總結(jié)可以幫助我們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中避免犯同樣的錯(cuò)誤。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，不要使用模糊不清、含糊不堪的詞語(yǔ)?？偨Y(jié)范文中的觀點(diǎn)和見(jiàn)解可以開(kāi)拓我們的思路和視野，以便更好地反思和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)和工作。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇一
加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立誠(chéng)信衛(wèi)生服務(wù)理念，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)制度，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)院年終糾風(fēng)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
二0xx年，法庫(kù)縣中心在縣委縣政府的支持下，在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下，各方面工作都取得了很大進(jìn)步，糾風(fēng)工作得到了加強(qiáng)和提高，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作，堅(jiān)持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，誠(chéng)信服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)和提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，無(wú)論大會(huì)、小會(huì)都強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī)，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂危害，增強(qiáng)自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂行為的自覺(jué)性，做到依法行醫(yī)，誠(chéng)信為民。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立誠(chéng)信衛(wèi)生服務(wù)理念，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)制度，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程，設(shè)電腦滾動(dòng)字幕公開(kāi)藥品價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制，各科室收費(fèi)價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制，各科室收費(fèi)價(jià)格都上墻，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)院實(shí)行微機(jī)化管理，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢(qián)，看明白病。
5、規(guī)范用藥，合理檢查。嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生要合理檢查、合理用藥。讓老百姓花最少的錢(qián)治病，減輕老百姓負(fù)擔(dān)。
6、年對(duì)50余種藥品實(shí)行了降價(jià)，讓利于老百姓。
7、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，如有違犯一經(jīng)查實(shí)，按上崗。
責(zé)任書(shū)。
輕者罰款重者下崗。
8、嚴(yán)禁藥品臨床促銷(xiāo)，對(duì)藥品超過(guò)招標(biāo)價(jià)的四種藥：銀杏達(dá)莫、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用，并對(duì)其余藥品進(jìn)行了降價(jià)處理。
9、積極接待群眾投訴，對(duì)有違紀(jì)人員，按醫(yī)院管理。
規(guī)章制度。
進(jìn)行處罰。
20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1630萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供方便、快捷、周到、熱情的服務(wù)，為全縣人民的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿(mǎn)意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專(zhuān)項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“xx屆四中全會(huì)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。
堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記。
崗位職責(zé)。
強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量。
這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿(mǎn)足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿(mǎn)意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門(mén)“您好”到送出門(mén)外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
半年來(lái)，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓?zhuān)趫?zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開(kāi)拓者，過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓x醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施。
為將糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專(zhuān)門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)。
工作計(jì)劃。
專(zhuān)項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人以確保糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)落到實(shí)處。
按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問(wèn)題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱(chēng)、職務(wù)晉升資格;對(duì)因行風(fēng)問(wèn)題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢(xún)。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過(guò)程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門(mén)審批后再予執(zhí)行。
在藥品購(gòu)銷(xiāo)中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費(fèi)”和“處方費(fèi)”，對(duì)本院職工參與此類(lèi)活動(dòng)者，一律予以下崗處理。
在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。
由于此項(xiàng)工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報(bào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評(píng)價(jià)日益提升。
三、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個(gè)月的集中招標(biāo)采購(gòu)便給醫(yī)院節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本上百萬(wàn)元，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)918.4萬(wàn)元，直接讓利患者608.5萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開(kāi)展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊(duì)伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)多年的反復(fù)實(shí)踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》，經(jīng)過(guò)向全院職工征求意見(jiàn)、院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論，已通過(guò)并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門(mén)，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對(duì)性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門(mén)口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報(bào)電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
德”和“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡(jiǎn)報(bào)》，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。
為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，并聘請(qǐng)了11名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出六項(xiàng)承諾，承諾的內(nèi)容重點(diǎn)都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)不兌現(xiàn)承諾的科室或個(gè)人，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一律予以否決。今年以來(lái)，全院醫(yī)護(hù)人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請(qǐng)和禮品數(shù)次，未做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
五、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是我院堅(jiān)持多年來(lái)的一項(xiàng)極為嚴(yán)格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動(dòng)中，有否收受“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“開(kāi)單費(fèi)”;有否利用職務(wù)之便，開(kāi)具假證明、假檢查報(bào)告而謀取私利;有否對(duì)病人態(tài)度生硬，語(yǔ)言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭(zhēng)吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開(kāi)搭車(chē)檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項(xiàng)目收費(fèi);有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計(jì)劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無(wú)故脫崗造成差錯(cuò)事故和重大醫(yī)療糾紛等八個(gè)考評(píng)項(xiàng)目及群眾來(lái)信來(lái)訪情況和獎(jiǎng)懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評(píng)、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門(mén)作考評(píng)結(jié)論。對(duì)考評(píng)不格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱(chēng)、晉級(jí)晉升工作中實(shí)行一票否決。
堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開(kāi)，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，從而使病人對(duì)醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識(shí)外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對(duì)危、急、重病開(kāi)放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費(fèi)，僅今年便為“三無(wú)”(無(wú)家屬、無(wú)身份、無(wú)錢(qián))病人墊付醫(yī)藥費(fèi)98593萬(wàn)元，挽救12名。為全市特困戶(hù)減免醫(yī)藥費(fèi)用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對(duì)病人實(shí)行整體護(hù)理，對(duì)“三無(wú)”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費(fèi)茶水、針線、郵寄報(bào)告單等36項(xiàng)便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。
堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱(chēng)、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，以供病人選擇在服務(wù)的全過(guò)程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語(yǔ)言，不準(zhǔn)說(shuō)“喂”、“不知道”等不文明用語(yǔ)，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”，醫(yī)院當(dāng)即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專(zhuān)人對(duì)近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見(jiàn)或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來(lái)，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問(wèn)明信片2305封。
六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀(jì)違規(guī)行為。
認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律“，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對(duì)觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時(shí)、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì)公開(kāi)了舉報(bào)投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)信箱，由糾風(fēng)辦指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期開(kāi)啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時(shí)，因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了兩個(gè)工作日便查清事實(shí)，給予這名護(hù)士全院通報(bào)批評(píng)扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿(mǎn)意。8月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來(lái)投訴我院亂收費(fèi)信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。9月份，我院對(duì)碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問(wèn)題時(shí)，將群眾深?lèi)和唇^的收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等損害群眾切身利益的問(wèn)題為重點(diǎn)，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問(wèn)卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類(lèi)問(wèn)題。通過(guò)近幾次問(wèn)卷調(diào)查、門(mén)診病人和住院病人的滿(mǎn)意率均在90%以上。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇二
醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)科在院紀(jì)委、院黨委以及上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真履行紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、物價(jià)管理工作職責(zé)，主要從以下方面開(kāi)展了工作：
一、認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制進(jìn)一步確立。
醫(yī)院召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨糾風(fēng)工作會(huì)議，分別與各支部書(shū)記、科室主任簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了分解，融入到各科工作目標(biāo)中去，做到了廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。
二、廣泛開(kāi)展反腐倡廉教育，筑牢思想防線。
邀請(qǐng)棗莊市人民檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪處蔡明處長(zhǎng)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，組織部分中層干部、業(yè)務(wù)骨干、重點(diǎn)崗位人員20余人赴市檢察院接受警示教育；印發(fā)黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐倡廉相關(guān)學(xué)習(xí)材料；通過(guò)宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)和加強(qiáng)廉政建設(shè)的.自覺(jué)性。先后印發(fā)了“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控”“醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中腐、敗問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理”“領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突”等實(shí)施方案。
三、發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
進(jìn)一步完善有關(guān)審計(jì)工作的規(guī)章制度，搞好建章立制,規(guī)范審計(jì)工作行為。二月份聯(lián)系棗莊市審計(jì)局對(duì)吳院長(zhǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。對(duì)每月的財(cái)務(wù)收支情況；績(jī)效工資發(fā)放情況；各種物資、藥品、設(shè)備采購(gòu)、使用、財(cái)務(wù)結(jié)算情況；重大項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行例行審計(jì)。同時(shí)，按照年初工作計(jì)劃對(duì)全院各科室績(jī)效工資發(fā)放情況展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題。實(shí)行對(duì)大件、大宗物資和設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)、人事聘任的全程監(jiān)督。做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，制定一項(xiàng)整改措施，提出一項(xiàng)合理化建議，從而監(jiān)督、檢查和預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生，為醫(yī)院快速、健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。
四、拓寬信訪渠道，加大投訴、舉報(bào)和案件查處力度。
在院紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，第一時(shí)間了解群眾的意見(jiàn)和建議，起到理順情緒，化解矛盾，統(tǒng)一思想，凝聚人心起的積極作用；認(rèn)真梳理和分析群眾來(lái)信來(lái)訪、投訴和舉報(bào)，建立健全案件線索集中管理制度和集體排查機(jī)制，重要線索經(jīng)集體研究提出處理意見(jiàn)，對(duì)違紀(jì)情節(jié)較輕的同志，進(jìn)行談話提醒；對(duì)群眾有反映，經(jīng)初步核實(shí)后基本屬實(shí)，但尚不構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為的同志，進(jìn)行警示告誡；對(duì)受到失實(shí)舉報(bào)的同志，及時(shí)予以澄清,做到支持干事的，保護(hù)干事的，查處違紀(jì)的。
五、規(guī)范物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格測(cè)算，嚴(yán)格執(zhí)行。
自20xx年3月5日接受物價(jià)管理工作以來(lái)，嚴(yán)格按照省市兩級(jí)物價(jià)部門(mén)要求，規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為。積極做好日常物價(jià)管理、維護(hù)、審核、測(cè)算工作。對(duì)各科室新申報(bào)項(xiàng)目到物價(jià)局進(jìn)行臨時(shí)價(jià)格備案，及各類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目認(rèn)證轉(zhuǎn)正。對(duì)目前醫(yī)院8類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行審核測(cè)算，逐步統(tǒng)一收費(fèi)編碼。
