總結是對自己在工作、學習等方面經驗的總結，有助于發(fā)現問題、改進方法，提升自己的能力水平。寫總結時要言簡意賅，用簡潔的語言表達自己的觀點和認識?？偨Y不僅是對過去的回顧，更是對未來的展望和規(guī)劃。在總結中，要突出重點，結合具體實踐和個人體驗進行分析和歸納。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，希望對大家的總結起到一定的啟發(fā)和指導作用。
工會人員年終工作總結篇一
一、各部門管理制度，。
公會各部門目前分為三個：接待部、外宣部、人事部、傳媒部、音效部、影效部、活動部等，根據曦文后援公會不同發(fā)展階段的不同要求開展不同方面的工作，輔助新粉絲進駐后援工會。
1、外宣部工作說明及人事安排。
工作說明：外宣部，即外交、宣傳部，將兩者合二為一，發(fā)展公會外部交流，與各類明星藝人論壇、貼吧以及yy公會建立良好合作關系;根據后援公會發(fā)展要求，采取各類手段，發(fā)部曦文資料，傳播曦文信息，宣傳曦文新作。
人事安排：設立外宣部部長1名，統(tǒng)領整個外宣部的工作;設立負責外交方面的副部長1名、專員4-5名;設立負責宣傳工作的副部長1名、專員10名。
2、人事部工作說明及人事安排。
工作說明：人事部即行政人事部，其工作主要分為：人員考核與監(jiān)督、、新人接待、人員考核是指公會內部各管理員的工作績效考察、監(jiān)督、出勤情況的綜合考量，并及時向人事部部長反映;新人接待指的是在曦文后援論壇、qq群、和yy回答新人疑問、傳達曦文信息等。
人事安排：人事部設部長1名，統(tǒng)領整個人事部工作;設負責考核監(jiān)督的副部長1名、專員2名;設負責新人接待的副部長1名、專員5名。
3、傳媒部、音效部、影效部說明以及人事安排。
以上三個部門包括技術制作小組，利用視頻、圖片、音樂等多媒體形式全方位、立體化的制作出宣傳曦文的作品。
人事安排：各個部門部長1名，負責設計各種宣傳動畫或者視頻，專員10人，傳媒部3人，負責下載曦文各種影視作品或者訪談加工。音效部3人，制作影效需要的各種特效音樂，包括收集。影效部4人。整理傳媒部和音效部的資料制作成品。
4、活動部說明以及人事安排。
人事安排：設負責活動組織的副部長1名、專員2名。
二、管理人員人事考核管理制度。
曦文后援公會管理人員，包括專員應遵守以下人事考核管理制度，營造良好公會文化，起到先鋒模范作用。
1、人事晉升流程。
公會實行“能者上、庸者下”原則，即任何正式團員(西米)都可以申請擔任公會管理職位。想擔任公會管理職位，可以遵照論壇招聘管理人員流程申請：
2、人事撤免原則。
對于已在職的各管理員，由人事部負責考核的副部長將各管理員名單備案，備案信息包括：網名、qq號碼、電話，以便于隨時聯系。
人事考核的專員，應隨時巡視各管理員的工作態(tài)度和出勤情況，出現以下情況者，視情節(jié)嚴重程度予以不同處罰：
a、違反公會規(guī)定，經勸告之后仍不知悔改、屢教屢犯者，根據實際情況予以行政處罰;。
3、人事管理制度。
c、管理員、部門專員需要請假時，應第一時間向自己的直接上級請假;若直接上級不在，可在論壇行政人事版塊發(fā)布請假貼，表明請假理由、請假時間段，工作交接情況，由人事部考核專員負責批復并備案，如果沒有事先請假便無故消失7天以上者，第一次發(fā)現予以警告，第二次撤消職位。
三、公會yy管理制度。
曦文后援公會統(tǒng)一使用yy做為官方語音交流工具，曦文后援公會唯一yy頻道號碼：90631207，其他頻道均為虛假。
(一)、曦文后援公會yy頻道總管理制度如下：
1、黃馬按照要求和職業(yè)申請，給予紅馬考核一個月。
2、二級、三級頻道紅馬甲分別根據房間性質不同而設定;。
5、曦文后援公會yy不隨意給vip，只有西米之家成員才能給予，其他一律發(fā)放嘉賓或臨時嘉賓。
6、任何人嚴格禁止通過yy散布淫穢聲音、文件等，經發(fā)現視情節(jié)嚴重程度給予處罰。
(二)、公會yy頻道管理員相關管理要求：
1.一切以西米團員為中心.因為他們才是公會的核心人物.請管理務必與會員和諧相處,團員若投訴管理我們將嚴格處置,嚴重者將以降級處置.
3.黃馬必須是從紅馬開始實習,如果沒披過紅馬那必須接受至少1星期的紅馬考核。
4.管理不允許隨意改名,如要改名請上報到工會管理總部處.管理要做到愛西米之家，一切以曦文為核心的利益出發(fā).愛會員.會員有提議的管理必須謙虛接受.并且改進.
工會人員年終工作總結篇二
20xx年，在集團工會和公司黨組織的正確領導、關懷和支持下，根據年初的工作部署，現將20xx年度工作總結如下：
在集團工會召開企業(yè)文化宣貫會議后，公司馬上召開會議，機關黨支部書記張其云傳達了集團工會會議精神，仔細學習了集團公司領導的講話。公司制作大量宣傳展板，同時通過宣傳欄、網站和內刊等宣傳載體，制造深厚的企業(yè)文化宣貫氣氛，各基層工會實行多種形式開展企業(yè)文化學習活動，并圓滿通過公司組織的考核，使企業(yè)文化宣貫工作落到實處。
20xx年度，公司工會共組織召開了兩次職工代表大會，通過職代會的召開，使廣闊職工積極參加公司治理，留意收集職工群眾的建議和意見，充分發(fā)揮溝通領導和職工之間的橋梁作用。職代會上通過了公司行政工作報告、財務工作報告和薪酬福利制度等多項制度，在二次職代會中，職工代表參加爭論并通過了《金寨公司新工資標準》。工會積極參加一線員工座談，本年度收集職工合理化建議共計34條，并已全部實施。
工會女工委員會充分發(fā)揮根本職能，組織職工開展“三八”婦女節(jié)節(jié)日慶?；顒?，組織女職工赴長豐縣摘草莓；女工委員會還成立了機關女子長跑隊，在晚間進展體育鍛煉。通過一系列活動的開展，既熬煉了職工的身體，豐富了大家的業(yè)余生活，同時又增加了工會組織的分散力，使員工能以飽滿的熱忱投入到工作中。
工會積極協(xié)作公司開展“微笑效勞、溫馨交通”活動，舉辦了員工禮儀培訓和形象設計專題活動，教授化裝、接待禮儀和服飾搭配等根本常識。通過本次活動，呈現出公司員工嶄新的形象和精神面貌。我們將連續(xù)舉辦類似活動，以此從另一方面來促進文明效勞水平的提高，樹立良好的高速大路窗口形象，推動“微笑效勞、溫馨交通”活動深入開展。
金寨公司結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的演講競賽活動；工會積極參加“五型班組”的創(chuàng)立工作，與公司“五型班組”創(chuàng)立領導小組一起，屢次與一線員工開展班組建立溝通座談，并將“五型班組”建立成果納入到年底的評先進活動中。努力開展“建家”活動，將“職工之家、職工小家”建立與“五型班組”創(chuàng)立相結合，設立班組創(chuàng)立辦公室和職工榮譽室。在一系列活動的開展下，金寨公司已形成了以“大別山聽得見的微笑”為代表的效勞品牌，為創(chuàng)立“暢行六武路，微笑大別山”特色效勞品牌發(fā)揮積極作用。
公司成立了以總經理、副總經理為組長，工會、各部門、各站負責人為成員的勞動競賽領導小組，在全公司范圍內開展“六武杯”收費員技能大賽和“青年杯”學問競賽等崗位練兵活動，突破傳統(tǒng)勞動競賽的活動方式，不僅設立了團體獎項和個人獎項，還特地設立了文明效勞特殊獎，競賽形式的創(chuàng)新豐富了活動內涵，取得了良好的效果。通過開展一系列主題的`勞動競賽活動，提高了廣闊員工的思想道德、科學文化和技術業(yè)務素養(yǎng)。
工會以豐富職工文化生活為宗旨，結合集團成立十周年主題活動，組織職工開展了一系列豐富多彩的文體活動。如書法攝影競賽、演講競賽、紅歌賽、籃球賽、春節(jié)聯歡會等；通過開展豐富多彩的文體活動，活潑了企業(yè)文化氣氛，滿意了職工的精神文化需求，提高了廣闊職工的分散力。
公司工會積極開展慰問，開展員工生日慰問已持續(xù)近兩年，為傷病員工送暖和，表達關懷。今年10月，收費站一名員工被當地司機毆打致傷，得知消息后，我們馬上聯系當地公安局抓捕逃逸司機，隨后趕往醫(yī)院進展慰問，同時為受害人申請工傷愛護等相關事宜，充分發(fā)揮工會維權職能，讓員工感受到工會的暖和。
工會人員年終工作總結篇三
社區(qū)工會在xxxx鋪街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區(qū)黨委的大力支持下，充分發(fā)揮工會組織的積極作用，認真處理、協(xié)調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協(xié)助社區(qū)黨委、居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區(qū)文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。
