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酒店物業(yè)管理工作總結篇一
?新年將至,在過去的一年里,我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計劃為目標,切實做好各項安全防范、確保酒店各項安全工作運轉正常,全面地完成了全年的各項安全保衛(wèi)任務,為我店再創(chuàng)一次無事故安全店。
2013年是花園酒店制度改、產品重新定位的一年,結合我部門的實際情況,努力實現以服務促質量,以質量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積極協(xié)調各部門工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應有貢獻。總的來看,我們一年來的.工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對2013年的工作做出以下工作總結:
一、各項考核指標全面完成。
2013年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下,我部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故,達到了全年的安全率100%,消防設施、設備的完好率全年達到了80%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、治安管理工作:
(一)治安管理:
1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發(fā),制定了祥細的相關安全防范制度及措施,為全年安全工作打下了基礎。
2、查出了一起內部人員嫌疑做案事件,對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理,并針對此事件立即做出了安全防范及相關措施,確保內部再次出現類視事件。
3、內外安全結合,內部保障酒店安全,外部積極與物管保衛(wèi)科進行配合,一是在車輛停放方面取得了一定的成績,全年未出現以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故,二是保障在周邊安全,兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。
三、強化管理,不斷進行學習和培訓,力求優(yōu)質服務。
現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質,再次派部門人員前往省消防培訓支構進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,我部員工,堅持以客人永遠是對的及服務是第一準則為宗旨,耐心仔細地做好相關解釋工作,為客人解決問題。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設施、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在市公安局、消防部門的指導下,我部門堅持安全第一,預防為主及預防為主,防消結合的方針,認真、扎實做好每項安全防范工作。全年按照維護保養(yǎng)計劃進行各設備的維護保養(yǎng)工作,先后更換了應急照明燈及滅火器的年檢,檢查了各消防設施設備的運轉及調試工作。
五、會議接待及電腦維護方面工作:
1、全年接待會議次數:80多場,其中包括市政府下屬機關數余場,投訴率相對10年下降10個百分點,投訴率下降主要為服務上有所提升及會議室硬件改造。
2、電腦維護方面,上半年因停電及其它相關原因導致電腦出現故障較多,使之維護及替換設備,費用有所上升。
六、存在問題:
1、安全教育力度還不夠。
2、各項規(guī)章制度還不夠健全,還需再加強完善。
3、少數員工防范意識差,有麻痹思想。
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酒店物業(yè)管理工作總結篇二
為了明確酒店物業(yè)管理期間內業(yè)主和物業(yè)公司的權利和義務,規(guī)范雙方的行為,保障物業(yè)管理的有效性和穩(wěn)定性,本協(xié)議書應嚴格遵守。
1.1物業(yè)公司應按照酒店規(guī)定的標準對酒店內的設施和設備進行管理,包括但不限于設備維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等。
1.2物業(yè)公司應提供高質量的服務,確保酒店的正常運行和良好的環(huán)境。物業(yè)公司應制定詳細的服務標準,并在服務過程中不斷改進和提高。
第二條:業(yè)主的義務。
2.1業(yè)主應按時交納物業(yè)管理費和其他相關費用,如有拖欠,物業(yè)公司有權采取必要的措施催繳。
2.2業(yè)主應積極配合物業(yè)公司的工作,包括但不限于提供必要的資料和協(xié)助物業(yè)公司的管理。
第三條:物業(yè)公司的權利和義務。
3.1物業(yè)公司有權按照本協(xié)議書規(guī)定的收費標準收取物業(yè)管理費和其他相關費用。
3.2物業(yè)公司應提供優(yōu)質的服務,確保業(yè)主的權益得到保障。
3.3物業(yè)公司應按照協(xié)議書規(guī)定的服務標準和工作要求,對酒店進行有效的管理。
第四條:管理期限。
本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為__年。
第五條:協(xié)議的修改和解除。
5.1本協(xié)議經雙方協(xié)商一致,可以修改或解除。
5.2若因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行,雙方應協(xié)商解除或修改協(xié)議內容。
本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自簽字蓋章之日起生效。
甲方(業(yè)主):
乙方(物業(yè)公司):
酒店物業(yè)管理工作總結篇三
201x年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下,我部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故,達到了全年的安全率100%,消防設施、設備的完好率全年達到了80%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責,對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。本文是由本站前臺工作總結頻道為你提供的《酒店前臺個人年終工作總結》,僅供大家參考!
