總結(jié)是學(xué)好一門學(xué)科或領(lǐng)域的必經(jīng)之路。3、在寫之前，我們需要明確總結(jié)的目的和主要內(nèi)容。以下是一些成功人士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的范文。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇一
在市場(chǎng)的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷就是要臉皮厚。
與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個(gè)：
1)信用卡收不收年費(fèi);。
(2)信用卡的特別功能是什么;。
(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣;。
(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了;。
(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便;。
(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。
所以在交談之前，一定對(duì)這些問題有所準(zhǔn)備。回答時(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng)。
一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;。
二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;。
三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷過程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來說，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯懮嫌?jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信2005年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇二
1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商。
（2）強(qiáng)扭的瓜不甜。
2、營(yíng)銷服務(wù)的重點(diǎn)是經(jīng)銷商還是終端？
（1）產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢(shì)品牌，對(duì)終端來說還缺乏必要的吸引力；
（4）現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個(gè)制約因素；
（8）擔(dān)負(fù)和影響公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的是我們的各個(gè)特約經(jīng)銷商。只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿意的市場(chǎng)服務(wù)，才能夠產(chǎn)生動(dòng)力并愿意主動(dòng)去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推動(dòng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，才能夠?qū)I(yíng)銷額的產(chǎn)生影響力和拉動(dòng)力。
3、不能固守經(jīng)驗(yàn)一成不變。
（2）以前的成功經(jīng)驗(yàn)可能也是今后的失敗根源。
1、經(jīng)銷商的通路營(yíng)銷操作方法。
從目前而言，我們比較切實(shí)可行方式，就是可給予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因?yàn)樵趨^(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運(yùn)做就應(yīng)該給予支持。
這其實(shí)就象是兩組成家庭一樣。首先當(dāng)然是兩你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應(yīng)該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對(duì)生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。
所以就不能強(qiáng)求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經(jīng)常和他/她溝通，談?wù)勀銓?duì)他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會(huì)誠(chéng)心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法?；蛟S你的意見和建議值得參考，他/她會(huì)立即聽取和采用；或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會(huì)明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的出發(fā)點(diǎn)是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。
一般來說，找合適的經(jīng)銷商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個(gè)磨合的'過程才能逐漸進(jìn)入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時(shí)間的磨合，等過幾年就會(huì)走入相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。
當(dāng)然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合（笑聲、掌聲）。結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢(mèng)，直至最后“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強(qiáng)維持這段名存實(shí)亡的“婚姻”的，對(duì)雙方來說，已經(jīng)沒有任何實(shí)際的意義和好處了。
或許，還不如干脆主動(dòng)“離婚”，“離婚”后自己還可以有機(jī)會(huì)找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌聲、笑聲），畢竟“生活還是要繼續(xù)的”（掌聲）。
回到我們和經(jīng)銷商的問題，其實(shí)質(zhì)就是如此。所以我們雙方應(yīng)該在相互信任的基礎(chǔ)上，充分理解和支持經(jīng)銷商在營(yíng)銷通路的做法。當(dāng)然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。
2、經(jīng)銷商的營(yíng)銷平等待遇。
這個(gè)問題有一個(gè)很好的例子來說明。
以前的皇帝是“后宮佳麗三千”（笑聲），我們先不去理會(huì)這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。
首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個(gè)品牌本身就很不錯(cuò)（笑聲）。如果再加上什么才高八斗、學(xué)富五車、風(fēng)流倜儻之類的（笑聲），那就更有吸引力了，這是加強(qiáng)和豐富品牌（掌聲、笑聲）。這樣你就不用擔(dān)心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒有問題。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇三
從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。下面是本站帶來的個(gè)人營(yíng)銷的。
歡迎欣賞。
在營(yíng)銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面交流以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷;最后，就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開戶和后續(xù)客戶的維護(hù)。
第二條金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)規(guī)定了“”期末，非金融企業(yè)直接融資占社會(huì)融資規(guī)模比重將從11.08%提高至15%以上。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我認(rèn)為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)群體，結(jié)合產(chǎn)品的特性，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。
第三、與客戶面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。這一過程是我感受最深的是一定要對(duì)客戶的問題做出最睿智的反應(yīng)。歸納了一下，客戶的常見問題有四個(gè)：
(1)開戶收不收費(fèi)?
(2)市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)如何?
