生活中常常會遇到一些坎坷和挫折，但我們不應該放棄，我想我們需要時刻堅持下去?？偨Y(jié)過程中要注重團隊合作，不斷溝通與交流。不同的范文可以幫助我們對總結(jié)有更深入的理解。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇一
現(xiàn)任長白山機場公司綜合辦公室主任兼機關黨支部書記，連續(xù)兩年獲吉林機場集團“優(yōu)秀黨務工作者”稱號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機場公司的各項任務，為長白山機場公司的.發(fā)展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個人，積極主動的幫助職工解決實際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時的工作中，作為長白山機場公司工會女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實事辦好事、堅持實施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導女工委員們獨立自主地開展工作，認真組織學習宣傳相關法律知識。為了解決機場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會選擇在機場航班旺季保障之時，利用自己僅有的一點業(yè)余時間下一線去支援地面服務部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場人都親切地稱她為“馬大姐”。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇二
**x，**年忻州地區(qū)藝術學校畢業(yè)后，來到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總臺兼過職，**年又調(diào)到宴會廳服務客人。她是一位用“情”服務，用“心”服務的出色的服務員。“個性化”、“人性化”服務是她的服務特色。
**年來館時，根據(jù)她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館。
企業(yè)文化。
建設的一個重要組成部分，是五峰人業(yè)務文化生活的載體，董事長李生祥注重員工文化藝術的培養(yǎng)，是為了樹企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個個精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對客服務中去，提升服務質(zhì)量。**x深深明白董事長的高瞻遠矚，她勤學苦練，把自己在藝校學到的知識盡情發(fā)揮出來，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，**x奔走在員工宿舍、班前、班后，動員大家利用業(yè)余時間排練，不惜犧牲自己的休息時間，默默地奉獻在自己的工作崗位上。
**年，文藝隊由專職改為兼職，**x被分配到宴會廳當了一位服務員。工作的變動，觸動著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當她思想波動時，員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務，在文藝隊也是為客人提供服務，只不過方式不同而已，服務宗旨卻是一致的。帶著所學的文藝知識投入到餐廳對客服務中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標明確，積極投入到餐廳對客服務中，用自己的“真情”服務客人。
有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，**x接待了他們?？腿司妥?，**x主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，**x建議客人來瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。**x一邊用心服務客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費，愉快地花錢。她的服務既個性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務理念。
**x把舞臺藝術與餐廳對客服務融合在一起，不斷提高服務水平。一直以來，她都在宴會廳服務客人，客人對她的服務贊不絕口，表揚信、口頭表揚不斷，她曾多次被評為賓館的優(yōu)秀、星級員工，她不愧是餐廳服務員中的佼佼者。
**年7月份，她被提拔擔任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領宴會廳服務員按照五星級飯店的標準，嚴要求，重實效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務搞上去。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇三
現(xiàn)任長白山機場航務保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場集團“先進工作者”、20xx年吉林機場集團“安全標兵”、20xx年首都機場集團公司“五一巾幗標兵”等稱號。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務保障部管制分隊，成為吉林機場集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進心，鉆研業(yè)務知識，向領導學、向同事學，航務保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務報告室執(zhí)照、機場管制執(zhí)照、icao4英語執(zhí)照和情報執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過任何事故或差錯，成為長白山機場首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護區(qū)、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來，她始終以長白山機場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的.工作做精，甘做機場事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇四