酒店物業(yè)管理工作總結篇四
(一)治安管理:
1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發(fā),制定了祥細的相關安全防范制度及措施,為全年安全工作打下了基礎。
2、查出了一起內部人員嫌疑做案事件,對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理,并針對此事件立即做出了安全防范及相關措施,確保內部再次出現類視事件。
3、內外安全結合,內部保障酒店安全,外部積極與物管保衛(wèi)科進行配合,一是在車輛停放方面取得了一定的成績,全年未出現以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故,二是保障在周邊安全,兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。
在思想道德政治品質方面,積極主動學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀,能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,遵守醫(yī)德規(guī)范,尊敬領導,團結同事。
酒店物業(yè)管理工作總結篇五
自20xx年6月份調入x物業(yè)管理處以來,我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,自我感覺已經較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況總結匯報如下:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合__的實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,__的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。
(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調,進一步理順關系。
(二)加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)管好財、理好賬,控制好經常項目開支。
(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
酒店物業(yè)管理工作總結篇六
現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質,再次派部門人員前往省消防培訓支構進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。
金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據原來鐘點房入住率差的狀況,調整鐘點房價格,使鐘點房的入住率急速上升。同時依據入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員,因此入住率有所提高。根據201x年5月起,公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理:實名登記,一張身份證只登記一間房,多人入住多人登記,并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況,要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握,遇到麻煩及時的上報給我或者戚經理,便于妥善安排,決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查,將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,我部員工,堅持以“客人永遠是對的”及“服務是第一準則”為宗旨,耐心仔細地做好相關解釋工作,為客人解決問題。
酒店物業(yè)管理工作總結篇七
1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質量管理體系,完成公司的年度管理目標和經濟指標。
2、制定各部門年度、季度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。
3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4、合理調配人員,協(xié)調各崗位的`分工協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6、協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關的部門的關系,便于開展各項工作。
