調(diào)查報(bào)告水（優(yōu)秀21篇）

報(bào)告可以是學(xué)術(shù)研究的成果，也可以是對(duì)工作和項(xiàng)目的總結(jié)。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，避免使用冗長(zhǎng)的句子和過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的詞匯。如果你正在尋找一份優(yōu)秀的報(bào)告樣例，以下是小編為你準(zhǔn)備的一些值得參考的范文。

調(diào)查報(bào)告水篇一

：李婷、譚麗紅、唐耿杰（李婷現(xiàn)為長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院xx級(jí)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1133班的學(xué)生；譚麗紅為湘潭大學(xué)xx級(jí)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院日語(yǔ)系日語(yǔ)1班的學(xué)生；唐耿杰為湖南中醫(yī)藥大學(xué)湘杏學(xué)院xx級(jí)中醫(yī)10班學(xué)生）。

：xx年7月21日—7月30日。

高考結(jié)束無(wú)所事事，兩位同學(xué)結(jié)伴游玩至象市。為了感受父母的辛苦，去了象市鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)xx磚廠體驗(yàn)生活。

：參與生產(chǎn)過(guò)程。

：3000字左右。

關(guān)鍵詞：磚廠發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的就業(yè)。

隨著改革開(kāi)放的發(fā)展，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)日新月異。在張家界xx縣的一個(gè)小鎮(zhèn)里，有一個(gè)名叫xx的小磚廠。顧名思義它是為家庭婦女提高就業(yè)機(jī)會(huì)的場(chǎng)所，其中特別照顧寡婦等困難戶(hù)。它的創(chuàng)立人名叫譚敦亞，早期通過(guò)兩張三輪車(chē)跑運(yùn)輸起家。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的財(cái)富累積終于成為了當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)萬(wàn)元戶(hù)。但是他吃水不忘挖井人，有了錢(qián)不忘坐三輪的人。毅然決然拿出了畢生積蓄創(chuàng)辦了當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)民營(yíng)企業(yè)。當(dāng)?shù)厍鄩涯甓嗤獬龃蚬趧?dòng)力嚴(yán)重流失的情況，使譚廠長(zhǎng)因地制宜、因時(shí)制宜、因事實(shí)制宜，本著先富帶后富的理念，為了讓家鄉(xiāng)人民盡快擺脫貧困，做出了讓家庭婦女優(yōu)先就業(yè)的決定，并且照顧寡婦等弱勢(shì)群體。

1近年來(lái)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平：今年象市鎮(zhèn)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平總體上保持了穩(wěn)定持續(xù)向前的態(tài)勢(shì)，形式好于當(dāng)年的預(yù)期，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。象市鎮(zhèn)的農(nóng)村第二產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)為提高象市鎮(zhèn)的整體經(jīng)濟(jì)水平提供不可抹殺的作用。

2.磚本身的價(jià)值：紅磚以土為主要原材料，成本極低并且應(yīng)用價(jià)值也極大。經(jīng)過(guò)理論和和長(zhǎng)期實(shí)踐證明紅磚強(qiáng)度大、質(zhì)量可靠且屬于低碳節(jié)能環(huán)保型建筑用磚。它的使用壽命要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般常見(jiàn)的水泥磚，具有很強(qiáng)的耐久性和穩(wěn)定性。

3.農(nóng)村對(duì)磚的需求：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)民的生活水平越來(lái)越好，手上剩余的錢(qián)越來(lái)越多，農(nóng)民蓋房子那是必須的。在象市農(nóng)民最先想到的就是xx磚廠。因?yàn)樗拔飳?shí)價(jià)廉”，既滿(mǎn)足了農(nóng)民的實(shí)際需要，而且為農(nóng)民很大程度上節(jié)省了常年在外起早貪黑、辛辛苦苦打工一塊一塊積攢的血汗錢(qián)。在xx磚廠出現(xiàn)前象市鎮(zhèn)居民多在鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)紅磚，增加了運(yùn)輸?shù)某杀?，造成了不必要的?jīng)濟(jì)損失。

4.企業(yè)人員及其待遇簡(jiǎn)介。

（1）廠長(zhǎng)：一位，月工資3600元；

（2）主管：兩位，月工資2600元;。

（3）會(huì)計(jì)：一位，月工資2600元;。

（4）燒窯、出窯:六位，月工資xx元；

（5）勻水:一位，月工資1800元；

（6）搬磚：五位，月工資1600元；

（7）抬板、裁條等一般工人：七位，月工資800—1200元。

關(guān)于企業(yè)的人性化管理：除每月的三天固定假期外，逢國(guó)家法定節(jié)假日及當(dāng)?shù)刂匾暤拿袼坠?jié)日也會(huì)視情況給予一定的節(jié)假日補(bǔ)助，比如春節(jié)、中秋節(jié)、婦女節(jié)，企業(yè)會(huì)集中分發(fā)過(guò)節(jié)用品;而春節(jié)、國(guó)慶節(jié)則會(huì)放比較長(zhǎng)的假，每年的春節(jié)還會(huì)給每位工人50元的紅包。禮輕情意重，讓每位工人都感受到過(guò)節(jié)的氣氛及企業(yè)對(duì)他們的重視。

5.企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造：

由于生產(chǎn)的是農(nóng)村所常用的紅磚，而別的生產(chǎn)企業(yè)多生產(chǎn)水泥磚，不符合當(dāng)?shù)鼐用竦男睦硇枨螅醇t磚替代品的不給力，故而紅磚生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)壓力小，經(jīng)常出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。在農(nóng)村市場(chǎng)上，一塊紅磚是以0.28元—0.3元不等的價(jià)格出售，具體視消費(fèi)者所需的實(shí)際數(shù)量所定，多則優(yōu)惠少則原價(jià)出售。另外時(shí)節(jié)和地點(diǎn)的不同也會(huì)很大程度上影響它的價(jià)格。而每一塊紅磚的成本價(jià)僅僅只需0.06元。根據(jù)我們所在的那一個(gè)星期的實(shí)際觀察和體驗(yàn)所得出的結(jié)論是：xx磚廠平均產(chǎn)量可達(dá)到每天生產(chǎn)15000左右，而在農(nóng)村修一棟家庭用房也需要大約50000塊磚。以一個(gè)月（30天）除假期3天外為一個(gè)單位計(jì)算，xx磚廠可以制造出大約405000塊磚。以每塊0.29元的單價(jià)出售，可賺取毛利潤(rùn)117450元，除去成本每塊磚0.12元的估價(jià)總計(jì)48600元，xx磚廠每個(gè)月的純利潤(rùn)可達(dá)68850元，再除去員工工資大約28200元，xx磚廠每月可凈賺約40000元。

6.典型工人：王紅。

處中她說(shuō)過(guò)這么一段話(huà)讓我們記憶猶新，“在這個(gè)廠工作雖然比較累，但待遇非常好，而且大家的家庭狀況相差不大，所以不會(huì)存在在打城市打工受人白眼，鄙視，招之一定要來(lái)，揮之必須要去的底層農(nóng)民工的尷尬境地。而且在這里多是做一些體力活，不需要我認(rèn)識(shí)很多字，有時(shí)候我做不完的大家做完了的也會(huì)幫一起做。我在這里工作沒(méi)有壓力，在這里也不會(huì)有拖欠工資的情況出現(xiàn)，都是當(dāng)月的工資當(dāng)月結(jié)算，我還記得我第一個(gè)月拿到工資后去集市上為我的孩子每人買(mǎi)了一套衣服，為我家的老人買(mǎi)了一些補(bǔ)品，我掙得很開(kāi)心啊！我準(zhǔn)備讓我丈夫也回來(lái)在這兒做”

7，xx磚廠存在的意義。

（1）xx磚廠雖然賺取的利潤(rùn)并不多，但是卻為象市人民修建房屋提供了不容小覷的便利。它的供不應(yīng)求是有道理的。

（2）為象市鎮(zhèn)農(nóng)村的弱勢(shì)群體特別是家庭婦女尤其是寡婦提供了工作機(jī)會(huì)，提高了家庭婦女的經(jīng)濟(jì)地位。家庭婦女還能在家照顧上面的爸爸、媽媽和公公、婆婆，下面的兒子或女兒，中間還能減輕在外地工作的丈夫的經(jīng)濟(jì)壓力，實(shí)在是一箭多雕的好事?。?/p>

（3）xx磚廠的建立和發(fā)展為象市鎮(zhèn)提供了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高了象市鎮(zhèn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，一定程度上提高了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率，響應(yīng)了國(guó)家的“三農(nóng)”政策的廣大號(hào)召，為象市鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中貢獻(xiàn)了屬于自己的一份微薄之力。

8，我的小建議：

調(diào)查報(bào)告水篇二

襄城煙草局(營(yíng)銷(xiāo)部)負(fù)責(zé)xx區(qū)2鎮(zhèn)(歐廟、臥龍)5個(gè)辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個(gè)行政村、32個(gè)居委會(huì)，47.69萬(wàn)人口的卷煙供應(yīng)和市場(chǎng)管理工作，襄城卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)總戶(hù)數(shù)1896戶(hù)，其中：入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)有1379戶(hù)(電話(huà)訪銷(xiāo)戶(hù)1366戶(hù)，無(wú)證掛靠9戶(hù)、中心戶(hù)4戶(hù))，網(wǎng)外經(jīng)營(yíng)戶(hù)共有517戶(hù)(有證停歇業(yè)戶(hù)95戶(hù)、無(wú)證擬取締戶(hù)422戶(hù))，占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶(hù)總數(shù)有994戶(hù)，年均銷(xiāo)量9224箱；農(nóng)村(村組)所在地區(qū)入網(wǎng)戶(hù)總數(shù)有385戶(hù)，年均銷(xiāo)量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。

1．卷煙市場(chǎng)零售戶(hù)存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶(hù)數(shù)量低、持證率低，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)高。

持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶(hù)卷煙零售戶(hù)，但有證戶(hù)，僅有(1465戶(hù))占77.43%。

零售戶(hù)數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬(wàn)人,但卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)只有1896戶(hù),僅占總?cè)丝诘?.32%。

無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)偏高,占總戶(hù)數(shù)的22.73%,再加上零售戶(hù)分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場(chǎng)占領(lǐng)上零售戶(hù)數(shù)量嚴(yán)重不足,并為卷煙非法經(jīng)營(yíng)提供了空間。

2．二員隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題。

客戶(hù)經(jīng)理各市場(chǎng)管理員對(duì)客戶(hù)基礎(chǔ)信息掌握不牢，不能為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)、服務(wù)方式單一?？蛻?hù)經(jīng)理、市管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營(yíng)戶(hù)，有多少持證戶(hù)，不是心中特別有數(shù)，對(duì)零售戶(hù)的個(gè)性化要求還不清楚、服務(wù)方式單一，缺乏對(duì)零售戶(hù)的分析研究，指導(dǎo)和個(gè)性化的服務(wù)。

其次為了完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)，在部分客戶(hù)經(jīng)理中還存在重大戶(hù)、輕小戶(hù)的思想。

其三激勵(lì)機(jī)制還有待完善，“三員”的積極性沒(méi)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)數(shù)量上有明確要求，但對(duì)結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不具體，力度還要進(jìn)一步加大。

其四客戶(hù)經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏?html/--/--好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

7、繼續(xù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來(lái)提高訪銷(xiāo)成交率，縮短電訪時(shí)間，彌補(bǔ)電話(huà)交流時(shí)間過(guò)短，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用電話(huà)訪銷(xiāo)員的拉力與客戶(hù)經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。

1、組織適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；

2、銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)重，客戶(hù)經(jīng)理精力達(dá)不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；

3、單項(xiàng)工資、費(fèi)用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；

4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過(guò)于疲勞，建議星期六、星期日休息。

在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個(gè)卷煙系列中，我們預(yù)測(cè)轄區(qū)主導(dǎo)品牌(規(guī)格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個(gè)品牌。

調(diào)查報(bào)告水篇三

媽媽告訴我：“塑料購(gòu)物袋是日常生活中的易耗品，國(guó)家每年都要消耗大量的塑料購(gòu)物袋。當(dāng)今世界科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們的生活也越來(lái)越方便，白色垃圾也越來(lái)越多，甚至影響到到了社會(huì)，破壞了大自然，造成了嚴(yán)重的能源、資源浪費(fèi)和環(huán)境污染?！卑职纸又f(shuō)：“而且國(guó)家目前還無(wú)法在環(huán)保的前提下進(jìn)行銷(xiāo)毀，掩埋或用大火一次性焚燒會(huì)給地球帶來(lái)更大的危害?！?/p>

哦，看來(lái)塑料袋罪行累累啊，它真是20世紀(jì)最糟糕的發(fā)明!我們一定要倡導(dǎo)環(huán)保，提倡重拎布袋子、重提菜籃子，重復(fù)使用耐用型購(gòu)物袋，減少使用塑料袋。

自從國(guó)家發(fā)布了限塑令，大街上平時(shí)隨處可見(jiàn)，漫天飄飛的塑料袋果然都玩起了“捉迷藏”，再也不見(jiàn)昔日的威風(fēng)了！我不禁拍手叫好。

一天清晨，我到公園去散步，忽然刮來(lái)一陣風(fēng)，竟然又出現(xiàn)了塑料袋猖狂的身影。我彎腰把它拾起扔進(jìn)垃圾桶，心里卻暗想：怎么,塑料袋不是已經(jīng)被限塑了嗎？為什么還會(huì)出現(xiàn)呢?難道有人還在背地里使用塑料袋？這勾起了我強(qiáng)烈的好奇心。于是，我決定對(duì)限塑令的實(shí)施做個(gè)調(diào)查。

我告訴了媽媽我的想法，媽媽非常支持我。星期天，媽媽帶我來(lái)到一家大型超市，我和媽媽隨機(jī)挑選50人參加我們的問(wèn)卷調(diào)查，共收回45份，占90%?；丶液?，我們?nèi)胰斯餐?xì)心整理了這些問(wèn)卷，結(jié)果如下：

問(wèn)題一：請(qǐng)問(wèn)您知道什么是白色污染嗎?

調(diào)查者中，有2／3表示知道白色污染，而有1／3表示不清楚。結(jié)果表明，大部分市民是知道什么是白色污染的，這與國(guó)家的大力宣傳有很大關(guān)系。但仍有一部分的人不清楚，這表明，國(guó)家還應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市民的宣傳。

問(wèn)題二：請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)帶有塑料包裝袋的食品嗎？

28.2％的人偶爾購(gòu)買(mǎi)帶有塑料包裝袋的食品，71.8％的人經(jīng)常買(mǎi)，這是因?yàn)?，許多即食食品一次性塑料包裝袋，而市民則需要這些食品所以購(gòu)買(mǎi)，這就為白色污染的產(chǎn)生提供了前提條件。

問(wèn)題三：請(qǐng)問(wèn)您如何處理使用過(guò)的塑料袋?

調(diào)查顯示只有7人(占15．6％)將塑料袋隨地亂扔，而扔進(jìn)垃圾箱的占80％，但這并不表示大部分塑料袋進(jìn)入垃圾箱中。因?yàn)閾?jù)我觀察發(fā)現(xiàn)，很多人雖然知道應(yīng)當(dāng)把塑料袋扔入垃圾箱內(nèi)，卻總是扔到垃圾箱旁，風(fēng)一吹，塑料袋就滿(mǎn)街亂飛了。另外值得提出的是，在兩位選擇其他的市民中，一人表示會(huì)把塑料袋扔進(jìn)視線所見(jiàn)的垃圾箱內(nèi)。我發(fā)現(xiàn)，城市內(nèi)垃圾箱以前并不多，而且大多銹跡斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便。不過(guò)經(jīng)過(guò)整改后，政府增加了垃圾箱的數(shù)量和增強(qiáng)了垃圾桶質(zhì)量，這對(duì)于防治白色污染是有幫助的。

問(wèn)題四：請(qǐng)您對(duì)白色污染的處理方法提出一些建議。

(1)政府應(yīng)教育市民們?cè)鰪?qiáng)環(huán)保意識(shí)，多宣傳白色污染的危害。

(2)市民們不要隨意扔垃圾，對(duì)隨地扔廢棄物的人講環(huán)保的重要性。

(3)政府統(tǒng)一將垃圾分類(lèi)、回收，集中處理。

(4)增設(shè)垃圾箱，放在白色污染嚴(yán)重的地方(如小賣(mài)部門(mén)口)。

(5)多設(shè)計(jì)環(huán)保標(biāo)志，掛在醒目的地方。

(6)盡量減少用塑料袋包裝物品，并杜絕使用一次性發(fā)泡飯盒。大力提倡市民使用時(shí)尚、美觀的環(huán)保袋。

(7)呼吁全社會(huì)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。

由此看來(lái)，限塑令的發(fā)布已經(jīng)起到了較良好的作用，但有些市民仍然不太了解白色污染帶給我們的傷害和對(duì)塑料袋的處理不當(dāng)，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)使用環(huán)保袋的宣傳，將“限速”行動(dòng)進(jìn)行到底。

現(xiàn)在我們家出去時(shí)都會(huì)隨身攜帶幾個(gè)方方的大布袋，塑料袋已經(jīng)被徹底隔絕了，但塑料袋的限使用也給人們帶來(lái)了一些困惑，政府必須要妥善處理好人們所提出來(lái)的問(wèn)題，調(diào)解人們心中的矛盾，使人們對(duì)政府的工作大力支持，“限塑令”才可能得以走下去。

調(diào)查報(bào)告水篇四

是通過(guò)對(duì)典型的問(wèn)題、情況、事件的深入調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析、綜合，從而揭示出其本質(zhì)或客觀規(guī)律的書(shū)面報(bào)告，什么是調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告具有針對(duì)性、真實(shí)性、論理性、典型性和時(shí)效性，起到了解、剖析事物的本質(zhì)及其發(fā)展趨向，對(duì)于解決問(wèn)題具有積極的作用，調(diào)查報(bào)告《什么是調(diào)查報(bào)告》。

調(diào)查報(bào)告可分為：基本情況調(diào)查報(bào)告、典型經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告、新生事物調(diào)查報(bào)告、揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

(1)標(biāo)題。調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題形式比較靈活，通常有兩種構(gòu)成形式：一種是雙行標(biāo)題，又叫主副式標(biāo)題;一種是單行標(biāo)題。雙行標(biāo)題由主標(biāo)題和副標(biāo)題構(gòu)成，與新聞專(zhuān)訪的標(biāo)題相似。

單行標(biāo)題又分兩種構(gòu)成形式：一種是公文式標(biāo)題，由事由和文種構(gòu)成;另一種是內(nèi)容概括式標(biāo)題，這種形式相當(dāng)靈活。

(2)正文。由前言、主體和結(jié)語(yǔ)三部分組成。

前言，著重介紹基本情況并提出問(wèn)題。主體，是調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容，也是對(duì)調(diào)查研究結(jié)果的具體引證、論說(shuō)部分。其結(jié)構(gòu)形式分為縱式結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩種。結(jié)語(yǔ)，是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，要求簡(jiǎn)明扼要，言盡即止。

調(diào)查報(bào)告水篇五

教育調(diào)查，就是人們有目的、有意識(shí)地通過(guò)對(duì)教育現(xiàn)象的考察、了解和分析、研究，來(lái)認(rèn)識(shí)教育的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺(jué)活動(dòng)。因此，教育調(diào)查法是搜集事實(shí)材料的極其重要的基本方法，是通過(guò)對(duì)客觀事實(shí)的了解、描述，認(rèn)識(shí)教育的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和規(guī)律的研究方法。

1教育調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

教育調(diào)查一項(xiàng)有計(jì)劃、有程序的系統(tǒng)工程。實(shí)驗(yàn)調(diào)查研究之前，必須作通盤(pán)的考慮、周密的安排。所以，設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)可行的調(diào)查研究方案是調(diào)查研究工作能否成功的良好開(kāi)端。

一般的調(diào)查研究方案內(nèi)容應(yīng)包括：

課題題目。調(diào)查研究的題目是調(diào)查課題內(nèi)容的高度概括。一個(gè)準(zhǔn)確的調(diào)查題目，可以提示課題，可以反映調(diào)查價(jià)值、調(diào)查目的、調(diào)查圍。調(diào)查題目應(yīng)體現(xiàn)“實(shí)（現(xiàn)實(shí)性）、小（可行性）、準(zhǔn)（科學(xué)性）、新（獨(dú)創(chuàng)性）”的要求。

課題的提出。“方案”要說(shuō)明課題提出的背景、現(xiàn)狀、立題的意義與依據(jù)等，為確立調(diào)查研究任務(wù)、目的提供依據(jù)。

調(diào)查目的?！胺桨浮币鞔_調(diào)查任務(wù)，即為什么要進(jìn)行調(diào)查研究，要解決什么實(shí)際題。只有明確以上題才可確定調(diào)查圍，從而訂出具體的調(diào)查目的，也即通過(guò)這項(xiàng)調(diào)查研究要達(dá)到什么目的。目的要明確、具體，并應(yīng)具有較高的實(shí)用性和效益性。

調(diào)查對(duì)象。教育調(diào)查對(duì)象就是調(diào)查中的教育現(xiàn)象。教育調(diào)查就是通過(guò)對(duì)教育現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的調(diào)查研究，探索教育規(guī)律，實(shí)現(xiàn)教育科學(xué)研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象是教育調(diào)查能否達(dá)到目的的前提。確立調(diào)查研究對(duì)象，首先要根據(jù)調(diào)查任務(wù)、性質(zhì)、類(lèi)型、方式確定，并考慮運(yùn)用怎樣的方法，確定多少人數(shù)等。同時(shí)，還要盡量掌握調(diào)查對(duì)象的有關(guān)資料，摘要地記在“方案”上，如調(diào)查對(duì)象已經(jīng)形成特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)等。掌握了這些情況，才能根據(jù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)發(fā)展，提示對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律。

調(diào)查圍。調(diào)查是一項(xiàng)涉及面廣（指調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容）的研究工作，不限定一定圍，就會(huì)使調(diào)查工作陷入大海撈針、無(wú)從下手的境地。因而，“方案”必須說(shuō)明在哪一個(gè)圍內(nèi)、哪一個(gè)對(duì)象中進(jìn)行調(diào)查，并且還要規(guī)定調(diào)查內(nèi)容的圍，以使調(diào)查內(nèi)容有重點(diǎn)、有條理。

調(diào)查手段與方法。設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，選擇與確定調(diào)查手段與方法十分重要。要在“方案”中說(shuō)明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時(shí)說(shuō)明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話(huà)計(jì)劃、登記表、評(píng)價(jià)量表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、調(diào)查提綱等一并制定出來(lái)，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運(yùn)用，還要說(shuō)明各種方法與手段的協(xié)調(diào)用法與綜合安排。

調(diào)查步驟與時(shí)間安排。“方案”要說(shuō)明調(diào)查過(guò)程和時(shí)間安排。如：調(diào)查分幾步進(jìn)行，每一步驟的具體內(nèi)容、具體要求，各階段的時(shí)間分配、起訖日期和工作完成期限等。

組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工。組織領(lǐng)導(dǎo)與人員分工是調(diào)查研究任務(wù)能否完成的組織保證，所以，在設(shè)計(jì)“方案”時(shí)，必須做到組織和人員安排。

2調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)

調(diào)查報(bào)告，就是在調(diào)查的基礎(chǔ)上，及時(shí)反映某個(gè)事件或某一方面的情況，所獲得的研究成果的章。

一般的調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1引言

在引言部分應(yīng)簡(jiǎn)要講明本次調(diào)查研究的目的和意義，說(shuō)明書(shū)為什么要進(jìn)行這次調(diào)查。它的實(shí)際意義和理論意義是什么，哪些題還待解決等，使用權(quán)讀者獲得一個(gè)全面的印象，以期引他們的注意和興趣。

2方法與步驟

包括本次調(diào)查涉及的圍，典型的選擇，調(diào)查對(duì)象分類(lèi)原則及調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)。如調(diào)查中采用了卷，還應(yīng)附于調(diào)查報(bào)告之后。

3材料分析

材料包括用來(lái)對(duì)比或說(shuō)明現(xiàn)象結(jié)構(gòu)的背景材料、其他調(diào)查材料、典型調(diào)查材料以及獻(xiàn)資料。要求在各自不同的角度和層次圍繞主題展開(kāi)，用材料來(lái)證明觀點(diǎn)，并以觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)帥材料。

4總結(jié)

總結(jié)包括結(jié)論、預(yù)測(cè)、建議和對(duì)調(diào)查的估價(jià)。結(jié)論是對(duì)本次調(diào)查所研究的現(xiàn)象的狀況、結(jié)構(gòu)、特征、原因、相互聯(lián)系作出明確扼要的判定。預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)本課題的發(fā)展進(jìn)行估計(jì)；建議是對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些題提出建設(shè)性意見(jiàn)；估價(jià)是對(duì)自己所作調(diào)查出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，特別是結(jié)論成立的條件。

