報告是一種對特定事件、活動或研究結果進行系統(tǒng)性記錄和說明的書面材料，它是向他人傳達信息的重要方式。如何寫一份完美的報告是許多人面臨的挑戰(zhàn)，下面給出一些建議供參考。最后，希望報告范文能激發(fā)大家的寫作靈感，寫出更好的報告作品。
理賠查勘的調查報告篇一
委托人：
受托人。
委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。
理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領取賠款(含網(wǎng)上劃款)。
重要聲明：
1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經(jīng)濟賠償由委托人或領款人承擔。
2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。
3、如因提供的.索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。
4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。
委托人：
受托人。
日期：
理賠查勘的調查報告篇二
為深入開展“優(yōu)賠增效”，全面落實專項減損活動，嚴抓理賠規(guī)范管理，加強關鍵環(huán)節(jié)管控，嚴格審核賠案質量，擠壓理賠水分，做到有效降賠。我公司近期成功拒賠一起先出險后投保騙賠案件，有效的震懾不法分子。
一、標的承保信息。
保險單號:商###6411309020360000##9。
被保險人：丁##。
承保機構：##支公司。
保險標的：豫r#191#車架號：l#cnl#5p6a2##2041。
承保險種：交強險、車損險、三者險。
二、事故發(fā)生情況。
三、疑點問題發(fā)現(xiàn)。
1、臨近起保出險。
2、現(xiàn)場照片拍攝不規(guī)范。
3、承保照片與出險車輛外觀件細節(jié)不一致。
四、調查過程及總結。
該案分公司調查人員張##稽查時發(fā)現(xiàn)該案多處疑點，立即決定委派##中支調查人員田##前往##公司。首先做如下工作：1、查閱承保檔案核實承保情況。2、通過業(yè)務員了解被保險人在##老家，該標的常年在湖南由丈夫經(jīng)營管理。得到##中支反饋后。公司決定1、要主動找到被保險人及家屬講清騙保的嚴重性，2、要求業(yè)務員找到機會給被保險人思想工作。
經(jīng)過調查人員耐心的勸解，并告知當事人可能需要承擔的`法律責任，表明期間的利害關系，最終標的車駕駛員毋##、被保險人丁##同意放棄索賠，并在拒賠通知書上簽字確認。
綜上總結，此案為典型的先出險后投保再向保險公司騙保的案例。該案件的成功拒賠不但為公司減損約5萬余元，還有效的打擊了異地作案騙取保險金的動機。
理賠查勘的調查報告篇三
被保險人：魏##；發(fā)動機號：102##309；vin碼：le##g4cb1gl090305；廠牌型號：奔馳b#72#4ge#轎車；保險期限：2016-02-05至2017-02-04；初次登記日期：2016-01-27；承保險種及保險金額：車損險418000元、第三者責任險300000元及其不計免賠等；無特別約定。續(xù)保標志：轉保；簽單日期：2016-02-04。
二、報案情況。
3月11日17時05分被保險人報案稱15分鐘前魏##駕駛標的車行駛至焦作市解放區(qū)##路時碰撞臺階導致本車有損的單方現(xiàn)場無人傷事故。
三、疑點問題。
1、現(xiàn)場照片時間有修改痕跡；
2、現(xiàn)場出險時環(huán)境與報案時現(xiàn)場環(huán)境不符；
3、該車為新車但是有轉保行為；
4、報案時告知現(xiàn)場事故，客戶提供了現(xiàn)場照片。
四、調查結果。
203月25日分公司調查崗李##帶著疑問，首先前往事發(fā)地核實到該標的車確實發(fā)生了事故，但是時間節(jié)點有較大出入。其次經(jīng)過對比現(xiàn)場環(huán)境確實與報案時現(xiàn)場環(huán)境有較大差別。再次調取了承保信息，經(jīng)核對該車雖新車但是有轉保情形，經(jīng)多方了解該車商業(yè)險最初在人保由于未起保出險做拒賠處理，又在我司承保后索賠。隨后我司帶著所有證據(jù)與被保險人魏某溝通均不承認騙保事實，案件陷入僵持階段。
4月初，經(jīng)認真研究決定從源頭核查，逐漸效果明顯。4月10日客戶簽訂了拒賠通知書及放棄索賠書；綜上，該案的拒賠不但有效的打擊先出險后投保騙取高額保險金轉移自身風險的僥幸心理。還成功為公司減損56946元。
