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物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇一
2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經理匯報。
3.執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5.不定期巡視園區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇二
1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質和財務運行情況;
2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;
3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;
5、負責監(jiān)管項目資產的管理情況;
6、負責與小區(qū)內業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇三
1、根據上級要求，負責安排、監(jiān)督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;
2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務水平和服務質量;
3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;
4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;
5、協助部門經理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;
6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關系;
7、協助物業(yè)經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;
8、起草物業(yè)部門內部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇四
協助處理小區(qū)內日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔、綠化、消防及協管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;
及時發(fā)現并協助處理任何違規(guī)建筑、裝修或其他違規(guī)情況,并向上級作出報告;
負責跟進物業(yè)管理費催收相關工作;
做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當的協調作用;
定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀錄工作;
制定相關社區(qū)活動計劃，維護小區(qū)內業(yè)主/租戶的和諧關系
監(jiān)督指導下屬員工日常工作，并提供必要的培訓;
協助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;
完成直屬主管指派的其他工作任務。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇五
1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協議和裝修手冊的落實執(zhí)行。
2、協助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。
3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監(jiān)督。
5、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
6、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
7、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區(qū)域內各種業(yè)務和突發(fā)事件。
8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。
9、根據分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經費預算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。
10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
11、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇六
負責貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項規(guī)章制度，及時檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié)，保證本樓層各項工作的正常運轉;
負責本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務管理、現場管理、客訴管理等;
組織本樓層工作會議和每日例會，傳達管理精神，反映員工及商戶情況，發(fā)現違規(guī)及時糾正;
組織安排商場內員工進行相關營運方面的專業(yè)培訓;
負責協調處理營業(yè)現場的突發(fā)事件，確保營業(yè)正常運轉;
監(jiān)督租戶的經營情況，了解租戶銷售業(yè)績，防止跑單等不良經營狀況的發(fā)生;
負責根據營業(yè)現場銷售過程、品牌質量、營業(yè)狀態(tài)等情況與廠商的溝通協調及現場執(zhí)行管理工作;
負責完成租戶當月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時按量;
組織實施商場內銷售分析;
匯總有關市場、價格、商品信息，為公司決策提供依據。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇七
1.合理安排工作任務，確保各項任務落實。
2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。
3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關系。
4.做好轄區(qū)員工培訓工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質。
5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀律情況，提高轄區(qū)員工服務意識。
6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。
7.負責監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。
8.開展跨部門協調溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。
9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇八
1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協議和裝修手冊的落實執(zhí)行。
2、協助上級編制、修改項目物業(yè)管理檔案，擬定管理目標和服務標準;編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監(jiān)督。
4、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪;負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組細業(yè)戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區(qū)域內各種業(yè)務和突發(fā)亊件。
6、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇九
1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。
2. 負責監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。
3. 貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。
4. 負責監(jiān)控設備及消防設備設施的日常監(jiān)督管理。
5. 負責停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。
6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。
7.定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質量符合公司要求。
8.組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
9. 落實清潔衛(wèi)生目標管理責任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。
10.制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。
11.與政府部門保持良好關系，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。
12.完成上級交代的其它工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇十
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;
2 協助運營經理和保安主管，組織、協調處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;
3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督;
4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇十一
1、全面負責對園區(qū)的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;
2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等;
3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務;組織并參與日常業(yè)戶聯系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關系;
4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協調，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務質量評價;
5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執(zhí)行;
6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作;
7、完成上級領導交付的其他日常工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇十二
1、 負責物業(yè)部門管理工作，確保物業(yè)服務達到企業(yè)的標準;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、負責內外部公共關系的維護，能夠與開發(fā)商、客戶、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關系;
4、負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業(yè)務水平和服務質量;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問題及時糾正;
7、接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理，提升客戶滿意度
8、起草物業(yè)部門內部、外部公文;
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇十三
1. 熟悉各項管理制度、物業(yè)合同條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區(qū)域內客戶基本信息和動態(tài)。
2. 根據招商租賃信息及時制定物業(yè)合同以及計付表內容，經客戶簽字后，給相關人員走總部流程，并錄入物業(yè)系統。
3. .負責所管轄區(qū)域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。
4. 擬定所管轄區(qū)域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。
5. 負責所管轄區(qū)域內客戶的物業(yè)管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。
6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區(qū)客戶對報修的滿意度。
7. .每天對分管區(qū)域進行全面的巡查工作，檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設備設施的完好情況，發(fā)現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。
8. 積極主動走訪所管轄區(qū)內客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關部門協調解決，提高客戶的滿意度。
9. 妥善處理所管轄區(qū)域內租戶的訴求以及投訴事宜。
10. 對大廈外判保安保潔工作進行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見和建議。
11. 及時更新所管轄區(qū)域內的《客戶情況匯總表》、《緊急聯系人表》、《二裝單元進度匯總表》。
12. .定期匯總周/月/年工作內容和相關數據給部門經理，便于部門經理提交周報/月報/年報。
13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。
14. 負責客戶檔案的管理工作。
15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇十四
1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協調公安、派出所、社區(qū)工作站等相關單位公共關系，確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。
7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發(fā)事件，調解轄區(qū)內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇十五
1、全面負責所管項目日常工作;
2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;
3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現場管控標準;
4、負責小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;
5、積極推進項目多種經營工作的開展;
6、負責與項目重要客戶的定期溝通;
7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;
8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;
9、按公司要求積極開展業(yè)務外拓工作;
10、負責對項目人員進行業(yè)務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。
物業(yè)主管工作職責和內容 物業(yè)主任崗位職責篇十六
1、 負責貫徹執(zhí)行公司的方針、指標、計劃和各項制度;
2、 負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;
3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計劃目標和工作成效，不斷調整管理方法;
4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;
5、 負責重大客戶投訴受理，并定期向公司領導匯報處理情況;
6、 與業(yè)主保持良好的關系,并定期進行業(yè)主回訪工作，聽取業(yè)主意見,不斷提高管理水平;
7、 搞活社區(qū)活動，制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;
8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。
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