總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇一
一、隊(duì)伍管理：進(jìn)口除機(jī)械隊(duì)、拌和站是公司員工、農(nóng)民合同工混崗模式管理外，洞內(nèi)主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運(yùn)輸、砼運(yùn)輸、隧道通風(fēng)、高壓風(fēng)水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊(duì)伍作業(yè)，隊(duì)伍多，人員雜，管理難度較大。為確保現(xiàn)場(chǎng)施工順暢可控，主要抓好了三個(gè)方面的工作：
一是經(jīng)常不定時(shí)地組織現(xiàn)場(chǎng)安調(diào)員、各作業(yè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管、工程部質(zhì)檢、測(cè)量、監(jiān)控量測(cè)等生產(chǎn)、技術(shù)人員開碰頭會(huì)，根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達(dá)的計(jì)劃和指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行細(xì)化部署和及時(shí)調(diào)整，使每一個(gè)管理人員預(yù)先了解每項(xiàng)施工計(jì)劃的具體內(nèi)容，明白每項(xiàng)計(jì)劃的最終目的、意圖，使其在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)預(yù)有準(zhǔn)備，能迅速進(jìn)入狀態(tài)和避免相互影響。
二是切實(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理工作，尤其是抓好隊(duì)伍之間有穿插作業(yè)或者服務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)管理工作，有意識(shí)地引導(dǎo)他們加強(qiáng)相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時(shí)疏通相互間的怨氣，增進(jìn)相互間的理解、配合，使隊(duì)伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊(duì)伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。
三是充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)形式，并灌輸?shù)矫恳粋€(gè)管理人員，把協(xié)作隊(duì)伍當(dāng)成自己的隊(duì)伍納入項(xiàng)目管理，對(duì)他們做到既嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)工區(qū)的各項(xiàng)管理制度，又做到細(xì)心指導(dǎo)和幫扶，同時(shí)認(rèn)真對(duì)待他們提出的每一個(gè)問題，與他們進(jìn)行協(xié)商溝通，攜手共同解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊(duì)伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。
二、安全質(zhì)量管理：始終堅(jiān)持以進(jìn)度為主線，安全、質(zhì)量為保證的原則組織現(xiàn)場(chǎng)施工，做到不冒險(xiǎn)施工，不損害工程質(zhì)量，保證了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)安全。
三、生產(chǎn)管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風(fēng)險(xiǎn)隧道，采取動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的方式施工，<蓮山>現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際揭示的地質(zhì)與初勘設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn)，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點(diǎn)，給施工安全、生產(chǎn)進(jìn)度造成極大影響，為確保安全，促進(jìn)施工進(jìn)度，主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)對(duì)圍巖觀察的同時(shí)根據(jù)監(jiān)控量測(cè)、tsp超前地質(zhì)預(yù)報(bào)、超前地質(zhì)探孔的情況，及時(shí)組織工程部、作業(yè)隊(duì)以及生產(chǎn)相關(guān)管理人員開會(huì)討論，制定切實(shí)可行的施工方案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行調(diào)整(在進(jìn)入ⅴ級(jí)軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項(xiàng)方案，加強(qiáng)超前注漿支護(hù)、增加鎖腳錨桿的同時(shí)采取將錨桿改為小導(dǎo)管注漿、與拱架間采取l筋焊接、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級(jí)軟巖段)。
2、組織編制了《嶺進(jìn)口開挖支護(hù)、扒碴、出碴限時(shí)考核辦法》對(duì)施工工序時(shí)間進(jìn)行限時(shí)考核，促使作業(yè)隊(duì)加強(qiáng)管理、想方設(shè)法縮短工序時(shí)間，有效促進(jìn)了施工進(jìn)度，使生產(chǎn)進(jìn)度做到了制度化管理。
3、帶領(lǐng)所屬管理人員、在相關(guān)部室、作業(yè)隊(duì)伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。
