通過總結心得體會，我們可以更好地規(guī)劃未來的學習和工作方向。在寫心得體會時，我們應該注意哪些方面的內容和表達方式？接下來是一些膾炙人口的心得體會范文，希望對你的寫作有所啟發(fā)。
銷售工作報告心得體會篇一
如何作為一名合格的營銷人員，需要一份營銷報告;如何作為一名優(yōu)秀的營銷人員，需要一份優(yōu)秀的營銷報告;如何制作一份優(yōu)秀的營銷報告，需要為您提供、搜集的規(guī)范模板。營銷工作報告模板如下：
(一)、服裝產品營銷策劃目的。
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質、專業(yè)、服務的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
(二)、分析當前的服裝產品營銷環(huán)境狀況。
對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆"，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
(三)、市場機會與問題分析。
服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
(四)、服裝產品營銷目標。
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者代理商。
(五)、服裝產品營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)。
(六)、服裝產品策劃方案各項費用預算。
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
(七)、銷售增長預測與效益分析。
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。
(八)、服裝產品營銷方案調整。
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調整。
銷售工作報告心得體會篇二
實習單位：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司。
實習部門：人力部到直營部。
實習崗位：導購。
實習所在地：福建泉州和福建廈門。
實習單位指導人：余如職務：人力資源部總監(jiān)。
實習時間：20xx．12．21——20xx-3．27。
為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：
1．實習單位性質：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝200余萬件。集團固定資產：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）。
3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。
4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業(yè)格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。
5．實習單位的主要生產或業(yè)務流程：
5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
6．實習單位的經營管理特點與利弊6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。
6．2利弊。
利：品牌優(yōu)勢，營銷網絡優(yōu)勢，管理團隊市場經驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢，生產設備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
弊：一是公司資產規(guī)模較小的風險。與國內優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
1．培訓及參觀公司總部和工廠。
最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務禮儀等等；并熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。
銷售工作報告心得體會篇三
實習，顧名思義，在實習中學習，任何知識源于實習，歸于實習，所以要付諸實習來檢驗所學，下面讓我們一起來讀文章超市營業(yè)員實習報告。
現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。
大學是走向社會的過渡期，是從幼嫩轉變成成熟的重要階段。對于還是大一的我來說，需要很多與外界接觸的機會來幫助我成長。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此，我必須每時每刻都在前進，就現(xiàn)在算還沒走在前面，還很落后。我得盡快接觸這個社會，更早的認識這個社會，這個我將要步入的社會。這樣，我也能更好地為自己的未來作計劃。
大一即將結束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點兒枯燥、乏味，心里想去做點什么，可又沒什么實質想做的事，有點茫然。我算是比較內向的女孩，一般較少與同學交流?？晌也幌矚g這樣，我想改變，因為我知道自己這樣很難在以后會有什么發(fā)展，我覺得只有改變了，未來才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，這對現(xiàn)在的我，沒有實際的經驗的我來說是較困難的。雖然曾經找過，但那也只是在網上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時，家里來了電話，說給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。
第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒做過。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。沒再多想，我馬上答應了那份暑假工。
共8小時。別看我的職務是營業(yè)員，在那兒要做的事很多，一個人也是蠻辛苦的。因為這個超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區(qū)別。大超市的營業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那個超市就不一樣了，任務特別多。
或請假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。晚上，要先將超市打掃干凈，并將外面的物品搬進超市才可下班。當然，重量級的貨物都是老板搬的。
前幾天剛做的時候，非常不適應，還有些后悔。因為那兒的工作很辛苦，工資也很低，當時有很強的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很浪費，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了，動也不想動。但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點苦頭，知道了賺錢不容易，也體會到長輩們的辛苦，他們對自己的付出真是很偉大，更知道自己現(xiàn)在一定要努力，不然將會永遠埋在這個小地方不能出頭。
