總結(jié)是對自己經(jīng)驗的總結(jié)和梳理，可以幫助我們在未來的學(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。怎樣培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和情緒？以下是一些成功人士的經(jīng)驗分享，希望能夠?qū)δ兴鶈l(fā)。
企業(yè)危機管理論文篇一
每個企業(yè)在其發(fā)展歷程中，難免會遇到緊急或者困難的關(guān)頭，我們把緊急或者困難的關(guān)頭稱之為危機，只要有人或者有利益的糾纏就會有危機，危機可以說是無處不在，無時不有。面對危機，企業(yè)都希望能夠得到解決，于是，危機管理應(yīng)運而生。
危機的出現(xiàn)是突發(fā)的，不可完全預(yù)見的，加之其可能會對企業(yè)的形象、信譽造成消極的影響。所以，企業(yè)應(yīng)該防患于未然，做好危機預(yù)防、危機預(yù)警，做到居安思危。也許會有人說那些優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該不需要居安思危，加強危機管理吧。其實不然，請看一則寓言故事。
三個旅行者同時住進了一個旅店。早上出門的時候，第一個旅行者帶了一把傘，另一個旅行者帶了一根拐杖，第三個旅行者什么也沒有帶。晚上歸來的時候，帶傘的旅行者淋得渾身是水，帶拐杖的旅行者跌得全滿身是傷，而第三個旅行者卻安然無恙。
”第三個旅行者聽后笑笑，說：“這就是為什么你們帶傘的淋濕了，帶拐杖的跌傷了，而我卻安然無恙的原因。當(dāng)大雨來時我躲著走，當(dāng)路不好時我細心地走，所以我沒有淋濕也沒有跌傷。你們的失誤就在于你們有憑借的優(yōu)勢，認為有了優(yōu)勢便少了憂患。”
這則寓言告訴我們：許多時候，我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上，因為缺陷能給我們以提醒，而優(yōu)勢卻常常讓我們忘乎所以。在大雨來臨之際，第一個旅行者因為有傘，有優(yōu)勢，就忘乎所以，覺得大雨根本算不上什么，于是大膽地在雨中行走，但是優(yōu)勢讓他忘記居安思危，他哪里知道對于大雨來說，他有一把傘這一優(yōu)勢根本不算什么。拿企業(yè)來說，很多企業(yè)沾沾自喜于自身所具有的某方面優(yōu)勢，哪里知道對于市場這個掌舵人而言，其優(yōu)勢亦算不上什么。
也許企業(yè)目前的發(fā)展確實順風(fēng)順水，某些優(yōu)勢高出于同行其他競爭者，但是企業(yè)沒有必要因此而忘乎所以，停止繼續(xù)發(fā)展的腳步。筆者認為有優(yōu)勢是非常好的發(fā)展狀態(tài)，應(yīng)該很好的利用這一優(yōu)勢，放眼大的市場環(huán)境，居安思危，不斷地審視自身所處的環(huán)境，同時著眼于自身經(jīng)營、管理、素質(zhì)等內(nèi)部情況以及關(guān)系的處理等外部情況。
“一失足成千古恨”，人在路上走，難免不失足。企業(yè)在市場的大風(fēng)大浪中發(fā)展難免會出現(xiàn)危機。只有居安思危，加強企業(yè)危機管理，才能使企業(yè)從容面對緊急或者困難的危機關(guān)頭，才能使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，才能使企業(yè)走得更長更遠。
企業(yè)危機管理論文篇二
摘要：針對信息化的發(fā)展和后金融時代來臨給企業(yè)帶來的諸多困境，認為企業(yè)必須施行全面的經(jīng)濟管理，加強在經(jīng)濟方面的創(chuàng)新，提升自己的信息化水平，加強品牌建設(shè)，才能充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
隨著后金融危機時代的到來，我國企業(yè)面臨著巨大的壓力，如競爭環(huán)境日益惡化、訂單日益減少、產(chǎn)品擠壓過多等，給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的影響。同時互聯(lián)網(wǎng)時代下，以淘寶、京東、蘇寧等為代表的網(wǎng)商更讓企業(yè)利潤減少。因此，如何在后金融危機時代經(jīng)濟發(fā)展的限制，提高我國企業(yè)自身發(fā)展的信心，成為當(dāng)前思考的重點。對此，在新形勢下轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式和策略，成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的必由之路。只有通過不斷完善自身經(jīng)濟發(fā)展模式，健全財務(wù)管理和加快企業(yè)管理的信息化，才能提高企業(yè)管理效率，增加企業(yè)發(fā)展的利潤，推動企業(yè)不斷往前發(fā)展。
所謂的后金融危機是以美國次貸危機作為標志，在這場危機之下，全球經(jīng)濟受到嚴重的沖擊，此后在精力這場危機之后，全世界的經(jīng)濟開始經(jīng)歷嚴峻考驗開始步入緩慢發(fā)展的時期。后金融危機時代的來臨，則標志著全世界的經(jīng)濟開始從衰退階段逐步走向恢復(fù)，實體經(jīng)濟的發(fā)展逐步趨好。對后金融危機時代來講，其重要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在逐步恢復(fù)的過程中，世界經(jīng)濟發(fā)展開始逐步走向正軌，市場競爭開始變得越來越激烈，從而遇到的阻力也越來越多。在后金融危機時代，各個企業(yè)為加快自身的發(fā)展，在有限的資源范圍內(nèi)加快競爭，從而使得資源缺乏，競爭也變得越來越厲害。第二，金融危機后，企業(yè)之間的差距也逐步加大。由于不同國家、地區(qū)和行業(yè)在金融危機中受到的影響不同，從而提出的各項政策也會有很大的不同。這種不同造成了地區(qū)與地區(qū)之間的差距，也使得不同地區(qū)的企業(yè)發(fā)展差距逐步拉大。第三，世界各國的經(jīng)濟實體發(fā)展更加困難。在這個發(fā)展時期，大范圍內(nèi)的經(jīng)濟都處于動蕩狀態(tài)，而且經(jīng)濟發(fā)展前景變數(shù)很大，不能做出可靠性預(yù)測，更多的資金都流向虛擬經(jīng)濟，因而增加了經(jīng)濟實體企業(yè)發(fā)展的難度。第四，信息化程度不斷增高使得企業(yè)利潤逐步壓縮。當(dāng)前我國電子商務(wù)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了諸如淘寶、1號店、京東等主流的電商。而這些電商的發(fā)展，一方面給企業(yè)帶來巨大的機遇，但是在信息化時代監(jiān)管不力的情況下，企業(yè)利潤也在逐步的縮小，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的挑戰(zhàn)。
我國經(jīng)濟在經(jīng)歷改革開放30年的發(fā)展，已經(jīng)逐步形成規(guī)模，并逐步涌現(xiàn)出一大批世界知名企業(yè)，如華為，比亞迪，吉利等企業(yè)。但是，從整體的環(huán)境來看，我國企業(yè)還處在一個粗放型的`發(fā)展模式之中。這種基于生產(chǎn)價值鏈低端的環(huán)節(jié)使得我國企業(yè)在利潤和資源利用方面都比較低，能源消耗卻非常的大。同時，隨著后金融時代中企業(yè)對經(jīng)濟利益的追逐，盲目依賴互聯(lián)網(wǎng)，并以價格作為主要的競爭手段，使得企業(yè)的利潤更是逐步的下降。而我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的目標是健全社會主義經(jīng)濟體質(zhì)，并逐步加大對個人知識產(chǎn)權(quán)的保護。
企業(yè)危機管理論文篇三
根據(jù)上文，我們可以看到后金融危機時代的到來對于中國企業(yè)發(fā)展是一個不小的挑戰(zhàn)，企業(yè)想要在這個時期恢復(fù)經(jīng)濟增長的態(tài)勢，就需要運用更為科學(xué)合理的手段進行企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟管理，并且伴隨著社會市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷更新，具體改革途徑主要有以下幾個方面。
3.1更新經(jīng)濟管理理念。
企業(yè)的發(fā)展，離不開正確的企業(yè)理念進行方向性指導(dǎo)，因此，在后金融危機時代下，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)更新自身對于經(jīng)濟管理的認識，能夠立足于現(xiàn)實，根據(jù)企業(yè)在市場中的實際運行狀況對企業(yè)經(jīng)濟管理模式做出判斷。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層級應(yīng)當(dāng)率先打破固有觀念的束縛，在經(jīng)濟管理過程中，創(chuàng)造性地引入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展意識、危機管理意識等與市場競爭密切相關(guān)的重要觀念，這些創(chuàng)新性理念可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進行管理工作、完善企業(yè)發(fā)展計劃之時，能夠具有大局意識，站在一定高度發(fā)展地看待企業(yè)，具體來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作。第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理人員與員工進行專業(yè)的經(jīng)濟管理工作培訓(xùn)，企業(yè)可以請專業(yè)經(jīng)濟學(xué)家舉辦講座，也可以與其他企業(yè)進行交流，吸取先進經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)人員在接受培訓(xùn)后可以對企業(yè)發(fā)展做出正確決策，引導(dǎo)企業(yè)在后金融危機時代少走彎路，盡快駛向正軌；工作人員在接受培訓(xùn)后能夠樹立正確的經(jīng)濟管理觀念，更好地配合部門進行人員調(diào)動，是企業(yè)內(nèi)部形成和諧氛圍的運行模式。第二，引進先進的管理技術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)在市場競爭加劇的今天工作系統(tǒng)復(fù)雜，所涉及的工作面較廣，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在更新自身經(jīng)濟管理理念之后，積極引進先進的管理技術(shù)與管理模式，通過實踐與企業(yè)發(fā)展磨合，逐步總結(jié)出符合企業(yè)發(fā)展特點的管理模式，推動企業(yè)健康發(fā)展。
3.2協(xié)調(diào)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營策略。
企業(yè)經(jīng)營策略是企業(yè)經(jīng)濟管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對其掌控，不斷更新企業(yè)的經(jīng)營策略，重建組織結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)在管理層面的彈性與建設(shè)幅度，主要體現(xiàn)在以下兩個方面。第一，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營上的聯(lián)盟合作。企業(yè)通過與同類型企業(yè)進行技術(shù)、資源等方面的合作，建立相對穩(wěn)定的經(jīng)營聯(lián)盟，幫助企業(yè)在競爭中實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補，通過合作使企業(yè)以更強的姿態(tài)在市場中立足。第二，不斷創(chuàng)新發(fā)展品牌理念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市場競爭中樹立起自身品牌，改變以往依托第三方實現(xiàn)產(chǎn)品加工的低層次生產(chǎn)模式，以自身品牌在市場中發(fā)展，以此提高企業(yè)產(chǎn)品在市場中的競爭力，為企業(yè)爭取更多的市場份額，改變企業(yè)的不利局面。
3.3優(yōu)化財務(wù)管理。
