來許多驚喜。她愛她的工作,更愛她的孩子們。
信訪員事跡材料篇五
×××,男,漢族,1980年11月出生,×××人(籍貫)。大學文化,7月畢業(yè)于武漢中南財經政法大學法律系律師專業(yè)。省委組織部20選調生。年8月參加工作,7月加入中國共產黨。
2003年8月至20xx年11月在十堰市東城經濟技術開發(fā)區(qū)管委會工作。20xx年5月借調至**區(qū)紀委,20xx年11正式調入**區(qū)紀委,3月任**區(qū)紀委信訪室副主任,11月至今任**區(qū)紀委信訪室主任。
二.工作經歷。
剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發(fā)區(qū)黨政辦工作,在鄉(xiāng)鎮(zhèn),黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會,也是鍛煉協調能力、應對復雜局面能力,增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時,他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作,他從小事、雜事做起,從身邊的事情做起,努力做到“五勤”,即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平,促使自己在基層不是簡單地為工作而工作,而是帶著問題、帶著思考創(chuàng)造性地開展工作。
在黨辦工作半年后,該同志被調到開發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作,面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來,招商引資是開發(fā)區(qū)工作的重中之重,如何打開工作的新局面?如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作?如何優(yōu)化招商引資環(huán)境?是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富,他深深地感受到要做好招商引資工作,必須要有“三心”,既:要有信心,要有責任心,要有事業(yè)心。
二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦,調入**區(qū)紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識,紀檢監(jiān)察信訪工作是紀檢監(jiān)察業(yè)務工作的第一道工序和基礎工作。為此,他堅持嚴格要求自己,倡正氣、禁邪氣,在政治上不斷求強,在業(yè)務上不斷求精,使自身綜合素質不斷提高,更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部,他深知自身形象意味著什么,代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象,注重維護紀檢監(jiān)察機關形象,堅持“三個做到”:一是堅持做到牢記宗旨;二是堅持做到廉潔自律;三是堅持做到“慎獨”,無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵,自覺接受監(jiān)督。
“不積跬步,無以致千里;不積小流,無以成江河”,每一個崗位,每一項工作,對他來說都是個機遇,都是個鍛煉、學習的好機會,黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會,更應該珍惜這樣的機會,在工作中鍛煉。
三、主要表現。
1、注重學習。黑金龍同志自借調至**區(qū)紀委信訪室工作以來,始終把學習作為提高自身素質和工作水平的重要手段,持之以恒地學習黨的理論、方針和政策,以及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識。同時,虛心向工作經驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干,在干中學。在較短的時間里適應了新的工作崗位,進入角色較快。
2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地,作風扎實,勤勤懇懇,任勞任怨,甘于吃苦,樂于奉獻,團結同志,誠懇待人,工作嚴謹,認真負責,從不計較個人得失。對工作有熱情,對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民,認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識,而且具有較強的大局觀念和協作精神。
3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事,在工作中顯示出了較強的組織協調能力和一定的口頭、文字表達能力,能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可,在紀委公務員年度考核優(yōu)秀名額有限的情況下,20的年度考核被評為優(yōu)秀等次。
4、嚴于自律。公道正派,富有正義感。原則性強,不該說的話不說,不該問的事不問,不該去的地方不去,對自己要求嚴格,明是非,守規(guī)矩,政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托,身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀,一心一意當好公仆,以執(zhí)政為民的實際行動,取信于民。
四、主要成績。
工作至今,黑金龍同志與同事們一起努力工作,取得了令上級領導,上訪群眾滿意的成績。20xx—20**區(qū)紀檢監(jiān)察機關年共受理信訪舉報208件次,其中來信160件次,占信訪總量的76.9%;來訪24件次,占信訪總量的11.55%;電話及網上舉報24件次,占信訪總量的11.55%。辦結208件次,辦結率100%。
工作中,黑金龍同志針對**區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現實,制定工作重心是對易發(fā)上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變群眾上訪為干部下訪,做到早知情、早介入、早處理。他經常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題,選擇有代表性、影響面大的重點問題,深入調查研究,提出對策,一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時,他經常苦口婆心地做好帶頭者和串連者的工作,使其息訪。
黑金龍同志通過長期信訪工作,以及對群眾反映的問題進行認真分析,對群眾信訪科學人性化地給予了劃分,從而區(qū)別對待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應該解決和能夠解決的,采取有力措施,不折不扣地加以解決;凡是要求合理,但法律和政策沒有明確規(guī)定的,堅持從實際出發(fā),認真研究解決;凡是一時無法徹底解決的,先部分解決,限期徹底解決,確實因客觀條件不具備短期難以解決的,向群眾講清道理、做好解釋,逐步予以解決;凡是群眾要求不合理的,堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿,防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他,也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。
黑金龍同志以加強作風建設,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機,努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律,不關心群眾利益,不理會群眾合理要求等問題,認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,想群眾之所想,急群眾之所急,辦群眾之所盼。并且,在工作中,他不斷改進工作方法,嚴格按照《信訪條例》,堅持依法處訪,積極引導群眾依法信訪,確保了各類信訪問題得到圓滿解決。
信訪員事跡材料篇六
xxxx,男,xxxx年2月出生,中共黨員,大專文化,xxxx年9月,任xxxx縣信訪局副局長,xxxx年3月任信訪局長至今,帶領縣信訪局連續(xù)6年受到市委市政府表彰,連續(xù)5年受到縣委縣政府的表彰。個人2次受到省、4次被市、多次被縣表彰,xxxx年4月榮立xxxx縣五一記功表彰一等功。
他以民生工程為重點,堅持用群眾工作統攬信訪工作,整合優(yōu)勢資源,前移信訪窗口,暢通訴求渠道,把知民情、解民憂、化民怨、暖民心融入經常性的工作中常抓不懈,努力把解決信訪問題的過程變成聯系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的過程。在解決西六支鄉(xiāng)王村段積貞鄰里糾紛、討要打工工資等信訪問題上,他親自查看、詢問、協調做思想工作,提出處理問題的辦法,果斷采取措施,確實使上訪群眾把心“散”在家中,把毒氣“殺”在縣鄉(xiāng),把事情解決在了鄉(xiāng)村。與人社局密切配合,多次為在會善村百畝市場、北谷豐、東觀、下閆燦等地打工的農民工兄弟們討回了血汗錢,確實為群眾服務。實現了全縣信訪工作的根本轉變。
盡管已過不惑之年,但他從來不放松充實自己,為了更有效的化解積案,做好信訪工作,帶領同志們走出去學習、請進來傳經、例會上培訓諸形式,不斷在工作中探討摸索、在學習中總結提高,對每個積案,都要調查研究、認真分析,尋找癥結所在,把自己的看法通過寫“xxxx縣信訪信息”建議給縣領導,通過電話、下鄉(xiāng)反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導,采取對應方法予以化解。形成了愛崗敬業(yè)的氛圍。日常工作中做到了未到上班就開門,過了下班時還有人,保證了門好進。工作人員熱情接待,給信訪人倒開水、讓座位、聽傾訴、拉家常、出主意、歸口辦,以情動人、以理服人、以法育人,使不少信訪人哭著進來笑著出去,打消了繼續(xù)上訪的念頭,做到了臉好看。不少信訪人或集體或個人為此送來了一面面錦旗,道出了一聲聲稱贊,說明了事好辦。幾年來沒有發(fā)生一例因為工作不到位、態(tài)度不端正引發(fā)的上訪事件。
