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管理會計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇一
我國會計(jì)電算化工作起步較晚，從20世紀(jì)70年代末開始，經(jīng)歷了嘗試階段、自發(fā)發(fā)展階段、有組織有計(jì)劃地穩(wěn)步發(fā)展階段和具有人工智能的管理型會計(jì)軟件發(fā)展階段。財(cái)政部從1988年開始，規(guī)劃我國會計(jì)電算化的中長期目標(biāo)、組織商品化會計(jì)核算軟件評審、建立會計(jì)電算化管理的。
規(guī)章制度。
開展會計(jì)電算化知識培訓(xùn)指導(dǎo)基層單位的會計(jì)電算化工作等，從而推動了我國會計(jì)電算化事業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)過20多年的實(shí)踐，我國的會計(jì)電算化發(fā)展的勢頭較好，目前國內(nèi)90%的單位使用的會計(jì)軟件都是我國自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，可以說會計(jì)軟件已成為我國軟件行業(yè)的一面旗幟。我國會計(jì)電算化高等教育創(chuàng)建于1984年，明確提出會計(jì)電算化專業(yè)要培養(yǎng)一批既熟悉會計(jì)又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。會計(jì)電算化理論上的發(fā)展也取得了明顯的成效，涌現(xiàn)了大批會計(jì)電算化的優(yōu)秀教師和實(shí)際工作者。
會計(jì)電算化是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要組成部分，管理信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和人事等信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。一個企業(yè)會計(jì)電算化系統(tǒng)的實(shí)施過程，同時也是企業(yè)管理理念、管理模式、業(yè)務(wù)流程等方面改造的過程。由于企業(yè)自身原因與外部環(huán)境的影響和財(cái)會工作自身的特點(diǎn)，現(xiàn)階段我國會計(jì)電算化工作實(shí)施過程中存在著諸多問題，現(xiàn)分析如下：
(一)對會計(jì)電算化的重要性認(rèn)識不足。
目前，許多企業(yè)還未充分認(rèn)識到會計(jì)電算化的意義及重要性。首先，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對會計(jì)電算化存在片面認(rèn)識，認(rèn)為會計(jì)電算化只是會計(jì)核算工具的改變，看不到其對會計(jì)職能、企業(yè)管理方法和管理流程的深刻影響，有的領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為會計(jì)電算化只是用計(jì)算機(jī)代替賬冊，僅把會計(jì)電算化當(dāng)作樹立企業(yè)形象的一種手段。其次，在會計(jì)電算化的具體應(yīng)用中，多數(shù)單位缺乏對手工系統(tǒng)進(jìn)行充分分析的意識，沒有針對本企業(yè)自身的管理要求和運(yùn)行模式，對會計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置和調(diào)整。在不少財(cái)務(wù)人員看來，電算化僅僅是代替了手工核算，提高了核算效率，根本未認(rèn)識到建立完整的會計(jì)信息系統(tǒng)對企業(yè)的重要性。
(二)缺乏復(fù)合型的會計(jì)電算化人才。
缺乏會計(jì)電算化方面的專業(yè)人才成為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化的障礙，作為一個綜合性的財(cái)會專業(yè)人才，需要具備計(jì)算機(jī)、會計(jì)、管理等多方面的專業(yè)知識，實(shí)現(xiàn)從滿足手工會計(jì)的需要到適應(yīng)會計(jì)電算化普及的過渡。目前，許多單位的電算化人員是由過去的手工會計(jì)、出納等經(jīng)過短期培訓(xùn)而來，他們在使用微機(jī)處理業(yè)務(wù)的過程中大多數(shù)是除了開機(jī)使用財(cái)務(wù)軟件之外，對微機(jī)的軟硬件知識了解不多，不能靈活運(yùn)用軟件處理的會計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的加工處理。當(dāng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行出現(xiàn)問題時，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員又大多是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，對財(cái)務(wù)知識又不甚了解，所以不能夠把計(jì)算機(jī)知識和會計(jì)等財(cái)務(wù)知識融合在一起。
(三)會計(jì)電算化下的財(cái)務(wù)信息存在安全問題。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的秘密，在很大程度上關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。在會計(jì)電算化環(huán)境下，電子符號代替了會計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，財(cái)務(wù)信息面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國的財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段，沒有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，多數(shù)財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)都是把重點(diǎn)放在理財(cái)和提供多功能管理和決策上，很少放在數(shù)據(jù)的安全保密上。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，在給企業(yè)帶來無限商機(jī)的同時，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)面臨的最突出問題就是安全問題。網(wǎng)絡(luò)下的會計(jì)信息系統(tǒng)很有可能遭受黑客或病毒的侵?jǐn)_，很多企業(yè)沒有針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來建立和完善相應(yīng)的會計(jì)電算化安全防范措施，一旦發(fā)生問題將給企業(yè)造成巨大的損失。
(四)會計(jì)電算化下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問題。
由于我國目前的財(cái)務(wù)軟件都是各軟件公司自行開發(fā)的，各自使用不同的操作平臺和支持軟件，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，編程風(fēng)格各異，為技術(shù)保密，相互沒有交流和溝通，沒有業(yè)界的協(xié)議，自然也沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享。
五)會計(jì)電算化的基礎(chǔ)管理工作存在漏洞。
許多會計(jì)電算化單位沒有嚴(yán)密的基礎(chǔ)管理工作制度。首先，在人員分工上，企業(yè)對會計(jì)電算化操作人員與系統(tǒng)維護(hù)人員等崗位沒有嚴(yán)格權(quán)限限制措施，操作員密碼公開或不設(shè)密碼，為越權(quán)使用和篡改數(shù)據(jù)留下隱患。特別是一些中小企業(yè)內(nèi)部控制十分不完善，使得會計(jì)電算化不能正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，從檔案資料管理上，許多單位對存儲會計(jì)檔案的磁盤和會計(jì)資料未能及時歸檔，已經(jīng)歸檔的內(nèi)容不完整，導(dǎo)致不少的會計(jì)檔案被人為破壞和自然損壞，以至于造成企業(yè)財(cái)務(wù)信息泄密。
(六)會計(jì)電算化重視賬務(wù)處理卻忽視管理應(yīng)用。
會計(jì)電算化的運(yùn)用可以極大地發(fā)揮電子計(jì)算機(jī)的計(jì)算與分析功能，但是，由于受我國傳統(tǒng)的手工會計(jì)工作主要是事后核算的影響，我國實(shí)行會計(jì)電算化的單位大多存在著重視報(bào)賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。就目前企業(yè)會計(jì)電算化的應(yīng)用現(xiàn)狀來看，會計(jì)電算化的使用還停留在記賬、算賬水平上，并沒有應(yīng)用到企業(yè)全面管理活動中，也可以說會計(jì)軟件只是實(shí)現(xiàn)了它的會計(jì)功能，并沒有實(shí)現(xiàn)它的管理預(yù)測和分析功能。
會計(jì)電算化是一個企業(yè)走向成熟的標(biāo)志，在我國，會計(jì)電算化尚未得到廣泛的推廣與應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，為了促使會計(jì)電算化處理的信息更系統(tǒng)化、智能化，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，針對以上會計(jì)電算化應(yīng)用中存在的問題，提出以下完善的對策：
(一)強(qiáng)化會計(jì)電算化重要性的認(rèn)識。
首先，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持會計(jì)電算化的自覺認(rèn)識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識會計(jì)電算化的重要性，大力支持會計(jì)電算化的實(shí)施和運(yùn)作。具體可采取的措施有：在本企業(yè)內(nèi)部要設(shè)有專門負(fù)責(zé)會計(jì)電算化實(shí)施的主管領(lǐng)導(dǎo)，并對實(shí)施效果負(fù)責(zé);根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況和本地區(qū)的整體發(fā)展?fàn)顩r，制訂本企業(yè)會計(jì)電算化實(shí)施的工作規(guī)劃等。其次，企業(yè)財(cái)務(wù)人員在具體實(shí)施會計(jì)電算化的過程中，在確定系統(tǒng)目標(biāo)與規(guī)模的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對手工系統(tǒng)的研究與分析，應(yīng)編制實(shí)施計(jì)劃和方案，對各個處理環(huán)節(jié)的權(quán)限和職責(zé)做出明確規(guī)劃，以最小的成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)施會計(jì)電算化的最大效益。
