總結需要結合實際情況，具體分析，不僅要進行表面的總結，還要深入思考。在寫總結時要注意條理清晰，邏輯嚴謹，避免內(nèi)容的重復和冗雜?？偨Y范文雖然不可照搬，但可以作為一種參考和啟發(fā)，幫助我們寫出更好的總結。
客服新員工第一個月工作總結篇一
通過這一年的學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結：
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的xx課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作也都到了收尾環(huán)節(jié)。對這一年的工作做一個總結可以讓我們在下一年的工作中表現(xiàn)得更好，更加得心應手。
客服新員工第一個月工作總結篇二
通過這一年的學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的_課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力!
20_年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作也都到了收尾環(huán)節(jié)。對這一年的工作做一個總結可以讓我們在下一年的工作中表現(xiàn)得更好，更加得心應手。
客服新員工第一個月工作總結篇三
從學校到社會，從學生到職場人，我就業(yè)本來是算很晚的，但在20__年我完成了這個跳躍，從年初到蘇寧的實習，經(jīng)歷了畢業(yè)的曲折，到新公司的迷茫，到執(zhí)行任務的成長與迷糊，今天，再20__年的最后一天，我覺得很有必要好好的總結一番，回顧20__年的點點滴滴，無論是進步還是落后、成功還是失敗、稱職還是廝混，都有必要深刻的總結反省，以便在未來的職場生活中更好地定位自身、發(fā)覺優(yōu)點，實現(xiàn)自己的價值，創(chuàng)造大于自己的價值。
對于一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，盡量做到誠懇、真實、深刻、全面：
一、思想方面：
1、學生向職場人的轉變；
年初就開始在蘇寧電器實習，在幾個月的實習中，從一個純粹的學生變得有那么一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，通過和同事的交流，觀察、實踐以及反復的思考后積攢了一些銷售經(jīng)驗，但這是最基層的銷售技能，還只是借助于活生生的產(chǎn)品來達到獲利的目的。
進入公司以來，我積極的學習產(chǎn)品知識，也加大在管理、銷售等當面的學習，希望首先成為一個優(yōu)秀的員工，脫離學生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻。
在這個過程中我積極融入到同事中間，希望取長補短，盡快的適應新的崗位，并力爭做出應有的貢獻，進入公司以來我力求自己在價值觀和行動上都盡快的融入公司，為公司的發(fā)展盡自己的力量，也為了實現(xiàn)自己的價值。
2、書本理論向社會實踐的轉變；
一個學生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優(yōu)良品質，繼承和發(fā)揚責無旁貸。從學生到員工，首先進行的就是思想上的轉變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。
只有經(jīng)歷過真正的考驗才會明白現(xiàn)實不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態(tài)度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質。書上的太多知識只是起著指導作用，而在實際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬變的冷靜。
在現(xiàn)實中，結果最重要，人和執(zhí)行方式只要不違法但可以達到最佳效果就可以實行，結果最重要。
3、參與者、受命者向行動者、自己的領導者轉變。
通常來說，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領導者，按部就班的按照既定制度和領導指示做工作，但漸漸的我會有自己的思想、想法和見解，最重要的就是干好工作、不違反原則。
我更傾向于做一個領導者，但這個的前提是首先我的是一個把自己領導好的人，如何更好地領導自己，讓自己不斷地發(fā)掘自己的潛力，創(chuàng)造性的完成工作，并提出有利于公司發(fā)展的建議，不要做一個只會接受命令的員工，而應該是一個與公司共同進步，不斷學習不斷完善自身的“自我領導者”。
二、工作方面：
1、完成任務；
從重慶到深圳，從深圳到貴陽，從貴陽到開縣，差不多半年來在實際的工作中我的貢獻并不多，而受領導委派收款進展也不大，這固然有客觀原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風行，太多的時候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來實際的效果，作為年輕人應該具備一點兇悍和果決。
新歷的一年即將過去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過程中不放松學習和總結，對于我來說每一天都應該是進步的，每一天都應該有變化。
完成任務可以說是工作的最低要求和層級，這證明我還沒有完全融入到工作中去，還沒有把工作當成自己生活的一部分，還只是把它當做被逼著一定要完成的任務，這直接導致缺乏主動性和創(chuàng)造性，影響了工作效果和自身的發(fā)展，從這一點上來說，繼續(xù)改變工作態(tài)度。
2、追求結果；
企業(yè)的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，無論是領導還是老板所需要的員工都應該是追求實際效果而不是只有工作態(tài)度，這樣的前提就是能力加上態(tài)度。就像一個企業(yè)只有不斷的獲得利潤才有可能繼續(xù)強大，一個員工也只有不斷的完成工作才有可能不斷提高自身，也相應地獲得公司的認可。
在開縣的工作中，過多的把責任推給客觀原因顯然不公平，我的責任在于缺乏主動性，有時候息事寧人，過多的退讓把主動權完全交給了代理商，這是工作上的失職。
3、實現(xiàn)共贏：
我的看法是，和代理商的合作應該在相應的大前提下給予足夠的空間和權利以便實施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客戶的具體對待方法，教科書上的“一視同仁”顯然也應該按照具體的問題進行實施。
一句話：合作的目的是為了共贏。
三、銷售學習：
1、產(chǎn)品認識；
