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直播培訓策劃方案篇一
一、指導思想
以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導思想和經營指導思想為規(guī)范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監(jiān)督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。
1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標、指導思想領會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學習意識不強等問題;
2、營銷層：解決服務意識、業(yè)務能力不強，市場拓展能力不足等問題;
3、技術層：解決技術創(chuàng)新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。
5、經營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定;集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作;加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容;積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓;各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。
5、集訓與自學相結合。采取集中培訓和自學兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學條件;開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量;開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
(1)目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。
(2)培訓內容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實施要求：
a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
b、崗位職責、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關部門安排;
c、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
d、參加并通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
(1)目標：增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。
(2)培訓內容：服務觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設。
(3)實施要求：
a、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監(jiān)督;
b、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;
c、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
(1)目標：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務素質高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識，經營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內容：思想作風建設;工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術;溝通技巧與團隊建設;沖突和矛盾的解決訓練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務、房地產經營管理等業(yè)務知識。
(3)實施要求：
a、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;
b、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃;
c、采取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
(1)目標：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
(2)培訓內容：專業(yè)技術知識、時事政治知識，經濟與企業(yè)管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。
(3)實施要求：
a、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓;
b、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業(yè)講師授課培訓，并開展針對性訓練;
c、不定期組織交流活動，信息共享。
五、培訓積分
培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實地考察、深入調查等方式，核實培訓情況后及時填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
(1)公司或部門組織的內部培訓：基本積分為10分/次。
a、進行考試的，按成績給予積分：成績x≥80 分時給基本積分再加獎積分3分;成績80分≥x≥60 分時給基本積分;成績x<60 分時不給積分。
b、以培訓總結、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。
c、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次;接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次;其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3 分/課次。
d、請假程序：
1、由集團公司統(tǒng)一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批準;集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批準;其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批準;所有假條需報集團人力資源部備案，對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批準本次未參加培訓的，屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。