工人階級是領導階級，工會組織是國家政權的重要支柱，隨著企業(yè)改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。
為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，結合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據各戶的實際情況，對轄區(qū)5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓，對13名下崗失業(yè)人員和農民工實現了再就業(yè)，為兩個私營企業(yè)辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，為轄區(qū)名辦理了社區(qū)醫(yī)療保險，對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。
按照全市總工會提出的.“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業(yè)工會的任務。轄區(qū)目前截止共組建非公有制企業(yè)22個。為推進社區(qū)服務的創(chuàng)新工作更進一步發(fā)展，我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯建共創(chuàng)”和“用工”協(xié)議，為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎。
從今年3月至5月社區(qū)開展抗震救災活動，春節(jié)開展的大型游園活動，5月份開展的“社區(qū)服務日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區(qū)工會會員及企業(yè)工會組織都積極響應和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責。社區(qū)工會也主動利用現有的活動場所定期和不定期的為轄區(qū)單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。
總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區(qū)黨委統(tǒng)一領導下，團結一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持諧示范社區(qū)和示范工會做出應有貢獻。
工會人員年終工作總結篇四
2019年是不平凡的一年，在實行“院系合并，醫(yī)教結合”后，原附屬門診部分工會、針灸推拿系分工會合并成為學院附屬針灸推拿醫(yī)院工會。一年來，在學院黨委及學院工會的領導下，在醫(yī)院領導和廣大教職工、醫(yī)務人員的大力支持下，我們團結協(xié)作，默默奉獻，較好得完成了各項工作，現總結如下：
1、年初組織召開了針推醫(yī)院一屆二次教職工代表大會，審議通過了教代會的工作及有關條例。
2、給全體教職工辦理公園卡。
3、組織發(fā)放節(jié)假日的慰問品和禮券。
4、統(tǒng)計發(fā)放獨生子女費、“六一兒童節(jié)”獎勵費。
5、做好計劃生育的宣傳和學習工作。
6、探望離退休及生病的教職員工。
7、組織參加學院體育運動會及全民健身活動等。
8、在充分征求大家的意見和建議的基礎上，上半年分兩批成功組織去仙居風景區(qū)旅游，受到大家好評。
9、周末組織教職工進行爬山活動，既增加了凝聚力，又鍛煉了身體。
10、配合上級部門開展為貧困山區(qū)及生活困難人員捐款捐衣捐物。
11、為活躍教職工的業(yè)余生活，展示大家的才能，提高大家的健身意識，特舉辦了首屆教職工乒乓球比賽。
12、為豐富廣大教職工的生活，尤其是從關心青年教職工的角度出發(fā)，開展了“針推醫(yī)院成立一周年暨首屆卡拉ok大獎賽”。
13、認真落實外來務工人員加入工會工作。
總結過去，展望未來，xx年我們將一如既往得做好工會各項工作，團結協(xié)作，盡心盡力，為醫(yī)院的發(fā)展做出應有的貢獻。
工會人員年終工作總結篇五
工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表，是中國特色社會主義政治文明的重要組成部分，是黨的領導和人民當家作主的一個重要結合點，xx鎮(zhèn)工委以完善工會基層組織建設為基礎，以建立健全機制建設為重點，以工會自身建設為關鍵，主動爭取鎮(zhèn)黨委政府的高度重視，著力加強機關工會組織和基層企業(yè)工會組織建設，鎮(zhèn)黨委政府把工會工作擺上工作日程。創(chuàng)新活動載體，深入開展工會工作和工會活動。營造了xx鎮(zhèn)工會工作的良好氛圍。
為確保年度重點目標任務的順利完成，該鎮(zhèn)注重抓好基層工會的規(guī)范化建設，不斷提高基層工會的凝聚力、感召力，充分發(fā)揮工會在促進經濟社會發(fā)展中的主力軍作用。
1、建全制度規(guī)范工會工作。該鎮(zhèn)總工會制定印發(fā)了村級工會、非公企業(yè)工會《工作制度及各委員工作職責》，要求基層工會采取一定的形式向轄區(qū)農民會員和群眾公示，接受監(jiān)督；形成基層工會主席、委員職責清楚，分工明確，促進基層工會加強規(guī)范化建設，充分發(fā)揮職能作用，引導和帶領群眾發(fā)展主導產業(yè)，增加收入，不斷為促進經濟社會的快速發(fā)展而努力。
2、真抓實干爭取黨政支持。各基層工會從主席到委員，充分發(fā)揮職能作用，圍繞黨委、政府的中心工作，積極配合村“兩委”會的工作部暑，全力做好支持配合。
3、發(fā)揮職能引導群眾參與。充分發(fā)揮村級工會的宣傳、組織、協(xié)調職能，宣傳好黨在農村的路線、方針、政策，組織群眾積極參與主導產業(yè)的發(fā)展，促使全鎮(zhèn)花椒規(guī)模發(fā)展，奠定了農民增收的基礎，公益事業(yè)得到發(fā)展，生產生活條件得到改善，從而得到了群眾的理解、支持，參與工作的積極性不斷提高，也使基層工會的工作得到群眾認可，贏得了各級組織的大力支持，為確保工會工作上水平奠定了堅實的基礎。
送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。
二是送技術活動。召開各種會議，為廣大黨員、群眾傳授了如何保護農作物生長、花椒產業(yè)的管護相關知識。
四是送溫暖活動。在“六一”兒童節(jié)期間，xx鎮(zhèn)黨委政府真情關愛兒童，積極籌措資金5000元，購買兒童實用書籍50套，給予孩子節(jié)日的祝福；在開展全國首個“扶貧日”愛心捐贈活動中，政府機關干部職工捐款1.2萬元，全鎮(zhèn)共計捐款達12萬元。
為了認真貫徹落實“國家全民健身綱要”，提高機關單位職工身體素質，使職工經常參加體育活動，以健康的體魄投入到為人民服務中去。
二是20xx年xx鎮(zhèn)首屆“衛(wèi)生杯”老年人運動會，鎮(zhèn)工委積極組織政府全體職工，積極配合鎮(zhèn)老體協(xié)開展以“運動、健康、快樂”為主題的老年運動會，豐富了文化生活，展示了形象，推動了鎮(zhèn)老體協(xié)工作。
爭做優(yōu)秀職工”為題的演講比賽活動。13名領導職工參加了這次演講比賽，90余人在現場觀摩。通過傳頌身邊好人，吐露學習感受，激發(fā)愛崗熱情、傳遞時代正能量，從而引導廣大黨員干部、職工牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，為推進經濟社會發(fā)展集聚源動力。
選手精神飽滿，聚焦“四風”立足本職，以健康的內容、感人的事例、通暢的語言、優(yōu)美的姿態(tài)x奔放，從不同角度和不同側面，對黨的群眾路線教育實踐活動的認識，談心得、講體會、各展風采，各抒情懷，有聲有色，表明爭做“踐行群眾路線。爭做優(yōu)秀職工”的決心。通過此次演講比賽，使在場干部職工受到了一次深刻的黨的群眾路線實踐活動主題教育，展現了全鎮(zhèn)干部職工的精神風貌，堅定了為人民群眾服務的理想信念，激發(fā)了干部職工爭當“踐行群眾路線。爭做優(yōu)秀職工”的x，對于深刻理解和全面踐行黨的群眾路線起到了很好的示范和引領作用。
