總結可以激發(fā)我們的創(chuàng)新思維，幫助我們找到解決問題和改進工作的辦法和路徑。在寫總結時，可以采取具體的案例和實例，使內容更加生動具體，提高讀者的閱讀興趣。閱讀優(yōu)秀的總結范文，可以讓我們更好地了解總結的結構和表達方式。
貨運半年年終總結篇一
流火的七月，我滿懷對未來的憧憬離開校園，來到深航貨運有限公司這個年輕且充滿朝氣的集體。時光飛逝，轉瞬間已工作一年有余了。雖然在工作、生活中曾遇到過一些困難，但在領導和同事的關心、鼓舞下，使我的生活充實且快樂。
我在大學所學專業(yè)與現在所從事的工作存在著巨大的差異，因此就要求自己要更加的努力，不斷完善自己，學習貨運的相關知識并使之運用在現實工作中，才使最為關鍵和重要的；經過這一年的學習及領導、同事的細心教導與幫助，現在我已經基本掌握了一些必備的業(yè)務知識與服務技巧。閑暇時，回味思索一下，現把過去一年的工作做一個小結，以便在今后的工作中更加運用自如、得心應手。
以我個人的觀點，我們運行部是一個真正意義上的保障部門，對各個營業(yè)部、代理人的貨物是否能夠更安全、快捷、合理的配載、出港起著至關重要的作用；同時也是對公司的信譽的維護，對客戶滿意程度最好的答復?，F在我所在的崗位是運行部的調度中心，它是聯系加貨內外、車隊、外場及營業(yè)部、外航貨運代理的紐帶，作用就更加不言而喻。
剛開始的時候，我連最基本的三字代碼都不知道，在辦公室看著大家忙碌而井然有序的工作，而自己連一點忙都幫不上，從心里感到著急。因此許姐讓我們從處理艙單開始，一步一個腳印、踏踏實實的從點滴做起，且手把手的教我們。我很榮幸的說，在很短的時間內我就掌握了輸單的方法與技巧，且通過輸單我還掌握了公司飛機所飛航線的三字代碼及基本的航班動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。而最讓我頭痛的便是接電話及聽對講機了，因我們這里是保障部門，不可避免的營業(yè)部、代理人的電話會多些。開始的時候，聽到電話鈴聲心里就有點發(fā)毛，怕自己講不好、講不清楚，對對方所要咨詢的問題無從下手；經過近一段時間的磨練和領導、同事的幫助，我自信在一些問題的處理上我已經可以應對自如了。在有就上聽對講了，以前因為從沒有接觸過，剛聽的時候，只絕聲音刺耳，茫然不知是在和自己說話、說的是什么。不過一年已經過去了，天天的耳濡目染已經習以為常，沒有問題了。
在過去的一年里，通過自己的接觸與了解，我有幾個思慮還不是很縝密的想法：
1、在處理普通外航貨物時，當收到大量、同一目的地的貨物時，是否可以給那些和我們保持良好關系的，且在競爭同一公司航班艙位的代理人來分別的處理呢？這樣的話，我想是否就對貨物的保障問題有一些提高呢？因為他們的艙位總是在一個有限的范圍內，當貨量很大時，注定要有一些是無法正常配出的，而當我們分別來出來時，是否會在他們有限的艙位上都保證有我們自己的貨呢？使我們貨物能按時正常配出。在就是我們現在所知的代理人還很有限，這些需要我們在平時多多的積累，以便在用的時候不會措手不及。
2、“城際速遞”是我們公司精心打造的拳頭品牌，時效的保證是它最重要也是最大的特點，這就要求我們在配載、出港的時間都需有專門人員來跟蹤，不允許有絲毫的差錯，并要及時的記錄、反饋相關的信息；而如果只能走外航的情況下，我們是否可以直接給那些其它航空公司貨運部來處理呢？我們是否可以和他們簽署一份協(xié)議，只是用來保障“城際速遞”這類的貨物。
3、不管是何種貨物，保證它的安全也同樣的重要。問題主要是保障倉庫儲存的貨物、貨物從營業(yè)部到分撥中心以及到貨物的配載、出港等幾項內容，作為安全保障部門的一員，首先要從思想上充分重視起來，思想直接指導著行為的執(zhí)行，安全問題是我們部門指標中的重中之重。在具體的工作中，首先是要防止各類危險品和注意海鮮的包裝，在貨物到達各個環(huán)節(jié)時做好交接，保管好鑰匙，把可能造成貨物丟失或破損的任何隱患降至最低。在安全問題上，我們現在為止已經有一整套流程，只需把它認真的貫徹執(zhí)行，工作的時候更加細心認真。
在工作中最重要的一點我還很欠缺，那就是經驗，所以在處理一些比較緊急的問題上，還是顯得有些稚嫩，不管是在工作還是其他方面，我還有很多很多需要加倍的努力學習的地方。我會在今后的工作中更加的努力，爭取做的更好。
貨運半年年終總結篇二
回顧20__年年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20__年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“__名牌產品”稱號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應做好以下幾點方面工作。
一、繼續(xù)提高員工素質。
我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
二、加強部門服務水平。
為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的.，我部門極積走訪各客戶和各地經銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
三、不斷完善管理制度。
由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術精湛的給予獎勵。
四、加快管理崗位建設。
目前部門各崗人員__人，其中后勤人員_人，駕駛員__人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當_總調度負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、降低運營成本核算。
為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“__”系列輪胎，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
貨運半年年終總結篇三
蛇年大家太緊張
1
提起存款心頭慌 完不成來怎么辦 要找扣錢
面對困難不用怕 xx銀行有辦法 人心起來泰山移 札起
經營思路要統(tǒng)一 任務分解要合理 按月調整顧大局 雄起
服務三農保方向 支持小微肥土壤 政府出面存款漲 有影響
先夸xx董事長 頭寸不足找總行 敞口擔保幫過關
2
還有再貸款
xx行長學習強 才思敏捷xx長 班子團結把歌唱 唱響
行長帶隊抓營銷 部門落實跟蹤到 網點服務抓得早 大家都在跑
上下聯動出奇招 眾人拾柴火焰高 誰說任務達不到 終于完成了
xx支行很爭氣 xx超過三個億 xx支行不服氣 明年趕上去
xxxx達任務 xx支行更辛苦 最終達到五億五 靠譜
三中全會精神好 xx銀行士氣高 馬到成功來年旺 鼓掌
各位領導新年好 各位同事辛苦了 恭祝來年展風采 拜拜
（甲）新年將到春風舞（乙）走了八戒來子鼠（丙）我們先來拜早年（丁）恭賀新禧！
（甲）今天說段三句半（乙）大事小事說一遍（丙）說得不好不吃飯（?。┏圆?！
（甲）在座同事聽我言（乙）真情感激涌心田（丙）美好祝福甜似蜜（丁）實現！
（甲）咱們四人一上場（乙）氣氛立馬就高漲（丙）下面大伙還等啥（丁）鼓掌?。ê希┖?，鼓掌！
（甲）領導班子有大略（乙）工作思路已明確 （丙）三高一低要控制 （?。┑拇_！
（甲）高管人人都不賴（乙）集體智慧顯能耐 （丙）上下求索謀發(fā)展 （丁）真拽！
（甲）高效運作是趨勢（乙）團隊協(xié)作心一致 （丙）一覽眾山存高遠 （?。┝柙浦?！
（甲）公司成立四周年（乙）齊抓共管沒得閑 （丙）帶領全員求共榮 （?。赍X！
（甲）董秘天天都很忙（乙）上傳下達要周詳（丙）為人處事真不賴（?。┪业?神?。。兾髟挘?/p>
（甲）合規(guī)監(jiān)察很厲害（乙）凡事照著制度來（丙）誰想僥幸溜過去（丁）歇菜！
（甲）投資部門很勤勞（乙）經常出差跑全國（丙）抽空還能添人口（?。┬锨Ы饐h！
（甲乙）
（甲）投資項目真不少（乙）大家一起努力找（丙）項目都好難決斷（?。┛繙y算！
（甲）工程部門活挺忙（乙）今天裝管兒明兒蓋房（丙）克服困難咱強項（?。┍秲喊?！
（甲）工程建設很重要（乙）管理工程呱呱叫（丙）精兵強將真不少（?。┥w帽！
（甲）運營管理很關鍵（乙）抓經營來促生產（丙）企業(yè)效益怎實現（?。崙?zhàn)！
（甲）管理工作很細致（乙）無論大事和小事（丙）理論實際都兼顧（?。蚩?！
（甲）財務部里不一般（乙）金花不少多俊男（丙）帥哥美女都能干（?。┎环?！
（甲）人事行政活挺多（乙）綠葉不如紅花多（丙）奉獻多多人人說（?。﹙erygood！(翹大拇指)
（甲）日常事物大管家（乙）事事都能兩手抓（丙）每份付出都珍貴（?。┇I花！（作獻花狀）
（甲）再把技術部來說（乙）素質較高人不多（丙）科研項目展身手（?。泛呛?！
（甲）元水科技有特點（乙）人員構成不一般（丙）香港大陸和臺灣（丁）統(tǒng)一戰(zhàn)線！
（甲）下屬企業(yè)不簡單（乙）別人放假它加班（丙）供水排水都得干（丁）出力流汗！
（甲）贊完集體說個人（乙）表表博士王寶臣（丙）技術方面他很通（?。┯斜绢I!