7、認真完成公司其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
酒店物業(yè)管理工作總結篇八
為了明確酒店物業(yè)管理期間內業(yè)主和物業(yè)公司的權利和義務,規(guī)范雙方的管理行為,根據《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī),雙方在平等、自愿的基礎上,達成如下協(xié)議:
一、業(yè)主的基本信息。
酒店物業(yè)的所有權人為____,地址位于____,聯(lián)系方式為____。
二、物業(yè)的基本情況。
物業(yè)公司對酒店物業(yè)實行專業(yè)化的管理,包括房屋修繕、設備設施維護、環(huán)境保潔、安全保衛(wèi)、客戶服務等。
1.物業(yè)公司對酒店物業(yè)實行定期的清潔、保養(yǎng)、修繕及設備設施的更換、更新等工作,確保物業(yè)的正常使用。
2.業(yè)主按照物業(yè)公司規(guī)定的標準支付物業(yè)管理費用,具體費用標準和支付方式由雙方協(xié)商確定。
四、權利和義務。
1.業(yè)主的基本權利包括:
(1)有權享受物業(yè)公司提供的專業(yè)化服務;
(2)有權監(jiān)督物業(yè)公司的工作;
(3)有權要求物業(yè)公司維護物業(yè)的整潔、安全、衛(wèi)生等。
2.業(yè)主的基本義務包括:
(2)配合物業(yè)公司的工作,如清潔、維修等;
(3)保護物業(yè)的公共設施,不得隨意改建、擴建等。
五、合同的變更和解除。
1.若因業(yè)主的原因,需要提前解除合同,應提前一個月向物業(yè)公司提出書面申請,并支付相應的違約金。
2.若因物業(yè)公司的原因,需要提前解除合同,應提前一個月向業(yè)主提供書面通知,并支付相應的違約金。
3.若因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行,雙方應及時協(xié)商解決,解除合同。
六、爭議解決。
本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成的,應向當地人民法院提起訴訟。
七、協(xié)議的生效和期限。
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,期滿后可協(xié)商續(xù)簽。
八、其他事項。
1.雙方在協(xié)議履行期間應保持溝通與反饋,及時解決問題。
2.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商。
以上為酒店物業(yè)管理協(xié)議的主要內容,雙方應認真履行協(xié)議,共同維護物業(yè)的正常使用和秩序。
酒店物業(yè)管理工作總結篇九
(一)酒店總體指標:營業(yè)額xx萬元,純利潤xx萬元。
(二)各部門任務分配。
1、餐飲。
二餐:(1)營業(yè)額萬元;
(2)毛利率%;
三餐:(1)營業(yè)額萬元;
(2)毛利率%;
十八餐:(1)營業(yè)額萬元;
(2)毛利率%。
二、關于房務工作方面。
酒店的經濟收入主要來源于三部分:
一是客房收入;
二是飲食收入;
三是配套服務收入;其中客房收入是酒店收入的重要來源,從利潤分析,客房收入的經營成本比餐飲、商品都小,客房利潤也是酒店利潤的主要來源,在經營管理的過程中,要使客房出租率上升,則取決于房務管理,其主要包括以下幾個方面:
科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉:
在客房的經營過程中,前廳部處于起點,負責客房的銷售,而客房部則處于中間環(huán)節(jié),負責客人投宿期間的大部分服務工作,客人住店期間,在客房停留的時間最長,接觸和享用客房服務的機會多、時間長,因此,酒店要投入相應的勞動力和發(fā)生相應的設備消耗,如何將接待服務工作科學合理地組織起來,即保證服務質量,滿足客人需要,提高客房出租率,又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監(jiān)督力度,保證接待服務和客房整理的質量,保持合理的比例,是客房管理的一個重要內容。
關于餐飲工作方面。
隨著經濟建設的發(fā)展,餐飲業(yè)也隨著社會需求而迅速發(fā)展,同時發(fā)生了由“賣方市場”到“買方市場”的轉變。買方市場的出現,人們可以根據自己的喜好、口味和經濟條件去選擇能滿足自己需要的酒店、酒樓餐廳進餐,酒店餐飲經營要想吸引消費者去惠顧,就必須根據消費者的需求去確定自己的經營項目和經營方式。誰不能認識到這一點,誰就無法在激烈的市場中取勝,眾所周知,餐飲業(yè)是一種十分特殊的行業(yè),這種特殊性主要表現在它提供給顧客的產品具有雙重性,既有形性和無形性。
