心得體會(huì)的寫作不僅僅是一種總結(jié),更是對(duì)自己思考能力和表達(dá)能力的鍛煉。要寫一篇較為完美的心得體會(huì),需要有自我思考和深入思考的能力。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家參考。通過(guò)閱讀這些范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和表達(dá)方式,提高自己的寫作水平。大家一起來(lái)看看吧!
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇一
在社會(huì)快速發(fā)展的今天,各類公司如雨后春筍般涌現(xiàn),為了有效地組織和運(yùn)作這些公司,管理公司成為了一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一名管理公司的經(jīng)理,我深深地感受到了管理公司的重要性。在這篇文章中,我將分享我在管理公司過(guò)程中積累的一些心得體會(huì)。
第二段:建立良好的溝通渠道。
溝通在管理公司過(guò)程中是至關(guān)重要的。只有與員工建立良好的溝通渠道,才能更好地理解他們的需求和問(wèn)題。當(dāng)然,作為管理者我們也要善于傾聽員工的意見和建議,并及時(shí)作出回應(yīng)。我認(rèn)為,一個(gè)良好的溝通渠道不僅可以提高員工的工作滿意度,還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和發(fā)展。
第三段:制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。
制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃是管理公司的核心工作之一。目標(biāo)是公司前進(jìn)的方向,計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。在我的管理工作中,我會(huì)與我的團(tuán)隊(duì)一起制定目標(biāo),并將其分解為可執(zhí)行的計(jì)劃。同時(shí),我會(huì)定期檢查和調(diào)整目標(biāo)和計(jì)劃,以確保公司向正確的方向前進(jìn)。
第四段:激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工。
激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工是管理公司的一項(xiàng)重要任務(wù)。一個(gè)受到激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的員工更有動(dòng)力和熱情地投入到工作中,從而提高工作效率和質(zhì)量。在我的管理實(shí)踐中,我會(huì)通過(guò)多種方式激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工,例如提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。此外,我也會(huì)積極傾聽員工的意見和建議,鼓勵(lì)他們參與公司的決策過(guò)程,使他們感受到自己的價(jià)值和認(rèn)同。
第五段:建立良好的團(tuán)隊(duì)文化。
良好的團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵因素之一。一個(gè)有凝聚力和協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)能夠更好地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。在我的管理過(guò)程中,我會(huì)注重培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作。此外,我還會(huì)在公司內(nèi)建立一個(gè)積極向上、互相尊重和支持的工作氛圍,讓員工感到溫暖和歸屬感。
總結(jié):
管理公司是一項(xiàng)復(fù)雜而又綜合的工作,需要管理者具備多項(xiàng)技能和素養(yǎng)。通過(guò)與員工建立良好的溝通渠道,制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃,激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工,以及建立良好的團(tuán)隊(duì)文化,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷提升自己的管理水平。希望這些心得體會(huì)對(duì)于其他管理公司的同行有所幫助。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),才能適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的管理環(huán)境,使公司取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,管理公司已成為現(xiàn)代企業(yè)中必不可少的一環(huán)。作為一名管理公司多年的經(jīng)理,我深深體會(huì)到了管理公司的重要性和挑戰(zhàn)。在這段時(shí)間里,我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷,總結(jié)出一些管理公司的心得體會(huì)。
首先,一個(gè)好的管理公司需要明確的目標(biāo)和愿景。在我剛剛接手這家公司的時(shí)候,我意識(shí)到需要給員工樹立一個(gè)明確的目標(biāo),讓他們明白自己的工作與公司的發(fā)展是息息相關(guān)的。我制定了一份詳細(xì)的公司愿景和發(fā)展目標(biāo),并在每個(gè)員工入職時(shí)向他們介紹。這樣不僅可以激勵(lì)員工的積極性,還可以使員工們明確自己的工作方向,更加專注和努力地工作。
其次,良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力也是一個(gè)管理公司必備的素質(zhì)。無(wú)論是與員工之間的溝通,還是與客戶之間的溝通,都需要通過(guò)清晰明確地表達(dá)來(lái)避免誤解和沖突。我在日常工作中注重與員工的交流,鼓勵(lì)他們提出問(wèn)題和建議,以便及時(shí)解決問(wèn)題并改進(jìn)工作效率。此外,我也鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作,促進(jìn)信息共享和資源互補(bǔ)。
第三,管理公司需要具備良好的時(shí)間管理和決策能力。在繁忙的工作中,管理者需要善于抓住事物的關(guān)鍵,及時(shí)地進(jìn)行決策和調(diào)整計(jì)劃。在我管理公司的過(guò)程中,我意識(shí)到時(shí)間管理的重要性,并學(xué)會(huì)了制定優(yōu)先級(jí)和合理安排時(shí)間。只有做到高效利用時(shí)間,才能在單位時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,并為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
在管理公司過(guò)程中,還需要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。優(yōu)秀的員工是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵因素,而管理者則是實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展的推動(dòng)者。我通過(guò)制定明確的人才培養(yǎng)計(jì)劃,設(shè)立激勵(lì)機(jī)制和提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),激勵(lì)員工發(fā)揮潛力,并提升他們的工作能力。而在選用上,我注重挖掘員工的潛力和價(jià)值,并通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo),使他們逐漸成長(zhǎng)為公司的骨干。
最后,作為一名管理者,我非常重視自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì),才能更好地應(yīng)對(duì)管理的挑戰(zhàn)。我通過(guò)參加各種培訓(xùn)班和管理研討會(huì),不斷學(xué)習(xí)新的管理理論和方法,并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí),我也注重與同行交流和學(xué)習(xí),通過(guò)借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高自身的管理水平。
以上就是我多年管理公司的心得體會(huì)。管理公司是一項(xiàng)艱巨而又充滿挑戰(zhàn)的工作,需要我們具備明確的目標(biāo)和愿景,良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力,以及良好的時(shí)間管理和決策能力。同時(shí),還需要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我相信只有不斷努力,才能使公司更加繁榮發(fā)展,員工更加自豪和滿意。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇三
本次實(shí)訓(xùn),旨在加深我們對(duì)物流管理專業(yè)課程綜合知識(shí)理解的同時(shí)具備分析問(wèn)題和解決的能力。樹立全局觀念,注重培養(yǎng)我們的物流資料收集、分析、處理和集成能力,計(jì)劃及執(zhí)行。強(qiáng)化我們對(duì)物流各崗位職業(yè)技能的了解,進(jìn)一步提高制造物流運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)能力。本次實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是圍繞著供應(yīng)鏈管理。三個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中,我們根據(jù)系統(tǒng)軟件,分別扮演供應(yīng)商,制造商,零售商,物流公司,模仿真實(shí)的公司運(yùn)作,通過(guò)實(shí)踐操作,了解物流在實(shí)際工作中所遇到的困難。
供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看,是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系,整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我們主要是按照拉式的供應(yīng)鏈方式操作,從零售商下訂單,到制造商生產(chǎn)需要原材料在進(jìn)行采購(gòu),在從上游往下游流動(dòng)的這么一個(gè)過(guò)程。先是從零售商下訂單,然后制造商接受訂單,并按照訂單制作出供貨計(jì)劃。根據(jù)供貨計(jì)劃,制作出mds主需求計(jì)劃、mps主生產(chǎn)計(jì)劃以及mrp物料需求計(jì)算,并發(fā)出需求通知。物流公司接收到物料需求通知,制作采購(gòu)計(jì)劃,生成采購(gòu)訂單發(fā)送給供應(yīng)商。供應(yīng)商按訂單接收后,進(jìn)行訂單備貨,并發(fā)送給物流公司。物流公司收到物料后,按照配送指令,制作配送計(jì)劃,將原材料配送給制造商。制造商進(jìn)行收料后,開始生產(chǎn),并進(jìn)行檢驗(yàn),將成品發(fā)送至物流公司。物流公司收到成品后,按照配送指令,制作配送計(jì)劃,配送給零售商。零售商收到成品后,就可以往市場(chǎng)進(jìn)行銷售。整個(gè)供應(yīng)鏈流程就結(jié)束。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,物流公司充當(dāng)?shù)氖堑谌轿锪鞴窘巧?,零售商、制造商、供?yīng)商都是將配送業(yè)務(wù)外包由物流公司完成。
我在制造商、供應(yīng)商、零售商、物流公司中扮演了具體的角色,體會(huì)到了供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)是息息相關(guān)的,一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行需要相應(yīng)環(huán)節(jié)的回應(yīng),否則寸步難行。例如在做物料齊套時(shí),配套的材料必須嚴(yán)格仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量,否則無(wú)法進(jìn)行。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇四
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,公司管理制度成為了企業(yè)運(yùn)作的重要組成部分,公司管理制度是指公司針對(duì)公司管理各種問(wèn)題制定的一系列規(guī)章制度和具體管理辦法。其作用是規(guī)范內(nèi)部管理行為,加強(qiáng)各級(jí)管理者的管理能力,提高公司經(jīng)營(yíng)管理的效率與水平。
第二段:加強(qiáng)管理制度落實(shí)的必要性。
在企業(yè)管理中,加強(qiáng)管理制度落實(shí)是十分必要的。首先,加強(qiáng)落實(shí)管理制度可以減少公司管理過(guò)程中的人為操作,實(shí)現(xiàn)公司管理過(guò)程的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;其次,加強(qiáng)落實(shí)管理制度可以將企業(yè)管理規(guī)范不文明的行為,加強(qiáng)管理者約束力,推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行;最后,加強(qiáng)落實(shí)管理制度可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,保證企業(yè)健康發(fā)展。
第三段:管理制度的實(shí)施難點(diǎn)。
然而,在實(shí)施公司管理制度中,企業(yè)也遇到了不少難點(diǎn)。主要困難包括管理制度執(zhí)行不到位、制度的理解不足和制度不完善等。面對(duì)這些困難,企業(yè)需要通過(guò)調(diào)整駕馭機(jī)制調(diào)動(dòng)促進(jìn)大家行動(dòng)。
第四段:如何落實(shí)管理制度。
落實(shí)好公司管理制度,企業(yè)需要做好以下幾個(gè)方面的工作。首先,加強(qiáng)員工的管理制度培訓(xùn)和理解,普及管理制度的意義與重要性;其次,建立科學(xué)規(guī)范的管理流程和體系,明確崗位職責(zé),保證管理制度的正常執(zhí)行;最后,完善和更新管理制度,及時(shí)進(jìn)行反饋與調(diào)整,以適應(yīng)企業(yè)不斷變化發(fā)展的需求。
第五段:結(jié)語(yǔ)。
企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的重要支撐,通過(guò)不斷地加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行,企業(yè)可以更好的發(fā)揮公司的管理效能。因此,企業(yè)管理者需要充分認(rèn)識(shí)到管理制度的重要性,加強(qiáng)實(shí)際落實(shí),不斷提高制度的完善性和實(shí)效性,從而滿足市場(chǎng)的需求,獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇五
近年來(lái),我所在的公司在管理上逐漸完善了起來(lái),相信與科學(xué)合理的管理制度密不可分。在接受管理制度培訓(xùn)的同時(shí),我也深受其影響,逐漸轉(zhuǎn)變自己的思想觀念,提升了自己的綜合素質(zhì)。以下是我對(duì)公司管理制度的個(gè)人心得體會(huì)。
管理制度是指通過(guò)制度化的文件規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng),對(duì)企業(yè)的管理決策、管理行為以及管理結(jié)果進(jìn)行控制和監(jiān)督,規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作,確保企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在我所在的公司,管理制度是公司發(fā)展的基礎(chǔ)和核心,是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。當(dāng)我們深入理解管理制度的重要性,骨子里就明白:一切活動(dòng)的開展都需在規(guī)定的制度框架下操作,任何超越管理制度的操作都是非法行為,必須得到懲處。
第二段:管理制度涵蓋面廣,關(guān)鍵在于執(zhí)行力。
廣泛的管理制度涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面,包括領(lǐng)導(dǎo)層的管理、員工的工作、企業(yè)文化的建設(shè)等。在這些制度中,最重要的是執(zhí)行規(guī)范。我所在的公司將管理制度精細(xì)化,包容了對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的規(guī)范和管理,以確保企業(yè)的運(yùn)行有序和高效。因此,他們注重執(zhí)行力,措施嚴(yán)格,對(duì)不遵守規(guī)章制度的人進(jìn)行了制度處罰,形成了健康有序的工作環(huán)境。
第三段:管理制度不是簡(jiǎn)單的套用,而是不斷調(diào)整和完善。
管理制度并不是一成不變的,隨著企業(yè)的發(fā)展,他們不斷地完善和調(diào)整制度,并且還在快速進(jìn)化。作為員工,我們要及時(shí)學(xué)習(xí)了解,并積極提出改進(jìn)意見。尤其在企業(yè)快速前進(jìn)的新形勢(shì)下,現(xiàn)有管理制度需要跟上進(jìn)步的時(shí)代步伐。
第四段:管理制度需要員工的學(xué)習(xí)和遵守。
管理制度雖然是由公司制定,但是其重要性并不比公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化差。它是每個(gè)員工工作生活的指南,大大縮小了員工的權(quán)力界限。由于制度的不斷創(chuàng)新發(fā)展,員工需要不斷的學(xué)習(xí)和遵守按照制度行事。只要員工落實(shí)好制度,才能準(zhǔn)確地把握企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)動(dòng)向,減少出現(xiàn)意外事件的概率,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效果的最優(yōu)化。
第五段:管理制度是公司與員工共同成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。
管理制度是企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。從員工的角度講,制度規(guī)范了工作流程,提高了工作效率;從企業(yè)的角度講,制度建立管理的秩序,推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。希望員工開拓視野,掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),并且全面貫徹落實(shí)管理制度,與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展。但要注意的是,管理制度絕不是在固化的枷鎖,應(yīng)該更多地關(guān)注員工需求,鼓勵(lì)提出意見建議,讓規(guī)程和禮儀更好地為員工服務(wù)。
總之,管理制度是公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)的共同基石,作為一名員工,我們需要深刻理解管理制度的重要性,并堅(jiān)定不移地落實(shí)規(guī)定,從而助力公司持續(xù)發(fā)展,更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇六
優(yōu)點(diǎn),我是個(gè)比較專注的堅(jiān)強(qiáng)的人,是一個(gè)打不死的人。缺點(diǎn)最重要的是有時(shí)候太軟弱,對(duì)公司管理方面手太軟了,以前,我以為那是人性化管理。當(dāng)時(shí)我把公司當(dāng)成家一樣,現(xiàn)在想想有很多問(wèn)題。其實(shí)人性化管理并不是要把你員工當(dāng)成家里人,然后不去管理??偨Y(jié),管理無(wú)情人有情。
1.作為一位領(lǐng)導(dǎo)者,必須得具備表達(dá)清晰準(zhǔn)確的自信,確保組織中的每一個(gè)人都能夠理解事業(yè)的目標(biāo)。
2.在任何情況下,責(zé)任都有一個(gè)定量;任何一方如果承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任,另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量的責(zé)任。
3.管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠(chéng)。
4.管理是一種嚴(yán)肅的愛。
5.管理就是讓別人完成事情。
6.黑貓,白貓,能抓老鼠的就是好貓。
7.質(zhì)量即免費(fèi)。
8.優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他是在管人。
9.先做人,再做事。
10.管理就是追求一種調(diào)和。
11.最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。
12.管理就是兩件事,一是資源優(yōu)化組合,二是做區(qū)域輪廓、環(huán)境培養(yǎng);正如老毛所說(shuō)的:管理就是兩件是,一是出主意,二是用人;而好的管理者是二者的集合。
13.人有多大膽,地有多大產(chǎn)。
14.君視臣如草芥,臣視君如寇仇。
15.以人為本!