(二)重視復(fù)合型的會計(jì)電算化人才培養(yǎng)。
為了適應(yīng)會計(jì)電算化工作的要求，企業(yè)要重視復(fù)合型的電算化會計(jì)人才的培養(yǎng)，造就一大批既精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，又熟悉財(cái)務(wù)知識，能夠?qū)烧哂袡C(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的加工和分析，滿足各方對財(cái)務(wù)信息需求的復(fù)合型人才。要能培養(yǎng)出這樣的人才，首先，要對高等院校會計(jì)電算化專業(yè)和與財(cái)務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)專業(yè)的教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對該類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要在計(jì)算機(jī)與財(cái)務(wù)兩個方面并重，兩手抓，兩手都要硬。其次，在會計(jì)電算化的具體實(shí)施過程中，注重對財(cái)會人員計(jì)算機(jī)的技能培訓(xùn)，注重對計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，造就一大批高素質(zhì)的一線應(yīng)用與系統(tǒng)維護(hù)及能夠進(jìn)行二次開發(fā)應(yīng)用的會計(jì)電算化人才。
(三)加強(qiáng)會計(jì)電算化環(huán)境下財(cái)務(wù)信息的安全防范。
為了加強(qiáng)會計(jì)電算化環(huán)境下財(cái)務(wù)信息的安全防范，首先，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理的控制，建立健全內(nèi)部控制。從軟件開發(fā)和維護(hù)控制、硬件管理和維護(hù)控制、組織機(jī)構(gòu)和人員的管理和控制、系統(tǒng)操作的管理和控制、文檔資料的管理和控制、計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和消除等各個方面建立一整套制度，并保證措施能落到實(shí)處。其次，在國家制定并實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全法律，全社會加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)安全宏觀控制的同時，企業(yè)應(yīng)安裝正版查殺毒軟件，采用防火墻技術(shù)、信息加密存儲技術(shù)、身份識別技術(shù)等安全措施來保證財(cái)務(wù)信息的安全;再次，應(yīng)加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)施的管理，制定防火、防水、防盜以及突發(fā)事件應(yīng)急處理等的管理辦法。
(四)建立通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。
目前企業(yè)信息化建設(shè)的方向是實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化的管理。財(cái)務(wù)軟件日益成為企業(yè)全面管理軟件中的財(cái)務(wù)管理模塊組成部分，所以，要求現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)有很好的融合理論與開發(fā)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同系統(tǒng)層次的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。要做到這一點(diǎn)，首先，應(yīng)建立一個通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。在該協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，比如輸入、輸出數(shù)據(jù)庫名稱、格式、類型、字段名稱等，從而實(shí)現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換，進(jìn)而被識別和接受，能夠在不同軟件系統(tǒng)下直接使用。其次，應(yīng)由相關(guān)的上級組織部門協(xié)調(diào)各單位情況，提供一個適應(yīng)大多數(shù)單位情況的會計(jì)電算化協(xié)議，各單位遵照執(zhí)行，使各單位有共同的工作方式。
(五)做好會計(jì)電算化環(huán)境下的基礎(chǔ)管理工作。
(六)改善和提高會計(jì)軟件功能目前許多企業(yè)采用的會計(jì)軟件雖然已開始從核算型向管理型過渡，但總體上講，模塊不能適應(yīng)管理需要，缺乏高質(zhì)量的會計(jì)軟件。要真正充分發(fā)揮會計(jì)電算化的優(yōu)勢，為單位管理服務(wù)，必須將其納入管理信息系統(tǒng)，提高會計(jì)軟件功能，向企業(yè)全面管理方向過渡。同時在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，要加強(qiáng)軟件自身的更新和完善，使得我國會計(jì)軟件能夠滿足現(xiàn)代跨國企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的需要，開發(fā)出適應(yīng)跨國企業(yè)集團(tuán)需要的會計(jì)軟件。
總而言之，隨著企業(yè)之間更為激烈的競爭，誰能獲取更多有價值的信息并做出及時正確的反應(yīng)，誰就能在競爭中擁有核心競爭力，所以信息流成為了企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)注重運(yùn)用科學(xué)的理論和先進(jìn)的信息技術(shù)方法來完善會計(jì)電算化的應(yīng)用。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的秘密，在很大程度上關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。在會計(jì)電算化環(huán)境下，電子符號代替了會計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，財(cái)務(wù)信息面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國的財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段，沒有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，多數(shù)財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)都是把重點(diǎn)放在理財(cái)和提供多功能管理和決策上，很少放在數(shù)據(jù)的安全保密上。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，在給企業(yè)帶來無限商機(jī)的同時，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)面臨的最突出問題就是安全問題。網(wǎng)絡(luò)下的會計(jì)信息系統(tǒng)很有可能遭受黑客或病毒的侵?jǐn)_，很多企業(yè)沒有針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來建立和完善相應(yīng)的會計(jì)電算化安全防范措施，一旦發(fā)生問題將給企業(yè)造成巨大的損失。
（四）會計(jì)電算化下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問題。
五）會計(jì)電算化的基礎(chǔ)管理工作存在漏洞。
（六）會計(jì)電算化重視賬務(wù)處理卻忽視管理應(yīng)用。
會計(jì)電算化的運(yùn)用可以極大地發(fā)揮電子計(jì)算機(jī)的計(jì)算與分析功能，但是，由于受我國傳統(tǒng)的手工會計(jì)工作主要是事后核算的影響，我國實(shí)行會計(jì)電算化的單位大多存在著重視報(bào)賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。就目前企業(yè)會計(jì)電算化的應(yīng)用現(xiàn)狀來看，會計(jì)電算化的使用還停留在記賬、算賬水平上，并沒有應(yīng)用到企業(yè)全面管理活動中，也可以說會計(jì)軟件只是實(shí)現(xiàn)了它的會計(jì)功能，并沒有實(shí)現(xiàn)它的管理預(yù)測和分析功能。
三、會計(jì)電算化應(yīng)用的完善對策。
（一）強(qiáng)化會計(jì)電算化重要性的認(rèn)識。
（二）重視復(fù)合型的會計(jì)電算化人才培養(yǎng)。
（三）加強(qiáng)會計(jì)電算化環(huán)境下財(cái)務(wù)信息的安全防范。
（四）建立通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。
目前企業(yè)信息化建設(shè)的方向是實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化的管理。財(cái)務(wù)軟件日益成為企業(yè)全面管理軟件中的財(cái)務(wù)管理模塊組成部分，所以，要求現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)有很好的融合理論與開發(fā)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同系統(tǒng)層次的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。要做到這一點(diǎn)，首先，應(yīng)建立一個通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。在該協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，比如輸入、輸出數(shù)據(jù)庫名稱、格式、類型、字段名稱等，從而實(shí)現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換，進(jìn)而被識別和接受，能夠在不同軟件系統(tǒng)下直接使用。其次，應(yīng)由相關(guān)的上級組織部門協(xié)調(diào)各單位情況，提供一個適應(yīng)大多數(shù)單位情況的會計(jì)電算化協(xié)議，各單位遵照執(zhí)行，使各單位有共同的工作方式。