六、深化“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
按照“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”的總體要求，以“以德治院、以情醫(yī)患”為特色品牌，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌建設(shè)，鑄造一流服務(wù)品牌、質(zhì)量品牌、制度品牌和文化品牌建設(shè)。
七、積極開(kāi)展“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理年活動(dòng)”
對(duì)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的“亂檢查、亂收費(fèi)、亂處罰、亂攤派”行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，凈化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
八、繼續(xù)深化民主評(píng)議行風(fēng)，民主評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)。
完善就醫(yī)流程、便民設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高醫(yī)院社會(huì)美譽(yù)度，弘揚(yáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)成果。
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醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇三
我校在城中區(qū)教育局黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作作為重要任務(wù)，突出抓好行政領(lǐng)導(dǎo)干部教育、監(jiān)督和廉潔自律，抓好糾正損壞群眾利益不正之風(fēng)的工作，抓好反腐倡廉工作體制機(jī)制創(chuàng)新。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、進(jìn)一步建立和完善教育、制度、監(jiān)督并重的體系。具體總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)黨的方針政策，提高認(rèn)識(shí)，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。
1、學(xué)校黨支部成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，修訂和完善學(xué)校各項(xiàng)管理制度，完善黨內(nèi)民主生活會(huì)制度。
2、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，做到嚴(yán)于律己，以身作則，推動(dòng)責(zé)任制的落實(shí)。學(xué)校黨支部及時(shí)召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專(zhuān)題會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)文件精神，要求全體黨員干部全面把握《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)《廉政準(zhǔn)則》的地位作用。同時(shí)要求認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)約束自己的行為把握行為標(biāo)準(zhǔn)，各位黨員干部要結(jié)合自己的實(shí)際工作，嚴(yán)格自律，做廉潔從政的表率;安排部署我校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，組織全體教師學(xué)習(xí)《20__年城中區(qū)教育系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)》、《柳州市潭中路小學(xué)糾風(fēng)工作制度》《柳州市潭中路小學(xué)糾風(fēng)工作方案》《柳州市潭中路小學(xué)糾風(fēng)工作責(zé)任追究制度》《柳州市潭中路小學(xué)糾風(fēng)工作保密制度》《柳州市潭中路小學(xué)教師違規(guī)違紀(jì)處理辦法》，簽訂《中小學(xué)師德師風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任狀》和師德師風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)。明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，把治理亂收費(fèi)、師德師風(fēng)建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)習(xí)與培養(yǎng)等工作真正落實(shí)到實(shí)處，使學(xué)校的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和教師職業(yè)道德建設(shè)步入制度化軌道。
3、學(xué)校還堅(jiān)持做到每周一次行政例會(huì)，及時(shí)處理本周的教育教學(xué)工作。政治學(xué)習(xí)制度化，堅(jiān)持隔周開(kāi)展一次教師政治學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)與自學(xué)、導(dǎo)讀與討論、讀原文與談體會(huì)相結(jié)合等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的方針政策和科學(xué)發(fā)展觀，利用觀看名師講座和記錄片、先進(jìn)教師事跡報(bào)告會(huì)、教師節(jié)表彰大會(huì)等方式讓大家在精神上得以洗禮，提高潭中路小學(xué)教師的自身素養(yǎng)。每月一次黨課不斷完善黨員的黨性和為黨服務(wù)的意識(shí)。每季度一次校務(wù)公開(kāi)研討會(huì)。
二、加強(qiáng)廉潔文化陣地建設(shè)，營(yíng)造良好廉潔教育氛圍。
我校按照教育局黨工委的要求，開(kāi)展廉潔文化進(jìn)校園活動(dòng)，把廉政教育與社會(huì)公德教育、家庭美德教育、職業(yè)道德教育結(jié)合起來(lái)，大力推進(jìn)廉潔文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂。
1、學(xué)校設(shè)立了廉政文化、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、師德師風(fēng)宣傳欄，選擇對(duì)教職員工、學(xué)生有教育意義的內(nèi)容，且定期更換;積極組織黨員教師參加廉政論文評(píng)比，提高意識(shí)。同時(shí)，學(xué)校在教師辦公室、教室、樓道等地方張貼學(xué)校各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)表、教師修身警語(yǔ)等內(nèi)容，讓大家充分感受到廉潔文化的存在，不斷提高教師的師德修養(yǎng)和廉潔從教意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)、為人師表。在這種氛圍下，我校涌現(xiàn)了一大批廉潔從教的青年教師，用自己的踏實(shí)工作為學(xué)校取得了好的聲譽(yù)。
2、我校通過(guò)在國(guó)旗下講話、思品課、班團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中安排廉潔文化內(nèi)容，把德育與遵紀(jì)守法、誠(chéng)信教育結(jié)合起來(lái)，教育學(xué)生迎難而上、百折不撓，培養(yǎng)學(xué)生勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立崇高理想和高尚的道德情操。
3、組織黨員教師和學(xué)生開(kāi)展“黨員和學(xué)困生結(jié)對(duì)幫助活動(dòng)”。
三、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，筑牢拒腐防線。
公開(kāi)透明，接受監(jiān)督，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要保證之一。
1、我校在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下認(rèn)真實(shí)施校務(wù)公開(kāi)工作，在校內(nèi)和校外多處設(shè)置校務(wù)公開(kāi)欄和電子滾動(dòng)公示屏幕，把教職工、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，把學(xué)校的重要決策、財(cái)務(wù)收支、干部聘用(學(xué)校中層競(jìng)聘)、教職工考核獎(jiǎng)勵(lì)、職稱(chēng)評(píng)審、評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)生管理、招生工作等內(nèi)容公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，增加學(xué)校管理的透明度，真正做到民主治校。
2、認(rèn)真開(kāi)好教職工代表大會(huì)，學(xué)校結(jié)合績(jī)效工資的方案的制定和實(shí)施，多次召開(kāi)教代會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取教職工的意見(jiàn)和建議，接受教工代表的評(píng)議，保證學(xué)校能夠科學(xué)、合理、公平的制定學(xué)校的一系列政策。
3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部每學(xué)期實(shí)行述職報(bào)告制度，從德、能、勤、績(jī)、廉等方面公開(kāi)述職自己一學(xué)期來(lái)的工作，自覺(jué)接受廣大教師的監(jiān)督，不斷規(guī)范自己的行為，嚴(yán)防_現(xiàn)象的滋生。
4、黨支部、學(xué)校行政人員每周進(jìn)行一次民主生活會(huì)，查找存在的問(wèn)題，相互開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真整改，促進(jìn)工作，以此來(lái)不斷地鞭策、激勵(lì)和提高。
四、糾風(fēng)治亂，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
1、為規(guī)范收費(fèi)行為，我校校務(wù)公開(kāi)欄設(shè)立固定的收費(fèi)公示專(zhuān)欄，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行永久性公示，并設(shè)立舉報(bào)箱、公示舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)開(kāi)支嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線制度，學(xué)校的各項(xiàng)重大開(kāi)支，學(xué)校班子成員討論，必須經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)，然后經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體簽字后，方可執(zhí)行。每學(xué)期都做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，期末進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并把結(jié)果予以公示。這樣，增強(qiáng)了學(xué)校理財(cái)?shù)耐该鞫?，使學(xué)校有限的資金都用在為教學(xué)服務(wù)這一中心上來(lái)，提高了資金的使用效率，消除領(lǐng)導(dǎo)和群眾的隔閡，消除了廣大教師的疑慮，也防止了_現(xiàn)象的滋生。
五、廉潔自律，作好表率。
支部與每一黨員簽訂干部廉政責(zé)任書(shū)，要求每一個(gè)黨員干部按照黨章和條例嚴(yán)格地規(guī)范自己的言行，廉潔自律，在廣大教職工中作好表率。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，堅(jiān)決做到不以權(quán)謀私、以教謀私，不收取家長(zhǎng)饋贈(zèng)的禮金和禮品。
總之，我校的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在教育局黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)。今后，我校黨支部全體黨員干部一定要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于國(guó)家、集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，同時(shí)對(duì)社會(huì)上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對(duì)，敢于抵制，勇當(dāng)反腐倡廉排頭兵，把我校的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再推上一個(gè)新的臺(tái)階。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇四
20xx年上半年，我院紀(jì)檢監(jiān)察工作按照年初的安排部署，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，將糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作為今年上半年工作的重點(diǎn)，與開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持警示教育宣傳，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
（一）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
一是貫徹落實(shí)中省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，年初制定修改了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，組織與臨床醫(yī)技科室簽訂了院科兩級(jí)管理專(zhuān)項(xiàng)工作責(zé)任書(shū)和綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和廉潔自律相關(guān)規(guī)定，報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)。堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)與分管科室負(fù)責(zé)人廉政談話制度，堅(jiān)持干部任前廉政談話制度。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的黨員干部從嚴(yán)教育、管理，不定期履行戒勉談話提醒制度，對(duì)出現(xiàn)的苗頭問(wèn)題敢問(wèn)敢管，防微杜漸。
二是健全制度，監(jiān)督落實(shí)。不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施源頭管理、建立反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。制定下發(fā)了《貫徹執(zhí)行加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作方案》、《糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》、《專(zhuān)項(xiàng)整治黨員、干部大操大辦婚喪喜慶事宜借機(jī)斂財(cái)問(wèn)題實(shí)施方案》等，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部的責(zé)任，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及責(zé)任追究，確保各項(xiàng)工作有人抓有人管，落到實(shí)處。
三是簽訂廉潔承諾書(shū)。年初與藥品、器械、后勤經(jīng)銷(xiāo)商簽訂藥品購(gòu)銷(xiāo)廉潔承諾書(shū)，與采購(gòu)和信息管理工作等特殊崗位人員簽訂廉潔承諾書(shū)。全院黨員干部簽訂抵制大操大辦、借機(jī)斂財(cái)廉政承諾書(shū)，開(kāi)展醫(yī)藥糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作承諾集體簽名活動(dòng)，強(qiáng)化黨員干部廉潔自律意識(shí)。
（二）加強(qiáng)班子廉政建設(shè)。
一是領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行中央《八項(xiàng)規(guī)定》、省委《六條意見(jiàn)》、市委《七條意見(jiàn)》及《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)“光盤(pán)行動(dòng)”，嚴(yán)格公車(chē)使用，簽訂“禁止大操大辦”承諾書(shū)，充分發(fā)揮示范帶頭作用。自“八項(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)后，20xx年1-6月份醫(yī)院“三公經(jīng)費(fèi)”同比下降xxx%，公務(wù)接待、公車(chē)管理更加公開(kāi)透明。二是通過(guò)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)中心組學(xué)習(xí)等多形式帶頭學(xué)習(xí)，采取多渠道征求意見(jiàn)，主動(dòng)查找自己在“四風(fēng)”存在的問(wèn)題，自覺(jué)把“為民、務(wù)實(shí)、清廉”作為行為準(zhǔn)則。三是領(lǐng)導(dǎo)干部針對(duì)“四風(fēng)”存在的問(wèn)題和征求的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)分析原因，制定整改措施，親自撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料，如實(shí)匯報(bào)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政等規(guī)定情況。班子成員都能夠自覺(jué)遵守有關(guān)廉潔自律規(guī)定，沒(méi)有出現(xiàn)違反規(guī)定的情況。在干部選拔任用方面，嚴(yán)把程序關(guān)，確保選人用人的程序公平、公正、公開(kāi)。在控制“三公”經(jīng)費(fèi)方面，都能自覺(jué)帶頭，遏制“職務(wù)消費(fèi)”、“人情消費(fèi)”和“車(chē)輪上的腐敗”現(xiàn)象。在配車(chē)、配秘書(shū)、辦公用房、住房等方面，都沒(méi)有違反規(guī)定，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)個(gè)人持有“會(huì)員卡”和私設(shè)“小金庫(kù)”，切實(shí)做到了廉潔從政。
（三）加強(qiáng)工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。
醫(yī)院今年將黨員干部作風(fēng)建設(shè)作為今年工作的重點(diǎn)，職能科室堅(jiān)持每月初工作計(jì)劃、月末工作小結(jié)，并重新修訂了《職能科室中層干部考核辦法》、《專(zhuān)業(yè)科室績(jī)效考核辦法》，每月對(duì)職能科室進(jìn)行工作督導(dǎo)檢查、醫(yī)技科室對(duì)職能科室干部民主測(cè)評(píng)，對(duì)考核結(jié)果、滿(mǎn)意率通過(guò)周會(huì)傳達(dá)，對(duì)醫(yī)技科室以行政工作、醫(yī)療護(hù)理感染工作、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)建設(shè)等方面多部門(mén)聯(lián)合考核，并于當(dāng)月績(jī)效掛鉤，上半年以來(lái)，全院院科管理工作明顯好轉(zhuǎn)，職能科室中層干部作風(fēng)、效率明顯提升，滿(mǎn)意度也不斷提高，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作也呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。
二、加強(qiáng)宣傳教育，牢固思想防線。
（一）加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。一是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，從職業(yè)道德，服務(wù)病人的理念上來(lái)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，先后觀看學(xué)習(xí)了《醫(yī)院服務(wù)管理與品牌打造》，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織“三基”理論考試，、“和諧型護(hù)理團(tuán)隊(duì)”演講比賽。二是加醫(yī)院文化建設(shè)。今年我院有2名護(hù)理管理工作者榮獲市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)理管理工作者”稱(chēng)號(hào)，2名護(hù)士榮獲市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)。多名優(yōu)秀護(hù)士、團(tuán)員青年受到醫(yī)院表彰。同時(shí)，我院也涌現(xiàn)出來(lái)一些先進(jìn)科室，優(yōu)秀人物。我院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行大力宣傳，用典型人物的形象進(jìn)行感化。三是及時(shí)更新知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。4月份，我院組織開(kāi)展了“無(wú)菌巾半幅鋪半覆蓋鋪盤(pán)技術(shù)”護(hù)理操作競(jìng)賽等，加深了護(hù)理人員對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”文件精神以及服務(wù)內(nèi)涵的理解，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和水平的提高。
（二）堅(jiān)持開(kāi)展黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展第15個(gè)黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)，大力加強(qiáng)政治品質(zhì)、道德品行和示范教育、警示教育和崗位廉政教育。一是組織黨員干部集中觀看警示教育片《四風(fēng)之害》、電影《焦裕祿》，二是學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì)，院黨委主要負(fù)責(zé)人結(jié)合實(shí)際對(duì)全院黨員干部上《學(xué)習(xí)黨章、嚴(yán)明紀(jì)律》專(zhuān)題黨課。三是開(kāi)展“四必談”交心談心活動(dòng)，開(kāi)好班子民主生活，各支部開(kāi)展組織生活會(huì)，使領(lǐng)導(dǎo)班子及成員更深入地剖析“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。四是組織藥劑科主任參加市檢察院舉行的“公眾開(kāi)放日”活動(dòng)，強(qiáng)化相關(guān)人員的廉潔自律意識(shí)。五是組織黨員干部按時(shí)收看楚廉文化講壇電視節(jié)目，弘揚(yáng)廉政文化。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳。黨辦登記科室獲贈(zèng)感謝信、錦旗和病人提名表?yè)P(yáng)人員、拒收紅包、拾金不昧等情況。緊密依托醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳載體，開(kāi)展廉政文化建設(shè)，宣傳具有代表性的先進(jìn)典型事例，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。在宣傳欄公示糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理承諾書(shū)，加強(qiáng)廉政文化陣地建設(shè)。設(shè)置群眾路線意見(jiàn)箱，公示舉報(bào)電話，倡導(dǎo)廉潔從政、廉潔行醫(yī)的良好氛圍。