第一，財務(wù)管理手段的多元化。后金融危機時代，信息科技突飛猛進，這對于企業(yè)發(fā)展是一個有利的信號，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起先進的財務(wù)管理系統(tǒng)，能夠進一步提升企業(yè)財務(wù)管理效率。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用計算機與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)對財務(wù)管理工作的遠程操控，包括審計工作、查賬保障工作、數(shù)據(jù)表格的傳輸工作等，讓財務(wù)工作更加系統(tǒng)科學(xué)，在第一時間內(nèi)發(fā)揮其應(yīng)有功效，與此同時，對財務(wù)管理采取信息化管理還能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對下屬各機構(gòu)進行財務(wù)監(jiān)管，讓財務(wù)工作更加嚴謹透明。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)建立財務(wù)管理數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)集中管理。一方面，財務(wù)數(shù)據(jù)庫能夠讓財務(wù)管理更加嚴謹，排除過多人為干擾；另一方面，財務(wù)數(shù)據(jù)庫在進行財務(wù)處理時運用先進技術(shù)，不僅會使得數(shù)據(jù)更加精確，能夠為企業(yè)及時提供最新數(shù)據(jù)，先進的軟件還可以為企業(yè)財務(wù)提供分析報告和發(fā)展趨勢，對企業(yè)經(jīng)營進行評析與預(yù)測，大大增強企業(yè)運作效率。最后，運用信息化管理手段可以切實解放人力，幫助財務(wù)管理人員進行更深層次的工作，滿足企業(yè)發(fā)展需要。第二，加強財務(wù)支出的管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范對于財務(wù)支出的管理制度，讓企業(yè)的各項費用支出，如差旅費、辦公費、辦公用品費在支出與報銷時有章可循，企業(yè)通過具體的規(guī)章制度可以限制資金流向，保證每一項費用的合理使用，幫助企業(yè)做好預(yù)算工作，最大限度地節(jié)約資金支出。除此之外，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對固定資產(chǎn)實現(xiàn)盤存登記，對固定資產(chǎn)耗損進行統(tǒng)計。
3.4加強財務(wù)預(yù)算。
首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視財務(wù)預(yù)算工作，正確認識財務(wù)預(yù)算工作對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于國家當(dāng)前對于財政工作的政策，建立起科學(xué)的財務(wù)預(yù)算體系，讓企業(yè)能夠在大環(huán)境中運行地更加平穩(wěn)。最后，企業(yè)通過財務(wù)預(yù)算體系，幫助企業(yè)評估風(fēng)險，做好預(yù)防措施，更好地適應(yīng)外部市場環(huán)境。
4協(xié)同企業(yè)管理，形成發(fā)展合力。
隨著全球一體化的發(fā)展，企業(yè)在市場環(huán)境中不再是孤軍奮戰(zhàn)，更不能一味“閉門造車”，各個產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)讓企業(yè)形成發(fā)展合力，這就要求企業(yè)在未來發(fā)展過程中無論是內(nèi)部還是外部都能夠?qū)崿F(xiàn)有效協(xié)同。首先，企業(yè)同外部業(yè)務(wù)工作的協(xié)同發(fā)展，即與經(jīng)銷商、供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)同，幫助企業(yè)在外部業(yè)務(wù)中實現(xiàn)資源最大化利用；其次，企業(yè)內(nèi)部各個部門形成協(xié)同發(fā)展，各個部門不能單獨割裂開來進行工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理地分配財務(wù)、人力資源。在后金融危機時代，企業(yè)只有通過對經(jīng)濟管理創(chuàng)新發(fā)展，才能夠在嚴峻的發(fā)展環(huán)境中占得先機，取得領(lǐng)先優(yōu)勢，更加平穩(wěn)地度過緩沖階段，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益最大化，繼續(xù)保持健康發(fā)展態(tài)勢。
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企業(yè)危機管理論文篇四
：現(xiàn)代企業(yè)無法避免可能發(fā)生的種種危機，危機發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)如何加強危機管理，轉(zhuǎn)危為安，是值得許多企業(yè)思考的一個重要問題。
危機管理的最好辦法就是準確預(yù)見危機。任何企業(yè)都不是在真空中開展活動的，環(huán)境的變化既有可能給企業(yè)帶來機遇，也隨時有可能引發(fā)種種企業(yè)危機。建立危機預(yù)警系統(tǒng)，防微杜漸，對各種細小的變化多加注意，就可以防止一些危機的發(fā)生。
建立危機預(yù)警系統(tǒng)的一項重要工作就是樹立強烈的危機意識。危機管理者應(yīng)未雨綢繆，在危機發(fā)生前就對員工進行培訓(xùn)，培養(yǎng)危機意識并訓(xùn)練危機反應(yīng)能力，在企業(yè)中營造一個“危機”氛圍，使企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對激烈的競爭，充滿危機感，理解企業(yè)有發(fā)生種種危機的可能性，用危機理念來激發(fā)員工的憂患意識和奮斗精神。殼牌公司每年都要對員工、合資方管理層進行危機管理培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)占員工10%以上。幾年前“三株”的“常德事件”，在事發(fā)前其實已經(jīng)出現(xiàn)了種種危機爆發(fā)的苗頭：當(dāng)時由于品市場的混亂，中央臺《東方時空》欄目曾對“三株”在成都存在的問題進行過曝光；1995年杭州一家報紙曾連續(xù)發(fā)表抨擊三株的文章，競爭對手則有意將這家報紙的文章大量印制并在全國各地到處散發(fā)，嚴重干擾和破壞了三株口服液市場。但由于企業(yè)缺乏危機管理意識，沒有引起足夠的“警惕”，最終導(dǎo)致了“常德事件”的爆發(fā)。
建立危機預(yù)警系統(tǒng)的另一項重要工作是成立危機管理小組。危機管理小組在危機處理中處于信息管理中樞，其決策水平和預(yù)見能力的高低將直接決定著危機處理進程和結(jié)果。一般來說，危機管理小組應(yīng)由較高職位的管理人員和各專業(yè)部門的負責(zé)人組成，以增加它的權(quán)威性和快速應(yīng)變能力。英特爾公司一貫將危機管理作為企業(yè)管理的核心，從而得以在信息產(chǎn)業(yè)競爭趨于白熱化的今天立于不敗之地。在可口可樂公司，危機管理小組是常設(shè)機構(gòu)。其成員包括各部門的抽調(diào)人員，如裝瓶廠的.經(jīng)理、生產(chǎn)人員、推廣銷售人員、技術(shù)管理人員、品質(zhì)管理人員，也包括消費者熱線接線員?？煽诳蓸饭久磕甓紝ξC管理小組成員進行專門培訓(xùn)，提高其應(yīng)對危機的實戰(zhàn)能力。中美史克公司在“ppa”事件發(fā)生后，立即成立了由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場部總監(jiān)以及各個部門主管等組成的危機應(yīng)對小組，這種小組盡管是在事后成立，但在處理危機中同樣發(fā)揮了重要的作用。
危機發(fā)生后，消費者往往相信的是權(quán)威專家的結(jié)論，而不相信來自企業(yè)的“聲音”。邀請或協(xié)助性、權(quán)威性機構(gòu)（如消協(xié)、技監(jiān)、衛(wèi)生檢疫部門、質(zhì)量監(jiān)督部門等）幫助解決危機，是企業(yè)控制危機事態(tài)發(fā)展、轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵。雀巢公司的“奶粉風(fēng)波”惡化后，成立了一個由10人組成的專門小組，監(jiān)督該公司執(zhí)行世界衛(wèi)生組織規(guī)定的情況，小組人員中有著名的家、教授、大眾領(lǐng)袖、國際政策專家等，大大提升了公司在公眾心中的可信性。當(dāng)年可口可樂比利時中毒事件傳到中國后，可口可樂公司立即協(xié)調(diào)衛(wèi)生部對在中國灌裝的可口可樂進行，并最終由衛(wèi)生部對外公布，在國內(nèi)灌裝的可口可樂產(chǎn)品均符合國家食品衛(wèi)生標準，不存在任何質(zhì)量問題。我國衛(wèi)生檢疫部門的這一權(quán)威論斷，對引導(dǎo)消費者需求起了重要作用。
決策系統(tǒng)由危機管理者統(tǒng)帥，負責(zé)處理危機的全面工作，他必須有足夠的權(quán)威進行決策，一般由首席危機管理者，如公司的經(jīng)營決策層擔(dān)任，也可由中級或基層管理者擔(dān)任，但是這時必須由高級決策層授予其較大的權(quán)限。
運作系統(tǒng)由部門聯(lián)絡(luò)部和實戰(zhàn)部組成，其中部門聯(lián)絡(luò)部負責(zé)聯(lián)絡(luò)公司內(nèi)部受危機影響的部門與不受影響的部門，是正常經(jīng)營地區(qū)與受危機影響地區(qū)的聯(lián)系紐帶，而實戰(zhàn)部則負責(zé)將危機管理者的策略計劃翻譯成實戰(zhàn)的反應(yīng)策略和計劃，并通過專業(yè)知識來實施這些計劃。這種危機管理框架結(jié)構(gòu)，不管應(yīng)付何種類型、規(guī)模與性質(zhì)的危機，都清楚地限定了每一個部門的工作和目標。將組織內(nèi)部的信息溝通和提供給外部團體的信息分開，減少了誤解和對抗，降低了對企業(yè)信譽所造成的影響。
(3)建立危機預(yù)警系統(tǒng)。危機預(yù)警系統(tǒng)就是運用一定的科學(xué)技術(shù)方法和手段，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的變數(shù)進行分析及在可能發(fā)生危機的警源上設(shè)置警情指標，及時捕捉警訊，隨時對企業(yè)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測，對危害自身生存、發(fā)展的問題進行事先預(yù)測和分析，以達到防止和控制危機爆發(fā)的目的。
危機預(yù)警系統(tǒng)主要包括以下幾方面內(nèi)容：一是危機監(jiān)測。指對可能引起危機的各種因素和危機的表象進行嚴密的監(jiān)測，搜集有關(guān)企業(yè)危機發(fā)生的信息，及時掌握企業(yè)危機變化的第一手材料。二是危機預(yù)測和預(yù)報。指對監(jiān)測得到的信息進行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機的變化，對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出估計，并在必要時發(fā)出危機警報。危機監(jiān)視與預(yù)測是相輔相成的，它們是企業(yè)進行危機預(yù)控和處理危機的基礎(chǔ)與依據(jù)，其中最重要的是收集和整理信息，選擇適宜的方法作出判斷，以贏得危機處理的時間。三是危機預(yù)控。指企業(yè)應(yīng)針對引發(fā)企業(yè)危機的可能性因素，采取應(yīng)對措施和制定各種危機預(yù)案，以有效地避免危機的發(fā)生或盡量使危機的損失減少到最小。
危機總結(jié)是危機管理的最后一個重要環(huán)節(jié)，它對制定新一輪的危機預(yù)防措施有著重要的參考價值，所以，應(yīng)對危機管理進行認真而系統(tǒng)的總結(jié)。
(1)調(diào)查分析。對引發(fā)危機的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調(diào)查分析。
(2)評價。對危機管理工作進行全面的評價，包括對預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。
