2023年養(yǎng)老策劃書（匯總18篇）

總結(jié)是一種自我反思的方式，它可以讓我們更加清晰地認識自己的優(yōu)勢和劣勢，從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。如何進行有效的辯論，讓自己的觀點更具說服力？范文中的觀點和分析有一定的啟發(fā)作用，對我們提高總結(jié)水平有一定的幫助。

養(yǎng)老策劃書篇一

我國已經(jīng)成為老齡大國,同時高齡人口也在快速增長,家庭的養(yǎng)老負擔(dān)日益增大,需要新的養(yǎng)老體系出現(xiàn)。單一的社會和家庭的養(yǎng)老方式都是不適宜的,只有家庭和社會共同承擔(dān)的養(yǎng)老體系才符合實際的國情。下面是小編帶給大家的養(yǎng)老院投資策劃書,歡迎閱讀。

隨著城市化進程的加快，農(nóng)村人口的養(yǎng)老隱性問題將顯性化。

解決農(nóng)村人口養(yǎng)老問題將是社會不得不面對的重要任務(wù)。

在目前廣大的農(nóng)村地區(qū)，家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、社會保險養(yǎng)老三種模式是基本的養(yǎng)老保障方式，而社區(qū)養(yǎng)老模式則是一種新的嘗試。

一、執(zhí)行總結(jié)

(一)創(chuàng)意背景及項目簡述;(二)機會概述;(三)目標市場的描述及預(yù)測;(四)競爭優(yōu)勢和劣勢分析;(五)經(jīng)濟狀況和盈利能力分析;(六)團隊概述;(七)預(yù)計能提供的利益。

二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

(一)詳細的市場分析和描述;(二)競爭對手分析;(三)市場需求;(四)公司概述。

三、市場調(diào)查和分析

(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài);(二)老年人精神生活狀態(tài);(三)市場分析及預(yù)測;(四)市場發(fā)展的走勢;(五)競爭對手分析;(六)競爭優(yōu)勢。

四、公司戰(zhàn)略

(一)各階段發(fā)展戰(zhàn)略;(二)公司戰(zhàn)略;(三)營銷策略

五、總體進度安排

(一)服務(wù)介紹及收入;(二)市場份額;(三)主要合作伙伴;(四)融資方案

六、關(guān)鍵的風(fēng)險、問題和假定

(一)關(guān)鍵的風(fēng)險分析;(二)風(fēng)險規(guī)避及應(yīng)對措施

七、管理團隊

八、公司資金管理

九、財務(wù)預(yù)測

(一)會計報表;(二)財務(wù)分析

十、假定公司能夠提供的利益

(一)總體的資金需求;(二)投資人可以得到的回報;(三)投資人退出策略

一、執(zhí)行總結(jié)

(一)背景和項目簡述

我國已經(jīng)進入老齡社會，隨著新中國的同齡人步入老年，將出現(xiàn)第一次老年人口增長高峰。

據(jù)統(tǒng)計全國老年人口由年均增加311萬人發(fā)展到年均800萬人。

截至 2013年，中國老年人口總數(shù)已達一點五九億，占總?cè)丝诘陌俜种?，積極應(yīng)對人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟與社會變化，是中國社會面臨的重大問題。

老年人口基數(shù)大，增長快，特別是隨著家庭小型化的發(fā)展，社會化養(yǎng)老的需求迅速增長。

但是長期以來，我國社會福利由國家和集體包辦，存在資金不足、福利機構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問題，難以滿足人民群眾對福利服務(wù)需求日益增長的需要。

社會福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起了全社會的廣泛關(guān)注。

全社會對社會福利需求的急劇增長，使社會福利社會化具有廣闊的發(fā)展前景;我國綜合國力的增強，人民群眾生活水平和道德水準的提高，為推進社會福利社會化奠定了良好的基礎(chǔ)。

聯(lián)合國在1982年通過并在全世界實施的“1982年維也納老齡問題國際行動計劃”指出：為年長者提供健康照顧，必須承認家庭及其所在社區(qū)所具有的平衡和良好的制度特點在此基礎(chǔ)上尋求社會養(yǎng)老機構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡。

國家和社會為彌補21世紀家庭養(yǎng)老的不足，提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。

人口進入老年化，必然伴隨著勞動力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大，這毫無疑問將對其未來經(jīng)濟增長模式產(chǎn)生深遠的影響。

對于政府來說，解決人口老年化的問題已經(jīng)達到刻不容緩的地步。

為此，中國政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開支，還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵私人和外國投資。

如果西方國家的經(jīng)驗?zāi)軌虮晃?，與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來市場潛力或許會達到數(shù)萬億元人民幣，每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬計的新工作。

不難想象，在不久的未來，這將成為中國經(jīng)濟增長的一個重要引擎。

(二)機會概述

人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個突出的社會問題。

我國是世界上人口最多的國家，由于社會、經(jīng)濟、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，計劃生育工作的推進，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加。

根據(jù)聯(lián)合國將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_到7%”作為判斷一個國家是否進入老齡社會的標準來看，我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會。

當(dāng)前，我國所面臨的老齡化問題勢必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變，老年人對經(jīng)濟供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長，將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠遠超過“有效供給”。

“老年公寓”市場潛力巨大2000年國家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另據(jù)中國老齡人協(xié)會估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費數(shù)額還將得到進一步增長。

由此可見“老年人市場”是一個潛力很大的市場，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個極待開發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

山東省是人口大省，老年化的問題也越發(fā)凸顯，政府也提出應(yīng)加大《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《山東省老年人權(quán)益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規(guī)定》的實施力度，確保老年人的各項待遇得到落實。

同時政府也出臺了一系列即促進老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟政策。

這些政策主要包括財政財策(專項撥款、補貼、減免收費等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價格政策(價格保護、價格限制等)、外資政策(鼓勵和吸收外資的進入等)。

這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長也發(fā)展，同時也增加了從事此項產(chǎn)業(yè)的有利因素。

(三)目標市場的描述和預(yù)測

1、我國已進入老齡化社會階段

按照國際標準，當(dāng)一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時，即為老齡化社會。

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，目前我國是世界上老年人口最多的國家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國總?cè)丝诘?1.2%，而且這個數(shù)字每年都在以3%的速度增長。

我國進入老齡化社會已是不爭的事實。

根據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計預(yù)測，到2025年，老年人將占全國總?cè)丝?9.34%;到2040年，老年人將占全國總?cè)丝诘?7.8%，屆時每三個半人口中就有一個老年人口。

2、國外老年住宅市場的狀況

歐美各國由于傳統(tǒng)個人主義的影響注重發(fā)展社會養(yǎng)老設(shè)施，特別是美國迅速發(fā)展老年社區(qū)。

而在東方受到儒家思想影響下的一些已開發(fā)或開發(fā)中國家，為避免重蹈西方福利國家所經(jīng)歷的沉重財政負擔(dān)，試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀念及尊老愛幼的社會風(fēng)尚。

因此，為了消除現(xiàn)代社會生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢對家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱，亞洲國家對維護和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力。

3、老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移

受傳統(tǒng)觀念的影響(他們認為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒兒、沒女的孤寡老人的安身之地)，國內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。

一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養(yǎng)老院開始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。

4、國家、省、市各級政府鼓勵進行老年公寓的建設(shè)

面對我國進入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會所關(guān)注。

1998年起各級政府就出臺了相關(guān)政策，鼓勵民間組織、企業(yè)、個人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

在 2003年召開中共十六大三中全會上有關(guān)代表提及老年人養(yǎng)老一事，中央領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視。

近日國家民政部及地方各級民政部門從社會各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人，尤其是老年人養(yǎng)老與生活方面，并鼓勵從事老年住宅的建設(shè)。

總結(jié)：養(yǎng)兒防老這一中國幾千年來沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長起來的獨生子女一代提出了嚴峻的考驗。

他們同時面臨著贍養(yǎng)4個老人的現(xiàn)實。

隨著人們經(jīng)濟實力的提高以及對養(yǎng)老意識的改變，老年養(yǎng)護業(yè)已經(jīng)在中國出現(xiàn)，在解決人口老齡化的社會問題上，老年養(yǎng)護產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現(xiàn)出積極的社會意義。

我國的老齡化進程與經(jīng)濟發(fā)展不同步，未富先老已成為全社會普片存在的問題。

所以，解決老齡問題，做好老年社會工作，創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)成為我們急需解決的重要問題。

實現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”更社會發(fā)展追求的重要目標。

(四)競爭優(yōu)勢和劣勢分析

1、優(yōu)勢

(1)營銷方式的轉(zhuǎn)變。

由于老年消費是一種自主性消費，老人的消費觀念既成熟又相保守，許多老人對新型的產(chǎn)品會感到陌生，認同接受也會有一個過程，在對老年住宅進行營銷推廣的時候就應(yīng)該充分考慮到這一點：在營銷手法上，避免使用概念營銷，轉(zhuǎn)為說服力更大、更容易讓老年人理解的體驗式營銷;在銷售風(fēng)格上，避免浮夸，樓書和賣場設(shè)計都應(yīng)保持踏實、簡練、穩(wěn)重的風(fēng)格，實施耐心的引導(dǎo)式銷售。

從長遠來看，市場經(jīng)濟是一個多發(fā)展、多變化的時代，受時代特點的影響，未來的老年人比起今天的老年人，對新消費觀的接受質(zhì)量要快得多，也容易得多。

(2) 提高服務(wù)的品質(zhì)。

針對老年消費的質(zhì)量特征，老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。

老年人是一個特殊的社會人口群體，在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂等各方面都有著這一年齡段的特點，對商品的質(zhì)量要求尤其高，通常是商品的質(zhì)量不好不買，價格太貴不買，不實用不買，不安全不買，太復(fù)雜不買，只要產(chǎn)品不對路，質(zhì)量不過關(guān)，在老齡消費中就不會有市場，也就不會有長久的效益。

(3)針對老年消費中休閑性消費與服務(wù)性消費所占比例大的特點，以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣點，為項目打下長遠的附加價值。

2、劣勢

(1)、觀念落后，意識不足

雖然各級政府對于老齡化的問題相當(dāng)重視，但是在少數(shù)個別地區(qū)，由于我國長期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀念，因此面對我國人口老齡化的挑戰(zhàn)，一些職能部門和社區(qū)管理與服務(wù)部門對開展和加強社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認識不足，沒有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會穩(wěn)定的高度來認識，服務(wù)意識差。

這些必然給社會公眾帶來了一些對于社區(qū)養(yǎng)老的負面心理影響，對于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開發(fā)產(chǎn)生一些阻力。

(2)、競爭者帶來的壓力

有商機必然有商家，雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見的將來，競爭者必將紛至沓來，這對于該行業(yè)的任何商家都將帶來一定的壓力與風(fēng)險。

公司在不久之后，面對的必將是一個競爭日趨激烈的市場，在這里為數(shù)越來越多的潛在競爭者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實競爭者，大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進入者都必須清楚的意識到這一市場環(huán)境，并做好充分的準備，迎接挑戰(zhàn)。

(3)資金困擾

作為一支學(xué)生團隊必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗的問題，在公司運行的過程中也一定會遇到一些我們從未遇到過的挑戰(zhàn)，因此在公司的發(fā)展過程中我們必須抓住機遇，勇于挑戰(zhàn)，在發(fā)展中積累經(jīng)驗，不斷充實和提高自己。

(五)經(jīng)濟狀況和盈利能力預(yù)測

老人之家建立之初，資金問題是一個很重要的方面。

因此在建立之初我們可能會面對資金短缺的問題，但是我們會將事實呈現(xiàn)在人們面前，這樣我們就會有針對性的去確立目標和方向，努力解決問題。

對于經(jīng)濟狀況，我們會盡力維持經(jīng)濟的穩(wěn)定，通過與其他公司進行資金方面的合作，獲得更過的投資。

另一方面我們可以通過貸款方式進行資金的籌集。

初期我們將實行上門服務(wù)，根據(jù)老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢，盡快的摸清市場，積累經(jīng)驗，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。

隨著計劃的實施，我們的努力將得到一定的認可，就會獲得一定成效。

從而使公司資金周轉(zhuǎn)靈便，資金流動比較順暢，繼而我們對老人的需要及習(xí)慣將更加了解。

另一方面公司將對員工做出更加細致和恰當(dāng)?shù)姆止?，進行更加專業(yè)的培訓(xùn)，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財務(wù)部門制定更加嚴密的規(guī)劃，一定份額的資金要獲得相應(yīng)的效益，員工們責(zé)任心高了，公司的經(jīng)濟運行金額將更加穩(wěn)定。

(六)團隊概述

團隊(team)是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。

公司是由財務(wù)部，銷售部，市場部，策劃部，行政部，人力資源部等多個部門組成。

不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進一步發(fā)展，所以團隊的力量是不可替代的。

當(dāng)然大的團隊是由小的團隊結(jié)合而成的，各部門都是一個小團隊。

團隊之中不可缺少的就是一個引領(lǐng)下屬的上級和按命令實施行動的下層員工。

不論上層還是下層我們都堅持一視同仁的原則。

(七)預(yù)計能提供的利益

我們的利益來源主要是

1、為老人提供生活照料心理咨詢等方面的服務(wù)所收取的費用。

2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤。

例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設(shè)備公司等較大型的公司。

我們也可以通過為他們進行品牌宣傳來賺取部分利益。

我們預(yù)計通過服務(wù)老人、服務(wù)社會贏得社會信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運轉(zhuǎn)情況。

二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

(一)詳細的市場分析和描述

1、老年人口數(shù)

我國是世界上老年人口最多、增長最快的國家之一，1999年成為老年型的國家。

20世紀80年代以來，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續(xù)增長，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達1100萬，并以年均5%的速度遞增。

本世紀中葉，60歲以上的老年人口將達到4.4億左右，約占亞洲老年人口總數(shù)的36%，占世界老年人口總數(shù)的22.3%。

中國老年人口規(guī)模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。

從區(qū)域來看，我國目前已有三分之一的省市區(qū)人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區(qū)65歲以上的老年人口已超過其總?cè)丝诘?%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近7%。

(二)競爭對手分析

1、專屬的老年護理公司不足

目前我國雖有一些家政護理公司，但在老年人的護理方面并不完善，他們提供的服務(wù)大多僅限于對老年人的生活料理，沒有考慮到老年人精神上的需求及對日常娛樂生活的需要。

現(xiàn)如今，越來越多的獨具老人需要的并不是生活上的照料，他們更需要的是自身價值的實現(xiàn)及精神上的充實。

2、老年公寓的建設(shè)供不應(yīng)求。

發(fā)達國家進住老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5%左右。

我國目前只有0.8%的人能夠住進養(yǎng)老機構(gòu)，部分老齡化特別嚴重的地區(qū)所具備的養(yǎng)老設(shè)施所能安置的老年人也不到地區(qū)人口總數(shù)的1%。

3、老年公寓的布局不合理。

目前老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的建設(shè)還沒有例入各個城市的總體規(guī)劃，缺乏從中國老年人的特點和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。

所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點遠離社會、遠離親友。

交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高，活動空間少等，這些都給老年人生活和社會活動造成不便。

4、老年公寓的價位偏高。

有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，服務(wù)較好，但是租售價位較高，很多老年人只好望洋興嘆。

如上海市選擇老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需費用不超過1000元(《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報》2001年18期)。

北京市2000年調(diào)查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他們所能承受的平均價格為860元;大連市老人入住老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)可以接受的價位為400-500元(《老年住房專題會議論文集》2002年)。

可見，在我國目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。

5、大多數(shù)的老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)建筑老化，設(shè)施不全。

一般來說設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到的老年公寓不太多。

而有些單位和個人資助的養(yǎng)老機構(gòu)，如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差，不能達到老有所養(yǎng)、老有所樂的目的。

處理好老齡產(chǎn)業(yè)的盈利與福利的關(guān)系是發(fā)展老年住宅必須考慮的，作為一個產(chǎn)業(yè)，追求一定的盈利水平，獲取一定的經(jīng)濟效益，是市場化運行的必然要求和重要標志。

能否獲得合理的利潤，反映產(chǎn)業(yè)運行和發(fā)展的健康狀況。

但是，老年住宅的服務(wù)對象和其中的一些服務(wù)內(nèi)容，具有社會福利的特點。

因此，發(fā)展老年住宅，必須兼顧社會效益和經(jīng)濟效益，必須認真處理好福利與盈利的關(guān)系。

(三)市場需求

1、“老年公寓”市場潛力巨大

2000年國家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測，到本世紀一十年代末， h7n9禽流感思想?yún)R報，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另據(jù)中國老齡人協(xié)會估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費數(shù)額還將得到進一步增長。

由此可見“老年人市場”是一個潛力很大的市場，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個極待開發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

2、家庭因素催生老年住宅的產(chǎn)生和發(fā)展

自我國七十年代中期實行計劃生育控制以來，“三口之家”現(xiàn)已成為社會的主力家庭結(jié)構(gòu)。

許多獨生子女成家之后，所面臨的是每對中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競爭條件下要照料四個老人和一個孩子，時間和精力嚴重不足，再加之老年人多愁善感及實際上的“代溝”，由此引起了一系列沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。

3、老年娛樂市場的開發(fā)

許多老年人退休后賦閑在家，沒有子女的陪伴和照料，他們會產(chǎn)生一種空虛感，急需體現(xiàn)自己的個人價值。

因此一些老年旅游團及老年娛樂文化活動都有了很大的發(fā)展，老年人不再只是現(xiàn)在家中，他們更多的會選擇走出家門，參與社區(qū)或社會上組織的一些娛樂活動，這大大促進了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4、老年住宅在京、滬兩地倍受熱寵

最早的老年公寓就出現(xiàn)在北京和上海。

上世紀的九十年代初，在當(dāng)時的上海商品房積壓量高達上千萬平方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應(yīng)求，排隊預(yù)訂的場面時有發(fā)生。

九十年代中期，北京的一些機構(gòu)在吸取上海老年公寓的成功經(jīng)驗后，結(jié)合本地區(qū)老年人生活習(xí)性建老年公寓，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

總結(jié)：如果說1.45億的老年人口基數(shù)是老年住宅建設(shè)的必要條件、家庭因素和老年人社會問題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由，那么國家鼓勵和京滬兩地老年公寓熱寵應(yīng)該能使我們看到的老年公寓建設(shè)的希望。

從今天老年人口基數(shù)、老年人社會問題及老年人養(yǎng)老觀念重大轉(zhuǎn)變的趨勢看，實施老年公寓建設(shè)應(yīng)該說是一種機遇，老年公寓建設(shè)恰逢其時，水到渠成。

可以預(yù)見，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

(四)公司概述

老年公寓首先要符合老年人的特點和要求。

老年人年紀大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護理和服務(wù)。

同時中國老年人在生活習(xí)慣和觀念方面與外國老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國外老年公寓的模式。

我們應(yīng)按照中國政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)建符合我國國情和老年人需求的中國老年公寓。

1、地點的選擇。

依照老年人的特點和需求，老年公寓適宜選擇在不遠離社會，不遠離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的地方。