16.上之所好,下必隨之。
17.從管理的角度來(lái)講,兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線。
18.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃,理解你的規(guī)劃,貫徹你的實(shí)施計(jì)劃及要求,同時(shí)讓利益聯(lián)系起你我他。
19.管理=勤奮+智能+知識(shí)+心理學(xué)。
20.管理就是更有效地利用資源。
21.管理=管人+理事。
22.管理追求的是:無(wú)為而至,大智若愚。
23.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)。
24.培訓(xùn)是企業(yè)員工最好的福利。
25.要領(lǐng)導(dǎo)好別人,首先必須要領(lǐng)導(dǎo)好自己。
26.已所不欲,勿施與人。
27.沒有規(guī)矩,不成方圓。
28.要做就做最好的。
29.高層管理者:做正確的事;中層管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確。
30.管理就是激發(fā)人的潛能,以贏取目標(biāo)。
31.易之思之。
32.把自己當(dāng)成別人,把別人當(dāng)成自己;把自己當(dāng)成自己,把別人當(dāng)成別人。
33.己所不欲,勿施于人;己所欲,亦慎施于人。
34.計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制,督導(dǎo)。
35.管理的精髓,就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。
36.管理的重心在于管人、用人,只有先學(xué)會(huì)很好地欣賞別人,才能很好地用人。
37.管理:關(guān)注并修正行為,影響并引導(dǎo)人生。
38.從辦公桌上看到的世界是可怕。
39.做不好事情往往不是由于事情的原因而是人的問(wèn)題。
40.做人就不要做事,做事就不要做人!性格決定命運(yùn),氣量影響格局!
41.溝通、協(xié)作、勤理,利潤(rùn)第一!
42.管理就是先管好自己。
43.管理的最高境界就是利潤(rùn)的最大化!
44.管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理。中國(guó)有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人;而如何識(shí)人、用人,我想應(yīng)是每位管理者常思考的問(wèn)題吧。
45.任何事情處于順其自然的狀態(tài)時(shí),得到的`自然而然會(huì)來(lái),得不到的勉強(qiáng)亦隴無(wú)。
46.夫?yàn)橹斡畜w,上下不可相侵。
47.一切從溝通開始......
48.管理的最高目標(biāo)是社會(huì)價(jià)值最大化。
49.謙和的態(tài)度,常會(huì)使別人難以拒絕你的要求,這也是一個(gè)人無(wú)往不勝的要訣。
50.嘗試導(dǎo)致成功,抱怨導(dǎo)致失敗。
51.無(wú)論一個(gè)人表面多么強(qiáng)大,其內(nèi)心往往都是脆弱的。
52.人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞,就精神生命而言,每個(gè)孩子仿佛都是為了得到賞識(shí)而來(lái)到人間的。
53.管理沒有真理。
54.管理是科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。
55.管理其實(shí)就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽感情。
56.溝通是一切成功的源泉!
57.發(fā)現(xiàn)合適的人,用合適的方法,在合適的體制下,執(zhí)行合適的策略。
58.管理就是溝通、溝通、再溝通。
59.先管住,再理順。主要是管人,給人以足夠的認(rèn)可(面子),自主發(fā)揮其主觀能動(dòng)性與潛力。
60.用做人的準(zhǔn)則做事,用做事的結(jié)果看人。
61.先做文化,再做管理。
62.做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛。
63.管理從思想上來(lái)說(shuō)是哲學(xué)的,從理論上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的,從操作上來(lái)說(shuō)是藝術(shù)的。
64.證明雞蛋是否變味了,大可不必把它吃掉、吃完。
65.假若你吃了個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò),何必要去認(rèn)識(shí)那只下蛋的母雞呢?
66.勿以善小而不為,勿以惡小而為之;千里之堤潰于蟻穴,一滴水中可看大千世界。
67.選才用人之三大忌:論資排輩、只看文憑不看水平及任人唯親。
68.只有傻瓜才會(huì)千方百計(jì)地去討好所有的人。
69.辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。
70.任何改正都是進(jìn)步。
71.管理無(wú)定式,事事皆學(xué)問(wèn)。
72.給你一百萬(wàn)、一百個(gè)人,你能創(chuàng)造資產(chǎn)和效益,你就算有能力。
73.管理的真諦在于不管理,無(wú)劍勝有劍。
74.兵隨將轉(zhuǎn),無(wú)不可用之才。作為管理者,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。
75.管理就是用合適的方法管人、管事。
76.管理是藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式而已。
77.作為管理者你必須明白,你的決策不可以建立在個(gè)人好惡及興趣的基礎(chǔ)上。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇七
初涉社會(huì)到現(xiàn)如今,隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多,金錢財(cái)富積累的不盡人意,倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤,大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得!去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo)。那位朋友問(wèn)了個(gè)這樣的問(wèn)題:“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。
我想這位朋友說(shuō)的問(wèn)題很有局限性,另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來(lái)決定員工的去留,特別是有才干的人!
我想聊友的問(wèn)題該是兩個(gè):
用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才!
每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程,照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了,因?yàn)槭切鲁闪⒌墓?,需要你的員工替你打天下,這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)是很艱辛的,公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀,尤其是資金精力方面,很多方面需要給員工一個(gè)交待,所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整,這樣可以提高一下工作的積極性,為你的公司更賣力些!
這個(gè)問(wèn)題有些復(fù)雜,總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素:
1、待遇留人。
無(wú)論什么公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路,工資待遇想怎么來(lái)就怎么來(lái),公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā),不好就少發(fā),甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒水小河干”,這樣的公司是做不長(zhǎng)的,做不大的`,要知道如果小河里沒水大河也干呀!站到各自角度分析,大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別,這個(gè)問(wèn)題大家都可以容易想的清楚!所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)!
2、感情留人。
有了不錯(cuò)的待遇,整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來(lái)用去,公司的管理一盤散沙,領(lǐng)導(dǎo)不開心了陰沉著臉,時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣,這樣的公司根本談不上有凝聚力,這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī)。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán),再好的待遇也留不住人,為什么留不?。恳痪湓挕案傻牟婚_心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況,除了工作以外也聊些家常的話題,無(wú)論是工作或生活有什么困難,做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀,要積極提供援助,這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷,他會(huì)加倍工作來(lái)回報(bào)你的,因?yàn)樗麤]有什么后顧之憂!
3、事業(yè)留人。
對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的,公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模,可以打開大門采用干股分紅形式來(lái)予獎(jiǎng)勵(lì),有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說(shuō)他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定,畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多,躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類的本性!
寫的很亂,心里也很亂,也許自己心里的事情很多,聯(lián)想了很多,寫出來(lái)作為宣泄。希望看到的朋友當(dāng)做自己看法的第二種聲音!
優(yōu)點(diǎn),我是個(gè)比較專注的堅(jiān)強(qiáng)的人,是一個(gè)打不死的人。缺點(diǎn)最重要的是有時(shí)候太軟弱,對(duì)公司管理方面手太軟了,以前,我以為那是人性化管理。當(dāng)時(shí)我把公司當(dāng) 成家一樣,現(xiàn)在想想有很多問(wèn)題。其實(shí)人性化管理并不是要把你員工當(dāng)成家里人,然后不去管理??偨Y(jié),管理無(wú)情人有情。
1. 作為一位領(lǐng)導(dǎo)者,必須得具備表達(dá)清晰準(zhǔn)確的自信,確保組織中的每一個(gè)人都能夠理解事業(yè)的目標(biāo)。
2. 在任何情況下,責(zé)任都有一個(gè)定量;任何一方如果承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任,另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量的責(zé)任。
3. 管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠(chéng)。
4. 管理是一種嚴(yán)肅的愛。
5. 管理就是讓別人完成事情。
6. 黑貓,白貓,能抓老鼠的就是好貓。
7. 質(zhì)量即免費(fèi)。
8. 優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他是在管人。
9. 先做人,再做事。
10.管理就是追求一種調(diào)和。
11.最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。
12.管理就是兩件事,一是資源優(yōu)化組合,二是做區(qū)域輪廓、環(huán)境培養(yǎng);正如老毛所說(shuō)的:管理就是兩件是,一是出主意,二是用人;而好的管理者是二者的集合。
13.人有多大膽,地有多大產(chǎn)。
14.君視臣如草芥,臣視君如寇仇。
15.以人為本!
16.上之所好,下必隨之。
17.從管理的角度來(lái)講,兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線。
18.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃,理解你的規(guī)劃,貫徹你的實(shí)施計(jì)劃及要求,同時(shí)讓利益聯(lián)系起你我他。
19.管理 = 勤奮 + 智能 + 知識(shí) + 心理學(xué)。
20.管理就是更有效地利用資源。
21.管理 = 管人 + 理事。
22.管理追求的是:無(wú)為而至,大智若愚。
23.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)。
24.培訓(xùn)是企業(yè)員工最好的福利。
25.要領(lǐng)導(dǎo)好別人,首先必須要領(lǐng)導(dǎo)好自己。
26.已所不欲,勿施與人。
27.沒有規(guī)矩,不成方圓。
28.要做就做最好的。
29.高層管理者:做正確的事;中層管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確。
30.管理就是激發(fā)人的潛能,以贏取目標(biāo)。
31.易之思之。
32.把自己當(dāng)成別人,把別人當(dāng)成自己;把自己當(dāng)成自己,把別人當(dāng)成別人。
33.己所不欲,勿施于人;己所欲,亦慎施于人。
34.計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制,督導(dǎo)。
35.管理的精髓,就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。
36.管理的重心在于管人、用人,只有先學(xué)會(huì)很好地欣賞別人,才能很好地用人。
37.管理:關(guān)注并修正行為,影響并引導(dǎo)人生。
38.從辦公桌上看到的世界是可怕。
39.做不好事情往往不是由于事情的原因而是人的問(wèn)題。
40.做人就不要做事,做事就不要做人!性格決定命運(yùn),氣量影響格局!