一切的銷售基礎都是從認識產(chǎn)品開始，我本是抱著極大的熱情和信心進入公司的，但對技術的恐懼核對高科技的陌生讓我在面對公司產(chǎn)品的時候還是力不從心，感覺像進入一個完全不同的世界，對產(chǎn)品了解的實在是皮毛，現(xiàn)在倒是后悔當初不應該那么急急忙忙的從開縣回深圳，應該多在這邊幫助安裝、維護一段時間，那樣也許對我的銷售會起著很大的幫助。
公司的產(chǎn)品給予新興技術上的發(fā)展，在中國也是處于前沿地帶，但在具體的安裝使用過程中，仍然存在不少問題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術起家，那么仍然應該不斷強化技術優(yōu)勢，在原有的產(chǎn)品上不斷革新升級，以便實現(xiàn)預期的功能。
我司的產(chǎn)品是基于基站的信號擴散接收功能而形成的小范圍的網(wǎng)絡系統(tǒng)，作為外行來說可能說得輕巧，但事實上只有更加強大的產(chǎn)品才會占領更廣闊的市場。如果說六大系統(tǒng)的發(fā)生發(fā)展是政策的驅動，那么只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是說井下通信和人員定位、瓦斯監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)控是永不過時的，如果前期的全面搶占市場是為了讓公司生存，那么接下來恐怕對產(chǎn)品的不斷升級就是為了鞏固和發(fā)掘市場的內(nèi)在潛力。
有人預測六大系統(tǒng)將在20__年后走入低谷，但我不這么認為，國家對安全只會越來越重視，由此可以想見，在未來市場上大企業(yè)依然會占很大比重，但同時經(jīng)過長期的使用和打聽，客戶對產(chǎn)品和公司的選擇也會越來越謹慎，如何更好地把我們前期的產(chǎn)品升級是目前更重要的事情。
2、市場調(diào)研；
在這個問題上我希望是達到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區(qū)，在開縣的幾個月，通過和煤礦、安監(jiān)局的領導的接觸，我覺得我們的政策導向不應該完全依靠政策驅動，而應該在產(chǎn)品的實用性上做到最好。
老實說通過我的了解，對產(chǎn)品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站著說話不腰疼，但事實上很多煤礦都出現(xiàn)很多問題，這沒完沒了的維護、售后可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會好。
相對來說，客戶需要更加簡單實用的產(chǎn)品，他們不管什么高科技，只是方便、實用、物美、價廉就好，我們作為一家有雄心壯志的公司有責任研發(fā)生產(chǎn)更加簡單實用的產(chǎn)品，簡單到只要認識字的人就可以稍微學習就可以熟練操作我們的系統(tǒng)，這樣才是減少維護成本和擴大銷售規(guī)模的重要手段。
3、銷售之道；
在開縣的幾個月中，除了日常的收款和必要的協(xié)助工程師們之外，我一直希望準備好做一個好的銷售人員和一個好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷售藝術和管理思想。
從狹義上來說，銷售的目的只有一個：賣出產(chǎn)品，收回資金。但運用的方法卻是千變?nèi)f化、無窮無盡，幾個月來我不斷接受各類激勵大師、管理學家和企業(yè)家的講座，并不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被沖昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個模糊的體系在心里形成，雖然還未成形，但我相信，假以時日這些必將有助于我的成長和成就。
追求銷售不僅是一門技術，更懂得是一門深入人心和骨子的藝術，要避免銷售和強買強賣的誤區(qū)，要真正認識到是幫助客戶使用產(chǎn)品后得到響應的收獲。
無論是抱著怎樣的觀點和想法是覺得銷售鍛煉人的交際能力也好，還是銷售可以帶來豐厚的收入也罷，抑或銷售是一門入門最淺但深入最深的職業(yè)，在我看來一個好的銷售首先具備的素質是喜歡銷售，喜歡銷售的激情或安靜，喜歡在這個過程中的唇槍舌戰(zhàn)，喜歡這個過程中一切盡在掌控的心態(tài)，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現(xiàn)實是千變?nèi)f化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷售的。
有人說銷售是說服顧客，讓對方心服口服，但更多的人認為服務是最重要的，但現(xiàn)實決定了所有的服務不可能完全說到做到，有人認為銷售應該坦誠的告訴顧客產(chǎn)品的優(yōu)點缺點，但大多數(shù)的人不喜歡明確的缺點，即使所有的產(chǎn)品都有缺點，還是很多人會選取那些掩飾得好的產(chǎn)品，因為他們抱有僥幸心理始終覺得有一樣產(chǎn)品是沒有缺點的。
在我看來，銷售是最簡單也是最復雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在復雜的銷售流程中條簡單可行的方法是最重要的。
4、結果至上。
銷售只追求一樣，那就是結果，賣出產(chǎn)品，收回資金才是成功銷售的王道，有這個結果，那么一切方法都不重要了。
四、管理認識：
1、加強團隊建設的必要性；
就像社會是聯(lián)系在一起的一樣，公司的每一環(huán)節(jié)都是緊密相連的，從研發(fā)到銷售，從生產(chǎn)到安裝，從人員的招聘到財務的完善，沒有一樣可以脫離大眾而獨立存在，只有各個部門的相互協(xié)調(diào)才會產(chǎn)生好的效果。
建設一個好的團隊，就是要各色人才會聚在一起，相互彌補不足，共同促進發(fā)展，沒有人是全能的，只有每一個人都積極的行動起來，各自超額完成自己的工作，這個團體才會不斷進步，每一個人才會不斷進步。
好的團隊才有好的結果。
2、招聘人才、培養(yǎng)人才、管理人才、留住人才。
一般來說，這只是人力資源部門的職責，但一個成熟的'高速發(fā)展的公司，這一方面顯得更加重要。
企業(yè)招聘人才不是說一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認同公司的價值觀，愿意和公司一起成長，愿意做公司的主人公而不是被動的接受任務的傀儡。
公司有義務和責任培養(yǎng)招聘的每一個人才，使他們具備為公司創(chuàng)造價值的能力，讓他們盡快融入公司的氛圍中，這可能要承擔一定的風險，因為可能剛培養(yǎng)好一個人可用他卻出走了，這是企業(yè)成長必須承擔的風險。
在具體的工作過程中，如何最大效率的發(fā)揮每一個員工的能力，是沒一個領導的責任，因為領導經(jīng)歷過相同的階段，更有分享自身經(jīng)驗以帶動員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認識到責任和主動的重要性。