(3)一些固定收益的長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品(如：債券等)是否安全，本金能否得到保證。
(4)風(fēng)險(xiǎn)承受力低，無力應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)。所以在交談之前，一定對(duì)這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞是客觀的，請(qǐng)記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易，就必然有它的存在基礎(chǔ)與價(jià)值，講解的技巧拿捏的恰當(dāng)(如，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。
在所有的這些問題當(dāng)中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述，但我認(rèn)為，只要我們對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是，在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，也要熱情接待，爭(zhēng)取成為潛在客戶，發(fā)展對(duì)象。最后一點(diǎn)是就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開戶和客戶的維護(hù)。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對(duì)湛江收費(fèi)交通工具的不便捷性，有一部機(jī)動(dòng)車或許是一個(gè)很好的辦法。)二來，就是填寫與審核的過程，這一點(diǎn)有柜臺(tái)把握不太需要我們擔(dān)心，但現(xiàn)場(chǎng)過程中要做到不懂就和柜臺(tái)多交流溝通，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。第三，就是客戶群的維護(hù)。在這個(gè)過程中多傾聽多了解客戶的理財(cái)需求，感恩于客戶，利用自己的知識(shí)為客戶盡力所能及的服務(wù)。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在證券營(yíng)銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是學(xué)習(xí)其他同事的成功經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)果，前輩們?cè)谧C券的營(yíng)銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力，對(duì)此我深感欽佩。我想在目前的社會(huì)狀況下，證券業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。
每個(gè)人都有各自的營(yíng)銷理念，三人行必有我?guī)?，只要大家多交流，互相幫助，我們的團(tuán)隊(duì)就能夠在市場(chǎng)中確立領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力，我是新人，很多東西不懂，請(qǐng)前輩們多多指教。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
對(duì)自己要有信心。
在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)摹?/p>
工作計(jì)劃。
合理時(shí)間安排充分調(diào)配人員良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
要瞬間獲得客戶的信賴。
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的。
開場(chǎng)白。
往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功!
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂的時(shí)候，新一年的工作又開始了，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會(huì)的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個(gè)信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會(huì)是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了，開始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總，一天24小時(shí)開機(jī)為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽能熱水器產(chǎn)品專家，對(duì)于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號(hào)，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴?，F(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會(huì)增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個(gè)月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個(gè)。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會(huì)讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來，讓他第一個(gè)想起來的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng)，所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳，爭(zhēng)取在秋天也所收獲，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉順I(yè)務(wù)的春天!
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個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇四
一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施，降低成本費(fèi)用。
1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。20xx年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬元，比去年內(nèi)餐全年150萬元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬元。
2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。
3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。
4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，增大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大水準(zhǔn)補(bǔ)充了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、增強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言使用，提升對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理水平，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。
2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新水平的提升。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員實(shí)行了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，增強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求，保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。
3、增強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。
4、增強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提升了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。
2、南門燈箱的`修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。
3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。
4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提升了包廂利用率。