41.溝通、協(xié)作、勤理,利潤(rùn)第一 !
42.管理就是先管好自己。
43.管理的最高境界就是利潤(rùn)的最大化!
44.管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理。中國(guó)有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人;而如何識(shí)人、用人,我想應(yīng)是每位管理者常思考的問(wèn)題吧。
45.任何事情處于順其自然的狀態(tài)時(shí),得到的自然而然會(huì)來(lái),得不到的勉強(qiáng)亦隴無(wú)。
46.夫?yàn)橹斡畜w,上下不可相侵。
47.一切從溝通開始......
48.管理的最高目標(biāo)是社會(huì)價(jià)值最大化。
49.謙和的態(tài)度,常會(huì)使別人難以拒絕你的要求,這也是一個(gè)人無(wú)往不勝的要訣。
50.嘗試導(dǎo)致成功,抱怨導(dǎo)致失敗。
51.無(wú)論一個(gè)人表面多么強(qiáng)大,其內(nèi)心往往都是脆弱的。
52.人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞,就精神生命而言,每個(gè)孩子仿佛都是為了得到賞識(shí)而來(lái)到人間的。
53.管理沒有真理。
54.管理是科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。
55.管理其實(shí)就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽感情。
56.溝通是一切成功的源泉!
57.發(fā)現(xiàn)合適的人,用合適的方法,在合適的體制下,執(zhí)行合適的策略。
58.管理就是溝通、溝通、再溝通。
59.先管住,再理順。主要是管人,給人以足夠的認(rèn)可(面子),自主發(fā)揮其主觀能動(dòng)性與潛力 。
60.用做人的準(zhǔn)則做事,用做事的結(jié)果看人。
61.先做文化,再做管理。
62.做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛。
63.管理從思想上來(lái)說(shuō)是哲學(xué)的,從理論上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的,從操作上來(lái)說(shuō)是藝術(shù)的。
64.證明雞蛋是否變味了,大可不必把它吃掉、吃完。
65.假若你吃了個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò),何必要去認(rèn)識(shí)那只下蛋的母雞呢?
66.勿以善小而不為,勿以惡小而為之;千里之堤潰于蟻穴,一滴水中可看大千世界。
67.選才用人之三大忌:論資排輩、只看文憑不看水平及任人唯親。
68.只有傻瓜才會(huì)千方百計(jì)地去討好所有的人。
69.辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。
70.任何改正都是進(jìn)步。
71.管理無(wú)定式,事事皆學(xué)問(wèn)。
72.給你一百萬(wàn)、一百個(gè)人,你能創(chuàng)造資產(chǎn)和效益,你就算有能力。
73.管理的真諦在于不管理,無(wú)劍勝有劍。
74.兵隨將轉(zhuǎn),無(wú)不可用之才。作為管理者,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。
75.管理就是用合適的方法管人、管事。
76.管理是藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式而已。
77.作為管理者你必須明白,你的決策不可以建立在個(gè)人好惡及興趣的基礎(chǔ)上。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇八
作為企業(yè)的一份子,我認(rèn)為公司管理制度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。作為一個(gè)員工,深刻認(rèn)識(shí)公司管理制度的重要性,積極遵守和執(zhí)行公司管理制度,不僅是工作表現(xiàn)的體現(xiàn),也是對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的保障。因此,通過(guò)這篇文章,我想分享我個(gè)人對(duì)公司管理制度的心得和體會(huì)。
公司管理制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則以及規(guī)范,對(duì)企業(yè)的日常工作、發(fā)展戰(zhàn)略等方面發(fā)揮著重要作用。公司管理制度能夠保障企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng),避免內(nèi)部管理的混亂,調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng),提高員工的積極性、效率,同時(shí)也能促使員工規(guī)范自我管理,明確自身的工作標(biāo)準(zhǔn)。
正是因?yàn)楣竟芾碇贫鹊淖饔?,我個(gè)人通過(guò)工作學(xué)習(xí),深深認(rèn)識(shí)到了其重要性。只有在遵守公司管理制度的前提下,才能發(fā)揮出自己的實(shí)力,創(chuàng)造出更好的工作成果。
企業(yè)依靠團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,只有所有員工都能認(rèn)真遵守公司管理制度,并具有很強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),才能保證工作高效完成,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。我個(gè)人也認(rèn)為,在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的過(guò)程中,遵守公司管理制度是前提,并且也可以促在自身的成長(zhǎng)。
在工作實(shí)踐中,我從未忽視公司管理制度和規(guī)定,在安排、執(zhí)行任務(wù)時(shí)都積極執(zhí)行,確保自己的工作達(dá)到公司規(guī)定和要求。同時(shí),也能夠盡力保護(hù)企業(yè)的利益,維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。
企業(yè)管理制度是為保障公司的正常運(yùn)作和發(fā)展而設(shè)立的,但是隨意違反管理制度卻會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的危害。一旦被發(fā)現(xiàn)違反了管理制度,個(gè)人和企業(yè)的利益會(huì)受到損失,不僅會(huì)失去公司的信任,還會(huì)因此付出相應(yīng)的代價(jià),這也就是不遵守公司管理制度的后果。在這個(gè)過(guò)程中,我會(huì)始終保持警醒,堅(jiān)守工作原則、文化,不能打破任何一個(gè)公司規(guī)定。
第五段:結(jié)論。
在公司管理制度方面,我們應(yīng)該都會(huì)了解其基本意義,但是每個(gè)人的理解和遵守方式不同。因此,需要根據(jù)自身特點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),將所學(xué)所得融入到日常工作當(dāng)中。相信只有在尊重、執(zhí)行和實(shí)踐公司管理制度的基礎(chǔ)上,個(gè)人的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展都能取得新的高度。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇九
寫工作總結(jié)是為了知道自己什么地方做的好什么地方不足,以便取得更大的進(jìn)步。下面本站為大家?guī)?lái)物業(yè)公司管理心得體會(huì)范文,歡迎閱讀。
物業(yè)公司管理心得體會(huì)范文選(一)
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒,什么人都會(huì)見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人,工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈,這就要求我們針對(duì)不同性格的人,采取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈,可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向,甚至動(dòng)粗,這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶,長(zhǎng)此以往得不償失,日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想,從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā),大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容,不是有句話叫做“精誠(chéng)所至,金石為開”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱,我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng),我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因,是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則,認(rèn)真對(duì)待,耐心解答,往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng),更能感化業(yè)主。
有一件小事,讓我感觸頗深,讓我體會(huì)到了真誠(chéng)的重要性。那還是四年前,我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位,一天晚上值班,7點(diǎn)左右,突然有一位女客戶打來(lái)電話,著急地說(shuō):“哎,物業(yè),我家怎么停電了?”我請(qǐng)她稍等,馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會(huì)兒那個(gè)大姐又打來(lái)電話:“你們?cè)趺椿厥卵?,這點(diǎn)兒小事都辦不了,我這趕著寫資料,明天還要交,寫不完誰(shuí)負(fù)責(zé)呀,你們還能干什么呀,收錢時(shí)都出來(lái)了……”當(dāng)時(shí)我心想,我又沒招惹她,跟我急什么呀!這時(shí)去維修的那個(gè)電工師傅也回來(lái)了,臉色也不好看,嘴里還說(shuō)著什么,我忙示意他停下,這時(shí)那邊的“機(jī)關(guān)槍”還在響個(gè)不停: “你們甲級(jí)住宅就這么服務(wù),你說(shuō)吧,怎么辦?”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向,我深吸了一口氣,保持平和態(tài)度說(shuō):“您稍等一下可以嗎,維修師傅回來(lái)了,我問(wèn)一下他到底有沒有解決方法”。在爭(zhēng)得她同意的情況下,我掛了電話。
“別管她,我剛才上去了,就是她家電表沒電了,電卡里也沒儲(chǔ)備,讓我大半夜的給她買電去。這么晚,上哪買去呀(那時(shí)銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù))。再說(shuō)了,能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線,這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話,我也有點(diǎn)兒犯難,是她家電表沒電,又沒事先儲(chǔ)備電字,原則上跟我們一點(diǎn)兒關(guān)系沒有,可作為小區(qū) “管家”這話不能說(shuō)出口。想了想之后,我主動(dòng)把電話打了過(guò)去:“您好,××女士吧?” “我是”。我接著說(shuō):“我詳細(xì)咨詢了電工師傅,非常抱歉,停電是由于您家電表沒電了,可您又沒提前買出備用電,那就沒有辦法了,即使我們現(xiàn)在想替您去買,銀行也關(guān)門了,他們晚上不售電”?!澳窃趺崔k?” 聽得出,她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說(shuō):“我有個(gè)辦法,不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點(diǎn)兒興奮地說(shuō)?!澳鷣?lái)我們管理處寫吧,我們這24小時(shí)有人,可以幫您找一間安靜的辦公室,不知您是否方便?” “這個(gè)……不能先臨時(shí)幫忙拉根線嗎?”“不行,這個(gè)違反供電局規(guī)定,發(fā)生事情是要負(fù)法律責(zé)任的。而且私拉電線對(duì)您及周圍鄰居也不安全。大姐,我相信這個(gè)道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧,我呆會(huì)兒去你們辦公室?!睊炝穗娫?,我松了一口氣。10多分鐘后,電話又響了,還是那個(gè)大姐:“小姐,謝謝你啊,我想了想,太晚了不方便,就不去你們辦公室了,明天我早點(diǎn)兒起去單位寫,剛才著急,說(shuō)話有些不好聽,你別介意啊!”“您不來(lái)了,好吧,沒關(guān)系,下次您充完電后,最好提前買出電字來(lái)備用,或時(shí)常看一下電表,50字以下,它會(huì)閃。”我提醒道?!昂玫?,好的,謝謝!”
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流,滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助,信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù),營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶,會(huì)使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶,對(duì)客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
物業(yè)公司管理心得體會(huì)范文選(二)
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,人們的觀念在不斷的更新,我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化,他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣撸援?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展,而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
××物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓,其最大的特點(diǎn)是:點(diǎn)多面廣。××物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn),結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先,改“小而全”為“大而精”。 ××物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重,難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)。“大而精”就是通過(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能,從原有管理中分離出去,成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等,實(shí)施專業(yè)化管理,配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,打破“地域”壁壘,實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次,變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量,一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng),促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。當(dāng)前,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人,以情動(dòng)人,其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù),而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案,能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外,在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,對(duì)收集到的意見,做好整理和篩選,進(jìn)行分類處理,并及時(shí)反饋,持續(xù)改進(jìn),重視業(yè)主的感受,融入業(yè)主的情感。
最后,將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源,包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源,即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源,業(yè)主是一個(gè)龐大的群體,其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去,構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”,在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù),來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之,高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理,配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念,最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái),××物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路,朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn),為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出××物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司管理心得體會(huì)范文選(三)
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間,對(duì)于z及物業(yè)管理行業(yè),我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到,物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然,這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上,外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事,對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話來(lái)說(shuō):"物業(yè)管理無(wú)小事".