酒店物業(yè)管理工作總結篇十
地址:__。
電話:__。
傳真:__。
乙方:__公司。
地址:__。
電話:__。
傳真:__。
鑒于甲方是酒店物業(yè)的所有人或使用人,乙方是專業(yè)的酒店物業(yè)管理公司,雙方經充分協(xié)商,本著平等互利的原則,達成如下協(xié)議:
第一條物業(yè)基本情況。
物業(yè)名稱:__酒店。
物業(yè)地址:__。
物業(yè)面積:__平方米。
物業(yè)類型:__。
1.房屋建筑及設施設備的維修保養(yǎng);
2.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾收集;
3.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護;
4.公共區(qū)域的安全監(jiān)控;
5.公共區(qū)域的消防設施維護;
6.物業(yè)區(qū)域內的其他日常維護保養(yǎng)。
第三條乙方權利義務。
1.確保物業(yè)設施設備的正常運行,保證物業(yè)區(qū)域的正常秩序;
3.對物業(yè)區(qū)域內的違規(guī)行為進行制止和報告;
4.保護物業(yè)所有人的隱私和商業(yè)機密;
5.積極協(xié)調物業(yè)區(qū)域內各方的關系,維護物業(yè)區(qū)域的和諧穩(wěn)定。
第四條甲方權利義務。
2.甲方有權要求乙方按照合同約定履行義務;
3.甲方有權對乙方提供的服務提出意見和建議;
4.甲方有義務按時足額支付物業(yè)管理費用。
第五條費用支付。
1.物業(yè)管理費用按照年度計算,每季度支付一次,每次支付比例為年度費用的30%;
2.物業(yè)管理費用支付時間為每季度的第一個月的10日前;
3.甲方如有逾期支付物業(yè)管理費用的,乙方有權按照逾期支付金額的千分之三收取滯納金。
第六條合同期限。
1.本合同自簽訂之日起生效,有效期為5年;
2.本合同期滿前6個月,甲、乙雙方如無異議,則合同自動延期一年;
3.合同延期后,有效期為一年,可再次續(xù)簽。
第七條違約責任。
2.乙方如未按時履行合同約定的義務,甲方有權要求乙方履行合同,并有權要求乙方支付違約金。
第八條爭議解決。
1.本合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決;
2.協(xié)商不成的,可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。
第九條其他事項。
1.本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份;
2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
授權代表(簽字):授權代表(簽字):
日期:____年__月__日日期:____年__月__日
酒店物業(yè)管理工作總結篇十一
本協(xié)議在現今社會中,隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展,物業(yè)管理已成為酒店業(yè)的一個重要組成部分。通過簽訂酒店物業(yè)管理協(xié)議,業(yè)主和物業(yè)公司可以明確雙方的權利和義務,規(guī)范業(yè)主和物業(yè)公司的行為,保證物業(yè)的正常使用和保持良好的環(huán)境。
協(xié)議目的。
簽訂本協(xié)議的目的是為了規(guī)范酒店內的物業(yè)管理行為,保證物業(yè)的正常使用和保持良好的環(huán)境,提高業(yè)主的生活質量和居住體驗。
協(xié)議內容。
1.物業(yè)使用規(guī)則。
業(yè)主需遵守物業(yè)使用規(guī)則,不得擅自改變房屋的結構和功能,不得亂扔垃圾,保持環(huán)境整潔。
物業(yè)公司需按照合同約定的時間,對物業(yè)進行維護和修繕,保證物業(yè)的正常使用和保持良好的環(huán)境。業(yè)主也可以隨時要求物業(yè)公司進行維護和修繕。
3.費用支付。
業(yè)主需按照合同約定的時間和方式,向物業(yè)公司支付相關費用。物業(yè)公司需按照合同約定的標準,提供相應的服務。
4.違約責任。
若業(yè)主或物業(yè)公司違反本協(xié)議,需承擔相應的違約責任,并賠償對方因此造成的損失。
協(xié)議效力。
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議一式兩份,業(yè)主和物業(yè)公司各執(zhí)一份。
簽署本協(xié)議是雙方真實意思的表達,不存在任何外部壓力或影響。
以上是酒店物業(yè)管理協(xié)議的主要內容,具體條款可以根據實際情況進行調整和完善。簽訂本協(xié)議是雙方真實意思的表達,不存在任何外部壓力或影響。業(yè)主和物業(yè)公司需按照協(xié)議約定履行自己的義務,共同維護物業(yè)的穩(wěn)定和良好的環(huán)境。