三、認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)和專(zhuān)項(xiàng)整頓治理工作，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
我院成立了以黨委書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定了《xxx醫(yī)院糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，在此基礎(chǔ)上，采取問(wèn)題糾正與全面整改，自查自糾與重點(diǎn)查處相結(jié)合的辦法，集中力量，進(jìn)行自查整改，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
（二）明確職責(zé)，逐項(xiàng)排查。
按照這次專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，自查整改的重點(diǎn)是四個(gè)大方面9個(gè)項(xiàng)目。專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞專(zhuān)項(xiàng)治理重點(diǎn)內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，責(zé)令藥劑科、物價(jià)科、審計(jì)科黨辦等部門(mén)不定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查，形成書(shū)面報(bào)告材料，對(duì)反饋的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決，需要相關(guān)部門(mén)整改的督促立即整改，并通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話、病人滿(mǎn)意度調(diào)查等多種形式接受社會(huì)監(jiān)督，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改落實(shí)。在活動(dòng)過(guò)程中，把專(zhuān)項(xiàng)治理工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、糾風(fēng)工作、“三好一滿(mǎn)意”、文明創(chuàng)建等工作相結(jié)合，努力提升醫(yī)院服務(wù)能力及水平。
三、細(xì)化措施，認(rèn)真整改。
（一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
針對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)科室積極落實(shí)責(zé)任，積極整改。經(jīng)管科加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管，規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格審查不合理費(fèi)用，分析不合理費(fèi)用的構(gòu)成及原因，督促相關(guān)科室做好收費(fèi)管理，組織學(xué)習(xí)醫(yī)保、新農(nóng)合的相關(guān)政策，使醫(yī)務(wù)人員合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，從而加強(qiáng)對(duì)不合理費(fèi)用的控制。醫(yī)務(wù)科和藥劑科開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)治理工作，嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員遵守抗菌藥物分級(jí)管理制度，按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則》的要求，規(guī)范合理使用抗生素。對(duì)各科室抗菌藥物使用情況，并定期在《xx藥訊》上通報(bào)使用情況。藥劑科嚴(yán)格按照要求和程序采購(gòu)藥品，藥品采購(gòu)中主要以國(guó)家基本藥物為主。今年上半年，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例同比下降xxx%，病人門(mén)診費(fèi)用同比下降xxx%，切實(shí)維護(hù)了患者的利益。
（二）提升醫(yī)療服務(wù)水平，讓患者更滿(mǎn)意。
一是狠抓醫(yī)療安全保障。嚴(yán)格落實(shí)門(mén)診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度。嚴(yán)格落實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范檢查和用藥，嚴(yán)禁檢查開(kāi)單提成，嚴(yán)格用藥原則，藥品收入不與科室及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，并將藥品收入比重納入到科室綜合目標(biāo)考核范疇。每月實(shí)行醫(yī)療、護(hù)理、院感、等綜合質(zhì)量考評(píng)，強(qiáng)化重點(diǎn)制度和重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)缺陷或不足，及時(shí)反饋整改。今年上半年，醫(yī)院未發(fā)生一起重大醫(yī)療糾紛。
二是提升醫(yī)療服務(wù)水平。首先是完善就診服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施。為患者提供分診、導(dǎo)診、咨詢(xún)、陪檢、送病人入病房等“一站式”服務(wù)及發(fā)放健康宣傳資料等服務(wù)。病人服務(wù)中心為患者提供輪椅、平車(chē)、開(kāi)水、針線、手紙、電話等便民設(shè)施。其次是開(kāi)展多層次服務(wù)，滿(mǎn)足患者多方面診療需求。實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)，通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)等方式實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，開(kāi)設(shè)無(wú)假日門(mén)診、雙休日實(shí)行專(zhuān)家坐診制度，進(jìn)一步緩解群眾看病難、尤其是看專(zhuān)家難。建立新農(nóng)合結(jié)報(bào)窗口，實(shí)行一站式服務(wù)，新農(nóng)合實(shí)現(xiàn)通過(guò)**市新農(nóng)合平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)結(jié)報(bào)，實(shí)現(xiàn)了參合患者即時(shí)結(jié)報(bào)，城鎮(zhèn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算，簡(jiǎn)化了結(jié)報(bào)流程，方便患者報(bào)銷(xiāo)。維護(hù)病人權(quán)益。再是尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，在門(mén)診部服務(wù)大廳公布藥品、相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，提供出院患者清單服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁自立收費(fèi)、分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。加強(qiáng)合理檢查、合理治療督查，控制費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，推廣擴(kuò)大臨床路徑管理病種，控制醫(yī)藥費(fèi)用，實(shí)行新農(nóng)合x(chóng)xx種重大疾病按病種付費(fèi)，降低患者住院費(fèi)用，提高報(bào)銷(xiāo)比例，減輕患者個(gè)人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。今年上半年，醫(yī)院未受到一起患者投訴。
（三）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考核制度。對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核進(jìn)行量化評(píng)估，主要采取的措施有：1、醫(yī)院年初與各臨床醫(yī)技和職能科室負(fù)責(zé)人簽訂了糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)工作責(zé)任書(shū)。2、每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查，每月患者滿(mǎn)意度調(diào)查100人次，患者滿(mǎn)意度從去年的xxx%升至今年的xxx%；3、建立拒收“紅包”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，每月對(duì)拒收紅包者進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并在當(dāng)月績(jī)效考核上實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，年終醫(yī)院表彰。今年上半年，拒收紅包金額共計(jì)xxx元，收到感謝信xx封錦旗xx面。上半年無(wú)一服務(wù)質(zhì)量投訴；4、病人服務(wù)中心堅(jiān)持每月對(duì)全院所有出院病人進(jìn)行電話回訪，每月平均電話回訪xxx人次左右，電話回訪率xxx%。每月平均發(fā)放明信片80余張，對(duì)患者反饋的好意見(jiàn)，贈(zèng)送健康體檢科予以獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）開(kāi)展醫(yī)療惠民活動(dòng)，堅(jiān)持醫(yī)院的公益性。
一是開(kāi)展送醫(yī)送藥送健康活動(dòng)。結(jié)合開(kāi)展群眾路線活動(dòng)，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)到xxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xxxx等社區(qū)開(kāi)展送醫(yī)送藥送健康活動(dòng)xx余次，累計(jì)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料x(chóng)xxx余份，受到當(dāng)?shù)厝罕姛崃覛g迎。二是大力開(kāi)展扶貧幫扶活動(dòng)，積極參加“三萬(wàn)”活動(dòng)，為村民進(jìn)行免費(fèi)體檢，到駐點(diǎn)村開(kāi)展大型義診活動(dòng)。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇五
xx年初以來(lái)，我局認(rèn)真按照省、市、區(qū)委和紀(jì)委的決策部署，在省市衛(wèi)生主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞推動(dòng)鼓樓跨越發(fā)展，打好“五大戰(zhàn)役”、改善和保障民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)，積極履行衛(wèi)生部門(mén)職能，狠抓落實(shí)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)各項(xiàng)措施，采取“關(guān)口前移、班子自律”的辦法，緊緊圍繞“嚴(yán)明黨的紀(jì)律、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行”這一反腐倡廉建設(shè)要求，不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)反腐倡廉措施的落實(shí)?，F(xiàn)將我局xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報(bào)如下：
一、抓宣教，筑防線，增強(qiáng)自律意識(shí)。
1、加強(qiáng)黨員干部的黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部思想境界和道德修養(yǎng)。組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)和《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及中央、省、市、區(qū)一系列重要文件和會(huì)議精神，注重加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。采取組織觀看有關(guān)廉政教育和行風(fēng)建設(shè)的電教片、上廉政黨課等形式，對(duì)黨員和干部職工進(jìn)行黨紀(jì)、政紀(jì)和警示等教育。
2、繼續(xù)加強(qiáng)與區(qū)檢察院交流溝通，積極拓展和延伸預(yù)防職務(wù)犯罪工作。5月上旬，區(qū)檢察院調(diào)研組一行來(lái)我局調(diào)研，就預(yù)防職務(wù)犯罪工作中心任務(wù)，圍繞行政執(zhí)法、宣傳教育等工作重點(diǎn)，開(kāi)展共建協(xié)作達(dá)成共識(shí)，不斷促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)懲防體系建設(shè)的開(kāi)展。
3、緊扣“強(qiáng)化制度教育，規(guī)范從政行為”、“嚴(yán)守廉政規(guī)定、堅(jiān)持執(zhí)政為民、服務(wù)跨越發(fā)展”等廉政主題教育，特別是以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，大力實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等制度，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)自律。一年來(lái)，我局先后召開(kāi)學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)16場(chǎng)次，開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地15期、開(kāi)展理論宣講、黨課輔導(dǎo)5場(chǎng)，學(xué)習(xí)座談會(huì)6場(chǎng)，組織機(jī)關(guān)效能制度等理論考試5場(chǎng)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部自警、自省、自律意識(shí)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念。
二、抓責(zé)任，促落實(shí)，堅(jiān)持關(guān)口前移。
1、堅(jiān)持黨風(fēng)廉政和懲防體系建設(shè)“一把手”工程，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，與衛(wèi)生其他工作同部署、同檢查、同考核、同推進(jìn)。
2、根據(jù)省市區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲治和預(yù)防腐敗體系工作的部署要求，研究制定了《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作規(guī)劃》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局xx年紀(jì)檢監(jiān)察和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》等文件，全面部署和推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)各環(huán)節(jié)工作。
3、按照年度工作重點(diǎn)和局班子成員黨風(fēng)廉政分工，黨組與局屬基層各單位簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)和政(行)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》，層層分解任務(wù)，落實(shí)人員和措施，明確目標(biāo)和責(zé)任，使黨風(fēng)廉政和懲防體系建設(shè)上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管。年初以來(lái)，黨組班子認(rèn)真執(zhí)行“七嚴(yán)禁、四不得”有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)廉潔過(guò)年集體承諾等工作，發(fā)揮了較好的示范帶頭作用。
三、抓制度，建機(jī)制，源頭預(yù)防治理。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行民主集中制和干部選拔任用有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，建立健全民主集中制的決策程序和議事規(guī)則，認(rèn)真按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”要求，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子“三重一大”集體決策制度，做到?jīng)Q策和議事規(guī)范有序，從而達(dá)到統(tǒng)一思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作的目的。同時(shí)，過(guò)好“雙重”組織生活會(huì)，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，班子成員能自覺(jué)遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》及《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《關(guān)于對(duì)配偶子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員的加強(qiáng)管理的暫行規(guī)定》等，認(rèn)真對(duì)照要求，開(kāi)展黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作。經(jīng)自查，全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。
2、對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的行政許可全部實(shí)行網(wǎng)上審批，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序、規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn)、明確審批權(quán)限全部授權(quán)窗口審批；對(duì)藥品、器械采購(gòu)、工程建設(shè)、店面出租等大的項(xiàng)目和容易產(chǎn)生不正之風(fēng)的事項(xiàng)，全部由班子集體研究確定，并實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)，陽(yáng)光作業(yè)。我局貫徹執(zhí)行《鼓樓區(qū)關(guān)于規(guī)范城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用和管理的暫行辦法》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)公共資源市場(chǎng)化配置工作的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列規(guī)定措施，有效堵塞了以權(quán)謀私和權(quán)錢(qián)交易的漏洞。
3、繼續(xù)通過(guò)聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員以及社區(qū)干部群眾代表?yè)?dān)任黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)和效能建設(shè)監(jiān)督員的辦法，經(jīng)常開(kāi)展明察暗訪，堅(jiān)持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)每半年通報(bào)制度，不斷查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并針對(duì)存在問(wèn)題積極采取措施，認(rèn)真整改落實(shí)。同時(shí)，我們積極拓展社會(huì)監(jiān)督渠道，配合市、區(qū)新聞媒體，開(kāi)通“在線訪談”熱線平臺(tái)。2月17日，我局主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)福州市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，接受專(zhuān)訪，并與市民直接在線交流，傾聽(tīng)群眾心聲，共接進(jìn)網(wǎng)民咨詢(xún)10個(gè)、熱線電話9個(gè)，針對(duì)咨詢(xún)的問(wèn)題，逐一進(jìn)行答疑解惑，互動(dòng)交流，強(qiáng)化了社會(huì)的監(jiān)督。
4、推進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“陽(yáng)光工程”，提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局黨務(wù)公開(kāi)責(zé)任制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局政務(wù)公開(kāi)責(zé)任制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局政務(wù)公開(kāi)評(píng)議制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局信息公開(kāi)目錄》等有關(guān)工作制度，積極落實(shí)黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作，特別是按照《黨務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)》的總體要求，圍繞衛(wèi)生中心任務(wù)、思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面的工作，按照年度公開(kāi)、按時(shí)公開(kāi)和長(zhǎng)期公開(kāi)三種方式，明確了重點(diǎn)公開(kāi)的8點(diǎn)19條49小項(xiàng)內(nèi)容，切實(shí)做到公開(kāi)與依法行政、與服務(wù)承諾、與電子政務(wù)相結(jié)合，按照廉政、效能的要求，做到嚴(yán)格程序、落實(shí)措施、記清臺(tái)帳、規(guī)范運(yùn)作。目前，全系統(tǒng)各單位，按照工作進(jìn)展情況有序推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)措施的落實(shí)。