2、老年公寓的模式。

國外老年公寓的模式，依據(jù)1986年國際慈善機構(gòu)(hta)的老年人居住建筑的標準分為7類：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監(jiān)護和幫助的健康老人住宅;提供全天監(jiān)護和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅;專為體力虛弱而智力健全，不需要護理和監(jiān)護的老人住宅;專為體力尚健而智力衰退并需要個人生活照料和監(jiān)護的老人住宅;專為體力和智力都衰退并需要個人監(jiān)護和護理的住宅;專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊醫(yī)療機構(gòu)。

又依據(jù)各個國家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗，國外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護理型老年人住宅以及公立養(yǎng)老院(社會福利性)。

從資金來源劃分實際上分為兩種：家庭和個人融資;政府和社會融資。

借鑒國外經(jīng)驗，結(jié)合我國實際情況，我國老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護理和醫(yī)療型老年住宅或機構(gòu)(個人支付或政府和社會資助)。

(3)設(shè)計與配套設(shè)施。

老年公寓要按照老年人的特點和“老年人建筑設(shè)計規(guī)范”，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點和需求。

老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。

道路要無障礙設(shè)計，戶內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。

居室要陽光充分和通風(fēng)。

老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù)，如醫(yī)院、健身娛樂、文化教育、圖書資料、購物中心、銀行、郵局、交流活動、家政服務(wù)等。

特別是老年社區(qū)內(nèi)要配備正規(guī)定點醫(yī)院。

該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進住社區(qū)最關(guān)心的問題之一。

(4)規(guī)模與檔次。

從居者本身的利益。

安全管理和市場需求出發(fā)，老年公寓的規(guī)模不宜過大，這要依據(jù)各地的具體情況和條件而定。

要依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅。

但是中國目前老年人的經(jīng)濟收入普遍不高，老年公寓的開發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的經(jīng)濟承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。

(5)老年公寓的性質(zhì)。

依據(jù)國外經(jīng)驗和我國的具體情況，老年公寓以經(jīng)營性與公益性相結(jié)合為好。

老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷售入住等進行資金運轉(zhuǎn)。

此外，還需要政府的政策支持以及社會各方面的資助。

福利性的養(yǎng)老機構(gòu)，則是由國家和地方政府以及社會出資予以建設(shè)。

三、市場調(diào)查和分析

(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài)

我國已經(jīng)提早步入了老年社會，目前我國的老齡人口總數(shù)額已經(jīng)達到1.74億左右，占人口的總比例達到12.78%，而且以每年800萬——900萬的速度在快速增加。

老年人口數(shù)量的逐步擴大使得養(yǎng)老問題迫在眉睫，老年人的生活現(xiàn)狀也成為一個新的社會關(guān)注焦點。

隨著中國老年人口的增長，老年消費市場也日益引起重視，針對老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。

但就目前的狀況來看，老年市場提供的產(chǎn)品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內(nèi)容：一方面是數(shù)量上的差距。

我國目前的老齡人口已經(jīng)達到了1.74億左右，根據(jù)國家老齡委的預(yù)計，目前我國老年市場的需求量應(yīng)為1萬多億，現(xiàn)階段市場的供給量遠不能滿足，供求之間存在巨大市場空白;另一個方面是現(xiàn)有的老年產(chǎn)品與老年人真正需求的產(chǎn)品之間存在差距，產(chǎn)品種類不夠豐富、真正能滿足老年人需要的產(chǎn)品不多，這就意味著巨大的市場空間和企業(yè)的競爭、發(fā)展空間。

老年人生活質(zhì)量的高低和自身的經(jīng)濟能力及子女供養(yǎng)能力直接相關(guān)。

現(xiàn)階段我國老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問題，但在生活品質(zhì)保證、提升上，則相差很懸殊。

1、城市老年人的物質(zhì)生活現(xiàn)狀

城市老年人在退休后基本上都享有養(yǎng)老金，加上中國人普遍的儲蓄習(xí)慣，城市老年人大部分在養(yǎng)老的基本經(jīng)濟保障上問題不突出，老年人的消費多數(shù)集中在衣、食、行、樂、保健等方面。

在城市中，由于商品供應(yīng)比較充足，城市老年人在生活方面選擇余地較大，老年人在基本物質(zhì)生活上不存在太大困難。

在城市中，那些沒有養(yǎng)老金、沒有經(jīng)濟來源，依靠低保收入維持生計的老年人通常生活質(zhì)量相對比較低，但他們基本上已經(jīng)納入到國家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。

2、農(nóng)村老年人物質(zhì)生活現(xiàn)狀

農(nóng)村老年人大多以種地為生，隨著年齡的增長，雖不能再從事繁重的體力勞動，卻不能像城市老年人那樣退休，享受國家發(fā)給的養(yǎng)老金，主要還靠家庭贍養(yǎng)。

這無疑增加了農(nóng)村家庭的經(jīng)濟負擔(dān)，使得原本就不在同一起跑線上的城鄉(xiāng)家庭的經(jīng)濟狀況進一步分化，農(nóng)村老年人在生活、醫(yī)療、精神等方面都承受著較大的壓力，其中尤以醫(yī)療問題最為凸顯。

有關(guān)部門資料顯示，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率比較高，但是，農(nóng)村合作醫(yī)療的補貼額度有限，發(fā)生重大疾病時根本不夠用。

對多數(shù)農(nóng)村老人來說，受經(jīng)濟條件和子女觀念的影響，有病只能依靠鄉(xiāng)村醫(yī)生，打打針，吃點藥。

經(jīng)濟條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的費用占所有家庭支出的比例較低。

農(nóng)村老年人收入來源單一，主要依靠土地或者子女供給。

而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家，基本花費在子女身上，預(yù)留給自己用來養(yǎng)老的是很少的一部分。

農(nóng)村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養(yǎng)老保險作為生活的基本保障，以至于很多農(nóng)村老年人的生活僅維持在最低水平，由此造成了很多農(nóng)村老年人都存在營養(yǎng)不良的疾病。

這種情況直接和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平相關(guān)，東西部地區(qū)也存在差距。

但從整體而言，農(nóng)村老年人生活水平不高、飲食結(jié)構(gòu)不合理是一個普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)然這也和農(nóng)村老年人的生活習(xí)慣有很大的關(guān)系，但是根源還是收入低的問題。

(二)老年人精神生活狀態(tài)

老年人的精神生活如今多為子女、社會所忽略，我們常說贍養(yǎng)老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質(zhì)生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關(guān)照，所以贍養(yǎng)老人更重要的是精神贍養(yǎng)。

1、城市老年人精神生活現(xiàn)狀

子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業(yè)余愛好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對充實，不會常出現(xiàn)孤獨、寂寞、情感無處寄托等精神生活上的問題。

而現(xiàn)在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏，其中尤為嚴重的有以下幾種情況：

空巢老人，獨居老人：國家民政部門調(diào)研情況表明，如今“空巢家庭”正在逐漸增多，許多老年人都存在苦悶、孤單、抑郁、煩躁、多疑等情緒，嚴重的甚至?xí)a(chǎn)生幻覺和厭世的想法，老年人的生理變更和心理變更障礙正日益成為一個廣泛的社會問題。

根據(jù)調(diào)查，我國老年人中，特別是城市老年人中，空巢率達到50%，很多老人的生活就是“出門一把鎖，進門一盞燈”，空巢老人是孤獨的。

另據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心統(tǒng)計，城市老年人中感到幸福和比較幸福的只占56.9%，農(nóng)村老年人中這個比例僅為33.1%。

中國55歲以上的老年人每年自殺人數(shù)超過10萬，成為中國自殺率最高的一個群體。

隨著生活節(jié)奏的加快，城市中人與人的關(guān)系也越來越淡漠，很多情感已經(jīng)被高樓大廈阻隔了。

1995年，退休回家的李大媽開始品嘗孤獨的滋味。

她說，“我現(xiàn)在每月有一千多元的退休金，我一個人又住著一大套房子，可這些對我真的沒用。

”情感上的孤獨是獨居老人最大的精神困擾。

2、農(nóng)村老年人精神生活現(xiàn)狀

由于社會經(jīng)濟整體水平的提高和政府、家庭等多方的努力，農(nóng)村老年人在物質(zhì)供養(yǎng)方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。

社會經(jīng)濟文化環(huán)境的變遷已促使農(nóng)村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。

市場經(jīng)濟對年輕人道德觀念的沖擊、因子女流動而導(dǎo)致留守老人的增多、活動場所及設(shè)施匱乏等方面因素，都加劇了農(nóng)村老年人精神文化生活的貧乏程度。

農(nóng)村老年人的精神文化娛樂生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問題還能得到一定程度的緩解。

但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人口政策效應(yīng)的顯現(xiàn)，今后農(nóng)村的空巢老人比例也將逐步擴大。

相比于經(jīng)濟較發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)濟落后地區(qū)的農(nóng)村里外出打工人員的比例更高，這些地區(qū)農(nóng)村老年人的空巢生活更令人堪憂。

另據(jù)調(diào)查顯示，雖然大多數(shù)農(nóng)村老年人身邊有子女，少數(shù)老年人身邊沒有子女，但是不在身邊的子女可以通過電話等方式與老人進行情感溝通和交流。

不過，空間距離對老年人情感慰藉的負面影響確實是一個普遍的事實。

況且，身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決于子女是否夠孝順。

子女是老年人情感支持的重要來源，但也不是唯一來源。

老年人還可以在家庭之外找到其他支持。

在被問及：“您有訴說心事的人嗎?”，回答有的占64.5%，沒有的為 35.5%。

在這方面，女性老年人的情況要好于男性，女性回答有的為67.1%，男性老年人為61.4%。

(三)市場分析及預(yù)測

1、社會的關(guān)心與重視

很多城市中的老年人離退休后對原單位往往有著極強的歸屬感。

做好離退休人員的走訪慰問工作是組織工作中的一項常規(guī)工作，是傳達一個組織對離退休人員關(guān)心的重要渠道。

老年人離退休后的第一活動場所是家庭，第二活動場所就是社區(qū)。

社區(qū)所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿足老年人的某種精神需求。

建立健全社區(qū)的家政服務(wù)體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務(wù)，包括生病時有人陪侍、孤獨時有人聊天，努力營造“尊老、敬老，愛老”的社區(qū)氛圍，使老人們有所忙、有所樂、有所依，社區(qū)和老人之間才能形成一種良性互動關(guān)系。

2、政府的重視

老年事業(yè)是一項公益性、社會性的事業(yè)，在市場不能有效發(fā)揮作用的地方，政府必須積極承擔(dān)起職責(zé)。

在老年人精神贍養(yǎng)方面，政府自然責(zé)無旁貸。

一直以來國家提倡“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂”，政府在未來的政策導(dǎo)向和宏觀規(guī)劃上，需要堅持老年人利益與社會整體利益相統(tǒng)一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質(zhì)量和生命價值。

(四)市場發(fā)展的走勢

老年人的生活現(xiàn)狀問題是整個社會高度關(guān)注并函待改善的問題，也是今后發(fā)展中一個關(guān)鍵的核心問題。

面對這樣一個人口大國老齡化的問題，必須政府、社會、家庭、個人全方位動員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實現(xiàn)社會的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預(yù)計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮,目前，這一問題受到世界各國的普遍關(guān)注。

北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會，90年代以來，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣摺?/p>

所以我們的老年公寓的發(fā)展前景比較廣闊，由于我國的老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不是很發(fā)展，此類產(chǎn)業(yè)的市場容量巨大，對于我們的'老年公寓進入市場是一個良好的契機。

因為老齡化的不斷加劇，我國此類的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢，處于不斷地上升過程，隨著老齡化現(xiàn)象的加重，老年人的市場充滿商機，老年消費群體已經(jīng)受到越來越多人的注意力。

隨著社會老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關(guān)愛。

“孝心”消費在中國人的情感市場中占有重要地位。

孝心是對雙親長輩孝敬的心意，是中國孝道文化的核心,是祖先崇拜的文化內(nèi)涵。

古人云，百善孝為先。

孝心經(jīng)濟的可開發(fā)潛力很大。

老年人是一個特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習(xí)慣、消費決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實消費需求和潛在消費需求的特殊性。

在這部分人口巨大的數(shù)量規(guī)模背景下，已經(jīng)并將形成一個特殊的消費市場。

在我國，針對老年人這個特殊的消費群體的許多消費領(lǐng)域到存在大面積空白，所以關(guān)于老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景，預(yù)期的形勢對于我們也是有利的。

(五)競爭對手分析

在我國，目前已有4萬多家養(yǎng)老院，據(jù)調(diào)查，中國60歲以上的老年人已達1.6億多，其中5%的人有入住養(yǎng)老院的愿望。

而中國現(xiàn)有養(yǎng)老院的數(shù)量僅夠0.86%的老人入住，這表明養(yǎng)老事業(yè)在中國有著巨大的發(fā)展空間。

2006年發(fā)布的《中國老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書顯示，全國城鄉(xiāng)有社會福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護理院等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)39546個，總床位149.7萬張，其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個，總床位89.5萬張，遠遠不能滿足老年人的入住需求。

中國現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施大部分由國家和集體投資，但非公有制養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)明顯上升趨勢，在有的地區(qū)已超過公有制養(yǎng)老機構(gòu)。

上海市有養(yǎng)老機構(gòu)467家，其中非公有制122家。

天津市非公有制養(yǎng)老機構(gòu)已達231家，擁有床位8939張，占全市養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)的85.5%。

創(chuàng)辦于1995年的天津鶴童老年福利協(xié)會，是一個民辦慈善福利服務(wù)型的社團組織，在天津和北京開設(shè)養(yǎng)老院，其養(yǎng)老服務(wù)已延伸到老年餐飲、老年物業(yè)和老年用品領(lǐng)域。

他們還引進德國專業(yè)養(yǎng)老護理院的技術(shù)與管理方法，開辦了老人護理職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并創(chuàng)辦了居家老人照料公司。

在廣州，民營的廣州壽星大廈已成為全國最大的養(yǎng)老福利服務(wù)機構(gòu)。

該大廈投資2億多元，建筑面積11萬平方米，是集托養(yǎng)、住宿、旅游、度假、療養(yǎng)、娛樂、飲食、保健等于一體的老人公寓，有2000多位老人入住。

四、公司戰(zhàn)略

(一)各階段的發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是最重要的計劃形式之一，是組織的一種總體行動方案，是為實現(xiàn)總目標而做的重點部署和資源安排。

在項目建立和發(fā)展過程中必定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，無論是怎樣的競爭和風(fēng)險，我們必須要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略并進行實施，爭取做到規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)公司的使命及愿景。

1、初級階段：

確定目標人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務(wù)。

招收具有專業(yè)技能的職員并對其進行職業(yè)技能的培訓(xùn)。

以經(jīng)營、發(fā)展、敬業(yè)、服務(wù)為基本準則，形成公司的企業(yè)文化。

要明確各部門、各組織的使命，以及公司的愿景，已確定公司的實質(zhì)以及今后的發(fā)展方向。

公司里的各部門要有明確的劃分且要有明確的使命，各個部門之間應(yīng)該相互合作，明確公司的目標，成員之間相互鼓勵、相互協(xié)助來更好的完成工作，推動公司更好更快的發(fā)展。

在公司經(jīng)營的前1—3年，將把發(fā)展的重點放在開發(fā)自助型老年公寓上，即公司主要提供上門服務(wù)，派一些經(jīng)過被訓(xùn)的護理人員在老年人家中照料他們的生活起居，并按時為老人提供心理咨詢服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量。

公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場等休閑場所專門教授老年人如何進行合理的健身鍛煉。

在保證了老年人基本生活良好的同時，也為他們提供了合理健康的娛樂活動。

2、中級階段：對公司所面臨的環(huán)境進行分析和研究，以把握時機，避開威脅。

(1)外部環(huán)境的分析：對公司所面臨的當(dāng)前的和未來的外部環(huán)境進行分析，就是要準確把握環(huán)境變化和發(fā)展趨勢及其對公司的影響，充分發(fā)掘公司所能利用的機會，明確必須規(guī)避的風(fēng)險。

公司的環(huán)境在很大程度上決定了管理當(dāng)局的選擇，成功的戰(zhàn)略必然是與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。

3、發(fā)展階段：對公司自身進行分析評價，徹底明確公司自身的優(yōu)勢和劣勢。

在與同行業(yè)的競爭中積累經(jīng)驗，彌補不足，爭取獲得更高的市場份額，在不同城市創(chuàng)立品牌連鎖店。

積極參加社會公益活動，與保健品公司、心理咨詢所、旅游公司等建立合作關(guān)系，提供高品質(zhì)服務(wù)，擴大品牌效益。

4、未來階段：在同行業(yè)中處于優(yōu)勢地位，加強與相關(guān)行業(yè)的合作。

由于國外此類行業(yè)發(fā)展早、體系健全，要想取得更好的發(fā)展須向國外同行業(yè)學(xué)習(xí)，找出自己的不足，并在規(guī)避風(fēng)險方面建立更完整的體系，使公司獲得長遠的發(fā)展。

(二)通過公司戰(zhàn)略來實現(xiàn)預(yù)期的計劃和目標

1、公司與公司間還存在激烈的競爭，無論是哪方面都有一個好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競爭中占有利地位。

所以，公司要時刻注意著公司所出現(xiàn)的問題，并將及時制定措施解決問題。

2、同行間的競爭的激烈程度是由競爭各方面的布局結(jié)構(gòu)和所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定，競爭各方的情況包括企業(yè)自身的固定成本和庫存成本、產(chǎn)品差異化程度、產(chǎn)業(yè)的市場容量和市場增長速率、競爭對手的復(fù)雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著競爭的激烈程度。

五、總體進度安排

(一)服務(wù)介紹及收入

家政護理：為客戶提供經(jīng)過培訓(xùn)之后持證上崗的養(yǎng)老護理員以不同方式(如全天、白天、鐘點、出行等)為老年人服務(wù);此外還為客戶提供各種家政、維修、搬運等服務(wù)。

醫(yī)療保健與康復(fù)療養(yǎng)：按會員制設(shè)立每位會員的健康檔案，定期進行全面體檢;免費保健療養(yǎng)咨詢;免費參加有關(guān)的保健講座;開辦小型的老年病醫(yī)院，設(shè)置門診、化驗、急診、觀察病房、家庭病床，送醫(yī)藥上門;全天候救護車及護士值班服務(wù)，在這方面總的要求應(yīng)當(dāng)是“小病不出門，大病不誤診，急癥及時救，慢病可療養(yǎng)，事事可咨”。

心理咨詢：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區(qū)將組織心理醫(yī)生為大家進行心理咨詢與治療。

購物：園區(qū)設(shè)有老年用品和日常用品商店并接受各種代購服務(wù);園區(qū)內(nèi)設(shè)有便民商店并接受各種電話購物、免費送物上門。

旅游：園區(qū)與大型旅行社合作，經(jīng)常組織夕陽紅專項旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區(qū)合作，舉行異地交換居住療養(yǎng)的業(yè)務(wù)，盡可能為客戶降低費用。