要定好一篇調(diào)查報(bào)告，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

第一，要具體，不要空洞。怎樣才能做到具體呢？一個(gè)重要的題是要善于運(yùn)用事例和數(shù)據(jù)，堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話(huà)。事實(shí)包括歷史事件和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)是用數(shù)字表現(xiàn)的事實(shí)?！笆聦?shí)勝于雄辯”事實(shí)材料反映出不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實(shí)，具體實(shí)在。在調(diào)查報(bào)告中運(yùn)用事實(shí)說(shuō)理，用材料證明觀點(diǎn)，能很好地從理論與實(shí)際相結(jié)合的高度說(shuō)明題。

第二，要簡(jiǎn)明，不要繁瑣。寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，由于是反映情況，因而最易繁瑣。怎樣才能做到簡(jiǎn)明呢？根本題是要抓住要領(lǐng)，抓住關(guān)鍵。如果能用典型事例和典型數(shù)據(jù)去說(shuō)明帶根本性的觀點(diǎn)，自然就可做到簡(jiǎn)明而不繁瑣。

第三，要有點(diǎn)有面，不要籠統(tǒng)浮泛。寫(xiě)調(diào)查研究報(bào)告，如果只有面（一般情況）而沒(méi)有點(diǎn)（典型事例和典型數(shù)據(jù)），就容易籠統(tǒng)浮泛，調(diào)查研究報(bào)告就缺乏說(shuō)服力。因此，必須在廣泛概括“面”的背景之下，要有生動(dòng)的“點(diǎn)”上的材料，通過(guò)眾多的“點(diǎn)”反映“面”，做到點(diǎn)面結(jié)合，從而使用權(quán)調(diào)查報(bào)告艱苦有廣度，又有深度。

第四，要有敘有議，不應(yīng)羅列現(xiàn)象。在調(diào)查報(bào)告中，敘是鋪敘情況，議是表明觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是反映情況的，但不能只擺情況，要有底座，有觀點(diǎn)。只有從材料中升華出觀點(diǎn)，調(diào)查報(bào)告才會(huì)有一定理論高度，才能給人們以啟示和指導(dǎo)。當(dāng)然，也應(yīng)該議不脫離敘，既不能空發(fā)議論，也不能敘不夠而議很多。

第五，要生動(dòng)，不要呆板。調(diào)查報(bào)告雖然是反映情況的，但也要求生動(dòng)。因?yàn)榍闆r只有被生動(dòng)地反映出來(lái)，調(diào)查報(bào)告才能獲得最佳效果。而呆板的表現(xiàn)則往往使用權(quán)人頭痛。調(diào)查報(bào)告的生動(dòng)性并非借助于描寫(xiě)的手法，也不是要?jiǎng)?chuàng)造出生動(dòng)的形象來(lái)，而是借助于生動(dòng)活潑的群眾語(yǔ)言和通俗、形象的比喻。這種群眾語(yǔ)言和比喻能夠深入淺出在提示出事物質(zhì)本質(zhì)，解釋和說(shuō)明觀點(diǎn)，產(chǎn)生很好的效果。

調(diào)查報(bào)告水篇六

發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，是落實(shí)xx市委五屆八次全會(huì)提出的推進(jìn)“主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)高端化、特色產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高新化”戰(zhàn)略的一個(gè)重要抓手。為此，深入了解掌握xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，研究探索今后如何加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)顯得尤為迫切。但在現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)制度中，省一級(jí)尚沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)調(diào)查方法制度，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)收集的途徑是通過(guò)高新技術(shù)行業(yè)歸類(lèi)取得，這樣的方法存在的缺陷是由于企業(yè)的行業(yè)分類(lèi)是按其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比較高的產(chǎn)品來(lái)確定，一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)只能賦予一個(gè)行業(yè)代碼，導(dǎo)致屬于高新技術(shù)行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)值中包含了非高新技術(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)值，而非高新技術(shù)行業(yè)的企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品又無(wú)法統(tǒng)計(jì)到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中（如巨化集團(tuán)公司由于“有機(jī)化學(xué)原料制造”行業(yè)的產(chǎn)品收入最高，整個(gè)公司的行業(yè)劃歸屬高新技術(shù)行業(yè)的“有機(jī)化學(xué)原料制造業(yè)”，事實(shí)上該公司有合計(jì)產(chǎn)值占比近68%的多種產(chǎn)品不屬高新技術(shù)產(chǎn)品，而在收集高新技術(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，將其全部產(chǎn)品產(chǎn)值作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)）。這樣的方法未能全面客觀準(zhǔn)確地反映各地高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

針對(duì)上述情況，xx市科技局聯(lián)合統(tǒng)計(jì)部門(mén)專(zhuān)題開(kāi)展了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究。試圖從產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品兩個(gè)角度進(jìn)行分析測(cè)算，調(diào)研過(guò)程中雖然存在較大難度，但效果明顯，調(diào)查結(jié)果基本反映了xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。調(diào)查組也希望加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法的改革，使之更科學(xué)更準(zhǔn)確地反映高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)抓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、富民強(qiáng)市提供更好的決策參考依據(jù)。

本次調(diào)查采取分區(qū)域進(jìn)行，實(shí)行統(tǒng)一表式、分級(jí)實(shí)施調(diào)查及匯總處理、集中評(píng)估分析的方式。調(diào)查時(shí)期是20xx-20xx年。調(diào)查對(duì)象為衢州全市范圍內(nèi)市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)和生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的其他企業(yè)。調(diào)查覆蓋了全市259家工業(yè)企業(yè)，其中包括79家市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)；88家市級(jí)以上科技型中小企業(yè)。調(diào)查內(nèi)容包括以下三部分：一是企業(yè)基本情況；二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；三是企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的評(píng)價(jià)，以及企業(yè)在發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方面存在的問(wèn)題及建議。

近幾年來(lái)，xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了顯著的成效，高新技術(shù)企業(yè)從無(wú)到有，從小到大，為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。到20xx年為止，xx市工業(yè)企業(yè)中已有市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)85家，其中國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)7家，省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)36家，市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)42家，生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的其他企業(yè)100家。20xx－20xx年，xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)，科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入不斷加大，科企合作成果明顯，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景樂(lè)觀。

本次調(diào)查中，對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)值的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分別從產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品兩個(gè)角度進(jìn)行，因而產(chǎn)生了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值和高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值兩種統(tǒng)計(jì)口徑，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值=高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值+高新技術(shù)企業(yè)的非高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值+非高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值，高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值=高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值+非高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值。

1、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)包括高新技術(shù)企業(yè)總量和非高新技術(shù)企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品部分。經(jīng)過(guò)幾年的培育發(fā)展，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)已成為全市工業(yè)發(fā)展新亮點(diǎn)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總值增長(zhǎng)快于全市工業(yè)水平。20xx年，xx市全部工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)799億元，較上年增長(zhǎng)30.1%。根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，259家被調(diào)查企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到220.2億，較上年增長(zhǎng)24.1%；其中，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)150億元，較上年增長(zhǎng)33.8%，高于全市工業(yè)增長(zhǎng)速度3.7個(gè)百分點(diǎn)。市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)總產(chǎn)值為107.8億，同比增長(zhǎng)27.6%，占全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值的71.9%。從行業(yè)分布看：xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)涉及八十多個(gè)行業(yè)小類(lèi)，但主要集中在十三個(gè)行業(yè)：有機(jī)化學(xué)原料、化學(xué)農(nóng)藥、初級(jí)形態(tài)塑料業(yè)、信息化學(xué)品、化學(xué)藥品原藥制造、氣體壓縮機(jī)械制造、軸承制造、電光源、廣播電視接受設(shè)備制造業(yè)、變壓器和整流器業(yè)、配電開(kāi)關(guān)控制設(shè)備、其他基礎(chǔ)化學(xué)原料和其他合成材料。20xx年，這十三個(gè)行業(yè)的高新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值總計(jì)77.6億元，占全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的51.7%。在這些類(lèi)別中，有機(jī)化學(xué)原料制造業(yè)占全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，產(chǎn)值達(dá)到47.1億元，占全市的31.4%。

2、高新技術(shù)產(chǎn)品。

高新技術(shù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)包括高新技術(shù)企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品和非高新技術(shù)企業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品。從產(chǎn)品的角度看，到20xx年底xx市已有200余家企業(yè)生產(chǎn)90多個(gè)種類(lèi)的高新技術(shù)產(chǎn)品。

（1）高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值增長(zhǎng)快，品種類(lèi)別多。本次調(diào)查對(duì)象范圍是以目前國(guó)家確定的高新產(chǎn)業(yè)行業(yè)所涉及的企業(yè)為基礎(chǔ)依據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的259家企業(yè)中，有43家企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品，即到20xx年底，全市生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)共216家，這些企業(yè)20xx年的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值達(dá)到126.1億元，同比增長(zhǎng)35.3%，20xx-20xx年的平均增長(zhǎng)速度達(dá)到32%；高新技術(shù)產(chǎn)品的工業(yè)增加值達(dá)25.5億元，增長(zhǎng)速度為27.1%，略高于全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)水平。xx市高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值83.9億元，同比增長(zhǎng)28.1%，占全市高新技術(shù)產(chǎn)品總產(chǎn)值的66.5%。非高新技術(shù)企業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值為42.2億元，同比增長(zhǎng)52.9%，占全市高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值的33.5%。

從不同類(lèi)別的高新產(chǎn)品看：全市高新技術(shù)產(chǎn)品涵蓋了九十多個(gè)種類(lèi)，但主要集中在以下幾類(lèi)：有機(jī)硅與氟系材料、新型精細(xì)化工產(chǎn)品、太陽(yáng)能光化技術(shù)及產(chǎn)品、新型紡織材料、粉末及粉末冶金制品、高效果輸變電設(shè)備、有機(jī)農(nóng)業(yè)、新型電力（石油、化工）設(shè)備、醫(yī)藥生化制劑產(chǎn)品、高性能材料、食品行業(yè)用生物技術(shù)及新產(chǎn)品、機(jī)械制造技術(shù)與設(shè)備、數(shù)控技術(shù)和裝備、高效節(jié)能設(shè)備及產(chǎn)品等。這些高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值共計(jì)86.3億元，占全部高新產(chǎn)品產(chǎn)值的70%。

（2）近七成的高新技術(shù)產(chǎn)品出自高新技術(shù)企業(yè)。20xx年各類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值為126.1億元，其中國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)的高新產(chǎn)品產(chǎn)值分別達(dá)到15.8億元、46.4億元、21.8億元，三級(jí)企業(yè)合計(jì)占全市純高新產(chǎn)品的66.6%。省級(jí)、市級(jí)科技型中小企業(yè)的高新產(chǎn)品產(chǎn)值分別為0.74億元和7.0億元；其他企業(yè)的高新產(chǎn)品產(chǎn)值達(dá)34.4億元。

近幾年來(lái)，xx市高新技術(shù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步重視產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，隨著全市科技合作工程的大力推進(jìn)，部分企業(yè)也相繼與北京、上海、西安、武漢、東北及本省等地相關(guān)高校院所，如中科院及其研究所、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)等名校建立了緊密的“校企合作”關(guān)系。企業(yè)與高校院所合作研發(fā)也逐步成為xx市企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的一大亮點(diǎn)，每年一屆的“科工會(huì)”對(duì)促進(jìn)科企合作起到了重要影響。調(diào)查顯示：約三成的企業(yè)與高校院所進(jìn)行了合作。20xx-20xx年，這些與高校院所有合作的企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值、高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值、產(chǎn)品銷(xiāo)售收入、工業(yè)增加值都明顯高于未與高校院所合作的企業(yè)?？梢?jiàn)，科企合作對(duì)于推動(dòng)高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很大作用。

七成的高新技術(shù)企業(yè)擁有本企業(yè)辦科技機(jī)構(gòu)，主要從事企業(yè)的技術(shù)研發(fā)以及引進(jìn)技術(shù)的消化吸收。被調(diào)查企業(yè)中，有87家擁有企業(yè)辦科技機(jī)構(gòu)，占被調(diào)查企業(yè)的33.6%。20xx-20xx年這些企業(yè)的高新產(chǎn)品覆蓋率分別達(dá)到62.1%、59.9%、65.12%。有兩成以上的企業(yè)擁有自己的專(zhuān)利產(chǎn)品，20xx年這些企業(yè)的高新產(chǎn)品覆蓋率53.8%。

xx市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)所涉及到的企業(yè)主要是私營(yíng)企業(yè)。從本次高新調(diào)查結(jié)果看，20xx-20xx年xx市科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出額持續(xù)增長(zhǎng)，三年的平均增長(zhǎng)速度達(dá)到26.6%。20xx年，全市的科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出額4.9億，比上年增長(zhǎng)18.9%，其中研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出3.2億，占總科技經(jīng)費(fèi)支出的65.3%；技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)支出6億，比上年降低14.3%。從投入強(qiáng)度看：20xx年全市企業(yè)科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度（科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出占產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的比重）為2.1%，比上年提高一個(gè)百分點(diǎn)。研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入強(qiáng)度為1.4%。技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)支出的投入強(qiáng)度為2.6%，是三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中投入強(qiáng)度最大的一項(xiàng)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，xx市259家被調(diào)查企業(yè)中共有從業(yè)人員3.8萬(wàn)人，其中大專(zhuān)以上0.8萬(wàn)人；技術(shù)人員0.7萬(wàn)人，其中研發(fā)人員占42.1%。此外，全市還有44人被列入“新世紀(jì)151人才計(jì)劃”，6人被列入“百千萬(wàn)科技創(chuàng)新人才計(jì)劃”。被調(diào)查企業(yè)中大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)8173人，其中市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)4393人，占53.8%。大專(zhuān)以上學(xué)歷的人數(shù)占企業(yè)從業(yè)人員比例以國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)為最高，達(dá)36.1%；省級(jí)高新技術(shù)研發(fā)人員占企業(yè)從業(yè)人員數(shù)的比例居最高，為10.7%。能與高校院所合作的企業(yè)和擁有企業(yè)辦科技機(jī)構(gòu)的企業(yè)均有較強(qiáng)的人才支撐，這些企業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷的人數(shù)占比分別達(dá)到23.3%和23.1%；研發(fā)人員數(shù)占比，均達(dá)到8.6%。

當(dāng)前，xx市高新產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。良好的區(qū)域發(fā)展環(huán)境和有效的政策措施是促進(jìn)全市高新產(chǎn)業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)比較關(guān)注的內(nèi)容。為了客觀了解企業(yè)對(duì)xx市高新技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境的評(píng)價(jià)，特進(jìn)行了相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查。

本次調(diào)查就企業(yè)對(duì)高新技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)政策的了解程度做了調(diào)查，約七成的企業(yè)對(duì)相關(guān)政策有一定程度的了解。其中，39%的企業(yè)了解程度為“一般”；31.3%的企業(yè)為“比較了解”；對(duì)相關(guān)政策“了解一點(diǎn)”的企業(yè)有17.8%；選擇對(duì)創(chuàng)新政策“不清楚”和“很了解”的企業(yè)比較少，比例分別是8.1%和3.9%。從不同的了解程度看，有13.2%的省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)對(duì)相關(guān)創(chuàng)新政策“很熟悉”，位于各類(lèi)型企業(yè)的比例之首。此外，列入國(guó)家科技發(fā)展支撐計(jì)劃和列入國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃的企業(yè)對(duì)于政府出臺(tái)的相關(guān)創(chuàng)新政策了解程度比較高。

當(dāng)今社會(huì)科技發(fā)展日新月異，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更是需要企業(yè)的不斷創(chuàng)新。而對(duì)本行業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)的時(shí)時(shí)關(guān)注，直接影響著各企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，59.1%的企業(yè)對(duì)本行業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)了解“一般”；“很了解”最新動(dòng)態(tài)的企業(yè)有32.8%；而“不了解”的企業(yè)比較少，僅占8.1%。說(shuō)明大部分企業(yè)都比較關(guān)注與本行業(yè)相關(guān)的高新產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)態(tài)。

按企業(yè)類(lèi)型來(lái)看，選擇“很了解”最新動(dòng)態(tài)的各類(lèi)企業(yè)中，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)有20%，省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)有44.7%，市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)有33.3%，省級(jí)科技中小型企業(yè)有50%，市級(jí)科技中小型企業(yè)有32.6%。此外，選擇“一般了解”的國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)分別有80%、55.3%和66.7%；而省級(jí)、市級(jí)科技中小企業(yè)分別有50%和60.5%。列入國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃和在高新園區(qū)內(nèi)的企業(yè)對(duì)于本行業(yè)高新產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)的了解程度比較高。

針對(duì)如何提升和改善xx市高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境，帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的激情，本次調(diào)查設(shè)計(jì)了六個(gè)方面的政府服務(wù)事項(xiàng)，讓企業(yè)從中選擇三項(xiàng)比較需要的服務(wù)。調(diào)查顯示，各企業(yè)對(duì)xx市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)輔助政策各有所重。85.3%的企業(yè)選擇了“科技經(jīng)費(fèi)投入”這項(xiàng)服務(wù)；73%的企業(yè)需要政府提供“提供科技信息”的服務(wù)；50.6%的企業(yè)選擇了“幫助解決科技人才”；選擇“開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研洽談”的企業(yè)有31.3%；需要“提供科技中介服務(wù)”的企業(yè)有25.1%。

調(diào)查報(bào)告水篇七

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，絕不應(yīng)該是僅僅局限于書(shū)本，學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)更要注意實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

今年寒假，我應(yīng)聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場(chǎng)當(dāng)服務(wù)員。

第一章專(zhuān)業(yè)篇——人應(yīng)該有一技之長(zhǎng)。

馬云曾高中生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告對(duì)大學(xué)生說(shuō)，當(dāng)代大學(xué)生要想有所成就，就應(yīng)該學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)或者某一自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，并在努力成為這一領(lǐng)域的佼佼者。

就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應(yīng)聘者在某一領(lǐng)域擁有特長(zhǎng)，企業(yè)家看中的是求職者在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的影響力和實(shí)際操作能力。

在我找工作的過(guò)程中，與幾家有關(guān)檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過(guò)，都以沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技能不強(qiáng)而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無(wú)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將我拒之門(mén)外。工作經(jīng)驗(yàn)從某一角度上說(shuō)也就是專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于大學(xué)生求職的重要性。

總之，現(xiàn)在的我務(wù)必在大學(xué)期間將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)牢固，在學(xué)習(xí)上肯動(dòng)腦，勤動(dòng)腦，并且拿下計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)必要的證書(shū)，努力成為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的佼佼者！

第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達(dá)。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在職業(yè)場(chǎng)上，人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人的發(fā)展有著舉足輕重的分量，

好的人際關(guān)系可以幫助個(gè)人在職場(chǎng)上路路順風(fēng)，而壞的人際關(guān)系顯然會(huì)阻礙一個(gè)人的職場(chǎng)發(fā)展。

科學(xué)依據(jù)已經(jīng)證明，良好的人際關(guān)系和和諧的工作環(huán)境對(duì)個(gè)人的工作有重要的作用。專(zhuān)家如是說(shuō)：“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。

結(jié)合暑假實(shí)習(xí)和寒假打工的經(jīng)歷，參考網(wǎng)絡(luò)上的大量文獻(xiàn)，得出了以下的結(jié)論：

人們?cè)谌穗H交流溝通過(guò)程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯(cuò)誤的。這些錯(cuò)誤的類(lèi)型可以分為四種：指責(zé)型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實(shí)一致型：站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，堅(jiān)持表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而又不傷害到別人。同時(shí)專(zhuān)家指出：職場(chǎng)上切忌個(gè)性與共性發(fā)生強(qiáng)烈沖突。一個(gè)很有個(gè)性的人，來(lái)到與他個(gè)性完全不符的環(huán)境中，當(dāng)個(gè)性與共性發(fā)生很強(qiáng)的沖突時(shí)，他就可能被孤立。

第三章創(chuàng)業(yè)篇堅(jiān)持夢(mèng)想，不拋棄不放棄！

在我心中一直有一個(gè)自主創(chuàng)業(yè)，做一個(gè)成功的企業(yè)家的夢(mèng)想。

理僅僅是兩個(gè)開(kāi)米粉店的小攤店老板，他們來(lái)自桂林，帶著自己夢(mèng)想，開(kāi)了一家小小的桂林米粉店，當(dāng)時(shí)桂林米粉的名聲還沒(méi)有打響，他們生意堪稱(chēng)冷淡，對(duì)于一個(gè)小小的餐飲店，和兩個(gè)初出毛廬的年輕人，這是相當(dāng)?shù)拇驌?，然而他們沒(méi)有放棄，一直摸索著更好的經(jīng)營(yíng)方式，不斷前進(jìn)。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運(yùn)的是他們兩個(gè)都安全的逃了出來(lái)，但是他們一手經(jīng)營(yíng)的小店已經(jīng)毀于一旦！這對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是天大的噩夢(mèng)，可是死里逃生的他們依然堅(jiān)持，并從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的提高廚藝和經(jīng)營(yíng)技術(shù)，學(xué)習(xí)中前進(jìn)！俗話(huà)說(shuō)，大難不死，必有后福。

桂林人的成功無(wú)疑表明了堅(jiān)持夢(mèng)想對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，是必備的素質(zhì)！然而創(chuàng)業(yè)絕非易事，要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，更要具備其他素質(zhì)，經(jīng)過(guò)自己的思考，以及參考網(wǎng)絡(luò)論壇的討論，得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)：

的樊籠，才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以，創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動(dòng)力和犧牲精神。我們說(shuō)的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的，是高于現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)人的夢(mèng)想有多大，他的事業(yè)就會(huì)有多大。

2、明勢(shì)。明勢(shì)的意思分兩層，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，一要明勢(shì)，二要明事。先說(shuō)明勢(shì)。勢(shì)，就是趨向。做過(guò)期貨的人都知道，要想賺錢(qián)關(guān)鍵是要做對(duì)方向，這個(gè)方向就是勢(shì)。比方說(shuō)，大勢(shì)向空，你偏做多；或者大勢(shì)利多，你偏做空，你不賠錢(qián)誰(shuí)賠錢(qián)！反過(guò)來(lái)說(shuō)，你就是不想賺錢(qián)都難。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)在夾縫里求生存的活動(dòng)，尤其處于社會(huì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，各項(xiàng)制度、法律環(huán)境都不十分健全，創(chuàng)業(yè)者只有先順應(yīng)社會(huì)，才能避免在人事關(guān)節(jié)上出問(wèn)題。

3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感，是對(duì)外界變化的敏感，尤其是對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)。如果你有心做一個(gè)商人，你就應(yīng)該像訓(xùn)練獵犬一樣訓(xùn)練自己的商業(yè)感覺(jué)。

4、人脈。憑依的條件，也就是其擁有的資源。

5、謀略。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)斗體力的活動(dòng)，更是一個(gè)斗心力的活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)者的智謀，將在很大程度上決定其創(chuàng)業(yè)成敗。

調(diào)查報(bào)告水篇八

為了解汕大學(xué)生的壓力情況，《汕大青年》編輯部于12月份進(jìn)行隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查。主要從學(xué)業(yè)、前途、經(jīng)濟(jì)、人際關(guān)系、家庭等方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為汕大一至四年級(jí)學(xué)生，發(fā)放問(wèn)卷300份，收回有效問(wèn)卷273份，問(wèn)卷有效率為91%。

調(diào)查顯示，汕大91.9%的學(xué)生感到有壓力存在，其中24%的人感到壓力較大，2.3%的人覺(jué)得壓力難以承受。提及壓力對(duì)生活的影響，近20%的大學(xué)生認(rèn)為壓力帶來(lái)負(fù)面影響，短期內(nèi)辦事效率低；14.6%的人認(rèn)為在壓力的作用下生活變得不受自己控制。

汕大心理咨詢(xún)中心的金艷老師說(shuō)：“大學(xué)生存在各種壓力是正常的?！钡傮w看來(lái)，汕大學(xué)生壓力適中。

調(diào)查顯示，汕大學(xué)生感到壓力的最大來(lái)源是自己的前途問(wèn)題，占34.8%，其次是經(jīng)濟(jì)壓力（占27.1%）及學(xué)業(yè)壓力（占26.1%）。而人際關(guān)系，家庭，戀愛(ài)，個(gè)人形象與外界輿論造成的壓力影響則比較小。83.3%的人認(rèn)為壓力最大的時(shí)期為期末臨近考試時(shí)。