為切實做好工會信息宣傳工作，充分發(fā)揮工會信息在服務發(fā)展、輔助決策、指導實踐中的作用，擴大工會組織的社會影響面，鎮(zhèn)工委注重工會工作新聞宣傳工作。全年信息用稿采用共計54篇，其中xx市門戶網站采用39篇，《工會》10篇，《工會手機報》5篇。
肯定成績的同時，我們也認識到自身工作存在的一些不足：
一是工會相關檔案資料尚不齊全規(guī)范；
二是新會員發(fā)展覆蓋面不夠廣；
三是對外勞務輸出的數量還不夠；
四是工會活動內容還很單一，要向以提高勞動技能職業(yè)技能為主要內容的工會活動方面拓展和研究。
20xx年我們將加倍努力做好工會工作，求真務實，與時俱進，努力在開創(chuàng)xx鎮(zhèn)工會工作新局面。重點抓好以下幾方面工作：
1、積極爭取黨政支持，加強工會陣地建設；
2、抓好職工代表培訓，提高職工代表素質；
4、積極組織開展職工技能競賽和文體活動，增強職工的責任感，豐富職工的業(yè)余生活。
工會人員年終工作總結篇六
我們x社區(qū)工會是區(qū)總工會確定的社區(qū)工會規(guī)范化試點單位，正式成立了社區(qū)機關工會、楚天超市工會及餐飲聯合工會小組三個工會組織，共有工會會員57人。根據上級有關精神，在各級工會領導的指導下，在社區(qū)黨組織的支持下，我們清安社區(qū)工會工作開展得有聲有色，實現了“組織起來、切實維權”的目標，有力地推動了社區(qū)內所轄企業(yè)經濟的發(fā)展和社區(qū)文明建設的進程，真正地發(fā)揮了聯系群眾的橋梁和紐帶作用。
為了適應新時期社區(qū)規(guī)范化建設的要求，我們將社區(qū)工會工作的文件及資料進行了歸檔工作，建立了上級文件檔案、組織檔案、活動檔案、機制建設四個檔案。
規(guī)范化的存檔工作使我們從思想上更進一步的認識到，社區(qū)工會工作是一個長遠的、長期的、連續(xù)性的工作。只有我們的工作經常化、規(guī)范化，才能有效地發(fā)揮我們社區(qū)工會的作用，切實維護職工的合法權益。
為了更進一步地健全社區(qū)工會組織建設工作，我們實現了“會員――企業(yè)工會――社區(qū)工會”小三級形式的網絡化管理。
我們x社區(qū)的工會主席由社區(qū)的黨支部書記巴x擔任，增強了工會組織的力量。在去年的基礎上我們更進一步地完善了“八有六上墻掛三牌”基礎工作，真正做到了門前有清安社區(qū)工會牌匾，辦公場所固定在清安社區(qū)內，建立了社區(qū)機關工會、楚天平價超市工會、餐飲業(yè)聯合工會小組會員檔案，組織機構健全、工會印章保管完好，工作計劃明確，活動存有檔案，購買了有關工會工作法律、法規(guī)及業(yè)務書籍；墻上掛有組織機構圖、組織序列圖、工作制度、工會職責和基本任務、工會主席職責、工作小組長職責。我們實現了社區(qū)工會工作的網絡化，使我們社區(qū)的職工活動有場所、說話有娘家，為工會工作的開展打下了堅實的基礎。
為了激活我們社區(qū)工會自身的作用，我們首先開展了“工會好班子”活動，在工會主席巴x的帶動下，全社區(qū)各級工會組織成員加強了理論學習，不斷地完善自己的世界觀，樹立了正確的價值觀點，增強了競爭意識。工會工作人員在提高自身素質的同時，積極地引導所轄企業(yè)開展“雙愛雙評”活動。在“雙愛雙評”活動中，使職工更懂得了只有自己的努力奉獻，才能推動企業(yè)的發(fā)展，只有企業(yè)的發(fā)展，才能有自己的生存空間。使企業(yè)經營者懂得了只有關愛職工，才能調動職工的積極性，只有熱愛職工，才能使企業(yè)具有競爭力?！半p愛雙評”活動的開展，使職工牢固地樹立了愛崗敬業(yè)的精神，增強了職工的主人翁責任感。推動了職工整體素質的提高。為了滿足職工的精神文化需求，我們還開展了形式多樣的`，職工喜聞樂見的文體活動。今年國慶期間，我們x社區(qū)主辦了國慶演唱會，社區(qū)領導發(fā)表了熱情洋溢的講話，通過演唱活動，豐富了職工的業(yè)余精神生活，展現了我們清安社區(qū)職工的風采，加強了愛國主義教育，使他們用更高的熱情投入到工作中去。
為了更好地維護廣大職工的政治權利和經濟利益，根據《中華人民共和國工會法》和武漢市關于在非公有制企事業(yè)單位中推行職代會制度的有關規(guī)定，我們x社區(qū)工會召開了第一屆一次職工代表大會，會上審議和通過了清安社區(qū)區(qū)域性職代會實施細則草案，審議和通過了x社區(qū)區(qū)域性集體合同草案，審議和通過了x社區(qū)區(qū)域性工資協(xié)議書草案，并且在熱烈和友好的氣氛中簽訂了x社區(qū)工會區(qū)域性的集體合同和工資協(xié)議書。真正地達到了“組織起來、切實維權”的目標，全面地完成了我們社區(qū)工會今年的工作任務。
我們x社區(qū)的工會工作由于起步晚，經驗不足，離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們會更加努力，向先進單位學習，把我們社區(qū)工會工作搞得更好。
工會人員年終工作總結篇七
在20xx年中，我校工會在上級教育工會及學校黨政領導下，緊緊圍繞學校的教育、教學工作,加強教職工的師德修養(yǎng)，并增強全體教職工的民主管理意識，關心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力?，F將本年工會工作小結如下：
1、深入學習黨的各項方針政策。結合學校實際，把各項工作落到實處。在黨的群眾路線教育實踐活動中，涌現了一批先進師德典型。
2、加強師德教育，開展師德建設系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設活動重在宣傳，貴在堅持。在師德建設活動中，善于發(fā)現和挖掘身邊的先進師德典型，并做好學習和宣傳工作。繼續(xù)深入學習師德先進事跡，努力提高活動的針對性、實效性。把師德作為考核教師工作的重要內容，與繼續(xù)教育學時掛鉤。
3、參與學校的決策。工會在協(xié)助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優(yōu)、評先、職稱評定等采取民主評議，并將結果在公示欄進行公示。
4、積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，對困難教職工進行建檔。
5、關心女教職工的工作，“三八”節(jié)組織了女職工召開慶祝會并開展女工文娛活動。女教工全體參保了女性大病保險。
半年來，我校工會工作雖然取得了一點成績，但仍有不少缺點和不足，主要有：
（1）工會工作如何適應教育改革需要思考得不深；工會工作如何在新形勢下配合校行政做好教職工的思想工作有待于進一步探討和思考等等。這一切，都需要在今后的工作中加以認真改進。
（2）工會組織活動經費較少，未能進一步為廣大教職工辦更多的實事好事，在關系教工切身利益的問題上也經常感到心有余而力不足。
總之，我校工會一年來的工作按照上級的要求，切實履行工會維護、參與、建設、督促等的職能，在構建和諧校園的進程中發(fā)揮一定的作用。
工會人員年終工作總結篇八
圍繞勞動競賽，做到了競賽活動的多元化。堅持根據每月的生產狀況，開展不同內容的.勞動競賽活動，做到了月初動員，月末考核，及時表彰獎勵，今年的獎勵項目有采掘區(qū)創(chuàng)水平獎、采煤隊破記錄獎等等十多種，對創(chuàng)出水平的區(qū)隊，礦工會把水果、慶功酒、茶送到班前，把水果送到井下工作面，把獎金送到了區(qū)、隊長手中。為鼓勵采掘工多出煤出好煤，礦工會還為出滿勤的采掘工發(fā)放了大米和白面6萬多斤，豆油1.5萬斤，各種水果4萬多斤，并在輔助區(qū)科間開展了的優(yōu)質服務競賽活動，組織輔助單位慰問采區(qū)，開展支煤創(chuàng)高產活動，幫助采掘區(qū)清巷、運料、出煤。今年1—10月份共發(fā)放競賽獎金480萬元，調動了廣大職工的積極性，促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展;圍繞提高經濟效益，開展了以“聚寶工程”為主要內容的多項創(chuàng)新工程。
為實現安全生產，礦工會每月都組織礦群監(jiān)會成員對采掘場子進行靜態(tài)監(jiān)督檢查和安全視察，今年以來開展夜查活動40次，發(fā)現隱患500余條，480余條當班處理，現已整改;迎接局職工代表視察3次;組織安全生產高潮日8次。職工家屬服務站常年堅持在井口門服務，為礦工送水、送藥、縫補作業(yè)服、釘鈕扣，經常組織協(xié)管員到采區(qū)拆洗被褥、打掃衛(wèi)生，為礦工包粽子。