公司要有足夠的誠意留住那些優(yōu)秀的人才，在經(jīng)濟社會里，人多少是有功利心的，強調(diào)忠誠也許沒錯，但沒有實際的利益也許一切也都是空話，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般溫暖是很重要的。
五、自我定位：
1、一塊任勞任怨的磚；
我希望我是具備一塊磚的功能的，哪里需要就沖到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒達到可以做出特殊貢獻的時候，我只是一個普通人，在任何崗位上只要能夠實現(xiàn)自己的價值，那就應該沖上去。
2、自己的主見；
在不斷的學習和成長過后，我應該具備的素質是在接受到領導指派的任務后，有自己獨特的方法來完成這個任務，完成任務是結果，而用何種方法卻是我自己的主張。
做一個有主見的人，不僅是職業(yè)發(fā)展的需要，更是作為一個男人未來家庭頂梁柱必備的素質。
3、合作為王；
良好的體魄和謙卑的態(tài)度讓我可以在基層任何崗位上都力爭做好，縱然在技術上有不可彌補的缺陷，但在團隊合作中我也可以起著不可替代的作用。組織協(xié)調(diào)和身先士卒的工作態(tài)度是可以超越別人的。
這是一個講求合作的社會，只有良好的合作才會有自己的進步，沒有人是萬能的，只有懂得發(fā)掘自身的優(yōu)點和激發(fā)他人的潛能，才能干好工作。
合作是現(xiàn)實社會成功的基礎。
六、感悟建議：
1、產(chǎn)品的創(chuàng)新與完善；
上文對于產(chǎn)品說得夠多了，總結起來就是簡單實用、不易損壞、價廉物美。
2、服務的加強；
真正好的服務是建立在產(chǎn)品質量非常好的基礎上的，否則必將被拖進無邊的泥潭。而服務也不是說人到人情到，而是從根本上解決問題。
3、對工程人員的培訓和人性化幫助。
我們的工程人員大多都是年輕人，在社會經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)驗上都還不足，自身的主動性和責任心都還不足，這需要公司繼續(xù)加強培訓，從職業(yè)技能到工作態(tài)度，從社會經(jīng)驗到個人發(fā)展，要給他們希望，真正的希望。
七、未來展望：
1、一個好的銷售人員；
展望20__年，我希望做一個好的銷售人員，我無數(shù)次告誡自己在機會到來之前，準備好。我現(xiàn)在還不敢說準備好了，因為我還很少去嘗試，我希望在機會到來的時候，我會是一個好的銷售人員。
不斷的學習和感悟，我希望接下來的一年里，我成長為優(yōu)秀的銷售人員，是優(yōu)秀的。
2、一個好的管理者。
無論是性格上的好謀無斷還是態(tài)度上的懈怠懶惰都是很大的缺點，我一直致力于改善內(nèi)心，因為我最終的目的是帶領一個團隊，做大事。
這條路會很漫長，還需要我不斷的進步，我會更加積極的開發(fā)自身的長處、潛能，改變性格上、態(tài)度上的弱點，在未來做一個優(yōu)秀的管理者。
八、后記。
回顧20__，又是感慨頗多的一年，畢業(yè)了，工作了，雖然遲了點，但畢竟是開始人生新的旅程了；展望20__年，每一天都是希望，接下來的一年我會繼續(xù)領悟這幾個詞：銷售、管理、責任、成功。
客服新員工第一個月工作總結篇四
在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快。轉眼間已到20xx年，我來到公司已經(jīng)一個月了。一個月來，在公司和領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，我較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。對于公司能夠給我這個成長和鍛煉的機會，我很珍惜，所以每天我都是非常認真努力去做我的工作，也因此感到很充實。現(xiàn)將試用期來工作情況簡要總結如下：
1、專業(yè)理論學習，不斷提高自身認識。進入一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足。作為一名新人，我堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，認真學習公司制度，熟悉公司的企業(yè)文化，同時認真思考，分析總結，對企業(yè)工作有了一定的認識。
2、寫作能力有所提高。通過報告研究和書編制項目的鍛煉，我覺得自身較以前在行文邏輯和語言表述精準方面有所提高。另外，我嘗試過不同語言風格的寫作。這些項目經(jīng)歷能為日后報告編制工作打下很好的基礎。
3、思考問題的能力有所提高。一是思考問題的主動性有所提高，執(zhí)行項目時，會有意識從整體上把握項目，思考自己負責部分對整個項目的作用及如何開展工作。二是認真揣摩別人對我完成工作的修改意見，加以總結，提升自己。
4、更加注重工作中的細節(jié)。通過與同事的溝通討論及學習領會領導在領會上提出的要求，我特別注重工作中的細節(jié)問題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質量。
回顧一個月來的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己還存在許多不足之處：
1、專業(yè)理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺。正因為學習不夠，向同事分享的東西也不夠。因此，加強學習是未來工作中必須長期堅持的一項重要內(nèi)容。
2、思考問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務質量不高。有時對于一項任務，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿，缺少主動思考的過程。因此，今后應多思考，從全局把握項目，充分激發(fā)自己的.潛能。
3、工作的自信心不夠。有時認為自己底子薄，與同事差距大，工作起來缺乏自信心，把一些任務想得過難，從而影響工作效率。今后要加強與領導同事的溝通，積極調(diào)整心態(tài)，以最佳的狀態(tài)投入工作。
短短一個月的時間，我感覺受益頗豐，因工作而成長，因成長而快樂，感謝公司，感謝領導，感謝給予我支持和幫助的同事們，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
客服新員工第一個月工作總結篇五
轉眼間到工作已經(jīng)有一個多月的時間了，這是我職業(yè)生涯的一個嶄新的起點，我對此十分珍惜，盡的努力去適應這個新的環(huán)境。從剛進公司時的無知到現(xiàn)在的有所認知，漸漸地熟悉了這個全新的氛圍，并深刻的體會到學習的重要性，現(xiàn)特對這段時間的學習做如下幾點的總結：
一、學習和工作要點。
無論到哪家公司，公司都會給一段時間的適應期。這段期間里有人會覺得很無聊，不知道該做什么。我剛來的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷售。