(3)修正。對危機涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進企業(yè)的經(jīng)營管理工作，并責(zé)成有關(guān)部門逐項落實，完善危機管理內(nèi)容，并以此教育員工，警示同行。
(4)前瞻。危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。企業(yè)應(yīng)將危機產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強大的動力，驅(qū)使自己不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等系列創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
危機發(fā)生后，數(shù)不清的目光在注視著企業(yè)的一舉一動，企業(yè)應(yīng)盡快事情原因，弄清事實真相，盡可能把真實的、完整的情況誠心誠意地公布于眾，避免公眾的各種無端猜疑。當(dāng)危機發(fā)生時，媒體和公眾最不能容忍的事情并不在于事情本身，而在于企業(yè)千方百計隱瞞真相，故意說謊或者誤導(dǎo)公眾。以誠相待是處理危機的一項重要原則。70年代初，日本本田公司發(fā)生過一次嚴重危機，這就是著名的“缺陷車事件”。當(dāng)時的本田剛擠入小轎車，在幾家實力雄厚的大企業(yè)的夾縫中生存。然而，其剛打開銷路的“n360”型小轎車出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，造成上百起人身傷亡事故。受害者及家屬組成聯(lián)盟以示抗議，本田公司市場形象一落千丈，企業(yè)生存岌岌可危。可貴的是，本田并未在輿論的重壓下亂了陣腳，而是立即決定，以“誠”的態(tài)度承認失誤。本田馬上舉行記者招待會，通過媒體向認錯，總經(jīng)理道歉之后引咎辭職。同時，宣布收回所有“n360"型轎車，并向顧客賠償全部損失。本田的“誠懇”感化了挑剔的日本人。本田的“以誠相待”的危機公關(guān)挽救了本田。
遇到突發(fā)危機，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層及全體員工必須在最短的時間內(nèi)做出反應(yīng)，不能回避、拖延，應(yīng)當(dāng)盡快建立專門的危機處理部門，負責(zé)處理危機發(fā)生后的有關(guān)事務(wù)。如果初期反應(yīng)滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。強生公司在1982年發(fā)生有人因服用含氰化物的泰諾膠囊而中毒死亡的事故，起先，僅有3人死亡，隨著消息的擴散，變成全美共有250人死亡，其實事后證明只有7人中毒死亡。加拿大的一位企業(yè)危機專家曾說過：“危機發(fā)生的第一個24小時至關(guān)重要，如果你未能很快地行動起來并已準備好把事態(tài)告知公眾，你就可能被認為有罪，直到你能證明自己是清白的為止”。三株的“常德事件”發(fā)生后，受害者曾向常德三株公司提出過索賠要求，如果三株公司能迅速安撫受害人家屬，主動及時公布事實真相，取得公眾諒解，也不至于落到最終那種地步。
企業(yè)危機管理論文篇五
性別：女。
出生年月：1988年6月。
工作經(jīng)驗：應(yīng)屆畢業(yè)生。
畢業(yè)年月：7月。
最高學(xué)歷：碩士。
畢業(yè)學(xué)院：昆明理工大學(xué)。
居住地：湖北省武漢市。
籍貫：湖北省武漢市。
求職概況/求職意向。
職位類型：全職。
期望月薪：面議。
期望地點：湖北省武漢市，云南省昆明市。
期望職位：財會金融。
意向概述：財會、金融類。
教育經(jīng)歷。
9月-207月昆明理工大學(xué)企業(yè)管理(金融方向)碩士。
9月-207月湖北經(jīng)濟學(xué)院會計學(xué)本科。
自我評價。
四年的大學(xué)生活尤其是擔(dān)當(dāng)攝影記者的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹、踏實的`工作作風(fēng)，同時也培養(yǎng)了我團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)和開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛生活的我，有著陽光般燦爛的笑容，樂觀向上，有著積極的工作態(tài)度，做事踏實，勤奮好學(xué)。同時也堅信一句話：天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。
工作實踐經(jīng)驗。
3月-206月新華人壽保險云南分公司計劃財務(wù)部出納會計輪崗。
10月-年2月武漢天一商務(wù)咨詢公司撰寫人。
6月-208月東海證券武漢市建設(shè)大道營業(yè)部后臺管理員。
6月-208月建設(shè)銀行武漢市漢陽分行大堂經(jīng)理。
校內(nèi)職務(wù)。
年9月-7月團刊《湯遜湖》攝影記者、攝影協(xié)會副部長湖北經(jīng)濟學(xué)院。
年9月-2012年12月組織委員昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院。
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企業(yè)危機管理論文篇六
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨著多種危機，并且無論哪種危機發(fā)生，都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。對于企業(yè)來說，危機管理迫在眉睫，它不再僅僅局限于處理突發(fā)性事件，而注重挖掘企業(yè)管理的深層次原因日漸成為企業(yè)管理必不可少的組成部分。那么，如何進行科學(xué)的危機管理呢?法國管理學(xué)家費堯曾說過，管理不是一個點，而是一條線，是相互聯(lián)系的運動過程。危機管理也是這樣，它的過程是消除企業(yè)危機因素的系列活動，主要包括三個階段，即危機預(yù)防，危機化解，危機總結(jié)。
1．危機預(yù)防。
危機管理的重點就在于預(yù)防危機，而不在于處理危機。出色的危機預(yù)防管理不僅能夠預(yù)測可能發(fā)生的危機情境，積極采取預(yù)控措施，而且能為可能發(fā)生的危機做好準備，擬好計劃，從而自如應(yīng)付危機。危機的預(yù)防措施主要有以下幾種：
(1)樹立強烈的危機意識。危機管理的理念就是居安思危，未雨綢繆。在企業(yè)經(jīng)營形勢不好的時候，人們?nèi)菀卓吹狡髽I(yè)存在的危機，但在企業(yè)如日中天的時候，居安思危則并非易事，然而危機往往會在不經(jīng)意的時候到來。所以，企業(yè)進行危機管理首先應(yīng)樹立一種“危機”理念，營造一個“危機”氛圍，使企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，理解企業(yè)有危機，產(chǎn)品有危機。用危機理念來激發(fā)員工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創(chuàng)新，不斷追求更高的目標。
(2)引入危機管理框架結(jié)構(gòu)。以前，人們總是在危機發(fā)生時建立一個危機管理小組來協(xié)調(diào)和控制危機及其產(chǎn)生的影響，但這種小組是臨時組建的，不具備行使一些特定任務(wù)所必備的各種技能，同時用來挑選小組成員也要花費很多時間。因此，我們可以嘗試建立危機管理組織結(jié)構(gòu)框架，它主要由三部分組成，一部分是信息系統(tǒng)，第二部分是決策系統(tǒng)，第三部分是運作系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)主要負責(zé)對外工作，由信息整合部、信息對外交流部和咨詢管理部組成。信息整合部對外派出信息偵察兵來收集信息，并對所收集的信息進行整理和評估鑒定；信息對外交流部負責(zé)應(yīng)付公眾、媒體、利益團體和危機之外的人，咨詢管理部主要負責(zé)分析危機的影響和危機管理造成大眾及相關(guān)利益集團對企業(yè)組織的看法，并提出改善的建議，把一些重要信息及時向企業(yè)高層報告。
決策系統(tǒng)由危機管理者統(tǒng)帥，負責(zé)處理危機的全面工作，他必須有足夠的權(quán)威進行決策，一般由首席危機管理者，如公司的經(jīng)營決策層擔(dān)任，也可由中級或基層管理者擔(dān)任，但是這時必須由高級決策層授予其較大的權(quán)限。
運作系統(tǒng)由部門聯(lián)絡(luò)部和實戰(zhàn)部組成，其中部門聯(lián)絡(luò)部負責(zé)聯(lián)絡(luò)公司內(nèi)部受危機影響的部門與不受影響的部門，是正常經(jīng)營地區(qū)與受危機影響地區(qū)的聯(lián)系紐帶，而實戰(zhàn)部則負責(zé)將危機管理者的策略計劃翻譯成實戰(zhàn)的反應(yīng)策略和計劃，并通過專業(yè)知識來實施這些計劃。這種危機管理框架結(jié)構(gòu)，不管應(yīng)付何種類型、規(guī)模與性質(zhì)的危機，都清楚地限定了每一個部門的工作和目標。將組織內(nèi)部的信息溝通和提供給外部團體的信息分開，減少了誤解和對抗，降低了對企業(yè)信譽所造成的影響。
(3)建立危機預(yù)警系統(tǒng)。危機預(yù)警系統(tǒng)就是運用一定的科學(xué)技術(shù)方法和手段，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的變數(shù)進行分析及在可能發(fā)生危機的警源上設(shè)置警情指標，及時捕捉警訊，隨時對企業(yè)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測，對危害自身生存、發(fā)展的問題進行事先預(yù)測和分析，以達到防止和控制危機爆發(fā)的目的。
危機預(yù)警系統(tǒng)主要包括以下幾方面內(nèi)容：一是危機監(jiān)測。指對可能引起危機的各種因素和危機的表象進行嚴密的監(jiān)測，搜集有關(guān)企業(yè)危機發(fā)生的信息，及時掌握企業(yè)危機變化的第一手材料。二是危機預(yù)測和預(yù)報。指對監(jiān)測得到的信息進行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機的變化，對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出估計，并在必要時發(fā)出危機警報。危機監(jiān)視與預(yù)測是相輔相成的，它們是企業(yè)進行危機預(yù)控和處理危機的基礎(chǔ)與依據(jù)，其中最重要的是收集和整理信息，選擇適宜的方法作出判斷，以贏得危機處理的時間。三是危機預(yù)控。指企業(yè)應(yīng)針對引發(fā)企業(yè)危機的可能性因素，采取應(yīng)對措施和制定各種危機預(yù)案，以有效地避免危機的發(fā)生或盡量使危機的損失減少到最小。
2．危機處理。
危機預(yù)防管理只能使危機爆發(fā)次數(shù)或程度減到最低值，而無法阻止所有危機的到來，那么企業(yè)親臨危機時如何應(yīng)對呢?筆者以為企業(yè)可以從以下幾方面人手：
(1)以最快的速度啟動危機處理計劃，如果初期反應(yīng)滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。當(dāng)然不能照本宣科，由于危機的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應(yīng)針對具體問題，隨時修正和充實危機處理對策。
(2)應(yīng)把公眾的利益放在首位。要想取得長遠利益，企業(yè)從危機爆發(fā)到危機化解應(yīng)更多地關(guān)注消費者的利益而不僅僅是企業(yè)的短期利益，拿出實際行動表明公司解決危機的誠意，盡量為受到危機影響的公眾彌補損失，這樣有利于維護企業(yè)的形象。
(3)開辟高效的信息傳播渠道。危機發(fā)生后，應(yīng)盡快調(diào)查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是企業(yè)面對危機最好的策略。企業(yè)應(yīng)掌握宣傳報道的主動權(quán)，通過召開新聞發(fā)布會，使用互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等形式向公眾告知危機發(fā)生的具體情況，公司目前和未來的應(yīng)對措施等內(nèi)容，信息應(yīng)具體、準確：隨時接受媒體和有關(guān)公眾的訪問，以低姿態(tài)、富有同情心和親和力的態(tài)度來表達歉意、表明立場。
