通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地組織時(shí)間和資源，提高效率。計(jì)劃的制定要具備靈活性，能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和變化。計(jì)劃范文中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以幫助我們更好地制定自己的計(jì)劃。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇一
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在某某年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)某某年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在某某年6月之前完成某某營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)某某年中支保費(fèi)收入某某某某萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。某某年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某某某萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，某某年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在某某年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。某某年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某某年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇二
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20____年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20____年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20____年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20____年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20____年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20____年在員工待遇上，工資及福利待遇在20____年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為20__年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20____年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇三
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在20xx年我們會(huì)做的更好，xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛！
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇四
專(zhuān)線(xiàn)接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)?nèi)，回訪(fǎng)率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以?xún)?nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車(chē)型控制1天以?xún)?nèi)，分公司報(bào)車(chē)型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以?xún)?nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
(2)控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
(4)20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇五
20xx年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶(hù)權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的.手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，減少信訪(fǎng)投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶(hù)回訪(fǎng)制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶(hù)的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶(hù)始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻?hù)的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在2xxx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇六
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。
不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
（二）提高工作效益。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。
（三）樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔、最具有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)去征服每一個(gè)客戶(hù)。
（四）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。
維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶(hù)經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。
（五）有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
（六）通過(guò)觀察、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。
（七）認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。
以上幾個(gè)方面就是我的工作計(jì)劃，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動(dòng)力。