我叫xxx，男，現(xiàn)年41歲，1999年從衡陽衛(wèi)校畢業(yè)后，為方便村民就醫(yī)立志回鄉(xiāng)從事基層醫(yī)療工作。20年來，我多次到遍全村15個村民小組286戶1386位村民家中巡訪、送診。
青峰村地處偏僻，村民小組分散，在家留守的多為老人、小孩。只要一個電話，不管什么時候，我都挎起藥箱及時趕到，對病人進行診治，有時等到深夜病人病情穩(wěn)定后才離開。去年冬天晚上三點鐘，毛沖組的孤寡老人唐月生突發(fā)心絞病，打電話給我，我二話沒說，立即冒著嚴寒來到唐月生家為其診治。今年3月份新屋組的劉經(jīng)全老人突發(fā)心肌梗塞，我獲悉后立即將其送到縣人民醫(yī)院?；刈咏M的一患間歇性癲癇的孕婦，我更是三番五次送其到栗江中心衛(wèi)生院就診。二十年來，我先后出診2萬人次，堅持先診療后付費，對貧困戶、孤寡老人等困難村民，減免診療費、醫(yī)藥費近xx萬元。鄧亞組的貧困戶劉亞誠，患有嚴重脈管炎，需長年服藥不間斷，我就定期免費送藥上門。
從醫(yī)以來，我認真學習基層各類醫(yī)學書籍，并記了大量筆記，遇到難題，更是不放過。村民對我由最初剛回鄉(xiāng)的懷疑，到現(xiàn)在的特別信賴。2015年，毛沖組的唐辭德老人因患急性腎炎，被市醫(yī)院下達了病危通知書。回家后，他和家屬找到我，在我的診治下，竟慢慢好轉(zhuǎn)了，現(xiàn)逢人就講“這條命劉醫(yī)生給揀回來的”。下達組的王幼誠外甥，由于患急性腸炎拉肚子，在廣東和衡陽市婦幼保健院住院數(shù)天也未明顯好轉(zhuǎn)，就轉(zhuǎn)接到我處治療，一周后竟治愈了。
除了診治農(nóng)村常見病、多發(fā)病外，我還要把黨和國家的各項惠民政策落到實處。我經(jīng)常到每家每戶宣傳國家的新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，青峰村的村民參合率位居全鎮(zhèn)前茅。我經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽心肺、測血壓，建立了村民健康檔案，規(guī)范管理高血壓、糖尿病慢性病人，定期為他們檢查，建議治療和康復方案；開展35歲以上測血壓，及時發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見；及時通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。做好兒童保健和計劃免疫工作，及時發(fā)放預防接種和體檢通知單，并免費接種。對轄區(qū)內(nèi)的。所有貧困戶全建立了健康檔案等，全村286戶1386位村民的健康情況我都能做到“一口清”。
醫(yī)者仁心，設法解除鄉(xiāng)親父老的病痛，這是我的本職。今后，我將更加努力工作，回報父老鄉(xiāng)親的依賴和支持！
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇五
xxx，男，本科畢業(yè)，醫(yī)學學士，呼吸內(nèi)科副主任醫(yī)師。現(xiàn)任xxx醫(yī)政科長。河南省醫(yī)師協(xié)會呼吸醫(yī)師分會委員、商丘市市呼吸學會委員、商丘市中醫(yī)藥學會理事、商丘市醫(yī)療糾紛鑒定專家組成員。xx忠于職守，樂于奉獻，在平凡的工作崗位上取得了卓有成效的業(yè)績。作為一名醫(yī)生，他對技術刻苦鉆研，精益求精，20多年如一日，心系群眾，時時刻刻“以病人為中心”，把無限的激情傾注在發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學事業(yè)中，懸壺濟世、治病救人，贏得了廣大基層群眾的交口贊譽，堪稱醫(yī)生的楷模。任醫(yī)政科長以來，他銳意改革、開拓思路，實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學與祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥的完美結(jié)合；勵精圖治，克己奉公，勇當醫(yī)院改革的急先鋒，取得了輝煌的業(yè)績。
19xx年調(diào)到醫(yī)院工作。那時的醫(yī)院，醫(yī)務人員缺乏，工作條件艱苦，他帶領四名大夫便擔起了整個內(nèi)科的工作，一個人干幾個人的活——值班、查房、接待病人，其中有苦有累，更有快樂和自豪。上任后，xx以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，集思廣益，從善如流，緊緊依靠全科醫(yī)生護士，充分調(diào)動大家的積極性，在挑戰(zhàn)中尋找機遇，探索創(chuàng)新工作機制，破解一道道新舊難題，帶領全科人員渡過難關，使內(nèi)科煥發(fā)出勃勃生機，走上了快速發(fā)展的快車道，成為醫(yī)院的一流科室。
xx任內(nèi)科科主任期間，其責任更大，其風險更高，其經(jīng)歷更為驚心動魄。一次科里收治一位高齡服毒患者，住院第二天夜里，患者突然呼吸急促，口鼻冒出粉紅色泡沫，處于頻死狀態(tài)，值班醫(yī)生認為是有機磷中毒的反跳，當值班醫(yī)生向xxx主任報告時，勞累了一天的他已經(jīng)休息了，接到電話，他不顧天寒地凍，立即穿好衣服，冒著風雪，以最快的速度趕赴醫(yī)院，在詳細了解患者的病情之后，他果斷地判定患者為急性左心衰，而不是中毒反跳，制定了搶救方案，迅速組織力量，開始緊張的搶救，經(jīng)過爭分奪秒的救治，終于把患者從死亡線上拉了回來，使他轉(zhuǎn)危為安，堅守一夜的xxx大夫才放下心來。工作中像這樣的例子，多得不勝枚舉。多少年來，xx就這樣哪里有需要就及時地出現(xiàn)在哪里，為此度過了無數(shù)個不眠之夜，犧牲了無數(shù)個休息日。
“當醫(yī)生就要當名醫(yī)，不能當庸醫(yī)誤人生命?！边@是xxx的座右銘。從醫(yī)以來，他一直以此激勵自己、鞭策自己。多年來，他致力于中西醫(yī)、藥診療相結(jié)合的研究，在反復多次的臨床實踐中，摸索出一種獨特的治療方法，治愈率高，而且相比純西醫(yī)治療花錢少、副作用小，深受廣大患者歡迎。人常說“名醫(yī)不治喘”，呼吸科的病人，大多年老體弱，病情反復加重，多數(shù)病人財力拮據(jù)，經(jīng)濟貧困。他提出換位思考，主張像對待親朋好友一樣地對待病人，他從不給病人開大處方，避免讓病人做多余的檢查，不讓病人多花一分冤枉錢。xx的這些做法，為醫(yī)生在患者中、為醫(yī)院在社會上樹立了良好的形象。
在他的言傳身教下，全科醫(yī)護人員都像他一樣，德藝并重，善待病人，使得十多年來，內(nèi)科保持著零事故和零投訴的良好，醫(yī)患關系非常和諧。