理賠查勘的調查報告篇四
今年上半年，累計辦理賠案130個，累計賠付151.8萬元；實際拒賠10個，減損金額32萬元，系統(tǒng)內操作和解拒賠6個，減損21.3萬元。
主要工作回顧：
1、轉變觀念，牢固樹立服務意識。理賠工作是公司的職能部門，也是重要的服務部門。近年來，我們始終堅持實事求是，服務至上原則，強化服務功能，加快理賠時效。堅持原則性與靈活性的結合，真正做到該賠的一定要盡快賠足，不該賠的在講究策略，堅決拒賠。使我司理賠質量、理賠效率，客戶滿意度得到較大提高，得到了上級公司的一致好評。
2、加強業(yè)務和技術學習。理賠調查是一項技術性較強的工作，要求工作人員要有強烈的責任心，有寬闊的知識面，有較好的專業(yè)技能，為此，我注意抓住各種機會加強學習，同時搞好傳幫帶，仝璇到理賠部后進步非常迅速，不到半年時間，理賠專業(yè)技能迅速提高，目前理賠基本工作基本上都能勝任。
3、抓好調查，上半年，在造好正常理賠基礎上。認真做好調查工作，抓住疑點不放松，上半年，通過調查，累計拒賠案件10個，減損金額32萬元，系統(tǒng)內操作6件，直接減損21.3萬元。
4、注意工作方法，認真做好拒賠案件協(xié)調溝通工作。對拒賠案件并不簡單處理，而是盡量與客戶溝通，動之以情，曉之以理，明之以法，爭取客戶的最大理解；同時積極做好對上爭取工作，除個別客戶不配合的案件，對拒賠案件，基本上都給爭取了退費。近幾年，經(jīng)我手處理拒賠案件幾十個，沒有發(fā)生一起到公司鬧事或訴訟案件。
5、做好客戶體檢工作。進上半年就體檢客戶個，除了正常安排的每周二、五體檢外，因上半年業(yè)務沖刺考核需要，對特殊情況及時安排，特別是月終、考核期末，有時每天連續(xù)體檢，我們都及時做好安排，最大限度的滿足業(yè)務需要。同時，還組織好對大客戶的體檢，做好體檢前的安排，體檢后的通知，并針對客戶查出的問題，有針對性的指導客戶檢查治療或采取一定的保健措施，使參檢客戶都滿意而歸。這也得到了上級領導的表揚。
6、抓好理賠宣傳工作。一方面對理賠中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務員展業(yè)問題，利用各種機會在公司內部做好對業(yè)務員理賠知識、理賠注意事項、理賠常見問題的宣導，提醒業(yè)務員依法展業(yè)、從根本上注重保單質量，健康展業(yè)；同時對理賠大案，重點案件，與業(yè)務員搞好溝通，配合業(yè)務員搞好宣傳。樹立了良好的公司形象，促進了業(yè)務發(fā)展。
下半年，我們將進一步改進工作方法，強化服務功能，與業(yè)務部門搞好協(xié)調配合，進一步提高理賠時效，為促進業(yè)務工作的健康開展貢獻自己的力量。
理賠查勘的調查報告篇五
委托人：
受托人。
受托人聲明：
第一、受托人保證授權人的簽名為親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔相應責任；
第二、受托人在授權有效期內代為辦理委托，嚴格遵循授權人的真實意愿，所實施的行為如超出授權范圍，受托人自愿承擔相應責任。
授權人簽名：授權人證件號碼：聯(lián)系電話：
受托人簽名：受托人證件號碼：聯(lián)系電話：
并委托中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司分公司（以下簡稱保險人）在理賠案件結案后或給付辦妥后將保險金轉賬至如下賬戶，轉賬給付匯總信息如下：
開戶行：授權轉賬賬號：
戶名：與受益人關系：
聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：
如保險金要求轉入非受益人本人賬戶，請說明原因：
如保險金經(jīng)受益人授權要求轉賬至投保單位賬戶，請投保單位對以上轉賬信息進行蓋章確認。
授權人聲明：本被保險人（或經(jīng)被保險人同意之委托代理人或其法定法定代理人）作為授權人，已仔細核對上述轉賬給付信息無誤，并同意若發(fā)生下述情況時，由授權人自行承擔責任：
1、若授權人所提供的授權書賬號錯誤，而導致保險人無法轉入或錯誤轉入他人賬號；
2、若授權人所提供的授權書賬號由于非保險人或非銀行原因被注銷，導致轉賬給付失??；
委托人：
受托人。
日期：
理賠查勘的調查報告篇六
甲方：姓名，姓別，身份證號：交通方式：駕駛xx號車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。乙方：姓名，姓別，身份證號：交通方式：駕駛xx號車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。