（五）做好會計(jì)電算化環(huán)境下的基礎(chǔ)管理工作。
（六）改善和提高會計(jì)軟件功能目前許多企業(yè)采用的會計(jì)軟件雖然已開始從核算型向管理型過渡，但總體上講，模塊不能適應(yīng)管理需要，缺乏高質(zhì)量的會計(jì)軟件。要真正充分發(fā)揮會計(jì)電算化的優(yōu)勢，為單位管理服務(wù)，必須將其納入管理信息系統(tǒng)，提高會計(jì)軟件功能，向企業(yè)全面管理方向過渡。同時在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，要加強(qiáng)軟件自身的更新和完善，使得我國會計(jì)軟件能夠滿足現(xiàn)代跨國企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的需要，開發(fā)出適應(yīng)跨國企業(yè)集團(tuán)需要的會計(jì)軟件。
總而言之，隨著企業(yè)之間更為激烈的競爭，誰能獲取更多有價值的信息并做出及時正確的反應(yīng)，誰就能在競爭中擁有核心競爭力，所以信息流成為了企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)注重運(yùn)用科學(xué)的理論和先進(jìn)的信息技術(shù)方法來完善會計(jì)電算化的應(yīng)用。
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管理會計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇四
在上世紀(jì)七十年代，我國便努力引進(jìn)發(fā)達(dá)國家和管理會計(jì)有關(guān)的理論和知識。雖有進(jìn)步，但差距較大，現(xiàn)今的管理會計(jì)也僅在少數(shù)地區(qū)的少數(shù)企業(yè)得到了極少實(shí)踐，與真正意義上的管理會計(jì)應(yīng)用體系尚有很大的差距。將管理會計(jì)運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)中去，不但符合我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，還符合我國發(fā)展需要。
管理會計(jì)和傳統(tǒng)會計(jì)存在較大的差別，其中最主要的便是其職能更加的廣泛，在管理中的作用非常重要。其作用主要表現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：一對過去進(jìn)行分析，主要指的是加工和延伸企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)提供的相關(guān)資料，滿足企業(yè)決策和管理的實(shí)際需要。二是掌控現(xiàn)在，就是嚴(yán)格控制現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，讓其能夠依據(jù)決策與預(yù)算之規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)開展富有成效的運(yùn)作。三是謀劃未來，就是采取預(yù)測與決策等形式對現(xiàn)代企業(yè)可以進(jìn)行選擇的方案實(shí)施有針對性的數(shù)據(jù)研究，以求挑選出最優(yōu)化的方案。預(yù)測內(nèi)容主要包括了銷售、利潤、成本以及資金等。預(yù)測方法則有定量分析與定性分析等。決策則是針對現(xiàn)代企業(yè)今后的經(jīng)營活動所面臨的問題，將直接對企業(yè)今后的行動方案作出決擇，這直接關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展趨勢。
二、管理會計(jì)在我國企業(yè)中應(yīng)用的不足。
管理會計(jì)結(jié)合了會計(jì)學(xué)科和管理學(xué)科，將專業(yè)管理的方法、理論以及會計(jì)知識融合在了一起。我國對管理會計(jì)的應(yīng)用和研究比較晚，雖然在實(shí)踐上有了一定的發(fā)展，但是還存在許多缺陷和不足。目前的管理會計(jì)與管理會計(jì)應(yīng)用體系之間還有很大的差距，從實(shí)際效果來看，還達(dá)到改善企業(yè)管理的目的。
1、尚未形成完善的理論體系。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會計(jì)的理論無法跟上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國和管理會計(jì)有關(guān)的理論是在西方國家中引進(jìn)的，大都是照搬，并沒有形成和我國現(xiàn)狀相符合的理論體系。改革開放30多年來，一些新的管理會計(jì)理念不斷沖擊著我們的視野，但在企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動中卻很少應(yīng)用。即便一些企業(yè)應(yīng)用了管理會計(jì)，也多流于表面。目前，我國的一些企業(yè)，尤其是中小企業(yè)根本就未啟用管理會計(jì)，對一些項(xiàng)目的考察、實(shí)施都是憑借經(jīng)驗(yàn)，沒有科學(xué)的理論依據(jù)，無形中加大了投資風(fēng)險(xiǎn)，抑制了企業(yè)發(fā)展。因此管理會計(jì)尚未成為企業(yè)發(fā)展的助推器。
2、會計(jì)信息沒有得到充分的利用。
企業(yè)的管理部門沒有很好的將管理會計(jì)衍生的價值較高的信息利用起來，其在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部計(jì)劃、評價、控制、企業(yè)經(jīng)營以及資源合理利用方面發(fā)揮的作用非常有限，僅僅是再利用和深加工了財(cái)務(wù)的相關(guān)信息。目前企業(yè)中常用的管理會計(jì)是根據(jù)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，控制成本費(fèi)用，雖然在一定程度上控制了變動成本費(fèi)用，但同時也限制了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
3、形成的核算手段不夠高效。
現(xiàn)在，我國很多中小企業(yè)還采取手工記賬的方式，雖然在有些合資企業(yè)和大型企業(yè)中，電算化軟件已經(jīng)引進(jìn)，但是其作用還局限在事后記賬方面，其在事前預(yù)測和事中控制過程中發(fā)揮的作用非常有限，甚至沒有發(fā)揮作用?，F(xiàn)在很多企業(yè)使用的電算化軟件，僅僅在財(cái)務(wù)會計(jì)體系中比較適用，而適用于管理會計(jì)的軟件系統(tǒng)目前還處于開發(fā)階段。
4、尚沒有形成對管理人員的足夠重視。
就目前而言，管理會計(jì)僅在一些地區(qū)、少數(shù)大型企業(yè)實(shí)施規(guī)劃和控制，中小企業(yè)幾乎不應(yīng)用管理會計(jì)，管理會計(jì)在我國并沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視，仍然處于一種漂浮狀態(tài)。糾其原因：一是大部分企業(yè)會計(jì)人員掌握管理會計(jì)知識有限，缺乏管理會計(jì)的思維意識，更談不上應(yīng)用這些方法去參與經(jīng)營。二是在我國改革開放后，在特定環(huán)境下多由家族企業(yè)發(fā)展起來的中小企業(yè)，管理人員大多年齡偏大、知識結(jié)構(gòu)更新較慢，認(rèn)為會計(jì)就是記帳，對管理會計(jì)的應(yīng)用不認(rèn)知，得不到廣泛的推廣和實(shí)施，這是制約管理會計(jì)發(fā)展的一個重要方面。
5、尚沒有形成健全的管理制度。
管理會計(jì)的實(shí)施需要一個完善的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境，一個公平競爭及高度靈敏的法制氛圍。以來，法制建設(shè)得到了空前的認(rèn)知，現(xiàn)在，我國的法律體系已經(jīng)比較的健全和完善，雖然有些企業(yè)在制度完善、內(nèi)部管理以及激勵機(jī)制方面采取了很多手段，企業(yè)經(jīng)營有了一定的發(fā)展，但是企業(yè)會計(jì)的職能主要集中在了財(cái)務(wù)會計(jì)方面，并沒有從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)來對管理會計(jì)進(jìn)行研究和使用，其也并沒有從財(cái)務(wù)會計(jì)中獨(dú)立出來，這也給管理會計(jì)工作發(fā)展造成了很大阻礙。特別是管理會計(jì)的決策制定需要生產(chǎn)、銷售等部門綜合測算制定，僅靠財(cái)務(wù)人員是無法獨(dú)立完成的，因此管理制度不健全，就無法實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)的應(yīng)用。
三、在我國企業(yè)中，管理會計(jì)應(yīng)用不足的主要誘因。
管理會計(jì)的成長與運(yùn)用與經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展密不可分，社會環(huán)境的發(fā)展必然引發(fā)企業(yè)組織形式的變化，連鎖式的導(dǎo)致管理會計(jì)實(shí)務(wù)相應(yīng)變化，最終影響到管理會計(jì)研究的目的、內(nèi)容和方法?，F(xiàn)在，我國管理會計(jì)研究時重點(diǎn)還是對國外研究成果進(jìn)行研究，西方的管理會計(jì)無論是產(chǎn)生還是成長都有和其相對應(yīng)的社會經(jīng)濟(jì)背景，我國管理會計(jì)的研究與發(fā)展應(yīng)立足我國的國情，建立在有中國特色的社會主義初級階段的經(jīng)濟(jì)、社會之上。
2、從業(yè)者的素質(zhì)與管理會計(jì)的要求有差距。
