收費員愛崗敬業(yè)演講稿(優(yōu)質(zhì)17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-26 13:11:07
收費員愛崗敬業(yè)演講稿(優(yōu)質(zhì)17篇)
時間:2023-11-26 13:11:07     小編:HT書生

演講稿是通過語言藝術(shù)的搭配和組織,將思想內(nèi)容有序地傳遞給聽眾的工具。在寫演講稿時,可以結(jié)合視覺輔助工具,如幻燈片、圖表等,增強演講的說服力;演講稿的撰寫可以參考這些范文,但需要根據(jù)自己的實際情況進行個性化的修改和調(diào)整。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

我穿上這身服裝的一剎那,深感驕傲和自豪,同時也感到肩上的責任重大。因此,從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費人員,今年,我處首先在我站實行星級收費員考核制度,在這段時間里,我在工作中團結(jié)協(xié)作,爭“星”創(chuàng)優(yōu),認真工作,高度負責,嚴格按照星級考核標準作業(yè)。一月份我被評為二星級,二月份評為三星級,自己的辛勤勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報,星級收費員考核的實施體現(xiàn)了“同崗?fù)?、獎?yōu)罰劣”的原則,極大地調(diào)動了我們收費員的工作積極性,下面我就自己的.感受和體會做簡要敘述。

星級考核制度的實施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)辏冃煦^”的理念,體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動了廣大收費人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對收費人員進行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費人員分開等級。因此,想取得一個理想的星級,取得相應(yīng)的星級工資就要求我們在工作中從每一個細節(jié)做起,端正收費態(tài)度,遵守工作紀律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神。但要做優(yōu)秀的收費員就要高標準要求自己,為了進快地熟練業(yè)務(wù),我虛心到向同行請教,也從不放過任何可以利用的時間去學(xué)習,功夫不負有心人,近三個月來,取得了明顯成效。

如果說文明服務(wù)是收費站工作中的一項重要因素,文明用語則是重中之重,有效到使用文明用語,可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,進一步樹立收費站的窗口形象,因此,文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級考核中占很大比例,每天棉隊形形色色的司乘人員,工作確實說起來容易做起來難,但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?,用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦,真誠地為他們送一句祝福,對年輕者微笑一點,對年長者和藹一點,對自大者讓步一點,對困難者幫助一點,對反對者誠意一點,對詢問者耐心一點,那一定能夠化解一切不悅,圓滿解決各種問題。

在工作中牢記行為準則,嚴守工作紀律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴格按照作業(yè)程序認真完成各項任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護收費設(shè)施等以前忽略的細節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習慣,在級制度下爭先創(chuàng)優(yōu)。

業(yè)務(wù)知識考試作為考核的一項內(nèi)容,是拉開檔次,劃分星級的重點之一,我根據(jù)自己的作息時間,制定了合理的學(xué)習計劃。我將業(yè)務(wù)知識作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績;收費班組是一個團結(jié)的集體,收費工作本身是一個協(xié)作性極強的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績,不僅要求個人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動團結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中各位通力合作,團結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時也打造了良好的人際關(guān)系。

夢想在奮斗中一路走來,經(jīng)驗在探索中一路走來,團結(jié)在凝聚中一路走來,是我們公路人的愛崗敬業(yè),縮短了任命交往的距離,給任命的雛形提供了方便,為社會主義經(jīng)濟建設(shè)提供了堅強有力的保障,從而扮靚了祖國的錦繡河山。幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇二

有人說,假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因為你的生活當中,有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個人都需要一份工作。不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。

我們大家都知道,在我國經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天,公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用,但僅憑國家對公路建設(shè)的投入,遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展對公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費站的收費工作做好,當然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費工作的公路人,而正因為有這么一批無私奉獻的公路人,才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上;他們在平凡的崗位上默默無聞,奉獻青春;他們用崇高的信念,用點滴的小事,譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲。

收費站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方。作為一名普通的收費員,我清晰的認識到我的一言一行,一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實際工作中,我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀,在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機我們切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

不可否認,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請交費!”“請走好”。面對單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說,我很愛我的崗位,我也有奉獻的精神,但是面對無理取鬧的司機,一次兩次我還可以微笑對待,次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來因為這名乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時間稍長了一點,遭到了這位旅客的指責,在整個過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來的時間里,每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候,她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲:請問,您是否是需要幫助?飛機降落后,當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候,每一位旅客都認為這名乘務(wù)員會被投訴,可事實正好相反,這位旅客表揚了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中,這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這名乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會做得更好!所以當遇到不理智的司機時,我們的微笑可以多一次,再多一次。

生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛青春的蓬勃生氣,但其實,青春的意義不僅限于此,它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻自我!

最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻。今天,我們再重新體會這段話的含義,聯(lián)系到我們的實際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻收費,我無怨無悔!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇三

這件事在當?shù)乇粋鳛榧言挘I(lǐng)導(dǎo)表揚我們,司機稱贊我們。那個總是愛撕錢的小車司機來交費時,向我伸出大拇指,說:“我愧對你們。”那天,裁破天荒地第一次收到了他的一張嶄新的完整的鈔票。那時候,我心里的快樂簡直無以言表。

幾年來,我一直被公司評為先進個人,似乎從此以后我的生活就鋪開了陽光大道,可我心中的煩惱別人哪里知道,我有個表哥是開私人貨車的,他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西,然后跟我說:“好妹妹,你別收我的過路費也就是了?!笨墒牵@怎么能行呢,我收費是為了國家,又不是為了我私人,少收你一分錢,國家可就少了一分收入,我可不能這么做呵,為這我表哥的一家人對我都很有意見,說我們這些收費的不通人情,要和我斷絕往來。我萬分無奈地接受著這一事實,百口莫辯,有苦難言。而實際上,我們并不是不通情理的人,20xx年大水,我們就兔費放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車,兔費金額達到二十多萬元,并且,我們收費站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信,總有一天,我的表哥他們一家一定會理解我的。

朋友們,“知我者謂我心憂,不知我者謂我何求?!苯裉?,我要在這里自豪他說:“我愛我的崗位,我愛我那小小的明凈的收費窗口?!?/p>

謝謝大家!

大家好!很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員。

先進性教育。

性的學(xué)習經(jīng)驗。我是一名普通的收費員,在收費員這個平凡的崗位上,我一直以做好本職工作為天職,充分吸收公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,不斷強化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),結(jié)合“三個代表”重要思想的實踐,不斷努力勤奮地工作,終于從一個普通的人成為一名合格的收費員。

收費工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重,收費員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名普通的收費員,我深知責任重大:怎樣搞好收費工作,一直以來都是我經(jīng)常思索的問題。當一名收費員不難,做一名優(yōu)秀的收費員卻不容易,因為,收費工作是一項工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當高的工作熱情和強烈的職業(yè)認識感,所以,為了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣,我在平時的工作中琢磨了一些工作技巧,比如說:為在第一時間內(nèi)認準車型,我認真記下各式車輛的外型特征;為了避免收錢出錯,我堅持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團結(jié)互助;為了營造收繳雙方良好的氛圍,我堅持堅持笑服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對每個可疑車輛,我都認真查驗等??偨Y(jié)起來,就是下面的幾句話:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來了看類型,唱收唱付增記憶。

