傳統(tǒng)文化是一個(gè)國家和民族的瑰寶，我們應(yīng)該傳承和弘揚(yáng)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們用一顆客觀公正的心態(tài)對待過去的經(jīng)歷。最后，祝大家在寫作過程中取得好的成果，能夠?qū)懗鰞?yōu)秀的作品，展示自己的才華和能力。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇一
傳統(tǒng)營銷理論注重通過每一次交易實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。而關(guān)系營銷則著眼于將營銷視為企業(yè)建立市場關(guān)系的活動，通過為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，同顧客建立連續(xù)持久地關(guān)系，注重顧客的長遠(yuǎn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化，最終達(dá)到保持顧客的目標(biāo)，追求企業(yè)長久的獲利能力。同時(shí)，關(guān)系營銷還重視同利益相關(guān)者建立持久地關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)保持顧客的目的。從以交易為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以關(guān)系為導(dǎo)向，實(shí)際上是使企業(yè)與顧客對立與沖突的關(guān)系，變?yōu)殡p方之間的合作伙伴關(guān)系，即企業(yè)在為顧客創(chuàng)造價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。
2、關(guān)系營銷理論使企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)生變革。
關(guān)系營銷理論突破了傳統(tǒng)營銷理論褊狹的目標(biāo)市場戰(zhàn)略。傳統(tǒng)營銷將視野局限在目標(biāo)市場上，通過市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇和市場定位，運(yùn)用4p’s策略去滿足目標(biāo)顧客需求。而關(guān)系營銷則擴(kuò)展了企業(yè)的市場范圍，它不僅包括顧客市場，還包括供應(yīng)商市場、中間商市場、影響者市場和內(nèi)部市場，可見其市場范圍是全方位的。既考慮目標(biāo)市場的利益，也考慮與其他市場的關(guān)系，從而使企業(yè)營銷能夠在更廣闊的空間運(yùn)作。
關(guān)系營銷使企業(yè)同顧客、供應(yīng)商、中間商、競爭者、政府、雇員之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)營銷的單向關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻换サ?、多贏的關(guān)系戰(zhàn)略。關(guān)系營銷使企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)生變革。傳統(tǒng)營銷往往把服務(wù)與產(chǎn)品截然分開，只滿足于通過更多的銷售產(chǎn)品而贏得更多的新顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。企業(yè)對顧客僅實(shí)行有限的顧客承諾和有限的服務(wù)，服務(wù)并未占據(jù)傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略地位。關(guān)系營銷將產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一起來，將服務(wù)列入營銷戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)通過對服務(wù)的顧客的承諾和履行，實(shí)現(xiàn)維持顧客的目標(biāo)。
旅游企業(yè)要培養(yǎng)顧客忠誠，必須依賴顧客、公眾與渠道企業(yè)等的支持，與之建立互惠互利、長久穩(wěn)固的競合關(guān)系，只有建立和維持牢固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)才能贏得更多的忠誠顧客。
1、真正的以顧客滿意為目標(biāo)，最大限度地滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值。
顧客讓渡價(jià)值是顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。其中，顧客總價(jià)值是顧客從產(chǎn)品和服務(wù)中所能得到的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。顧客總成本包括顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所花費(fèi)的貨幣成本、時(shí)間成本、體力和精力成本。顧客讓渡價(jià)值的最大化實(shí)際上是顧客利益的最大化。旅游者利益最大化是指旅游者在支付一定成本的條件下，在旅游消費(fèi)過程中所得到的物質(zhì)和精神上的最大滿足。因此，旅游企業(yè)關(guān)系營銷最基本的原則就是盡可能地實(shí)現(xiàn)游客利益的最大化。同時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與旅游者的溝通。旅游企業(yè)與顧客進(jìn)行信息的廣泛溝通，一方面，有利于企業(yè)產(chǎn)品信息的傳遞，促使顧客購買產(chǎn)品；另一方面，可以通過溝通了解顧客不斷變化的`消費(fèi)需求，了解顧客對旅游產(chǎn)品與服務(wù)的意見、要求與建議，從而不斷調(diào)整旅游產(chǎn)品、改善服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化。
2、提高政府、媒體、社區(qū)等對旅游企業(yè)的滿意度。
政府、媒體和社區(qū)等公眾在企業(yè)的經(jīng)營活動中起著重要的作用，也是企業(yè)關(guān)系營銷的重要組成部分。關(guān)系營銷的一個(gè)基本點(diǎn)就是盡可能以利益驅(qū)使的方式來取悅于不同的利益主體，因而提高公眾的滿意度也是以利益取悅公眾。旅游企業(yè)的不同公眾有不同的利益訴求，政府主要注重對旅游業(yè)進(jìn)行有效的管理、保證旅游活動和旅游經(jīng)濟(jì)活動的正常運(yùn)行、促進(jìn)資源的優(yōu)化配置與環(huán)境保護(hù)等；社區(qū)希望旅游企業(yè)能夠提供較多的就業(yè)崗位，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，有效保護(hù)環(huán)境等。旅游企業(yè)應(yīng)該不斷了解不同公眾的不同利益需求并最大限度的滿足他們的需求，才能夠營造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，創(chuàng)造關(guān)系資源，公眾才能支持和幫助旅游企業(yè)的發(fā)展。
3、建立和維持與旅游中間商互惠互利的合作關(guān)系。
任何企業(yè)的資源都是有限的，而且在旅游產(chǎn)品的銷售過程中，旅游企業(yè)不具備足夠的實(shí)力采取直銷模式直接把產(chǎn)品銷給旅游者，它必須依賴旅游中間商。旅游中間商代售旅游企業(yè)產(chǎn)品可以使企業(yè)節(jié)約大量的成本，還可以迅速擴(kuò)大旅游市場份額。因此，與旅游中間商建立良好的競合關(guān)系，旅游中間商才能有會有足夠的激勵(lì)銷售旅游企業(yè)的產(chǎn)品，使旅游企業(yè)和旅游中間商在合作中共同獲利。
4、與競爭者營造公平的競爭環(huán)境。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為旅游企業(yè)與其競爭者之間是對立的關(guān)系。而關(guān)系營銷認(rèn)為旅游企業(yè)與其競爭者既存在競爭關(guān)系，更需要互相溝通、協(xié)調(diào)，共同營造公平的市場競爭環(huán)境。在這種理論的指導(dǎo)下，旅游企業(yè)應(yīng)積極與競爭對手進(jìn)行溝通，共同營造良好的競爭環(huán)境和發(fā)展規(guī)則。而且，競爭不是絕對的，在某些特定的條件下，競爭者會成為同盟者，雙方共同遵守市場規(guī)則，在公平合理的市場環(huán)境中相互促進(jìn)，不斷提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和內(nèi)容，盡可能的實(shí)現(xiàn)旅游者的利益和企業(yè)的利益。
關(guān)系營銷是在新的市場環(huán)境中形成的新的營銷理念，它是在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的具體問題，突破了傳統(tǒng)營銷理論的局限，使?fàn)I銷理論獲得了發(fā)展。它從注重顧客關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟⒑捅３峙c顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、內(nèi)部員工、競爭者、媒體等公眾的交互關(guān)系。旅游企業(yè)通過實(shí)施關(guān)系營銷策略得到各個(gè)利益相關(guān)者的支持，獲得市場競爭優(yōu)勢，最終培養(yǎng)忠誠的顧客關(guān)系，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇二
頂崗實(shí)習(xí)是中職學(xué)校旅游管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容之一，與理論教學(xué)部分區(qū)別在于頂崗實(shí)習(xí)需要學(xué)校、實(shí)習(xí)企業(yè)、學(xué)生、家長多方面的協(xié)作配合才能完成，因各種原因，目前中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀不理想，學(xué)校在規(guī)范和完善實(shí)習(xí)內(nèi)容和環(huán)節(jié)中遇到諸多阻力。借助對于頂崗實(shí)習(xí)的研究探索，旨在推進(jìn)完成可操作的旅游專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)。
旅游管理；頂崗實(shí)習(xí)；改進(jìn)辦法。
根據(jù)2016年4月國家教育部等五部關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》的通知（教職成[2016]3號）精神，針對旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的實(shí)際情況以及頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀，多角度分析新《職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（以下簡稱新《規(guī)定》）對旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的新要求，探索可操作的改進(jìn)辦法，為旅游管理專業(yè)實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)課程提供借鑒和幫助。
（1）實(shí)習(xí)企業(yè)較多，大部分企業(yè)需求人數(shù)少，實(shí)習(xí)生分布零散，跟蹤管理難度大。
（2）由學(xué)校安排實(shí)習(xí)的，大多是由學(xué)校和實(shí)習(xí)企業(yè)簽訂雙方協(xié)議，實(shí)習(xí)生簽閱《實(shí)習(xí)生管理守則》。
（3）中職學(xué)校旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生大多未滿18周歲。
（4）實(shí)習(xí)評價(jià)體系不完善，對實(shí)習(xí)生的考核主觀成分多，量化標(biāo)準(zhǔn)少。
（5）實(shí)習(xí)期仍以學(xué)生平安險(xiǎn)作為學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)，尚未為學(xué)生購買專門的實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)。
（1）新《規(guī)定》再次強(qiáng)調(diào)對實(shí)習(xí)過程的全程指導(dǎo)，并明確提出，對自行安排實(shí)習(xí)的學(xué)生也要進(jìn)行跟蹤管理（新《規(guī)定》第七條、第八條）。而旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)特別是旅行社，企業(yè)多，規(guī)模小，需求人數(shù)少，實(shí)習(xí)生分布零散，甚至一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)實(shí)習(xí)生，管理和指導(dǎo)難度大。調(diào)查資料顯示，旅游專業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)中90%是旅行社，而實(shí)習(xí)生中只有50%在旅行社實(shí)習(xí)。這種情況實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師如果要實(shí)現(xiàn)對每個(gè)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)管理，那么大部分時(shí)間都在外跑實(shí)習(xí)點(diǎn)，學(xué)校對專業(yè)教師的教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)及其他工作都很難完成。針對這一現(xiàn)狀，結(jié)合新《規(guī)定》要求，可從以下方面著手改進(jìn)：
1）建立校企生聯(lián)動實(shí)習(xí)管理制度。在學(xué)校數(shù)字化平臺增加實(shí)習(xí)管理模塊，將實(shí)習(xí)操作流程、標(biāo)準(zhǔn)分單元錄入模塊內(nèi)，實(shí)習(xí)生定期在平臺上提交單元作業(yè)，企業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)校指導(dǎo)教師定期在平臺上提交實(shí)習(xí)生單元成績，最后的實(shí)習(xí)總成績由單元成績按比例匯總而成。這樣既可參與和掌控實(shí)習(xí)過程，又能優(yōu)化實(shí)習(xí)考核體系，增加量化標(biāo)準(zhǔn)。如數(shù)字平臺無法立即實(shí)施，可先采用電子文檔或紙質(zhì)文檔方式。
2）實(shí)習(xí)面試結(jié)束后，組織召開實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師動員會，由學(xué)校安排的指導(dǎo)教師和各企業(yè)安排的指導(dǎo)教師參加，共同學(xué)習(xí)和調(diào)整實(shí)習(xí)計(jì)劃、操作標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)標(biāo)考核、指導(dǎo)流程等。
3）實(shí)習(xí)收尾階段，組織召開實(shí)習(xí)總結(jié)會，對實(shí)習(xí)工作進(jìn)行交流分享，對實(shí)際工作中遇到的問題提出改進(jìn)建議，為即將開展的新一輪實(shí)習(xí)工作做好鋪墊。
（2）新《規(guī)定》第十二條、第十三條要求，頂崗實(shí)習(xí)前學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生須簽訂三方協(xié)議，這對制約企業(yè)、約束學(xué)生有了明確依據(jù)。旅游企業(yè)淡旺季明顯，一些企業(yè)到了淡季就將學(xué)生解聘；學(xué)生實(shí)習(xí)中無法適應(yīng)而中途離職的也時(shí)有發(fā)生，所以協(xié)議內(nèi)容除新《規(guī)定》列示內(nèi)容外，還應(yīng)增加實(shí)習(xí)生到崗后應(yīng)遵守的相關(guān)管理制度、學(xué)生違反規(guī)定的處理辦法等內(nèi)容。
（3）新《規(guī)定》第十四條要求，未滿18周歲的學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)，須由監(jiān)護(hù)人簽閱知情同意書。大部分中職學(xué)校學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)都未達(dá)到該年齡標(biāo)準(zhǔn)，因此中職學(xué)校在實(shí)習(xí)前應(yīng)按戶口登記年齡進(jìn)行一次篩選，將“頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生監(jiān)護(hù)人知情同意書”以統(tǒng)一格式發(fā)放給未滿18周歲學(xué)生，并告知監(jiān)護(hù)人，請監(jiān)護(hù)人簽閱?！爸橥鈺苯粚W(xué)校后方可參加實(shí)習(xí)面試。
（4）新《規(guī)定》第三十五條要求，職業(yè)學(xué)校或?qū)嵙?xí)單位應(yīng)為實(shí)習(xí)學(xué)生投保實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)。實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)是指學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，因?qū)W校的管理疏忽對學(xué)生造成的身體、心理傷害應(yīng)由學(xué)校承擔(dān)責(zé)任的保險(xiǎn)。據(jù)調(diào)查，保險(xiǎn)公司目前尚未推出專門的實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)，但可先為實(shí)習(xí)生購買一年期限的意外險(xiǎn)。但意外險(xiǎn)與實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)在投保范圍、價(jià)格等方面還有差異，所以，職業(yè)學(xué)校也應(yīng)同時(shí)與保險(xiǎn)行業(yè)接觸，積極推進(jìn)實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)的設(shè)計(jì)出臺。
總之，旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)在實(shí)施過程中還存在一些問題和困難，如企業(yè)與學(xué)校的需求差異、旅游行業(yè)淡旺季與實(shí)習(xí)期的時(shí)間矛盾、實(shí)習(xí)生生活管理和心理疏導(dǎo)問題等，有待在《新規(guī)定》的要求和指導(dǎo)下，與企業(yè)深度合作，探索出一套有效的、可操作的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。
[1]國家教育部。職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定[s]。2016.4（教職成[2016]3號）。
[2]國家教育部，中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)旅游服務(wù)與管理類[s]。北京：高等教育出版社，2014.