(4)選擇適當(dāng)?shù)奈C處理策略，如危機中止策略、危機隔離策略、危機排除策略、危機利用策略。
隔離策略，危機的發(fā)生往往具有連鎖效應(yīng)，一種危機爆發(fā)常常引發(fā)另一危機，為此，企業(yè)在發(fā)生危機時，應(yīng)設(shè)法把危機的負面影響隔離在最小范圍內(nèi)，避免殃及其他非相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營部門。
中止策略就是要根據(jù)危機發(fā)展趨勢，主動承擔(dān)危機造成的損失，如停止銷售、收回產(chǎn)品，關(guān)閉有關(guān)工廠，部門等。
消除策略。需要企業(yè)根據(jù)既定的危機處理措施，迅速有效地消除危機帶來的負面影響：要善于利用正面材料，沖淡危機的負面影響，如通過新聞界傳達企業(yè)對危機后果的關(guān)切，采取的措施等，并隨時接受媒體的訪問并回答記者的提問。
利用策略。這一策略是變“危機”為“生機”的重要一環(huán)，越是在危機時刻，越能昭示出一個優(yōu)秀企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力。只要采取誠實、坦率、負責(zé)的態(tài)度，就有可能將危機化為生機。處理得當(dāng)，就會收到壞事變好事的效果。
(5)充分發(fā)揮公證或權(quán)威性的機構(gòu)對解決危機的作用。利用權(quán)威機構(gòu)在公眾心目中的良好形象，處理危機時，最好邀請公證機構(gòu)或權(quán)威人士輔助調(diào)查，以贏取公眾的信任，這往往對企業(yè)危機的處理能夠起到?jīng)Q定性的作用。例如雀巢公司的“奶粉**”惡化后，成立了一個由10人組成的專門小組，監(jiān)督該公司執(zhí)行世界衛(wèi)生組織規(guī)定的情況，小組人員中有著名醫(yī)學(xué)家、教授、大眾領(lǐng)袖乃至國際政策專家，此舉大大加強了公司在公眾心中的可信性。
3．危機總結(jié)。
危機總結(jié)是危機管理的最后一個重要環(huán)節(jié)，它對制定新一輪的危機預(yù)防措施有著重要的參考價值，所以，應(yīng)對危機管理進行認真而系統(tǒng)的總結(jié)。
(1)調(diào)查分析。對引發(fā)危機的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調(diào)查分析。
(2)評價。對危機管理工作進行全面的評價，包括對預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。
(3)修正。對危機涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進企業(yè)的經(jīng)營管理工作，并責(zé)成有關(guān)部門逐項落實，完善危機管理內(nèi)容，并以此教育員工，警示同行。
(4)前瞻。危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。企業(yè)應(yīng)將危機產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強大的動力，驅(qū)使自己不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等系列創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
企業(yè)危機管理論文篇七
1.經(jīng)濟不景氣，市場競爭日益激烈。自從由次貸危機引發(fā)的全球金融危機爆發(fā)之后，全球經(jīng)濟形勢低靡，經(jīng)濟增長速度緩慢。企業(yè)面臨的市場壓力也越來越大，競爭也日益激烈。這就要求企業(yè)在經(jīng)濟管理上必須及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，將傳統(tǒng)粗放型的經(jīng)濟發(fā)展方式逐步向現(xiàn)代化的資源節(jié)約型、技術(shù)創(chuàng)新型的發(fā)展方式上引導(dǎo)，秉持以市場需求為導(dǎo)向的改革理念，建立獨立自主、創(chuàng)新開發(fā)型企業(yè)經(jīng)濟管理模式。只有這樣才能不斷降低企業(yè)的項目成本，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，保證在競爭激烈的市場中始終占有一席之地。
2.信息時代到來，知識經(jīng)濟占的比重越來越大。金融危機的到來使我國各行各業(yè)企業(yè)中存在的一些問題也都逐步揭露出來。比如，內(nèi)部管理松散、管理理念不能緊跟時代的發(fā)展步伐，尤其是科學(xué)技術(shù)落后等等?，F(xiàn)在是信息化時、知識經(jīng)濟時代，這些都需要我國企業(yè)加快經(jīng)濟管理的改革創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)經(jīng)濟管理制度。在我國堅持走可持續(xù)發(fā)展道路的前提下，一個企業(yè)如果想要緊跟隊伍不落后，必須對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟管理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整創(chuàng)新，完善企業(yè)的知識經(jīng)濟框架，摒棄傳統(tǒng)的思想觀念，提升對知識經(jīng)濟的理解和把握。企業(yè)經(jīng)濟管理，通常來講包含企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、人力資源優(yōu)化配置及內(nèi)部財務(wù)清算核查等多項內(nèi)容。從上述內(nèi)容中也可以看出，在后金融危機時代背景下，只有做好企業(yè)自身經(jīng)濟管理，才能更好地在行業(yè)中脫穎而出，立于不敗之地。
1.綜合性。從企業(yè)經(jīng)濟管理的定義中可以知道，對企業(yè)經(jīng)濟進行管理的過程，就是需要全面協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧的過程。在后金融危機背景下，我國的各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)濟管理應(yīng)該堅持價值形式的基礎(chǔ)不改變的前提下，保證企業(yè)各方面工作都同時前進、同步管理，不能單純只考慮一個方面。只有這樣才可以保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行，同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最優(yōu)化。
2.關(guān)聯(lián)性。企業(yè)經(jīng)濟管理是企業(yè)管理的重要組成部分。經(jīng)濟活動行為的產(chǎn)生離不開企業(yè)資金的使用。只要一涉及到資金，就離不開企業(yè)的各個部門。所以，企業(yè)的經(jīng)濟管理與企業(yè)各個部門的發(fā)展、每個員工的前途都息息相關(guān)。只有動員企業(yè)每個員工活躍起來，建立良好的企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境，才能促進企業(yè)經(jīng)濟管理的發(fā)展。
3.反映性。企業(yè)財務(wù)部門統(tǒng)計的各項經(jīng)濟指標是企業(yè)管理層掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息的第一手資料。這些指標為管理者的下一步安排部署提供了有力的根據(jù)?？茖W(xué)有效的經(jīng)濟管理才能保證這些指標的準確性，保證下一步?jīng)Q策的正確，提高公司的綜合競爭能力。所以，為了保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，要始終堅持科學(xué)的企業(yè)經(jīng)濟管理規(guī)劃制度，同時建立良好穩(wěn)健的企業(yè)管理制度，在此基礎(chǔ)上，合理有效使用財務(wù)統(tǒng)計中的每一項經(jīng)濟指標并加以運用，實現(xiàn)對企業(yè)的合理科學(xué)經(jīng)營。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，建立科學(xué)的管理制度。
觀念作為一個很抽象的理論化基礎(chǔ)，對于企業(yè)的建立具有十分重要的作用。一個企業(yè)，上到老板。下至每一個小員工，都有自己的價值觀和企業(yè)觀念。企業(yè)對經(jīng)濟管理制度的創(chuàng)新改革可以從根本上解決生產(chǎn)力的問題，是企業(yè)快速發(fā)展的推動力。在知識化經(jīng)濟時代，信息技術(shù)日新月異，公司的領(lǐng)導(dǎo)階層和每一個員工也應(yīng)做到緊跟時代步伐，及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。進行企業(yè)經(jīng)濟管理制度的改革就意味著根據(jù)市場需求，了解大眾消費者的心理需要，積極整合公司內(nèi)部團隊，建立起符合國情、符合公司實際情況的有效運轉(zhuǎn)機制。另外，公司還要不斷完善監(jiān)督管理系統(tǒng)，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一個過第3期中旬刊（總第582期）時代金融timesfinanceno.3，（cumulativetyno.582）（下轉(zhuǎn)第106頁）程，每一個環(huán)節(jié)的責(zé)任都落實到個人，使大家相互鼓勵、相互監(jiān)督。只有這樣全公司才能意識到，后金融危機背景下市場競爭的激烈性，企業(yè)經(jīng)濟管理改革的必要性，進而樹立嶄新的戰(zhàn)略意識和危機管理策略。轉(zhuǎn)變觀念可以讓管理層根據(jù)最新的發(fā)展需求來制定相應(yīng)的科學(xué)合理的經(jīng)營方案和實施策略，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。此外，企業(yè)還應(yīng)該摒棄以前以物為本的管理方法，走可持續(xù)發(fā)展道路，堅持做到以人為本。企業(yè)經(jīng)濟管理涉及范圍比較廣，轉(zhuǎn)變觀念，建立科學(xué)的管理制度對于指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營具有十分重要的意義。
（二）優(yōu)化人力資源配置。
由于金融危機的影響，許多企業(yè)的經(jīng)濟都十分不景氣。有些企業(yè)為了在艱難的環(huán)境中生存，采取了裁員、減薪、減少休假等措施，有些企業(yè)甚至?xí)龀鲆恍赫浩葐T工的行為來逼迫員工主動提出辭職。但是在金融危機過后的后金融危機時代中依舊采取如此這般的政策肯定不利于企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。在后金融危機時代背景下，對于員工的管理工作應(yīng)該做到優(yōu)化人力資源配置，僅依靠裁員、減薪的方式是解決不了根本問題的。眾所周知，人力資源管理就是通過對企業(yè)資源的優(yōu)化配置來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。可以對企業(yè)中的人力資源進行優(yōu)化重組，或者通過對員工的高素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能，進而提高他們的工作效率。效率的提高對于企業(yè)的發(fā)展來講無疑是前進了一大步。
1.建立對員工素質(zhì)評價的標準化體系，在人才招聘過程中增強甄別力；在人才招聘階段就應(yīng)該對應(yīng)聘者的目標、個人素質(zhì)、自我形象及專業(yè)技能水平進行嚴格的評估，企業(yè)招聘人才的重點應(yīng)該由傳統(tǒng)的僅為了滿足職位空缺需求逐漸轉(zhuǎn)向為保證企業(yè)綜合實力的提高而選取綜合性人才，這也為企業(yè)建立了人員招聘的素質(zhì)模式。
2.要充分發(fā)揮每個人的能力，根據(jù)每個人能力特長的不同確定嚴格的崗位分配制度，使每個人都在自己的工作崗位上做出一番成績；另外，還要注意團隊的合作搭配，考慮團隊的整體素質(zhì)，要知道一個團隊的力量并不是簡單的個人力量的相加那么簡單。與此同時，還要順應(yīng)人員的流動規(guī)律，使企業(yè)的人力資源分配不斷趨于最優(yōu)分配狀態(tài)。