春節(jié)前夕組織全礦各級工會干部對全礦職工生活狀況進行走訪調查，對全礦3000多名在職職工、退休職工、下崗職工進行了為期近一個月的走訪調查，摸清了困難職工底數，建立健全了困難職工檔案。并由礦副總以上領導和基層單位組成的12個慰問組對1600名特困職工進行了慰問，共發(fā)放救濟款13.3萬元，并送去了米面油等物品;今年1—10月份新興煤礦副總以上領導累計捐款1.24萬元，集團公司工會下撥救濟款27.87萬元，共救濟因病、著火、公傷等原因造成生活困難的職工2300多人次，其中大病救助28人，發(fā)放金額84000元，今年累計發(fā)放救濟款54萬元。高考結束后，我們馬上組織各單位對困難職工進行家訪調查，摸清職工子女參考人數，高考分數下來后按困難程度及高考分數排隊。
今年我礦共有75名困難職工的子女考入了各類大中專院校，為使他們都能如期進入高等學府深造啟動了金秋助學救助儀式，會上有20xx名困難職工及子女參加，對優(yōu)秀學子當場發(fā)放了獎學金和救學金。會后對重點困難戶進行走訪慰問。退管科私亡學子仇曉琳以537分的成績考入了哈師大，接到通知書后母女倆人不但沒有高興，反而被每年5000多元的學費和日常生活費壓得喘不過氣來。
因為她的父親仇金7年前得了白血病，家人為了給他看病便賣了家中所有值錢的東西，最后還是撒手而去。母親多病，不能勞動，這些年只靠每月180多元遺屬費和親屬的周濟生活供她念書，可想這些年娘倆生活得多么不容易。礦工會得知這些情況，給她家送去了3000元的助學金;黨委得知后組織礦副總以上干部為她捐款5700元，并囑咐曉琳安心學習，以后生活上有困難黨委是會幫助她家渡難關的。
象仇曉琳這樣的孩子，這樣的家庭，這些年新興煤礦黨委、工會幫助了很多很多……僅今年助學活動結束后統(tǒng)計，救助困難學生75名，發(fā)放救濟款10萬元。愛心扶貧超市共收到全礦職工的捐助的棉單衣褲1400余件，電飯煲、錄音機、電熨斗等日用品300多件，捐出的物品經登記、分類、清洗、熨燙、量尺寸、貼標簽后上架，供特困職工們挑選。3月、6月份礦區(qū)工會扶貧超市又援助我們衣物件，解決了我礦部份困難職工的穿衣問題。今年愛心超市成立以來，共發(fā)放衣物3616年，日用品20xx件，節(jié)日特供品500件，2540名特困職工受益，受到廣大特困職工的一致好評。
今年召開了工會建家工作表彰會議，為獲得模范職工之家的車間工會和優(yōu)秀工會工作者，頒發(fā)了獎金和獎牌;根據礦區(qū)工會的建設職工之家和職工小家的精神，下發(fā)了新興礦工會創(chuàng)建“個、十、百”職工之家和職工小家競賽文件，組織全礦各級工會組織開展建設職工之家競賽活動，礦黨政領導大力支持工會建家工作，提供場所、人員和資金，為礦工會和車間工會重新裝修了職工電腦圖書室和健身室及學習活動室，各車間段隊的班前學習室及活動室的裝備也得到了更新，購置了圖書柜、桌椅，粉刷了房屋，礦工會利用工會經費購置了乒乓球臺、電腦、健身器械、圖書等受職工歡迎的物資，健身器材有豪華型全方位綜合性訓練器、跑步機、自行車、啞鈴組合、按摩椅、拉力器、腕力器等十多種，各車間利用現有的條件擺放了運動設備，如礦機關在走廊里擺設了乒乓球案子，各采區(qū)在小家活動室擺設乒乓球案子，既可以煅煉又可以當學習會議桌，一舉兩得。
在單位工作中的職工每到中午休息時間可以進行體育鍛煉，有打羽毛球和乒乓球的，有進行各種綜合訓練的，年青的職工在戶外籃球場地進行競技比賽，還有喜愛羽毛球比賽的職工在機電科工廠的羽毛球訓練場進行正規(guī)訓練，職工之家成為了職工真正喜愛的家。礦區(qū)工會為支持建家工作，又投入資金為新興煤礦工會的職工電子圖書室購置了20xx液晶電腦，職工在午休及周六周日公休時來學習，設有專人管理，制度上墻，并舉辦了電腦知識培訓班，對職工進行了電腦知識的普及培訓，極大地提高了職工的自身素質。
礦工會還為各車間的職工書屋購入了10000多冊新書，各單位的學習室兼有職工游藝室的功能，配備了撲克、象棋、跳棋、圍棋等游藝用品，在退管科和老干部科還配備了麻將、乒乓球等活動用品，很受廣大會員的喜歡?，F礦工會各車間的職工小家建設基本做到了“五個結合”，即車間級職工小家建設同職工書屋建設相結合;同學習室建設相結合;段隊(班組)級職工小家同班前活動相結合，同班組建設相結合，同班組達標相結合。
礦工會還給每個車間征訂了報刊;配備了飲水機、水杯、電視、電腦、打印機等用品，配備了符合車間職工需要的拉力器、啞鈴、腕力器、臂力器、像棋、軍棋、跳棋等多種文體活動用品，使每個職工在班前及休息時間能健身，能娛樂，能讀書、看報、看電視，了解國家大事，學習各種科學知識，按操作規(guī)程和質量標準化要求作業(yè)。為使職工小家建設有據可依，我們把小家分為了安全之家、民主之家、溫暖之家、學習之家、富裕之家、規(guī)范之家，由礦工會每季進行一次檢查驗收?，F各車間工會已經把制度和活動計劃上墻，并按照計劃在班前和班中經常開展了活動。
新興礦現有職工班前學習室125個，基本上達到每個段隊都有學習室，書桌書柜上書和筆記擺放整齊，學習室內桌椅無灰塵，地面環(huán)境很衛(wèi)生，窗明幾凈，職工在班前和班后進行學習交流。為了使職工小家建設不流于形式，礦工會在全礦共分三個組開展建家競賽活動，并每個季度都下車間班組進行檢查指導，上半年已經評選出五個車間級標準化職工之家，五十個段隊級的職工小家，現各車間的職工小家建設受到了職工的歡迎;為加強工會組織建設，真正提高工會干部的自身素質，使工會干部學有所得，在對全礦工會組織機構進行重新摸底的基礎上，礦工會加強了工會干部的工運理論素質提高工作，首先在每周都舉辦一次工會干部培訓活動，并形成了規(guī)律，定時培訓學習當前新的工會業(yè)務知識，每月都進行一次業(yè)務考核，其次又舉辦了工運理論研討活動，對優(yōu)秀論文和優(yōu)秀學員進行了獎勵。在春節(jié)期間為全礦 4896名會員發(fā)放了不銹鋼保溫杯、撲克、對聯等禮品，深受廣大會員的歡迎。對工會的財務工作，礦工會認真按著財務制度的要求嚴格管理工會經費和困難救助款，沒有違紀現象的發(fā)生，認真總結的會費收繳工作，制定下發(fā)了會費收繳指標，并進行督促，促使任務的完成;對工會財務檔案進行整理裝訂，進行了歸檔;為每個來支取困難補助的職工熱情服務，擴大了工會的影響力。
舉辦了賀新春聯歡酒會，副總以上領導及各區(qū)科領導也參加了聯歡演出，各單位自編自導的節(jié)目，受到了觀眾的歡迎。舉辦的以安全為題的春聯展，得到了廣大書法愛好者的支持，共展出職工自編自書的春聯作品 70幅，與礦院內的新春彩燈展交相輝映，構成了一幅新興人迎新春，紅紅火火過大年的喜氣景象;年后電視劇“解放區(qū)的天”在新興礦開機，礦工會全力支持電視劇的拍攝，抽出三人參加“解放區(qū)的天”劇組的全部拍攝工作，并擔任該劇的美術整體設計制作工作，另外礦工會還為劇組抽調演員300余人次，礦工會主席劉衍太同志擔任了劇中的工會主席角色，實際的工作經歷在演出中得以發(fā)揮，得到了導演的好評?！拔逡弧鼻跋εe辦了職工乒乓球賽、板報展等活動，受到了廣大職工的歡迎;“七一”舉辦了歌詠比賽，“十一”舉辦了書畫攝影作品展;在春節(jié)期間參加了集團公司新春彩燈展并獲獎，在職工浴池門前舉辦了職工安全書畫展;舉辦了安全高潮日系列活動，為入井職工送水果、雞蛋、香皂、毛巾、線手套等物品，并展出安全漫畫展65件，使職工受到了教育;為配合我礦學習實踐科學發(fā)展觀，開展“聚寶工程”活動的開展，在工業(yè)廣場增設了宣傳牌板86塊，制做“百寶箱”三十三個、設置節(jié)約回收大院九個，并在職工中宣傳黨的方針政策和局礦的工作要求，在群眾中樹立了安全第一，節(jié)約光榮的意識，宣傳工作起到了應有的作用。
對全礦的127名職工代表進行了《黑龍江省企事業(yè)單位職工代表大會條例》的培訓，把企務公開納入了企業(yè)經營目標考核機制，作為考核領導班子和企業(yè)經營業(yè)績的重要內容;每月與紀委聯合對采區(qū)工資二次工資分配情況及“442”牌板上進行監(jiān)督檢查。礦加大企務公開力度，建立工資自動查詢系統(tǒng)，使職工隨時自助查詢工資，增強工資獎金分配透明度。組織職工代表110人對礦區(qū)工會下發(fā)的《改制后的企業(yè)廠務公開民主管工作調研職工問卷情況統(tǒng)計表》、《廠務公開民主工作調研職工問卷情況統(tǒng)計表》進行問卷調查。簽訂了女職工的專項集體合同，對全礦177名女職工在礦務局婦嬰醫(yī)院進行了健康體檢，調整了女職工特殊保護衛(wèi)生費標準，由每人每月3元調整到每人每月5元，1---10月份共發(fā)放特殊保護金額8850元。加大職代會提案的落實力度，使提案落實率達到61條，提案落實率達到93%，還有4條管理方面的提案屬于長遠項目正在論證落實中。組織了三次職工代表視察活動，對職工保健食堂、職工浴池進行了視察，針對視察中發(fā)現的問題提出了建議，并及時得到了解決。