交通服務(wù)：開設(shè)大巴專線往返于成都與園區(qū)之間，園區(qū)內(nèi)手推車供免費使用，并準備一定數(shù)量的輪椅供出租使用。

當(dāng)?shù)氐娜嗆嚺c老年車可以進入園區(qū)，并可以代客戶租用各種用車。

安全保衛(wèi)：每戶都設(shè)置緊急呼叫裝置，服務(wù)人員24小時值班;園區(qū)內(nèi)設(shè)置三重安全保衛(wèi)措施：紅外監(jiān)視、門衛(wèi)值班、保安24小時巡邏。

報刊服務(wù)：代訂各種報刊，報刊投送到家。

音像制品的出售與租賃：建立專門的服務(wù)部開展有關(guān)業(yè)務(wù)。

園藝：為了滿足部分老年人對于園藝與種植的愛好，園區(qū)將辟出專門的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

房屋置換：為了方便部分在成都城內(nèi)有房而又希望到園區(qū)居住的客戶，公司可以代為辦理城內(nèi)房屋的出售或出租事宜。

法律顧問：園區(qū)與有關(guān)的律師事務(wù)所合作，為客戶提供法律顧問與咨詢服務(wù)。

老有所為服務(wù)：這是一個常常被忽視而又十分重要的服務(wù)，也就是說要盡可能地為還能夠服務(wù)社會的老人(特別是有一技之長的老人)提供一個老有所為的活動舞臺，提供必要的條件。

鼓勵老年人盡可能“有所事事”，而不是“百無聊奈”;在老年大學(xué)中開辦自創(chuàng)中心讓老年人進行各種手工制作;如果有的老人能夠?qū)懽髟娢幕蚰軌蜃珜懟貞涗?，園區(qū)將代為推薦、聯(lián)系出版與發(fā)表。

(二)市場份額

公司不斷發(fā)展對社會的影響便會越來越大，一個有好聲譽的公司在市場競爭競爭中也會占據(jù)有利地位。

因此，公司應(yīng)樹立良好的企業(yè)形象，把公司更好的推銷出去，爭取占大更大的市場份額。

但是應(yīng)全面考慮，建立初期我們的任務(wù)重大，初期的工作必須保證好質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

好的開始就意味著成功了一半，好的初期必然會推動公司的不斷發(fā)展，也就意味著公司具有良好的發(fā)展前景。

(三)主要合作伙伴

任何事物的發(fā)展都不是獨立的，因此公司的發(fā)展離不開與其他企業(yè)的合作。

老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開那些與老年人相關(guān)的企業(yè)，如保險公司、藥品公司、營養(yǎng)保健品公司、健身機構(gòu)以及教育機構(gòu)。

通過交流與合作有利于減少成本提高服務(wù)品質(zhì)。

另一方面的我們的發(fā)展與社會的宣傳也是離不開的，因此我們也會同媒體進行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。

合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來源，積少成多，在不斷的合作與交流中發(fā)展，是公司的資金流動更加穩(wěn)定。

(四)融資方案

融資是公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經(jīng)營發(fā)展的需要，通組織資金的供應(yīng)，以保證公司正常生產(chǎn)需要，經(jīng)營管理活動需要的理財行為。

公司籌集資金的動機應(yīng)該遵循一定的原則，通過一定的渠道和一定的方式去進行。

我們的老年公寓由于資金問題，需要有一個有可行性的融資方案。

因為銀行是企業(yè)最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因為股票具有永久性，無到期日，不需歸還，沒有還本付息的壓力等特點，因而籌資風(fēng)險較小。

股票市場可促進企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。

同時，股票市場為資產(chǎn)重組提供了廣闊的舞臺，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國際商業(yè)銀行貸款、國際金融機構(gòu)貸款和企業(yè)在海外各主要資本市場上的債券、股票融資業(yè)務(wù)等海外融資方式;因為融資租賃業(yè)務(wù)為企業(yè)技術(shù)改造開辟了一條新的融資渠道，采取融資融物相結(jié)合的新形式，提高了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的引進速度，還可以節(jié)約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過融資與融物的結(jié)合，兼具金融與貿(mào)易的雙重職能，對提高企業(yè)的籌資融資效益，推動與促進企業(yè)的技術(shù)進步，有著十分明顯的作用;由于典當(dāng)融資的簡便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當(dāng)融資也是一個不可或缺的融資手段。

六、關(guān)鍵的風(fēng)險、問題和假定

(一)關(guān)鍵的風(fēng)險分析

1、政策風(fēng)險

從目前我國進入老年社會的現(xiàn)狀看，國家政策致力于鼓勵社會資本進入老年養(yǎng)護市場，在項目審批、資金使用、稅收等方面都給予一定的支持，同時政策上正在逐步規(guī)范老年養(yǎng)護業(yè)的行為，有利于市場良性發(fā)展。

對策：充分發(fā)揮已有社會資源，從政策上爭取得到政府的支持，特別是在項目審批以及用地安排上。

同時嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)辦事，在合法的經(jīng)營過程中創(chuàng)造合理的效益。

3、管理風(fēng)險

該項目涉及老年養(yǎng)護、健康體檢、醫(yī)療康復(fù)多個領(lǐng)域。

對管理者的要求必然提高。

不僅要有完備的技術(shù)實力，還應(yīng)有廣泛的醫(yī)療投資運營等方面的基礎(chǔ)。

其決策能力必然關(guān)系到項目運營的勝敗。

不能有效的管理項目運營必然造成比不必要的損失甚至投資失敗。

我國普遍存在的問題：管理意識淡薄，管理體系不健全;資金管理模式不適應(yīng)企業(yè)實際;資金管理手段落后，使用效益低下;資金風(fēng)險管理不足，引發(fā)嚴重財務(wù)風(fēng)險.。

企業(yè)的成本也存在一定的問題：成本管理觀念落后;成本管理方法陳舊;分工過細，人力資源浪費嚴重;不能與變化的外部經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng);利益驅(qū)動導(dǎo)致成本信息失真;管理包括計劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、財務(wù)管理等。

管理面過廣，就會造成管理不及時等問題， 大學(xué)生理性愛國論文，從而產(chǎn)生管理風(fēng)險。

影響管理的因素過多，從而會造成無法及時判斷具體的影響因素，從而使處理問題滯后。

由于管理幅度太大，任何一方面的小差錯都有可能影響到公司的管理，所以管理風(fēng)險是企業(yè)管理的主要威脅。

對策：認真甄選管理人員，引入風(fēng)險評估機制，成立決策評議部門，在重大決策面前充分考慮市場因素與政策因素。

以便及時發(fā)現(xiàn)失誤。

避免重大損失。

.強化成本管理基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)現(xiàn)代化的成本管理手段。

實行績效管理，完善企業(yè)管理的構(gòu)架，做好企業(yè)的各個方面管理。

4、人力資源風(fēng)險

項目涉及范圍廣，人力資源也是一個風(fēng)險。

既要保證人員各盡其職，又要充分發(fā)揮人力的積極性，并保持人員的穩(wěn)定性。

醫(yī)生、護士、護理人員、管理人員等都是項目成功運營的必須。

需要努力規(guī)避人力資源風(fēng)險的出現(xiàn)。

企業(yè)決策者容易忽視企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計,人力資源管理部門通常只能被動地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求,而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實際對未來一段時期內(nèi)的人力資源需求進行適當(dāng)?shù)念A(yù)測,提前做好準備,難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時、高效的服務(wù),往往給企業(yè)帶來嚴重損失。

由于資金的問題，容易造成人力資源投資不足,培訓(xùn)機制不健全。

由于人員的招聘本身應(yīng)具有很明顯的計劃性、程序性和科學(xué)性，就會導(dǎo)致人員招聘選拔機制不科學(xué)，在選拔人才的方法上的存在單一落后的問題。

容易忽視建立和健全有效的激勵機制，缺乏對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理。

6、項目風(fēng)險分析

老年人及其子女對老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式的認知、認可需要一段時間。

我國的大城市人口比重大，收入也占有相當(dāng)一部分的份額，可謂市場大，潛力大，但就老年人住宅市場而言，面對的是新的特殊客戶群體，在社會家庭結(jié)構(gòu)演變中，雖然“核心家庭”逐年增多，傳統(tǒng)家庭逐年減少，但這畢竟需要一個時間過程，特別是老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式必須得到老年人客戶群體及其子女認知、認可，而認知、認可更需要一個時間過程，其認知認可程度決定了老年人住宅市場成熟程度，認知認可時間長短決定了老年人住宅市場成熟時間長短，因此，本項目風(fēng)險之一就在于老年人及其子女對老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式認知認可程度及時間長短。

九、財務(wù)預(yù)測

(一)會計報表

(二)財務(wù)分析

1、資本金利潤率。

這是分析一個企業(yè)資本金利用效果的出發(fā)點和歸宿的重要指標。

它是財務(wù)績效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計量比率。

資本金利潤率=利潤總額/資本金總額x100%

2、銷售利潤率。

銷售利潤率，又稱銷售收入利潤率，是反映實現(xiàn)的利潤在銷售收入中所占的比重。

比重越大，表明企業(yè)通過擴大銷售獲取利潤的能力越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益越好。

銷售利潤率=凈利潤/產(chǎn)品銷售收入x100%

3、成本費用利潤。

成本費用利潤率是凈利潤與成本費用總額之間的比率。

它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的耗費與獲得的收益之間的關(guān)系，表明企業(yè)在成本降低方面取得的經(jīng)濟效益如何。

成本費用利潤率=凈利潤/成本費用總額x100%

4、資產(chǎn)負債率。

資產(chǎn)負債率是指企業(yè)負債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率，即在企業(yè)全部資產(chǎn)中負債總額占多大比重，用以衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供的資金進行經(jīng)營活動的能力，也反映了債權(quán)人借出資金的安全程度，因此它是企業(yè)長期債券能力的晴雨表。

負債的比例越低，表明企業(yè)的償債能力越強，債權(quán)人得到保障的程度越高。

資產(chǎn)負債率=負債總額/全部資產(chǎn)總額x100%

5、流動比率.流動比率的是指流動資產(chǎn)與流動負債的比率，用以衡量企業(yè)的流動資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還流動負債的能力，即短期償債能力。

流動比率=流動資產(chǎn)總計/流動負債總計x100%

6、速動比率。

速動比率是指企業(yè)速動資產(chǎn)與流動負債的比率。

所謂速動資產(chǎn)是指流動資產(chǎn)減去存貨等流動性差的資產(chǎn)后的差額。

速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債計x100%

7、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

應(yīng)收賬款中轉(zhuǎn)率是指企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率。

它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標，反映企業(yè)應(yīng)收賬款的流動速度。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額x100%

8、存貨周轉(zhuǎn)率。

存貨周轉(zhuǎn)率是指銷貨成本與平均存貨的比率。

它是衡量企業(yè)銷售能力和管理存貨效率的指標。

存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨余額x100%

十、假定公司能夠提供的利益

在進入21世紀之后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對的一項重大挑戰(zhàn)。

然而這對企業(yè)來說，卻意味著一個藏金蘊銀的大市場。

這個市場被稱為“銀發(fā)市場”。

國外流傳著一種說法，即“‘銀發(fā)產(chǎn)業(yè)’將成為與汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成21世紀‘最賺錢的十大行業(yè)’之一”。

目前，中國的人口老齡化程度越來越明顯，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?3%，即將進入老齡化社會，預(yù)計到2020年，全國老年人將達到2.43億，占總?cè)丝诘?7%，形成了一個龐大的老年消費群體。

預(yù)計到本世紀中期，中國老年人口將超過4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬人。

根據(jù)中國國家老齡委提供的數(shù)據(jù)，目前，中國老年人用品市場的需求量為4000億元，而現(xiàn)階段全國為老年人提供的產(chǎn)品不足10%，離市場需求差距很大。

因此，中國的老年產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲物流以及銷售等環(huán)節(jié)，都蘊藏著巨大的市場商機。

老年服務(wù)市場的發(fā)展更是方興未艾。

然而當(dāng)前，我國“銀發(fā)市場”的發(fā)展卻還跟不上經(jīng)濟發(fā)展的步伐，有待商家進一步開發(fā)。

養(yǎng)老策劃書篇二

通過形式多樣的敬老愛老活動和良好的社會氛圍的渲染，使學(xué)生知道孝敬長輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚這個優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生敬老愛老的內(nèi)在自覺，并由愛老、愛家推及到愛國、愛社會，進一步樹立社會責(zé)任感和歷史使命感。

養(yǎng)老策劃書篇三

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人口老齡化問題已成為全社會共同關(guān)注的焦點。就攀枝花市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)來看，情況不容樂觀。目前，我市國辦的福利養(yǎng)老機構(gòu)福利院有3所，敬老院有35所，并且全市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平較低，表現(xiàn)在：老年養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)模較小、檔次較低、功能單一，與老年人群日益增長的物質(zhì)、文化需求不相適應(yīng)；老年社會保障制度不夠完善，老年精神文化生活不夠豐富，與當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展水平不相適應(yīng)?？傊壳暗酿B(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展還不能適應(yīng)老年人口增長趨勢和需求，解決社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)問題迫在眉睫。為此，我們制定出了旨在解決這一問題的社區(qū)養(yǎng)老策劃書。在這份策劃書中我們采用調(diào)查問卷的方式對攀枝花市東區(qū)的金福社區(qū)進行了問卷調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，認真分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)方面的一些問題，就該社區(qū)出現(xiàn)的一些社區(qū)養(yǎng)老問題提出了相關(guān)建議，希望對其會有所幫助?？傊?，我們的最終目的是提高和改善該社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人對社區(qū)養(yǎng)老的基本需求，適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展需求，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展的總體目標。

目錄。

一、概要提示。

我們通過問卷調(diào)查方式，對攀枝花市東區(qū)的金福社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)有了一些了解，并詳細分析了該社區(qū)現(xiàn)有條件和問存在的問題，并根據(jù)自己的觀點相應(yīng)的提出了建議，本次策劃主要內(nèi)容通過我們自己的方法來改善社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)條件，考慮到老年人的養(yǎng)老心理，我們決定建立一個社區(qū)居家養(yǎng)老方式與機構(gòu)養(yǎng)老方式相結(jié)合的養(yǎng)老機構(gòu)，老年人可根據(jù)需要自由選擇，既滿足了老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求，又不致于和子女分開。并且針對這一項目進行了市場狀況分析，swot分析，營銷策劃分析，營銷戰(zhàn)略與具體方案分析等方面的分析，以便于我們的項目能夠順利建立。

二、營銷策劃的目的通過對攀枝花東區(qū)金福社區(qū)60歲以上老年人的問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)該社區(qū)存在明顯的養(yǎng)老問題，再加上與他們的交流對話中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)與小區(qū)之間的差距非常明顯，有些小區(qū)經(jīng)濟條件極差，沒有公共設(shè)施和養(yǎng)老義工服務(wù)，老年人的基本上沒有娛樂生活。有些小區(qū)經(jīng)濟條件相對要好很多，有活動中心和一些基礎(chǔ)的健身設(shè)施，娛樂生活比較豐富。通過這些問題的了解，發(fā)現(xiàn)東區(qū)金福社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)比較缺乏，老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求急切。老年人對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)需求大、增長快、要求高與全社會養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量少、質(zhì)量差、增速慢之間的矛盾日趨尖銳。所以推出養(yǎng)老機構(gòu)很符合當(dāng)今社會的發(fā)展，不僅可以解決年輕一代上有老下有小的壓力，更能更好的讓老人家得以頤養(yǎng)天年，更好的跟同齡人接觸交流，解決老來的寂寞。因此，我們需要實現(xiàn)的目標就是滿足該社區(qū)老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求，針對具體情況為他們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

三、

營銷狀況分析。

1、市場狀況。關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目的市場狀況，我認為其市場前景是非?？捎^的。首先，在問卷調(diào)查結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)老年人的居住情況主要是夫妻同住和與子女同住或成年孫輩一起住，但是針對他們的日常起居生活，發(fā)現(xiàn)自己照顧自己所占的比重最高，其次是老伴和兒女子孫，由此可以看出，由于子女及孫輩需要工作，并不能很好的照顧家里的老人，老年人的生活情況并不是很樂觀，存在著養(yǎng)老服務(wù)需求。其次，在問卷中我們發(fā)現(xiàn)雖有75%（農(nóng)村醫(yī)療保險有8.33%，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險有64.58%，其他商業(yè)保險2.08%）的人有醫(yī)療保險，但是仍有25%的人沒有醫(yī)療保險，這也是目前養(yǎng)老服務(wù)存在的缺陷之一。再次，問卷顯示，老年人的身體健康狀況不是很好，60.41%的人完全需要或部分需要別人照顧，而我們策劃的養(yǎng)老服務(wù)項目可以為其提供幫助。還有，金福社區(qū)為老年人提供的義工服務(wù)極少或基本上沒有，而且很多小區(qū)沒有公共設(shè)施，在老年人希望平時生活中能提供養(yǎng)老服務(wù)項目中，康復(fù)保健、參加社會活動、身體鍛煉等服務(wù)項目相對較多，這說明我們這個養(yǎng)老服務(wù)項目的市場是很廣闊的。最后，我們還發(fā)現(xiàn)老年人的居住方式中，自己或夫妻倆一起住所占比重達到了60.42%，這對我們的服務(wù)項目的實施提供了機會。綜合以上發(fā)現(xiàn)可見，該策劃項目的市場前景是很可觀的。

2、競爭狀況。攀枝花市東區(qū)目前正在實行四個“強化”扎實推進養(yǎng)老服務(wù)工作。現(xiàn)有的養(yǎng)老院，敬老院等養(yǎng)老機構(gòu)對我們的策劃項目會產(chǎn)生一定的競爭壓力，促進我們隨著經(jīng)濟的發(fā)展不斷改善服務(wù)項目，盡可能提供更多更好的服務(wù)。

3、政策狀況。人口老齡化問題日益突出，為鼓勵社會力量投資興辦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，應(yīng)對高齡化社會的到來，國家給予養(yǎng)老機構(gòu)極大的支持和幫助，對企事業(yè)單位、社會團體及個人等社會力量，通過非營利性的社會團體和政府部門向福利性、非營利性的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的捐贈，在繳納企業(yè)所得稅和個人所得稅前準予全額扣除，對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)免征營業(yè)稅等。本項目的實施必然會得到國家的支持。

四、swot分析。

（一）優(yōu)勢（s）：

1、中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們生活水平提高。2、政府對老年類項目大力支持。3、當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)項目較少，市場前景好。4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富多樣的娛樂設(shè)施。

5、采用社區(qū)居家養(yǎng)老方式與機構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合的方式。老年人可根據(jù)需要自由選擇，既滿足了老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求，又不致于和子女分開。

6、環(huán)境較好，氣候溫和。（二）劣勢（w）：

1、為社區(qū)居家養(yǎng)老方式提供服務(wù)成本比較高。

2、經(jīng)驗不足，老年人對其信任度偏低。

3、許多生活中的現(xiàn)實問題。

（三）機會（o）：

1、國家大力支持養(yǎng)老服務(wù)項目的建立。

2、根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，該項目的市場前景可觀，未來能夠迅速占領(lǐng)市場。

