物業(yè)服務(wù)工作述職報告(匯總16篇)

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物業(yè)服務(wù)工作述職報告(匯總16篇)
時間:2023-11-26 10:28:15     小編:翰墨

報告是對某一主題或事件進(jìn)行詳細(xì)說明和闡述的一種正式書面材料,它通常包含背景、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。報告的撰寫可以幫助我們?nèi)媪私庖粋€問題或情況,提供給他人參考和決策的依據(jù)。我想我們需要撰寫一份報告了吧?如何選擇合適的結(jié)構(gòu)和組織方式來呈現(xiàn)報告的內(nèi)容?希望通過我們提供的報告范文,能夠幫助你更好地理解和掌握報告寫作的要點。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇一

1、黨建工作:嚴(yán)格執(zhí)行“1799制度”,定期召開“三會一課”,開展固定黨日活動6次,按時完成一、二季度黨費收繳工作,發(fā)展入黨積極份子5名。

2、社會事務(wù)工作:為10戶居民辦理低保,3戶申請醫(yī)療救助;發(fā)放48位老人高齡補(bǔ)貼;組織120人參加“兩癌”篩查,完成率100%;為62名殘疾群眾實施了“量體裁衣”式個性化服務(wù);完成社區(qū)日間照料中心運營,結(jié)合新市民培育為手串加工匠人祝佳鑫支持其創(chuàng)業(yè);農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)58人,城鎮(zhèn)新增就業(yè)23人,辦理老農(nóng)保退費10人,辦理社保扶貧、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老代繳6人;年檢496人,辦理就失業(yè)證6人,調(diào)解勞資糾紛6件。

3、安全生產(chǎn)工作:完成園區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)檢查10余次,組織屬地企業(yè)開展安全培訓(xùn)4次、消防演練3次;聯(lián)合鎮(zhèn)派出所對轄區(qū)81戶出租房集中走訪摸底并簽訂安全責(zé)任書。

4、社會治理工作:社區(qū)“小紅袖大平安”社區(qū)治安巡邏隊,24小時開展治安巡邏和矛盾糾紛排查,處置突發(fā)事件8起;接待群眾信訪件3件、成功化解重大信訪件1件,無集體訪、越級訪和重復(fù)訪,信訪結(jié)案率達(dá)100%。

5、城環(huán)治理工作:完善環(huán)保、河長制、禁燒防汛網(wǎng)格化監(jiān)管體系,建立巡查隊伍,實現(xiàn)無盲點監(jiān)管巡查;關(guān)停“小、散、亂、污”三無企業(yè)3家;拆除2500余平米存量違建。

6、產(chǎn)業(yè)發(fā)展:完成社區(qū)619戶20__年度耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼公示及信息變更工作;完成社區(qū)40余家企業(yè)基本單位名錄庫數(shù)據(jù)質(zhì)量核查工作。

7、重點工作:啟動3、4、5組自主拆遷工作,現(xiàn)已完成136戶房屋丈量及房屋及附屬物數(shù)據(jù)公示,80戶模擬協(xié)議簽訂;完成濱河路中南段項目花木拆遷協(xié)議簽訂45戶;完成社區(qū)發(fā)展治理五大行動之兩拆一增項目,社區(qū)活動中心拆圍改造增綠工程;啟動尚石路中南段修建工程。

二、下一步工作打算及特色亮點工作。

1、20__年完成2家非公企業(yè)建黨工作,不斷擴(kuò)大黨組織覆蓋率。

2、加快推進(jìn)金雞社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場修建,進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場的管理,增加集體經(jīng)濟(jì)收入。

3、大力推進(jìn)社區(qū)發(fā)展治理工作,針對社區(qū)出租房管理問題,積極開展居民自治,利用村公資金開發(fā)出租房屋信息服務(wù)app平臺,同時成立一個以出租房房東為成員的“包租婆”社會組織。

4、繼續(xù)推進(jìn)3、4、5組自主搬遷及濱河路中南段項目工作。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

我叫xxx,現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),把一年來的工作表現(xiàn)和不足,分幾個方面述職報告如下:

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費xx%,垃圾清運費減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、xx小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,解答每一位業(yè)主提出的問題。

對每一個院的收費工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工,同自己一起工作的很多同志共同的一句話:"你不是經(jīng)理是老師,跟著你干我們踏實心甘情愿,你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,任務(wù)之艱巨,非常人所能接受的工作壓力。對xx小區(qū)、房管局小區(qū)的.物業(yè)費收取工作,進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

xx個庭院的:人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo),提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改:由原來的xx個庭院、員工xx人、每月支付工資xx元?,F(xiàn)在的:xx個庭院、xx人、每月支付工資xx元。每月減少工資費用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院,進(jìn)行認(rèn)真核算,收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整,存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,爭取早日理順努力完成。

對人員的技能培訓(xùn),日常事務(wù)處理,能起到表率作用,積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題,為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,受到廣大業(yè)主的一致好評,做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),心系廣大業(yè)主的生活必須,協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題,甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,更是信任的,兩三天見不到我,聽不到我的電話就著急。

今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補(bǔ)貼,今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木,孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,衛(wèi)生工作還有一些方面,沒有按照做好做細(xì),有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象,還有待廣大業(yè)主自覺改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