和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應該有始有終。既然已經做了，就做完一個月。最后我還是堅持了下來，沒有半途而廢。
雖然我做的時間不長，但也不算短。關于那個超市，我那么多天的觀察下來看，覺得這里并沒有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會有什么前途。因為這超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個人，人多的時候就很擁擠。像隔壁的倉庫，記得剛到那兒的時候，他們的倉庫特凌亂，不過后來找人清理了好很多。但我認為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己，想找出自己的缺點和不足。這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購買。像有時懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購買?？蛇@超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為在實踐中缺少的是如何在社會上與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
總之，在這一個月里，我做著超市的活，漸漸體會到長輩們?yōu)榧矣嫺冻龅男了?，為我們所做的一切，也懵懂地學到一些課外的知識。這步入新社會前的體驗，使我對生活有了一種新的看法，我覺得我將要長大，成熟。
銷售工作報告心得體會篇四
社會實踐報告為了落實中宣部、團中央、教育部等部門和我院關于開展大學生“三下鄉(xiāng)”社會活動實踐的文件精神，我利用暑假期間，積極開展社會實踐活動，在一個月的社會活動實踐活動中，通過實踐和自己不斷的學習，在許多方面有了顯著的進步。早就聽畢業(yè)的學長們談過，現(xiàn)在整個社會的就業(yè)形式比較的嚴峻，工作不好找，工資待遇底，對技術型人才的要求越來越嚴等，在出去開展社會實踐之前，自己就做好了充足的思想準備，同時給自己定了要求：只求工作實踐的機會，不去管工資待遇和工作的辛苦。我來到沿海經濟比較發(fā)達的省份浙江，借住在親戚家。從當?shù)貓蠹?、雜志中收集了相關的求職信息并精心準備了個人簡歷，最后通過親戚的引見來到了嘉善創(chuàng)誠機械廠擔任市場銷售工作，這正好與我在學院輔修的市場營銷專業(yè)對口。
在正式開始工作前，廠里組織了一周的培訓。銷售經理給我們講了當前的市場狀況，市場營銷觀念及其不斷的演變，重點講了產品相關的情況，使我們了解了產品從生產到使用維護、修理等多方面的；介紹了企業(yè)的情況，如企業(yè)發(fā)展史、經營目標、方針等；介紹目標顧客和競爭對手的情況；講解了銷售技巧；講解了推銷人員工作的程序及應有的責任。培訓完后我們就走上了工作崗位。由于是第一次從事銷售工作，心情不免緊張。在緊張和興奮中迎來了第一位顧客，我努力使自己鎮(zhèn)定，腦海中不斷回顧著在課堂上所學的知識和銷售經理給我們傳授的銷售經念，仔細打量和揣摩了顧客之后心里便有了打算。問候之后，我們就開始交談，根據(jù)顧客的要求我沉著而流利地介紹著各種型號的產品，給顧客講解各種型號產品的特性最后向顧客推薦了一種中等價格的產品，由于產品品質較好，在確定好產品型號后價格問題很快就談好了，當我把發(fā)票遞給我的第一位顧客的時候。心中充滿了自豪。我們銷售的產品屬于機械類產品，屬于產業(yè)市場范疇，其顧客的購買行為有其自身的特點：
1.購買的目的性。顧客購買產品的目的是為了生產出市場需要的產品。要根據(jù)自己的需求進行采購。
2.購買的理智性。顧客在購買時特別看重產品質量、品種、規(guī)格、價格、供貨期和售后服務。
3.購買的組織性。大型機械一般是由一定的組織機構購買的，在購買的過程中應遵守組織內部的相關程序。
4.購買的集團性。在銷售工作中，我牢記產業(yè)市場購買行為的這些特性，結合自己在銷售工作中慢慢積累起來的經念，銷售工作開展的越來越順利。銷售工作是最能夠鍛煉人的交際能力和口才的工作。通過近一個月的工作，我和許多購買產品的顧客打交道，感覺自己的交際能力和口才有了明顯的進步。在與顧客交談的過程中，我學會了聆聽，在顧客講述完自己的觀點之后我們再接著商談，現(xiàn)代的市場銷售不是以前的銷售產品的過程了，企業(yè)與顧客的利益并不矛盾反而更加緊密，顧客在獲得商品的同時也為企業(yè)創(chuàng)造了財富，企業(yè)與顧客是一種雙贏的關系。銷售人員的任務也不僅僅是銷售產品，現(xiàn)代的銷售人員在銷售產品的同時也在開拓市場發(fā)現(xiàn)市場機會；在銷售產品的同時也在傳遞企業(yè)形象，同時也在推銷自己；同時從顧客身上收集有關本企業(yè)產品、競爭者及整個市場的信息，為企業(yè)產品的研發(fā)、銷售策略的制定提供相關的信息。在實際工作中，做人和開展工作同樣重要。
當今社會是個物質的社會，在工作開展的同時，各種利益也在不斷地沖突，如何處理好與上司、同事的關系就顯得尤為重要。只有建立了良好的人際關系，工作的開展才會得到上司和同事的支持，才會更加便利。通過一個月的實踐，使我在很多方面有了明顯的進步，同時也了解自己在學習上有那些知識學習得還不到位，在今后的學習過程中，還得加倍努力，在學好專業(yè)知識的同時，努力拓寬自己的知識面。
銷售工作報告心得體會篇五
還記得第一次寫***x年的工作總結，我?guī)缀鯚o話可說，半天也寫不出什么心得體會。因為那個時候到繁榮不到一個月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。而今，在華錦工作快4個月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進步，無論那個方面都可以信手拈來，得心應手的寫出自己的工作總結了。
當我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了，這個時侯最深刻的體會是，我從此再也不是學生了，是社會的一員，有新的使命，新的目標。因為年輕，新的一年，當然意味著新的起點，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應自己，而是要改變自己去適應環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個地方安心的工作，才會積累經驗，積累人生寶貴的財富。
從一月到三月，對產品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認識各種類型，現(xiàn)在經過和客戶談判等，對一些細節(jié)也更加深入。這要歸功于戴總，一天24小時開機為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國內外一些網站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經過我不斷聯(lián)系，才有機會讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經濟形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經濟形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當然由于工作時間還不是特別長，所以有聯(lián)系的客戶相對有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對于我們的業(yè)務也許還在冬季，我們要借這個機會養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務的春天!