2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批準;部門副經理級以上人員需報請各分管領導批準;其他人員培訓請假需報各部門負責人批準，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批準本次未參加培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。
(2)公司組織的外部培訓：
a、外派培訓單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級，則給予基本積分15分。
b、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓報告或行動計劃給分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分;培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分;報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分;未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分10 分。
(3)以個人名義參加外部培訓及網絡培訓(以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準獎勵積分)：
a、與崗位工作相關(密切)的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20 分;
b、通過音像、網絡、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，并及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20 分。
3、給予積分程序：
(1)內訓：各公司培訓計劃實施→考試或總結記錄存檔于人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(2)外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓(資格)證書復印件至各人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(3)個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理(主管)給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書復印件并依實登記確認積分。
4、培訓積分獎懲：
(1)積分獎勵：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人(含)以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000 元，人數在100人以上獎勵1500 元。
(2)積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu);年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經理(主管)第12個月當月工資中各扣除500 元作為處罰。
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結束后，人均發(fā)放《員工受訓意見調查表》，了解對培訓的反應及收獲。主要包括：對課程內容設計的反應;對教材內容、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
2、了解受訓人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、采用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，證明實踐培訓的內容;直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復應用，達到培訓效果。
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理(主管)為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼;根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加外部培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的內部培訓師。
3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎扎實、實踐經驗豐富、授課能力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求。
4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時間列入人員考核內容;把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。
5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文，在內部辦公系統(tǒng)、集團網站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。
直播培訓策劃方案篇二
一、培訓思路
以培育德才兼?zhèn)涞念I導干部為主題，將現(xiàn)代人才測評的新理念——“無領導小組討論” 貫穿于培訓全過程，課程設置、培訓形式、活動安排、測評方式均圍繞“無領導小組討論”展開。討論的主題主要圍繞“理論武裝的必要性”、“加強黨性修養(yǎng)的途徑辦法”、“解決實際問題的能力”三個方面來設計，同時依據學員在培訓期間的表現(xiàn)，綜合測評學員的德才情況，以此起到夯實理論基礎、提高政治水平、錘煉黨性修養(yǎng)、強化德才素質、推動科學發(fā)展的培訓目的。
二、培訓對象
中青年副處級后備干部58人。原則上40歲以下前學歷大專以上。培訓學員名單附后。
三、時間地點
1、時間：本期培訓班從20xx年5月18日(星期二)開始至7月16日(星期五)結束，學制2個月。
2、地點：區(qū)委黨校辦公樓四樓遠程教學廳。
四、課程設置
結合“無領導小組討論”的測試內容，按照“理論武裝、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)”的培訓目標，圍繞中國特色社會主義理論、黨性教育、全區(qū)中心工作分別開設“理論課”、“黨性課”、“專業(yè)課”，突出提高后備干部推動科學發(fā)展的素質和能力。培訓實行單元式教學，突出每個單元主題。整個培訓分為5個單元：理論學習、黨性鍛煉、能力提升、社會實踐和素質測評單元。
五、培訓形式
1、采取校內培訓和社會實踐兩段式培訓方式。
2、采取多種形式豐富培訓內容，深化培訓效果。
(1)開展“唱讀講傳”活動(課前10分鐘由支委組織);
(2)開展“聯(lián)幫帶”活動;
(3)開設“學員論壇”;
(4)開展文體活動(由支委適時組織);
(5)豐富支部活動(由支委適時組織);
(6)進行團隊拓展訓練;
(7)編發(fā)《學訓動態(tài)》?？?由各小組組織編發(fā)5期);
(8)安排學員掛職實踐并撰寫調研論文;
(9)發(fā)放學員自學書籍。