司機交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹新風。

這幾句話,基本涵蓋了我費收工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作技巧說來都很容易掌握,并沒有什么高深之處,但其難度就在于需要堅持不懈,要有一個永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認為,要做一名優(yōu)秀的費收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)身立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好的生活習慣,充分休息以保證良好的工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時精力高度集中,全神貫注,摒棄一切私心雜念,無論個人的生活有多少煩惱,在工作時全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費爭執(zhí)時不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當前收費工作面臨著一定的社會壓力下,收繳雙方茅盾時有激化的大背景下,要做好這項工作,就意味著在工作中可能會遭受到個別素質(zhì)低下的司乘人員的言語侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費是我的職責,認真工作是我的人生信條,不管遇到什么挫折,我都不會改變我的職責和信條,我雖然受到個別人粗俗的辱罵,但我的人格并不會受到貶損,更不會改變我對費收工作的執(zhí)著與熱愛。

我覺得,努力工作不僅是獲取生活資料的需要,更重要它也是我生活的樂趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報,說到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報;只要你真誠、樂意去做就會找到快樂。做好本職工作的同時,還要有好的思想和覺悟,不斷發(fā)揚普通人踏實肯干的老黃牛精神;發(fā)揚科研人士對工作的執(zhí)著與決心;發(fā)揚老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚愛國、愛黨的斗志熱情。開展共產(chǎn)黨員先時性教育活動,是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強烈的責任感,投入到先進性教育活動的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成績。

謝謝大家。

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收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇四

有人說,假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂,作為一名收費員怎樣學(xué)會愛崗敬業(yè)?下面本站小編整理了,供你參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我,,今年**歲,在礦區(qū)總站分站做收費員工作。我是一位外表特別文靜,但內(nèi)心充滿了無限激情的女孩。我對本職工作傾注了自己的心血和熱誠,我熱愛收費員這個工作崗位。今天我給大家演講的題目是:讓青春在崗位上閃光。

青春韶華,美好時光。青春,是人生的花季,是生命的春天,她美麗,但卻很短暫。青春是屬于我們每一個人最可寶貴的人生財富,在她屬于我們的時候我們要倍加珍惜和呵護。我們青年一代是祖國的未來,是民族的希望。我們要努力學(xué)習,奮發(fā)向上,找到屬于自己的人生坐標,屬于自己的靚麗舞臺,展示才華,大有作為,要做自己人生的主宰者。

廣播電視事業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè),每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)緊密相連,在工作崗位上通過個人的積極努力和辛勤付出,能夠為廣播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦、貢獻力量,我的內(nèi)心就感到無尚的光榮和無比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充實而有意義。

讓青春在崗位上閃光。收費員這項工作平凡而普通,但我認為它卻不是無足輕重、可有可無的。熱愛是最好的老師,我刻苦鉆研收費員業(yè)務(wù),參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習,我每次都認真聽講,做好筆記;在實際工作當中,我精心操作,減少、甚至杜絕失誤;每當公司新的營銷政策出臺,我都在第一時間找來閱讀、學(xué)習,直至熟練掌握。

讓青春在崗位上閃光。營業(yè)廳是服務(wù)用戶的窗口,收費員的言行舉止體現(xiàn)著公司的文明形象。我堅持在工作中著裝整潔得體,使用“十字”文明禮貌用語,做到用戶來有迎聲,走有送聲,熱情周到地對待每一位用戶。我在思想上真正樹立起用戶就是上帝的服務(wù)理念,得到了用戶的認可和稱贊,為公司贏得了良好聲譽。

讓青春在崗位上閃光。只要是工作需要,我勇挑重擔,不分份內(nèi)份外。礦區(qū)收費員每天收費,辦理業(yè)務(wù)(新裝、移機、報停等),受理用戶咨詢、投訴,存款,機頂盒調(diào)試等,工作緊張而繁瑣。但是,為理順礦區(qū)各站的營業(yè)廳業(yè)務(wù),規(guī)范管理,礦區(qū)總站領(lǐng)導(dǎo)安排我擔任兼職核算員,我沒有推辭,并盡心盡力干好這項工作。能為公司經(jīng)營管理多出一把力,多盡一份責任,我感到雖苦猶榮,心里非常滿足和甜蜜。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,只有我們的青春與人生和社會的進步、祖國的強盛、民族的復(fù)興大業(yè)和諧共振時,才能夠彈奏出生命和時代的最強音。

讓我們的美好青春在崗位上閃光,在奉獻中綻放異彩吧!

朋友們:

你曾注意過公路收費站那一個個明凈的窗口嗎?這其中有一個窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上,它也許一點兒也不起眼,但是,我正是在這里才懂得了什么是人生的價值。

我剛來到××公路收費站的時候,對人生充滿向往和信心。誰知,在具體的收費過程中,卻有想像不到的艱難等待著我。有一個司機,每次交費的時候,都等著我先向他伸出手去,我不伸手,他就拒絕交費。有一次他還用鄙視的口氣跟我說:“你老是這么向我伸手,難道就沒有一點當乞丐的感覺嗎?”聽了他的話,我感覺受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了,走出收費亭要和他論理,可他卻開著車子逃之夭夭。還有一個出租車司機,交費的時候,明明是好好的鈔票,他卻偏偏要當著我的面將鈔票給撕開個裂口,還要在窗外吐上一口唾沫,以表示對我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢,他卻說:“這錢又不是不能用,不就是裂開了一點小口子嗎,你要不要,下次就別怪我不交了,”我氣得直想哭,可是哭又有什么用?還有一次,有個開個體依維柯空調(diào)車的司機交完費后,用同情的口氣跟我說:“姑娘,我看你還是到我這個車上來當個售票員吧,為我們的車子拉拉生意,保證你的收入比你現(xiàn)在的高?!甭犓强跉?,拉拉生意,好像我是個三陪小姐似的。你說氣人不氣人!多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢,便走出收費亭,將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機自感理虧,開車走了。事后,領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評了我,說我委屈服務(wù)做得不夠,這樣一來,我倒成了風箱里的老鼠,兩頭受氣了。當時我的眼淚呀,止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費站不順心,就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個營業(yè)員當當,那時我真的動心了??墒窍氩坏?,由于我出色地完成了當年的收費指標,年終評比時我成了先進工作者,捧著大紅的獎狀,我激動得不得了。生活是公正的,我的一點點付出,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里,記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢跟我說:“小高呵,我們是收費的,一涉及到錢,人們對我們的誤解自然就多,因此我們受點委屈也就在情理之中。你們在第一線窗口的做好了,人們對我們的誤解就會消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國家,你的委屈服務(wù)一定就能做得出色?!?/p>

公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當營業(yè)員的念頭,我下定決心,要在這個明凈的收費窗口為公司樹立一個良好形象。

有一次,我們在收費站窗口十米遠的地方拾到一只黑色的皮包,里面有一萬三千多元的現(xiàn)金,還有身份證和一些收據(jù)等重要物件,我們在收費窗口貼了告示,又向失主所在單位掛了電話,失主萬分感激地開車到收費站來領(lǐng)取失物。不見不知道,一見嚇一跳,失主不是別人,就是那個不肯向我伸手交費還稱我為乞丐的小車司機。從此,他對我們收費站的態(tài)度有了改變,交費時,也主動向我伸出了他那男子漢的手臂,并向我微笑致意。看著他真誠的笑容,我的心里真有一種說不出的快慰。

××年××月的一個夜晚,××縣個體出租車司機××駕駛著他的通寶車行至我們的七里崗收費站時,突然剎車沖出車門,跪到我們收費員的跟前,高喊“救命”。原來是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長和收費員挺身而出,勇敢相救。歹徒擒獲了,可是在和歹徒的搏斗中,我的手臂卻被利刃劃開了一個大口子,鮮血直流。班長一邊給我打120一邊跟我說:“以后遇到這類事,你們女同志呆在收費亭里不要出來,有我們就行了。”