四、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀點(diǎn)。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀點(diǎn)，堅(jiān)決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室實(shí)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。
五、克服困難，順利完成“東博”接待。
“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
六、存有問題。
1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒管好。
2、散客銷售力度不足。
3、菜肴創(chuàng)新水平欠缺。
4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。
5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。
6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。
七、20xx年計(jì)劃。
1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。
2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，增強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。
3、增強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇五
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于十分重要的位置，并對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。
通過學(xué)習(xí)，我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。改革開放以前，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來，隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進(jìn)，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高，個(gè)人收入上升，日益擴(kuò)大和完善的市場(chǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是藝術(shù)和科學(xué)的共同體，是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，因時(shí)因地，因人而異，具有不可復(fù)制性功能。市場(chǎng)營(yíng)銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場(chǎng)營(yíng)銷是基于需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是適銷對(duì)路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導(dǎo)，按規(guī)則行動(dòng)，有理論做為指導(dǎo)，做工作才能高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹，事半功倍。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)使企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)社會(huì)需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員、全過程。市場(chǎng)營(yíng)銷要有市場(chǎng)的意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)觀念，要樹立“市場(chǎng)第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認(rèn)識(shí)和定位,我們做起工作來更加得心應(yīng)手，做人也就會(huì)更加彬彬有禮，做事會(huì)更加精于細(xì)節(jié)。另外，市場(chǎng)銷營(yíng)不只是銷營(yíng)部門的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事，只有各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，“使推銷成為多余的目的”才能實(shí)現(xiàn)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)理論上講的與實(shí)際做的有一定差距。在實(shí)踐中，往往是“運(yùn)用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業(yè)交往的潤(rùn)滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規(guī)辦事任重道遠(yuǎn)。但從另一個(gè)角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會(huì)制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個(gè)方面，非一人之力可為也。
通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會(huì)注意到問題的本質(zhì)，在解決某些問題時(shí)，更會(huì)抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，喜歡用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇六
20__年彈指間已過。在營(yíng)銷這個(gè)崗位上，我始終秉承著在“崗一分鐘盡職60秒”的態(tài)度努力做好營(yíng)銷員崗位的工作，并嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位子和態(tài)度?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。過去的一年中，我本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、做好營(yíng)銷，熱心服務(wù)。
為圓滿本年度的營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)做好公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作。通過各種渠道走訪摸排深入了解客戶的“痛點(diǎn)和癢點(diǎn)”，結(jié)合我司的業(yè)務(wù)板塊提供快遞、文化傳媒、保險(xiǎn)等綜合性業(yè)務(wù)服務(wù)。為全年?duì)I銷任務(wù)完成夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
四、存在不足。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)加強(qiáng)溝通。以后工作中，我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇七
回顧20xx年，餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確指導(dǎo)下，在其他部門的密切配合和大力支持下，通過部門全體員工的共同努力，圍繞酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，以及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)，部門以酒店展開“雙創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，從促規(guī)范、講質(zhì)量、比素質(zhì)、樹形象做起，特別是在9月x日，酒店順利通過評(píng)定委員會(huì)的驗(yàn)收，“四星”，掛牌成功以來，部門的管理和經(jīng)營(yíng)收入都得到很大的提升。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，進(jìn)一步鞏固“雙創(chuàng)”的成果，為進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作措施，促動(dòng)部門工作提升，現(xiàn)將全年部門所做的工作總結(jié)如下：
一、圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
按酒店餐飲部的全年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為1000萬元。全年實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入12845854元，其中職工餐廳收入為20xx51元，客餐廳收入為9102836元，酒飲類收入為3181185元，香煙收入為251288元，其他收入為109194元，完成全年計(jì)劃1000萬的129%。
從今年的經(jīng)營(yíng)情況來看，今年比上年增加了6882041元。增長(zhǎng)幅度為53％.其中客餐廳增加33220元，增長(zhǎng)幅度為36％.職工餐廳增加18369元，增長(zhǎng)幅度為9％。
二、順利作好日常各項(xiàng)接待。