3、競爭對手比較少。

4、市場需求增長快，可快速擴張。（四）威脅（t）：

1、國家致力于養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，許多養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)正在建立，對我們的項目存在潛在的威脅。

2、其他養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的不斷改善和改進，對我們的的項目存在一定競爭威脅。

3、社會消費方式的改變。

4、市場需求減少。

5、容易受容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊。

五、營銷策劃目標。

1、居家養(yǎng)老服務(wù)和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)努力實現(xiàn)互為補充，協(xié)調(diào)推進，共同發(fā)展。如果生活不能自理的老人不愿到機構(gòu)養(yǎng)老，家庭和社會又能提供足夠的服務(wù)保障，可以堅持居家養(yǎng)老。如果老年人身體健康，卻向往過集體生活，也可以到機構(gòu)養(yǎng)老。

2、立足現(xiàn)有條件，加快養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)。攀枝花是一座60年代初建設(shè)起來的新型工業(yè)城市，目前，全市老年人總數(shù)已達到18萬人，占全市總?cè)丝诘?5%。2006年以來，我市立足市情，積極開展社會化養(yǎng)老服務(wù)試點工作，取得了較好效果。但是，根據(jù)目前情況看，仍需要加快養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)。一方面要繼續(xù)鞏固、完善現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)，改善硬件設(shè)施，增加住養(yǎng)床位，拓展服務(wù)功能。另一方面，要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會條件允許，加快新的養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)步伐。

3、轉(zhuǎn)變工作重心，推進居家養(yǎng)老服務(wù)。

六、營銷戰(zhàn)略與具體行銷方案。

（一）、營銷宗旨：

1、以強有力的廣告宣傳順利占領(lǐng)市場并進行擴張，為機構(gòu)服務(wù)準確定位，突出我們機構(gòu)服務(wù)特色，采取差異化營銷策略。

2、確定消費群體，有針對性的進行宣傳。

3、優(yōu)化機構(gòu)服務(wù)，并不斷進行完善擴張。（二）、產(chǎn)品策略：

通過前面產(chǎn)品市場狀況分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4p組合，達到最佳效果。我們項目的產(chǎn)品有些特殊，主要是提供服務(wù)及一些相關(guān)的娛樂設(shè)施,當(dāng)然也會提供一些老人用產(chǎn)品。

1、產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

2、產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及豐富的娛樂設(shè)施和安全的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽度，提高機構(gòu)在消費者心目中的信任度，必須有樹立良好服務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的愿望。

4、產(chǎn)品包裝。提供質(zhì)量安全的產(chǎn)品和一些健身活動設(shè)施。

5、產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高，同時還要搞好售后服務(wù)。（三）、價格策略：

1、盡可能的降低成本。減輕生活困難老人的經(jīng)濟壓力。

2、給予適當(dāng)優(yōu)惠。

3、以成本為基礎(chǔ)，以同類服務(wù)價格為參考,使服務(wù)價格更具競爭力。

4、順應(yīng)市場變化，及時靈活調(diào)整。（四）、促銷策略：

1、廣告宣傳。通過廣告大力宣傳，2、機構(gòu)建立時對最先愿意嘗試的老年人免費服務(wù)。

3、對一些特殊的群體實行優(yōu)惠，據(jù)實際情況而定。

4、根據(jù)老人的不同情況提供多種服務(wù)，在節(jié)日、生日和紀念日開展個性化服務(wù)。

七、策劃方案的各種費用預(yù)算。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。同時還要考慮費用支出，降低成本，堅持在力所能及的范圍內(nèi)以較低費用取得最好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢，促進產(chǎn)品銷售，提高經(jīng)濟效益。

九、結(jié)束語。

社區(qū)養(yǎng)老是個社會工作，涉及每個家庭，政府有關(guān)部門之間要相互配合，齊抓共管，對涉老相關(guān)事項要在人員、場地、政策支持、信息方面加大支持，樹立合作共贏觀念。另外，還必須注重調(diào)動民間組織、社會慈善組織乃至志愿者個人參與熱情，積極開展有償服務(wù)和經(jīng)營性養(yǎng)老服務(wù)，吸引各類組織加入養(yǎng)老服務(wù)的行列中來；還可以通過各種媒體宣傳及自身工作的業(yè)績，吸引更多的有識之士投身養(yǎng)老服務(wù)中，創(chuàng)建慈善養(yǎng)老愛心基金，用于改善養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，弘揚全社會尊老、敬老、助老的良好社會風(fēng)氣，調(diào)動社會各方面力量和資源投身養(yǎng)老事業(yè)中，共同開創(chuàng)居家養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)工作的新局面。

十、附錄。

養(yǎng)老策劃書篇四

1、為老人們送去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，不斷完善自我。

2、在活動過程中加強x級同學(xué)對志愿服務(wù)活動的認識和了解，加強各部門之間新老成員的交流與了解。

3、磨練x級同學(xué)的意志，鍛煉同學(xué)們的溝通能力，同時增強同學(xué)們的社會責(zé)任感。

4、豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，為同學(xué)們提供在學(xué)習(xí)之余參與社會實踐的機會，為將來適應(yīng)融入社會打下基礎(chǔ)。

5、通過此次活動傳播“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。

養(yǎng)老策劃書篇五

居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡(luò)的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院，來看下面的居家養(yǎng)老策劃書：

目錄

一、養(yǎng)老服務(wù)項目概念及說明

二、市場調(diào)查和分析

三、市場定位

四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

五、市場營銷

六、建筑裝飾特色

七、投入與產(chǎn)出分析

八、風(fēng)險控制與管理

一、養(yǎng)老服務(wù)項目概念及說明

居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡(luò)的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。

老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項目。

服務(wù)完畢，按約定向老人收取費用。

響應(yīng)政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。

二、市場調(diào)查和分析

老年人口變量形成未來的潛在市場規(guī)模。

目前，人口老齡化已成為全球最為關(guān)注的熱點之一。

中國將是人口老齡化最快的國家，老年人口的數(shù)量正以年均3%的速度增長，從2000年到2030年將是高速老齡化時期，從2030年到2050年將是高水平人口老化階段，到2050年，全國65歲以上人口數(shù)量將3.3億到4，7億之間，是現(xiàn)在5倍，其比例將在23%到27%之間。

三、市場定位

養(yǎng)老服務(wù)市場細分與定位 一、養(yǎng)老服務(wù)的基本內(nèi)涵及若干概念的界定

從養(yǎng)老資源的提供者或者養(yǎng)老的支持力這個角度，人類只存在三種基本的養(yǎng)老方式，即家庭養(yǎng)老、社會養(yǎng)老和自我養(yǎng)老。

在現(xiàn)代化因素的影響下，傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)正經(jīng)歷一場前所未有的變革，變革之一是家庭養(yǎng)老的內(nèi)容和形式出現(xiàn)了分離，“在家養(yǎng)老”不一定就是“家庭養(yǎng)老”。

“空巢”家庭增多:勞動力社會參與率的提高和社會競爭因素的介入使得不少做子女的陷入了某種角色沖突，即“事業(yè)人士”的角色與“孝順子女”角色的沖突。

變革之三是養(yǎng)老功能出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即從家庭轉(zhuǎn)向社會。

家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會養(yǎng)老過渡。

這就是家庭養(yǎng)老的社會化和現(xiàn)代化問題。

居家養(yǎng)老是老年人在家中居住，并由社會提供養(yǎng)老服務(wù)的一種方式，既區(qū)別于機構(gòu)養(yǎng)老，也有別于傳統(tǒng)的家庭自然養(yǎng)老，它是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人生活照料、醫(yī)療康復(fù))、精神慰藉為主要內(nèi)容的，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式。

居家養(yǎng)老是把家庭養(yǎng)老與社會養(yǎng)老結(jié)合起來的一種養(yǎng)老模式。

居家養(yǎng)老符合我國未富先老的老齡社會特點，滿足了老年人長期的生活和心理習(xí)慣，是我國養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本方向。

二、我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

(一)我國老年福利政策的發(fā)展歷程

我國老年福利事業(yè)的改革首先是對國家辦福利事業(yè)的改革。

1983年召開的全國第八次民政 工作會議指出，“社會福利事業(yè)國家可以辦，社會、團體可以辦，工廠、機關(guān)可以辦，街道可以辦，家庭也可以辦，逐步形成具有中國特色的社會福利事業(yè)”。

進一步由救濟型向福利型轉(zhuǎn)變，由供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變的改革方向和發(fā)展戰(zhàn)略。

此后，社會力量舉辦福利事業(yè)也得到了政府的倡導(dǎo)、支持和發(fā)展。

如1986年民政部正式提出了“社會福利社會辦”的概念;1987年開始倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù);1991年明確提出“社會福利社會化”的概念。

制定了社會力量舉辦社會機構(gòu)的優(yōu)惠政策，標志著我國社會福利事業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。

(二)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題

1、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況。

12月國務(wù)院新聞辦發(fā)布的《中國老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書顯示,全國城鄉(xiāng)有社會福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護理院等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)39546個,總床位149.7萬張。

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個顯著特點是社會化養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展比較快。

以老年性福利機構(gòu)為例,國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)中城鎮(zhèn)老年性福利機構(gòu)的床位數(shù)和收養(yǎng)救助人數(shù)逐年增長(表1)。

民辦養(yǎng)老機構(gòu)已成為養(yǎng)老服務(wù)的重要力量。

目前，民辦養(yǎng)老機構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到1620多所,床位數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)近6萬張,收養(yǎng)了4萬多人,其中已經(jīng)正式在民政部門登記注冊的民辦養(yǎng)老機構(gòu)有996所。

底，全國社區(qū)服務(wù)中心8479個，其中提供住宿662個。

江蘇作為經(jīng)濟發(fā)達省份，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展也走在全國前列。

至底,全省城鎮(zhèn)共建有各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)499家,床位36387張,比增加11000張,增長43.3%,其中民辦養(yǎng)老機構(gòu)及床位數(shù)分別占全省養(yǎng)老機構(gòu)及床位數(shù)的58.7%和49.6%。

總的來看,我國養(yǎng)老福利服務(wù)設(shè)施已初步形成縣、鄉(xiāng)、村三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)

絡(luò),呈現(xiàn)出投資主體多元化、機構(gòu)規(guī)模多層化、服務(wù)對象大眾化、運作機制市場化的發(fā)展趨勢和特點。

但還存在著覆蓋面小、利用率低以及市場供給缺口較大等問題。

底，全國各種類型的老年人福利機構(gòu)床位數(shù)僅占60歲以上的老年人口的0.9%，這不僅大大低于發(fā)達國家5-7%的水平，也低于巴西等發(fā)展中國家2-3%的水平。

2、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及方式情況。

在搞好傳統(tǒng)“三無”老人基本生活保障和照顧的同時，全面推行社會化養(yǎng)老服務(wù),采取適合老人服務(wù)需求的多種形式,對其提供有償或低償服務(wù)。

推進深化居家養(yǎng)老服務(wù)，依托社區(qū)平臺，采取社區(qū)照顧，政府贖買服務(wù)等多種形式，從解決居家老人最迫切的實際困難入手,從基本的生活照料延伸到老年文化、教育、健身、娛樂以及醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)等項目。

底，全國社區(qū)服務(wù)共設(shè)各項活動和服務(wù)項目8.2萬個，老年人活動人次192萬人次。

從發(fā)展趨勢上看，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容正由單一化、簡單化向多樣化、多類別方向發(fā)展,服務(wù)方式正由傳統(tǒng)化、模式化向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

但目前養(yǎng)老服務(wù)項目大多分布在不同的機構(gòu)中,各服務(wù)機構(gòu)的綜合服務(wù)能力較弱,特別是專業(yè)性較強的領(lǐng)域涉及較少,居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方式還不能滿足老年群體多層次的需要。

3、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員情況。

民政年鑒公布的數(shù)字顯示，全國養(yǎng)老服務(wù)職工共有約17.6萬人。

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員中，主要是招聘下崗女工、農(nóng)村進城務(wù)工人員以及計劃經(jīng)濟時期照顧性安排的人員，文化素質(zhì)總體偏低，專業(yè)技能缺乏。

近年來各地在養(yǎng)老服務(wù)的實踐中進行了大量的探索和總結(jié),積極開展應(yīng)急性培訓(xùn),養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的規(guī)模和素質(zhì)總體呈上升和提高的趨勢。

但由于隊伍規(guī)范化、制度化建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機制、競爭機制、管理機制,相當(dāng)部分從業(yè)人員不具備專業(yè)護理知識,服務(wù)意識淡薄。

養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員隊伍總體素質(zhì)不高,一定程度上阻礙了養(yǎng)老福利服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素

1、思想觀念因素。

2、政策法規(guī)因素。

3、管理體制因素。

4、發(fā)展機制因素。

三、政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及實踐

(一)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論

公共服務(wù)型政府的理論本質(zhì)是堅持以人為本的執(zhí)政理念，強化和突出政府的公共服務(wù)職能。

“公共”回答的是為誰服務(wù)的問題，“服務(wù)”回答的是如何履行職能的問題。

而不是抽象地為公共利益服務(wù),更不是為少數(shù)人利益服務(wù);第三,要選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式,將“為誰服務(wù)、怎樣服務(wù)”落到實處。

服務(wù)型政府建設(shè)中的公民本位和社會本位不僅具有對象性特征(即為公民和社會提供好的公共服務(wù)，實現(xiàn)其利益最大化)，還具有主體性特征，即公民和社也是公共服務(wù)的參與者和建設(shè)者。

從單向管理政府走向合作治理政府，政府主導(dǎo)，公民和社會廣泛參與。

公民和社會的參與不僅能彌補政府公共服務(wù)提供的不足，而且對政府的公共服務(wù)提供起到監(jiān)督和評價的作用，沒有公民和社會參與的服務(wù)型政府不可能是高效的。

在養(yǎng)老服務(wù)中,既存在政府“缺位”問題，對養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)不作為;也存在“越位”問題，包攬過多的應(yīng)由非政府社會組織所承擔(dān)的職能，如政府直接組織和承辦公益性慈善活動、自愿者活動等。

四、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府行為分析

(一)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中政府行為的內(nèi)涵

人類社會行為是由政府行為、市場行為和公眾行為組成。

這三者中，政府確定發(fā)展目標;政府制定政策和措施去引導(dǎo)和管理市場行為;政府教育公眾和制定公眾行為準則，因此政府行為成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

政府行為，是政府職能的具體運作。

政府職能比較抽象的、相對穩(wěn)定，而政府行為比較具體、相對多變。

養(yǎng)老服務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的重要性、復(fù)雜性決定了只能由政府來履行這一職能。

養(yǎng)老服務(wù)中的政府行為是一個比較寬泛的概念，主要是指政府履行其社會管理職能在養(yǎng)老服務(wù)體系的建立和運行過程中的所作所為。

主要包括：中央的政策導(dǎo)向行為、民政部門作為主管機構(gòu)的行政指導(dǎo)行為、各級政府的組織實施行為、以及政府提供法律公共品的行為、籌集資金、監(jiān)督管理并在道德輿論方面進行宣傳的行為等。

(二)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的政府行為現(xiàn)狀分析

1、政府作用空間正在從“無所不包”向“有所為、有所不為”轉(zhuǎn)變

2、政府作用方式正在從政府包攬向政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變

3、政府作用機制正在由單純依靠行政推動向整合社會力量轉(zhuǎn)變

4、政府作用領(lǐng)域正在從以興辦養(yǎng)老機構(gòu)為主向以提升社區(qū)養(yǎng)老功能為主轉(zhuǎn)變

(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府職能定位

1、制度保障

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品是具有準公共產(chǎn)品特性的混合產(chǎn)品，這就決定了政府、市場和社會的角色組合。

政府的普遍性和強制性是市場和社會所沒有的，因此，政府在養(yǎng)老服務(wù)中最重要、最基本、最獨特的角色應(yīng)該是利用其強制權(quán)力為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供相對完備的法律政策環(huán)境，即養(yǎng)老服務(wù)制度和各種具體的政策法規(guī)產(chǎn)品。

缺乏全國性的專門用于規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的單項行政法規(guī),主要依靠部門規(guī)章、地方規(guī)章和規(guī)范性文件指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，由于位階較低、效率不高,不僅執(zhí)行力大打折扣，而且也使得一些長期性、根本性、全局性的問題無法得到有效解決。

對需求進行定量、定性分析，科學(xué)合理地規(guī)劃布局,合理配置和有效利用社會資源;建立政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會參與的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展管理體制和工作機制等。

2、政策導(dǎo)向

養(yǎng)老服務(wù)政策是政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的工具，強烈的目的性是養(yǎng)老服務(wù)政策的特征之一，小至每一項具體政策，大到發(fā)展戰(zhàn)略，都具有其目標和導(dǎo)向。

養(yǎng)老服務(wù)政策分為總政策、基本政策和具體政策三大類。

總政策是指政府在一個較長的歷史階段上所確定的戰(zhàn)略目標和根本任務(wù)。

如國務(wù)院辦公廳《關(guān)于實現(xiàn)社會福利社會化的意見》、國家10部委《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》等。

基本政策是指對養(yǎng)老服務(wù)的某一領(lǐng)域、某一方面的工作所規(guī)定的目標和任務(wù)。

如10部委《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》，國家有關(guān)部門和地方政府關(guān)于民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策等。

具體政策是為解決某類或某個特定問題所確定的目標任務(wù)和具體措施。

如關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)收費問題的規(guī)定。

政府通過制定并實施一系列的.優(yōu)惠和約束政策，建立激勵導(dǎo)向機制，引導(dǎo)和調(diào)控養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展重點。

3、資助扶持

政府是建立真正意義上的社會化的養(yǎng)老服務(wù)體系的強大財政支持。

推進養(yǎng)老服務(wù)社會化，并不意味著政府可以減少對社會福利事業(yè)的投入責(zé)任，相反，政府的投入還要隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展不斷增加。

政府資助扶持養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)發(fā)展，其實質(zhì)是對社會福利資源的合理配置，也等于國民收入的再分配，其分配的原則是向老年人中最為貧困或最需要的人群傾斜。

將部分資金用于鼓勵、支持和資助各種社會力量興辦社會福利機構(gòu)和居家養(yǎng)老等涉老服務(wù)項目的資助扶持。

4、示范推動

我國的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投資和運營主體多元，包括養(yǎng)老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康復(fù)醫(yī)院等多種形式，在服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容上差別很大。

特別是目前我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處在快速發(fā)展，數(shù)量擴張階段，養(yǎng)老服務(wù)制度規(guī)范相對滯后，整體水平參差不齊，統(tǒng)一規(guī)范的管理難以實現(xiàn)。

因此，采取示范的辦法，是政府推動養(yǎng)老服務(wù)行之有效的手段。

民政部于啟動養(yǎng)老服務(wù)社會化示范活動，確定50個試點區(qū)和試點機構(gòu)，發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用。