他自身定位準確,標準明確,工作上是領導,必須嚴格要求,生活中是群眾,絕對不搞特殊。凡是節(jié)假日的值班從不缺勤,凡是舉辦公益性勞動或活動自己都要參加。一旦需要連續(xù)接訪時,不論是晚上還是吃飯時分,他都優(yōu)先讓同志們先回家,自己堅守在崗位上,從沒猶豫過。一旦需要接受從北京送返的信訪人時,無論是白天還是午夜或凌晨,他都是親自接待、協調、處理,從沒耽誤過。有一年國慶前夕,他在妻子手術后的第三天,盡管妻子正需要照護,但他還是把她留在省城醫(yī)院,奉命趕往北京工作。
遇到困難,他身先士卒,每每都是帶領同志們知難而進,迎難而上,勵精圖治,把群眾的小事當作大事來辦,設身處地、換位思考,切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。為了工作,早晨提前到,中午不離崗,下午遲下班,自己的飯可以推遲吃甚至不吃,但給上訪者的開水滿足喝,工作連續(xù)做,動之以情,曉之以理,明之以法,直到分流、化解、解決為止。與此同時,他不斷創(chuàng)新工作制度,逐漸完善了九項信訪工作制度,并印制成小冊子發(fā)給全縣副科以上領導干部,做到了有章可依,明確責任,責任到人,努力把問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
他在“事要解決”上下功夫,對積案化解工作,用是否能解決矛盾、息訴罷訪、息事寧人為標準予以衡量。從一件件微不足道的小事做起,到市里、去省城、赴北京化解,跑部門、進工廠、入鄉(xiāng)村交流,維護企業(yè)職工的合法權益,追討農民工的汗水工資,解決上訪群眾的生活困難,調解不同群體種種糾紛,化解了大量的信訪問題。
一是初信初訪及時解決。
在日常接待工作中,不躲不推,在永安村xxxx家因故被村委切電斷水上訪問題處理中,一方面買塑料桶裝水讓其生活之用,以暖其心,另一方面及時與有關部門溝通研究,使該信訪事件得到了圓滿解決
二是突出問題重點解決。
針對四個多年老上訪戶xxxx、xxxx、xxxx、xxxx信訪案件,多次召開信訪聯席會議,成立了四個信訪工作組,請市公安局偵破,請縣法院執(zhí)行,請省市專家開棺驗尸,實施困難救助,從法律層面定性、從理性方面考慮、從情感方面著手,一個個信訪問題的解決,樹立了縣委政府的良好形象,也避免了可能發(fā)生的越級上訪事件。三是疑難問題“情理法”并舉解決。他倡導注重以情感人,以理服人,以法育人,有效化解信訪問題。張南村岳英郁、岳中愛夫婦因企業(yè)架設高壓線占用土地補償問題,當事人四處上訪、八處寫信,曾通過以硬對硬、信訪程序、法律渠道等試圖解決但都未能解決,他耐心地給他們說道理、講政策,寓情于理,理法相合,幫助他們解開心中的“疙瘩”,在認定他們錯誤的同時也考慮到他們的實際困難和損失,最終簽訂了經濟救助協議,在沒有出現越級訪的情況下得到了圓滿解決。
xxxx以來,xxxx同志共接待個訪4232人次,辦理來信781件,集體訪1032批16815人次。在他堅守信訪崗位20年的工作中,他始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己,以焦裕祿同志為榜樣,以老百姓的需求作為工作的方向,與同志們一道,全面開展信訪工作,維護社會穩(wěn)定、解決熱點難點問題,為縣域經濟發(fā)展作出了積極的貢獻。
信訪員事跡材料篇七
今年以來,在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下,我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆四中全會”精神,認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容,進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度,逐步進行了落實。
一、領導高度重視,加大信訪工作力度。
隨著改革深化和利益格局的調整,社會矛盾日益增多,信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。縣委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識,把信訪工作納入重要議事日程,作為工作的重要內容,多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前,我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯席會議小組會議》,落實信訪工作“一把手”責任制,強調加強做好信訪工作,對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報,研究信訪穩(wěn)定工作??h分管領導積極參與、協調、處理重大案件。根據當前群眾來信來放反映的比較突出的問題,成立了五個專項小組,即:農村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組,社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組,各小組都確定了牽頭單位和負責人,專項工作小組的實質根據信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整,真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時,嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,把信訪工作列如年度目標考核內容,實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時,縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理責任書,成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組,有關單位按照責任書的要求機,認真履行職責,工作到位,狠抓落實,提高了信信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件,縣領導交辦件23件,受理群眾來信來訪267件876人次,回函答復信件6封,調節(jié)涉法經濟糾紛案4起,其中集體訪14批128人,群體訪8批330人次,個人訪287人次,重復訪127人次,辦鞍率100%,同比往年接訪群眾下降45.7%。
二、健全機構,完善基層信訪組織,提高信訪工作隊伍整體素質。
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性,以及信訪工作所處的地位,都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題,縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉,認真落實中央關于信訪共人員結構,強化干部隊伍建設,使我辦的機構設置,人員素質,職責權限,工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作,全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設信訪辦公室,明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任,配備了專(兼)職信訪員,形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網絡,做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,并明確了一名負責同志分管信訪工作,使信訪信息工作層層有人負責,對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務工作素質,我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習,同時根據每周案件的性質,安排學習所涉及到的法律法規(guī)。
三、建立健全信訪工作制度,促進了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則,結合我縣實際制定了《領導接待日制度》,《**縣信訪案件工作責任追究制度》,《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》,建立健全了《來訪人員群眾須知》,《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度,切實把信訪工作目標落到實處,使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平。自年初以來,我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題,派查、摸底,提前介入,超前處理,做社會調研31次,走訪群眾158人次,召集各類協調會9次,為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據。形成領導高度重視、信訪部門具體負責,主管部門、職能部門各近其能,各方密切配合的有效機制。
信訪員事跡材料篇八
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥,身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人,只能在家里做些簡單家務,父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來源。他正是生長在這樣一個貧困的家庭,面對這一切沉重的負擔,早早扛起了家庭重擔的他并沒有低頭而是選擇堅強!