后來，我被分到一樓的銷售部學習。銷售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無人問津。我迷惑過，不過我很快就明白過來，公司的學習和學校的學習是完全不同的。學校老師會逼你，會每天不管你愿不愿意的講給你聽。可公司，大家都有自己的事，所以，想學到東西就要多問，不會的，不懂的，身邊的同事都會回答你的。
最主要就是主動。新人進來，公司都不會立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著。相反，我們應該主動找一些事情做，從小事做起，為將來更好的給公司出力打下良好的基礎。而且這樣也能與同事拉近關系，便于與同事的融洽相處。
帶著這么多的疑問解不開只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒有課堂和老師了啊。于是我問出了我的第一個問題：我要學些什么呢？現(xiàn)在想來這個問題很可笑也很難讓別人回答。萬事開頭難，接下來的日子我變被動為主動，只要自己發(fā)現(xiàn)了的不懂的問題我就問同事。了解的越來越多，發(fā)現(xiàn)的問題也就越來越多。從開始只懂“銷售”兩個字到現(xiàn)在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規(guī)格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認為只和一個人學到的東西是不全面的，工作的開展在乎合作，重要的就是集體思想和團隊精神。
二、公司給我的印象。
1、管理：我以前從未接觸過服裝行業(yè)，不過就從我一個新人的角度來說，我覺得我們公司管理嚴格又不失人性化，分工明確又很合理化。
2、工作：在這里的每一天都很充實，因為我發(fā)現(xiàn)每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度，服務態(tài)度是的。特別是推廣的“三個一”服務，換作我們的競爭品牌一定不會有這樣的服務。
三、個人的工作意向。
就我現(xiàn)在的知識技能和對我們公司的了解，我覺得我做一些帶有創(chuàng)造性的工作會比較困難點，因為接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩(wěn)重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現(xiàn)在對這塊比較熟悉，當然有新的安排我只會更加努力，不會辜負同事的幫助和領導的支持。
以上是我一個多月來的總結。從一個新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一個月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接，爭取更大進步再接再力。
至今入職已一個月了，對于我來說，與其說是年度工作總，還不如說是月度工作心得。關于這份總結，我不想用太多過于華麗的語言來書寫，那樣的寫法讓人覺得過于虛浮，不切實際，我只想用最質樸的語句來表達，我這一個半月以來的所感、所想。
剛來到公司，對于一切都是那么未知，看見一個個陌生的面孔，心里真的有點忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺，很快就消失了，大家相仿的年紀，熱情開朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環(huán)境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內(nèi)容也是千差萬別，我認為作為一個好的員工，最應該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態(tài)投入到新的工作中去。
我的新工作，對于我來說真的是＂新＂，所做的內(nèi)容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建筑業(yè)是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業(yè)，對于里面的運作也是聞所未聞，好多術語我也是來到這里之后才開始慢慢知曉，多虧同事和領導的細心指導，我才一點點的深入我的工作，否則真的感覺自己像個無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的工作就不會出現(xiàn)錯漏。日常的工作，我會事先做好統(tǒng)籌安排，這樣工作就會有條不紊的進行下去。
雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們?nèi)w員工共同努力，來豐富和完善公司的運營模式和管理機制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構建起人員結構花名冊，制定相關的制度，合理規(guī)避用人風險，將公司一些不太健全的。
規(guī)章制度。
逐步進行完善。
其次，隨著工作的深入，我會發(fā)揮我人力資源專業(yè)的專長，幫助領導分擔一些人員招聘方面的工作，包括發(fā)布招聘信息，預約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領導不在這些小事上費神。我會逐步擬定季度或年度的招聘計劃，匯總各個部門所急需和待需的人才，利用現(xiàn)有的資源，發(fā)布招聘信息，進行招聘工作。
再次，利用現(xiàn)有的資源，請各部門負責人配合，逐步建立起各個部門每個人員的崗位。
說明書。
明確各自分工把工作逐項分解落實到人逐步擺脫一個工作誰都干但誰都不精的狀況讓工作形成模塊每個人負責自己的模塊這樣就不會出現(xiàn)工作雜而亂過程遺漏沒人負責的局面。
以上就是我這一個半月以來的一點感想和領悟，在未來的工作中，我會更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價值更完美的展現(xiàn)。
作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。非常感謝新世紀環(huán)球中心給了我這個機會，作為一個新人，我可以預見公司會有一個輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作（我覺得確切的說是不斷的學習）。來了一個月了，感觸最深的是時間過得太快，自問對部門工作貢獻幾乎是沒有，自己對公司了解還是一知半解……我想對自己做個總結和規(guī)劃，如下：
一、
工作總結。
從剛剛進來時以人事專員的工作轉為薪酬專員工作，針對此項工作調(diào)整，我非常的開心，薪酬這塊是6大模塊中我所想進入的模塊，所以非常感謝領導的安排。我在這個月大致的工作如下：
1、根據(jù)每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。
2、根據(jù)每天的員工入離職情況，更新人事系統(tǒng)檔案。
3、薪資核算工作（在這新入職一個月內(nèi)，我還沒接觸）。
4、部門資料檔案的管理或下達。