5、加強(qiáng)信訪舉報(bào)和各類(lèi)訴求問(wèn)題的受理工作。我局《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局信訪工作制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實(shí)施意見(jiàn)》等規(guī)范性文件，進(jìn)一步健全了群眾來(lái)信來(lái)訪受理和信訪舉報(bào)反饋工作機(jī)制。特別是對(duì)來(lái)自12345政府呼叫熱線，先后受理12345訴求400多件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪15件，針對(duì)咨詢(xún)和反映的問(wèn)題，我局主要領(lǐng)導(dǎo)都堅(jiān)持親自批辦，采取有效措施進(jìn)行調(diào)處，并做到事事有回音，件件有著落，辦結(jié)反饋率100%。
四、抓督查，促糾建，落實(shí)“下管一級(jí)”。
1、強(qiáng)化了對(duì)行政許可審批的監(jiān)督檢查。進(jìn)一步健全和規(guī)范網(wǎng)上受理審批服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，不斷規(guī)范衛(wèi)生行政許可和衛(wèi)生資源市場(chǎng)化配置等環(huán)節(jié)的“陽(yáng)光運(yùn)作”。同時(shí)，堅(jiān)持日常督查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)承諾，促進(jìn)行政許可、行政執(zhí)法行為的高效規(guī)范、公正透明，防止行政審批過(guò)程中的不正之風(fēng)。
2、加強(qiáng)督促檢查，規(guī)范院務(wù)公開(kāi)措施，我們強(qiáng)化對(duì)單位店面租賃的公開(kāi)招租，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心補(bǔ)充工作人員以及財(cái)務(wù)收支使用等情況進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)和辦事群眾的監(jiān)督。繼續(xù)推行公共資源市場(chǎng)化配置。我局以解決公共資源配置領(lǐng)域的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以規(guī)范運(yùn)作為主線，以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，以制度建設(shè)為根本，以強(qiáng)化監(jiān)督為保證，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)公共資源市場(chǎng)化配置體系建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)藥品和醫(yī)用一次性耗材等，實(shí)行由政府統(tǒng)一公開(kāi)招標(biāo)，通過(guò)堅(jiān)持依法、公開(kāi)、公平、高效、利民的原則，采取競(jìng)價(jià)集中配送采購(gòu)方式，保證了藥品的質(zhì)量，降低了藥品價(jià)格，最大限度地惠及民生，想方設(shè)法解決群眾看病就醫(yī)難題。
3、深化糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作。通過(guò)對(duì)違規(guī)違紀(jì)的機(jī)構(gòu)的檢查，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并予以相應(yīng)的處罰及記分管理，有效地規(guī)范了轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理力度。先后出動(dòng)執(zhí)法人員995人次，出動(dòng)車(chē)輛205輛次；受理群眾來(lái)信來(lái)訪和12345等群眾訴求件76件，打擊取締無(wú)證行醫(yī)機(jī)構(gòu)8家，查處聘用非衛(wèi)技人員10家，查處違規(guī)跨科執(zhí)業(yè)2家責(zé)令停業(yè)整改3家，責(zé)令限期整改54家；沒(méi)收藥品、器械7件，行政處罰2·475萬(wàn)元；查處違法醫(yī)療廣告9家，并對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)技人員及未及時(shí)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)的行為進(jìn)行檢查，做到發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，進(jìn)一步促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范有序。
4、為了強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作。年初以來(lái)，我局認(rèn)真按照省、市衛(wèi)生主管部門(mén)的要求，組織實(shí)施《鼓樓區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)師定期考核工作方案》、《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核指導(dǎo)方案》等考核措施，并認(rèn)真組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹實(shí)施。同時(shí)，加大了對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考評(píng)力度，在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作納入每半年一次的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考評(píng)內(nèi)容。經(jīng)自查，尚未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受回扣、紅包等違紀(jì)違規(guī)行為。
xx年初以來(lái)，我局在紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)工作方面，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，由于各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下放所在街鎮(zhèn)監(jiān)管，紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展得還不夠平衡，個(gè)別單位對(duì)的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，抓工作落實(shí)還缺乏主動(dòng)性和連續(xù)性，“一崗雙責(zé)”要求還沒(méi)有抓得還不夠到位等，這些問(wèn)題都要求我局在下半年反腐倡廉工作中。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇六
1、服務(wù)發(fā)展，助推創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，讓群眾滿(mǎn)意。
一是，開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新年”活動(dòng)，解放思想促發(fā)展。市委、市政府結(jié)合麗水實(shí)際，開(kāi)展了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新年”活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了“加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建設(shè)生態(tài)文明、推進(jìn)麗水新跨越”解放思想大討論，要求廣大干部在“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新年”活動(dòng)中率先垂范，做服務(wù)發(fā)展的排頭兵，積極圍繞項(xiàng)目推進(jìn)、破解難題、改善民生、優(yōu)化環(huán)境等方面進(jìn)行破舊立新，著力破除不符合科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)生態(tài)文明的思想觀念，改革束縛創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、跨越式發(fā)展的機(jī)制弊端，改正缺乏全局觀、片面維護(hù)部門(mén)利益的做法，去除只求過(guò)得去、無(wú)所作為的思想行為，力求在“建機(jī)制優(yōu)環(huán)境破難題促落實(shí)”上得到鍛煉與升華。同時(shí)，通過(guò)下基層蹲點(diǎn)調(diào)研，積極開(kāi)展對(duì)信訪穩(wěn)定問(wèn)題和重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、重大項(xiàng)目前期存在的難題進(jìn)行破解等工作，提升廣大干部不斷破解發(fā)展中遇到的難題,并在破解難題中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的能力和水平。
二是，開(kāi)展“為民辦實(shí)事推進(jìn)月”活動(dòng)，以項(xiàng)目推動(dòng)促發(fā)展。在開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我市共梳理出了今年要辦的實(shí)事和要做的重點(diǎn)工作共計(jì)461項(xiàng)，并在《麗水日?qǐng)?bào)》上公開(kāi)。市委還將6月定為“為民辦實(shí)事推進(jìn)月”，對(duì)辦實(shí)事項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行認(rèn)真梳理，努力實(shí)現(xiàn)完成一批、啟動(dòng)一批、推動(dòng)一批。市委書(shū)記陳榮高對(duì)全市十件大事、市區(qū)十件實(shí)事和市直部門(mén)“實(shí)事實(shí)辦461”項(xiàng)目提出明確要求。市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)要求切實(shí)抓好電網(wǎng)、路網(wǎng)、水網(wǎng)、“天網(wǎng)”等“四網(wǎng)”建設(shè)，夯實(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。各位市委常委、分管副市長(zhǎng)也都按照工作分工，深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中的問(wèn)題。目前，麗水市全市十件大事、市區(qū)十件實(shí)事進(jìn)展順利，“實(shí)事實(shí)辦461”項(xiàng)目在有序推進(jìn)中，我們還將在10月份再開(kāi)展一次督查。堅(jiān)持項(xiàng)目推動(dòng)，打造生態(tài)品牌，是全面開(kāi)展“為民辦實(shí)事推進(jìn)月”活動(dòng)的重要抓手。通過(guò)項(xiàng)目推動(dòng)，在全市掀起了為民辦實(shí)事、服務(wù)發(fā)展的新高潮。
三是，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，有效服務(wù)促發(fā)展。我市以治理企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的突破口，提出有效服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于項(xiàng)目促發(fā)展，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，并開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。從年初開(kāi)始就制定了工作計(jì)劃，確定重點(diǎn)工作，明確市企業(yè)減負(fù)辦各成員單位的職責(zé)。半年多來(lái)，各成員單位根據(jù)各自的工作職責(zé)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法，取得了初步成效。如：物價(jià)部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)涉企收費(fèi)規(guī)范管理，嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審批制度，進(jìn)一步完善和落實(shí)涉企收費(fèi)公示制度，繼續(xù)清理整頓代收代扣和搭車(chē)收費(fèi)行為；經(jīng)貿(mào)等部門(mén)以深化企業(yè)服務(wù)年和工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)為載體，主動(dòng)上門(mén)聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)建議，較好地解決了企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；民政等部門(mén)在鞏固行業(yè)協(xié)會(huì)與行政機(jī)關(guān)“四脫鉤”成果的基礎(chǔ)上，深入調(diào)研，對(duì)行政機(jī)關(guān)與行業(yè)協(xié)會(huì)“明脫暗不脫”的現(xiàn)象提出了整治的建議。最近，由市糾風(fēng)辦牽頭，會(huì)同市效能辦、發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、審批服務(wù)中心等部門(mén)，正在對(duì)存在涉企收費(fèi)行為的市本級(jí)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其下屬部門(mén)以及中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)開(kāi)展一次涉企涉項(xiàng)目的收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，為我市企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
四是，加強(qiáng)制度建設(shè)，建章立制促發(fā)展。在市委二屆七次全會(huì)上，按照省委“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的要求，市委就加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新作出了部署。市委二屆八次全會(huì)上審議通過(guò)了《中共麗水市委關(guān)于認(rèn)真貫徹黨的十七大精神扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民創(chuàng)新強(qiáng)市的決定》。在出臺(tái)服務(wù)“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略相關(guān)制度的同時(shí)，麗水市委、市政府對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的規(guī)范性文件作了全面清理，對(duì)那些不符合黨的十七大和省第十二次精神，不適應(yīng)“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的規(guī)定和做法予以了修訂和完善，確定廢止規(guī)范性文件22件，修訂24件。根據(jù)清理情況，市政府組織編輯了《麗水市人民政府規(guī)范性文件匯編》1350冊(cè)，下發(fā)各縣（市、區(qū)）及各部門(mén)。確定修訂的24件規(guī)范性文件，6件已完成修訂并通過(guò)市政府常務(wù)會(huì)議審議發(fā)文實(shí)施，有8件已基本完成修訂草案。
2、服務(wù)民生，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，讓群眾滿(mǎn)意。
第一，繼續(xù)深化“四項(xiàng)治理”。一是切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。全市各農(nóng)村社區(qū)普遍實(shí)行了涉農(nóng)收費(fèi)、價(jià)格“公示制”，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件責(zé)任追究制。完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，建立了縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督員制度，共聘請(qǐng)監(jiān)督員102名。完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的運(yùn)行管理，設(shè)立了龍泉市、遂昌縣和縉云縣等三個(gè)監(jiān)測(cè)縣，36個(gè)監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、50個(gè)監(jiān)測(cè)村、255戶(hù)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，同時(shí)監(jiān)測(cè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社14家，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按季統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)農(nóng)戶(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性收費(fèi)、行政事業(yè)性收費(fèi)、農(nóng)村義務(wù)教育收費(fèi)、集資攤派、“一事一議”籌資籌勞和政府支農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼情況，真實(shí)掌握農(nóng)民負(fù)擔(dān)第一手資料。堅(jiān)持農(nóng)民負(fù)擔(dān)月報(bào)制，每月由下一級(jí)農(nóng)負(fù)辦向上一級(jí)農(nóng)負(fù)辦及糾風(fēng)部門(mén)上報(bào)涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案（事）件發(fā)生情況，層層監(jiān)督，層層把關(guān)，形成了較為完整的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村四級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系。二是深入治理教育亂收費(fèi)，規(guī)范群眾最關(guān)注的教育收費(fèi)。重申教育收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，積極落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革工作，開(kāi)展了義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)審計(jì)調(diào)查。實(shí)行收費(fèi)公示制，各級(jí)教育主管部門(mén)會(huì)同物價(jià)部門(mén)制作了永久性收費(fèi)公示牌，在學(xué)校醒目地點(diǎn)進(jìn)行公示，并在開(kāi)學(xué)其間，集中在新聞媒體上公布有關(guān)收費(fèi)事項(xiàng)，全面接受社會(huì)監(jiān)督。今年春季開(kāi)學(xué)初，市、縣（市、區(qū)）糾風(fēng)、教育、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)合檢查所屬學(xué)校的收費(fèi)情況，對(duì)各縣（市、區(qū)）中小學(xué)、大中專(zhuān)和市直中小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。一批教育系統(tǒng)涉及商業(yè)賄賂的案件正在查處中。三是繼續(xù)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步完善藥品集中采購(gòu)制度，創(chuàng)新藥品招標(biāo)后續(xù)管理辦法，規(guī)范推進(jìn)醫(yī)療器械集中采購(gòu)工作，繼續(xù)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，堅(jiān)決制止和糾正各種亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為。督促醫(yī)療主管部門(mén)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制，建立和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、群眾投訴舉報(bào)、懲戒公示等制度，切實(shí)解決醫(yī)療服務(wù)中開(kāi)單提成、索要和收受“紅包”等問(wèn)題。四是鞏固治理“公路三亂”的成果。認(rèn)真實(shí)施《查處公路“三亂”案件快速反應(yīng)機(jī)制和公路無(wú)“三亂”達(dá)標(biāo)摘掛牌制度》,將防止“公路三亂”行為發(fā)生作為行政執(zhí)法考核的重要內(nèi)容，納入交通部門(mén)下屬單位年度目標(biāo)考核，實(shí)行一票否決制。制定和完善有關(guān)制度，規(guī)范交通執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法行為，如運(yùn)管稽征處先后制定《麗水市公路稽征行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》、《行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》等制度。還成立了市治超廉政共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)聯(lián)席工作會(huì)議、組織開(kāi)展廉政執(zhí)法教育，治超執(zhí)法監(jiān)督、派駐治超站（點(diǎn)）廉政督察員。我市交通執(zhí)法隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)正在建設(shè)當(dāng)中（這種監(jiān)管優(yōu)點(diǎn)是迅速、便捷、直觀，在辦公室就能了解一線執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法情況），通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、明查暗訪等手段，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍的監(jiān)管。
第二，強(qiáng)化“五項(xiàng)資金”監(jiān)管。根據(jù)全國(guó)和省糾風(fēng)工作會(huì)議部署的加強(qiáng)“四項(xiàng)資金（基金）”監(jiān)管的內(nèi)容，結(jié)合我市實(shí)際，增加了對(duì)移民資金的監(jiān)管。市糾風(fēng)辦督促配合有關(guān)部門(mén)對(duì)社?；鸬恼骼U、支付和管理進(jìn)行了規(guī)范，加強(qiáng)了基金征繳和對(duì)財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的監(jiān)督。市住房公積金管理中心加強(qiáng)了內(nèi)部管理，在提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，完善并出臺(tái)了公積金管理使用的規(guī)定、辦法，為解決中低收入家庭住房問(wèn)題發(fā)揮更大作用。協(xié)調(diào)督促各有關(guān)部門(mén)從關(guān)注民生、保障民生的大局出發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)移民、扶貧、救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，及時(shí)足額發(fā)放到位，嚴(yán)肅查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取移民、扶貧、救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金等行為。
