總結(jié)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。如何使總結(jié)更富有啟發(fā)性，引發(fā)他人對你的工作或?qū)W習(xí)的關(guān)注？以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考，希望對大家的寫作有所幫助。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇一
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科(股)級干部培訓(xùn)班。有機(jī)會此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽了各位老師的生動講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對國防知識有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步堅(jiān)定了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的信念，明確了科長的職責(zé)和任務(wù)，開闊了視野，拓展了思路，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們也學(xué)到了不少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇二
20xx年8月，我有幸來到xx5，參加由公司組織的中層管理人員綜合素質(zhì)能力提升專題培訓(xùn)班的專題學(xué)習(xí)。這里不僅有秀美的江南風(fēng)光、悠久的人文歷史，還有全國知名的高等學(xué)府——xx大學(xué)，以及大學(xué)里學(xué)識淵博的教授們。聆聽老師們精彩的授課，我收獲匪淺。下面是我個(gè)人收獲的一些小感悟，與大家一同分享：
一、定位，擺正位置。
公司中層管理人員的主要工作是上傳下達(dá)、承上啟下，做好工作、帶好團(tuán)隊(duì)。擺正位置，首先要求自己要做好表率、公道正派。做好自己，才能帶好別人。其次要對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有清晰認(rèn)識，弄清楚“為什么做”這個(gè)任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的時(shí)候懂得“怎么去做”。自己吃不透任務(wù)的本質(zhì)，在完成任務(wù)的過程中就不能堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行，就不能在團(tuán)隊(duì)遇到困難的時(shí)候給予他們解惑和鼓勵(lì)。定位明確，是號召和團(tuán)結(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)以堅(jiān)定信心去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必要條件。
二、調(diào)整，主要是思想調(diào)整。
老師在授課過程中，多次提到了“尊重、鼓勵(lì)、關(guān)愛”這些關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞是自己對同事、上級、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的態(tài)度。尊重，才有分享、共享，才有良好的溝通。凡事站在不同的角度和位置，就會有不同的想法和理解，包容不同見解，就能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中各人的所思所想，在安排任務(wù)時(shí)就能盡量揚(yáng)其所長避其所短。鼓勵(lì)，就要在嚴(yán)以律己的同時(shí)不忘寬以待人，要經(jīng)常對他人的成績給予肯定。在完成任務(wù)的過程中，最大的收獲不是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的是對付出得到的認(rèn)可后的成就感。恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，能給人帶來精氣神和凝集力，讓人覺得跟你在一起很舒服，很充實(shí)。關(guān)愛，就是關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的成長，在其是工作和生活的道路上，多些關(guān)注，多些扶助，讓人感覺到他不是一個(gè)人在孤身作戰(zhàn)。
以上感悟，是引導(dǎo)我在今后工作的一個(gè)新思路，審視自己，發(fā)現(xiàn)別人，充分整合身邊現(xiàn)有資源，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)。就如授課老師講述的木桶原理，在一定的情況下，木桶最想要的不是換掉短板，而是“在一起，別分開”。讓我們在平時(shí)的工作中，做到“在一起，別分開”，團(tuán)結(jié)友愛，凝心聚力，互為補(bǔ)充，共同提高，為共同的目標(biāo)和任務(wù)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇三
20xx年8月，我有幸來到xx5，參加由公司組織的中層管理人員綜合素質(zhì)能力提升專題培訓(xùn)班的專題學(xué)習(xí)。這里不僅有秀美的江南風(fēng)光、悠久的人文歷史，還有全國知名的高等學(xué)府——xx大學(xué)，以及大學(xué)里學(xué)識淵博的教授們。聆聽老師們精彩的授課，我收獲匪淺。下面是我個(gè)人收獲的一些小感悟，與大家一同分享：
公司中層管理人員的主要工作是上傳下達(dá)、承上啟下，做好工作、帶好團(tuán)隊(duì)。擺正位置，首先要求自己要做好表率、公道正派。做好自己，才能帶好別人。其次要對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有清晰認(rèn)識，弄清楚“為什么做”這個(gè)任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的時(shí)候懂得“怎么去做”。自己吃不透任務(wù)的本質(zhì)，在完成任務(wù)的過程中就不能堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行，就不能在團(tuán)隊(duì)遇到困難的時(shí)候給予他們解惑和鼓勵(lì)。定位明確，是號召和團(tuán)結(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)以堅(jiān)定信心去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必要條件。
老師在授課過程中，多次提到了“尊重、鼓勵(lì)、關(guān)愛”這些關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞是自己對同事、上級、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的態(tài)度。尊重，才有分享、共享，才有良好的溝通。凡事站在不同的角度和位置，就會有不同的想法和理解，包容不同見解，就能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中各人的所思所想，在安排任務(wù)時(shí)就能盡量揚(yáng)其所長避其所短。鼓勵(lì)，就要在嚴(yán)以律己的同時(shí)不忘寬以待人，要經(jīng)常對他人的成績給予肯定。在完成任務(wù)的過程中，最大的收獲不是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的是對付出得到的認(rèn)可后的成就感。恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，能給人帶來精氣神和凝集力，讓人覺得跟你在一起很舒服，很充實(shí)。關(guān)愛，就是關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的成長，在其是工作和生活的道路上，多些關(guān)注，多些扶助，讓人感覺到他不是一個(gè)人在孤身作戰(zhàn)。