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇三
由于受傳統(tǒng)教學(xué)觀念的束縛，長期以來，我國學(xué)生處于被動、缺少自主探索、合作的地位。在很多學(xué)科的學(xué)習(xí)上，往往也都是以教師講述為主，學(xué)生被動接受。在當(dāng)前的旅游管理教學(xué)中，這種傳統(tǒng)教學(xué)模式的身影仍然時(shí)常課件，旅游管理課堂基本上也是“以教師為主，以教材為主，以課堂為主”的模式。這種模式主導(dǎo)下的旅游管理教學(xué)，不僅與時(shí)代發(fā)展脫軌，更對培養(yǎng)全面發(fā)展人才目標(biāo)相悖。而體驗(yàn)教學(xué)則恰恰相反，其教學(xué)操作的核心是關(guān)注學(xué)生體驗(yàn)、感悟和實(shí)踐的過程，并在此過程中，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體驗(yàn)，以促使其知識、能力、價(jià)值觀等的培養(yǎng)和統(tǒng)一。由此可見，在旅游管理中開展體驗(yàn)式教學(xué)意義重大。
體驗(yàn)式教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升旅游管理課程教學(xué)效率至關(guān)重要。那么，在旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)活動中，該如何實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)呢？作者認(rèn)為可以從“模擬導(dǎo)游”、“案例教學(xué)”以及“優(yōu)化設(shè)計(jì)”這三個(gè)方面加以考慮:。
2.1開展模擬導(dǎo)游活動，強(qiáng)化學(xué)生情感體驗(yàn)。
對于旅游管理專業(yè)學(xué)生而言，導(dǎo)游身份應(yīng)該不會陌生，并且有很大一部分的學(xué)生在畢業(yè)之后，都將從事導(dǎo)游工作。在開展體驗(yàn)式教學(xué)活動中，模擬導(dǎo)游活動不失為一種有效的體驗(yàn)方式。這里所說的模擬導(dǎo)游，主要指的是模擬即景導(dǎo)游。眾所周知，即景導(dǎo)游需要具備多種能力，既需要具備充足的知識儲備，又需要能夠創(chuàng)造豐富的旅游情境，給予游客豐富的情感體驗(yàn)。尤其是在那些歷史文化濃厚的景點(diǎn)擔(dān)任解說時(shí)，旅游情境的創(chuàng)設(shè)必不可少，其是激發(fā)游客情感體驗(yàn)，引發(fā)游客情感共鳴的重要手段。比如在對“幽州臺”這一景點(diǎn)的解說時(shí)，如果導(dǎo)游沒有具備足夠的理論知識，不懂得這個(gè)看似簡單的臺子就是古人陳子昂的《登幽州臺歌》中的幽州臺，游客就無法理解這位懷才不遇的詩人在寫此詩時(shí)那憂傷、悲愁的心緒，也無法真正欣賞這個(gè)景點(diǎn)的人文內(nèi)涵。這就是情境渲染的力量。是否能夠有效地渲染出情境，加強(qiáng)游客的情感體驗(yàn)，是衡量一位導(dǎo)游能力高下的重要指標(biāo)。因此在旅游管理體驗(yàn)課堂上，開展模擬導(dǎo)游活動，不僅有助于學(xué)生在邊游覽邊解說過程中，掌握相關(guān)旅游知識，還能強(qiáng)化學(xué)生的情感體驗(yàn)。在旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)活動中，可以結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)法，開展模擬導(dǎo)游活動，來強(qiáng)化學(xué)生的情感體驗(yàn)。在此過程中，必須采取行之有效的方法來實(shí)現(xiàn)。通常，在模擬導(dǎo)游實(shí)習(xí)活動中，需要結(jié)合多媒體手段開展教學(xué)。比如通過多媒體，以幻燈片為背景，將景點(diǎn)相關(guān)的圖片用幻燈片播放，使學(xué)生如臨其境，并就著圖片，以導(dǎo)游的身份進(jìn)行講解，然后現(xiàn)場的教師和學(xué)生對此加以評價(jià)，通過此來不斷強(qiáng)化其知識和能力的掌握。通過這樣的方式，一方面極大程度地促進(jìn)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)、積極參與課堂的興趣，另一方面，也提高了課堂教學(xué)的靈活性和趣味性，使體驗(yàn)式教學(xué)恰到好處。
什么是案例教學(xué)法？簡單地說，案例教學(xué)法指的是教師在學(xué)生掌握相關(guān)理論和知識基礎(chǔ)的前提下，從旅游管理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容出發(fā)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，通過精心策劃和指導(dǎo)，運(yùn)用典型案例，引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行深入分析和解讀，以此來提高學(xué)生思考問題、分析問題、探問題、解決問題等能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生正確的管理理念、溝通能力和合作能力等的教學(xué)方法。在現(xiàn)代旅游管理專業(yè)教學(xué)中，案例教學(xué)法在旅游管理專業(yè)教學(xué)上的優(yōu)勢不斷地被實(shí)踐證明，并發(fā)揮著越來越重要的作用。而在旅游管理體驗(yàn)式教學(xué)課堂上，結(jié)合案例教學(xué)法，有助于用現(xiàn)實(shí)案例，構(gòu)建起實(shí)際體驗(yàn)情境，并將學(xué)生進(jìn)一步引入案例情境中，去整理、分析、理解案例，以此來提升學(xué)生思維體驗(yàn)，使學(xué)生在實(shí)際情境體驗(yàn)中，體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的開放型學(xué)習(xí)氛圍，從而促進(jìn)學(xué)生思維得以不斷深化。
總而言之，體驗(yàn)式教學(xué)是在整合許多創(chuàng)新的教學(xué)理念和方法的基礎(chǔ)上形成的，在旅游管理學(xué)科教學(xué)中開展體驗(yàn)式教學(xué)，需要摒棄傳統(tǒng)舊的教學(xué)觀念和模式，積極開創(chuàng)全新的教學(xué)模式，以教學(xué)課堂作為開展體驗(yàn)式教學(xué)的主要場所，充分發(fā)揮教師在體驗(yàn)式課堂上的主導(dǎo)地位。同時(shí)，還需要積極創(chuàng)造學(xué)生體驗(yàn)機(jī)會，從各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生體驗(yàn)意識，并以此來深化學(xué)生的情感、思維以及綜合等方面的體驗(yàn)。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇四
：近年來，農(nóng)業(yè)旅游逐漸成為全面推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。這不僅有利于促進(jìn)農(nóng)民收入水平的提高，還能夠在一定程度上促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移，更對農(nóng)村的城鎮(zhèn)化發(fā)展起著推動作用。我們只有進(jìn)一步提高對農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)管理的重視度才能夠更好的促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。因此，我們有必要對農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的管理模式展開探討，分析現(xiàn)階段我國農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)管理存在的問題及形成原因，并提出相應(yīng)的解決對策，從而推動農(nóng)業(yè)旅游和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
：農(nóng)業(yè)旅游；開發(fā)管理；思考。
我國中央經(jīng)濟(jì)會議明確指出解決“三農(nóng)”問題是現(xiàn)階段工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，這進(jìn)一步體現(xiàn)出我國對農(nóng)村旅游發(fā)展的重視。基于時(shí)代背景給予農(nóng)村旅游發(fā)展的支持，進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。在時(shí)代的背景下，農(nóng)業(yè)旅游這種新興的旅游模式順應(yīng)市場的需求得以產(chǎn)生和發(fā)展。不僅能夠切實(shí)的促進(jìn)農(nóng)民的收入取得相應(yīng)的提高，還能夠進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的全面發(fā)展。農(nóng)業(yè)資源作為農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的主要資源，農(nóng)村旅游的開發(fā)能夠有效的保障農(nóng)村土地的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，進(jìn)而對耕地?cái)?shù)量的保護(hù)起著強(qiáng)有力的保障作用。
1、農(nóng)戶分散經(jīng)營模式。
目前，在我國農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)階段是由農(nóng)戶作為農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的主體，農(nóng)業(yè)旅游的經(jīng)營模式主要是以分散式經(jīng)營模式為主。以農(nóng)戶為主體進(jìn)行經(jīng)營直接具有一定的弊端，一是開發(fā)的規(guī)模相對較小并且分散，而一些農(nóng)戶為了追求短期的利益沒有對農(nóng)業(yè)旅游資源進(jìn)行合理的開發(fā)，而相應(yīng)附屬農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)也因?yàn)槿狈茖W(xué)理論支持出現(xiàn)單一缺乏吸引力的情況。二是農(nóng)戶缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)中沒有足夠的資金投入。這直接影響著產(chǎn)品的開發(fā)和宣傳。除此之外，經(jīng)營者缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，對原有的田園風(fēng)光進(jìn)行過度的修建，從而導(dǎo)致環(huán)境污染更加嚴(yán)重[1]。
2、企業(yè)主導(dǎo)經(jīng)營模式。
分散的農(nóng)戶經(jīng)營模式為農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)和經(jīng)營帶來嚴(yán)重的外部問題。而通過引進(jìn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場經(jīng)營能力的企業(yè)進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游的開發(fā)，能夠在一定程度上解決這些外部問題。但引進(jìn)的企業(yè)作為外來者很難考慮到鄉(xiāng)村公共資源對后代具有的重要作用，因此仍然可能導(dǎo)致對農(nóng)業(yè)資源進(jìn)行過度的開發(fā)利用和破壞[2]。
3、村民自主開發(fā)模式。
以村民自主開發(fā)模式作為農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營模式中的主體，主要基于具有一定規(guī)模的社區(qū)內(nèi)，村民自發(fā)聯(lián)合形成的農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)組組織。一般情況下，會成立相應(yīng)的管理委員會對農(nóng)業(yè)旅游資源的占用、供應(yīng)等活動進(jìn)行組織和監(jiān)督。并結(jié)合相應(yīng)的規(guī)章制度對農(nóng)業(yè)旅游資源和鄉(xiāng)村整體文化環(huán)境進(jìn)行合理的使用和維護(hù)。這一經(jīng)營模式是目前比較符合我國農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的模式[3]。
1、農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)管理現(xiàn)存的問題。
我國農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展相對較晚，大部分地區(qū)都處在基礎(chǔ)發(fā)展階段。對于現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)中普遍存在的問題主要有三種，一是農(nóng)民的收入提高效果不明顯。二是農(nóng)村的鄉(xiāng)土民俗和自然資源環(huán)境遭到嚴(yán)重的破壞，三是對于農(nóng)業(yè)旅游資源很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2、農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)管理中問題成因。
通過對現(xiàn)階段我國農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)管理中存在問題的分析可以總結(jié)出，形成這些問題的原因主要有四個(gè)方面。一是經(jīng)營者的思想觀念沒有跟隨時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)的更新，這直接導(dǎo)致產(chǎn)品類型較少。二是對農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)和管理沒有進(jìn)行長期的規(guī)劃，缺乏相應(yīng)的品牌產(chǎn)品和足夠的營銷力度。三是人才和資金的短缺導(dǎo)致旅游市場淡季和旺季差距較大。四是相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不完善，并且缺乏相應(yīng)的體制，導(dǎo)致市場形成嚴(yán)重的無序競爭。
1、正確認(rèn)識農(nóng)業(yè)旅游。
農(nóng)業(yè)旅游的開發(fā)和管理要以正確的思想觀念作為前提指導(dǎo)，因此要想確保農(nóng)業(yè)旅游能夠保持正確的發(fā)展方向就要對其具有正確的認(rèn)識。農(nóng)業(yè)旅游的開發(fā)和管理一定要樹立正確的旅游資源觀念，打破傳統(tǒng)觀念的限制，對農(nóng)業(yè)旅游資源存在的本質(zhì)內(nèi)涵和具有的重要價(jià)值進(jìn)行充分的認(rèn)識，改進(jìn)和創(chuàng)新農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)和管理意識。相關(guān)部門和所涉及人員應(yīng)該投入更多的精力對于農(nóng)業(yè)旅游進(jìn)行合理的開發(fā)和科學(xué)的管理，從而為農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展質(zhì)量提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。
2、農(nóng)業(yè)旅游規(guī)劃開發(fā)。
農(nóng)業(yè)旅游主要是向游客展示出農(nóng)村生產(chǎn)生活的整體，讓游客能夠感受到傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土民俗文化和農(nóng)業(yè)資源。這也要求我們要通過有效的開發(fā)和管理形成一個(gè)綜合的資源系統(tǒng)，必須要從整體上對農(nóng)業(yè)旅游進(jìn)行合理的規(guī)劃和科學(xué)的開發(fā)。對于農(nóng)業(yè)旅游的規(guī)劃和開發(fā)不僅要保護(hù)地區(qū)生物多樣性好農(nóng)村生態(tài)系統(tǒng)，還要重視農(nóng)業(yè)科學(xué)配置，保證農(nóng)業(yè)旅游資源的完整性和合理性。
3、加強(qiáng)相應(yīng)制度規(guī)范。
現(xiàn)階段，我國農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)管理十分需要建立相關(guān)的制度規(guī)范。這不僅有利于農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)主體在使用公共資源時(shí)能夠主動考慮社會成本，進(jìn)而對公共資源的消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行合理的限制。還能夠在一定程度上保證農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營組織在進(jìn)行科學(xué)健康的可持續(xù)發(fā)展。
4、加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)。
加強(qiáng)對農(nóng)村旅游人才的培養(yǎng)可以從三個(gè)方面入手，一是組織相應(yīng)的旅游知識培訓(xùn)。二是要與相應(yīng)的旅游企業(yè)和高等院校建立緊密的合作，為農(nóng)村旅游人才提供更多的培訓(xùn)機(jī)會。三是要充分結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，一方面要利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)拓寬農(nóng)村旅游人才的知識面，另一方面還要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)倡導(dǎo)農(nóng)民不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，從而使農(nóng)民的整體素質(zhì)取得提高。
農(nóng)業(yè)旅游作為新農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容，推動著人民生活水平的提高和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要想更好的進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游的開發(fā)和管理，我們要明確目前我國農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展管理模式存在的不足，正確的認(rèn)識農(nóng)業(yè)旅游的重要性。要加強(qiáng)對其規(guī)劃開發(fā)，并建立相應(yīng)的制度規(guī)范對旅游人才的培養(yǎng)，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展。
[2]李英。農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)管理的實(shí)踐思考[j]。旅游縱覽:下半月，2017(1):67.
[3]金鳳。自助旅游背景下發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的新思路[j]。學(xué)子:理論版，2016(9):7.