四、優(yōu)點(diǎn)：有較強(qiáng)的變通能力，能將工程技術(shù)與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問題，<蓮山>有一定的預(yù)見性，并提前落實(shí)預(yù)防措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題能迅速進(jìn)行分析判斷、短時(shí)間內(nèi)落實(shí)處置措施;能統(tǒng)籌抓好安全、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)進(jìn)度等管理工作;
五、缺點(diǎn)和不足：對(duì)工作過分認(rèn)真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對(duì)待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。
六、成本管理：12月中旬開始成立進(jìn)口成本管理小組，加強(qiáng)巡視、督察，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)行為加大處罰和管控力度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的主要材料實(shí)行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計(jì)分析、考核獎(jiǎng)罰、落實(shí)改進(jìn)措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機(jī)制。
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇二
在金鉆店試業(yè)期間，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程，回顧整個(gè)5月。
現(xiàn)將五月份情況作如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作方面：
1、做好店面布置，及時(shí)下載更新產(chǎn)品價(jià)格向同事反映各種型號(hào)的價(jià)格變動(dòng)以及促銷情況、收集客戶對(duì)產(chǎn)品需求的信息;
2、對(duì)新招的三名實(shí)習(xí)生和原有的一位銷售員加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和銷售技巧。
3、每周定制銷售任務(wù)目標(biāo)，了解其它品牌在價(jià)格跟配置方面的竟?fàn)幨欠裼袃?yōu)劣，推出本店主打機(jī)型并做pop宣傳海報(bào)放置醒目點(diǎn)。
4、對(duì)已購(gòu)買過產(chǎn)品的客戶，聯(lián)系詢問機(jī)器使用情況是否存在問題并主動(dòng)講解機(jī)器的保養(yǎng)幫助解決問題，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外向客戶推薦公司最新產(chǎn)品，確定客戶自己以及身邊的朋友同事是否有需要。
二、工作中存在的問題
1,由于店內(nèi)員工都是新人新手對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和銷售能力方面欠缺，還有在技術(shù)這方面其ta員工其本上是不懂去為客戶解決的，如裝系統(tǒng)常用軟件等。在忙的時(shí)候處理不過來，這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。生帳寶的做帳和轉(zhuǎn)款事宜由于本人對(duì)系統(tǒng)不是很了解在平時(shí)做帳或者做出售入庫(kù)單會(huì)出錯(cuò)，這樣給總公司上面的會(huì)計(jì)人員帶來不必要的麻煩抱歉!還有轉(zhuǎn)帳時(shí)間的安排，銀行下班時(shí)間為5點(diǎn)轉(zhuǎn)款時(shí)間趕不急有時(shí)候會(huì)推遲到第二天才能轉(zhuǎn)款到現(xiàn)金帳戶。這問題在6月份會(huì)安排專人按時(shí)做帳傳kpi報(bào)表以及轉(zhuǎn)帳。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是很難避免的，我們也都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題和軟件問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月份就有一位客戶的機(jī)器出現(xiàn)開機(jī)無反應(yīng)機(jī)器不通電的硬件故障一起(已發(fā)回返修)5位客戶對(duì)新系統(tǒng)win7使用不習(xí)慣。有一位客戶新系統(tǒng)不能兼容使用其工作軟件，以上都要求更換xp系統(tǒng)。 由于天氣過熱，室內(nèi)外氣溫較高，而店面的樣機(jī)擺放要求是要所有機(jī)器處于點(diǎn)亮狀態(tài)，這樣會(huì)使機(jī)器過熱在有客戶看機(jī)器時(shí)會(huì)覺得我們的產(chǎn)品存在散熱問題，這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)尷尬場(chǎng)面，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑。
4、總公司在下單的和發(fā)貨方面有時(shí)候會(huì)存在忘記發(fā)貨或者下錯(cuò)單發(fā)錯(cuò)不同顏色的機(jī)器，這樣會(huì)給我們下面已收定金的客戶交機(jī)器時(shí)間廷長(zhǎng)甚至客戶退單的情況發(fā)生。
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇三
隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成**元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨**元，完成出庫(kù)**元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!