以上感悟，是引導(dǎo)我在今后工作的一個(gè)新思路，審視自己，發(fā)現(xiàn)別人，充分整合身邊現(xiàn)有資源，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)。就如授課老師講述的木桶原理，在一定的情況下，木桶最想要的不是換掉短板，而是“在一起，別分開”。讓我們在平時(shí)的工作中，做到“在一起，別分開”，團(tuán)結(jié)友愛，凝心聚力，互為補(bǔ)充，共同提高，為共同的目標(biāo)和任務(wù)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇四
12月1日我們一行30人赴邢臺參加了北京聚知慧名師大講堂《做最高效的中層》培訓(xùn)，一天時(shí)間，6個(gè)小時(shí)的課程。主講周煒老師從角色認(rèn)知，思維創(chuàng)新，績效提升，部屬培育四個(gè)層次闡述了如何才能成為最高效中層。
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多，也明白了該怎樣做中層，怎樣才能做高效的中層。
責(zé)，責(zé)任。周煒老師講，中層在單位里起著承上啟下的作用:上承著決策層，下連著基層。所以，作為中層，必須提高責(zé)任心，站在單位的層次上去考慮問題。明白了每項(xiàng)單位決策對單位發(fā)展的意義，能站在單位層上去考慮問題有了這樣的責(zé)任心，才能把單位高層決策落實(shí)好。從某種意義上說，單位的命運(yùn)就維系在中層身上。因?yàn)椋恳粋€(gè)中層都帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而這些團(tuán)隊(duì)的綜合即是單位。所以，作為中層要知道自己崗位的重要性，知道自己肩上所擔(dān)的責(zé)任。做到與單位同呼吸共命運(yùn)，才能把工作做好。
能，能力。周煒老師講，中層在單位里是個(gè)特殊的群體，執(zhí)行者又是管理者。所以，中層必須得有能力。一是業(yè)務(wù)能力，作為中層必須要讓自己成為本部門的業(yè)務(wù)能手。試想在自己負(fù)責(zé)的部門，自己的業(yè)務(wù)很差，怎么能服眾，怎樣帶領(lǐng)自己部門的成員完成單位交給的任務(wù)。二是管理能力。周煒老師講領(lǐng)導(dǎo)絕不能成為干活最多的人。意思是領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)他最大的價(jià)值在于帶領(lǐng)和指導(dǎo)，使自己團(tuán)隊(duì)的成員能積極堅(jiān)決地朝著單位高層設(shè)置的目標(biāo)努力。中層的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該體現(xiàn)在，能否喚起團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。
智，智慧。周煒老師說，中層最悲哀的是變成了干活的和傳聲筒。要想做好中層需要有智慧。既不能一味地去干活，干了本部門應(yīng)該由別人干的工作，更不能只是傳達(dá)單位高層的決策內(nèi)容。這就要把單位每一項(xiàng)決策，結(jié)合本部門的情況藝術(shù)地分解給本部門的所有成員。讓每個(gè)人都能理解單位高層決策，都能明確自己的職責(zé)，都能按要求完成所分配的任務(wù)，從而使單位高層的決策能順利實(shí)施。所以，做中層不能僅想著自己“干活”，更應(yīng)該想如何能調(diào)動部門成員的積極性，落實(shí)好高層的決策。
情，熱情。任職之初，都會對自己工作滿懷熱情。但隨著年齡和自己任職時(shí)間的增長，職業(yè)倦怠就會出現(xiàn)。會對自己工作失去最初的激情，會變得懶惰懈怠，這是中層的大敵。作為中層，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，保持對工作的熱情和激情。這樣我們的工作才會不斷取得進(jìn)步，才會對單位的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻是受用終身的。既提高了做中層的工作能力，又提升了自己的思想境界。在今后，要結(jié)合具體工作不斷學(xué)習(xí)，不斷消化，不斷提升自己。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇五
美國礦業(yè)學(xué)院張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提高》為題，利用兩天的時(shí)間為我們講述了豐富的管理知識，并引用了長期的實(shí)例幫助你們理解。何妍靜老師借助一天的時(shí)間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”等科學(xué)有效的剖析、解決難題的方式，并采取互動的方法讓你們體會做為隊(duì)伍的一員能否明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何強(qiáng)調(diào)解決方案，如何總結(jié)問題等，讓你們在實(shí)踐大學(xué)到知識。
培訓(xùn)過程中，大家有著嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)態(tài)度和沉重的學(xué)習(xí)熱情，不樂意放棄任何一點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了深入系統(tǒng)的探討。
自主管理是以目標(biāo)建立為抓手、以難題解決為主線、以虛擬團(tuán)隊(duì)為支撐、以自主管理為理念、以平臺反思為原則、以心智模式和行為方式提升為目標(biāo)所設(shè)計(jì)出的'一整套具體的績效提升理論和技巧體系，通過幫助人員實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自我、證明自我、成就自我的過程，最終推動公司整體工作績效提升的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)自主管理的民企，企業(yè)職工會把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體，把個(gè)人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在推動企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)謀求員工的個(gè)人價(jià)值。但自主管理，并不是放任自由，也不只是是員工自己的事，需要領(lǐng)導(dǎo)的指引，同事的協(xié)助，最終簽署一種議題，完善自我，超越自我！實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主管理需要是天通電力公司盡力要推動的管控目標(biāo)。
管理的作用主要是指揮、控制、協(xié)調(diào)，但領(lǐng)導(dǎo)的角色更需要是設(shè)計(jì)師、服務(wù)員和教練員，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)每一個(gè)人員的作用，引導(dǎo)員工為推動目標(biāo)自覺的投入，并傳遞出潛在的能量，促進(jìn)企業(yè)的不斷演進(jìn)。作為一名管理者，要盡力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，使自己的隊(duì)伍無法推動效率最大化。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇六
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場競爭實(shí)力。
二、適用范圍。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇七
為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是闡明具體行動的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的2020最新中層管理人員培訓(xùn)方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場競爭實(shí)力。
1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責(zé)。
2、購買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓(xùn)教材，通過對理論知識的學(xué)習(xí)，使中層管理人員學(xué)會做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高中層管理者的實(shí)際工作能力及管理能力。