為什么這么說(shuō)呢?憑心而論,物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制:產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售,還有,比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā),早一天生產(chǎn),這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)領(lǐng)先。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō),我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性,每天都是在做基本相同的工作,也都是一件件平凡的工作,服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品,它也需要有質(zhì)量,它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo):它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了:主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專業(yè)、素養(yǎng),也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動(dòng):面對(duì)客戶我們要面帶微笑問(wèn)好,每天第一次與同事見面,我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶需要幫助時(shí),在客戶還沒有提出之前,我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如:我們?cè)诖箝T崗值班時(shí),見到客戶提著較重的物品,我們應(yīng)上前問(wèn)好,詢問(wèn)需不需要幫忙,在得到客戶允許的情況下,主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái),提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助,幫助客戶解決實(shí)際困難。
親切:親切友好,在我們工作中,時(shí)刻都要面對(duì)客戶,而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑,主?dòng)幫助,客戶都能感受到我們的關(guān)心,讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí),就有這么一個(gè)客戶:有一次,一位阿姨買東西回來(lái),我?guī)退釚|西到家門口,同她聊天時(shí),了解情況關(guān)心她的生活,每一次她需要幫助時(shí),都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后,她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí),都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信:在我的原則中,有一條就是守信。我們知道,我的五條禁令中有一條是:嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶的要求,我們要認(rèn)真對(duì)待,不能冷漠相對(duì),有的可能是我們能做到的,但有些有可能是一時(shí)做不到,在對(duì)于一些能做到的事情,我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的,就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情,我們不能夸大其詞,胡亂承諾,但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話,客戶就不會(huì)信任我們了,我們也失去了客戶。所以,我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè):我們產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō):每一個(gè)通過(guò)大門口的人員,我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō),第一次通過(guò)大門時(shí),我們不知道他是哪個(gè)廠的,進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門時(shí),我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況,這就是我們?cè)趰徫簧系膶I(yè)化。有這么一件小事:一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶的姓名,而失去了客戶的信任。也因這一件事,后來(lái)他建立了客戶小檔案,而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng):素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘I钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成?,F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范:行走時(shí),員工靠右行;上樓時(shí),客戶先行,體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗,我們對(duì)于廠家里的員工,我們也是一樣,"您好!請(qǐng)您出示廠牌,配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中,我們的安全管理員,有的還存在服務(wù)等同于管理的思想,這樣的想法讓我們工作變了質(zhì),希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中,都是在做一件件平凡的小事,只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)公司管理心得體會(huì)范文選(四)
物業(yè)管理工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐,我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞,關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為:做事不僅要認(rèn)真,而且還要用心,只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn),就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門溝通,是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法20xx年8月我入職的物業(yè)管理有限公司,在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例,白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì),借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事,無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作,當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛,經(jīng)常上報(bào)紙、電視,加上部分媒體為了炒作新聞,制造新聞熱點(diǎn),沒有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳,為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng),甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞,從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見較大,使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開展工作,對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。
我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析,并加以解決:第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn),提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn),加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組,一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答,之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng),掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高潮,讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高,給小區(qū)業(yè)主看到了希望,增加了信心。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見和看法,隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組,主要議題是“上門聽取業(yè)主意見,虛心接受業(yè)主批評(píng),積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的成功,在活動(dòng)開始前半個(gè)月,我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料,組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá),對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如:小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納,進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答,整理成材料,并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練,并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答,最后由我親自審查指正,達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求,并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料,24人共分12組,由我親自督陣,兩人一組,一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題,一人負(fù)責(zé)記錄,通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)行了探訪,探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié),特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì),并根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理,針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修,可視對(duì)講門鈴問(wèn)題更換了維保公司,請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決,并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決,最終保證所有業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù),件件有落實(shí)。
特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼?,假借維權(quán)制造動(dòng)亂,從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定,我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業(yè)主,特別是原業(yè)委會(huì)林某,通過(guò)對(duì)話和上門探訪,并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅,為業(yè)主提供休息場(chǎng)所),每一層樓梯通道面積為29.7m2,電梯梯井面積為2.93m2,每層樓的.住戶是4戶,二層以上為5戶,總計(jì)是十層,加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶,首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶,每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2,因每位業(yè)主住房面積大小不同,分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?,令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工,提高了員工的綜合素質(zhì),而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用,取得了非常好的效果,通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng),業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié),不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜,損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元,已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償,當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理,但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào),此問(wèn)題不但沒有處理好,反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作,又經(jīng)過(guò)十幾天商談,此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高,并一再聲稱他本人是律師,如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理,經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞,當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印,之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員,并找到對(duì)面住戶施工的民工了解情況,對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15:00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不小心將門反鎖沒辦法進(jìn)入房間,而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái),打開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中,我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集,并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。
經(jīng)查,該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi),欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元,找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談,并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫好,讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫上并附上身份證復(fù)印件,經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì),原報(bào)警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部,價(jià)值近萬(wàn)元,并沒有說(shuō)丟失其它物品,而此清單上卻寫了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元,初步認(rèn)定是訛詐,并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前,將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明,該住戶進(jìn)行百般狡辯,我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪并進(jìn)行報(bào)道,其臉色突變,看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下,不得不承認(rèn)自己報(bào)假案,想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司,用敲詐的錢來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi),并一再向我們認(rèn)錯(cuò),后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇,補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書面保證,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好,沒有再繼續(xù)追究。
通過(guò)這件事,公司員工更加明白,只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī),才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持,才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益,使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定,特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開展更為有利,同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)公司管理心得體會(huì)范文選(五)
"主人翁精神"是中國(guó)社會(huì)的主流精神,受主人翁精神的激勵(lì),中國(guó)曾英雄輩出,王進(jìn)喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時(shí)傳 祥、張秉貴……他們無(wú)私奉獻(xiàn),不計(jì)得失,任勞任怨,為新中國(guó)的建設(shè)做出了杰出的貢獻(xiàn)。他們的精神帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展,新中國(guó)就是在這種精神的激勵(lì)下 訊速發(fā)展。他們的精神凝聚了時(shí)代的音符,鼓舞了一代又一代中國(guó)人。
現(xiàn)在的企業(yè)要茁壯發(fā)展,同樣需要"主人翁精神",員工具有這樣的精神將 會(huì)帶給企業(yè)無(wú)限的后盾力量。我們物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)管理及發(fā)展的實(shí)際需要,以保障業(yè)戶的利益為出發(fā)點(diǎn)而制定,憑借專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓業(yè)主能充分 使用所購(gòu)置之物業(yè),從而使物業(yè)達(dá)到保值、增值的目的。
我們講主人翁精神,主要函蓋敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)等文化要素,強(qiáng)調(diào)顧全大局,以集體利益為重。
而我們物業(yè)客服部同樣具有主人翁精神--敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、誠(chéng)信、積極、專業(yè)和創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)心得以下就是我們主人翁精神的一些事例:
在準(zhǔn)備業(yè)主收樓前的時(shí)期,我們物業(yè)客服部所有工作人員加班加點(diǎn),不怕苦不怕累,團(tuán)結(jié)一致去做好收樓前的準(zhǔn)備工作。特別是交接鑰匙,總監(jiān)和主管連夜核對(duì)每戶鑰匙,對(duì)工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神,是我們部門的精髓所在。
收 樓期間,我們部門的所有人員團(tuán)結(jié)一致,細(xì)分工作的程序,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去迎接業(yè)主前來(lái)收樓。特別是物業(yè)總監(jiān)和主管運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)拼 搏的工作態(tài)度,來(lái)解決業(yè)主提出的疑難問(wèn)題,讓業(yè)主得到滿意的回復(fù);同時(shí)也得到業(yè)主的支持和認(rèn)可。這就是我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)所需要的專業(yè)。
業(yè)主在裝修期間所遇到的問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間打電話到客服中心前臺(tái)咨詢,前臺(tái)客服助理及業(yè)主之所急,以最快的速度回復(fù)業(yè)主的咨詢,直到業(yè)主滿意為止。這是我們前臺(tái)客服助理工作人員的主人翁精神--優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、積極、無(wú)微不至。
記得有一次,業(yè)主過(guò)來(lái)客服中心辦理裝修手續(xù)時(shí),需要借用梯子使用2個(gè)小時(shí)??头行牡墓ぷ魅藛T馬上向工程部借梯子給業(yè)主。當(dāng)業(yè)主向我們微笑地說(shuō)"謝謝"時(shí),這是對(duì)我們工作的認(rèn)可,同時(shí)也突出我們主人翁的精神。
然 而,我們部門的物業(yè)助理同樣具有主人翁的精神。她們?cè)跇I(yè)主還沒有發(fā)現(xiàn)樓宇某些地方需要整改時(shí),已經(jīng)即時(shí)向工程部發(fā)出整改維修單,讓業(yè)主感受到專業(yè)化和對(duì)工 作的積極性。并且,業(yè)主在發(fā)現(xiàn)需要整改本單元相關(guān)位置時(shí),物業(yè)助理及時(shí)發(fā)出整改維修單給工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人員,并且做好跟蹤和記錄,及時(shí)把問(wèn)題處理好,反饋 給業(yè)主,得到業(yè)主的一致好評(píng)。
總而言之,在公司加速發(fā)展的重要時(shí)期,我們應(yīng)牢固主人翁的精神,扎根崗位,勤奮學(xué)習(xí),不懈努力,不斷深化公司核心思想,為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十
心得體會(huì)就是應(yīng)用自己的話語(yǔ),把讀過(guò)的東西,濃縮成簡(jiǎn)略的文字,然后加以批評(píng),最重要的是提出自己的看法或意見。那么,為了方便您的寫作,接下來(lái)小編為你帶來(lái)公司管理者心得體會(huì),希望對(duì)你有幫助。
經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿,失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位;管理工作做的再好,如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了,那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。
首相是發(fā)展方向的問(wèn)題,因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題;
而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題;這兩者相互依存,相互制約,對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有:
2、在辭退一位員工的時(shí)候,處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性;
3、薪酬變動(dòng)時(shí),被降低收入的員工;
4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),問(wèn)題處理不當(dāng),說(shuō)話打擊員工積極性的;
5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的,做的工作時(shí)不可能完成的(特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題;黃老師講例子說(shuō):一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō),老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學(xué);老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)
6、家里人的影響
7、周圍同事的影響(比如說(shuō)和同事有很大的矛盾,就會(huì)影響他工作的心態(tài))
8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo):
a、沒有目標(biāo)
b、目標(biāo)不清晰
c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的;
冰點(diǎn)式的人物:做事消極,老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度,對(duì)公司沒有忠誠(chéng)可言,面對(duì)工作愿意潑冷水,鼓勵(lì)其他員工消極怠工;對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物,要么換腦,轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人,直接辭退。
基層主管八件事:(教主管這8件事,考這8件事,記不住的罰款)做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:
1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo);
2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;
作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的,怎么體現(xiàn)呢?的是行動(dòng),如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng),那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力;既能提高效率又能制造高效的工作氛圍;必須要起到一個(gè)火種的作用:
3、解決下屬心中的顧慮;
4、傳播積極的心態(tài);
我自己歸納總結(jié)成兩句話:向下報(bào)喜不報(bào)憂;向上報(bào)憂也報(bào)喜;
5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理;
作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物(冰點(diǎn)人物);這種負(fù)面人物有兩種:
a、天生的
b、臨時(shí)出現(xiàn)的;
臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況:
第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意;
第二種、有建議沒有被采納,不得志,就抱怨,埋怨;
第三種、非常愿意給自己找借口的;
6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣;
7、不斷提出更高的要求;
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要,只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn),下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進(jìn)步;而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的;俯臥撐做10個(gè)算合格,15個(gè)算優(yōu)秀;一周后:15;20;等到3個(gè)月以后就必須是:100;150;不然怎么進(jìn)步???有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛!