華南師范大學(xué)對(duì)廣州市6所高校的大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一般大學(xué)生（廣州）最大的壓力源是“自我認(rèn)知”和“競(jìng)爭(zhēng)”，而非“學(xué)習(xí)”、“就業(yè)”這些實(shí)際問(wèn)題。這與我校學(xué)生的主要壓力源不同。

80.6%的學(xué)生在面對(duì)壓力時(shí)會(huì)尋找各種方法來(lái)降低影響。近60%的人認(rèn)為壓力能轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。金老師說(shuō)：“一個(gè)學(xué)校有這么大比例的學(xué)生尋找各種方法降低壓力的影響，是非常積極的?！钡杂?.1%的人選擇被動(dòng)應(yīng)對(duì)，期望壓力自動(dòng)減少；9%的人會(huì)選擇逃避。

當(dāng)身邊的人因壓力而悶悶不樂(lè)時(shí)，62%的人會(huì)采取各種措施幫助他（她）緩解壓力。25.3%的人的情緒會(huì)受到影響。

當(dāng)壓力已經(jīng)無(wú)法回避的時(shí)候，如何有效地排解呢？據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，汕大學(xué)生采用的解壓方式多種多樣，其中以運(yùn)動(dòng)減壓的占22.9%，聽(tīng)歌占17.8%，睡覺(jué)占9.3%，并且還有人選擇寫(xiě)日記，購(gòu)物，獨(dú)處等方法。

“這些緩壓方法只能使你在一段時(shí)間內(nèi)壓力得到緩解。”金老師說(shuō)。她認(rèn)為緩解壓力更重要的是標(biāo)本兼治。壓力來(lái)源可能有多個(gè)，要在眾多壓力源中尋找主要的，才能更好地解決問(wèn)題，比如臨近考試時(shí)最主要的是考試壓力。

10月31日，清華大學(xué)化工系研究生洪乾坤在福建泉州中營(yíng)學(xué)院墜樓自殺身亡，走上不歸路，最主要的原因還是找工作時(shí)面臨了巨大的社會(huì)壓力。大學(xué)生自殺事件屢屢發(fā)生，大學(xué)生壓力狀況應(yīng)引起重視。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在汕大竟有5.2%的贊成使用如自殘、自殺的方式應(yīng)對(duì)壓力，有6.6%的人立場(chǎng)不明確?！半m然贊同這種做法的人也許自己并不會(huì)真的去自殺，但起碼說(shuō)明這些人有自殺的傾向?！苯鹄蠋煼治稣f(shuō)。她說(shuō)5.2%的比例看似不高，但是對(duì)于學(xué)校和學(xué)生自己來(lái)說(shuō)非常危險(xiǎn)。

從現(xiàn)時(shí)學(xué)生的心理狀況看來(lái)，要徹底“消滅”壓力基本是不可能的。那么想要提高生活的質(zhì)量，就應(yīng)該與壓力共存，在壓力下繼續(xù)前行。

調(diào)查報(bào)告水篇九

隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越看重細(xì)節(jié)之美，因而不知道從什么時(shí)候起，大街小巷忽然多出了不少琳瑯滿(mǎn)目的飾品店，并且隨著流行風(fēng)潮的風(fēng)起云涌，時(shí)尚人士的品味的提升，生產(chǎn)商家為了獲取利潤(rùn)，都在使盡渾身解數(shù)，來(lái)吸引人們的眼球，導(dǎo)致飾品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈！本文通過(guò)對(duì)鳳陽(yáng)消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反映本地消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理特征。本文先概括論述了一下當(dāng)前鳳陽(yáng)飾品市場(chǎng)的基本狀況。再根據(jù)收集到的調(diào)查報(bào)告得出的數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)上收集的關(guān)于市場(chǎng)飾品的數(shù)據(jù)，分析鳳陽(yáng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后，以調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)論為指導(dǎo)，分析碰到的問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策以及建議。

2.1市場(chǎng)調(diào)查的原因和背景。

飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來(lái)，綜合形成的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入康型，崇尚人性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，已成為人們的追求。據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，到20xx年中國(guó)的女性飾品占有率將增到70%以上。需求旺盛、潛力巨大，極具開(kāi)發(fā)價(jià)值。在鳳陽(yáng)縣城，有安徽科技學(xué)院，鳳陽(yáng)師范，鳳陽(yáng)中學(xué)，等多所學(xué)校，人口密集，且15～30歲人口所占比例接近較大，女性人口較多，因此有著廣闊的市場(chǎng)前景！

2.2市場(chǎng)調(diào)查目的。

通過(guò)我們的調(diào)查與分析，洞悉消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，從而對(duì)鳳陽(yáng)縣的飾品市場(chǎng)有更深一步的了解，了解市場(chǎng)總供求情況，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，進(jìn)而充分發(fā)揮廣告的作用，最終提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加大自己對(duì)未來(lái)飾品市場(chǎng)有更好的掌控，為我們經(jīng)營(yíng)自己的飾品店提供更多的市場(chǎng)資料！

本次調(diào)查的方法主要是采用調(diào)查問(wèn)卷。因?yàn)椋赫{(diào)查問(wèn)卷是在市場(chǎng)調(diào)研中，取得第一手資料的技術(shù)手段，是實(shí)現(xiàn)調(diào)查任務(wù)的一種重要的工具。它可以使調(diào)查內(nèi)容系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，它也是進(jìn)行資料整理、統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)?？偣彩占擞行?wèn)卷50余份，問(wèn)卷有效率70%。問(wèn)卷收集完，之后便是問(wèn)卷整理。采用用筆做標(biāo)記的方式，對(duì)每個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)做了統(tǒng)計(jì)，然后整理，比較。最后得出結(jié)論。

4.1鳳陽(yáng)縣城飾品店市場(chǎng)的特點(diǎn)。

4.1.1產(chǎn)品更新速度加快。

快速將概念“市場(chǎng)化”是飾品店成功的關(guān)鍵因素之一。速度競(jìng)爭(zhēng)包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場(chǎng)的速度之所以越來(lái)越重要，在于:。

一．是客戶(hù)需求變化太快；

二．是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的飾品的市場(chǎng)生命周期平均不足三個(gè)月；

三．是激烈的價(jià)格竟?fàn)?，速度可以減小價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)沖擊；

四．是速度取得在位優(yōu)勢(shì)，容易成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)走向這是一個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代。

4.1.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

目前在鳳陽(yáng)步行街里存在五六家飾品店，其中包括阿呀呀，浪漫假日，開(kāi)心100等具有實(shí)力的加盟店，盡管每天的訪客都是絡(luò)繹不絕，但是每逢假日，各家店基本都有打折活動(dòng)，在價(jià)格和速度的方面的競(jìng)爭(zhēng)，一直都在激烈的進(jìn)行著！

4.2消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)分析。

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)飾品時(shí)，選擇自己佩戴或使用比例較大，這方面就反映出生產(chǎn)商在設(shè)計(jì)飾品時(shí)，要抓住消費(fèi)者的心理，從裝飾，時(shí)尚，價(jià)值方面體現(xiàn)飾品的設(shè)計(jì)理念！其次也有不少消費(fèi)者是將飾品作為禮物贈(zèng)送，這些消費(fèi)者大部分為男性，贈(zèng)送的對(duì)象多為女性，因此設(shè)計(jì)飾品時(shí)還要抓住男性的心理特征，能夠體現(xiàn)飾品的代表意義！

4.3飾品店市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注分析。

4.3.1飾品的價(jià)格關(guān)注分析。

4.3.2飾品的品牌關(guān)注分析。

4.3.3飾品的設(shè)計(jì)風(fēng)格關(guān)注分析。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)飾品時(shí)，最注重的方面：風(fēng)格排在第一名，占63.8%；其次就是材質(zhì)，占21.2%；再次就是價(jià)格，占12.3%，最后是服務(wù)與其他，分別占1.35%?？梢?jiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)飾品的時(shí)候，首先注重的飾品的樣式，所以說(shuō)在我們銷(xiāo)售與宣傳飾品的時(shí)候，首先應(yīng)該表明樣式的多樣與新穎。再次就是質(zhì)量與價(jià)格，雖然價(jià)格在一般商品的競(jìng)爭(zhēng)中是把鋒利的武器，但是在飾品行業(yè)可能是把雙刃劍，應(yīng)該注重品牌與樣式、質(zhì)量的宣傳。

4.4飾品店顧客關(guān)系的建立與維護(hù)。

現(xiàn)如今，受激烈競(jìng)爭(zhēng)的影響，賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)不存在，飾品能否熱銷(xiāo)，完全由顧客決定，因此，飾品店需盡力建立自己的聲譽(yù)，贏得顧客的信賴(lài)！在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查中，許多消費(fèi)者提出寶貴意見(jiàn)，具體總結(jié)以下幾點(diǎn)：1.飾品創(chuàng)新，2.服務(wù)到位，開(kāi)設(shè)特色服務(wù)，3.實(shí)行會(huì)員制，4.建立顧客檔案！

4.5飾品店的促銷(xiāo)戰(zhàn)略。

經(jīng)營(yíng)飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，新店開(kāi)張的幾天生意特別好，而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了，主要原因是因?yàn)樾麻_(kāi)店對(duì)人們來(lái)說(shuō)總有一種新鮮感，所以會(huì)吸引到很大一部分人流，而且新開(kāi)店通常都會(huì)有些優(yōu)惠來(lái)促成銷(xiāo)售；還有一個(gè)重要的因素是“馬太效應(yīng)”，來(lái)的人越多越是能吸引更多的人來(lái)，買(mǎi)的人越多也會(huì)吸引更多的人來(lái)買(mǎi)。因此利用促銷(xiāo)，可以為吸引更多的顧客，賣(mài)出更多的商品，提高銷(xiāo)售額。具體手段有很多種，如商品打折，抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送禮品，特價(jià)，會(huì)員積分等等，都可以發(fā)揮很好的作用！

綜上所述，鳳陽(yáng)的飾品市場(chǎng)還未成熟。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們開(kāi)始崇尚個(gè)性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，時(shí)尚飾品總是頗受愛(ài)美人士的喜愛(ài)，并且加之鳳陽(yáng)本身的特點(diǎn)，密集的人口，悠久的歷史，年輕的群體，相信飾品市場(chǎng)必定有很大的發(fā)展空間。

建議：

1、加強(qiáng)流行趨勢(shì)的把握能力。

把握當(dāng)前流行趨勢(shì)，對(duì)于飾品商家是必要的。當(dāng)然，你也可以把不流行的東西說(shuō)成“復(fù)古”，但你要知道其實(shí)真正意義上的“復(fù)古”也是另外一種流行。

2、關(guān)注娛樂(lè)文化的新亮點(diǎn)和飾品流行新元素。

包括文化體育等很多領(lǐng)域的娛樂(lè)活動(dòng)產(chǎn)生的明星故事和角色都是人們?cè)敢庖胱约荷钪械姆?hào)。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多的是追逐自己所能達(dá)到的將明星實(shí)物化、具體化的東西。而這種東西就是明星所佩戴的各種飾品所傳遞的信息，將這些元素飾品化,或者利用這些人物或場(chǎng)景來(lái)推銷(xiāo)飾品,是飾品流行的重要機(jī)會(huì)。

3、發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)發(fā)展成為一種新的購(gòu)物潮流，不盡便捷，省時(shí)，而且價(jià)格便宜，因而吸引著不少消費(fèi)者，在網(wǎng)上開(kāi)辦飾品店，不僅可以大大拓展自己的市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售額，而且可以節(jié)約資金，進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱，不必?fù)?dān)心存貨！

調(diào)查報(bào)告水篇十

20xx年，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)緩慢恢復(fù)，保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)。展望20xx年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)將呈現(xiàn)平穩(wěn)、溫和的增長(zhǎng)，增速或繼續(xù)小幅提高；20xx年汽車(chē)保有量進(jìn)一步上升，整車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量別離為1927.18萬(wàn)輛和1930.64萬(wàn)輛，同比別離增加4.6%和4.3%，增速穩(wěn)中有進(jìn)。到20xx年6月，中國(guó)汽車(chē)保有量為1.14億輛。至20xx年，還將堅(jiān)持8%至10%的較高增加。正所謂，汽車(chē)多，汽車(chē)配件需求也會(huì)隨著增多。汽車(chē)配件市場(chǎng)需求量大，利潤(rùn)豐厚，因此吸引了大批企業(yè)從事配件營(yíng)銷(xiāo)，而順德是一個(gè)經(jīng)濟(jì)比較好的地區(qū)，汽車(chē)擁有量也非常大，做汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)成型汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)，所以通過(guò)這次調(diào)查來(lái)探討在順德建設(shè)汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)的可行性。

第二部分：調(diào)查的主要說(shuō)明。

20xx年順德上半年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1150.95億元，同比增長(zhǎng)。

9.3%，增幅較去年同期提高3.2%。順德主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速高于全省平均水平，進(jìn)入快速上升通道。

通過(guò)調(diào)查，了解順德地區(qū)的汽車(chē)企業(yè)，汽車(chē)維修廠近年來(lái)的發(fā)展情況，了解汽車(chē)配件的需求量，了解汽車(chē)維修廠和相關(guān)汽車(chē)企業(yè)買(mǎi)配件的渠道，探討出在現(xiàn)在的條件下順德發(fā)展本地區(qū)的汽車(chē)配件市場(chǎng)的可行性。

本次調(diào)查采用間接調(diào)查法(文案調(diào)查法)。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和有關(guān)書(shū)籍、報(bào)刊等渠道獲取相關(guān)資料。

第三部分：順德及周邊地區(qū)的汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查。

1、汽車(chē)配件需求調(diào)查。

據(jù)交通部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年1月10日，順德區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量528145輛，其中汽車(chē)151684輛，駕駛員總數(shù)555188人。順德?lián)碛芯薮蟮南M(fèi)群體，順德每100戶(hù)家庭汽車(chē)擁有量達(dá)25輛，居全國(guó)前列。20xx年1月新入戶(hù)汽車(chē)數(shù)量同比增長(zhǎng)65%。順德汽車(chē)維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)形式以國(guó)家規(guī)定的一、二、三類(lèi)企業(yè)為主,輔以的其它專(zhuān)業(yè)店。目前共有一類(lèi)汽修廠17家，二類(lèi)汽修廠93家，三類(lèi)汽修廠586家。在順德四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售體系倍受推崇，日漸普及。

達(dá)40多億，在國(guó)民總產(chǎn)值中占舉足輕重的地位，躍居順德的支柱產(chǎn)業(yè)行列。所以汽車(chē)保有量如此之多，汽車(chē)配件的需求量是非常多的。

2、順德汽車(chē)配件市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。

現(xiàn)在都還沒(méi)有汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng).

第四部分：結(jié)論與建議。

雖然順德地區(qū)汽車(chē)保有量非常大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，本地區(qū)也有很大配件生產(chǎn)廠家，有大量的汽車(chē)維修廠，汽車(chē)配件的需求量非常巨大，但順德順德之所以到現(xiàn)在都沒(méi)有自己的汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)是有一定的原因的。在距離順德不遠(yuǎn)的廣州和佛山南海區(qū)都已經(jīng)成立了汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)，如果自己駕車(chē)的話(huà)，快則二三十分鐘，慢則一個(gè)小時(shí)這樣就可以到達(dá)廣州。且要在順德區(qū)過(guò)南海區(qū)拿配件也是一件容易的事。再加上現(xiàn)在的物流運(yùn)輸已經(jīng)越來(lái)越發(fā)達(dá)，運(yùn)輸成本也不高，這點(diǎn)小距離更加不成問(wèn)題，所以既然距離本地不遠(yuǎn)的地方都有那么大型、成熟的汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)的，拿貨這么容易。那么對(duì)于一個(gè)剛剛要成立的汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。而正是這個(gè)原因嚴(yán)重制約了順德汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展。

所以我建議若要在順德建立一個(gè)汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)要慎重，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)基本由廣州和佛山南海區(qū)兩個(gè)配件市場(chǎng)所占據(jù)，且現(xiàn)代物流已越來(lái)越發(fā)達(dá)，距離這個(gè)優(yōu)勢(shì)就顯得不太明顯，而且，現(xiàn)在市場(chǎng)接近飽和狀態(tài)，你的加入競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)非常巨大，而你怎樣才能讓客戶(hù)放棄其他兩個(gè)市場(chǎng)到你這來(lái)呢！你還要建立市場(chǎng)信譽(yù)度吧，讓客戶(hù)相信你。所以綜合這些原因，在順德建立汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)的前景很不錯(cuò)，但可行性很小，挑戰(zhàn)性很大。順德應(yīng)該在一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)建立汽車(chē)配件批發(fā)市場(chǎng)。

調(diào)查報(bào)告水篇十一

記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于青壯勞力的外出，像李承群夫婦這樣的農(nóng)村留守老人，大半接替起了本應(yīng)由青壯勞力承擔(dān)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、監(jiān)護(hù)小孩等責(zé)任，這種變化的負(fù)面影響正日益顯現(xiàn)：

一、繁重的體力勞動(dòng)讓留守老人難以承受。

青壯年勞動(dòng)力外出后，老年人成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主要維持者。在記者接觸到的留守老人家庭中，超過(guò)一半的留守老人的耕種面積不低于1畝，部分老人的耕種面積甚至多達(dá)四五畝。

由于缺少子女協(xié)助，很多本該含飴弄孫、頤養(yǎng)天年的留守老人卻要承擔(dān)起繁重的生產(chǎn)勞動(dòng)。這些留守老人知識(shí)文化水平普遍不高，仍屬于體力型和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型勞動(dòng)者，不僅難以適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)者的技術(shù)要求，也缺乏對(duì)先進(jìn)適用技術(shù)的接納和吸收能力，無(wú)形間延緩了農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。

二、隔代培養(yǎng)力不從心。

由于農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工時(shí)很難把子女一同帶出，導(dǎo)致農(nóng)村隔代監(jiān)護(hù)現(xiàn)象十分普遍，不少留守老人同時(shí)監(jiān)護(hù)兩個(gè)以上孫輩。隔代監(jiān)護(hù)使留守老人不得不再次經(jīng)歷撫養(yǎng)過(guò)程，承受沉重的照料負(fù)擔(dān)。同時(shí)，農(nóng)村留守老人的文化水平整體很低，祖輩相對(duì)落后的文化水平、教養(yǎng)方式，在很大程度上降低了留守兒童的監(jiān)護(hù)質(zhì)量，影響了留守兒童的教育、心理和性格發(fā)展。藤縣藤州鎮(zhèn)潭東村黨委書(shū)記梁全才告訴記者，由于父母的缺席、祖輩教育方式的落后和溝通不夠，村里一些少年兒童逃學(xué)、打架甚至小偷小摸等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

健全老年人社會(huì)保障體系。

體，所面臨的困難令人感慨，應(yīng)引起相關(guān)部門(mén)的重視。目前，農(nóng)村留守老人生存現(xiàn)狀已成為我們無(wú)法避開(kāi)的社會(huì)問(wèn)題。如何解決這一難題，記者采訪了相關(guān)人士。

提高敬老養(yǎng)老意識(shí)。

有專(zhuān)家指出，在農(nóng)村社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)制尚未形成之前，傳統(tǒng)式家庭化養(yǎng)老仍是農(nóng)村養(yǎng)老的唯一形式。要在中國(guó)廣袤的農(nóng)村建立起惠及每個(gè)農(nóng)村老人的養(yǎng)老保險(xiǎn)有相當(dāng)大的難度，家庭養(yǎng)老的作用依然不可小覷。相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，子女仍是撫養(yǎng)留守老人的絕對(duì)主力軍。因此，如何提高子女對(duì)留守老人的經(jīng)濟(jì)贍養(yǎng)和敬老養(yǎng)老意識(shí)就顯得格外關(guān)鍵。

“尊老、敬老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，但近年來(lái)，敬老養(yǎng)老的意識(shí)有不斷淡化的趨勢(shì)?！蔽嘀菔信嗾龑W(xué)校的退休教師張鉅邦曾多次參加萬(wàn)秀區(qū)老齡工作調(diào)研，他認(rèn)為，一些農(nóng)村留守老人生存狀況不佳，除了與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高直接相關(guān)外，還與一些子女的孝道意識(shí)薄弱有關(guān)。

張鉅邦建議，大力弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，強(qiáng)化子女的敬老養(yǎng)老意識(shí)，通過(guò)多種宣傳工具，開(kāi)展評(píng)選敬老養(yǎng)老好兒女、好媳婦、模范家庭活動(dòng)，大力宣傳尊老敬老助老的法律法規(guī)和先進(jìn)事跡，使人們認(rèn)識(shí)到尊老敬老助老是憲法規(guī)定每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，從道義和制度上使老人心情舒暢，頤養(yǎng)天年。

開(kāi)展社會(huì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

對(duì)于農(nóng)村留守老人這個(gè)特殊群體，有識(shí)之士建議要加大關(guān)愛(ài)力度。在進(jìn)一步采取幫扶等措施幫助農(nóng)村留守老人解決生活困難的同時(shí)，更應(yīng)組織各種社會(huì)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，讓老人們?cè)诰裆系玫礁嗟膿嵛俊?/p>

推進(jìn)入戶(hù)撫慰活動(dòng)?；鶎狱h政組織應(yīng)擔(dān)當(dāng)起撫慰的首要任務(wù)，匯集農(nóng)村多方力量組建節(jié)假日上門(mén)撫慰服務(wù)隊(duì)伍。每逢春節(jié)、五一、國(guó)慶、中秋、重陽(yáng)節(jié)等，通過(guò)開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，使老人們感受到“兒孫滿(mǎn)堂”的天倫之樂(lè)。

開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織社會(huì)各界志愿者利用周末和空閑時(shí)間，經(jīng)常到農(nóng)村留守老人家中探望，陪老人們聊天，幫老人們洗衣等，讓老人們充分感受到“空巢不空心”的溫暖。

近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的青壯年背井離鄉(xiāng)進(jìn)城務(wù)工，留下了一個(gè)個(gè)獨(dú)孤守望著家園的孤獨(dú)身影，這個(gè)特殊而龐大的群體被人們稱(chēng)為“留守老人”。

與城市老人相比，農(nóng)村留守老人不僅要?jiǎng)谧饔谔镩g地頭，有的還要承擔(dān)起撫養(yǎng)孫子孫女的重任。老人們?cè)谀賱诘耐瑫r(shí)，內(nèi)心還承受著對(duì)子女的思念以及孤獨(dú)寂寞的煎熬。為數(shù)不少的人生活來(lái)源得不到有效保障。這些留守老人生活經(jīng)濟(jì)來(lái)源比較單一，基本是靠子女打工的收入和自己的勞動(dòng)所得作為生活來(lái)源。特別是對(duì)于像胡文恒這樣年齡偏大且又基本喪失勞動(dòng)能力的老人來(lái)說(shuō)，子女的經(jīng)濟(jì)收入就是唯一的生活來(lái)源，因此子女的收入情況直接決定這些老人生活水平的高低。

矛盾的是，由于城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)，一些學(xué)歷不高又沒(méi)有一技之長(zhǎng)的外出務(wù)工者在外務(wù)工的收入多半只能維持生計(jì)，不僅沒(méi)寄錢(qián)回家給老人，甚至孩子上學(xué)的一些費(fèi)用還要靠老人來(lái)負(fù)擔(dān)。

正是在子女贍養(yǎng)能力不穩(wěn)定、贍養(yǎng)老人的意識(shí)不高和保障體系不健全等諸多因素的影響下，不少農(nóng)村空巢老人的生活得不到有效保障，生活十分困難。

此外，看病難，看病貴的問(wèn)題仍然困擾著農(nóng)村留守老人。雖然我市農(nóng)村老人絕大多數(shù)參加了新農(nóng)合，可由于承擔(dān)不起自費(fèi)部分費(fèi)用，只有患了較大疾病住院才能報(bào)銷(xiāo)，門(mén)診費(fèi)用不能報(bào)銷(xiāo)，幾十元甚至一兩百元的門(mén)診費(fèi)對(duì)于一些老人們來(lái)說(shuō)也已經(jīng)是一個(gè)很大的壓力。

調(diào)查報(bào)告水篇十二

七天的放假，我去鄉(xiāng)下姑媽家玩。有一天，表哥帶我去山上玩，順便去看看正在建造的新別墅。快到別墅時(shí)，我發(fā)現(xiàn)離別墅不遠(yuǎn)的水庫(kù)，原本清澈的水變渾濁了，表面上浮著薄薄的一層什么東西，我不禁疑惑起來(lái)，在這短短的時(shí)間里，水質(zhì)怎么變了。

我每天到水庫(kù)那里去觀察了一段時(shí)間，再向姨夫姨媽詢(xún)問(wèn)了一些情況，終于明白了其中的一些原因。

污染原因：

1、村里的一些人圖方便，洗澡、游泳不去稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的江里，都就近到水庫(kù)里去洗。有人甚至還在水庫(kù)里洗衣服、洗家里用的工具，使水面上浮著一層油膩膩的雜質(zhì)。