全年共接待客人14786桌（134577人），其中高檔宴席2789桌（26884人），會(huì)議3573桌（34532人），宴席14506桌（146573人），零客7610桌（76001人），綜合臺(tái)面利用率為31%。與上年相比全年進(jìn)餐量增加18741桌（192742人）。
三、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
2、完善部門會(huì)議制度，按照酒店要求，部門堅(jiān)持召開每日班前班后會(huì)、每周管理人員例會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析及菜品研討會(huì)等，即時(shí)地溝通部門工作，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)分析，合理處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
3、堅(jiān)持部門培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，首先明確了培訓(xùn)要具有＂目的性＂、＂實(shí)用性＂、＂時(shí)間性＂的指導(dǎo)思想。其次，指定專人負(fù)責(zé)，制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，在服務(wù)實(shí)行中“一對(duì)一”的培訓(xùn)，在班前會(huì)上適時(shí)的實(shí)行新菜品、酒飲的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；班后會(huì)把當(dāng)天服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的案例實(shí)行分析，講評(píng)。通過培訓(xùn)部門部分員工的服務(wù)技能得到很大的提升。
4、強(qiáng)化酒店的意識(shí)，自酒店開始創(chuàng)“四星”以來，部門就要求所有員工，提升理解，以自己是一名高酒店的一員而自豪，在工作中努力在對(duì)客服務(wù)的技巧和意識(shí)上下功夫，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為服務(wù)宗旨。
四、發(fā)動(dòng)大眾實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷。
在部門內(nèi)部，鼓勵(lì)員工全員營(yíng)銷，個(gè)個(gè)都做營(yíng)銷員，通過清收帳款，會(huì)議接待等機(jī)會(huì)，隨時(shí)與客人保持聯(lián)系，增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增加客源，部門部分員工擁有了自己的?？?，可直接為客人訂房間消費(fèi)。對(duì)老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的.個(gè)性化服務(wù)，部門對(duì)來店過生日的客人即時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，合理推銷餐飲以外的酒店項(xiàng)目。比如，客人用餐完畢后，介紹客人在康樂場(chǎng)所消費(fèi)，幫客人預(yù)定客房等。擴(kuò)大了酒店的收入渠道。發(fā)揮部門的窗口作用，利用宴席接待量大的優(yōu)勢(shì)，通過發(fā)放聯(lián)系卡片，主動(dòng)介紹和朋友推薦等方式，推銷部門的包房接待以及客房、會(huì)議室服務(wù)。很多員工已具備宣傳酒店的水平。
部門全年還做了很多的工作，比如經(jīng)常的組織員工活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活；關(guān)心部門困難員工，集體捐助有難同事；員工拾金不昧等，但在很多方面還存有不足，更需要總結(jié)和分析，促動(dòng)下步工作。
一、內(nèi)部管理有待增強(qiáng)。
1、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件，員工與廚師發(fā)生矛盾等，這些給部門及酒店帶來了極大的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響了部門的有序管理，事件發(fā)生后，酒店、部門并已做了相對(duì)應(yīng)的處理，并在部門針對(duì)以上事件實(shí)行了討論和分析，要求員工相互尊重，相互寬容，避免類似問題發(fā)生，做到前車之鑒，后事之師。
2、部門物質(zhì)管理需優(yōu)化，比如餐廳的餐具、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用；部分設(shè)施設(shè)備使用不當(dāng)，維護(hù)即時(shí)導(dǎo)致?lián)p壞無法使用；部分用品配備不齊將就使用；規(guī)格型號(hào)不一湊合使用；新舊物資混合使用等問題，使部門在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問題。針對(duì)此項(xiàng)問題，部門將在近期實(shí)行全面清查，即時(shí)補(bǔ)充、修復(fù)、完善。
3、部門內(nèi)部銜接不清晰，在接待中，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，特別是吧臺(tái)的服務(wù)員，在聯(lián)系客戶、收銀接待、上傳下達(dá)方面出現(xiàn)誤差，影響整體的餐飲接待。針對(duì)此項(xiàng)，部門嚴(yán)格要求，準(zhǔn)備采用末尾淘汰，用合適的人來做適合事。
4、執(zhí)行力有待強(qiáng)，部分管理人員辦事效率不高，工作請(qǐng)示匯報(bào)不即時(shí)，工作協(xié)調(diào)不合理，導(dǎo)致部門很多工作處于被動(dòng)局面。此問題要從小事開始，嚴(yán)格要求，循序漸進(jìn)，逐步提升。
二、菜品開發(fā)不即時(shí)。
酒店后廚沒有自己的特色菜，或者說是拿手菜、“看家菜”，菜品更新即時(shí)，不能適合外界客人的需求，廚師工藝不全面，協(xié)調(diào)配合不默契。導(dǎo)致部分賓客對(duì)酒店的菜品不滿意。針對(duì)此項(xiàng)，要求廚師集思廣意，用心鉆研，通過品嘗、考察、挖掘來推出新菜、特色菜、當(dāng)家菜。并做到即時(shí)更新。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來吸引更多的賓客。
三、員工素質(zhì)參差不齊。
部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精，服務(wù)技能不熟，靈活性不強(qiáng)都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量，特別是在客人多，標(biāo)準(zhǔn)高的接待中，更顯部門員工水平的薄弱。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶?！皢T工素質(zhì)不高不是我們的責(zé)任，但提升員工素質(zhì)是我們的責(zé)任”，在下工作中，只有通過培訓(xùn)逐步提升員工的整體素質(zhì)。
四、酒店意識(shí)要增強(qiáng)。
雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了“四星”的高酒店，但是，員工沒有達(dá)到“四星”級(jí)的員工，整體意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、主人翁意識(shí)等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮。正如有些客人的評(píng)價(jià)那樣，酒店的硬件是一流的，但服務(wù)是要提升的。在下步工作中從招聘入手，從入職培訓(xùn)開始，從部門情況介紹到正式上崗全過程上，來培養(yǎng)員工的酒店意識(shí)，讓員工了解酒店行業(yè)，熟悉自己工作的酒店，在自己喜歡的酒店中工作。
以上是對(duì)部門全年的一個(gè)總結(jié)，在很多方面分析的不透，總結(jié)的深刻，但就上述的問題，部門將以合理的安排，有力的措施去改進(jìn)，為下一年的更大豐收而準(zhǔn)備。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇八
作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷人員，要不斷努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人的工作能力。下面是本站帶來的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作心得，歡迎查看。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和。
崗位職責(zé)。
努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)銷售是一門學(xué)問，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方，我們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時(shí)候的語氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽著他的話術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹正險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想要存長(zhǎng)期的用戶，我們會(huì)向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶拿出一部分去購(gòu)買保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買是否就會(huì)心里有底，而用戶對(duì)于部分購(gòu)買保險(xiǎn)還是比較能接受的。