國家老齡委在全國開展“愛心護理工程”試點活動，推動發(fā)展老年護理事業(yè)。

從實踐效果看，示范活動得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，引起了社會的廣泛關(guān)注，最終成果是老年人的生活質(zhì)量得到改善和提高，也推動了更多的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。

5、監(jiān)督管理

養(yǎng)老服務(wù)體系的良性運行，需要具有權(quán)威性的政府對其進行有力監(jiān)督和高效管理。

政府發(fā)揮積極的監(jiān)督管理作用是養(yǎng)老服務(wù)功能得以實現(xiàn)的重要保證，只有有效監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)的各個環(huán)節(jié)才能有效銜接，資源才能得到合理利用，老年人的合法權(quán)益才能得到保證。

政府的監(jiān)督管理職能主要體現(xiàn)在兩個方面：一個是對加強對養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)政策執(zhí)行檢查,確保養(yǎng)老服務(wù)政策的落實。

二是對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理。

建立健全養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)標準、服務(wù)標準、等級標準等行業(yè)規(guī)范，建立一整套相關(guān)部門共同參與、職責(zé)分工明確、合作更為密切、作用發(fā)揮充分、指導(dǎo)性強、便于操作的監(jiān)管體制。

四、推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策取向

(一)政策強化

1、全面深化居家養(yǎng)老服務(wù)

2、加快發(fā)展民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)

3、建設(shè)示范型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)體系

(二)財政扶助

1、建立財政投入機制

2、加大政府補貼力度

3、推行政府購買服務(wù)

(三)規(guī)范管理

1、加大服務(wù)供給

2、強化監(jiān)督管理

3、推進行業(yè)自律

四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

1、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。

為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關(guān)愛。

養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務(wù)，才能促進養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。

2、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。

家馨養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。

通過語音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務(wù)對象實行會員制老人準入管理。

系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務(wù)項目，經(jīng)老人確認后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。

按照服務(wù)項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費用。

系統(tǒng)從老人確認服務(wù)開始便對服務(wù)過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來考核服務(wù)質(zhì)量。

信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務(wù)，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。

3、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務(wù)標準化。

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項目。

在服務(wù)對象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務(wù)。

這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。

4、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。

業(yè)，形 成“政府資金+社會資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機制， 制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動社會力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。

5、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項目的開展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。

吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動;對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。

依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。

6、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。

按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構(gòu)去辦，交給市場和企業(yè)去辦。

各級政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，鼓勵居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。

7、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。

各地政府應(yīng)加強對居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機制。

其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會服務(wù)供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估;對居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進行審查，接受服務(wù)對象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。

承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項。

8、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構(gòu)、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社 會各界的力量。

通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。

)真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。

五、市場營銷

(一)活動營銷

根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會非常 吸引老年人參加;二則會引起媒體的報道。

三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。

(二)公益營銷

組織機構(gòu)的護理醫(yī)療人員，免費為當(dāng)?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。

(三)會所營銷

利用養(yǎng)老機構(gòu)自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁猓€可以近距離的了解周邊老人的生活情況。

(四)口碑營銷

誰是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”?他們可能是行內(nèi)的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評論的博客。

如何讓你行業(yè)中的 “口碑領(lǐng)導(dǎo)者” 愛上你的企業(yè)、 品牌及產(chǎn)品，就是口碑營銷需要做的工作。

(五)、線上營銷

1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。

現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。

2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。

畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?， 子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。

3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標志，目前在國內(nèi)運營的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。

且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。

這里要特別強調(diào)一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。

所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入， 這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。

4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費為你推廣吧!這樣一來可以保留原有的顧客，二來借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。

這樣養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的老人隊伍就慢慢龐大起來。

5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過 email 發(fā)送到對方郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。

電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。

電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動信息發(fā)布，帶有一定的強制性。

度!能長時間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問機率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。

(六)、線下營銷

要樹立家馨養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語;二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項目等等。

1、電臺廣播：因為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識等手： 段做宣傳。

2、地方電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂設(shè)備、娛樂場所等，還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。

這樣在電視上播放，就可以達到理想的廣告效 果了。

3、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發(fā)。

例如：購物廣場、老年會、老： 年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機場車站等。

4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。

這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項目以及如何前往。

這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。

5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機場車站等行人和車輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。

6、戶外廣告的優(yōu)點： 1.信息傳播面廣; 2.費用較低; 3 持續(xù)時間長; 4 可選擇宣傳的地區(qū)。

(七)、項目營銷

1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。

比如養(yǎng)生常識、保健運動(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。

棋類牌類類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。

2、開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。

(八)、形象營銷

櫥窗、宣傳單頁、社區(qū)宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費者客戶以 感官刺激。

(九)、事件營銷

針對有些老年人對養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認識誤區(qū)，還可以進行征文或者聯(lián)合媒 體進行大討論。

養(yǎng)老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題。

我們也可以就此問 題進行討論。

(十)、電話營銷

電話營銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會浪費時間、經(jīng)理、金錢在路上。

1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤，可以更有效的利用資源

2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率

3、節(jié)省時間，在最短的時間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標客戶

4、快速建立人脈，并與客戶建立長期的信任關(guān)系

5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動態(tài)

6、樹立良好的公關(guān)形象

7、塑造公司品牌影響與價值

8、提高內(nèi)部溝通管理

9、快捷的客戶服務(wù)

養(yǎng)老策劃書篇六

關(guān)愛老人，溫暖社會。

x月x日上午（9月初9）。

加強學(xué)生思想品德教育，培養(yǎng)同學(xué)們的社會責(zé)任心，讓同學(xué)們的社會實踐能力得到提高，為老年人獻上自己的一份愛心，做一些力所能及的事，送上對老年人的一份關(guān)懷。老年群體已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點！作為新世紀的紅領(lǐng)巾，我們有必要和義務(wù)去幫助他們、關(guān)愛他們，讓他們感受到社會的溫暖。希望借此活動能給老人平淡的生活增添一抺色彩。

“關(guān)愛老人，溫暖社會”

實驗小學(xué)xx班學(xué)生（x月x日上午將自愿報名表交班長處）。

1、事前準備工作。

（1）人員報名班長負責(zé)；

（2）聯(lián)系敬老院班長、副班長負責(zé)；

（3）經(jīng)費籌集宣傳委員負責(zé)（每人5元以下，制橫幅、購置贈品）；

（4）活動內(nèi)容文藝委員負責(zé)（落實表演節(jié)目，單人、集體，負責(zé)拍照）；

（5）衛(wèi)生工作勞動委員負責(zé)（在敬老院組織打掃衛(wèi)生）；

（6）車輛落實有車家長協(xié)助。

2、活動安排。

（1）上午8：00在校門口集合，統(tǒng)一坐車前往；

（2）學(xué)生代表致詞；

（3）學(xué)生表演節(jié)目；

（4）與老人們合唱《國歌》（文藝委員指揮）、合影、贈送禮物；

（6）由工作人員帶領(lǐng)參觀老人宿舍；

（7）打掃衛(wèi)生（自備抹布）；

（8）11：30先在老年公寓門口集合、返校，家長到校門口接。

1、進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可；

2、與老人交談時要盡量去傾聽他們，引導(dǎo)老人多講述他們的往事；

3、清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局；

4、探望時，不得帶任何食物（養(yǎng)老院的要求），活動中統(tǒng)一贈送禮物；

6、各同學(xué)在整個活動的過程中要注意自身安全及老人的安全；

7、必須遵守活動時間及安排，服從指揮，準時到達集合地點，請勿遲到。

養(yǎng)老策劃書篇七

活動籌備:

1、xxx主要負責(zé)人對此次活動進行總負責(zé)，并由xxx2同學(xué)做大概的策劃工作，將學(xué)員進行分組，并分配相應(yīng)的工作內(nèi)容，以便在養(yǎng)老院的工作能順利進行。

2、由xx和xx同學(xué)對全體學(xué)員介紹養(yǎng)老院的基本情況，如何與老人交流和活動的注意事項。

3、集集體之智慧，由xxx同學(xué)發(fā)動全體學(xué)員根據(jù)老人院得情況來尋找適合在老人院進行的小型娛樂活動，為老人家解除寂寞，感受我們以及來自整個社會的關(guān)懷與溫暖。

5、由xxx同學(xué)負責(zé)攝像和拍照，以作紀念。

6、出發(fā)前一天xxx和xxx同學(xué)買好給老人們的禮物以及水果等。

7、xxx同學(xué)負責(zé)聯(lián)系到老人院得車輛;

1、5月29日當(dāng)天早上7點由xxx同學(xué)檢查此次活動所需的物資是否準備妥當(dāng)，如發(fā)現(xiàn)有漏洞，要及時進行補救。

2、7點半，全體黨校成員在三飯門口集中并于八點準時向老人院進發(fā)。大概九點到達老人院，活動正式開始。

3、到達老人院，主要負責(zé)人xxx與老人院取得聯(lián)系并安排全體學(xué)員集體慰問老人家和送上帶來的禮物，對他們進行問候，打聽每位老人詳細需要解決的問題解決的問題，為下面的活動做鋪墊!

4、節(jié)目安排

(1)9點到十點:陪老人聊天，拉家常

(2)十點到十點十五:由進行舞蹈《歌舞》表演

(3)十點十五到十點四十:革命歌曲演唱，順序為《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》，《東方紅》《黃河大合唱》《春天的故事》。

(4)十點四十到十一點:表演丟手絹

(5)十一點到十一點二十:現(xiàn)代歌曲演唱，順序為《青花瓷》《我們是一家人》《愛》《愛笑的眼睛》。

(6)十一點二十到十一點五十:為給老人剪指甲，打掃衛(wèi)生。

(7)十一點二十到十二點:與老人合影留念，有秩序的離開敬老院。

人員安排:

總協(xié)調(diào):xxx

xxx,xxx,xxx:突發(fā)事件處理。

xxx:組織人員為老人送禮物;

xxx:和老人聊天，其他人準備下面的節(jié)目開場和隊員的安排;

xxx主持節(jié)目(表演時間的開場、過程、結(jié)束以及結(jié)合實際情況對表演節(jié)目時間的安排)

xxx協(xié)助表演部門，做好后臺工作。

注意:節(jié)目時間可以按實際情況作出相對調(diào)整。表演所需道具有相關(guān)表演部門自行準備。

(1)搞好現(xiàn)場的清潔，收拾好東西;

(2)活動負責(zé)人集合隊員清點人數(shù),安排大家有序地上車;

(3)活動當(dāng)天晚上開會總結(jié)這次服務(wù)的經(jīng)驗、存在的問題和一些值得關(guān)注的忽略的細節(jié);對活動后進行跟進，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中改進加強。

(4)主要負責(zé)人給老人家們送去活動當(dāng)天的照片，同時給院方送去活動的紀念冊。

(5)同學(xué)們定期不定期的通過電話或者直接探訪形式與老人溝通，以了解老人的最新狀況，即使提供幫助。

養(yǎng)老策劃書篇八

建設(shè)性質(zhì)：新建。

建設(shè)地址：會寧縣會師鎮(zhèn)桃花山新區(qū)。

項目單位：會寧現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)校。

單位性質(zhì)：民辦。

一、服務(wù)項目概述及說明。

二、現(xiàn)狀與分析。

三、細分與策略。

四、策略與設(shè)計。

五、拓展策略與設(shè)計。

六、制與管理。

七、估算。

八、業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險分析。

九、性研究結(jié)論。

十、家政服務(wù)部規(guī)章制度。

（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說明。

居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居。

務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容?！皼]有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個公司里面沒有住一個來人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽作為服務(wù)平臺，顧客可以隨時撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機構(gòu)會派服務(wù)人員在指定的時間和地點上門服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。

二.居家養(yǎng)老的優(yōu)點非常明顯:。

（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護理服務(wù)中心,節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測算,政府投資建設(shè)社會養(yǎng)老機構(gòu),每增加一個床位就要多投資10萬到15萬元。同時,可以提供就業(yè)崗位,使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機會,調(diào)動了社區(qū)的閑置資源。目前,在城市社區(qū)中,有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人,他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

（2）是有利于老年人的身心健康。

住在養(yǎng)老機構(gòu)中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū),平時難以與親人見面,心理易產(chǎn)生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū),家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習(xí)慣,親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。

相對來說,居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣,可以讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料,從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。

（4）是有利于推動社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。

加強社區(qū)老人照顧,有針對性開展老人服務(wù),真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用,在滿足老人需求的同時,也促進了社區(qū)文化的建設(shè)。

（5）是改善了生活質(zhì)量。

虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

（6）是推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

居家養(yǎng)老服務(wù)市場空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（二）市場現(xiàn)狀與分析。

一．人口老齡化呈加速之勢。

我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會．是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，2005年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預(yù)計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4．37億人。約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

二．家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。

以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農(nóng)民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

三.老年人生活改善，市場購買力增強。

隨著我國經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經(jīng)濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個電話叫專門的服務(wù)機構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

四．居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老,家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化,那么必須開拓創(chuàng)新,探索與我國社會發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。近年來,在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老,是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式,這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起,實現(xiàn)了互補結(jié)合。具體來說,居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言,可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處,是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。

一、市場細分。

針對老年群體的特點和不同的經(jīng)濟水平導(dǎo)致的購買能力的差異，將機構(gòu)的服務(wù)市場細分為以下三種類型：

a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。

即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。

（三）市場細分與策略。

該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

1、“三無”老人，即無勞動能力、無經(jīng)濟來源和無子女老人家庭。

2、子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

3、空巢貧困老人。

b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。

即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。

二、細分策略。

1.從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務(wù)群體的一些基本情況。2.將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。3.可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。4.對機構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

三、政府推動、社會參與，實現(xiàn)運作市場化。

1、a。

2、a3和b。

臺。同時，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運營主體，實行獨立核算，自負盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊伍，標準化的服務(wù)規(guī)范、市場化的發(fā)展項目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實實在在的一流服務(wù)。

四、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務(wù)標準化。

“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項目。在服務(wù)對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時，“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國際質(zhì)量管理體系，對所有服務(wù)項目實施標準化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。

（四）價格策略與設(shè)計。

根據(jù)細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價方式差異化的制定服務(wù)價格：

1、按照服務(wù)的項目收取費用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費。機構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：每項目收費標準：

2、按照服務(wù)時間收取費用。

（3）、預(yù)約每星期周一到周五固定上門服務(wù)，時間在0~2小時之內(nèi)的收費方式如下：

每星期5次：收費每次50元。

每星期4次：收費每次45元。

每星期3次：收費每次65元。

每星期2次：收費每次80元。

注：超過時間的部分按照每小時加收20元累計計算。

（4）、預(yù)約每月上門服務(wù)的，收費按月結(jié)算，每月1800—2000元。

（五）市場拓展策略與設(shè)計。

一、強調(diào)關(guān)系營銷策略。

根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點實施關(guān)系營銷策略，對顧客進行科學(xué)的細分與管理,方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場,更重要的是維護和鞏固已有的關(guān)系。

1.建立消費者數(shù)據(jù)庫,使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關(guān)信息,使商品能夠準確定位,同時,使企業(yè)的促銷工作更具針對性,從而提高營銷效率。

2.對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理，對顧客進行主動管理。

3.實行會員卡制度，對享受機構(gòu)服務(wù)超過一定次數(shù)或時數(shù)的忠實顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。

二、廣告推廣策略。

針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。1.有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會在晚上11點之后守在電視機旁而是多半都極影睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。2.注重口碑宣傳。

（1）、在上門服務(wù)過程中，員工可以下意識的強調(diào)本機構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。

（2）、讓被服務(wù)的顧客覺得“值”。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時，留給人本機構(gòu)服務(wù)標準化、專業(yè)化的印象。（3）、暗示顧客去口碑宣傳3.聯(lián)合有關(guān)社會資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費健康普查”活動，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費的咨詢和檢查，樹立形象，增強信任感。

三、多樣化的組織。

建立一套以機構(gòu)正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經(jīng)營成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。1.機構(gòu)的正式雇員：由機構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2.志愿者隊伍：志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。3.兼職隊伍：只要是由在校大學(xué)生或社會福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強的流動性。

（六）、投資估算。

該項目總投資145.2萬元，其中固定資產(chǎn)投資78萬元，占總投資的54%，流動資金67.2萬元，占總投資46%。

二、資金籌措。

根據(jù)項目建設(shè)的實際需要與可能，安排如下資金方案：銀行貸款50萬元，占總投資的34.5%；企業(yè)自籌95.2萬元，占總投資的65.5%。

三、資金使用和管理。

本項目建設(shè)過程中，加強項目資金管理，資金使用實行?？?、專帳、專用，即實行?三專一封閉?和報帳制度。具體操作人員實行?專人、專事、專辦?，確保項目資金合理使用和項目建設(shè)的順利實施。

四、投資明細。

項目規(guī)模投資額。

實訓(xùn)室80平方米30萬元。

運輸車2輛25萬。

實訓(xùn)設(shè)備20臺套28萬元。

辦公及培訓(xùn)200人次12萬元。

其他費用50萬元。

合計145萬元。

第八章中小專業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險分析。

我國家政服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場需求急速增長。目前，國內(nèi)在冊的家政公司達55萬余家，行業(yè)從業(yè)人員約為1600萬人。但是，我國的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊含了很多風(fēng)險，例如行業(yè)管理風(fēng)險、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、雇主消費風(fēng)險和家政人員從業(yè)風(fēng)險等。這些風(fēng)險的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。

傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、鐘點工等。隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個領(lǐng)域200多個服務(wù)項目。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。居民找不到家政服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。

受能力較低等問題。目前，我國家政公司的注冊資金只需3萬元，進入門檻較低，因此家政公司遍地開花。但同時，國家未出臺規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的配套法律法規(guī)，行業(yè)市場出現(xiàn)的許多問題還沒有規(guī)矩可循。

在我國，家政人員依然屬于非正規(guī)就業(yè)工種，沒有被列入《勞動合同法》的規(guī)范范圍。家政員不需要持證上崗，政府對于家政人員既沒有行業(yè)準入標準，也沒有勞動合同法的規(guī)范，在市場運行中僅僅依靠憲法、民法、經(jīng)濟合同法及其他有關(guān)政府規(guī)章來規(guī)范，因此一旦雇主和家政員出現(xiàn)糾紛，并沒有行業(yè)法規(guī)可依。

家政服務(wù)行業(yè)的風(fēng)險主要體現(xiàn)在雇主消費風(fēng)險、家政員從業(yè)風(fēng)險、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險往往共同表現(xiàn)為：身份安全風(fēng)險、身體健康風(fēng)險、法律保障風(fēng)險、糾紛賠償風(fēng)險等。身份安全是由于不能對保姆和雇主身份認定造成的‘假保姆和假雇主’的案件時有發(fā)生，這也成為影響社會穩(wěn)定的因素之一；身體安全則體現(xiàn)在保姆的身體是否健康，是否有傳染病，雇主家庭成員是否身體健康等；法律保障風(fēng)險體現(xiàn)在，由于經(jīng)濟和社會各種原因，家政員還不能享受到一般城市居民所有的法律服務(wù)和保障；糾紛賠償風(fēng)險則體現(xiàn)在，一旦發(fā)生糾紛，高額賠償金將給家政企業(yè)和家政員帶來難以負擔(dān)的打擊。