（甲）說說咱們管家婆（乙）那可真正是全活（丙）領頭持家她是誰（丁）雪梅!
（甲）負責投資還真行（乙）人有精神聲好聽（丙）別人管他叫點啥（?。┬袃?！
（甲）五四青年許大哥（乙）一看就有兩米多（丙）儒雅帥氣世間少（丁）不多！
（甲）咱家有個大塊頭（乙）法律方面不犯愁（丙）要問他的名和姓（丁）袁兄!
（甲）行政助理是張淼（乙）玲瓏惕透似水餃（丙）溫柔體貼又果斷（?。┠芨?！
（甲）魏芳瀟瀟真上鏡（乙）白面書生屬李慶（丙）李丹周怡似蘋果（?。┌自疲何沂呛谕?！
（甲）夸完這個夸那個（乙）中環(huán)能人就是多（丙）造型好得沒話說（丁）wonderful！
（甲）今年活動大薈萃（乙）足球年會運動會（丙）八榮八恥忘不了（?。┱婧茫?/p>
（甲）運動會上項目多（乙）爬山拔河擠小車（丙）游泳接力和跳繩（?。┪倚校?/p>
（甲）擠車項目最好比（乙）提口仙氣往里擠（丙）把人擠得像面條（?。┎皇谴竺祝?/p>
（甲）二零零七環(huán)境杯（乙）水務奇葩賽場飛（丙）中環(huán)寶貝來助陣（?。┖玫暮埽。兾髟挘?/p>
（甲）年會活動很全面（乙）人人爭把節(jié)目獻（丙）魔術小品三句半（?。┨胁帕?！
（甲）公司環(huán)境真是好（乙）office寬敞有花草（丙）桌椅板凳擺得巧（丁）實在是高！
（甲）咱們員工素質好（乙）業(yè)務精專沒的挑（丙）能文能武水平高（?。┙^妙!
（甲）（乙）遇到困難一起抓（丙）（丁）我們沖！
甲乙丁丙
（甲）今天說個三句半（乙）說得不好多包涵（丙）我們目的就一個（?。┨韥y！
（甲）為了今天聯歡會（乙）工作之余來準備（丙）水平有限心意誠（丁）再會！
貨運半年年終總結篇四
半年以來，我所在鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，在縣財政局、經管局業(yè)務精細指導下，全體干部職工團結一心，齊抓共管，始終以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持走財政科學化、精細化和規(guī)范化管理的道路，堅持依法理財，科學行政，廉潔務實為基準，內外加壓，勤奮務實，攻堅克難，始終把服務對象最需要最迫切為出發(fā)點立足點。強化財經職能，充分挖掘干部的凝聚力戰(zhàn)斗力，圓滿地完成了上級下達半年工作任務目標。現總結如下：
一、財政改革不斷深入推進。
1、部門預算。我鄉(xiāng)共有24個組織和部門全部納入了部門預算管理，嚴格按照兩上兩下預算編審程序和預算編制口徑，做到“三核一代”即編制部門核編制，人事部門核標準，財政部門核資金，銀行部門統(tǒng)一代理一拆通發(fā)放。在3月25日鄉(xiāng)第五屆人民代表大會第二會議上審議和決定了龍明同志所作的《關于鄔陽鄉(xiāng)20xx年財政預算執(zhí)行狀況和2013年預算（草案）狀況的報告》，1-6月份工資按月及時足額發(fā)放到位，全鄉(xiāng)公用支出嚴格執(zhí)行55號文件，加大三公經費支出管理力度，統(tǒng)一公務接待進食堂，嚴格公車私用和禮品禮金支出，同期較上年公用支出明顯下降，做到支出有預算，確保了本年度經費支出壓縮20%的目標。
2、政府采購。落實專人管理，按月政府采購申報，嚴把資金撥付關、申請計劃關和發(fā)票入賬審核關。嚴控超額越標采購目錄和限額內無計劃賬內賬外采購。半年來已計劃采購貨物類5萬余元，項目類近兩百萬元。
3、收支兩條線。強化非稅收入管理，做到應收盡收，收繳分離，罰繳分離和收支分離。加強專人票據管理，嚴格執(zhí)行行政事業(yè)收費許可準入制度，按月領銷結賬，票款同步。嚴防收支體外循環(huán)，構成“小金庫”。5月底成功查處糾正了一齊群眾收入沒入賬，2萬多元限時追繳入財政專戶。
4、國庫集中收付。嚴格財務審批程序，3000元以上工資經費支出所長100%審核，1000元以上不得授權委托并直達收款人。嚴格執(zhí)行備用金制度，嚴格支出單據領導、經辦人、證明人和民主理財小組審批。堅持錄入、審核、打印崗位分設，密碼及時更新，公私章分離，支付票據專人管理，并定期不定期抽查和對賬結算。
5、財政專管員制度。每村確保一名財政專管員，基本做到專管員信息平臺更新，工作手冊日志同步跟進，并對重要的工程項目，專項資金、惠農資金驗收公示核實申報，成立了金融管理辦公室，加大對帖息、小額貸款、民政資金、農業(yè)保險檢查驗收。加強了對項目資金宣傳和公示。完成了半年一次優(yōu)扶、低保核實。為此，所里出臺了專管員考核辦法，明確了專員職責和建立了獎懲機制。
二、財經事務不斷扎實完成。
1、收入組織。開年伊始，我所迅速組成稅收清理工作專班，結合縣下達我鄉(xiāng)年度稅收任務，從重點工程、重點項目、重點企業(yè)和零散耕契稅入手，加強國土、項目辦、工業(yè)辦、統(tǒng)計等部門聯合稅源清理清查專項活動。建立臺賬和數據統(tǒng)計，截止目前已統(tǒng)計近600萬元稅源數據庫，財經所并及時與國地兩稅搞好稅源分析和信息共享。在5月底份已完成300萬元半年任務目標。在5月底啟動了新農?；鸺姓魇?，并在六月中旬結更硬賬。加強國有資產收益、行政事業(yè)收費等非稅收入管理，嚴格執(zhí)行收費行政許可準入，票據集中代理，已實現非稅收入20多萬元。繼續(xù)協(xié)調我州咸盈河水電開發(fā)重點工程協(xié)調服務工作，扶優(yōu)扶強金陽、騎龍、國鶴農產品重點企業(yè)，大力支持發(fā)展地道中藥材招商項目，發(fā)展和整合一批聯合專業(yè)合作社，用心引導和加強小進規(guī)進程。
2、會計基礎。嚴格部門預算基礎上，強化會計核算與監(jiān)管，按新會計制度要求完成了1-5月份憑證錄入裝訂、報表編制報送、賬簿核對和20xx年度賬簿打印整訂工作。4月底全部完成了20xx年度所有會計資料、文書規(guī)范入檔工作。并按月對外公示會計報表和工資發(fā)放花名冊，推進財務公開，理解群眾監(jiān)督。
3、一事一議。成立了工作專班，制定了年度方案，組織政策培訓會，在項目申報前由所長、項目專管員、財政專管員和村支兩委就項目可行性認真進行了為期一周的現場調查立項工作。在4月初完成了項目申報并批復了6個項目22.85萬元財政獎補。截止目前，兩個項目村已完成了3萬余元籌資籌勞，兩個村申請開工并簽訂合同組織施工。確保在10月中旬全面完成一事一議財政獎補項目。
4、惠民補貼。按照強民惠民資金管理辦法，統(tǒng)一標準、范圍、對象、依據和公示，完成了2014年度糧食兩補面積核實工作，兌付發(fā)放了2013年糧食農資補貼資金127萬元；直補資金10.56萬元；能繁母豬補貼8.15萬元，年初兌付了20xx年度退耕還林兩補資金104.28萬元；兌付了油菜良種補貼1.35萬元，水稻玉米油菜良種補貼正在測算過程中。新發(fā)展一家農民專業(yè)合作社，總規(guī)模到達15家；辦理土地流轉21宗，解決土地糾紛1起。在惠民政策上，采取對象面積核實公示，發(fā)放資金再公示，均在規(guī)定時間內完成一本通直達農民個人賬戶。資金發(fā)放在村委會醒目地點、政務公開網、地方網專項資金欄公示公開，同時下發(fā)4500份《致農民朋友一封公開信》，讓惠農政策家喻戶曉。農財會計及時完善農民補貼信息系統(tǒng)數據，為打印農民政策監(jiān)督卡打下堅實的基礎。做到惠民補貼政策10年來零上訪。（本文出自范文.先.生網）財政人的用心付出還來鄔陽鄉(xiāng)1.5萬群眾的一片安寧。
5、村級財務。建立起村級財務財產資產公示等制度，對所轄16個行政村全部實行村賬站管，并按照統(tǒng)一會計核算管理，規(guī)范化電算化記賬，每村建立了3-5人的民主理財小組，實行書記主任雙簽制度，在元月份率先完成了群眾經濟資產資源登記發(fā)證工作。透過歷時半個月努力共清理登記全鄉(xiāng)資產資源830件，總共8387.25萬元農村群眾產權。從法律上保障規(guī)范了農村群眾產權不清，資產不明的混亂局面。
6、農民負擔。按照縣對鄉(xiāng)農民負擔目標管理職責狀要求，我鄉(xiāng)細化了具體的方案，成立了領導組織，組建了工作專班，建立了農民負擔監(jiān)測點，與30多個村級組織和涉農部門簽訂了職責書，并對半年來農民減負工作進行了檢查、自查自糾工作。
三、財經所建設不斷鞏固提高。
1、隊伍建設。加強干部政治業(yè)務學習，半年以來組織了十八大精神和所2013年職責考核辦法專項集中學習，結合“六五普法”要求，學習了相關法律法規(guī)。單位還組織了新會計制度、55號文件、政府采購、非稅管理辦法、冶庸問責和“四新八無”爭做美麗鶴峰人的學習，在學習過程中采取集中與自學相結合，政治理論與業(yè)務實踐相結合，引進來與走出去相結合。在縣局大力支持下業(yè)務骨干易群英、陳艷艷親自來我所授業(yè)解惑，同時用心組織參加縣局統(tǒng)一新會計業(yè)務和專管員培訓及縣人社局組織的專業(yè)技術人員培訓達20多人次800多個課時，透過做學習筆記、寫心得體會，我所業(yè)務知識、操作技能、理論思想和服務水平都有大幅度提高。加強內部內勤管理，嚴格信息時間、勞動紀律和環(huán)境衛(wèi)生管理，我所工作秩序井然，工作態(tài)勢良好。基本構成了我要工作，工作要我比學趕超幫氛圍。是一支精誠團結、勤奮務實、克難攻堅、甘為奉獻的隊伍。
2、黨建綜治。以支部為陣營強化“五個基本七個體系”建設，加強黨員干部黨風廉政教育，純潔性教育和安全生產教育，開展三會一課和社會綜合治理大講堂，成立專門辦公室，組織專人管理，按進度完善相關材料和活動載體。組織干部觀看麻城惠民資金、來鳳縣自我爆光焦點訪談和預防財政腐敗體系安全警示教育，牢固樹立財政干部的自覺性自律性和自廉性。同步搞好以財政精神為主要資料核心價值觀學習。構筑鄔陽財政資金防火墻，防范財政風險，保障資金項目安全。為此，支部連續(xù)多年被鄉(xiāng)黨委表彰為先進黨組織。
3、對外宣傳。鄔陽財經人，在歷史最低谷時不等不靠不卑不棄，內練苦功外加壓。加班加點認認真真完成上級下達的各項工作任務。認真用心地完成服務對象所需所求。透過新聞媒體宣讀鄔陽財政人和事。樹立和維護了財政人的形像，鞏固和夯實了財經地位。得到了當地民眾好評和領導的肯定。
四、發(fā)展不足和建設方向。
目前，我所地處縣城邊陲，山大人稀，服務半徑大，交通信息不暢通，人員人才隊伍配置比例嚴重失調，年齡專業(yè)結構失衡，有待于上級組織和部門強化我所基礎建設，由于人員業(yè)務技能水平較低，人少事雜，有許多事務欠賬影響了我所整體同步推進進程。比如會計基礎互評，宣傳報道，專管員制度、債務管理、資金管理等方面還不盡人意，與管理要求相差甚遠。這還要不斷加強內部管理和漸進引導過程。我相信，困難是暫時的，在上級大力支持下，我們齊心協(xié)力，巧干苦干，全年任務目標必須會圓滿完成，不會欠賬！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