2、水庫(kù)附近正在建造的別墅在水庫(kù)的上方，建造時(shí)揚(yáng)起的灰塵、建筑垃圾不斷掉進(jìn)水庫(kù)里，使水變渾濁、變臟了。

疑問(wèn)：為什么人們不到江里去洗澡而到水庫(kù)里去洗？江里的水是流動(dòng)的“活水”，而水庫(kù)里的水雖然不能說(shuō)是“死水”，可畢竟只是從山上流下來(lái)的水而已，不像江水在不停的流。為什么別墅非得建在離水庫(kù)這么近的地方，難道不能建得遠(yuǎn)一點(diǎn)嗎？這水庫(kù)的水可是你們的生活用水?。?/p>

一些人為了一己私念在水庫(kù)里洗澡、洗衣服，水越洗越臟。這樣下去，總有一天這個(gè)水庫(kù)會(huì)變成一潭死水，變成人們?cè)僖膊辉敢馍孀愕牡胤健?/p>

別墅建在離水庫(kù)遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方；在水庫(kù)邊上樹(shù)立一塊“嚴(yán)禁游泳”的牌子，條件允許的話(huà)可以在村里建一個(gè)游泳池，把水庫(kù)里的水引進(jìn)游泳池，這樣不但不用去水庫(kù)里游泳，而且增加了水庫(kù)里水的循環(huán)，水庫(kù)里的水會(huì)變得更加清澈。

調(diào)查報(bào)告水篇十三

春節(jié)，中國(guó)人最重要的節(jié)日。是中國(guó)最盛大、最熱鬧、最重要的一個(gè)古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國(guó)人所獨(dú)有的節(jié)日。

春節(jié)，是農(nóng)歷的歲首，春節(jié)的另一名稱(chēng)叫過(guò)年，是中國(guó)最盛大、最熱鬧、最重要的一個(gè)古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國(guó)人所獨(dú)有的節(jié)日。是中華文明最集中的表現(xiàn)。自西漢以來(lái)，春節(jié)的習(xí)俗一直延續(xù)到今天。春節(jié)一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。如何過(guò)慶賀這個(gè)節(jié)日，在千百年的歷史發(fā)展中，形成了一些較為固定的風(fēng)俗習(xí)慣，有許多還相傳至今。在春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日期間，我國(guó)的漢族和大多數(shù)少數(shù)民族都有要舉行各種慶?；顒?dòng)，這些活動(dòng)大多以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎禧接福、祈求豐年為主要內(nèi)容?；顒?dòng)形式豐富多彩，帶有濃郁的民族特色。20xx年5月20日，“春節(jié)”民俗經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

祭灶我國(guó)春節(jié)，一般是從祭灶揭開(kāi)序幕的。祭灶，是一項(xiàng)在我國(guó)民間影響很大、流傳極廣的習(xí)俗。舊時(shí)，差不多家家灶間都設(shè)有“灶王爺”神位。

貼門(mén)神、貼春聯(lián)、守歲、爆竹、吃年夜飯、給壓歲錢(qián)、祭祖。

除夕的意思是“月窮歲盡”，人們都要除舊部新，有舊歲至此而除，來(lái)年另?yè)Q新歲的意思，是農(nóng)歷全年最后的一個(gè)晚上。故此期間的活動(dòng)都圍繞著除舊部新，消災(zāi)祈福為中心。我國(guó)各地過(guò)年都有貼門(mén)神的風(fēng)俗。最初的門(mén)神是刻桃木為人形，掛在人的旁邊，后來(lái)是畫(huà)成門(mén)神人像張貼于門(mén)。守歲，我國(guó)民間在除夕有守歲的習(xí)慣，俗名“熬年”。守歲從吃年夜飯開(kāi)始，這頓年夜飯要慢慢地吃，從掌燈時(shí)分入席，有的人家一直要吃到深夜。根據(jù)宗懔《荊楚歲時(shí)記》的記載，至少在南北朝時(shí)已有吃年夜飯的習(xí)俗。守歲的習(xí)俗，既有對(duì)如水逝去的歲月含惜別留戀之情，又有對(duì)來(lái)臨的新年寄以美好希望之意。

爆竹，中國(guó)民間有“開(kāi)門(mén)爆竹”一說(shuō)。即在新的一年到來(lái)之際，家家戶(hù)戶(hù)開(kāi)門(mén)的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國(guó)特產(chǎn)，亦稱(chēng)“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有兩千多年的歷史。放爆竹可以創(chuàng)造出喜慶熱鬧的氣氛，是節(jié)日的一種娛樂(lè)活動(dòng)，可以給人們帶來(lái)歡愉和吉利。

拜年：春節(jié)早晨，開(kāi)門(mén)大吉，先放爆竹，叫做“開(kāi)門(mén)炮仗”。爆竹聲后，碎紅滿(mǎn)地，燦若云錦，稱(chēng)為“滿(mǎn)堂紅”。這時(shí)滿(mǎn)街瑞氣，喜氣洋洋。

春節(jié)里的一項(xiàng)重要活動(dòng)，是到新朋好友家和鄰那里祝賀新春，舊稱(chēng)拜年。新年的初一，人們都早早起來(lái)，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門(mén)去走親訪友，相互拜年，恭祝來(lái)年大吉大利。拜年的方式多種多樣，有的是同族長(zhǎng)帶領(lǐng)若干人挨家挨戶(hù)地拜年;有的是同事相邀幾個(gè)人去拜年;也有大家聚在一起相互祝賀，稱(chēng)為“團(tuán)拜”。由于登門(mén)拜年費(fèi)時(shí)費(fèi)力，后來(lái)一些上層人物和士大夫便使用各貼相互投賀，由此發(fā)展出來(lái)后來(lái)的“賀年片”。春節(jié)拜年時(shí)，晚輩要先給長(zhǎng)輩拜年，祝長(zhǎng)輩人長(zhǎng)壽安康，長(zhǎng)輩可將事先準(zhǔn)備好的壓歲錢(qián)分給晚輩，據(jù)說(shuō)壓歲錢(qián)可以壓住邪祟，因?yàn)椤皻q”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢(qián)就可以平平安安度過(guò)一歲。

元宵，元宵節(jié)，道教稱(chēng)之為“上元節(jié)”。據(jù)元代伊土珍《(女+郎)環(huán)環(huán)記》引《三余帖》記：嫦娥奔月后，羿思念成疾。正月十四日夜忽有童子求見(jiàn)，自稱(chēng)為嫦娥之使，說(shuō)：“夫人知君懷思，無(wú)從得降，明日乃月圓之候，君宜用米粉作丸，團(tuán)團(tuán)如月，置室西北方，叫夫人之名，三夕可降而?！濒嗳绶ǘ?，嫦娥果然降臨?？梢?jiàn)元宵節(jié)吃元宵，是取“團(tuán)團(tuán)如月”的吉祥之意。

調(diào)查報(bào)告水篇十四

摘要：百年大計(jì)，教育為本。教育是現(xiàn)代文明的基石。提高國(guó)民素質(zhì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力，必須大力發(fā)展教育事業(yè)。農(nóng)村教育影響廣泛，關(guān)系農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了巨大而深刻的變化，這同教育特別是農(nóng)村教育的發(fā)展密不可分。

三農(nóng)問(wèn)題，是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重大問(wèn)題，沒(méi)有農(nóng)村廣大地區(qū)的現(xiàn)代化，也就不可能實(shí)現(xiàn)整個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化。在農(nóng)村普及就能義務(wù)教育，關(guān)系到廣大農(nóng)村中小學(xué)健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，關(guān)系到億萬(wàn)農(nóng)民素質(zhì)的提高，關(guān)系到整個(gè)農(nóng)業(yè)，農(nóng)村的發(fā)展。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)實(shí)現(xiàn)了基本普及九年義務(wù)教育和基本掃除青壯年文盲的歷史性任務(wù)，應(yīng)該說(shuō)這是很了不起的成就。但是，義務(wù)教育尤其是農(nóng)村義務(wù)教育還面臨著很多的困難，農(nóng)民義務(wù)教育的負(fù)擔(dān)較重，城鄉(xiāng)教育差距還有擴(kuò)大的趨勢(shì)，教育為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展服務(wù)的能力亟待加強(qiáng)。為了解我省農(nóng)村義務(wù)教育情況，就我省淮南市農(nóng)村義務(wù)教育及存在的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，進(jìn)行了為期一周的專(zhuān)題調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村義務(wù)教育在相當(dāng)一部分地區(qū)困難還比較多。

7月18日，我們調(diào)查組一行順利到達(dá)下鄉(xiāng)調(diào)查的村，淮南市架河二中校長(zhǎng)帶領(lǐng)我們參觀了該中學(xué)。一棟破爛不堪的教學(xué)樓和幾間瓦房互相對(duì)峙。這就是架河二中給我們此行留下的第一印象。據(jù)了解，在架河地區(qū)比這更破舊更貧困的學(xué)校還有很多。

我們假期實(shí)踐的第一站——淮南市架河二中。

在接下來(lái)的幾天中，通過(guò)我們的走訪調(diào)查以及在學(xué)校旁聽(tīng)當(dāng)?shù)匦『⑸险n，我們看到的是：孩子們的眼睛里滿(mǎn)懷著對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的期盼。聽(tīng)到的是：“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子”。通過(guò)走訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟逃嬖诘膯?wèn)題有很多，這些問(wèn)題存在的同時(shí)，也決定了農(nóng)村教育的發(fā)展。

（一）.學(xué)生的信息熱情很高，但普遍不滿(mǎn)意農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀。

通過(guò)對(duì)調(diào)查表的數(shù)據(jù)匯總，我們發(fā)現(xiàn)有90%的學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)感興趣。并有94%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)很有必要，其中52%的人認(rèn)為應(yīng)該加大英語(yǔ)的學(xué)習(xí)力度。

農(nóng)村學(xué)生普遍表現(xiàn)出了對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，但與之相對(duì)的，更多的人不滿(mǎn)意農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀，認(rèn)為目前農(nóng)村教學(xué)質(zhì)量差，不能因材施教，硬件設(shè)備不齊全，課程資源難以開(kāi)發(fā)。

這樣的教學(xué)條件導(dǎo)致老師上課僅僅只能照本宣科，拓寬不了教育視野、擴(kuò)展不了教學(xué)內(nèi)容、豐富不了課堂教學(xué)。

（二）師資力量薄弱，教師待遇差，教育質(zhì)量無(wú)法得到保障。

一方面由于農(nóng)村老師的工資普遍比較低，因此一般大學(xué)畢業(yè)生都不愿意到農(nóng)村去教書(shū)，所以農(nóng)村中小學(xué)的教師整體素質(zhì)比較低，但是同時(shí)人事制度和管理制度又嚴(yán)重制約著師資力量的調(diào)整。據(jù)了解，農(nóng)村教師每個(gè)月工資才1000多元。另一方面主要的骨干教師大量流失，盡量往城里調(diào)，骨干教師的流失導(dǎo)致農(nóng)村教育質(zhì)量下降，使農(nóng)村生源流失。在有些地方，農(nóng)村生源流失問(wèn)題已比較嚴(yán)重，一些比較優(yōu)秀的學(xué)生或家庭比較富裕的學(xué)生，都流向了城區(qū)比較好的學(xué)校。在農(nóng)村很多學(xué)校，沒(méi)有體音美教師，老師往往是全才全職，什么課程都教，如此可想其教學(xué)質(zhì)量。在優(yōu)秀教師流失的同時(shí)，農(nóng)村中小學(xué)因各方面條件相對(duì)較差，生活艱苦，比較難吸引高學(xué)歷、高水平的教師去工作，師資隊(duì)伍素質(zhì)不高的問(wèn)題也較突出。從學(xué)生家長(zhǎng)的反映看，有86%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的師資條件不滿(mǎn)意，認(rèn)為教師的責(zé)任心不強(qiáng)、敬業(yè)精神不夠。反映的問(wèn)題有：有的教師教育時(shí)間縮水，往往讓學(xué)生自學(xué)；有的教師不批作業(yè)由學(xué)生代批，個(gè)別甚至連考卷也不批，僅根據(jù)平時(shí)的印象來(lái)給分；有的教師體罰學(xué)生等。

（三）農(nóng)民負(fù)擔(dān)的教育費(fèi)用仍較重。

出臺(tái)的“一費(fèi)制”受到了農(nóng)民的愛(ài)戴，但是根據(jù)調(diào)查反映，農(nóng)民仍然覺(jué)得教育費(fèi)用是一個(gè)比較重的負(fù)擔(dān)?！耙毁M(fèi)制”雖然使他們少繳了很多學(xué)費(fèi)，但是現(xiàn)在的費(fèi)用對(duì)年收入只有幾千塊的農(nóng)民來(lái)說(shuō)，仍然是難以支付的。除了開(kāi)始教學(xué)費(fèi)外，在學(xué)校期間還要交校服費(fèi)、建校費(fèi)等非議哦那個(gè)，他們用于子女教育的指出仍比較重。。這對(duì)于貧苦農(nóng)民來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很重的負(fù)擔(dān)，因而，我得調(diào)查重有60％的家長(zhǎng)覺(jué)得孩子上學(xué)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)很重或者比較重，有7.4％的家長(zhǎng)還反映不能按時(shí)足額繳納學(xué)費(fèi)。淮南泥河二中的政教主任向我們介紹到，每學(xué)期收取消費(fèi)都很困難，往往需要幾個(gè)星期的時(shí)間才能把學(xué)費(fèi)收齊。有些學(xué)生家庭實(shí)在是過(guò)于困難的，她自己掏腰包也會(huì)墊付該生的學(xué)費(fèi)?？蛇@畢竟是杯水車(chē)薪。

（四）學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊缺，學(xué)校硬件設(shè)施和軟件設(shè)施都跟不上。

學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊缺，學(xué)校硬件設(shè)施和軟件設(shè)施都跟不上由于經(jīng)費(fèi)短缺，鄉(xiāng)村學(xué)校的教育設(shè)施都得不到改善，校舍不能得到及時(shí)修繕和增加，學(xué)校環(huán)境得不到改造。在調(diào)查中，有90％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的教育設(shè)施、設(shè)備很一般或不太好。在我們調(diào)查的學(xué)校中，沒(méi)有一所是擁有標(biāo)準(zhǔn)操場(chǎng)的，更不用說(shuō)足球場(chǎng)了。雖然這就幾年建起了很多棟樓解決了教師的居住問(wèn)題，但是仍有不少的教師還得住在陰暗得瓦房。

（五）學(xué)生壓力大。

有76%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)壓力大，54%的學(xué)生認(rèn)為課本難度大，只有22%的學(xué)生認(rèn)為自己有足夠的課余時(shí)間參加課外活動(dòng)。農(nóng)村學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中承受的來(lái)自環(huán)境的各種緊張的刺激，如考試的壓力，作業(yè)的壓力，家長(zhǎng)期望壓力等。他們所承受的壓力往往比城市學(xué)生更大。

（六）輟學(xué)現(xiàn)象在減少，但仍不容忽視。

農(nóng)村輟學(xué)率如此嚴(yán)重，其原因是多方面的。不少一部分學(xué)生因厭學(xué)而輟學(xué)。有厭學(xué)心理的主要是學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)校讀書(shū)學(xué)習(xí)非常吃力，無(wú)心念書(shū)，寧愿在家里做工。農(nóng)村學(xué)生因?yàn)榧依飳幵冈诩腋赊r(nóng)活。據(jù)了解，在輟學(xué)學(xué)生中，具有厭學(xué)心理的占20％左右。教育系統(tǒng)自身也存在問(wèn)題，農(nóng)村教育方向出現(xiàn)偏差，并嚴(yán)重脫離實(shí)際。在國(guó)家實(shí)行高校全國(guó)統(tǒng)一考試制度下，基本上沒(méi)有跳出向高一級(jí)高校輸送新生為目標(biāo)的“應(yīng)試教育”的模式，培養(yǎng)“書(shū)生型”畢業(yè)生。如果準(zhǔn)備不上大學(xué)的話(huà)，很多學(xué)生就覺(jué)得沒(méi)有必要上高中，如果不想上高中，那么也就不打算上初三，這樣一來(lái)初二便成了一個(gè)輟學(xué)高峰，初中教學(xué)的內(nèi)容只與升學(xué)有關(guān)系，脫離實(shí)際生活的內(nèi)容，不會(huì)因?yàn)槎嗌弦荒陮W(xué)而給自己的生計(jì)帶來(lái)好處。

解決當(dāng)前農(nóng)村義務(wù)教育存在問(wèn)題的幾點(diǎn)建議。

（1)加大省、市一級(jí)對(duì)欠發(fā)達(dá)縣（市、區(qū)）義務(wù)教育的責(zé)任。

目前社會(huì)各界對(duì)收入分配差異過(guò)大、貧富分化懸殊的危險(xiǎn)性已經(jīng)有了比較共同的認(rèn)識(shí)，但對(duì)城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間教育上的"貧富分化懸殊"問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足。而教育的不平等，最終將危害社會(huì)的安定、危害民族素質(zhì)的提高、危害國(guó)家的發(fā)展。加大國(guó)家投入，保證國(guó)辦學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定來(lái)源。一是增加的財(cái)政投入，二是擴(kuò)大對(duì)社會(huì)稅費(fèi)征收，反哺教育。而目前中小學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)短缺基本在一半左右。制定統(tǒng)一的教師收入標(biāo)準(zhǔn)，為改變薄弱校提供基本條件。目前改變差校的辦法大都從硬件上入手，但是，薄弱校的根本困難在于學(xué)校的創(chuàng)收能力弱，校長(zhǎng)和教師的待遇與好校存在相當(dāng)差距，只有制定和執(zhí)行教師統(tǒng)一收入標(biāo)準(zhǔn)，才能保持薄弱校教師隊(duì)伍的穩(wěn)定，保證優(yōu)秀校長(zhǎng)和教師向薄弱校的流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)迅速改變薄弱校的既定目標(biāo)。

（2）加強(qiáng)師資力量的建設(shè)。

建立一支高質(zhì)量的農(nóng)村義務(wù)教育師資隊(duì)伍，教育行政部門(mén)要加強(qiáng)農(nóng)村中小學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)，盡量縮小與城市教師的差距。廣大農(nóng)村中小學(xué)教師也應(yīng)自覺(jué)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)發(fā)展，不斷地提高教育教學(xué)能力，改進(jìn)教育教學(xué)方法。學(xué)校要鼓勵(lì)廣大教師充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激勵(lì)學(xué)生的求學(xué)欲望。

（3）減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力應(yīng)從壓力情境、壓力體驗(yàn)、壓力反應(yīng)入手。而學(xué)生厭學(xué)、老師厭教、師生關(guān)系緊張、以考為本的僵化的學(xué)校管理體制，枯燥乏味的學(xué)校生活，已經(jīng)成為學(xué)生過(guò)重學(xué)習(xí)壓力的更為深層的原因了。因此，我們不能僅僅是減輕作業(yè)負(fù)擔(dān)，課業(yè)負(fù)擔(dān)，考試負(fù)擔(dān)，而必須是在探明學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的來(lái)源、類(lèi)型、現(xiàn)狀、差異程度的基礎(chǔ)上，站在素質(zhì)教育的高度上，以學(xué)為本，改變陳舊的學(xué)校教育評(píng)價(jià)體系，重建令人向往的學(xué)校生活。

（4）為農(nóng)村學(xué)生的后續(xù)教育創(chuàng)造條件。

要有步驟地增加一批農(nóng)業(yè)高中和其它職業(yè)學(xué)校，農(nóng)村各類(lèi)職業(yè)學(xué)校要以教學(xué)為主，對(duì)文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能都要認(rèn)真教好，還要講授農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策和科學(xué)管理知識(shí)。要把教學(xué)、生產(chǎn)勞動(dòng)與科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用等活動(dòng)密切結(jié)合起來(lái)。要重視對(duì)沒(méi)有升學(xué)的高中、初中和小學(xué)的畢業(yè)生的職業(yè)技術(shù)教育，通過(guò)舉辦農(nóng)民技術(shù)學(xué)校、短期培訓(xùn)、專(zhuān)題講座等，使他們獲得一技之長(zhǎng)。

希望我們的能一如繼往地重視教育，繼續(xù)加大對(duì)教育的支持力度。為教育說(shuō)話(huà)，更要為教育辦事。象抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣抓好教育發(fā)展，創(chuàng)造更多更好的優(yōu)質(zhì)教育資源，滿(mǎn)足人民不斷增長(zhǎng)的對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求；進(jìn)一步加大對(duì)教育的投入力度，為教育的發(fā)展奠定良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；進(jìn)一步加強(qiáng)教育行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和教研部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)，為教育的可持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展奠定良好的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)；進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，為義務(wù)教育的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍基礎(chǔ)。

參考資料：

1.《中國(guó)教育綠皮書(shū)》教育出版社。

2.《當(dāng)代教育變革淺析》武漢大學(xué)出版社。

調(diào)查報(bào)告水篇十五

摘要：芒市運(yùn)政管理所組織執(zhí)法人員長(zhǎng)期對(duì)易滋生黑車(chē)的場(chǎng)所開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)行為保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)的“黑車(chē)”，駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車(chē)，不按規(guī)定、串線經(jīng)營(yíng)的客車(chē)，以及貨車(chē)載人和其它車(chē)輛的違規(guī)行為。在打黑行動(dòng)中，芒市運(yùn)政管理所注重工作方式方法，采取疏堵結(jié)合的方針，以疏為主，處罰與教育并重，力爭(zhēng)見(jiàn)成效。

通過(guò)打擊“黑車(chē)”等非法從事出租車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，有效維護(hù)了運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障了道路運(yùn)輸安全，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，極大的打擊了非法經(jīng)營(yíng)行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營(yíng)、異地載客、貨車(chē)載人的行為進(jìn)一步得到遏制，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

調(diào)查目的及意義:運(yùn)政稽查的目的是執(zhí)行國(guó)家道路運(yùn)輸法律法規(guī)和方針政策，通過(guò)行業(yè)管理，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障貨主和旅客的正當(dāng)利益，促進(jìn)道路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。

（一）調(diào)查時(shí)間：

（二）調(diào)查地點(diǎn)：

潞西市城鄉(xiāng)結(jié)合部、芒市中小學(xué)校、芒市街道集市口、芒市各個(gè)鎮(zhèn)易滋生黑車(chē)的場(chǎng)所；黑車(chē)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（旅客聚集的車(chē)站、碼頭）;城市里面的一些路段，（如火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、地鐵站、各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)以及旅游景點(diǎn)、居民小區(qū),公共交通相對(duì)滯后，公交車(chē)次站位不合理；有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點(diǎn)半以后就沒(méi)有公交車(chē)；農(nóng)村和山區(qū)。

（三）調(diào)查內(nèi)容：

嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)的“黑車(chē)”，駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車(chē)，不按規(guī)定、串線經(jīng)營(yíng)的客車(chē)，以及貨車(chē)載人和其它車(chē)輛的違規(guī)行為，重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)中非法經(jīng)營(yíng)的小型客車(chē)（黑面的）、轎車(chē)（黑轎的），以及客運(yùn)車(chē)輛超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。調(diào)查：為何黑車(chē)屢禁不止，管理部門(mén)多次打擊卻始終難于根治；為什么正規(guī)的車(chē)輛競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)非法經(jīng)營(yíng)的黑車(chē)；黑車(chē)有哪些危害；對(duì)黑車(chē)的治理的困難體現(xiàn)；以及如何正視黑車(chē)問(wèn)題，并加以解決等方面進(jìn)行調(diào)查。

（四）調(diào)查對(duì)象：

黑車(chē)主（包括：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無(wú)人人員，剛從學(xué)校畢業(yè)、一時(shí)無(wú)法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員）、乘客。

采取疏堵結(jié)合的方針?biāo)^的“疏”，從大的層面上講就是要改變現(xiàn)行的總量控制的審批方法，開(kāi)放200公里以下中短途道路運(yùn)輸市場(chǎng)，凡是符合道路運(yùn)輸條件愿意，交納國(guó)家稅費(fèi)并遵守國(guó)家道路運(yùn)輸法律法規(guī)的車(chē)輛，就都允許它從事道路運(yùn)輸;所謂的“堵”，是指管理部門(mén)要同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)“黑車(chē)”的打擊力度，采用增加黑車(chē)直接經(jīng)濟(jì)損失（罰款）與間接損失（暫扣車(chē)輛使其不能非法牟利）并行的方法，提高黑車(chē)的違法經(jīng)營(yíng)成本，使其愿意加入到公平競(jìng)爭(zhēng)、合理有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)中來(lái)。主要是以疏為主，處罰與教育并重。