這件事在當?shù)乇粋鳛榧言?,領(lǐng)導(dǎo)表揚我們,司機稱贊我們。那個總是愛撕錢的小車司機來交費時,向我伸出大拇指,說:“我愧對你們?!蹦翘欤闷铺旎牡氐谝淮问盏搅怂囊粡垗湫碌耐暾拟n票。那時候,我心里的快樂簡直無以言表。

幾年來,我一直被公司評為先進個人,似乎從此以后我的生活就鋪開了陽光大道,可我心中的煩惱別人哪里知道,我有個表哥是開私人貨車的,他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西,然后跟我說:“好妹妹,你別收我的過路費也就是了。”可是,這怎么能行呢,我收費是為了國家,又不是為了我私人,少收你一分錢,國家可就少了一分收入,我可不能這么做呵,為這我表哥的一家人對我都很有意見,說我們這些收費的不通人情,要和我斷絕往來。我萬分無奈地接受著這一事實,百口莫辯,有苦難言。而實際上,我們并不是不通情理的人,20xx年大水,我們就兔費放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車,兔費金額達到二十多萬元,并且,我們收費站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信,總有一天,我的表哥他們一家一定會理解我的。

朋友們,“知我者謂我心憂,不知我者謂我何求?!苯裉?,我要在這里自豪他說:“我愛我的崗位,我愛我那小小的明凈的收費窗口?!?/p>

謝謝大家!

有人說,假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因為你的生活當中,有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個人都需要一份工作。不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。

作為一名普通的收費員,我清晰的認識到我的一言一行,一舉一動都直接影響到收費站的形象。所以在實際工作中,我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀,在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機我們切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。不可否認,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請交費!”“請走好”。面對單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說,我很愛我的崗位,我也有奉獻的精神,但是面對無理取鬧的司機,一次兩次我還可以微笑對待,次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。所以當遇到不理智的司機時,我們的微笑可以多一次,再多一次。

生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛青春的蓬勃生氣,但其實,青春的意義不僅限于此,它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻自我!

最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在。

日記。

中的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻。今天,我們再重新體會這段話的含義,聯(lián)系到我們的實際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻收費,我無怨無悔!

大家好!很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員。

先進性教育。

性的學(xué)習經(jīng)驗。我是一名普通的收費員,在收費員這個平凡的崗位上,我一直以做好本職工作為天職,充分吸收公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,不斷強化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),結(jié)合“三個代表”重要思想的實踐,不斷努力勤奮地工作,終于從一個普通的人成為一名合格的收費員。

收費工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重,收費員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名普通的收費員,我深知責任重大:怎樣搞好收費工作,一直以來都是我經(jīng)常思索的問題。當一名收費員不難,做一名優(yōu)秀的收費員卻不容易,因為,收費工作是一項工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當高的工作熱情和強烈的職業(yè)認識感,所以,為了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣,我在平時的工作中琢磨了一些工作技巧,比如說:為在第一時間內(nèi)認準車型,我認真記下各式車輛的外型特征;為了避免收錢出錯,我堅持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團結(jié)互助;為了營造收繳雙方良好的氛圍,我堅持堅持笑服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對每個可疑車輛,我都認真查驗等。總結(jié)起來,就是下面的幾句話:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來了看類型,唱收唱付增記憶。

司機交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹新風。

這幾句話,基本涵蓋了我費收工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作技巧說來都很容易掌握,并沒有什么高深之處,但其難度就在于需要堅持不懈,要有一個永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認為,要做一名優(yōu)秀的費收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)身立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好的生活習慣,充分休息以保證良好的工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時精力高度集中,全神貫注,摒棄一切私心雜念,無論個人的生活有多少煩惱,在工作時全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費爭執(zhí)時不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當前收費工作面臨著一定的社會壓力下,收繳雙方茅盾時有激化的大背景下,要做好這項工作,就意味著在工作中可能會遭受到個別素質(zhì)低下的司乘人員的言語侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費是我的職責,認真工作是我的人生信條,不管遇到什么挫折,我都不會改變我的職責和信條,我雖然受到個別人粗俗的辱罵,但我的人格并不會受到貶損,更不會改變我對費收工作的執(zhí)著與熱愛。

我覺得,努力工作不僅是獲取生活資料的需要,更重要它也是我生活的樂趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報,說到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報;只要你真誠、樂意去做就會找到快樂。做好本職工作的同時,還要有好的思想和覺悟,不斷發(fā)揚普通人踏實肯干的老黃牛精神;發(fā)揚科研人士對工作的執(zhí)著與決心;發(fā)揚老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚愛國、愛黨的斗志熱情。開展共產(chǎn)黨員先時性教育活動,是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強烈的責任感,投入到先進性教育活動的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成績。

謝謝大家!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇五

我穿上這身服裝的一剎那,深感驕傲和自豪,同時也感到肩上的責任重大。因此,從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費人員,今年,我處首先在我站實行收費員考核制度,在這段時間里,我在工作中團結(jié)協(xié)作,爭“星”創(chuàng)優(yōu),認真工作,高度負責,嚴格按照考核標準作業(yè)。一月份我被評為二,二月份評為三,自己的辛勤勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報,收費員考核的實施體現(xiàn)了“同崗?fù)辍ⅹ剝?yōu)罰劣”的原則,極大地調(diào)動了我們收費員的工作積極性,下面我就自己的感受和體會做簡要敘述。

考核制度的實施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動了廣大收費人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對收費人員進行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費人員分開等級.因此,想取得一個理想的,取得相應(yīng)的工資就要求我們在工作中從每一個細節(jié)做起,端正收費態(tài)度,遵守工作紀律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神.但要做優(yōu)秀的收費員就要高標準要求自己,為了進快地熟練業(yè)務(wù),我虛心到向同行請教,也從不放過任何可以利用的時間去學(xué)習,工夫不負有心人,近三個月來,取得了明顯成效。

如果說文明服務(wù)是收費站工作中的一項重要因素,文明用語則是重中之重,有效到使用文明用語,可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,進一步樹立收費站的窗口形象,因此,文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在考核中占很大比例,每天棉隊形形色色的司乘人員,工作確實說起來容易做起來難,但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?,用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦,真誠地為他們送一句祝福,對年輕者微笑一點,對年長者和藹一點,對自大者讓步一點,對困難者幫助一點,對反對者誠意一點,對詢問者耐心一點,那一定能夠化解一切不悅,圓滿解決各種問題。

在工作中牢記行為準則,嚴守工作紀律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴格按照作業(yè)程序認真完成各項任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護收費設(shè)施等以前忽略的細節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習慣,在級制度下爭先創(chuàng)優(yōu).

業(yè)務(wù)知識考試作為考核的一項內(nèi)容,是拉開檔次,劃分的重點之一,我根據(jù)自己的作息時間,制定了合理的學(xué)習計劃.我將業(yè)務(wù)知識作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績;收費班組是一個團結(jié)的集體,收費工作本身是一個協(xié)作性極強的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績,不僅要求個人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動團結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時也打造了良好的人際關(guān)系.

夢想在奮斗中一路走來,經(jīng)驗在探索中一路走來,團結(jié)在凝聚中一路走來,是我們公路人的愛崗敬業(yè),縮短了任命交往的距離,給任命的雛形提供了方便,為社會主義經(jīng)濟建設(shè)提供了堅強有力的保障,從而扮靚了祖國的錦繡河山.幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇六

大家好!