3、培訓時間2個月左右，其中校內培訓15天，社會實踐45天。參加社會實踐的辦法是：由組織部和黨校在參考學員校內培訓期間的初步表現(xiàn)，及學員的個人特點和專長，并征求學員個人意愿的基礎上，以組織部發(fā)文，相應安排到有關區(qū)級部門、鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)(新城、風景區(qū))或全區(qū)中心工作、重點項目等崗位，以“領導助理”的身份參加社會實踐。學員社會實踐結束后，相關單位領導班子對學員參加社會實踐期間的綜合表現(xiàn)集體打分，并將得分情況送交組織部和黨校。
六、組織管理
1、由區(qū)委組織部牽頭，區(qū)委黨校具體實施。組建培訓班工作機構，采取“項目化”的管理模式，區(qū)委黨校常務副校長、分管副校長全面負責，組織部干部科、干部監(jiān)督教育科和黨校培訓科組織實施，黨校派3員工作人員跟班管理，同時加大培訓過程的宣傳工作。
2、學員支委協(xié)助管理。培訓班成立臨時黨支部，通過競選產生前15名人選，前10名任臨時黨支部委員，設黨支部書記1名(兼班長)，副書記2名(兼副班長)，學習委員1名，組織委員1名，紀律委員1名，宣傳委員1名，生活委員1名，文娛委員1名，體育委員1名;另設5名學習小組長。
3、倡導學員自我管理。培訓班劃分5個學習小組，以小組名義開展學習、交流、研討活動。培訓班開班之初，圍繞培訓主題制發(fā)“無領導小組討論”練習題目，供學員在學習期間練習使用。在開展“無領導小組討論”測試中，打破原有小組人員安排，隨機組建4個小組參加測試。
七、測評方式
區(qū)委組織部、區(qū)委黨校對學員的學習情況按照“德”、“才”兩方面進行量化測評。采取雙百分制，“德”和“才”各占100分，學員最后綜合得分=“德”的分值×30%+“才”的分值×70%;設加分項目，最高分值6分。總分分為優(yōu)(90分以上)、良(80—89分)、一般(79分以下)三等。
1、對德的測評(100分)
(1)出勤分(30分)
該項分值是對學員校內集中學習期間遵守出勤紀律情況的考評，包括課堂聽課和參加培訓班安排的各種學習、交流、考察、討論、課外活動等的出勤情況。
實行點名考勤和公示制，跟班管理人員在第二天公布前一天的考勤情況。出勤分由跟班管理人員根據學員實際出勤情況作好記錄并打分。全勤滿分30分，采取扣分制扣完為止。遲到、早退1次或請假半天各扣2分，累計請假3天以上出勤分記零分，曠課半天扣10分。
(2)表現(xiàn)分(35分)
該項分值是對學員在校培訓綜合表現(xiàn)的考核。包括課堂聽課紀律、交流研討發(fā)言、協(xié)調配合服務、活動參與程度等情況。學員表現(xiàn)分由培訓班跟班管理人員和支委成員共同打分，取平均值;支委成員的表現(xiàn)分由黨校領導和跟班聯(lián)絡人員共同打分，取其平均值。
(3)實踐分(35分)
該項分值是對學員參加社會實踐期間的綜合表現(xiàn)的考核。由學員社會實踐部門黨委班子集體打分。
2、對才的考評(100分)
(1)測試分(70分)
該項分值是通過“無領導小組討論”對學員素質、能力、水平的綜合測評，包括語言表達、分析判斷、歸納概括、思維邏輯、局面掌控、臨場反應等綜合能力?？己朔绞桨凑铡盁o領導小組討論”的測試程序進行，由區(qū)委組織部擬定測試題目，區(qū)委擔任評委，參照評審標準打分。培訓學員抽簽組建4個無領導討論小組進行測試，并現(xiàn)場公布測試成績。
(2)考試分(30分)
該項分值是對學員參加統(tǒng)一組織的考試分值?？荚嚪绞綖樯暾摐y試，由區(qū)委組織部擬定考試題目，課堂集中限時獨立閉卷答題，撰寫答題文章，考試結束后由區(qū)委組織部和黨校共同評審答題得分，匯集成冊。
3、加分項目(6分)
進入學員論壇的10名學員可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分;調研論文前10名可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分。累計加分不超過6分。
4、考評成績的運用
(1)報送區(qū)級有關
領導參閱。
(2)交區(qū)委組織部備案，作為任用干部的參考依據。
(3)黨校建立學員的學習檔案。
(4)凡被測評為“一般”的學員，取消后備干部資格。
八、培訓安排表
直播培訓策劃方案篇三
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類別：
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團等。
直播培訓策劃方案篇四
根據《朝陽區(qū)社區(qū)工作者教育培訓方案》的要求，東湖街道將20xx年也確定為“東湖街道社區(qū)工作者教育培訓年”，按照區(qū)社會辦的統(tǒng)一安排，結合市、區(qū)職業(yè)教育培訓安排，完善街鄉(xiāng)、社區(qū)兩級教育培訓，加快推進街道社區(qū)工作者專業(yè)化、職業(yè)化進程，努力建設一支專業(yè)硬、能力強、素質高的學習型社區(qū)工作者隊伍，為地區(qū)的建設事業(yè)儲備充足的人力資源。
一、培訓目標
東湖街道現(xiàn)有社區(qū)工作者91人，包括社區(qū)黨委、居委會和服務站工作人員，按照區(qū)社會辦3-5年內達到工作者職業(yè)教育全覆蓋，社工職業(yè)資格證書的持證率逐年提高6%和社區(qū)自學互學機制實現(xiàn)常態(tài)化，確保每名社工每年各方面累計學時超過60小時，統(tǒng)一要求達到80學時的標準。
二、培訓形式
東湖街道堅持通過“四結合”(即以分層培訓與全體培訓相結合;集中組織和在線自學相結合;專業(yè)技術和職業(yè)素養(yǎng)相結合;理論學習與實操處置相結合)，采取課堂面授、案例分析、實踐鍛煉、討論調研等形式，提高社區(qū)工作者的理論水平和實踐能力，滿足社區(qū)工作者的職業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的需要。
三、培訓內容
(一)參加市、區(qū)級教育培訓按照朝陽區(qū)社區(qū)工作者的教育培訓方案具體班次、名額安排，東湖街道結合以往居干參加市、區(qū)培訓的經歷，認真組織推薦適合的人員參加各種培訓，確保培訓學習機會既重點給優(yōu)秀的、適合的居干，培養(yǎng)出社區(qū)干部隊伍中的領頭人;又確保整體社區(qū)工作者隊伍參加市區(qū)培訓的覆蓋面，讓東湖街道社區(qū)工作者領會到我市重視社區(qū)工作者隊伍建設的大氣候，體會到區(qū)社會辦對社區(qū)工作者隊伍建設要求和對社工個人成長的培養(yǎng)和關愛。
(二)東湖街道社區(qū)工作者特色教育培訓東湖街道充分利用市、區(qū)、業(yè)務行政主管部門及本街鄉(xiāng)有效資源，在高質量保證社區(qū)工作者參加市、區(qū)培訓的同時，積極開展自主培訓，指導社區(qū)開展自學互學，針對性地開展多層次、多形式、多條線的應知應會和實務培訓，強化崗位練兵，切實提高社區(qū)工作者政策理論水平、業(yè)務素質和為民辦事的能力。
一、堅持學分制管理，印制學分登記冊。從學分記錄的統(tǒng)一登記法改為“一人一冊”登記法，要求社區(qū)干部參加各級、各類培訓進行學分登記和組織者簽字蓋章。
二、組織小班教學、案例教學、網絡教學等分層分類培訓。加大新任社區(qū)負責人的領導力培訓和普通居干的應急處突、全能業(yè)務培訓，加強居干自學互學的制度化要求和量化驗收，使每個居干都能獨立應對社區(qū)緊急事項和全部日常工作，成為社區(qū)工作的中流砥柱。
三、以“青年社工俱樂部”為社工學習家園。調整健全青年社工俱樂部的內設構架、分組，將各種活動制度化，給與更多的機會承辦活動、鍛煉組織協(xié)調能力，開展學習、調研、文化、娛樂等活動和志愿服務活動，培育社區(qū)工作者團隊合作精神，豐富業(yè)余生活，提供展示社工風采的舞臺，凝聚隊伍，提高素質，展現(xiàn)社區(qū)工作者良好的精神面貌。