運(yùn)政稽查的目的是執(zhí)行國(guó)家道路運(yùn)輸法律法規(guī)和方針政策，通過(guò)行業(yè)管理，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障貨主和旅客的正當(dāng)利益，促進(jìn)道路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。

潞西市交通運(yùn)政管理所主要工作職責(zé)：

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、州有關(guān)法律法規(guī)和政策，依照《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》、《云南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》、《德宏州城市出租汽車(chē)管理辦法（試行）》等相關(guān)法規(guī)政策，認(rèn)真履行好對(duì)潞西市轄區(qū)內(nèi)的道路運(yùn)輸行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、組織實(shí)施和管理工作。

2．將州運(yùn)政處、市人民政府下達(dá)的各項(xiàng)具體任務(wù)分解落實(shí)到各股室，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促各項(xiàng)具體任務(wù)的落實(shí)情況。

3．負(fù)責(zé)組織擬定所內(nèi)全年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并組織落實(shí)，以業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)并作出處理決定。

4．研究決定行業(yè)管理工作措施、各項(xiàng)管理規(guī)章制度。5．積極完成好上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)?；楣ぷ髂壳皺z查項(xiàng)目：

主要是客運(yùn)班車(chē)不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？亢蛯?duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的查處。主要是在路上流動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有違章嫌疑，攔截該車(chē)取證并現(xiàn)場(chǎng)制作詢(xún)問(wèn)筆錄，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能采集的證據(jù)登記保存。在《道條》實(shí)施和整頓著裝后，現(xiàn)有的查處違章的方式方法已不能適應(yīng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理的要求了，必須拓展思路，改變執(zhí)法的方式方法，全方位發(fā)揮稽查職能。

1．強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)班車(chē)違章?？康牟樘?，從重檢查轉(zhuǎn)向重取證，不斷優(yōu)化行政處罰的方式，在年底實(shí)施網(wǎng)上稽查后，可以采取對(duì)部分車(chē)輛采取不扣留證件的方式，而是依據(jù)所取得的證據(jù)，直接作出處罰決定，郵寄至該車(chē)所屬單位，或者先發(fā)出違法行為通知書(shū)通知該單位來(lái)接受處理，盡量減少與違章當(dāng)事人發(fā)生正面矛盾和沖突的機(jī)會(huì)。

2．強(qiáng)化對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)“黑車(chē)”的查處。根據(jù)《關(guān)于交通行政執(zhí)法若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》的規(guī)定“對(duì)車(chē)輛涉嫌無(wú)證從事?tīng)I(yíng)業(yè)性運(yùn)輸?shù)男袨?，?jīng)運(yùn)政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)立案后，兩名以上運(yùn)政執(zhí)法人員可以攜帶錄音錄像設(shè)備，以乘客身份進(jìn)行取證，記錄調(diào)查取證過(guò)程”。按照以上規(guī)定，運(yùn)用現(xiàn)代化的取證工具和手段進(jìn)行取證，要拍攝到從乘客上車(chē)，談價(jià)、到達(dá)地點(diǎn)、下客、付款的全過(guò)程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（當(dāng)天或以后）采取堵截的方法予以查扣。對(duì)提供確鑿證據(jù)證明無(wú)證經(jīng)營(yíng)車(chē)輛違章行為并得到及時(shí)查處的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

3．強(qiáng)化對(duì)貨運(yùn)車(chē)輛的檢查?！兜罈l》第七十一條二款規(guī)定“違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自改裝已取得車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證的車(chē)輛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以5000以上2萬(wàn)元以下的罰款”。對(duì)擅自改裝營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的查處應(yīng)作為以后道路運(yùn)政稽查工作重要的檢查項(xiàng)目。如：擅自將原車(chē)型改成其他用途的車(chē)輛、擅自更換發(fā)動(dòng)機(jī)、擅自更換車(chē)身或者車(chē)架、擅自對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)外形加長(zhǎng)、加寬、加高等，都可以按照《道條》第七十一條二款進(jìn)行處罰，這一違章項(xiàng)目在江蘇的淮安、寶應(yīng)等地已經(jīng)開(kāi)始查處，并取得了良好的效果。宿遷市稽查大隊(duì)還將其作為最主要的日常工作對(duì)貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢查。

4．強(qiáng)化對(duì)危險(xiǎn)品車(chē)輛的檢查。按照國(guó)務(wù)院第344號(hào)令《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，有針對(duì)性的加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品車(chē)輛的查處?！秶?guó)務(wù)院第344號(hào)令》第六十五條，第六十六條賦予交通部門(mén)分別對(duì)從事危險(xiǎn)化學(xué)品公路水路運(yùn)輸?shù)娜藛T、車(chē)輛等作出了詳細(xì)的規(guī)定，違反此規(guī)定的將被處以相應(yīng)的罰款。

5．強(qiáng)化對(duì)駕校和教練車(chē)輛教練員資格的檢查，是運(yùn)政稽查必不可少的一部分，稽查人員可以不定期的對(duì)駕校教練車(chē)輛和人員進(jìn)行必要的日常檢查。

6．強(qiáng)化水路運(yùn)政稽查是運(yùn)政稽查職能發(fā)揮的有效嘗試。芒市運(yùn)政稽查大隊(duì)于去年九月份開(kāi)始從事水路運(yùn)政稽查工作以來(lái)，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。由于執(zhí)法人員從事水路運(yùn)政稽查的時(shí)間都較短，目前查處的違章項(xiàng)目?jī)H僅限于無(wú)證營(yíng)運(yùn)和未使用貨物運(yùn)單兩項(xiàng)違章行為的查處?；槿藛T應(yīng)深入研究各項(xiàng)水路法規(guī)，充分運(yùn)用相關(guān)水路運(yùn)輸法規(guī)中的檢查項(xiàng)目。如加強(qiáng)對(duì)正確使用運(yùn)輸票據(jù)和未按規(guī)定繳納國(guó)家規(guī)費(fèi)等的處罰項(xiàng)目。

芒市運(yùn)政管理所嚴(yán)格按照《德宏州交通運(yùn)政管理處關(guān)于開(kāi)展打擊“黑車(chē)”等非法從事出租車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（德運(yùn)稽查〔2011〕3號(hào)）文件內(nèi)容及要求，組織執(zhí)法人員長(zhǎng)期對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校、街道集市口、易滋生黑車(chē)的場(chǎng)所開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)行為保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)的“黑車(chē)”，駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車(chē)，不按規(guī)定、串線經(jīng)營(yíng)的客車(chē)，以及貨車(chē)載人和其它車(chē)輛的違規(guī)行為。

芒市運(yùn)政管理所在芒市范圍內(nèi)，開(kāi)展了一次為期近一個(gè)月的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序清理整頓工作。重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)中非法經(jīng)營(yíng)的小型客車(chē)（黑面的）、轎車(chē)（黑轎的），以及客運(yùn)車(chē)輛超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。

為何黑車(chē)屢禁不止，管理部門(mén)多次打擊卻始終難于根治呢？事實(shí)上黑車(chē)屢遭打擊卻始終難以根除，的確是有它的生存的客觀規(guī)律的。

1.黑車(chē)存在的根源在于我國(guó)正處在社會(huì)主義初期階段。

目前我國(guó)正處在社會(huì)主義初期階段，社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平比較低，社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)與人民生活需求之間存在矛盾。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人員的流動(dòng)大量增加，群眾對(duì)出行的需求與日俱增。而目前我國(guó)購(gòu)買(mǎi)和使用車(chē)輛成本很高，普通人根本無(wú)法承受。這么高的費(fèi)用使得大多數(shù)群眾買(mǎi)不起私家車(chē)，也使得一部分車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)者不可能象發(fā)達(dá)國(guó)家那樣,把車(chē)輛單純地做為一種代步工具和消費(fèi)工具，必然只能把其做為一種生產(chǎn)工具來(lái)使用，既所謂的“以車(chē)養(yǎng)車(chē)”。廣大普通群眾普遍無(wú)法買(mǎi)得起和用的起車(chē)，但又有迫切的出行的需求，這就為黑車(chē)的存在提供了肥沃的土壤。

2.公交車(chē)次站位、班線客車(chē)線路不合理，運(yùn)營(yíng)路線上存在“死角”。

在城市里面的一些路段，如火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、地鐵站、各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)以及旅游景點(diǎn)、居民小區(qū),公共交通相對(duì)滯后，公交車(chē)次站位不合理，有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點(diǎn)半以后就沒(méi)有公交車(chē)了。在農(nóng)村和山區(qū)，班線客車(chē)只在主干道上經(jīng)營(yíng)，而很多農(nóng)村居民點(diǎn)與主干道之間，山區(qū)的偏遠(yuǎn)村落與主干道只有一些鄉(xiāng)村公路相連。由于沒(méi)有正規(guī)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)，這些由正規(guī)車(chē)輛放棄的市場(chǎng)就被“黑車(chē)”迅速占領(lǐng)。

3.面的成本低，實(shí)載率高，方便靈活，對(duì)價(jià)格敏感人群有優(yōu)勢(shì)。

一輛正規(guī)經(jīng)營(yíng)的班線車(chē)每月要支出的養(yǎng)路費(fèi)、客附費(fèi)、稅、工商管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車(chē)船使用稅、運(yùn)管費(fèi)。如果加上公司管理費(fèi)，價(jià)格就更高。由于成本的關(guān)系這樣必然導(dǎo)致班線車(chē)數(shù)量少，趟次低。而黑車(chē)由于實(shí)載率高車(chē)次密度也高，乘客不用花費(fèi)太多的時(shí)間等待發(fā)班，可以即來(lái)即走,在中短途運(yùn)輸中占有方便靈活的優(yōu)勢(shì)。在價(jià)格方面，二手車(chē)價(jià)格低，由于不繳納國(guó)家的稅費(fèi)以及保險(xiǎn)等額外支出，黑車(chē)的每月的最大支出為油費(fèi)在1200元左右。由于成本的低廉，非法經(jīng)營(yíng)的黑車(chē)價(jià)格一般低于正規(guī)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛5~10元且可以討價(jià)還價(jià)，對(duì)于一部分對(duì)價(jià)格敏感的低收入人群和農(nóng)村群眾有很大的吸引力。

4.黑車(chē)主的構(gòu)成人群大多屬于群體，缺乏謀生手段，法制觀念淡薄。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)黑車(chē)主的構(gòu)成人群，主要由以下幾種：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無(wú)人人員，剛從學(xué)校畢業(yè)、一時(shí)無(wú)法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員。目前我國(guó)正在進(jìn)行著一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大改革，從以往傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。這帶來(lái)的一定程度上的負(fù)面影響是不爭(zhēng)的事實(shí)，如工人下崗、內(nèi)退與早退；大量農(nóng)村剩余勞力涌向城市討生活；大中專(zhuān)畢業(yè)生難以尋到適合自己的工作；社會(huì)閑散勞力無(wú)所事事尋求生活出路等。應(yīng)該說(shuō)，他們大多數(shù)都是社會(huì)的弱勢(shì)群體。由于他們?nèi)狈Ρ匾闹\生手段，在看到黑車(chē)有著投資小、見(jiàn)效快的優(yōu)勢(shì)，在某種程度上說(shuō)還比較“體面”與輕松，這就使得這些人握起了黑車(chē)的方向盤(pán)。由于這部分人群法制觀念淡薄，不少人甚至認(rèn)為“我又沒(méi)有殺人放火，偷盜詐騙，跑跑車(chē)屬于勤勞致富，又沒(méi)有違法犯罪。”其實(shí)2004年4月14日國(guó)務(wù)院第4常務(wù)會(huì)議通過(guò)的、以中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第406號(hào)令公布的《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》中明文規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！笨梢?jiàn)違反行政許可法規(guī)未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)就是一項(xiàng)嚴(yán)重違法行為。

芒市運(yùn)政管理所在全市范圍內(nèi)，開(kāi)展了一次為期近一個(gè)月的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序清理整頓工作。重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)中非法經(jīng)營(yíng)的小型客車(chē)（黑面的）、轎車(chē)（黑轎的），以及客運(yùn)車(chē)輛超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。

在這次行動(dòng)中，運(yùn)管人員共暫扣違規(guī)車(chē)輛75輛，暫扣證牌125套，罰款6萬(wàn)元，補(bǔ)繳公路規(guī)費(fèi)9萬(wàn)元。通過(guò)這次清理整頓工作，有力打擊了“黑轎的”、“黑面的”非法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰。黑車(chē)的非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到有效遏制，運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。

我隨檢查組參加了這次清理整頓工作，在城區(qū)及周邊縣市調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，目前芒市城區(qū)及周邊縣市共有合法的正規(guī)面包車(chē)216輛，而非法經(jīng)營(yíng)的面包車(chē)有413輛，正規(guī)轎車(chē)：48輛,非法經(jīng)營(yíng)的轎車(chē)有90輛?？梢?jiàn)目前道路運(yùn)輸市場(chǎng)存在的大量非法“黑車(chē)”非法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，并不是開(kāi)展一兩次專(zhuān)項(xiàng)整頓工作就可以得到解決的。管理部門(mén)的治理整頓工作，仍然任重而道遠(yuǎn)。

群眾出行難、出行貴、出行不安全的問(wèn)題。在招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)委們緊扣交通法規(guī)、行車(chē)安全、服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行面對(duì)面的崗前職業(yè)教育，上了深刻的一課。競(jìng)標(biāo)者們當(dāng)場(chǎng)表示，如果中標(biāo)要好好守法經(jīng)營(yíng)，如果未中標(biāo)，一定退出運(yùn)輸市場(chǎng)。本次招投標(biāo)工作，對(duì)芒市運(yùn)政管理所今后打黑行動(dòng)將起到促進(jìn)作用。

其次，在行政執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格依照道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處理，同時(shí)對(duì)違法違規(guī)駕駛員進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)他們依法從事運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意識(shí)，力爭(zhēng)讓他們不再出現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為。

截止3月26日，所上共出動(dòng)稽查車(chē)6輛次，稽查人員36人次，檢查車(chē)輛11輛次，教育從業(yè)人員13人并對(duì)其進(jìn)行扣分，共查處違章車(chē)輛9輛，其中：無(wú)證運(yùn)輸客運(yùn)車(chē)輛2輛，貨運(yùn)車(chē)輛2輛；無(wú)從業(yè)資格證上崗7人。

通過(guò)打擊“黑車(chē)”等非法從事出租車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，有效維護(hù)了運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障了道路運(yùn)輸安全，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，極大的打擊了非法經(jīng)營(yíng)行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營(yíng)、異地載客、貨車(chē)載人的行為進(jìn)一步得到遏制，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，我們要清楚的認(rèn)識(shí)到打黑艱巨性和長(zhǎng)期性，特別是出租車(chē)從業(yè)人員的培訓(xùn)，異地載客是今后工作的重點(diǎn)和努力的方向，積極引導(dǎo)農(nóng)村客運(yùn)組建公司化經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部自律。

1.費(fèi)用問(wèn)題。

前面提到過(guò)，由于黑車(chē)不繳納國(guó)家各種稅費(fèi)，成本上低于正規(guī)運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛。在價(jià)格上黑車(chē)就比正規(guī)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于低收入人群有很大的吸引力。以芒市至江東的車(chē)票為例，正規(guī)班線車(chē)票價(jià)為13元，黑車(chē)為10元，但就是這僅僅3元的差異讓不少民工和山區(qū)農(nóng)民選擇票價(jià)更便宜的黑車(chē)。

2.服務(wù)方面。

德宏芒市地區(qū)是丘陵與山區(qū)相結(jié)合的地形，而道路運(yùn)輸是一種“門(mén)對(duì)門(mén)”的運(yùn)輸方式，不僅包括人還包括他們隨身攜帶的物品。在廣大農(nóng)村和山區(qū)，有很多的自然村和農(nóng)村居住點(diǎn)距離班車(chē)的營(yíng)運(yùn)路線較遠(yuǎn)，而農(nóng)村群眾的出行又帶有很多行李，這使得他們到交通干道上搭乘正規(guī)車(chē)輛十分不易。這些正規(guī)班車(chē)無(wú)法顧及的偏遠(yuǎn)地區(qū)，黑車(chē)卻可以方便地到達(dá)，這在一定程度上也使得一部分農(nóng)村和山區(qū)乘客選擇乘坐黑車(chē)。

（二）黑車(chē)的出現(xiàn)補(bǔ)充了正規(guī)車(chē)輛無(wú)法滿(mǎn)足的運(yùn)輸需求，不少消費(fèi)者也愿意乘坐黑車(chē)，那么黑車(chē)又有那些危害呢？黑車(chē)的危險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.導(dǎo)致國(guó)家稅費(fèi)大量流失。

以之前的數(shù)據(jù)為例,一輛黑車(chē)每月偷逃國(guó)家稅費(fèi)2000元，一年就是1.2萬(wàn)元，以目前芒市地區(qū)存在的500輛黑車(chē)計(jì)算，一年其偷逃的各種稅收和各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)至少在500萬(wàn)元以上。導(dǎo)致國(guó)家稅費(fèi)大量流失。

2.沖擊了正規(guī)的班線的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

由于不繳納國(guó)家的稅費(fèi)以及保險(xiǎn)等額外支出，黑車(chē)的運(yùn)營(yíng)成本低，搶去了原本屬于合法車(chē)輛的市場(chǎng)。由于黑車(chē)的大量出現(xiàn)，導(dǎo)致合法車(chē)輛的空載率大幅度提高。合法車(chē)輛為了保證不至于虧損，必須延遲發(fā)班時(shí)間減少班次以提高實(shí)載率，這個(gè)空檔又為黑車(chē)的發(fā)展提供了空間，黑車(chē)的發(fā)展又進(jìn)一步打壓了正規(guī)車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)空間，形成惡性循環(huán)。

3.行車(chē)安全無(wú)保障，一旦出現(xiàn)事故無(wú)任何賠償能力。

調(diào)查報(bào)告水篇十六

xx縣地處湖南省西北部，全縣總面積3474平方公里，轄39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)),總?cè)丝?3萬(wàn)多人，其中少數(shù)民族占88%。外出務(wù)工農(nóng)民達(dá)10萬(wàn)多人，留守兒童約2萬(wàn)人，空巢老人約3萬(wàn)人，留守婦女約1萬(wàn)人。

隨著農(nóng)村父母離鄉(xiāng)進(jìn)城打工、經(jīng)商人數(shù)的增多，留守兒童、老人、婦女的問(wèn)題也越來(lái)越多?，F(xiàn)就留守兒童的問(wèn)題作一簡(jiǎn)介。

1、留守兒童的監(jiān)護(hù)情況。

留守兒童的父母不在身邊，他們的監(jiān)護(hù)情況有以下四種情形：

(1)一種是隔輩監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人是爺爺、奶奶或外公、外婆，他們是留守兒童的監(jiān)護(hù)主體。他們占監(jiān)護(hù)者總數(shù)的90%左右。他們的年齡大都在60歲以上，這些人絕大多數(shù)人都是文盲，或者受過(guò)極少教育。

(2)第二種監(jiān)護(hù)方式是上輩監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)的主體是叔叔、嬸嬸，舅舅、舅媽?zhuān)霉?、姑父，姨、姨父，干爹、干媽。這類(lèi)監(jiān)護(hù)比例不是很大。但是，這種監(jiān)護(hù)方式存在著監(jiān)護(hù)權(quán)比較頻繁流動(dòng)的問(wèn)題，很不穩(wěn)定。他們有可能因?yàn)檫@樣或那樣的原因，如監(jiān)護(hù)人也要外出打工或者被監(jiān)護(hù)者與監(jiān)護(hù)者本人或是跟他們子女之間的矛盾沖突等等原因而更換監(jiān)護(hù)人。

(3)第三類(lèi)是同輩監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)者是哥哥、嫂嫂或姐姐、姐夫。這類(lèi)監(jiān)護(hù)者一般是年紀(jì)較輕，文化水平較高，如果有就業(yè)信息或機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)外出打工，這類(lèi)監(jiān)護(hù)者存在著監(jiān)護(hù)權(quán)不穩(wěn)定的問(wèn)題。

當(dāng)前，農(nóng)村留守兒童的問(wèn)題不單是外出務(wù)工人員的家庭問(wèn)題或者是留守兒童自身的問(wèn)題，更是一個(gè)全社會(huì)都不容忽視的綜合性問(wèn)題;不單是一個(gè)留守兒童的教育問(wèn)題，更是一個(gè)其自身全面發(fā)展與健康成長(zhǎng)的問(wèn)題;如果得不到及時(shí)關(guān)注和解決，家庭與社會(huì)都將會(huì)為此付出沉重的代價(jià)。因此，各個(gè)家庭、整個(gè)社會(huì)乃至各級(jí)政府都應(yīng)該站在構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，以人的生存與發(fā)展為本，采取有效措施，積極穩(wěn)妥地加以解決。我們調(diào)查組從近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)兩個(gè)方面提出我們的建議。

(4)最后一種是監(jiān)護(hù)缺失，農(nóng)村流動(dòng)父母外出打工后，留守兒童無(wú)人監(jiān)護(hù)。這類(lèi)留守兒童往往除了要自己照顧好自己的生活和學(xué)習(xí)外，他們還要承擔(dān)起農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力的角色—照顧好自家的農(nóng)田。

2、留守兒童的就學(xué)成長(zhǎng)情況。

留守兒童年齡偏小，他們的生活自理能力較差，也是形成良好習(xí)慣的階段，父母長(zhǎng)期外出，對(duì)他們身心的傷害和親情缺失的影響很大。許多以外省務(wù)工為主要打工地的父母為了省下路費(fèi)錢(qián)，一連幾年都不曾回家一次，父母與孩子之間的心靈溝通幾乎為零。因此，留守兒童離開(kāi)學(xué)校以后，其他的學(xué)習(xí)幾乎無(wú)人監(jiān)管。

1.農(nóng)村勞動(dòng)力大規(guī)模流動(dòng)與城鄉(xiāng)壁壘存在矛盾。

我國(guó)常年約有1.2億的農(nóng)民工在全國(guó)各地不斷的流動(dòng)，xx縣約有10萬(wàn)多農(nóng)民工常年流向各地，但城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)使進(jìn)城打工的農(nóng)民工無(wú)法長(zhǎng)期將子女帶在身邊給予照顧。原因在于城鄉(xiāng)隔離的戶(hù)籍制度以及與這種戶(hù)籍制度相伴而生的子女免費(fèi)或低收費(fèi)入學(xué)、必須在原籍所在地高考等制度形成的壁壘。農(nóng)民工無(wú)法承擔(dān)子女入學(xué)的高昂費(fèi)用問(wèn)題、在簡(jiǎn)陋的農(nóng)民工子弟學(xué)校入學(xué)無(wú)法解決升學(xué)考試問(wèn)題、各地教材的選用不同使得這些群體的子女在轉(zhuǎn)學(xué)后面臨兩地教育內(nèi)容不能銜接的困境等問(wèn)題，直接推動(dòng)了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。

2.在經(jīng)濟(jì)收入與子女教育之間取舍失衡。

(一)農(nóng)民工問(wèn)題是農(nóng)村留守兒童問(wèn)題產(chǎn)生最直接的根源。我縣農(nóng)村青壯年約有80%以上常年流向各地，但城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)使進(jìn)城打工的農(nóng)民工無(wú)法長(zhǎng)期將子女帶在身邊給予照顧。原因在于城鄉(xiāng)隔離的戶(hù)籍制度以及與這種戶(hù)籍制度相伴而生的子女免費(fèi)或低收費(fèi)入學(xué)、必須在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁壘，直接推動(dòng)了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。

為了改善家庭生活，越來(lái)越多的農(nóng)民選擇了離開(kāi)土地，到沿海地區(qū)、到城市務(wù)工謀生。他們希望自己的生活越來(lái)越好，也希望給下一代提供更充裕的經(jīng)濟(jì)支持。但在外出務(wù)工與子女就學(xué)、教育之間產(chǎn)生沖突時(shí)，他們往往選擇前者。這其中，既有生活壓力的原因、也有教育意識(shí)的原因。但不同原因?qū)е碌慕Y(jié)果卻是相同的.，就是使兒童在不完整的家庭中成長(zhǎng)，成為留守兒童。

3.家長(zhǎng)的教育能力與孩子教育需求之間形成落差。

外出務(wù)工的家長(zhǎng)整日忙于打工，沒(méi)有時(shí)間和精力過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)，對(duì)孩子的困惑、需求、交往、興趣等關(guān)注很少，在家里的父親或母親忙于操持家務(wù)，對(duì)孩子的教育僅限于讓孩子完成作業(yè)，家庭教育基本處于空白狀態(tài)。正處于身心迅速發(fā)展時(shí)期的中小學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)、生活、自身的變化有太多的問(wèn)題需要解決，但家庭不能充分給予他們以精神上的支持和知識(shí)上的解答。