于xxxx年xx月xx日，甲方駕駛xx號與在xx地段與乙方駕駛的xx號車發(fā)生碰撞，造成兩車損壞的道路交通事故。
(寫明交通事故的經(jīng)過，即，何時，誰駕什么車，在何地，因為什么，與誰駕駛的什么號車，發(fā)生交通事故，造成什么后果。)。
現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商一致達成如下協(xié)議：
一、元人民幣(元)。
二、損失賠償項目包括乙方的醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院期間伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡賠償金、精神損害撫慰金、等各項損失賠償。(可按實際情況選擇項目)。
三、本協(xié)議簽定時，元，余款在乙方配合甲方向保險公司理賠后，支付給乙方。乙方的具體配合工作是指本協(xié)議第六條的約定。乙方不配合甲方工作的，甲方有權拒絕支付剩余款項。
四、本協(xié)議所涉及的賠償是一次性終結賠償，甲方支付乙方費用后，今后乙方不得以任何理由向甲方主張任何權利，甲方不再負有任何賠償責任。
五、本協(xié)議簽訂時，雙方均是在自愿的情形下簽訂的，不存在任何重大誤解或顯示公平的情形，甲、乙雙方不得以任何理由對于協(xié)議提出反悔。
六、在甲方賠償乙方后，在甲方向保險公司理賠時，乙方應積極配合甲方和保險公司的工作，內容包括做傷殘鑒定、提供所有票據(jù)等等，如果因為乙方不配合甲方的工作造成了甲方不能向保險公司理賠時，乙方應當返還相當于保險公司理賠給甲方的金額。
七、本協(xié)議自雙方當事人簽字后生效。
八、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
xx年xx月xx日。
理賠查勘的調查報告篇七
委托人：
受托人。
受托人在執(zhí)行和處理上述事項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時止。
理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領取賠款（含網(wǎng)上劃款）。
重要聲明：
1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由受托人確認其真實性。因虛假委托書導致的經(jīng)濟賠償責任由領款人承擔。
2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉帳劃入以上指定的帳號，本授權人已確認以上指定的帳戶信息完整有效。
3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。
委托人：
受托人。
日期：
理賠查勘的調查報告篇八
用人單位應當自職工發(fā)生工傷之日或者職工被確診為職業(yè)病之日起30日內向用人單位工傷保險統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門申報。用人單位不按規(guī)定提出工傷認定申請的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者職工被確診為職業(yè)病之日起1年內，可以直接向用人單位工傷保險統(tǒng)籌地區(qū)的勞動保障行政部門提出工傷認定申請。
工傷保險賠償標準。
1、造成一般傷害(未達到殘疾)的賠償：醫(yī)療費、傷者住院期間的伙食補助費、生活護理費、工傷期間的工資、交通食宿費。
2、造成傷殘的賠償：醫(yī)療費、傷者住院期間的伙食補助費、生活護理費、工傷期間的工資、交通食宿費、輔助器具費、一次性傷殘補助金、傷殘津貼、一次性工傷醫(yī)療補助金、一次性傷殘就業(yè)補助金。
3、造成死亡的賠償：喪葬補助金、一次性傷亡補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金。
4、職工下落不明的情況:職工外出或搶險救災中下落不明的賠償項目，要分不同情況而定。職工沒有被宣告死亡的，其直系親屬可以獲得的賠償項目有：供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補助金的50%(生活有困難的);職工被宣告死亡的，其直系親屬可以獲得的賠償項目有：喪葬費、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補助金。
1.工傷保險的理賠流程。
2.工傷保險理賠流程。
3.工傷保險的理賠流程怎么走?