3.為了開發(fā)企業(yè)員工的潛力，每個企業(yè)通常會為員工提供一些培訓(xùn)的機會來提高員工的綜合素質(zhì)。員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中占有十分重要的地位。所以，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)所具備的實力基礎(chǔ)，來制定合適的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)時間、規(guī)模等事項，企業(yè)要合理規(guī)劃并為此做出一系列的詳細部署和安排。
4.現(xiàn)在我國各行各業(yè)都在堅持以人為本的發(fā)展理念，員工的不懈努力是企業(yè)發(fā)展的重點。企業(yè)應(yīng)該建立合理的激勵機制，實現(xiàn)人與事的系統(tǒng)化。當(dāng)員工的積極性被徹底激發(fā)的時候，他們的忠誠度也會伴隨著提高，成為企業(yè)寶貴的人力資源。
5.企業(yè)還要不斷完善薪酬制度，通常薪資部分才是員工關(guān)注的重點問題，合理的薪酬制度更能激發(fā)員工的積極性，讓他們體會到企業(yè)的公平所在。對人力資源的優(yōu)化配置可以提高企業(yè)的綜合實力，還能贏得公司員工的信賴與忠誠，對于企業(yè)的長遠發(fā)展和未來利益十分有益。
（三）進行企業(yè)經(jīng)營策略的改革創(chuàng)新。
企業(yè)的經(jīng)營策略是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)方針，是企業(yè)進行戰(zhàn)略計劃的有力根據(jù)。后金融危機時代的到來對于企業(yè)來講是個不小的挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營策略的創(chuàng)新也是企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)在轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上，摒棄先前的企業(yè)經(jīng)營組織框架，對公司的組織結(jié)構(gòu)進行科學(xué)合理的.優(yōu)化安排，尤其是對企業(yè)的廣度、寬度和彈性進行強有力的創(chuàng)新改革。近些年來，品牌效應(yīng)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮的作用越來越大，樹立明確的品牌意識，加強品牌推廣宣傳不僅可以有效地提高企業(yè)的知名度和業(yè)內(nèi)影響力，并且對于企業(yè)在市場上搶占先機也十分有利。與此同時，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)間的合作、并購重組等聯(lián)合方式也越來越成為眾多企業(yè)的不二選擇。通過企業(yè)之間的聯(lián)合經(jīng)營可以擴大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，拓寬企業(yè)的生產(chǎn)線和服務(wù)領(lǐng)域。在合作的過程中還可以積極學(xué)習(xí)另一方的先進技術(shù)、理念和經(jīng)營方式，取長補短，加強技術(shù)、銷售和生產(chǎn)創(chuàng)新等多方面的溝通交流，進而實現(xiàn)雙方共同進步和發(fā)展。與此同時，這種企業(yè)間的聯(lián)合還可以有效的增強企業(yè)抗擊風(fēng)險的能力，減少不必要的損失。其實從根本上來說企業(yè)經(jīng)營策略的制定也是由企業(yè)經(jīng)營管理制度來決定的。所以制度的創(chuàng)新性要與人才、技術(shù)的創(chuàng)新性齊頭并進。只有這樣才可以增強企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境中的適應(yīng)力，增強國際競爭力，有效提升公司的效率。
（四）強化企業(yè)內(nèi)部財務(wù)約束機制。
從上面的敘述中也可以看出，一個企業(yè)的財務(wù)部門雖然其本身并不能為企業(yè)帶來多大的盈利價值，但是它卻是一個公司的首要資料出處。企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理是否有序直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的好壞。第一，要增強對企業(yè)財務(wù)管理的關(guān)注力度和重視程度，一個企業(yè)的財務(wù)管理中的預(yù)算環(huán)節(jié)可以為企業(yè)的投資、項目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營做出有效評估，探測實施每一決策的風(fēng)險大小。管理層必須意識到在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中項目成本的降低、風(fēng)險的規(guī)避等都是提升企業(yè)盈利空間的有效途徑。當(dāng)然，企業(yè)每一決策的實施都要在國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定下進行，不能觸犯法律，做好企業(yè)內(nèi)部的廉政建設(shè)。企業(yè)財務(wù)部門的科學(xué)預(yù)算對于管理層對風(fēng)險程度的掌握十分必要，做好預(yù)算評估工作才能使企業(yè)在后金融危機時代中更好更快地發(fā)展。第二，企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理一定要有專門業(yè)務(wù)團隊和管理團隊來負責(zé)，要不斷完善財務(wù)管理制度。對于公司每一部分的支出和收入都要做到有章可循。保證企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金支出和收入有要嚴格按照制度辦事。此外，企業(yè)內(nèi)部還要健全部門預(yù)算制度，將企業(yè)每個部門的每項預(yù)算都精細化，結(jié)合自身發(fā)展狀況，制定合理的預(yù)算評估標準，不斷提升公司的預(yù)算評估能力。企業(yè)每隔一段時間就應(yīng)對公司的固定資產(chǎn)進行詳細的核查登記，所以，每個企業(yè)都要建立嚴格的存儲登記制度；還要對公司產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的銷售價格進行標準化，也要間隔一定時間對在企業(yè)銷售量的數(shù)目金額進行詳細的核查登記。同時，公司內(nèi)部一定做好監(jiān)督管理制度，加強企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)控。第三，每個企業(yè)都有自己嚴格的約束機制，尤其是針對財務(wù)支出，約束機制必須要加強。企業(yè)的財務(wù)制度管理每一項都應(yīng)嚴格按照我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定來制定，嚴禁出現(xiàn)偷稅、漏稅等違法亂紀情況。為了提高企業(yè)中資金周轉(zhuǎn)和使用效率，就要求企業(yè)對每項資金的使用都要嚴格規(guī)劃，保證每一項的資金使用都恰到好處，這樣才能充分利用公司的每一項資金，為公司賺取更多的利潤。在企業(yè)的使用情況上，企業(yè)的管理者要建立健全財務(wù)約束機制，加強對企業(yè)財務(wù)資金運用的監(jiān)管和約束。我國的企業(yè)管理者要及時根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營情況和經(jīng)營過程中資金的使用情況和財務(wù)運營狀況進行科學(xué)合理的分析研究。此外，我國企業(yè)還可以根據(jù)企業(yè)自身的財務(wù)狀況來選擇合適的一段時間對公司的財務(wù)實際情況進行核查清算登記工作。
（五）培養(yǎng)優(yōu)秀人才，加快技術(shù)創(chuàng)新。
知識經(jīng)濟作為信息化經(jīng)濟的一種，它要求企業(yè)在對自身的經(jīng)營過程和管理過程中加強信息技術(shù)的使用和資金投入。同時對公司的各種工作流程也要進行信息化更新?lián)Q代。同時，知識經(jīng)濟還是網(wǎng)絡(luò)化時代的鮮明特征，由于網(wǎng)絡(luò)的存在，會大大提高工作效率，減少人力資源的浪費，加快信息的傳遞和反饋。知識經(jīng)濟也代表著智能性時代的到來，這就要求企業(yè)的各個階層都要堅持活到老、學(xué)到老的原則，不斷更新自己的思維方式和邏輯性為，提高自身的學(xué)習(xí)能力。最后，知識經(jīng)濟還是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟，它要求企業(yè)必須正視企業(yè)和社會方方面面的關(guān)系，重視企業(yè)環(huán)境的管理。所以，身處知識經(jīng)濟的浪潮中，必須加強優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和技術(shù)的創(chuàng)新。首先，我國和地方各級政府要重視技術(shù)的創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個民族的靈魂和前進的源源動力。國家要加大對企業(yè)發(fā)展的扶持力度，尤其是那些高科技產(chǎn)業(yè)，給予這些企業(yè)資金的支持和政策的優(yōu)惠；其次，企業(yè)本身也要加強人才的引進，積極向領(lǐng)域的先進企業(yè)學(xué)習(xí)，重視人才和創(chuàng)新。這也是企業(yè)經(jīng)濟管理中最基礎(chǔ)的工作之一。
四、結(jié)束語。
后金融危機時代，企業(yè)只有采取科學(xué)有效的措施來不斷更新企業(yè)經(jīng)濟管理制度，才能夠使企業(yè)在面對經(jīng)濟危機和激烈的市場競爭時無畏無懼，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化、保持企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文主要就后金融危機時代的背景、對我國經(jīng)濟的影響、企業(yè)經(jīng)濟管理及其特點和如何在后金融危機時代做好企業(yè)經(jīng)濟管理進行分析論述，希望為完善企業(yè)的經(jīng)濟管理體系提供一定的參考依據(jù)。
企業(yè)危機管理論文篇八
近段時期，由美國次貸危機引發(fā)的金融危機迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場上半年已在省內(nèi)制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng)，此時，無疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴重積壓，其中兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。
我個人認為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現(xiàn)狀的原因，但我公司作為全國規(guī)?？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場的浪濤中卻表現(xiàn)的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。
5、相對落后的設(shè)備配置、過高的維修成本以及過大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風(fēng)險能力差的原因。
當(dāng)前，公司確定了工作的首要目標就是：生存。因為根據(jù)歷史規(guī)律，市場的興衰如同四季輪回一樣，冬天來了，春天就不會太遠。每一輪的經(jīng)濟危機都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會有新一輪的發(fā)展機遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機會。
一要強化干部作風(fēng)。干部作風(fēng)是一個單位作風(fēng)的風(fēng)向標，喊破嗓子不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，從細節(jié)上倡導(dǎo)勤儉節(jié)約意識和責(zé)任意識，從行為上帶動身邊同志。