銷售工作報告心得體會篇六
不管是做傳統(tǒng)銷售還是網絡銷售等，都要有報告的進行。有了詳細的銷售工作報告便是成功的開始。我做的是服裝銷售，在這個競爭較大的市場中，我的服裝銷售工作報告更加詳細具體地體現(xiàn)。以下便是我所擬定的20xx年服裝銷售工作報告范文，請參考。
由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。
選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。
所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。
1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!
店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。
銷售工作報告心得體會篇七
近年來，中石油**銷售分公司圍繞創(chuàng)新、管理、信譽、品牌、服務入手夯實根基，以市場為導向，以體系管理為基礎，以責任落實和現(xiàn)場管理為重點，在復雜的市場競爭中實現(xiàn)了銷售總量、零售量、利潤、員工收入等方面的健康發(fā)展，先后榮獲了省公司先進單位、**市文明單位、**市突出貢獻單位等榮譽稱號。
今年，是中石油**銷售跨越式發(fā)展的重要一年。年初，省公司新一屆領導班子提出了“干一流工作、創(chuàng)一流企業(yè)、做一流貢獻”新的工作目標，力求在銷量、管理等方面實現(xiàn)新的突破。**分公司結合實際認真貫徹省公司這一新的工作思路，創(chuàng)造性地開展工作，取得了新的成績，實現(xiàn)了公司在高起點上的新跨越。
過硬的員工隊伍素質是企業(yè)高效運作的保障。今年初，公司提出了工作規(guī)范、管理力強、執(zhí)行力強、創(chuàng)效力強的基層建設標準，開展以“工作創(chuàng)新獎”為主要內容的特色活動，按照省公司制定的“40+4”學習制度和“8+1”學習方式，自己動手編寫宣傳提綱，利用工作會議、集訓等多種形式培訓員工，教育員工學以立德、學以增智、學以致用，著力打造過硬員工隊伍。
同時，這個公司以“教育、督導、學習”為三個著力點，堅持“兩看、三查、一提問”的工作方法，公司領導和有關部門經常深入銷售一線，看職工思想情緒、看現(xiàn)場文明規(guī)范；查安全措施、查組織措施的落實、查現(xiàn)場工作是否按規(guī)定動作執(zhí)行；提問員工相關業(yè)務知識。經過一個季度的強化，**公司從機關到基層，從班組到員工呈現(xiàn)了濃厚的學習氛圍，各個爭當文明班組、人人爭做銷售能手，員工隊伍整體素質明顯提升。
9月份，在省公司舉行的崗位技術比武中，公司奪得了團體第三名的好成績。
中石油**分公司以財務信息系統(tǒng)為平臺，財務會計為基礎，預算管理為手段，資產效益管理為目標，資金管理為核心，內控建設為主線的財務管理體系，加強財務隊伍建設，努力提高財務員工綜合素質，提升財務管理水平。實現(xiàn)了財務工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉變，為管理決策提供了可靠依據(jù)。
到10月末，**分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標。同時，壓縮費用、挖潛增效、噸油現(xiàn)金營銷成本等全部控制在預算范圍之內。
從制度管理向文化管理邁進，是中石油**分公司安全管理的一個特色。在“安全環(huán)保年”活動中，這個公司以班組達標活動為載體，強化安全教育，積極營造安全文化氛圍。分公司結合傳統(tǒng)有效的安全管理經驗，強化崗位練兵，組織編寫了班組員工應知應會讀本、班組達標標準匯編、“三違”案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們全面掌握操作規(guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風險識別、應急程序及安全技能知識等內容。落實安全責任制，堅持安全管理監(jiān)督檢查，開展春防、防汛、秋防、冬防全區(qū)安全環(huán)保大檢查，規(guī)避安全風險，為實現(xiàn)200*年安全管理零事故目標打下了基礎。
今年以來，中石油**分公司領導班子把發(fā)展作為第一要務，在銷售上堅持提前謀劃、上下聯(lián)動，科學分析市場，合理把握庫存，嚴格按照市場規(guī)律辦事。
春耕時節(jié)，分公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。
一年來，中石油**分公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實行“關鍵客戶管理責任制”,實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，截至11月末，中石油**分公司共銷售成品油33.2萬噸，完成全年計劃的120.55%,其中零售成品油30.6萬噸，完成全年計劃的123.93%.