位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶對(duì)于保險(xiǎn)的偏見較深，尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶覺得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶，即一些購(gòu)買比較大額保險(xiǎn)的用戶，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù)，電話問候或上門拜訪。
1推銷保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說清楚的大問題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少，買保險(xiǎn)的收益是多少，買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購(gòu)買你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險(xiǎn)，語言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么，從哪兒說起。可千萬注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3推銷保險(xiǎn)，如何選擇營(yíng)銷對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢也不買，這沒關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶最終會(huì)買的。
4推銷保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，動(dòng)員客戶有隨意性，對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買了，當(dāng)人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠(chéng)相見，心誠(chéng)則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5推銷保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇九
《合理存款》它是一節(jié)數(shù)學(xué)綜合實(shí)踐課。在選課時(shí)候，是否要選一節(jié)綜合實(shí)踐課我猶豫了很久。因?yàn)閿?shù)學(xué)綜合實(shí)踐課它不同于常規(guī)的數(shù)學(xué)課，而是一種把綜合能力與數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于一身的課，學(xué)生喜歡上，但是老師一般很難上好。
在教學(xué)改革的今天，教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)內(nèi)容都發(fā)生了變革。新的數(shù)學(xué)課程理念不僅僅只是讓學(xué)生掌握數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法，而是有著更為寬泛的內(nèi)涵：讓學(xué)生愿意去親近數(shù)學(xué)，了解數(shù)學(xué)，用數(shù)學(xué)，學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)的眼光去認(rèn)識(shí)自己所生活的環(huán)境與社會(huì)。感受數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的密切聯(lián)系，提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，從而提升學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。從這一基本理念出發(fā)，我選擇這個(gè)課型的，算是對(duì)我自身的一種挑戰(zhàn)，也是起一種拋磚引玉的作用吧！
我的教學(xué)設(shè)計(jì)注重了以收集信息為支點(diǎn)，以設(shè)計(jì)存款活動(dòng)為突破口，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、自主探究、合作交流。例如：在周末的時(shí)候，安排學(xué)生自己去調(diào)查儲(chǔ)蓄知識(shí)、教育儲(chǔ)蓄和國(guó)債知識(shí)。讓學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)生活化，也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)興趣，結(jié)合前面學(xué)過的有關(guān)存款知識(shí)，能夠自我探求合理的儲(chǔ)蓄方式，學(xué)生既感興趣，又能學(xué)以致用。不僅會(huì)比較哪種儲(chǔ)蓄收益高，還明白了合理存款的真正含義。我們的`家長(zhǎng)在《放飛希望》上寫到：本次的數(shù)學(xué)作業(yè)雖然有難度，但更貼近生活，值得肯定，希望今后多些這方面的能力的鍛煉。
再說，當(dāng)今信息時(shí)代，收集、整理、應(yīng)用、反饋信息是現(xiàn)代人的重要能力之一。在本課的教學(xué)課前小研究時(shí)，充分利用計(jì)算器為學(xué)生提供更為豐富的學(xué)習(xí)資源，減輕煩瑣的計(jì)算，騰出時(shí)間、精力去思考數(shù)學(xué)方法，尋找規(guī)律，進(jìn)行探索性的數(shù)學(xué)活動(dòng)，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高了課堂效率。
合作交流是學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的有效學(xué)習(xí)方式。根據(jù)學(xué)生收集到的信息，讓學(xué)生在小組內(nèi)交流自己設(shè)計(jì)具體的存款方案。小組匯報(bào)后，及時(shí)讓學(xué)生補(bǔ)充不同的思路，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的參與情況。這樣有利發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)學(xué)生勇氣和個(gè)性，使學(xué)生思維更清晰。通過多媒體的幻燈把學(xué)生書寫過程投影到屏幕，學(xué)生都能夠看到思路是否正確，書寫過程是否規(guī)范。學(xué)生在合作中，鞏固了百分?jǐn)?shù)和利率的相關(guān)知識(shí)，并在學(xué)習(xí)中經(jīng)歷了數(shù)學(xué)化過程，并從中獲得了數(shù)學(xué)思想、方法與策略，有效地提高了課堂教學(xué)的有效性，體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)樂趣及自信與成功。
1、應(yīng)該更多的去關(guān)注數(shù)學(xué)能力差，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差和一些內(nèi)秀，膽小的孩子，多給他們提供一些鍛煉的空間。
2、教學(xué)機(jī)智不夠。在學(xué)生匯報(bào)存款方案時(shí)，錯(cuò)失了抓住學(xué)生意見的不同點(diǎn)產(chǎn)生分歧，例如學(xué)生1說：我建議媽媽不用計(jì)算就可以做出選擇，利率越高，利息就越高！我出示利率表后讓學(xué)生觀察，同意這種說法嗎？學(xué)生2：不同意。為什么存款六年沒有買三年國(guó)債利息高！我應(yīng)該抓住這個(gè)生成機(jī)會(huì)的。應(yīng)該讓學(xué)生們回答這個(gè)問題？為什么呢？肯定會(huì)有學(xué)生說：因?yàn)檫@里是一種組合存款，如果媽媽存款10年或者7年，肯定是...而我只是讓學(xué)生們?cè)儆^察利率表，再聯(lián)系前面學(xué)生的百分?jǐn)?shù)得出：本金和利率一定的情況下，存款越長(zhǎng)利息越高。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇十
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2016年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2016年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)。
自2015年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，2016年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌。
2016年在圍繞黨的十八大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇十一
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個(gè)多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況，經(jīng)過這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場(chǎng)不太樂觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：