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇五
隨著我國的旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)正邁向國際化的軌道，傳統(tǒng)旅游業(yè)積累的海量數(shù)據(jù)，沒有被有效利用，資源被極大浪費(fèi)。將數(shù)據(jù)挖掘引入到旅游產(chǎn)業(yè)是大勢所趨。當(dāng)前數(shù)據(jù)挖掘在旅游信息化建設(shè)中的應(yīng)用與研究情況主要集中在高校理論界的研究，大多數(shù)研究僅僅是學(xué)術(shù)研究，真正運(yùn)用到旅游行業(yè)的文章多是從某個(gè)具體的方面出發(fā)，針對個(gè)別應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的融合。筆者主要研究決策樹方法在旅游信息化建設(shè)中的應(yīng)用。目前，決策樹算法有cls算法、id3算法、c4.5算法、cart算法、sliq算法、z統(tǒng)計(jì)算法、并行決策樹算法和sprint算法等。不同算法在執(zhí)行效率、輸出結(jié)果、可擴(kuò)容性、可理解性、預(yù)測的準(zhǔn)確性等方面各不相同?？偟膩碚f，這么多決策樹算法各有優(yōu)缺點(diǎn)，真正將數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用到整個(gè)旅游信息化建設(shè)中還有很多問題需要解決。
數(shù)據(jù)挖掘中常用的基本分類算法有決策樹、貝葉斯、基于規(guī)則的算法等等。其中，決策樹是目前主流的分類技術(shù)，己經(jīng)成功的應(yīng)用于更多行業(yè)的數(shù)據(jù)分析。在關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘研究中，最重要的是apriori算法，這個(gè)算法后來成為絕大多數(shù)關(guān)聯(lián)規(guī)則分類的基礎(chǔ)。聚類算法也是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中極為重要的組成部分。與分類技術(shù)不同的是，聚類不要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行事先標(biāo)定，就數(shù)據(jù)挖掘功能而言，聚類能夠可以針對數(shù)據(jù)的相異度來分析評估數(shù)據(jù)，可以作為其他對發(fā)現(xiàn)的簇運(yùn)行的數(shù)據(jù)挖掘算法的預(yù)處理步驟。各種算法分類模型建立有所不同，但原理是大致相同的。筆者考慮決策樹算法結(jié)構(gòu)簡單，便于理解，且很擅長處理非數(shù)值型數(shù)據(jù)，建模效率高，分類速度快，特別適合大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)，故作重點(diǎn)分析。
旅游業(yè)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的基本特點(diǎn)如下：統(tǒng)計(jì)旅游興趣；購物消費(fèi)趨向；推薦其感興趣的旅游景點(diǎn)；在后臺管理中，通過決策樹算法對游客數(shù)量、平均年齡、景點(diǎn)收費(fèi)、游客來自地區(qū)等進(jìn)行分析總結(jié)，為旅游消費(fèi)者和旅游管理者提供服務(wù)：為消費(fèi)者提供吃住行購?qiáng)蕵诽鞖飧鞣矫嫘畔⒉樵?、機(jī)票、車船票、酒店、景區(qū)門票、餐飲等方面的預(yù)定與現(xiàn)金支付、第三方支付、消費(fèi)者評價(jià)、在線咨詢等方面的便利、快捷服務(wù)。為管理者提供推薦、游客管理、線路管理、景點(diǎn)管理、特色服務(wù)管理、機(jī)票管理、在線咨詢管理、旅游客戶關(guān)系管理等服務(wù)，提高整體服務(wù)效率和水平。
旅游業(yè)信息管理系統(tǒng)包括游客信息管理與游客信息分析兩個(gè)子模塊。根據(jù)系統(tǒng)日常運(yùn)行出現(xiàn)的問題及時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，如添加或者刪除某個(gè)模塊功能，系統(tǒng)整體運(yùn)行速度的更近等。系統(tǒng)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫層、持久化層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層四層體系結(jié)構(gòu)，主要利用id3算法達(dá)到旅游數(shù)據(jù)信息的快速、準(zhǔn)確分類。考慮了游客與酒店之間的關(guān)系、游客與旅游路線之間的關(guān)系、游客與旅游景點(diǎn)之間的關(guān)系、游客與機(jī)票、車票之間的關(guān)系、管理員與游客之間的關(guān)系、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。程序之間的獨(dú)立性增加，易于擴(kuò)展，規(guī)范化得到保證的同時(shí)提高了系統(tǒng)的安全性。詳細(xì)功能設(shè)計(jì)包括：用戶登錄、用戶查詢、預(yù)定及支付、后臺管理、旅游客戶管理和數(shù)據(jù)分析等方面。本系統(tǒng)中主要運(yùn)用java語言就行邏輯上的處理。系統(tǒng)主要使用struts2和hibernate這兩個(gè)框架來進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的搭建。其中struts2主要處理業(yè)務(wù)邏輯，而hibernate主要是處理數(shù)據(jù)存儲、查詢等操作。系統(tǒng)采用tomcat服務(wù)器。系統(tǒng)模塊需要實(shí)現(xiàn)酒店推薦實(shí)現(xiàn)、景點(diǎn)推薦實(shí)現(xiàn)、天氣預(yù)報(bào)實(shí)現(xiàn)、旅游線路實(shí)現(xiàn)、特產(chǎn)推薦、數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)功能、報(bào)表數(shù)據(jù)獲取、景區(qū)客流量變化分析實(shí)現(xiàn)等。需要進(jìn)行后臺信息管理等功能測試以及時(shí)間測試、數(shù)據(jù)測試等性能測試。
在對數(shù)據(jù)挖掘的基本方法與技術(shù)進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)今數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展方向和研究熱點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)數(shù)據(jù)挖掘算法系統(tǒng)有待進(jìn)一步完善之處：訂票系統(tǒng)尚待完善。界面美化需要進(jìn)一步改進(jìn)。數(shù)據(jù)表之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系需要優(yōu)化，以提高數(shù)據(jù)處理能力和效率。數(shù)據(jù)挖掘工具及算法有待精細(xì)化改進(jìn)。
作者：朱暉單位：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇六
高職旅游管理專業(yè)是以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、實(shí)際操作能力為基礎(chǔ)的一種教育類型，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)高技能人才。但是，目前我國現(xiàn)有的高職旅游教育在教學(xué)過程中依然重理論輕實(shí)踐，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)非常薄弱。
1.2實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不完善。
高職旅游管理專業(yè)注重培養(yǎng)操作技能優(yōu)越型的實(shí)用性人才，各種專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，為學(xué)生走向未來工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)顯得尤其重要。但是，目前高職院校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)并不完善，主要表現(xiàn)為實(shí)訓(xùn)基地功能不完善、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與市場不對接、實(shí)訓(xùn)基地非常有限等各種問題。
1.3師資力量薄弱。
高職教育旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，加強(qiáng)高職旅游管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)必須要有與之相匹配的實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍作保證。而目前，由于歷史和現(xiàn)實(shí)條件的限制，高職旅游管理專業(yè)的教師隊(duì)伍建設(shè)相對滯后，大部分教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“雙師型”教師缺乏，致使不能保證良好的教學(xué)效果。
為適應(yīng)現(xiàn)代高職教育特點(diǎn)，切實(shí)提高高職院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，要大力推動專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“三對接”。針對當(dāng)前高職院校旅游管理專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題，提出以下對策建議。
2.1創(chuàng)新現(xiàn)代化教學(xué)模式。
改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，改革以往的純理論課堂教學(xué)，創(chuàng)新現(xiàn)代化的教學(xué)模式，以學(xué)生為主體，以能力培養(yǎng)為主線，實(shí)踐教學(xué)多元化。在教學(xué)過程中，要注重實(shí)施“項(xiàng)目引導(dǎo)”、“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式，從而增強(qiáng)學(xué)生的知識應(yīng)用能力和職業(yè)適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的無縫對接。
2.2協(xié)同共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地。
高職院校要加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操動手能力。高職院校在建設(shè)旅游管理專業(yè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地時(shí)，應(yīng)秉承協(xié)同創(chuàng)新理念，在政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，加快發(fā)展產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化配置高職院校、旅游科研院所以及旅游企業(yè)等資源，打造良性循環(huán)的旅游協(xié)同創(chuàng)新平臺，形成“多元、融合、動態(tài)、持續(xù)”的校企合作新模式。
2.3推行“三明治”式人才培養(yǎng)模式。
廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在人才培養(yǎng)模式方面取得了較大的突破，創(chuàng)新了“三明治”式“2+1”高職實(shí)用型人才培養(yǎng)模式，并取得了良好的效果?！叭髦巍笔礁呗殤?yīng)用型人才培養(yǎng)模式是指學(xué)生在課堂上獲得一定的專業(yè)知識后到實(shí)踐中去實(shí)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就能接觸社會和了解企業(yè)，之后再帶著實(shí)習(xí)中的問題和未來發(fā)展目標(biāo)回到課堂學(xué)習(xí)，將短期社會實(shí)踐、校外實(shí)習(xí)與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)在三年內(nèi)加以融合并穿插進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)課堂教學(xué)與校外實(shí)踐環(huán)節(jié)高度融合的目的。
2.4優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)。
高職教育旅游管理專業(yè)教師應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，為適應(yīng)高職旅游管理專業(yè)教育的特點(diǎn)，要建立起一支優(yōu)質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍。一方面，重點(diǎn)培養(yǎng)“雙師素質(zhì)師資”，建立專職教師下企業(yè)調(diào)研實(shí)踐的長效機(jī)制；另一方面，要建立專職教師有效激勵(lì)機(jī)制，為教師職業(yè)發(fā)展提供綠色通道，完善用人機(jī)制。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇七
隨著我國的旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)正邁向國際化的軌道,傳統(tǒng)旅游業(yè)積累的海量數(shù)據(jù),沒有被有效利用,資源被極大浪費(fèi)。將數(shù)據(jù)挖掘引入到旅游產(chǎn)業(yè)是大勢所趨。當(dāng)前數(shù)據(jù)挖掘在旅游信息化建設(shè)中的應(yīng)用與研究情況主要集中在高校理論界的研究,大多數(shù)研究僅僅是學(xué)術(shù)研究,真正運(yùn)用到旅游行業(yè)的文章多是從某個(gè)具體的方面出發(fā),針對個(gè)別應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的融合。筆者主要研究決策樹方法在旅游信息化建設(shè)中的應(yīng)用。目前,決策樹算法有cls算法、id3算法、c4.5算法、cart算法、sliq算法、z統(tǒng)計(jì)算法、并行決策樹算法和sprint算法等。不同算法在執(zhí)行效率、輸出結(jié)果、可擴(kuò)容性、可理解性、預(yù)測的準(zhǔn)確性等方面各不相同?？偟膩碚f,這么多決策樹算法各有優(yōu)缺點(diǎn)，真正將數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用到整個(gè)旅游信息化建設(shè)中還有很多問題需要解決。
數(shù)據(jù)挖掘中常用的基本分類算法有決策樹、貝葉斯、基于規(guī)則的算法等等。其中，決策樹是目前主流的分類技術(shù),己經(jīng)成功的應(yīng)用于更多行業(yè)的數(shù)據(jù)分析。在關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘研究中,最重要的是apriori算法,這個(gè)算法后來成為絕大多數(shù)關(guān)聯(lián)規(guī)則分類的基礎(chǔ)。聚類算法也是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中極為重要的組成部分。與分類技術(shù)不同的是,聚類不要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行事先標(biāo)定,就數(shù)據(jù)挖掘功能而言,聚類能夠可以針對數(shù)據(jù)的相異度來分析評估數(shù)據(jù),可以作為其他對發(fā)現(xiàn)的簇運(yùn)行的數(shù)據(jù)挖掘算法的預(yù)處理步驟。各種算法分類模型建立有所不同,但原理是大致相同的。筆者考慮決策樹算法結(jié)構(gòu)簡單,便于理解,且很擅長處理非數(shù)值型數(shù)據(jù),建模效率高,分類速度快,特別適合大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理的優(yōu)點(diǎn),結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)特點(diǎn),故作重點(diǎn)分析。
旅游業(yè)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的基本特點(diǎn)如下：統(tǒng)計(jì)旅游興趣；購物消費(fèi)趨向；推薦其感興趣的旅游景點(diǎn)；在后臺管理中,通過決策樹算法對游客數(shù)量、平均年齡、景點(diǎn)收費(fèi)、游客來自地區(qū)等進(jìn)行分析總結(jié),為旅游消費(fèi)者和旅游管理者提供服務(wù)：為消費(fèi)者提供吃住行購?qiáng)蕵诽鞖飧鞣矫嫘畔⒉樵?、機(jī)票、車船票、酒店、景區(qū)門票、餐飲等方面的預(yù)定與現(xiàn)金支付、第三方支付、消費(fèi)者評價(jià)、在線咨詢等方面的便利、快捷服務(wù)。為管理者提供推薦、游客管理、線路管理、景點(diǎn)管理、特色服務(wù)管理、機(jī)票管理、在線咨詢管理、旅游客戶關(guān)系管理等服務(wù)，提高整體服務(wù)效率和水平。
旅游業(yè)信息管理系統(tǒng)包括游客信息管理與游客信息分析兩個(gè)子模塊。根據(jù)系統(tǒng)日常運(yùn)行出現(xiàn)的問題及時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),如添加或者刪除某個(gè)模塊功能,系統(tǒng)整體運(yùn)行速度的更近等。系統(tǒng)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫層、持久化層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層四層體系結(jié)構(gòu),主要利用id3算法達(dá)到旅游數(shù)據(jù)信息的快速、準(zhǔn)確分類?？紤]了游客與酒店之間的關(guān)系、游客與旅游路線之間的關(guān)系、游客與旅游景點(diǎn)之間的關(guān)系、游客與機(jī)票、車票之間的關(guān)系、管理員與游客之間的關(guān)系、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。程序之間的獨(dú)立性增加,易于擴(kuò)展,規(guī)范化得到保證的同時(shí)提高了系統(tǒng)的安全性。詳細(xì)功能設(shè)計(jì)包括：用戶登錄、用戶查詢、預(yù)定及支付、后臺管理、旅游客戶管理和數(shù)據(jù)分析等方面。本系統(tǒng)中主要運(yùn)用java語言就行邏輯上的處理。系統(tǒng)主要使用struts2和hibernate這兩個(gè)框架來進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的搭建。其中struts2主要處理業(yè)務(wù)邏輯,而hibernate主要是處理數(shù)據(jù)存儲、查詢等操作。系統(tǒng)采用tomcat服務(wù)器。系統(tǒng)模塊需要實(shí)現(xiàn)酒店推薦實(shí)現(xiàn)、景點(diǎn)推薦實(shí)現(xiàn)、天氣預(yù)報(bào)實(shí)現(xiàn)、旅游線路實(shí)現(xiàn)、特產(chǎn)推薦、數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)功能、報(bào)表數(shù)據(jù)獲取、景區(qū)客流量變化分析實(shí)現(xiàn)等。需要進(jìn)行后臺信息管理等功能測試以及時(shí)間測試、數(shù)據(jù)測試等性能測試。