工作擔(dān)子很重,點多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼xx小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。(以前一個中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累,大事小事認(rèn)真處理,從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育,班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),對當(dāng)前工作重點的要求,并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進(jìn)行回訪,并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費,并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部,其中三個班長一致同意,還愿意和我一起工作,我真的很知足,我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,感染了同志們的友情之花,知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的,通過不斷地學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,做了一些應(yīng)該做的工作,是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤,通過以上的總結(jié)和敘述,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,通過述職以利于以后的工作更好地開展,給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20__年即將過去,總結(jié)一年來自己的各項工作,覺得主要有以下幾個方面的收獲:

一、嚴(yán)格遵守晚報的各項規(guī)章制度,做好團(tuán)隊中的一分子。

在一年的時間里,自己能夠嚴(yán)格遵守報社的各項規(guī)章制度,能夠按要求上下班,按時打卡,以確保工作時間和工作效率。

副刊部的人員和具體工作經(jīng)過幾次調(diào)整,更突出了這個部門的團(tuán)隊性,為此自己做事前,總是時時想到是這個集體中的一員,并不斷努力,不斷進(jìn)取,以能為這個集體增光為榮。

二、認(rèn)真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的編輯工作。

自進(jìn)入__,我一直負(fù)責(zé)連載版面的編輯工作,連載版面除法定假日外,每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作,我都能夠認(rèn)真、細(xì)致地對待每一個環(huán)節(jié),所選稿件一直受到讀者的關(guān)注。

開卷版面是很受讀者的讀書版面,每周_期,有__等欄目,是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求,有許多過往的知識要補(bǔ)充,還有許多新的知識需要學(xué)習(xí),為此我一方面多讀書來充實自己,同時也經(jīng)常閱讀其他一些報刊雜志上的“讀書”版面,使自己不足的信息及時得到補(bǔ)充。

此外,我還負(fù)責(zé)每周一期的專欄版面的編輯工作,專欄版面的約稿一直是難度很大的工作,有時為了尋找作者和有關(guān)名家,往往要打許多電話,發(fā)好多次郵件,才能組到適用于版面的稿子。每個作者都是一部書,在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上,我從結(jié)識的作者那里學(xué)到了更多寶貴的知識。

三、積極配合其他同事的工作,提供采訪線索。

副刊部的__開辦以來,提升了報紙的文化品位,并受到了廣大讀者的,可有時卻苦于找不到更好的采訪線索,所以我利用平時與專欄作者、出版社聯(lián)系工作的機(jī)會,聯(lián)系到作家,為名家訪談的采訪提供線索。

總之,這一年自己面對了更多的工作和更高的要求,這也更增強(qiáng)了今后完成各項工作的信心,使自己不斷努力,面對更多的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮!

述職人:__。

20__年_月_日。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇四

2月初,我參加分公司與渤海鉆探鉆井培訓(xùn)中心舉辦的新進(jìn)工程技術(shù)人員集中培訓(xùn),結(jié)識了24名渤鉆各大鉆井公司具有豐富一線工作經(jīng)驗的工程師,有幸同享了一次一線鉆井工程技術(shù)的知識大餐。由此,我第一次接觸到了國內(nèi)民營鉆井隊伍管理施工的一些情景,了解了總承包公司成立以來所取得輝煌成績,萌生了要扎根西部建功立業(yè)的原始想法。

常言道:“事非經(jīng)過不知難,書到用時方恨少”。對于初來咋到的我,雖然已經(jīng)在國營鉆井一線工作了4年多了,就民營鉆井隊伍的管理來講,仍然是一個新課題。很多具體問題猛然出現(xiàn),不論是解決思路,還是處理辦法,以前國營隊伍的老辦法已經(jīng)不能完全適用了。為此,我感覺到自我需要學(xué)習(xí),僅有不斷向教師傅們學(xué)習(xí),才能在民營隊伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監(jiān)督師傅們上井的機(jī)會,學(xué)習(xí)他們豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗的同時,學(xué)習(xí)他們與民管鉆井隊伍老板、井隊長的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們不分晝夜熱情為民營隊伍服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。

領(lǐng)導(dǎo)常常告誡我們,對民營隊伍要做到“關(guān)心、耐心、細(xì)心、虛心”,以此換得民營隊伍的信賴,工作才能開展好。“民間有高手”,誠然如此,隴東區(qū)塊地理環(huán)境特殊,許多初來的國營隊伍,不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護(hù)往往不及民營隊伍。我充分利用巡井、駐井的機(jī)會虛心向民營鉆井隊的隊長、技術(shù)員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們處理黃土層漏失的絕招,學(xué)習(xí)他們處理環(huán)河組易漏、直羅組易塌的技巧,學(xué)習(xí)他們在二開水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數(shù)選定等方面的成功經(jīng)驗。經(jīng)過一口井又一口井的學(xué)習(xí),我逐步摸清隴東區(qū)塊的地理特性,逐漸認(rèn)識了該區(qū)塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護(hù)工藝。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我取得了必須的提高,逐漸適應(yīng)新崗位的工作需求。在將來的工作和生活中,我仍將繼續(xù)謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,發(fā)揚好“好學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)”的精神,提升業(yè)務(wù)水平,更好地為民營隊伍服務(wù)。