中石油**分公司連續(xù)多年注重企業(yè)文化建設，分公司把推進企業(yè)文化建設與構建和諧發(fā)展結合起來，重點在學習力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執(zhí)行力、活動力和創(chuàng)新力上下功夫。
分公司充分利用板報、網頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開展不同主題、不同形式的企業(yè)文化活動，營造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍，使先進典型的示范引導作用得到了有效的發(fā)揮。在理論學習的基礎上，緊密結合實際，充分利用“勞動節(jié)”、“黨的生日”、“國慶節(jié)”等特殊節(jié)日，先后組織開展了“展先鋒風采、樹模范形象”,“立足崗位做貢獻、管理增效當先鋒”等立功競賽活動。
中石油**分公司通過開展各種活動吸引和鼓舞了越來越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊伍，調動了各方面的積極性，構建了和諧發(fā)展的良好氛圍。
銷售工作報告心得體會篇八
過硬的員工隊伍素質是企業(yè)高效運作的保障。今年初，公司提出了工作規(guī)范、管理力強、執(zhí)行力強、創(chuàng)效力強的基層建設標準，開展以“工作創(chuàng)新獎”為主要內容的特色活動，按照省公司制定的“40+4”學習制度和“8+1”學習方式，自己動手編寫宣傳提綱，利用工作會議、集訓等多種形式培訓員工，教育員工學以立德、學以增智、學以致用，著力打造過硬員工隊伍。
同時，這個公司以“教育、督導、學習”為三個著力點，堅持“兩看、三查、一提問”的工作方法，公司領導和有關部門經常深入銷售一線，看職工思想情緒、看現(xiàn)場文明規(guī)范；查安全措施、查組織措施的落實、查現(xiàn)場工作是否按規(guī)定動作執(zhí)行；提問員工相關業(yè)務知識。經過一個季度的強化，xx公司從機關到基層，從班組到員工呈現(xiàn)了濃厚的學習氛圍，各個爭當文明班組、人人爭做銷售能手，員工隊伍整體素質明顯提升。
9月份，在省公司舉行的崗位技術比武中，公司奪得了團體第三名的好成績。
中石油xx分公司以財務信息系統(tǒng)為平臺，財務會計為基礎，預算管理為手段，資產效益管理為目標，資金管理為核心，內控建設為主線的財務管理體系，加強財務隊伍建設，努力提高財務員工綜合素質，提升財務管理水平。實現(xiàn)了財務工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉變，為管理決策提供了可靠依據(jù)。
到10月末，xx分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標。同時，壓縮費用、挖潛增效、噸油現(xiàn)金營銷成本等全部控制在預算范圍之內。
從制度管理向文化管理邁進，是中石油xx分公司安全管理的一個特色。在“安全環(huán)保年”活動中，這個公司以班組達標活動為載體，強化安全教育，積極營造安全文化氛圍。分公司結合傳統(tǒng)有效的安全管理經驗，強化崗位練兵，組織編寫了班組員工應知應會讀本、班組達標標準匯編、“三違”案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們全面掌握操作規(guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風險識別、應急程序及安全技能知識等內容。落實安全責任制，堅持安全管理監(jiān)督檢查，開展春防、防汛、秋防、冬防全區(qū)安全環(huán)保大檢查，規(guī)避安全風險，為實現(xiàn)20xx年安全管理零事故目標打下了基礎。
今年以來，中石油xx分公司領導班子把發(fā)展作為第一要務，在銷售上堅持提前謀劃、上下聯(lián)動，科學分析市場，合理把握庫存，嚴格按照市場規(guī)律辦事。
春耕時節(jié)，分公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。
一年來，中石油xx分公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實行“關鍵客戶管理責任制”,實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，截至11月末，中石油xx分公司共銷售成品油33.2萬噸，完成全年計劃的120.55%,其中零售成品油30.6萬噸，完成全年計劃的123.93%.