四、注重鍛煉社區(qū)干部隊伍專業(yè)素養(yǎng)。讓具有社工師職稱的人員發(fā)揮作用，利用專業(yè)理論和社區(qū)、小組、個案等專業(yè)方法，研究解決社區(qū)的難點問題，并指導普通居干和社區(qū)志愿者工作。探索針對社會工作師(助理)專業(yè)作用發(fā)揮的專項評估方法，并嘗試與其職業(yè)補貼掛鉤的獎懲措施。
五、強化“自學互學”，推廣在線學習。街道社區(qū)辦通過引進線上教育資源或注冊賬戶、付費等方式獲取適合社區(qū)工作者自學的課件和視頻，統(tǒng)一共享下發(fā)各社區(qū)，由社區(qū)組織學習或個人自學，并設立社區(qū)工作者學習交流群，進行學習心得的交流研討。
六、提高社區(qū)工作者調研能力，結合工作實際形成調研成果。在區(qū)“五個一”自學互學要求的基礎上，東湖街道各社區(qū)要形成1-2篇具有一定水平的調研報告或論文。每個社區(qū)工作者完成個案社會工作案例，每個社會工作師(助理)獨立上交一份小組或社區(qū)社會工作案例;由街道社區(qū)辦組織案例評選并將優(yōu)秀案例集結成冊，選拔上報。
七、在社區(qū)晨會設置“分享5分鐘”活動，保證每天有一名居干，以最新政策、新聞實事、工作技能、大事小情、口才培養(yǎng)等為主要內容，開展分享活動，增強凝聚力，激發(fā)工作熱情。八、鼓勵社區(qū)干部參加與社區(qū)工作有關專業(yè)的學歷教育，進行系統(tǒng)學習，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。鼓勵利用業(yè)余時間取得學歷、學位證書。街道將聯(lián)系北京青年政治學院、社區(qū)學院等院校為社區(qū)工作者提供和創(chuàng)造學習機會。
直播培訓策劃方案篇五
(一)確定培訓目標;
(二)分解培訓項目;例，擺臺過程的分解。
(三)培訓具體工作的落實;
(四)四步培訓法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導;
(五)情景培訓法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。
(六)培訓結果的總結。
其次，培訓架構暫定如下：
一，知識培訓;
有利與新員工理解酒店服務概念，增強技能理解和對新環(huán)境的適應能力。同時系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識;
1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內心的尊敬和熱心。
“菜”在外，“禮”在心。
包括：國際通用稱呼禮：
1)國際上對男性和女性的稱呼;
2)對地位高的官方人士稱呼;
3)對來自君主制國家貴賓的稱呼;
4)對有職業(yè)，職務和學位者的稱呼;
5)對軍人的稱呼;
6)對神職人員的稱呼;
7)關于中國少數民族的稱呼;
8)部分國家的稱呼禮節(jié)須知;
(一) 國內習慣稱呼禮：
1)敬稱詞的運用;
2)謙稱詞的運用;
3)美稱詞的運用;
4)婉稱詞的運用;
5)昵稱詞的運用：
(二)外交活動稱呼禮;
1)要特別重視規(guī)范性問題
2)周到并照顧到不同國家的文化習慣
3)其他需要注意的禮節(jié);
(三)圓滿答客的禮節(jié);
1)問答客人語氣要婉轉
2)打擾客人也要講究禮儀
3)與客交談話題要講禮儀
4)與西方人交往的“八不問”，年齡，婚姻，收入，住址，經歷，工作，信仰，身體。
5)圓滿答客的其他禮節(jié);
(四)使用名片的禮節(jié)：
1)使用名片的作用;
2)遞接名片的禮節(jié);
3)名片印制的禮儀規(guī)范;
(五)接聽電話的禮節(jié)：
1)“三響之內”必接聽;
2)問好之后再問候;
3)避免用過于隨便的語言;
4)要學會注意聆聽;
5)要培養(yǎng)做記錄的習慣;
6)說話語氣要平和;
7)要禮貌地接聽電話;
8)禮貌地中斷或轉接電話;
9)答話聲音要親切;
10)關于音量與聲調問題;
11)如何婉轉地結束電話;
(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);
1)關于個人衛(wèi)生問題;
2)關于工作衛(wèi)生問題;
3)關于環(huán)境衛(wèi)生問題;
4)關于餐具衛(wèi)生問題;
5)關于食品衛(wèi)生問題;
(七)客我關系的禮節(jié);
1)顧客心理要求;
2)顧客就餐動機;
3)顧客就餐通常的生理需求;
4)須要擺正客我之間的關系;
2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應如何解答。
力量型性格顧客;
活潑型性格顧客;
思考型性格顧客;
和平型性格顧客;
3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業(yè)形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識;
培訓內容包括：
形體訓練，表情(微笑的標準)，形體姿勢(站姿，坐姿，拾物......)
化妝知識;
化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。
色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。
二，技能培訓;
也是目前酒店內最重視的一個培訓項目，也是新員工基本功;
訂餐服務技巧;
填寫訂單技巧;
填寫餐飲服務本須知;
送餐擺臺服務技巧;
客房內用餐服務技巧;
如何辦理客戶結帳手續(xù);
如何在送餐擺臺后與客人道別;
如何向住店客人提供送餐服務的技巧;
1，中餐廳服務技巧。
1)“九知”與“三了解”：
九知;人數，桌數，主辦方，邀請方，賓主身份，標準和時間，菜品，出菜順序，收費辦法。
三了解;風俗習慣，生活忌諱，特殊要求。
2)分工要明確;
3)布置要合理;
4)中餐擺臺及餐具準備;
5)酒水及水果的領取;
6)會前工作落實;
7)迎賓技巧及要求;
8)上菜服務講順序;
9)分菜服務與撤換餐具服務;
10)中餐宴會的結帳及送客服務;
11)會后清理和特殊事件處理;
12)中餐自助宴會的服務技巧及須知;
13)團體餐的講究。
2，西餐廳服務技巧。
(一)迎賓;
1)招呼，問候
2)引客入坐
(二)餐前服務;
1)服務面包，水;
2)客人點餐前飲料;
3)呈遞菜單;
4)解釋菜單;
5)服務飲料;
6)點菜記錄;
7)送單。
(三)開胃品(頭盤appetizers)服務;
1)服務開胃品;
2)服務開胃酒;
3)清理開胃盤;
4)加冰水;
(四)湯(soups)或色拉(salads)服務;
1)服務湯或色拉;
2)服務第二道菜用酒;
3)清理第二道菜餐具;
(五)主菜(main course)服務;
1)服務主菜;
2)服務主菜用酒;
3)清理主菜盤及餐具;
4)清理調料;
5)清掃桌上面包屑;
(六)餐后(奶酪cheese和甜點dessert)服務;
1)布置甜點餐具;
2)布置服務咖啡或茶的用具;
3)服務甜點;
4)服務咖啡或茶;
5)清理甜點盤;
6)服務餐后飲料;
7)加滿咖啡或茶。
(七)收尾及餐具擺放規(guī)則;
1)呈遞帳單;
2)收款;
3)送客。
(八)西餐服務的情調：
法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點。
(九)下午茶(afternoontea/high tea)服務;
(十)“扒房”(grillroom)的服務技巧;
(十一)西餐自助餐的知識。
3，棋牌游藝廳員工的培訓內容：
1)服務人員的基本要求;
2)預定服務的程序和標準;
3)接待服務的準備工作的程序和標準;
4)游藝廳服務的程序與標準;
三，素質培訓;
子曰：“人而不仁，如禮何?人而不仁，如樂何?”