二、努力工作,認(rèn)真履行本崗位職責(zé),完成各項工作任務(wù)。

1、20__年度,我巡井25井次,駐井9井次(駐井共計44天),確保了所駐、巡井隊鉆井生產(chǎn)平穩(wěn)運行,井控安全絕無一失。

3、參與編寫水平提速井技術(shù)方案,針對水平井的安全提速問題編制分析有關(guān)水平井施工存在問題及水平井提速措施的ppt,編制井控“四懂四會”培訓(xùn)課件,撰寫《羅235區(qū)塊短靶前距水平井提速研究》論文,發(fā)表通訊報道14篇。

4、做好水平井的技術(shù)交底和指導(dǎo)工作,及時提示井隊做好事故復(fù)雜預(yù)防。認(rèn)真履行“雙盯”工作職責(zé),白天定現(xiàn)場,晚上盯過程控制,最大限度的降低事故復(fù)雜率。

5、協(xié)助審核井隊上交的工程完井資料,有問題督促及時整改,及時上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報告,及時報與建設(shè)方。

6、認(rèn)真執(zhí)行打開油氣層驗收制度,幫忙井隊搞好井控風(fēng)險識別和井控問題排查,確保全井施工井控安全。

7、協(xié)助井隊編制單井物質(zhì)需求計劃,完善口井物質(zhì)用料管理。學(xué)習(xí)、接替生產(chǎn)辦公室調(diào)度工作。認(rèn)真組織好所屬井隊柴油、套管等物質(zhì)調(diào)度;收發(fā)井隊日匯報、項目部周匯報、月匯報材料。

8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓(xùn)月”、“四懂四會課件進(jìn)井場”、“12.23井控警示月”等活動,認(rèn)真完成掛點隊伍培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)思想修養(yǎng),認(rèn)真做好自我檢查,不斷彌補(bǔ)不足。

總的來看,20__年我做了一些工作,也取得了必須的提高,可是還存在不足的地方,還有一些問題亟待解決:

1、工作欠缺主動性,不善于主動工作。對于領(lǐng)導(dǎo)或是上級交待的工作能夠去完成,對于領(lǐng)導(dǎo)沒有交待的工作不善于主動去工作,工作的前瞻性體現(xiàn)較少。

2、思想比較保守,創(chuàng)新意識不夠。對于新環(huán)境下出現(xiàn)的新問題,制定解決方案時,往往憑經(jīng)驗、按套路,表現(xiàn)出工作上大膽創(chuàng)新不夠。需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,拓寬思路。

3、思想上存在必須的畏難情緒,善于解決熟悉業(yè)務(wù)中的問題,對于不熟悉的業(yè)務(wù)不愿意克難攻關(guān),缺少提升綜合素質(zhì)、實現(xiàn)全面發(fā)展的意識。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇五

__各位領(lǐng)導(dǎo):

我叫__,在200_年來到__縣農(nóng)業(yè)科技站擔(dān)任農(nóng)業(yè)科技特派員一職,主要工作是為廣大村民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo),近兩年,農(nóng)村一線科技人才短缺和技術(shù)服務(wù)力量不足成為制約農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要問題,上級部門特意進(jìn)行農(nóng)業(yè)科技人材的選撥工作,進(jìn)駐農(nóng)村一線,幫助廣大農(nóng)村基層組織在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中取得成績。服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民朋友是我義不容辭的責(zé)任。當(dāng)我接到入選科技特派員通知的時候,心中不免思緒萬千,這次我到農(nóng)村的身份是科技特派員,干的是科技服務(wù)工作,完成的是幫助農(nóng)民致富、推動新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建和諧社會的任務(wù)。我去農(nóng)村要做的是為農(nóng)民謀利益的工作,所以我深知這份工作的重?fù)?dān)。

一、農(nóng)業(yè)特派人員工作的重要意義。

突破。

“三農(nóng)”難題,實現(xiàn)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的目標(biāo),提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。在農(nóng)村實行科技特派員制度,黨中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項戰(zhàn)略舉措,是對現(xiàn)有農(nóng)村科技服務(wù)體系的一種補(bǔ)充和完善,也是農(nóng)村科技服務(wù)機(jī)制的一種創(chuàng)新,有利于加強(qiáng)農(nóng)村基層科技力量,把科技觸角直接延伸到農(nóng)戶;有利于科技人員找到施展才干、實現(xiàn)價值的舞臺,形成農(nóng)業(yè)科技工作重點下移,高素質(zhì)人才聚集農(nóng)村的新局面;有利于提高農(nóng)民的科技意識和整體素質(zhì),促進(jìn)農(nóng)村和諧社會建設(shè)。

我深深明白,實行科技特派員制度意義重大,身為科技特派員重任在肩。普及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)知識,傳播科學(xué)精神和現(xiàn)代文明,幫助農(nóng)民更新思想觀念,逐步走上信科學(xué)、用科學(xué)脫貧致富的路子,促進(jìn)農(nóng)村基層精神文明建設(shè)是科技特派員的義務(wù);積極與高等院校和科研單位建立聯(lián)系,在農(nóng)村和高校、院所之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用,推廣農(nóng)民需要的先進(jìn)適用技術(shù)和優(yōu)良新品種,引進(jìn)實施生產(chǎn)開發(fā)性項目,幫助農(nóng)民增收致富,是科技特派員的職責(zé);根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和農(nóng)民的需要,發(fā)揮自身技術(shù)特長,培養(yǎng)科技示范戶和鄉(xiāng)土科技人才,發(fā)揮典型示范作用,提升農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展水平,建立科技服務(wù)點,完善服務(wù)手段,開展經(jīng)常性的科技服務(wù)是我們的工作重點。農(nóng)村是一片廣闊的天地,在這里工作是大有作為的。我們要深入田間地頭,扎根基層,傾自身所學(xué),當(dāng)好基層政府的科技參謀,做農(nóng)民的知心朋友,幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)過程中遇到的各種問題,把科技推廣、信息服務(wù)與開拓市場、搞活流通有機(jī)結(jié)合起來,推動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì),切實履行好科技特派員職責(zé)。