在對數(shù)據(jù)挖掘的基本方法與技術(shù)進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)今數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展方向和研究熱點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)數(shù)據(jù)挖掘算法系統(tǒng)有待進(jìn)一步完善之處：訂票系統(tǒng)尚待完善。界面美化需要進(jìn)一步改進(jìn)。數(shù)據(jù)表之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系需要優(yōu)化，以提高數(shù)據(jù)處理能力和效率。數(shù)據(jù)挖掘工具及算法有待精細(xì)化改進(jìn)。
作者：朱暉單位：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇八
（1）與酒店中西餐廳的主管和經(jīng)理座談了解我校實(shí)習(xí)生的工作狀態(tài)，了解酒店企業(yè)專業(yè)用人需求特點(diǎn)，學(xué)習(xí)酒店中西餐廳服務(wù)與管理工作經(jīng)驗(yàn)。
（2）在酒店中西餐廳營業(yè)運(yùn)營期間，以實(shí)習(xí)主管的身份留意觀察酒店不同崗位的員工服務(wù)用餐客人的方式以及靈活處理客人糾紛的技巧。
深入旅行社企業(yè)頂崗實(shí)踐工作期間的主要工作學(xué)習(xí)任務(wù)：
（1）與總經(jīng)理座談，學(xué)習(xí)旅行社經(jīng)營與管理的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為高職“旅行社經(jīng)營與管理”課程提供教學(xué)建議。
（2）與旅游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)如何依據(jù)旅游客人的需求計(jì)調(diào)制作旅游線路，并學(xué)習(xí)組團(tuán)計(jì)調(diào)如何向地接社詢問目的地的旅游信息和價(jià)格，然后再把完整的報(bào)價(jià)和完整的線路行程匯報(bào)給旅游客人，從而為旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的教學(xué)提供真實(shí)的案例和完善的思路。
（3）與會議計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)旅行社如何向會議主辦方提供完善的會議接待方案，具體而言包括酒店會議場地布置、參會人員的酒店住宿安排以及參會人員接送服務(wù)的車輛安排。
（4）與公司財(cái)務(wù)總監(jiān)座談，學(xué)習(xí)了解旅行社在經(jīng)營上的辦公費(fèi)用開支情況和稅收繳納情況，從而為“旅行社經(jīng)營與管理”課程在財(cái)務(wù)方面的教學(xué)提供行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和建議。
（5）參與旅游客人和參會客人的接送服務(wù)接待工作，學(xué)習(xí)旅行社在接送服務(wù)環(huán)節(jié)的接待要求和服務(wù)流程，為旅行社接送服務(wù)環(huán)節(jié)的教學(xué)積累真實(shí)的教學(xué)案例。
（6）參與單位團(tuán)隊(duì)京山鴛鴦溪漂流一日游活動的跟團(tuán)實(shí)習(xí)活動，了解學(xué)習(xí)旅行社在一日游旅游活動的旅游安排情況和旅游費(fèi)用的支出情況與公司利潤的獲取情況。
（7）參加公司每周日早上的例會，聽取公司各位同事對旅游業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況和公司總經(jīng)理對上周工作的總結(jié)和本周工作計(jì)劃的安排，依據(jù)自身的頂崗實(shí)踐情況談收獲與體會，對公司的發(fā)展提出中肯的建議。
（8）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成設(shè)立旅行社可行性研究報(bào)告的撰寫工作，從而學(xué)習(xí)了解設(shè)立旅行社的法律程序和所需要的文件資料。
（9）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司在旅行社業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、日常行為規(guī)范等方面的制度規(guī)范文件，從而全面了解旅行社的經(jīng)營與管理流程，并結(jié)合公司實(shí)際情況提出規(guī)范性制度，幫助公司走向正規(guī)化發(fā)展。（10）協(xié)助公司總經(jīng)理與兩個(gè)業(yè)務(wù)總監(jiān)完成對我校20xx級導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的校園招聘工作，從而學(xué)習(xí)了解旅行社的用人要求和我校畢業(yè)生的實(shí)習(xí)工作要求。
深入酒店企業(yè)頂崗實(shí)踐工作的心得體會筆者曾經(jīng)在深圳寶利來大酒店中餐廳以實(shí)習(xí)主管的身份頂崗實(shí)踐兩天時(shí)間，在深圳寶暉商務(wù)酒店西餐廳以實(shí)習(xí)主管的身份頂崗實(shí)踐一周左右。筆者的心得體會有如下四點(diǎn)：
（1）筆者向酒店中西餐廳的經(jīng)理和主管們學(xué)到了很多酒店餐飲經(jīng)營之道和餐飲服務(wù)理念。
（2）在餐廳里，筆者認(rèn)真觀察主管、部長和服務(wù)員等餐廳工作人員如何為客人服務(wù)，深刻認(rèn)識到餐飲部實(shí)習(xí)生的辛苦。
（3）在酒店餐廳，筆者觀察了對用餐客人的服務(wù)流程以及用餐客人提出的問題如何解決等，為高職“餐飲服務(wù)與管理”的教學(xué)工作積累了生動的教學(xué)案例。
（4）通過向酒店的經(jīng)理、主管、部長和服務(wù)員等餐廳工作人員學(xué)習(xí)餐廳經(jīng)營和服務(wù)的方式和理念，筆者認(rèn)識到酒店對實(shí)習(xí)生看重的是靈活性和開口服務(wù)能力，從而也培養(yǎng)了自己成為“雙師型”教師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。深入旅行社企業(yè)頂崗實(shí)踐工作的心得體會筆者曾經(jīng)在武漢臻航國際旅行社以總經(jīng)理助理的身份頂崗實(shí)踐兩周時(shí)間。
心得體會有如下四點(diǎn)：
（1）筆者向旅行社總經(jīng)理學(xué)習(xí)了旅行社經(jīng)營與管理經(jīng)驗(yàn)，完善了自身對高職“旅行社經(jīng)營與管理”課程的教學(xué)思路。
（2）筆者向旅行社的計(jì)調(diào)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)了旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程和導(dǎo)游帶團(tuán)工作流程。
（3）通過參與旅行社接送服務(wù)和跟團(tuán)實(shí)踐活動，筆者為“旅行社經(jīng)營與管理”課程的高職教學(xué)積累了生動的教學(xué)案例。
（4）筆者協(xié)助旅行社總經(jīng)理完成了面向我校大三畢業(yè)生的招聘工作，認(rèn)識到旅行社行業(yè)人士對應(yīng)屆畢業(yè)生的要求是：既要有扎實(shí)的理論知識、靈敏的邏輯思維能力和靈活的應(yīng)變能力，還得有在旅行社行業(yè)的工作經(jīng)歷，從而為今后的教學(xué)工作指明了方向。
筆者通過在酒店和旅行社頂崗實(shí)踐工作，收獲頗多，認(rèn)為高職旅游管理專業(yè)教師很有必要利用寒暑假時(shí)間去旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐。
我還認(rèn)真思考了以下幾種頂崗實(shí)踐方式。與旅游企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員座談，學(xué)習(xí)旅游服務(wù)方式和旅游企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)高職院校專業(yè)教師深入酒店和旅行社等旅游企業(yè)是在不影響旅游企業(yè)正常運(yùn)營的前提下，向旅游企業(yè)專業(yè)人士學(xué)習(xí)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)方式，從而有利于高職旅游管理專業(yè)的專業(yè)課程教學(xué)工作、完善教學(xué)思路和指導(dǎo)高職學(xué)生對旅游行業(yè)有全面的認(rèn)識。比如，筆者在酒店中西餐廳頂崗實(shí)踐期間，深刻理解酒店餐飲主管所說的“分工不分崗”經(jīng)營服務(wù)理念。筆者在旅行社頂崗實(shí)踐期間，深刻感受到中小型旅行社通過長期經(jīng)營已經(jīng)積累了很多老客戶，而且非常重視誠信經(jīng)營和旅游服務(wù)質(zhì)量。
在旅行社頂崗實(shí)踐期間，筆者還了解到以組團(tuán)業(yè)務(wù)為主的旅行社對待不同客戶會收取不同的費(fèi)用并采取不同的服務(wù)方式和團(tuán)款收取方式和時(shí)間。參與具體的旅游接待活動或向基層服務(wù)人員了解印象深刻的工作經(jīng)歷，為高職專業(yè)課程的教學(xué)工作積累教學(xué)案例在酒店、旅行社等旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐期間，高職教師可以試著參加一些具體的旅游接待活動，或向酒店、旅行社等旅游企業(yè)的基層服務(wù)人員了解他們在處理客人糾紛或帶團(tuán)過程中如何處理客人異議等，了解從業(yè)人員印象深刻的工作經(jīng)歷，為專業(yè)課程教學(xué)工作積累生動的案例。比如，筆者在旅行社頂崗實(shí)踐期間，認(rèn)真觀察了計(jì)調(diào)人員如何依據(jù)客人的要求與地接社、酒店、票務(wù)等旅游服務(wù)供應(yīng)商落實(shí)旅游接待計(jì)劃，還親自參與了接送服務(wù)和一日游跟團(tuán)活動，這些都為今后的專業(yè)課程教學(xué)工作積累了生動的教學(xué)案例。利用自身扎實(shí)的理論功底，幫助中小型旅游企業(yè)走上正規(guī)化發(fā)展道路經(jīng)過暑假為期兩周的頂崗實(shí)踐工作，筆者感覺到高職院校旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師深入酒店、旅行社等旅游企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)踐工作，不僅能向企業(yè)專業(yè)人士學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)工作流程和旅游服務(wù)方式，還可以依靠自身扎實(shí)的理論功底向旅游企業(yè)走向正規(guī)化發(fā)展提出自己的建議。
比如，筆者在武漢這家旅行社頂崗實(shí)踐期間曾經(jīng)在旅行社總經(jīng)理幫助下完成了公司在業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)和日常行為規(guī)范等方面的制度規(guī)范化文件的撰寫工作。深入大型旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐工作，與旅游企業(yè)合作進(jìn)行橫向課題研究，提高高職旅游管理專業(yè)教師的科研能力教師在酒店和旅行社等旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐，不僅可以為教學(xué)工作積累豐富的教學(xué)素材，還可以與旅游企業(yè)合作進(jìn)行橫向課題的研究。
比如，可與大型旅游酒店集團(tuán)合作研究酒店與學(xué)?！坝唵伟唷迸囵B(yǎng)模式，為酒店提供符合企業(yè)要求的酒店實(shí)習(xí)生，可與大型旅行社合作研究人才培養(yǎng)方案和旅行社市場需求變化趨勢等。目前，高職院校的專業(yè)教師大部分都以課堂教學(xué)為主，相比于普通高等院校的教師科研項(xiàng)目較少，所以可以借助頂崗實(shí)踐的機(jī)會，與旅游企業(yè)合作完成一些橫向課題的研究，從而為旅游企業(yè)提供有價(jià)值的研究成果，提高高職專業(yè)教師的科研能力。筆者經(jīng)歷了酒店和旅行社頂崗實(shí)踐工作以后，在綜合考慮高職教學(xué)特色和高職教學(xué)隊(duì)伍現(xiàn)狀的前提下，感覺收獲頗多，不僅完善了教學(xué)思路，積累了生動的教學(xué)案例，還與企業(yè)合作完成了橫向課題的研究。希望高職院校和校企合作企業(yè)鼓勵(lì)高職專業(yè)教師每年寒暑假去旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐一段時(shí)間，對更好地提高高職教學(xué)質(zhì)量十分有利。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇九
在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，信息經(jīng)濟(jì)早已成為世界范圍內(nèi)的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，而且隨著我國逐漸加強(qiáng)了與國際經(jīng)濟(jì)的交流合作，使得企業(yè)的綜合競爭力得到了增強(qiáng)，以此才能更好地應(yīng)對全球市場中日趨激烈的競爭，同時(shí)我國還需要加強(qiáng)對電子商務(wù)所具有的眾多優(yōu)勢的充分發(fā)揮，為企業(yè)的產(chǎn)品提供展現(xiàn)的舞臺。
電子商務(wù)的開展與完善的電子商務(wù)平臺是密切相連的，作為電子商務(wù)平臺之一的電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)該在創(chuàng)新中不斷的完善，而且與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)網(wǎng)站具有獨(dú)特的優(yōu)勢。在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建立是必不可少的，而建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站還是比較簡單的，但是唯一需要注重的問題就是對其經(jīng)濟(jì)和社會效益的提高。同時(shí)還要考慮網(wǎng)站在運(yùn)行中。會有大量的記錄以及日志文件等再相應(yīng)服務(wù)器中生成，這些數(shù)據(jù)包含了很多客戶信息，因此需要充分分析和挖掘這些數(shù)據(jù)，進(jìn)而讓所設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站基本滿足客戶的需求，以此才能使得自身的競爭力得到有效加強(qiáng)，進(jìn)而獲取更多的效益。
在設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的時(shí)候，首選就需要幫助銷售商對客戶行為的了解，這樣才能使得站點(diǎn)的使用效率得到有效提高，此時(shí)就需要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，這樣網(wǎng)絡(luò)管理員就可以根據(jù)客戶在上網(wǎng)過程中所瀏覽的網(wǎng)站頁面及其數(shù)據(jù)信息歸納分析經(jīng)常訪問該站點(diǎn)的用戶類型，及其訪問途徑和通過怎樣的方式完成交易等內(nèi)容，這樣才能讓建立的網(wǎng)站更吸引客戶，同時(shí)也為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化、站點(diǎn)訪問量和效果的提升提供有利的依據(jù)。整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)包括三個(gè)步驟，分別為數(shù)據(jù)信息的采集、分析以及提供個(gè)性化服務(wù)。
1.數(shù)據(jù)信息的采集。
因?yàn)橹挥袑⒖蛻粝嚓P(guān)的數(shù)據(jù)信息收集起來，才能在分析之后，將個(gè)性化的服務(wù)提供給客戶，也就是說電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶提供個(gè)性化服務(wù)是基于說數(shù)據(jù)信息采集的。銷售商能夠得到客戶在注冊過程中保存的信息，即客戶的基本信息，包括姓名、籍貫、家庭住址、出生日期以及愛好等，同時(shí)還能根據(jù)客戶所瀏覽的網(wǎng)頁和商品等信息，對客戶關(guān)注和傾向的商品進(jìn)行判斷，進(jìn)而為客戶建立相應(yīng)的`服務(wù)檔案。而且客戶人員還能在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫中存儲客戶與自身交流時(shí)的數(shù)據(jù)信息。當(dāng)客戶完成訂單和付款之后，可以對其收貨地址信息加以確定，進(jìn)而掌握客戶的所在地等信息，進(jìn)而進(jìn)一步完善客戶對應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫。同時(shí)還能夠?qū)蛻舻耐对V和評價(jià)進(jìn)行分類整理，使客戶的服務(wù)檔案得到不斷的完善，以此為網(wǎng)站的優(yōu)化提供更加有利的數(shù)據(jù)資料。與此同時(shí)還會將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，進(jìn)行一個(gè)可以對客戶瀏覽途徑和頁面以及點(diǎn)擊產(chǎn)品信息加以記載的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)資源共享的目標(biāo)，并且還不會對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪問速度產(chǎn)生影響。
2.數(shù)據(jù)信息的分析。
想要設(shè)計(jì)出一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，就應(yīng)該在保持對客戶完全透明的基礎(chǔ)上，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的分析客戶資料及其訪問行為，進(jìn)而保證客戶訪問頁面的處理時(shí)間不被占用的條件下，為客戶提供一個(gè)可以更方便、快捷的進(jìn)行網(wǎng)購、網(wǎng)上交易等商務(wù)活動環(huán)境。首先，就要分析客戶行為和登錄方式，對網(wǎng)站客戶群進(jìn)行劃分歸類；其次在進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)的時(shí)候重點(diǎn)考慮客戶群的年齡、愛好和特點(diǎn)等方面，將網(wǎng)站內(nèi)容加以歸類，并針對不同類別的客戶群，展示客戶感興趣的商品信息，最后再根據(jù)客戶的訪問、瀏覽信息以及訂單信息，為客戶的行為資料進(jìn)行及時(shí)修改和完善。
3.個(gè)性化服務(wù)。
這就是通過挖掘網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，了解和掌握客戶的需求和興趣，準(zhǔn)確的向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，這不但要根據(jù)客戶的諸多方面對其提供滿足其需求的信息，而且還是主動為客戶提供所需信息，使網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)更為突出，進(jìn)而吸引更多的客戶。并且為了使得客戶類型更加穩(wěn)定和準(zhǔn)確，就需要優(yōu)先臭氧統(tǒng)計(jì)具有較長注冊時(shí)間、較多瀏覽記錄以及產(chǎn)品購買數(shù)量大的客戶。
三、結(jié)束語。
總而言之，對于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，因其頁面較多，是動態(tài)的，并且較為復(fù)雜，很難找到完整的結(jié)構(gòu)模型，因此很難在網(wǎng)絡(luò)中快速的找到人們所需的商業(yè)數(shù)據(jù)信息，這就需要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)而為銷售商帶去更多效益。
參考文獻(xiàn)：
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旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇十