提高員工個體素質和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價值遠景，以及樹立員工責任心，使命感和服務酒店的品牌戰(zhàn)略?？稍凇败娪枴逼诤蟀才胚m當時間進行;
培訓課題：
1，八個正確的心態(tài)：
積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂觀心和責任心;
2，學習是21世紀護照;
主要目的是建立員工的學習心態(tài)，增強其學習力，打造學習 型團隊;
3，改變使你成為最大的贏家;
增強員工適應能力，適應酒店各種政策調整。
4，情商培訓;
對員工進行情商教育。
5，逆商培訓;
增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調整;
6，打造卓越團隊的17條法則;
使員工更注重團結維護團隊的完整性;
7，領導人的21個法則;
提升管理層領導力，了解人性;
“管理是根基，培訓是靈魂?！?/p>
最后，如酒店的培訓機構成功組建，對內不再借重其他企業(yè)的培訓模式就可以做到打造獨特的企業(yè)文化，對外展開系列培訓課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內打造企業(yè)形象，增強企業(yè)品牌含金度。
直播培訓策劃方案篇六
一、活動背景
在學校思想教育與行政管理工作中,學生干部既是受教育管理的對象,又是教育管理最基層組織的實施者,其素質的高低以及工作積極性與主動性的發(fā)揮程度,對學校的教育管理工作以及校風學風的建設都會產生重大影響。在新形勢下重視和加強高校學生干部隊伍的培養(yǎng)和建設,切實提高學生干部的綜合素質是全面推行素質教育的基礎,是全面提高大學生綜合素質的有力保障。
為了扎實推進過程文化，加強我院學生干部隊伍建設，提高學生干部的思想政治素質和工作能力，明確學生干部的工作任務、工作職責、工作要求，鍛煉和塑造一支成績優(yōu)、作風好、能力強的學生干部隊伍，切實發(fā)揮學生干部在“自我管理、自我教育、自我服務”中的作用，經我院團委研究決定面向10、11級全體學生干部開辦我院第三屆學生干部培訓班。
二、活動主題：學生干部培訓
三、活動目的：扎實推進過程文化，加強學生干部政治思想作風建設，培養(yǎng)一支精業(yè)務、善學習、勇實踐、樂服務、甘奉獻的學生干部隊伍。
四、主辦單位：南昌航空大學高職學院團委 四、承辦單位：院團委組織部 組織機構 活動總顧問：院黨委副書記兼副院長鄭建良老師 指導老師：院團委書記黎攀老師 組長：團委組織部長楊國亨 組員：組織部全體成員
五、活動對象：高職學院兩委會所有成員、10級教官、10、11級各班班委。
六、前期準備：
(1)、做好活動策劃確定活動方案、下發(fā)培訓通知。
(2)、以海報、橫幅、噴繪的形式做好宣傳工作。
(3)、召開各班班長、團支部書記動員會議，同時會議內容交流聽取有關培訓的建議和意見為本次培訓取得成功創(chuàng)造條件。
(4)、申請并確定每次培訓的時間地點，邀請授課老師。
(5)、分配好相關部門工作任務。
(6)、準備好活動所需資源。
七、培訓期間安排：
(1)、組織部負責接待授課老師和會場簽到的考勤工作。
(2)、辦公室、權益保障部負責會場布置工作。
(3)、自律部負責維持會場秩序。
(4)、宣傳部負責培訓期間圖片資料的采集。
(5)、文娛部負責心得交流聯(lián)歡節(jié)目。
直播培訓策劃方案篇七
一、指導思想
在我院黨組織的領導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，兼顧“愛國、愛黨、愛團、愛?！彼膼劾砟?，學院團委于20xx年3月，舉辦河南科技專修學院第三期“團干部培訓”。
二、活動目的
為了加強我院學生團干部的綜合素質，建設一支勤奮好學、勇于創(chuàng)新、全心全意為廣大青年團員服務的團干部隊伍，以團干部培訓班為載體，開展多種形式的集中學習，在全團營造勤于學習、善于學習的氛圍，激勵他們在工作中大膽實踐、勇于創(chuàng)新,為我院黨組織提供一批優(yōu)秀的后備人才。
三、主辦單位
共青團河南科技專修學院委員會
四、培訓時間
3月1日——3月9日
五、培訓地點
自修室
六、培訓人員
學院20xx級各個行政班的團支部成員(包括團支書、組織委員、宣傳委員、陽光愛心大使)，團委各學生組織成員。
七、出勤與請假制度
凡參加培訓的同學，不允許請假，如有特殊情況，須寫請假條說明事由，并由所在團支部的輔導員簽字。每次培訓均實行簽到制度，未簽到者，視為缺勤。
八、成績評定及獎勵
河南科技專修學院第三期“團干部培訓”最終結業(yè)成績滿分為100分，考試成績占70分，出勤占30分、如缺勤一次扣3分、請假一次扣1.5分、遲到或者早退一次扣1.5分，最終結業(yè)成績將作為評定河南科技專修學院第三期“團干培訓”優(yōu)秀學員的直接依據，也是評定“優(yōu)秀團支部”、“優(yōu)秀團干部”、“優(yōu)秀團員”等榮譽的重要參考。本次團干培訓的結業(yè)成績，將計入各團支部的量化考核中，作為評選我院“優(yōu)秀團支部”的一項依據。
直播培訓策劃方案篇八
餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態(tài)度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。
一、服務態(tài)度
服務態(tài)度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：
1.主動
餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業(yè)意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。
2.熱情
餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4.周到
餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。
二、服務知識
餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：
1.基礎知識
主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務心理學、外語知識等。
2.專業(yè)知識
主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
3.相關知識
主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。
三、服務能力
1.語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。
2.應變能力
由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。
4.技術能力
餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。
5.觀察能力
餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。
6.記憶能力
餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外,藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8.服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質
1.身體健康
餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。
直播培訓策劃方案篇九
1 目標:加強員工的專業(yè)知識和技能培訓,增強員工隊伍的整體文化素質.使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能.
2 對象:酒店所有在職服務人員.
3 培訓形式:半脫產,分批培訓.
4 培訓內容與設置:公司管理項目,服務員職業(yè)素質,餐飲服務技能,餐廳服務基本程序,顧客心理學,禮貌用語.
培訓中理論培訓,技能培訓,實踐操作相結合.學員以動手為主,多采用情景模擬,提高學員參與興趣,也可開展講座,每階段結束后對學員進行考評,可采用口述問答,模擬操作等形式.