回顧近幾年xx為我院所做出的貢獻和努力，不得不提在非典期間所付出的心血。四個月的抗擊“非典”工作中，當時的xx作為急診科科長，配合組織全院職工、重點科室、輔助科室、sars預備救護隊大小培訓10次，培訓人員800余人次，自己講課8次，約40課時。起草文件、制定發(fā)熱門診登記制度、留觀室注意事項等醫(yī)療文件、文書15份。在抗擊非典工作中，xx任醫(yī)院專家組副組長，面對傳染病的危險總是把病人的利益放在首位。幾個月內(nèi)，加班加點是常事，看自行車的單師傅曾多次問他：“你怎么總是走得這么晚？”
xx參加工作以來，一直沒有停止專業(yè)知識的學習。他堅持攻讀大量的專著和專業(yè)雜志，虛心向眾多知名專家學習求救，參加包括全國性的等各層次的專業(yè)學術交流會，充分利用網(wǎng)絡學習資源，不斷提高自己的專業(yè)水平，在臨床工作中積極投身于新技術的創(chuàng)新實踐。他特別注意學以致用，能及時地將所學用于臨床實踐，使患者及時地受益于新科技的治療。他不僅自己堅持學習，還主動將所學所悟傳授給年輕醫(yī)生，鼓勵同事們參與學習，跟大家進行專業(yè)探討。有了他的帶動和督促，內(nèi)一科學習氣氛日漸濃厚，成為一個學習型科室。
盡管xx忙于業(yè)務和領導工作，但他謹記一個醫(yī)務工作者的社會責任，積極參加醫(yī)院倡導和組織的各種面向社會的'公益性活動，成為一名為群眾所熟悉的健康大使。對于那些曾在醫(yī)院治療過的支氣管哮喘病人，他不定期地組織他們來醫(yī)院，開設康復知識講座，給他們提供新的診療指南，使病人的健康知識不斷更新。同時與病人加強溝通交流，使病人得到最規(guī)范的診療，最大程度地減少哮喘患者的發(fā)病次數(shù)，減少病人痛苦，減輕病人的經(jīng)濟負擔。除了請進來，他還主動走出去，走向社會，走近廣大患者。他經(jīng)常深入周邊農(nóng)村、企業(yè)、工廠、學校，利用自己的專業(yè)特長，進行健康知識的傳播，十幾年來，xx深入農(nóng)村送醫(yī)送藥上千次，出診危重病人數(shù)百人。在世界哮喘日、戒煙日、copd宣傳日等活動現(xiàn)場，人們也總能看到他不知疲倦的身影。
醫(yī)療質(zhì)量關系著患者的切身利益，xx在醫(yī)政科工作時，制定了醫(yī)院《質(zhì)量控制獎懲細則》，嚴把質(zhì)量關，工作有計劃、有目標。注意團結(jié)同志，團結(jié)中層干部，配合各位院領導的工作。認真執(zhí)行院黨委、院委的各項決策、決議，有話講在前面，敢于表達自己的意見和看法。會議通過的決定，堅決執(zhí)行。維護領導形象，尊重各科室主任、護士長的工作，嚴格辦事程序，有事同他們商量。時時處處注意維護醫(yī)院的利益，維護醫(yī)院形象，樹立全院職工積極向上、團結(jié)奉獻的團隊精神。對病歷、處方、申請單、合理用藥、臨床用藥督導、急診搶救等工作認真督導，認真檢查，并把檢查情況以不同形式及時向科室反饋，提出整改意見。使全院醫(yī)療質(zhì)量工作逐步走上良性循環(huán)狀態(tài)。醫(yī)療質(zhì)量管理做到了有計劃、有檢查、有記錄。在省中管局醫(yī)療質(zhì)量管理年考評中，專家對這項工作給予了充分的肯定和好評。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的6篇《醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料》，希望可以對您的寫作有一定的參考作用，更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇六
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇七
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員?，F(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結(jié)同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，xxx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務明星?，F(xiàn)將xxx事跡材料匯報如下：
xxx擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點三個小時。xxx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的咨詢候；一次次的'供水；一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關心和照顧。到達濟南車站后，xxx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xxx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務為宗旨待旅客如親人的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇八
小奇，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學，x年x月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，x年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
x年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
x年x月份，小奇跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小奇急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的.頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起小奇當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
在打擊網(wǎng)絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡信息研判，面對新型網(wǎng)絡犯罪，小奇一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，小奇以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從x年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇九