只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對(duì)自己說(shuō)，我始終有夢(mèng)想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我要行動(dòng)，行動(dòng)；再行動(dòng)，成功就在我的身邊。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是將保險(xiǎn)產(chǎn)品功能充分向銷(xiāo)售對(duì)象進(jìn)行說(shuō)明，并引導(dǎo)銷(xiāo)售對(duì)象與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)成保險(xiǎn)合同的一種行為。下面就是小編給大家?guī)?lái)的，希望能幫助到大家!保險(xiǎn)......
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇七
雖然已經(jīng)完成當(dāng)前階段的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作卻也存在些許不足之處，即便是為了追求績(jī)效的提升也要盡早制定下個(gè)月的工作計(jì)劃才行，畢竟對(duì)待銷(xiāo)售工作應(yīng)該秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)才能夠通過(guò)自身的努力爭(zhēng)取更多的績(jī)效，我應(yīng)該在即將到來(lái)的6月份中做好保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作并爭(zhēng)取比以往更進(jìn)一步，因此我制定了保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的6月份工作計(jì)劃并希望情況能夠有所改善。
通過(guò)分析不難發(fā)現(xiàn)我在以往的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中存在著拜訪(fǎng)量不足的問(wèn)題，作為銷(xiāo)售人員卻連這點(diǎn)誠(chéng)意都體現(xiàn)不出來(lái)自然難以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，畢竟其他員工都能夠做到不懼嚴(yán)寒酷暑前往各個(gè)區(qū)域拜訪(fǎng)客戶(hù)，而我卻將希望寄托在電話(huà)聯(lián)系和客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)之中，這也導(dǎo)致我與客戶(hù)的交流次數(shù)較少?gòu)亩y以有效提升自身的績(jī)效，所以針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該在6月份提升自身的客戶(hù)拜訪(fǎng)量，每天爭(zhēng)取多拜訪(fǎng)一些客戶(hù)從而體現(xiàn)出作為銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，畢竟客戶(hù)資源都是需要自己主動(dòng)去爭(zhēng)取自然不能夠奢求對(duì)方會(huì)主動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系。
另外則是銷(xiāo)售技巧的生疏往往會(huì)在工作中讓客戶(hù)反感，畢竟連溝通都無(wú)法持續(xù)下去的話(huà)往往會(huì)讓客戶(hù)懷疑自身的專(zhuān)業(yè)度，本來(lái)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作想要取得客戶(hù)的信任是件困難的事情，所以我在6月份還應(yīng)該注重銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教才行，當(dāng)其他同事都在爭(zhēng)取客戶(hù)的時(shí)候自己卻連銷(xiāo)售技巧都運(yùn)用不好，這樣的差距則很容易導(dǎo)致自己的績(jī)效不如他人，因此我得注重這方面的學(xué)習(xí)并在后續(xù)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中努力提升自身的工作效率，當(dāng)效率得以提升以后自然能夠在6月份的銷(xiāo)售工作中取得較大的進(jìn)展。
客戶(hù)資源的整合也很重要從而要在6月份引起重視才行，雖然以往也聯(lián)系過(guò)不少客戶(hù)卻很少將其進(jìn)行分類(lèi)整理，這也導(dǎo)致我容易在對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不感興趣的客戶(hù)身上浪費(fèi)大量的時(shí)間，所以我在6月份應(yīng)該對(duì)這部分客戶(hù)進(jìn)行取舍從而將注意力放在不反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人身上，雖然看似自身掌握的資源少了很多卻能夠產(chǎn)生更有效的作用，而且我也能夠通過(guò)對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù)資源自然不必過(guò)于糾結(jié)。
計(jì)劃的制定也是為了不在保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)以往的錯(cuò)誤，而且有著以往工作經(jīng)驗(yàn)的積累自然不容許對(duì)待保險(xiǎn)工作如此不嚴(yán)謹(jǐn)，所以我會(huì)爭(zhēng)取更多客戶(hù)的認(rèn)同并做好6月份的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，這是保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作人員的職責(zé)所在也是提升自身綜合素質(zhì)需要經(jīng)歷的步驟。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇八
流逝最快的往往是時(shí)間，四月份的工作還在我腦海中回蕩，五月風(fēng)已經(jīng)隨風(fēng)到來(lái)。時(shí)間過(guò)得真快。五月是一個(gè)新的開(kāi)始，我也制定了新的.五月工作計(jì)劃。
過(guò)去四月份中雖然有些成績(jī)，但是我并不滿(mǎn)意，原因是我的成績(jī)做的不夠好，我與大家的差距實(shí)在是太大了還有很長(zhǎng)的距離需要我來(lái)彌補(bǔ)，我不能一直都靠著這點(diǎn)事情去忙碌工作需要去學(xué)習(xí)去思考。一個(gè)只知道工作卻不知道總結(jié)的人是永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的，在工作的路途中走不遠(yuǎn)，想要走的遠(yuǎn)，看的寬，就要不斷的去學(xué)去做。公司里面優(yōu)秀的人很多，值得我們學(xué)習(xí)的人更多，每一個(gè)比我做的好的人都是我要學(xué)習(xí)的榜樣，雖然我來(lái)到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是保險(xiǎn)不是過(guò)家家，需要多學(xué)，在五月開(kāi)始我會(huì)花一個(gè)小時(shí)去向其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)他們共同做的技巧，學(xué)習(xí)他們工作的態(tài)度，更學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀案列，多學(xué)習(xí)多思考，不會(huì)如過(guò)去只會(huì)聽(tīng)不會(huì)想，畢竟吃了這么多的苦也知道要把保險(xiǎn)賣(mài)的好，就要學(xué)會(huì)多學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)不能在一直都如過(guò)去一樣什么都不知道，只知道等待。