管理會計(jì)的功效只能通過會計(jì)從業(yè)人員來實(shí)現(xiàn)，因此會計(jì)人員的素質(zhì)就成了重要因素。然而，我國自改革開放以來，特別是社會的發(fā)展轉(zhuǎn)移到以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心以來，經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和財(cái)會人員的儲備不足成為了一個短板，企業(yè)中的會計(jì)管理人員本身的知識結(jié)構(gòu)和層次不夠合理，素質(zhì)參差不齊，這也給企業(yè)管理會計(jì)的應(yīng)用帶了了很大的困難。并且，很多企業(yè)對于管理會計(jì)工作的認(rèn)知不夠，財(cái)會人員的觀念還比較落后。絕大多數(shù)中小企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時，還是進(jìn)行事后的記賬，無法將有效信息更好的運(yùn)營到企業(yè)決策和管理中去，以往的會計(jì)思維方式是向后看，管理會計(jì)則是往前看。所以，財(cái)務(wù)人員首先必須做到的便是學(xué)會思維切換，否則很容易導(dǎo)致思維混亂的情況出現(xiàn)，選擇問題解決策略時存在錯誤?，F(xiàn)在，我國還有很多會計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)較差，存在會計(jì)信息失真的情況出現(xiàn)，給管理會計(jì)的應(yīng)用造成了很大的限制。
3、企業(yè)管理者極需提升對管理會計(jì)的認(rèn)知度。
企業(yè)經(jīng)營管理者是否能夠正確認(rèn)知管理會計(jì)，會給其推廣和應(yīng)用造成很大影響。若是認(rèn)知沒有到位，會計(jì)人員在預(yù)測、決策、規(guī)劃和控制中的作用便無法考量，即便是會計(jì)從業(yè)者水平很高，也無法將其作用發(fā)揮出來，所以必須對管理會計(jì)有一個正確的認(rèn)知。
由于我國中小企業(yè)管理者對管理會計(jì)的認(rèn)知度較低，需求較弱，這直接導(dǎo)致了我國現(xiàn)在的相關(guān)軟件開發(fā)比較滯后，這也導(dǎo)致了企業(yè)分析處理和利用財(cái)務(wù)會計(jì)信息時，程度比較低下，給管理會計(jì)的運(yùn)用和推廣造成了很大的困難。并且，現(xiàn)在會計(jì)電算化高素質(zhì)人才比較少，無法滿足社會時代的需要。主要表現(xiàn)在一方面是會計(jì)人員的財(cái)會知識不系統(tǒng)、更新慢，只能處理日常的會計(jì)核算，無力提高會計(jì)管理水平；另一方面則是會計(jì)人員的計(jì)算機(jī)知識薄弱，只懂得使用計(jì)算機(jī)，對計(jì)算機(jī)維護(hù)、開發(fā)和利用卻沒有能力涉及。
1、盡快建立完善的管理會計(jì)理論體系。
建立適合中國國情的管理會計(jì)理論體系，是目前的當(dāng)務(wù)之急。目前的管理會計(jì)理論主要是確立于以往經(jīng)濟(jì)環(huán)境基礎(chǔ)之上的，大量西方國家的管理會計(jì)理論難以用于我國，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展，管理會計(jì)的理論研究和體系建設(shè)迫切需要創(chuàng)新，需要與時俱進(jìn)，需要理論與實(shí)踐的相結(jié)合且操控性強(qiáng)的管理會計(jì)理論體系并加大培訓(xùn)力度，建立長效的從業(yè)人員再教育機(jī)制，增強(qiáng)知識更新的頻率，這也正是現(xiàn)代企業(yè)對我國管理會計(jì)的需求，以方便廣大會計(jì)人員、管理人員操作運(yùn)用。
2、努力營造良好的法制環(huán)境。
良好的秩序是保證事業(yè)健康發(fā)展的保障，良好的秩序需要完善的法制來維護(hù)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)在一定程度上是法律體系中的經(jīng)濟(jì)，管理會計(jì)要給企業(yè)的經(jīng)營決策者提供有用的決策信息，必須在一個平等、公平、公開的市場經(jīng)濟(jì)條件下。要使管理會計(jì)在我國中小企業(yè)中得到應(yīng)用，必須加快我國社會主義經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)建設(shè)步伐，進(jìn)一步完善社會主義法治體系，做到有法可依、有法必依，為推動管理會計(jì)的應(yīng)用營造一個強(qiáng)有力的法律環(huán)境，使企業(yè)在良好的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
我國中小企業(yè)會計(jì)從業(yè)人員知識的層次和結(jié)構(gòu)不合理，素質(zhì)偏低，缺乏高素質(zhì)的會計(jì)從業(yè)人員。因此，加強(qiáng)管理會計(jì)的培訓(xùn)和后續(xù)教育，健全管理會計(jì)的培訓(xùn)考評機(jī)制就顯得尤為重要，只有規(guī)范培訓(xùn)和考評機(jī)制，才能建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，形成良好的社會氛圍，儲備起高素質(zhì)的管理會計(jì)人才庫以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
4、強(qiáng)化信息處理手段為管理會計(jì)在企業(yè)中應(yīng)用提供技術(shù)保障。
管理會計(jì)強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)信息的積累、評估、分析和匯總，大量的資料收集、整理及處理都需要借助信息化手段才能得以實(shí)現(xiàn)，改變手工記賬的老傳統(tǒng)，推廣管理會計(jì)電算化，提升計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程度和利用效率是時代發(fā)展的需求。只有強(qiáng)化信息處理手段才能大大提高資料收集和分析的效率及準(zhǔn)確性。
5、培養(yǎng)高層管理者的管理會計(jì)意識，提升管理會計(jì)人員的素質(zhì)。
管理會計(jì)工作者不但要精通企業(yè)財(cái)會理論、方法和相關(guān)法規(guī)，而且還要切實(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營管理方面的知識；不但要深入了解本企業(yè)財(cái)務(wù)情況，還要對本公司的經(jīng)營生產(chǎn)總體情況甚至本行業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢能夠有深入的了解與把握。依據(jù)已經(jīng)搜集到的各類經(jīng)濟(jì)方面的資料，設(shè)置一些經(jīng)濟(jì)參數(shù)，運(yùn)用相應(yīng)的管理會計(jì)方式方法對本單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測或者規(guī)劃。管理會計(jì)有別于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)，要求從業(yè)者具備更高的知識層次和更全面的知識結(jié)構(gòu)。
不僅要具備數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識，還要有心理學(xué)和行為學(xué)等社會科學(xué)方面的知識儲備。所以，加大培養(yǎng)力度以造就出更多的高素質(zhì)管理會計(jì)人才，這是我國企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)工作發(fā)展中面臨的當(dāng)務(wù)之急，必須予以高度重視。
五、結(jié)束語。
總之，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢下市場競爭的不斷加劇，我國企業(yè)要想在全球舞臺中占有一席之地，在加強(qiáng)的自主創(chuàng)新來形成企業(yè)自身的強(qiáng)大核心競爭力的同時就必須在管理上下功夫。只有充分認(rèn)識到管理會計(jì)的功效，發(fā)揮管理會計(jì)的職能，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造性地加以應(yīng)用，隨著時間的推移、改革的深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會計(jì)將會以其所具有的專業(yè)化、職業(yè)化以及國際化等特點(diǎn)被業(yè)內(nèi)所認(rèn)同并運(yùn)用，必定會發(fā)揮出愈來愈重要的作用。
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目前，市場上出現(xiàn)了大量erp產(chǎn)品軟件商和系統(tǒng)實(shí)施咨詢商，其中一些知名的軟件商和咨詢商都形成了各具特色的項(xiàng)目管理和實(shí)施方法論。erp軟件產(chǎn)品主要有德國sap、美國oracle、qad、中國的用友、金蝶等等，行業(yè)著名的erp實(shí)施咨詢商有ibm、埃森哲、凱捷、普華永道等等，部分軟件產(chǎn)品商也提供系統(tǒng)實(shí)施的服務(wù)。
1、sap公司的asap實(shí)施方法論。
德國sap是目前世界上erp系統(tǒng)最大的軟件提供商，提出的asap（acceleratedsap，即加速實(shí)施sap）方法論。asap實(shí)施路線圖是該方法論的核心內(nèi)容，將sap軟件實(shí)施分成項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)實(shí)施、上線準(zhǔn)備和上線支持5個階段，這5個階段清晰描述了erp實(shí)施的里程碑節(jié)點(diǎn)，有助于erp實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制。
2、oracle公司的aim實(shí)施方法論。
oracleerp產(chǎn)品目前在世界市場占有率僅次于sap，是第二大erp軟件產(chǎn)品廠商。oracle公司根據(jù)在全球多年的產(chǎn)品實(shí)施提煉的aim（applicationsimplementationmethod），從定義用戶的實(shí)施方法、策略和系統(tǒng)上線運(yùn)行，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，保證高質(zhì)快速地實(shí)施系統(tǒng)。
二、中國核電erp系統(tǒng)建設(shè)的背景和實(shí)施方法論。
中國核電是中國核工業(yè)集團(tuán)公司的核電板塊，由中國核電本部和旗下運(yùn)營核電廠的成員公司組成。中國核電信息化建設(shè)實(shí)行了“統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)維”的原則，這些系統(tǒng)稱之為核電統(tǒng)建信息系統(tǒng)，以“n1”作為代號，如n1-erp、n1-eam、n1-ecm等，代表了從原來眾多n個系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的1個系統(tǒng)。本文所基于研究的中國核電erp項(xiàng)目即n1-erp的第一期項(xiàng)目。
（一）、中國核電erp項(xiàng)目的實(shí)施背景。