1921年案例研究和案例教學(xué)最早運(yùn)用于美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院。經(jīng)過80多年的實(shí)踐和摸索，哈佛商學(xué)院己經(jīng)建立了相當(dāng)規(guī)模的完整的案例教學(xué)和管理系統(tǒng)。哈佛商學(xué)院的學(xué)生在兩年的學(xué)習(xí)中，必須解決800多個(gè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理問題的具體案例，通過接觸、討論大量的實(shí)際案例，從而提高了學(xué)生解決各種實(shí)際問題的能力，這正是哈佛商學(xué)院畢業(yè)生深受社會歡迎的重要原因之一。我國的案例教學(xué)法是20世紀(jì)80年代初從國外引進(jìn)的，主要是以案例當(dāng)教材，模擬現(xiàn)實(shí)情景，在教師的引導(dǎo)下，通過學(xué)生的獨(dú)立思考和師生間的互動交流，培養(yǎng)學(xué)生處理問題的能力。在我國的企業(yè)管理教育與培訓(xùn)中，一些高校在一些實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，如管理原理、市場營銷、人力資源等課程的教學(xué)中，都己經(jīng)運(yùn)用了案例教學(xué)方法，但是許多高校旅游管理專業(yè)的教學(xué)模式，基本上還是課堂授課的灌輸方式，教材的編寫仍然未能很能好的利用系統(tǒng)理論與實(shí)際案例相結(jié)合的編寫方法，對于旅游管理這一實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)的教學(xué)方式，無疑有較大的局限性，使得學(xué)生適應(yīng)能力、分析能力和解決問題的能力都不是很理想。
一案例教學(xué)法的特點(diǎn)。
案例教學(xué)法屬于研究性學(xué)習(xí)模式的一種，指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過閱讀案例，提出問題，研究問題，從而獲得新知。它以學(xué)生之間師生之間互動研究為主要特征，具體表現(xiàn)為：
(一）案例教學(xué)法的實(shí)踐性。
案例教學(xué)是旅游管理教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的紐帶。旅游管理是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，要求教學(xué)能夠與實(shí)踐相結(jié)合。案例教學(xué)法的所有案例均是現(xiàn)實(shí)旅游企業(yè)經(jīng)營中己經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。正如格柯所分析的，“案例，就是一個(gè)商業(yè)事務(wù)的記錄；管理者實(shí)際面對的困境，以及作出決策所依賴的事實(shí)、認(rèn)識和偏見等都在其中有所顯現(xiàn)。通過向?qū)W生展示這些真正的和具體的事例，促進(jìn)他們對問題進(jìn)行相當(dāng)深入的分析和討論，并考慮最后應(yīng)采取什么樣的行動?！?]可見案例必須是實(shí)際生活中曾經(jīng)面臨或正在面臨的真實(shí)情況，并包含有提供解決問題必需的各種細(xì)節(jié)，學(xué)生必須充當(dāng)某個(gè)角色，親自解決案例中所面臨的問題。因此，在案例教學(xué)過程中，學(xué)生面對的是活生生的錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際問題。要求學(xué)生像一位旅游企業(yè)管理經(jīng)營者那樣，運(yùn)用所掌握的知識，分析具體問題，制定適宜的對策。然而在我國的諸多旅游企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中，由于受條件的限制，許多專業(yè)院校都沒有現(xiàn)場模擬教學(xué)基地，學(xué)生對旅游企業(yè)管理的了解，主要來源于課本及教師，而旅游管理案例是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的濃縮，是大量典型事例的概括和提煉。案例經(jīng)過教師的精心挑選，引導(dǎo)學(xué)生分析討論，加深了學(xué)生對旅游企業(yè)管理的感性認(rèn)識，并上升到理論高度，從而獲得自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，豐富了學(xué)生的實(shí)踐知識，提高了學(xué)生的實(shí)務(wù)技能。
(二）案例教學(xué)法的訓(xùn)練性。
案例教學(xué)雖然也傳授知識，但這并不是主要目的，它的主要目的是使學(xué)生掌握該專業(yè)在現(xiàn)實(shí)社會中的實(shí)際運(yùn)作，以及培養(yǎng)學(xué)生高層次的學(xué)習(xí)能力。在案例教學(xué)法的教學(xué)過程中，學(xué)生要在教師指導(dǎo)下，獨(dú)立自主地完成課程任務(wù)，并按照課程的要求進(jìn)行市場與環(huán)境分析調(diào)查；在小組討論和課題討論會上，要描述并解釋自己的項(xiàng)目，回答老師和同學(xué)的提問。這個(gè)過程，無疑對學(xué)生的動手能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力都是一種鍛煉。案例教學(xué)是提高學(xué)生分析能力和解決問題能力的階梯。案例教學(xué)為學(xué)生提供了一個(gè)具體的旅游企業(yè)管理的場景，讓學(xué)生置身于管理角色和服務(wù)角色中，處理一件件旅游企業(yè)管理實(shí)務(wù)。通過對案例的討論、分析、判斷，找出自己認(rèn)為最佳的方案。給學(xué)生創(chuàng)造了處理問題和解決問題的機(jī)會，學(xué)生們在討論中暢所欲言，集思廣益，可以起到意想不到的效果。
(三）案例教學(xué)法的互動性。
案例教學(xué)法是指借助案例作為師生互動核心的教學(xué)方法，其根本意義是以案例作為教學(xué)材料結(jié)合教學(xué)主題，透過討論、問答等師生互動的教學(xué)過程，讓學(xué)習(xí)者了解與教學(xué)主題相關(guān)的概念或理論，并提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在案例教學(xué)中，雖然不排斥教師的主導(dǎo)作用，即安排什么樣的案例，怎么樣組織學(xué)生對案例加以分析都由教師來確定，但案例教學(xué)畢竟不同于講授式教學(xué)，學(xué)生變被動接受為主動思考，并同教師一起成為課堂的主人，因?yàn)槊恳粋€(gè)案例都有各自不同的特殊性，這就迫使學(xué)生不能用一個(gè)統(tǒng)一的公式去處理若干個(gè)不同的案例，必須用特殊的方法處理不同的個(gè)案，因此，案例教學(xué)為學(xué)生的.個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造了一片新天地。
(四）案例教學(xué)是教學(xué)相長的有效途徑。
案例教學(xué)法要求教師以案例作為載體，鼓勵(lì)學(xué)生去探究、去發(fā)現(xiàn)，尊重學(xué)生的觀點(diǎn)，并能接受與自己不同的觀點(diǎn)，促使學(xué)生人格健全發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力，從而打破了“教師講，學(xué)生聽”的傳統(tǒng)模式，學(xué)生參與性很強(qiáng)。為達(dá)到教學(xué)目的，收到良好的效果，教師必須對案例進(jìn)行精心挑選和編寫，為了更好的引導(dǎo)學(xué)生，解答疑惑，教師必須查找資料，認(rèn)真分析，做好充分的準(zhǔn)備，而選擇案例或編寫案例的過程，對教師本身而言，也是一次充實(shí)自己的機(jī)會，從教與學(xué)雙方來說都是有益的。
(五）案例教學(xué)法的適用性。
案例教學(xué)是通過敘述某個(gè)人或團(tuán)體面臨決策或困境之角色和環(huán)境中，調(diào)查事件的事實(shí)背景、價(jià)值觀、需做的決策，并將所學(xué)到的旅游學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中去。由于案例教學(xué)面對不同的對象，迫使學(xué)生不停地開動腦筋，思考問題，而且時(shí)刻準(zhǔn)備著去迎接新的案例考驗(yàn)，因而他們不可能滿足己獲得的知識，會不斷地創(chuàng)新，不斷地將理論知識寓于實(shí)際中，從而增加學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和積極性，因此，案例教學(xué)是培養(yǎng)有知識、有能力且能創(chuàng)新的人才途徑之一，值得提倡。案例教學(xué)法在旅游管理課堂中實(shí)施，對促進(jìn)學(xué)生理解新知識、理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、調(diào)查研究、分析歸納、初步?jīng)Q策以及協(xié)同工作能力具有一定的效果，有助于培養(yǎng)具有一定企業(yè)管理能力的人才。
(六）案例教學(xué)法的局限性。
案例教學(xué)法雖能很好地促進(jìn)學(xué)生對知識的理解，提高他們對所學(xué)專業(yè)知識的興趣與學(xué)習(xí)積極性，但是，學(xué)生所學(xué)習(xí)到的是零碎的知識，不能提供給學(xué)生系統(tǒng)的知識；同時(shí)，也不能鍛煉學(xué)生的實(shí)際動手、調(diào)查研究及綜合決策的能力，因此，要培養(yǎng)全方面發(fā)展的管理人才，在教學(xué)上仍需補(bǔ)充其他方法。
我國的旅游管理教育己經(jīng)走過了20多年的歷程，目前全國幾乎所有的高校都開設(shè)有旅游管理專業(yè)，我國旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對人才素質(zhì)提出了更高的要求，案例教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主要途徑之一，我國旅游管理案例教學(xué)中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。
(一）教學(xué)案例數(shù)量不足。
過去我國的旅游企業(yè)管理教學(xué)多直接采用國外案例。由于國外企業(yè)的制度背景、文化背景與中國有很大區(qū)別，案例的實(shí)用性較差，學(xué)生缺乏對國外案例的制度背景、市場情況、人文環(huán)境的了解，教學(xué)效果不盡如人意，使得教學(xué)案例的本土化問題日益突出，為此，清華大學(xué)、大連理工學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院和中國管理科學(xué)院都先后面向全國征集案例，建立案例庫，收集了上千個(gè)成功企業(yè)的實(shí)證研究案例。這些工作的進(jìn)行，在一定程度上彌補(bǔ)了我國旅游教學(xué)案例數(shù)量不足、現(xiàn)實(shí)親合度不夠、通用性差的現(xiàn)狀，但從總體上講，旅游教學(xué)案例數(shù)量嚴(yán)重不足的境況仍然沒有從根本上改變，僅有的幾本企業(yè)管理案例教材和網(wǎng)上的少量案例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足龐大的需求。
(二）案例選取的質(zhì)量不高。
目前課堂上進(jìn)行的案例討論很少能真正達(dá)到其教學(xué)效果，學(xué)生的參與感并不強(qiáng)，主要原因是案例選取的質(zhì)量不高。許多教師在案例的選擇上以國際案例為主，認(rèn)為通過學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的成功案例，就可以結(jié)合理論知識研究國內(nèi)旅游管理情況。但是，學(xué)生認(rèn)為這些取自國外、直接翻譯的案例，未能反映中國的實(shí)際，應(yīng)考慮國際視野與本土背景的結(jié)合，因此他們更傾向于國內(nèi)的案例，對外國案例學(xué)習(xí)起來缺乏動力，加之英文材料太難，案例學(xué)習(xí)有一定困難，這樣就給案例選擇造成更大的挑戰(zhàn)。而國內(nèi)的案例本來就少，更多的案例取自國內(nèi)各種媒體，并非真正意義上的教學(xué)案例。目前雖然國內(nèi)各高校己經(jīng)自己編著了案例教材，但并不理想，缺乏經(jīng)典案例，而且案例更新跟不上企業(yè)變化的實(shí)際。
(三）教師獲取案例的渠道不暢。
教師對案例的獲取渠道存在問題，加之又不清楚該如何寫作案例及案例分析。這是目前國內(nèi)教師面臨的主要問題，以致于一些教師誤將舉例當(dāng)作案例，因此出現(xiàn)了許多教師在課堂上將一個(gè)例子當(dāng)作案例使用的問題。
(四）學(xué)生的積極性不高。
在沒有案例討論的時(shí)候，學(xué)生的閱讀積極性不高，很少或根本不積極進(jìn)行閱讀和理論理解，這可能與教師做講座的教學(xué)方法不夠新穎，不善于通過提問題引導(dǎo)學(xué)生積極參與，深入思考有關(guān)[2]。因此，必須改良教學(xué)方法，幫助學(xué)生解決閱讀上的困難，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(一）加強(qiáng)案例的收集、編寫和選擇工作。
引進(jìn)現(xiàn)成的優(yōu)秀的旅游管理案例，還可以自行編寫，而且案例的收集和編寫也是高校教材建設(shè)、培養(yǎng)師資隊(duì)伍、提高教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作。
(二)對教師的要求。
1.案例教學(xué)是對旅游管理中客觀情景的分析，要求指導(dǎo)教師不僅具有深厚的專業(yè)理論基礎(chǔ)，而且還應(yīng)該有豐富的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)案例有深刻的體會，在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析時(shí)，才能很好的把握系統(tǒng)理論知識與實(shí)踐巧妙的結(jié)合，更有說服力和啟發(fā)力。由于管理是特別注重實(shí)踐的，管理的理論基于實(shí)踐才能發(fā)展，才有意義。所以西方為了培養(yǎng)出理想的師資隊(duì)伍，旅游學(xué)院一般都與酒店、旅行社保持著密切聯(lián)系。教師經(jīng)常到旅游企業(yè)從事顧問工作，通過實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)教學(xué)案例。而國內(nèi)的相當(dāng)多旅游師資本身就沒有系統(tǒng)地學(xué)過旅游管理，很多是從相近學(xué)科轉(zhuǎn)行過來的。這些師資往往缺乏微觀，也就是實(shí)踐這一環(huán)節(jié)，有相當(dāng)一部分人毫無酒店或旅行社實(shí)際運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。這些從未下過海的“游泳教練，怎能教會別人游泳呢”]。
2.教師的主要作用不是評判和仲裁，而是引導(dǎo)和提示。案例教學(xué)的主體是學(xué)生，整個(gè)過程由學(xué)生自己完成。即在教師的引導(dǎo)下，通過學(xué)生的重點(diǎn)發(fā)言，組織學(xué)生進(jìn)行討論，對發(fā)言同學(xué)的意見、方案提出自己的見解，予以補(bǔ)充，集中集體的力量和智慧，使案例更完善、更全面，達(dá)到理想的效果。教師不要過分干預(yù)學(xué)生的發(fā)言和評論學(xué)生的觀點(diǎn)，而應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生討論，糾正偏向，控制課堂秩序，以達(dá)到案例教學(xué)的目的。
(三）案例教學(xué)要有針對性。
由于高校旅游管理專業(yè)有本科?？茖哟?，不同層次的學(xué)生的理論基礎(chǔ)也有所不同。在教學(xué)中，應(yīng)針對不同層次的學(xué)生采取不同的案例，對本科生可選擇分析'問題）型案例，這類案例是綜合性、跨學(xué)科的。案例的描述中隱含問題，要求學(xué)生自己分析，理出頭緒，擬定方案，權(quán)衡決策，培養(yǎng)學(xué)生綜合的管理能力。對?？粕蛇x擇描述型案例和技能型案例，這些案例多展現(xiàn)某種成型的方案，要求學(xué)生以所學(xué)的理論為依據(jù)對案例進(jìn)行評審、論證，分析其中利弊，以拓寬知識面和提高分析能力，解決問題能力為主要目的。
(四）把案例教學(xué)與學(xué)生的實(shí)習(xí)結(jié)合起來。
目前旅游管理專業(yè)的學(xué)生除在校的理論課程學(xué)習(xí)外，都有一段時(shí)間的實(shí)習(xí)。由于實(shí)習(xí)階段完全脫離了課堂，一些學(xué)生對身邊發(fā)生的實(shí)際事例缺乏觀察力，要引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)中做有心人，注意觀察收集身邊實(shí)際事例和學(xué)習(xí)別人處理問題的方法，自行編寫案例，使學(xué)生的實(shí)習(xí)階段真正能做到理論聯(lián)系實(shí)際。
(五）教材建設(shè)。
目前采用的旅游管理教材大部分是舶來品，即使是國內(nèi)編寫的，從理論觀點(diǎn)到案例分析都與西方教材如出一轍。西方一些先進(jìn)的有益的理論固然要汲取，但由于具體國情的不同，只用一種固定的旅游管理模式很難套用中國的客觀實(shí)際。在這種情況下，中國急需一套適合中國文化背景和旅游管理理念的案例教材。目前中國旅游管理教育雖然也引入了案例教學(xué)，但案例數(shù)量太少，尤其是反映中國旅游市場、中國旅游企業(yè)情況的案例少之又少，致使我國的旅游管理教育喪失了不少模擬真實(shí)的機(jī)會。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇十一
互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)迅猛的發(fā)展勢頭，數(shù)據(jù)從結(jié)構(gòu)化存儲以及轉(zhuǎn)化為非結(jié)構(gòu)化的存儲，數(shù)據(jù)存儲形式的轉(zhuǎn)變，不同數(shù)據(jù)類型的存儲變多，音頻、視頻等大格式的信息存儲在多個(gè)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)。行業(yè)中的計(jì)算機(jī)化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，使計(jì)算機(jī)和服務(wù)器上積累了各種各樣海量的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的人工分析已經(jīng)不能滿足和適應(yīng)如此大量的數(shù)據(jù)，各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大數(shù)據(jù)信息，包括生產(chǎn)加工、研究、物流運(yùn)輸、客戶、營銷、售后等數(shù)據(jù)，人們卻不知道怎么利用這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長。如果能將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，很可能會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值，很多有價(jià)值的信息可以被發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在，越來越多的公司和企業(yè)意識到數(shù)據(jù)挖掘的重要性，但是怎么能從如此海量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值有用的信息，已經(jīng)成為研究的熱門話題。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，相關(guān)人員結(jié)合新開發(fā)人工智能和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)的技術(shù)，數(shù)據(jù)庫孕育而生，讓我們能從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，促使信息化的發(fā)展，稱之為數(shù)據(jù)挖掘。