20xx年的夏天他收到了大學的錄取通知書,像其他的同學一樣為將要步入大學的校門而感到高興,而欣喜之余卻為高額的學費而發(fā)愁,父親告訴他:“沒事的,不用擔心學費的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易,他立志要克服困難為家里減輕點負擔,整個暑假他并沒有像其他同學那樣參加同學們的升學宴,而是到飯店當服務員打工,2個月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來的一些,第一年的學費終于算是籌夠了。
剛進入大學的校園他還什么都不懂,但在他心中有的是認真、堅強!在新生軍訓期間他對自己嚴格要求,再苦再累也努力做好每個動作,通過半個月的刻苦訓練,他終于在軍訓會操表演中被評為“學院09級新生軍訓標兵”。通過在軍訓中的表現,以及作為班級臨時負責人管理班級,工作能力得到老師和同學們的一致認可,在同學中樹立了很高的威信,在班干部選舉中全票通過當選為班長。當選班長后的他深知自己肩上的擔子有多重,想管理好一個班級,僅憑在高中當班長所積累下來的經驗是遠遠不夠的,他利用課余時間向老師以及高年級的學長們請教,慢慢的總結了自己的管理方法,將班級管理的井井有條,得到輔導員和同學們的一致認可。
由于家庭的貧困,他生活十分節(jié)儉,看到別人穿的是名牌用的是名牌,他從不與人攀比,他知道目前的貧困只是暫時的。他利用業(yè)余時間外出打工,曾在物流公司搬過洗衣機,商場門口發(fā)過傳單,在商場當過促銷員,還當過家教老師,在自己打工的同時還不忘幫助班級其他的貧困生聯系工作,最多的時候帶領班級同學20多人一起出去到商場當促銷員。由于第一學期經驗較少事情較多,再加上外出打工學習上就淡了一些,期末考試的成績僅排在班級的12名,這讓他很難受,讓他很受打擊,所以第二學期吸取了上一學期的教訓,在打工之余對學習他也樣沒有放松,做到打工學習倆不誤,成績升到班級的第4名。同年七月,通過一年的預備期,思想上更加積極進步,他如期轉正成為了一名中國共產黨黨員。
他積極參加學校舉辦的各種活動,在同學中起到很好的表率作用,民主評議班級第一,被評為“20xx院優(yōu)秀學生干部”,獲得了全國計算機三級證書,全國公共英語三級證書,cad技能證書,iso質量體系資格證書,還被評為優(yōu)秀社團會員,優(yōu)秀裁判員,所在寢室倆次被評為“院優(yōu)秀寢室”,面對這些榮譽他說:“如果沒有老師和同學們的鼓勵和支持,我也不能取得這些榮譽,是他們培養(yǎng)了我,使我各個方面能力不斷得到提升,我最應該感謝他們?!睒s譽并沒有使他迷失了方向而是更加堅定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天,因為那一個月他得打工掙錢,暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工,雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興,因為這樣他就不用再從家里要生活費了,家里的日子就能好過一點,不用那么拮據了。功夫不負有心人,通過自己的不懈的努力,20xx年底獲得了“國家勵志獎學金”,這解決了家里很大的經濟負擔。
他是一個樂觀的人總是與同學嬉笑,艱苦難過的一面從來都藏在心里,用他話來說“我不能讓和我在一起的人陪我難過,要讓和我在一起的人陪我開心快樂”,大一的時光就這樣過去了,大二的時光也所剩無幾,再長的路一步一步也能走完,再短的路不邁開雙腳也無法到達。在這一年多的時光中,他得到了許多,收獲了許多,即使再苦再累也一直堅持著、拼搏著,沒有牢騷、沒有抱怨,有的只是堅強,因為是這樣的家庭塑造他這樣的堅韌性格,在他心中有個理想就是將來能讓父母過上好日子,所以他說:“這才是剛剛開始,我會一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實求索生活才會更有樂趣,人生才會更加美好。樸實善良是他的內涵,踏實勤奮是他的個性,自立自強是他的品行,回首十余載求學之路他勇敢面對生活中的困境,無畏前行生活的點滴使他成熟,不經歷風雨怎能見彩虹,也許多一些坎坷人生才會更加充實,他深知不管曾經取得怎樣的成績都只代表著過去,自己還需要繼續(xù)前進著,創(chuàng)造出不平凡的人生價值。
信訪員事跡材料篇九
五年來,我市牢固樹立“發(fā)展是政績,維護穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務,穩(wěn)定是第一責任”的理念,堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩(wěn)工作機制,對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案,集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件,為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路,建立和落實信訪工作各項機制。
五年來,我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制:一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓,僅今年以來,我局就開展各種排查20余次,排查出突出問題600余個,使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實,要求發(fā)生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理,跟蹤督辦,抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時,積極協助市領導深入到有關縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實。五年來,共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》,采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門,縣區(qū)管村、居委會,市直部門管下屬單位,按信訪量排名進行重點管理,提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉,認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日,我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》,將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪,進一步暢通了信訪渠道,密切了黨群、干群關系,收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求,針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理,集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎,不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管,進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序,推進信訪工作法制化進程。
五年來,在規(guī)范信訪秩序方面,我們重點抓了以下工作:一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班,在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式,引導、規(guī)范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時,進一步做好了與《條例》的對接工作,修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍,對信訪工作目標的完成情況,由組織部門、信訪部門進行考核,被列入省、市信訪重點管理的單位,其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作,我市在駐京辦設立了接訪處,每年由市財政安排20萬專項經費,每月安排4名工作人員駐京值班。同時,對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決,部分有理、部分解決,沒有道理、說服教育”的原則,解決了一批歷史遺留問題,穩(wěn)控了一批上訪老戶,確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。
信訪員事跡材料篇十
鄒煌騰,男,漢族,入黨積極分子,井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術學本一班學生,現任院學生會維權紀保部部長、本班副班長、校學生聯防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務。該同學思想覺悟高、道德品質好,學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動,各方面表現突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、校“優(yōu)秀膳管員”等榮譽。其主要事跡如下:
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面:
鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,努力樹立科學發(fā)展觀,與黨的方針政策保持一致,擁護黨的領導,現為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時,學以致用,注重理論結合實際,將所學理論貫徹到行動中去。
二、在學習方面:
學習是學生的天職,尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業(yè)知識,因此他在學習上一直刻苦努力,力求上進。上課認真聽講,積極發(fā)言,遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教,晚上經常上晚自習,在學習上做到不拖拉,對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試,此后他繼續(xù)努力不放松英語的學習,堅持早讀,爭取早日通過大學英語六級考試。
三、在學生干部工作崗位上:
自大一以來就一直擔任學生干部,并且以身作則,兢兢業(yè)業(yè),奮力開拓,團結帶領廣大學生,很好地實踐了學生干部的義務,發(fā)揮了學生干部的帶頭作用。
08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春,百花齊開春滿園”,他努力帶動全班同學一起進步,在他和其他班委的努力下,所在08-20xx年度班級被評為“優(yōu)秀團支部”,09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規(guī)章制度,為以后班級的組織管理提供了良好的依據;帶領班委一起認真開展寢室文化建設,在為同學們創(chuàng)造良好的學習與生活環(huán)境,引導大家努力學習的同時,搞好寢室內務,營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活,增進班級凝聚力!