1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對(duì)經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒有回頭單。就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。
我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說xx安全門在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場(chǎng)上沒有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門的市場(chǎng)，乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
1、出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺(tái)“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
第三，形成“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。
2、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率。
目前，銷售部所暢銷的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。
公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開展。
一、產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解安全門市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷商的銷售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
四、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
五、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求，有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇十二
2016年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在2016年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))。
一.市場(chǎng)分析。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二.2017年工作計(jì)劃。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2012年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇十三
回顧xxxx年，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇十四
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)如下，快隨小編來了解下吧。
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【一】
20xx年對(duì)于金域藍(lán)灣來說是成長(zhǎng)的一年,對(duì)于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。在傳說末日之年后的20xx，我們經(jīng)歷了以下大事件：
一、 尋獲有力支持，確定合作單位
為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營(yíng)銷顧問服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責(zé)任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤營(yíng)銷計(jì)劃。
二、 開工好彩頭，金域藍(lán)灣揚(yáng)帆起航
五月十八日，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn)，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。
三、 設(shè)立臨時(shí)接待中心，迎接八方賓客
雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。
等一系列困難，于6月21日正式對(duì)外開放蓄客?？粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對(duì)外宣傳開放的一段時(shí)間內(nèi)，我們臨時(shí)接待中心自然來訪客戶絡(luò)繹不絕，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開序幕。
四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷售物料
依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》，在五、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外，還有制定《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營(yíng)銷策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn)，我們先后確定了報(bào)媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。
五、 正式售樓部建成，歡樂降臨金域藍(lán)灣
9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語，金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為**當(dāng)?shù)貛淼母淖兣c價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí)。
六、 盛大開盤，震撼全城
9月28日，這個(gè)日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍(lán)灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見證金域藍(lán)灣的熱賣，這一刻，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。
七、 和平女神降臨，書寫新的傳說
她是女神繆斯，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來，帶來對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物。
八、 中國(guó)好聲音，在金域藍(lán)灣響起
如果說，20xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國(guó)好聲音了。而富有營(yíng)銷創(chuàng)意的我們?cè)谶@最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來了一場(chǎng)最為震撼的視聽盛宴，“金域藍(lán)灣”，至今仍是個(gè)傳說，在這一營(yíng)銷創(chuàng)意上，我們將中海、萬達(dá)通通pk下去，無可比擬，不容顛覆。
九、 編制招標(biāo)及合同文件
今年一年，我與項(xiàng)目共同成長(zhǎng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多，這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來回溯細(xì)數(shù)，還真是沒有什么概念。
這一年，我們與金域藍(lán)灣共同成長(zhǎng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。20xx年，我們沒有被傳說中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫新的紀(jì)元。在20xx年我對(duì)自己的工作作如下安排:
一、 盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》及《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》，為20xx年的營(yíng)銷工作找尋一條指引主線。
二、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問題，分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣，更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜。
三、 迎春開門紅，我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結(jié)識(shí)一批新的資源，以沖刷20xx年開年業(yè)績(jī)。