xx同事現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負責資金賬目管理，銷售臺賬記錄，產(chǎn)品清點發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細致、認真，一絲不茍，處處爭做先進，爭當表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業(yè)績。
一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內(nèi)業(yè)任務銷量2.5萬立方；在復合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復合磚600多立方，在全年復合磚銷售中取得了較好的業(yè)績。
二、在勞動競賽活動中，按照競賽標準嚴格要求自己，做到上報資金、發(fā)票、銷量等報表準確無誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的開具及已開發(fā)票登記與核對準確無誤；每日登記的日記賬、臺帳準確無誤，為紛繁復雜的銷售管理工作提供了詳實的`原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時上下班，認真核對每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關，杜絕欠賬的發(fā)生，切實維護公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個女同事，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認真履行職責，以顧客為關注焦點，認真做好銷售服務工作，贏得了廣大客戶和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
xx同事還積極要求進步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認真考察，正式吸納xx同事為一名預備黨員，她也能時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準則》，先公后私，是一名合格的預備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十
小鐘是xxx大學食堂切配組、蒸飯售飯組組長,xxx大學的學生每天在食堂用餐，總能見到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學們打飯,學生們親切的管她叫鐘阿姨。
鐘阿姨今年已經(jīng)45歲，從20xx年到飲食服務中心工作以來，一直負責切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠直爽，工作認真負責，每天帶領員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。
食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應，餐廳工作人員每天從凌晨四點半開始上班，中午一點半下班；下午從3：40開始工作，晚上7：30下班。鐘阿姨每天除了認真做好本組的`日常管理工作外，更是把自己當作一名普通員工，臟活、累活從不推托。２００７年第二學生食堂開張，那時工作量非常大。面對壓力，她沒有退縮，不但認真做好員工的情緒穩(wěn)定工作，還積極帶領員工加班加點，圓滿完成過渡期的各項工作。工作中，她總是風風火火；閑暇時，她還愛與同事們拉拉家常，說幾句玩笑話，逗大伙開心。
鐘阿姨說，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學們就餐時開心的樣子，心里就很高興。她說，食堂的工作人員都不輕松，特別是做早點的師傅，都是凌晨一、兩點就開始工作。干一行就要愛一行，她是打心眼里喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂，喜歡這個為幾千人提供飲食服務的食堂。
作為一線管理員，鐘阿姨對工作一絲不茍、認真負責。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務與被服務之間的關系。當員工生病的時候，她會主動忙前跑后，同事們都稱贊她有一副熱心腸。當員工犯錯時，她會私底下找他們談話，進行溝通，幫助他們改正錯誤。當遇到一些自己解決不了的難題時，她會主動向領導反映情況，與領導交流意見，共同討論解決問題的辦法。在同事與領導眼中，她是一個踏踏實實、勤勤懇懇的人。
鐘阿姨是后勤員工中的普通一員，在每天單調(diào)枯燥的工作中奉獻著自己的年華；她是那樣質(zhì)樸、勤勞，樂觀向上。在她的身上，人們看到了一種認真，一種責任，一種迸發(fā)于勞動的美麗！
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十一
小王，注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師，1982年畢業(yè)于山東工學院機制工藝及設備專業(yè)。曾任濟南市摩托車廠高級工程師、廠長，進入山東振魯會計師事務所有限公司，現(xiàn)任法人、主任會計師。
縱觀其從事注冊會計師行業(yè)十余年，小王同志的主要事跡表現(xiàn)在以下幾個方面。
眾所周知，我國的注冊會計師行業(yè)，有輝煌，也有消沉。忠心于她說起來容易，做起來就難，大量的注冊會計師人才的流失就是證明。高薪、高官、高權的利誘時時存在。不忠誠于注冊會計師行業(yè)，隨時有做好撤離準備的人，他可能是一個社會精英，但決不會是一個優(yōu)秀的注冊會計師。而小王同志從成為一個注冊會計師以后，始終忠心于注冊會計師行業(yè)，認為這個行業(yè)是有前途和會欣欣向榮的朝陽行業(yè)，是值得我們?nèi)氖碌囊粋€事業(yè)。由于他精通實務，有一次一個集團公司開價幾十萬年薪邀請小王同志加盟，他都婉言謝絕了。
忠心于自己的事務所，也是做個優(yōu)秀注冊會計師的首要條件，盡管有不想做將軍的土兵不是好士兵一說，但小王同志認為連士兵也做不好，怎么去做將軍呢?十幾年來有許多人叫他一起去新辦事務所，他都認為應該和振魯所共成長。他都忠誠于事務所，為振魯會計師事務所的穩(wěn)定和發(fā)展起到了很大的作用。