二、積極組織開展農(nóng)業(yè)科技入戶工作。

(一)積極組織開展科技服務(wù)。在今年開春的時候,我站就今年的科技下鄉(xiāng)工作進(jìn)行了部署,我站__名工作人員,帶著制作的種子、糧油、經(jīng)作、畜牧、水產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、能源、農(nóng)技等宣傳展板,來到農(nóng)村一線,全面介紹宣傳了今年重點推廣的優(yōu)質(zhì)良種和農(nóng)牧漁業(yè)增產(chǎn)增收新技術(shù),今年,我和站里的同事統(tǒng)一集中開展科技下鄉(xiāng)活動__多次,發(fā)放科技書籍__萬多份,印發(fā)科技資料__萬份。我們深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展送科技下鄉(xiāng)活動,幫助農(nóng)民朋友進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的技術(shù)指導(dǎo)。

(二)積極組織開展了科技培訓(xùn)服務(wù)。科技站十分重視農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作,今年縣里專門下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作的意見,我站在接到這份文件后,站里的領(lǐng)導(dǎo)迅速召開會議,并就專門的工作進(jìn)行了研究部署。站里的同事們結(jié)合各自的所學(xué),圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)技推廣工作實際進(jìn)行研究,我們根據(jù)各個村的實際情況,在今年__月份開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)服務(wù)。今年我站舉辦科技培訓(xùn)班__多期,培訓(xùn)人員__人次,通過開展科技培訓(xùn)班,強(qiáng)化了廣大農(nóng)民朋友的農(nóng)業(yè)技術(shù)素質(zhì)、培育了一批不離村不理土的農(nóng)業(yè)科技示范戶、提高了廣大農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)科學(xué)的積極興趣。

三、豎立正確的工作方法。

1、通過轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),主動出擊,切實抓好科技服務(wù)。我們利用科技信息網(wǎng)服務(wù)平臺,參與受理農(nóng)業(yè)科技特派員服務(wù)熱線工作,全年共受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、企業(yè)和廣大群眾對農(nóng)業(yè)科技的需求,累計接受科技咨詢(包括現(xiàn)場和電話)__人次,科技人員到現(xiàn)場指導(dǎo)__人次。同時主動加強(qiáng)與高等院校、科研單位,縣內(nèi)各行業(yè)部門、相關(guān)企事業(yè)單位的聯(lián)系,掌握科技信息資源和科技動態(tài)。

2、整合資源,放大優(yōu)勢,強(qiáng)化科技管理工作。我站牽頭組織實施科技創(chuàng)新計劃,按時按質(zhì)按量完成創(chuàng)新計劃年度任務(wù);對各級農(nóng)村基層發(fā)布項目指南,組織科技項目申報、評估評審,編制年度項目計劃,對項目實施過程進(jìn)行有效監(jiān)督,并組織鑒定、驗收。共累計下達(dá)科技項目__項,鑒定、驗收項目__項。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

轉(zhuǎn)眼間本人任職機(jī)電技術(shù)員已有_年了,根據(jù)自身工作的實際情況我對自己的工作做出分析評定,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚長避短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。

一、思想品德方面,立志為社會服務(wù),為人民服務(wù),堅持四項基本原則。在生活工作中處處對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

二、職業(yè)道德方面,熱愛本職工作,能自覺遵守公司各項規(guī)章制度。工作積極主動、任勞任怨、勤奮努力、作風(fēng)踏實、處處發(fā)揚愛崗奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真履行崗位職責(zé),做到忠于職守、嚴(yán)于律己,具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,平時尊重領(lǐng)導(dǎo)和同志,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,與同志之間團(tuán)結(jié)協(xié)助、相互配合。

三、專業(yè)技術(shù)能力方面,本人平時注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極參與各類專業(yè)知識、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷更新提高自己的專業(yè)知識水平,并將所學(xué)的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗應(yīng)用到培訓(xùn)工作中去,將理論與實踐相結(jié)合應(yīng)用到煤礦事業(yè)中去。工作中充分發(fā)揮自身的專業(yè)技術(shù)特長,具有較高的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì),能勝任本職工作。

四、工作業(yè)績方面,在工作中,我本著“勤勤懇懇,努力向上”的工作宗旨,盡自身最大努力認(rèn)真細(xì)致地做好每一件事情。首先,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中遵守執(zhí)行。同時我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)理論知識,包括:行業(yè)相關(guān)《法律法規(guī)》、《勞動生產(chǎn)法》等,積極學(xué)習(xí),虛心請教,努力提高自身的素質(zhì)。其次,注重理論聯(lián)系實際。我將自己所學(xué)的專業(yè)理論知識與實際煤礦事業(yè)中的問題相結(jié)合,頻繁地解決了實際工作中遇到的各種專業(yè)性的問題,以確保安全生產(chǎn)。再者,我還配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項上報報表及匯報材料,完成了月、季的各項檢查。

以上是我任職以來的主要工作情況,教育培訓(xùn)工作,是一份常做常新、永無止境的工作。在工作中我獲得了充實與快樂,相信在以后工作中,我將拿出一如既往的工作熱情,發(fā)光發(fā)亮,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使培訓(xùn)工作更上一層樓。

我的述職完畢,謝謝大家。

此致

敬禮!