為了適應(yīng)核電大發(fā)展的形勢，中國核工業(yè)集團(tuán)公司對旗下核電資產(chǎn)進(jìn)行重組整合，以提升存量資源的利用率，培育更加專業(yè)化的經(jīng)營能力。2008年1月21日，中國核電正式注冊成立，2010年正式運(yùn)營，定位為經(jīng)營/利潤中心。
中國核電專業(yè)化經(jīng)營處于起步階段，為快速推進(jìn)經(jīng)營管控模式落地，充分發(fā)揮集中經(jīng)營管控的優(yōu)勢，中國核電迫切需要加大信息化建設(shè)力度。通過信息化平臺建設(shè)促進(jìn)公司治理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，優(yōu)化資源配置、提升運(yùn)營效益，支撐中國核電做大、做強(qiáng)。中國核電開展了信息化規(guī)劃咨詢項(xiàng)目，通過信息化現(xiàn)狀調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)，制定了未來5年信息化規(guī)劃。中國核電信息化規(guī)劃中重點(diǎn)規(guī)劃了人財(cái)物一體化平臺（erp）、生產(chǎn)管理平臺（eam）、文檔知識管理平臺（ecm）和決策支持平臺（bi）。
（二）、中國核電板塊erp實(shí)施內(nèi)外部因素分析。
1、國內(nèi)erp系統(tǒng)應(yīng)用范圍已初具規(guī)模，具有大量成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
至1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會引進(jìn)第一套mrpii軟件開始，各種類型平臺的erp系統(tǒng)開始在我國企業(yè)推廣應(yīng)用。據(jù)調(diào)查，在我國5000多家大型企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施erp的占25%以上，其中超過50%的企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施erp。特別是在傳統(tǒng)制造業(yè)的機(jī)械、汽車、能源、電力、電網(wǎng)行業(yè)，以及在消費(fèi)品銷售、物流行業(yè)，這些企業(yè)多屬于全國集團(tuán)性質(zhì)，在erp系統(tǒng)應(yīng)用中占主導(dǎo)地位。
從國內(nèi)企業(yè)實(shí)施erp的情況來看，大部分企業(yè)都投入了相當(dāng)大的資金，在erp的應(yīng)用效果上，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)也有接近50%沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的系統(tǒng)集成效果或項(xiàng)目失敗。但在另一半成功實(shí)施erp的企業(yè)方面，例如聯(lián)想集團(tuán)、蘇寧電器、石油行業(yè)等，erp的成功應(yīng)用提升了企業(yè)的經(jīng)營管控能力，支撐了企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展戰(zhàn)略，也為國內(nèi)企業(yè)成功實(shí)施erp提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了多樣化的erp產(chǎn)品和實(shí)施商隊(duì)伍。
2、核電同行的erp實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提供了多版本的核電erp模板。
核電作為資產(chǎn)密集型的優(yōu)質(zhì)能源行業(yè)，在法國edf集團(tuán)、中國廣核集團(tuán)等核電同行中已有成熟的erp應(yīng)用實(shí)踐，表明了核電行業(yè)實(shí)施erp的可行性。但經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，核電同行erp實(shí)施的成功背后，也曾經(jīng)有過erp建設(shè)的彎路，說明了erp系統(tǒng)的實(shí)施必須要在企業(yè)加以屬地化才能適用。
3、中國核電前期在n1-eam、n1-ecm建設(shè)模式的探索。
在中國核電開展信息化規(guī)劃之前，為了保證成員單位信息系統(tǒng)建設(shè)的有序開展，中國核電堅(jiān)持按照國資委要求的“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的信息化建設(shè)原則，已經(jīng)開展了eam、ecm的統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設(shè)。
eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)的成功建設(shè)，為中國核電建設(shè)板塊級集成化系統(tǒng)平臺探索了模式，積累了大型信息化項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。但eam、ecm屬于各成員單位共同出資建設(shè)信息化系統(tǒng)，在項(xiàng)目轉(zhuǎn)資后資產(chǎn)記入各家固定資產(chǎn)，不利于信息系統(tǒng)后續(xù)的統(tǒng)一運(yùn)維和管控。
（三）中國核電本土化erp實(shí)施方法論。
中國核電erp項(xiàng)目的實(shí)施依據(jù)中國核電信息化規(guī)劃對于erp分階段實(shí)施的總體部署，erp建設(shè)分基礎(chǔ)建設(shè)和深化應(yīng)用兩個階段。erp系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用不是一朝一夕的事情，是一個長期、循序漸進(jìn)的過程，需要中國核電本部和成員公司上下同欲，圍繞核電標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的戰(zhàn)略，統(tǒng)一各成員公司在人財(cái)物管理上的差異。
erp分階段建設(shè)的規(guī)劃，不僅是針對中國核電實(shí)際情況的最佳設(shè)計(jì)，也是erp建設(shè)持續(xù)提升的客觀規(guī)律。在基礎(chǔ)建設(shè)階段，在中國核電板塊整體實(shí)施erp系統(tǒng)，完成財(cái)務(wù)管理、人力資源、采購倉儲和項(xiàng)目管理的應(yīng)用，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程規(guī)范，完成人財(cái)物基礎(chǔ)業(yè)務(wù)在erp的運(yùn)轉(zhuǎn)。在深化應(yīng)用階段，完成erp系統(tǒng)在中國核電各成員公司的推廣復(fù)制，提升人財(cái)物業(yè)務(wù)管理在erp系統(tǒng)的高階應(yīng)用，實(shí)施全面預(yù)算、招聘培訓(xùn)和電子商務(wù)等深化應(yīng)用。
在中國核電erp實(shí)施中，主要分成如下階段：
1、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。
2013年7月25日至2014年3月21日，成立erp項(xiàng)目籌備組，研究erp項(xiàng)目建設(shè)模式，開展erp項(xiàng)目組成員選拔，組織erp系統(tǒng)的外部調(diào)研，開展erp軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)實(shí)施的商務(wù)招標(biāo)工作。
2014年3月21日至2014年4月7日，成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，搭建項(xiàng)目工作環(huán)境，確定項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、程序，確定項(xiàng)目范圍，制定實(shí)施計(jì)劃，召開啟動會。
三、核電erp系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理方法。
中國核電erp項(xiàng)目組由中國核電本部、各成員公司的業(yè)務(wù)骨干組成，要經(jīng)歷藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、上線準(zhǔn)備等階段，最終完成中國核電erp系統(tǒng)在核電板塊的全面上線。中國核電根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，通過科學(xué)設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、大量運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，實(shí)現(xiàn)了快速有效的決策機(jī)制和溝通效果，按目標(biāo)完成了erp系統(tǒng)的建設(shè)。
（一）、采用矩陣式erp項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，提高項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作的效率。
中國核電erp矩陣式項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)是原有職能部門和階段性項(xiàng)目兩種組織結(jié)構(gòu)的混合形式，這種組織結(jié)構(gòu)形式是一種雙重職權(quán)結(jié)構(gòu)，有效地發(fā)揮了核電本部業(yè)務(wù)職能部門對成員公司的管控力量，使得erp系統(tǒng)實(shí)施所需的資源配置、流程再造、制度發(fā)布都得以落實(shí)。
矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目人員平時主要以erp項(xiàng)目組成員的角色參加日常工作，但作為各公司業(yè)務(wù)部門的專家骨干，組織隸屬關(guān)系仍屬于原業(yè)務(wù)職能部門。在項(xiàng)目建設(shè)期間，所有項(xiàng)目組成員受erp項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，但同時仍持續(xù)地向原單位部門匯報(bào)erp的進(jìn)展和將帶來的管理變革。在項(xiàng)目組成員的雙向工作匯報(bào)機(jī)制中，解決了erp項(xiàng)目實(shí)施與成員公司的溝通機(jī)制。
中國核電erp項(xiàng)目以工作說明書（sow）和業(yè)務(wù)藍(lán)圖為項(xiàng)目管理范圍的基礎(chǔ)，建立了erp項(xiàng)目的變更管理流程。
（三）、項(xiàng)目計(jì)劃管理和進(jìn)度控制。