四、 將按照20xx年新制定的平衡計(jì)分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍(lán)灣能大放異彩，再創(chuàng)輝煌。
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【二】
進(jìn)入公司一個(gè)月以來，應(yīng)對(duì)自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫忙，用自己的方式、方法，在短時(shí)刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下方我要對(duì)自己七月份的工作做一份銷售工作總結(jié)。
剛開始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開發(fā)商帶給熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷活動(dòng)中我們要掌握的只是：
1。對(duì)自己產(chǎn)品必須要認(rèn)識(shí)到位;個(gè)行簽名
3。需要一份堅(jiān)強(qiáng)的信念來支撐自己的職業(yè)，當(dāng)應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的人、復(fù)雜的社會(huì)時(shí)，采取一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。
4。專業(yè)的營(yíng)銷理論和技巧;
5。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人務(wù)必具備的。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：
1。對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2。對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3。不能過分的信賴客戶，要掌握主動(dòng)權(quán);
4。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，用心的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【三】
x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)刻中我透過發(fā)奮的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅(jiān)信客人。
在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的.在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【四】
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，透過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有職責(zé)感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛質(zhì)，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的職責(zé)感，用心、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就必須要!如果你必須要，你就必須行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握潛質(zhì)更是無從談起，因此我務(wù)必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【五】
月銷售工作總結(jié)，時(shí)刻比較短，在這一個(gè)月的時(shí)刻里，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與明白。
一、月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、必須要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其因此然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
二、一般狀況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下資料：
1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成狀況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有狀況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)刻怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)狀況總結(jié)分析，包括：
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少;
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存狀況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷售業(yè)績(jī)狀況怎樣;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作狀況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【六】
我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下方我對(duì)七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結(jié)。
先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，因此，在銷售過程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單xx店的戶外100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以戶外鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)**年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)戶外類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，但是，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭。
在銷售的過程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題。正因品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。正因整個(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)刻。店鋪的管理者必須要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報(bào)方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
代理商方面：
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商思考一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上方要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。
買貨方面：
1、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應(yīng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
2、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
4、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
5、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
6、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。正因重復(fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。
以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【七】
在忙碌的工作中，時(shí)刻就顯得更加快速的溜走了。工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開的。剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)我來說，一切都是嶄新的，公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng);要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，透過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程!自己一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：
1、做事先做人，誠(chéng)信做人