5 培訓時間:分兩批輪流培訓,周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天
6 講師:公司聘請優(yōu)秀講師與從業(yè)人員
7 經費:講師講課費用:20xx0
道具費:3000
場地費:4000
資料費:5000
合計:320xx元
8 培訓控制措施:為保證本次新員工培訓方案有效實施，確保培訓期間的安全，特制定新員工培訓紀律及要求：
1、所有入職新員工須按要求準時報到，不得遲到;
2、報到后必須服從入職培訓的相關要求與管理;
3、培訓期間不得隨意外出。有事外出須有書面請假條，經同意后方可外出。
4、學員間要團結互助、相互關心、相互愛互，確保培訓任務圓滿完成。
5、理論課培訓需嚴格遵守課堂紀律，認真做好筆記，努力的上好入職后的第一課。
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直播培訓策劃方案篇十
一、活動主題
學生會干事培訓
二、活動背景
新學期，新起頭，又一批新干事參加到學生會這個大家庭中，為了加強新進干事對學生會的全面領會，提升全部新進干事的綜合素質，特此舉辦20xx年xx大學校學生會干事培訓。
三、活動目標
盼望通過這次培訓，使新一屆的干事對學生會有個全面、深入的領會，進步新任學生干事的理論知識程度和工作能力，給自己進行正確的定位，明確自己的職責，建立起強烈的團隊協(xié)作意識，端正的工作態(tài)度，真正的成為學生會優(yōu)異的新朝氣力，讓他們“會”做事且能自己“找”事做。
四、資源需要
已有資源：學生活動中心辦公室
需要資源：鼓吹展板，教室，橫幅，主席和各部門部長（在詢問部長們光陰布置后再定，如光陰不容許，可減少邀請的主席和部長的人數）
五、培訓內容
1.各個部門具體工作介紹：包括主席團，辦公室，人力資源部，外聯(lián)部，學習部，校園文化部，女生部，體育部，鼓吹部，廣策部，生活部，俱樂部，文藝部。（由主席以及各部門部長做介紹，同時提出對該部門新干事工作的請求以及注意事項，以便新干事更好的領會該部門工作，更好地做好自己的本職工作。）
a.各部門必須籌辦充沛，籌辦ppt，不能走過場，要詳細。
b.部門介紹：包括部門職能，該部門工作歷程需要的素質及工作法子。
c.應具體地闡明部門的工作狀態(tài)：“做了什么工作”，“什么工作沒能完成”，“部門現(xiàn)狀是什么等等”，每個部門必然要如實的講述一些經驗與教訓，講述成功之處和不足之處。
d.各部門部長應對下一屆提出希冀與請求，并鼓勵學員積極參加。
e.每一個部長收場介紹前都會留有學員提問光陰，各部長應做好充沛的籌辦。
2.人際來往能力：包括高低級、同級間的溝通、交換。（請2-3個主席或部長進行經驗傳授，請新干事代表向學長學姐們提問。）
3.組織管理能力：包括學生會內部的管理，部門的設置，任務的分配等.（由主席或部長隨便提問新干事，提問內容可以是以前工作中遇到的問題，新干事給出回覆后，由主席或部長進行評判，同時給予糾正和闡明。）
4.履行力：包括對于活動的履行，辦事效率的進步。（各部門有自己不同的工作和評判標準，可以離開討論，對于已經過去的一個月里，部長對新干事的評價和建議。）
5.創(chuàng)新能力：包括對于學生會活動的策劃，各個部門活動的策劃。（離開討論，由部長給予新干事評價和建議。）
六、光陰布置
培訓光陰具體分為5次，光陰根據大家的無課表進行布置，
第1-3項請求全員參加，（可能需要學生活動中心5層多功效廳，需要提前申請）需根據大家的無課表布置具體光陰.
第4，5項各個部門自行布置光陰和場地，每個部門要上交一份完整具體的會議記載.
七、注意事項
1.開會期間不得無故遲到早退，如遇特別情況必須請假，需提前以書面情勢由部長簽字證明請假。
2.開會期間需遵循會場紀律，不能做玩手機，睡覺，喧嘩等違抗會場紀律的事.
3.培訓收場后各部門需召開一次培訓總結會，各新干事可以發(fā)表自己對此次培訓的見解和意見，交換自己所學到的知識，部長可以做一次工作總結.