貨運半年年終總結篇五
已經6月，就在這轉眼間半年已經快完了，去年8月來加入xxx金融組，一瞬間也快一年了，去年從黑風寨門前搬到瀟湘館附近，今天過完年由于裝修從28樓搬到29再從29回到28樓，這一路的風景一路的變化，這期間也見證了一些人的離開，也迎來了一批批的新面孔，不變的對工作的熱情，對生活的執(zhí)著。
今天寫下這么半年的總結，也說明這半年真真切切的對待著度半年總結20半年總結。
1.跟隨一個有原則有堅持的xxx實踐了一些項目的過程。感悟：xxx比較固執(zhí)是一個好事情，比較堅持原則20度半年總結文章年度半年總結。
2.學會了怎樣使用資源來幫助實現處理復雜事務。
3.這半年出于幾次線上故障的緣故，不得不再次重提所有的過程都有標準需要遵循，要求在編碼方面也養(yǎng)成了好的習慣，至少從編碼風格和標準上是這樣的。組織金融開發(fā)測試進行編碼規(guī)范的考試。
4.學會了使用clearcase，對于版本管理又有了一些新的認識2017年度半年總結工作總結。
5.對涉及文檔的產出，完善。
123456
貨運半年年終總結篇六
通過一年努力，現已有運輸車輛6輛，主要品牌為大運，歐曼，陜汽等?？傎Y產注冊資金200萬元，員工15名。經營跨地市以上線路100余條，線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市，日運輸負荷200噸以上，年營運額100多萬元。除去支出，年利潤10多萬元。
安全是我們運輸企業(yè)的生命，為此我司的安全工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，工作一絲不茍、一著不讓，安全日常工作嚴謹有序：加強全員的安全培訓，對全體員工進行了崗位再教育培訓，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機構，健全安全組織網絡，明確安全“一崗雙責”職責，并層層分解安全目標，簽訂責任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實各類安全管理制度，包括駕駛員安全管理制度、長途駕駛員休息制度、安全例會制度、安全生產監(jiān)督檢查制度、安全生產獎懲制度等;行車前，停車后，車輛都要進行例行檢查保養(yǎng)制度，發(fā)現車、件隱患及時排除解決，不開帶病車、危險車、斗氣車，確保安全無事故。
繼續(xù)深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實踐活動，引導駕乘人員增強為民服務意識，以更加熱情的態(tài)度對待客戶，當好交通文明使者，文明經營，規(guī)范經營，對客戶投訴事件及時處理，及時回復，增強服務意識，敦促管理人員為一線生產提供良好的后勤服務保障。
一、克難奮進，突出重點，圓滿完成各項運輸任務。
交通運輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關的窗口行業(yè)，關系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。雖然今年隨著國際油價的不斷上漲，運輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了專業(yè)運輸企業(yè)的工作職能，在做好日常運輸工作的同時，突出運輸重點，圓滿完成了各項運輸任務。
每年春運等節(jié)假日旅客運輸是我們工作的重點之一，運輸壓力也非常嚴峻。尤其是今年新增加的高二能力測試、女足超級聯賽、“兩節(jié)”活動等重大的政府性運輸任務，公司上下高度重視，針對時間緊，任務重等特點，黨政行管人員，放棄節(jié)假日休息，全心投入到車站，維持秩序，導乘導購。各部門也相互配合，客運公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調度難等不利因素，認真組織，周密安排。安?？茖λ谐袚\輸任務的機駕人員進行安全教育、車輛進行檢測，期間加強檢查、指導和督促，保證了高峰期間運輸工作忙而不亂，確保了旅客走好、走了、走滿意，得到社會各界的一致好評，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、強化管理、落實專項整治，不斷凈化運輸市場環(huán)境和秩序。
隨著客運市場格局的不斷變化，為適應現代客運市場和滿足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應現代運輸條件的車輛提前報廢更新，車輛逐步向新、中檔、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運輸條件，提升企業(yè)形象。今年公司投資320萬元新增旅游高一級客車5輛，投入56萬元農公線更新了6輛中巴上線，至2016年11月底公司共有大客31輛、中巴158輛、普貨4輛，其中旅游客車18輛，車輛總數已達193輛。隨著車輛的逐步增加，給運輸管理工作帶來了許多壓力與困難，主要表現在：1、駕乘人員因收費服務問題方面時有舉報發(fā)生，尤其是薛埠線為不繳鄉(xiāng)下站點停車費，先后多人上訪;2、并線車輛爭道搶行、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔;3營運車輛帶病行駛，違章行為時有發(fā)生，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強造成的等等。面對以上存在的諸多問題，公司結合市處客運市場專項整治活動，認真進行了調查研究，查找問題根源，多次召集各線長商討，拿出切實可行的合理方案，7-9月份公司會同公安、運管等三部門對問題尤為突出的西陽、登冠、薛埠三條線進行線長改選和重新分組，事實證明，合理的分組，選出各線大家信任的線長，能凈化運輸市場環(huán)境和秩序，營造和諧的客運氛圍，確保旅客運輸安全。
三、勤練內功、強素質，不斷提升服務質量和水平。
一是圍繞安全、生產等中心工作，做好宣傳教育，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。隨著我公司新客運站的投入使用，公司的軟硬件建設得到了進一步的加強，公司專門開辟了宣傳陣地，采用橫幅、標語畫廊、黑板報、電視廣播等形式和載體，畫廊、黑板報堅持每月更換一次，3月份我們通過江蘇經濟頻道專門制作了專題片，進行宣傳，從形式到內容都有了充實和創(chuàng)新。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了常州交通局組織的信息員培訓班，從新聞寫作、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進行業(yè)務培訓，不斷強化和充實信息員的業(yè)務能力，提高了宣傳隊伍的整體素質，保證了宣傳工作的水平和質量。下屬各部門也根據公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產經營、勞動競賽等活動，認真組織宣傳發(fā)動和跟蹤報道工作，有力促進了中心工作的順利進行。
二是加大培訓力度，提高了職工隊伍的整體素質。今年年初，公司新錄用了一批站務員，公司黨總支部和工會對其進行了崗前培訓。為全面加強企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務技能水平，豐富企業(yè)的文化內涵，6月中上旬，公司又抽出2個下午時間，舉辦了兩期職工輪訓班，對職工進行了安全、文明服務、業(yè)務知識等方面的培訓;11月份又組織黨員干部觀看黨的十七大召開，集中時間學習了黨的十七大內容。通過一系列的培訓教育，進一步增強了員工的自豪感和歸屬感，促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
四、以“安全管理基礎年”活動為契機，強化安全管理和檢查。
運輸行業(yè)是服務性行業(yè)，也是高風險行業(yè)，“服務和安全”是運輸工作的“左右手”，哪一個都不能偏廢。今年公司調整了安委會成員，并根據局“安全管理基礎年”活動要求，重新建立健全了各項規(guī)章制度和工作臺帳，建立領導、部門、崗位三級安全管理網絡，逐級簽訂安全目標責任書，進一步明確各部門和各崗位的安全職責，層層分解安全責任，倡導互相監(jiān)督，互相協(xié)作，相互提高，齊抓共管的和諧氛圍。
在日常工作中，安委會堅持每月召開一次專題會議，及時傳達上級文件精神、解決公司存在的安全問題。每月定期召開駕駛員安全例會，由公安、交通分管領導對典型的交通事故案例進行學習、剖析事故原由，吸取經驗教訓，不斷向機駕人員灌輸安全知識，強化安全意識，有效地消除了事故中的人為隱患。為了不斷強化全體員工的安全意識和安全理念，公司采用展板、展塊、橫幅、標語、安全宣傳畫、競賽活動等多種形式加以教育和宣傳。遇有冰凍、大霧等惡劣天氣，及時利用廣播、黑板進行車前喊話提醒注意事項。同時結合交通環(huán)境綜合整治、安全月、“安康杯競賽”、“兩節(jié)”開幕、“安全管理基礎年”等活動，分批對全體員工進行安全知識學習、崗位培訓、安全知識競賽，力求宣傳形式多樣化，調動一切積極因素，掌握安全生產的主動權。據統(tǒng)計安?？迫陜H出板報就達12期、黑板提醒22次。
在加強宣傳教育的同時，公司安委會要求安管人員和各部門負責人加大檢查整改力度，不留后患。今年公司共組織安全大檢查十多次，檢查車輛5950臺次;稽查隊和安管人員定期、不定期上路上線檢查車輛1280輛次，查出各類違章120余人次。通過一系列措施的落實，消除了一些隱患，推動了安全工作的正常進行。今年以來共發(fā)生一例死亡事故、2起重傷事故，傷亡人數和經濟損失同比去年分別下降了75%和55.6%，安全形勢日趨好轉。
五、加強黨組織自身建設，工青婦等群眾組織作用加強。
一是狠抓了黨員干部的學習，提高了黨員干部的理論水平和業(yè)務水平。公司黨總支部3月中旬下發(fā)了《2016年中心組學習計劃》，明確了學習的內容，對黨員干部的政治學習和業(yè)務學習提出了具體要求。4月8日召開了黨建思想政治工作會議，對公司黨建思想政治工作作出了全面具體部署，中心組每月至少一次的學習，班子成員堅持做好了學習筆記，寫好了學習心得。3月份，公司2名入黨積極分子參加局組織的黨校培訓班。11月份組織公司全體黨員干部全面、認真、系統(tǒng)的學習領會了黨的十七大主要內容，班子成員和黨員干部的理論學習進一步引向深入。
二是狠抓了黨組織自身建設和黨員隊伍建設，發(fā)揮了黨組織和黨員的重要作用。公司黨總支部下屬的三個支部于去年進行了改選，公司按照標準健全了企業(yè)黨組織，堅持了正常的組織生活制度。對黨支部的考核進行了深化細化，修訂了考評細則，納入了文明創(chuàng)建的考核?！包h員示范崗”活動更加扎實有效，涌現出了一批優(yōu)秀黨員示范車、示范崗。6月初，公司向局推薦了三名常州交通系統(tǒng)“三個十佳”先進典型候選人，并上報了事跡簡介和先進事跡材料。