中國核電erp項(xiàng)目實(shí)行三級計(jì)劃控制，來保障項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)根據(jù)預(yù)期來完成。一級計(jì)劃為erp實(shí)施合同中定義的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)，二級計(jì)劃為項(xiàng)目管理辦公室制定的基線計(jì)劃，三級計(jì)劃為每個業(yè)務(wù)組在二級計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定的雙周滾動工作計(jì)劃。
erp項(xiàng)目組執(zhí)行嚴(yán)格的計(jì)劃調(diào)整審批管理。一級計(jì)劃的調(diào)整由erp項(xiàng)目執(zhí)行委員會批準(zhǔn)，二級計(jì)劃的調(diào)整由項(xiàng)目管理辦公室批準(zhǔn)，三級計(jì)劃的調(diào)整由各業(yè)務(wù)組批準(zhǔn)，并發(fā)布雙周滾動計(jì)劃。
（四）、項(xiàng)目的溝通管理。
erp系統(tǒng)的成功實(shí)施需要項(xiàng)目與各成員公司、業(yè)務(wù)部門開展充分的溝通，使得利益相關(guān)方透徹地理解工作有關(guān)問題，達(dá)到提高項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和各公司高層的決策效率和準(zhǔn)確性。
中國核電erp系統(tǒng)實(shí)施過程中，制訂項(xiàng)目組內(nèi)部例行的溝通機(jī)制，定期向上級和成員公司公布項(xiàng)目進(jìn)展信息，并通過傳統(tǒng)的報(bào)紙、網(wǎng)頁等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行信息公開。
四、基于中國核電實(shí)際情況，創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目管理方法。
中國核電erp項(xiàng)目從2014年3月啟動，按計(jì)劃需在2015年3月份完成14家公司的上線任務(wù)，為了按計(jì)劃保質(zhì)保量地完成這個既定目標(biāo)，中國核電erp項(xiàng)目組廣泛深入地應(yīng)用了項(xiàng)目管理方法和工具，設(shè)置了科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)時進(jìn)行計(jì)劃管控、溝通管理和質(zhì)量控制。除此之外，中國核電erp項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，深挖項(xiàng)目管理理論，獨(dú)具特色地創(chuàng)新運(yùn)用，保障了erp項(xiàng)目實(shí)施的成功和平穩(wěn)轉(zhuǎn)入運(yùn)維階段。
（一）、項(xiàng)目建設(shè)模式創(chuàng)新，采用以中核運(yùn)行公司投資和統(tǒng)一運(yùn)維的形式。
根據(jù)在eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)反饋，采取多家業(yè)主公司聯(lián)合投資建設(shè)信息系統(tǒng)的方式，第一是存在項(xiàng)目建設(shè)中不能形成統(tǒng)一的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目知識無法成體系地傳遞，也不利于集中培養(yǎng)自身的信息化能力。第二是在項(xiàng)目建成后固定資產(chǎn)投資以成員公司為單位分割成片，后續(xù)的系統(tǒng)運(yùn)維對象同屬于多個業(yè)主管理單位，系統(tǒng)運(yùn)維的成本不能合理地分配到各業(yè)主公司，同時也降低了系統(tǒng)運(yùn)維的效率。
（二）、加深溝通渠道，以五層溝通方法提升業(yè)務(wù)藍(lán)圖質(zhì)量。
對于信息化項(xiàng)目，一個好的設(shè)計(jì)是成功的一半。為了保證項(xiàng)目業(yè)務(wù)部門需求，符合業(yè)務(wù)部門管理的期望，erp項(xiàng)目的在技術(shù)規(guī)格書和業(yè)務(wù)藍(lán)圖決策模式上做了一次創(chuàng)新。既從以往由項(xiàng)目組決策的做法，改為業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策。凡是技術(shù)規(guī)格書和業(yè)務(wù)藍(lán)圖中涉及到人、財(cái)、供應(yīng)鏈及計(jì)劃管理的內(nèi)容，全部由項(xiàng)目專業(yè)組編寫，各成員單位相應(yīng)領(lǐng)域的管理部門參與討論審查，最終由中國核電本部及該領(lǐng)域主管領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目組it專業(yè)和項(xiàng)目辦公室只是參與討論，提供建議。項(xiàng)目最終的設(shè)計(jì)方案能夠滿足各業(yè)務(wù)領(lǐng)域用戶的需求，從而有力地保證了項(xiàng)目的成功上線。
（三）、梳理erp上線三大關(guān)鍵點(diǎn)，保障系統(tǒng)并行上線成功。
中國核電n1-erp作為中核集團(tuán)公司erp的一部分和示范工程，也是中國核電管理提升的重要手段和任務(wù)，更是中國核電2014年信息化水平達(dá)a的必經(jīng)之路，因此erp項(xiàng)目時間緊、任務(wù)重。自erp項(xiàng)目正式啟動以來，erp項(xiàng)目組一直在分析主客觀因素和環(huán)境因素，開展erp上線策略的制訂工作。
在erp項(xiàng)目的三批上線中要完成14家公司的上線，每批上線都要進(jìn)行多家公司的并行上線，為控制上線計(jì)劃，erp項(xiàng)目組梳理了上線的三大關(guān)鍵點(diǎn)，一是最終用戶培訓(xùn)及現(xiàn)場補(bǔ)充培訓(xùn)，二是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，三是數(shù)據(jù)整理工作。
五、結(jié)論-充分發(fā)揮項(xiàng)目管理作用，提高核電信息化成功率。
中國核電erp項(xiàng)目從2013年7月開始籌備，經(jīng)歷了6個月的充分準(zhǔn)備，于2014年3月21日正式啟動，至2014年12月1日開展第一批公司的上線切換，并于2015年1月和2月完成了第二批、第三批公司的上線切換。從erp項(xiàng)目正式啟動到第一批上線，僅用了8個月的緊張項(xiàng)目周期，完成了涉及14家公司的負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。erp項(xiàng)目的實(shí)施按照既定目標(biāo)和考核任務(wù)，如期完成了項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、業(yè)務(wù)上線準(zhǔn)備、上線支持和系統(tǒng)轉(zhuǎn)運(yùn)維的各階段工作。
管理會計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇六
人力資源會計(jì)是把人力資源管理理論與會計(jì)學(xué)理論相互借鑒融合，幫助企業(yè)合理預(yù)測人力資源投資效益，從而進(jìn)一步提高競爭力。本文從人力資源會計(jì)的內(nèi)涵著手，剖析我國人力資源會計(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，并提出推動其進(jìn)一步發(fā)展的建議。
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管理會計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇七
摘要：隨著環(huán)境問題日漸突出，越來越多的國家把環(huán)境資源納入會計(jì)研究的領(lǐng)域，逐步出現(xiàn)和形成了環(huán)境管理會計(jì)。環(huán)境管理會計(jì)是近年來管理會計(jì)發(fā)展的一個新領(lǐng)域，他將環(huán)境因素納入到傳統(tǒng)管理會計(jì)實(shí)務(wù)中，通過開發(fā)和實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐c環(huán)境有關(guān)的會計(jì)系統(tǒng)和實(shí)務(wù)，來達(dá)到對環(huán)境和經(jīng)濟(jì)績效進(jìn)行有效管理的目的。
關(guān)鍵詞：環(huán)境管理會計(jì)；必要性；作用。
一、環(huán)境管理會計(jì)概念的理解。
環(huán)境會計(jì)主要運(yùn)用會計(jì)學(xué)的理論與方法，采用多元化的計(jì)量手段，反映和考核各會計(jì)主體的生產(chǎn)活動對自然環(huán)境的影響，為決策者提供相關(guān)性信息，為合理配置資源，改善環(huán)境狀況尋找出路。同時環(huán)境會計(jì)又以有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)為依據(jù)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動給社會資源環(huán)境造成的效益和損失進(jìn)行計(jì)量、報(bào)告與控制，以期達(dá)到改善社會資源環(huán)境，提高社會總體效益的雙贏效果。因此，環(huán)境會計(jì)無論對于企業(yè)、社會還是對會計(jì)本身都有積極的巨大的影響，是原有會計(jì)理論的有益補(bǔ)充。
二、我國建立環(huán)境管理會計(jì)的必要性。
1.治理污染，保護(hù)環(huán)境的要求。
在我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時對自然資源的開發(fā)強(qiáng)度也在不斷加大，污染物的排放量越來越多。嚴(yán)重的環(huán)境污染和有限的環(huán)保投資，動搖了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然物質(zhì)基礎(chǔ)，目前人們逐漸認(rèn)識到提高生活質(zhì)量不僅需要發(fā)展生產(chǎn)，而且需要保護(hù)環(huán)境，現(xiàn)今的環(huán)境保護(hù)工作不再是“事后治理”，而是從最初開始就要進(jìn)行全程控制。因此，作為社會的一員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到自己在環(huán)境保護(hù)方面肩負(fù)的'社會責(zé)任和歷史使命，應(yīng)當(dāng)努力將環(huán)境保護(hù)成為一種管理理念，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時保護(hù)好環(huán)境，客觀上也要求盡快建立環(huán)境會計(jì)體系。