述職人:__。

20__年_月_日。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇七

__年是實施“__”規(guī)劃的最后一年,也是落實海西戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。在上半年里,興園社區(qū)在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅定不移高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,既完成上級黨委政府所布置的各項中心任務(wù),又能以服務(wù)群眾為宗旨,全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè),取得了一定的成績。

1、深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。社區(qū)黨委認(rèn)真組織全體黨員干部深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動,堅持把理論學(xué)習(xí)貫穿始終,繼續(xù)組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)文章,深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定以及加強(qiáng)黨的建設(shè)等一系列決策部署,做到學(xué)用結(jié)合,整改不足之處,及時把學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)到平時的工作中去。

2、夯實組織基礎(chǔ),提升黨建工作水平。社區(qū)黨委把加強(qiáng)基層組織建設(shè)擺在重要位置,努力提升社區(qū)黨建服務(wù)水平,不斷增強(qiáng)城市基層黨組織凝聚黨員、凝聚群眾的功能,繼續(xù)健全完善黨員教育服務(wù)體系,整合服務(wù)資源,豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)水平。今年擬決定將一名入黨積極分子發(fā)展為____預(yù)備黨員。

3、繼續(xù)做好整治斗池b區(qū)無物業(yè)小區(qū)工作。社區(qū)把“創(chuàng)建文明城市”與無物業(yè)小區(qū)整治工作有機(jī)結(jié)合起來,實現(xiàn)“溝通、路平、燈亮、整潔、有序、美化”的六項基本標(biāo)準(zhǔn),對小區(qū)進(jìn)行疏通下水道、清理化糞池、清理窨井,新作窨井板、明溝加蓋板、翻修水泥路面、設(shè)置石椅、石桌,安裝健身器材、種植草皮等,使小區(qū)面貌煥然一新,受到市、區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,市委還在斗池b區(qū)召開了無物業(yè)小區(qū)整治工作現(xiàn)場會。

4、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)。為加強(qiáng)對黨員干部的管理,提高干部拒腐防變能力,社區(qū)與黨員干部簽訂了黨員干部廉政工作責(zé)任書和黨員干部工作職責(zé)。每天上下班都實行簽到制度、有事請假制度,社區(qū)無物業(yè)小區(qū)景觀改造等都采取了公開招標(biāo)制度,采購物資也采取了貨比三家,使社區(qū)黨政管理步入了制度化、規(guī)范化的管理軌道。

5、抓好房屋租賃稅的征收工作。1—6月已征收5.9萬元,完成年計劃59%。社區(qū)想方設(shè)法把抓好租賃稅的征收工作列為社區(qū)工作的一個重點,加大了租賃稅的征收宣傳力度,利用多種渠道、各種形式通知房東到社區(qū)繳稅,有的利用延長繳稅時間,有的增設(shè)多個繳稅點,方便居民繳稅。還有開展外交活動,將親戚、朋友所開的租賃稅發(fā)票拉到我們洪山鎮(zhèn)開,以加快社區(qū)租賃稅的完成任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇八

2021年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨,以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)放益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,為2022年的工作打好基礎(chǔ)。

安徽意達(dá)物業(yè)2020年9月28日正式進(jìn)入國邦國際家居建材城。

一、2021年度物業(yè)管理1、2021年已辦理裝修手續(xù)并繳納物業(yè)費商戶共437戶(綜合區(qū)330戶,沿街35戶,公寓23戶,精品館49戶),精品館已入場未繳納物業(yè)費9戶商戶。

2、辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢査工作,并實行每日帶領(lǐng)保安跟進(jìn)商場商戶裝修、衛(wèi)生情況,進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4、物業(yè)人員對綜合交易區(qū)、沿街、公寓、精品館、地下室、路面、車位、消防及裝修施工安全巡查。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

6、每周一次工作例會,在。

總結(jié)。

工作的同時積極充分聽取基層員工的意見、呼聲和合理化建議。

7、轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主客戶服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變守舊走老路,樹立以業(yè)主為中心的全新服務(wù)。

二、激活管理機(jī)制。

1、公司實行分工逐級責(zé)任制,即各項目部崗位分工明確、各司其職、各盡其能。

2、各項目部健全完善規(guī)章制度,如:崗位制度、績效考核制度員工獎懲制度等。

3、績效考核工作盡量量化,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎罰分明,激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)。

4、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

5、加強(qiáng)各項目部員工隊伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊,增強(qiáng)員工凝聚力。

三、

嚴(yán)格管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

1、商場業(yè)主向政府部門有效投訴為零,向物業(yè)公司有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2、商場業(yè)主對服務(wù)工作滿意度達(dá)90%以上(單位物業(yè)對服務(wù)工作的滿意率達(dá)98%以上)。

3、急修及時,返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、如交房后,房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),確保運行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、本年度記錄資料保存完善,及時歸檔。