八、參與者
學生會主席，各部門部長，整個干事
直播培訓策劃方案篇十一
為適應社區(qū)改革后社區(qū)工作的需求，切實提高社區(qū)工作效率，保證民生工作的順利開展，根據社區(qū)實際情況，市社區(qū)黨工委擬對社區(qū)工作人員進行相關業(yè)務培訓，具體計劃如下:
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，立足于社區(qū)黨工委的事業(yè)發(fā)展需要，結合社區(qū)工作者實際情況，通過多層次、多形式、多途徑的培訓，社區(qū)工作者隊伍思想觀念不斷更新，業(yè)務能力和素質不斷增強，全心全意為人民服務的工作水平不斷提高，以促進龍井市社區(qū)黨工委的事業(yè)的快速協(xié)調發(fā)展，為構建和諧社區(qū)黨工委、和諧社區(qū)做出更大貢獻。
二、基本原則
(一)統(tǒng)籌性原則。加強領導，分工負責，建立市、社工委、社區(qū)三級業(yè)務管理系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌管理，分工協(xié)作，共同負責，確保培訓工作順利進行。
(二)創(chuàng)新性原則。運用現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)教育模式相結合，建立新的培訓模式，在管理、輔導、考核等方面不斷創(chuàng)新的同時，使社區(qū)工作者真正成為終身學習的主體。
(三)實效性原則。集中高校優(yōu)秀的教育資源，建立科學的管理平臺，及時開展有針對性的個性輔導妥善解決社區(qū)工作者工學矛盾，確保學習效果扎實有效。
三、目標任務
(一)通過對社區(qū)工作者的全員培訓，全面提升社區(qū)工作者的理論水平、管理能力和綜合素質。培養(yǎng)學習型、研究型、務實性的社區(qū)工作者專職隊伍，為和諧社區(qū)建設提供堅實保障。
(二)建立和完善適應龍井市社區(qū)建設需要的現(xiàn)代化培訓制度，形成較完善的現(xiàn)代化教育學習體系，積極探索通過現(xiàn)代教育手段，開展社區(qū)工作者培訓的有效運行機制和模式。
(三)完善培訓資源的共建共享體系。依托高校資源重點推出實用性、專業(yè)化的培訓課程，結合我市社區(qū)建設的工作實際研發(fā)社區(qū)工作者的學習資源，形成社區(qū)工作者教育資源庫。
(四)健全社會要作者評價與考核體系，建立社區(qū)工作者全員持證上崗制度。成績記入學員培訓檔案，經考試合格者頒發(fā)《龍井市社區(qū)工作者職業(yè)培訓證書》。
四、培訓計劃與實施步驟
(一)培訓對象。全體社區(qū)工作人員(包括社區(qū)黨委成員、居民議事監(jiān)督委員會成員、窗口工作人員、網格工作人員和服務隊人員、)。
(二)培訓時間和方式:9月中旬集中培訓以及崗位業(yè)務培訓。
(三)培訓內容。
(1)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險相關知識、下崗失業(yè)人員優(yōu)惠相關優(yōu)惠政策。
(2)、流動人口、計劃生育相關政策。
(3)、社會救助政策、低保戶相關優(yōu)惠政策。
(4)、殘疾人優(yōu)惠、優(yōu)待政策。
(5)、老年人優(yōu)惠、優(yōu)待政策。
(6)、法律常識、司法調解技能。
(7)、公共衛(wèi)生服務政策
(8)、發(fā)展黨員流程以及信息員培訓
(四)成績考核?？己艘詫嶋H操作和筆試的形式，每門課程均采用實際操作考核和考試相結合的形式進行。總評成績達到60分以上為合格。達到考核要求的社區(qū)工作者，即為完成本年度學習，成績計入本年度的培訓檔案。
培訓考核成績列入年度考核內容。培訓周期考核成績全部合格者，頒發(fā)《社區(qū)工作者職業(yè)培訓證書》，未獲得《社區(qū)工作者職業(yè)培訓證書》的不再續(xù)聘為社區(qū)工作者。
五、基本要求:
(一)廣泛動員，高度重視。
社區(qū)黨委要對本次培訓引起足夠的重視，專門召開動員大會，做到社區(qū)工作人員對培訓目的和內容的普遍知曉，提高參訓意識，保證全體社區(qū)工作人員的參訓率。
(二)提高認識，注重實效。
社區(qū)工作人員要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強培訓學習的主動性和積極性，全面準確理解服務民生工作的相關知識和政策，做到有筆記、有心得，切實把培訓所學應用到服務民生的具體工作中去。
(三)解放思想、拓寬思路
社區(qū)黨委和其他工作人員要在提高基本業(yè)務水平的基礎上，結合自身崗位工作實際，拓寬工作思路，不斷探索新的工作方法，在實踐中不斷加強業(yè)務學習和經驗總結，更好的為轄區(qū)居民服務。
直播培訓策劃方案篇十二
根據處安全教育培訓的需求，結合我站實際情況，為加強我站安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質，確保安全管理體系的的高效運轉，特制定我站安全培訓計劃方案。
一、指導思想
本著對以對全站職工的利益高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進全站的安全管理工作。
二、安全培訓內容
以“誰主管、誰負責”為工作原則，在具體工作中認真學習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產法》及安全生產法規(guī)、政策，安全生產發(fā)展新動向，提高員工安全生產意識教育。
三、安全教育培訓對象
站全體職工、安全管理人員、安全員、特殊工種和臨時人員
四、安全教育培訓目的
強化安全生產意識，提高安全管理水平，搞好安全生產
五、教育培訓實施措施：
1、充分發(fā)揮各科室的作用。
2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實施。
3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。
4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進行業(yè)務培訓學習，學習合格準予上崗;
六、組織機構
為加強此次培訓工作的組織領導，青梅站特成立培訓工作領導小組。
組 長：___
副組長：___
成 員：___
直播培訓策劃方案篇十三
一、培訓目的