三是狠抓了黨風廉政建設，密切了同職工群眾的聯系，按照“八個堅持，八個反對”的要求，繼續(xù)加強各級干部的作風建設。堅持黨風廉政建設的各項制度，組織廣大黨員干部收看了反腐倡廉錄像片，加強治理商業(yè)賄賂“回頭看”專項工作。黨員干部進一步轉變作風，經常深入基層、深入一線，及時解決職工工作、學習和生活中的實際困難。
四是支部積極組織好職工和婦團活動。今年以來開展了大量內容豐富、形式多樣的活動，如：春節(jié)期間，工會舉辦了迎新春文體活動，“三八婦女節(jié)”組織婦女黨員干部及全體女職工開展了集體活動、5月份組織人員積極參加市總工會、勞動局等部門主辦的第九屆“翔天杯”駕駛員技能比賽，并取得了優(yōu)異的成績。6月中旬，團支部完成了換屆選舉工作，并選出了參加局團代會代表人員。8-10月份組織職工積極參加局系統(tǒng)運動會;年初公司還開展了“送溫暖工程”、“獻愛心”等活動，對50名退休工人進行了慰問，慰問金6千余元;對3名困難職工進行補助，補助金600余元;春節(jié)、端午用于發(fā)放職工福利20000元左右;向慈善總會捐款5200元。通過一系列活動的開展，使廣大群眾感受到企業(yè)的溫暖，支部的凝聚力得到進一步的加強。
第一、生產活力不夠，經濟效益增長緩慢。
第二、駕駛員的安全管理工作有待進一步加強，今年以來的幾起交通事故都是由于駕駛員安全意識薄弱造成的。
第三、創(chuàng)建工作中缺乏特色，客運服務軟環(huán)境有待進一步改善和加強。
上述問題，我們高度重視，采取切實措施，在今后的工作中有針對性地認真加以解決。
貨運半年年終總結篇七
20xx年我司在區(qū)交通局的領導下，堅持預防為主、安全第一；防治結合、加強教育的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全司員工關心和支持公司安全工作的局面，從而切實保障每位員工的生命安全和財產不受損失，維護公司正常的安全生產秩序?？偨Y我們的安全生產工作狀況，主要有以下幾點體會：
為進一步做好安全生產工作，切實加強對安全生產工作的領導，公司把安全工作列入重要議事日程，具體由總經理直接抓，由注冊安全主任具體抓，各部門進行具體分工并負責組織實施。
1、建立安全生產工作領導責任制和責任追究制。由注冊安全主任具體負責，將安全生產工作列入各有關部門的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂安全生產責任書。公司與各部門主管、各部門主管與各崗位員工層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全生產工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、檢查監(jiān)督安全生產工作管理制度的落實情況。建立公司安全生產工作的各項規(guī)章制度，并根據安全生產工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工宿舍管理、保安值班、巡邏值班、防火防災、防火安全管理、安全生產值班等規(guī)章制度。
4、建立公司長效預警機制。公司成立事故應急救援指揮小組，編制了《危險化學品事故應急救援預案》及《危險品道路運輸事故應急救援預案》，并定期進行演練。
公司目前擁有危險品運輸車輛31輛，均全部安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)裝置。利用這個監(jiān)控平臺，公司車輛管理人員能夠全天候24小時監(jiān)控每輛車的運行路線及?？课恢谩⑿熊囁俣鹊?，有效的控制了道路運輸事故的發(fā)生。每輛車出行前均按照公司的管理制度對車況進行檢查，防止車輛帶病或證件不齊出行，也不允許車輛沒有攜帶消防器材出行；車輛回到公司后也照例進行車輛回場前檢查，確保車輛不會帶病返場。
公司的安全生產原則是“安全第一，利潤第二”，只有公司全員懂得安全知識，提高安全對生產重要性的認識，只有集中力量狠抓安全生產，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產的安全運行。為此，我司制定了一整套的員工教育培訓制度，這其中包括《員工安全教育培訓制度》、《員工業(yè)務培訓制度》、《員工崗位培訓制度》等，并定期地為員工們進行培訓，以提高他們的業(yè)務知識水平和消防安全意識。與此同時，我司新進員工均需進行三級教育培訓并經上級主管部門考核取得上崗證后方可上崗。特別是司機人員的招聘，我們除了檢驗各類證件外，還重點調查司機人員以前的工作背景，堅決把好安全第一關。同時，我司還貫徹上級主管部門的文件指示精神，積極的開展了“五五普法教育學習”活動。
31輛運輸車輛，這個數目并不大，但相對于一個危險品經營企業(yè)來說，就算是一輛車也時刻存在著危險?！鞍踩熑沃赜谔┥健?，為了確保車輛的安全性能，我司選定了xx汽修廠作為我司車輛季審的合作企業(yè)，選擇了深圳市道路運輸車輛綜合性能第x檢測站為我司車輛綜合審的合作企業(yè)。通過這些定點定期的對每臺運輸車輛進行檢查、維護、保養(yǎng)等措施，公司的危險品運輸車輛均保持著較好的性能，且均達到綜合一級標準。
為此，公司車隊管理小組主要從了解員工的思想、工作、生活等各方面的狀況，然后在實際中盡量予以解決。如：每周召開司機、押運員工作小會議，及時解決一些工作上的難題，避免出車時發(fā)生意外等等。同時，公司還為每位員工購買了意外工傷保險和醫(yī)療保險。所有的這些工作，讓每位員工感覺到深特就是他們的家。
除此之外，公司還給員工宿舍里的每一間房安裝了空調和熱水器，以保證每位員工在八小時工作時間外能夠得到更舒適的休息空間；建立員工檔案，為每位員工建立生日卡，所有員工過生日的時候均能收到公司贈送的生日禮物。同時，公司還騰出了一塊地用業(yè)建造籃球場，以豐富員工們的文化生活。
20xx年度將止，但安全生產是一項長期的工作，永不能停止，一刻也不能松懈，公司領導對這項工作也非常重視，不論過去和現在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，從成立安全生產領導小組、建立安全網絡組織、配裝安全設施、制訂安全制度，到培訓員工安全知識、組織安全演習、組建義務消防骨干隊，不斷檢查、發(fā)現、整改安全隱患，贏得了安全生產零意外的好成績。公司將以本年度的安全生產及安全運輸工作為新的起點，在今后的安全生產工作中，進一步加強對安全工作的領導和管理，加大安全生產監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行各項制度，嚴格遵守勞動安全操作規(guī)章，促進安全工作更上一層樓，為公司的生產及周邊群眾的生活創(chuàng)造良好的、安全的環(huán)境。為建設和諧中國，請人人遵守交通規(guī)定！
貨運半年年終總結篇八
上半年__公司在市(縣)局的正確領導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量，深化公司內部改革，不斷加強保安隊伍素質的培養(yǎng)。半年來，公司在經營、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績，服務質量得到了社會的認可，目前公司有員工330余名，服務客戶單位達50多家?，F將半年工作總結如下：
企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。20_年2月，公司董事長推出了“信任、團結、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針，以“雙爭五比”活動，為載體，深入推進企業(yè)文化建設。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學習領會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。
為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質，積極轉變保安服務工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20_年3月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關工作人員每月寫工作總結和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現隊伍中出現的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現的問題，重新調整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務工資的作用。重新編排中隊，規(guī)范服裝標志佩戴、保安員編號等。通過此次整改，保證了基層管理人員的素質，極大地發(fā)揮了基層負責人的崗位職能作用。同時加強在崗培訓學習方面的工作，各中隊長期堅持每周組織保安業(yè)務技能訓練不少于兩次，堅持文化業(yè)務知識學習每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。
為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設和社區(qū)警務戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務。今年2月份，將公司原服務中心并入技防服務中心，成立技防服務中心，開展報警平臺業(yè)務。迅速完善公司安保服務功能。技防中心基礎設施從2月末開始正式投入運營到現在有4個月時間，發(fā)展聯網報警戶30家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程8處。并得到了社會的認可，前景看好。
公司督察大隊，在半年的督查工作中，總計行程二千多公里，全面檢查公司各崗位安保執(zhí)勤情況16次，突擊檢查4次，有針對性督查7次。并對違紀人員加強教育、給予處罰。有力地保證了隊伍風貌。