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工,并給于獎(jiǎng)勵(lì);
關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題:
培訓(xùn)是一種管理工具;他能夠解決的問(wèn)題主要有三個(gè):
1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);
3、激勵(lì)(激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作)
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十一
讀史可以明鑒,知古可以鑒今。每一次參加培訓(xùn),總會(huì)有不菲的收獲。首先感謝公司給大家提供一個(gè)非常好的培訓(xùn)機(jī)會(huì),但是,我覺得,“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,為了鞏固本次培訓(xùn)的成果,同時(shí)也為了檢驗(yàn)培訓(xùn)老師的觀點(diǎn),最主要是考察一下自己的吸收程度,給我部門所有人員一次精神的洗禮,讓自己的思緒在短短的時(shí)間內(nèi)再檢驗(yàn)一下再付諸于紙筆。
8月x日-12日,公司安排我參加了公司中層干部能力提升培訓(xùn)班,本次培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),統(tǒng)一食宿,封閉式脫產(chǎn)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升、黨風(fēng)廉政建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察講座、標(biāo)準(zhǔn)化管理和安全生產(chǎn)分析評(píng)價(jià)等內(nèi)容。三天下來(lái)收獲頗豐,整體效果非常明顯。而且,我們?cè)诒敬位顒?dòng)中,真正的做到了團(tuán)結(jié)、高效、節(jié)儉等效果,體會(huì)各位老師的各種觀點(diǎn),從而找到我工作中的不足,以便以后工作中少犯錯(cuò)誤,少走彎路,提高工作效率和效益。通過(guò)本次部門活動(dòng),結(jié)合此次公司組織的培訓(xùn),我的收獲如下:
1、“在當(dāng)你身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí),最關(guān)鍵的素質(zhì)不是你能做什么,而是自己能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)去做事”。我覺得這個(gè)觀點(diǎn)非常好,首先,他說(shuō)明了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題,其次就是執(zhí)行力的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該能夠在不同場(chǎng)合、不同時(shí)期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔,游刃有余,靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個(gè)故事的細(xì)節(jié)。讓每一個(gè)員工的思路跟著你走,我覺得管理是“品”出來(lái)的,我們作為領(lǐng)導(dǎo)者,每天遇到的事情比較多,其實(shí)每天的管理生活就像一杯苦咖啡,是需要領(lǐng)導(dǎo)者在一天的工作結(jié)束之后及時(shí)回味一下,在每天晚上睡覺之前把一天的工作簡(jiǎn)單過(guò)濾一下,總結(jié)成敗,品味得失,從而為第二天的工作清理出一份清晰的思路。本次外出拉練活動(dòng)中,我特別注重刺激員工的神經(jīng)末梢,如在員工表現(xiàn)興奮的時(shí)候,給他說(shuō)一下平時(shí)工作當(dāng)中的失誤和不到之處,在員工表現(xiàn)疲勞的時(shí)候,我提醒他在日常工作中的成功之處,讓員工的心態(tài)始終在一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài),讓其在游覽祖國(guó)大好河山的同時(shí),我的管理思想也逐漸滲透到員工的意識(shí)當(dāng)中。更加體現(xiàn)了李愛華老師給“領(lǐng)導(dǎo)”下的定義:領(lǐng)導(dǎo)者即能影響別人思路和行為的人。
2、“教室里培養(yǎng)不出成功的管理者,但有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者卻能在教室里。
脫胎換骨般地提高他們的管理技能”。本次培訓(xùn)后,我特別欣賞這句話,我覺得一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該讓自己的下屬在自己的影響和幫助下,逐漸的走向成熟,成為一個(gè)具有管理能力的業(yè)務(wù)人員,從“銷售”人員成長(zhǎng)為“營(yíng)銷”人員,而作為領(lǐng)導(dǎo)者,更應(yīng)該注重提高自己的管理水平、個(gè)人魅力、品味、習(xí)慣等綜合素質(zhì),其實(shí)對(duì)員工的管理比較簡(jiǎn)單,只要能夠讓員工從“口服”到“心服”,抓住員工的心,理解員工的正常需求,從而滿足員工的需求,才能擁有員工的一切。按照馬斯洛的需求理論,對(duì)員工的需求只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,就能找到員工的根本需求,我們作為領(lǐng)導(dǎo)者,一定要在滿足員工需求的之后,給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái)。因此我在本次培訓(xùn)后,對(duì)自己日常管理風(fēng)格、方法、思路、成果等都進(jìn)行了回顧和總結(jié),并決定組織一次封閉式培訓(xùn)和野外拉練,與員工有一個(gè)非業(yè)務(wù)的溝通機(jī)會(huì),同時(shí)也給自己一個(gè)機(jī)會(huì),讓自己的培訓(xùn)感受和收獲盡快給業(yè)務(wù)人員分享,事實(shí)證明,我的決定是對(duì)的:所有業(yè)務(wù)員的工作熱情在這次活動(dòng)后表現(xiàn)得非常高,連續(xù)三天都保持在每天100萬(wàn)以上的銷售額,而且抱怨少了,思路多了,團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)了,員工也非常理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,我的管理難度大大降低。我感覺到,員工其實(shí)是非常可愛的,他們的要求非常簡(jiǎn)單,我們作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要在員工的工作、生活上多用點(diǎn)“心”,在自己的定位、修身、觀人、用人、選人、立威、授權(quán)等各方面給員工展現(xiàn)一個(gè)具備胸懷、眼界、智慧、韜略的真正領(lǐng)導(dǎo)者。
行為,員工對(duì)你的支持率到底有多高等等。我認(rèn)為,這都需要細(xì)節(jié),日常管理必須要細(xì),一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到獎(jiǎng)罰分明,罰上立威,罰下取信,讓員工認(rèn)為你是一個(gè)可以放在“心”上的人,那你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力肯定比較強(qiáng)。許多管理大師都說(shuō)過(guò),真正的管理者是靠“別人”來(lái)完成任務(wù)的,這個(gè)“別人”不是別人,正是你的下屬—與你朝夕相處的兄弟姐妹。我記得大漢開國(guó)皇帝劉邦曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如張良;填國(guó)家、撫百姓,給賞饋,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬(wàn)之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信”。劉邦沒有什么真本事,但卻能讓這些比自己能力強(qiáng)的人在自己手下心服口服,我覺得是我們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。如果劉邦做不到這一點(diǎn),大漢開國(guó)皇帝的位置有可能就會(huì)成為張子房、蕭何或者是韓信了。
其實(shí),這次培訓(xùn)的感想還更多,如把事情做得又快有好的方法、意愿和槽刻的理解等,但這些都是方法而已,我覺得最主要的是領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注細(xì)節(jié),注重實(shí)施、注重提高自身素質(zhì),高調(diào)發(fā)展,低調(diào)做事,一切都會(huì)慢慢好起來(lái)。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十二
去過(guò)廟的人都知道,一進(jìn)廟門,首先是彌陀佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,他們并不在同一個(gè)廟里,而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè)佛熱情快樂(lè),所以來(lái)的人非常多,但他什么都不在乎,丟三拉四,沒有好好的管理賬務(wù),所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手,但成天陰著個(gè)臉,太過(guò)嚴(yán)肅,搞得人越來(lái)越少,最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,就將他們倆放在同一個(gè)廟里,由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān),笑迎八方客,于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私,錙珠必較,則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中,廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里,沒有廢人,正如武功高手,不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關(guān)鍵看如何運(yùn)用。
曲突徒薪。
有位客人到某人家里做客,看見主人家的灶上煙囪是直的,旁邊又有很多木材??腿烁嬖V主人說(shuō),煙囪要改曲,木材須移去,否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi),主人聽了沒有作任何表示。
不久主人家里果然失火,四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火,最后火被撲滅了,于是主人烹羊宰牛,宴請(qǐng)四鄰,以酬謝他們救火的功勞,但并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走,煙囪改曲的人。
有人對(duì)主人說(shuō):"如果當(dāng)初聽了那位先生的話,今天也不用準(zhǔn)備筵席,而且沒有火災(zāi)的損失,現(xiàn)在論功行賞,原先給你建議的人沒有被感恩,而救火的人卻是座上客,真是很奇怪的事呢!"主人頓時(shí)省悟,趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。
管理心得:一般人認(rèn)為,足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人,就是優(yōu)秀的管理者,其實(shí)這是有待商榷的,俗話說(shuō):"預(yù)防重于治療",能防患于未然之前,更勝于治亂于已成之后,由此觀之,企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者,其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十三
剛剛熟悉這里的一草一木,就要暫別xx公司了,在這段時(shí)日里,我所見、所聞,無(wú)不被這里所彌漫的和諧氣氛所感染;被員工所表露出的團(tuán)結(jié)意志所折服;為公司所映射出的欣欣朝氣所吸引。這里只有兄弟和朋友,權(quán)勢(shì)和敵對(duì)不被這里所接受,在這里你能看到員工和經(jīng)理一起工作、一同吃飯、一塊娛樂(lè),或許世俗的稱謂“老大”更能標(biāo)示這是一個(gè)團(tuán)體,所以經(jīng)理被稱為老大?;蛟S一份感情更能系住每一員工的心,所以這里不存在罰單。人性化管理的理念,似乎在不經(jīng)意間,被釋放到這里的每一處細(xì)節(jié)。那么,在此我也借xx公司所取得的管理效績(jī),淺釋一下人性化管理理念。
馬斯洛的需求層次理論及人類研究結(jié)果表明,人類具有自然屬性的同時(shí)具有社會(huì)屬性,從低到高分別是:生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。
公司在管理過(guò)程中,一定要清晰地認(rèn)識(shí)到,員工這五種不同層次地需求,并且要能意識(shí)到員工處于何種階段,只要滿足員工工作、生活、學(xué)習(xí)各方面地不同層次需求,員工就會(huì)擁有積極的工作態(tài)度,責(zé)任感與歸屬感加強(qiáng),樂(lè)于生活,勤于工作,創(chuàng)造出良好的工作效績(jī)。
公司的效益實(shí)現(xiàn)要以人為本,因?yàn)槿耸巧a(chǎn)勞動(dòng)的主體。員工的意志表現(xiàn)無(wú)不與公司的產(chǎn)出收益息息相關(guān),如何最大化地調(diào)動(dòng)人生產(chǎn)的積極性,是擺在公司發(fā)展面前的頭等大事,人性化管理理念,無(wú)疑將成為公司領(lǐng)導(dǎo)最優(yōu)化的選擇。人性化管理就是在整個(gè)公司管理過(guò)程中,注意到人性要素,以充分開掘人的潛能為工作的管理模式,至于具體內(nèi)容有很多因素,包括充分的物質(zhì)刺激和精神激勵(lì),給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì),注重公司和個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,制定員工的生涯規(guī)劃。它是一種超越,是一種更高層次的管理細(xì)化方式,人性化管理認(rèn)為:人性是管理的出發(fā)點(diǎn),管理應(yīng)關(guān)心人,愛護(hù)人,并把這種尊重和關(guān)愛細(xì)化城管理實(shí)踐中的細(xì)枝末節(jié),人性化管理的全部?jī)?nèi)涵,并不是發(fā)現(xiàn)人性,挖掘人性,而是在管理實(shí)踐中,尊重人性,體現(xiàn)人性,一切以人性考慮的姿態(tài)來(lái)看待管理,使人在管理中的主體地位得到最大化的張揚(yáng)。
那么面對(duì)死板的規(guī)章制度,如何實(shí)現(xiàn)制度和感情地有機(jī)滲透,成為人性化管理落實(shí)過(guò)程中的主要問(wèn)題。制度,嚴(yán)格來(lái)說(shuō),是指執(zhí)行制度和改變制度,合理有一個(gè)很重要的原則,就是更好地體現(xiàn)制度的價(jià)值。制度要合理,要適用,基本要求是,符合實(shí)現(xiàn)公司效益最大化目標(biāo)和充分調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性。那么,面對(duì)相對(duì)活躍和不確定的人性化因素,規(guī)章制度無(wú)法及時(shí)地隨時(shí)間的發(fā)展、環(huán)境的改變而輕易地變動(dòng),否則就會(huì)破壞制度本身所體現(xiàn)的理論上封閉性。這就要求我們,在具體執(zhí)行過(guò)程中,要以人為本,隨機(jī)應(yīng)變,具體問(wèn)題具體分析,體現(xiàn)出規(guī)章制度上的與時(shí)俱進(jìn)性,體現(xiàn)為每一個(gè)員工建構(gòu)施展才華的平臺(tái),提供創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì),使人人都能與公司共同成長(zhǎng),在這種充滿活力的工作環(huán)境中,職工的理想和行動(dòng)與公司的發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào),員工為公司創(chuàng)造價(jià)值,公司也同時(shí)為員工創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)這種在管理過(guò)程中的“理性+感情”的合作共贏模式。
實(shí)現(xiàn)利益是員工工作的首要目標(biāo),是員工最關(guān)心的問(wèn)題,所以如何實(shí)現(xiàn)利益地合理分配,對(duì)于公司的安定團(tuán)結(jié)至關(guān)重要。利益所涵蓋的范圍很多,包括物質(zhì)利益、經(jīng)濟(jì)利益、精神利益等,公司管理階層要善于與員工換位思考,多站在員工的立場(chǎng)上面對(duì)問(wèn)題,深入到員工內(nèi)部,勤與員工交流,了解每一員工的習(xí)性、樂(lè)趣之所在,在利益分配時(shí),能做到明察秋毫、合理分配、充分協(xié)調(diào),有效杜絕不安定因素的生成,為公司的發(fā)展提供一個(gè)和諧的內(nèi)部環(huán)境。
如果把人和公司比作硬件,那么文化無(wú)疑是啟動(dòng)、運(yùn)行硬件的軟件,實(shí)現(xiàn)公司的人性化管理,應(yīng)該構(gòu)建成一種和諧的集體文化,并把這種文化當(dāng)作員工認(rèn)知和行動(dòng)的方向標(biāo)。實(shí)現(xiàn)與制度的有機(jī)結(jié)合,既要用制度管理,又要以文化為支撐,提高員工的認(rèn)識(shí),養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,進(jìn)一步增強(qiáng)遵守合理規(guī)章制度的自覺性,變“要我干”為“我要干”這樣員工就能更積極主動(dòng)的工作,為公司的發(fā)展有所作為。
員工關(guān)系管理是人力資源管理工作的重點(diǎn)。員工的工作壓力,生活壓力不斷加大,如何保持積極的心態(tài),樂(lè)于工作,如何保持良好情緒,建立團(tuán)結(jié)合作關(guān)系的問(wèn)題日益突出。人性化管理要求我們要善于傾聽員工的心聲,接受員工的意見,員工工作中遇到問(wèn)題時(shí),多些教導(dǎo)與激勵(lì),少些埋怨和責(zé)罵,員工生活中遇到困難時(shí),多關(guān)心與幫助,以多種渠道同員工建立兄弟般友誼關(guān)系。
以上理念,無(wú)不是xx公司管理活動(dòng)中的理論縮影,人性化管理已經(jīng)成為xx公司管理活動(dòng)中獨(dú)具特色的一部分,xx公司的領(lǐng)導(dǎo)階層在默默地探索著,行動(dòng)著,xx公司的職工正在盡情地工作著,奉獻(xiàn)著,公司也在發(fā)展著,壯大著,這里已經(jīng)逐漸形成,管理和諧、發(fā)展和諧、文化和諧、利益和諧、外部和諧、個(gè)體和諧的局面。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十四
xx年4月17日下午,伴隨著火車的轟鳴、伴隨著我們的期待,我們踏上了前往集團(tuán)公司總部北京的征程。
18日早晨由于火車晚點(diǎn),當(dāng)我們走進(jìn)3號(hào)會(huì)議報(bào)告廳的時(shí)候,全場(chǎng)近300名與會(huì)人員一個(gè)個(gè)正襟危坐,時(shí)而低頭奮筆疾書、時(shí)而眉頭緊鎖。我們找好位置隨即開始全神貫注的聽課,雖然趕了一夜的車但是完全不影響我們對(duì)此次會(huì)議內(nèi)容的求知欲。
在為期兩天的會(huì)議上集團(tuán)公司副總經(jīng)理于九龍、黨委副書記、紀(jì)委書記張軍柱出席了會(huì)議并分別作了講話。集團(tuán)公司物資設(shè)備部全體成員,物資公司、商品混泥土分公司、模架中心的副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理以及各二級(jí)單位物資管理部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目部材料主任參加了會(huì)議。