中石油xx分公司連續(xù)多年注重企業(yè)文化建設，分公司把推進企業(yè)文化建設與構建和諧發(fā)展結合起來，重點在學習力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執(zhí)行力、活動力和創(chuàng)新力上下功夫。
分公司充分利用板報、網頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開展不同主題、不同形式的企業(yè)文化活動，營造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍，使先進典型的示范引導作用得到了有效的發(fā)揮。在理論學習的基礎上，緊密結合實際，充分利用“勞動節(jié)”、“黨的生日”、“國慶節(jié)”等特殊節(jié)日，先后組織開展了“展先鋒風采、樹模范形象”,“立足崗位做貢獻、管理增效當先鋒”等立功競賽活動。
中石油xx分公司通過開展各種活動吸引和鼓舞了越來越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊伍，調動了各方面的積極性，構建了和諧發(fā)展的良好氛圍。
銷售工作報告心得體會篇九
時光荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未接觸東嶺集團開始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學生蛻變?yōu)橐幻耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h?.東嶺集團的和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉變。
從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始，一路走來，有過生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和認真，有過幸留成都的激動和興奮，更重要的是，有著這個集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。
正式進入東嶺集團到現(xiàn)在，通過這階段實習、學習以及工作,讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識,帶著對過去的，帶著些許迷惑，帶著對未來的憧憬，在20xx2年收尾之際，寫下這份總結和規(guī)劃。回想自己這半年所走過的路，所經歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
分配到成都金臺公司已經4個月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務內勤的踏實到第一次出貨時的激動，點點滴滴，都成為了我工作經歷的奠基石。在業(yè)務內勤崗位上，熟悉了整個業(yè)務的流程，為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業(yè)務溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務計劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升，逐步實現(xiàn)自己的價值。
在工作中，我有過虛度，有過浪費上班時間的情況，但是我對這份工作是認真負責的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會做得更好，只有自己經歷了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會粗心，以至于在業(yè)務內勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。
以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛入門的業(yè)務員，對市場只有個大概的了解,只有少量的客戶，對市場上的客戶認識得還不透徹，不清楚他們的所經營的鋼廠，只是了解大概的市場價格行情，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx3年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。
總結20xx2年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)20xx2年公司銷售情況和市場的變化.在20xx3年將自己的工作重心逐步轉移到工地客戶和直銷客戶，詳細計劃是,首先對龍港市場要又更深一步的認識,要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產品,鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。二是依據(jù)龍港市場為基點,對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務只有有了屬于自己的客戶,才會擁有財富.三是加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。另外，還有克服自己的幾個缺點：
1、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中，不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個分寸。
2、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
3、自信非常重要，要時刻告誡自己，你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。最后，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績。
銷售工作報告心得體會篇十
各位領導、各位同事：
大家好！
我是下面我對今年第三季度的工作情況向大家匯報如下，有不對和不符的地方，希望大家給予指正。在今年第三季度里，我的工作目標主要是：一、交工、維修，配合預算部做好決算工作。二、圖紙會審準備工作、施工組織設計編寫及施工方案的編制和計算書。向公司尋找推舉施工隊、現(xiàn)場布置等工作。
經過這段時間的工作，一、完成了的決算工作，并且節(jié)能部分已進行驗收，但由于甲方單位工程驗收還未進行，對于現(xiàn)場的維修工作，主要是甲方隨時通知，隨時到位，并達到甲方的滿意。二、工程已準備好圖紙會審工作，施工組織設計已按圖紙、現(xiàn)場、根據(jù)實際情況有針對性編制完畢，模板、腳手架、土方開挖、砼澆筑等施工方案已編制完成，施工隊伍已基本確定。
下個季度的工作安排和計劃：
1、根據(jù)甲方開挖時間編制施工總、月、周進度計劃。
2、編寫安全、質量、工期保證措施。
3、制定對承包施工隊的管理措施。
4、加強合同管理。
述職人：xxx。
銷售工作報告心得體會篇十一
期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。xxxx電腦與河北大學、華北電力大學、河北農業(yè)大學、河北金融?？茖W校、xx師范、郵電學校等多個大專院校遙相呼應，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
其實在這期間我也去了xx的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；
（4）售后服務太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
ifyoucandreamit,youcanmakeit!