xxx教導我們說，世界上怕就怕認真兩字,xxx人最講認真。作為我們注冊會計師行業(yè)同樣也需要認真專心。有了忠心而沒有認真專心，他也肯定不是一個優(yōu)秀的注冊會計師。而小王同志卻是一個認真專心，鉆研業(yè)務能力的人。他認為自己沒有高人一等的智商，用勤來補;沒有重點大學的理論，用專來攻。由于他用心去專攻實務能力、用勤去鉆研業(yè)務知識，所以積累了較高的審計實務經(jīng)驗。十余年來獲得行業(yè)同仁和客戶的好評。
多年來，小王同志克服自身及工作方面的各種困難，勤勉盡職，敬業(yè)愛崗，除在工作中通過各種途徑努力學習和鉆研業(yè)務知識，也充分利用業(yè)余時間進行學習，不斷提高專業(yè)理論水平和實務水平，同時他具備了較高的業(yè)務水平和管理能力，為企業(yè)建章建制及培養(yǎng)會計人員方面做了大量的工作。
在審計實務上，該同志在事務所工作以來，共主持完成了審計200余家、驗資50余家。年年位居全所業(yè)務量榜首。在擔任項目經(jīng)理和部門經(jīng)理以來，直接承辦或主管完成的各項重大業(yè)務，綜合體現(xiàn)出作為一名優(yōu)秀注冊會計師所應具備的務實、謙虛、好學、刻苦的精神，同時也展現(xiàn)出他已具有的為不同行業(yè)和不同內(nèi)容需要的客戶提供服務的專業(yè)勝任能力和較為豐富的工作經(jīng)驗。
隨著注冊會計師行業(yè)的發(fā)展，事務所的規(guī)模隨之不斷擴大，人員亦是不斷增加。小王同志相當注重人才的培養(yǎng)，在工作中言傳身教，把自己所學的知識和積累的經(jīng)驗毫無保留的傳授給助理人員。近年來，還多次擔任了所里對助理人員進行業(yè)務知識培訓的授課工作。在授課時注意通過理論及實際案例的講解來提高助理人中的具體操作能力和理論水平，使他們能較快地適應工作的需要。幾年來，由于他業(yè)務精，知識全，因此經(jīng)常擔任主講老師，像對待新準則的學習上，小王更是一絲不茍。不但認真鉆研新準則，而且在時間十分緊的情況下，深夜培課，在所內(nèi)培訓上，結(jié)合新底稿進行全方位的講解，為全所今后的統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)打下基礎。并先后在和被山東省注冊會計師協(xié)會評選為“優(yōu)秀注冊會計師”、“十佳注冊會計師”。
“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”是xxx倡導的“八榮八恥”榮辱觀中的重要一條。理當成為我們工作、做人、做事最基本的要求之一。人無信則不立，注冊會計師、資產(chǎn)評估行業(yè)的發(fā)展同樣離不開“誠信”兩字。“誠信”是cpa職業(yè)道德的要求，是與目前不斷完善的法制社會環(huán)境相一致的。小王同志牢記誠信的執(zhí)業(yè)服務理念，恪守良好的職業(yè)道德。
在承接業(yè)務中講誠信，他始終認為由于我們是鑒證類中介服務機構(gòu)，也是以盈利為目的的有限公司，客戶是我們是生命，但也應認識到不是所有的業(yè)務都是我們可以承做的，應該堅持有所為而有所不為的原則，在業(yè)務拓展中尋找誠實守信的客戶、以誠信的法定代表人、誠信的會計人員為特征的客戶，才是我們的目標客戶和服務的對象。對客戶的選擇也要有很強的職業(yè)判斷力，同時，對待客戶更要講誠信。在以誠信為理念的執(zhí)業(yè)中，盡管失去了一部分業(yè)務，但也得了客戶的信任，客戶的結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，起到下降執(zhí)業(yè)風險的作用。由于小王接受委托的還有部分客戶是民營中小企業(yè)，對他們的.服務也是一個事務所和注冊會計師行業(yè)長期發(fā)展的需要。他牢牢記住也要誠信地為他們服務好。因此他十幾年來的誠信服務，得了這些中小客戶的信任，不但為事務所帶來了收益和潛在客戶，也為行業(yè)在影響面上贏得了社會的好評。曾有一客戶僅收4000元一年的費用，而且企業(yè)還遠在偏遠山村，信息不靈會計素質(zhì)相對較差，經(jīng)過小王的審計，發(fā)現(xiàn)由于核算錯誤，五年來竟多交教育附加費30多萬元，對一個數(shù)十人的小企業(yè)來說，情況可想而知。后來經(jīng)過小王和稅務部門的多次溝通，為企業(yè)退回了多交稅款，減少了企業(yè)的損失，以后該企業(yè)逢人便夸注冊會計師審計的好處，為行業(yè)贏得了聲譽。
十幾年來的實踐證明，小王同志為人正直，服務客戶，恪守良好的職業(yè)道德。一方面，堅持執(zhí)業(yè)規(guī)范，恪守注冊會計師職業(yè)道德，保持公正、嚴謹、認真及廉潔的工作作風，自執(zhí)業(yè)以來從未發(fā)生不良執(zhí)業(yè)記錄的行為;另一方面，以主動、親和的工作態(tài)度與方法，積極與客戶溝通，為客戶咨詢、解疑答惑，得到廣大客戶的喜愛和認可，在客戶中樹立了良好的形象，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀的注冊會計師應有的職業(yè)風范和專業(yè)水平。
由于小王同志在業(yè)務工作中心態(tài)平常端正，因此工作中原則立場堅定，并處處以身作則，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶頭加班加點，言傳身教，促進執(zhí)業(yè)隊伍整體水平提高，以實際行動給大家作出了表率，得到大家的一致好評。同時顧全大局，注重發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，熱情為客戶服務，不僅在所內(nèi)得到大家的信任，同時也得到了廣大客戶的認同。
近幾年來，xx會計師事務所不斷得到發(fā)展，小王個人在業(yè)務能力、所內(nèi)職務、社會聲譽上也有了大的發(fā)展。但他卻是一顆平常心來對待，繼續(xù)他的忠心、專心和誠信。作為董事會成員，他始終認為我們應以平常心來經(jīng)營事務所，避免浮躁的心態(tài)開展業(yè)務。尤其是對錢、對事務所的內(nèi)控制度上。由于他的努力，事務所的發(fā)展也進入良好的發(fā)展軌道，業(yè)務收入和員工收入穩(wěn)定提高。他常說，優(yōu)秀的行業(yè)、優(yōu)秀的事務所、優(yōu)秀的注冊會計師是相互相成的，三者缺一不可。任何再有能力的人，少了以上的一個條件，都不會成為一名優(yōu)秀的注冊會計師。所以在事務所內(nèi)部，小王同志提倡以人為本的誠信觀，是必須長期堅持和發(fā)揮的企業(yè)文化。事務所和諧團隊是行業(yè)和諧的基礎，只有許許多多優(yōu)秀的默默無聞辛勤耕耘的注冊會計師和許許多多和諧的事務所才能構(gòu)建成和諧的注冊會計師行業(yè)。
小王同志對會計師事務所的發(fā)展前景充滿了希望，他正用自己的實際行動為本行業(yè)奉獻著光和熱!