一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，誠(chéng)信做人。
2、具有職責(zé)感
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛質(zhì)，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)客戶、對(duì)公司、對(duì)自己的職責(zé)感，用心、認(rèn)真地對(duì)待每一天!
3、善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。
趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不好枉費(fèi)人生。透過這次的業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，快速地與公司共同成長(zhǎng)!
營(yíng)銷個(gè)人工作精選總結(jié)【八】
不知不覺中，七月即將過，回顧這個(gè)月的工作歷程，能夠說是百感交集。雖然說這個(gè)月里成長(zhǎng)了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改善，以下是我對(duì)于七月份工作的一個(gè)工作總結(jié)：
我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話銷售顧名思義就是透過電話達(dá)成交易的銷售，在這個(gè)月里，我透過多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì)，在沒有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個(gè)電話，然后聊個(gè)qq，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很簡(jiǎn)單。但是當(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。
電話銷售正因不一樣于店面銷售，大家能夠應(yīng)對(duì)面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，正因一個(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來，因此在給客戶的第一印象是，你銷售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才能夠繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。因此給顧客留下一個(gè)好印象是十分重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對(duì)于你來說，問候只是一分鐘的事，但是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。
經(jīng)過一個(gè)月的工作，發(fā)此刻還有以下幾個(gè)方面需要改善。
一、溝通技巧有待提高。語言組織表達(dá)潛質(zhì)是需要加強(qiáng)改善。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。以上就是我對(duì)于七月份的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處，在今后的工作里我會(huì)加以改善，發(fā)奮做到最好，讓自己快速成長(zhǎng)起來，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。
個(gè)人營(yíng)銷工作的心得篇十五
當(dāng)前各金融機(jī)構(gòu)角逐農(nóng)村金融市場(chǎng)，存款營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行白熱化階段。作為“立社之本”的存款，對(duì)農(nóng)村信用社發(fā)展更有著不同尋常的意義。那么，如何從人力資源方面入手，提高農(nóng)村信用社存款競(jìng)爭(zhēng)力呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面入手：
為充分調(diào)動(dòng)全員積極性，挖掘社會(huì)資源做好存款營(yíng)銷活動(dòng)，縣級(jí)聯(lián)社應(yīng)內(nèi)部管理上將實(shí)行三管齊下，一是員工毛遂自薦，以存款社會(huì)資源主導(dǎo)實(shí)現(xiàn)員工最佳配置。即充分利用員工本鄉(xiāng)本土的特點(diǎn)，采取員工毛遂自薦的方式，由員工本人向縣級(jí)聯(lián)社人力資源部申請(qǐng)，詳細(xì)說明擬任職社名稱、崗位、社會(huì)資源及任職期限內(nèi)存款增長(zhǎng)計(jì)劃。由人力資源部權(quán)衡各社業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制等綜合條件進(jìn)行審批。批準(zhǔn)調(diào)動(dòng)的職工將逐一簽訂存款增長(zhǎng)承諾書；二是顯能力、比業(yè)績(jī)，全員實(shí)行等級(jí)管理，進(jìn)一步提高基層員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)?？h聯(lián)社應(yīng)參照他行管理經(jīng)驗(yàn)，制定《xxx信用社信貸人員等級(jí)考核管理辦法》和《xxx信用社內(nèi)勤人員等級(jí)考核管理辦法》，將基層所有人員都納入等級(jí)管理。等級(jí)管理共分為三級(jí)，主任及信貸人員以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)完成、信貸管理規(guī)范程度及日常工作等確定分值；會(huì)計(jì)及內(nèi)勤人員以業(yè)務(wù)量、工作質(zhì)量、理論知識(shí)及操作技能等確定分值，相應(yīng)分值確定不同等級(jí)?，F(xiàn)初稿已完成，正在審核中；三是加快薪酬改革，激發(fā)員工內(nèi)在潛能。在薪酬改革方面，應(yīng)堅(jiān)持“在兼顧各社經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展差異體現(xiàn)公平的基礎(chǔ)上，最大限度的實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，拉開員工收入差距”的原則，一方面加大績(jī)效工資與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的掛鉤力度，拉開職工收入差距，激發(fā)員工營(yíng)銷積極性、鼓足干勁；另一方面與員工等級(jí)管理辦法相適應(yīng)，確定不同等級(jí)薪酬，真正體現(xiàn)重能力不重資歷，重貢獻(xiàn)、重業(yè)績(jī)不重崗位，讓員工不論在何崗位都有一種干勁，真正塑造一種“人人想干事，人人干成事”的良好氛圍。
農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)宗旨是“服務(wù)三農(nóng)”，但目前由于網(wǎng)點(diǎn)少、人員少的狀況，使我們與農(nóng)戶之間少了溝通和理解，更少了業(yè)務(wù)往來。各省農(nóng)村信用社針對(duì)新農(nóng)村建設(shè)配套金融服務(wù)提出了建立便民服務(wù)站、定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)等舉措，筆者認(rèn)為營(yíng)銷如下圍旗，用活一子，搶占一方，應(yīng)采取聘用信合服務(wù)監(jiān)督員”的形式，搭建便民橋梁。其信合服務(wù)監(jiān)督員其職能定位是“搜集客戶信息，反饋客戶需求，監(jiān)督服務(wù)落實(shí)，搭建便民橋梁?！?，為信合服務(wù)監(jiān)督員的.人選，應(yīng)品德端正，無不良行為和不良嗜好，支持擁護(hù)信用社工作，其在居住地有著較好的社會(huì)資源和社會(huì)影響力。按照“寧缺勿濫、擇優(yōu)聘用”的原則，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較活躍的村莊推行“信合服務(wù)監(jiān)督員”模式?？捎筛鞔宕逦瘯?huì)推薦、信用社審核后符合條件的予以發(fā)牌公布。
各信用社負(fù)責(zé)轄內(nèi)信合服務(wù)監(jiān)督員的管理，要充分重視服務(wù)監(jiān)督員的作用。指定信用社專人與其結(jié)對(duì)子，隨時(shí)接聽服務(wù)監(jiān)督員的建議和意見，按月召開服務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，傳達(dá)信用社最新的金融政策，聽取對(duì)客戶對(duì)信用社服務(wù)的意見和建議，并由服務(wù)監(jiān)督員做好金融政策宣傳及對(duì)客戶反應(yīng)的問題的解答，以進(jìn)一步拉進(jìn)客戶與農(nóng)村信用社之間的距離，讓我其充分我們的傳話筒和順風(fēng)耳?？h聯(lián)社每半年召開一次全轄或部分服務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，解答問題、聽取建議，以促進(jìn)全縣信用社服務(wù)工作的不斷提升。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)制，激發(fā)全員工作積極性；外架橋梁，編織服務(wù)網(wǎng)，農(nóng)村信用社的發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步加快。
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