很多售后銷(xiāo)售不是一個(gè)人臉面的問(wèn)題，在工作的時(shí)候我多次被拒絕已經(jīng)不是一次了，可以說(shuō)一天工作幾乎有百分之八十的都在被拒絕，原因很簡(jiǎn)單很多客戶(hù)不需要很多客戶(hù)不愿意聽(tīng)，我也不知道去挽留導(dǎo)致自己打電話(huà)雖然多但是沒(méi)有多少用處，這樣打電話(huà)非常累而且也沒(méi)有任何用處這樣的做法不合適也不行，我考慮了很多，不能繼續(xù)這樣下去。
以前被拒絕的客戶(hù)我都不敢在此與他們聯(lián)系，但是面子在重要，我也沒(méi)有見(jiàn)到他們，他們拒絕我對(duì)我也沒(méi)有多少損失又何必介意，與其失望沮喪還不如自己積極主動(dòng)的去接觸，積極的去承擔(dān)這份責(zé)任都留意多付出?？倳?huì)有收獲的，不能在崗位上一直考慮自己丟面子的事情了，放下一些看法去多做多練，現(xiàn)在我要承受失敗的打擊去多思考多揣摩才能夠不斷的成長(zhǎng)起來(lái)。
以前銷(xiāo)售都是一鼓腦的去推銷(xiāo)，也不做客戶(hù)篩選，不去分析客戶(hù)的具體情況，導(dǎo)致自己打的電話(huà)最多，收獲最少，這樣的做法雖然有一定的成績(jī)，但是和大家的差距很大，銷(xiāo)售選擇性的去推銷(xiāo)，然后找到合適的人群，不如一些保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)之類(lèi)的我完全可以這樣做讓大家來(lái)幫助我，不需要抑制思考如何去做只要我認(rèn)真分析和考慮問(wèn)題就行，找到合適的客戶(hù)去銷(xiāo)售減少電話(huà)篩選這樣可以明顯加快客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)和收集。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇九
xx年上半年，在xx保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會(huì)員公司的大力支持下，xx市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議和xx省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)協(xié)會(huì)自律監(jiān)管工作，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè)，改善保險(xiǎn)工作環(huán)境；加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，高起點(diǎn)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作模式等方面做了大量工作，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的基本好轉(zhuǎn)，全行業(yè)對(duì)規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識(shí)，各經(jīng)營(yíng)公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤(rùn)，發(fā)展有效益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)效益有了一定的改觀。我市保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，元至五月份實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19.79億元，同比增長(zhǎng)37.1%，高于全省21.45個(gè)百分點(diǎn)。同業(yè)團(tuán)結(jié)增強(qiáng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為基本克服。
下半年，我們將在繼續(xù)完成《xx市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)20xx年工作意見(jiàn)》（xx保協(xié)發(fā)[xx]10號(hào)）的基礎(chǔ)上，結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際，經(jīng)xx市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)研究決定，在我市保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)展“五個(gè)延伸”的工作。
xx年5至6月，我們對(duì)市直保險(xiǎn)核賠工作進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“核賠”領(lǐng)域與“核?！鳖I(lǐng)域一樣，存在著許多亟待規(guī)范的問(wèn)題。比如事故車(chē)輛修理廠存在故意擴(kuò)大損失項(xiàng)目，報(bào)價(jià)不真實(shí)，與定損查勘人員聯(lián)合騙保的問(wèn)題；第三者責(zé)任險(xiǎn)賠付住院治療時(shí)存在著高端儀器檢查過(guò)濫、用藥費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題；傷殘司法鑒定上存在著定級(jí)過(guò)高，掌握標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題。為此，下半年，我們將向核賠領(lǐng)域延伸，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
1、探索出險(xiǎn)事故車(chē)輛集中定損。初步打算在xx城區(qū)中、東、西設(shè)立三個(gè)事故車(chē)輛拆檢定損中心，各公司定損員分別到三個(gè)定損中心辦公。保險(xiǎn)公司的核賠權(quán)限不變，行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)價(jià)格統(tǒng)一指導(dǎo)和行為自律管理。
2、解決三責(zé)出險(xiǎn)人員住院費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題。以行業(yè)協(xié)會(huì)醫(yī)管會(huì)為依托，通過(guò)參照市公費(fèi)醫(yī)療的相關(guān)規(guī)定，制定用藥和檢查標(biāo)準(zhǔn)，并與各定點(diǎn)醫(yī)院簽訂出險(xiǎn)人員治療行為自律公約，使出險(xiǎn)人員住院用藥和檢查規(guī)范化，解決高端儀器檢查過(guò)濫，用藥費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題。
3、加強(qiáng)出險(xiǎn)司法鑒定規(guī)范管理。會(huì)同市司法部門(mén)商定出險(xiǎn)人員傷殘鑒定的規(guī)范管理辦法，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，研究制定傷殘鑒定行為標(biāo)準(zhǔn)。
在縣（市）建立xx市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)分會(huì)，主要基于三個(gè)方面的考慮：一是各支公司有強(qiáng)烈要求。今年三月我們分別召集石首、松滋、洪湖、監(jiān)利4縣（市）計(jì)60個(gè)支公司高管人員座談會(huì)，參會(huì)人員均強(qiáng)烈要求在縣（市）搭建一個(gè)平臺(tái)，建立行業(yè)自律組織；二是今年上半年我們查處的近百件違約案件中，有近80%發(fā)生在縣（市）分支機(jī)構(gòu)；三是縣（市）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)日益增多，其中擁有15家以上支公司的有3個(gè)縣（市），擁有10家以上的有2個(gè)縣（市），江陵縣也有6家支公司。做法是：。