公司特勤大隊這半年執(zhí)行大型安保勤務任務11次，現場配合公安機關處理和控制各種違法違規(guī)事件23次，組織各種應及訓練和報警、出警演席演練10余次?？茖W合理的安排了特勤體能和軍事訓練科目，使特勤隊員體能和機動、處置能力有了大幅度提升，處理隊員違規(guī)、違紀、事件14起，在執(zhí)勤中得到表揚和嘉獎的隊員10人次。另外，在配合公司聯網報警中心24小時特勤聯網報警出警任務中，做到了出警及時，保障有力，客戶目前無一例因出警原因引起投訴。并完成配合崗勤大隊對礦山進行了前期警衛(wèi)、護衛(wèi)任務。積極協(xié)助公安機關維護社會治安穩(wěn)定，加強了公司對社會方面治安防范力度，積極創(chuàng)造了社會效益。
唯有強班子，才有凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。20_年5月，為適應新形勢下保安市場經營戰(zhàn)略發(fā)展需要，為了進一步完善管理模式和體系，保障公司各項工作的順利開展。威遠公司新任命原公司副總經理+++擔任公司總經理，代表企業(yè)實施全面管理。并對中層管理部門和負責人進行了調整，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。使得各職能部門，分工明晰、合理、責任也較之以前更為明確。
公司新的領導班子成立后，針對公司現狀，對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了督查獎懲制度的詳實內容，增加了大量實踐性強操作方便的規(guī)定?？偨浝硪钥茖W發(fā)展觀為指導，根據“抓管理、抓安全、抓效果、分清責任”的整體工作思路，強化隊伍管理，加強隊伍建設，對崗勤大隊的管理適時進行適應性戰(zhàn)略性舉措，推出了崗勤大隊層層簽訂崗位責任狀，強化公司管理，層層抓落實，調動全員的工作積極、創(chuàng)造性，強化全員的責任感、使命感、緊迫感，提高全員的工作效率和服務質量，促進公司又快又好的發(fā)展，提高隊員素質，做好市場服務。增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升品牌和市場競爭力，有效推進企業(yè)的發(fā)展之路。同時提出開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務。節(jié)約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數。制定了相應的制度和規(guī)定，同時在全公司開展“厲行節(jié)約、反對浪費”活動，把反對鋪張浪費，樹立勤儉持“家”的思想、樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風氣，作為打造企業(yè)先進文化的一項最樸實的內容。員工們工作的積極性、責任感和凝聚力得到了明顯增強。
貨運半年年終總結篇九
20xx年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹會議精神，積極學習“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
一、主要思想工作情況。
(1)在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。
積極參加辦公室組織的各種政治學習及教育活動;積極學習黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自2己所肩負的責任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
(2)遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領導和其他科室加班。早上不接領導上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生。
(3)積極配合辦公室的工作，不耽誤領導交辦的各項任務，在做好自已本職工作同時，能積極學習各科室的業(yè)務知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員。
(4)做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發(fā)現、早處理，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內衛(wèi)生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領導和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領導和同志們的好評和歡迎。
(5)20xx年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領導及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務，例如經常去局機關和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領導匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。
二、存在的主要問題。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名部隊司機，服務效率有待進一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;。
三、下一步整改措施。
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
(1)繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
(2)對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
(3)工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
(4)有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。
貨運半年年終總結篇十
半年來，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進現代終端”的總體思路，夯實基礎，規(guī)范管理，狠抓落實，銳意創(chuàng)新，各項工作取得了較好的成績。
截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%；實現稅銷售收入2.45億元，同比增加12%；商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：
1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的52%。
2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續(xù)指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產品規(guī)范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確?？蛻裘鞔a標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現場指導，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經營，養(yǎng)成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物；查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網絡銷售運行水平并積極推廣網上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力；在此基礎上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數85.3%；網絡使用戶數223戶，占客戶總數的7%，高于6%推廣目標；網上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。
3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，（其中新增戶培訓153戶，常規(guī)培訓242戶）。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材（服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷）、領導講話、規(guī)范進行相關文件。其次是加強業(yè)務技能的訓練，如網絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業(yè)務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。
1、加大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率。為維護上級場經營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話；二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查；三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發(fā)現問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監(jiān)控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經營秩序。
94戶（其中辦加盟證38戶），查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去，全面提高人員數據調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節(jié)進行了進一步的指導。
4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。
1、是抓內管隊伍素質。多次組織內部監(jiān)督員參加上級組織的培訓工作，培訓內容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定、及新研發(fā)的“內部檢查”信息平臺操作知識等；積極組織全公司人員參加內管整頓規(guī)范工作培訓，參培人員能自覺遵守培訓紀律，刻苦學習內管基本理論及中高級崗位技能鑒定知識，并取得較好成績。通過培訓，進一步增強了全員行為規(guī)范意識、配合意識，有力提升了公司內部整頓規(guī)范工作水平。