08—20xx年度擔任學院學生會維權紀保部副部長期間,積極配合部長開展部內常規(guī)工作的同時,還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設計大賽”等活動,其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。
09—20xx年擔任院學生會維權紀保部部長,在院領導和團委老師的指導下,認真落實院系對學生工作的要求,遵循以“服務同學、鍛煉自我”為宗旨,認真開展學生工作,挖掘同學們的創(chuàng)新潛力,鍛煉同學們的實踐能力,并和學生會其他干事一起結合我院實際情況,組織開展了“3.15消費維權征文比賽”、“畢業(yè)生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動,為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。
四、在社會實踐和文明創(chuàng)建活動方面:
社會實踐是大學生進行社會活動,走向社會、了解社會、服務社會的重要途徑,它對促進大學生社會全面成長、成才發(fā)揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐,積累了一定的社會實踐經驗,20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動;此外,他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后,他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動,為災區(qū)人民及時獻上一份愛心。
一切的成績終屬于過去,明日又是嶄新的一天,鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的,但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦,工作需努力,做人應踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質全面提高的優(yōu)秀品質,鄒煌騰同學會不斷進步,成為一個名副其實的優(yōu)秀大學生。
信訪員事跡材料篇十一
他,沒有驚心動地的故事,也沒有顯赫卓著的功績。然而,她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑,加上熱心腸,成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來,始終扎根于一線工作,熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新,多次在經營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經濟社會的快速發(fā)展,客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到,要做好服務,光有熱情和激情是不夠的,只有在實踐中學習,在學習中提高,具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務技能,才能在服務窗口工作中游刃有余。
他首先把目標定位在轉變服務理念,提高服務素質上,發(fā)掘主動服務的源動力。同時,他抓緊一切時間學充電,把業(yè)余時間都用到了學習上,白天他在干中學,晚上他學習到深夜。細細琢磨,認真領會,直到理解實質、融會貫通。為鉆研業(yè)務難題,他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗,在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研,還積極幫助同事,修水服務區(qū)加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成,輕油平均每月完成400噸,非油品平均每月完成30000元。
有愛心,就不怕煩;心貼心,服務就不難。作為中石化的服務窗口,天天接觸不同層次的客戶,每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時,朱小會總是耐心誠懇地解釋,巧妙化解矛盾。現在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務,他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。
一路走來,他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩,在一線展現著中石化人的風采。
修水高速服務區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
信訪員事跡材料篇十二
做好信訪工作,有利于加強上級對下級工作的了解,有利于對基層人民群眾生活的了解,有利于切切實實解決人民的問題。下面小編為大家搜集整理的信訪先進集體。
希望大家喜歡!
女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產黨現任*市*區(qū)信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發(fā)展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發(fā)點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創(chuàng)建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區(qū)信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區(qū)優(yōu)秀共產黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習,努力提高其自身的政治素質和業(yè)務水平。
該同志自從*年調到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來,幾年如一日,不計名,不計利,不攀比,任勞任怨,為政府分憂負重,為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習,認真學習黨的路線、方針、政策,學習科學發(fā)展觀及黨的xx大會議精神,學習《信訪條例》等信訪法規(guī),積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務培訓班,熟練掌握了信訪業(yè)務知識,同時還利用業(yè)余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī),由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng),牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識,不斷提高自身政治素質和業(yè)務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線,整天面對的是怨聲重重的上訪群眾,在這樣的工作環(huán)境面前,她沒有嫌工作環(huán)境差,沒有抱怨生活待遇低,仍孜孜不倦地工作著。四年來,共接待來訪群眾多人次,為上訪群眾解決了大量的信訪問題,許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài),穩(wěn)控在了基層,受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓,勇于創(chuàng)新,努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期,各種利益關系復雜,為了超前做好信訪穩(wěn)定工作,把矛盾化解在當地,處理在基層,除了日常接待群眾來訪外,在工作中注意做好四個方面工作:
*、主動分析排查不穩(wěn)定因素,深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制,實行月、周、日排查制度,重大節(jié)日、敏感時期進行集中排查,形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起,全部落實領導包案措施,明確分工,責任到人,件件落到實處,及時化解了不穩(wěn)定因素。
*、規(guī)范接訪程序,嚴把處訪質量關。進一步規(guī)范了從受理到復查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程,注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實,嚴格把好執(zhí)法關、材料關和回訪關,積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題,用“三級終結制”規(guī)范信訪秩序,*年群眾來訪受理告知率達到%,到期結案率達到%,回訪率達到%,有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見,嚴肅予以退查,這既教育了責任人,又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度,發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用,在她的建議下,建立了信訪專報和情況通報制度,按月、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報,對于重大疑難復雜信訪問題,及時提出對信訪事項的處理建議,以《信訪專報》形式,供領導決策,有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項,結服率達到了%。
*、創(chuàng)新工作機制,建立和完善各項。
規(guī)章制度。
進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩(wěn)定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制,在做好每周區(qū)領導公開接訪的基礎上,積極創(chuàng)新工作方法,實行了律師參與區(qū)領導公開接訪制度,推行了信訪員工作例會制度,促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設。
三、加強協調,依法辦事,切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中,堅持原則,嚴格依法按政策辦事,對于群眾來訪,她積極協調主管部門,對反映問題符合政策法規(guī)的,加強督查督辦,協調有關部門盡快解決,努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的,她積極做好耐心細致的思想疏導和穩(wěn)控工作。去年,一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協議問題,情緒比較激動并上訪到省,一方面做好上訪群眾的思想疏導工作,宣傳信訪法律法規(guī),一方面積極協調開發(fā)商及房屋拆遷單位,多次組織召開協調會議,在爭得有關領導支持的前提下,親自現場調查,掌握情況,督促落實,依據有關條款與開發(fā)商拒理力爭,最終使開發(fā)商兌現了承諾,維護了被搬遷人的切身利益,上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。
四、及時溝通,真誠幫扶,讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶,直接同人民群眾打交道,在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發(fā)展觀,保持共產黨員的先進性,帶著對人民群眾的深厚感情,積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下,為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫(yī)療費,為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協調資金安置了房屋等,使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾,她還積極協調民政、工會等部門,爭取資金,解決群眾的實際生活困難,幾年來共爭取協調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶,在節(jié)日期間送上一句真誠的問候,使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心,多數上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責,密切配合,努力維護正常信訪秩序。
幾年來,該同志不辭辛勞,盡職盡責,冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒,克服種種困難,依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況,敢于沖在一線,宣傳法規(guī),講明政策,進行疏散疏導,較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡,,為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件,如何化解矛盾,為群眾解決實際問題,為市委、政府分憂解難,做好保駕護航是一項重點工作。為此,我局在市委、市政府的正確領導下,認真貫徹落實信訪工作要求,以務實的精神抓信訪,以務實的措施促穩(wěn)定,積極實施依法信訪戰(zhàn)略,狠抓信訪工作各項制度落實,為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了商務局應有的貢獻。
一、強化領導,明確責任。
我局領導充分認識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性,成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長,科室負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組,認真排查商務工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件,明確人員、明確分工、明確責任,形成由下到上、逐級負責的責任機制,局領導身體力行,帶頭接訪、下訪,做到了事情有人問、有人管、有人解決。