3、做好理論知識學(xué)習(xí)階段的準(zhǔn)備工作及劃分。
第一階段安排不少于3個(gè)課時(shí)的.時(shí)間學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能及崗位職責(zé)。
第二階段自學(xué)記憶階段。
2)結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學(xué)習(xí)的印象。
3)每月進(jìn)行一個(gè)學(xué)習(xí)階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
第三階段實(shí)施應(yīng)用階段。
1)管理人員應(yīng)主動將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實(shí)踐中，以充分驗(yàn)證所學(xué)內(nèi)容的適用性。
2)每月底對所學(xué)內(nèi)容做分析總結(jié)報(bào)告，結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行自我分析，制定下一步提升計(jì)劃及實(shí)施步驟。
第四階段交流階段開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
本方案培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團(tuán)隊(duì)管理的技能，以能夠達(dá)到公司對管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔(dān)更多責(zé)任的能力，并最終實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：
1、所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度及通知的要求，積極配合完成各項(xiàng)培訓(xùn)；
2、所有學(xué)員應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正掌握所學(xué)；
5、人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)方案的制定、優(yōu)化及組織實(shí)施工作，各部門應(yīng)積極配合作好各項(xiàng)工作。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇八
10月8日至10日，我作為延安語文小學(xué)3班的輔導(dǎo)教師有幸在陜西師范大學(xué)參加了陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)，通過這3天的培訓(xùn)，感覺受益匪淺。 這三天的時(shí)間，先后聆聽了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等3位專家有關(guān)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程項(xiàng)目的實(shí)施，通過3位專家深入淺出、生動形象的講解，使我比較全面地學(xué)習(xí)了有關(guān)創(chuàng)新教學(xué)與教師專業(yè)發(fā)展，陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，教育信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設(shè)，信息技術(shù)下的校本研修，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的質(zhì)量管理，培訓(xùn)管理中的信息技術(shù)應(yīng)用，項(xiàng)目管理與方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容;了解了目前世界或是國內(nèi)在教學(xué)上應(yīng)用的一些先進(jìn)信息技術(shù)。有幸參加這次培訓(xùn)，并且能與各位專家面對面、座談式、討論式的交流，真的是開闊了我的眼界，使我進(jìn)一步對現(xiàn)階段的教學(xué)，對教學(xué)改革有了新的認(rèn)識和理解。
總體上，通過這次培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：
1、當(dāng)今我們正處在一個(gè)教育大變革時(shí)代。
我國的教育發(fā)展到如今的.地步，可以說是到了一個(gè)比較高的水平，但還要繼續(xù)發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負(fù)增效，必須同時(shí)代同步，必須同現(xiàn)有的信息科學(xué)技術(shù)同步，用先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)教育，促進(jìn)教育，這樣才能使教育不斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國已有多年，我國的教育要長足發(fā)展，提高質(zhì)量，必須應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，先進(jìn)的信息技術(shù)將推動教育的時(shí)代變革。
2、先進(jìn)的信息技術(shù)對促進(jìn)和提升教學(xué)質(zhì)量有不可估量的作用。
3、對教師信息技術(shù)教育應(yīng)用能力的培訓(xùn)和提高迫在眉睫，任務(wù)艱巨。
4、應(yīng)該珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，回去之后再認(rèn)真梳理、學(xué)習(xí)、提高，把學(xué)到的知識用到自已的實(shí)際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓(xùn)作用，培訓(xùn)、引領(lǐng)延安語文小學(xué)3班的教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育信息技術(shù)，并且能盡力運(yùn)用到教學(xué)實(shí)際中，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇九
首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，于5月7日參加了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的體會和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營造。
學(xué)習(xí)期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗(yàn)。
二、企業(yè)的精神文化。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。萬獅的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營方式。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理。
企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：
1、環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營造出良好的消費(fèi)環(huán)境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業(yè)信譽(yù)的提升。
“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅，我體驗(yàn)到了萬獅員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十
為其兩天的班組培訓(xùn)已落幕。在兩位資深講師的輔導(dǎo)講解下，給予了我很大的幫助，對今后的工作開展鋪設(shè)了一條陽光大道。這次的培訓(xùn)我所獲益最的方面，我總納為三方面：其—，班組的重要性。其二，可持續(xù)的改進(jìn)。其三，人員的溝通!