由于以往大部分精力傾注于現(xiàn)場(chǎng),對(duì)于物資管理工作的認(rèn)識(shí)僅限于現(xiàn)場(chǎng)收發(fā)料、清點(diǎn)等工作,對(duì)于《標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》、《三體系程序文件》的了解甚少。在這次培訓(xùn)中我受益匪淺,通過(guò)物資設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于物資管理工作的全面講解,我對(duì)于物資管理的認(rèn)識(shí)有了深入的了解,并堅(jiān)定了自己對(duì)于物資管理工作的信心。會(huì)議中兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話,語(yǔ)重心長(zhǎng),飽含著集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物資系統(tǒng)和全體物資管理人員的理解、關(guān)懷和期望,令人警醒,給人啟發(fā),促人振奮,讓人感動(dòng)。感動(dòng)的是集團(tuán)公司對(duì)于物資管理工作的肯定,同時(shí)也為我們敲響了警鐘讓我知道了作為一名物資管理人員應(yīng)有的素質(zhì)及工作態(tài)度。
通過(guò)這次培訓(xùn),深知物資管理其學(xué)問(wèn)深厚,要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先,提高了對(duì)物資管理的思想認(rèn)識(shí)。物資管理是項(xiàng)目過(guò)程管控中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),工程項(xiàng)目所使用的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項(xiàng)目中,物資所占資金比例達(dá)到60%以上,隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高,這個(gè)比例會(huì)達(dá)到70%-80%,甚至更高。因此,物資管理對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理及其經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用,物資管理的好壞關(guān)乎項(xiàng)目管理的贏虧。所以物資管理并不是簡(jiǎn)單的采購(gòu)、收發(fā)材料和保管材料而已。
其次,物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素,物資質(zhì)量問(wèn)題小的可能會(huì)使施工單位的經(jīng)濟(jì)利益受到損害,嚴(yán)重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生,甚至?xí)苯游<叭松碡?cái)產(chǎn)安全,所以作為物資管理人員基本的自身素質(zhì)是至關(guān)重要的。
另外,參會(huì)人員分三組對(duì)物資管理和物資系統(tǒng)建設(shè)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了研討,通過(guò)討論不僅鞏固了各地區(qū)同事間的感情,更使大家對(duì)物資管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
最后,我們還有幸前往北京分公司18項(xiàng)目部進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),領(lǐng)略了王會(huì)軍主任在內(nèi)業(yè)資料編制上的高要求、高標(biāo)準(zhǔn),每當(dāng)我們提出種種心中的疑惑的時(shí)候,王姐總是耐心的給我們一一講解。在現(xiàn)場(chǎng)我們看到了中鐵物資管理人員管理理念的貫徹性。在現(xiàn)場(chǎng)觀摩時(shí),王姐說(shuō)“現(xiàn)場(chǎng)基本上我不怎么去管理,全部都是工人們自己做的”聽著王姐的話,看著現(xiàn)場(chǎng)整齊有序的材料。我被感動(dòng)了、被激勵(lì)了,更堅(jiān)定了我對(duì)物資管理工作的信念,相信自己,我能行。
在本次培訓(xùn)期間,集團(tuán)公司組織所有物資管理人員進(jìn)行會(huì)餐,還記得給領(lǐng)導(dǎo)們致謝時(shí),領(lǐng)導(dǎo)們熱情關(guān)懷的話語(yǔ):“你們武漢分公司是一個(gè)很年輕的團(tuán)隊(duì),但是正是因?yàn)槟銈兊哪贻p,所以你們擁有比別人更大的優(yōu)勢(shì),所以一定要努力”,看著領(lǐng)導(dǎo)們期待的眼神,我們重重的點(diǎn)下頭,這是一個(gè)承諾,無(wú)論是男人間的諾言,還是上下級(jí)的諾言,都很沉、很重。但是我們相信世間無(wú)難事,只怕有心人。
最后的最后由衷的感謝集團(tuán)公司能給予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),雖然時(shí)間很短暫,可我仍然要說(shuō):“我不虛此行”。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十五
員工激勵(lì)和管理是一個(gè)復(fù)雜的事情,有時(shí)讓管理者摸不著頭腦,甚至感到頭疼。銷售管理往往并非現(xiàn)場(chǎng)管理,遙控管理無(wú)形之中增加了管理的難度。從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,存在著只考慮錢的模型、快樂(lè)是生產(chǎn)力的模型、良民模型、環(huán)境造就人模型等管理經(jīng)濟(jì)行為。那么,管理者應(yīng)該使用那種模型呢?需要針對(duì)具體情況進(jìn)行分析。有時(shí)管理者只考慮了錢的模型因素,忽視了人所具有的其它行為,取得不良效果。行為是一個(gè)復(fù)雜的綜合體,任何行為的模型都不可能適用于所有情況,要采用哪種模型,需對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析,以有效地激勵(lì)員工的工作,我認(rèn)為可以通過(guò)以下方法,來(lái)合理使用經(jīng)濟(jì)模型,達(dá)到提高工作效率的目的。通過(guò)以下8個(gè)管理者激勵(lì)員工的小故事,進(jìn)一步了解員工激勵(lì)的重要性。
激勵(lì)小故事情景一:分工
一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大-炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大-炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大-炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大-炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
心得體會(huì):管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
激勵(lì)小故事情景二:標(biāo)準(zhǔn)
有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職,半年下來(lái),覺得無(wú)聊之極,“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天,主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn):“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮?”老主持耐心地告訴他:“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮,但鐘聲空泛、疲軟,沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”
心得體會(huì):本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤,“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性,我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn),往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一,造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?,時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒,導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化,要與考核聯(lián)系起來(lái),注意可操作性。
激勵(lì)小故事情景三:體制
有七個(gè)人住在一起,每天共喝一桶粥,顯然粥每天都不夠。一開始,他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥,每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái),他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐-敗,大家開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì),互相攻擊扯皮下來(lái),粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè),和和氣氣,日子越過(guò)越好。
心得體會(huì):管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)象“輪流分粥,分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則,讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益,并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái)。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱,缺一不可。缺乏責(zé)任,公司就會(huì)產(chǎn)生腐-敗,進(jìn)而衰退;缺乏權(quán)利,管理者的執(zhí)行就變成廢紙;缺乏利益,員工就會(huì)積極性下降,消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好,員工才能“八仙過(guò)海,各顯其能”。
激勵(lì)小故事情景四:表率
春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官,他在審理一件案子時(shí),由于聽從了下屬的一面之辭,致使一個(gè)人冤死。真-相大白后,李離準(zhǔn)備以死贖罪,晉文公說(shuō):官有貴賤,罰有輕重,況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員,又不是你的罪過(guò)。李離說(shuō):“我平常沒有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官,拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享?,F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤,如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上,我又怎么做得出來(lái)”。他拒絕聽從晉文公的勸說(shuō),伏劍而死。
心得體會(huì):正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任,而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通過(guò)表率樹立起在員工中的威望,將會(huì)上下同心,大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下,做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。
激勵(lì)小故事情景五:競(jìng)爭(zhēng)
國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿,盡管環(huán)境幽靜,水草豐美,又沒有天敵,而幾年以后,鹿群非但沒有發(fā)展,反而病的病,死的死,竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里,在狼的追趕捕食下,鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái),除了那些老弱病殘者被狼捕食外,其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng),數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。
心得體會(huì):流水不腐,戶樞不蠹。人天生有種惰性,沒有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)固步自封,躺在功勞簿上睡大覺。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼,時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則,給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì),讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。
激勵(lì)小故事情景六:溝通
美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀?”小朋友天真的回答:“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了說(shuō):“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!!”。
心得體會(huì):你真的聽懂了手下的話了嗎?你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語(yǔ)言?我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤:在手下還沒有來(lái)得及講完自己的事情前,就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。反過(guò)頭來(lái)想一下,如果你不是領(lǐng)導(dǎo),你還會(huì)這么做嗎?打斷手下的語(yǔ)言,一方面容易做出片面的決策,另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時(shí)間久了,手下將再也沒有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷,領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”,在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流,將會(huì)使你的管理如魚得水,以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤,制定更加切實(shí)可行的方案和制度。
激勵(lì)小故事情景七:指導(dǎo)
有一回,日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上場(chǎng)之前故意解開自己的鞋帶,試圖表現(xiàn)這個(gè)百姓長(zhǎng)途旅行的疲態(tài)。正巧那天有位記者到后臺(tái)采訪,看見了這一幕。等演完戲后,記者問(wèn)勘彌:“你為什么不當(dāng)時(shí)指教學(xué)生呢,他們并沒有松散自己的鞋帶呀。”勘彌回答說(shuō):“要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能,機(jī)會(huì)多的是,在今天的場(chǎng)合,最重要的是不要讓他們保持熱情?!?/p>
心得體會(huì):提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤,是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧,就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo),應(yīng)當(dāng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外,還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn)、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式,激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
激勵(lì)小故事情景八:鍛煉
一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里,抓到了一只幼鷹,他把幼鷹帶回家,養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長(zhǎng)大,羽翼豐滿了,主人想把它訓(xùn)練成獵鷹,可是由于終日和雞混在一起,它已經(jīng)變得和雞完全一樣,根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法,都毫無(wú)效果,最后把它帶到山頂上,一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的,直掉下去,慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?,就這樣,它終于飛了起來(lái)!心得體會(huì):每個(gè)人都希望用自己的能力來(lái)證明自身價(jià)值,手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華,是對(duì)他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗,給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c(diǎn),放開你手中的“雄鷹”,讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰,是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長(zhǎng),將為你的工作帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。他們的成長(zhǎng),將促使你更進(jìn)一步。
企業(yè)中層管理者培訓(xùn)心得體會(huì):6月的第一個(gè)周末,我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng),穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室,原本應(yīng)該是件很不快樂(lè)的事。但是,時(shí)間一眨眼就過(guò)去了,高老師的.課很精彩,大家圍坐在一起:交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得,真是一大快事。
我是一位編輯主管,年輕有夢(mèng)想,部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們,我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激-情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無(wú)意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì),但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾,就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”)來(lái)說(shuō),我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格,積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能,很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有些不自信,這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,還使自己對(duì)工作不再滿腹激-情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很重要的意義,仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力,不需要多么高大多么威嚴(yán),重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn),幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步,出色地完成工作任務(wù)!