二、加強學習,掌握政策。
信訪接待工作,具有很強的原則性。在來訪人看來,接待人員的每一句話,都十分重要,都代表著黨和政府。為少出或不出差錯,做到準確答復,我局結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設活動,組織信訪政策和業(yè)務知識的學習。在學習中,講求方法,講求效果,對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業(yè)務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學,自己先會先懂,并結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時,要求各負責人要做到多學、學深,提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力,把各類問題解決在內部,解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。通過學習,提高了廣大干部職工的整體素質,提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時,為切實抓好信訪接待工作,貫徹落實好中央、省、州聯席會議的部署和要求,我局認真開展局領導接訪日活動,對班子領導接訪日做出了具體安排,提高了信訪工作質量,進一步加強了與人民群眾的聯系、為及時化解矛盾,及時發(fā)現隱患奠定了基礎。
三、規(guī)范管理,健全制度。
為使信訪接待過程公開透明,促使接待人員切實負起責任,我局在商務之窗、政府信息公開網、政務公開欄公開傳真、電話,責成專人負責信訪信件、信息的受理。為方便群眾,提高工作效率,還完善了首問責任制、限時辦結制等制度,使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期,各種利益關系復雜,為此,我局超前做好信訪穩(wěn)定工作,把矛盾化解在當地,處理在基層。一方面是結合商務局實際,認真排查商務工作系統中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件,查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農業(yè)生產資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產公司建蓋住房有質量及未履行協議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛,把上訪人員的問題解決在市商務局,實現了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降,集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少),為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。另一方面是及時辦理、答復“大接訪”轉辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協第一次會議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開設邊境貿易“綠色通道”,做活邊民互市,促進我市經濟發(fā)展》提案;以及書記、市長大接訪日轉交辦理的信訪案件。
五、積極開展接訪下訪活動。
主動化解矛盾,解決問題,局領導和各科室人員經常深入下屬企業(yè)走訪慰問,傾聽呼聲,主動為他們解決生產、生活中的實際困難,給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題,根據業(yè)務管轄權限,能當時辦理的當場答復、當場解決,不能當場辦理的,拿出處理意見,及時向主管領導匯報,做到不推、不拖,以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中,有時遇到一些疑難問題非常棘手,為此,我們認真分析每一個信訪問題產生的原因,癥結在哪里,從而找到解決問題的突破口,積極地幫助解決,從而化解了矛盾,減少了隱患。
總之,我局的信訪穩(wěn)定工作經過大家的努力取得了一定的成績,但還存在許多不足。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,盡最大努力化解矛盾,維護社會穩(wěn)定。
一、加強領導、落實責任,切實把信訪工作擺上重要議事日程。
五年來,我市牢固樹立“發(fā)展是政績,維護穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務,穩(wěn)定是第一責任”的理念,堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩(wěn)工作機制,對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案,集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件,為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路,建立和落實信訪工作各項機制。
五年來,我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制:一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓,僅今年以來,我局就開展各種排查20余次,排查出突出問題600余個,使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的。
工作方案。
》、《領導分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實,要求發(fā)生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理,跟蹤督辦,抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時,積極協助市領導深入到有關縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實。五年來,共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》,采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門,縣區(qū)管村、居委會,市直部門管下屬單位,按信訪量排名進行重點管理,提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉,認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日,我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》,將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪,進一步暢通了信訪渠道,密切了黨群、干群關系,收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求,針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理,集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎,不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管,進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序,推進信訪工作法制化進程。
五年來,在規(guī)范信訪秩序方面,我們重點抓了以下工作:一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班,在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式,引導、規(guī)范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時,進一步做好了與《條例》的對接工作,修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍,對信訪工作目標的完成情況,由組織部門、信訪部門進行考核,被列入省、市信訪重點管理的單位,其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作,我市在駐京辦設立了接訪處,每年由市財政安排20萬專項經費,每月安排4名工作人員駐京值班。同時,對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決,部分有理、部分解決,沒有道理、說服教育”的原則,解決了一批歷史遺留問題,穩(wěn)控了一批上訪老戶,確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。
信訪員事跡材料篇十三
根據縣委組織部《關于新提拔副科級干部到信訪局擔負信訪接訪員的意見》精神,本人于1月9日至3月15日期間,由縣委組織部選派到縣信訪局擔負信訪接訪員,現將擔負信訪接訪員期間的學習工作等情況總結以下:
一、加強學習,進步做好信訪工作的業(yè)務能力。
做好信訪工作,只有真誠和熱情是遠遠不夠的,還需要加強本身學習,熟習和把握有關信訪政策、法律法規(guī)和信訪工作制度。在信訪局擔負信訪接訪員期間,我認真學習了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預防和妥善處置件的工作意見》、《信訪工作責任追究》和《信訪文書格式》等相干知識,并撰寫學習筆記5000多字。通過學習,本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來信來訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責,本身工作能力得到很大進步,在較短時間內便進進了工作角色。在信訪接待中,認真做好記錄,并且熱情、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相干政策,進步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力,使我收獲頗豐。
二、認真履職,切實做好信訪接待工作。
三、總結收獲,汲取工作經驗。
我十分珍惜這次鍛煉機會,不管是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責,認真干好,不分分內份外,工作到位不越位,時時處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時間里,信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)役力和向心力使我深受感染,也從他們當中學到了好的傳統和作風,在工作中,我處處向他們學習,嚴格要求自己。在信訪工作中,我深深地體會到,信訪工作固然工作技術不高,但工作技能性太強,面對上訪群眾,說話、做事稍有不慎,就會引發(fā)工作矛盾。通過這段時間的鍛煉,增強了我的公仆意識,進步了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力,也使我的組織調和能力得到進步,更加和諧了與上級領導和相干部分的工作關系,為我今后展開工作創(chuàng)造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進步,但明顯感覺還是領導工作經驗不足,我今后應當加以改進和進步的,我將進一步改進和進步自己的工作能力,把在信訪工作中學習、積累的工作經驗應用到本職工作中,繼續(xù)求真務實,開辟創(chuàng)新,使本職工作獲得新的成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,這里面涉及百姓切身利益問題特別多,
如何維護群眾利益,處理和解決各種錯誤復雜的`矛盾和糾紛,為構建和諧社會服務,是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,要從群眾自身利益出發(fā),以情感人,以理服人,達到協調為主,化解矛盾,穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法,特此總結如下:
一、認真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題,我們要認真進行梳理,分類編排,分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決,不留“后遺癥”,避免拖泥帶水,注意重復反復。對那些事關經濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,一定要認真對待,及時解決,要有政策、有辦法、有措施,集中時間和精力,專題處理。
二、加強信訪工作認識。