我今天演講的題目是“真誠?微笑與和諧”

從事過交通收費工作的朋友們或許都有這樣的感受:交通收費工作最大的困難不是勞動強度大,不是工作的單調(diào),也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣,而是少數(shù)司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。

當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋,面對各種逃費手段你也許能從容應(yīng)付,但當他朝鈔票上吐上水再遞給你,當他將燃燒著的煙頭扔向你,當他一身酒氣、口出惡言,甚至拳腳相向時,克制心中的怒火實在不是一件容易的事。此時,你會感到全身的血液沖上大腦,你忍無可忍,你無路可退,你不還擊無以維護自己的人格和尊嚴!然而,還擊的后果又怎樣呢?通常是矛盾激化,事態(tài)升級。長永高速開通之初,每年沖關(guān)逃費、暴力抗費的車輛達700車次,各類收費糾紛達180件。馬坡嶺收費站曾發(fā)生幾百人圍攻收費站,中斷交通13小時的惡性的事件。不能說這都是打出來的后果,雖有各種客觀原因,但收費員不能控制情緒,以暴抗暴的處理方法無疑是起了推波助瀾的作用。

雖然有些矛盾是司乘人員引起的,但我們還是要從自身找原因,也許是由于我們的宣傳力度不夠,公路收費政策沒有為整個社會普遍理解和接受,車主將對政策的不滿發(fā)泄在收費員身上;也許,收費員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車主敏感的神經(jīng),使本來就勞累辛苦而又心氣不順的車主瞬間爆發(fā),失去理智;還也許,少數(shù)收費員的不廉潔行為損害了整個收費隊伍的形象,使一些司乘人員對收費產(chǎn)生不滿情緒。

有了這種認識,長永高速公路隊伍建設(shè)從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。全處300多人一致認為,收費員不僅僅是一個收費員,也是一個收費政策的宣傳員,還是一個想車主所想、急車主所急的服務(wù)員,更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。

我們站附近有個李老漢,前幾年買了一臺車跑運輸,每次過站交費都是怒氣沖沖,認為自己家門口的路還要交費,想不通。一次與收費員起了爭執(zhí),倔脾氣一上來,堵氣要退出車道繞道走,不想心浮氣躁,車子退到路邊的水溝里,氣得在車里破口大罵。這時班長帶領(lǐng)幾個收費員不計前嫌主動上前幫他把車子推上來,老漢望著收費員氣也不是,笑也不是,十分尷尬。班長趁機上前與老漢推心置腹,解釋收費政策,由于心氣平了,班長的話老漢也聽進去了,從此以后老漢每次過站都痛痛快快地交了費。

瀏陽有個劉車主,霸道在當?shù)匾餐Α芭!保看芜^站交費都是罵罵咧咧,由于多次沖關(guān),受到處理,揚言要炸收費站。一次他裝著一整車花炮經(jīng)過收費站,又是一番周折方才勉強交費。車輛剛出站,稽查隊員發(fā)現(xiàn)車尾冒煙,大喊停車,見其不理,快速跑到車前將車攔下。車主怒氣沖沖,一邊叫嚷“老子費也交了,還要干嘛?”一邊揚手就要打人。但轉(zhuǎn)眼看見車尾濃煙滾滾,收費員正提著滅火器急奔而來,方才大叫不好?;饟錅绾螅瑒④囍饔质堑乐x,又是賠罪,說,“今天要不是你們,可得闖太禍,說不定我這小命都沒了,就憑你們這顆真誠的心,也夠哥們!”從此,他放下架子,與收費員成了朋友,交費自然是十分干脆。

在我們這種崗位,微笑有時會起到意想不到的效果。我們站有個女收費員叫王曉春,由于面對每位司乘人員都是一臉微笑,一些難纏的車主在她面前總拉不下臉,都會主動交費。許多外地的車主記不住我們的站名,卻不會忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時間,一些車主紛紛詢問怎么不見了那位愛笑的妹子。是啊,微笑是陽光,微笑是雨露,它不僅能溫暖別人的心扉,也滋潤著自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松,在僵持的氣氛中緩和,哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。

朋友,現(xiàn)在你再看看我們收費站,變化在悄悄發(fā)生,成效在一步步顯現(xiàn)。幾年來長永高速公路收費環(huán)境大為改觀,沖關(guān)逃費車輛急劇下降,大的收費糾紛基本杜絕。

作為一位整天坐在窗口的交通收費員,當你的一句“一路好走”換來一聲“謝謝”,當一些胡攪蠻纏的陌生人,漸漸成了你的朋友,當一個落難的外鄉(xiāng)人在你的幫助下踏上了回家的路……你會有種成就感,有種滿足感。環(huán)顧亭內(nèi),怡然自足,放眼窗外,滿目皆春。這樣的心情會在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑容,你的笑容又讓風塵仆仆的過客如沐春風!是的,我們用微笑融合感情,我們用真誠打動人心,我們用真誠與微笑,打造湖南的和諧交通!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好。

我叫xxx,我是路段的一名普通的收費員。我從去年四月參加工作,這份工作,是我畢業(yè)后的第一份工作,也是踏上社會的第一步,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已基本上融入了酒泉高速公路這個大家庭,愛崗敬業(yè)。在不到一年的時間中,這份工作為我的青春添上了濃墨色彩的一筆,也為我以后的人生和生活指明了一條光明道路。

說實話,剛畢業(yè)加入到收費員這支隊伍中來,那時候也有過失落和茫然,感覺理想與現(xiàn)實差距很大,感覺離曾經(jīng)的夢想總是有一些距離,一度陷入困惑之中。一名女收費員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷,我一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我深思過后,覺得既然已經(jīng)加入了公路人這個行列,就要做到最好,不能半途而廢。

怎么成為一個合格的收費員,是我工作以來思考的最多的一個問題,我們的收費站是服務(wù)旅游性收費站,是窗口行業(yè),而我要首先要做的是擺正自己的心態(tài),每天都以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名司機服務(wù),要做到服務(wù)永無止境!把甘肅高速行業(yè)精神文化,認真自信實在這六個字,體現(xiàn)在每天的實際工作中,做一個甘于寂寞,敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。我始終堅持的是“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當隊友們遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,全身心的投入工作。

我選擇了公路收費員這個職業(yè),從某種意義上來說,就已經(jīng)選擇了奉獻。遠離了都市的繁華,城市的喧囂,沉淀了心情,在千里公路線上駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西,但我們沒有失去最為寶貴的青春。我們也沒有辜負自己的青春,我們正用汗水見證著成長,用奉獻丈量著價值。在這個團隊中,領(lǐng)導(dǎo)會頂著炎炎烈日,下到第一線去公路上勘察,我和我的隊友們也一直堅守著崗位,“您好!請稍等!”、“您好!請走好,再見!”日復(fù)一日,年復(fù)一年,雖然我們重復(fù)著單調(diào)枯燥的程序,面對的大多是只有一面之緣的司機朋友,但是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已經(jīng)深深的印入到我們每一位收費員的心中。

親愛的隊友們,當前,擺在我們面前的任務(wù)還很多,千里公路線需要我們無私的奉獻和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去保障,公路安全暢通任重道遠,我們要做的還有很多很多??v使艱難險阻,也要努力前行,平凡的崗位需要我們付出,火熱的生活需要我們的付出,創(chuàng)建平安公路,構(gòu)建整個和諧社會需要我們大家一起付出。親愛的隊友們,青春是美麗的,工作著是美麗的,讓我們的青春像一團團燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽,為公路的安全暢通、為人民社會的平安和諧發(fā)出最大的光和熱。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇八

愛崗敬業(yè)奉獻青春尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

上午好!今日我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻青春》。

有人說,假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因為你的生活當中,有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個人都需要一份工作。不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。