隨著學生會招新活動的順利完成，學生會又增添了一批新鮮血液，他們擁有旺盛的精力、強健的體魄、敏銳的目光，他們睿智、熱情，他們定會給我們的菁菁校園帶來一片燦爛亮麗的天穹，給校學生會的工作帶來新的活力和希望。
為了保證校學生會有足夠高素質的后備力量，能更有效地開展學生會工作，培養(yǎng)和壯大學生會干部隊伍，保證學生會工作的連續(xù)性，充分發(fā)揮學生的主體作用，服務學校、服務同學，故舉行干部培訓活動，彌補學生會成員在組織管理能力、人際交往能力、執(zhí)行力方面的不足，提高學生干部的綜合能力，以便學生會健康發(fā)展。
二、培訓領導小組
指導老師：
校團委老師
負責人：
校學生會主席
校學生會副秘書長
校學生會副主席、
校學生會各部部長、副部長
三、培訓細則
1.培訓對象
校學生會所有干部及部員
2.培訓時間及地點
時間：20xx年xx月xx日
地點：大學生活動中心
3.培訓主要內容
（1）.人際交往能力：包括上下級、同級間的溝通、交流
（2）.組織管理能力：學生會內部的管理，部門的設置，任務的分配
（3）.執(zhí)行力：對于活動的執(zhí)行，辦事效率的提高
（4）.創(chuàng)新能力：對于學生會活動的策劃
四、培訓流程
1.調查問卷
針對學生會的特點，設計調查問卷，發(fā)放到各個部門。填寫完成后，統(tǒng)一收回并進行整理，通過問卷反饋的內容，了解學生干部身上存在的問題。
2.小組討論
各部門召集部員進行小組討論，深入探討學生會干部存在的弊病，優(yōu)秀學生干部所需具備的能力和學生會發(fā)展等問題。各部門將討論的結果及時整理并進行反饋，以便培訓更具有針對性。
3.現(xiàn)場培訓
參與人群：學生會所有成員
培訓地點：大學生活動中心
培訓時間：20xx年xx月xx日
培訓人：主席、副秘書長、副主席
培訓目的：將自身學習和管理學生會工作的經驗相結合，與學生干部一起分享經驗，互相交流學習。
培訓主題：學生會的職責，學生干部的職責與應具備的素質
培訓大綱：
①從大學生活到大學精神
②面對社會走向，談學生組織的機會
③具體的組織事務
④簡短的會議交流
此外，還可以請部分部門的部長談具體工作的組織經驗等等
4.專家講座
校團委老師講座
以專業(yè)人士的立場，以及多年學生工作的管理實戰(zhàn)經驗為學生會干部提供專業(yè)的指導，幫助我們完善管理機構的機子，加強干部的責任感、提高工作效率。
五、召開培訓總結會議
以部門為單位，由分管該部門的副主席和部長主持開展部內會議，再次詳細介紹本部門特色、部門的工作方向、部門的職責、部門的成績等，動員大家團結合作，切實提高自身人際交往能力、組織管理能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力，從而更好地服務廣大同學。
直播培訓策劃方案篇十四
20xx年航空社區(qū)干部教育培訓的總體思路是:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以學習貫徹黨的xx大和xx屆六中全會精神為主線，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以改革創(chuàng)新為動力，以提高培訓質量為核心，深入貫徹《干部教育工作條例》認真落實干部教訓培訓規(guī)劃，切實抓好新一輪大規(guī)模培訓干部工作。
一、認真抓好黨的xx大和xx屆六中全會精神的學習培訓，用中國特色社會主義理論體系武裝干部著眼于統(tǒng)一思想、凝聚力量、指導實踐、推動發(fā)展，采取多種形式，抓好科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會、加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設，進一步抓好黨員干部的理論武裝工作。
二、進一步推進改革創(chuàng)新，不斷提高干部教育培訓工作的質量
(一)不斷更新完善培訓內容。以《干部教育工作條例》規(guī)定的基本內容為依據，開展培訓需求調查和分析工作，創(chuàng)新培訓內容，完善課程設置，及時將公共危機管理、形勢研判等知識列入培訓內容，真正做到社會發(fā)展需要什么就重點培訓什么、干部缺什么就補什么，使干部教育培訓工作更好地與全縣發(fā)展大局相適應，與干部成長需求相結合。
(二)是進一步改進培訓方法。在提高講授式教學質量的基礎上，加強對研究式、案例式、模擬式、體驗式、情景式等培訓方法的研究和運用，使培訓更加貼近實際、貼近干部，進一步提高干部教育培訓工作的針對性和實效性。
(三)是進一步整合培訓資源。積極引入競爭機制，著力在優(yōu)化和整合培訓資源上下功夫，實現(xiàn)培訓機構、師資力量、培訓教材、信息技術等優(yōu)質培訓資源共建共享，為廣大干部提供優(yōu)質的培訓資源。繼續(xù)抓好網站教學專題集中聽課活動。
(四)是切實抓好學風建設。認真貫徹落實中央、省、市委關于突出抓好學風建設的相關精神，教育引導黨員干部在學習培訓中堅持理論聯(lián)系實際，努力提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析和解決實際問題的能力。切實加強培訓工作的日常管理，嚴格執(zhí)行學習培訓紀律，堅決抵制不良風氣。聘請的教師要把理論聯(lián)系實際的要求貫穿于教學過程中，不斷提高教學水平。
(五)是研究解決干部教育培訓工作中的重點難點問題。采取多種方式，深入開展調查研究，認真分析和解決當前干部教育培訓工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。調動干部參學積極性。
三、積極推進新一輪大規(guī)模培訓干部工作
按照“繼續(xù)大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部素質”的總體要求，積極開展新一輪大規(guī)模培訓干部工作。制定并落實全年培訓計劃。
(一)居委會干部培訓班培訓對象:各居委會黨支部書記、主任、委員，培訓時間2天，培訓人數15人(2月)。
(二)入黨積極分子培訓班培訓對象:各支部入黨積極分子，培訓時間3天，培訓人數20xx4月)。
(三)聯(lián)合工會培訓班培訓對象:轄區(qū)各聯(lián)合工會會員，培訓時間3天，培訓人數20xx(5月)。
(四)居委會計生婦女委員培訓班培訓對象:各居委會計生、婦女委員，培訓時間3天，培訓人數30人(7月)。
(五)社區(qū)工作者培訓班培訓對象:服務中心工作人員、各居委會干部，培訓人數50人(3月至11月)。
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