在當前工作中,我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性,增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務,要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題??缡÷摵现亟M、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾,才能更好更快推動工作。因此,抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題,涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民,就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決,就是為群眾辦實事、做好事,就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義,必須調動一切積極因素,妥善協調各方面的利益關系。信訪問題是利益調整問題,是人民內部矛盾,這個矛盾解決不好,始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理,就會拖成大事、釀成大禍,就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題,信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說,哪里的干部工作扎實、作風務實,那里的信訪就少,即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說,做好信訪工作實質上是一個干部。掌握政策,把握分寸,是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,要把話講得“堅決”,不要留尾巴,使之死心。所謂“圓滑”,是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾,我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷,熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作,想方設法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”,是對那些鄰里之間、村組之間,因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛,我們要在調查的基礎上,辨證地、客觀地向雙方做好解釋,把話講靈巧,指出他們這樣做會有什么后果,反之會有什么好處等等,使雙方心平氣和,愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者,我們要在敏感、矛盾比較集中的時期,要高度警覺,去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時期,在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期,會有個別人因私欲得不到滿足,“紅眼病”發(fā)作,私心膨脹,亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人,或想踩別人身上往上爬。對這種現象,作為領導干部要特別注意,防止讓虛假信訪干擾我們的工作,程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論,處理差錯。在工作中要認真區(qū)別真假,歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現,保護好真正過硬的干部,不讓小人占便宜。并且信訪案件,大量反映的是人民內部矛盾,是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了,沒事最好。近年來,我們抓住集中處理信訪突出問題及件的機遇,組織信訪問題大排查,分別列出多個重點問題,責成駐村干部會同村支兩委一起解決,取得了比較好的效果。同時,對這些社會問題,我們要強調及時解決。這類問題,大多是由于在初始階段處置不當引起的,結果是沒事搞成有事,小事搞成大事。所以,信訪工作及時協調,在于防、在于疏,而不是單純地去堵。
信訪員事跡材料篇十四
本文目錄。
馬克瓊,男,現年三十六歲,中國共產黨員,大學本科學歷,1989年參加工作,1996年加入中國共產黨,現任眉縣教育局政秘股股長,眉縣教育局信訪領導小組成員,眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中,能積極實踐“”重要思想,認真學習貫徹《信訪工作條例》,以維護系統穩(wěn)定大局為已任,開拓創(chuàng)新,扎實工作,默默無聞,在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績,教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位,多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習,進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習,認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī),認真學習了“”重要思想和有關講話精神,明確了做好信訪工作的重大意義,進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說:“信訪問題是社會矛盾的必然反映,絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益,這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時,做好信訪工作就是實踐‘’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現,事關社會穩(wěn)定,事關黨群關系和干群關系,來不得半點馬虎?!彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度,進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理,確保了信訪案件“件件有著落,事事有結果”。
二、扎實工作,確保全年信訪工作順利進展,取得實效。
1、年初,親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》,《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署,對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求,要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識,經常過問信訪工作,隨時掌握本單位的信訪動態(tài),定期分析研究,對存在的問題要及時徹底解決,最大限度地減少上訪,堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網絡,形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局,充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用,做到了小事不出單位,大事不出系統,重大事情不出縣,從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度,做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題,特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題,提早向領導提供情況,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾,馬克瓊同志經常親自接待,并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作,從未簡單草率,馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪,每件都圓滿解決。
三、積極介入,化解矛盾,防止升級,確保辦理及時,答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員,在他任辦公室主任以來,局里建立健全了歸口辦理制度,依據各職能股室工作性質,明確歸口辦理責任,做到了件件有人接,件件有人辦,件件有答復,件件保滿意。同時實行了限時辦理制,一般的信訪件,必須在三天內給予答復,防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件,能夠立即介入,及時化解矛盾,堅決杜絕集體上訪。xx年,全年共收到各類信訪件23件,調查處理19件,移交歸口辦結2件,總辦結率96%,全年聯合辦理大案2起,主辦大案件1起,完成查辦案件任務的75%,有效維護了系統穩(wěn)定。
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馬克瓊,男,現年三十六歲,中國共產黨員,大學本科學歷,1989年參加工作,1996年加入中國共產黨,現任眉縣教育局政秘股股長,眉縣教育局信訪領導小組成員,眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中,能積極實踐“三個代表”重要思想,認真學習貫徹《信訪工作條例》,以維護系統穩(wěn)定大局為已任,開拓創(chuàng)新,扎實工作,默默無聞,在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績,教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位,多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習,進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習,認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī),認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神,明確了做好信訪工作的重大意義,進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說:“信訪問題是社會矛盾的必然反映,絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益,這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時,做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現,事關社會穩(wěn)定,事關黨群關系和干群關系,來不得半點馬虎?!彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度,進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理,確保了信訪案件“件件有著落,事事有結果”。
二、扎實工作,確保全年信訪工作順利進展,取得實效。
1、年初,親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點》,《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署,對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求,要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識,經常過問信訪工作,隨時掌握本單位的信訪動態(tài),定期分析研究,對存在的問題要及時徹底解決,最大限度地減少上訪,堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網絡,形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局,充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用,做到了小事不出單位,大事不出系統,重大事情不出縣,從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度,做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題,特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題,提早向領導提供情況,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾,馬克瓊同志經常親自接待,并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作,從未簡單草率,馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪,每件都圓滿解決。
三、積極介入,化解矛盾,防止升級,確保辦理及時,答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員,在他任辦公室主任以來,局里建立健全了歸口辦理制度,依據各職能股室工作性質,明確歸口辦理責任,做到了件件有人接,件件有人辦,件件有答復,件件保滿意。同時實行了限時辦理制,一般的信訪件,必須在三天內給予答復,防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件,能夠立即介入,及時化解矛盾,堅決杜絕集體上訪。,全年共收到各類信訪件23件,調查處理19件,移交歸口辦結2件,總辦結率96%,全年聯合辦理大案2起,主辦大案件1起,完成查辦案件任務的75%,有效維護了系統穩(wěn)定。
姓名?馬克瓊?年齡?36?性別?男?黨團?黨員?。
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馬克瓊,男,現年三十六歲,中國共產黨員,大學本科學歷,1989年參加工作,1996年加入中國共產黨,現任眉縣教育局政秘股股長,眉縣教育局信訪領導小組成員,眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中,能積極實踐“三個代表”重要思想,認真學習貫徹《信訪工作條例》,以維護系統穩(wěn)定大局為已任,開拓創(chuàng)新,扎實工作,默默無聞,在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績,教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位,多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習,進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習,認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī),認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神,明確了做好信訪工作的重大意義,進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說:“信訪問題是社會矛盾的必然反映,絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益,這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時,做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現,事關社會穩(wěn)定,事關黨群關系和干群關系,來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度,進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理,確保了信訪案件“件件有著落,事事有結果”。