對《工會法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等企業(yè)規(guī)章制度的學習宣傳活動，舉辦了二期工會干部學習勞動法律、法規(guī)學習班，并出黑板報2期46塊板，發(fā)放《勞動合同法》20xx，有人直接間接在進行了學習。
九月份開展了“迎國慶”法律知識有獎答卷活動，參與人員多人。參與了礦對今年以來長期不上班的曠職人員計418名的解除勞動合同的審核與操作，按《勞動合同法》和《鶴礦集團勞動規(guī)章制度》規(guī)定解除了勞動合同，無一人上訪。
工會人員年終工作總結篇九
不斷調整，完善組織，壯大工會隊伍。為解決廣大聘用員工的后顧之憂，在xx年以來，學校工會成立工會小組的基礎上，按照正當程序，吸收新聘員工加入學校工會組織。
全面推進校務公開工作。明確公開的組織領導、公開的內容、形式、要求。對學校政務公開工作，我們按照要求著力加強陣地建設，規(guī)范程序，完善校務公開的手段與方法。特別是在學校重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動校務公開工作實現向學校管理的廣度和深度方面延伸。
不斷完善職工大會制度，喚起職工參政議政意識。我校在重大決策出臺之前，均提前召開職工大會，聽取職工意見建議。同時，學校工會積極參與學校各項工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，通過發(fā)放征求意見建議書、在網絡平臺上開通建言獻策專欄和開展“我為學校發(fā)展獻一計”的大討論。使廣大教職工正視我校在改革和發(fā)展中存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)教職工的聰明才智，挖掘教職工潛能，群策群力，廣納良言，為學校發(fā)展征集好建議、好點子。通過獻言獻策，共收集到10條事關學校改革發(fā)展大局的意見和建議，提供給領導決策，積極為學校的改革發(fā)展出謀獻策。
二、圍繞學校中心工作，大力開展崗位成才活動。
今年以來，工會緊緊結合學校的中心工作任務，結合各類創(chuàng)建活動，大力開展崗位競賽活動。開展了爭創(chuàng)區(qū)級文明單位窗口學校的活動，鼓勵全體員以積極的行動，切實參與。號召全體教職員工以集體榮譽為重，強化崗位技能鍛煉，進一步提高教育。
教學。
水平，提高完成本職工作的能力。教師節(jié)，學校工會、政教舉行青年教師師德演講比賽，大力宣揚身邊的師德模范、教師代表，使廣大教師接受了一次師德教育。
年初我們就制定了教職員工培訓計劃，以貼近素質教育、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了新教材的培訓。今年以來，我校先后組織教職員工參加了法律知識、法律法規(guī)、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。將整個員工培訓活動不斷推向深入。
三、
突出工會維權職責，努力為員工辦實事。
我們工會堅持有為有位，圍繞學校中心工作，組織員工開展各類有益身心的活動。今年以來，我們先后組織員工赴外校學習、培訓、參觀、知識競賽等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、既宣傳了學校，又豐富了社區(qū)文化生活，受到員工好評。建立健全了定期與教職工交心、談心制度，加強了與教職工的溝通與交流，及時發(fā)現并妥善處理了教職工中的熱點問題，融洽了內部關系，增強了合力，營造了和諧有序的工作環(huán)境。
四、注重關懷，實施暖人心工程。
今年工會分別組織全體教職工會員進行了健康體檢。工會在體。
檢結果及時通報教職工的基礎上，對有發(fā)病隱患的員工，及時囑其復檢或休養(yǎng)。對其中女教職員工，進行了婦檢。體現了學校工會的關懷?！傲弧眹H兒童節(jié)期間，為我校教職工子女送去了節(jié)日慰問。在學生自愿的基礎上，校工會組織全校學生參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險。
五、貼近實際，完善職工之家建設。
今年以來，工會緊緊圍繞學校中心工作，購置體育器材、開展了教職員工跳繩比賽、投籃比賽、乒乓球比賽等。學校工會還收集教師電話號碼，保持春節(jié)的聯系。還充實了藏書，組織教職員工開展以“兩個維護”和“廉政文化”為重點內容的讀書月活動。在強健員工體魄的同時，努力充實員工頭腦，以適應學校的改革發(fā)展。不斷提高工會干部素質，創(chuàng)建學習型工會組織。我校每年安排專人參與上級組織的工會干部培訓活動，訂閱各類圖書，努力為工會、為職工之家、為學習型工會的建設提供必要的物質保障。
六、突出思想教育，全面學習xx大精神,提高干部員工隊伍素質。
望慰問離退休、特困教師和特困學生、獻計獻策、批評和自我批評等形式，做到理論與實踐相結合。使干部員工的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，樹立了為我校發(fā)展的信心，做到單位風氣良好，教職員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。
工會人員年終工作總結篇十
今年以來，xx社區(qū)工會緊緊圍繞“創(chuàng)特色、出典型、爭一流”的工作目標，以服從服務于社區(qū)經濟建設為重點，以構建和諧勞動關系為主線，切實維護廣大職工的合法權益，以組織開展豐富多彩的活動為載體，努力打造“有為工會、和諧工會、活力工會、一流工會”，增強社區(qū)工會的凝聚力和向心力，為建設“經濟強鎮(zhèn)、和諧楚江”作貢獻為宗旨，作了一些實際的工作。
1、制定了社區(qū)工會工作規(guī)劃，完善工會內部管理制度，力爭在年內爭創(chuàng)縣級模范職工之家。
2、4月20日順利進行了工會換屆選舉工作，為工會建設注入了新的活力。
3、在工會經費十分緊張的情況下，拿出15000多元，壓濾機濾布利用休息時間，先后兩次（3月7－9日和5月1日）組織全體工會會員到鳳凰古城參觀學習、進行釣魚比賽，活躍了職工的業(yè)余文化生活，娛悅了職工的心聲，開闊了視野，反響很好。
4、根據縣總工會的要求，組織開展了轄區(qū)困難職工的申報工作。截止4月28日，301戶困難職工進行了申報并上報了縣總工會濾布。今年通過縣總工會幫扶中心救助特困職工4名，先后發(fā)放特困救助金2600元。
5、4月26日，組織工會會員參加湖南省第二屆職工技術創(chuàng)新知識大賽。大家通過查資料、看電視、上網等形式，認真填寫試題，使大家體會到學習所帶來的快樂。
6、社區(qū)工會還根據部分下崗職工和失地居民，有就業(yè)、培訓意向的情況，進行摸底調查，通過摸底先后有16名同志報名，其中：3人有出國就業(yè)的意向；5人有在內地就業(yè)的意向；8人有培訓后就業(yè)的意向。
7、5月30日是，社區(qū)工會組織會員參加了石門縣首屆民族民間傳統(tǒng)體育農民運動會，我社區(qū)派出了兩名男運動員，其中我社區(qū)運動員吳巖平獲得了高腳馬男子個人100米競速第三名的好成績，獎現金300元。同時獲得了（有我社區(qū)兩名男運動員和老西門社區(qū)兩名女運動員參加的高腳馬4×100米男女混合接力）冠軍。
8、積極參加縣總工會組織的基層工會主席等各項技能培訓，以及完成上級工會下達的各項目工作任務。
今年雖然社區(qū)工會做了一些工作，但離縣總的鎮(zhèn)聯合工會的要求相距甚遠，工會活動組織的還不夠，當然社區(qū)經費短缺也是一個原因。仍需繼續(xù)努力。我們將在此基礎上，精心組織，科學安排，把工作搞好搞落實，使工會真正成為凝聚職工，匯聚智慧的陣地，為社區(qū)全面建設服好務。
工會人員年終工作總結篇十一
20xx年已經過去，在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助，熱門思想匯報各項工作均已基本完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將采購部過去一年中工作情況作一個總結、匯報。
在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到xx0%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產品信息，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到xx0%，坯件合格率力爭達到95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現將采購部之工作做以下總結：