第三，加強(qiáng)“三項(xiàng)督查”。一是加強(qiáng)對(duì)價(jià)格監(jiān)管的督查，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。督促有關(guān)部門(mén)對(duì)“米袋子”、“菜籃子”工程的落實(shí)加強(qiáng)了監(jiān)督檢查、加大了市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)巡視頻率和力度、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)的價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)告工作的指導(dǎo)、加強(qiáng)對(duì)全市主要商場(chǎng)超市糧油批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)行業(yè)重要商品價(jià)格進(jìn)行干預(yù)和調(diào)控等；嚴(yán)格控制政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的調(diào)整，認(rèn)真做好政府定價(jià)項(xiàng)目計(jì)劃管理工作，各縣（市、區(qū)）調(diào)整的政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)項(xiàng)目出臺(tái)一律實(shí)行調(diào)整申報(bào)制度；對(duì)全市部分重要商品及服務(wù)實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，以麗水市人民政府公告(［2010］1號(hào))向社會(huì)公告；加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查，今年以來(lái)，物價(jià)部門(mén)出動(dòng)檢查人員233人次，重點(diǎn)對(duì)與人民群眾生活密切相關(guān)的農(nóng)副產(chǎn)品以及醫(yī)藥、住宿、餐飲等價(jià)格和收費(fèi)行為進(jìn)行了檢查，共受理價(jià)格投訴舉報(bào)137件，辦結(jié)率為97%。二是加強(qiáng)對(duì)汶川地震救災(zāi)款物的管理使用情況的督查。市委、市政府高度重視此項(xiàng)工作，成立市抗震救災(zāi)資金物資監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)救災(zāi)助困公益事業(yè)捐贈(zèng)工作管理的通知》，各地、各部門(mén)都成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，層層建立監(jiān)管機(jī)制，形成抗震救災(zāi)資金物資監(jiān)管體系，迅速開(kāi)展工作，確保監(jiān)管工作不留死角。從監(jiān)督檢查結(jié)果看，我市抗震救災(zāi)資金物資管理使用的總體情況較好，全市各級(jí)組織和群眾捐贈(zèng)的8758.68萬(wàn)元款物、全市82818名共產(chǎn)黨員自愿交納的1798.2萬(wàn)元“特殊黨費(fèi)”，均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)擠占挪用、貪污私分、截留克扣等違法違紀(jì)行為。三是加強(qiáng)對(duì)雨雪冰凍災(zāi)害救災(zāi)款物撥付發(fā)放情況的督查，為老百姓交上一本放心帳、明白帳。市紀(jì)委及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明災(zāi)后恢復(fù)重建工作紀(jì)律的通知》（麗紀(jì)發(fā)[2010]7號(hào)），強(qiáng)調(diào)了三大紀(jì)律。市糾風(fēng)辦組織市民政等部門(mén)對(duì)各地救災(zāi)款物的撥付發(fā)放情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，各縣（市、區(qū)）糾風(fēng)辦還會(huì)同審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)察等部門(mén)，開(kāi)展了救災(zāi)款物使用情況的監(jiān)督檢查，對(duì)救災(zāi)款物管理使用情況進(jìn)行全程追蹤檢查，杜絕在救災(zāi)款物的使用上違規(guī)和違紀(jì)的事件出現(xiàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布救災(zāi)款物使用管理情況，自覺(jué)接受新聞?shì)浾摫O(jiān)督和群眾監(jiān)督。從檢查的情況看，我市救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，各地、各部門(mén)反應(yīng)迅速，貫徹落實(shí)上級(jí)指示要求情況較好。
第四，繼續(xù)抓好“三個(gè)糾正”。一是繼續(xù)抓好糾正征用土地中侵害農(nóng)民利益問(wèn)題。嚴(yán)格按照法定程序征地，合理確定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被征地農(nóng)戶(hù)補(bǔ)償安置到位，杜絕暗箱操作，防止拖欠、截留、挪用土地補(bǔ)償費(fèi)用等問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)糾正征地中侵犯農(nóng)民利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)我市征用土地工作依法、有序進(jìn)行，促進(jìn)城市建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。二是繼續(xù)抓好糾正城鎮(zhèn)房屋拆遷中侵害居民利益問(wèn)題。針對(duì)容易侵害被拆遷人利益的環(huán)節(jié)，從規(guī)范管理入手，通過(guò)規(guī)范許可、裁決、評(píng)估、拆遷行為等，不斷探索從源頭上預(yù)防拆遷中侵害被拆遷居民利益的有效途徑。堅(jiān)持依法行政，把安置資金足額到位和安置房源落實(shí)作為拆遷許可審批的前置條件，從根本上防止被拆遷人利益受到侵害；規(guī)范拆遷評(píng)估行為，完善市場(chǎng)評(píng)估機(jī)制，公開(kāi)、公平、公正選擇拆遷評(píng)估機(jī)構(gòu)，確定補(bǔ)償價(jià)格；禁止野蠻拆遷和暴力拆遷，依法保護(hù)被拆遷人合法權(quán)益；妥善處理好“雙困”家庭的拆遷安置問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是繼續(xù)抓好糾正拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題。建立重點(diǎn)監(jiān)控制度、工資保證金制度、問(wèn)責(zé)制度等，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。在解決拖欠農(nóng)民工工資的問(wèn)題上，嚴(yán)格把握清理舊欠與預(yù)防新欠并重的原則，在清理舊欠的同時(shí)，防止新欠。同時(shí)，進(jìn)一步拓展工資保證金范圍，加大拖欠工資案件的查處力度，做到投訴有門(mén)、立即辦理、查實(shí)必糾，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的惡意拖欠，依法責(zé)令停業(yè)整頓、降低或取消資質(zhì)、直至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、向社會(huì)公開(kāi)曝光。
3、服務(wù)基層，維護(hù)群眾的合法利益，讓群眾滿(mǎn)意。
總結(jié)。
真正做到在一線了解情況、在一線促進(jìn)工作落實(shí)、在一線提高才干、在一線轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為基層送去服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。
二是，開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)幫扶低收入農(nóng)戶(hù)活動(dòng)，為基層送溫暖。市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，市直、縣（市、區(qū)）部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，都選擇一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個(gè)村、一個(gè)產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）、一個(gè)低收入農(nóng)戶(hù)、一項(xiàng)重點(diǎn)工作或群眾集中反映的一些突出問(wèn)題開(kāi)展一次以上的集中蹲點(diǎn)調(diào)研。蹲點(diǎn)時(shí)做到確定一個(gè)主題，形成一個(gè)調(diào)研報(bào)告，理出一個(gè)工作思路，幫助聯(lián)系單位至少解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。4月份以來(lái)，麗水市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收“六大目標(biāo)”，分別到各自聯(lián)系村蹲點(diǎn)調(diào)研，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，重點(diǎn)幫助解決低收入農(nóng)戶(hù)的增收難題。半年多來(lái)已有14位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展專(zhuān)題蹲點(diǎn)調(diào)研。在市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶動(dòng)下，55位市直單位負(fù)責(zé)人、220位縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)干部、1200多名縣屬單位負(fù)責(zé)人、1300多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部相應(yīng)開(kāi)展了蹲點(diǎn)調(diào)研，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共撰寫(xiě)蹲點(diǎn)手記、蹲點(diǎn)感悟和“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書(shū)”300多篇。
三是，不斷完善鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，為基層送技術(shù)。組建了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心和村級(jí)為民服務(wù)站為主體的鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的服務(wù)功能。以服務(wù)群眾為目的，圍繞農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)工作任務(wù)設(shè)置課程，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好選擇具體科目，規(guī)定每人每年至少取得1門(mén)以上技術(shù)證書(shū)。同時(shí)，把培訓(xùn)延伸到村干部、黨員、入黨積極分子、示范戶(hù)、低收入農(nóng)戶(hù)、企業(yè)主。依托“住村聯(lián)心”流動(dòng)輔導(dǎo)團(tuán)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分片、分類(lèi)、分批開(kāi)展集中培訓(xùn)的`基礎(chǔ)上，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部統(tǒng)一參加技能考試，并將干部的技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)及認(rèn)證情況納入個(gè)人年度考核。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共有3400多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部通過(guò)技能培訓(xùn)，考取技能證書(shū)。堅(jiān)持農(nóng)村工作指導(dǎo)員和科技特派員選派制度。市級(jí)機(jī)關(guān)向全市農(nóng)村選派了4批共400多名農(nóng)村工作指導(dǎo)員、2批共100名科技特派員，在為農(nóng)村直接提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，極大充實(shí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部技術(shù)培訓(xùn)師資力量。
四是，深化“住村聯(lián)心”制度，強(qiáng)化基層干部作風(fēng)。圍繞農(nóng)村災(zāi)后恢復(fù)重建、實(shí)施低收入農(nóng)戶(hù)增收工程、鞏固和深化村級(jí)民主管理、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步深化“住村聯(lián)心”工作制度。各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合新一輪“先鋒工程”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施，把深化“住村聯(lián)心”工作制度作為“創(chuàng)五好”工作的主要內(nèi)容，加以健全和完善；同時(shí)，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部開(kāi)展住村工作情況作為從基層一線選拔干部的依據(jù)，以制度的形式加以鞏固。對(duì)因執(zhí)行制度不到位而引發(fā)的負(fù)面案例，及時(shí)查處和通報(bào)，并嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。自6月份開(kāi)始，市主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行夜談，對(duì)“住村聯(lián)心”工作情況及農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、防汛抗災(zāi)、農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定等工作開(kāi)展督查，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，至目前，已組織夜訪16次，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)、村18個(gè)。
五是，鞏固和深化“群眾滿(mǎn)意基層站所（辦事窗口）”的創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)基層的能力。主要采取了聽(tīng)匯報(bào)、察看現(xiàn)場(chǎng)、走訪用戶(hù)、辦事詢(xún)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、查閱資料、召開(kāi)座談會(huì)和向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)等形式鞏固和深化創(chuàng)建化活動(dòng)。各基層站所根據(jù)自身的工作實(shí)際，把解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作重點(diǎn)，選擇開(kāi)展了系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)自身服務(wù)基層的能力。如市電業(yè)局創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意基層站所（窗口）”、深化供電服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)，“走進(jìn)”企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)；推出延伸服務(wù)舉措，組織“陽(yáng)光電力服務(wù)隊(duì)”等開(kāi)展以關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體為主旨的服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)基層站所管理的精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高服務(wù)意識(shí)，提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。
4、構(gòu)建糾正損害群眾利益問(wèn)題的長(zhǎng)效工作機(jī)制，最大限度提高群眾滿(mǎn)意率。
一是,完善“百姓熱線”工作機(jī)制，“三位一體”構(gòu)建行風(fēng)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。麗水“百姓熱線”通過(guò)電視廣播電臺(tái)報(bào)紙“三位一體”聯(lián)合舉辦，充分發(fā)揮各家媒體特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于動(dòng)態(tài)監(jiān)督投訴件的辦理落實(shí)，增強(qiáng)監(jiān)督的綜合效果，構(gòu)建一個(gè)多角度的輿論監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為確保熱線的正常運(yùn)行，我市還建立了一系列配套制度，如市直部門(mén)一把手上線制度、聯(lián)絡(luò)員制度、投訴件轉(zhuǎn)辦（交辦）制度、督查考核制度、公開(kāi)反饋制度等。為及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)大“百姓熱線”的影響，我們還推出了“百姓熱線”走進(jìn)縣（市、區(qū)）大型現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，已經(jīng)成功舉辦了縉云、青田、松陽(yáng)、遂昌、云和、龍泉站五站的現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料15800多份，處理各類(lèi)問(wèn)題150多個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。為確保把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們把領(lǐng)導(dǎo)上線和接受采訪情況列入市政府年度目標(biāo)責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。
二是,完善作風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，使“三服務(wù)一滿(mǎn)意”工作落到實(shí)處。進(jìn)一步鞏固作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)成果，開(kāi)展“樹(shù)新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化政風(fēng)建設(shè)。市委把作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)工作的重點(diǎn)，列入市委2010常委會(huì)工作要點(diǎn)和黨建工作要點(diǎn)之中，擺上黨委重要議事日程。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊心協(xié)力，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，全社會(huì)廣泛參與、社會(huì)各界共同監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步建立健全作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》，制定完善了作風(fēng)建設(shè)九大長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步明確黨委（黨組）書(shū)記作為作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，對(duì)本地本部門(mén)作風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員切實(shí)履行一崗雙責(zé)，抓好分管范圍內(nèi)的作風(fēng)建設(shè)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極協(xié)助黨委政府抓好協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件。黨政各部門(mén)充分發(fā)揮自身職能和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。
三是，完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作機(jī)制，把評(píng)判權(quán)交給群眾。我市在年初“兩會(huì)”期間，對(duì)市政府各部門(mén)服務(wù)態(tài)度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實(shí)效和社會(huì)影響三方面的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，把評(píng)議結(jié)果納入政府部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任制考核。按照省里的統(tǒng)一部署，我市精心組織、層層動(dòng)員，以加強(qiáng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，各縣（市、區(qū)）還結(jié)合各地實(shí)際，對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行延伸和拓展。以評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，衛(wèi)生行業(yè)不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，初步形成了教育、制度、監(jiān)督并重的行風(fēng)建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，不僅使廣大群眾感受到了衛(wèi)生行業(yè)良好的服務(wù)，也有力推動(dòng)了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，對(duì)我市各個(gè)行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)也起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。
我市“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)雖然取得了一定的成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題?！叭?wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的宣傳還不夠深入，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層的方法、手段和措施還不夠多，在如何深化上還需進(jìn)一步加強(qiáng)?！叭?wù)一滿(mǎn)意”工作開(kāi)展不平衡，有的地方和部門(mén)對(duì)該項(xiàng)工作還不夠重視，工作抓得不緊、抓得不實(shí),少數(shù)干部和部門(mén)作風(fēng)還不夠踏實(shí)，一些基層站所，仍然存在工作效率低、服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問(wèn)題。下一步，我們將根據(jù)這次會(huì)議的精神，進(jìn)一步作好整改，“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)抓好，進(jìn)一步常態(tài)化。