4.工傷保險的理賠流程是什么。
5.工傷保險的理賠流程是什么？
6.工傷保險賠付范圍及理賠流程。
7.工傷保險的理賠流程是怎樣的。
8.工傷保險如何辦理？
9.工傷理賠流程。
10.工傷保險如何報銷？工傷保險待遇有哪些？
理賠查勘的調查報告篇九
轉眼間，xxx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，雙達品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不*衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
理賠查勘的調查報告篇十
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案:從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
二、通知客戶及時理賠提高結案率:通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
理賠查勘的調查報告篇十一
本人自xx年9月1日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束?；厮菔鶄€月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。
一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。
在每個階段中都使我我收獲良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。
在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!
下面將一年多以來的工作總結如下：
一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的`正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務與理賠相關聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經(jīng)驗之余，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
控制好車損險定損質量，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關卡。為了公司的榮譽更為了我們查勘員自己的榮譽。
三、認識并學習太保產(chǎn)險的企業(yè)文化，增強自身素質，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。
以上總結，是本人在玉溪太保工作的一些總結，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培!
理賠查勘的調查報告篇十二
人保財險公司非車險部個人工作總結在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫忙。
自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司。
在xx支公司710三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這但是讓我明白了很多工作中務必了解，務必明白，務必清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一向到此刻。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫忙。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫忙，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到保險這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于應對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的潛力等等。
經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，期望自己能充分發(fā)揮自己的潛力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫忙，感謝身邊同事的支持因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
理賠查勘的調查報告篇十三
xx年初，公司即結合市分公司下達的各項經(jīng)營目標，確立了公司“認清形勢、統(tǒng)一思想、加快發(fā)展、實現(xiàn)目標”的總體思路，明確了全年的工作重點，采取“五管齊下、多方并舉”的有力措施，實現(xiàn)了“開門紅”、“雙過半”及各階段性業(yè)務發(fā)展目標，為順利完成全年工作任務打下扎實的基礎。
1、做優(yōu)做強主險。以“鞏固非營運車、爭奪家用車、競回營運車、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點，用心應對市場變化，努力實現(xiàn)車險業(yè)務有效益的增長。一是加強了與汽運公司、汽貿公司、鴻運公司，峰達物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關系，做好配套服務工作，抓實抓好營運車輛的保險。透過公關，競回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務，爭取了全縣95%以上的車輛在我司承保；二是抓好了政府公務用車保險集中招標采購工作，確保由我司獨家承保該項業(yè)務，強化了政府采購業(yè)務的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務，將有限的保源牢牢掌握在自己手中；三是密切了與交警大隊和農(nóng)機局的業(yè)務協(xié)作，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作，透過開展上路收費、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項保險服務，取得了較好的效果，迅速扭轉了近年來黎川摩托車、農(nóng)用車參保率低、保費收入徘徊不前的被動局面，實現(xiàn)了該業(yè)務大幅度上揚，使摩托車險成為我司xx年業(yè)務發(fā)展新的增長點；四是牢牢抓住交強險實施后繼續(xù)釋放效應這一機遇，大力發(fā)展個代營銷，拓展零星車輛和私人小車保險業(yè)務，使之成為車險發(fā)展的新亮點。五是針對本地車輛缺少、保源不足的特點，用心拓展域外車險保險業(yè)務，簽收保費40萬元。