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供所需坯件和各種輔料。
四、跟現場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量，在發(fā)生質量、數量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六主動與人溝通，交流，經常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結！
工會人員年終工作總結篇十二
年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結的時候，也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結應該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經理，銷售助理，銷售經理，汽車銷售員，網絡銷售，銷售總監(jiān)，地產銷售的工作總結模板，歡迎閱讀。
篇一：渠道銷售經理年終工作總結
一、工作內容概述
我于2018年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表xxx開始進行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候，對于從技術轉業(yè)務的我來說壓力非常大，這其中包含了領導對我的不信任、經銷商對我的考驗、以及對業(yè)務的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內容大致有以下七點：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司2002財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。
5. 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7. 內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動?！?*” **新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心?？偨Y起來就是：
憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
篇二：銷售助理年終工作總結
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
篇三：銷售經理年終工作總結
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2018萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1.工作報告
2.例會
3.定期檢查
4.公平激勵
建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2018年銷售的初步設想
銷售目標：
初步設想2018年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2018年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇四：個人銷售工作總結
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項要求、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的'過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深
入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現。
(二)、年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
工會人員年終工作總結篇十三
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說論文網在線：http://，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點，也是對自己的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、?xx年的工作回顧。
1.?辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛、“謹慎、“律己的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.?憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.?加強自身學習，提高業(yè)務水平：
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四方作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的'正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、 工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1.?充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
以上這份“行政部人員年終工作總結范文”的內容就是這樣子，希望對您有所幫助！
工會人員年終工作總結篇十四
20__年7月我參加了工作，也是正式邁向社會的一個新起步。只有踏實穩(wěn)健的邁出這第一步才能在社會的大潮中不被淘汰。時間很快，我已經工作了4個多月了，從開始的機電安裝到后來的測量工作，相比之下我還是比較喜歡現在的測量工作。
開始建點時我們作為第一批進場人員首先進入工地，當時現場真是空曠一片，什么都沒有，只有我們幾個人在現場放點，說實話那時候是挺累的，每天都感覺腳很疼。但這對于從小在農村長大的我來說，真的不算什么，慢慢的習慣了也就不感覺累了。在之后孫工就過來了，這下我們就有了信心，終于有人帶著我們干活了，不在像以前像個無頭蒼蠅一樣沒目的的瞎干了。
1、工作初期工作情況及自身問題。
接下來項目部成立，需要對現場進行復測，這樣我們幾個新畢業(yè)的被正式安排到了測量組。我開始了測量工作，直至后來的基礎開挖、墊層澆筑、獨立基礎建立、柱澆筑等一系列工作都一步步的完成了。在這些工作中，剛開始很多不懂的地方。在學校學的（我是電氣專業(yè)）都沒用到，圖紙也看不懂那時候真是鬧心，一時間真是蒙了，在師傅和徐哥的指導下慢慢有了信心也學會了一些測量技術。一點點的有了信心做事也知道該怎么做，這時候才感受到了測量工作的魅力，從那時候起開始喜歡測量工作了。師傅很細心的教導我們，跟師傅不僅僅學到了技術，也學習到了為人，他是我的榜樣，我一定要虛心和師傅學習努力完成好自己本職的工作。測量員重要的就是要細心謹慎，不能馬虎大意，我是一個愛馬虎的人，如果總是這樣一定干不好測量工作，所以從干測量那一天起我就告訴自己一定要謹慎做事要有始有終要盡職盡責。這是做一個測量人員最基本應該做的，這也不僅僅工作上應該這樣，生活上這也是一個好的習慣，現在已經改正了并會一直保持下去，爭取做一個合格的測量人員。
2、工作中的收獲。
作為一名剛畢業(yè)的學生，我真的是一張白紙對建筑方面的知識技術真是不了解，一切都是從零開始的?？赡苁怯捎谶@個原因剛開始時感覺很吃力，就沒有一個我明白的地方心里真是很受打擊，就感覺這四年真是白白浪費了。經過一個月左右的時間這種感覺漸漸地消失了，領導對我的肯定給了我很大的動力和鼓舞。
水準儀是我最先學會的儀器，當時還有那么點小成就感。后來有接觸到了gps、全站儀，就感覺這些儀器挺神秘，特別想把它們都盡快學會，可事實并非這樣，在網上看了些教程了解了解原理。本認為這就可以來操作儀器了，結果到了實戰(zhàn)應用的時候發(fā)現了很多問題，而這些問題不是能從書本上能學的到得，在師傅們的幫助下把不明白的地方一個一個的弄明白真是信心倍增，有些工作完全可以自己完成，對我來講是對我特大的肯定。圖紙也從一竅不通到可以看明白了，繼續(xù)努力是必學的，這只是剛剛開始，不足的地方還是很多，要不斷地學做人，學知識，學技術來完善自己。