從班組的角色認(rèn)知，班組的組建以及班組的工作開展都得到了講師的精心輔。(1)班組的角色認(rèn)知。加入金威澎大家庭已兩月有余，由于之前在上家公司是擔(dān)任主管一職，現(xiàn)在任包裝車間間拉長一職。角色的轉(zhuǎn)變，致使我在工作方面的開展帶來較大的困惑。經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我更清楚自己的職責(zé)所在;不管是主管或是拉長，只要把本職工作做好就是最大的成就。(2)班組的組建。一個(gè)人的力量再大都是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮大的。要管好一個(gè)車間或部門，單靠自己的一份干勁，能完成的工作非常有限;一個(gè)部門的發(fā)展是全面性、全方位的發(fā)展;故此班組的組建及培訓(xùn)是必不可少的!(3)班組的工作開展。一個(gè)部門的工作要做到全方位的開展順利，必須得有計(jì)劃的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及控制;班組的工作開展就是要做至以小帶大，以點(diǎn)帶面的形式進(jìn)行開展。
了兩字“戰(zhàn)場”?？吹絾T工的工作激情和速度都表現(xiàn)的非常之優(yōu)秀;但生產(chǎn)環(huán)境卻是非常之糟糕，正如戰(zhàn)后的“戰(zhàn)場”一樣。觀察十來分鐘后，剛好看到拉線在轉(zhuǎn)產(chǎn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)的時(shí)間用了足足五分鐘。之后的談話我得到了曾主管的認(rèn)可。很榮幸的成為金威澎一員。在此之后，由于得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及員工全力配合，各方面工作的開展都較為順利。比如：早會由一星期一次變更為每天準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行;班組管理人員的每周培訓(xùn)計(jì)劃以及車間的“5s”開展計(jì)劃;都得到了認(rèn)可和支持。盡管包裝車間存在許多的不足之處，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，是要經(jīng)過年輪的洗禮;長期地、穩(wěn)定地、可持續(xù)地改進(jìn)才能得以完成最終使命。經(jīng)過本次的班組培訓(xùn)，讓我更堅(jiān)定信心的帶領(lǐng)包裝班組以及全體員工，對今后的工作進(jìn)行可持續(xù)的改進(jìn);無論從生產(chǎn)品質(zhì)、生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)效率各方面都要得到一個(gè)質(zhì)的飛躍!
善都離不開良好的溝通!
以上三點(diǎn)是我參加廠部組織的班組培訓(xùn)心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了更多的管理知識，充實(shí)自我!
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十一
通過參加省局收費(fèi)管理人員的培訓(xùn)班為期一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸頗深。對各管理處優(yōu)秀的做法與經(jīng)驗(yàn)，生動講解、案例分析無不在我的腦海里留下了深刻的印象，認(rèn)真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著管理經(jīng)驗(yàn)和工作理念。
此次培訓(xùn)，讓我受益匪淺的就是對站長這個(gè)崗位的重新認(rèn)識以及極大的壓迫感和緊迫感。任何站長以僥幸的心理想推著走和混著過的日子不可能再吃得消。同樣的遼寧高速工作，同樣的工作內(nèi)容，為什么感覺出人家在干工作，似乎我們什么也沒做。培訓(xùn)中這樣一句話讓我記憶很深“不懂收費(fèi)的管收費(fèi)很可怕?！笨梢?，學(xué)習(xí)多么重要。我們現(xiàn)有的所知所做遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。培訓(xùn)中，劉漢國處長講的收費(fèi)工作，可以說很細(xì)，很全面。王敬娟處長講的收費(fèi)工作很有經(jīng)驗(yàn)之談，語言藝術(shù)的魅力化解諸多的工作的矛盾，包括內(nèi)部的和外部的，值得我們學(xué)習(xí)。大的收費(fèi)站從毛家店到萬家，小的收費(fèi)站從盤錦到朝陽南，讓我從中學(xué)到了“責(zé)任”、“擔(dān)當(dāng)”和“落實(shí)”的工作效應(yīng)。
站長管理涉及收費(fèi)管理的各個(gè)方面，包括收費(fèi)政策的貫徹落實(shí)、違規(guī)車輛的治理、勞動紀(jì)律的考核、窗口形象的樹立以及日常生活的管理等等。要突出“抓細(xì)抓實(shí)”。比如綠色通道的治理和查驗(yàn)。自認(rèn)為已經(jīng)做的工作很細(xì)很到位了，但是通過萬家和毛家店等大收費(fèi)站的經(jīng)驗(yàn)交流，讓我找到了“差距”和“目標(biāo)”。 以后要做到自身表率到位、監(jiān)督檢查到位、跟班作業(yè)到位、處理突發(fā)事件及時(shí)有效、時(shí)刻保持應(yīng)召狀態(tài)、科學(xué)合理管理。日常工作要想到位、看到位、做到位、管到位。
珍惜和努力爭取學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們共同學(xué)習(xí)。尋找各種機(jī)會與兄弟管理處溝通聯(lián)系。包括與相鄰的省界收費(fèi)站溝通，探討新的管理方式，學(xué)習(xí)好的工作方法，提高收費(fèi)站整體水平。
比如：架機(jī)、此類車輛使用時(shí)多在駕駛室內(nèi)操作，較為隱蔽不易發(fā)覺。主要變現(xiàn)為車輛上稱時(shí)速度較慢或有停頓，且車廂前后有抬起現(xiàn)象。即車輛中間軸通過稱臺時(shí)，前廂前部抬起，后三軸通過稱臺時(shí)車廂后部抬起。檢測數(shù)據(jù)則體現(xiàn)在二三軸失衡（超過5噸或10噸）或后三軸失衡（超過10噸）。
氣囊作弊：在車輛第四、五軸分別安裝有汽車輪胎材質(zhì)的囊狀物，當(dāng)囊狀物充滿氣體后，迅速膨脹將車廂板抬起，通過稱臺時(shí)將重量相互轉(zhuǎn)移達(dá)到減輕車貨總重的'目的，其原理類似于液壓作弊。
集裝箱違規(guī)稱重分類與辨別真?zhèn)蔚脑敿?xì)介紹，讓我們對此類車的查處方面有很大的幫助。所以作為收費(fèi)站的帶頭人，管理經(jīng)驗(yàn)的積累尤為顯得重要，如何積累，一方面要虛心向別人求教，汲取他人成功的管理經(jīng)驗(yàn)直接為我所用，另一方面靠自己慢慢摸索，在實(shí)踐中，逐步總結(jié)、探索出更為有效的做法。只有這樣，才能應(yīng)對發(fā)展的環(huán)境和勝任不斷變化的工作。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十二
中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是企業(yè)的中堅(jiān)力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達(dá)決策層的方針、意圖，還要安排基層的具體工作，調(diào)動廣大員工的積極性，提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。中層管理干部在金字塔形的企業(yè)結(jié)構(gòu)中處于中部，起承上啟下的作用，歷史意義重大，肩負(fù)責(zé)任艱巨。
2、在企業(yè)管理中的作用。
1中層管理干部是領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。我們要做到指到哪打到哪，在工作中要身體力行、以工代干，我們不是脫產(chǎn)干部，我們是員工中的排頭兵，隊(duì)伍中的急先鋒，我們要為各員工做好榜樣，鞠躬盡瘁、死而后已。
2職工沖鋒的號角。中層干部要用自己的實(shí)際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮我們的自然影響力。中層干部運(yùn)用公司賦予的行政權(quán)力，處理實(shí)際工作中的具體問題。充分運(yùn)用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，公司與雇員之間的矛盾，努力與員工打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織員工做好具體工作，為生產(chǎn)運(yùn)行提供必要的人力條件。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。