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十二
xx，男，中共黨員，1982年出生，20xx年7月從湖南農(nóng)業(yè)大學畢業(yè)后，報名參加大學生志愿服務西部計劃。在志愿服務期間，他深入基層、勤于實踐、刻苦鉆研，并創(chuàng)造性的開展各項工作，為當?shù)氐陌l(fā)展發(fā)揮了積極作用，曾擔任平樂鎮(zhèn)團委書記，現(xiàn)任xx市xx鎮(zhèn)景區(qū)管理局辦公室主任。
志愿者，不是一個簡單的稱號，是一種榮譽，更是一個人身處社會所應承擔的責任。成都市是西部中心城市，要成功創(chuàng)建“中國最佳旅游城市”，要建成最好的旅游景區(qū)，具備最優(yōu)秀的人文及服務環(huán)境，需要廣大市民的積極參與和支持。作為xx鎮(zhèn)一名普通旅游建設工作者，賀金林用自己的行動詮釋著一名志愿者應如何為成都“創(chuàng)佳”添磚加瓦，盡獻力量。自xx市召開“創(chuàng)佳”動員會以來，賀金林便響應團xx市委號召，組織成立xx鎮(zhèn)“創(chuàng)佳”志愿者義務導游服務隊，這是繼成立“志愿者義務導游團”之后，第二次為隊伍改名第一次為“創(chuàng)優(yōu)”志愿者義務導游服務隊，專門宣傳xx“創(chuàng)優(yōu)”。但隨著對“創(chuàng)佳”的不斷深入了解，“創(chuàng)優(yōu)”是“創(chuàng)佳”的重要組成部分，“創(chuàng)佳”志愿者義務導游服務隊應運而生。服務隊成員由“西部計劃”和“一村一名大學生計劃”的志愿者組成。
服務隊在賀金林的帶領下，周末和平日休息時間活躍在xx鎮(zhèn)的街頭巷尾。為了更好的發(fā)揮“創(chuàng)佳”志愿者義務導游服務隊的作用，賀金林一方面加大對志愿者的旅游基礎知識培訓力度，從“創(chuàng)優(yōu)”到“創(chuàng)佳”；從xx的xx鎮(zhèn)、天臺山再到成都的杜甫草堂、武侯祠，只要他知道的，甚至他不知道的，他都通過查翻閱地圖、翻資料、搜索網(wǎng)絡、咨詢他人等方式來不斷提高自己，然后講述給志愿者們。他說：“要想讓志愿者成為‘成都通、‘創(chuàng)佳通’，首先自己得是，否則？”。在寒風里、炎日下的xx鎮(zhèn)，他和志愿者們做著讓每一位來到這里的'游客都能收到的感動“小事”一句問候、一個指示、一個微笑、一次簡短的講解、一份創(chuàng)佳資料傳單……，他們讓游客、居民、商家認識“創(chuàng)佳”、了解“創(chuàng)佳”、支持“創(chuàng)佳”，最后成為“創(chuàng)佳”隊伍中的一員。
“創(chuàng)佳”需要志愿者參與，但作為建設工作者，還需要將景區(qū)打造成旅游精品，不為成都旅游建設抹黑，這才是“創(chuàng)佳”需要的“真功夫”。為了盡快地摸透古鎮(zhèn)的旅游現(xiàn)狀和存在的問題，他配合古鎮(zhèn)旅游景區(qū)管理局，對古鎮(zhèn)旅游資源進行了細致調(diào)查，制定了游客意見調(diào)查表、居民意見調(diào)查表等，通過其他志愿者的幫助，將調(diào)查表進行統(tǒng)計分析，將古鎮(zhèn)建設情況向主管領導進行了集中匯報，為古鎮(zhèn)旅游開發(fā)建設提供了詳實而準確的資料。結(jié)合他提出的一些問題，政府對癥下藥，改善了古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)境，亮化了景點及街道，旅游配套設施和服務質(zhì)量有得到了明顯改善，在“創(chuàng)佳”系列活動的“成都市十佳景區(qū)”評選中，xx鎮(zhèn)得到了游客和網(wǎng)友們的充分肯定和支持，順利進入“十佳”景區(qū)之列。10月份xx鎮(zhèn)被成都市精神文明辦列為“成都市旅游文明鎮(zhèn)”……成績的獲得，是對他辛勤努力付出的回報。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十三
xx，臺州和豐公司經(jīng)理。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開拓進取。他扎根駐外銷售點，勇挑重擔，積極開發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強客戶服務，明確責任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀銷售團隊，克服了一個個困難，刷新了一項項銷售紀錄。
被譽為銷售一線的“常青樹”、驍勇善戰(zhàn)的老將——臺州和豐公司經(jīng)理xx，用勇氣和智慧實踐著元立鋼材銷售的企業(yè)愿景、經(jīng)營理念和遠大目標，以優(yōu)異的工作成績，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進個人和臺州銷售區(qū)域銷售突破獎等榮譽。
已經(jīng)處于不惑之年的xx始終有著一股不畏難、不服輸?shù)木?。正如他常說的“市場就是戰(zhàn)場，我這個老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷售工作中，作為骨干客戶經(jīng)理的他，經(jīng)歷過太多市場的殘酷競爭，多年的風雨洗禮讓他痛并快樂著，為了元立事業(yè)，他無怨無悔。
xx在平日的工作崗位上堅持先學一步，多學一點，深學一層，結(jié)合自身的思想、切合實際，做到邊學邊思。從事銷售工作一直以元立利潤高的產(chǎn)品為銷售重點，緊緊圍繞開發(fā)和服務的宗旨，帶領和豐團隊大力開發(fā)新客戶、新終端。
在工作之余，他結(jié)合平日工作努力學習理論知識，重點學習營銷管理和產(chǎn)品知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點結(jié)合自己在業(yè)務上的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理水平，并能學之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂觀，虛心向同事學習，取長補短，提高自身素質(zhì)和工作能力。