1、會(huì)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)人員由是各縣（市）會(huì)員公司主要負(fù)責(zé)人民主推薦，報(bào)市協(xié)會(huì)審批。每屆兩年，會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)任期與屆期同步。
2、分會(huì)工作人員和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由各機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)和工作人員的工資由現(xiàn)所在單位發(fā)放。
3、分會(huì)的主要任務(wù)是貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神、落實(shí)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)章程和自律公約。組織縣（市）公司之間進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，實(shí)行對(duì)內(nèi)自控，對(duì)外維權(quán)。加強(qiáng)與地方政府和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，爭(zhēng)取地方政府的支持與重視。
上半年，我們對(duì)各公司出重拳進(jìn)行違約查處，使我市保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)，邁進(jìn)了轉(zhuǎn)型的第一步，但這些成績(jī)的取得，更多是在嚴(yán)厲監(jiān)管下查處被動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。下半年，我們將探索規(guī)范行業(yè)內(nèi)控管理制度，制訂保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)控制度自律公約，變過(guò)去的違約之后嚴(yán)格查處為事發(fā)之前的嚴(yán)格管理。
1、建立保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部相互制衡機(jī)制，確保正確反映行業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，提高保險(xiǎn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。健全有效的內(nèi)控制度，監(jiān)督和彌補(bǔ)行業(yè)管理中可能存在的缺陷，使各公司在市場(chǎng)環(huán)境變化和人員素質(zhì)參差不齊的情況下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、圍繞風(fēng)險(xiǎn)控制和增進(jìn)效益兩個(gè)目標(biāo)，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證其業(yè)務(wù)收益的穩(wěn)定，滿(mǎn)足被保險(xiǎn)人日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng)，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，做到可以用制度管人、管機(jī)構(gòu)、管業(yè)務(wù)、管經(jīng)營(yíng)。制定切實(shí)可行的內(nèi)控管理制度和監(jiān)督檢查制度，并在運(yùn)行中不斷補(bǔ)充完善。強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算的內(nèi)部控制系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表的真實(shí)性和完整性。加強(qiáng)和保證內(nèi)控管理制度的有效運(yùn)行，加大公司內(nèi)部稽核和外部審計(jì)的檢查力度。根據(jù)各公司內(nèi)控管理制度建設(shè)的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部帶共性的、必須遵守的制度。
3、制定出合理的內(nèi)控制度之后，我們將采取簽訂自律公約的形式對(duì)各公司進(jìn)行內(nèi)部管理制度的約定，并定期加以檢查督辦。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇十
時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)去，充滿(mǎn)了機(jī)遇和輝煌的'一年已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在的我們即將帶著對(duì)x年新年的向往，開(kāi)始這全新一年的工作。自己在___公司已經(jīng)工作了_年的時(shí)間了，回憶過(guò)去的一年來(lái)，自己在公司領(lǐng)導(dǎo)們的指點(diǎn)下，找準(zhǔn)工作目標(biāo)，緊跟公司發(fā)展的方向。進(jìn)一步的，努力的提高了自己的工作質(zhì)量，為公司帶來(lái)更多的收益。
作為業(yè)務(wù)員，我對(duì)自己在過(guò)去一年的成績(jī)感到自豪，但是自己的不足和問(wèn)題依舊很明顯，如果不就好好的提升自己，就難以繼續(xù)在保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)工作上提升自己。為此，我總結(jié)過(guò)去的靜安，對(duì)自己的進(jìn)步方向定下計(jì)劃如下：
在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，我認(rèn)識(shí)到身為業(yè)務(wù)員，我在思想上要有服務(wù)精神，要有為客戶(hù)著想的理念。這也正是我在過(guò)去的弱點(diǎn)之一，不嫩僅僅想到自己的利益，而不去為顧客著想，這樣下來(lái)，只會(huì)造成和客戶(hù)的相處越來(lái)越難。
為此，我在下一年的工作中，首先要對(duì)公司的服務(wù)理念做好復(fù)習(xí)鞏固，認(rèn)真的將這些理念帶入到自己的工作當(dāng)中去，提升個(gè)人的服務(wù)意識(shí)。并且在空閑的時(shí)候也要繼續(xù)補(bǔ)充自己的政治學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀，提高個(gè)人能力。
二、維持好客戶(hù)群體，積極挖掘潛在客戶(hù)。
在新的一年開(kāi)始后，我也不要忘記及時(shí)的去提升與老客戶(hù)的關(guān)系，維護(hù)好銷(xiāo)售人脈，并從中開(kāi)拓新的銷(xiāo)售路線(xiàn)。
分析過(guò)去，自己對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的潛在客戶(hù)也還沒(méi)有做到有效的`挖掘，在這一年里，我要專(zhuān)注于挑選潛在客戶(hù)，將心思和經(jīng)歷都放到重要的客戶(hù)身上，減少自己在篩選客戶(hù)時(shí)花費(fèi)的時(shí)間和精力，提升工作效率和質(zhì)量。
三、個(gè)人的提升方面。
回憶過(guò)去，自己在工作中還有許多的不足和缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)常常會(huì)在工作中影響自己的工作，為此，在工作里，我要更加全面的整理自己，提升個(gè)人能力，減少問(wèn)題出現(xiàn)的幾率。