酒店物業(yè)管理工作總結篇十二
協(xié)議雙方:
甲方:_________。
乙方:_________。
為保證酒店物業(yè)管理服務質量和水平的提高,甲方與乙方協(xié)商,根據《合同法》及有關法律、法規(guī)規(guī)定,在雙方平等、自愿、公平、誠實、守信的基礎上,甲方將酒店物業(yè)管理委托乙方,為酒店開展物業(yè)管理服務,雙方就有關事宜,達成如下協(xié)議:
第一條物業(yè)基本情況。
1.物業(yè)類型:_________。
2.座落位置:_________。
3.占地面積:_________平方米。
4.總建筑面積:_________平方米。
第二條委托管理事項。
1.房屋建筑共用部位、共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護和管理。
2.公共服務包括:
(1)公共設施、設備的使用、維修、養(yǎng)護和管理。
(2)公共環(huán)境衛(wèi)生。
(3)公共秩序維護。
(4)公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
(5)排尿、排污管道的疏通。
(6)消防設施、設備的維修、養(yǎng)護和管理。
(7)零散維修工作。
(8)機動車、非機動車的存放。
3.業(yè)主和房屋使用人房屋自用部位、自用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護。
4.組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
5.配合做好社區(qū)管理服務工作。
6.協(xié)助做好安全防范工作。
7.物業(yè)維修、養(yǎng)護及其它特約服務。
第三條乙方權利、義務。
1.根據需要向甲方提供物業(yè)管理所需的活動經費。
2.依法向甲方提供本協(xié)議約定的服務。
3.乙方不得將本物業(yè)的管理和服務業(yè)務承包給其他單位或個人。
4.乙方應當根據甲方的委托,提供物業(yè)服務,為甲方提供質價相符的服務。
5.乙方應當依法經營,不得利用管理事項為自己或第三方謀取利益。
6.乙方應當建立健全物業(yè)管理的各項制度,嚴格執(zhí)行國家相關的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件,對物業(yè)共用部位、共用設施設備、廢棄物處理渣土、臺階燈、道路、綠化、路燈、井蓋、自行車架、信報箱等設施設備履行維護、管理義務,保證物業(yè)的使用安全。
7.乙方應當按照國家和地方的有關規(guī)定,向甲方提供物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理企業(yè)資質證書復印件。
8.乙方按照約定和有關規(guī)定,向甲方收取物業(yè)管理費用;合同期滿,乙方應將物業(yè)管理費用按實結算,退還甲方。
9.乙方應當按照約定和有關規(guī)定,向甲方收取物業(yè)維修、更新、改造費用。
10.乙方可依法采取必要措施,追收受委托管理的物業(yè)維修、更新、改造費用及物業(yè)管理費用。
11.乙方不得擅自改變物業(yè)結構、外觀,不得擅自改變共有部分的用途。
12.乙方應在本合同終止時,將物業(yè)交還甲方,并保證甲方正常使用。
13.乙方應將甲方提供的房屋設備、設施按有關規(guī)定,繼續(xù)使用,不得損壞。
14.乙方應將甲方提供的停車位繼續(xù)使用,不得占用。
1.乙方按下列標準,實現目標管理:
(1)房屋外觀:
(2)設備運行:
(3)工作程序:
(4)清潔衛(wèi)生:
(5)安全管理:
(6)維修、養(yǎng)護:
2.乙方按下列標準,實現目標管理:
(1)房屋外觀:
(2)設備運行:
(3)工作程序:
(4)清潔衛(wèi)生:
(5)安全管理:
(6)維修、養(yǎng)護:
第五條乙方應遵守的有關規(guī)定。
1.乙方應遵守國家、省、市有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,協(xié)助甲方執(zhí)行政府對物業(yè)管理的有關規(guī)定。
2.乙方應當依據本合同約定的服務內容和標準進行物業(yè)服務。
3.乙方不得將本物業(yè)的維修、養(yǎng)護業(yè)務轉包給其他單位或個人。
4.乙方應當建立完善的物業(yè)管理制度,按照甲方要求,定期報送物業(yè)管理所需的文件。
5.乙方應當接受甲方監(jiān)督,甲方有權對乙方工作進行檢查、督促。
6.乙方應當定期向甲方報告物業(yè)管理執(zhí)行情況。
7.乙方應當積極協(xié)調供水、供電、供氣、通訊、市政、環(huán)衛(wèi)、公交等部門的關系,保證供水、供電、供氣、通訊、市政、環(huán)衛(wèi)、公交等部門有關設施的正常使用。