4.課程設(shè)置與兒童身心發(fā)展不相適應(yīng)。

由于家庭生活的不完整，留守兒童在心理發(fā)展上存在更多的困惑與問(wèn)題，他們需要學(xué)校給予更多的幫助與疏導(dǎo)。但由于教育理念、辦學(xué)條件、師資力量等多方面的制約，農(nóng)村學(xué)校很少開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的心理課程并配備專(zhuān)門(mén)的心理教師。也很少有組織、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理、生存、安全和法制等方面的教育，使留守兒童無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的要求。

我市留守兒童存在面廣量大的特點(diǎn)，遍布于我市的11個(gè)縣(市、區(qū))，其中泰順縣數(shù)量最大，達(dá)到10692人，最少的是鹿城、龍灣、洞頭，各600人左右。同時(shí)，留守兒童占總?cè)績(jī)和瘮?shù)量的比例與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，即地方經(jīng)濟(jì)越強(qiáng)，留守率就越低，地方經(jīng)濟(jì)越弱，留守率就越高，且小學(xué)留守兒童普遍多于中學(xué)，村辦小學(xué)的留守兒童比例高于中心小學(xué)。

調(diào)查顯示，本地的留守兒童中有大部分處于0—14周歲。父母外出打工后，與留守兒童聚少離多，溝通少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其作為監(jiān)護(hù)人的角色要求，而占絕對(duì)大比例的隔代教育又有諸多不盡人意處，這種狀況容易導(dǎo)致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現(xiàn)偏差，學(xué)習(xí)受到影響。

安全上缺少保障。留守兒童面臨玩耍、勞動(dòng)、生活中的安全問(wèn)題，因其監(jiān)護(hù)人不力或無(wú)臨時(shí)監(jiān)護(hù)人常發(fā)生安全事故。

在親情長(zhǎng)期缺失的狀態(tài)里，留守兒童會(huì)產(chǎn)生一系列心理、道德、學(xué)習(xí)等方面的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

縣統(tǒng)計(jì)局采取分層抽樣、整群抽樣、全面調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行，在全縣14個(gè)鎮(zhèn)共抽取42個(gè)村民小組，調(diào)查時(shí)點(diǎn)為20xx年3月20日。匯總結(jié)果顯示：42個(gè)村民小組總?cè)丝?630人，勞動(dòng)力4966人。20xx年外出務(wù)工人員總數(shù)為1336人，比去年同期減少29人，減少2.12%。據(jù)此推算，20xx年全縣外出務(wù)工人員為134779人，比去年同期減少2926人。在留守兒童中，由父母一方照顧的有23121人，占留守兒童的68.4%，由爺爺奶奶或外公外婆照顧的有10596人，占留守兒童的25.5%，其他親人照顧的有2138人，占留守兒童的5%，獨(dú)立生活的有44人，占留守兒童的1.1%。

第一，安全問(wèn)題。留守兒童雖然有一定的監(jiān)護(hù)人，其父母所委托的監(jiān)護(hù)人如長(zhǎng)輩家屬、親戚以及代理家長(zhǎng)等，由于年齡、經(jīng)濟(jì)、生活等各方面的原因，無(wú)法對(duì)孩子進(jìn)行有效的監(jiān)管。這些監(jiān)護(hù)人僅滿(mǎn)足于讓孩子吃飽穿暖、把孩子送進(jìn)學(xué)校的大門(mén)。因此在課余和節(jié)假日等學(xué)校無(wú)法監(jiān)管的情況下，留守兒童成了絕對(duì)自由人。孩子往往缺乏自我保護(hù)意識(shí)和能力，沒(méi)有父母直接的關(guān)愛(ài)和教育，留守兒童易成為某些不法分子的攻擊對(duì)象。此外，孩子缺乏親情的溫暖照顧，少量的留守兒童還會(huì)產(chǎn)生輕生自殺的想法。

第二，心理人格問(wèn)題。心理健康和人格發(fā)展問(wèn)題是留守兒童最容易出現(xiàn)的問(wèn)題。由于留守兒童缺乏與父母溝通交流的機(jī)會(huì)，存在嚴(yán)重的“親情饑渴”，而其他監(jiān)護(hù)人替代不了父母應(yīng)該要履行的完整的監(jiān)護(hù)職責(zé)。所以留守孩子在遇到成功、失敗、進(jìn)步、憂(yōu)郁、悲憤、孤寂等不同的情形時(shí)，沒(méi)有自己信賴(lài)的長(zhǎng)輩可以?xún)A訴和指導(dǎo)，往往只能自己處理。尤其當(dāng)他們?cè)庥龃煺蹠r(shí)，他們不愿意與監(jiān)護(hù)人交流，在心理、性格上很容易走上極端，易出現(xiàn)以下情況。一是自卑封閉、自暴自棄、缺乏自信，性格內(nèi)向。二是自尊心過(guò)強(qiáng)、內(nèi)心較敏感，對(duì)老師親友等的管教和批評(píng)容易產(chǎn)生逆反心理。斤斤計(jì)較，不合群。三是對(duì)父母產(chǎn)生怨恨情緒認(rèn)為父母為了賺錢(qián)而拋棄了自己，對(duì)父母的外出不理解，父母回家了甚至故意疏遠(yuǎn)他們。

第三，道德品行問(wèn)題。留守兒童一般為學(xué)齡前兒童、小學(xué)生、初中生，正處于心理成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻。如果是由祖父母來(lái)隔代撫養(yǎng)教育，往往意味著由文盲來(lái)?yè)狃B(yǎng)孩子;而托付親戚照管的，親戚普遍認(rèn)為不便過(guò)多管教或經(jīng)常盤(pán)問(wèn)，畢竟不是自己的孩子;而農(nóng)村教師由于受到教育條件的限制，對(duì)每個(gè)學(xué)生的關(guān)注也十分有限。所以留守兒童長(zhǎng)期處于這種狀況中，在行為習(xí)慣上容易發(fā)生消極變化，且難以及時(shí)得到糾正，有的甚至?xí)霈F(xiàn)較為嚴(yán)重的違法亂紀(jì)的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了他們的健康成長(zhǎng)。

第四，學(xué)習(xí)問(wèn)題。那些由祖父母隔代撫養(yǎng)的孩子，由于爺爺奶奶的文化水平較低，無(wú)法在學(xué)習(xí)上得到幫助和指導(dǎo)。而雙親有一方在家的孩子同樣很難得到父母在學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)。因?yàn)榱粼诩业母赣H或母親一個(gè)人承擔(dān)了全部的家務(wù)和田間勞作，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)。絕大多數(shù)農(nóng)民工選擇背井離鄉(xiāng)外出打工是希望通過(guò)自己的努力，讓家人的生活越來(lái)越好，讓孩子能有條件上好學(xué)，不再走自己的路。但往往事與愿違，留守兒童大多數(shù)成績(jī)中等或中等偏下。當(dāng)然一部分留守兒童學(xué)習(xí)認(rèn)真，但外出父母的期望值過(guò)高，孩子學(xué)習(xí)壓力大，一旦遇到挫折就容易一蹶不振;一部分兒童由于自控力差，無(wú)人督促學(xué)習(xí)，加上受外界的影響，認(rèn)為學(xué)習(xí)與否都一樣，對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)興趣，因此輟學(xué)的情況也多。

調(diào)查報(bào)告水篇十七

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活雖短，但它卻使我流連忘返。

首先是關(guān)于黃鶴樓這個(gè)連鎖店的簡(jiǎn)介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團(tuán)，接下來(lái)的七大塊內(nèi)容分別為：服務(wù)質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會(huì)管理，菜單，飯店組織結(jié)構(gòu)圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過(guò)把實(shí)習(xí)感受，實(shí)習(xí)所得與以前學(xué)過(guò)的理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)而完成的。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號(hào)，11號(hào)，12號(hào)桌。

8月26日-9月1日，盯"靜川""三峽"雅間。

有人曾說(shuō)過(guò)，人生的歲月是一串珍珠，漫長(zhǎng)的生活是一組樂(lè)曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè)章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無(wú)法取巧豪奪的財(cái)富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過(guò)程，正如項(xiàng)鏈上的珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒(méi)有離去，他們留在我們身上，開(kāi)闊了心靈的視野、是的，猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情返校后講給同學(xué)聽(tīng)后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。

去年暑期，我是在客房實(shí)習(xí)，今年我選擇了餐飲。

黃鶴樓大酒店在所有權(quán)上隸屬于蒙達(dá)麗大飯店，蒙達(dá)麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂(lè)等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個(gè)飯店集團(tuán)，在我們所學(xué)過(guò)的經(jīng)營(yíng)方式中，它屬于委托經(jīng)營(yíng)，自從加入黃鶴樓這個(gè)連鎖店以來(lái)，餐飲部的營(yíng)業(yè)額直線上升，應(yīng)為飯店集團(tuán)有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：

2、是經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)擁有一套先進(jìn)的管理方法和操作規(guī)范，每個(gè)成員必須嚴(yán)格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，組織所屬飯店進(jìn)行相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、資金優(yōu)勢(shì)、集團(tuán)以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權(quán)的多元化有利于提高資金利用效率，集團(tuán)將千方百計(jì)幫助成員飯店實(shí)現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境，以此來(lái)維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)。

4、人力優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)擁有大量的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，成員飯店憑借集團(tuán)的聲譽(yù)也容易吸引人才、通過(guò)內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動(dòng)，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問(wèn)題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。

5、成本優(yōu)勢(shì)：物品的統(tǒng)一采購(gòu)和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費(fèi)用。

當(dāng)然任何事物都有利有弊，飯店集團(tuán)亦然、1、成員飯店的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)加重，投資收益減少，在我所實(shí)習(xí)的飯店，資方和管理方簽訂合同時(shí)，約定的管理費(fèi)為營(yíng)業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團(tuán)的管理和干涉，容易在人事，財(cái)務(wù)等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來(lái)一位領(lǐng)班，但投資方拒絕那位小伙子當(dāng)領(lǐng)班，而把他下方為服務(wù)員。

從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術(shù)，與大家打成一片，不過(guò)工作的時(shí)候，亦然特別嚴(yán)肅，認(rèn)真、資方老板要的是效益，他認(rèn)為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的，他從不與服務(wù)員交談，失去了"民心"、有時(shí)甚至剝奪服務(wù)員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務(wù)業(yè)提倡人性化管理，其口號(hào)為"顧客至上，員工第一",說(shuō)的就是飯店盡力滿(mǎn)足基層員工的需要，基層員工再去滿(mǎn)足顧客的需要，其實(shí)，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

餐飲業(yè)也是一個(gè)情感型行業(yè)，以人的服務(wù)為精髓和特質(zhì)，人格化服務(wù)是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過(guò)了它的暴利時(shí)期，呈現(xiàn)初供過(guò)于求的現(xiàn)狀，硬件上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是主要競(jìng)爭(zhēng)方面，各家酒店都把著眼點(diǎn)放在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)上，飯店服務(wù)質(zhì)量具有整體性和多次服務(wù)的特性、飯店作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是群體合力的、因此，他的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)通過(guò)一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務(wù)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務(wù)的整體過(guò)程和整體形象來(lái)評(píng)價(jià)飯店的服務(wù)質(zhì)量、飯店服務(wù)的這種整體評(píng)判尺度，對(duì)飯店服務(wù)人員，服務(wù)過(guò)程和服務(wù)設(shè)施的各個(gè)服務(wù)接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。

服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實(shí)習(xí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：就是上至老總，下至員工，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的理解過(guò)于狹小、單純認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好就是服務(wù)質(zhì)量好、按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，首先是服務(wù)項(xiàng)目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去、服務(wù)態(tài)度固然重要，但并不是說(shuō)服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量一定就會(huì)高，當(dāng)客人爆滿(mǎn)，生意火紅的時(shí)候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會(huì)因上菜慢而不滿(mǎn)意了，這是服務(wù)效率問(wèn)題。

在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動(dòng)權(quán)，克服坐門(mén)等投訴，而要走出門(mén)去抓質(zhì)量、主動(dòng)與被動(dòng)之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說(shuō)其具體內(nèi)容，我要說(shuō)的是在這個(gè)循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)出現(xiàn)后，它會(huì)盡職盡責(zé)的完成本職工作、在沒(méi)有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時(shí)，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"、在服務(wù)中，有兩個(gè)誤區(qū)，一是認(rèn)為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實(shí)踐中忽略對(duì)細(xì)節(jié)的重視，一是以無(wú)微不至才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)際上服務(wù)不能過(guò)頭，恰到好處才是最佳服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的"度"、一個(gè)有效的方法就是在滿(mǎn)足客人需要的情況下，縮短"真實(shí)瞬間",以減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)、從中，我們也看到了第一線服務(wù)人員的重要性，所以，要進(jìn)行人力資源管理。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們?cè)桨l(fā)感到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是智力之爭(zhēng)，人才之爭(zhēng)、飯店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是勞動(dòng)密集型行業(yè)，同時(shí)又是情感密集型行業(yè)、員工服務(wù)的以對(duì)象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在對(duì)各類(lèi)水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高、現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，作好人的工作為根本、所以對(duì)飯店從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證、一句話(huà)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進(jìn)行人力資源管理。

對(duì)人力資源的管理首先是從對(duì)員工的招聘開(kāi)始的、我們常見(jiàn)的招聘方式有：電話(huà)廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開(kāi)始對(duì)人員進(jìn)行選拔、選拔時(shí)，要進(jìn)行智商測(cè)試和個(gè)性測(cè)試、通過(guò)對(duì)人員資料的審核，通過(guò)面談，測(cè)試等決定是否錄用、錄用后，就開(kāi)始了培訓(xùn)這一關(guān)，對(duì)員工的培訓(xùn)是非常重要的，培訓(xùn)可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)可以降低損耗和勞動(dòng)成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓(xùn)可以降低員工的流動(dòng)率，提高生產(chǎn)效率，培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提高團(tuán)體工作協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)職業(yè)道德，知識(shí)能力培訓(xùn)、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會(huì)行業(yè)的總合。

飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務(wù)中，直接影響賓客的心理感覺(jué)和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過(guò)程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過(guò)程，也是提高員工心理素質(zhì)的過(guò)程、說(shuō)到職業(yè)道德，使我又想到了實(shí)習(xí)生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務(wù)人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點(diǎn)小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會(huì)的時(shí)候，作為服務(wù)員的我在宴會(huì)大廳拾到100元錢(qián)，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢(qián)交給吧臺(tái)，再交到財(cái)務(wù)作為營(yíng)業(yè)外收入、我并不是希望他在例會(huì)上怎么表?yè)P(yáng)我、只是覺(jué)得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠(chéng)實(shí)代表了酒店的誠(chéng)信、可她自始至終都很平靜、對(duì)服務(wù)人員知識(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于掌握本崗位所需的知識(shí)，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進(jìn)行培訓(xùn)的，能力培訓(xùn)是飯店培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。

飯店員工績(jī)效考核是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅(jiān)持以貢獻(xiàn)為主，長(zhǎng)處為主的原則、堅(jiān)持客觀準(zhǔn)確，公平公正的原則，堅(jiān)持平時(shí)考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結(jié)合。

飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因?yàn)榻疱X(qián)，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費(fèi)用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎(jiǎng)金和福利待遇、就拿我實(shí)習(xí)的酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)是這樣的：

基本工資：新服務(wù)員是260,老服務(wù)員是300、效益提成是個(gè)人推銷(xiāo)飯菜的1%、瓶蓋費(fèi)、全勤獎(jiǎng)（老服務(wù)員）、月度優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領(lǐng)班工資由700元降至600元。

廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場(chǎng)地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對(duì)菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務(wù)質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過(guò)對(duì)廚房進(jìn)行科學(xué)化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購(gòu)，驗(yàn)收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購(gòu)時(shí)要進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價(jià)格控制，采購(gòu)成本直接關(guān)系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)有一定的要求：有強(qiáng)烈的進(jìn)取性和責(zé)任感，有較豐富的商品知識(shí)，有較強(qiáng)的社交活動(dòng)能力，有一定政策水平和理論知識(shí)，廉潔、驗(yàn)收要遵循一定的程序，建立科學(xué)合理的驗(yàn)收體系：選用稱(chēng)職的驗(yàn)收人員和實(shí)用的驗(yàn)收設(shè)備，器材。

宴會(huì)往往集飲食，社交，娛樂(lè)于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級(jí)聚會(huì)、由于他規(guī)格高，影響大，服務(wù)講究，利潤(rùn)頗豐，故歷來(lái)受到酒店經(jīng)營(yíng)者的重視、一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)在一定程度上代表了一個(gè)酒店餐飲服務(wù)的烹調(diào)技術(shù)的最高水平，同時(shí)透過(guò)某個(gè)酒店的宴會(huì)，也折射也一個(gè)酒店的餐飲服務(wù)管理水平，對(duì)提高整個(gè)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有著十分重要的意義。

我實(shí)習(xí)的酒店舉辦的宴會(huì)特別多，主要有婚宴，壽宴，機(jī)關(guān)團(tuán)體宴，滿(mǎn)月宴，喪宴、宴會(huì)設(shè)計(jì)是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術(shù)條件等因素對(duì)宴會(huì)環(huán)境，臺(tái)面，菜單及服務(wù)程序等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實(shí)施方案和細(xì)則的創(chuàng)作過(guò)程、宴會(huì)設(shè)計(jì)要根據(jù)人，物，境，時(shí)，事對(duì)宴會(huì)場(chǎng)境，宴會(huì)臺(tái)面，宴會(huì)酒水，宴會(huì)服務(wù)及程序，宴會(huì)設(shè)計(jì)時(shí)突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學(xué)合算。

服務(wù)員和酒店都希望能多舉辦宴會(huì)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，由于宴會(huì)統(tǒng)一制作菜肴，對(duì)原料浪費(fèi)較少，因而舉辦宴會(huì)能給酒店帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)；同時(shí)，宴會(huì)還有一定的宣傳效果，對(duì)于服務(wù)員來(lái)說(shuō)，宴會(huì)一般都是288,318,368標(biāo)準(zhǔn)，兩桌的提成比較可觀，而且宴會(huì)服務(wù)是集中勞動(dòng)，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會(huì)特別多，小到三四桌的滿(mǎn)月宴，大到五六十桌的婚宴，有時(shí)一天要舉辦三場(chǎng)宴會(huì)，9月1日那天共計(jì)57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標(biāo)準(zhǔn)，二樓都是368標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天上午營(yíng)業(yè)額近1、4萬(wàn)，下午晚上一樓接著接待零點(diǎn)，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會(huì)預(yù)定很好，因?yàn)榻?jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費(fèi)為客人請(qǐng)歌舞團(tuán)，免費(fèi)攝像且送一桌、這也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段吧！

飯店文化要突出個(gè)性，文化要示個(gè)性，個(gè)性帶來(lái)形象，形象增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，飯店文化要有特色，注重細(xì)節(jié)，有特色、永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記上午下午晚上例會(huì)結(jié)束時(shí)黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務(wù)，互相關(guān)愛(ài)，腳踏實(shí)地，永遠(yuǎn)第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！

調(diào)查報(bào)告水篇十八

近期，我看了一些相關(guān)資料，接觸了部分有關(guān)項(xiàng)目單位，調(diào)研了解了一些項(xiàng)目的實(shí)施情況，就此談一些淺顯的思考。總的感到，近兩年來(lái)，特別是年10月份為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、中央提出“擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)”的戰(zhàn)略方針以來(lái)，市縣區(qū)黨委政府及相關(guān)部門(mén)高度重視，反映迅速、真抓實(shí)干，做了大量卓有成效的工作，全市已分三批申報(bào)各類(lèi)項(xiàng)目749項(xiàng)，總投資433.96億元，已爭(zhēng)取到年新增中央預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目投資1.25億元。年1.2億元，共計(jì)2.53億元，均是城鄉(xiāng)急需建設(shè)的項(xiàng)目。在全市上下的共同努力下，項(xiàng)目爭(zhēng)取、建設(shè)管理工作成績(jī)顯著。但是，從項(xiàng)目的管理工作狀況來(lái)看，仍然存在這樣那樣的一些問(wèn)題。我們學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)就是破解制約科學(xué)發(fā)展的矛盾和難題。所以我們要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下正確認(rèn)識(shí)和解決這些問(wèn)題。

一、違反基本建設(shè)程序，擅自超規(guī)模、超概算。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，某些項(xiàng)目不按批復(fù)文件實(shí)施、擅自變更建設(shè)內(nèi)容、盲目擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模、提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，造成投資超規(guī)模超概算。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，有的項(xiàng)目單位容易忽視、感覺(jué)這不是什么大問(wèn)題，好象無(wú)所謂。這種想法是不對(duì)的，許多項(xiàng)目不能按期建成的主要原因是工程實(shí)施過(guò)程中擅自擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模，造成資金缺口，影響了建設(shè)進(jìn)度。有的項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整是可以的，但首先要合法合規(guī)，要報(bào)原審批機(jī)關(guān)履行審批手續(xù)，做到既合理又合法。有的項(xiàng)目單位事先不銜接不溝通，不履行報(bào)批手續(xù)，擅自變更建設(shè)，然后以“既成事實(shí)”來(lái)補(bǔ)辦手續(xù)，也是不符合程序要求的。

二、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，滯留挪用項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金。某些項(xiàng)目的主管部門(mén)和項(xiàng)目建設(shè)單位滯留挪用項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金，或用于發(fā)工資，或用于彌補(bǔ)行政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的不足部分，或用于非項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的工程建設(shè)，或用于購(gòu)置交通工具等。客觀地講，我們的市縣區(qū)財(cái)政都比較困難，財(cái)力保障能力較弱，有些部門(mén)單位因經(jīng)費(fèi)開(kāi)支緊張想動(dòng)用項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金的心理活動(dòng)是可以理解的。然而，國(guó)家頒布的財(cái)經(jīng)法規(guī)中對(duì)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金開(kāi)支有明確的規(guī)定：凡是不符合和不在項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金列支范圍的開(kāi)支事項(xiàng)一律不得開(kāi)支。否則，誰(shuí)決策誰(shuí)負(fù)責(zé)，要追究責(zé)任。所以，我們對(duì)項(xiàng)目資金專(zhuān)款專(zhuān)用的高壓線不能隨意亂碰。

三、不按招標(biāo)投標(biāo)法辦事，項(xiàng)目招投標(biāo)不規(guī)范。有的項(xiàng)目未經(jīng)招標(biāo)，程序不完善、不規(guī)范，有的項(xiàng)目背后存在分包和轉(zhuǎn)包行為，中標(biāo)單位把某項(xiàng)工程轉(zhuǎn)包給了資質(zhì)低、技術(shù)設(shè)備力量達(dá)不到規(guī)定要求的施工隊(duì)伍，給工程的質(zhì)量帶來(lái)隱患。規(guī)范招投標(biāo)行為不僅是項(xiàng)目管理的強(qiáng)制性要求，而且通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)可以降低工程投資成本，對(duì)保證工程質(zhì)量也能起到積極作用。主管工程建設(shè)和負(fù)責(zé)招投標(biāo)單位的一些負(fù)責(zé)同志，應(yīng)該提高依法規(guī)實(shí)施招投標(biāo)行為的自覺(jué)性，嚴(yán)格按招投標(biāo)法辦事，防止濫用權(quán)力，非法干預(yù)項(xiàng)目招投標(biāo)的活動(dòng)。

已完全到位的，已達(dá)到可研深度的項(xiàng)目已經(jīng)不多，做好項(xiàng)目前期工作的重要性和緊迫性再不容忽視。我市境內(nèi)各經(jīng)濟(jì)社會(huì)口的部門(mén)單位都應(yīng)盡快地行動(dòng)起來(lái)，著眼本行業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，密切結(jié)合國(guó)家投資政策趨向與投資重點(diǎn)，按照“竣工使用一批，抓緊續(xù)建一批，開(kāi)工建設(shè)一批，前期推進(jìn)一批”的要求，調(diào)研謀劃一些項(xiàng)目，特別是一些事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)打基礎(chǔ)的大項(xiàng)目，并抓緊做好項(xiàng)目的前期工作，務(wù)必把前期工作做深做細(xì)做好，為項(xiàng)目的爭(zhēng)取創(chuàng)造前提條件。