最后衷心感謝xx電腦城給我提供實習機會！
銷售工作報告心得體會篇十二
根據(jù)當前的市場形勢，我認為經營部營銷經理應在國資水泥公司的領導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權，逐步培育昆明分公司的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績，獲得長足發(fā)展：
xx水泥市場是以低標號為主，水泥客戶主要是建筑公司和房地產公司，大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購，故此水泥需求相對分散，絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產品時的首選標準是價格，我廠生產的《石林牌》水泥雖為xx名牌產品，但低標號水泥的生產成本尚未有效下降，因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產品的質量有較高要求，價格卻不是首選要素，所以我們進行產品營銷時應發(fā)揮高強度等級水泥產品的質量優(yōu)勢，并將服務作為產品的延伸概念，以優(yōu)質服務贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質產品，優(yōu)質服務，以優(yōu)取勝作為經營方針，建立重點用戶檔案，成立專門的大客戶服務隊伍。在營銷過程中，不斷完善市場服務措施，增強員工服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務工作質量和效率，主動為客戶提供技術咨詢和服務，切實解決用戶提出的實際問題，以增強用戶對企業(yè)和產品的滿意度。另外，應在部門內建立良好的營銷反饋機制，有效收集市場信息并反饋給技術及生產部門根據(jù)市場需求研究生產不可替代性新產品或進行工藝改進，有效降低生產成本，創(chuàng)造更大的經濟效益，爭取更多的競爭優(yōu)勢。
公司當前賦予經營部產品銷售、營銷渠道建設、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經理應充分研究各職能模塊的工作流程，制訂科學的銷售計劃，進行合理的銷售分工，并制定《用戶服務管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進行有效控制。
人是組織的靈魂，人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經理應該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力，而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應用5w1h方法來建設高效團隊。即我們是誰（who）即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
我們在哪里（where）每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么（what）以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動（when）合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。
應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。
我們?yōu)槭裁矗╳hy）對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
基礎管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內核。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實的、非?？煽康?、非常完善的基礎管理工作為支撐。
基礎管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負責。因此建立部門內部管理制度，形成完善內部激勵和約束機制是基礎管理的核心內容。
比爾·蓋茨說：您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎，在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調。因此我們一定要強化基礎管理，克服薄弱環(huán)節(jié)。
不容置疑，花各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；憑心而論，參加競爭，我一無成績，二無資歷，三無根基，優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試，響應組織號召，積極參與競爭，我深信，通過這樣科學的形式，推選出來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才，真正德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭申不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結束我的演講，上聯(lián)是?！皠俟炭上?，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。
銷售工作報告心得體會篇十三
xx年初隨著從打造品牌建設通路的工作思路出發(fā)，在一年時間里，從開始非常有干勁的工作環(huán)境里，以很多的業(yè)務員與經銷商在沒有工作激情的情況下離開為結束，這個過程經歷了兩次的大促銷，“五一"節(jié)的二送一，十一月份的一送一而這種大促銷面臨的結果卻是品牌知名度不段的下降xx年牛奶行業(yè)的競爭非常激烈，在很多物價上漲的情況下，然牛奶的價格卻在不斷的下跌，牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機在如此嚴峻的市場環(huán)境里，通過全體業(yè)務員與經銷商的努力，福州八縣的市場基礎穩(wěn)定，相信新的一年里，能夠更好的配合公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標。
一年長富乳品市場的背景
年初伊利蒙牛在沒有任何促銷的情況下，他們的銷量卻遠在我們之上，但從二月份開始我們提出建設通路樹立品牌無論有多大的困難，在每個城市的重要商超以及重要奶點都要做到與伊利蒙牛有相當?shù)年惲忻妫詮娀K端的鋪市與陳列為主就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳列面就是因為有這樣的決心做品牌，經過二三兩個月份的在有陳列但沒有銷售的情況下，我們對終端的支持依然，樹立了終端對公司的信任，在消費者心中也樹立了品牌。