在面對家政行業(yè)的風(fēng)險時，要去考慮如何去防范和控制這些可能的風(fēng)險。要想有效的防范和控制家政服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險，必須做到以下幾點：

1、加強管理，正確引導(dǎo)。家政公司應(yīng)該加強中高層管理隊伍建設(shè)，對公司的員工予以有效的管理。如果能從源頭控制住家政服務(wù)人員可能存在的危險舉動，就有利于降低風(fēng)險，控制風(fēng)險。

2、加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一般從事家政服務(wù)的人員文化水平和個人素質(zhì)還較低，只有通過嚴格、高效的培訓(xùn)，才能盡快提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。

如果家政服務(wù)員自身的素質(zhì)提高了，那也就不太可能會發(fā)生不該發(fā)生的案件了。

3、加強督導(dǎo)，加大行業(yè)監(jiān)督力度。政府和有關(guān)部門應(yīng)積極主動地監(jiān)督家政公司，督促家政企業(yè)同勞動者依法簽訂并履行勞動合同，有效處理好服務(wù)過程中出現(xiàn)的勞動糾紛和勞動爭議。另外，家政保險日趨完善，家政公司和有關(guān)部門工作人員應(yīng)教育引導(dǎo)職工參加社會保險、商業(yè)保險，家政公司也應(yīng)該及時為員工過后買家政保險，這些不僅有利于明確責(zé)任，更能使各方得到合理及時的賠償，給自己的發(fā)展帶來便利。另外，有關(guān)單位應(yīng)與商業(yè)保險機構(gòu)協(xié)商，為一線家政企業(yè)和員工設(shè)置多層次的險種，更加完善家政行業(yè)的保險制。

第九章可行性研究結(jié)論。

伴隨著國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展進程，我國經(jīng)濟的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，表明我國經(jīng)濟社會正沿著科學(xué)健康的軌道向發(fā)達國家的水準快速前行。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)發(fā)展需求、符合市場經(jīng)濟規(guī)律的嶄新行業(yè)。它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況，是社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。

由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平、物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化，人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。開展家政服務(wù)工作，正是適應(yīng)了群眾的這一需求，通過家政服務(wù)工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護理。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻力量，這就是家政服務(wù)事業(yè)的社會意義。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是該項目的目標市場和顧客。

家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可，希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，它的潛在市場會有一定發(fā)展，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。

該項目建設(shè)投產(chǎn)后，在提供200多就業(yè)崗位的同時，相應(yīng)的職工家屬也同時遷居落戶，這個龐大的消費群體，對家政服務(wù)的需求在所難免。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對生活質(zhì)量和要求也在不斷提高，而家政服務(wù)中心在某種程度上可以滿足人們的要求。本項目重點圍繞縣城用戶群，為廣大家庭提供居家養(yǎng)老、護理、家教、家庭管理等方面全方位的服務(wù)。同時面向社會其它群體，市場前景十分廣闊。

會寧現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)校。

二0一一年七月二十一日。

養(yǎng)老策劃書篇九

活動主題：“傳播愛心，傳承文明，回報社會，完善自我”

活動時間：20__年10月28日。

活動地點：江山溪東敬老院。

活動人員：歡樂谷作文培訓(xùn)學(xué)員50人。

活動目的：

丹桂飄香，金菊怒放，10月28日，我們又將迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到溪東敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達到完善自我的活動目的。

1、與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點應(yīng)該放在對老人們的傾聽上。

2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、表演自己準備的節(jié)目(有唱歌、跳舞、詩歌朗誦等)。

活動流程：

1、28日上午8：00在江山書畫院培訓(xùn)班集合，人員到位后8：20即集體乘車前往敬老院(乘5路車或家長自駕車)。

2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天。

3、9點半左右活動結(jié)束后與老人們合影留念，回學(xué)校寫作文。

注意事項：

1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。

2、穿戴要整潔、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書篇十

一、項目說明（公司簡介）。

隨著老齡人口迅速增長，越來越多的“空巢”老人出現(xiàn)，老年群體受到越來越多的重視，敬愛老人一直是中國的傳統(tǒng)美德，如何使老年人的生活愉快安詳越來越得到政府和社會、家庭的重視，養(yǎng)老服務(wù)項目應(yīng)運而生，養(yǎng)老服務(wù)也被認為是擁有巨大發(fā)展?jié)撃艿某柈a(chǎn)業(yè)，被越來越多的企業(yè)覬覦。

本項目以提高老年群體生活質(zhì)量，打造溫馨舒適老年人之家為宗旨，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔(dān)，讓他們“放心”工作，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展“勇往直前”。

該項目公司逸園擬建在郴州市北湖區(qū)石蓋塘鎮(zhèn)，主要目標顧客是郴州市區(qū)及周邊鎮(zhèn)老人，該地位于市南郊，距市中心僅9公里，交通十分便捷，鎮(zhèn)邊有風(fēng)景秀麗的仙嶺水庫，水質(zhì)清潔，碧波蕩漾，四周風(fēng)景宜人，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、避暑的好去處。夕陽之家旨在為郴州老年人打造一個幸福的晚年生活，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，棋牌室、書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室等，在這里，老人家屬可以很方便地來看望老人，老人們也可以通過視頻與子女聊天，同時，考慮到老人的身體健康狀況，我們更是配有24小時診室，專業(yè)的醫(yī)生護士隨時為老人提供便利的服務(wù)和安全保障。同時，組織老年人集體學(xué)習(xí)、集體比賽出游等活動，開展各種各樣的文娛活動，為不僅實現(xiàn)老有所養(yǎng)，更讓老年人有一個快樂的精神生活，保持積極快樂的生活態(tài)度，實現(xiàn)老有所樂。

二、市場狀況及市場前景分析。

（一）傳統(tǒng)養(yǎng)老方式面臨大挑戰(zhàn)。

據(jù)權(quán)威部門猜測，在今后較長一段時期內(nèi)，我國老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長，預(yù)計到2050年，我國60歲合65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達到4.5億合3.35億，這意味著每3個人中就有1個老人。

與老齡化相伴而生的一系列問題，使得我國最傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老形式正在遭遇困難。首先，生育率下降直接導(dǎo)致家庭的供養(yǎng)資源減少，子女養(yǎng)老的人均負擔(dān)成倍增長。夫妻兩人供養(yǎng)雙方4位老人，撫養(yǎng)1個后代的“421”形式將成為中國今后幾十年主流家庭形式。其次，死亡率的下降推動壽命延長。1999年中國人口的平均預(yù)期壽命達到71歲，正在向發(fā)達國家的水平（74歲）邁進。隨著父母壽命的提高，贍養(yǎng)時間逐步延長；同時，高齡老人不斷增多，家庭里會出現(xiàn)兩代老人，贍養(yǎng)數(shù)量開始增多。另一方面，子女的年齡也在相應(yīng)提高，供養(yǎng)者的老齡化，將導(dǎo)致低齡老人供養(yǎng)高齡老人的局面產(chǎn)生；另外，現(xiàn)代化生產(chǎn)節(jié)奏不斷加快，勞動強度增加。忠孝兩難全，由于時間精力所限，成年子女越來越感到照料老人的擔(dān)子沉重。單獨依賴家庭來解決大面積、曠日持久的老人照料問題是不可能的。

（二）政府能力有限，“銀發(fā)市場”需求大。

要徹底解決規(guī)模龐大的老齡人口養(yǎng)老問題，僅靠政府的力量，明顯不足，中國目前有養(yǎng)老院42000所，收養(yǎng)老人不足100萬人，收養(yǎng)能力不足1%，而且目前中國的養(yǎng)老院多事民政部門及其下屬機構(gòu)開辦的，是一種純粹的政府行為，不能向老人提供最基本生存環(huán)境之外的更高的需求，由于機制等方面的原因，政府福利性的養(yǎng)老機構(gòu)無論是硬件還是軟件，都跟不上老人們多方面的需求，近幾年也有少數(shù)社會力量辦的養(yǎng)老院，在不同程度上填補了養(yǎng)老服務(wù)的一些空缺，但是起步較低，定位不高，選擇有限，遠不能滿足各層次的需要；龐大的老年消費群體處還處在不斷遞增的趨勢中，而我國的老年行業(yè)卻是剛剛起步，真正意義上的老齡產(chǎn)業(yè)還未形成。根據(jù)國家有關(guān)部門截止2000年底的統(tǒng)計數(shù)字，我國有退休人員3700余萬人，保守估計這一群體的退休金、再就業(yè)收入、贍養(yǎng)費可達到4000億元人民幣；而到2030年，退休人員將達到1.5億人。這是一筆十分可觀的有待于開發(fā)的消費市場，這其中尚不包括城鎮(zhèn)非退休老年人合農(nóng)村老年人的消費。

中國老年人現(xiàn)在已經(jīng)成為龐大的消費人群，帶來了老年人產(chǎn)品合老年人服務(wù)的巨大市場需求。但是中國老齡產(chǎn)業(yè)正處在起步階段，市場發(fā)展不成熟，政策還不配套。目前我國老年人市場年需求非常保守地估計也超過6000億元，到2010年將達到億元。但在目前市場上，專門為老年人提供的產(chǎn)品合服務(wù)尚不足1000億元。中國老年產(chǎn)業(yè)處于一種尷尬的境地：一方面，老年人的需求十分龐大，十分迫切；另一方面老年產(chǎn)品合服務(wù)的供應(yīng)嚴峻不足，老年產(chǎn)業(yè)嚴重滯后于人口老齡化發(fā)展的形勢。

受政策影響中國提前進入老齡化，04年60歲以上人口達到10.98%其中65歲以上人口達7.6%，預(yù)計2015年老年人數(shù)量將超過2億，2044年更是將達4億，占人口比重將超過25%。而老年人的消費能力更將觸動商人的神經(jīng)。目前，我國共有各類老年社會福利機構(gòu)3.8萬個，養(yǎng)老床位120多萬張，平均每千名老人占有床位不到9張，與發(fā)達國家每千名老人占有養(yǎng)老床位數(shù)50-70張的水平尚有差距。老年群體在日常生活照顧、精神安慰、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面都嚴重匱乏。

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展中國進入物質(zhì)豐富時代，國家對離休人員不斷加薪，同時社會上尊老風(fēng)氣日濃，兒女對父母的投入也越來越多。因此老年人手中持有大量現(xiàn)金。據(jù)中老齡科學(xué)研究中心的數(shù)據(jù)，城市中42.8%的老年人有存款。而隨著改革開放的不斷深入以及市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的思想也在與時俱進，傳統(tǒng)思想不斷受到?jīng)_擊，尤其是消費觀念，中美兩個老太太買房的故事早已深入人心，人們在逐漸改變“重積蓄，重子女”的傳統(tǒng)觀念，人們越來越重視生活質(zhì)量、幸福指數(shù)，人們越來越舍得花錢，尤其是發(fā)展資料和享受資料。伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高是人的壽命越來越長，人越來越健康。因此老年人有足夠的時間和精力。

總之，老年人會有越來越多的需求，老年人市場將是一個龐大的市場。他們渴望有品位的生活，他們更加注重文化素質(zhì)講究生活質(zhì)量。他們渴望緊跟千變?nèi)f化的世界，從而不被這個世界所拋棄所遺忘，甚至他們想證明自己并沒有老去。因此，他們對學(xué)習(xí)外語電腦、娛樂、旅游等畢將充滿興趣。而步入暮年身體大不如以前，因此健康成為老年人的核心問題之一，因此在食品、保健、醫(yī)療等方面會有特殊要求。老年人的心理也隨著年齡的增長而變得脆弱。因此他們渴望關(guān)愛，渴望周到熱心的服務(wù)。

政策方面，日前，全國老齡辦、發(fā)改委、民政部等10個部門專門聯(lián)合下發(fā)文件要求促進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，在我國建立公開、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)準入制度，積極支持以多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，鼓勵社會資金以獨資、合資、合作、聯(lián)營、參股等方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，并規(guī)定對于“社會力量投資興辦的福利性、非營利性的老年服務(wù)機構(gòu)，暫免征收企業(yè)所得稅，以及老年服務(wù)機構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅”。

因此這注定我們的市場前景非常廣闊。

三、swot分析。

（一）主要機會。

（1）.郴州市老齡人口比例大,老齡人口數(shù)量大，社會養(yǎng)老事業(yè)有著巨大的發(fā)展空間；據(jù)2005年1%人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，全市0―14歲人口為84.77萬人，占總?cè)丝诘?9.47%；15―64歲人口為314.01萬人，占72.12%；65歲及以上人口為36.62萬人，占8.41%。與2000年相比，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎厣仙?.49個百分點,而0-14歲人口的比重下降3.42個百分點，截至2008年底，全市65歲以上老年人口38.92萬人；同時近年來空巢老人家庭上升也很快,已占老人家庭的26%,一些大城市的空巢老人問題更為突出。全國獨居老人的比例也從1987年的近4%上升到11%,這給城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作提出了嚴肅的課題。

（5）在老年人服務(wù)和服務(wù)設(shè)施方面，老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)明顯滿足不了需求，據(jù)統(tǒng)計目前我國社區(qū)中的診所,18.9%的老人需要,僅有0.5%的老人得到服務(wù)；保健指導(dǎo),36.8%的老人需要,僅有9.3%的老人得到服務(wù)；家庭病床,42.5%的老人需要,僅有14.8%的老人得到服務(wù)；定期體檢,57.8%的老人需要,僅有7.6%的老人得到服務(wù)；應(yīng)急服務(wù),45.1%的老人需要,僅有0.7%的老人得到服務(wù)。這些都為老年服務(wù)項目的發(fā)展提供了機會。

（二）主要威脅。

（1）觀念落后,意識不足；

（2）競爭者帶來的壓力；

市場經(jīng)濟決定了哪里有發(fā)展?jié)摿陀?，資金就會擁至哪里，有商機必然有商家，雖然目前郴州此類商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見的將來，競爭者必將紛至沓來，這將帶來一定的壓力與風(fēng)險，同時，國辦和民辦養(yǎng)老機構(gòu)在中國的不公平競爭慣例也是一個威脅。

（三）優(yōu)勢。

（1）專業(yè)化的服務(wù)隊伍；

仙嶺水庫鳥語花香，環(huán)境相當(dāng)靜謐優(yōu)雅，自然景觀獨秀，氣候宜人，是休閑、避暑好去處。這里有豐富的生物資源，以其生態(tài)系統(tǒng)之完整性和原始性，將使人與自然和諧相處，回歸大自然，返璞歸真，這一切都有利于身心健康。

（3）產(chǎn)品服務(wù)體系具有自己的特色；同時通過走品牌文化之路有利于項目的推廣和普及。

（四）劣勢。

由于前期成本比較高，可能在價格上的競爭力稍弱，同時，作為行業(yè)的引領(lǐng)者，已有的經(jīng)驗比較有限。

四、營銷計劃。

（一）目標市場。

逸園主要面向三類目標顧客群體：

其一，本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群。這類顧客較高的文化素質(zhì)，決定了他們對于老年生活有著較高的追求，他們不但希望自己的老年生活擁有較好的醫(yī)療、家政等服務(wù)保障，更希望晚年生活能夠豐富多彩，滿足其物質(zhì)和精神的雙重要求。

其二，經(jīng)濟收入、文化素質(zhì)較高的中年子女。這類人群一般工作較為忙碌，缺乏足夠的陪伴父母、照顧父母的時間，但他們非常孝敬父母，關(guān)心父母的老年生活于身心健康，希望父母可以在一個適宜的居住環(huán)境中安度晚年。

（二）產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：

本項目產(chǎn)品定位為郴州市退休老人品質(zhì)生活的主張者和身心健康的維護者，是老年人養(yǎng)老的理想之地。服務(wù)項目：

（3）生活娛樂俱樂部，是有特別興趣愛好的老人們的集合地，里面包括棋牌室、書畫室、閱讀間、舞蹈室等，有共同興趣愛好的老人們可以組織自己的舞蹈隊，合唱團，同時，夕陽之家還會專門組織各種比賽，是老人們的生活不再孤單無聊，而是其樂融融；（4）營養(yǎng)特色餐飲窗口，鑒于老年人營養(yǎng)保健的重要性，我們逸園配置有專職的營養(yǎng)配餐師，并開設(shè)餐廳，為老人們提供飲食營養(yǎng)服務(wù)，你可以選擇營養(yǎng)師的配餐，也可以在自己的廚房做菜，我們還將開設(shè)特色窗口，提供配餐和各菜系特色，在這里你可以嘗遍天下，當(dāng)然更可以一展伸手，與大家分享您帶來的美味。

（5）懷舊影院，讓老人在經(jīng)典懷舊影片和音樂中回味自己的激情歲月；

（6）24小時診室，專業(yè)的醫(yī)生護士隨時為老人提供便利的服務(wù)和安全保障，對于患病老人，可選擇專人專業(yè)護理。同時，擁有專門的為老年人設(shè)立的心理咨詢；保障老人們身心健康。

（7）特別護理項目，主要是針對部分行動不便老人、高齡、患病老人提供的專門專人服務(wù)。

（三）價格策略。

采用高價格策略，區(qū)分于普通養(yǎng)老院和其他養(yǎng)老機構(gòu)，在消費者心中確立一個高檔次，可靠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的老年人期望的頤養(yǎng)天年的養(yǎng)老場所。

（四）渠道策略。

1、建立專門的銷售團隊，進行產(chǎn)品服務(wù)的推廣銷售；

2、通過網(wǎng)絡(luò)和傳媒。

4、通過老年人及其子女的宣傳。

（五）促銷策略。

1、活動營銷。

與郴州市老年協(xié)會和各種老年團體合作舉辦麻將、書法賽、腰鼓賽、戲曲大賽等，一方面吸引老年人參加，另一方面也會引起媒體的報道，起到宣傳作用，再者也會提高逸園在老百姓心中的形象，提高知名度，樹立品牌。

2、公益營銷。

設(shè)立老年活動公益金，組織逸園護理醫(yī)療人員，免費為當(dāng)?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜取?/p>

3、通過郴州電臺和郴州日報宣傳，在上面投放廣告；

5、戶外廣告。

五、投入與產(chǎn)出分析。

投資估算總投資2000萬元，生產(chǎn)成本主要包括職工工資、行政辦公及其他管理費用、維修費用等，職工工資80萬元，行政辦公及其他管理費用100萬元，維修費用20萬元，年均總成本為200萬元，收入按90%的入住率，300個床位，入住床位為270個，入住每個人每年20000元，則每年收入為5400000元，減去費用200萬元，每年可回收資金為340萬元，2000÷340=5.88年，所以，需要5.88年之后收回投資成本，開始盈利。