當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候,我覺得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,換一句話說(shuō)就是:領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,通過(guò)提問(wèn)的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話:中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里,鏡子就是真實(shí)的自己,而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶,正向地引導(dǎo)某個(gè)人,確定工作目標(biāo),積極地聆聽、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,用一些問(wèn)題幫助他們深入思考,和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn),包括之前所犯的一些錯(cuò)誤,設(shè)立下一步的工作規(guī)范,授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門,每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束,并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒有退路的時(shí)候,就會(huì)把事情做好?!毕胍獙F(tuán)隊(duì)管理好,就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍,他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷,因?yàn)樗麄冞€年輕,他們有夢(mèng)想,我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō),這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作,若是我做不好,對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗,不希望看到被挫敗包圍著的自己,不希望父母失望,不希望自己對(duì)自己失望。
我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作,我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持,在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體,我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面,從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面,然后學(xué)習(xí)他人好的方面,彌補(bǔ)自己的不足,才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津,感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中,我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者,提升員工的工作表現(xiàn),為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十六
關(guān)于管理的書我看過(guò)不少,有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過(guò),但無(wú)非都是些講用什么方法和制度來(lái)管理別人,而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實(shí)際情況卻要大打問(wèn)號(hào)。但當(dāng)我讀了彼得.德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后,我有種耳目一新的感覺。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理,但他不是講如何管理別人,而是講管理者如何管理自己,使管理者本身變得更加卓有成效,如何通過(guò)自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣,進(jìn)而影響和帶動(dòng)他人和整個(gè)組織的工作效率?!蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬粫铱戳藘杀槎?,有種常讀常新的感覺,每次看完后我都有種沖動(dòng),總覺得該寫點(diǎn)什么和大家一起分享。可每次提起筆又放下了,我生怕會(huì)曲解了彼得.德魯克先生書中的精髓??勺x完書后的沖動(dòng)一次又一次激起了我的勇氣,在此我寫下了我對(duì)于此書的理解。我個(gè)人認(rèn)為彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我,如何合理科學(xué)的管理時(shí)間,如何合理科學(xué)的制定工作計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)自我卓有成效的管理。
作為一個(gè)管理者來(lái)說(shuō),無(wú)論是高層管理者還是基層管理者,大都是知識(shí)工作者,而公司對(duì)于知識(shí)工作者的管理大都是很寬松的,無(wú)法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。知識(shí)工作者必須要學(xué)會(huì)自己管理自己,自覺地完成工作任務(wù),自覺地為公司作出貢獻(xiàn),自覺地追求工作效率。而這種工作主動(dòng)性靠的是什么,我想靠的就是自我管理,靠的就是一種自我管理能力。
一個(gè)管理者能不能管理好別人從來(lái)沒有得到真正的驗(yàn)證過(guò),但管理者卻完全可以管理好自己。一個(gè)好的管理者除了要有淵博的知識(shí)、努力工作的態(tài)度外,還要使自己的工作卓有成效。一個(gè)卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時(shí)間,使自己的每項(xiàng)計(jì)劃、每項(xiàng)工作都有目的、有條理、有系統(tǒng),只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計(jì)劃、利用好時(shí)間,才能使自己的工作卓有成效。
最近公司推行的部長(zhǎng)級(jí)oa管理系統(tǒng)平臺(tái),就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長(zhǎng)級(jí)管理者必須每天制定自己的工作計(jì)劃,列出每項(xiàng)工作的時(shí)間表,要求當(dāng)天工作不過(guò)夜,,下班前要對(duì)照計(jì)劃核對(duì)目標(biāo)完成情況,對(duì)特殊原因沒有完成的要進(jìn)行原因分析和總結(jié),每天必須悟道,發(fā)現(xiàn)一個(gè)管理方面的問(wèn)題,還要求每位部長(zhǎng)級(jí)管理者輪流模擬總經(jīng)理對(duì)每位部長(zhǎng)的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),指出工作中的不足之處。通過(guò)這種日事日畢,日清日高的管理方法,大大提高了每位部長(zhǎng)級(jí)的工作效率。而每位部長(zhǎng)通過(guò)制定計(jì)劃,合理安排工作時(shí)間,又達(dá)到了自我管理的目的。
一個(gè)好的管理方法總能帶來(lái)工作的高效率,一個(gè)卓有成效的管理者為大家樹立了一個(gè)榜樣,他可以激發(fā)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情,以此來(lái)帶動(dòng)和激發(fā)更多的人高效工作。看到每位部長(zhǎng)級(jí)管理者制定的工作計(jì)劃和工作時(shí)間安排表,我們感悟很多。作為一個(gè)基層管理者來(lái)說(shuō),我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外,還要把這種工作方法落實(shí)到我們?nèi)粘5墓ぷ髦腥?,在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo),積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對(duì)自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo),積極地幫助他們成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠(chéng),不要遇到什么問(wèn)題就抱怨。要知道任何一個(gè)公司在發(fā)展過(guò)程中都可能或多或少的存在一些問(wèn)題。所以我們要擺正自己的心態(tài),我們可以通過(guò)合理的途徑反應(yīng)問(wèn)題,表達(dá)我們對(duì)公司的關(guān)心,要相信公司會(huì)把我們反應(yīng)的問(wèn)題處理好的。其次對(duì)待工作我們要全力以赴,而不是盡力而為,這不是玩文字游戲,而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作,我們才會(huì)享受到工作的快樂(lè)和激情。
讀完彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后,我對(duì)工作少了些抱怨,心態(tài)也改變了很多,更加懂得了如何做人和做工作。彼得.德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味、終身體悟的好書。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十七
作為一個(gè)在職場(chǎng)已經(jīng)有些年頭的職場(chǎng)人士,我深深地意識(shí)到了公司管理要求對(duì)于企業(yè)的重要性。一家企業(yè)的成功與否,不僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)反應(yīng),更取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。在公司多年的管理實(shí)踐中,我對(duì)公司管理要求有了一些感悟和心得,希望能夠和大家分享。
一、精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)的必要條件。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)的必要條件,這在我所服務(wù)的企業(yè)中顯而易見。精細(xì)化管理不僅能夠減少無(wú)效的資源浪費(fèi),還能夠提高工作效率,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)踐中,公司的管理者不僅要關(guān)注公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)需求,還需更加注重日常的管理工作,努力打造一支高效、創(chuàng)新、能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化的團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn),細(xì)化各項(xiàng)工作流程,提高員工的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)能力,全面提升企業(yè)整體水準(zhǔn)。
二、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心所在。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心所在。只有不斷創(chuàng)新,才能夠適應(yīng)市場(chǎng)和時(shí)代的變化,贏得機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。我們常常在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中看到,一家企業(yè)假如沒有時(shí)刻保持自己的技術(shù)和知識(shí)的更新和創(chuàng)新,很容易就會(huì)被社會(huì)、市場(chǎng)所邊緣化。因此,我們的企業(yè)管理者必須注重技術(shù)創(chuàng)新,適時(shí)地推出新的產(chǎn)品和服務(wù),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、以人為本,發(fā)揮員工潛能。
員工的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,我們的企業(yè)管理者必須注重以人為本的管理思路,不斷開展員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃,營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作環(huán)境,通過(guò)適時(shí)地獎(jiǎng)懲機(jī)制,調(diào)整員工的心理狀態(tài),激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,從而充分發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
四、形成常態(tài)化的品質(zhì)保障體系。
品質(zhì)保障是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要保障。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)或銷售過(guò)程中,任何一個(gè)問(wèn)題都可能對(duì)企業(yè)的信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)不可挽回的損失。因此,企業(yè)必須注重形成常態(tài)化的品質(zhì)保障體系,全員參與到品質(zhì)管理中來(lái),不斷優(yōu)化和提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保產(chǎn)品的合格率和客戶的滿意度。
五、實(shí)施流程管理,提高企業(yè)效率。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,合理的流程管理也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)管理者需要從流程中找出問(wèn)題和瓶頸,整合流程,提高管理的有效性和效率。要注重制度的建立和完善,規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程,加強(qiáng)信息化建設(shè),充分發(fā)揮科技管理的優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
總之,公司管理要求針對(duì)企業(yè)的不同發(fā)展階段和特點(diǎn),采取不同的管理策略和方法,在宏觀層面上對(duì)公司實(shí)行全面引導(dǎo)、評(píng)估和策略規(guī)劃,在微觀層面上采用各種實(shí)際的管理手段和措施,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們每一個(gè)在職場(chǎng)的人士都應(yīng)該注重自身的專業(yè)素質(zhì)和能力的提高,更加注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),為企業(yè)的成功和繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十八
由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理的關(guān)心與重視,在20xx年6月13號(hào),公司組織了全體中層員工參加了有清華大學(xué)emba總裁俱樂(lè)部舉辦的《做最好的中層》培訓(xùn)專場(chǎng),此次培訓(xùn)由著名培訓(xùn)師宋振杰主講,這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
主要內(nèi)容有:最好的中層如何自我定位,最好的中層如何高效執(zhí)行,最好的中層如何協(xié)作共贏,最好的中層如何激勵(lì)下屬等等。在這么多的內(nèi)容中,本人感觸最深的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。宋老師列舉了許多的案例,證明了要取得成功必須要團(tuán)隊(duì)合作,即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰,所以企業(yè)如想長(zhǎng)立于不敗之地的話,就必須建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),而團(tuán)隊(duì)合作的核心在于無(wú)私奉獻(xiàn)。作為公司的中層管理干部有責(zé)任帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展,其中之一的表現(xiàn)就是引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的,只有大家努力工作,企業(yè)才會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益,也只有這樣,員工才會(huì)獲得工資報(bào)酬。如果大家不努力工作,企業(yè)跨掉了,大家都會(huì)沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話:“今天工作不能力,明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起,就會(huì)讓員工產(chǎn)生愛企業(yè)愛工作的心理,這樣才會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在公司里,員工要把企業(yè)的財(cái)產(chǎn)視為自己的財(cái)產(chǎn)一樣,要做到愛護(hù)公司的一草一木,不浪費(fèi)公司的一針一線,大力提倡發(fā)揚(yáng)主人翁精神。只有公司上下一心,團(tuán)結(jié)一致,那我們企業(yè)肯定會(huì)走向繁榮昌盛。
在建投這個(gè)大家庭中,各個(gè)部門之間也需發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。因?yàn)樵诠局懈鱾€(gè)部門扮演著不同的角色,擔(dān)任著不同的職責(zé),所有每個(gè)部門的存在都有它的必要性,而且這些是相輔相成,缺一不可的。在長(zhǎng)期的工作中,部門與部門之間肯定會(huì)有些摩擦,這是兩個(gè)部門應(yīng)要進(jìn)行良好的溝通,有效的解決問(wèn)題,消除隔膜,才能愉快的合作?;蛘弋?dāng)有責(zé)任事故發(fā)生時(shí),相關(guān)部門應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,而不要相互推脫責(zé)任。相信只要各個(gè)部門合作愉快,公司肯定會(huì)良好的發(fā)展。
作為中層在工作中常常會(huì)受到來(lái)自各方面的壓力;公司的發(fā)展愿景和現(xiàn)實(shí)的矛盾,工作中執(zhí)行力度的把握,在工作中也碰到一些困難,感覺不堪重負(fù),但有句古話說(shuō)得好:“不忍辱焉能負(fù)重?”所以一流的中層管理者正是明了這個(gè)道理,在面對(duì)屈辱時(shí),往往會(huì)懂得忍耐。他們首先想到的不是自己的面子,以及打開新工作局面的困難,而是如何以此為契機(jī),讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍,一流的中層都是解決問(wèn)題的高手。要想做領(lǐng)導(dǎo)值得信任的一流中層管理者,除了在政治上堅(jiān)定,理論水平比較高,在大是大非問(wèn)題上頭腦清醒,旗幟鮮明,與公司領(lǐng)導(dǎo)要保持高度一致;經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉業(yè)務(wù),工作有魄力,駕馭全局能力和處理復(fù)雜問(wèn)題能力強(qiáng),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作充滿激情,勤奮務(wù)實(shí),在干部群眾中有較高威信也是必不可少的。