因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡"的活動，這是在前期做完鋪市與陳列之后的一個拉動促銷活動雖然我們有很多的不足這處，比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等但這對于我們的銷售工作帶來的影響并不大，就是因為經過了這一輪的`品牌與通路的建設，使業(yè)務員 經銷商終端都對我們長富報著極大的信心但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的情況下加大促銷力度“一件送六盒"而這一波的促銷活動應該是把市場推向了高-潮，如果這時能夠停止不再加大促銷力度，而根據(jù)市場情況再調整促銷力度，那么我們就能實現(xiàn)“今年把長富做到福建第一品牌"的愿望。
“五一"推出的“買二送一"，消化了公司五月份之前所有的庫存，但由于市場的原因，積壓了公司以后生產的更多的庫存，周而復始，不良循環(huán)，使公司陷入了更大的困境十月份公司改革，執(zhí)行新的銷售政策，極大的打激了業(yè)務員及經銷商的積極性，使更多的業(yè)務員及經銷商選擇離開了我們公司有人戲言，十一月份的這一波“買一送一"活動是長富公司最后的晚餐這是我們不愿意看到的結果，希望公司在解決奶源壓力的情況下，制定出能從更好的建設長富品牌之路出發(fā)的銷售政策。
回想起一年半前放棄了自己本來的打算和計劃加入到公司時，什么也不懂，只通過曾經的經驗了解到電子商務是以后企業(yè)的必選之路，所以就認同了公司的企業(yè)文化留下了，經過快一個月的努力聯(lián)系客戶終于有第一個客戶和我簽約了，通過三天兩夜六個人的學習后，他們真正的利用到了網絡，從以前的用推廣經費去投關鍵詞廣告到有策略技巧的去做，并且自己又做了站在客戶角度上的營銷型網站，三個月后告訴我，有很好的效果了，業(yè)績有30%是從網絡上來的，并且推廣成本真正的下降了一半，很感謝我，因為這一句感恩的電話我決定繼續(xù)為了中小企業(yè)的發(fā)展做下去。
時間過得很快，來到公司快一年的時候，一個家鄉(xiāng)的學員認識我后介紹了他的曾經的朋友，還是千里之外家鄉(xiāng)的長沙市，一個非常成功的當?shù)仄髽I(yè)家，在聽過單仁老師的課程后，沒有太多的憂慮就報名學習我們的課程，臨別時對我說很感謝我，并在課堂上寫了一篇《我比單仁富有》的感謝信，在火車上還發(fā)來信息感謝，后來在春運時從長沙坐了一夜的火車來到深圳學習，其間對我感激說：“如果在三年前我學習這個課程的話，不說我賺多少錢，但可以少虧很多錢”
太多太多的感激和感恩讓我不得不一再堅持，為了單仁資訊公司的企業(yè)文化理念：幫助更多中小企業(yè)成長創(chuàng)造更多的社會就業(yè)。讓我們一同努力發(fā)揮自己的一點小小的力量。
同時感謝所有的企業(yè)家客戶有你們的支持和感恩，才讓我們感到工作的真正價值與成就。
銷售工作報告心得體會篇十四
xxx：
在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。
我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
銷售工作報告心得體會篇十五
我的第一份實習工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經驗的目的，我決定留在這家公司。
對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(58同城-實習總結)皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。
銷售工作報告心得體會篇十六
匆忙的六月份，在金融海嘯還未停下腳步的時刻，我們的銷售工作絲毫沒有慢下腳步，我們有細致的銷售月工作計劃，銷售周工作計劃乃至銷售日工作計劃及較強的執(zhí)行力。所以我們取得了不錯的業(yè)績，以下全日制我們的銷售周工作計劃：
1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案。
3、根據(jù)老板的意見和建議，結合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作計劃書；
4、協(xié)調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主；
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集團公司。
7、以部門經理為主，避免越權。
附家具商場總經理助理崗位職責。
1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經營計劃；
2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯(lián)系；
6、監(jiān)督公司相關人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況；
7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實；
8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務管理會議，保證整體運作效率的改善；
9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導購員培訓的工作執(zhí)行情況；
10、協(xié)助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。
總經理助理績效考核重點：
1.公司計劃完成情況。
2.公司制度的執(zhí)行情況。
3.日常銷售額。
4.市場推廣與促銷管理。
5.各部門日常績效考核。
日常工作事項：
1.周工作計劃執(zhí)行稽查。
2.公司制度執(zhí)行稽查。
3.倉庫管理執(zhí)行稽查。
5.貨品防損與修補情況稽查。
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查。
7.總經理交辦事項落實。
銷售工作報告心得體會篇十七
近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作。現(xiàn)將個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系。
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經營者)超過家，經過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近家;渠道客戶掌控力為8%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場，供給了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程并且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不一樣，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。