二、下一步打算。
按年初的工作部署，要求各地各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，及時(shí)做好總結(jié)調(diào)研，全力以赴做好整改，要嚴(yán)格責(zé)任追究，落實(shí)好長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升廣大干部“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層，讓群眾滿(mǎn)意”的能力和水平。
1、抓好督促檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。要求各地各部門(mén)抓好對(duì)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)完成情況的督促檢查，不斷提高抓工作落實(shí)的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些地方工作不力，需要及時(shí)糾正，及時(shí)明了哪些地方有不足之處，需要及時(shí)彌補(bǔ)，及時(shí)找準(zhǔn)哪些地方存在苗頭性、傾向性問(wèn)題，需要及時(shí)研究解決。要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析背后的深層次原因，提出預(yù)防問(wèn)題發(fā)生和改進(jìn)工作的建議和意見(jiàn)，把“三服務(wù)一滿(mǎn)意”的各項(xiàng)工作任務(wù)真正監(jiān)督落實(shí)到位。對(duì)于工作進(jìn)度緩慢的，各地各部門(mén)要抓緊補(bǔ)課，結(jié)合實(shí)際制定工作進(jìn)度表，把工作任務(wù)細(xì)化到月、到周、到日，充分發(fā)揮廣大干部主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把工作進(jìn)度盡量往前趕，確?！叭?wù)一滿(mǎn)意”各項(xiàng)工作的完成。
2、抓好整改落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究。一是要繼續(xù)做好“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的宣傳工作，在知曉率上要有提高，在活動(dòng)的層面上要有擴(kuò)大，不斷增強(qiáng)廣大干部服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，立足解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)中基層和群眾反映的問(wèn)題，實(shí)行一事一議，凡能及時(shí)整改的，立即整改。三是要開(kāi)門(mén)納諫，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，取信于民，立足群眾滿(mǎn)意。四是要樹(shù)典型，強(qiáng)化責(zé)任追究。樹(shù)立狠抓工作落實(shí)、抓好整改落實(shí)的先進(jìn)典型，鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)不抓落實(shí)、整改落實(shí)不到位的反面典型，要強(qiáng)化責(zé)任追究，特別是在“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的損害群眾利益的不正之風(fēng)嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈、長(zhǎng)期得不到治理的、造成惡劣影響等四方面作為責(zé)任追究的重中之重。五是要建立責(zé)任追究機(jī)制。年底要對(duì)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”工作嚴(yán)格進(jìn)行考核，對(duì)因工作不力，影響主題活動(dòng)的責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅批評(píng)教育，堅(jiān)決取消責(zé)任單位、責(zé)任人的評(píng)先資格。
3、抓好總結(jié)調(diào)研，為新年度工作作好準(zhǔn)備。一是要求各地各部門(mén)抓好總結(jié)調(diào)研工作，把本地、本部門(mén)的“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的亮點(diǎn)、特色工作體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)調(diào)查研究找準(zhǔn)問(wèn)題，有的放矢，提出對(duì)策，拿出思路、落實(shí)舉措，立足當(dāng)前、謀劃來(lái)年，真正把調(diào)研的實(shí)際成果體現(xiàn)到工作決策上，轉(zhuǎn)化到解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的實(shí)際行動(dòng)中來(lái)；二是總結(jié)調(diào)研要緊貼省委、市委的中心工作和階段任務(wù)，圍繞是否符合科學(xué)發(fā)展的要求來(lái)展開(kāi)，要注意實(shí)地調(diào)研和深入思考相結(jié)合，在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中央、省、市的有關(guān)精神基礎(chǔ)上，和本地工作實(shí)際結(jié)合好，研究“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)中的新情況和發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，并不斷給予解決；三是在總結(jié)調(diào)研活動(dòng)時(shí)，要注意深度和廣度，注意聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，仔細(xì)查擺突出問(wèn)題，剖析根源，為新年度制定出符合本地工作實(shí)際、具有科學(xué)決策的指導(dǎo)性意見(jiàn)早作準(zhǔn)備；四是要認(rèn)真研究，舉一反三，充分運(yùn)用總結(jié)調(diào)研成果，精心制定整改方案，實(shí)施重點(diǎn)突破，推動(dòng)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的深入開(kāi)展。
4、抓好制度建設(shè)，健全糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。要加強(qiáng)制度建設(shè)，把糾風(fēng)工作寓于各項(xiàng)政策措施之中，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制。建立和完善群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。要大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，把民主評(píng)議作為糾正和解決問(wèn)題、推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要舉措，把注重實(shí)效作為民主評(píng)議的核心，著力于解決群眾反映突出的問(wèn)題，把體民情、聽(tīng)民意、解民困、得民心貫穿于整個(gè)民主評(píng)議工作全過(guò)程，按照問(wèn)題不解決不放過(guò)、群眾不滿(mǎn)意不通過(guò)的要求，努力做到事事有回音、件件有著落，讓群眾反映的問(wèn)題切實(shí)得到解決。繼續(xù)做好麗水電臺(tái)“百姓熱線”節(jié)目的組織協(xié)調(diào)工作，制定完善有關(guān)工作制度，以嚴(yán)格的制度來(lái)保障節(jié)目的運(yùn)行，重點(diǎn)督查各部門(mén)、單位領(lǐng)導(dǎo)上線情況、辦理群眾咨詢(xún)投訴情況及反饋情況。繼續(xù)完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府總體部署、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、監(jiān)察機(jī)關(guān)和糾風(fēng)部門(mén)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。要繼續(xù)開(kāi)拓新思路，推出新舉措，創(chuàng)造新方法，建立健全相關(guān)制度，逐步鏟除滋生蔓延不正之風(fēng)的土壤和條件。
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醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇七
xx年，xxx醫(yī)院緊緊抓住xx市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)十六屆三中全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿(mǎn)意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專(zhuān)項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會(huì)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿(mǎn)足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的`義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿(mǎn)意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門(mén)“您好”到送出門(mén)外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
半年來(lái)，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓?zhuān)趫?zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開(kāi)拓者，過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓xxx醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
xxx醫(yī)院。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇八
20__年，我市公安機(jī)關(guān)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作在市委、市政府和省公安廳的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)，著力解決帶有公安行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)和隊(duì)伍、執(zhí)法管理服務(wù)中存在的突出問(wèn)題特別是群眾反映強(qiáng)烈的“慵、懶、散”等問(wèn)題，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意率，為南平發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境提供有力保障。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，保障有力。
市公安局始終把民主評(píng)議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制的重要舉措。各部門(mén)、警種按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“一把手”工程，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的評(píng)議工作機(jī)制。
針對(duì)20__年度公安政風(fēng)行風(fēng)工作排名落后的情況，以及副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)楊建平多次組織召開(kāi)局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究對(duì)策，拿出有針對(duì)性、可操作性、便于落實(shí)的方案和措施，確保我局今年的政風(fēng)評(píng)議工作措施到位、責(zé)任落實(shí)到位。
一是明確責(zé)任。政風(fēng)評(píng)議工作在市局黨委負(fù)總責(zé)，市局紀(jì)委具體抓落實(shí)，工作的監(jiān)管執(zhí)行由監(jiān)察室負(fù)責(zé)，日常工作聯(lián)系、網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)及更新由紀(jì)委指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)。二是加強(qiáng)配合。既有分工，又要協(xié)作，由紀(jì)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)工作的溝通協(xié)調(diào)，政治部做好對(duì)外宣傳工作與輿論引導(dǎo)，窗口單位落實(shí)效能建設(shè)八項(xiàng)制度，其余局直各部門(mén)積極配合，做好本部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)效能建設(shè)。三是主動(dòng)溝通。紀(jì)委牽頭相關(guān)部門(mén)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與市直相關(guān)部門(mén)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問(wèn)題。同時(shí)開(kāi)展宣傳并不斷跟進(jìn)落實(shí)整改，主動(dòng)向廣大人民群眾宣傳全市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展警務(wù)機(jī)制改革和執(zhí)法活動(dòng)等所取得的實(shí)實(shí)在在的成效。今年來(lái)，市政府副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)楊建平先后前往市人大、市政協(xié)，向人大主任會(huì)議和政協(xié)主席會(huì)議專(zhuān)題匯報(bào)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)整頓和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況，誠(chéng)懇征求意見(jiàn)建議。
二、廣集思路，務(wù)實(shí)開(kāi)展，有序推進(jìn)。
市公安局根據(jù)市政府“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求，結(jié)合工作實(shí)際制定下發(fā)《全市公安機(jī)關(guān)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見(jiàn)》，著力解決帶有公安行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)和隊(duì)伍、執(zhí)法管理服務(wù)中存在的突出問(wèn)題特別是群眾反映強(qiáng)烈的“慵、懶、散”等問(wèn)題，以人民群眾和社會(huì)各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，按照評(píng)議實(shí)施方案要求，扎實(shí)開(kāi)展，有序推進(jìn)，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意率。
一是調(diào)研深入，選題實(shí)際。通過(guò)群眾走訪，意見(jiàn)收集及基層工作調(diào)研、溝通，我局抓住群眾反映強(qiáng)烈的民警接出處警過(guò)程中不及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置簡(jiǎn)單、不規(guī)范，群眾不滿(mǎn)意的熱點(diǎn)問(wèn)題，我局確定20公安機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議主題為“規(guī)范接處警”提升群眾對(duì)公安接處警服務(wù)工作滿(mǎn)意度。同時(shí)，決定由局指揮情報(bào)中心參加申報(bào)市級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)發(fā)展科室”活動(dòng)。6月27日下午，市、區(qū)兩級(jí)公安機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議部署通報(bào)納諫會(huì)在延召開(kāi)。與會(huì)行評(píng)代表、監(jiān)督員們對(duì)市、區(qū)兩級(jí)公安機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，圍繞“規(guī)范接處警”這一選題，整治接處警過(guò)程存在的突出問(wèn)題，并開(kāi)展形式新穎的兩級(jí)公安機(jī)關(guān)納諫會(huì)的做法給予了充分肯定。
二是重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干。今年來(lái)，我局不定時(shí)組織人員深入交警支隊(duì)車(chē)管所、出入境管理處、車(chē)駕管考試中心和事故處理中心等窗口單位，開(kāi)展明察暗訪，征詢(xún)意見(jiàn)，查找問(wèn)題。征求到意見(jiàn)或建議11條，主要是擴(kuò)大網(wǎng)上辦證、簡(jiǎn)化辦證程序、提高服務(wù)質(zhì)量、加大便民措施等4個(gè)方面。局出入境管理處以“出入有境，服務(wù)無(wú)境”為口號(hào)，以弘揚(yáng)“忠誠(chéng)、為民、廉潔、積極、主動(dòng)、有為”閩北公安精神為動(dòng)力，采取系列便民措施，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，窗口滿(mǎn)意率達(dá)100%。局指揮中心重點(diǎn)針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的接處警遲緩、態(tài)度不佳等問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展110接處警回訪評(píng)議工作，其做法得到市效能辦充分肯定。
三是誠(chéng)懇納諫，真誠(chéng)整改。今年以來(lái)，市局黨委把加強(qiáng)行評(píng)效能建設(shè)作為密切警民聯(lián)系的渠道，采取邀請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、警風(fēng)廉政監(jiān)督員及社會(huì)各界群眾走進(jìn)警營(yíng)召開(kāi)座談會(huì)和定期走訪特邀監(jiān)督員、基層群眾代表等多種形式，征求對(duì)公安機(jī)關(guān)警務(wù)機(jī)制改革及警風(fēng)行風(fēng)的意見(jiàn)，提升群眾滿(mǎn)意率。公安局征求收集群眾意見(jiàn)21條，建議2條;行評(píng)代表、特邀監(jiān)督員、社區(qū)座談會(huì)收集的意見(jiàn)建議29條，其中意見(jiàn)24條、建議5條，針對(duì)今年收集意見(jiàn)建議，目前已整改到位50條，道路交通方面24條，隊(duì)伍教育管理方面4條，便民利民措施方面3條，治安管理方面5條，執(zhí)法防范方面6條，規(guī)范接處警方面2條，出入境管理工作1條，回復(fù)建議7條。目前善未整改到位意見(jiàn)2條。
三、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)評(píng)議，爭(zhēng)取支持。
市局黨委從三個(gè)方面加強(qiáng)溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界對(duì)公安工作的理解和支持。
一是加強(qiáng)與糾風(fēng)部門(mén)的匯報(bào)溝通。糾風(fēng)部門(mén)是負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作的主管部門(mén)，指導(dǎo)和支持。針對(duì)公安政風(fēng)行風(fēng)工作排名落后，以及楊建平局長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)工作做出批示、指示精神，市局紀(jì)委監(jiān)察室同志多次走訪市紀(jì)委、市效能辦、糾風(fēng)辦及相關(guān)部門(mén)，主動(dòng)匯報(bào)工作，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)工作上門(mén)尋求意見(jiàn)建議并向糾風(fēng)辦匯報(bào)我局針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中存在問(wèn)題進(jìn)行整改的工作情況。
二是加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和互動(dòng)。我公安機(jī)關(guān)高度重視新聞媒體的作用和影響，積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、隨警采訪等形式，主動(dòng)邀請(qǐng)媒體記者全方位了解、宣傳、監(jiān)督、支持公安工作，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，幫助我們改進(jìn)工作、整肅隊(duì)伍。10月16日，市局在建甌召開(kāi)全市政委工作會(huì)議，會(huì)議專(zhuān)題研究進(jìn)一步加強(qiáng)公安隊(duì)伍正面形象宣傳，提高人民群眾滿(mǎn)意率，推進(jìn)公安機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。10月21日，黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)許曉青帶領(lǐng)交警、治安等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間與聽(tīng)眾面對(duì)面交流。通過(guò)熱線連接活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳了公安機(jī)關(guān)工作動(dòng)態(tài)，加深了聽(tīng)眾對(duì)廣大公安民警執(zhí)法工作的理解。
三是加強(qiáng)與社會(huì)各界和廣大群眾的溝通聯(lián)系。采取多種形式，主動(dòng)加強(qiáng)同人大代表、政協(xié)委員、評(píng)議代表、轄區(qū)群眾和其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，主動(dòng)通報(bào)情況，爭(zhēng)取理解和支持。今年來(lái)，我局多次召開(kāi)人大代表、政協(xié)委員和行評(píng)代表意見(jiàn)整改落實(shí)座談會(huì)，會(huì)議通報(bào)了市局收集群眾意見(jiàn)、建議整改落實(shí)情況，并就下階段工作與代表們進(jìn)行交流溝通。10月13日，我局邀請(qǐng)市政協(xié)副主席朱美珍及政協(xié)委員對(duì)我局警務(wù)機(jī)制改革、便民利民措施落實(shí)等工作進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)還通過(guò)“警民聯(lián)系點(diǎn)”、網(wǎng)上公安局、社區(qū)宣傳欄、警民懇談會(huì)、新聞媒體等渠道和方式，主動(dòng)向社區(qū)群眾匯報(bào)工作，征求意見(jiàn)。
四、評(píng)建結(jié)合，糾改落實(shí)，注重實(shí)效。