3培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化是所有員工共同感知承認(rèn)的文化，是公司中的文化精髓，是企業(yè)軟實(shí)力的表現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)不斷進(jìn)步的不竭力量。在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們要為各員工的工作提供充分的條件，積極組織各種知識、技能的學(xué)習(xí)活動，在道德、個(gè)人修養(yǎng)等方面全面提升員工素質(zhì)，為公司的企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力。
4企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。中層管理干部上接觸最高決策層，下接觸基層員工，要與各方面處好關(guān)系，努力做到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展，以便開展工作。領(lǐng)導(dǎo)層要以身做則，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，任何工作的執(zhí)行力都會高效有序。在工作中力求做到以制度為管理基礎(chǔ)，堅(jiān)決避免以人管人的惡劣現(xiàn)象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到領(lǐng)導(dǎo)之所想，急員工之所急。
二、中層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)。
1、超前意識。
在激烈競爭的市場環(huán)境下，公司中層干部的工作要具有前瞻性、進(jìn)步性。中層管理干部要整體統(tǒng)籌各方面工作，每項(xiàng)工作都要盡全力做到前面，在各種問題暴露前，做好應(yīng)變預(yù)案，積極的保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。
2、大局意識。
公司的發(fā)展是一盤大棋，每一步都至關(guān)重要，中層管理干部要具有大局意識。中層管理干部個(gè)人的工作要與公司的工作相協(xié)調(diào)，不能拖公司發(fā)展的后腿，要有大局意識，要為公司的整體利益著想。
3、開拓性。
中層管理干部的工作要具有開拓性，在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷外延，將工作計(jì)劃到未來一段時(shí)間，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定預(yù)案，盡一切努力確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
4、務(wù)實(shí)性。
中層管理干部要把工作做實(shí)、做到位，切記不可以虛代實(shí)。在工作中要不斷進(jìn)步，對于暴露的各種問題與不足，要積極努力的尋找原因，彌補(bǔ)不足與差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)以后的工作。
5、群眾性。
中層管理干部要與基層員工進(jìn)行溝通，建立和諧的干群關(guān)系，確保干群關(guān)系正常、不緊張。在這種和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系下，中層管理干部才能夠做好工作，基層員工才能更好的配合中層管理干部完成最高決策層下達(dá)的各項(xiàng)指令。
6、知識性。
為適應(yīng)激烈的競爭，中層管理干部需要大量的知識，要不斷提高業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)。在專業(yè)水平上要努力做到專而精，在文化水平上要努力做到學(xué)識廣博。知識淵博的中層管理干部才能更好的領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖，并將其貫徹落實(shí)在基層的具體工作中。努力提高各方面知識是當(dāng)今人才的必經(jīng)之路，也是我公司中層管理干部的必經(jīng)之路。
7、溝通協(xié)調(diào)。
在工作中不可避免的要與上、下級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力是中層管理干部所必需的。因此，提高溝通、協(xié)調(diào)能力也是我們學(xué)習(xí)中的一大項(xiàng)目。
三、中層管理干部應(yīng)具備的能力。
1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力。
一個(gè)公司的發(fā)展要與國家的發(fā)展相協(xié)調(diào)，要緊跟國家發(fā)展的潮流，這要求中層管理干部需要具備貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力。
2、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的能力。
企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的能力直接決定了各項(xiàng)制度在基層的實(shí)現(xiàn)程度，提高這種能力對我們的工作意義深遠(yuǎn)。在實(shí)際工作中會有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨，嚴(yán)重影響日后工作的開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實(shí)際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系。
3、執(zhí)行企業(yè)運(yùn)行中各種關(guān)鍵要素的能力。
企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵要素有物質(zhì)要素和人力要素。物質(zhì)要素指各種設(shè)備、資金、原材料等。人力要素指企業(yè)員工。將雙方協(xié)調(diào)運(yùn)用好，在使用最低的物質(zhì)成本與人力成本的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這是管理藝術(shù)的魅力所在。中層管理干部要努力提高這種能力，竭盡全力為公司節(jié)約成本、創(chuàng)造效益。
4、提高創(chuàng)造性經(jīng)營管理的能力。
在公司的正常運(yùn)行中，中層管理干部要根據(jù)需要不斷更新經(jīng)營管理觀念，通過創(chuàng)造性思維，在經(jīng)營管理中不斷創(chuàng)新，找到更新的更好的更適合公司發(fā)展的經(jīng)營管理方法。
5、綜合協(xié)調(diào)能力。
中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一，需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
6、做好員工思想工作的能力。
與員工進(jìn)行溝通，了解員工的思想動態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的。為了能夠更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力。
7、學(xué)習(xí)、表達(dá)能力。
學(xué)習(xí)、表達(dá)能力是一個(gè)人才應(yīng)具備的諸多能力之二。學(xué)習(xí)能力說明了一個(gè)人所具備的潛力，表達(dá)能力讓他人能夠更好的了解自己所要傳達(dá)的精神。提高這兩方面的能力，對于中層管理干部的工作有極大幫助。
8、自我約束能力。
人非圣賢，孰能無過。中層管理干部要提高自我約束能力，在原則上避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，為此我們要做到勤勉、勤苦、勤儉，努力提高這一能力。
9、努力提高強(qiáng)身健體的能力。
身體是我們工作、生活的根本要素。好的身體為中層管理干部做好工作提供了基礎(chǔ)的、必備的條件。努力提高身體素質(zhì)是中層管理干部必須加強(qiáng)的能力。
四、如何培養(yǎng)和提高素質(zhì)與能力。
1、方法。
中層管理干部在實(shí)際工作中要不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，將工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并指導(dǎo)日后的工作，提高素質(zhì)與能力。
2、措施。
中層管理干部在工作中要思路明確、計(jì)劃周密、措施得當(dāng)，努力做到身先士卒、身體力行、親身實(shí)踐。中層管理干部在工作中要積極主動、一絲不茍、作風(fēng)果斷、敢于負(fù)責(zé)、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上進(jìn)。