2、抓住發(fā)展機遇，持續(xù)非車險業(yè)務快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險空白點，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務的承保工作。
財產(chǎn)險業(yè)務:一是結合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費低特點，強化重點單位的財產(chǎn)保險攻關，確保幾家效益好的供電有限職責公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費20余萬元；二是加強了和政府相關職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內外資源，上下聯(lián)動，立體公關，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費萬元，成為我司非車險業(yè)務發(fā)展的一個新的增長點；三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費16萬元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。
意外險業(yè)務:一手抓團單，一手抓小散業(yè)務，重點抓好了團意險、卡式險、學幼險等主要險種的營銷工作。一是推廣做大重點單位的團體人意險業(yè)務，先后承保煙草營銷中心、供電有限職責公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營企業(yè)的團意險和附加醫(yī)療保險，凈收保費10萬元；二是立足直銷、拓展營銷，著力推動卡式業(yè)務發(fā)展，全年僅營銷員簽單的卡式人意險業(yè)務就達3萬元；三是克服學幼險行政干預等外來因素影響，采取直銷加個代營銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢頭，收取保費萬元。另外，用心做好了“金娃”投資及保障型意外保險的宣傳推廣工作，銷售萬元，完成市分公司下達任務的105%。
3、注重承保質量。一是公司成立了應收保費管控工作領導小組，明確職責、限期清收、確保到位，構成了一把手抓全面、分管領導抓具體、業(yè)務人員抓落實、內勤人員抓基礎的齊抓共管氛圍；二是綜合部建立健全了應收保費臺賬，對各險種應收保費進行分類列表、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務人員核對數(shù)據(jù)，通報清收進度，及時監(jiān)控應收保費狀況變化，做到日日有統(tǒng)計、月月有分析；三是嚴格執(zhí)行《應收保費管理實施細則》，始終堅持“誰簽單、誰負責”的原則，分別對xx年以前和xx年產(chǎn)生的應收保費，區(qū)分是否手續(xù)費掛賬、重復簽單、確實無法收回等狀況，按車險、非車險將清收目標逐筆落實到人，要求抓緊清理，確保按期消化；四是規(guī)范操作，恪守“先收費后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應收保費的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失，促進業(yè)務健康發(fā)展。透過有效管控，杜絕了手續(xù)費和費用掛賬應收現(xiàn)象的發(fā)生，年未應收保費率控制在7%以內，應收保費絕對額和占比都控制在合理水平。
范未決賠款，縮短結案周期，提高結案率；定期組織員工深入分析影響提高結案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結案計劃，確保已核賠的案件能及時做結案處理，及時支付賠款。三是加強監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風險。嚴格按照“三個中心”的要求，規(guī)范業(yè)務操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。
5、創(chuàng)新管理手段。一年來，黎川支公司始終不渝的堅持“安全第一、預防為主”的方針，注重內控制度建設，狠抓制度的執(zhí)行落實。
第一、嚴格預算管理，嚴肅財經(jīng)紀律，健全支付手續(xù)，遏制營業(yè)費用和間接理賠查勘費用增長，嚴禁列支不合理的理賠間接費用和利用非正常批退手段套取費用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴格按照業(yè)務規(guī)范和財務制度辦事，防患各類風險。
第二、緊繃安全經(jīng)營弦，全面落實綜合治理“三防一?！甭氊熤?，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對辦公樓區(qū)、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進行全面自查。針對本單位車況較差、經(jīng)費緊張、出車頻繁等狀況，對司機進行了一次專項檢查教育，要求其嚴格執(zhí)行“五不準”:不準酒后開車、不準開英雄車、不準開疲勞車、不準帶故障開車、無特殊狀況不準開夜車。同時，對公司全體員工進行了消防常識培訓與宣傳，提高了安全防范意識，樹立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。