同時(shí)，在工作之余，自己也要多多從網(wǎng)絡(luò)和前輩身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己的情況，努力的提升個(gè)人能力，做好自己的任務(wù)。
四、結(jié)束語(yǔ)。
工作最重要的，不僅僅是向前沖的動(dòng)力，更是策略和方向，作為銷(xiāo)售，我會(huì)更好的管理好自己的工作，提升個(gè)人能力的同時(shí)，也不忘找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，一步步的向著成功邁進(jìn)！
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇十一
通過(guò)一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的'工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
（1）專(zhuān)線(xiàn)接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)?nèi)，回訪(fǎng)率力爭(zhēng)達(dá)到95%；查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以?xún)?nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車(chē)型控制1天以?xún)?nèi)，分公司報(bào)車(chē)型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以?xún)?nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
（2）控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
（4）20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
（5）加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
（6）加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
（7）積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
（9）加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
（10）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及...
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇十二
20xx年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將xx年工作計(jì)劃如下：
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶(hù)權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，減少信訪(fǎng)投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶(hù)回訪(fǎng)制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的.工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶(hù)的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶(hù)始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻?hù)的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇十三
一是做好業(yè)務(wù)規(guī)劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
xx年以來(lái)，根據(jù)省屬公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，歷次業(yè)務(wù)大賽都突出了銷(xiāo)售人員創(chuàng)造財(cái)富的主題，圍繞這一主題，每季度都在規(guī)劃市內(nèi)xx大規(guī)模的業(yè)務(wù)規(guī)劃工作:。
第一季度，為實(shí)現(xiàn)第一季度的良好開(kāi)局，特別是第一個(gè)月，即20xx年12月11日-13日，我們?cè)谘影采蕉淳频?，以在xx市舉辦幫扶集團(tuán)創(chuàng)富總結(jié)表彰大會(huì)為契機(jī)，邀請(qǐng)先生在全市培訓(xùn)xx多名銷(xiāo)售精英和營(yíng)銷(xiāo)主管，讓他們?cè)趧?chuàng)業(yè)上有個(gè)好的開(kāi)始，統(tǒng)一全體員工的好的開(kāi)始的理念。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，在xx年12月14日，我們隆重組織召開(kāi)了xx年第一季度“紅牛精耕全中國(guó)春”的業(yè)務(wù)競(jìng)賽動(dòng)員會(huì)，會(huì)上提出了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了第一季度各單位的任務(wù)目標(biāo)和各階段的實(shí)施步驟和目標(biāo)，提出了分段運(yùn)營(yíng)、分段考核的方法，促進(jìn)了舞臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)積累，全市在xx年1月1日首賣(mài)日實(shí)現(xiàn)了xx萬(wàn)元的保費(fèi)收入，處于全省前列。在首個(gè)銷(xiāo)售日業(yè)務(wù)中取得了良好的開(kāi)端。截至3月31日，通過(guò)全市各級(jí)銷(xiāo)售人員的共同努力，全市個(gè)人保險(xiǎn)期保費(fèi)總收入達(dá)到xx萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了省公司下達(dá)的為個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)好大門(mén)的工作目標(biāo)。
第二季度，根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半，超過(guò)第六個(gè)五年計(jì)劃”的目標(biāo)，以及10年或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)加快發(fā)展個(gè)人保險(xiǎn)的發(fā)展思路，我們制定了第二季度“紅牛精耕創(chuàng)造財(cái)富，提高效率”的個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)劃方案。為確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)省級(jí)公司相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們制定并發(fā)布了《魅力中國(guó)人壽創(chuàng)造財(cái)富活動(dòng)策劃方案》，為個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高了銷(xiāo)售人員的展示水平和技能，并通過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛開(kāi)展銷(xiāo)售技能培訓(xùn)活動(dòng)和“百日十萬(wàn)元”活動(dòng)，鞏固和發(fā)展了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過(guò)努力，6月15日，以10年保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成省公司下達(dá)的六個(gè)月十年通過(guò)第六個(gè)五年計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)，獲得全省榮譽(yù)。