我們各位都知道,在我國經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今日,公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用,但僅憑國家對公路建設(shè)的投入,遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展對公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費站的收費工作做好,當然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費工作的公路人,而正因為有這么一批無私奉獻的公路人,才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上;他們在平凡的'崗位上默默無聞,奉獻青春;他們用崇高的信念,用點滴的小事,譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲。

收費站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方。作為一名普通的收費員,我清晰的認識到我的一言一行,一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實際工作中,我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀,在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機我們切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我,xx,今年xx歲,在礦區(qū)總站xx分站做收費員組織工作。我是一位外表特別英俊,但內(nèi)心充滿了感性無限激情的女孩。我對本職工作傾注了自己的心血和蘊含熱誠,我熱愛收費員這個了位工作崗位。從那時起我給大家演講的題目是:讓青春在崗位上綠光。

青春韶華,美好時光。青春,是人生的花季,是生命的春天,她美麗,但卻很短暫。青春是我們每一個人最可寶貴的人生財富,在她屬于我們的時候我們要倍加珍惜和呵護。展望未來我們青年一代是祖國的未來,是民族的希望。我們要努力學(xué)習,奮發(fā)向上,找到屬于自己的人生坐標,屬于自己的靚麗舞臺,展示才華,大有作為,要做自己愛情的主宰者。

廣播電視富礦事業(yè)是懷著的朝陽產(chǎn)業(yè),每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)相連,在工作崗位上通過個人的上面積極努力和辛勤付出,能夠為廣播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦、貢獻力量,我的內(nèi)心就感到無尚的光榮和無比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充實極為而有意義。

讓青春在崗位上閃光。收費員這項工作平凡這三項而普通,但我認為它卻不是無足輕重、可有可無的。向往是最好的老師,我刻苦鉆研收費員業(yè)務(wù),參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習,我每次都認真聽講,做好筆記;在實際工作當中,我精心操作,減少、甚至杜絕失誤;每當公司新的營銷政策出臺,我都在第一時間找來閱讀、學(xué)習,直至熟練掌握。

讓青春在副職上閃光。營業(yè)廳是提供服務(wù)用戶的窗口,收費員的言行舉止體現(xiàn)當次著公司的文明形象。我堅持在工作中得體整潔堅守得體,使用“十字”文明禮貌用語,做到用戶來有迎聲,走有送聲,熱情周到地對待每一位廣告主。我在思想上真正起用戶就是上帝的服務(wù)理念,得到了用戶的認可和稱贊,為子公司贏得了良好聲譽。

讓青春在崗位上閃光。只要是工作需要,我勇挑重擔,不分份內(nèi)份外。礦區(qū)收費員每天收費,辦理業(yè)務(wù)(新裝、移機、報停等),受理用戶咨詢、投訴,存款,機頂盒調(diào)試等,工作緊張而繁瑣。但是,理順為理順礦區(qū)各站的營業(yè)大廳業(yè)務(wù),規(guī)范管理,礦區(qū)總站領(lǐng)導(dǎo)安排我煤礦擔任應(yīng)聘核算員,我沒有推辭,并盡心盡力干好這項工作。能為公司經(jīng)營管理靈氣多出一把力,多盡一份責任,我感到雖苦猶榮,心里格外滿足和甜蜜。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,只有我們的青春與人生和社會的進步、祖國的強盛、民族的振興大業(yè)和諧共振時,才白銀時代能夠彈奏出生命和時代的最強音。

收費在工作中產(chǎn)是公司生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重,權(quán)利收費員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名低階的收費員,我深知責任重大:怎樣搞好收費工作,一直以來都是我經(jīng)常反思思索的弊端。當幾名收費員不難,做一名優(yōu)秀的收費員卻不極易,因為,收費工作是一項內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當高的熱情和強烈的職業(yè)認識感,所以,為了把平庸的做成工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣,我在平時的中會琢磨了一些工作技巧,比如說:為在第一時間內(nèi)認準車型,我認真記下各式車輛記下的外型特質(zhì);為了消除收錢出錯,我堅持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團結(jié)互助;為了營造收繳雙方良好的氛圍,我堅持堅持哭服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對每個可疑車輛,我都認真查驗等??偨Y(jié)起來,就是下面的幾句:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來了看類型,唱收唱付增記憶。

司機交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹新風。

這幾句話,基本涵蓋了我費收基層工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作太技巧說來都很容易掌握,并沒有什么高深之處所,但其危險性就在于需要堅持不懈堅持不懈,要有一個永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認為,要做一名優(yōu)秀的費收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)生之道立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好起伏不定的生活習慣,充分休息以保證良好的'工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時精力高度集中,全神貫注,摒棄一切恣意妄為,無論個人的生活校園生活有多少煩惱,在丟出工作時全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費爭執(zhí)時不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當前收費工作面臨著之下一定的社會壓力下,收繳雙方茅盾時有激化的大背景下,要做好這項工作,就意味著在工作中可能會遭受侮辱到個別素質(zhì)低下的司乘人員的言語侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費是我收費項目的重要職責,認真工作是我的感悟信條,不管遭遇什么挫折,我都不會改變我的職責和信條,我個別人雖然受到個別人粗鄙的辱罵,但我的人格并不會受到蔑視,更不會發(fā)生改變愛好我對費收工作的執(zhí)著與熱愛。

我覺得,努力工作不僅是以獲取生活資料的需要,更極其重要它也是我生活的樂趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報,說到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報;只要你真誠、疼惜去做就會找到快樂。抓好本職工作的同時,還要有好的思想和覺悟,不斷發(fā)揚普通人踏實肯干的老黃牛精神;發(fā)揚科研人士對工作的人士執(zhí)著與決心;發(fā)揚老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚愛國、愛黨的斗志熱情。開展共產(chǎn)黨員先時性教育活動,是我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定一定要以強烈的危機意識,投入高等教育到先進性教育活動的洪流之中,在平凡的工作中做出菲臘斯無私的成績。

謝謝大家!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!我叫xx-x,是xx醫(yī)院門診收費室的一名普通收費員。今天我演講的題目是《

崗敬業(yè)奉獻青春》。

敬業(yè)不代表要加班加點,敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè),是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗,它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動,就是節(jié)儉和意志,就是自信和創(chuàng)新。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超……,他們就是那種把工作當成人生的追求,把工作當成人生享受的那種人。他們是幸運的,因為他們被大家所知,因為他們成了楷模,成了表率。而更多的員工,卻可能不被我們大家所知,他們或在車間里,或在庫房中,或在污水池旁……,堅守著自己的崗位,履行著自己的職責。

我們大家都知道,醫(yī)院對每個城市來說起著至關(guān)重要的作用。而醫(yī)院里的每一個人,醫(yī)生,護士,包括我們收費員,都對醫(yī)院的整體運作起著不可或缺的作用?;蛟S我們在整個醫(yī)院中只是一個小小的螺絲釘,可正是這些平凡的螺絲釘,才能保證了醫(yī)院的靈活運轉(zhuǎn)。所以,要把醫(yī)院的收費工作做好,當然少不了一大批從事收費工作的收費員,而正是因為有這么一批無私奉獻的收費員,才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上。我們在平凡的崗位上默默無聞,奉獻青春;我們用崇高的信念,用點滴的小事,譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。

收費室不僅是整個醫(yī)院的服務(wù)窗口,更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風尚的地方。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費員而驕傲,因為我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象,所以在實際工作中,我都以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。

大家知道,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的單調(diào)工作:收錢,打票,找錢……;年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請交費!” ……面對單調(diào),面對枯燥,我們更需要有一種愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說,我很愛我的崗位,我也有奉獻精神,但是面對無理取鬧的患者,一次兩次我還可以微笑對待,次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來因為這各乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時間稍長了一點,遭到了這位旅客的指責,在整個過程中這各乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來的時間里,每當這名乘務(wù)員為

其他

旅客服務(wù)的時候,她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲:請問,您是否需要幫助?飛機降落后,當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候,每一位旅客都認為這各乘務(wù)員會被投訴,可事實正好相反,這位旅客表揚了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中,這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這各乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會做得更好!所以當遇到不理智能的`患者時,我們的微笑可以多一閃,再多一次。人活在世上,總要有個目標,總要有個發(fā)展方向,再說的樸實點,就是要有個謀生的依托,既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇,就像魚兒愛大海,就像蜜蜂愛鮮花!怎能樣才能體現(xiàn)這份愛,怎能樣才能表達這種情呢?我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。古人說:不積跬步,無以至千里;不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗!