二要加強干群溝通，凝聚職工信心，穩(wěn)定職工思想。由于我公司始終沒有制定出明確的、切合實際的發(fā)展目標和規(guī)劃，職工對企業(yè)的發(fā)展前景沒有明確認識，加上當(dāng)前遇到的前所未有的困難，使職工對企業(yè)的信心嚴重不足。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢，研究確定明確的中長期發(fā)展目標，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實際問題，穩(wěn)定職工思想，堅定職工對企業(yè)的信心。
三要創(chuàng)新營銷模式。當(dāng)前公司的營銷模式受歷史的影響，過多的依賴于領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，不利于營銷戰(zhàn)略的長期建立。需要加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，最大程度的發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，突破原有營銷模式，穩(wěn)定老市場，開拓新市場。同時，還要真正樹立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產(chǎn)計劃，以客戶要求制訂質(zhì)量標準，杜絕目前存在的有訂單沒產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒車輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶要求這樣的現(xiàn)象，最大程度的服務(wù)于銷售。
四要利用當(dāng)前時機，全面推行精細化管理。自開展“學(xué)金壇，實現(xiàn)三個領(lǐng)先，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)”活動以來，我公司已分別開展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報、領(lǐng)導(dǎo)指令來解決。因此，我公司應(yīng)借助當(dāng)前危機，全面推行并培養(yǎng)全體員工的精細化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規(guī)章制度真正落實到具體工作中，使每個員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達到什么樣的效果？做好了，會得到什么樣的獎勵？做不好會得到什么樣的懲罰等等。
五要強化節(jié)能降耗意識。據(jù)基層職工反映，目前，我公司的許多設(shè)備配置都沒有經(jīng)過嚴格的測算，普遍都存在著大馬拉小車的現(xiàn)象，設(shè)備能耗浪費嚴重。建議公司逐步調(diào)整設(shè)備配置，使其達到最佳狀態(tài)。另外，在節(jié)能降耗方面，我們目前的考核方式雖說每位職工肩上都有指標，但卻是隱性的，是根據(jù)單位能耗的總數(shù)分攤到每個職工身上的，對于每個職工個人而言并不直觀，因此，職工的節(jié)能降耗意識并不強。我們應(yīng)在節(jié)能降耗方面制訂更加詳細的方案，明確每個人的直接責(zé)任范圍，讓每位職工都成為節(jié)能降耗的責(zé)任人和監(jiān)管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團的經(jīng)驗，設(shè)立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價值的比例獎勵給回收者個人，調(diào)動職工的積極性。
六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)合理避稅，爭取資本最大化。同時根據(jù)當(dāng)前形勢，在設(shè)備維修上加大投入，利用充足的時間將原來應(yīng)修沒時間修或應(yīng)修沒錢修的設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉(zhuǎn)暖時，開足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來。
七要加大對實業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規(guī)模效應(yīng)，尋找新的經(jīng)濟增長點。另外，還可以與其他單位強強聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品項目，實現(xiàn)合作共贏。
總之，我們要在經(jīng)濟的低谷期養(yǎng)精蓄銳，苦練內(nèi)功，爭取到下一輪經(jīng)濟復(fù)蘇的時候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強，在市場的洗禮中得到晉升，推動企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
作為我個人，我將堅決執(zhí)行公司各項決策，充分利用報紙、網(wǎng)站等宣傳平臺，引導(dǎo)廣大干部職工既要樹立危機意識，又要正視企業(yè)當(dāng)前面臨的困難，堅定信心，團結(jié)一致，積極應(yīng)對，共渡難關(guān)，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。
企業(yè)危機管理論文篇九
公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應(yīng)對，更要做到善于應(yīng)對，引導(dǎo)輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。
突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預(yù)測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。
首先，要樹立積極應(yīng)對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點預(yù)防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預(yù)防、避險、自救、互救等應(yīng)急知識，適時開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責(zé)任感，挺身而出，深入職工，積極應(yīng)對，接受監(jiān)督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導(dǎo)向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務(wù)實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應(yīng)對中的法治意識、責(zé)任意識和大局意識。
第二，要加強對突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對突發(fā)性危機事件的應(yīng)對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。切實完善對勞動爭議的調(diào)解機制和利益表達機制，完善勞動關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案，確保突發(fā)事件危機一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應(yīng)對。
第三，加強對干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。突發(fā)性危機事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領(lǐng)導(dǎo)和干部的培訓(xùn)力度。要突出專業(yè)性，在學(xué)習(xí)工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，增加新聞學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，國家突發(fā)事件應(yīng)對法、應(yīng)急預(yù)案知識等。要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應(yīng)對突發(fā)性危機事件的危機的演習(xí)，使每一個受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對突發(fā)性危機事件的培訓(xùn)班，盡快提高工會干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對處置的能力。
“居安思危，思而有備，有備無患”，是應(yīng)對突發(fā)性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗時，也必將大有作為。
企業(yè)危機管理論文篇十
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的企業(yè)危機管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。
危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的'獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。
企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應(yīng)運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉(zhuǎn)機的一種積極主動的行為能力。
企業(yè)危機管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。
要預(yù)防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機做好全面的準備；在確認是危機后，需要根據(jù)危機的范圍和程度采取控制措施減少影響；危機解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉(zhuǎn)化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。
成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據(jù)危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)危機管理論文篇十一
引導(dǎo)語：憂患意識體現(xiàn)的是一種居安思危的高超智慧。下面是小編為你帶來的中小企業(yè)危機管理三大要點，希望對你有所幫助。
所謂企業(yè)憂患意識，是指中小企業(yè)從長遠的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，在企業(yè)順利發(fā)展時期充分考慮和預(yù)測企業(yè)可能面臨的各種困難和危險的形勢，在精神和物質(zhì)上都做好準備的一種良性的思想和心理狀態(tài)。
企業(yè)永遠無法避免隨時可能發(fā)生的產(chǎn)品、價格、人才、服務(wù)、信息、財務(wù)、信譽等種種危機。據(jù)有關(guān)資料，在中國45.2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)，40.4%的企業(yè)處于中度危機狀態(tài)，14.4%的企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50.4%的調(diào)查對象表示聽說過“危機管理”這個詞，25.07%的人對危機管理不太清楚，24.53%的人則根本沒有概念。42.32%的人將關(guān)系到單位和個人前途的危險事件看作危機的含意;35.58%的人認為危機就是突發(fā)事件;22.1%的人誤將“難以解決的問題”當(dāng)作了危機。