二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效形成思想合力，確保階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
上半年以來(lái)，圍繞各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的出臺(tái)，我們策劃組織了一次業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。期間策劃組織了《紅牛精耕細(xì)作·春滿(mǎn)華》第一季開(kāi)播，采用單位對(duì)抗的方式營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍；2月春節(jié)后，在延安交通賓館，借助省公司總經(jīng)理王新生給營(yíng)銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)人員的一封信，為了進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，及時(shí)組織了春節(jié)后的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；3月，全市兼職團(tuán)訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束，啟動(dòng)為期一個(gè)月的“攜手創(chuàng)造財(cái)富”幫扶活動(dòng)，通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職團(tuán)訓(xùn)基本技能。第二季度，4月1日，全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕細(xì)作創(chuàng)富增效”第二季度個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化創(chuàng)富的成率和成率，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，盤(pán)活了低績(jī)效人力。并借助精英峰會(huì)，分配名額，激發(fā)銷(xiāo)售人員的參展熱情，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思路，匯聚力量。
三、加強(qiáng)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，提升會(huì)展業(yè)銷(xiāo)售人員技能。
2月春節(jié)過(guò)后，為了讓銷(xiāo)售人員盡快恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步煌ù缶频昱e辦了營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班，有xx多名主管和部分精英參加。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了省級(jí)銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗，從實(shí)戰(zhàn)角度與我市主管進(jìn)行交流。同時(shí)，省公司教育培訓(xùn)部也給了我們大力支持，選派講師講授部分課程，讓督導(dǎo)人員再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們給了所有的督學(xué)基本法，讓他們重新明確了自己的利益，從基本法的角度激發(fā)了督學(xué)的意愿和自主性。會(huì)上，配合監(jiān)事自我管理意識(shí)的提升，宣傳了分行標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建計(jì)劃，通報(bào)了xx年末各監(jiān)事的職級(jí)結(jié)構(gòu)，分析了無(wú)法維持職級(jí)的原因。通過(guò)這次培訓(xùn)，全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)主管自我管理能力的增強(qiáng)拉開(kāi)了序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每月會(huì)同教育培訓(xùn)部為新人組織崗前培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程采用半軍事化管理模式，從一開(kāi)始就努力培養(yǎng)所有參與者的勤奮精神和磨練意志。到6月底，我們已經(jīng)為新人組織了4次半軍事化崗前培訓(xùn)，參加人數(shù)達(dá)到xx人。每次新人培訓(xùn)班結(jié)束后，我們都會(huì)在新人回到團(tuán)隊(duì)后推出一個(gè)月的業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃，并安排專(zhuān)人跟進(jìn)。通過(guò)這些工作的實(shí)施，這些新人在第一季度和第二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極的作用。
四，增加員工數(shù)量，有效增加銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
從xx年1月開(kāi)始，在之前的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中，我們都把增員作為一件正常的事情，突出了增員的長(zhǎng)期性。2月，圍繞增強(qiáng)各級(jí)監(jiān)管人員的獨(dú)立管理意識(shí)，以基本法為抓手，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建了“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)組、營(yíng)銷(xiāo)分公司、營(yíng)銷(xiāo)辦公室”活動(dòng)。為了使這一活動(dòng)以制度的形式確定下來(lái)，部里制定并下發(fā)了《中國(guó)xx分公司標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建計(jì)劃》“共創(chuàng)世界”，并在2月中旬舉行的全體監(jiān)事培訓(xùn)班中專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了培訓(xùn)和宣傳。盡量讓每一位營(yíng)銷(xiāo)主管了解這個(gè)方案的背景、目的和意義，尤其是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后對(duì)各級(jí)主管的激勵(lì)措施，讓大家都能參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建立中來(lái)。根據(jù)創(chuàng)建方案的要求，我們將在每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大評(píng)估，以確定團(tuán)隊(duì)合規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后根據(jù)人力是否符合標(biāo)準(zhǔn)決定下一季度每月的發(fā)放數(shù)量。