為了使元立的產(chǎn)品贏得更多的市場，xx深入調(diào)研和開拓市場，以求真務實、雷厲風行的工作作風，抓住機遇把握大局，他深知市場在企業(yè)的決定性作用，工作重心圍繞市場而全面展開。憑借多年對市場的敏感和超前思維經(jīng)驗，經(jīng)常跑市場，帶領營銷人員到臺州及周邊地區(qū)走訪客戶，研判市場，精準施策，創(chuàng)新管理。根據(jù)元立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在利潤最大化的`指導原則下，結(jié)合市場實際情況，開發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強售前、售中、售后服務，重點產(chǎn)品、重點區(qū)域及客戶重點維護，讓客戶和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性，共同發(fā)展。重視公司管理，獎罰分明，和豐團隊在他的帶領下不斷鞭策、努力學習、相互理解，具有較強的凝聚力。
在團隊管理中，xx總是堅持實事求是，勤勉務實與同事之間團結(jié)、協(xié)作理念，注重公司管理和和豐團隊思想業(yè)務培養(yǎng)，對總部下達的各項規(guī)章制度認真貫徹執(zhí)行。銷售工作是一個涉及環(huán)節(jié)、部門比較多的工作，他以“只有企業(yè)的發(fā)展，個人才能發(fā)展，家庭才能幸?！睘槔砟钔締T工共勉，時常提醒自己和員工注意個人形象，自律個人行為，提高素質(zhì)和綜合服務質(zhì)量。雖然駐外銷售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認識、端正了心態(tài)，快樂、有條不紊地工作，從而使直供業(yè)績明顯提升，銷售網(wǎng)絡不斷擴大。
20xx年，由他帶領的臺州和豐銷售團隊取得較好的成績：銷量從20xx年的月銷量2萬噸增加到至今的月銷量5萬多噸，并持續(xù)每年為公司創(chuàng)造了更多的利潤。通過20xx年對客戶的大力開發(fā)和培養(yǎng)，他引導和豐下游部分穩(wěn)定型客戶在20xx年直接同元立簽訂鋼材合同。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開拓進取。20xx又是一個新的起點，他將以一身的正氣帶領臺州和豐全體員工務實創(chuàng)新，勵精圖治，以昂揚的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應對當前形勢，嚴于律己、以身作責，全身心地投入到元立的建設與發(fā)展之中。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十四
xx，他是從一名領班成長為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認真負責說起了,在宴會主管的工作職責中，因現(xiàn)階段宴會人手少，主要以實習生和兼職生為主，工作細節(jié)和物資管理難度相對較大?？稍谒撠煹难鐣蘸途扑芾?，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務，每場宴會收市不論在晚他都會到最后離開，多次安排他下班休息，他都會笑呵呵的說：“還有工作沒有做完，讓我繼續(xù)做完吧”！他在同事心中是名樂于助人的好同事，領導心中盡職盡責的好員工。
六月份環(huán)保會期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運，他不怕累不怕苦，為保障會議和客人的'滿意，他加班加點協(xié)助經(jīng)理把物資準備到位，客人臨時需要變換臺型，他從來毫無怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動，被動的接受排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務完成后，他絕不會閑著，整理倉庫布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領導分憂，上級做的事情，他先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，他已經(jīng)提前出色地完成。長期超時工作他的加班時間很多，可是從來沒有主動提出需要換休，都是先讓其他同事調(diào)休，他經(jīng)常說兄弟的休息比我重要，他工作時把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財富，是管理人員好幫手。
思而不學則殆，為學而來，世間千變?nèi)f化，不學習很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學習了些理論知識，可每次現(xiàn)哦場培訓，數(shù)他的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學習服務技能及管理的筆記，他善于管理當給外援開會的時候，他會把沒每個傳菜的人員工作分的很細，包括走菜的.路線和傳菜過程中出現(xiàn)的問題，如何采取措施。
見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而他才真正做到了彬彬有禮?！罢?，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用他的一句話來說，“我不比別人差”，足見他的自信與樂觀。對于團體組織活動，他都能夠踴躍參加，對于來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十五
陳女士是xx城市喜來登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來登向她提供了領導技能、培訓員工的技能、溝通與展示、激勵下屬員工、餐飲管理等方面的培訓。經(jīng)過幾年實踐，她深知“沒有不好的員工，只有不合格的管理者”這個道理。她尊重員工，認為只有為員工提供學習與提高的機會才能調(diào)動員工的積極性。同時，她本身也以身作則，關注理解顧客的需求。