沒有任何借口,扎扎實實做好本職工作。當你接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時候,是討價還價能推就推,還是盡職盡責努力完成不講任何理由?當你在工作中遇到困難和挫折的時候,是等待觀望半途而廢,還是自我激勵攻堅克難無往而不勝?當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候,是牢騷滿腹怨天尤人,還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā)?我選擇后者!因為生命對我們而言不僅僅是一滴滴鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的

贊美

,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛青春的蓬勃生氣,但其實,青春的意義不僅限于此,它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足

勇氣

準備接受

生活

的歷練,去挑戰(zhàn)自我、超越自我、奉獻自我!

最后,我借一段話來結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你生活的崗位?”這是雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無論在

什么

樣的崗位,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻。今天,我們再重新體會這段話的含義,聯(lián)系到我們的實際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻收費,我無怨無悔!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十一

大家好!

今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè),奉獻青春》。

有人說,假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因為你的生活當中,有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個人都需要一份工作。不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。

我們大家都知道,在我國經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天,公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用,但僅憑國家對公路建設(shè)的投入,遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展對公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費站的收費工作做好,當然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費工作的公路人,而正因為有這么一批無私奉獻的公路人,才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上;他們在平凡的崗位上默默無聞,奉獻青春;他們用崇高的信念,用點滴的小事,譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的.收費員而驕傲。

收費站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方。作為一名普通的收費員,我清晰的認識到我的一言一行,一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實際工作中,我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀,在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機我們切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

不可否認,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請交費!”“請走好”。面對單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說,我很愛我的崗位,我也有奉獻的精神,但是面對無理取鬧的司機,一次兩次我還可以微笑對待,次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來因為這名乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時間稍長了一點,遭到了這位旅客的指責,在整個過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來的時間里,每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候,她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲:請問,您是否是需要幫助?飛機降落后,當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候,每一位旅客都認為這名乘務(wù)員會被投訴,可事實正好相反,這位旅客表揚了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中,這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這名乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會做得更好!所以當遇到不理智的司機時,我們的微笑可以多一次,再多一次。

生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛青春的蓬勃生氣,但其實,青春的意義不僅限于此,它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻自我!

最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻。今天,我們再重新體會這段話的含義,聯(lián)系到我們的實際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻收費,我無怨無悔!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好!很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員先進性教育性的學(xué)習經(jīng)驗。我是一名普通的收費員,在收費員這個平凡的崗位上,我一直以做好本職工作為天職,充分吸收公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,不斷強化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),結(jié)合“三個代表”重要思想的實踐,不斷努力勤奮地工作,終于從一個普通的人成為一名合格的收費員。

收費工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重,收費員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。作為一名普通的收費員,我深知責任重大:怎樣搞好收費工作,一直以來都是我經(jīng)常思索的問題。當一名收費員不難,做一名優(yōu)秀的收費員卻不容易,因為,收費工作是一項工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當高的工作熱情和強烈的職業(yè)認識感,所以,為了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣,我在平時的工作中琢磨了一些工作技巧,比如說:為在第一時間內(nèi)認準車型,我認真記下各式車輛的外型特征;為了避免收錢出錯,我堅持唱收唱付;為了工作環(huán)境輕松愉快,我一向以人為善,與班組成員團結(jié)互助;為了營造收繳雙方良好的氛圍,我堅持堅持笑服務(wù)、禮貌待人;為了做到應(yīng)收盡收,對每個可疑車輛,我都認真查驗等。總結(jié)起來,就是下面的幾句話:

集中精力是關(guān)鍵,精力充沛是基礎(chǔ)。

車輛來了看類型,唱收唱付增記憶。

司機交款要記住,找錢一定數(shù)清楚。

團結(jié)互助增友善,文明服務(wù)樹新風。

這幾句話,基本涵蓋了我費收工作中的所有心得,我將它記錄我工作所用的稿子上,每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作技巧說來都很容易掌握,并沒有什么高深之處,但其難度就在于需要堅持不懈,要有一個永不言放棄,追求把工作做到盡善盡美的信念。我認為,要做一名優(yōu)秀的費收員,只有不是秘密的秘密,那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,敬業(yè),是我養(yǎng)身立命之所在。要做到敬業(yè),就意味著保持良好的生活習慣,充分休息以保證良好的工作狀態(tài);要做到敬業(yè),就要在工作時精力高度集中,全神貫注,摒棄一切私心雜念,無論個人的生活有多少煩惱,在工作時全部都要拋之腦后;要做到敬業(yè),就要堅持自己的職業(yè)操守,在發(fā)生繳費爭執(zhí)時不卑不亢,有理有節(jié)以大局為重。在當前收費工作面臨著一定的社會壓力下,收繳雙方茅盾時有激化的大背景下,要做好這項工作,就意味著在工作中可能會遭受到個別素質(zhì)低下的司乘人員的言語侮辱,甚至行為的傷害,我想按規(guī)定收費是我的職責,認真工作是我的人生信條,不管遇到什么挫折,我都不會改變我的職責和信條,我雖然受到個別人粗俗的辱罵,但我的人格并不會受到貶損,更不會改變我對費收工作的執(zhí)著與熱愛。

我覺得,努力工作不僅是獲取生活資料的需要,更重要它也是我生活的樂趣。有一首歌唱道:世間自有公道,付出總有回報,說到不如做到,要做就做最好。世間的事,只要你努力,付出總有回報;只要你真誠、樂意去做就會找到快樂。做好本職工作的同時,還要有好的思想和覺悟,不斷發(fā)揚普通人踏實肯干的老黃牛精神;發(fā)揚科研人士對工作的執(zhí)著與決心;發(fā)揚老前輩們吃苦耐勞的精神;發(fā)揚愛國、愛黨的斗志熱情。開展共產(chǎn)黨員先時性教育活動,是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強烈的責任感,投入到先進性教育活動的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成績。

我的演講完畢,謝謝大家!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十三

我叫××,是×公司的一名收費員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時,從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的,轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)四年的時間了。四年來,我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程,我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪,對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年,也是我個人工作、學(xué)習進步最快的四年!下面,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下我在工作中的一點體會,我匯報的題目是《奉獻崗位,樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人,工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當時,26人擠在兩間平房里,開始了浮橋公司的籌建工作,四周是荒涼的黃河灘地,生產(chǎn)生活條件可想而知。說實在的,從參加工作的那天起,還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境,當時確實有撂挑子的想法。