2、是加強綜合管理。制定招待費管理辦法，健全車輛管理制度，規(guī)范會議管理和文件管理，轉變會風文風；結合考評要求，完善了績效考評實施辦法，并制定補充規(guī)定，使考評工作更加公平、公正、合理，在提升工作執(zhí)行力，激發(fā)隊伍活力方面起到了積極的促進作用；對所有固定資產進行了建檔管理，歸類整理；加強預算管理，對新綜合辦公樓的各項支出均作了相關預算，配合上級完成了在建工程的各項招標工作；成功開展了20xx年全員體檢工作，后勤管理保障有序。
3、是加強精神文明建設。組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開展了對口幫扶工作、開展了貧困戶及零售戶弱勢群體幫扶工作、開展了“六一”、“重陽節(jié)”關愛老人和少年兒童的志愿者服務活動等活動，取得了良好的社會效果，樹立了企業(yè)的社會形象；在信息宣傳方面，每周都向商業(yè)網站及報刊發(fā)表多篇稿件，新聞宣傳的效果和質量明顯提升。
4、是加強企業(yè)黨建工作。認真落實“三會一課”制度。堅持黨員月度學習，以十八大精神、習近平講話、新黨章、中國夢、群眾路線教育和行業(yè)各級領導的講話精神為主要內容，加強黨員干部形勢教育、純潔性教育、宗旨教育；開展了黨員志愿者服務活動，組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀念園接受愛國主義再教育，聘請黨校理論專家進行黨史知識教育，實行黨員領導黨員干部崗位廉政承諾制；結合中央“密切聯系群眾改進作風”八項規(guī)定，不斷加強作風建設以及整頓規(guī)范工作，企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進一步提升。截止6月底，多次召開黨員學習會議，撰寫學習心得，觀看電教片，并組織黨員志愿活動。
5、是加強隊伍建設。堅持職工教育培訓制度和內訓師培訓制度，每月組織一次職工教育培訓；開展了多次培訓教育，涉及到“專銷結合”，“客戶心聲”，“法律法規(guī)”，“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內容。積極參加上級公司組織的“思考謀劃實踐三大課題”，“黨員領導干部下基層”調研活動，黨的群眾路線活動開展有力，黨員領導干部的作風明顯改進。
6、是加強安全工作。堅持領導查崗和職工安全值班雙責制，加強專職安全員的工作，加強了門衛(wèi)管理，嚴格執(zhí)行巡更制度，加強日常安全檢查和隱患整改工作，開展了消防技能演煉，火災逃生演煉以及安全知識培訓活動，順利通過了安全管理規(guī)范二級達標和安全文化建設驗收工作。堅持每季度一次信訪穩(wěn)定排查活動，及時將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，維護了單位和諧穩(wěn)定的大好局面。
法；案件經營意識不強，網絡案件沒有實質性進展。三是基礎管理還不夠扎實；表現為個別制度執(zhí)行不到位，銷售和打假結合業(yè)務技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀檢監(jiān)察及內部監(jiān)督管理有待于加強；紀檢監(jiān)察及內管工作力度不大，發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力有待提升，全員規(guī)范意識有待于加強。
20xx年重點抓好以下四個方面的工作：
1、重點關注上級場需求變化，提前做好預測和應對，指導好客戶經營，高度重視客戶盈利水平的提高，保持并優(yōu)化“稍緊平衡”上級場狀態(tài)。
2、改進考核方式和考核內容，有效調動全體人員工作積極性、主動性、創(chuàng)新意識抓好各項基礎管理工作，確保管理工作的規(guī)范化、標準化；不斷提升管理水平和執(zhí)行力，確保各項工作落實到位，推進營銷工作上水平。
3、加強規(guī)范經營管理。加強部門人員學習培訓，強化部門人員責任意識，杜絕不規(guī)范現象發(fā)生；引導客戶規(guī)范經營，提高異常品牌、異?？蛻舻谋O(jiān)控力度，確保上級場進行規(guī)范。
4、加快客戶培訓進度，力爭完成年度培訓目標。
1、加強人員培訓。積極組織紀檢監(jiān)察及內管人員學習相關業(yè)務知識和法律法規(guī)，定期開展各項培訓學習活動，使紀檢及內管人員進一步熟悉業(yè)務流程，掌握工作內容，提高工作水平。定期組織召開聯席會議，組織全員開展法律知識和內管知識培訓，不斷增強員工自律意識和規(guī)范意識。
2、強化重點部位監(jiān)管。加強員工經營產品、品牌培育、應急用貨、緊俏品牌供應等方面的監(jiān)督管理，重點要加強對本企業(yè)員工及親屬經營商品行為的監(jiān)管；加強商品訂購及配送服務環(huán)節(jié)監(jiān)管，開展專項檢查工作，確保商品訂購及配送服務規(guī)范到位；紀檢及內管部門密切與法規(guī)部門聯系，加強違法違規(guī)案件監(jiān)管和調查。
3、加強對周邊區(qū)域真貨竄貨、流入案件的調查工作。對發(fā)現的周邊流入案件，及時制定方案，深入調查，深挖案源，及時向上級監(jiān)察部門匯報發(fā)現問題，嚴肅處理相關責任人，杜絕大宗貨物跨區(qū)域流入案件發(fā)生。
1、加強制度建設。對于上級公司制定的各項制度，逐類逐項梳理，要結合實際予以執(zhí)行，對于上級公司制度在上年度執(zhí)行有偏差的，今年在執(zhí)行過程中堅決予以糾正。另外對于我公司現有的制度進行梳理，抓好制度、流程的規(guī)范應用工作，并歸類整理制度資料，對于修訂和梳理后的制度進行廣泛宣傳和學習，讓每名職工熟悉并撐握我公司的各項規(guī)章制度；對于一旦形成的制度，作為職能管理部門，要嚴格監(jiān)督制度是否執(zhí)行到位，堅持制度面前人人平等的原則，對事不對人，用制度約束和規(guī)范員工行為，推進企業(yè)規(guī)范化管理水平。
2、加強績效考核工作。繼續(xù)完善績效考核工作，堅持主管領導負責，綜合辦牽頭，各部門監(jiān)督執(zhí)行的考核原則，使考評工作為促進工作服務，切實加強二、三級考核工作，兩級都要抓，兩級都要硬，切實提升考核工作水平；充分做好應對月度考核的準備工作，制定并嚴格執(zhí)行考核自查制度和問責制度，力爭達到爭先進位的工作目的。
3、抓基層創(chuàng)建。加快綜合辦公樓建設，加快資金的申請工作，力爭最快、足額申請到預算資金，并要積極配合招標工作，成立領導小組并切實負責，按照整頓規(guī)范工作各項要求，做好工程建設的各項準備工作。在工程施工中，選派專人負責工程的監(jiān)管工作，做到嚴格規(guī)范，保證工程質量，做好驗收和工程的審計工作，使綜合辦公樓工程成為廣大職工和上級領導滿意的工程。
4、抓安全穩(wěn)定。加強企業(yè)人、才、物的安全，牢固樹立安全意識，繼續(xù)深入開展安全行培。
訓和安全文化建設活動，強化隱患排查和整改工作，實現年度安全無事故的工作目標；做好在崗職工、離退休職工、解聘人員以及卷煙零售戶不穩(wěn)定因素的排查工作，健全機制，落實職能部門和業(yè)務部門負責人的責任，早發(fā)現、早介入、早排除，力爭將不和諧不穩(wěn)定因素排除在萌芽狀態(tài)，保持和諧穩(wěn)定，風氣氣正的發(fā)展局面；確定專職人員監(jiān)控網絡輿情工作，發(fā)現對企業(yè)或行業(yè)不利的輿情，若在我城范圍內要及時介入，第一時間反應，消除負面影響，為企業(yè)更好更快發(fā)展創(chuàng)造一個健康的輿論環(huán)境。
1、抓好精神文明建設。結合企業(yè)整頓規(guī)范工作及加強員工行為規(guī)范培訓工作開展全員文明禮儀養(yǎng)成活動，結合客戶心聲活動加強企業(yè)文化建設；完善“愿者服務隊”組織機構，制定章程，明確活動內容，開展形式多樣的自愿者服務活動，繼續(xù)依托捐款、助殘幫困等活動載體，堅持不懈抓好職工的思想道德，文明素質教育。
2、抓好職工教育培訓。征求職工培訓需求，按照需要什么，培訓什么的原則，制定職工教育培訓計劃，堅持每月一次培訓制度，除內訓師培訓、聘請專家講座以外，創(chuàng)新方式，調動干部職工參與的積極性，把一月一次教育培訓發(fā)展成為職工大講堂活動，采取職工自愿報名，職能部門審批的形式，內容符合職工培訓需要即可，每月兩人一組講課，形成一季一評優(yōu)的考核激勵模式，對于職工認為表現好的講課者我公司進行表彰，營造全員講、全員學的學習氛圍。同時各部門要根據各自的要求，積極做好技能鑒定培訓工作，力爭全面完成上級部門的指標要求。
3、抓好企業(yè)黨建工作。把黨員隊伍建設作為企業(yè)思想政治工作的重點來抓，堅持黨員月度學習，制定計劃，采取多種形式對黨員干部進行系統(tǒng)的黨史及黨建理論教育，提升黨員干部的政治理論水平；豐富載體，開展黨員活動，進行宗旨教育、黨的純潔性教育、愛國主義教育，加強黨員干部的黨性原則，提升黨員干部的整體素質，發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的中流砥柱的作用。
4、抓好領導班子建設。堅持黨組理論學習制度和民主集中的原則，認真執(zhí)行班子議事規(guī)則；加強領導，明確要求，深入開展群眾路線教育實踐活動，破舊立新，克服“四風”，認真落實領導干部一線調研制度，改進領導干部及干部隊伍作風建設；制定方案，在打造“學習型、團結型、務實型、廉政型”班子的基礎上，深入開展“八型機關”和“四有隊伍”創(chuàng)建活動，不斷提升領導干部整體素質。
貨運半年年終總結篇十一
來到市場部工作已有半年。在這半年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短半年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
貨運半年年終總結篇十二
新的一年，新的開始，為了全新的發(fā)展和認識自己，現將20xx年度工作總結如下：
1、20xx年2月14來到了幫豪種業(yè)，光榮成為這個大家庭的一員，首先了解了公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度，通過一段學習時間后了解公司企業(yè)文化及規(guī)章制度的合理性和重要性。從中明確了自己的工作目標、工作方向。端正了自己的工作態(tài)度。堅定并服從公司的合理安排。