后來，陳女士被派往另一城市的g飯店協(xié)助飯店進行餐飲部的管理。上任的第一天，當她在人事部門經(jīng)理陪同下走進能容納400人進餐的中餐廳時，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個服務員，在剛剛結(jié)束早餐服務的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒有說什么，在當天的餐廳例會上發(fā)表20分鐘的就職演說時也沒有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓時，陳女士強調(diào)了飯店的紀律，但還是沒有對3天前的事提出批評。她認為，員工都是有覺悟的，懲罰只會傷害他們的`自尊心，她想用管理原飯店的方法來處理問題。但隨著時間的推移，員工不斷發(fā)生違紀問題和服務不規(guī)范怠慢客人的問題，陳女士仍以加強培訓來處理，但并沒有解決根本問題。
其實，陳女士在新環(huán)境中應該意識到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀律。在制度管理中，不能忽視“獎優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等。對優(yōu)秀員工要獎，對犯規(guī)員工也要罰。飯店服務需要標準化。而嚴格是標準化的保證。陳女士經(jīng)過反思后，在加強培訓的同時，加強了現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和幫助，并加強獎罰的力度。不久，g飯店的餐飲服務就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對陳女士的管理加以了肯定。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十六
現(xiàn)任空港服務公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優(yōu)秀共青團員”稱號。入職以來，她以主人翁的責任感對待每一份平凡的工作。
大學畢業(yè)分配到機場先后做過大巴車售票員、結(jié)算員、機場賓館綜合助理，后通過競聘成為空港服務公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運輸分公司“嘉躍班組”申報首都機場集團公司優(yōu)秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于如期完成了班組建設需要檢查的44項工作任務，清晰完整的臺賬在檢查中獲得首都機場班組建設檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機場集團公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長春連續(xù)普降3天大雪，積雪的厚度達到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的'她，接到公司指令后，立即就到達轉(zhuǎn)運現(xiàn)場。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過3天3夜的轉(zhuǎn)運，累計銷售15000多張客票，創(chuàng)造了運輸公司銷售客票的最高紀錄。正是由于和同事們一起頂風冒雪、同甘共苦、共同服務旅客的切身經(jīng)歷，撰寫的《1+2旅客地面運輸新模式》獲得首都機場集團公司管理案例創(chuàng)新精神獎。
20xx年，恰逢集團公司團委開展“暖心行動”，她倡議集團公司團委與雙陽石橋社區(qū)結(jié)對共建?；顒娱_展以來，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會各界的一致好評。
醫(yī)療系統(tǒng)服務之星個人事跡材料篇十七
xx于20xx年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里，她說多年來學到了書本上學不到的知識，領會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時工作勤勤懇懇，關心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。
20xx年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。20xx年被評為逸豪酒店服務之星。二00六年逸豪酒店服務技能大賽前廳接待項目比賽第三名。20xx年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。20xx年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號。20xx年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。
她于20xx年任職前臺部領班，期間帶領接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓工作等。無論從理論知識，業(yè)務操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學會特殊情況的處理方式。20xx年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號。她于20xx年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因為這時候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的.需求增多，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待vip客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見，綜合以后再反映給酒店領導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務了。
她說多年的工作過程中學會的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務水平，管理水平，事業(yè)上更上一個臺階。
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