公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持評(píng)建結(jié)合原則，將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到邊評(píng)邊改，以評(píng)促糾，寓改于建緊緊圍繞群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)力整改，對(duì)損害群眾利益和妨礙民生行為的訴求及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋;能夠及時(shí)整改的及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的明確整改期限，落實(shí)整改責(zé)任，并主動(dòng)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén);加大對(duì)各級(jí)糾風(fēng)部門(mén)交辦的查報(bào)件、督辦辦件的辦理力度，做到及時(shí)辦理，回復(fù)。同時(shí)，健全和規(guī)范收集問(wèn)題、處理問(wèn)題的臺(tái)賬。對(duì)落實(shí)不到位或反饋不及時(shí)，甚至弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，要跟蹤督辦，查明原因，實(shí)行責(zé)任追究，真正做到以“事實(shí)調(diào)查清楚、問(wèn)題處理到位、整改措施落實(shí)、群眾真正滿(mǎn)意”作為整改反饋的標(biāo)準(zhǔn)。
一是著力抓好社會(huì)突出問(wèn)題。以群眾需求為第一選擇，重點(diǎn)整改群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展一系列專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，不斷提升人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度。堅(jiān)持嚴(yán)防范強(qiáng)打擊，全方位提升“平安指數(shù)”著力提升打擊效能，持續(xù)深入命案?jìng)善?、打黑險(xiǎn)惡、掃毒害保平安、打拐等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。堅(jiān)持舉實(shí)措惠民生，多角度提升“滿(mǎn)意指數(shù)”不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境治安專(zhuān)項(xiàng)整治，專(zhuān)門(mén)制定出臺(tái)13項(xiàng)服務(wù)保障措施，確保重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)高效有序進(jìn)行。積極組織打假、打擊發(fā)票犯罪、打四黑除四害、保衛(wèi)餐桌安全等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
三是強(qiáng)化隊(duì)伍日常教育管理。在工作中嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，牢固樹(shù)立敢抓敢管是膽識(shí)、會(huì)抓會(huì)管是本事、不抓不管是失職的理念，強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)，堅(jiān)持抓好隊(duì)伍建設(shè)分析會(huì)制度，對(duì)存在苗條性問(wèn)題的民警及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性教育，防范未然，嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“五個(gè)嚴(yán)禁”、“三項(xiàng)紀(jì)律”等規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展隊(duì)伍整風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，切實(shí)解決突出問(wèn)題，樹(shù)立隊(duì)伍良好形象。
五、督導(dǎo)檢查，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，促評(píng)議。
我局加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的督導(dǎo)檢查，經(jīng)常深入基層單位特別是辦事窗口單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，解決基層評(píng)議工作中遇到的問(wèn)題。紀(jì)檢監(jiān)察、督察部門(mén)認(rèn)真履職，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，適時(shí)組織明察暗訪，發(fā)現(xiàn)和查糾政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)檢查情況。一年來(lái)，監(jiān)督部門(mén)結(jié)合業(yè)務(wù)工作檢查723人次，發(fā)出檢查通報(bào)40期，下達(dá)整改通知書(shū)12次。7月中旬，局紀(jì)委組織人員深入交警支隊(duì)車(chē)管所、出入境管理處、車(chē)駕管考試中心和事故處理中心等窗口單位，開(kāi)展明察暗訪，征詢(xún)意見(jiàn)，查找問(wèn)題。征求到意見(jiàn)或建議11條，主要是擴(kuò)大網(wǎng)上辦證、簡(jiǎn)化辦證程序、提高服務(wù)質(zhì)量、加大便民措施等4個(gè)方面。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)評(píng)議工作中頂風(fēng)違紀(jì)的案件嚴(yán)肅查處，對(duì)典型案件進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題突出、群眾反映強(qiáng)烈的單位、警種，實(shí)行責(zé)任追究。
11月19日至22日，市局黨委邀請(qǐng)我局行評(píng)指導(dǎo)組成員及監(jiān)督員代表分成三組對(duì)全市公安機(jī)關(guān)基層派出所、各窗口服務(wù)單位進(jìn)行明查暗訪。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了全市通報(bào)，對(duì)政和縣局城關(guān)派出所、武夷山市局五夫派出所存在問(wèn)題發(fā)出限期整改通知書(shū)。同時(shí)，我們注重發(fā)揮市政府糾風(fēng)“糾風(fēng)之窗”的監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，市局紀(jì)委按照市局黨委和市政府糾風(fēng)辦的要求，及時(shí)收集、整理并上傳本單位糾風(fēng)工作的有關(guān)文件資料，在糾風(fēng)網(wǎng)各項(xiàng)欄目中及時(shí)發(fā)布公安機(jī)關(guān)的政策文件，警情工作動(dòng)態(tài)，惠企利民措施，選題評(píng)議的內(nèi)容，開(kāi)門(mén)納諫的情況，專(zhuān)線治理行動(dòng)及問(wèn)題整改的反饋，至糾風(fēng)網(wǎng)開(kāi)通以來(lái)我局在全市各單位中信息投稿報(bào)送和采用數(shù)始終保持在第一名位次，提高了市民對(duì)公安工作的知曉率，增強(qiáng)公安工作透明度。通過(guò)糾風(fēng)網(wǎng)共收集群眾意見(jiàn)建議29條，建議5條，開(kāi)門(mén)納諫查擺問(wèn)題收集到群眾意見(jiàn)21條、建議2條，均做到逐一落實(shí)整改，逐一向行評(píng)代表及訴求群眾反饋溝通，得到滿(mǎn)意回復(fù)。
經(jīng)過(guò)一年的努力，我局的民主評(píng)議行風(fēng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與黨和人民的希望、要求還有一定的差距，隨著社會(huì)日益開(kāi)放透明，群眾對(duì)加強(qiáng)公權(quán)力監(jiān)督制約的呼聲越來(lái)越高，輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督的力度越來(lái)越大，一旦發(fā)生不公不廉問(wèn)題，很容易被炒作放大，嚴(yán)重影響公安機(jī)關(guān)的形象和公信力。今后，我們將進(jìn)一步從糾正人民群眾反映公安機(jī)關(guān)的“熱點(diǎn)難點(diǎn)”問(wèn)題入手，以“樹(shù)公安新風(fēng)、創(chuàng)人民滿(mǎn)意”為目標(biāo)，結(jié)合社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、“嚴(yán)打整治”等工作的深入開(kāi)展，不斷完善工作中的不足之處，不斷推動(dòng)和深化公安機(jī)關(guān)的行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇九
醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿(mǎn)意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專(zhuān)項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”?的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會(huì)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿(mǎn)足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿(mǎn)意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的`親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門(mén)“您好”到送出門(mén)外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計(jì)劃。
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
半年來(lái)，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓?zhuān)趫?zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開(kāi)拓者，過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓xxx醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十
認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施。
為將糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專(zhuān)門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專(zhuān)項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。
按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問(wèn)題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱(chēng)、職務(wù)晉升資格;對(duì)因行風(fēng)問(wèn)題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢(xún)。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過(guò)程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門(mén)審批后再予執(zhí)行。
在藥品購(gòu)銷(xiāo)中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費(fèi)”和“處方費(fèi)”，對(duì)本院職工參與此類(lèi)活動(dòng)者，一律予以下崗處理。
在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。
由于此項(xiàng)工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報(bào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評(píng)價(jià)日益提升。
三、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個(gè)月的集中招標(biāo)采購(gòu)便給醫(yī)院節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本上百萬(wàn)元，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)918.4萬(wàn)元，直接讓利患者608.5萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開(kāi)展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊(duì)伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)多年的反復(fù)實(shí)踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》，經(jīng)過(guò)向全院職工征求意見(jiàn)、院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論，已通過(guò)并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門(mén)，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對(duì)性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門(mén)口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報(bào)電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
德”和“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡(jiǎn)報(bào)》，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。
為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，并聘請(qǐng)了11名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出六項(xiàng)承諾，承諾的內(nèi)容重點(diǎn)都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)不兌現(xiàn)承諾的科室或個(gè)人，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一律予以否決。今年以來(lái)，全院醫(yī)護(hù)人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請(qǐng)和禮品數(shù)次，未做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
五、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是我院堅(jiān)持多年來(lái)的一項(xiàng)極為嚴(yán)格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動(dòng)中，有否收受“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“開(kāi)單費(fèi)”;有否利用職務(wù)之便，開(kāi)具假證明、假檢查報(bào)告而謀取私利;有否對(duì)病人態(tài)度生硬，語(yǔ)言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭(zhēng)吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開(kāi)搭車(chē)檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項(xiàng)目收費(fèi);有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計(jì)劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無(wú)故脫崗造成差錯(cuò)事故和重大醫(yī)療糾紛等八個(gè)考評(píng)項(xiàng)目及群眾來(lái)信來(lái)訪情況和獎(jiǎng)懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評(píng)、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門(mén)作考評(píng)結(jié)論。對(duì)考評(píng)不格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱(chēng)、晉級(jí)晉升工作中實(shí)行一票否決。
堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開(kāi)，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，從而使病人對(duì)醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識(shí)外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對(duì)危、急、重病開(kāi)放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費(fèi)，僅今年便為“三無(wú)”(無(wú)家屬、無(wú)身份、無(wú)錢(qián))病人墊付醫(yī)藥費(fèi)98593萬(wàn)元，挽救12名。為全市特困戶(hù)減免醫(yī)藥費(fèi)用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對(duì)病人實(shí)行整體護(hù)理，對(duì)“三無(wú)”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費(fèi)茶水、針線、郵寄報(bào)告單等36項(xiàng)便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。
堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱(chēng)、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，以供病人選擇在服務(wù)的全過(guò)程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語(yǔ)言，不準(zhǔn)說(shuō)“喂”、“不知道”等不文明用語(yǔ)，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”，醫(yī)院當(dāng)即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專(zhuān)人對(duì)近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見(jiàn)或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來(lái)，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問(wèn)明信片2305封。
六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀(jì)違規(guī)行為。
認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律“，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對(duì)觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時(shí)、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì)公開(kāi)了舉報(bào)投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)信箱，由糾風(fēng)辦指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期開(kāi)啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時(shí)，因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了兩個(gè)工作日便查清事實(shí)，給予這名護(hù)士全院通報(bào)批評(píng)扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿(mǎn)意。8月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來(lái)投訴我院亂收費(fèi)信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。9月份，我院對(duì)碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問(wèn)題時(shí)，將群眾深?lèi)和唇^的收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等損害群眾切身利益的問(wèn)題為重點(diǎn)，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問(wèn)卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類(lèi)問(wèn)題。通過(guò)近幾次問(wèn)卷調(diào)查、門(mén)診病人和住院病人的滿(mǎn)意率均在90%以上。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十一
xx年的糾風(fēng)工作，我們堅(jiān)持了“糾風(fēng)促業(yè)務(wù)，抓業(yè)務(wù)促糾風(fēng)”的工作思路，完善了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作部門(mén)，制定了糾風(fēng)工作方案、落實(shí)糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)糾正國(guó)土資源局機(jī)關(guān)、分局及直屬事業(yè)單位的工作作風(fēng)，著力解決損害征地拆遷居民利益的不正之風(fēng)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我們完善了以局長(zhǎng)吳智勇同志為組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記蔡興軍、副局長(zhǎng)田小蓉同志為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組成員齊抓共管的良好工作格局，并將本部門(mén)的職責(zé)、權(quán)力細(xì)化、量化到科（室）、分局、事業(yè)單位和每位干部職工，確定相應(yīng)的崗位目標(biāo)責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)。二是召開(kāi)了國(guó)土資源系統(tǒng)整紀(jì)糾風(fēng)工作會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了行風(fēng)評(píng)議人員的意見(jiàn)和建議，結(jié)合國(guó)土資源管理任務(wù)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)糾風(fēng)工作進(jìn)行了全面布署，要求全體干部職工形成共識(shí)，振奮精神，改進(jìn)作風(fēng)，把人民是否滿(mǎn)意、傾聽(tīng)群眾呼聲、維護(hù)群眾利益、為群眾排憂(yōu)解難作為重要內(nèi)容，有組織、有計(jì)劃地推進(jìn)國(guó)土資源糾風(fēng)工作。