到了xx年3月26日浮橋試運行的那天,公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費班的班長,還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習、邊工作,公司要求我們多為客戶著想,樹立誠信服務(wù)的意識。說實話,我對于浮橋業(yè)務(wù)確實不懂,對服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期,我們每天都要和過往司機爭吵不完,幾十輛車堵在收費站上拒不交費,有些司機張口就罵,甚至還要打人。他們聲稱,幾十年來坐渡船過河就沒交過錢,過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵,心里不知多少次想提出辭職??墒?,每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了,我心里老是舍不得離開。同時,我就不信那個邪,為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來,而我們的黃河浮橋收費就這么難?我想,這里面肯定有學(xué)問。

從這以后,我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因,認真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗教訓(xùn);一方面堅持學(xué)習服務(wù)禮儀,內(nèi)練耐心,外練誠信。我堅信,別人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去學(xué),工作水平肯定會有一個大的提高;我堅信,絕大多數(shù)的人是通情達理的,無理取鬧的人只是個別的,只要以心換心,耐心解釋,熱心服務(wù),我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話:“一代人要有一代人的作為,一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻,在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?!眰ゴ螅偸窃谄椒仓姓鸷橙诵?,他那種勇于進取的敬業(yè)精神,堅持不論干什么,干就是一流、爭就爭第一,拼命也要創(chuàng)品牌,為企業(yè)增效,為集體爭光的精神,永遠是我學(xué)習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日,愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù),創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信,許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行,始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位,珍惜自己的今天,從我做起,從現(xiàn)在做起,就沒有克服不了的困難,就沒有干不好的事業(yè)!

就這樣,我始終堅持微笑服務(wù),從不帶著情緒上崗,總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑,才能容易與人溝通,才能打動司乘人員。幾年下來,無論是數(shù)九寒天,還是盛夏酷暑,無論是心情好得時候,還是心情不好的時候,我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員,說多收了他們的通行費,中貨按大貨收,拒絕繳費,口里還不停地連卷帶罵,臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準,最終用真誠打動了他們,使其滿意離去,走時還一再表示歉意。在處理這些事上,我雖然受了一些委屈,但看到客戶的理解,我心里特別高興,特別有成就感。

幾年的收費經(jīng)歷,我最深切的體會有兩點:一是美在語言?!澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”,雖只是簡短的幾句文明用語,但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語,打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給每位司乘人員,做到換位思考,充分理解顧客,貼近顧客,樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認,我們收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,撕票,找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語:“您好,請交費!”“請走好”。面對單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有人要問,面對無理取鬧的司機,一次兩次還可以微笑對待,次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中,我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機,我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道,浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè),尤其是收費崗位,更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌,都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此,我在干好自己工作的同時,還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”,“立東城品牌”為標準,加強職業(yè)道德修養(yǎng),增強文明服務(wù)意識和求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十四

各位:

大家下午好!

有人曾經(jīng)說過,微笑是世界上最美的語言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當你給別人一個微笑時,他們會覺得你是一個有教養(yǎng)的人,僅僅一個微笑就能樹立一個禮貌的良好形象。而且,經(jīng)常微笑的人總是最接近成功的。有一個人長得很丑,四十歲開始賣保險。在他做保險推銷員的六個月里,他沒有為他的公司出售保單。他沒錢租房子,吃飯,坐車。但上帝在給他苦難的同時,也給了他另一種財富,那就是學(xué)會微笑。他對遇到的每一個人都微笑,不管對方是在乎還是回報他的微笑,他總是真誠的,真誠的。終于有一天,一個有錢人對他的笑容產(chǎn)生了興趣。富人不明白為什么一個沒有足夠食物的人總是這么開心。于是,富人提出請他吃頓好飯,他拒絕了。他要求富人給他買一份保險,所以他取得了第一項成就。他就是袁,日本歷史上簽保單最多的保險推銷員。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說:成功有成千上萬種方式,微笑只是幫助你成功的一種方式,但也是不可或缺的一種方式。這個故事告訴我們,如果你給別人一個微笑,成功就會逐漸向我們靠攏。所以一個微笑是有感染力的,一個微笑往往會帶來另一個微笑,讓雙方能夠溝通,建立友誼和和諧的關(guān)系,這對我們這個收費服務(wù)行業(yè)來說是非常重要的。今天,我想說,收費站的文明服務(wù),讓我們以微笑開始吧!

當然,我們每天都要面對各種各樣的司機和乘客。說起來容易做起來難。收費永遠是一個重復(fù)的、簡單的、枯燥的過程,但讓收費員感到辛苦的不是一成不變的程序,不是酷暑的環(huán)境,而是有時司機故意刁難、無理取鬧,讓人感到憤怒,但因為知道自己的言行代表了高速公路的形象,只能忍氣吞聲,委婉地解釋、勸阻。但有時我們的努力不能被理解和尊重。前段時間因為修路,石林和半界河的入口都關(guān)閉了,所有的車都要經(jīng)過宜良站。我們的工作量一下子急劇增加,只開了兩個入口,但還是遠遠不能滿足交通量。那天去早班,剛接手不久,車流量越來越大,車輛排起了長隊。正當我忙著發(fā)卡的時候,一輛公交車開到收費窗口。我只是說:你好,請稍等!司機不耐煩地喊道,“你這種人還在這里工作,還是早點回家吧!”他說我耽誤了他的時間,想投訴我什么的。我當時驚呆了,但還是耐心的跟他解釋:對不起,師傅,因為路是修的,所以造成了堵車。但他根本不聽,反而一直罵。最后在內(nèi)寶的勸說下,他罵罵咧咧的離開了。說真的,那一刻我真的體會到了什么是委屈,什么是不尊重,什么是不理解。委屈的淚水在我眼中打轉(zhuǎn),但我忍住了。我覺得,個人委屈根本不算什么,絕對不能和司機鬧一會兒,影響我們的文明形象。為什么不讓那些不講理的人發(fā)泄不滿?既然選擇了有償工作的崗位,就應(yīng)該承擔這些頻發(fā)的事件。這樣的事情很多,漸漸的我也學(xué)會了微笑對待。不管對方怎么吵,我都保持平和的態(tài)度,微笑著耐心解釋。微笑有一個作用。對于對手來說,微笑是大方的;對于傷害過自己的人,微笑是寬容;對陌生人來說,微笑是溝通。所以,如果把微笑當成每天工作的習慣,就可以消除很多不必要的委屈,提前解決很多不必要的糾紛。只要把司機當朋友,自然會給他會心的一笑。永遠保持良好的心態(tài),微笑服務(wù)就會成為一件輕松的事。

微笑的人總會得到回報,但不微笑就像陰云密布的太陽——陰郁、無力、無望、毫無生氣。微笑是一縷陽光,可以穿透烏云,溫暖大地和眾生。有一首詩說:微笑,哦,微笑,只要你微笑,生活就會充滿笑聲。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,在座的各位朋友:

我是來自某某農(nóng)行的xxx,我的演講題目是《愛崗敬業(yè)》。

中國是一個農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展,農(nóng)村的社會穩(wěn)定,農(nóng)民的生活富裕,與我們每個人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的強大后盾,肩負著祖國和人民的期望,背負著不可推卸的責任。作為一名農(nóng)行人,對“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛崗敬業(yè),用合規(guī)的行動,做好日常工作的點點滴滴,讓我們攜起手來,用感恩傳頌服務(wù)佳話,用合規(guī)譜寫敬業(yè)贊歌!