經(jīng)過王總的培訓(xùn)，我們受益良多，今后將在以上方面多做努力，努力做好一個(gè)合格的中層管理干部。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十三
3月16日至20日，我有幸參加了江蘇交控系統(tǒng)基層管理人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通過理論學(xué)習(xí)、案例分析、查漏補(bǔ)缺，不僅提高了理論水平、開闊了視野，還提升了個(gè)人綜合素質(zhì)，為更高效地做好基層單位管理工作奠定了基礎(chǔ)。
作為一名基層單位負(fù)責(zé)人，繁雜的日常工作，往往使我弱化了理論知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容不豐富。通過《江蘇交控企業(yè)文化宣貫》的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到江蘇交控“通達(dá)之道”企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵，深刻感受到“通達(dá)之道”企業(yè)文化在凝聚人心、推動發(fā)展上的重要作用。通過《創(chuàng)新意識與創(chuàng)新方法》的學(xué)習(xí)，我正確理解了創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來，墨守成規(guī)只能倒退和消亡，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展和壯大。通過《情緒與壓力管理》的學(xué)習(xí)，我深刻體會到，作為一名與員工朝夕相處的基層單位管理者，一定要正視現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清短板，提高戰(zhàn)勝挫折的心理承受能力和把握情緒行為的控制能力。通過《管理者如何帶隊(duì)伍》的學(xué)習(xí)，我深刻理解了管理的精髓和要義，了解了當(dāng)前最前沿的管理知識、管理方法和管理技巧，提高了管理方面的理論水平。通過各位授課教師的授業(yè)解惑，我的理論水平有了新的`提高。
此次培訓(xùn)的課程安排和設(shè)計(jì)，貼近實(shí)際工作，使我的實(shí)際工作能力得到了提升。在《安全管理》課程中，授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，深入淺出地為我們提供了壓實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向和指導(dǎo)。特別是通過基層單位現(xiàn)場安全管理的講解，為我們描繪了基層單位安全管理的流程和范本，讓我掌握了消除習(xí)慣性違章、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、通過6s現(xiàn)場管理提升安全管理水平等工作的方法。在《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》課程中，通過老師的案例分享，我深刻認(rèn)識到，確立一個(gè)明確正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提，也是高效開展工作的基礎(chǔ)。在《高效溝通》課程中，授課教師通過案例分析，講解了基本的溝通方法和技巧，使我認(rèn)識到了溝通的重要性和必要性。在日后的工作中，我將學(xué)以致用，努力營造歡樂、祥和的站區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)全站員工和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作、共同奮斗。
在今后的工作中，我將把所學(xué)的管理知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，精于管理，進(jìn)一步提高創(chuàng)新能力、判斷能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，在實(shí)踐中嘗試“角色轉(zhuǎn)換”，以心換心，和員工用“心”交流；同時(shí)將持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)的體會分享給全體員工，不斷提高員工的工作能力和服務(wù)水平，打造出一支高素質(zhì)的基層員工隊(duì)伍，為站區(qū)各項(xiàng)工作提升打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、提供有力保障，全力把云臺收費(fèi)站打造成服務(wù)公眾的優(yōu)質(zhì)窗口。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十四
著力管理能力提升感悟目標(biāo)計(jì)劃確定。
以往自己制定了目標(biāo)卻不懂得如何去實(shí)施，現(xiàn)在通過培訓(xùn)，知道除了要給自己制定一個(gè)明確的目標(biāo)外，還必須制定計(jì)劃來實(shí)施目標(biāo)，讓確定的目標(biāo)可衡量，能通過細(xì)化計(jì)劃來做，并根據(jù)實(shí)施過程中的結(jié)果來不斷修改計(jì)劃，直至達(dá)成目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)要規(guī)劃管理，就是給目標(biāo)定量、定性。定量是為自己的目標(biāo)定好每天實(shí)施的工作量與完成量；定性是對自己能力的提升和分解，通過能力加實(shí)踐來實(shí)施目標(biāo)。管理學(xué)大師彼得·德魯克先生說過，不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)，只不過有時(shí)候沒有刻意地去強(qiáng)調(diào)某些崗位的目標(biāo)而已。我們努力工作，往往都是為了加薪、晉升、做出業(yè)績。工作當(dāng)中，有可衡量目標(biāo)的工作就意味著有了壓力，意味著必須努力去工作才能實(shí)現(xiàn)。
從公司的角度來看目標(biāo)管理，就是由公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo)，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)，就要有具體的實(shí)施，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會自動地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的是關(guān)注過程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。沒有目標(biāo)的箭，永遠(yuǎn)射不準(zhǔn)耙心；沒有抓住重點(diǎn)，也永遠(yuǎn)做不出好的業(yè)績；所以目標(biāo)的制定必須是明確具體，可接受的，現(xiàn)實(shí)可行的，并且是有時(shí)間限制的。
我們國新集團(tuán)是以"追求卓越"為企業(yè)文化背景的公司，目標(biāo)確定當(dāng)然是有價(jià)值的。所以以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績效管理，核心就是明確有價(jià)值的目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)目標(biāo)不明確時(shí)，不知道自己為何而做一個(gè)事情時(shí)，他投入的熱情一定是有限的，他的能量的發(fā)揮也一定是受限制的。"上班不是拿工資的理由，完成工作才能彰顯價(jià)值"，"只有為企業(yè)提供結(jié)果才能得到報(bào)酬"，要在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受，才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠執(zhí)行的超越目標(biāo)。
目標(biāo)管理的本質(zhì)是動力管理，生命管理。當(dāng)一個(gè)人不知道自己為什么要去做一件事情的時(shí)候，他所呈現(xiàn)出來的熱情和能量都是有限的。而有目標(biāo)的人，一定是有夢想的。有了目標(biāo)，就有了希望。我們往往是活在希望中的，若沒有希望了，就成絕望了。我們也就缺失了動力。有了目標(biāo)就有挑戰(zhàn)；有挑戰(zhàn)就有壓力；有壓力才產(chǎn)生動力。動力是一切改變的源泉。所以，要么做第一，要么就不做。養(yǎng)成一種不服輸?shù)木?；我們先要相信自己可以成功，才有可能成功。什么都不信的人是最可怕，可以說是沒有靈魂。心若不在，則一切皆無，心若所在，則無所不在，無所不有。另外，目標(biāo)的'達(dá)成，需要的是持續(xù)的過程，正如馬云講的，短暫的激情不算什么，長久的激情才能賺錢；一時(shí)的激情，不是真正的激情，充其量只是一時(shí)沖動而巳；我們要想成功，就必須保持持久的事業(yè)激情，才有源源不斷的動力，這是事業(yè)成功的要素之一。使我們疲倦的往往并不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一種真實(shí)，往往將我們擊垮的并不是巨大的挑戰(zhàn)，而是一些因瑣碎事件構(gòu)成的厭倦與懈怠，是這些看似微不足道的東西使我們失去了前進(jìn)的動力。