在現(xiàn)代社會，誰具有強烈的憂患意識，誰能有效避免和控制危機，誰就掌握了發(fā)展的主動權(quán)。因此，企業(yè)應(yīng)牢固樹立憂患意識，不僅在經(jīng)營形勢不佳的時候，要看到企業(yè)困難和危機的存在，而且在企業(yè)發(fā)展如日中天的時候，也要居安思危，未雨綢繆。企業(yè)憂患意識包括危機預(yù)防意識、危機監(jiān)控意識、危機識別意識、危機控制意識、危機評價意識和危機處理意識等。樹立憂患意識是企業(yè)危機預(yù)防的起點。
海爾集團是建設(shè)企業(yè)危機預(yù)警機制的典范。他們認為，今天的成功，不等于明天就能成功;產(chǎn)品有末日，企業(yè)有末日，市場無末日。這就使“海爾”人居安思危、居盈思危，經(jīng)常同國內(nèi)外同行業(yè)的企業(yè)相比，找出差距，采取措施，不斷改進產(chǎn)品，使其適應(yīng)市場的需求。海爾集團員工的憂患意識，首先來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對危機的深刻認識，公司上下團結(jié)一心，把可能的危機消滅在萌芽狀態(tài)。其次是他們對危機預(yù)警機制建設(shè)的重視，面對可能發(fā)生的危機超前決策，科學(xué)分析，認真防范，這是預(yù)防和化解危機的重要保證。
當(dāng)危機出現(xiàn)在面前時，企業(yè)必須立即行動起來，認真應(yīng)對與處理。
1、首先要迅速做出決策。包括五個方面的緊急決策：一是遏制，迅速控制危機局勢，防止其繼續(xù)惡化;二是削減，減弱危機的破壞程度或造成的損失;三是恢復(fù)，相應(yīng)地改革和調(diào)整，以盡快使企業(yè)運行恢復(fù)正常;四是變革，審視企業(yè)的長遠規(guī)劃及目標，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和形勢變化重新確立發(fā)展目標;五是提升，總結(jié)危機處理的經(jīng)驗，把成功的危機決策方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理規(guī)范，加強企業(yè)對危機的預(yù)見力和應(yīng)變力，增強企業(yè)的“免疫力”，防止重蹈覆轍。
2、處理危機的原則。一是快速反應(yīng)原則。非常時期，對企業(yè)決策以及付諸實踐的速度都提出了更高的要求，因為贏得時間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地。二是真誠負責(zé)原則。企業(yè)必須以真誠負責(zé)的態(tài)度面對公眾與媒體，及時與公眾和媒體溝通，任何故意否認和隱瞞的行為只會給企業(yè)造成更大的損害。三是公眾至上原則。企業(yè)危機處理的目的就是盡可能地將自身所遭受到的損失降到最低點，但它自始至終還有一個根本出發(fā)點，那就是不能以犧牲社會公眾利益為代價換取企業(yè)的平安。四是開拓創(chuàng)新原則。創(chuàng)新帶給企業(yè)的是無限生機。企業(yè)在面臨危機時，結(jié)合企業(yè)自身實際情況的開拓創(chuàng)新更是解決困難，化解危機的重要法寶。
3、應(yīng)對困局和處理危機的主要措施。一是充分發(fā)揮危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。迅速確認危機和危機源，立即啟動危機應(yīng)急預(yù)案，全面有序地開展危機自救行動。此時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行直接關(guān)系到危機處理工作的成敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要勇?lián)厝?，親臨一線指揮危機處理。二是堅持“核心立場”，統(tǒng)一內(nèi)外口徑。危機一旦爆發(fā)，往往是內(nèi)部人心惶惶，秩序混亂;外部責(zé)難紛紛，流言四起。企業(yè)要毫不動搖地堅持“核心立場”，即企業(yè)對危機事件的.基本觀點、基本態(tài)度和基本立場，包括依照企業(yè)一貫秉承的價值觀，對事件的起因、性質(zhì)、可能趨向及影響做出評估和確認。在危機之中，企業(yè)無論是對內(nèi)，還是對外，都必須統(tǒng)一宣傳口徑，保持前后言論的一致性，不能自相矛盾，更不能有多種聲音。三是及時贏得政府管理部門及其他權(quán)威機構(gòu)的幫助。當(dāng)企業(yè)面臨重大危機事件時，有時會發(fā)生公眾與企業(yè)的看法不一致，甚至出現(xiàn)公眾不再相信企業(yè)所作的任何辯解，抵觸情緒日趨增加等情況。這時，企業(yè)必須及時與政府部門和權(quán)威機構(gòu)進行合作，以控制局面和解決危機。借助政府管理部門的公信力量，幫助企業(yè)澄清事實，穩(wěn)定人心，化解危機。四是迅速采取有效策略，防止危機的蔓延和擴大。包括采取有效控制策略，減少企業(yè)危機損失;采取有效隔離策略，防止危機情形惡化;采取有效削減策略，及時調(diào)整和縮減企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模，完全中斷和停止某些可能導(dǎo)致企業(yè)陷入更大災(zāi)難的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中人力、物力、財務(wù)支持企業(yè)盈利的重點經(jīng)營領(lǐng)域。五是立即開展各種形式的危機溝通。危機溝通的前提是信息傳播，沒有及時的信息傳遞和交流，聽任不真實的信息四處流傳，就會將危機無限制擴大，進而引起企業(yè)內(nèi)部和社會的恐慌。企業(yè)危機溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通。只有“內(nèi)外兼修”，雙管齊下，企業(yè)才能在輿論與道義上獲得更為廣泛的支持，才能及時將各種謠言、誤解消弭于無形。內(nèi)部溝通，即對于員工、股東等企業(yè)內(nèi)部公眾而言，企業(yè)應(yīng)通過有效溝通安撫他們的情緒，以免后院起火，使企業(yè)遭受雪上加霜之災(zāi);外部溝通，即對媒體、顧客、政府部門或社會中介組織、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等外部公眾而言，重點在于改變企業(yè)在他們心目中的不良形象。
危機能使企業(yè)和環(huán)境的復(fù)雜關(guān)系由隱蔽轉(zhuǎn)向明朗，可以檢查出包括弱點、結(jié)構(gòu)、關(guān)系和態(tài)度等影響企業(yè)反應(yīng)能力的限制因素。許多過去隱蔽的或不太明朗的問題，會逐一暴露出來，通過危機調(diào)查、評估以及整改等措施，給未來發(fā)展以更準確的定位。
1、開展危機狀態(tài)調(diào)查，弄清前因后果。調(diào)查涉及此次危機事件的起因、處理過程和處理結(jié)果的信息搜集、整理和得失檢討、反思。調(diào)查的目的是找出危機處理過程中成功的方法以及存在的問題。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找出漏洞，改進今后的工作。要實事求是，防止諱疾忌醫(yī);要深入細致，做好應(yīng)對各種困難的準備;要從大處著眼，從小處入手，防止各種偏見和遺漏;要上下一心，相互配合，團結(jié)協(xié)作。經(jīng)受住了危機的生死考驗，挖掘危機中所蘊涵的巨大價值，并且將其中的經(jīng)驗與教訓(xùn)作為確定企業(yè)今后發(fā)展路徑的寶貴財富，這是一件極有意義的事情。企業(yè)危機調(diào)查、評估的重點是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。教訓(xùn)應(yīng)該從以下方面著手：企業(yè)是否缺乏正確的經(jīng)營理念;領(lǐng)導(dǎo)層在應(yīng)對危機時的態(tài)度是否出現(xiàn)問題;企業(yè)的危機管理是否缺乏前瞻性和預(yù)見性;危機管理計劃能否有效執(zhí)行;危機溝通機制是否失靈。總之，要找到隱藏在危機表面現(xiàn)象背后深層次的原因和問題。
2、全力恢復(fù)，使企業(yè)進入正常狀態(tài)?；謴?fù)工作是一項復(fù)雜的工程，是一個結(jié)束過去，開創(chuàng)未來的過程。面對困難，企業(yè)必須迅速采取措施，消除危機對員工心理和思想上的消極影響;消除危機對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的消極影響。要求各個部門共同努力、密切配合，及時消除來自企業(yè)內(nèi)外的各種壓力和阻力。
認清形勢，給企業(yè)危機恢復(fù)準確定位;把握企業(yè)整體結(jié)構(gòu)的連續(xù)性特征;全盤規(guī)劃，迅速確定企業(yè)危機恢復(fù)計劃;積極行動，全力實施企業(yè)危機恢復(fù)。
3、化危為機，重鑄輝煌。企業(yè)在經(jīng)歷危機帶來挫敗的同時，也從危機中學(xué)會了思考、抗衡和創(chuàng)新。因而我們要在戰(zhàn)勝危機的基礎(chǔ)上，力求化危為機，敢于變革創(chuàng)新，再鑄企業(yè)輝煌。
企業(yè)危機管理論文篇十二
危機管理是企業(yè)成功的必要條件之一，這種管理是動態(tài)的，它既凸顯于突發(fā)事件處理的關(guān)鍵時刻，又貫穿于企業(yè)的日常管理當(dāng)中，貫穿于企業(yè)文化和企業(yè)員工的危機意識當(dāng)中。今天本站小編整理了企業(yè)危機管理的一些感想，希望對你有幫助。
危機是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機管理體系,成功地預(yù)防危機,處理危機,盡快在危機中復(fù)原、甚至得到機遇和發(fā)展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問題。
一、正確認識危機。
危機的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到一定程度時爆發(fā),可稱為“積發(fā)”;二是不可預(yù)測的事物的突然襲擊,可稱作“突發(fā)”。危機發(fā)生之后必然會集結(jié)不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責(zé)聲、情緒對抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對，進行危機管理?關(guān)鍵在于事前預(yù)防，檢視潛在危險，研定防范措施;危機來臨時，準確判斷危機的核心所在，及早分化風(fēng)險，盡快結(jié)束危機，把負面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機遇。危機管理的實質(zhì)就是事前預(yù)防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。
培育公司危機意識至關(guān)重要。中學(xué)時讀《扁鵲見秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請也”的大病并死亡，就在于他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠只有十八個月”的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對公司的印象。市場經(jīng)濟下正視危機，對企業(yè)成長是一種考驗和砥礪。
二、正確處理危機。
危機事件的發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，要設(shè)法引導(dǎo)輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態(tài)、主動積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對危機管理最要緊;主要手段則是剛?cè)嵯酀?、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動積極。
1、建立危機預(yù)警系統(tǒng)。
企業(yè)建立危機預(yù)警系統(tǒng)、完善應(yīng)對機制、健全危機預(yù)案，才能發(fā)現(xiàn)危機，臨危不懼，快捷響應(yīng)，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態(tài)，啟動相應(yīng)的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。
2、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)時代和市場經(jīng)濟，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團結(jié)合作,與主流媒體建立良好的互動關(guān)系，關(guān)鍵時刻才能讓它為我服務(wù)。