2.我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
保護(hù)環(huán)境已成為全球性的重要問題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展會導(dǎo)致環(huán)境問題，但也有助于增強(qiáng)解決環(huán)境問題的能力；環(huán)境問題的解決可以為發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件，經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是雙向互相影響的。即發(fā)展必須以環(huán)境保護(hù)為前提，而環(huán)境保護(hù)則需要經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步提供的資金和技術(shù)支持。隨著社會公眾環(huán)保意識的增強(qiáng)及環(huán)境會計(jì)的不斷發(fā)展，社會要可持續(xù)發(fā)展，必須重視環(huán)境保護(hù)，注重人類社會與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)以效益優(yōu)先、資源節(jié)約、環(huán)境友好為導(dǎo)向，將環(huán)境信息納入企業(yè)經(jīng)營管理過程中，建立起反映環(huán)境因素對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的環(huán)境管理會計(jì)。
3.完善我國會計(jì)體系的需要。
目前我國現(xiàn)有的會計(jì)信息系統(tǒng)對環(huán)境信息重視不夠。并且治理行為缺少長期規(guī)劃。隨著我國政府對保護(hù)生態(tài)環(huán)境的日益重視，以及社會各界對企業(yè)保持生態(tài)平衡的監(jiān)督，企業(yè)外部的利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)境活動的核算資料及重要指標(biāo)將表示出極大的興趣，在我國建立完整的環(huán)境會計(jì)體系，大力發(fā)展環(huán)境會計(jì)已勢在必行。我們必須清楚地認(rèn)識我國特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在與國外同行交流的基礎(chǔ)上不斷地嘗試與創(chuàng)新，共同探索發(fā)展環(huán)境會計(jì)，完善我國會計(jì)體系。
4.對外開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求。
在環(huán)保意識日益加強(qiáng)的背景下，世界上許多國家已將環(huán)境問題納入會計(jì)核算范圍。我國企業(yè)進(jìn)行國外投資將面臨更多環(huán)境方面的問題和要求。向投資所在國提供環(huán)境會計(jì)核算資料已在所難免，企業(yè)對于外商企業(yè)披露的相關(guān)信息，一方面，可以利用環(huán)境管理會計(jì)的方法分析外資企業(yè)的環(huán)保優(yōu)勢，更好地學(xué)習(xí)和借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，要利用環(huán)境管理會計(jì)的方法，分析他們的原料、產(chǎn)品及制造過程是否符合我國環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求，以及對我國的生態(tài)環(huán)境是否會造成不良影響。只有這樣，我國的環(huán)境才能得到保護(hù)，我國才能有一個良好的對外開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
三、環(huán)境管理會計(jì)在企業(yè)管理中的作用。
1.投資決策要考慮環(huán)境因素。
如今，環(huán)境問題已成為社會問題，因此，企業(yè)的發(fā)展也不單單只考慮經(jīng)濟(jì)效益，還要兼顧環(huán)境保護(hù)，從這種意義上來說，企業(yè)的投資決策活動必須注重環(huán)境效益，環(huán)境管理會計(jì)通過對環(huán)境信息的采集、加工，為多種決策提供相關(guān)的信息支持，它要求企業(yè)管理層要從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，從企業(yè)與社會的雙重利益出發(fā)，合理規(guī)劃，做出最優(yōu)決策。在投資決策分析中充分考慮環(huán)境因素，決策分析不能再以單純的經(jīng)濟(jì)參數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)考慮社會、環(huán)境等多種目標(biāo)。環(huán)境因素應(yīng)納入決策分析指標(biāo)，企業(yè)要密切關(guān)注國家的環(huán)境政策以及環(huán)境法律法規(guī)的制定，估計(jì)各項(xiàng)潛在環(huán)境支出發(fā)生的可能性，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。
2.有助于企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績效考核與評價。
四、結(jié)論。
從國際發(fā)展趨勢看，環(huán)境問題已經(jīng)超越了國界，成為一個全球性問題。在這種形勢下，環(huán)境因素已成為影響企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營活動的主要因素，環(huán)境管理在企業(yè)會計(jì)中應(yīng)用的重要性已被人們逐漸認(rèn)識和重視，因此，有關(guān)環(huán)境管理會計(jì)的研究與應(yīng)用也就越發(fā)顯得必要與迫切。我國環(huán)境保護(hù)的政策和環(huán)境管理的制度，已對企業(yè)產(chǎn)生了很大影響，許多企業(yè)開始實(shí)施了環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)環(huán)境管理會計(jì)體系的建設(shè)與完善。在管理中應(yīng)兼顧發(fā)展經(jīng)濟(jì)與環(huán)境保護(hù)的雙重任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理與企業(yè)管理的融合，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
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論文文后參考文獻(xiàn)著錄主要是指引文文獻(xiàn)著錄及閱讀型文獻(xiàn)著錄，是論文的必要組成部分。
有關(guān)文后參考文獻(xiàn)著錄的意義和作用，已有眾多文獻(xiàn)做了論述，歸納起來有如下幾點(diǎn)：
1)體現(xiàn)科學(xué)文化的繼承性和發(fā)展歷史。
2)尊重和保護(hù)他人的著作權(quán)。
3)精練文字,縮短篇幅。
4)便于編輯和審稿人評價論著水平。
5)與讀者達(dá)到信息資源共享。
6)通過引文分析對期刊的學(xué)術(shù)水平做出客觀評價。
7)有助于國家科學(xué)技術(shù)和社會科學(xué)評價平臺的建設(shè)。
8)促進(jìn)科技情報(bào)和文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)研究,推動學(xué)科發(fā)展。
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摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來越多的問題突顯出來，一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向，進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此，對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘，探尋問題形成的原因，并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施，對促進(jìn)我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主。
1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題。
與發(fā)達(dá)國家相比，我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后，加上國內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點(diǎn)放在對外宣傳上，而自身實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導(dǎo)致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè)，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。
1.2服務(wù)觀念落后。
我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準(zhǔn)行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務(wù)者。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后，沒有認(rèn)識到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯誤的行業(yè)定位，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。
1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)。
我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費(fèi)理念相對落后，仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代單位大包大攬免費(fèi)午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價交換”的消費(fèi)理念。此外，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識，自律性差，一味追求“低價格，高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)率，降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性，同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因。