六、風(fēng)險控制與管理（1）風(fēng)險。

主要有政策風(fēng)險、競爭風(fēng)險、客源風(fēng)險和客戶風(fēng)險、管理風(fēng)險等，政策風(fēng)險目前比較小，因為目前面對人口老齡化的問題，采取鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老服務(wù)項目的態(tài)度，并還有相應(yīng)的優(yōu)惠鼓勵政策；由于本項目的差別化領(lǐng)先戰(zhàn)略，目前競爭者的力量也是相對較弱的；管理水平的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展和成本收益大小，所以存在一定的管理風(fēng)險；本項目的主要風(fēng)險來自客源和客戶風(fēng)險，一是如果入住率的不足，造成房租、人工費和取暖費等硬性開支不能得到有效攤薄，導(dǎo)致開辦一年內(nèi)甚至更長時間可能出于凈投入狀態(tài)，不能實現(xiàn)資產(chǎn)的良性循環(huán)。二是入住老人的收費風(fēng)險，我國目前的社會保障系統(tǒng)還很不完善，雖然我們面對的是有較高收入的顧客群體，但是一旦老人及子女的財務(wù)狀態(tài)惡化，造成入住老人不能及時續(xù)費，養(yǎng)老機構(gòu)又不能強行將老人趕出門，造成虧本的問題。三是老人的意外傷害風(fēng)險。老人屬高發(fā)意外傷害和突發(fā)死亡率較高的人群，一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調(diào)解對養(yǎng)老機構(gòu)都帶來人力和物力上的負擔(dān)。

（2）風(fēng)險管理。

在中國養(yǎng)老保障體系尚未健全以前，對入住的老人在入住時采取收一定的額押金、要求擔(dān)保人等辦法降低風(fēng)險，并尋找愿意合作的保險公司，為入住老人集體購買保險，當(dāng)老人重病時由保險公司支付一定費用，將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移。

養(yǎng)老策劃書篇十一

一、活動主題：“傳播

愛

二、活動時間：2009年10月26日

三、活動地點：某某敬老院

四、活動人員：某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會志愿者35人

五、活動目的：

丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會社區(qū)部活動基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，

學(xué)習(xí)

六、活動內(nèi)容：

1、與老人們聊天，交流彼此對

生活

2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。

4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時候邀請有時間的老人家屬參加活動。

5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。

6、表演自己準備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。

七、活動流程：

1、11日上午8：30在大學(xué)生活動中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實際情況的需要，可以分成2到3個小組分別乘車以確保人員

安全

2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。

3、10點半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。

4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。

5、活動結(jié)束后與老人們合影留念。

八、注意事項：

1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。

2、及時準備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時注意保護所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時要注意自己和他人的安全。

3、志愿者要佩帶好會徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。

4、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書篇十二

“傳播愛心，傳承文明，回報社會，完善自我”

20xx年10月26日

某某敬老院

某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會志愿者35人

丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會社區(qū)部活動基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達到完善自我的活動目的。

1、與老人們聊天，交流彼此對生活中的'一些問題的看法，重點應(yīng)該放在對老人們的傾聽上。

2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。

4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時候邀請有時間的老人家屬參加活動。

5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。

6、表演自己準備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。

1、11日上午8：30在大學(xué)生活動中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實際情況的需要，可以分成2到3個小組分別乘車以確保人員安全)。

2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。

3、10點半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。

4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。

5、活動結(jié)束后與老人們合影留念。

1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。

2、及時準備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時注意保護所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時要注意自己和他人的安全。

3、志愿者要佩帶好會徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。

4、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書篇十三

為做好離退休人員社會化管理服務(wù)工作，豐富離退休人員的晚年生活。經(jīng)研究，決定在全縣范圍內(nèi)開展“九九”重陽節(jié)活動，現(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：

一、活動目的。

通過形式多樣、富有實效的敬老主題活動弘揚傳統(tǒng)文化習(xí)俗，進一步營造尊老、敬老、愛老、助老的社會氛圍，激發(fā)人們認識參加社會養(yǎng)老保險的重要性和必要性，推動社會養(yǎng)老保險事業(yè)不斷向前發(fā)展。

二、活動方式。

1.自行組織。x月x日前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)人社服務(wù)中心自行組織本轄區(qū)內(nèi)活動，縣社會養(yǎng)老保險管理局參與督辦指導(dǎo)。

2.集中觀摩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心主要負責(zé)人到農(nóng)場進行現(xiàn)場觀摩，具體時間另行通知。

三、活動安排。

1.營造氛圍。各人社服務(wù)中心要通過宣傳橫幅、電子顯示屏、手機短信、微信等方式宣傳重陽節(jié)活動，在全縣范圍內(nèi)營造“尊老、愛老、敬老、助老”的社會氛圍。

2.走訪慰問。通過召開座談會、走訪等形式廣泛征求離退休人員對退管服務(wù)工作的意見和建議;走訪慰問x名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實際困難。

3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點設(shè)置政策宣傳點，開展養(yǎng)老保險政策宣傳和咨詢活動，為群眾和退休老人解決養(yǎng)老保險政策疑問。

4.開展文體活動?！熬啪拧敝仃柟?jié)期間，各人社服務(wù)中心要充分利用現(xiàn)有的退管服務(wù)中心或社區(qū)平臺，組織開展有影響、有示范帶動作用、形式多樣化文體活動，豐富離退休人員精神文化生活。

四、相關(guān)要求。

1.高度重視，擬定方案。各人社服務(wù)中心要充分認識敬老愛老活動對弘揚傳統(tǒng)文化習(xí)俗，推動社會保障事業(yè)的重要意義，高度重視此項活動，要擬定詳實的工作方案，并于x月日前報縣社保局征收稽核科審核。

2.精心組織，總結(jié)上報。各人社服務(wù)中心要結(jié)合實際，圍繞活動內(nèi)容，認真組織開展，注重活動實效。活動結(jié)束后，將相關(guān)資料(座談記錄、慰問人員名單、活動圖片、總結(jié)材料)于x月日前報縣社會養(yǎng)老保險管理局征收稽核科。

養(yǎng)老策劃書篇十四

目前的社會是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開個養(yǎng)老院，也是個好商機，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復(fù)制過來的，是一個綜合型養(yǎng)老服務(wù)平臺項目商業(yè)計劃書，你也可以去他們那看看別的案例。

第一章執(zhí)行摘要。

1.1項目簡介。

1.2項目優(yōu)勢。

1.3發(fā)展目標。

1.4項目融資。

第二章發(fā)起人公司介紹。

2.1公司基本情況。

2.2治理結(jié)構(gòu)。

2.3公司組織架構(gòu)。

2.4企業(yè)文化。

2.5核心管理團隊。

第三章行業(yè)市場分析。

3.1政策支持。

3.2我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

3.2.1市場需求現(xiàn)狀。

3.2.2市場供給現(xiàn)狀。

3.3成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

3.3.1成都養(yǎng)老市場現(xiàn)狀。

3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場現(xiàn)狀。

3.3.2成都養(yǎng)老市場發(fā)展趨勢。

第四章產(chǎn)品與服務(wù)。

4.1主營產(chǎn)品與服務(wù)。

4.2產(chǎn)品與服務(wù)市場。

4.2.1用戶定位。

4.2.2服務(wù)模式。

4.2.3市場布局。

4.2.4市場機會。

4.3競爭分析。

4.3.1成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)五力模型分析。

4.3.2核心競爭優(yōu)勢。

第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。

5.1商業(yè)模式。

5.2盈利模式。

5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。

5.3.1swot分析。

5.3.2戰(zhàn)略實施途徑。

第六章營銷策略。

6.1品牌建設(shè)策略。

6.2渠道策略。

6.3推廣策略。

第七章融資計劃。

7.1a輪融資方案。

7.2a輪融資資金使用計劃。

7.3退出機制。

7.3.1公司回購。

7.3.2持續(xù)經(jīng)營獲利。

7.3.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

7.3.4公開上市。

第八章財務(wù)預(yù)測。

8.1基本假設(shè)。

8.2財務(wù)預(yù)測。

8.2.1毛利潤營業(yè)收入預(yù)測。

8.2.2成本費用預(yù)測。

8.2.3利潤預(yù)測。

8.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測。

8.2.5盈虧平衡分析。

8.2.6資產(chǎn)負債分析。

第九章風(fēng)險及控制。

9.1質(zhì)量風(fēng)險及控制。

9.2財務(wù)風(fēng)險及控制。

9.3經(jīng)營風(fēng)險及控制。

9.4政策風(fēng)險及控制。

養(yǎng)老策劃書篇十五

1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項規(guī)章制度，評比好人好事。

2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫出一篇學(xué)習(xí)心得體會。

3、每季季末召開一次民主生活會，主要內(nèi)容是：通報院辦經(jīng)濟收支情況，學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。

4、會議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。

二、財務(wù)管理制度。

1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。

2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務(wù)委員會集體討論，并報上級批準。

3、支出憑證(除老人生活費開支發(fā)票外)必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財會人員方可報帳。

4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。

5、院里所有的固定資產(chǎn)都要入帳，其它財產(chǎn)要有財產(chǎn)清查表并列入移交。

6、財會人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現(xiàn)金管理條例，單位庫存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。

7、財會人員要忠于職守，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財，當(dāng)好家。

8、院長在財務(wù)開支審批中，要嚴格按照財經(jīng)紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎金、補貼和實物。

9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。

10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。

三、衛(wèi)生保健制度。

1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所、廁所的衛(wèi)生由專人負責(zé)，院民住房內(nèi)外衛(wèi)生由院民自己負責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理人員負責(zé)。

2、院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。

3、個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。

5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質(zhì)食品。

6、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有。

常用藥品。

7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。

8、定期給老人和護理人員講授有關(guān)心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關(guān)知識，提高自我防護能力。

四、食堂管理制度。

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責(zé)保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意方可報損。

2、食堂的庫存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。

3、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。

4、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結(jié)算公布。

5、工作人員、來客到食堂用膳應(yīng)交伙食費。

6、成立膳食委員會，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。

敬老院管理職責(zé)。

一、院長職責(zé)。

1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。

2、熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動，帶頭完成各項經(jīng)濟指標。

3、制定本院的長遠規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。對工作要有布置、有檢查、有匯報。

4、教育職工樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項規(guī)章制度的落實。

5、加強學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴防差錯事故發(fā)生。

6、團結(jié)工作人員，調(diào)動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個團結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。

7、加強對財務(wù)和捐贈款物的管理和使用，加強安全工作，加強與上下級和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營造一個安全，良好環(huán)境。

8、抓好院內(nèi)經(jīng)濟，完成庭院收入指標。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神生活。

二、會計職責(zé)。

1、按照國家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會計核算業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行《會計法》和財經(jīng)紀律。

2、認真編制本院年度收、支計劃，及時做好年度決算，當(dāng)好院長參謀。

3、認真做好會計事項處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會計科目做帳。財務(wù)做到日清月結(jié)，及時編制記帳憑證，做到科目準確，數(shù)字真實，憑證齊全。

4、及時清理債權(quán)、債務(wù)，并督促有關(guān)人員執(zhí)行，負責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。

5、做好財務(wù)檔案保管和保密工作，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督和保障作用。

6、及時準確編制和上報各種財務(wù)統(tǒng)計報表，做好捐贈款物的接收統(tǒng)計。

7、妥善保管會計憑證、帳冊等檔案資料，做好社會捐贈物資、現(xiàn)金的帳務(wù)工作。

8、協(xié)助院長抓好敬老院庭院經(jīng)濟創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動。協(xié)助院長抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個人衛(wèi)生。

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

三、出納職責(zé)。

1、按規(guī)定和制度負責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

2、嚴格執(zhí)行單位財務(wù)管理制度，凡報銷憑證必須有經(jīng)手、驗收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則可以拒付。

3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結(jié)。及時核對銀行帳、單，對未達款項及時查詢。

4、對現(xiàn)金和各種有價證券要確保安全和完整無損，如有短缺要負責(zé)賠償。

5、不得超過規(guī)定庫存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴禁挪用公款。

6、協(xié)助院長做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、保管員職責(zé)。

1、嚴格物資入出庫手續(xù)，物資入庫要逐一驗收，做好臺帳，出庫要根據(jù)制度規(guī)定的批準權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時查對，做好統(tǒng)計報表。

2、保持倉庫環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。

3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴禁在庫房內(nèi)吸煙，確保庫房安全。

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養(yǎng)老策劃書篇十六

2.召開會議，討論并擬定活動計劃，明確項目內(nèi)容和各部工作分工。

3.各部門準備各自的演出節(jié)目

4.活動宣傳（宣傳部做海報、祝福卡片等），還有一些老歌曲

5.準備活動設(shè)備（相機、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）

6.聯(lián)系好媒體進行宣傳，以擴大活動的影響

1、周六？早上大家在校門口集合，由辦公室清點人數(shù)，交代注意事項，拍照出發(fā)。

2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。

3、大家有秩序的排隊趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質(zhì)

4、到達敬老院后，向老人們問好，然后分發(fā)禮物

5、過后按照既定安排開展服務(wù)工作，先分一下組，比如三四個人一組，主要負責(zé)幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶、洗衣服、整理床鋪等。

7、收集一些冬天的健康保健知識和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。

8、由每人拿一張祝福卡片，寫上自己對老人的祝福，然后送給老人，作為紀念。

8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動結(jié)束。

1、召集參加人員，清點人數(shù)。

2、向院方表示感謝并對活動的不當(dāng)之處請求諒解，并希望能夠建立長期合作關(guān)系

1、進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。

3、要注意天氣變化，做好下雨刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對方案，若遇到這種情況，可將時間做適當(dāng)調(diào)整。

4、在活動期間要小心奕奕，不準對老人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。

5、各項活動開展落實到具體人，分工明確。

通過此次獻愛心,走訪敬老院的活動增強學(xué)生的動手實踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無私奉獻、服務(wù)社會的高尚情操，,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個角落.，同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起,奉獻自己的一份愛心,也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風(fēng)尚，讓我們的社會變得更加和諧。

禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝福卡片等）小禮品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）

xx

養(yǎng)老策劃書篇十七

尊老愛幼自古以來都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著社會的發(fā)展，越來越多的老人被送入敬老院，他們需要社會的關(guān)心。為加強我們大學(xué)生思想道德建設(shè)，弘揚中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營造社會和諧的良好氛圍，讓當(dāng)代大學(xué)生接觸和了解老一輩人的生活，關(guān)注老人身心健康，構(gòu)建和諧社會，我們決定走進敬老院，為老人們送去一份關(guān)心。

(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。

(2)增強同學(xué)們的社會責(zé)任感，讓大家了解社會，關(guān)注這群龐大而特殊的群體，從中學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會感恩。

(3)喚起社會的老齡意識，保護老年人的合法權(quán)益，強化對老人尊敬關(guān)愛意識。

九堡敬老院

20xx年3月5日

校紅十字協(xié)會成員：

(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對方負責(zé)人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。

(2)了解老人大致的心理及性格特征。在敬老院的老人，常常會感到孤獨、寂寞、失落、焦慮、缺乏安全或期盼子女、朋友探望。

(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責(zé)任，形成系統(tǒng)的志愿流程。

(1)每三個志愿者為一組為當(dāng)日獨自待在房間的空巢老人做家務(wù)，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經(jīng)驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷常(事先挑選有這方面潛質(zhì)的志愿者)

養(yǎng)老策劃書篇十八

xx社會工作協(xié)會機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項目策劃書策劃人:。

王瑤策劃時間:20**年5月21日1xx社工協(xié)會機構(gòu)養(yǎng)老項目建議書。

申請日期:6月

機構(gòu)名稱:xx社會工作協(xié)會機構(gòu)負責(zé)人:。

項目負責(zé)人:。

聯(lián)系電話:。

郵箱:。

機構(gòu)簡介:xx社會工作協(xié)會是剛剛成立，本機構(gòu)致力用專業(yè)的方法和技巧為有關(guān)單位、社區(qū)、家庭或個人提公共服務(wù)。

幫助解決個人、群體和社區(qū)問題，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，促進社會變遷和人民生活質(zhì)量。

項目名稱:xx機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項目。

項目地點:xx某城鎮(zhèn)管轄范圍內(nèi)部分養(yǎng)老機構(gòu)。

項目預(yù)期時間:。

一、項目背景:我國是世界上老年人口最多的國家，截止20**年11月1日，全國60歲以上的的人口為14408萬人，占總?cè)丝诘?1.03%，老年人口約占全球老年人口的1/5。

隨著人口老齡化、高齡化和“空巢老人”比例的加大，家庭結(jié)構(gòu)的日益變化，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，城市化加快，家庭規(guī)?？s小，家庭的養(yǎng)老的弱化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足“空巢老人”照料需要。

現(xiàn)在養(yǎng)老機構(gòu)的興起，確實給老人的養(yǎng)老提供了一定的保障，但是機構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展還不夠成熟，主要的工作內(nèi)容是提供老人的基本生活需要，專業(yè)性還不夠強，沒有切實考慮到老人的基本情況，制定并作出與老人切身利益相關(guān)的工作，因此，我們這個項目主要針對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)方向，用專業(yè)的方法和理念介入機構(gòu)養(yǎng)老的工作，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”這一宗旨，為養(yǎng)老服務(wù)開闊新的領(lǐng)域。

xx某鎮(zhèn)管轄內(nèi)的養(yǎng)老機構(gòu)共有(總計)個，其中有發(fā)展較好的養(yǎng)老機構(gòu)有個，通過我機構(gòu)對這些較好養(yǎng)老機構(gòu)的老年人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中(人數(shù))2名老年對目前晚年生活不滿意，其中晚年危機感、家庭關(guān)系、社會人際溝通困難等問題成為此地區(qū)老年人的幾大首要問題。

根據(jù)我暑假在老年機構(gòu)的社會實踐的了解，老人的身體衰老，會伴隨著老年人的心腦血管、呼吸、神經(jīng)、運動、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)的生理功能的全面衰退，對環(huán)境的適應(yīng)能力和對疾病的抵抗力下降，致使疾病易于發(fā)生。

這些給老人生活帶來不便，使老人深感苦惱和焦慮。

老年人常見的心理問題包括以下幾種:。

1、離退休后的適應(yīng)問題。

第三、離退休打破了老年人在工作時養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習(xí)慣，使老人不知所措。

2、自我評價的下降。

老年人在身心健康、經(jīng)濟獨立、社會地位、人際關(guān)系等方面都有不同程度的喪失，導(dǎo)致老年人自尊心受損，自信心下降，很容易陷入抑郁、悲觀、絕望之中，從而對自身的評價也會進一步降低。

3、對身心功能減退的不安。

很多老人擔(dān)心自己的關(guān)節(jié)是否出現(xiàn)問題、聽力上影響與人溝通交流、記憶力的減退等帶來的影響與不變。

4、對疾病的不安和對死亡的恐懼。

老年疾病不僅影響老人的正常生活，還影響老人的心理健康。

5、生活事件引發(fā)的心理問題。

家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系、家庭地位、家庭成員的死亡等都是生活中的事件，會嚴重危害身心健康。

因此，我們決定開展機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項目，針對以上老人可能出現(xiàn)的問題，從精神層面和生活層面來滿足老人的需要，妥善解決老齡化社會帶來的各種老年人問題，幫助老人們實現(xiàn)一個美好、快樂、幸福的晚年與生活。