3、20__年工作計劃。
認真完成領導交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發(fā)現自己工作中存在的問題，盡快改進。
在實踐中不段學習、總結測量方面知識。對待工作的態(tài)度可以知道自己在工作中是怎樣的心態(tài)。因此現在的的工作就是一種鍛煉，一種機會，不管什么樣的工作，什么樣的事情，都能很好的去做，去接受。不同的工作能讓我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。在做好本職工作以外，學習其他方面的技術知識爭做一個全面的技術性人員。
總之，通過半年的工作，我現在已經不再像以前一樣什么都不懂，什么都不會。雖然我要學習的還很多，跟優(yōu)秀的同事相比，還有很大差距。但對于我自己目前的工作已經能很好的去做，去處理，相信我在今后能做的更好。
工會人員年終工作總結篇十五
xxxx年已經過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。
盔入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時間的工作情況作工作總結如下：
設計部的工作對我來說應該是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯系第三方等工作。
10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設計，(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進行補救)。并且全公司進行了現場施工。
11月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設計方案。寶龍城市廣場的戶外等。
12月份：相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動現場多，采購、現場配合等。
1月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫助。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購。
2月份：開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學習，從網上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進步的。經過這段時間的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。
在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
當然，我也存在一些問題和不足，主要表現在一下幾點：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;。
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求;。
第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象;。
第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
工會人員年終工作總結篇十六
轉眼間08年即將結束，在部門實習和工作已有一年半的時間了，在段時間里，在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方?，F將各方面的工作總結如下：
一、 實習期間工作方面
1.完成了學位論文“開放式智能電子表單系統(tǒng)的設計與實現”的編寫工作;
form 電子表單用戶手冊的編寫和修改工作;
3.修改表單接口功能;
4.表單管理模塊中，組織機構數據的批量載入功能;
5.美的項目的支持工作。
二、 入職期間工作方面
1.同類電子表單產品的研究工作，并最終形成各種產品的評估報告;
2.基于hta離線填寫工具的設計、開發(fā)與實現工作;
3.美的項目中表單部分設計文檔的編寫與修改的工作;
4.新版本用戶手冊及特性表的編寫工作。
三、自身學習方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，改進學習方法，廣泛汲取各種 “營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，虛心求教的態(tài)度，主動同事們請教;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，做好工作計劃，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。
四、產品發(fā)展建議方面
1.針對公司國際化的戰(zhàn)略發(fā)展目標，不僅針對國內表單發(fā)展的現狀，還有結合國外表單發(fā)展的現狀進行分析研究，實現易用性更強的電子表單產品。
3.離線工具中支持表單簽名、表單蓋章及條形碼控件
4.表單管理中進行的權限設置后，進行數據的保存操作。方便用戶在離線工具中讀取得到的權限數據文件。從而實現了離線中針對權限問題的解決方案。
5.離線工具中實現表單服務功能，真正實現在聯網情況下，通過離線填寫工具實現數據的發(fā)布。
6.針對建立數據綁定時，需要建立一個抽象曾屏蔽不同來源的差異。
7.可以結合eform標準的html來進行樣式及界面設計，結合到hta離線填報中來，完全實現離線狀態(tài)下表單的設計和填報。
五、總結
一年半的時間內，我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，做好2009年工作計劃，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到產品設計、開發(fā)及項目支持工作中去，在實踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門和項目組中能夠獨當一面的員工。
工會人員年終工作總結篇十七
現在的我已經是一名計算機工程師了，可是回想大學剛畢業(yè)時，我還是一個毛頭小伙子，什么都不懂，更別提是計算機工程師了。在社會上摸爬滾打幾個月后，感覺自己什么都不是，什么都不懂，在社會上立足很難。
痛定思痛，我經過長時間的考慮，我還是要回到校園中去，我要加強自己的專業(yè)知識。于是我報考了成人教育學院，在成教院里主攻計算機技術，希望自己能夠考去計算機工程師，理想就是這么遠了，不能太遠。
我于xx年獲得計算機工程師技術資格，從xx年元月起，被聘為公司計算機工程師至今。自任現職以來，嚴格履行計算機工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務，任現職以來年度任職考核全部優(yōu)秀。
通過幾年來的學習和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
一、不斷加強理論學習，拓寬知識領域
計算機行業(yè)是個飛速發(fā)展的行業(yè)，計算機技術更是發(fā)展的日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，也是形勢所迫。為了加強自身計算機水平的提高，于xx年在微軟授權培訓中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓，并獲得中國微軟頒發(fā)的雙科結業(yè)證書;同時，為了掌握計算機更前沿的技術，充實自己的理論知識，與xx年取得國家教委頒發(fā)的“計算機科學與技術同等學歷碩士學位綜合課程考試”合格證書。通過學習，不僅豐富了自己的理論知識，更加強了在計算機應用中的實際解決問題的能力。
二、思想政治表現：
能認真學習擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業(yè)道德，能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信，曾于xx年公司計算機應用大賽中榮獲一等獎，并于xx年度被公司評為“優(yōu)秀職工”?，F將任職七年來的情況匯報如下：