3、營造良好外部環(huán)境。
和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機出現(xiàn)時加強聯(lián)系和溝通，主動匯報情況，爭取理解和支持;既要查找政府的責(zé)任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則，往往事半功倍。
4、評估總結(jié)改進提高。
評估總結(jié)的目的，在于提高素質(zhì)。危機事件對企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評估總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)危機預(yù)警、危機處理中的不足，并及時改進完善，進而提高企業(yè)危機管理的能力。危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要根據(jù)危機的實際情況，進行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。
危機管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機中尋找發(fā)展機遇”。
預(yù)防和處理危機。
銷售危機產(chǎn)生的原因是多方面的，而新聞媒體可能是此類危機的披露者，在危機的披露中，新聞媒體既可能是危機的促進者和危機管理的妨礙者，也可能成為危機化解的協(xié)助者。這是因為，媒體是人們了解外部事件直接或間接的載體，對人類活動反映細致而全面，它影響著公眾對品牌的印象，影響著公眾對品牌的資源供給和對品牌產(chǎn)品與服務(wù)的認知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒有媒體的宣傳，一條信息只局限在組織內(nèi)部，一旦被傳播出去，那么信息就再也無法掩蓋，媒體就像擴音器一樣，將微弱的聲音放大為清晰的、大家都能聽得見的聲音。這些特性，決定了媒體在危機管理中重要的雙向作用。因此，如何發(fā)揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類突發(fā)性品牌危機管理的主要任務(wù)。
品牌形象的樹立，并非一朝一夕，而需要一個長期，持續(xù)的過程。在品牌的日常管理中，企業(yè)要注重與媒體保持密切聯(lián)系，在平時，主動為媒體提供一些有價值的新聞，使媒體對品牌形象有比較準確、全面的認識，建立企業(yè)與媒體之間的信任關(guān)系。這樣，當(dāng)危機爆發(fā)時，由于日常的接觸了解，媒體對品牌危機的報道就會比較公正、準確，溝通也會比較快速，為危機反應(yīng)和恢復(fù)爭取到更多的寶貴時間。當(dāng)反宣傳出現(xiàn)時，企業(yè)一般要在媒體的幫助下對危機做出反應(yīng)。如果危機潛在的受害者是公眾，就需要通過媒體向公眾說明真相，以求社會輿論的公正回報，并利用日常與媒體建立的關(guān)系，在第一時間傳遞管理者所希望傳遞的信息，以隨時消除各種誤解，挽回形象。一場危機發(fā)生時，媒體除了報道危機事件外，還會請一些專家、學(xué)者進行評論，就客觀報道中危機存在的隱患、目前的狀態(tài)或失實報道中的問題發(fā)表公正的、專業(yè)的看法。同時，媒體還可能就危機事件采訪社會公眾和利益相關(guān)者，他們會從各自的角度表明對危機事件的看法、提出個人的建議。企業(yè)要將專家、學(xué)者的評論視為針對危機管理的免費專家咨詢;同時，意識到，這些評論的發(fā)表等于為危機發(fā)布了科學(xué)有力的證據(jù)，對失實的報道進行了公開駁斥。公眾和利益相關(guān)者的言論，直接反應(yīng)出公眾的心態(tài)以及品牌形象在公眾心目中的變化。企業(yè)要收集相關(guān)報道，通過分析，確認危機對品牌形象造成損害的規(guī)模和程度，以便盡快制定解決危機的措施。
公眾輿論壓力對品牌形象的影響之大不可低估。聯(lián)想到國內(nèi)有些品牌，由于對媒體缺乏必要的認識，在市場競爭中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企業(yè)曾經(jīng)有足夠的機會先把信息局限起來，再尋求協(xié)商解決。但是，三株公司拒絕了“大事化小”，直到媒體參與進來，反宣傳一下子席卷了大江南北。品牌形象危機不可遏止的爆發(fā)了。媒體起到了促進危機深化的作用。然而，危機爆發(fā)后，三株公司沒能建立自己的新聞中心，沒能及時、迅速、有效、準確地向各地媒體提供全面、客觀、詳實的信息。各種猜測性報道又對危機管理造成了妨礙。官司拖延3年之久，大勢已去，三株公司最終的勝訴也沒能挽救品牌形象的一落千丈。
預(yù)防與控制危機。危機如同sars一樣，預(yù)防與控制是成本最低、最簡便的方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，識別整個經(jīng)營過程中可能存在的風(fēng)險，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進而收集、整理所有可能的風(fēng)險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風(fēng)險列表，從而對這些可能導(dǎo)致危機的原因進行限制，并針對性地練習(xí)內(nèi)功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。
建立危機管理體系。主要是建立應(yīng)對危機的組織、并制定危機管理的制度、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
在危機管理方面，國外實行現(xiàn)代化管理體制的企業(yè)，包括許多世界知名的跨國公司，都為員工配備了詳細的、內(nèi)容具體到個人的危機應(yīng)對手冊，手冊的內(nèi)容非常廣泛，所有能想像到的哪怕是噩夢般災(zāi)難的應(yīng)對程序，在手冊里都能找到。
危機管理是企業(yè)成功的必要條件之一，這種管理是動態(tài)的，它既凸顯于突發(fā)事件處理的關(guān)鍵時刻，又貫穿于企業(yè)的日常管理當(dāng)中，貫穿于企業(yè)文化和企業(yè)員工的危機意識當(dāng)中。
危機從管理的角度來講，是量變到質(zhì)變的過程;而從傳播的角度來看，則是由少數(shù)人知道到多數(shù)人知道的過程。
大家都不知道的秘密不是危機，它只是潛在的危機。只有當(dāng)企業(yè)員工、消費者、公眾、媒體、投資者、債權(quán)人、供應(yīng)商以及經(jīng)銷商都知道了，并且被各種因素和途徑夸大了危險，導(dǎo)致混亂和恐慌，才成為危機。
危機一旦發(fā)生，你我都無法改變。我們能做的只有兩件事：
一、正確地處理，以減少或避免損失。
二、正確地傳播，客觀理性地告知公眾，以減少或消除恐慌。
正確地處理，是危機管理的前提;而正確地傳播，則是危機管理的核心，向誰傳播、傳播什么、怎樣傳播是危機管理是否成功的關(guān)鍵。
危機的處理可以包括以下幾個程序：
(一)成立危機處理的組織，這是有效處理危機事件的保證。
(二)深入現(xiàn)場，了解事實。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場查實情況，并及時做出應(yīng)對。
(三)盡快采取一切措施，控制損失，尤其是要重視在輿論上、信用上對企業(yè)的市場前景可能造成的損失。
(四)當(dāng)掌握危機事故第一手資料和了解公眾的輿論反應(yīng)后，企業(yè)高層確定對策，采取措施。
(五)召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布信息。向新聞界介紹實情及應(yīng)對措施，懇請新聞媒體密切合作，防止輿論向不利的方向轉(zhuǎn)變。
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學(xué)課程時選學(xué)了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學(xué)了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、經(jīng)濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災(zāi)難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
一、正視我們的信仰。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導(dǎo)向。但努力，在市場經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量。現(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想?！督W(xué)刊》陳晏清、荊學(xué)民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經(jīng)濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發(fā)展和人生導(dǎo)向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應(yīng)該讀讀。
二、信仰危機帶來的災(zāi)難。
或許，您不認可我的判斷。康柏榕在天涯社區(qū)發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧?！爸袊壳白畲蟮奈C不是經(jīng)濟危機，而是信仰危機。經(jīng)濟危機常常是由信仰危機伴隨而來?！薄坝谟胰蜗壬鷮戇^一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產(chǎn)，國家破產(chǎn)。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除?；贫髫潱箤W(xué)而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術(shù)中。此其三?！@篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了?！?/p>
三、我們該做些什么。
陳晏清、荊學(xué)民發(fā)表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結(jié)合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學(xué)習(xí)、大討論，堅定共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導(dǎo)向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學(xué)習(xí)《公共危機管理》的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。
企業(yè)危機管理論文篇十三
企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。
危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。
企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應(yīng)運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉(zhuǎn)機的一種積極主動的行為能力。
企業(yè)危機管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。
要預(yù)防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據(jù)危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉(zhuǎn)化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。
成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據(jù)危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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