對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》，對不一樣級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，構成了“總結問題，提高自我”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有個品種，個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。經過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率到達--9%之間，在縣級市場的普及率到達5--8%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質和人文基礎。
5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作供給經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心經過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉供給了及時的、足額的經費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，經過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，所以，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質保障是不需擔心的。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程。
雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，可是，沒有構成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。
2.無互動的溝通。
營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)。
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、進取坦蕩的胸懷應對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4無規(guī)劃的開發(fā)。
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應當采取什么樣的策略，什么時間應當回訪，應當采用面談還是電話，都是需要研究的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
1.重塑營銷中心的主角職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。經過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有進取性，客情關系會更加緊密。
銷售工作報告心得體會篇十八
東風一號加油船是中國石化股份有限公司湖北石油分公司宜昌市公司下屬的一座萬噸級水上加油站。加油站位于長江枝城水域南岸枝城長江大橋下游八公里處，此處水域開闊，水位適宜，方便調頭作業(yè)，常年可停靠五千噸級的各種船舶。二0 0五年,我們東風一號加油船共計銷售潤滑油74.19噸；能夠在全年柴油資源一直不足的情況下,較好地完成潤滑油銷售任務，我們的主要做法是：
“長城”是中國石化潤滑油的商業(yè)品牌，如何將這一商業(yè)品牌推向廣大用戶，使之成為用戶心中質量與服務的優(yōu)質品牌，是我們加油站貫徹于營銷過程始終的指導思想。我們利用中國石化贊助的在國際上享有盛譽的f1賽事，采取電視、報紙、雜志和其他印刷宣傳品，向廣大客戶推介中國石化“長城”品牌。神六飛天，舉國歡騰，我們適時利用這一盛事，向廣大客戶宣傳“長城”在神六遨游太空中所發(fā)揮的作用，使長城成為客戶用油的首選品牌。當然，我們同樣明白，品牌的效應必須靠優(yōu)質的服務來維持和推動。所以，我們根據(jù)不同船舶不同機械的需求，適時上報進貨，使不同的客戶在我們站都能得到他們所需要的“長城”各個系列的產品。“沒有你得不到的，只有你想不到的”，這就是客戶對“長城”發(fā)自內心的贊嘆。
1、勤學。我們加油站每月都有一次站務會是學習潤滑油知識的。我們站有一位員工曾經在滑油公司工作過，于是，他就成了站內全天候的滑油老師。同時，中國石化長城潤滑油網站也是我們學習的有效途徑。通過學習，全站員工的業(yè)務水平有了大幅度的提高。顧客把油站的員工當成了專家，有什么疑問都愿到加油站里來請教，這樣就自然而然地成功地推銷了潤滑油。
2、勤跑。用加油站的經驗講：輕油、潤油必須兩手抓，兩手都要硬，營造輕、潤油品齊頭并進的雙贏局面。要把輕油生意和潤滑油生意做到“三同時”，即心中同時裝著兩大油品；同時用同樣的力度向顧客推銷；當顧客出現(xiàn)問題和困難時同時并同樣重視和幫助。
3、勤分析。要經常地分析加油站增量的潛力在哪里,永不滿足，千方百計尋找增量上的突破口。我們根據(jù)各種船舶的用油特點和換油周期，及時與船主聯(lián)系，通報滑油信息和價格、氣候變化情況，把各種油的性能價格比對情況分析介紹給客戶，用貼心的服務和專業(yè)的知識牢牢抓住客戶。
油品數(shù)質量在客戶心中是比價格更讓他們“斤斤計較”的問題，也是加油站管理的重中之重。我們站在05年上半年既經營“長城”桶裝油，又經營上級公司統(tǒng)一配送的散裝機油。我們根據(jù)客戶的要求，分別用流量計和磅秤計量發(fā)油。針對少數(shù)用戶對流量計或磅秤計量準確度的疑問，我們用這兩種器具互相驗證，直到他們滿意為止?？蛻魧δ愕男刨囃驗橐恍┛此撇黄鹧鄣男∈?。一次一艘第一次來我站加油的船舶，就發(fā)生過這樣一件事：我們送一桶170公斤裝的15w/40cd機油上船，他們自行加注后還空桶給我們。船離站后，加油員在搬空桶回庫房時發(fā)現(xiàn)桶內還有余油，倒出來一過磅，足有兩公斤多。我們馬上聯(lián)系船方，告知了這一情況。船方非常感動：“兩公斤滑油事不大，但你們這種服務精神打動人心”。于是，這艘船成了我們的忠實客戶。在質量上，因為是統(tǒng)一進貨，我們主要把住儲存和發(fā)貨灌裝關。特別是發(fā)運灌裝時，我們的加油員總是反復提醒客戶容器必須潔凈，并說明不合格容器可能帶來的危害。站里也要求發(fā)油員必須對船方的盛油容器認真進行檢查、負全責。另外，我們還利用客戶加油的時機，向他們宣傳不同牌號的滑油是否能夠混用等用油知識，幫助客戶把好用油質量關。
以上就是我們加油站在潤滑油銷售工作中的一些具體做法。我們將在以后的工作中，不斷學習兄弟單位的先進經驗，踏實工作，在上級公司的大力支持下，力爭在潤滑油銷售工作上取得新的成績。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/15104335.html】