5、上級安排的其他事項。
因為剛剛進入工作，對工作還不是很熟悉，因此還沒什么建樹。之前對薪酬并未解除過，可能還有點陌生。而且還有個問題，我所做的工作都是針對物，是“死”的東西。做hr，應該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛煉自己的口才和為人處事之道，特別是與部門及員工的溝通交流，處理各種問題的技巧，在這點上，我覺得我以后的鍛煉機會會很少。
二、自己的不足。
1、到公司一個月了，對公司的企業(yè)文化，制度（包括人事制度）還不是很清楚，來了之后還沒參加任何培訓和學習。
2、對公司一部分的人員，特別是領導還不認識。
3、盡管有一些人事工作經(jīng)驗，自己在空閑時間也在不斷的學習，理論的知識日益積累，但是經(jīng)歷太少，經(jīng)驗不足，面對實際的問題，有點不知所措。
4、跟領導交流太少。
三、個人的改進方向（主要還是熟悉的過程）。
1、我之前的工作并沒有接觸薪酬這塊，對于新的模塊，我非常感興趣，也對自己下了具體任務。我的工作對象雖然是物和數(shù)據(jù)，但是我并不希望我像個機器一樣整天處理這些檔案和數(shù)據(jù)。我希望自己在工作中多思考，領導也給我更多的建議。
2、我想把目前的薪酬這塊做好后，學習其他不沖突的工作，比如我自己經(jīng)常熟讀勞動法，但是我并沒有處理過勞動糾紛等。當然是有機會的話。
3、根據(jù)以上的不足，在以后的工作中改進。
4、工作上不論是何種大小事，養(yǎng)成用筆記錄的習慣，所謂好記性不如爛筆桿子。
5、我希望公司給予我的平臺：
（1）部門同伴工作很忙情況下，我可以參與幫助其完成任務，我希望我的工作充實。
（2）可以給我參加薪酬福利的培訓（外培和內(nèi)培都可），當然有其他培訓我也不排斥。
（3）我可以參與員工工傷，糾紛的處理（這可能是領導會親自處理的問題，但我可以打個下手，做個助理）。
個人思維有限，目前就想到這么多。雖說不想當元帥的士兵不是好士兵，但是根據(jù)自己對自己的清楚了解，要做主管或是更高的管理者，不僅需要豐富，廣博的專業(yè)知識，還有處理各類問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗和領導魅力，我自問經(jīng)驗太缺乏，目前兩年內(nèi)無此打算。希望自己一步一個腳印打好基礎。
總之，我會不斷學習，努力提高自己的各種能力，爭取對工作有所貢獻，不是簡單的操作員或者文員，希望領導多多指導，我會加油的。
客服新員工第一個月工作總結篇六
轉眼間到工作已經(jīng)有一個多月的時間了，這是我職業(yè)生涯的一個嶄新的起點，我對此十分珍惜，盡最大的努力去適應這個新的環(huán)境。從剛進公司時的無知到現(xiàn)在的有所認知，漸漸地熟悉了這個全新的氛圍，并深刻的體會到學習的重要性，現(xiàn)特對這段時間的學習做如下幾點的總結：
一、學習和工作要點。
無論到哪家公司，公司都會給一段時間的適應期。這段期間里有人會覺得很無聊，不知道該做什么。我剛來的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷售。
后來，我被分到一樓的銷售部學習。銷售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無人問津。我迷惑過，不過我很快就明白過來，公司的學習和學校的學習是完全不同的。學校老師會逼你，會每天不管你愿不愿意的講給你聽?？晒荆蠹叶加凶约旱氖?，所以，想學到東西就要多問，不會的，不懂的，身邊的同事都會回答你的。
最主要就是主動。新人進來，公司都不會立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著。相反，我們應該主動找一些事情做，從小事做起，為將來更好的給公司出力打下良好的基礎。而且這樣也能與同事拉近關系，便于與同事的融洽相處。
帶著這么多的疑問解不開只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒有課堂和老師了啊。于是我問出了我的第一個問題：我要學些什么呢?現(xiàn)在想來這個問題很可笑也很難讓別人回答。萬事開頭難，接下來的日子我變被動為主動，只要自己發(fā)現(xiàn)了的不懂的問題我就問同事。了解的越來越多，發(fā)現(xiàn)的問題也就越來越多。從開始只懂“銷售”兩個字到現(xiàn)在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規(guī)格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認為只和一個人學到的東西是不全面的，工作的開展在乎合作，重要的就是集體思想和團隊精神。
二、公司給我的印象。
1、管理：我以前從未接觸過服裝行業(yè)，不過就從我一個新人的角度來說，我覺得我們公司管理嚴格又不失人性化，分工明確又很合理化。
2、工作：在這里的每一天都很充實，因為我發(fā)現(xiàn)每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度，服務態(tài)度是最好的。特別是推廣的“三個一”服務，換作我們的競爭品牌一定不會有這樣的服務。
三、個人的工作意向。
就我現(xiàn)在的知識技能和對我們公司的了解，我覺得我做一些帶有創(chuàng)造性的工作會比較困難點，因為接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩(wěn)重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現(xiàn)在對這塊比較熟悉，當然有新的安排我只會更加努力，不會辜負同事的幫助和領導的支持。
以上是我一個多月來的總結。從一個新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一個月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接，爭取更大進步再接再力。
客服新員工第一個月工作總結篇七
回顧這_個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過試用期的學習與工作，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、主要做的工作：
1、學習法務部門主要功能、職責，熟悉本部門業(yè)務。
2、從事法務常務性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務業(yè)務。
3、整理、修訂規(guī)范的法律范本，供待集團參考、使用。
二、工作以來得到的提升：
1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。
2、通過對企業(yè)往年法律文檔的學習，對公司各方面情況有了進一步了解;對集團辦公室業(yè)務處理流程有了進一步熟悉。