一線社工:xxxxxxxxx職責(zé):主要介入專業(yè)工作和項目的推行及實施;。

專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T:xxx職責(zé):主要對老人的心理問題進行干預(yù)和輔導(dǎo);。

2、志愿者員工為了使得項目能夠貼近社會并且使得項目順利開展，屆時機構(gòu)將向社會和高校按照項目內(nèi)活動情況招收相關(guān)志愿者，計劃招募志愿者30名。

注:在招募志愿者，要充分考慮到志愿者的特點，不以盈利為目的，而是基于利他動機，自愿貢獻知識、體力、技能以及時間，來增進他人的福利。

而我們在選拔志愿者的時候，一定要考慮到自愿者的發(fā)展，不一定只是純粹的社會一般成員，還要考慮到高校學(xué)生和政府部門的領(lǐng)導(dǎo)人員以及基層工作人員等等，多方面的不同領(lǐng)域的招募志愿者，不僅能提高我們機構(gòu)的知名度，同時能夠帶動更多的群體參與到關(guān)注老人這一話題。

4三、項目內(nèi)容、活動和時間安排前期準備:1、207月——年8月中旬，xx社會工作協(xié)會在xx某鎮(zhèn)成立機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項目辦公室，與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并聯(lián)系該鎮(zhèn)下屬的養(yǎng)老機構(gòu)，其中包括:招募項目人員，志愿者，辦公室設(shè)備采購，辦公室、活動室、接待室的布置等。

2、2011年8月中旬——2011年9月中旬，對所招募的志愿者和項目人員進行相關(guān)培訓(xùn)，其中不僅包括xx社會工作協(xié)會的心理專家和社工實務(wù)專家對以上人員培訓(xùn)，還將邀請到成都市高校教授專家進行專業(yè)理論和技能上的培訓(xùn)，并將作為項目執(zhí)行的督導(dǎo)。

3、2011年9月中旬——2011年10月中旬，xx社會工作協(xié)會機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項目辦公室將對所受助目標人群進行材料搜集并且統(tǒng)一對受助老年人進行情況分析說明，立檔歸案。

項目執(zhí)行期1、2011年10月下旬進行科普知識的宣傳和發(fā)放一些老年保健圖畫手冊。

根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆说奶攸c，機構(gòu)將為此區(qū)域內(nèi)的(數(shù)量)個機構(gòu)內(nèi)開展“和諧養(yǎng)老院，健康晚年”科普知識宣傳活動，屆時項目工作人員、相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者和志愿者將聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾榇藱C構(gòu)老人發(fā)放老年人保健圖畫手冊。

主要工作人員是30名志愿者和3名工作人員進入xx某鎮(zhèn)下屬的各個養(yǎng)老機構(gòu)之一發(fā)放;。

養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的老年人通過手冊學(xué)會老年人最基本的日常生活保健。

活動現(xiàn)場，我們會邀請到很多知名的醫(yī)生，給老人提供現(xiàn)場咨詢。

在此，我們還邀請當(dāng)?shù)仉娨暸_和當(dāng)?shù)貓笊绗F(xiàn)場做一個新聞報道，對老人、醫(yī)生、工作人員進行采訪，加大對我們機構(gòu)和項目的宣傳，提高公信度，同時呼吁更多的人關(guān)注老年這一群體。

2、個案管理。

通過xx社工協(xié)會機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項目辦公室前期對所有老人的機構(gòu)老人的資料收集和管理，我們評估出需要個案輔導(dǎo)幫助機構(gòu)老人。

然后派出兩名社工分工合作，進行個案幫助的情況下，了解和發(fā)現(xiàn)老人遇到的問題和困難，然后再配備一名專業(yè)的心理咨詢師，協(xié)助社工及時對老人進行心理干預(yù)和輔導(dǎo)。

有可能老人的家庭關(guān)系緊張、子女關(guān)系疏遠，情感方面的缺失，因此我們就可能5會讓家庭社工介入，運用結(jié)構(gòu)式家庭治療方法和薩提亞家庭治療方法來對老人進行幫助。

比如說我們通過養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的工作人員了解到，有一名老人和子女關(guān)系相對緊張，從進養(yǎng)老院到現(xiàn)在都沒有來看過老人。

這時我們的專業(yè)社工和心理咨詢?nèi)藛T就得用到到個案來對老人進行幫助:我們把這個個案分為四次面談，一個月一次，運用到結(jié)構(gòu)家庭治療模式對案主及其案主的家庭進行個案幫助，在個案幫助過程中，如果發(fā)現(xiàn)老人或者家庭成員有其他的需要，不是我們能力范圍內(nèi)的，我們就要轉(zhuǎn)介到與其相應(yīng)的機構(gòu)。

個案周期:(1)、接案:老人找我們面談或者是養(yǎng)老機構(gòu)的工作人員介紹;。

(3)、制定目標:根據(jù)評估的內(nèi)容，作出合理的工作計劃;。

(5)、結(jié)案:對老人問題解決情況和工作人員以及服務(wù)項目實施進行總結(jié)和評估;。

3、小組輔導(dǎo)。

根據(jù)項目的工作人員對養(yǎng)老機構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)老人面臨的普遍問題，征求老人的意見，體現(xiàn)自愿性原則，我們要開展不同的小組，讓老人采取自愿報名的形式參與他們感興趣的小組，我們的小組有以下幾個類型:a、“夕陽紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組。

根據(jù)實際中發(fā)現(xiàn)和文獻資料收集，人在處于老年期這一階段，很多是從崗位上退下來，心理上不適應(yīng)這種突然悠閑自得的生活，退休后，整個人都閑下來，有時顯得不知所措，會給老人帶來空虛寂寞感。

同時生理上心理上和生活環(huán)境的變化，會影響老人的'認知，智力以及生活的適應(yīng)。

使轉(zhuǎn)型期的老人更好了解老年生活可能遇到的生理、心理方面以及社會生活方面出現(xiàn)的問題。

盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的生活，減緩失落感和孤獨感。

“夕陽紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組實施的內(nèi)容:具體目標:(1)、使老人找到除了工作外自己另外感興趣的事物，培養(yǎng)老人的興趣愛好，6使老人生活的更有意義。

(2)、對可能出現(xiàn)的生理問題進行預(yù)測和評估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

(3)、對可能出現(xiàn)的心理問題、社會生活方面進行預(yù)測和評估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。

4、制定小組契約(10分鐘):例如:守時、保密、相互尊重和配合等;。

2、回顧上一次活動(10分鐘);。

3、社工邀請老人講述自己的故事(工作崗位、人生經(jīng)歷)(20分鐘);。

4、小組內(nèi)的分享(15分鐘);。

5、總結(jié)與反饋(5分鐘);。

3、小組成員的分享(10分鐘);。

4、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

2、熱身游戲(10分鐘);。

4、社工引導(dǎo)組員展開分享交流(10分鐘);。

5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

4、組員分享，社工告知小組的結(jié)束時間，并做好離別情緒處理工作(10分鐘);。

5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

3、社工對整個小組過程的小結(jié)(10分鐘);。

4、社工向組員贈送小禮物(5分鐘);。

5、齊唱歌曲《南院情》(5分鐘);。

6、拍照留念(5分鐘);。

9b、“幸福晚年”小組。

根據(jù)老年社會學(xué)知識，了解到大部分老人都患有老年人常見的疾病，如高血壓、心臟病、糖尿病、慢性支氣管炎等，甚至有些老人是多種病癥并存，為老人的生活帶來了不方便，而其中又以患高血壓老人居多。

但是，由于年齡或其他的原因，老人們對它的了解程度還可以進一步加深，針對這一實際情況，我們認為良好的防治應(yīng)該從全面的了解開始，所以成立了“高血壓病友”小組，使老人們從真正、全面的對高血壓的了解開始樹立正確的防治觀念，解除自身的疑慮來面對高血壓的觀念，并且在小組過程中讓他們達到相互關(guān)愛、互幫互助，一起與疾病做抗?fàn)帯?/p>

2、讓組員了解小組，請組員澄清對小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對高血壓給自己的生活帶來的不便。

周二13:00—14::001、回顧上次活動2、介紹高血壓與飲食的有關(guān)知識3、小組內(nèi)的分享讓組員了解高血壓與飲食的密切關(guān)系周三13:00—14:001、增強自信心的游戲2、介紹高血壓與情緒相關(guān)的知識3、音樂治療法舒緩高血壓給組員的身心帶來的壓力，使他們自信地面對高血壓給生活造成的不便，建立積極地健康生活模式。

周四13:00—14:001、運動小游戲2、介紹高血壓與運動的相關(guān)知識讓組員意識到適當(dāng)?shù)倪\動對于預(yù)防和控制高血壓的意義。

103、數(shù)字健身操周五13:00—14:001、對整個小組的回顧2、禮物贈送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵老人要擁有健康快樂的晚年生活。

c、“防跌”小組。

根據(jù)老年社會學(xué)知識及老年人的實際情況，人一旦上了年紀，身體、骨骼、反應(yīng)協(xié)調(diào)等等各方面機能都有一定的萎縮。

“跌倒”就成了老年的有一問題。

為了避免老人跌倒，從而導(dǎo)致殘廢或癱瘓的病癥，我們開展“防跌”小組，使老人們了解到跌倒的危害，以及怎樣來減少這些危害，積累一些相關(guān)的經(jīng)驗，并且在小組過程中讓他們達到相互關(guān)愛、互幫互助，一起與“跌倒”作抗?fàn)帯?/p>

4、讓組員了解小組，請組員澄清對小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對跌倒給自己的生活帶來的不便。

周二13:00—14::001、回顧上次活動2、介紹跌倒的相關(guān)知識3、小組內(nèi)的分享讓組員了跌倒的知識及危害周三13:00—14:001、增強自信心的游戲2、介紹預(yù)防跌倒的方法3、注意穿鞋和行走的具體方面讓組員掌握防跌的方法及措施周四13:00—14:001、運動小游戲讓組員意識到適當(dāng)?shù)倪\動和113、數(shù)字健身操3、介紹飲食方面對骨骼的幫助飲食對骨骼的幫助，減少跌倒的發(fā)生周五13:00—14:001、對整個小組的回顧2、禮物贈送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵老人要擁有健康快樂的晚年生活。

d、“發(fā)展?jié)撃堋庇⑽淖R字小組。

隨著社會的發(fā)展，英語在我們生活中變得尤其重要，而老人們作為一個弱勢群體，雖然不能再給社會創(chuàng)造價值了，但是他們也擁有學(xué)習(xí)和要求進步的權(quán)利，讓他們學(xué)習(xí)英語并不是為了真正的讓他們?nèi)ジ贤饨涣?，而是讓他們有所學(xué)、有所用，滿足人要“活到老，學(xué)到老”的需求，發(fā)掘他們的潛能，能夠讓他們有事情干，不至于閑著，豐富他們的晚年生活。

活動地點:各個養(yǎng)老機構(gòu)的活動室社工:xxxxxx活動時間安排和程序:時間活動內(nèi)容活動目的第一課1、英文數(shù)字0—10的學(xué)習(xí)附帶學(xué)習(xí)電話號碼2、英文a、b、c、d的學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)的大致內(nèi)容第二課1、對上節(jié)課所學(xué)進行復(fù)習(xí)2、英語星期的讀法，以及唱歌的輔助3、英文字母e、f、g、、h小組成員的自我介紹第三課1、復(fù)習(xí)前面所學(xué)2、日常水果的學(xué)習(xí)3、英文字母ih、j、k、l第四課1、復(fù)習(xí)2、基本問候:good12morning,hello等3、英文字母m、n、o、p第五課1、復(fù)習(xí)2、交際用語:thankyou,yes,no等3、英文字母學(xué)習(xí)r、s、t、u第六課1、復(fù)習(xí)2、交通工具的學(xué)習(xí)3、英文字母v、x、y、z第七課1、宣布畢業(yè)2、頒發(fā)證書3、贈送紀念品4、拍照留念學(xué)習(xí)班結(jié)束，鼓勵老人在以后的生活中嘗試運用所學(xué)，祝他們幸福健康。

4、養(yǎng)老護理員培訓(xùn)班的創(chuàng)辦。

工作人員聯(lián)系專業(yè)養(yǎng)老護理培訓(xùn)機構(gòu)，并邀請培訓(xùn)老師定期到各個養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)對養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的工作人員作專業(yè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)養(yǎng)老護理員的技能包括以下內(nèi)容:功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識。

(一)清潔衛(wèi)生。

1.能完成老人的晨、晚間照料。

2.能幫助老人清潔口腔。

3.能幫助老人修剪指(趾)甲。

4.能為老人洗頭、洗澡，以及進行床上浴和整理儀表儀容。

5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物品。

6.能預(yù)防褥瘡。

1.更換臥床老人床單的方法。

2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護方法。

3.洗頭方法。

4.床上浴方法。

5.女性老人會陰部位的清洗方法6.褥瘡預(yù)防方法。

(二)睡眠照料。

1.能幫助老人正常睡眠。

2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決。

1.老年人生理節(jié)奏的相關(guān)知識。

2.更換臥位的方法一、生。

(三)飲食。

1.能協(xié)助老人完成正常進膳。

1.飲食種類的相關(guān)知識13照料。

2.能協(xié)助老人完成正常飲水。

3.能為吞咽困難的老人進食、給水。

2.喂食方法。

(四)排泄照料。

1.能協(xié)助老人正常如廁。

2.能采集老人的二便常規(guī)標本。

3.能對嘔吐老人進行護理照料。

4.能配合護士照料二便異常的老人。

1.胃腸及排尿活動的相關(guān)知識。

2.二便標本采集方法。

3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法。

4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識。

5.緩瀉劑的使用及灌腸方法活照料。

(五)安全保護。

1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器。

2.能對老人進行扶抱搬移。

3.能正確使用老人其他保護器具。

4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故。

1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識。

2.扶抱搬移方法。

3.相關(guān)保護器具應(yīng)用操作知識4.預(yù)防意外事故的相關(guān)知識。

(一)給藥。

1.能配合醫(yī)護人員協(xié)助完成老人的口服給藥。

2.能配合醫(yī)護人員協(xié)助保管老人的口服藥。

1.藥物療法的相關(guān)知識。

2.口服給藥方法。

(二)觀察。

1.能測量老人的液體出入量。

2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指(趾)甲的變化。

3.能對不舒適老人進行觀察。

1.液體出入量記錄方法2.常用體征觀察方法。

(三)消毒。

(四)冷熱應(yīng)用會使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法。

(五)護理記錄。

1.能讀懂一般的護理文件。

2.能進行簡單的護理記錄護理文件的相關(guān)知識。

二、技術(shù)護理。

(六)臨終護理。

1.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求。

2.能完成尸體料理及終末消毒臨終關(guān)懷護理的相關(guān)知識我們開辦培訓(xùn)班，主要的學(xué)員是養(yǎng)老機構(gòu)的工作人員，因為現(xiàn)目前的養(yǎng)老服務(wù)還不夠?qū)I(yè)化，而且現(xiàn)目前的養(yǎng)老機構(gòu)的工作人員的都不具有專業(yè)的技能和專14業(yè)的知識，所以我們的學(xué)員主要針對養(yǎng)老機構(gòu)的工作人員，我們將邀請到高校的老師和專家到養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)對工作人員進行集體培訓(xùn)，為養(yǎng)老機構(gòu)輸出專業(yè)養(yǎng)老護理員，提高養(yǎng)老機構(gòu)工作的專業(yè)性服務(wù)。

5、開展“我的故事，大家聽”的活動。

工作員通過小組、個案工作后，根據(jù)對組員的了解，收集一些具有意義和價值的故事和老人，并邀請這些老人走進社區(qū)，開展一些講座活動，活動現(xiàn)場需要志愿者參與維持秩序和協(xié)助工作，同時最重要的是要做好與社區(qū)的協(xié)調(diào)工作，并聯(lián)系一些免費的媒體資源，加大宣傳力度，把老人的故事和事跡宣傳給更多人，讓更多人受益。

希望能夠引起愛心人士和事業(yè)單位的關(guān)注，獲得一些資金捐贈的同時，還增加了項目的公信力和本機構(gòu)的知名度。

6、在各個養(yǎng)老機構(gòu)建立“圖書角”。

根據(jù)“我的故事，大家聽”的活動開展募集的資金和資源(愛心人士、居委會、事業(yè)單位)。

工作人員做好協(xié)調(diào)和促進工作，爭取讓他們給養(yǎng)老機構(gòu)捐訂一些與老人相關(guān)的書籍、報刊、雜志等等。

不僅節(jié)約了項目資金的開支，同時更進一步加強了與各個領(lǐng)域的合作。

7、加強養(yǎng)老機構(gòu)之間的聯(lián)系與發(fā)展。

二是各個養(yǎng)老機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，通過互相學(xué)習(xí)、增強經(jīng)驗交流，并建立長久的合作關(guān)系，為老年專業(yè)化服務(wù)添磚加瓦。

8、“手工作坊”的創(chuàng)辦。

工作人員聯(lián)系相關(guān)的企業(yè)“類似于殘障人士的手工制作”，簡單易操作。

分別在養(yǎng)老機構(gòu)中成立“手工作坊”，作坊內(nèi)的工作人員由老人采取自愿參與的形式參與作坊工作。

作坊成立后，由院長擔(dān)任作坊的主要負責(zé)人，同時要讓老人也要參與作坊的管理工作，擔(dān)任各個分小組組長，增強老人工作的積極性。

對于產(chǎn)品的銷售，可以選擇機構(gòu)自己開店銷售，也可以聯(lián)系其他裝飾行業(yè)單位幫忙銷售等等。

產(chǎn)品的收入可以拿出20%作為養(yǎng)老機構(gòu)的開支，改善老人的生活和生活環(huán)境，剩余作為老人的工資和原材料的購買。

3、2011年4月——年8月，將用項目搜集和積累的檔案等材料與合作高校教授，編寫年度項目年度報表和文章。

(二)評估方法(1)、問卷問卷調(diào)查:通過問卷的設(shè)計并發(fā)放給受助者和受助者的家屬;。

(2)、面談訪問:通過對受助者的面談了解他們的變化和收獲;。

(3)、召開會議:邀請相關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)，通過會議的討論，對我們的工作作出客觀評價;。

2、聯(lián)系的養(yǎng)老機構(gòu)拒絕參與項目合作，覺得我們擾亂了養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部的正常管理;。

3、資金的不足，我們是非盈利的組織，資金有限，不利于工作的開展;。

4、前期工作人員的不足，不能按正常計劃順利開展工作;。

5、在后期工作中，志愿者的流失，嚴重影響后續(xù)工作的進一步開展;。

6、媒體資源的利用不是很合理，宣傳做的不夠;。

7、養(yǎng)老機構(gòu)老人的拒絕，覺得我們年輕人是騙人的或許是在故意折騰他們老人;。

3、盡量合理規(guī)劃利用項目資金，同時更應(yīng)該協(xié)調(diào)多方資源，減少項目資金的開支;。

附表:項目資金預(yù)算報表附件:。

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