四、綠化保潔、消防安全管理。

1、清潔綠化管理:清潔綠化人員要發(fā)揚主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心的使命感,形成團(tuán)隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

2、車輛管理:對商場內(nèi)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛安固定車位停放。

3、安全、消防管理:加強(qiáng)對保安年輕化、知識化、應(yīng)知應(yīng)會、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

4、消防設(shè)施設(shè)備的檢查由工程人員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

5、工程人員對商場、綜合交易區(qū)、精品館、沿街、地下室、電梯、消防、設(shè)施設(shè)備、用火用電及裝修施工安全巡查,對已驗收區(qū)域進(jìn)行綜合查驗。

6、安保人員每周一進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。

7、保潔、保安人員上崗之前均進(jìn)行崗前培訓(xùn)、持證上崗、儀表端正、著裝整潔。

五、財務(wù)賬目。

1、財務(wù)收支月報、季報、年報、上報總經(jīng)理,財務(wù)收支兩條線,總經(jīng)理一支筆。

2、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支,嚴(yán)格控制辦公用品的采購與其它費用的開支。

六、2022年度工作計劃。

1、持續(xù)物業(yè)費用收繳工作,保證項目運轉(zhuǎn)收支平衡。對市場物業(yè)費進(jìn)行全面收繳,了解客戶訴求,提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、推出有償服務(wù)項目,增加多種經(jīng)營收入,服務(wù)于業(yè)主,提升項目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn),實行客戶滿意,公司創(chuàng)收的雙贏局面。

節(jié)約能、降低成本。

3、電,采取措施降低電損;公共區(qū)用電注重節(jié)能,樓梯通道統(tǒng)一聲控照明,市場路燈根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時間;清理私接電;物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能;宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等。人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。對可能存在問題的水電、表,現(xiàn)場進(jìn)行校對,對有偷水竊電痕跡的水、電表,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰。對市場所有商戶配電箱更換新鎖。

4、水,綠化用水以保證基本澆灌水要求,不得隨意超量用水;對市場內(nèi)的所有管道定期巡查,杜絕跑、冒、滴、漏,減少水資的浪費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時維修。

5、完善市場居住環(huán)境,逐步清理臟、亂問題。

整頓住宅商用,清理公共區(qū)占用,整治市場內(nèi)違規(guī)擺攤,游商散販,清查散發(fā)和張貼廣告。

結(jié)語:在這一年里我項目在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,努力達(dá)到業(yè)主滿意度,并加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作,確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高。密切配合公司各部門工作,及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見,建議,為業(yè)主提供更好的服務(wù)。在2022年將以董事長團(tuán)隊核心,繼續(xù)努力做好各項服務(wù),完成各項目標(biāo)任務(wù),樹立意達(dá)物業(yè)品牌,使意達(dá)物業(yè)更一層新臺階。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇九

成為_電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我發(fā)奮工作,完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下:

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低,但是此刻想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建,才能建得起高樓大夏。但是,這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還務(wù)必有一個對技術(shù)有欲望的心。個性是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的,要想大概的知道,務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我堅信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會與人溝通。做我們這樣貌的工作,和人打交道是必不可少的事,有個良好的溝通潛質(zhì)可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備,正因客戶的情緒不能確定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失,隨時會噴你一臉口水,因此抗壓潛質(zhì)也要強(qiáng)。在這個時候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要留意,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時,對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不好正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時,也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時,務(wù)必先了解體的狀況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,做一下總結(jié),把現(xiàn)場的狀況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個是對技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美,一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會發(fā)奮的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇十

(客戶反饋)———〉生產(chǎn)管理,安排———〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討:

1、發(fā)貨:當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時,勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù),而這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求,我們一般提前發(fā)貨至工地,這時也有人員隨貨同往,當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時,務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,要提前半天與客戶聯(lián)系,商量如何接貨,以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時刻調(diào)整,正因時刻對大家來說,都很寶貴,而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。因此與客戶交流時,可把時刻說的退后一點,比如下午能到的話,你能夠說:

“不出意外,正常晚上之間能夠趕到?!?/p>

“具體時刻我會盡早聯(lián)系你!”

“我對那里的狀況不熟悉,您看能否接我一下?”

如果對方也很忙,或者對此地不熟悉,不能來接你,你也不必懊惱,你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn),所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝。

貨到工地,勢必要進(jìn)行安裝,工期緊的話,應(yīng)客戶要求,夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙,你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人,安排司機(jī)或者民工幫忙,以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的狀況而定,如果身體不舒服,你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流,啦啦家常。讓客戶參與,使對方懂得如何安裝,不好一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后,他不安排,是另一回事。

另一種狀況,貨到工地,可能工期不緊。如果你不提出何時安裝,客戶這時候可能會淡忘,或者不安排安裝,這個時候,你就要主動提出:“我們出來服務(wù),一個是公司安排,有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地,我們也聽客戶的安排,因此你們需要貨的時候,我們就立馬過來服務(wù)了,你看什么時候盡早的把這個事情給安排了,也好我們也能做出更好的安排!正因此刻大家都比較忙?!?/p>

二、售后中期。

3、安裝調(diào)試。

安裝結(jié)束后,要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作,設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題,需要我們解決。

3。1儀器問題。

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn),這個時候,要檢查一下,一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決,要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不好把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題,也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題。