3、通過這段時間的工作歷練，培養(yǎng)了主動工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問題。
_個月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
3、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續(xù)加強理論文化的學習。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位。
四、對未來的計劃：
在以后的工作時間里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進法務部門對集團其他部門的支持能力、服務水平。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
五、小結：
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進行精細化學習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務的熟悉進程。
3、進一步鍛煉相關法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門主管的業(yè)務壓力。
客服新員工第一個月工作總結篇八
廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍之內(nèi)。下面是本人整理的公司客服月工作總結范文，大家一起閱讀吧！
公司客服月工作總結范文1客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
公司客服月工作總結范文2新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡買家并增加和買家的感情?，F(xiàn)對工作進行以下總結：一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關系，而且買家會一直支持我們的。
三、
阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機短信。手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。
公司客服月工作總結范文3三個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
客服新員工第一個月工作總結篇九
不知不覺來到項目部也有一個月了，這一個月起來就是在工作中學習，在學習中進步，在壓力下成長。
從一開始連水管型號，電線型號都分不清的一個小萌新經(jīng)過了一個月的學習也逐漸的對自己的工作內(nèi)容也這個工作所需要的專業(yè)知識有了一定的了解。
在這其中我認為作用最大的學習方式就是軟件模擬。一方面是大家熟悉的bim軟件，另一個是我?guī)煾到探o我的算量軟件。在這個月的前中期我除了平常的工作外大部分的時間都在bim軟件的學習中，在學習了軟件的基本操作之后我開始對我們汕尾碧桂園項目進行建模。
最開始的時候拿到圖紙的時候就已經(jīng)有種不妙的感覺。在之前的學習中，教程所介紹的房建內(nèi)容就是一棟小別墅，對于地坪，地梁這些內(nèi)容都介紹的很少，更別說與工程相關的土方開挖，支護以及降水工程前期的內(nèi)容了。
所以看到這些基礎工程的圖紙，包括基坑開挖，預制樁等圖紙真是看得頭都大了，加上大學學習的也不是土建相關的專業(yè)，對于圖紙的熟悉過程真是非常的艱難。
在我們一邊查找資料，一邊學習，再加上我們項目兩位生產(chǎn)經(jīng)理的培訓以及在平常對我提出的這些幼稚問題的細心解答，終于在本月中旬使用bim初步畫出了土方開挖時的工地模擬情況以及對4#樓板式公寓進行了初步的建模。
后半個月主要學習的是和機電密切相關的一算量軟件。最開始算的是我們項目的生活區(qū)部分。一開始也是無從下手，不知道用什么樣的管子也不知道圖紙上的標注是什么意思，水管要有那些配件，多長要配一個直接?？赡茉谲浖锼闼芫褪且粭l直線拉過去了，但是實際上有許許多多問題需要我們在算量的過程中考慮。
在算量過程中有兩次問題讓我印象深刻，第一次就是在看到師傅在算量軟件中布置的消防栓的位置，按照規(guī)定消防栓在工地上是每隔一段距離就要有一個的，但是我們項目部后方因為地形比較窄，如果設計的位置不好就容易形成這個消防栓僅僅是為了去應付檢查，為了符合規(guī)范而設計的“假把式”，但是我們項目的這個消防栓雖然放置在板房的后面，但是正前方中間恰好是兩棟板房中間留有一條約兩米寬的道路，而且通道緊鄰著就是緊鄰著的就是庫房能夠很方便的取工具來使用消防栓。
第二件事就是在算電線的時候，我注意到插座標高都在0.3m左右，但是大部分的線在里面圖上都是吊頂暗敷，就思考著在回路中第一個插座直接接到地面剩下的線都走地面暗敷能夠省下一部分電線，但是將算量結果交給師傅的時候問我：“你走地下你電線怎么分叉呢?”，當時的我滿頭問號，但是經(jīng)過師傅的解釋最后恍然大悟，最后發(fā)現(xiàn)需有上下此來達到下一個個插座。
這一個月的工作以來感受最深的就是對于事情的態(tài)度的不同，在學習里我們更加注重的是過程，就像我們做課程設計一樣，當時設計一個工廠的通風系統(tǒng)的時候，和同組的同學說的最多的一句話就是：“沒事我們可以假設咱們這個廠有錢?！?，當時記起了什么形式就用什么形式，找了了什么材料就用什么材料對于具體施工的可行性，經(jīng)濟性，適用性都沒有認真去考慮，但是到了現(xiàn)在，更多的是考慮結果是否是好的，他是不是滿足了我們的設計要求，他是不是使用了恰到好處的材料不會太貴又不是太渣以至于不滿足我們的建筑要求，他這樣設計出來工人施工是否方便，這些問題才是我們重點要考慮的，至于你是怎么做出來的運用到了那些知識倒是其次了。
客服新員工第一個月工作總結篇十
自從20xx年xx月入職以來已近一個月，在這近一個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報。
懷著對人生的無限憧憬，我走入了x。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會預訂員，除了負責每日的基本客情，我還負責與客人的溝通和聯(lián)系。
現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學的不是酒店管理專業(yè)，對酒店管理知識知之甚少，但在負責人的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請教。一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己業(yè)務知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
客服新員工第一個月工作總結篇十一