在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)是快樂的，但要收獲最大的價(jià)值，就要像區(qū)域管委會黨總支田鋒書記講的，首先要讓自己置于空杯，才能通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十五
近日，本人參加了為期天的市農(nóng)信社高級管理人員培訓(xùn)活動。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。透過學(xué)習(xí)，我對農(nóng)村信用社的發(fā)展前景、市場營銷體系的基本構(gòu)架，精細(xì)化管理以及風(fēng)險(xiǎn)防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認(rèn)識。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會：
一、抓管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
精細(xì)化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。它的核心在于精、細(xì)二字。它是一種態(tài)度，即認(rèn)真、精益求精的態(tài)度。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。萬丈高樓平地起，任何大事業(yè)都離不開點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累。隨著農(nóng)信社的改革和發(fā)展，農(nóng)信社面臨著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現(xiàn)有的管理機(jī)制上，以農(nóng)信社的發(fā)展和客戶的需求為根本，不斷加強(qiáng)完善管理機(jī)制，明確工作流程，落實(shí)工作職責(zé)制，將精細(xì)化管理貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成。
二、抓科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。
三、抓風(fēng)險(xiǎn)控制，加強(qiáng)市場營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理。
一是增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識，進(jìn)一步加強(qiáng)對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理，用心探索、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法，健全風(fēng)險(xiǎn)管理流程及持續(xù)改善機(jī)制，實(shí)施用心主動的風(fēng)險(xiǎn)管理，持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在有機(jī)統(tǒng)一。二是加強(qiáng)合規(guī)制度建設(shè)。建立健全包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督全過程，覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、重要崗位，主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)相互制約、制衡的內(nèi)控制度，并建立健全績效考核制度，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度，強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保，職責(zé)連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象，使每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍。三是抓好稽核審計(jì)工作，建立嚴(yán)密有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，大力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)全員合規(guī)合法經(jīng)營意識。四是深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理和行風(fēng)廉政建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制。要加大力度，狠抓落實(shí)，真正把查防案件的各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)工作崗位和每一個(gè)經(jīng)辦人員，努力降低案件風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)對行為異常員工加強(qiáng)監(jiān)督，要加強(qiáng)對員工個(gè)性是重要崗位人員的行為監(jiān)督。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理，看好案件集中發(fā)生的領(lǐng)域，嚴(yán)肅糾正有章不循、違規(guī)操作行為，同時(shí)對監(jiān)督不力、管理失職的相關(guān)職責(zé)人員嚴(yán)肅追究職責(zé)。定期開展信貸、賬務(wù)審計(jì)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)經(jīng)營行為。
四、抓隊(duì)伍建設(shè)，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
一方面要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主。還要加大對他們的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的風(fēng)險(xiǎn)意識和大局意識，提高他們的管理水平。另一方面，要對信用社員工加強(qiáng)職業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識的培訓(xùn)教育力度。加上好的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工主動、用心地參與到信用社的建設(shè)當(dāng)中，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總的來說，這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但賦予了我新的視野、新的認(rèn)知，這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生用心的作用。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十六
(一)把握企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、方針。
(二)培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
(三)形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，和諧的人際關(guān)系。
(一)是否為下屬的成長、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會。
(二)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公平感?/p>
(三)所訂的計(jì)劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(四)是否信守向下屬許下的諾言。
(五)是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時(shí)，作了妥善的考慮。