記得兒時,一首古詩道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來之不易,“鋤禾日當午,汗滴禾下土。誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”。是啊,是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作,才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者,農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲蓄等主要業(yè)務(wù)中,我們常常會看到他們,黝黑的皮膚,樸實的話語,有幾分憨厚,又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報他們:也許一個微笑,就能給他們帶來溫暖;也許一個手勢,就能給他們帶來欣喜;也許一份耐心,就能給他們帶來智慧......也許我們只是舉手之勞,卻給他們帶來了方便、快捷、熱情的服務(wù),同時也會給我們帶來可觀的效益!的確,農(nóng)行的發(fā)展,不僅僅是面對農(nóng)民朋友,對其他的客戶,同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠信為本,客戶至上,只有這樣才會給銀行與客戶帶來雙贏,與客戶互利,才會讓我們走得更遠!

服務(wù)是我們熱情的臉,合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè),合規(guī)是準繩,合規(guī)是警鐘,合規(guī)是意識,合規(guī)是習慣!俗話說得好,沒有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營理念、價值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是我們每一個崗位的操作規(guī)范和嚴格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時,我們也要規(guī)避風險,綜觀中外層出不窮的金融案件,十案九違規(guī),是“人為財死,鳥為食亡”的貪心作怪,也是合規(guī)意識不強,執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時刻把“安全帶”系在心上,“萬金手中過,合規(guī)心中留”,一定會給每個農(nóng)行人帶來幸福美滿的未來,與國家和儲戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上,寫在文件上的簡單條文,而是實實在在滲透到我們工作的點點滴滴,滲透在每個數(shù)字,每一張傳票,每一個抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道,更是每個環(huán)節(jié)都不能疏忽,時刻用合規(guī)嚴格要求自己,比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”,“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”,“一日三碰庫”,“離柜退屏,收單鎖箱”等等,這樣合規(guī)的操作要求,對每個崗位都很重要,上萬,上百萬,上千萬,甚至上億的鈔票從我們手中滑過,合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識,將意識變成習慣,對我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記:細節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價值,責任成就事業(yè)!

讓我們用感恩的心回報客戶,回報社會,想客戶所想,急客戶所急,用我們的實際行動傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作,創(chuàng)造效益,防患風險,為人生的成功,為祖國的建設(shè),用合規(guī)的行為譜寫一曲曲敬業(yè)的贊歌!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,在座的各位朋友:

我是來自某某農(nóng)行的,我的演講題目是《愛崗敬業(yè)》。

中國是一個農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展,農(nóng)村的社會穩(wěn)定,農(nóng)民的生活富裕,與我們每個人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的強大后盾,肩負著祖國和人民的期望,背負著不可推卸的責任。作為一名農(nóng)行人,對“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛崗敬業(yè),用合規(guī)的行動,做好日常工作的點點滴滴,讓我們攜起手來,用感恩傳頌服務(wù)佳話,用合規(guī)譜寫敬業(yè)贊歌!

記得兒時,一首古詩道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來之不易,“鋤禾日當午,汗滴禾下土。誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”。是啊,是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作,才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者,農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲蓄等主要業(yè)務(wù)中,我們常常會看到他們,黝黑的皮膚,樸實的話語,有幾分憨厚,又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報他們:也許一個微笑,就能給他們帶來溫暖;也許一個手勢,就能給他們帶來欣喜;也許一份耐心,就能給他們帶來智慧......也許我們只是舉手之勞,卻給他們帶來了方便、快捷、熱情的服務(wù),同時也會給我們帶來可觀的效益!的確,農(nóng)行的發(fā)展,不僅僅是面對農(nóng)民朋友,對其他的客戶,同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠信為本,客戶至上,只有這樣才會給銀行與客戶帶來雙贏,與客戶互利,才會讓我們走得更遠!

服務(wù)是我們熱情的臉,合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè),合規(guī)是準繩,合規(guī)是警鐘,合規(guī)是意識,合規(guī)是習慣!俗話說得好,沒有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營理念、價值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是我們每一個崗位的操作規(guī)范和嚴格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時,我們也要規(guī)避風險,綜觀中外層出不窮的金融案件,十案九違規(guī),是“人為財死,鳥為食亡”的貪心作怪,也是合規(guī)意識不強,執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時刻把“安全帶”系在心上,“萬金手中過,合規(guī)心中留”,一定會給每個農(nóng)行人帶來幸福美滿的未來,與國家和儲戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上,寫在文件上的簡單條文,而是實實在在滲透到我們工作的點點滴滴,滲透在每個數(shù)字,每一張傳票,每一個抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道,更是每個環(huán)節(jié)都不能疏忽,時刻用合規(guī)嚴格要求自己,比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”,“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”,“一日三碰庫”,“離柜退屏,收單鎖箱”等等,這樣合規(guī)的操作要求,對每個崗位都很重要,上萬,上百萬,上千萬,甚至上億的鈔票從我們手中滑過,合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識,將意識變成習慣,對我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記:細節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價值,責任成就事業(yè)!

讓我們用感恩的心回報客戶,回報社會,想客戶所想,急客戶所急,用我們的實際行動傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作,創(chuàng)造效益,防患風險,為人生的成功,為祖國的建設(shè),用合規(guī)的行為譜寫一曲曲敬業(yè)的贊歌!

收費員愛崗敬業(yè)演講稿篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

我叫,我是路段的一名普通的收費員。我從去年四月參加工作,這份工作,是我畢業(yè)后的第一份工作,也是踏上社會的第一步,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已基本上融入了酒泉高速公路這個大家庭,愛崗敬業(yè)。在不到一年的時間中,這份工作為我的青春添上了濃墨色彩的一筆,也為我以后的人生和生活指明了一條光明道路。

說實話,剛畢業(yè)加入到收費員這支隊伍中來,那時候也有過失落和茫然,感覺理想與現(xiàn)實差距很大,感覺離曾經(jīng)的夢想總是有一些距離,一度陷入困惑之中。一名女收費員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷,我一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我深思過后,覺得既然已經(jīng)加入了公路人這個行列,就要做到最好,不能半途而廢。

怎么成為一個合格的收費員,是我工作以來思考的最多的一個問題,我們的收費站是服務(wù)旅游性收費站,是窗口行業(yè),而我要首先要做的是擺正自己的心態(tài),每天都以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名司機服務(wù),要做到服務(wù)永無止境!把甘肅高速行業(yè)精神文化,認真自信實在這六個字,體現(xiàn)在每天的實際工作中,做一個甘于寂寞,敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。我始終堅持的是“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當隊友們遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,全身心的投入工作。

我選擇了公路收費員這個職業(yè),從某種意義上來說,就已經(jīng)選擇了奉獻。遠離了都市的繁華,城市的喧囂,沉淀了心情,在千里公路線上駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西,但我們沒有失去最為寶貴的青春。我們也沒有辜負自己的青春,我們正用汗水見證著成長,用奉獻丈量著價值。在這個團隊中,領(lǐng)導(dǎo)會頂著炎炎烈日,下到第一線去公路上勘察,我和我的隊友們也一直堅守著崗位,“您好!請稍等!”、“您好!請走好,再見!”,日復(fù)一日,年復(fù)一年,雖然我們重復(fù)著單調(diào)枯燥的程序,面對的大多是只有一面之緣的司機朋友,但是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已經(jīng)深深的印入到我們每一位收費員的心中。

親愛的隊友們,當前,擺在我們面前的任務(wù)還很多,千里公路線需要我們無私的奉獻和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去保障,公路安全暢通任重道遠,我們要做的還有很多很多??v使艱難險阻,也要努力前行,平凡的崗位需要我們付出,火熱的生活需要我們的付出,創(chuàng)建平安公路,構(gòu)建整個和諧社會需要我們大家一起付出。親愛的隊友們,青春是美麗的,工作著是美麗的,讓我們的青春像一團團燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽,為公路的安全暢通、為人民社會的平安和諧發(fā)出最大的光和熱。

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