三、總結經驗，不斷提高理論水平
任職七年來，根據生產實際中存在的問題，不斷總結經驗，提高理論水平。
四、完成本職工作的質和量
本人熟悉本專業(yè)領域的國內外現狀和發(fā)展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業(yè)管理方面的經驗，具有較強的解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關專業(yè)相互配合，協(xié)調解決有關技術難題，能指導工程師工作和學習。任職期間，較好的完成了公司下達的責任目標。
1、參加撰寫公司的計算機與信息工作計劃。
2、在xx年至xx年間，利用三年的時間，進行了公司計算機網絡綜合管理系統(tǒng)的建設與實施工程，使公司企業(yè)辦公自動化以及生產調度自動化走向現代化的前沿。
3、xx至xx年年，先后為公司以及下屬部門獨立編制了具有本企業(yè)特色的軟件。
4、受經理的委托，為部分技術人員和管理人員累計授課達數百課時，在授課過程中，自己能將理論結合實際，深入淺出，圓滿完成了教學任務，提高了本公司技術人員素質和職工素質，為計算機的普及做了一定的貢獻。
5、任職期間，不僅建設了本公司的企業(yè)內部與互聯網的網站，打開企業(yè)的知名度，受到領導的表彰。
6、參與完成了公司項目。該項目投入使用后具有顯著的經濟效益，年節(jié)約資金150萬元。
7、主持完成了總公司系統(tǒng)，實現無紙化辦公。
8、xx年年作為主要負責人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng)，取得一定的社會和經濟效益，使公司服務上了一個新的臺階。
五、工作業(yè)績：
1、本人自參加工作以來，一直在從事計算機技術工作。工作中，注重技術成果的推廣應用。
2、xx至2010年，在“公司系統(tǒng)”中，本人進行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統(tǒng)經省、市科委鑒定，被一等獎。本系統(tǒng)的完成，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經濟效益。
工會人員年終工作總結篇十八
20xx年轉眼即過，已經過去的20xx年，是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年，面對物價指數上漲、社?；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻考驗。一年來，xx物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展?；仡櫸飿I(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎?，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、20xx年度財務經營指標完成情況分析（略）。
三、20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標、客戶指標、流程指標完成情況分析（略）。
四、20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施：
物業(yè)公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的'。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務質量提升年”，從年初開始，公司本部組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。具體體現在以下方面：
1、由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2、管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。
3、管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現象。這種情況主要由于管理處經理沒有認真學習公司體系文件所致。
4、由物業(yè)公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行，導致得分出現虛高。
5、針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6、管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內容，提高管理處經理對之的認識；其次，檢驗的具體細節(jié)、要求等加強培訓，使管理處經理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點；再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查；最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴格根據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。
做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報修處理上，xx工程部和xx工程部之間存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建設。
xx都是地產公司開發(fā)的樓盤，連xx小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔了一定的社會責任和地產的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來造成了“其實不想走，其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作能力不可或缺的重要指標。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一，旨在通過規(guī)模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經營方面并沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經營壓力。
在20xx年初制定年度工作計劃時，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動；二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
如何做好培訓這個科目？我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質。企業(yè)員工培訓的目標是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：
2、掌握工作技能，包括體系文件內的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強考核的環(huán)節(jié)，培訓的內容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事，然后帶領其他員工領讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執(zhí)行的目的。管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現狀是個別管理人員別說掌握精髓，連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業(yè)文化上下工夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時段，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點。
綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力。
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