8.乙方有權選擇甲方提供的特約服務。
9.乙方應當依法。
酒店物業(yè)管理工作總結篇十三
本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽署:
甲方:(以下簡稱“物業(yè)管理方”)。
地址:
電話:
傳真:
電子郵箱:
乙方:(以下簡稱“酒店業(yè)主”)。
地址:
電話:
傳真:
電子郵箱:
鑒于甲方擁有酒店物業(yè)的日常管理權,乙方為酒店物業(yè)的業(yè)主,雙方經友好協(xié)商,達成以下協(xié)議:
第一條定義。
1.1“物業(yè)管理費”是指本協(xié)議約定的酒店物業(yè)物業(yè)管理費用。
1.2“業(yè)主”是指根據相關法律法規(guī)規(guī)定,擁有酒店物業(yè)所有權的人。
2.1權利:
(1)根據相關法律法規(guī)規(guī)定,對酒店物業(yè)進行日常管理;
(4)有權采取適當措施保護酒店物業(yè)的安全。
2.2義務:
(1)按照相關法律法規(guī)的規(guī)定,履行酒店物業(yè)的日常管理職責;
(3)定期公布物業(yè)管理費用支出情況;
(4)維護業(yè)主的合法權益。
第三條業(yè)主的權利和義務。
3.1權利:
(2)選舉和被選舉為酒店物業(yè)的業(yè)主委員會成員;
(3)監(jiān)督物業(yè)管理方的日常管理工作;
3.2義務:
4.1收費標準:
物業(yè)管理費按月收取,收費標準為____元/平方米。
4.2收費時間:
物業(yè)管理費應于每月____日之前繳納。
4.3收費方式:
甲方可以采取銀行轉賬、支票、現金等方式收取物業(yè)管理費。
第五條爭議解決。
5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應當協(xié)商解決。若協(xié)商無果,雙方可以向相關行政部門投訴或者通過其他法律途徑解決。
以上協(xié)議內容為雙方自愿達成,雙方均已認真閱讀,充分理解并自愿接受上述約定。
甲方:
(簽名)。
日期:
____年____月____日。
乙方:
(簽名)。
日期:
____年____月____日。
酒店物業(yè)管理工作總結篇十四
協(xié)議雙方:
甲方:____________。
乙方:____________。
為保證酒店物業(yè)管理服務質量和水平的正常發(fā)揮,雙方在平等、自愿、公正、公開的基礎上,就本物業(yè)的管理達成如下協(xié)議:
甲方委托乙方對本酒店進行物業(yè)管理,管理范圍包括但不限于酒店的公共區(qū)域、設施設備、會館、停車場等。
1.保潔服務:乙方負責酒店公共區(qū)域的清潔、垃圾處理和衛(wèi)生維護。
2.安全服務:乙方負責酒店公共區(qū)域的安全巡邏、秩序維護和消防設施的管理。
3.設施設備維護:乙方負責酒店設施設備的日常維護和保養(yǎng)。
4.停車場管理:乙方負責會館內停車場的管理,包括停車位分配、停車秩序維護和停車費用收取。
乙方應根據國家相關法律法規(guī)及標準,制定本酒店物業(yè)管理標準,確保本物業(yè)的管理質量和水平。
四、服務期限。
本協(xié)議服務期限為________年,自雙方簽字之日起生效。
五、費用支付。
1.甲方應按月支付乙方管理費用,具體金額按照雙方協(xié)商確定的標準執(zhí)行。
2.乙方應按照實際工作量向甲方提供費用報銷申請,甲方應及時審批并支付相關費用。
六、違約責任。
1.若甲方未按時支付管理費用,乙方有權要求甲方履行支付義務,并承擔因甲方違約給乙方造成的損失。
2.若乙方未按時履行管理職責,甲方有權要求乙方履行義務,并承擔因乙方違約給甲方造成的損失。
七、其他事項。
1.本協(xié)議未盡事宜,雙方可協(xié)商解決。
2.本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
3.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。
甲方(簽字):________。
乙方(簽字):________。
日期:________
酒店物業(yè)管理工作總結篇十五
協(xié)議方:__公司(以下簡稱“甲方”)。
協(xié)議方:__物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“乙方”)。
鑒于甲方計劃對__酒店進行物業(yè)管理,甲、乙雙方在平等自愿的基礎上,經友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:
1.1物業(yè)管理的范圍:__酒店及其所屬設施。
1.2物業(yè)管理的內容:包括安全、衛(wèi)生、設備維護、房屋維修、環(huán)境綠化等。
二、甲方的權利和義務。
2.1甲方的權利:
2.1.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和管理。
2.1.2甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。
2.2甲方的義務:
2.2.1甲方應按照協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理費用。
2.2.2甲方應協(xié)助乙方處理相關事宜,保障乙方的正常工作秩序。
三、乙方的權利和義務。
3.1乙方的權利:
3.1.1乙方有權按照協(xié)議約定收取物業(yè)管理費用。
3.1.2乙方有權要求甲方履行協(xié)議約定的義務。
3.2乙方的義務:
3.2.1乙方應按照協(xié)議約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。
3.2.2乙方應積極配合甲方履行協(xié)議約定的義務。
四、管理費用的支付方式。
4.1甲方應按照協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理費用。
4.2乙方應按照協(xié)議約定向甲方提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。
五、協(xié)議的變更和解除。
5.1協(xié)議的變更:
5.1.1若甲、乙雙方需要對協(xié)議進行變更,應經過雙方協(xié)商一致,簽訂書面協(xié)議。
5.1.2協(xié)議的變更需要經過甲、乙雙方書面同意,并報相關部門備案。
5.2協(xié)議的解除:
5.2.1若甲方未按照協(xié)議約定支付管理費用,乙方有權解除協(xié)議。
5.2.2若乙方未按照協(xié)議約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務,甲方有權解除協(xié)議。
六、違約責任。
6.1若甲方未按照協(xié)議約定支付管理費用,乙方有權要求甲方支付違約金。
6.2若乙方未按照協(xié)議約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務,甲方有權要求乙方支付違約金。
七、爭議解決。
7.1協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應首先協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
7.2協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中,應嚴格遵守協(xié)議的約定,如有違反協(xié)議約定的,應承擔相應的違約責任。
本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方:__公司。
法定代表人(或授權代表):(簽字)。
法定代表人(或授權代表):(簽字)。
簽訂日期:
酒店物業(yè)管理工作總結篇十六
協(xié)議雙方:
甲方:_______________。
乙方:_______________。
鑒于甲方具備以下條件:a)在相關領域擁有豐富的專業(yè)知識和經驗;b)具備實施酒店物業(yè)管理的專業(yè)技能和設施;c)擁有良好的商業(yè)信譽和口碑。
鑒于乙方需要甲方提供酒店物業(yè)管理服務,并愿意支付合理的費用。
根據相關法律法規(guī)和商業(yè)慣例,雙方在平等、自愿、公平的基礎上,就甲方為乙方提供酒店物業(yè)管理服務事宜達成如下協(xié)議:
1.2物業(yè)管理內容:包括但不限于a)設施設備維護;b)環(huán)境衛(wèi)生管理;c)安全防范管理;d)停車場管理;e)消防管理;f)客戶服務等。
2.1物業(yè)管理期限自合同簽訂之日起至業(yè)主大會結束。
第三條費用及支付方式。
3.1費用:乙方應按每年人民幣________元向甲方支付物業(yè)管理費用。
3.2支付方式:乙方應在每個付款周期結束前向甲方支付該周期的物業(yè)管理費用。
第四條甲方權利與義務。
4.1甲方有權要求乙方提供必要的支持和協(xié)助,如乙方未能滿足甲方要求,甲方有權解除合同。
4.2甲方有權對乙方實施酒店物業(yè)管理的效果進行監(jiān)督和評估,如乙方管理效果不符合要求,甲方有權要求乙方進行整改。
4.3甲方有義務向乙方提供必要的培訓和支持,以提高乙方實施酒店物業(yè)管理的專業(yè)水平。
4.4甲方應按照合同約定的費用標準和支付方式及時支付費用。
第五條乙方權利與義務。
5.1乙方有權要求甲方提供必要的支持和協(xié)助,如甲方未能滿足乙方要求,乙方有權解除合同。
5.2乙方有權對甲方實施酒店物業(yè)管理的效果進行監(jiān)督和評估,如甲方管理效果不符合要求,乙方有權要求甲方進行整改。