二、扎實工作,確保全年信訪工作順利進展,取得實效。
1、年初,親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點》,《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署,對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求,要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識,經常過問信訪工作,隨時掌握本單位的信訪動態(tài),定期分析研究,對存在的問題要及時徹底解決,最大限度地減少上訪,堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網絡,形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局,充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用,做到了小事不出單位,大事不出系統,重大事情不出縣,從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度,做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題,特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題,提早向領導提供情況,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾,馬克瓊同志經常親自接待,并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作,從未簡單草率,馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪,每件都圓滿解決。
信訪員事跡材料篇十五
女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產黨現任*市*區(qū)信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發(fā)展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發(fā)點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創(chuàng)建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區(qū)信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區(qū)優(yōu)秀共產黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習,努力提高其自身的政治素質和業(yè)務水平。
該同志自從*年調到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來,幾年如一日,不計名,不計利,不攀比,任勞任怨,為政府分憂負重,為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習,認真學習黨的路線、方針、政策,學習科學發(fā)展觀及黨的xx大會議精神,學習《信訪條例》等信訪法規(guī),積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務培訓班,熟練掌握了信訪業(yè)務知識,同時還利用業(yè)余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī),由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng),牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識,不斷提高自身政治素質和業(yè)務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線,整天面對的是怨聲重重的上訪群眾,在這樣的工作環(huán)境面前,她沒有嫌工作環(huán)境差,沒有抱怨生活待遇低,仍孜孜不倦地工作著。四年來,共接待來訪群眾多人次,為上訪群眾解決了大量的信訪問題,許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài),穩(wěn)控在了基層,受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓,勇于創(chuàng)新,努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期,各種利益關系復雜,為了超前做好信訪穩(wěn)定工作,把矛盾化解在當地,處理在基層,除了日常接待群眾來訪外,在工作中注意做好四個方面工作:
*、主動分析排查不穩(wěn)定因素,深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制,實行月、周、日排查制度,重大節(jié)日、敏感時期進行集中排查,形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起,全部落實領導包案措施,明確分工,責任到人,件件落到實處,及時化解了不穩(wěn)定因素。
*、規(guī)范接訪程序,嚴把處訪質量關。進一步規(guī)范了從受理到復查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程,注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實,嚴格把好執(zhí)法關、材料關和回訪關,積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題,用“三級終結制”規(guī)范信訪秩序,*年群眾來訪受理告知率達到%,到期結案率達到%,回訪率達到%,有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見,嚴肅予以退查,這既教育了責任人,又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度,發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用,在她的建議下,建立了信訪專報和情況通報制度,按月、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報,對于重大疑難復雜信訪問題,及時提出對信訪事項的處理建議,以《信訪專報》形式,供領導決策,有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項,結服率達到了%。
*、創(chuàng)新工作機制,建立和完善各項規(guī)章制度。進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩(wěn)定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制,在做好每周區(qū)領導公開接訪的基礎上,積極創(chuàng)新工作方法,實行了律師參與區(qū)領導公開接訪制度,推行了信訪員工作例會制度,促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設。
三、加強協調,依法辦事,切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中,堅持原則,嚴格依法按政策辦事,對于群眾來訪,她積極協調主管部門,對反映問題符合政策法規(guī)的,加強督查督辦,協調有關部門盡快解決,努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的,她積極做好耐心細致的思想疏導和穩(wěn)控工作。去年,一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協議問題,情緒比較激動并上訪到省,一方面做好上訪群眾的思想疏導工作,宣傳信訪法律法規(guī),一方面積極協調開發(fā)商及房屋拆遷單位,多次組織召開協調會議,在爭得有關領導支持的前提下,親自現場調查,掌握情況,督促落實,依據有關條款與開發(fā)商拒理力爭,最終使開發(fā)商兌現了承諾,維護了被搬遷人的切身利益,上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。
四、及時溝通,真誠幫扶,讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶,直接同人民群眾打交道,在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發(fā)展觀,保持共產黨員的先進性,帶著對人民群眾的深厚感情,積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下,為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫(yī)療費,為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協調資金安置了房屋等,使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾,她還積極協調民政、工會等部門,爭取資金,解決群眾的實際生活困難,幾年來共爭取協調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶,在節(jié)日期間送上一句真誠的問候,使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心,多數上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責,密切配合,努力維護正常信訪秩序。
幾年來,該同志不辭辛勞,盡職盡責,冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒,克服種種困難,依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況,敢于沖在一線,宣傳法規(guī),講明政策,進行疏散疏導,較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡,,為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪員事跡材料篇十六
有人用盡畢生精力去追求驚心動魄的人生,有人卻甘于享受一生的平凡。其實,人生美麗異彩紛呈,平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說,人生可以用四種色調來形容的話,對市紀委監(jiān)察室副主任郭林安同志來說,從走上信訪工作崗位的那一天起,奉獻和忠誠就是其工作生活的主弦律,雖然是剛過不惑之年,他卻用奉獻和忠誠詮釋了人生的全部價值與意義。
(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來。
郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個普通的農民家庭,良好的家庭教育培養(yǎng)了他謙虛謹慎、好學上進的品格。1990年7月,不滿22歲的他以優(yōu)異的成績從上海機械學院(現上海理工大學)動力工程學院畢業(yè),1996年12月光榮地加入了中國共產黨。2000年10月,郭林安同志服從組織安排,走上了紀檢監(jiān)察工作崗位,成為了一名基層信訪領導干部。
信訪工作是一項知識型、專業(yè)性很強的工作,沒有扎實的理論基礎是很難勝任的。在這之前,他在電氣工程技術崗位工作,是一名具有豐富工作經驗的電氣工程師。來到新的工作崗位后,發(fā)現自己的業(yè)務知識還很不夠。他深深感到,“工欲善其事,必先利其器,”要做好信訪工作,特別是履行好查辦案件的職能,必須得有過硬的專業(yè)知識,為此,他利用工作之余,自學了《紀檢監(jiān)察簡明教程》,虛心向同行和領導學習,為全面完成信訪工作打下扎實的業(yè)務功底。
(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈,也沒有英雄凱旋的輝煌。認真處理好人民群眾的來信來訪是紀檢監(jiān)察機關傾聽群眾呼聲,為群眾排憂解難的具體體現。郭林安同志在工作中堅持圍繞中心,突出重點,狠抓核查、督辦的原則,認真處理每一封信訪件,熱情接待,設身處地,誠懇待人,該答復的予以答復,做到了件件有著落,事事有回音。2000年以來,郭林安同志共辦理信訪舉報300件次以上,全都進行了調查并得到了妥善處理。
行風熱線,情系萬家冷暖。每月18號早晨的熱線直播,郭林安同志每次都是第一個到達直播現場,在直播過程中,認真接聽群眾的投訴和咨詢,態(tài)度誠懇、虛心熱情地與廣大群眾進行對話溝通,事后將群眾提出的問題,落實督辦到位,并及時反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經營、朝陽路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽路小區(qū)化糞池堵塞影響小區(qū)環(huán)境、俊發(fā)家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關系到市民切身利益、影響市民生活的熱點問題,都及時得到了調查和處理,2003年以來,共辦理了260多項行風熱線反饋卡的回復。