做優(yōu)秀人才,要加強(qiáng)自身修養(yǎng)。每個(gè)行業(yè)部門都有其工作的特性,專業(yè)知識(shí)更新、時(shí)代發(fā)展變化非常迅速,新技術(shù)、新要求層出不窮,必須活到老學(xué)到老,時(shí)時(shí)加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。我們必須時(shí)刻謹(jǐn)記“把事情辦好才是硬道理!”一流執(zhí)行力決定一流競(jìng)爭(zhēng)力,有條件要執(zhí)行,沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)”,善于借用多種力量,掌握科學(xué)做事的程序,不但嚴(yán)格按制度做事,更應(yīng)該主動(dòng)制訂、完善對(duì)工作有效的各種制度。毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)一名中層管理者來(lái)說(shuō)能力的體現(xiàn)最重要的是解決問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的開始,分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題。迅速、有力的執(zhí)行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,當(dāng)問(wèn)題在我們的手中轉(zhuǎn)化為動(dòng)力時(shí),便會(huì)創(chuàng)造效益。當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候我們先別說(shuō)難,先問(wèn)自己是否已盡全力;在解決問(wèn)題的時(shí)候,每次至少要拿出三種解決方案,多角度思考問(wèn)題,抓住問(wèn)題的核心,設(shè)想更多的可能性,尋求共贏或多贏點(diǎn),往往是解決問(wèn)題的最佳方式。善于突破,善于找到常規(guī)外的解決方法,善于變阻力為助力,刪除、合并、替代,在工作中脫穎而出就不難了。站在中層管理者位置,應(yīng)該怎樣超越我們自己呢?首先必須要超越我們的優(yōu)秀,擁有“歸零心態(tài)”。善于從自己的錯(cuò)誤中反省,善于從別人的錯(cuò)誤中反省,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn),抽出固定的時(shí)間反省。最后,做最好的中層,要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是心理上相互認(rèn)知,行為上相互支持、相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標(biāo)上有工作向往的人們結(jié)合在一起的人群集合體??梢娪泄餐瑑r(jià)值觀共同文化認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)精神是多么的靈魂,而中層的個(gè)性很大程度決定該團(tuán)隊(duì)的文化。在這個(gè)氛圍中,中層不僅要因人施管激發(fā)每個(gè)人的潛力,更要保持團(tuán)隊(duì)和諧溝通,建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
總之,經(jīng)過(guò)這次公司組織的中層管理干部的培訓(xùn),本人受益匪淺,感觸頗多,對(duì)我今后的工作有極大的幫助和指導(dǎo)作用。希望以后還能多多參加這樣的培訓(xùn)。
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公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇十九
今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程,聽了老師熱情生動(dòng)的講解,內(nèi)心深受震撼,對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí),結(jié)合8年來(lái)的工作實(shí)際,我深有感觸,體會(huì)總結(jié)如下:
一、商道即人道,學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人。
世界觀決定方法理論,對(duì)商道的認(rèn)識(shí),是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人對(duì)商業(yè)行為的根本看法,一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀念,也就決定了他在商場(chǎng)上的的商業(yè)行為?!吧痰兰慈说馈笔侵袊?guó)紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言,是謂從商首先是人與人打交道,從商先做人,做人先講誠(chéng)與信,講誠(chéng)信才可以從商立事,所謂和氣生財(cái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是人性也是商道,以做人的方式做生意,是一種信念,一種責(zé)任,互為因果。一個(gè)企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得以長(zhǎng)久的生存,必須要恪守商道,以人為本、誠(chéng)信經(jīng)商,做生意不僅僅是為了賺錢,更重要的是為了獲得人心,一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商場(chǎng)能夠獲得大眾的認(rèn)可,自然也不愁利潤(rùn),如此就良性循環(huán),持續(xù)發(fā)展;如若一心只為賺錢,喪失人性、丟掉人心,最終是無(wú)錢可賺,無(wú)疾而終。
對(duì)于一個(gè)商場(chǎng)而言,面對(duì)硝煙彌漫的商戰(zhàn)場(chǎng)面,要想取得勝出,首先要做好商道,端正做生意的態(tài)度,以人為本、誠(chéng)信為本、文明經(jīng)商,以真誠(chéng)的心態(tài)獲取人心,這樣才能夠得以生存。在商場(chǎng)內(nèi)部管理中要以人為本,關(guān)心員工的生活和工作,在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷,發(fā)揮每一個(gè)人的力量,形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體,共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對(duì)外經(jīng)商中,要誠(chéng)信為本,以人為本,真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,獲取人心,從顧客的角度出發(fā),為每個(gè)人服務(wù)以至滿意,讓商場(chǎng)的品牌深入人心,讓顧客信任商場(chǎng)、選擇商場(chǎng)、推薦商場(chǎng),這樣不愁業(yè)務(wù)的增加,不愁利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、品質(zhì)即價(jià)值,抓住利潤(rùn)先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合,前者包括商品的物理性能,機(jī)械性能,化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性,后者包括商品的外形,色澤,款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義,因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值,它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素,在當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的條件下許多國(guó)家都把提高商品的品質(zhì),力爭(zhēng)以質(zhì)取勝,作為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要組成部分,決定了生產(chǎn)者和商家在競(jìng)爭(zhēng)中的地位,也是營(yíng)銷的重要手段。
對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量,更多的是對(duì)服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境的要求,產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來(lái)高價(jià)格,服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來(lái)高價(jià)格,有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費(fèi)者都期望在消費(fèi)過(guò)程中能得到熱情對(duì)待,期望任何地方都有令人舒適的消費(fèi)環(huán)境。服務(wù)熱情,環(huán)境潔靜,誠(chéng)信無(wú)欺,是消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)盡的責(zé)任,同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,只有不斷的提高商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M(fèi)者留下,才能夠讓消費(fèi)者再次光臨。商場(chǎng)在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),還需要不斷的創(chuàng)新品牌,將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時(shí),不斷的研究新問(wèn)題,捕捉新趨勢(shì),引進(jìn)新產(chǎn)品,始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿,才能夠創(chuàng)造新的價(jià)值,才能夠提高利潤(rùn),才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇二十
管理一家公司是一項(xiàng)復(fù)雜、充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。為了能夠成功地管理公司,必須有一個(gè)清晰的愿景和目標(biāo),同時(shí)需要一支合適的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持這些目標(biāo)。在這篇文章中,我將分享我在管理公司期間學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得體會(huì)。
第一段:明確目標(biāo)與方向。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,必須對(duì)公司的目標(biāo)和方向有清晰的認(rèn)識(shí),并且能夠在團(tuán)隊(duì)中明確地傳達(dá)這些信息。這對(duì)于公司的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)一個(gè)公司的目標(biāo)和方向不明確時(shí),很難激勵(lì)和激發(fā)員工的潛力。因此,明確公司的目標(biāo)和方向是公司成功的第一步。在我的管理生涯中,我發(fā)現(xiàn)與員工和團(tuán)隊(duì)溝通非常重要,這不僅創(chuàng)造了透明度,也展示了領(lǐng)導(dǎo)者的自信和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第二段:激勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)。
員工和團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)管理者必須有能力激勵(lì)和鼓勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)成員,激發(fā)他們的工作熱情和動(dòng)力。一個(gè)充滿活力和員工們個(gè)個(gè)有干勁的公司,就會(huì)成為巨大的力量源泉。在我的管理生涯中,我經(jīng)常會(huì)鼓勵(lì)員工發(fā)揮他們自己的想象力和創(chuàng)造力,給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),這些獎(jiǎng)勵(lì)不一定是高額薪資,也可以是簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)或員工聚餐,這些簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)也可以激發(fā)員工的信任和忠誠(chéng)。
第三段:管理時(shí)間和資源。
管理者必須認(rèn)識(shí)到公司的時(shí)間和資源是有限的。因此,公司的資源必須根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分配。做好資源的規(guī)劃和分配,可以確保公司有足夠的資源來(lái)完成業(yè)務(wù)任務(wù)。為避免資源的浪費(fèi)和耗盡,我們必須時(shí)刻站在公司的全局角度來(lái)思考,分析資源分配的過(guò)程。通過(guò)這種方法,我們可以更好地管理時(shí)間和資源,確保公司的穩(wěn)定發(fā)展。
第四段:培養(yǎng)公司文化和價(jià)值觀。
公司的文化和價(jià)值觀是很重要的。它們通過(guò)傳遞公司的目標(biāo)和愿景,形成公司員工的共同行動(dòng)指南。通過(guò)明確的價(jià)值觀和良好的文化氛圍,公司員工可以更好地了解公司的建設(shè)理念。在我的管理生涯中,我強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公司的文化,使公司員工都體現(xiàn)出來(lái),很好地促進(jìn)了公司內(nèi)部合作,增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和樹立了公司的品牌形象。
第五段:不斷優(yōu)化,持續(xù)發(fā)展。
管理者必須不斷進(jìn)行自我評(píng)估,并致力于不斷優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展。我們必須做好最好的準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn),為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃而努力。在我的管理生涯中,我一直在努力增強(qiáng)我的管理技能,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新知識(shí),并通過(guò)分析過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)發(fā)展公司更好的狀態(tài)。
總之,管理一家公司可能是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn),但成功的關(guān)鍵是能夠適應(yīng)變化,注重透明度、溝通、激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)合作,并不斷優(yōu)化自己的管理策略。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是我在管理公司期間所學(xué)到的,我相信,如果按照這些方法去管理,能夠帶來(lái)公司的成功。
公司管理個(gè)人心得體會(huì)篇二十一
20xx年11月25日至27日,我參加了集團(tuán)公司中層管理人員培訓(xùn)班。兩天半的培訓(xùn)中,我聆聽了《黨的十八屆五中全會(huì)精神專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告》、《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《中外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革》、《學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行準(zhǔn)則條例輔導(dǎo)報(bào)告》和《關(guān)于深化國(guó)資改革的若干問(wèn)題》等五個(gè)專題講座,學(xué)習(xí)了很多知識(shí),開闊了思路,拓寬了視野,也有很多感受?,F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下:
我在《黨的十八屆五中全會(huì)精神專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告》中學(xué)習(xí)到以下知識(shí):經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、五中全會(huì)制定十三五規(guī)劃的背景、堅(jiān)持五大發(fā)展理念、堅(jiān)持開放發(fā)展、先進(jìn)制造業(yè)走出去戰(zhàn)略(高鐵、核電站)、中車集團(tuán)成立背景、中國(guó)規(guī)劃世界四大高鐵線路、一帶一路戰(zhàn)略、資本走出國(guó)門與資本輸出、本幣互換協(xié)議、中國(guó)主導(dǎo)的亞投行金磚五國(guó)銀行和上合組織銀行、中國(guó)從產(chǎn)業(yè)向金融業(yè)轉(zhuǎn)變、總理推銷金融資本和產(chǎn)業(yè)資本掀起全球金融風(fēng)暴、擴(kuò)大城市高鐵能源建設(shè)投資、安徽欠發(fā)達(dá)的原因、安徽前所未有的政策機(jī)遇、安徽4105行動(dòng)計(jì)劃、安徽十三五發(fā)展的十大工程。
在《中外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革》中學(xué)習(xí)了以下知識(shí):美國(guó)次貸危機(jī)、歐債危機(jī)、歐元的意義、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三期疊加階段、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢(shì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的核心問(wèn)題、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)毫不動(dòng)搖三個(gè)平等和建設(shè)法制中國(guó)、深化金融體制改革、民間資本依法設(shè)立中小銀行等金融機(jī)構(gòu)、健全多層次資本市場(chǎng)體系、推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革、完善人民幣市場(chǎng)化、人民幣國(guó)際化問(wèn)題。
在其他老師的授課中,我還學(xué)習(xí)了管理知識(shí)、黨的政策和黨紀(jì)等方面的知識(shí)。
1、本次培訓(xùn)是集團(tuán)公司加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、不斷提升中層管理人員的一項(xiàng)重要舉措。本次培訓(xùn),集團(tuán)公司十分重視,班子成員集體在百忙之中全程參與,趙時(shí)運(yùn)董事長(zhǎng)親自到場(chǎng)做開班講話,對(duì)參訓(xùn)人員提出培訓(xùn)要求和殷切希望;黨委工作部做了精心準(zhǔn)備,挑選的老師理論功底深厚,挑選的課題也非常具有針對(duì)性。我們黨歷來(lái)十分重視干部培訓(xùn)工作,各級(jí)黨校和行政學(xué)院等給黨和政府培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。同樣,在國(guó)企我們的管理人員也需要經(jīng)常培訓(xùn),不斷提升,這對(duì)于我們研判形勢(shì)、把握大局、改革創(chuàng)新和推動(dòng)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的提升具有重要意義。
2、培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng),培訓(xùn)富有成果。本次培訓(xùn)內(nèi)容安排上,既有中外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,又有中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人推出的的戰(zhàn)略舉措;既有國(guó)資深化改革問(wèn)題導(dǎo)向,又有安徽應(yīng)對(duì)措施;既讓我們信心滿懷搞創(chuàng)業(yè),又對(duì)我們廉潔從業(yè)提出新要求。當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)居世界第二,中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在治國(guó)理政上富有智慧,對(duì)內(nèi)加大基礎(chǔ)建設(shè)投資,對(duì)貧困地區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)扶貧;對(duì)外交往頻繁,開展務(wù)實(shí)外交,加大金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的輸出,為順利實(shí)施“十三五規(guī)劃”和實(shí)現(xiàn)“第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)”而努力準(zhǔn)備著。通過(guò)講解,我們認(rèn)清了形勢(shì),明確了方向,信心倍增。集團(tuán)紀(jì)委宋志華書記的講課深入淺出,理論性強(qiáng),功底深厚,對(duì)我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和中層管理人員遵從《準(zhǔn)則》上線和守住《條例》下線起到了警醒作用,對(duì)當(dāng)前我們國(guó)企深化改革、對(duì)我們廉潔從業(yè)影響深遠(yuǎn)。從培訓(xùn)時(shí)的課堂紀(jì)律和培訓(xùn)結(jié)束后的反映來(lái)看,大家對(duì)本次培訓(xùn)的效果紛紛表示贊許。
3、本次培訓(xùn)是我第一次參加集團(tuán)公司中層管理人員培訓(xùn),我學(xué)習(xí)和掌握了很多知識(shí)點(diǎn),開拓了視野,認(rèn)清了方向,收獲很多,感觸很多。在今后的工作生活中,我將努力工作,勤學(xué)補(bǔ)差,不斷提升個(gè)人能力,努力做好本職工作,為交航公司的快速發(fā)展努力工作。
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