第一季度末，我市xx監(jiān)督員獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)資格。從第二季度5月15日開(kāi)始，我們積極響應(yīng)省公司“百日一億元”增員活動(dòng)計(jì)劃的安排，制定并下達(dá)了“中國(guó)xx分公司“百日一億元”增員活動(dòng)計(jì)劃。人才單位每三天單獨(dú)下發(fā)人員增加活動(dòng)跟蹤，總結(jié)分析前期工作，安排部署下一階段工作。截至6月30日，活動(dòng)啟動(dòng)46天后，全市amis系統(tǒng)新錄用xx人，其中xx人10年績(jī)效達(dá)到300xx元以上標(biāo)準(zhǔn)?？瓷习肽陠T工增加情況，我們?yōu)樾聠T工舉辦了4期培訓(xùn)班，培訓(xùn)新員工總數(shù)達(dá)到xx人，豐富了銷(xiāo)售隊(duì)伍。同時(shí)，全市個(gè)人保險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模通過(guò)持續(xù)考核淘汰，員工持續(xù)增加，達(dá)到xx人，銷(xiāo)售隊(duì)伍較年初穩(wěn)步上升，基本達(dá)到我市省級(jí)公司下達(dá)的個(gè)人保險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，為下半年個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源保障。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)建設(shè)。
在xx市農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出“實(shí)”字，即隊(duì)伍扎實(shí)、業(yè)績(jī)?cè)鷮?shí)。為此，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合《中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)xx-xx三年規(guī)劃》，制定并下發(fā)了《中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部設(shè)立方案》，進(jìn)一步明確了xx各單位和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了今年快速推進(jìn)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設(shè)。3月底4月初，中國(guó)xx分公司農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部成立大會(huì)在星河酒店召開(kāi)。各單位一方面通報(bào)了本單位在xx農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的工作情況，另一方面分行對(duì)在xx農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中做出突出成績(jī)的單位給予了重獎(jiǎng)。在xx宣傳成立計(jì)劃。同時(shí)組織所有農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人去商洛觀摩學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。到6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)xx人，已繳保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，其中10年保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中逐步顯現(xiàn)。期間，我們不定期制作農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的旬報(bào)和工作簡(jiǎn)報(bào)，在一定程度上起到了發(fā)展評(píng)估和信息交流的作用。
六、加強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)工作積極性。
(1)定期組織小組培訓(xùn)會(huì)議，發(fā)揮小組培訓(xùn)的作用。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好地突出學(xué)員的作用和優(yōu)勢(shì)，我們組織了四次定期培訓(xùn)會(huì)議，分享了學(xué)員的工作經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員的收入透明化，并對(duì)各個(gè)階段的工作進(jìn)行了安排和部署。
(二)建設(shè)兼職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的積極性，按照延安分公司兼職集訓(xùn)的管理辦法，我們?cè)?月份舉辦了全市第一期兼職集訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用3月份的一個(gè)月時(shí)間對(duì)選拔出來(lái)的人員進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)協(xié)助考核，最終確定首批xx優(yōu)秀銷(xiāo)售人員入圍分公司兼職集訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，為了以后發(fā)展我市的業(yè)務(wù)，給更多的考生一個(gè)被選上的機(jī)會(huì)，我們對(duì)第二季度沒(méi)有選上的考生延長(zhǎng)了考核周期，并將在7月份對(duì)重新對(duì)齊的兼職培訓(xùn)人員進(jìn)行最終考核，以擴(kuò)大兼職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(3)在每個(gè)假期和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我部培訓(xùn)管理人員積極收集一些有針對(duì)性的話(huà)題和最新信息，分發(fā)給各單位進(jìn)行培訓(xùn)，以增加各單位培訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的材料，增強(qiáng)現(xiàn)有培訓(xùn)人員的知識(shí)積累，滿(mǎn)足培訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏的需求。
七、配合財(cái)政部門(mén)推進(jìn)非現(xiàn)金收付工作。
八、正常工作。
(一)組織代理人資格考試工作。
根據(jù)保監(jiān)局要求代理人持證上崗100%的要求，為了提高我市代理人的持證率，我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年實(shí)施了計(jì)算機(jī)考試，大部分工作人員缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)，以前的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致成績(jī)不理想。通過(guò)考試的總?cè)藬?shù)是xx。鑒于此，我們決定下半年每月至少組織兩次代理資格考試，并要求各單位為參考人員提供考前輔導(dǎo)培訓(xùn)?？荚囍笇?dǎo)薄弱的單位將推遲報(bào)名考試，以確保年底認(rèn)證率達(dá)到新的水平。