郭林安同志對待群眾是動真心、用真情的,他常說,要把人民賦予我們的職務看成一種責任,而不要看成一種權力。俗話說:“人不傷心不落淚,人無難處不上訪。”作為信訪干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛,用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈,用真愛舒展一張張欣慰的笑臉,用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲?!?002年下半年,在紀委書記的帶領下,郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來訪,夏反映其拆遷安置房一直未取得房產權,2002年12月被當時負責拆遷的當事人項某弄虛作假,辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產證,郭林安同志急群眾所急,主動多次到園林局、房管局協調,并找項玉蘭本人做了耐心細致的思想工作。
2003年12月,市建設局退還了項某之子官某的購房款,夏某按規(guī)定交齊購房款后,郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產局協調辦理了房產證,夏夫婦對此非常滿意。
信訪員事跡材料篇十七
張西良同志入黨20xx年來一貫堅持共產主義遠大理想?堅定中國特色社會主義信念?認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等中國特色社會主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實做好日常教學和育人平凡工作。在本科生教學、研究生培養(yǎng)指導和班主任工作中?為人師表?努力做大學生、研究生的良師益友?深入學生班級宿舍、研究所、實驗室?工作認真細致、及時到位?不留有遺憾?關心學生思想、學習、生活等狀況?引導學生樹立正確人生觀?克服困難、努力進取、積極上進?為學生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關疑問?得到學生肯定和尊敬。擔任光測研究生各年級級班主任?盡管班級人數不多?但在科研活動、參與大學生科研立項數比例、畢業(yè)論文評優(yōu)、籃球比賽等文體活動等方面?所帶班級處于學院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評為江蘇大學優(yōu)秀教師。
教學上?積極主動承擔繁重的教學任務。近年來?開設過基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導本科生畢業(yè)論文6人左右?指導的學生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學工作量平均在2個教學編制以上?教學效果優(yōu)秀?積極參加教學改革研究和實驗室建設工作?參加教改和實驗室建設項目5項完成2項?20xx年獲江蘇大學教學成果一等獎第220xx年獲江蘇大學教學成果二等獎?第3主動積極指導大學生參加科技創(chuàng)新活動?指導大學生完成省、學校和學院大學生科研立項和創(chuàng)新訓練項目10余項?申請發(fā)明專利4件?授權實用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導學生獲得江蘇省大學生機械創(chuàng)新設計大賽二等獎和全國無線單片機應用設計大賽(深圳市無線龍科技有限公司主辦)二等獎?獨立指導碩士研究生8人?已經畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎學金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長足的進步?成績突出。近年來?積極申報各類科研項目?主持或參加完成省、廳和市校級項目8項?省市級鑒定6項?驗收2項?獲得江蘇省科技進步一等獎第5和機械工業(yè)科技進步二等獎各1項?第7鎮(zhèn)江市科技進步二等獎1項?第3目前主持或參加在研國家、省部級項目6項?其中5項主要參加者?前3名省廳和市校級項目9項?發(fā)表學術論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請發(fā)明專利10余件?授權2件?實用新型專利授權2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學校和學院統一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學習?積極組織參加各類活動?出色完成黨組織交給的各項任務?協作系主任開展教學研討、管理等工作?在做好支部組織建設和發(fā)展工作中?密切聯系群眾?結合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點?經常與老教師溝通、交流?了解他們對支部和黨員看法和建議?每年開展多項系內黨員和群眾共同參加的參觀、學習及聯誼活動即時及時做好收繳黨費工作?在教學研討、專業(yè)建設、實驗室建設和學科建設等各項活動中?不計較個人得失?多承擔任務?如?協作系主任帶領大家進行專業(yè)建設?測控技術與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設點和江蘇大學品牌專業(yè)?協作學科負責人做好教育部中央與地方共建高等學校專項資金實驗室建設項目申報、規(guī)劃、方案制定、落實、驗收和日常管理等等工作?而沒有任何報酬和工作量?在各項工作中起到應有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績完成博士研究生學習?順利完成博士學位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學位論文。
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信訪員事跡材料篇十八
面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結果的關鍵,電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括:
一、做好顧客或者客戶的資料準備,想好要回訪的問題。
做足好收集顧客和客戶的資料,當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時,你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先準備好,那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會冷場,顧客和客戶就體現不到您的專業(yè)。這是電話回訪流程的準備流程。
二、對顧客進行問好,寒暄致意。
一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪,你是否突然感受到服務的真誠和專業(yè)的服務,建議了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續(xù)使用。
三、對所了解回訪的事項進行詳細說明。
整個回訪所要闡述的情況和內容,做好對顧客引導回答的問題。具體說明和記錄顧客所放映的`情況,解析清楚產品出現問題的情況。當顧客和客戶感受到你專業(yè)的服務態(tài)度的時候,顧客和客戶也會愿意和你溝通和了解情況。這環(huán)節(jié)是電話回訪流程最重要的流程。
四、結束時建議送上祝福語。
注意禮貌的問候、語氣和節(jié)奏的掌控,結束時不妨加上一條祝福語,讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情,這樣你們兩個當天都會有一個好心情。
另外,電話回訪員面試中溝通能力。
面試電話回訪員時,最不能出現的就是說話不清晰,表達不通順,
一旦出現這種情況,你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中,全力展現你的溝通能力,認真聽取面試官的每一個問題,想清楚后再向面試官清晰的表達出來。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點。
最后,電話回訪員的面試技巧還提醒我們?yōu)榱吮憩F我們的職業(yè)化,在面試著裝要端莊優(yōu)雅,切不要奇裝異服,而給人一種浮夸的感覺。
面試時禮儀注意事項。
(1)服飾要得體。就服飾而言,應聘者在去求職面試前,必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符,表現出樸實、大方、明快、穩(wěn)健的風格。在面試時,著裝應該符合時代、季節(jié)、場所、收入的程度,并且要與自己應聘的職業(yè)相協調,能體現自己的個性和職業(yè)特點。比如應聘的職位是機關工作人員、管理人員或教師、律師等,打扮就不能過于華麗,而應選擇莊重、素雅、大方的著裝,以顯示出穩(wěn)重、嚴謹文雅的職業(yè)的形象;如應聘的職位是導游、公關、服務員等職位,則可以穿得時髦、艷麗一些,以表現熱情、活潑的職業(yè)特點。一般說來,服飾要給人以整潔、大方得體的感覺,穿著應以保守、莊重一點為好,不要追求時髦,濃妝艷抹,尤其是女性,如果衣著過于華麗,描眉搽粉,項鏈、耳環(huán)、戒指都戴上,這樣會給用人單位一種輕浮的印象,影響面試的成績。此外,如果衣服的面料、品牌都挺好,卻不洗不熨,不按正確的方法穿著,也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實、莊重為好,男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發(fā)型,如在夏季,男同志可穿著整潔的襯衫或t恤衫,其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。另外,裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱,應與自己的興趣、愛好、個性、習慣相符合,一個平時著裝隨便的人,突然間讓他衣冠楚楚,他會感到拘謹、不自在。
信訪員事跡材料篇十九
馬克瓊,男,現年三十六歲,中國共產黨員,大學本科學歷,1989年參加工作,1996年加入中國共產黨,現任眉縣教育局政秘股股長,眉縣教育局信訪領導小組成員,眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中,能積極實踐“xxxx”重要思想,認真學習貫徹《信訪工作條例》,以維護系統穩(wěn)定大局為已任,開拓創(chuàng)新,扎實工作,默默無聞,在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績,教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位,多次受到省、市教育部門好評。
馬克瓊同志能經常性堅持學習,認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī),認真學習了“xxxx”重要思想和xx有關講話精神,明確了做好信訪工作的重大意義,進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說:“信訪問題是社會矛盾的必然反映,絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益,這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時,做好信訪工作就是實踐‘xxxx’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現,事關社會穩(wěn)定,事關黨群關系和干群關系,來不得半點馬虎?!彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度,進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理,確保了信訪案件“件件有著落,事事有結果”。
1、年初,親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》,《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署,對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求,要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識,經常過問信訪工作,隨時掌握本單位的信訪動態(tài),定期分析研究,對存在的問題要及時徹底解決,最大限度地減少上訪,堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網絡,形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局,充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用,做到了小事不出單位,大事不出系統,重大事情不出縣,從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度,做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題,特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題,提早向領導提供情況,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾,馬克瓊同志經常親自接待,并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作,從未簡單草率,馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪,每件都圓滿解決。
三、積極介入,化解矛盾,防止升級,確保辦理及時,答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員,在他任辦公室主任以來,局里建立健全了歸口辦理制度,依據各職能股室工作性質,明確歸口辦理責任,做到了件件有人接,件件有人辦,件件有答復,件件保滿意。同時實行了限時辦理制,一般的信訪件,必須在三天內給予答復,防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件,能夠立即介入,及時化解矛盾,堅決杜絕集體上訪。xx年,全年共收到各類信訪件23件,調查處理19件,移交歸口辦結2件,總辦結率96%,全年聯合辦理大案2起,主辦大案件1起,完成查辦案件任務的75%,有效維護了系統穩(wěn)定。
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