安裝設(shè)備中,我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題,有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷,有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況:標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一,導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時,出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!因此在出現(xiàn)問題的時候,售后服務(wù)人員不但要解決問題,也要及時地反映問題,當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后,就應(yīng)及時作出調(diào)整,找出原因,加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)_年初到如今,仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題,那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要,管理不到位,產(chǎn)品就會有瑕疵,產(chǎn)品有瑕疵,就會直接關(guān)聯(lián)到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣,每個人的水平不一樣的狀況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設(shè)備使用。

儀器安裝結(jié)束后,會進(jìn)行調(diào)試和使用,在使用前必須要盡可能的和用戶交流,講解一些施工過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人,物,設(shè)備三者相互相承,務(wù)必做到有條不紊。

5、將設(shè)備完好無損的交給用戶,讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后,讓對方簽字驗單!留下司機(jī)的電話,必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的,是性價比的,選取我們的產(chǎn)品,是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r候,給用戶打個電話,詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。

自己不能做決定時,和領(lǐng)導(dǎo)商量一下,如何更好的處理問題!

針對售后服務(wù)的工作,在此我想做一下總結(jié):售后服務(wù)是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,做好了,能夠增加銷售的機(jī)會。做不好,也能夠毀掉一個關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

因此從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作,一方面要與最底層的接觸,另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變,但我們要換一種角度和形象和對方交流!!

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx的每一名員工,我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20xx,憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:

1、世紀(jì)花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶,樓宇對講方面:其中每天對944個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);65個單元主機(jī)、65個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對于65個單元de-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶,樓宇對講方面:其中每天對124個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);9個單元主機(jī)、9個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對于965個單元de-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。

3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶),共1181戶,樓宇對講方面:其中每天對1181個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);66個單元主機(jī)、66個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對于66個單元de-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。

4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。

本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞,以致單元不能使用,及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。

1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少,如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家,需要聯(lián)系,一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系,沒有以書面方式跟其聯(lián)系,在這方面還待加強(qiáng)。

2、缺少創(chuàng)造性的工作思路,個別工作做的還不夠完善,這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。

售后服務(wù)作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,并且努力做好自己的本職工作。

1、在20xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識。

2、提高及時解決問題、處理事情的能力。

3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

20xx年又是關(guān)鍵的一年,發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司在每一名員工的努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇十二

一年的時間很快要過去了,在這一年里我在工作中能夠做到踏踏實實、服從分配、勇于挑戰(zhàn),而且工作勤勤懇懇、任勞任怨能以一名海外售后服務(wù)工作者(新手)身份盡心盡職的做好本職工作。

一.注重理論聯(lián)系實際:

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和栽培下至維修中心學(xué)習(xí),由最基本的三清到技術(shù)含量高的發(fā)動機(jī)大修,一有機(jī)會我就會去動手跟師傅做,使自己能多積累一些修理知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,逐步提高動手能力。

二.海外駐點服務(wù):

6至7月份我在伊朗駐點,其間感受到海外服務(wù)的困難與挑戰(zhàn),8月回來述職,領(lǐng)導(dǎo)給予了我工作的懇定,但同時也指出了我工作方法不足之處,我下定決心改正,在今后的工作中把事情做得更周全。

三.待命學(xué)習(xí):

作為海外售后工作者,駐點工作結(jié)束后,我馬上調(diào)整好自己,又投身于維修中心跟著師傅們學(xué)習(xí),為下次工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。

以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)審查。

述職人:

日期:

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇十三

這段時刻的工作繁忙并充實,回憶過去的工作,有成功的喜悅也有失落的遺憾,但更多的是對今后工作的期望,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識,還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能,一種產(chǎn)物良多時分是正因運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,因此這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷增強(qiáng),如何做好電腦銷后服務(wù),也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流,發(fā)奮不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會,在工作中間態(tài)很主要,工作要有熱情,堅持陽光的淺笑,能夠拉近人與人之間的間隔,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的'辦法技能與判別力才干使工作順利。

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個人都應(yīng)該梳理過去,籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作述職如下:

物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在:

第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;

第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?0xx,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx我會一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年!

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

此致

敬禮!

述職人:xxx

20xx年x月x日

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇十五

(客戶反饋)———〉生產(chǎn)管理,安排———〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討:

一、售后初期。

1、發(fā)貨:當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時,勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù),而這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求,我們一般提前發(fā)貨至工地,這時也有人員隨貨同往,當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時,務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,要提前半天與客戶聯(lián)系,商量如何接貨,以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時刻調(diào)整,正因時刻對大家來說,都很寶貴,而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。因此與客戶交流時,可把時刻說的退后一點,比如下午能到的話,你能夠說:

“不出意外,正常晚上之間能夠趕到?!?/p>

“具體時刻我會盡早聯(lián)系你!”

“我對那里的狀況不熟悉,您看能否接我一下?”