第三、針對行業(yè)特點，開展了黨風廉政建設、誠信服務教育、治理商業(yè)賄賂專項工作等多項整治活動，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經(jīng)營；用心開展“攜手人保財險、尊享金牌服務”首屆客戶節(jié)活動，集中服務資源優(yōu)勢，強化奧運品牌宣傳，深化金牌服務工程，突顯企業(yè)形象，進而到達提升客戶價值、改善客戶體驗、彰顯公司品牌、促進業(yè)務發(fā)展。
第四、用心做好防洪防災工作。針對汛期易發(fā)生內澇、泥石流、山體滑坡等災害的特點，召開了防災防損工作會議，成立了防災防損工作小組，采取了多管齊下、標本兼治的防災措施:一是加強了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災，盡量減少保險事故的發(fā)生，防患未然；二是全面了解本公司易遇洪災業(yè)務狀況，做到心中有數(shù)。對保費超過1萬元和保額超過100萬元的保險對象適時提醒，幫忙保戶做好預防工作；三是密切關注客戶抗洪防汛狀況，對客戶防洪抗汛潛力進行調查摸底，逐家逐戶走訪，對往年出現(xiàn)過災情的保戶，進行重點盯防，派專人負責幫忙保戶做好防災防損工作。并多次派員深入校園指導師生如何排除安全隱患，緊急狀況下如何進行逃生自救，暴風雨來臨時務必遠離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項防范方法，確保萬無一失。
第五、抓好員工隊伍建設，夯實經(jīng)營基礎。一是堅持一手抓業(yè)務管理，一手抓隊伍穩(wěn)定，把強有力的思想工作建設和有效的激勵機制結合起來，教育員工正確認識公司經(jīng)營方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競爭環(huán)境，在公司內部營造出銳意進取，心齊風正的良好氛圍；二是結合總公司《員工行為準則》和《客戶規(guī)范服務》等準則的學習，不斷提高員工的服務質量和服務水平。
理賠查勘的調查報告篇十四
第一段：引言（150字）。
理賠是保險行業(yè)的一項重要工作，也是對保險公司責任的體現(xiàn)。而查勘，作為理賠的重要環(huán)節(jié)之一，更是決定了保險公司是否能夠準確進行賠付的關鍵。在我多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我深刻體會到了查勘理賠的重要性，并積累了一些心得體會。
第二段：認真細致是查勘理賠的核心（200字）。
查勘理賠的核心就是要認真細致地核實事故現(xiàn)場的情況和受損程度。無論是車輛事故、房屋損壞還是其他財產(chǎn)損失，仔細觀察和詳盡詢問是必不可少的。在現(xiàn)場查勘時，我會依次進行環(huán)境觀察、詢問當事人以及拍攝照片等步驟，確保每一個環(huán)節(jié)不遺漏。同時，在詢問當事人時，不僅要了解損失的情況，還要掌握當事人的心理狀態(tài)，以便更好地開展后續(xù)的理賠工作。
第三段：不斷學習是提高查勘能力的關鍵（250字）。
作為一個查勘員，不斷學習是提高自身查勘能力的關鍵。隨著社會的發(fā)展，各種新技術的引入，查勘的方式也在不斷升級。我時常參加各類培訓和講座，通過學習新的理論和技術，進一步提高自己的專業(yè)能力。此外，我還通過參與案件研討、與其他同行的交流合作等方式，不斷拓寬自己的視野，借鑒他人的經(jīng)驗，以更好地應對各種突發(fā)情況。
第四段：與當事人保持良好的溝通是解決爭議的關鍵（250字）。
在查勘理賠的過程中，與當事人保持良好的溝通是解決爭議的關鍵。作為一個中立的觀察者和調解者，我必須保持冷靜客觀的態(tài)度，并真誠傾聽當事人的訴求。在溝通中，我會對當事人的困惑和疑慮給予及時解答，并盡力尋求雙方的共識。在有爭議的情況下，我會運用專業(yè)知識和經(jīng)驗，進行合理的判斷和調解，以確保雙方的合法權益得到最大程度的保護。
第五段：總結（350字）。
通過多年的查勘理賠工作，我深刻認識到查勘理賠的重要性，也積累了一些心得體會。認真細致的工作態(tài)度是查勘理賠的核心，只有通過詳盡觀察和準確詢問，才能確保真實情況的呈現(xiàn)。不斷學習和與同行的交流合作是提高查勘能力的關鍵，通過學習新的理論和技術，不斷拓寬視野，才能更好地應對各種突發(fā)情況。與當事人保持良好的溝通是解決爭議的關鍵，只有保持客觀公正的態(tài)度，并真誠傾聽當事人的需求，才能更好地化解矛盾。總之，作為一名查勘員，時刻保持敬業(yè)精神和服務意識，才能更好地為客戶提供貼心的服務，為保險公司贏得良好的聲譽。
理賠查勘的調查報告篇十五
xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分思考險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn):一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)xx當前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的潛力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，個性是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動用心性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
理賠查勘的調查報告篇十六
保險業(yè)認真貫徹落實黨的精神的重要一年，也是_財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們_支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20_年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的_大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
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