1、數(shù)據(jù)收集。將要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的海量數(shù)據(jù)資源收集到數(shù)據(jù)倉庫中。把不同來源、格式、特點(diǎn)性質(zhì)的數(shù)據(jù)在邏輯上或物理上有機(jī)地集中，抽象出分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分類，篩選出不相關(guān)或者無價(jià)值的數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)集的容量。
2、數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)清洗是為了刪除掉無用的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的目的最直接的是把所有信息統(tǒng)一化。將完整，有效的信息存入數(shù)據(jù)倉庫。
3、模型建立。模型建立是數(shù)據(jù)挖掘的核心階段。首先，要和相關(guān)領(lǐng)域的專家組成團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行需求分析，明確數(shù)據(jù)挖掘的目的和具體的數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)。根據(jù)不同的任務(wù)，選擇相關(guān)算法，利用這些算法來建立模型，再用專業(yè)的模型評估工具比較模型的準(zhǔn)確度。即使是同一種算法，參數(shù)選取的不同，所建模型的'準(zhǔn)確度也不一樣。
4、模型評估。從商業(yè)角度來講，模型評估是對我們所建立的預(yù)測模型的正確性進(jìn)行價(jià)值評估，如若模型中模式無價(jià)值，就要重復(fù)數(shù)據(jù)挖掘過程中的2～4步，即數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換、模型建立。
5、知識表示。將數(shù)據(jù)挖掘最后的結(jié)果以最直觀的方式呈現(xiàn)給用戶，通常用數(shù)據(jù)圖形展示工具來表示。
6、應(yīng)用集成。將數(shù)據(jù)挖掘集成到現(xiàn)實(shí)的實(shí)際應(yīng)用中。例如，crm中有了數(shù)據(jù)挖掘功能，就可以對客戶進(jìn)行等級分類。
7、模型管理。根據(jù)不同數(shù)據(jù)模型的生命周期做好數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理。
三、web數(shù)據(jù)挖掘。
基于web內(nèi)容的挖掘就是針對網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過用戶對網(wǎng)頁訪問的交互，留下的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集分類，完成數(shù)據(jù)挖掘。目前對文本內(nèi)容的挖掘技術(shù)取得了一定的成果，對圖像、音頻、視頻等各種多媒體數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)都開始采用非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)來完成。基于web結(jié)構(gòu)的挖掘是發(fā)現(xiàn)頁面、文檔和web的結(jié)構(gòu)，主要是發(fā)現(xiàn)web潛在的結(jié)構(gòu)模式，利用分析這些結(jié)構(gòu)我們可以得到很多潛在有價(jià)值的信息。基于web使用的數(shù)據(jù)挖掘，即針對用戶的訪問網(wǎng)頁的軌跡收集分析。web內(nèi)容的挖掘和結(jié)構(gòu)的挖掘面對的主要挖掘?qū)ο笫谴笠?guī)模的軌跡數(shù)據(jù)，對挖掘數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以讓管理者了解用戶的不同需求，從而為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
通過網(wǎng)站與用戶的交互，可以得到用戶訪問的內(nèi)容、時(shí)間、方式、頻率等，從中發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)價(jià)值，通過價(jià)值數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以及算法分析得出商業(yè)結(jié)論。就可以根據(jù)挖掘到的信息對這些客戶進(jìn)行特定的推銷策略，進(jìn)行個(gè)性化定制。在商業(yè)領(lǐng)域中，通過對相似軌跡數(shù)據(jù)的客戶進(jìn)行分類，分析他們的共性，幫助管理者發(fā)現(xiàn)不同客戶的需求和興趣，提供適宜各類人的服務(wù)。按照不同用戶的不同興趣和愛好，向用戶提供動態(tài)的瀏覽建議。對大多數(shù)用戶來說，如果可以訪問該網(wǎng)站可以體會到量身定做的服務(wù)，那么數(shù)據(jù)挖掘個(gè)性化定制就成功完成了。
網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)及其版面的內(nèi)容直接影響到網(wǎng)站的訪問率。相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)用戶的需要和興趣，對需求強(qiáng)烈的地方提供優(yōu)化，使用數(shù)據(jù)挖掘去發(fā)現(xiàn)頁面間的關(guān)聯(lián)，針對不同的用戶動態(tài)調(diào)整網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和鏈接，使用戶可以便捷地訪問到自己想要訪問的頁面。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的在web中的應(yīng)用，吸引更多的用戶。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在web中的應(yīng)用，用戶可以通過分析挖掘的結(jié)果了解各種客戶的需求和喜好，得到各種定制個(gè)性化服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)上軌跡數(shù)據(jù)信息量的急速增長，不斷復(fù)雜化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，挖掘技術(shù)也面臨著一系列新的問題和挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
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旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇十二
我國長期以來興建了一大批水利工程，初步形成了具有防洪、排澇、灌溉、供水、發(fā)電、養(yǎng)殖、種植、旅游等功能要素的水利工程體系，為國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展發(fā)揮了巨大的基礎(chǔ)作用和支撐作用。在水利工程建設(shè)取得輝煌成就的同時(shí)，人們逐漸意識到我們在水利工程的管理上還存在著手段比較落后，重建輕管、水利資源利用率低等突出問題，致使一大批水利工程不能發(fā)揮其價(jià)值，或者工程壽命大大縮短。穆范橢等分別從制度管理、機(jī)制管理、人力資源管理等幾個(gè)方面對水利工程管理中存在的問題進(jìn)行了論述，并提出了不少可行性的解決措施。不可否認(rèn)，水利工程管理中出現(xiàn)的問題，不少是制度上的問題，但水利工程管理有其特殊性、復(fù)雜性，需要廣博的知識和高超的技術(shù)，單純靠“軟管理”是不能從根本上解決問題的，必須借助一些現(xiàn)代化的信息手段來輔助進(jìn)行決策和管理，才能夠更好、更科學(xué)地解決問題。
近年來，在水利工程信息化的過程中，我國建設(shè)了一大批水利工程管理信息系統(tǒng)，對于水利工程的建設(shè)和運(yùn)行管理起到了很好的幫助作用。但是，這些系統(tǒng)所提供的功能大多是業(yè)務(wù)型的，很少面向管理決策。隨著水利工程管理向現(xiàn)代化縱深發(fā)展，這些系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的需要。另一方面，水利工程管理信息系統(tǒng)在發(fā)展過程中積累了海量的數(shù)據(jù)，不少是空間類型的數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)還在不斷地增長，而相比于數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和累積能力，人類對空間數(shù)據(jù)的分析能力還很落后。人們雖然深知這些海量數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含了很多有價(jià)值的知識，但是不知道如何利用它們，而依靠傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)是解決不了這些問題的。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的出現(xiàn)為這些問題的解決帶來了可能。所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的知識的過程。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法一般作用于非空間數(shù)據(jù)，而水利工程管理方面的數(shù)據(jù)不但有非空間數(shù)據(jù)，還有大量的空間數(shù)據(jù)。和非空間數(shù)據(jù)相比，空間數(shù)據(jù)除了具備非空間數(shù)據(jù)的特征外，還有拓?fù)?、方位和距離等非空間特征，因此其挖掘技術(shù)的實(shí)現(xiàn)有其特殊性。在武漢大學(xué)李德仁院士首次提出空間數(shù)據(jù)挖掘這一概念后，國內(nèi)外不少學(xué)者為此開展了廣泛的研究。
2空間數(shù)據(jù)挖掘在水利工程管理中應(yīng)用需要解決的主要問題。
水利工程管理信息系統(tǒng)中存在著大量的空間數(shù)據(jù)，因此需要采用空間數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。和一般的空間數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)相比，對水利工程數(shù)據(jù)的挖掘需要考慮其歷史發(fā)展因素和特殊性。首先，水利工程是一個(gè)系統(tǒng)工程，其有效管理往往需要多領(lǐng)域、多部門的專家相互協(xié)作，一項(xiàng)重要決策的做出往往需要對歷史數(shù)據(jù)從各種維度進(jìn)行分析，反復(fù)考慮各種因素，綜合各個(gè)專家的意見才能形成，而不同的專家和決策者會從不同的角度來分析數(shù)據(jù)，因此對水利工程數(shù)據(jù)的挖掘需要交互探查或查詢驅(qū)動的方法，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上需要采用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)立方體支持這種探查式的、快速的聯(lián)機(jī)查詢和分析。其次，在用的水利工程信息系統(tǒng)的主體是gi，大部分的空間數(shù)據(jù)是由gis系統(tǒng)生成的，空間數(shù)據(jù)的查詢、計(jì)算、分析和可視化顯示是一種復(fù)雜的技術(shù)，因此如何利用原有的gis系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘如何和gis集成以進(jìn)行復(fù)雜的空間數(shù)據(jù)處理成為一個(gè)需要解決的重要問題。最后，要實(shí)現(xiàn)水利工程的數(shù)據(jù)挖掘，需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)模型，模型在系統(tǒng)工程的研究、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中是一個(gè)非常重要的問題，一個(gè)好的模型對了解系統(tǒng)本質(zhì)特征、揭示系統(tǒng)的規(guī)律起到非常重要的作用，建模也是實(shí)現(xiàn)一個(gè)工程系統(tǒng)的重要一步。因此，要想實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在水利工程管理中的應(yīng)用，這3個(gè)問題是我們不可回避的、必須研究的核心問題。
3空間數(shù)據(jù)倉庫。
水利工程信息化的過程中產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)倉庫是處理海量數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)，它可以將不同來源的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到語義上一致的環(huán)境下。在水利工程信息系統(tǒng)中除了有豐富的非空間數(shù)據(jù)外，還有大量的空間數(shù)據(jù)，如地圖、預(yù)處理過的遙感圖像、視頻等?？臻g數(shù)據(jù)與非空間數(shù)據(jù)相比，除了具備傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的特征外，還攜帶了空間特征，如拓?fù)?、方位、距離等?！翱臻g數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、時(shí)變的和非易失性的.非空間數(shù)據(jù)和空間數(shù)據(jù)的集合”，用于支持空間數(shù)據(jù)挖掘和與空間數(shù)據(jù)相關(guān)的決策過程。建立空間數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，需要解決兩個(gè)方面的問題：集成來自異構(gòu)數(shù)據(jù)源和系統(tǒng)的空間數(shù)據(jù);如何在空間數(shù)據(jù)倉庫中實(shí)現(xiàn)快速而靈活的聯(lián)機(jī)分析處理。
影響水利工程建設(shè)和管理決策的數(shù)據(jù)來源是豐富多樣的，如氣象數(shù)據(jù)庫、蓄滯洪區(qū)空間分布式社會經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、雨情和水情數(shù)據(jù)庫、水旱災(zāi)情數(shù)據(jù)庫等，它們往往存在于異構(gòu)的環(huán)境中，可能來自于不同的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)格式多種多樣。數(shù)據(jù)格式不僅與特定的結(jié)構(gòu)有關(guān)，如光柵格式和矢量格式，而且與特定的廠家有關(guān)。為了能夠進(jìn)行空間數(shù)據(jù)的分析和處理，需要首先對這些異構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、變換和集成，以清晰一致的格式存放在數(shù)據(jù)倉庫中，然后可以調(diào)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘算法獲取有用的知識。空間數(shù)據(jù)倉庫已成為聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘必不可缺的平臺。利用空間數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以對異構(gòu)的各類信息進(jìn)行過濾、集中和綜合，完成水情信息采集、工情信息采集、防汛抗旱信息等水利工程信息的自動接收、處理等功能，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行汛情分析、暴雨洪水預(yù)報(bào)、調(diào)度、災(zāi)情評估以及旱情預(yù)測等知識發(fā)現(xiàn)功能。
空間數(shù)據(jù)倉庫、olap(on-lineanalyticprocess，聯(lián)機(jī)分析處理)和olam(on-lineanalyticmining，聯(lián)機(jī)分析挖掘)的實(shí)現(xiàn)基于多維數(shù)據(jù)模型，這種模型圍繞中心主題組織數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)看作數(shù)據(jù)立方體的形式。數(shù)據(jù)立方體允許從多維對數(shù)據(jù)建模和觀察，它由維和事實(shí)來定義。數(shù)據(jù)倉庫有星型模式、雪花型模式或事實(shí)星座型模式。在這3種結(jié)構(gòu)中，星型模式提供了簡潔而有組織的倉庫結(jié)構(gòu)，便于進(jìn)行olap和olam操作，所以是空間數(shù)據(jù)倉庫建模的好選擇。相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)立方體，空間數(shù)據(jù)立方體中存在3種類型的維：非空間維、空間到非空間維和空間到空間維;有兩種不同的度量：數(shù)值度量和空間度量。
4水利工程。
gis系統(tǒng)與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)結(jié)合的方式水利工程的建設(shè)和管理與其所在地的地形、地質(zhì)、社會、經(jīng)濟(jì)以及河流的水文等空間要素有關(guān)，而gis善于處理和分析空間信息，因此大多水利工程在信息系統(tǒng)中采用了gis技術(shù)。gis是空間數(shù)據(jù)庫發(fā)展的主體。gis中含有大量的空間和屬性數(shù)據(jù)，有著比一般關(guān)系數(shù)據(jù)庫和事務(wù)數(shù)據(jù)庫更加豐富和復(fù)雜的語義信息，隱藏著豐富的知識。
空間數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)，一方面可使gis查詢和分析技術(shù)提高到發(fā)現(xiàn)知識的新階段，另一方面從中發(fā)現(xiàn)的知識可構(gòu)成知識庫用于建立智能化的gis系統(tǒng)，同時(shí)也將促進(jìn)3的智能化集成，因此很有必要探討gis系統(tǒng)與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的結(jié)合方式。當(dāng)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)工作在一個(gè)需要與其他信息系統(tǒng)成分通信的環(huán)境下，可以采用不耦合、松散耦合、半緊密耦合和緊密耦合4種方案。不耦合方案雖然簡單，但缺點(diǎn)不少，是一種非常糟糕的設(shè)計(jì)。雷寶龍和李春梅提出了gis與空間數(shù)據(jù)挖掘集成的3種模式：松散耦合式、嵌入式和混合型空間模型法。在此基礎(chǔ)上對上述3種模式進(jìn)行了改進(jìn)，以適合于水利工程gis系統(tǒng)和空間數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的集成。
4.1嵌入式。
嵌入式是將數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)融入到gis中，也就是說系統(tǒng)既是一個(gè)gis系統(tǒng)，又是一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。嵌入式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分利用gis系統(tǒng)所提供的空間數(shù)據(jù)處理和分析功能來開發(fā)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，減少了開發(fā)的工作量，降低了開發(fā)的難度;其缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)挖掘功能被限制在特定的gis系統(tǒng)中，難以移植到其他的gis系統(tǒng)上，而且這種方式會因?yàn)榭紤]到一種用戶的需求，而限制另一部分用戶的需求，從而使系統(tǒng)功能的開發(fā)受到限制。
4.2松散耦合式。