在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快。轉眼間已到2021年，我來到公司已經(jīng)一個月了。一個月來，在公司和領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，我較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。對于公司能夠給我這個成長和鍛煉的機會，我很珍惜，所以每天我都是非常認真努力去做我的工作，也因此感到很充實?，F(xiàn)將試用期來工作情況簡要總結如下：
1、專業(yè)理論學習，不斷提高自身認識。進入一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足。作為一名新人，我堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，認真學習公司制度，熟悉公司的企業(yè)文化，同時認真思考，分析總結，對企業(yè)工作有了一定的認識。
2、寫作能力有所提高。通過報告研究和書編制項目的鍛煉，我覺得自身較以前在行文邏輯和語言表述精準方面有所提高。另外，我嘗試過不同語言風格的寫作。這些項目經(jīng)歷能為日后報告編制工作打下很好的基礎。
3、思考問題的能力有所提高。一是思考問題的主動性有所提高，執(zhí)行項目時，會有意識從整體上把握項目，思考自己負責部分對整個項目的作用及如何開展工作。二是認真揣摩別人對我完成工作的修改意見，加以總結，提升自己。
4、更加注重工作中的細節(jié)。通過與同事的溝通討論及學習領會領導在領會上提出的要求，我特別注重工作中的細節(jié)問題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質量。
回顧三個月來的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己還存在許多不足之處：
1、專業(yè)理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺。正因為學習不夠，向同事分享的東西也不夠。因此，加強學習是未來工作中必須長期堅持的一項重要內(nèi)容。
2、思考問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務質量不高。有時對于一項任務，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿，缺少主動思考的過程。因此，今后應多思考，從全局把握項目，充分激發(fā)自己的潛能。
3、工作的自信心不夠。有時認為自己底子薄，與同事差距大，工作起來缺乏自信心，把一些任務想得過難，從而影響工作效率。今后要加強與領導同事的溝通，積極調(diào)整心態(tài)，以最佳的狀態(tài)投入工作。
短短三個月的時間，我感覺受益頗豐，因工作而成長，因成長而快樂，感謝公司，感謝領導，感謝給予我支持和幫助的同事們，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
客服新員工第一個月工作總結篇十二
回顧這x個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過試用期的學習與工作，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結如下：
1、學習法務部門主要功能、職責，熟悉本部門業(yè)務。
2、從事法務常務性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務業(yè)務
3、整理、修訂規(guī)范的法律范本，供待集團參考、使用。
1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。
2、通過對企業(yè)往年法律文檔的學習，對公司各方面情況有了進一步了解;對集團辦公室業(yè)務處理流程有了進一步熟悉。
3、通過這段時間的工作歷練，培養(yǎng)了主動工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。
x個月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
3、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續(xù)加強理論文化的學習。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位。
在以后的工作時間里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進法務部門對集團其他部門的支持能力、服務水平。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進行精細化學習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務的熟悉進程。
3、進一步鍛煉相關法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門主管的業(yè)務壓力。
客服新員工第一個月工作總結篇十三
時間飛逝，轉眼間，作為一名供應鏈試用員工已經(jīng)有一個月之久。在這供應鏈學習的日子里，我體會到了公司員工之間的的沖勁氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司的一個個新項目。供應鏈部門的工作逐漸完善，并日漸不亂，同時，也看到了公司的新項目帶給我們的學習平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的`工作做下總結。
在過去的一個月里，我只要跟昭桂學習sap/erp系統(tǒng)的基本試用方法，在昭耐心的指導下基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的工作需求。在工作中逐漸積累做事的流程和細節(jié)。學習了很多供應的業(yè)務知識，逐步地了解了部門組內(nèi)各成員的綜合素質和工作范圍。就個人業(yè)務方面，我主要了解富士康業(yè)務，當然這很多得益于昭桂和王平。倪經(jīng)理人的精心指導，我很是感謝他們。但是在工作的過程中存在許多的不足，需要進一步改善。
重新審視自己的工作態(tài)度，改變自己工作的心態(tài)。在這一個月期間，工作一直沒有進入狀態(tài)，每天的工作在迷茫中度過，但是工作可以平凡，工作態(tài)度不能平庸。工作態(tài)度的總結影響我們的行為，我相信一個工作態(tài)度良好的職場人員，無論他從事什么工作，他都會把工作當成是一項神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好，而反而，只會把工作當成累贅，當成讓自己不快樂的源頭，當成敵人一樣地去對待。居然都是工作就必需改善自己的而工作心態(tài)快樂享受工作帶來的樂趣。