2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全。
由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高，使得業(yè)主大會在實(shí)際運(yùn)作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長，業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機(jī)制尚不健全，其實(shí)際運(yùn)作中難以做到“民主、公開、公平”，導(dǎo)致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱，尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰，對于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
2.2市場機(jī)制不夠完善。
近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場機(jī)制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機(jī)制的不完善，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機(jī)制體制的不健全，在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因?yàn)槭袌鰴C(jī)制不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境，使得市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)制建設(shè)不完善，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中不規(guī)范，管理水平低下?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。
按照我國傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會，各家自掃門前雪，對與自身利益無關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會無法正常召開，業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應(yīng)該是由業(yè)主大會公開選舉而來，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運(yùn)作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來，而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策。
3.1健全相關(guān)法律法規(guī)。
物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)，主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實(shí)際糾紛。根據(jù)各地方實(shí)際情況來制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過程中才能更加切合實(shí)際解決物業(yè)糾紛。如：收費(fèi)原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問題都要有詳細(xì)的法規(guī)來規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度，通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長足發(fā)展，同時業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。
3.2認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位。
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者，應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者，因?yàn)槲飿I(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù)，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決，時刻把自己定位為一個服務(wù)者。對于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人，通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題，而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費(fèi)等方式來“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等，導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場，前期給開發(fā)商報(bào)出過低的物業(yè)費(fèi)用吸引業(yè)主購買商品房，但在后期卻無法按預(yù)期提供服務(wù)，最終只會糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個良好的服務(wù)平臺，并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
3.3完善相關(guān)規(guī)章制度。
首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標(biāo)制度來選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開的招標(biāo)制度，讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來篩選合格的物業(yè)公司，是對業(yè)主負(fù)責(zé)同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次，初始物業(yè)公司選擇市場化。在實(shí)際物業(yè)管理過程中，開發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開發(fā)商在進(jìn)行商品房銷售過程時，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多，業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費(fèi)。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
3.4完善監(jiān)管機(jī)制，物業(yè)管理健康發(fā)展。
首先，要加強(qiáng)物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場，不顧市場規(guī)律，承諾過低的物業(yè)費(fèi)，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費(fèi)等方式來保證自身利益，最終導(dǎo)致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費(fèi)擾亂了物業(yè)管理市場，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強(qiáng)對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強(qiáng)對其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運(yùn)作真正代表廣大業(yè)主利益。
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摘要：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題，個別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項(xiàng)目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強(qiáng)，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的'重點(diǎn)。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度。由于我國小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國政府應(yīng)該加強(qiáng)對物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的。
3.加大人才培訓(xùn)與儲備。針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
4.應(yīng)從多方面著手，改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。
（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤。
5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進(jìn)來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎勵機(jī)制，從而調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺賬，對問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結(jié)。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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寫論文需要附上參考文獻(xiàn)。那么會計(jì)論文參考文獻(xiàn)格式是怎么樣的呢？可參考的文獻(xiàn)又有哪些呢？請看下文。
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