五、續(xù)建在建項(xiàng)目開(kāi)工不及時(shí)，進(jìn)度緩慢。據(jù)了解我市有不少項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間達(dá)不到項(xiàng)目當(dāng)年開(kāi)工的批復(fù)要求，續(xù)建在建項(xiàng)目的開(kāi)工不及時(shí)，造成項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度和完成投資量的要求達(dá)不到項(xiàng)目設(shè)計(jì)和中央省上的要求，在一定程度上影響了全社會(huì)固定資產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)效應(yīng)。每年3月中旬我市大部分的工程項(xiàng)目已可以開(kāi)工建設(shè)，要積極協(xié)調(diào)做好施工前的準(zhǔn)備工作，在不影響工程質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)盡可能早一些開(kāi)工建設(shè)，并加快工程建設(shè)進(jìn)度，早一些在保增長(zhǎng)上發(fā)揮作用。

六、項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料分類(lèi)不清，歸集不全。項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料是項(xiàng)目論證可行性，資金開(kāi)支的真實(shí)性，技術(shù)施用的安全性，招投標(biāo)，監(jiān)理過(guò)程的合規(guī)性的完整記錄，我們絲毫不可輕視。但是，有的項(xiàng)目單位出現(xiàn)了隨意涂改、自行分類(lèi)、記錄不清，歸集不全，記帳憑證虛假，帳務(wù)記載混亂等問(wèn)題，這本來(lái)是能夠做好的事，卻出現(xiàn)了問(wèn)題，是不應(yīng)該的。

上述這些問(wèn)題雖不普遍，但如不從嚴(yán)要求和不及時(shí)有效地加以克服，勢(shì)必給我市項(xiàng)目投資的科學(xué)實(shí)施帶來(lái)不良影響。主要在四個(gè)方面：

一是將影響我市固定資產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)貢獻(xiàn)率。要保持我市經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng)的勢(shì)頭，必須把擴(kuò)大投資規(guī)模作為著力點(diǎn)。象我市這樣一個(gè)消費(fèi)和出口水平很低的地區(qū)、尚屬于典型的投資拉動(dòng)性經(jīng)濟(jì)，固定資產(chǎn)投資無(wú)疑是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＨ绻系捻?xiàng)目少，投資量必然小，全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的總量小，增速慢，必然影響對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)效應(yīng)。我們要摒棄“快速發(fā)展無(wú)望”的悲觀情緒、振作精神，堅(jiān)持發(fā)展抓項(xiàng)目，把抓項(xiàng)目作為加快發(fā)展的抓手，把能抓到的項(xiàng)目抓到手，把能干成的項(xiàng)目早干成，盡心盡力了，能夠發(fā)展多快就發(fā)展多快，這就是科學(xué)發(fā)展的態(tài)度。

二是將影響我市的項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取。國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志已多次強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于不認(rèn)真處理糾正項(xiàng)目投資中存在問(wèn)題的省、區(qū)，以后國(guó)家發(fā)改委在安排項(xiàng)目資金時(shí)要特別慎重”。中央、省上都作出明確規(guī)定，今年新增項(xiàng)目實(shí)施情況，要與今后兩年投資項(xiàng)目的申報(bào)和資金安排掛鉤。凡出現(xiàn)問(wèn)題的地方和部門(mén)，暫時(shí)停止申報(bào)，批準(zhǔn)和許可項(xiàng)目投資。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施好的、管理好的要優(yōu)先申報(bào)和安排更多的項(xiàng)目投資。對(duì)中央、省上這一導(dǎo)向性的規(guī)定要求，必須引起我們的高度重視。

三是將影響我市的科學(xué)發(fā)展。特別是論證上項(xiàng)目的前期工作中，如果忽視了環(huán)境評(píng)價(jià)，忽視了節(jié)能減排，文物保護(hù)，地震預(yù)防，安全消防措施等內(nèi)容，就會(huì)為全市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展留下后患，我市的某些項(xiàng)目已有這方面的沉痛教訓(xùn)。

四是將影響我市一些干部的健康成長(zhǎng)。項(xiàng)目投資管理的法規(guī)紀(jì)律要求很?chē)?yán)，又屬于現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，稍有不慎我們的一些干部就會(huì)滑入違法違規(guī)違紀(jì)的邊緣，雖然我市的各級(jí)黨委紀(jì)檢部門(mén)盡可能的保護(hù)跑項(xiàng)目和干事創(chuàng)業(yè)的人，常舉刀，少砍人。但在鐵一般的黨紀(jì)國(guó)法面前，誰(shuí)也不能保證不砍人。因此，我們應(yīng)努力增強(qiáng)搞好項(xiàng)目管理工作的責(zé)任感和緊迫感，提高依法管理項(xiàng)目的水平，要有所敬畏，勤勉盡責(zé)，以爭(zhēng)取和管理項(xiàng)目的優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)給全市人民群眾，給自己和家人交一份合格答卷，讓人民群眾稱(chēng)心，讓親人放心，讓自己省心。

由于。

存在問(wèn)題和由此而帶來(lái)的不良影響就意味項(xiàng)目投資實(shí)施中隱藏著風(fēng)險(xiǎn)。為了防范風(fēng)險(xiǎn)，特提出三點(diǎn)對(duì)策建議：

第一，要加強(qiáng)控制。要重視項(xiàng)目前期工作，要著力提高項(xiàng)目前期工作的質(zhì)量?；仡櫸沂羞@些年來(lái)的項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并從自己的親身經(jīng)歷看，我市項(xiàng)目上的問(wèn)題大都出自于前期工作滯后上。我們要在項(xiàng)目前期工作上舍得用人力，舍得花本錢(qián)，舍得花氣力，從前期項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量上求得新突破。要嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于基本建設(shè)的有關(guān)程序規(guī)定，項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，初步設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)等的編制單位必須符合資質(zhì)要求。項(xiàng)目的咨詢(xún)論證要委托有評(píng)估資質(zhì)的中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方案論證，選擇最優(yōu)方案。認(rèn)真維護(hù)已審批了的項(xiàng)目可研報(bào)告的嚴(yán)肅性。一經(jīng)審秕和下達(dá)投資計(jì)劃后一般不允許隨意調(diào)整投資規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及投資概算。必須嚴(yán)格執(zhí)行“四制”，即項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制。項(xiàng)目資金的管理要專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)款專(zhuān)用，不準(zhǔn)截留和挪用。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的相關(guān)資料記載要按工程形象進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)歸集，妥善保存，嚴(yán)禁偽造、涂改、銷(xiāo)毀或缺失，使項(xiàng)目的工程質(zhì)量和歸檔資料都能經(jīng)得起歷史、實(shí)踐和人民群眾的檢驗(yàn)。

第二，要主動(dòng)自救。首先，市縣區(qū)要定期不定期的自行組織對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行自查、督查和審計(jì)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析成因，及時(shí)采取行政措施、工程措施和財(cái)務(wù)手段主動(dòng)彌補(bǔ)自救，確保項(xiàng)目工程的質(zhì)量安全和資金安全。其次，要主動(dòng)接受和歡迎上級(jí)項(xiàng)目主管部門(mén)和紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)政、質(zhì)檢等部門(mén)對(duì)項(xiàng)目投資的檢查和審計(jì)。我們要積極配合其開(kāi)展工作，一旦查出我們?cè)陧?xiàng)目投資上有問(wèn)題，要反映敏捷，行動(dòng)迅速，即知即糾，邊查邊改，有針對(duì)性地消除和化解風(fēng)險(xiǎn)因素，將可能造成的損失降低到最低程度，給事后善后工作少留或不留后遺癥。我們要學(xué)會(huì)規(guī)避和消縮風(fēng)險(xiǎn)，努力使能夠避免的損失盡可能避免。學(xué)會(huì)總結(jié)別人和自己正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，避免重犯同樣類(lèi)型的錯(cuò)誤。

第三，要積極預(yù)防。我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)項(xiàng)目管理方面的知識(shí)，增強(qiáng)依法行政，依法規(guī)范項(xiàng)目管理行為的自覺(jué)性。要不斷完善項(xiàng)目管理的制度和辦法，規(guī)范操作規(guī)程和作業(yè)方式，并使項(xiàng)目管理工作在“陽(yáng)光”下運(yùn)行，從制度上積極預(yù)防項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)。

今后兩年國(guó)家投資力度大，新上項(xiàng)目多。同時(shí)，我們要全面清除市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙，開(kāi)放放寬投資領(lǐng)域，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資于經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè);還要通過(guò)招商引資，引進(jìn)外來(lái)資金投資發(fā)展工商企業(yè);項(xiàng)目管理工作量大面寬，任重道遠(yuǎn)。我們要在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們要比以往任何時(shí)候都要更加重視項(xiàng)目工作，要進(jìn)一步加大項(xiàng)目的爭(zhēng)取和管理工作的力度，克服“重爭(zhēng)取輕管理”的傾向，特別要確保項(xiàng)目工程質(zhì)量和資金安全監(jiān)管到位，努力擴(kuò)大我市固定資產(chǎn)投資規(guī)模，力爭(zhēng)多干一些多年來(lái)想干但沒(méi)有干成的大事，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

調(diào)查報(bào)告水篇十九

滿(mǎn)意度的概念：

滿(mǎn)意是一種心理狀態(tài)，是客戶(hù)的需求被滿(mǎn)足后的愉悅感，是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受的相對(duì)關(guān)系。如果用數(shù)字來(lái)衡量這種心理狀態(tài)，這就是滿(mǎn)意度了。

滿(mǎn)意度研究的發(fā)展。

1、滿(mǎn)意度戰(zhàn)略已經(jīng)受到國(guó)際國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的高度重視。

在中國(guó)各行業(yè)大型企業(yè)中，已有80%企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的滿(mǎn)意度研究。在所有大中小型企業(yè)中已經(jīng)有60%的企業(yè)正在做滿(mǎn)意度研究。另外還有20%的、未進(jìn)行專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)意度研究的企業(yè)通過(guò)其他方式來(lái)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意的調(diào)查和衡量。

2、滿(mǎn)意度研究在評(píng)價(jià)費(fèi)政府組織、政府機(jī)構(gòu)工作方面也發(fā)揮著積極的作用。

引用第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行公正、客觀的測(cè)評(píng)已經(jīng)被各行各業(yè)所廣泛運(yùn)用，許多國(guó)際國(guó)內(nèi)非政府組織、政府機(jī)構(gòu)也將滿(mǎn)意度引入管理當(dāng)中，以了解工作成果、政策落實(shí)情況。

3、滿(mǎn)意度研究?jī)?nèi)容正在進(jìn)一步拓展。

滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，在滿(mǎn)意度指標(biāo)體系構(gòu)建中，有形的服務(wù)固然重要，但是企業(yè)的品牌形象、市場(chǎng)地位、公眾價(jià)值等也會(huì)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度產(chǎn)生影響，這些方面也成為滿(mǎn)意度研究設(shè)計(jì)中需要關(guān)注的方面?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的范圍已經(jīng)從以客戶(hù)為中心的滿(mǎn)意度，發(fā)展到渠道成員滿(mǎn)意度，員工滿(mǎn)意度等內(nèi)容，使整個(gè)調(diào)查的參照性更強(qiáng)。

4、滿(mǎn)意度研究的技術(shù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。

滿(mǎn)意度研究數(shù)據(jù)結(jié)果的分析不僅和問(wèn)卷設(shè)計(jì)、指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等有著直接關(guān)系，同時(shí)與后期的分析方法也有著十分直接的聯(lián)系。隨著滿(mǎn)意度分析方法科學(xué)性的不斷增強(qiáng)，大致經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單算術(shù)平均法、相關(guān)系數(shù)法、回歸分析法和結(jié)構(gòu)方程式法等幾個(gè)階段，這幾種方法發(fā)展的重心都是圍繞如何確定滿(mǎn)意度指標(biāo)的權(quán)重而展開(kāi)。結(jié)構(gòu)方程式法又助于將滿(mǎn)意度指標(biāo)體系之間的相互影響結(jié)構(gòu)得更加清晰，已被越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所運(yùn)用。

5、滿(mǎn)意度研究成果正成為企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。

滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)論最直接的運(yùn)用方向便是服務(wù)滿(mǎn)意度的提升和改進(jìn)，而隨著客戶(hù)對(duì)滿(mǎn)意度的重視程度不斷加深，很多企業(yè)已將服務(wù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)當(dāng)做考評(píng)的重要依據(jù)，與績(jī)效考核直接掛鉤，更有公司將服務(wù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)結(jié)果作為找到公司已競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略的基本參考數(shù)據(jù)。

調(diào)查報(bào)告水篇二十

一）專(zhuān)家聯(lián)基地。將專(zhuān)家對(duì)接聯(lián)系基地作為開(kāi)展雙百四聯(lián)活動(dòng)的核心，根據(jù)每位專(zhuān)家特長(zhǎng)，有針對(duì)性地確定了聯(lián)系點(diǎn)，制定了技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，將服務(wù)重點(diǎn)放在改進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，以點(diǎn)帶面，著力推動(dòng)全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。一是提即提升一批老典型。對(duì)全縣早先創(chuàng)建的產(chǎn)業(yè)示范基地進(jìn)行了全面排摸梳理，按照專(zhuān)家特長(zhǎng)，選擇規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)示范基地，實(shí)行重點(diǎn)聯(lián)系幫扶，積極開(kāi)展新技術(shù)、新品種、新模式試驗(yàn)示范，有效提升了基地的發(fā)展水平，增強(qiáng)了基地示范帶動(dòng)效應(yīng)。早先創(chuàng)建的新添鎮(zhèn)潘家莊村日光溫室栽培黃瓜示范基地，縣園藝站高級(jí)園藝師張愛(ài)菊的聯(lián)系幫助下，積極推廣應(yīng)用日光溫室黃瓜種植采用黑籽南瓜嫁接、滴灌、膜下暗灌、有機(jī)生態(tài)型無(wú)土栽培、玉米秸桿生物反應(yīng)堆增補(bǔ)co2等先進(jìn)技術(shù)，使基地種植的祥云瓜王黃瓜，畝均產(chǎn)達(dá)到5500公斤，畝均收入提高到1.25萬(wàn)元，最高的達(dá)到3.12萬(wàn)元。二是建即創(chuàng)建一批新亮點(diǎn)。將提升老典型與創(chuàng)建新亮點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)各地已經(jīng)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)但尚未建立示范基地的特色產(chǎn)業(yè)，積極選派專(zhuān)家注重從技術(shù)層面進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)，創(chuàng)建了一大批生命力強(qiáng)、示范帶動(dòng)效果明顯的亮點(diǎn)基地、樣板基地。農(nóng)技中心高級(jí)農(nóng)藝師蘇小琴依托洮陽(yáng)鎮(zhèn)南園村群眾探索形成的地膜洋芋收后復(fù)種大白菜模式，認(rèn)真總結(jié)挖掘的基礎(chǔ)上，積極試驗(yàn)拓展套種品種，使套種品種由單一的大白菜多樣化為大白菜、大蔥、綠蘿卜、秋菠菜等多個(gè)品種，種植地域也由洮陽(yáng)鎮(zhèn)南園村擴(kuò)展到洮陽(yáng)鎮(zhèn)、八里鋪、新添、辛店、太石、玉井等6個(gè)適種鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推廣示范面積3.1萬(wàn)畝，形成了獨(dú)具特色的南園種植模式。雙百四聯(lián)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣共總結(jié)推廣高產(chǎn)栽培模式14種，推廣示范面積達(dá)48.1萬(wàn)畝，建成規(guī)模化種植示范基地64個(gè)。三是帶即帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)戶(hù)。發(fā)揮專(zhuān)家技術(shù)服務(wù)作用的同時(shí)，要求聯(lián)系專(zhuān)家引導(dǎo)基地發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)，探索基地帶農(nóng)戶(hù)的發(fā)展新路子，推動(dòng)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；Ｈh畜牧產(chǎn)業(yè)示范基地和諧奶牛養(yǎng)殖小區(qū)，縣畜牧局專(zhuān)家孫振林的聯(lián)系幫助下，積極改進(jìn)飼養(yǎng)技術(shù)和管理模式，建成24位擠奶廳1座,著力發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)針對(duì)多數(shù)產(chǎn)業(yè)示范基地層次不高、規(guī)模不大、缺少技術(shù)支撐等影響和制約基地示范帶動(dòng)效果的突出問(wèn)題。并吸收周邊奶農(nóng)入駐小區(qū),實(shí)行統(tǒng)一飼料、統(tǒng)一防疫、統(tǒng)一配種、統(tǒng)一擠奶、統(tǒng)一銷(xiāo)售的五統(tǒng)一管理，較好地解決了全縣奶牛散養(yǎng)農(nóng)戶(hù)牛奶質(zhì)量不高、牛奶賣(mài)難的問(wèn)題，探索出了一條基地+農(nóng)戶(hù)奶牛養(yǎng)殖新路子，為全縣奶牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)注入了新的發(fā)展活力。

藝師張愛(ài)菊結(jié)成培養(yǎng)對(duì)子后，潛心學(xué)習(xí)、鉆研食用菌高產(chǎn)栽培技術(shù)，如今說(shuō)起種植技術(shù)，什么時(shí)候裝袋、什么時(shí)候點(diǎn)菌、什么時(shí)候蒸爐頭頭是道，已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的食用菌種植專(zhuān)家。二是定點(diǎn)幫扶，提高協(xié)會(huì)技術(shù)水平。有重點(diǎn)地選擇規(guī)模較大、作用發(fā)揮較好的7個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，讓專(zhuān)家定點(diǎn)幫扶，定期開(kāi)展產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)幫助解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到技術(shù)難題，著力提高協(xié)會(huì)的整體技術(shù)水平，促進(jìn)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。縣農(nóng)技中心高級(jí)農(nóng)藝師曹興平在聯(lián)系玉井中藥材產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)期間，先后開(kāi)展以配方施肥、標(biāo)準(zhǔn)化栽培、無(wú)公害農(nóng)藥防治病蟲(chóng)害、田間管理等中藥材栽培技術(shù)為主要內(nèi)容的集中培訓(xùn)4期，培訓(xùn)協(xié)會(huì)會(huì)員、周邊群眾570多人(次)發(fā)放技術(shù)資料1000余份?？h畜牧局高級(jí)獸醫(yī)師劉永東在聯(lián)系玉井鎮(zhèn)陳家咀村東寨生豬養(yǎng)殖協(xié)會(huì)期間，指導(dǎo)周邊群眾新（改）建標(biāo)準(zhǔn)化暖棚圈舍9700多平方米，引進(jìn)良種豬211頭，雜交授配母豬3540頭，繁育推廣三元雜交豬、四系配套豬1.47萬(wàn)頭，采集檢測(cè)豬瘟、藍(lán)耳病免疫抗體各250份。三是聯(lián)產(chǎn)聯(lián)營(yíng)，發(fā)揮協(xié)會(huì)服務(wù)作用。狠抓協(xié)會(huì)技術(shù)力量培養(yǎng)的同時(shí)，聯(lián)系專(zhuān)家積極指導(dǎo)協(xié)會(huì)規(guī)范運(yùn)作，與周邊群眾實(shí)行聯(lián)產(chǎn)聯(lián)營(yíng)，有力地促進(jìn)了特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。新添鎮(zhèn)潘家莊村養(yǎng)豬協(xié)會(huì)，縣畜牧局高級(jí)畜牧師孫振林的幫助引導(dǎo)下，依托致富能人潘小鎖建成了正大豬繁育基地，與周邊群眾實(shí)行統(tǒng)一制定發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)一選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、統(tǒng)一開(kāi)展技術(shù)服務(wù)、統(tǒng)一組織銷(xiāo)售、統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)和分戶(hù)經(jīng)營(yíng)的六統(tǒng)一分聯(lián)產(chǎn)聯(lián)營(yíng)模式，每年給周邊群眾提供正大仔豬1000頭，每頭仔豬補(bǔ)貼100元，形成了利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)制。目前，協(xié)會(huì)的帶動(dòng)下，已發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)120多戶(hù)。

三）專(zhuān)家聯(lián)項(xiàng)目。發(fā)揮專(zhuān)家作用最直接、最有效的方式和渠道，著力增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁專(zhuān)家對(duì)接項(xiàng)目。不僅使項(xiàng)目實(shí)施有了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，也使各領(lǐng)域的專(zhuān)家有了用武之地。因此，活動(dòng)中我將專(zhuān)家對(duì)接項(xiàng)目作為重點(diǎn)，有針對(duì)性地確定了重點(diǎn)項(xiàng)目，要求專(zhuān)家積極主動(dòng)地為聯(lián)系項(xiàng)目提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。一是論證完善項(xiàng)目規(guī)劃。圍繞民主渠灌區(qū)節(jié)水配套改造項(xiàng)目、東部農(nóng)村飲水工程項(xiàng)目、洮河水能資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、新添嘴頭提灌改造工程項(xiàng)目、林木鼠兔害科學(xué)管理研究與技術(shù)示范項(xiàng)目等大型工程項(xiàng)目，積極組織專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行論證完善，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修正了一些項(xiàng)目規(guī)劃中難以預(yù)料和把握的隱性問(wèn)題，為確保項(xiàng)目順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是服務(wù)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目。依托3個(gè)縣級(jí)新農(nóng)村示范村建設(shè)項(xiàng)目，將專(zhuān)家按專(zhuān)業(yè)搭配分組，組建成立了三個(gè)新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)小分隊(duì)，一隊(duì)一村，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)與項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的整合對(duì)接。峽口鎮(zhèn)黨家墩新農(nóng)村建設(shè)專(zhuān)家服務(wù)小分隊(duì)在深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，篩選引進(jìn)適宜當(dāng)?shù)貤l件、市場(chǎng)前景較好、效益穩(wěn)定的隴薯5號(hào)、6號(hào)馬鈴薯良種300噸，建立了馬鈴薯無(wú)公害種植示范區(qū)，示范面積達(dá)2000畝；八里鋪鎮(zhèn)王家大莊新農(nóng)村專(zhuān)家服務(wù)小分隊(duì)依托該村的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)為突破口，幫助村上規(guī)劃了占地100畝、容納50座四代日光溫室的高效農(nóng)業(yè)示范區(qū)。目前示范區(qū)已動(dòng)工建設(shè)。三是認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)。以提高產(chǎn)業(yè)科技含量為目標(biāo)，以實(shí)施旱作農(nóng)業(yè)項(xiàng)目為依托，先后開(kāi)展3414試驗(yàn)20個(gè)、校對(duì)試驗(yàn)20個(gè)，開(kāi)展有機(jī)質(zhì)、ph全氮、全磷、全鉀、堿解氮、有效磷等土壤化驗(yàn)分析14項(xiàng)、34640次，化驗(yàn)土壤樣品3950個(gè)；先后編印了縣測(cè)土配方知識(shí)問(wèn)答》縣水川區(qū)地膜馬鈴薯生產(chǎn)栽培日誌》縣山坪區(qū)馬鈴薯生產(chǎn)栽培日誌》玉米全膜雙壟溝播技術(shù)規(guī)程》馬鈴薯全膜雙壟種植技術(shù)規(guī)程》名優(yōu)特蔬菜無(wú)公害規(guī)范化生產(chǎn)》縣高效農(nóng)業(yè)栽培模式簡(jiǎn)介》無(wú)公害馬鈴薯栽培技術(shù)》高效藥材栽培技術(shù)》等各類(lèi)技術(shù)資料9冊(cè)10萬(wàn)份；調(diào)查各類(lèi)病蟲(chóng)害96點(diǎn)次，發(fā)布病蟲(chóng)害預(yù)報(bào)8期;累計(jì)推廣全膜雙壟溝播技術(shù)和旱地壟作豐產(chǎn)栽模式近60萬(wàn)畝。