(2)完成個(gè)人保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部amis系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)、保監(jiān)局營(yíng)銷(xiāo)人員監(jiān)管系統(tǒng)上線(xiàn)、銷(xiāo)售人員基本信息錄入、系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。
(3)在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)，及時(shí)核實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象工作的準(zhǔn)確性。
(4)完成每日新用工號(hào)錄入和分紅權(quán)授予，及時(shí)服務(wù)一線(xiàn)。
(5)根據(jù)省公司個(gè)人保險(xiǎn)部對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)不同階段的預(yù)警，將連續(xù)xx個(gè)月未開(kāi)具票據(jù)的人員進(jìn)行分類(lèi)，第一時(shí)間發(fā)放到各單位，并要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行跟蹤，張貼公布，個(gè)人保險(xiǎn)部進(jìn)行跟蹤。同時(shí)制作了溫馨提醒卡，不斷提醒人們聯(lián)系60天，連續(xù)90天，快速下單，有效提高了銷(xiāo)售人員的履約率。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇十四
在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我xx保險(xiǎn)公司全體員工的不懈努力下，為了使xx保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，使各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展，特制定本保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃：
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
（二）樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔、最具有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)去征服每一個(gè)客戶(hù)。
（四）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶(hù)經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。
（五）有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
（六）通過(guò)觀察、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。
（七）認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。
以上幾個(gè)方面就是我的本年度保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動(dòng)力。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對(duì)自己說(shuō)，我始終有夢(mèng)想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我要行動(dòng)，行動(dòng)；再行動(dòng)，成功就在我的身邊。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇十五
在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我xx保險(xiǎn)公司全體員工的不懈努力下，為了使xx保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，使各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展。，特制定本保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃：
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔、最具有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)去征服每一個(gè)客戶(hù)。
(四)維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶(hù)經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
(六)通過(guò)觀察、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。
(七)認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。
以上幾個(gè)方面就是我的本年度保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動(dòng)力。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對(duì)自己說(shuō)，我始終有夢(mèng)想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我要行動(dòng)，行動(dòng);再行動(dòng)，成功就在我的身邊。
個(gè)人保險(xiǎn)工作計(jì)劃篇十六
國(guó)家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對(duì)新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺(tái)，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)，積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的___發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百?gòu)?qiáng)。我不爭(zhēng)第一，何言國(guó)壽人?”這就是中國(guó)人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭(zhēng)第一的精神，讓中國(guó)國(guó)壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅(jiān)信，在新的一年里我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰!
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20__年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20__年在員工待遇上，工資及福利待遇在20__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為_(kāi)_年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/15434159.html】