在松散耦合式下，數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)和gis系統(tǒng)實(shí)際上是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)從gis中獲取空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，經(jīng)過清洗、過濾和變換后存入自身的數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中，數(shù)據(jù)挖掘所進(jìn)行的其他工作與gis系統(tǒng)沒有任何聯(lián)系。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)不依賴于特殊的gis系統(tǒng)，可以開發(fā)出獨(dú)立的、相對通用的空間數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng);缺點(diǎn)是在數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)中要融入復(fù)雜的空間數(shù)據(jù)的處理，系統(tǒng)開發(fā)的難度很高。4.3緊密耦合式緊密耦合式克服了嵌入式和松散耦合式的缺點(diǎn)，既充分利用了原有g(shù)is的處理空間數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能，降低了開發(fā)的難度，又不受制于原有g(shù)is系統(tǒng)的用戶需求的制約，具有較大的靈活性，提供了相對獨(dú)立的數(shù)據(jù)挖掘功能。其缺點(diǎn)是和原來系統(tǒng)聯(lián)系密切，開發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)往往依賴于gis系統(tǒng)。
在這3種結(jié)合方式中，緊密耦合式有著明顯的優(yōu)點(diǎn)，是建立水利工程數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)優(yōu)先考慮的方式。
5水利工程數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)模型。
文獻(xiàn)介紹了國外幾個(gè)相對比較成熟的空間數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：geominer、multimediaminer、skicat等，然后提出了作者領(lǐng)導(dǎo)的空間數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)研究和開發(fā)的兩種空間數(shù)據(jù)挖掘原形系統(tǒng)gisdbminer和rsimageminer，并提出了gis空間數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。文獻(xiàn)介紹了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)挖掘模型：olam模型和影響域模型，以及geominer原型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，最后提出了一個(gè)基于空間立方體的數(shù)據(jù)挖掘模型。文獻(xiàn)提到了han提出的通用數(shù)據(jù)采掘原型dblearn/dbminer、holsheimer等人提出的并行體系結(jié)構(gòu)，以及matheus等人提出的多組件體系結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)介紹了matheus等人的多組件體系結(jié)構(gòu)。水利工程管理決策大多是復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化決策，需要進(jìn)行探查性或查詢驅(qū)動型的數(shù)據(jù)挖掘，以方便不同的決策者和專家從不同的領(lǐng)域或角度進(jìn)行數(shù)據(jù)探查和分析。一般情況下，在挖掘過程中需要進(jìn)行人機(jī)的多次對話，然后結(jié)合人類專家的隱性知識，才能夠發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的知識。因此自動化的挖掘方法不適合于水利工程數(shù)據(jù)挖掘。
模型分為4層，分別為數(shù)據(jù)存儲層、多維數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫層、olap/olam層、用戶界面層。第一層數(shù)據(jù)存儲層的數(shù)據(jù)主要來源于水利工程數(shù)據(jù)庫和相關(guān)的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，元數(shù)據(jù)用于指導(dǎo)數(shù)據(jù)的清理、過濾和集成，是構(gòu)建水利工程數(shù)據(jù)倉庫重要的技術(shù)手段。第一層的數(shù)據(jù)經(jīng)過變換和集成后，存儲到數(shù)據(jù)倉庫和多維數(shù)據(jù)庫中，它們是實(shí)現(xiàn)第三層olap/olam分析所需要的重要的數(shù)據(jù)源。該模型的核心是olap/olam，它們是支持探查性知識發(fā)現(xiàn)的核心技術(shù)。第四層是用戶界面層，用來幫助用戶實(shí)現(xiàn)基于約束的挖掘查詢，并將挖掘結(jié)果顯示給用戶。
6空間挖掘可以采用的方法與發(fā)現(xiàn)的知識類型。
數(shù)據(jù)挖掘在水利工程管理上的應(yīng)用，不僅可以建設(shè)智能型的gis系統(tǒng),促進(jìn)遙感技術(shù)和gis技術(shù)的深入應(yīng)用，還可以從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的知識或規(guī)則，用于指導(dǎo)水利工程的建設(shè)和管理。一般來說，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘方法如統(tǒng)計(jì)、分類、聚類等都可用于空間數(shù)據(jù)挖掘，但我們不能簡單地把這些方法直接應(yīng)用在空間數(shù)據(jù)的挖掘上。一方面，因?yàn)榭臻g數(shù)據(jù)除了具備一般非空間數(shù)據(jù)的特征外，還具備拓?fù)?、方位、距離等空間特征;另一方面，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘算法一般假定數(shù)據(jù)對象統(tǒng)計(jì)不相關(guān)、相鄰的數(shù)據(jù)對象是獨(dú)立產(chǎn)生的，而空間數(shù)據(jù)的相鄰對象間存在著關(guān)聯(lián)和相互影響，因此需要對原有的方法進(jìn)行改進(jìn)，使得數(shù)據(jù)挖掘方法適合于地理空間數(shù)據(jù)的挖掘。在空間數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)中可采用的方法主要有：統(tǒng)計(jì)方法、歸納方法、聚類方法、空間分析方法、探測性的數(shù)據(jù)分析、rough集方法、云理論、圖像分析和模式識別等。能發(fā)現(xiàn)的知識類型有：(1)普遍的幾何知識，如計(jì)算和統(tǒng)計(jì)出空間目標(biāo)幾何特征量的最小值、最大值、均值、方差、眾數(shù)等;(2)空間分布規(guī)律，如機(jī)井、水庫的分布規(guī)律。能發(fā)現(xiàn)的規(guī)則有：(1)空間關(guān)聯(lián)規(guī)則，如地下水與降雨量的關(guān)系，河水質(zhì)量與污染企業(yè)分布的關(guān)系;(2)空間的聚類規(guī)則;(3)空間演變規(guī)則，如水庫泥沙淤積的演變規(guī)律，河道周圍生態(tài)的演變規(guī)律。需要注意的是，為了便于理解空間數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)空間聯(lián)系、發(fā)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)與非空間數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，應(yīng)重視可視化的方法在水利工程數(shù)據(jù)挖掘過程和挖掘結(jié)果的使用。
7結(jié)語。
利用空間數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對具有空間特征的水利工程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠發(fā)現(xiàn)潛在有價(jià)值的知識，利用這些知識，能夠降低工程管理的成本，有效利用建設(shè)和維護(hù)資金，更好地發(fā)揮水利工程的效益，為水利工程的管理決策提供依據(jù)。要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在水利工程中的應(yīng)用，必須研究和解決數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)立方體的應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘與gis集成和水利工程數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)模型3個(gè)核心問題。本文對這3個(gè)問題進(jìn)行了探討，認(rèn)為數(shù)據(jù)倉庫是水利工程數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，宜采用緊密耦合式結(jié)構(gòu)與gis系統(tǒng)進(jìn)行集成，在挖掘模型上可以采用基于olap和olam的4層框架。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇十三
摘要“:互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施促進(jìn)了我國信息技術(shù)的快速發(fā)展,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對海量信息的統(tǒng)計(jì)、分析以及利用等,因此數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在生活實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用。因此本文希望通過對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的分析,分析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在實(shí)踐中具體應(yīng)用的策略,以此更好的促進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘;應(yīng)用;發(fā)展。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇十四
根據(jù)20xx年4月國家教育部等五部關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》的通知（教職成[20xx]3號）精神，針對旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的實(shí)際情況以及頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀，多角度分析新《職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（以下簡稱新《規(guī)定》）對旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的新要求，探索可操作的改進(jìn)辦法，為旅游管理專業(yè)實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)課程提供借鑒和幫助。
（1）實(shí)習(xí)企業(yè)較多，大部分企業(yè)需求人數(shù)少，實(shí)習(xí)生分布零散，跟蹤管理難度大。
（2）由學(xué)校安排實(shí)習(xí)的，大多是由學(xué)校和實(shí)習(xí)企業(yè)簽訂雙方協(xié)議，實(shí)習(xí)生簽閱《實(shí)習(xí)生管理守則》。
（3）中職學(xué)校旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生大多未滿18周歲。
（4）實(shí)習(xí)評價(jià)體系不完善，對實(shí)習(xí)生的考核主觀成分多，量化標(biāo)準(zhǔn)少。
（5）實(shí)習(xí)期仍以學(xué)生平安險(xiǎn)作為學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)，尚未為學(xué)生購買專門的實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)。
2.新《規(guī)定》對頂崗實(shí)習(xí)的影響及改進(jìn)方法。
（1）新《規(guī)定》再次強(qiáng)調(diào)對實(shí)習(xí)過程的全程指導(dǎo)，并明確提出，對自行安排實(shí)習(xí)的學(xué)生也要進(jìn)行跟蹤管理（新《規(guī)定》第七條、第八條）。而旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)特別是旅行社，企業(yè)多，規(guī)模小，需求人數(shù)少，實(shí)習(xí)生分布零散，甚至一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)實(shí)習(xí)生，管理和指導(dǎo)難度大。調(diào)查資料顯示，旅游專業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)中90%是旅行社，而實(shí)習(xí)生中只有50%在旅行社實(shí)習(xí)。這種情況實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師如果要實(shí)現(xiàn)對每個(gè)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)管理，那么大部分時(shí)間都在外跑實(shí)習(xí)點(diǎn)，學(xué)校對專業(yè)教師的教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)及其他工作都很難完成。針對這一現(xiàn)狀，結(jié)合新《規(guī)定》要求，可從以下方面著手改進(jìn)：
1）建立校企生聯(lián)動實(shí)習(xí)管理制度。在學(xué)校數(shù)字化平臺增加實(shí)習(xí)管理模塊，將實(shí)習(xí)操作流程、標(biāo)準(zhǔn)分單元錄入模塊內(nèi)，實(shí)習(xí)生定期在平臺上提交單元作業(yè)，企業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)校指導(dǎo)教師定期在平臺上提交實(shí)習(xí)生單元成績，最后的實(shí)習(xí)總成績由單元成績按比例匯總而成。這樣既可參與和掌控實(shí)習(xí)過程，又能優(yōu)化實(shí)習(xí)考核體系，增加量化標(biāo)準(zhǔn)。如數(shù)字平臺無法立即實(shí)施，可先采用電子文檔或紙質(zhì)文檔方式。
2）實(shí)習(xí)面試結(jié)束后，組織召開實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師動員會，由學(xué)校安排的指導(dǎo)教師和各企業(yè)安排的指導(dǎo)教師參加，共同學(xué)習(xí)和調(diào)整實(shí)習(xí)計(jì)劃、操作標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)標(biāo)考核、指導(dǎo)流程等。
3）實(shí)習(xí)收尾階段，組織召開實(shí)習(xí)總結(jié)會，對實(shí)習(xí)工作進(jìn)行交流分享，對實(shí)際工作中遇到的問題提出改進(jìn)建議，為即將開展的新一輪實(shí)習(xí)工作做好鋪墊。
（2）新《規(guī)定》第十二條、第十三條要求，頂崗實(shí)習(xí)前學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生須簽訂三方協(xié)議，這對制約企業(yè)、約束學(xué)生有了明確依據(jù)。旅游企業(yè)淡旺季明顯，一些企業(yè)到了淡季就將學(xué)生解聘；學(xué)生實(shí)習(xí)中無法適應(yīng)而中途離職的也時(shí)有發(fā)生，所以協(xié)議內(nèi)容除新《規(guī)定》列示內(nèi)容外，還應(yīng)增加實(shí)習(xí)生到崗后應(yīng)遵守的相關(guān)管理制度、學(xué)生違反規(guī)定的處理辦法等內(nèi)容。
（3）新《規(guī)定》第十四條要求，未滿18周歲的學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)，須由監(jiān)護(hù)人簽閱知情同意書。大部分中職學(xué)校學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)都未達(dá)到該年齡標(biāo)準(zhǔn)，因此中職學(xué)校在實(shí)習(xí)前應(yīng)按戶口登記年齡進(jìn)行一次篩選，將“頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生監(jiān)護(hù)人知情同意書”以統(tǒng)一格式發(fā)放給未滿18周歲學(xué)生，并告知監(jiān)護(hù)人，請監(jiān)護(hù)人簽閱。“知情同意書”交學(xué)校后方可參加實(shí)習(xí)面試。
（4）新《規(guī)定》第三十五條要求，職業(yè)學(xué)?；?qū)嵙?xí)單位應(yīng)為實(shí)習(xí)學(xué)生投保實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)。實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)是指學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，因?qū)W校的管理疏忽對學(xué)生造成的身體、心理傷害應(yīng)由學(xué)校承擔(dān)責(zé)任的保險(xiǎn)。據(jù)調(diào)查，保險(xiǎn)公司目前尚未推出專門的實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)，但可先為實(shí)習(xí)生購買一年期限的意外險(xiǎn)。但意外險(xiǎn)與實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)在投保范圍、價(jià)格等方面還有差異，所以，職業(yè)學(xué)校也應(yīng)同時(shí)與保險(xiǎn)行業(yè)接觸，積極推進(jìn)實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)的設(shè)計(jì)出臺。
總之，旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)在實(shí)施過程中還存在一些問題和困難，如企業(yè)與學(xué)校的需求差異、旅游行業(yè)淡旺季與實(shí)習(xí)期的時(shí)間矛盾、實(shí)習(xí)生生活管理和心理疏導(dǎo)問題等，有待在《新規(guī)定》的要求和指導(dǎo)下，與企業(yè)深度合作，探索出一套有效的、可操作的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。
旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇十五
摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游行業(yè)獲得了寶貴的發(fā)展機(jī)遇，越來越多的中國人選擇走出家門，去祖國各地領(lǐng)略祖國的壯美河山，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成為第三產(chǎn)業(yè)的代表，并且在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著越來越重要的作用。旅游管理是旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對于規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)形成良性循環(huán)具有非常重要的意義。中國旅游產(chǎn)業(yè)仍然處于初步階段，旅游行業(yè)的發(fā)展很不規(guī)范，種種旅游行業(yè)問題時(shí)常出現(xiàn)在新聞中，嚴(yán)重影響到旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展與旅游行業(yè)的整體形象。新媒體具有極強(qiáng)的時(shí)代特征，在信息時(shí)代新媒體的強(qiáng)大生命力使其成為信息傳播的最重要途徑之一。文章針對新媒體的特征及旅游管理發(fā)展需求對新媒體在旅游管理中的應(yīng)用展開簡要分析。
旅游產(chǎn)業(yè)具有較為悠久的歷史，很多旅游資源豐富的國家將旅游產(chǎn)業(yè)作為國家發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，并且在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。而中國的旅游產(chǎn)業(yè)正處于起步階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還不夠完善，從業(yè)人員仍然在不斷摸索前行。旅游管理對于旅游行業(yè)的健康發(fā)展起到了引導(dǎo)與規(guī)范作用，旅游行業(yè)的高速發(fā)展對于旅游管理提出了更高的要求，我們必須采取更為有效的措施開展管理活動，促進(jìn)旅游管理保持先進(jìn)性與實(shí)用性，更加有效地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一、新媒體的特點(diǎn)。
新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的一種全新傳媒方式，它依托于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展傳媒活動，新媒體在越來越多的行業(yè)中發(fā)揮著重要作用。旅游管理同樣可以應(yīng)用新媒體，以新媒體為基礎(chǔ)開展信息傳播和交流，這也要求我們要充分了解新媒體的主要特點(diǎn)，更有針對性地開展旅游管理。
（一）新媒體具有技術(shù)先進(jìn)性。
新媒體之所以能夠在誕生后迅速占據(jù)傳媒市場的大量份額，正是因?yàn)樾旅襟w具有極強(qiáng)的技術(shù)先進(jìn)性。它依靠信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成節(jié)目制作和傳播，新媒體的傳播速度變得更快，傳播廣度更寬闊。新媒體利用虛擬平臺與受眾進(jìn)行交流和溝通，而移動網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的迅速推廣普及使得新媒體已經(jīng)完成了全覆蓋，充分體現(xiàn)了新媒體的技術(shù)先進(jìn)性?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開先進(jìn)技術(shù)的支持，而旅游信息也需要依靠先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行傳播，這與新媒體的特點(diǎn)是相互契合的。
（二）新媒體具有信息傳播便捷性。
新媒體是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，它可以在短時(shí)間內(nèi)完成大量信息的傳播，這也是新媒體的最核心優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體的信息傳播主要依靠電視、廣播、報(bào)紙、戶外媒體等方式完成，這些方式的傳播效率完全無法與新媒體相媲美。而在新媒體時(shí)代，大量的網(wǎng)站、微博、微信等工具使得信息傳播效率大大提高，新媒體基于這些工具進(jìn)行信息傳播的，這也使得新媒體獲得了越來越多用戶的青睞。旅游行業(yè)的發(fā)展離不開用戶的信賴與喜愛，而新媒體產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展使得旅游產(chǎn)業(yè)信息反饋更加高速化，消費(fèi)者可以通過新媒體隨時(shí)或者旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息。
（三）新媒體受眾具有廣泛性。
新媒體已經(jīng)在很大程度上實(shí)現(xiàn)了無死角全覆蓋，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的不斷加快使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大大提升，大部分中國人都已經(jīng)可以享受高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。新媒體在某種程度上已經(jīng)成為了信息傳播的最重要途徑，而微博、微信、qq的全面普及更將新媒體的受眾進(jìn)一步拓寬，新媒體受眾覆蓋范圍極為廣泛，大量的用戶開始通過各種互聯(lián)網(wǎng)軟件獲取信息。新媒體覆蓋范圍的'廣泛性使得新媒體可以在短時(shí)間內(nèi)向大量用戶發(fā)布信息，這對于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極強(qiáng)的促進(jìn)作用，有效的開發(fā)利用能夠使得新媒體發(fā)揮更加積極的作用，實(shí)現(xiàn)信息盈利。
旅游管理在旅游產(chǎn)業(yè)中作用日益凸顯，這已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的組成部分，而旅游行業(yè)的高速發(fā)展也使得旅游行業(yè)中的各種問題逐漸暴露出來，旅游管理急需得到加強(qiáng)，新媒體作為新興媒體傳播方式必將在旅游管理過程中發(fā)揮更加重要作用。
（一）提升旅游品牌建設(shè)的地位。
隨著旅游市場的不斷發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將逐漸走向成熟與完善，旅游消費(fèi)者的旅游觀和消費(fèi)觀也必將更加理性，優(yōu)秀的旅游品牌將成為吸引游客的最重要方式，旅游品牌彰顯了景區(qū)的特色和優(yōu)勢，旅游品牌建設(shè)的過程既是加強(qiáng)景區(qū)自身建設(shè)水平的過程，同時(shí)也是提升景區(qū)吸引力的過程。新媒體能夠在旅游品牌建設(shè)過程中發(fā)揮非常重要的作用，為品牌建設(shè)提供重要支持，而旅游品牌建設(shè)也是旅游管理的重點(diǎn)研究方向之一。旅游管理者可以利用新媒體加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)，積極宣傳和推廣本地旅游特色，幫助更多旅游者了解景區(qū)優(yōu)勢，積極與新媒體展開合作，全面發(fā)布旅游相關(guān)內(nèi)容，增加景區(qū)知名度。在利用現(xiàn)有新媒體平臺開展宣傳工作的同時(shí)，管理者也可以建立屬于自己的新媒體平臺，在堅(jiān)持新媒體特色的同時(shí)采取更多有效措施進(jìn)行品牌建設(shè)，使得自身旅游品牌能夠在眾多旅游資源中脫穎而出。
（二）提升旅游服務(wù)的先進(jìn)性。
旅游管理涵蓋了景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事物，而旅游管理的最核心目標(biāo)就是使旅游景區(qū)能夠滿足游客需求，贏得游客的信賴和歡迎，最終吸引更多游客來到景區(qū)旅游消費(fèi)。旅游景區(qū)的服務(wù)水平直接關(guān)系到旅游管理的成敗，良好的口碑能夠?yàn)榫皡^(qū)贏得更多支持，而不好的服務(wù)將會導(dǎo)致景區(qū)游客快速流失，浪費(fèi)了優(yōu)秀的旅游資源。旅游服務(wù)管理是國內(nèi)很多旅游景區(qū)共同面對的嚴(yán)峻問題，而景區(qū)服務(wù)范圍的廣泛性使服務(wù)管理難度大大提升。新媒體的發(fā)展使得旅游服務(wù)管理能夠使用的工具更加多樣化，管理者可以通過微博、網(wǎng)站等途徑收集游客意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，同時(shí)也可以利用微博、qq等方式與游客進(jìn)行交流，快速掌握游客意見并及時(shí)改進(jìn)。管理者可以利用新媒體途徑為游客提供更加全面的服務(wù)，既能夠快速為游客提供大量信息，同時(shí)也能夠有效收集用戶反饋，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購票、人性化服務(wù)、景點(diǎn)講解等等多種服務(wù)，有效提升了旅游服務(wù)的先進(jìn)性。
旅游管理的效率直接影響到旅游行業(yè)建設(shè)的效率和效果，新媒體的全面應(yīng)用為旅游管理效率提升創(chuàng)造了良好外部條件。旅游管理者在內(nèi)部進(jìn)行溝通交流時(shí)可以使用新媒體作為溝通方式，不同環(huán)節(jié)的管理人員都可以利用新媒體開展順暢交流，而當(dāng)某些管理問題出現(xiàn)后，這些問題也能夠通過新媒體迅速傳播，管理者也可以及時(shí)進(jìn)行反饋，對這些管理問題進(jìn)行有效處理。新媒體的全面應(yīng)用能夠?yàn)槁糜尉皡^(qū)的發(fā)展提供良性監(jiān)督，有效避免了不符合市場需求問題的發(fā)生。而新媒體技術(shù)的支持使得很多旅游服務(wù)和旅游管理過程都可以通過新媒體平臺完成，大大減少了旅游景區(qū)工作人員的工作量，管理者的工作效率也因此得到明顯提升。旅游管理涉及到旅游產(chǎn)業(yè)的方方面面，新媒體的介入能夠促進(jìn)旅游管理效率提升，對于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展都具有非常重要意義，這也是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的最重要路徑。
（四）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息互通。
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，特別是在一些旅游資源豐富的地區(qū)，旅游管理人員必須深入思考如何有效整合這些旅游資源，形成旅游產(chǎn)業(yè)合力，利用產(chǎn)業(yè)合力來吸引更多游客參觀旅游。而在傳統(tǒng)管理方式的影響下，旅游管理對于旅游產(chǎn)業(yè)資源的整合影響力較小，很多景區(qū)仍然保持著各自為戰(zhàn)的經(jīng)營模式，產(chǎn)業(yè)規(guī)模未能有效形成，影響到旅游資源的有效開發(fā)和全面應(yīng)用。針對這種情況，旅游管理必須發(fā)揮更加積極的作用，有效引導(dǎo)和促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)整合加速，發(fā)揮旅游資源的整體性。而新媒體的出現(xiàn)加快了信息傳播的速度，新媒體平臺能夠幫助旅游管理者展開更加深入的交流和溝通，共享旅游產(chǎn)業(yè)信息，有效促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。不同景區(qū)具有不同的特色和優(yōu)勢，但是在景區(qū)設(shè)計(jì)和景區(qū)服務(wù)方面具有很多共同點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)和借鑒其它景區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取其它景區(qū)的失敗教訓(xùn)。這能夠促進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的健康良性發(fā)展，為中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既有助于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更有助于改善當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，提高人民收入與生活水平。新媒體能夠在旅游管理中發(fā)揮非常積極的作用，我們應(yīng)該采取更為有效的措施推動新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。
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旅游管理下數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用論文篇十六
摘要：旅游管理中新媒體可以有效地輔助工作的開展，有助于信息的傳播，品牌的宣傳，行業(yè)信息的溝通互動，對整個(gè)工作的開展有較大的輔助作用。作為旅游管理工作而已，需要熟悉各新媒體平臺特性，有效地提升工作水準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞：旅游管理；新媒體；應(yīng)用。
近年來，新媒體的盛行改變了傳統(tǒng)人們生活與工作的方式。對于旅游管理而言，新媒體既帶來了沖擊，同時(shí)也提供了更多的工作手段與宣傳途徑。旅游管理工作需要不斷地深化了解新媒體特點(diǎn)與發(fā)展變化，有效的利用新媒體為旅游管理工作提供幫助。
一、新媒體的基本特點(diǎn)。
新媒體改變了傳統(tǒng)報(bào)刊、電視、廣播等媒體的局限性，在一定程度上運(yùn)用了先進(jìn)技術(shù)的支持讓媒體信息的傳播效率更快，打破時(shí)間與空間的局限性，便捷了人們的生活，提升了人們的工作效率。同時(shí)參與新媒體的用戶群體相對較廣，是當(dāng)下各行業(yè)市場開拓的重要渠道。新媒體在信息傳播上集合了傳統(tǒng)媒體的所有優(yōu)勢，可以傳播視頻、音頻、圖文資料，同時(shí)也可以在新媒體上產(chǎn)生實(shí)時(shí)的互動溝通。其整個(gè)信息接收效果更具人性化考慮，滿足了人們的審美與生活習(xí)慣特點(diǎn)。其背后的先進(jìn)技術(shù)有效的處理大量信息，保證信息實(shí)時(shí)的傳遞。整個(gè)新媒體的運(yùn)作成本相對更低，對于較多用戶而言，新媒體的低成本贏得了較多用戶的認(rèn)可，同時(shí)也吸引了眾多的商家加入其中，讓網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代成了當(dāng)下時(shí)代的主流特色。新媒體的用戶群體廣闊。新媒體的信息交流方式，已經(jīng)成為人們生活的一部分，深深嵌入到人們的生活、工作形式之中。為人們提供了較大的便捷服務(wù)，同時(shí)也讓新媒體的各信息平臺與用戶之間產(chǎn)生了更強(qiáng)的黏度，用戶的忠誠度更高。但是新媒體也在每年不斷地推陳出新，不同平臺的淘汰率也相對較高，要想擁有長久的用戶忠誠度，需要在管理創(chuàng)新上發(fā)揮更大的智慧和資源利用。
（一）幫助旅游品牌宣傳。
新媒體可以有效地成為旅游管理中旅游品牌的宣傳途徑，當(dāng)下旅游客戶有大量的人會受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響。人們會通過新媒體來接收旅游信息，甚至在新媒體上訂購旅游資源。這種生活方式已經(jīng)成為當(dāng)下潮流，有效地提升了人們對旅游活動安排的效率，提升了有關(guān)服務(wù)購買的便捷性。同時(shí)各大旅游品牌有自身的特色，更為人性化地切中互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，有效地降低了人們的旅游成本，提升了旅游品質(zhì)，由此提升了用戶對網(wǎng)絡(luò)途徑接受旅游資訊的認(rèn)可度。作為旅游公司而言，需要注重網(wǎng)絡(luò)渠道的品牌宣傳。在具體的形式上，可以在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上投放旅游資源廣告，也可以建立公司自身的旅游app平臺，或者具體到旅游公司各分支點(diǎn)工作人員在微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺上的宣傳推廣。讓旅游資訊和旅游品牌得到不斷的擴(kuò)展，提升旅游品牌的知名度，方便客戶與旅游銷售人員之間的溝通互動。及時(shí)讓客戶了解他所需要的旅游服務(wù)內(nèi)容，甚至在平臺上及時(shí)選定旅游服務(wù)項(xiàng)目，完成整個(gè)交易過程。面對新媒體平臺的宣傳特點(diǎn)，旅游公司需要依據(jù)自身品牌特點(diǎn)，做好目標(biāo)人群的定位。在不同的新媒體平臺上，依據(jù)不同人的喜好做旅游內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)推廣。有效地滿足不同群體人的需求，同時(shí)在宣傳推廣上要注重創(chuàng)新創(chuàng)意的突破，吸引人們關(guān)注，由此才能有效提升品牌知名度與最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
（二）旅游產(chǎn)業(yè)信息的溝通互動。
在旅游管理工作中，會涉及大量的旅游信息的溝通互動，公司之間、企業(yè)內(nèi)部人員的信息來往，都可以放在新媒體平臺上?？梢杂行嵘畔⒔涣鞯男Ч?，提升工作效率，有效的促進(jìn)行業(yè)之間的信息流通，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更為興旺發(fā)達(dá)。在旅游管理工作中，包括旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)，旅游景點(diǎn)的變化狀況，各行業(yè)有關(guān)政策文件的發(fā)放，管理經(jīng)驗(yàn)的交流等，都對整個(gè)行業(yè)發(fā)展有較大的輔助作用。有關(guān)信息的交流，新媒體提升了工作的效率，幫助信息更快更準(zhǔn)確地傳播。同時(shí)極大地降低了信息傳播的成本，對于有關(guān)信息的傳遞甚至可以降低到零成本的狀態(tài)，讓整個(gè)管理工作的水平得到有效提升。
（三）轉(zhuǎn)變管理思路。
新媒體的發(fā)展在一定程度上也影響了旅游管理的思路。傳統(tǒng)的旅游管理相對于是單方向進(jìn)行，而在新媒體上，企業(yè)與客戶之間保持了平等對話的狀態(tài)。旅游企業(yè)如果缺乏專業(yè)的服務(wù)精神，提供劣質(zhì)服務(wù)后容易受到大量用戶的負(fù)面評價(jià)。而這些評價(jià)會直接導(dǎo)致企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的信譽(yù)度下滑，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。同時(shí)，對于用戶管理而言，不良的`用戶記錄也會讓旅游企業(yè)對有關(guān)客戶在旅游服務(wù)訂購上提升更強(qiáng)的防備心理，甚至有專業(yè)的旅游客戶黑名單。在新媒體的輔助下，經(jīng)營和消費(fèi)的狀況更為透明化，不良的劣質(zhì)行為都會有所記錄與反饋，從而對個(gè)人或者是對企業(yè)形成較大的影響。在一定程度上，新媒體的這種交互形式可以有助于企業(yè)與個(gè)人管理好自身的行為，避免違規(guī)操作。面對著這樣的市場環(huán)境，旅游管理也需要積極轉(zhuǎn)變思維，不斷的樹立良好的形象口碑。通過口碑影響來擴(kuò)大自身品牌的價(jià)值，由于信息溝通交流的迅速性，不良的行為會迅速地在行業(yè)內(nèi)傳播。因此有效地提升了監(jiān)督管理的力度，對不良經(jīng)營行為起到了極大的震懾作用。在一定程度上，新媒體也方便了有關(guān)部門在監(jiān)督工作的便捷性，及時(shí)地掌握行業(yè)變化狀況，具體到各企業(yè)的運(yùn)作狀況，提升管理監(jiān)督的效率。
結(jié)束語。
旅游管理方面，需要有效的吸納新媒體的優(yōu)勢，滿足當(dāng)下人們生活工作的信息互動溝通習(xí)慣，拓展自身品牌在新媒體上的影響力，由此渠道來提升自身旅游管理的水準(zhǔn)。在具體的處理上，需要考慮到企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，同時(shí)做好新媒體運(yùn)用的成本控制。讓新媒體的運(yùn)用低成本、高效率、高產(chǎn)出，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的幫助。
參考文獻(xiàn)：
作者：劉媛媛單位：赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
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