四）專(zhuān)家聯(lián)農(nóng)戶(hù)。直接決定著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成效。因此，著力提高群眾科技素質(zhì)農(nóng)民是發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的主體。農(nóng)民素質(zhì)的高低。服務(wù)過(guò)程，始終將提高農(nóng)民素質(zhì)、培養(yǎng)新型農(nóng)民作為雙百四聯(lián)活動(dòng)的基礎(chǔ)所在通過(guò)多種方式，培養(yǎng)提高農(nóng)民的科技素質(zhì)。一是建立專(zhuān)家示范責(zé)任田將專(zhuān)家示范和能人帶動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，依托各地的產(chǎn)業(yè)大戶(hù)、產(chǎn)業(yè)能人，通過(guò)定向聯(lián)系、定點(diǎn)幫扶，建立了一大批專(zhuān)家示范責(zé)任田充分發(fā)揮了專(zhuān)家的示范帶動(dòng)作用，有力地推動(dòng)了特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)成規(guī)模、上水平?？h園藝站高級(jí)農(nóng)藝師張愛(ài)菊將龍門(mén)鎮(zhèn)二十鋪村辣椒種植能手王新榮作為自己的重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，依托建立了山坪區(qū)全膜雙壟溝栽辣椒示范責(zé)任田實(shí)行全程技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決辣椒種植過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。專(zhuān)家和產(chǎn)業(yè)能人的帶動(dòng)下，周邊群眾積極發(fā)展全膜雙壟溝栽辣椒種植1000多畝，創(chuàng)出了一條干旱山區(qū)發(fā)展蔬菜種植的新路子。二是培養(yǎng)農(nóng)村科技二傳手按照一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，積極采取專(zhuān)家?guī)?、現(xiàn)場(chǎng)示范、實(shí)地觀摩、專(zhuān)題培訓(xùn)、配發(fā)電教片、制作遠(yuǎn)程教育課件等多種方式，因時(shí)因地開(kāi)展科技培訓(xùn)，著力培養(yǎng)農(nóng)民技術(shù)員，使他成為農(nóng)村科技二傳手不斷擴(kuò)大科技服務(wù)的覆蓋面。雙百四聯(lián)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣已培養(yǎng)農(nóng)民技術(shù)員150多人，已經(jīng)成為生產(chǎn)一線的技術(shù)骨干，名符其實(shí)的土專(zhuān)家八里鋪鎮(zhèn)下街村養(yǎng)殖能手李維琪，專(zhuān)家的指導(dǎo)培養(yǎng)下，不但自己辦起了規(guī)模達(dá)2萬(wàn)只的養(yǎng)雞場(chǎng)，而且還主動(dòng)為周邊養(yǎng)雞專(zhuān)業(yè)戶(hù)提供飼料配制、防疫防病等技術(shù)指導(dǎo)，成了周邊群眾的技術(shù)指導(dǎo)員。三是打造科技培訓(xùn)主課堂堅(jiān)持面上宣傳與點(diǎn)上培訓(xùn)相結(jié)合，大力開(kāi)展科普宣傳，充分利用各地傳統(tǒng)的逢集日，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣講、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、發(fā)放技術(shù)資料、播放電教片等多種方式，宣傳科技知識(shí)，推廣產(chǎn)業(yè)技術(shù)，不斷提高廣大群眾學(xué)科技、用科技和依靠科技致富的積極性。雙百四聯(lián)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，依托專(zhuān)家先后開(kāi)展大型科技宣傳43場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，發(fā)放技術(shù)宣傳資料8萬(wàn)多份，現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)咨詢(xún)?nèi)?600多人次，開(kāi)展集中培訓(xùn)1290多場(chǎng)次，培訓(xùn)群眾7.8多萬(wàn)人次。

一）機(jī)制保障不到位。雙百四聯(lián)活動(dòng)。服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，抽調(diào)人員多。服務(wù)面廣，必須在經(jīng)費(fèi)和時(shí)間上給予充分保證，責(zé)任落實(shí)和考核上配套相關(guān)制度。但從實(shí)際來(lái)看，影響和制約活動(dòng)深入開(kāi)展的主要問(wèn)題恰恰就是機(jī)制保障不到位。一是經(jīng)費(fèi)難籌措。專(zhuān)家開(kāi)展服務(wù)，不論是科研攻關(guān)還是技術(shù)示范，都需要一定的資金作支撐。但縣上由于財(cái)力緊張，所列人才開(kāi)發(fā)資金有限，很難提供充足的資金保障。專(zhuān)家所在單位也都由于資金短缺，無(wú)法為專(zhuān)家開(kāi)展活動(dòng)提供必要的資金支持。由于資金限制，一些試驗(yàn)性、推廣性項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，使專(zhuān)家服務(wù)的效果大打折扣。二是時(shí)間難保證。專(zhuān)家組成員都是從市直單位和縣上涉農(nóng)部門(mén)抽調(diào)的業(yè)務(wù)權(quán)威，雖然市上明確要求抽調(diào)人員必須脫離本單位工作，但在實(shí)際中很難做到完全脫離。很多專(zhuān)家在開(kāi)展服務(wù)的同時(shí)還要兼顧本單位業(yè)務(wù)工作，服務(wù)時(shí)間難保證，投入的精力自然不足，一定程度上影響了服務(wù)效果。三是責(zé)任難落實(shí)?？h上雖然按照四聯(lián)要求為每位專(zhuān)家確定了具體的聯(lián)系點(diǎn)和技術(shù)服務(wù)重點(diǎn)，但從活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際來(lái)看，由于任務(wù)無(wú)法量化、效果無(wú)法評(píng)估，責(zé)任落實(shí)缺乏有效抓手，導(dǎo)致責(zé)任落實(shí)機(jī)制缺失，使活動(dòng)開(kāi)展缺乏必要的機(jī)制保障。四是考核難實(shí)施。一方面，由于雙百四聯(lián)活動(dòng)涉及的主要是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，作為牽頭單位的縣人才辦很難從專(zhuān)業(yè)角度去評(píng)估和考核專(zhuān)家服務(wù)效果；另一方面，專(zhuān)家組中有一部分是市直單位抽調(diào)的專(zhuān)家，縣上實(shí)施考核礙于情面，很難做到客觀公正。

二）專(zhuān)家認(rèn)識(shí)不到位。開(kāi)展雙百四聯(lián)活動(dòng)旨在發(fā)揮專(zhuān)家作用。助推農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。但從實(shí)際來(lái)看，幫助群眾解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的技術(shù)難題。由于一些專(zhuān)家認(rèn)識(shí)不到位，抱有應(yīng)付支差的思想，導(dǎo)致一些重點(diǎn)任務(wù)落而不實(shí)，活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。一是積極性不高。一些專(zhuān)家習(xí)慣于坐辦公室，熱衷于出成果，對(duì)深入基層、深入一線開(kāi)展服務(wù)興趣不高，缺乏積極性，開(kāi)展服務(wù)只是掛個(gè)名、應(yīng)個(gè)卯而已，徒有虛名。二是責(zé)任性不強(qiáng)。一些專(zhuān)家對(duì)確定的技術(shù)服務(wù)重點(diǎn)和具體的聯(lián)系點(diǎn)，不關(guān)心，不過(guò)問(wèn)，即使下到基層也是抱著串串門(mén)、散散心的思想，走馬觀花，搪塞應(yīng)付，有的甚至連自己的聯(lián)系點(diǎn)是什么、哪里都不清楚，更談不上具體的指導(dǎo)和服務(wù)。三是缺乏創(chuàng)新精神。開(kāi)展雙百四聯(lián)活動(dòng)，一個(gè)最根本的目的就是要讓專(zhuān)家在服務(wù)基層的實(shí)踐中探索創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)技術(shù)，不斷提高產(chǎn)業(yè)科技含量。但有些專(zhuān)家認(rèn)識(shí)上有偏差，服務(wù)工作多數(shù)局限于解決一般化的技術(shù)問(wèn)題、傳播基礎(chǔ)性的科技知識(shí)，關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的創(chuàng)新較少，專(zhuān)家作用發(fā)揮的不夠充分。四是缺乏精品意識(shí)。不論是聯(lián)基地、聯(lián)項(xiàng)目，還是聯(lián)協(xié)會(huì)、聯(lián)農(nóng)戶(hù)，最終的目的都是要發(fā)揮專(zhuān)家的示范帶動(dòng)作用，培育一批亮點(diǎn)，打造一批精品，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。從這一點(diǎn)上說(shuō)，多數(shù)專(zhuān)家普遍缺乏精品意識(shí)，工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，四聯(lián)效果不夠理想。

三）基層配合不到位。雙百四聯(lián)活動(dòng)需要市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合。但從實(shí)際來(lái)看。很大程度上影響了專(zhuān)家服務(wù)的積極性，鄉(xiāng)、村兩級(jí)在協(xié)調(diào)配合方面做的還是不夠。影響了活動(dòng)的整體效果。一是組織引導(dǎo)不力。從雙百四聯(lián)活動(dòng)一開(kāi)始，縣上就要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要提前著手、深入調(diào)研，找準(zhǔn)影響和制約本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，問(wèn)計(jì)于專(zhuān)家，確保專(zhuān)家服務(wù)的針對(duì)性。但有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)此不夠重視，前期調(diào)研不夠深入，問(wèn)題摸的不準(zhǔn)，與專(zhuān)家聯(lián)系不夠主動(dòng)，導(dǎo)致專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)對(duì)接錯(cuò)位，影響了專(zhuān)家作用的發(fā)揮。二是服務(wù)渠道不暢。專(zhuān)家開(kāi)展服務(wù)應(yīng)該是多層面、多渠道的這有賴(lài)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極配合。但從實(shí)際來(lái)看，專(zhuān)家服務(wù)大多局限于技術(shù)咨詢(xún)和科技培訓(xùn)，服務(wù)面較窄，尤其在新品種、新技術(shù)、新模式的引進(jìn)推廣，示范點(diǎn)的培育創(chuàng)建等方面做的不夠，主要原因還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村沒(méi)有發(fā)揮好協(xié)調(diào)配合作用，工作缺乏前瞻性，最直接的表現(xiàn)的就是服務(wù)渠道不暢，專(zhuān)家缺少發(fā)揮作用的平臺(tái)和載體。三是服務(wù)環(huán)境不優(yōu)。有些專(zhuān)家在服務(wù)過(guò)程中不愿下到基層，一方面是主觀上專(zhuān)家認(rèn)識(shí)不到位，另一方面，還是基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對(duì)專(zhuān)家下基層服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不夠重視，沒(méi)有為專(zhuān)家提供必要的工作和生活條件，專(zhuān)家下去后有后顧之憂(yōu)，很大程度上影響了專(zhuān)家下基層的積極性。四是輿論氛圍不濃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有很多群眾對(duì)雙百四聯(lián)活動(dòng)不知道、不清楚，主要原因還是輿論宣傳做的不到位。縣上雖然召開(kāi)了動(dòng)員部署會(huì)，并在縣電視臺(tái)進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村一級(jí)對(duì)此沒(méi)有引起足夠重視，宣傳工作嚴(yán)重滯后，致使群眾對(duì)活動(dòng)了解不夠，沒(méi)有形成專(zhuān)家與群眾互動(dòng)的濃厚氛圍，影響了活動(dòng)的效果。

一）健全機(jī)制上求深化。充分考慮活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性和市縣兩級(jí)管理權(quán)限交叉的復(fù)雜性，為活動(dòng)不斷深化提供堅(jiān)強(qiáng)保證。一是要健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要按照既能管得住又能管得好的原則。明確牽頭部門(mén)及其職責(zé)，尤其要選好配強(qiáng)專(zhuān)家組組長(zhǎng)，讓組長(zhǎng)充分行使管理權(quán)限，配套完善管理制度，從而使專(zhuān)家組成為一個(gè)整體，統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)動(dòng)作，真正形成專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì)整合。同時(shí)，要理順抽調(diào)人員與所在單位的關(guān)系，必須明確抽調(diào)人員完全脫離本單位業(yè)務(wù)工作，專(zhuān)心致志參與雙百四聯(lián)活動(dòng)，從而為專(zhuān)家開(kāi)展服務(wù)提供充足的時(shí)間保證。

二是要健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制。要從加強(qiáng)督查入手，市、縣兩級(jí)牽頭單位要定期不定期地深入基層進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)中存在突出問(wèn)題。要抓住考核這一重點(diǎn)，對(duì)照專(zhuān)家組服務(wù)方案完善細(xì)化考核指標(biāo)，特別是對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的任務(wù)的考核，必須吸收專(zhuān)家組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)參與，確保考核工作的客觀公正。同時(shí)，要健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，將服務(wù)效果與評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤，對(duì)積極性不高、責(zé)任性不強(qiáng)、群眾有意見(jiàn)的專(zhuān)家要進(jìn)行嚴(yán)肅懲戒，對(duì)成績(jī)突出的專(zhuān)家要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激勵(lì)專(zhuān)家全身心投入服務(wù)活動(dòng)。三是要健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。要按照市、縣分級(jí)分擔(dān)的原則，將專(zhuān)家活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入市、縣財(cái)政預(yù)算，拿出專(zhuān)項(xiàng)資金，支持專(zhuān)家搞科研攻關(guān)、培育產(chǎn)業(yè)示范點(diǎn)，解決專(zhuān)家服務(wù)期間的吃、住、行問(wèn)題，全方位優(yōu)化專(zhuān)家服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，要積極整合各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目資金，優(yōu)先用于專(zhuān)家開(kāi)展培訓(xùn)和引進(jìn)推廣作物新品種、產(chǎn)業(yè)新技術(shù)。

二）優(yōu)勢(shì)對(duì)接上抓提升。要把抓好四聯(lián)作為推動(dòng)活動(dòng)不斷深化的重點(diǎn)，為專(zhuān)家發(fā)揮作用提供最佳平臺(tái)。一是要突出重點(diǎn)。雙百四聯(lián)活動(dòng)核心在四聯(lián)因此。按照專(zhuān)家特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)雙對(duì)接的原則，精心選擇科技承載力強(qiáng)、示范效應(yīng)明顯的產(chǎn)業(yè)示范基地，組織化程度高、市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和專(zhuān)業(yè)化合作組織，技術(shù)要求高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮漠a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，有一定規(guī)模、有較高科技水平的產(chǎn)業(yè)大戶(hù)，讓專(zhuān)家重點(diǎn)聯(lián)系，重點(diǎn)扶持，凸現(xiàn)專(zhuān)家作用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。要克服大而全、面面俱到聯(lián)系方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地選擇聯(lián)系對(duì)象，切忌貪大求多，而使活動(dòng)走成過(guò)場(chǎng)。二是要培育典型。要把培育典型、發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用作為提升雙百四聯(lián)活動(dòng)的重要突破口，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，深化活動(dòng)效果。培育典型要堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)指導(dǎo)的原則，對(duì)那些早年創(chuàng)建、帶動(dòng)效果明顯的產(chǎn)業(yè)示范基地，專(zhuān)家服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在推動(dòng)基地規(guī)?；?、市場(chǎng)化，突破傳統(tǒng)模式，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建產(chǎn)、加、銷(xiāo)一體化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制上，通過(guò)專(zhuān)家指導(dǎo)幫助，更多地培育一些不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展；對(duì)那些有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)前景看好的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、提高產(chǎn)業(yè)科技含量以及突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的技術(shù)瓶頸等方面，讓專(zhuān)家成為推動(dòng)這些產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的主導(dǎo)力量。通過(guò)專(zhuān)家直接參與，培育一批特色突出、生命力強(qiáng)、帶動(dòng)效果明顯的新興產(chǎn)業(yè)示范典型，帶動(dòng)這些產(chǎn)業(yè)壯大規(guī)模。三是要注重創(chuàng)新。專(zhuān)家到基層服務(wù)，一方面是發(fā)揮專(zhuān)家的指導(dǎo)作用，從面上促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，另一方面，也是主要方面應(yīng)該發(fā)揮好專(zhuān)家在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)科研攻關(guān)中的核心作用。要立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，深入調(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地確定一些影響和制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)難題，讓專(zhuān)家對(duì)口組成科研小組，領(lǐng)銜實(shí)施科研項(xiàng)目，幫助產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技含量。同時(shí)，要把創(chuàng)新貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，不論是科技培訓(xùn)還是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，都要突出創(chuàng)新這一主題，創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)創(chuàng)新提升雙百四聯(lián)活動(dòng)效果。

求有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)科學(xué)、用科學(xué)在群眾中蔚然成風(fēng)。同時(shí)，要充分發(fā)揮現(xiàn)代傳媒的作用，通過(guò)電話(huà)、電視、網(wǎng)絡(luò)等多中手段和專(zhuān)家講座、專(zhuān)家熱線、專(zhuān)家信箱等多種方式，為專(zhuān)家與群眾搭建互動(dòng)平臺(tái)。三是要著力加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要多層面、多渠道宣傳專(zhuān)家組在服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗(yàn)及涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，全縣營(yíng)造服務(wù)三農(nóng)良好氛圍，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)心關(guān)注三農(nóng)發(fā)展，促進(jìn)各類(lèi)優(yōu)勢(shì)資源特別是科技人才資源向三農(nóng)領(lǐng)域集結(jié)整合，切實(shí)形成服務(wù)三農(nóng)強(qiáng)大合力。

調(diào)查報(bào)告水篇二十一

為了了解肯德基的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們?cè)诓叫薪诌M(jìn)行了實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)上肯德基的相關(guān)信息，完成此次調(diào)查報(bào)告。并且對(duì)此次的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行系統(tǒng)的分析，還用了excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供可以參考的結(jié)論和建議。

年青人群。

步行街時(shí)間：1月5號(hào)上午。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解肯德基在中國(guó)采取的經(jīng)營(yíng)策略通過(guò)調(diào)查，了解肯德基在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)調(diào)查，了解肯德基的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的調(diào)查：消費(fèi)者對(duì)“快餐”品牌的偏好選擇。

對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查：消費(fèi)者選擇肯德基的原因所在：食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、食品價(jià)格等。

對(duì)消費(fèi)的構(gòu)成調(diào)查：消費(fèi)者的性別、職業(yè)、收入。

對(duì)消費(fèi)者對(duì)肯德基的建議調(diào)查：如降低價(jià)格增加食品組合實(shí)行會(huì)員制等。

1、問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中，·自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話(huà)問(wèn)卷調(diào)查。

問(wèn)卷調(diào)查準(zhǔn)備階段：

1、準(zhǔn)備問(wèn)卷：

1）準(zhǔn)備好調(diào)查的文件，包含問(wèn)卷表工作流程主要的任務(wù)。

2）準(zhǔn)備問(wèn)卷調(diào)查清單，作為調(diào)查的框架。

3）為調(diào)查數(shù)據(jù)過(guò)程中不清楚的主要項(xiàng)目做個(gè)備注。

2、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：

在步行街的聯(lián)華購(gòu)物中心進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分人群的開(kāi)展調(diào)查工作，選對(duì)調(diào)查對(duì)象主要面向青年人群，做到禮貌的和接受調(diào)查者交流，并適時(shí)的做好記錄。

3、匯總調(diào)查信息：

進(jìn)行信息匯總，把搜集的各種信息進(jìn)行綜合整理，做出一個(gè)調(diào)查描述，并且隨時(shí)進(jìn)行材料補(bǔ)充記錄。

4、核實(shí)調(diào)查問(wèn)卷描述：

根據(jù)問(wèn)卷的反饋情況，認(rèn)真仔細(xì)的檢查問(wèn)卷的總結(jié)描述，并在遺落的地方做出標(biāo)記并分析，將回收到得問(wèn)卷信息進(jìn)行錄入excel并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后形成完整和精確的工作描述。

2、訪談式：是通過(guò)訪談?wù)吆褪茉L人面對(duì)面地交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問(wèn)題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用較為廣泛，能夠簡(jiǎn)單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。

訪談式的工作的準(zhǔn)備階段：

1）上網(wǎng)查相關(guān)資料準(zhǔn)備文件。

2）進(jìn)行任務(wù)分配，并進(jìn)行人員的安排，對(duì)訪談人群進(jìn)行細(xì)。

分，并針對(duì)目標(biāo)顧客的不同進(jìn)行問(wèn)題分類(lèi)準(zhǔn)備。

3）進(jìn)行訪談問(wèn)題總結(jié)，并進(jìn)行分析和記錄。

1、問(wèn)卷式調(diào)查法：

問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：

1）問(wèn)卷法節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力，這是為什么經(jīng)常采用。

問(wèn)卷法的原因：

2）問(wèn)卷法調(diào)查結(jié)果容易量化。問(wèn)卷調(diào)查是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，其調(diào)查問(wèn)題的表達(dá)形式、提問(wèn)的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個(gè)人，無(wú)論是研究者，還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見(jiàn)代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果一般都能被量化出來(lái)。

3）由于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)處理與分析?，F(xiàn)在有大量的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件可以幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有些甚至能直接幫助我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)卷。方便實(shí)施和分析。也方便進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。

4）現(xiàn)在的電子問(wèn)卷克服了紙質(zhì)問(wèn)卷的一些缺點(diǎn)，方便實(shí)施與調(diào)整。雖然他不可能取代面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查，但由于成本更低，更容易及時(shí)調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的不足，越來(lái)越多的問(wèn)卷采用電子問(wèn)卷的形式，可以通過(guò)網(wǎng)站，e－mail進(jìn)行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，方便篩選與分析。

5）問(wèn)卷調(diào)查法可以進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。無(wú)論研究者是否。

參與了調(diào)查，或者參與的多少，都可以從問(wèn)卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問(wèn)卷調(diào)查可以周期的進(jìn)行而不受調(diào)查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問(wèn)題用戶(hù)的變化。

問(wèn)卷法的缺點(diǎn)：

1）面向設(shè)計(jì)的問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查比較難面向未來(lái)的調(diào)查（為設(shè)計(jì)進(jìn)行的調(diào)查）很多時(shí)候需要了解用戶(hù)的意圖、動(dòng)機(jī)和思維過(guò)程。問(wèn)卷調(diào)查這類(lèi)問(wèn)題往往效果不佳，或者說(shuō)問(wèn)題設(shè)計(jì)比較難。而開(kāi)放式的問(wèn)題，回收質(zhì)量、分析和統(tǒng)計(jì)等工作也會(huì)受影響。

2）我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，自己總結(jié)有兩條：第一，做問(wèn)卷之前要做許多的其他調(diào)查活動(dòng)，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問(wèn)卷調(diào)查過(guò)去和現(xiàn)在的行為方式比較合適，不能指望通過(guò)問(wèn)卷獲得更多。

3）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)難調(diào)查問(wèn)卷的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞，將直接影響整個(gè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查的價(jià)值。問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要大量的經(jīng)驗(yàn)，不同的人針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，尤其是面向思維的問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷差別可能會(huì)很大，信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗(yàn)。

5）問(wèn)卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶(hù)自己填答問(wèn)卷的方式，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。因?yàn)樵诒辉L者填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，用戶(hù)的調(diào)查過(guò)程我們很難得知，是我們需要調(diào)查的真實(shí)用戶(hù)嗎？（經(jīng)常有人冒充用戶(hù)參與調(diào)查，目的是為了獲得參與調(diào)查的回報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)）用戶(hù)當(dāng)時(shí)的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶(hù)的回答？是否是同別人商量進(jìn)行填答？用戶(hù)是否是隨意填寫(xiě)問(wèn)卷的？得到的結(jié)果是用戶(hù)的真實(shí)情況？研究者并不知道，所以有人說(shuō)過(guò)：“問(wèn)卷調(diào)查法所得資料的信度與效度問(wèn)題一直是困擾問(wèn)卷法的‘幽靈’”。

6）問(wèn)卷調(diào)查的回收率難以保證。問(wèn)卷調(diào)查必須保證有。

一定的回收率，否則資料的代表性就會(huì)受到影響，回收率受問(wèn)卷長(zhǎng)度，問(wèn)題難易程度，是否涉及隱私，參與調(diào)查獲得回報(bào)多少等因素相關(guān)。

2、訪談式：

談法的優(yōu)點(diǎn)：

非常容易和方便可行，引導(dǎo)深入交談可獲得可靠有效的資料；團(tuán)體訪談，不僅節(jié)省時(shí)間，而且與會(huì)者可放松心情，作較周密的思考后回答問(wèn)題，相互啟發(fā)影響，有利于促進(jìn)問(wèn)題的深入。

訪談法的缺點(diǎn)：

樣本小，需要較多的人力、物力和時(shí)間，應(yīng)用上受到一定限制。另外，無(wú)法控制被試受主試的種種影響（如角色特點(diǎn)，表情態(tài)度，交往方式等）。所以訪談法一般在調(diào)查對(duì)象較少的情況下采用，且常與問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)等結(jié)合使用。本次調(diào)查：

1）就本次調(diào)查而言我個(gè)人找了幾個(gè)人做了訪談?wù){(diào)查。

2）我訪談的對(duì)象是年輕人居多，當(dāng)時(shí)開(kāi)始時(shí)也找了幾個(gè)成年男性，但他們對(duì)我的訪談不感興趣，禮貌性的拒絕了。這就是肯德基的目標(biāo)顧客不同的差異。因?yàn)榭系禄闹饕櫩腿簽榍嗄耆恕?/p>

淺談問(wèn)卷分析：

要分析此次的調(diào)查報(bào)告，首先要對(duì)肯德基的目標(biāo)顧客群有所了解，如下數(shù)據(jù)：肯德基主要根據(jù)消費(fèi)者年齡對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分，在肯德基的消費(fèi)人群里，青年人是第一大消費(fèi)群，少年兒童是消費(fèi)從力軍。

少年兒童（18歲以下）占34.1%。

青年人群（18---30）占47.8%。

中年人(30—55)占16%。

老年人（55歲以上）占3.6。

針對(duì)此次的調(diào)查內(nèi)容和問(wèn)題，把搜集到得數(shù)據(jù)用excel分析得出如下數(shù)據(jù)表，并針對(duì)表格所得到的信息做了大致的情況分析。

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