**年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場(chǎng)更是迎來了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
**年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇四
回首-xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客 服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇五
20xx年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時(shí)度勢(shì)，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著20xx年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年店面工作總結(jié)：
20xx年，店面實(shí)現(xiàn)銷售總額*萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)后勁十足，增長(zhǎng)苗頭喜人。
20xx年，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對(duì)于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對(duì)性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對(duì)喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動(dòng)，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開展了月月有活動(dòng)的促銷宣傳，積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單，耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營(yíng)中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員，帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員，并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會(huì)員隊(duì)伍。通過建立會(huì)員檔案，凝聚了會(huì)員隊(duì)伍，提升了會(huì)員卡人氣，進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路：
20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)店面的銷售增長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對(duì)此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
20xx年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)銷售大進(jìn)步。
20xx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實(shí)際，大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅(jiān)持店長(zhǎng)帶動(dòng)、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千方百計(jì)爭(zhēng)取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會(huì)員，增強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長(zhǎng)和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對(duì)顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對(duì)員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái);對(duì)公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇六
隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成**元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨**元，完成出庫(kù)**元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!
**年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場(chǎng)更是迎來了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
**年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇七
一、了解門店的工作方向和目標(biāo)，積極開拓創(chuàng)新
1. 與店長(zhǎng)以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的經(jīng)營(yíng)策略。
二、認(rèn)真完成每天的基本工作
1. 做好每天的貨品抽檢。
2. 做好每天的貨品出庫(kù)清點(diǎn)。
3. 及時(shí)登記缺貨商品以及補(bǔ)充。
三、 提高門店業(yè)績(jī)，增加門店?duì)I業(yè)額
1. 招募會(huì)員。
2. 做好會(huì)員群內(nèi)商品宣傳。
3. 做好每周五的會(huì)員秒殺活動(dòng)。
4. 做好零期貨品的促銷活動(dòng)。
四、努力學(xué)習(xí)，使自己薄弱的方面能夠得到提升
1. 每周學(xué)習(xí)一類商品知識(shí)，了解其性能用途以及使用方法和賣點(diǎn)。
2. 多學(xué)習(xí)商品陳列方式方法，定期調(diào)整陳列，努力做到讓顧客耳目一新。
3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)前臺(tái)以及后臺(tái)系統(tǒng)，能夠熟練操作。
4. 每?jī)芍茏x書一本，堅(jiān)持晨讀。
5. 學(xué)習(xí)電腦的基本知識(shí)，表格的制作等。
努力做到以上計(jì)劃，爭(zhēng)做本年度優(yōu)秀員工!
店鋪管理人員總結(jié) 店面年度總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請(qǐng)予評(píng)議，并提出意見和建議!
一、過去工作的回顧
我于__年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對(duì)我來說，即是個(gè)機(jī)遇，也是個(gè)挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個(gè)展示所學(xué)的平臺(tái)。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識(shí)，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對(duì)自己也是一個(gè)挑戰(zhàn)，這在另一個(gè)側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時(shí)間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，也對(duì)公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長(zhǎng)起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績(jī)。
二、試用期的感受與優(yōu)劣勢(shì)分析
1. 感受
試用期這兩個(gè)月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時(shí)，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的銷售，也是要提升的一個(gè)方面。
2.優(yōu)勢(shì)分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長(zhǎng)些，并且也喜歡社交活動(dòng)。
3.劣勢(shì)分析
對(duì)電腦的技術(shù)知識(shí)掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
三、轉(zhuǎn)正后的工作計(jì)劃
“國(guó)美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個(gè)展現(xiàn)所學(xué)的平臺(tái)。門店一線銷售是一個(gè)沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時(shí)提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí)，多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會(huì)多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
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