2、參與了倉庫的管理工作。通過領導及家人的幫助和指導下從中學會并明確了倉庫管理流程。比如：收發(fā)貨的細心，賬務的嚴謹記載。出入庫正規(guī)發(fā)票的填寫。安全意識的重要性。
3、參與了大陽生產基地工作，通過公司的技術培訓，領導的細心栽培，家人的幫助從中學會了玉米制種的方案及流程。例如：基地的落實，玉米制種隔離，苗期的管理，去雜，去雄的細節(jié)，授粉方式。遇到問題，解決問題的方法。人與人溝通的重要性。
4、參與了北方收種工作。通過自己的親身經歷，從中學會了個人能力的重要性。質量監(jiān)管的重要性。
1、大陽基地制種前期隔離不安全，采取了協(xié)同代制商砍伐及補償。
2、單交種花期不遇，采取了父本傷根以及其他基地調節(jié)花粉的措施。
3、北方收種因天氣變化，種子水份不能達到公司標準的情況下采取了雙膜防凍、果穗成行晾曬。
4、因北方曬場不足，防止種子受凍發(fā)芽率降低，及時協(xié)同公司采取了異地烘干。
在實際工作中遵循公司的各項管理制度，積極參加公司的各項活動。熱心幫助家人，端正個人作風，加強個人意識，積極參加公司組織的各種培訓和學習。
1、做事不夠細心，遇事處理能力稍欠缺。
2、比較輕浮，不夠沉穩(wěn)。
3、缺乏膽識，不夠篤定。
4、語言表達能力不夠強。
5、學習不夠用心。
6、個人能有待提高。
1、20xx年努力遵循公司各項制度以及新的規(guī)范，全力配合部門生產工作。
2、通過學習努力加強個人能力。
3、嚴謹工作增強自身的責任心以及責任感。
4、端正態(tài)度，完善20xx年工作中不足以及缺點。
5、熱愛公司，熱愛家人。
貨運半年年終總結篇十三
半年來，公司實現了“安全、和諧、穩(wěn)定”的'轉型，消除了重大傷亡、設備和環(huán)境污染等事故的發(fā)生，基本完成了半年工作目標?；仡櫸覀兊陌踩ぷ?，主要有以下幾個方面：
安全環(huán)保工作在中國實行法制管理，在企業(yè)實行制度管理，安全環(huán)保責任制是所有制度的中心。根據公司的實際情況，我們制定了各級、各崗位的安全環(huán)保責任制，成立了安全環(huán)保委員會，形成了橫向到側面、縱向到末端、自上而下配套聯動的安全生產管理網絡。
建立有效的安全管理體系，嚴格掌握施工隊伍的安全管理。
安全問題，生命第一。公司自成立以來，管理層始終把關系到員工生命健康的安全工作放在壓倒一切的位置，在企業(yè)管理框架中充分體現了“安全是企業(yè)的第一效益，安全是領導的第一責任，安全是員工的第一福利”的企業(yè)安全管理理念。公司管理層一名副總經理負責安全環(huán)保工作，設立安全環(huán)保部，配備專職安全管理人員。
公司安全部門的安全人員對礦井的責任區(qū)進行管理，礦井的安全人員和施工隊的安全人員進行以下作業(yè)，確保有安全管理人員24小時輪班工作。全公司共有專職安全經理21人，兼職安全經理11人。同時，為了加強施工隊伍的安全管理，對原有施工隊伍進行了資質認定、淘汰整合，并簽訂了《安全環(huán)保管理協(xié)議》、《相鄰施工安全協(xié)議》等。使施工隊伍的管理從粗放式管理向精細化管理轉變，實行一體化管理，實行統(tǒng)一的標準、考核和獎懲，避免出現包代管的現象。
我礦礦巖穩(wěn)定性差，隨著工作面的不斷變化，不安全因素也隨之變化?；诖耍覀儼熏F場管理作為安全工作的重點，加大工作力度，不懈努力。
為了加強井下的文明生產，礦山和施工隊安排人員清理大巷的溝渠，并將其改為混凝土溝渠；清理主巷兩側的所有淤泥和雜物；四川礦脈所有雜物、廢石清理干凈；地下材料應集中存放；地下和表面的各種標志應重新懸掛，以達到醒目的美觀；各中段井口應干凈衛(wèi)生，無雜物。所有管道和電纜應按標準固定，不得纏繞。經過整頓，地下達到了“五不”和“四化”的標準。
貨運半年年終總結篇十四
轉眼之間，半年以過，半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，按照xx的要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質，盡能力完成鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項工作任務，現將半年來的工作總結匯報如下：
半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。
一是政治理論學習求“深”。近此年來，個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應用于實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和xx學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會4篇。
二是業(yè)務技能學習求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業(yè)務技能和素質，通過四月份全區(qū)公開選拔機關工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先后自學了辦公自動化管理、秘書工作及應用文寫作等業(yè)務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業(yè)務知識水平。
三是其它知識學習求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。
今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。二是重點建設項目進展順利。全村共落實渠道xx，止目前已襯砌2公理，新建xx亭子一處，栽植綠化風景木300株。新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶。四是社會各項事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。今年以來，本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農機安全生產為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
五是健全完善了村上各項制度。結合基層組織建設規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項管理制度。
一是較好地完成了文秘工作。上半年來，本人將提高業(yè)務水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質保量地完成任務，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動，據初步統(tǒng)計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成調研報告3篇。
二是黨員管理工作得到加強。
今年的基層組織建設我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項工作：
1、以黨群致富信用聯合體和產業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯合體14個，上報待審批3個。
2、對全鎮(zhèn)流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員先進性教育的開展奠定了基矗。
3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動化管理系統(tǒng)運行正常。
辦公自動化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質，上半年以來，在區(qū)上進行培訓的基礎上，我鎮(zhèn)運行了政府上網工程，目前，該系統(tǒng)運行正常，保證了黨委政府工作的開展。
良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關的各項制度、規(guī)定，時刻以一名共產黨員的標準要求自已，沒有發(fā)生遲到、早退的現象。
通過認真的總結，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質工作，但經過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：
一是工作平談、創(chuàng)新意識不夠。
二是沒有很好地調動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。
1、全面完成xx學習教育活動。
2、按照區(qū)委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。
3、健全完善鎮(zhèn)上的各項工作制度。
4、完成永星村渠道建設、小康住宅零星戶修建及農業(yè)稅征收入庫工作。
以上匯報，如有不妥之處，敬請各位領導和同志們提出寶貴意見，本人誠懇接受。
貨運半年年終總結篇十五
化驗員在化驗過程中，應隨時保持有人在監(jiān)視或測量，化驗相關人員不應離開化驗室，直至數據得出結論為止。今天本站小編給大家為您整理了化驗室上半年工作年終總結，希望對大家有所幫助。
1、愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。一直在努力培養(yǎng)三種精神,公司團隊精神,獨立作戰(zhàn)精神,溝通協(xié)調精神.
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作.
在這半年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)虛心學習，勤于實際操作，理論接合實踐，能熟練操做所有化驗項目并報證結果的準確性。(2)協(xié)助化驗室主管做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果(3)協(xié)助化驗室主管做好關于化驗室認證的相關工作。(4)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作。
同時，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。勤儉耐勞.始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
存在的問題和今后努力方向。
我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章!