如果對方也很忙,或者對此地不熟悉,不能來接你,你也不必懊惱,你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn),所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹5慌c客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝。

貨到工地,勢必要進(jìn)行安裝,工期緊的話,應(yīng)客戶要求,夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙,你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人,安排司機(jī)或者民工幫忙,以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的狀況而定,如果身體不舒服,你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流,啦啦家常。讓客戶參與,使對方懂得如何安裝,不好一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后,他不安排,是另一回事。

另一種狀況,貨到工地,可能工期不緊。如果你不提出何時安裝,客戶這時候可能會淡忘,或者不安排安裝,這個時候,你就要主動提出:“我們出來服務(wù),一個是公司安排,有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地,我們也聽客戶的安排,因此你們需要貨的時候,我們就立馬過來服務(wù)了,你看什么時候盡早的把這個事情給安排了,也好我們也能做出更好的安排!正因此刻大家都比較忙。”

二、售后中期。

3、安裝調(diào)試。

安裝結(jié)束后,要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作,設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題,需要我們解決。

3。1儀器問題。

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn),這個時候,要檢查一下,一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決,要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不好把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題,也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題。

安裝設(shè)備中,我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題,有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷,有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況:標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一,導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時,出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!因此在出現(xiàn)問題的時候,售后服務(wù)人員不但要解決問題,也要及時地反映問題,當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后,就應(yīng)及時作出調(diào)整,找出原因,加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)_年初到如今,仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題,那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要,管理不到位,產(chǎn)品就會有瑕疵,產(chǎn)品有瑕疵,就會直接關(guān)聯(lián)到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣,每個人的水平不一樣的狀況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設(shè)備使用。

儀器安裝結(jié)束后,會進(jìn)行調(diào)試和使用,在使用前必須要盡可能的和用戶交流,講解一些施工過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人,物,設(shè)備三者相互相承,務(wù)必做到有條不紊。

三、售后尾聲。

5、將設(shè)備完好無損的交給用戶,讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后,讓對方簽字驗單!留下司機(jī)的電話,必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的,是性價比的,選取我們的產(chǎn)品,是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r候,給用戶打個電話,詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。

自己不能做決定時,和領(lǐng)導(dǎo)商量一下,如何更好的處理問題!

針對售后服務(wù)的工作,在此我想做一下總結(jié):售后服務(wù)是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,做好了,能夠增加銷售的機(jī)會。做不好,也能夠毀掉一個關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

因此從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作,一方面要與最底層的接觸,另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變,但我們要換一種角度和形象和對方交流??!

物業(yè)服務(wù)工作述職報告篇十六

現(xiàn)場問題:

(客戶反饋)———〉生產(chǎn)管理,安排———〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討:

1、發(fā)貨:當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時,勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù),而這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求,我們一般提前發(fā)貨至工地,這時也有人員隨貨同往,當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時,務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,要提前半天與客戶聯(lián)系,商量如何接貨,以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時刻調(diào)整,正因時刻對大家來說,都很寶貴,而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。因此與客戶交流時,可把時刻說的退后一點,比如下午能到的話,你能夠說:

不出意外,正常晚上之間能夠趕到。

具體時刻我會盡早聯(lián)系你!

我對那里的狀況不熟悉,您看能否接我一下?

如果對方也很忙,或者對此地不熟悉,不能來接你,你也不必懊惱,你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn),所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝。

貨到工地,勢必要進(jìn)行安裝,工期緊的話,應(yīng)客戶要求,夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙,你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人,安排司機(jī)或者民工幫忙,以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的狀況而定,如果身體不舒服,你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流,啦啦家常。讓客戶參與,使對方懂得如何安裝,不好一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后,他不安排,是另一回事。

另一種狀況,貨到工地,可能工期不緊。如果你不提出何時安裝,客戶這時候可能會淡忘,或者不安排安裝,這個時候,你就要主動提出:我們出來服務(wù),一個是公司安排,有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地,我們也聽客戶的安排,因此你們需要貨的時候,我們就立馬過來服務(wù)了,你看什么時候盡早的把這個事情給安排了,也好我們也能做出更好的安排!正因此刻大家都比較忙。

3、安裝調(diào)試。

安裝結(jié)束后,要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作,設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題,需要我們解決。

3、1儀器問題。

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn),這個時候,要檢查一下,一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決,要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不好把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題,也要解決!以免留下不必要的隱患。

3、2設(shè)備問題。

安裝設(shè)備中,我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題,有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷,有的是我們加工過程中留下的伏筆。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況:標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一,導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時,出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!因此在出現(xiàn)問題的時候,售后服務(wù)人員不但要解決問題,也要及時地反映問題,當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后,就應(yīng)及時作出調(diào)整,找出原因,加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)xx年初到如今,仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題,那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要,管理不到位,產(chǎn)品就會有瑕疵,產(chǎn)品有瑕疵,就會直接關(guān)聯(lián)到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣,每個人的水平不一樣的狀況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設(shè)備使用。

儀器安裝結(jié)束后,會進(jìn)行調(diào)試和使用,在使用前必須要盡可能的和用戶交流,講解一些施工過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人,物,設(shè)備三者相互相承,務(wù)必做到有條不紊。

5、將設(shè)備完好無損的交給用戶,讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后,讓對方簽字驗單!留下司機(jī)的電話,必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的,是性價比的,選取我們的產(chǎn)品,是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r候,給用戶打個電話,詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。

自己不能做決定時,和領(lǐng)導(dǎo)商量一下,如何更好的處理問題!

針對售后服務(wù)的工作,在此我想做一下總結(jié):售后服務(wù)是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,做好了,能夠增加銷售的機(jī)會。做不好,也能夠毀掉一個關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

因此從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作,一方面要與最底層的接觸,另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變,但我們要換一種角度和形象和對方交流?。?/p>

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