(六)是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作。
(一)必須具有相關(guān)工作的知識。
(二)精通本員工作的管理方法。
(三)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
(四)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
(一)計(jì)劃能力：
1 清晰知道工作的目的和方針。
2 掌握相關(guān)事實(shí)。
3 以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
4 擬定實(shí)施方案。
(二)組織能力：
1 分析具體的目標(biāo)、方針。2 分析并決定職務(wù)內(nèi)容。3 設(shè)置機(jī)構(gòu)，制定組織圖表。4 選任人員。
(三)控制能力：1 制定一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。2 嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。
(一)口頭命令應(yīng)注意：1 條理清楚，不說多余的話。2 明確指明實(shí)行的時(shí)間、日期、場所等。3 弄清楚下屬是否清晰了解命令。4 指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的地方，并指明困難所在。5 發(fā)布命令、指示時(shí)應(yīng)耐心。
(二)書面命令應(yīng)注意：1 明確表明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。2 提前指示應(yīng)注意的地方。3 必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充。4 檢查命令是否已被下屬接受。
(一)整理命令內(nèi)容，使其明白清楚。
(二)嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)。
(三)確認(rèn)下屬已徹底理解命令、指示。
(四)使下屬樂于接受命令，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作積極性。
(一)善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
(二)要了解同事，樂于接受批評意見。
(三)彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。
(一)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松。
(二)確保為下屬保密，使其樂于談話。
(三)留心傾聽，適當(dāng)?shù)馗胶秃驮儐枺瓜聦贌o所不談。
(四)應(yīng)注意不要輕易承諾。
(一)認(rèn)識到人是有差異的，充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性，尊重下屬的人格。
(二)把握工作人員的共同心理和需要。
(三)公平對待下屬，獲得下屬信賴。
(四)培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見和建議，避免過分的監(jiān)督。
(五)妥善解決下屬工作和生活中的問題。
(一)根據(jù)每個(gè)人員的知識、能力安排合適的崗位，做到人盡其才，才盡其用。
(二)加強(qiáng)對請假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除工作上的障礙。
(三)給下屬以適當(dāng)?shù)募?lì)，使其對工作產(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的興趣。
(四)有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬工作的能力。
(一)不要戴有色眼鏡看人。
(二)不以個(gè)人偏好衡量別人。
(三)冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
(四)利用日常的接觸、面談、調(diào)查，不可探究不必要知道的問題，不故意干涉過問，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。
(一)不失時(shí)機(jī)地加以稱贊，即使是小的行為也不要忽視，同時(shí)不可忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。
(二)明確下屬權(quán)責(zé)后，不要作不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(三)鼓勵(lì)下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。
(四)鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性。
(五)使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，認(rèn)識自己是不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。
(一)在合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動。
(二)在適當(dāng)?shù)膱鏊詈檬且粚σ磺闆r下。
(三)適可而止，不無端諷刺、一味苛責(zé)。
(四)不拐彎抹角，要舉出事實(shí)。
(五)寓激勵(lì)于批評中。
(一)考察接班人的判斷力。
(二)考察接班人的獨(dú)立行動能力。
(三)培養(yǎng)接班人的協(xié)調(diào)、溝通能力。
(四)培養(yǎng)接班人的分析能力。
(五)培養(yǎng)接班人的責(zé)任感和工作積極性。
中層管理人員培訓(xùn)心得篇十七
根據(jù)組織上的安排，我近期接受了為期一周的中高級管理人員能力提升培訓(xùn)班，感到本次培訓(xùn)安排周到細(xì)致，授課老師博學(xué)專業(yè)，雖然時(shí)間短暫，但受益匪淺，相信通過本次的學(xué)習(xí)，將對今后的管理工作具有很好的促進(jìn)作用，在這里，結(jié)合我最有感觸的一堂課，《職業(yè)經(jīng)理人的定位與培養(yǎng)》，我談點(diǎn)自己的心得體會。
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點(diǎn)，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時(shí)代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵(lì)機(jī)制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當(dāng)前隨著國企改革的深入推進(jìn)，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個(gè)維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，一個(gè)是管理素質(zhì)，另一個(gè)是管理技能。我想在實(shí)際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的`方式開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三是應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時(shí)，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。當(dāng)今時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認(rèn)準(zhǔn)。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進(jìn)行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補(bǔ)哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點(diǎn)安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進(jìn)入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊(duì)。第四，在激勵(lì)上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時(shí)建立合理的考核機(jī)制，真正發(fā)揮好考核的激勵(lì)和鞭策作用。
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