我們的工作盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不非很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我的。
規(guī)劃我們如何在新的起點面對新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
1、工作質量成績、效益和奉獻。在展開工作之前做好。
個人工作計劃。
有從次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作工作效率高異時在工作中學習了很多東西也錘煉了自己經過不懈的努力使工作火平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為化驗中心的工作做出了應有的奉獻。
2、思想政治表現、品怨素質修養(yǎng)及職業(yè)道怨。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注邦內邦際情勢，學習黨的基本知識和相關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書忘的講話精神，并把它作為思想的綱要，行動的指南;遵紀攻法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的義務感和事業(yè)心，從動從動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
在化驗室工作期間1化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，背領導請教、背異事學習、自己摸索理論，認真學習相關業(yè)務知識，不續(xù)提高自己的理論火平和綜合素質。提高了工作能力，在具體的工作中錘煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作，遭到了領導職工的好評和歡迎。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個綱標，開辟創(chuàng)新意識，從動圓滿的完成了以下本職工作：
(1)虛心學習，懶于實際操作，深刻學習邦標，理論接合理論，能熟練操做所有化驗項綱并報證結果的準確性。
(3)協(xié)助化驗室從管做好關于化驗室認證的相關工作。
(4)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作。
4、工作態(tài)度和懶奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠準確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵攻勞動紀律，保證按時出懶，出懶率高，沒有請假缺崗現象，有效利用工作時間，堅攻崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章攻紀、團結異事、務真求實、樂觀上進，始終堅持松懈認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，懶懶奮懇，任勞任怨。在死死中發(fā)揚艱苦樸素、懶儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到小小實實做人，懶懶奮懇做事，懶勞簡樸的死死。
20xx年，我將認真學習各項政策規(guī)章造度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新火平，新的起點意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加懶奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中心的發(fā)展做出更大更多的奉獻。一定努力打開一個工作新局面。
20xx年，化驗室的安全生產工作，在煤制油公司安監(jiān)部的正確領導和化驗室全體職工的共同努力下，深入貫徹落實安全標準化、班組安全建設活動，堅持“以人為本”思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，大力傳播“安全發(fā)展”的管理理念，廣泛開展了化驗室應急救援預案演練和安全隱患排查等活動，進一步落實了各級人員安全生產責任制，堅定不移的堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,推進安全管理制度化、規(guī)范化建設，形成了齊抓共管的安全生產管理格局，化驗室安全生產工作卓有成效。具體工作匯報如下：
一、貫徹執(zhí)行安全生產法規(guī)和上級文件精神。
化驗室成立并完善了安全管理機構，齊抓共管，通過安全講課等宣傳手段，積極貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，認真落實公司安全生產和其它安全生產文件精神，并利用安全活動記錄和安全例會記錄、交接班，及時傳達學習，全面宣傳當前安全形勢和要求，進一步強化過程管理，全方位地增強全員的安全意識，并逐一檢查落實執(zhí)行情況。
二、建立健全安全生產責任制，并全面落實。
1、落實全員安全生產責任制，簽定了安全生產和冬季四防責任狀，使每一個人都明確自己的安全職責，加大安全工作執(zhí)行力度。同時在化驗室建立了《開停車安全注意事項》、《安全動火分析注意事項》規(guī)定，對各類隱患和違章加大檢查、整治、處理的力度，著力解決有章不循、執(zhí)行不力的問題，如員工勞保的穿戴問題;做樣不認真，圖省事操作、習慣性違章等進行嚴肅處理。
2、重新修訂了化驗室安全操作規(guī)程;化驗室防事故現場處置預案;建立了化驗室班組安全建設體系;安全標準化體系;并有效地運行。
三、加強安全教育工作。
加強員工的入職教育和日常教育，做好教育臺賬、記錄。從安全文化的養(yǎng)成、技能的提高等方面入手，增強員工的安全意識、責任意識、法制意識;引導崗位員工做到“只有規(guī)定動作”，杜絕“自選動作”，提高全員安全意識。
每月對員工進行氣防和消防知識培訓，每季度進行《安全生產法》及《職業(yè)健康》等知識講座。使員工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，嚴格遵守安全生產責任制和安全操作規(guī)程，保證安全。
貨運半年年終總結篇十六
進入20--年以來的半年中，面對__市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
（一）直接服務部門工作總結。
__服務中心是我們__對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通服務處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，__服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。
今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作。
封閉部分出入口，對進入所有人員采取一看、二測測量體溫、三詢問、四登記核實一套流程進行安全管理；快遞接收并配送到業(yè)主家；配合做好隔離戶管理；每天做好防疫消毒工作；公司領導現場指導防疫工作和發(fā)放防疫物資；街道領導帶隊指導檢查防疫工作。
2、費用收繳工作。
由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關費用。__服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
3、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理。
今年上半年，__服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年__每一戶的維修情況，__服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
4、驗收交樓工作。
在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
5、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。
由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
6、社區(qū)活動開展。
上半年，__服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，是否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚__，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了美麗__，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。
同時，根據廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
貨運半年年終總結篇十七
xx年上半年，xx酒店在后勤服務中心的正確領導下，圍繞下達的目標任務及年初提出的經營工作思路，堅持以開拓經營、提升服務質量為重點，狠抓經營管理和節(jié)能降耗，確保目標任務的順利完成。
在全體員工的共同努力下，1-6月份，完成營業(yè)收入128萬元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導致下降的主要原因是受國家相關政策影響，尤其是“三公經費”政策的出臺對當地酒店業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂休閑等相關服務行業(yè)的影響尤為突出，導致旅行社少有生意?？驮唇Y構發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團隊及公務接待兩部分下降了80%，上半年接待團隊人次較去年同期下降90%，內部系統(tǒng)客人121人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降15%。由于客源結構的變化，旅游人數的顯著減少，而酒店只增無減。到6月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標準建造，愷力酒店按五星標準建造，床位在600張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級酒店價格低至120元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有160元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關門；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至6月份止，時間過半，目標任務卻相差半截，這給我們帶來了巨大的壓力，下半年我信將進一步調整銷售經營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標任務?，F就上半年工作小結如下：
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續(xù)保持較高市場占有率，為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大，加強市場營銷，不斷調整客源結構，努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調整思路，找準市場著力點，增加營銷工作的針對性。上半年，我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發(fā)現酒店長期以來主要的客源群體團隊業(yè)務份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團隊業(yè)務做的較好的旅行社進行了穩(wěn)定有效合作。
2、認真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當地同級酒店銷售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內部個人住房消費，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費僅需128元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予128元的低價銷售，根據客源多少及當地市場行情，適時調整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
３、重點維護好xx總社的自駕車散客業(yè)務，由于協(xié)調配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務得到進一步擴大，平均每天達到5間房以上，最多時可達20間，占到了較大比重，為確保關系的穩(wěn)定，特別指定銷售部要做好與他們的協(xié)調溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節(jié)時對其老總進行拜訪，做好工作的互動，穩(wěn)固與他們的關系。
４、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續(xù)實行了以銷售部為主與自攬相結合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結合，管理人員與一線人員相結合。對于員工自營業(yè)務按照金額的5%給予獎勵，既調動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負責維護客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達到了全員營銷，也實現了酒店與顧客之間的雙贏目標。
服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質。為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論知識培訓，從當地旅游職業(yè)學校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學習了《酒店服務意識》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務技能及程序標準》、《客房服務技能及程序標準》、《酒店消防安全》、《酒店各項規(guī)章制度》、《張家界風土民情》等與酒店經營息息相關的知識。培訓結束后，下發(fā)了理論培訓提綱10多頁，并組織開展了培訓考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓和考試，合格率達到了100%。
2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；總臺員工全部實行限時服務，以最快的速度為客人提供優(yōu)質服務。對總臺的帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范；嚴格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數、實情，確保住宿登記全面、周詳；以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質服務，贏得“回頭客”。呈現出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風。
3、為提升酒店的服務和管理水平，抓好標準化管理和規(guī)范化服務基礎上，進一步體現服務的細微、細節(jié)之處，廣泛推動個性化服務工作的開展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，有利于更好地向客人提供個性化服務。例如：每當客人到店時，要求我們的服務員主動熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個性化服務；在總服務臺我們新購置了多個接口的手機充電器，為客人提供貼心的便利；為保證住店客人手機上網的需求，在大廳設置了wifi無線上網，這大大滿足了客人個性化的需求。
由于硬件條件好，服務熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽，在xx年4月29日xx市旅游工作委員會召開全市旅游工作會議上，榮獲張家界市20xx年度“優(yōu)秀旅游星級飯店”光榮稱號，受到了當地政府和旅游主管部門的肯定和表彰。
財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，為此，財務部門認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經營方向。同時還積極做好應收帳款的結算工作，保證了酒店收入的及時變現，保障了酒店經營的正常運行。
減少開支就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關燈關水，空調使用根據不同的氣候、溫度及客源情況確定開放時間，熱水則隨時掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費，真正做到“浪費不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為”。倡導全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識，并根據各部門特點，做好成本控制。根據財務統(tǒng)計，每年僅一次性拖鞋一項就要近40000元支出，為此我們專程到長沙高橋市場批發(fā)采購了質量上乘的拖鞋，并結合實際制作了精美的鞋套，擺在客房內即顯檔次，又節(jié)約了費用。對于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結合實際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)約了成本費用，起到了雙重效果，一年下來，可節(jié)約費用近10萬元。
酒店作為一個公共場所，安全經營壓倒一切，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全責任書》，成立了消防安全領導小組，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴格執(zhí)行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養(yǎng)制度》等。結合有關火災等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。每季組織一次消防培訓，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調，確?！爸苋?、安全”兩個核心服務環(huán)節(jié)，對于重點接待保安部及時在各個區(qū)域加強巡視和監(jiān)控，安全保衛(wèi)工作實現了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標。同時，由于消防控制室設置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊列為首批二類消防控制室樣板單位。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/15015216.html】