以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的工作計劃，認真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
客服新員工第一個月工作總結篇十四
現(xiàn)在已是2021年了，我加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝zz的家人們對我的關照和幫助。
在此，我深刻的體會到了zz這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了zz這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。
我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
客服新員工第一個月工作總結篇十五
我于20__年x月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給__x，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。
三、根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。
四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。
五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。
七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調(diào)整。
八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。
我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達單據(jù)，所以盤點時一定要處理好未達單據(jù)，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據(jù)都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達單據(jù)提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據(jù)如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據(jù)一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。
客服新員工第一個月工作總結篇十六
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以__理論和“__”重要思想為指導，認真貫徹黨的精神，深入領會執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學習了相關文件，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟理論及現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業(yè)知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
二、工作方面。
本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。
1、深入開展調(diào)查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設項目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學習生活方面。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機關工，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務員。
客服新員工第一個月工作總結篇十七
__月，我在__任職客服話務員。一個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下鑒定：
通本事、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫灰粯?，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動?？墒强蛻舴杖藛T必須要注重自我的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應當去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要經(jīng)過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3.作為客服，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達本事。與客戶溝經(jīng)過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。所以，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
信息部這個月的工作主要是模擬招聘團的面試和筆試。以及各項活動信息的采集，主要包括金融大課堂、專升本交流會。模擬招聘團主要由信息部和辦公室負責，并且在例會上主要由干事發(fā)言，部長補充。并且已經(jīng)將大多數(shù)的工作交給了干事，部長主要掌握動態(tài)。我想，這必須會提高大家工作的進取性。
在這個過程中博客更新的不夠及時，還有上個學期的鑒定沒有上傳。下個月我們將著手模擬招聘會，相信有了這個月的工作之后，我們會做的更好。另外我會進取配合部長的工作和其他部門的工作。也許學生會存在很對問題，可是僅有我們一齊努力才能使他更好，僅有他好，我們才會更好。
在這一個月的工作中，我想我做的是不夠的，因為有的時候我克服不了自我的惰性。除此之外，對于不是自我部門的事不夠熱情，不夠主動。在新聞稿的撰寫中也出了問題，交的可是進取。我參加了模擬招聘團的筆試和面試。總覺得我們做的不夠好，不夠規(guī)范。我想，這是能夠原諒的，因為這是第一次嘗試，我們總要在摸索中前進。僅有這樣才能不斷改善，不斷提高。因為我們沒有任何經(jīng)驗能夠借鑒，沒有任何專業(yè)的知識。
我們應當把學生會當作自我的家經(jīng)營，也許他有時讓我們失望，可是這更需要我們發(fā)揮一個主人翁的態(tài)度。因為態(tài)度決定一切。不是嗎這個學期以來很多人失去了活力，對于一些事情不那么在乎了。失去了動力，對于這種現(xiàn)象，應當引起我們我們足夠的重視，望主席團重視，我們也進取想辦法一齊解決。
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