5.3乙方應按照合同約定的費用標準和支付方式及時支付費用。
5.4乙方應尊重甲方和其他業(yè)主的合法權益,維護公共秩序,保障物業(yè)安全。
第六條合同變更和解除。
6.1合同變更:雙方協(xié)商一致,可以變更合同內容。
6.2合同解除:雙方協(xié)商一致,可以解除合同。
第七條違約責任。
7.1甲方未按照合同約定的費用標準和支付方式支付費用的,乙方有權要求甲方支付違約金,并自逾期之日起按應支付費用的0.1%向乙方支付逾期利息。
7.2乙方未按照合同約定的費用標準和支付方式及時支付費用的,甲方有權要求乙方支付違約金,并自逾期之日起按應支付費用的0.1%向甲方支付逾期利息。
7.3任何一方違反合同約定,給對方造成損失的,應承擔相應的賠償責任。
第八條爭議解決方式。
8.1本合同適用中華人民共和國法律。
8.2凡因履行本合同或與本合同有關的任何爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提交酒店所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。
第九條其他事項。
9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
9.2本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:_______________。
乙方:_______________。
日期:_______________
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酒店物業(yè)管理工作總結篇十七
本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽署:
甲方:(以下簡稱“物業(yè)管理方”)。
地址:
電話:
傳真:
電子郵箱:
乙方:(以下簡稱“酒店業(yè)主”)。
地址:
電話:
傳真:
電子郵箱:
鑒于甲方擁有酒店物業(yè)的物業(yè)管理權,乙方為酒店業(yè)主,雙方就酒店物業(yè)的物業(yè)管理事項達成如下協(xié)議:
第一條定義。
1.1“物業(yè)管理費”是指甲方按照本協(xié)議向乙方收取的用于支付甲方管理酒店物業(yè)所需的費用。
1.2“公共區(qū)域”是指酒店物業(yè)共用的走廊、電梯、屋頂、花園、停車場等場所。
1.3“維修費用”是指為維修酒店物業(yè)共用設施設備而產生的費用。
2.1物業(yè)管理費的收費標準為每月每平方米人民幣____元。
2.2物業(yè)管理費的繳納方式為每季度繳納一次。
2.3乙方未按時繳納物業(yè)管理費的,甲方有權向乙方收取滯納金。
第三條公共區(qū)域的維護和管理。
3.1甲方應定期檢查公共區(qū)域的設施設備,確保其正常運行。
3.2甲方應定期清潔公共區(qū)域,保持其整潔、衛(wèi)生。
3.3甲方應定期檢查消防設施和安全設備,確保其完好有效。
第四條維修費用的管理和使用。
4.1維修費用由甲方按照相關規(guī)定進行管理和使用。
4.2維修費用的支出應嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行。
4.3甲方應定期向乙方公示維修費用的使用情況。
第五條合同的變更和終止。
5.1本合同的變更和終止應按照相關規(guī)定執(zhí)行。
5.2本合同一旦變更或終止,雙方應妥善處理好善后事宜,并確保不影響彼此的利益。
第六條違約責任。
6.1任何一方違反本合同的約定,給對方造成損失的,應承擔相應的法律責任。
6.2若乙方未按時繳納物業(yè)管理費,甲方有權按照相關規(guī)定向乙方收取滯納金。
6.3若甲方未按照本合同約定維護和管理公共區(qū)域,乙方有權向甲方提出書面投訴,并要求甲方及時處理。
6.4若甲方未按照本合同約定使用和管理維修費用,乙方有權要求甲方及時改正,并承擔相應的法律責任。
第七條爭議解決。
7.1本合同的履行及解釋均適用中華人民共和國的法律。
7.2若在合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應首先友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。
7.3在合同簽訂地的人民法院審理期間,雙方應繼續(xù)履行本合同中規(guī)定的義務。
第八條其他事項。
8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
8.2本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:
代表簽字:
乙方:
代表簽字:
日期:____年____月____日
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