根據(jù)德陽(yáng)市和國(guó)土資源系統(tǒng)糾風(fēng)工作要求，我們把一項(xiàng)牽頭任務(wù)和九項(xiàng)協(xié)辦任務(wù)作為今年整治的重點(diǎn)，認(rèn)真抓好糾建并舉工作，堅(jiān)決糾正違法違規(guī)強(qiáng)制征地拆遷問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害農(nóng)民利益的不正之風(fēng)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，有效地維護(hù)了農(nóng)民群眾的利益。
（一）維護(hù)土地征收和拆遷安置政策。為保障被征地農(nóng)民利益，我市按照市人民政府德辦函[]31號(hào)文件執(zhí)行，征地拆遷法律程序嚴(yán)格規(guī)范，未發(fā)生違法違規(guī)強(qiáng)制征地拆遷行為，維護(hù)了被征地拆遷安置居民的合法權(quán)益。一是—xx年，全市報(bào)征地243個(gè)批次，實(shí)際實(shí)施征地面積5756。17公頃，農(nóng)轉(zhuǎn)非70397人，發(fā)放土地補(bǔ)償費(fèi)和安置補(bǔ)助費(fèi)共計(jì)268692。73萬(wàn)元。二是安置途徑主要采取“社保安置”和“貨幣安置”等安置途徑?！獂x年，我市采取貨幣安置907人，發(fā)放費(fèi)用2180。98萬(wàn)元；住房安置33269人，安置面積1384766。60平方米。三是對(duì)所有農(nóng)轉(zhuǎn)非人員全部納入最低生活保障范圍，按照城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)制度的規(guī)定參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，按規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。—xx年，參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)70397人、醫(yī)療保險(xiǎn)65282人、失業(yè)保險(xiǎn)2100人。
（二）維護(hù)農(nóng)村土地承包和流轉(zhuǎn)政策。在農(nóng)村土地承包和土地流轉(zhuǎn)管理工作中，啟動(dòng)了農(nóng)村集體土地確權(quán)登記，落實(shí)農(nóng)民的土地承包權(quán)益，及時(shí)糾正侵害農(nóng)民土地承包權(quán)益的行為。一是制定了《加快農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證的實(shí)施意見(jiàn)》、《加快農(nóng)村集體建設(shè)用地和宅基地使用權(quán)確權(quán)登記發(fā)證的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)農(nóng)村集體土地所有權(quán)、集體建設(shè)用地和宅基地使用權(quán)的確權(quán)登記作出了具體規(guī)定。二是在不改變土地用途前提下，積極推進(jìn)集體土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)，將分散的小塊土地集中流轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)大戶(hù)經(jīng)營(yíng)，提高了土地集約化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，增加農(nóng)民收入，維護(hù)農(nóng)民土地流轉(zhuǎn)合法權(quán)益。三是市政府制定了《農(nóng)村集體建設(shè)用地使用權(quán)流轉(zhuǎn)管理試行辦法》，將集體建設(shè)用地和宅基地納入農(nóng)村土地綜合整理，將結(jié)余建設(shè)用地指標(biāo)納入市、縣（市、區(qū)）集體建設(shè)用地儲(chǔ)備庫(kù)，納入城鄉(xiāng)統(tǒng)一土地交易市場(chǎng)管理。四是集體土地流轉(zhuǎn)后，配合農(nóng)業(yè)部門(mén)積極做好農(nóng)村土地承包合同的變更和《農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證》的換發(fā)、補(bǔ)發(fā)工作，落實(shí)農(nóng)民土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)。五是及時(shí)糾正侵害農(nóng)民土地承包合法權(quán)益的行為。各縣（市）區(qū)局會(huì)同農(nóng)業(yè)部門(mén)對(duì)死亡、婚嫁、遷移等原因造成承包農(nóng)戶(hù)家庭人口減少為由隨意調(diào)整和收回農(nóng)民的承包地，災(zāi)后重建征占補(bǔ)償款的分配和承包地的調(diào)整問(wèn)題上利益突出，侵害了農(nóng)民利益，時(shí)常引發(fā)糾紛和農(nóng)民上訪等，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了調(diào)處和糾正。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十二
（一）認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。一是會(huì)同藥監(jiān)部門(mén)嚴(yán)厲打擊制售假藥劣藥行為，嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全責(zé)任，突出抓好食品藥品安全整治工作，查處藥品安全案件x件，處分1x人。二是繼續(xù)實(shí)行藥品集中采購(gòu)，進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，切實(shí)解決開(kāi)大處方、開(kāi)單提成和收受回紅包等問(wèn)題。x級(jí)參加藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)醫(yī)院x個(gè)，集中采購(gòu)藥品總金額x萬(wàn)元，醫(yī)院用藥總金額x萬(wàn)元，集中采購(gòu)藥品降價(jià)總金額x萬(wàn)元,降價(jià)幅度x。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教育亂收費(fèi)和公路“三亂”工作的治理。對(duì)國(guó)家落實(shí)義務(wù)教育階段各項(xiàng)收費(fèi)政策進(jìn)行監(jiān)督檢查，決不允許各學(xué)校以收取“借讀費(fèi)”、“贊助費(fèi)”等名義加重學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān),給予組織處理或紀(jì)律處分x人。加強(qiáng)對(duì)公路“三亂”的打擊和治理，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法監(jiān)察力度，防止公路“三亂”反彈。四是嚴(yán)肅查處有關(guān)部門(mén)違反規(guī)定向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派行為。五是繼續(xù)深化“四項(xiàng)資金”監(jiān)管。認(rèn)真糾正和嚴(yán)肅查處資金分配、管理、使用過(guò)程中的違法違紀(jì)行為，確保資金安全，提高資金的使用效率。六是認(rèn)真做好惠農(nóng)惠牧政策資金落實(shí)及自查自糾工作，堅(jiān)決糾正損害農(nóng)牧民利益的突出問(wèn)題。七是圍繞減輕農(nóng)牧民、企業(yè)負(fù)擔(dān)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)涉牧資金、涉企收費(fèi)和慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)的不正之風(fēng)和清理規(guī)范工作。八是堅(jiān)決糾正征地拆遷中的不正之風(fēng),依法依規(guī)拆遷總面積x畝,涉及x戶(hù)。參與保障性住房檢查項(xiàng)目x個(gè)。
（二）認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是充實(shí)、調(diào)整政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。采取民主推薦、旗紀(jì)委監(jiān)察局、旗糾風(fēng)辦把關(guān)的方式確定。明確監(jiān)督員工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督和橋梁紐帶作用。同時(shí)定期召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取和征求對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議部門(mén)的意見(jiàn)和建議，將意見(jiàn)和建議梳理歸納后下發(fā)到各有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行整改落實(shí)。二是組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員到20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議排名靠后的單位召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，聽(tīng)取被評(píng)議部門(mén)糾風(fēng)工作情況，并制定其整改措施。三是按照上級(jí)糾風(fēng)辦要求做好民主評(píng)議基層站所工作。對(duì)全旗民主評(píng)議部門(mén)x個(gè)，評(píng)議基層站所x個(gè)。政風(fēng)行風(fēng)熱線受理問(wèn)題及解決問(wèn)題1件（次）。
（三）對(duì)x20xx年1月至x年x月末罰沒(méi)收繳等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。
（四）為進(jìn)一步加大對(duì)普通高考“高考移民”和違規(guī)更改民族成份問(wèn)題的查堵力度，20xx年x月份，組織聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)x名違規(guī)更改民族成份的考生戶(hù)籍、學(xué)籍、考籍及民族成分等原始資料信息逐一進(jìn)行了核實(shí)。
（五）認(rèn)真開(kāi)展中考招生卷面分?jǐn)?shù)復(fù)查工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)招生考試工作的透明度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)初中升高中評(píng)卷質(zhì)量的監(jiān)督，確保評(píng)卷、登分、核分工作的準(zhǔn)確性，認(rèn)真開(kāi)展復(fù)查卷面分?jǐn)?shù)工作。在復(fù)查過(guò)程中，凡要求復(fù)查卷面分?jǐn)?shù)的考生，持《準(zhǔn)考證》到招生辦登記后，到復(fù)查地點(diǎn)復(fù)查，由復(fù)查員負(fù)責(zé)將答卷與考生本人見(jiàn)面，若發(fā)現(xiàn)試卷錯(cuò)批，漏批或核分有錯(cuò)誤等問(wèn)題,由查卷員進(jìn)行記載，再由招生辦主任指定專(zhuān)人修改。今年考生復(fù)查人數(shù)x，考生復(fù)查科目x科，贏得了廣大考生和家長(zhǎng)的贊譽(yù),充分體現(xiàn)了“公平、公正、陽(yáng)光，讓人民滿(mǎn)意中考”的招生工作。
（六）認(rèn)真召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。
（七）對(duì)x城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。
（八）對(duì)20xx年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)后收費(fèi)檢查工作進(jìn)行了督察。
按照市紀(jì)委糾風(fēng)辦和旗紀(jì)委監(jiān)察局的要求，進(jìn)一步做好20xx年糾風(fēng)及政風(fēng)行風(fēng)工作：
（一）認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。一是會(huì)同藥監(jiān)部門(mén)嚴(yán)厲打擊制售假藥劣藥行為，嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全責(zé)任。二是繼續(xù)實(shí)行藥品集中采購(gòu)，進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教育亂收費(fèi)和公路“三亂”工作的治理。對(duì)國(guó)家落實(shí)義務(wù)教育階段各項(xiàng)收費(fèi)政策進(jìn)行監(jiān)督檢查，決不允許各學(xué)校以收取“借讀費(fèi)”、“贊助費(fèi)”等名義加重學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)對(duì)公路“三亂”的打擊和治理，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法監(jiān)察力度，防止公路“三亂”反彈。四是嚴(yán)肅查處有關(guān)部門(mén)違反規(guī)定向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派行為。五是繼續(xù)深化“四項(xiàng)資金”監(jiān)管。認(rèn)真糾正和嚴(yán)肅查處資金分配、管理、使用過(guò)程中的違法違紀(jì)行為，確保資金安全，提高資金的使用效率。六是認(rèn)真做好惠農(nóng)惠牧政策資金落實(shí)及自查自糾工作，堅(jiān)決糾正損害農(nóng)牧民利益的突出問(wèn)題。七是圍繞減輕農(nóng)牧民、企業(yè)負(fù)擔(dān)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)涉牧資金、涉企收費(fèi)和慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)的不正之風(fēng)和清理規(guī)范工作。八是堅(jiān)決糾正征地拆遷中的不正之風(fēng)。
（二）認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是充實(shí)、調(diào)整政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。采取民主推薦、旗紀(jì)委監(jiān)察局、旗糾風(fēng)辦把關(guān)的方式確定。明確監(jiān)督員工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督和橋梁紐帶作用。同時(shí)定期召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取和征求對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議部門(mén)的意見(jiàn)和建議，將意見(jiàn)和建議梳理歸納后下發(fā)到各有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行整改落實(shí)。二是組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員到20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議排名靠后的單位召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，聽(tīng)取被評(píng)議部門(mén)糾風(fēng)工作情況，并制定其整改措施。三是按照上級(jí)糾風(fēng)辦要求做好民主評(píng)議基層站所工作。四是加大明查暗訪力度。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十三
20xx年，xx縣財(cái)政局糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作嚴(yán)格按照中央、省、市及我縣糾風(fēng)工作安排部署，結(jié)合財(cái)政局年初制定的實(shí)施意見(jiàn)，積極組織開(kāi)展工作。
為切實(shí)將糾風(fēng)工作落到實(shí)處，從源頭抓起，及時(shí)調(diào)整了財(cái)政局糾正行業(yè)不正之風(fēng)小組，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作機(jī)制，形成了監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查為一體的管理體系，為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了組織和紀(jì)律保證。
同時(shí)，為理順關(guān)系，明確責(zé)任主體，把相關(guān)工作按照責(zé)、權(quán)、利三結(jié)合原則，把全年工作層層分解。。
（一）強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作
一是繼續(xù)抓例行節(jié)約管理工作。從機(jī)關(guān)日常管理入手，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)管理，日常開(kāi)支實(shí)行事前申報(bào)、事中控制、事后把關(guān)的方式，有效地減少了機(jī)關(guān)公務(wù)開(kāi)支。同時(shí)也規(guī)范化了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，推動(dòng)了各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制和首問(wèn)責(zé)任制。通過(guò)建立和實(shí)施機(jī)關(guān)內(nèi)部限時(shí)辦結(jié)制度和首問(wèn)責(zé)任制度，以及其它黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作管理等制度，杜絕了遇事不辦、辦事不力、一問(wèn)三不知、給百姓吃閉門(mén)羹的歪風(fēng)邪氣現(xiàn)象，維護(hù)機(jī)關(guān)形象，達(dá)到事半功倍效果。
三是嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)會(huì)議、活動(dòng)。除正常的工作例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)議、大的節(jié)慶活動(dòng)外，機(jī)關(guān)無(wú)一例違規(guī)行為，保證了機(jī)關(guān)正常工作秩序，為提高為民辦實(shí)事效力提供制度保證。
四是嚴(yán)格控制對(duì)各單位非正常檢查，最大化的把能集中檢查的工作中涉及科室及縣級(jí)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)集中檢查，減輕了各單位為應(yīng)付檢查而耽誤工作的負(fù)擔(dān)。
五是積極做好糾正損害職工合法權(quán)益工作。充分利用機(jī)關(guān)信訪平臺(tái)，積極處理基層群眾反映問(wèn)題。1—10月共接待來(lái)信來(lái)訪0批0次。全年，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或群眾舉報(bào)的在辦理中有損害職工利益事件。
六是認(rèn)真做好日常工作，按時(shí)上報(bào)糾風(fēng)有關(guān)報(bào)表。
（二）圍繞中心，服務(wù)大局，狠抓減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作
履職盡責(zé)，全面監(jiān)督。在縣減負(fù)辦領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真組織相關(guān)部門(mén)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農(nóng)資金進(jìn)行檢查和意見(jiàn)調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十四
我校在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下，堅(jiān)持標(biāo)本兼治的'糾風(fēng)工作原則，積極認(rèn)真的改進(jìn)我校工作作風(fēng)，促進(jìn)了群眾和信訪工作的全面提升，全體干部職工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)有了顯著提高，依法信訪、文明信訪的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)工作出現(xiàn)了前所未有的好局面。下面就20xx年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
我們歷來(lái)重視干部隊(duì)伍建設(shè)工作，始終堅(jiān)持宗旨教育不動(dòng)搖，把提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)作為糾風(fēng)工作的一項(xiàng)內(nèi)容常抓不懈。今年以來(lái)，我們認(rèn)真組織全體干部職工堅(jiān)持每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持寫(xiě)出心得體會(huì)，增強(qiáng)了大家的思想認(rèn)識(shí)，提高了工作積極性，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，我們進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，形成了用理論教育人、用制度管理人的機(jī)制，先后制定和完善了《群眾信訪工作責(zé)任追究辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部帶班接待來(lái)訪制度》等一系列制度措施，確保了糾風(fēng)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。同時(shí)，我們對(duì)常年纏訪人員，實(shí)行人性化的關(guān)懷，在精神和生活上給予幫助和關(guān)愛(ài)，極大的緩解了這些人的對(duì)立情緒。沒(méi)有發(fā)生一起和上訪群眾吵架、服務(wù)態(tài)度惡劣，或?qū)θ罕娚显L問(wèn)題拖著不辦的問(wèn)題。不管群眾對(duì)我們的態(tài)度如何，我們都堅(jiān)持笑臉相迎，耐心解答，堅(jiān)決要求各部門(mén)協(xié)調(diào)解決，對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，說(shuō)明情況、約定時(shí)間，留下聯(lián)系方式，千方百計(jì)予以解決，使上訪群眾的滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。
20xx年，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我校進(jìn)一步加大了對(duì)初信初訪、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、信訪案件交辦情況、矛盾糾紛排查情況和督查督辦力度，有力推動(dòng)了信訪工作的順利開(kāi)展。為了更好的開(kāi)展信訪工作，我校著重做了以下工作：一是全面督查，增強(qiáng)實(shí)效性。設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的督查小組，對(duì)初信初訪、重信重訪的受理、辦理、答復(fù)實(shí)行督查，防止了初信初訪轉(zhuǎn)變成重信重訪和轉(zhuǎn)化成新的信訪積案。二是聯(lián)合督查，增強(qiáng)權(quán)威性。今年，我校對(duì)特殊疑難信訪問(wèn)題實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，推動(dòng)了問(wèn)題的解決和矛盾糾紛的有效化解。三是集中督查，增強(qiáng)指導(dǎo)性。制定了定期組織督查制度，對(duì)需要重點(diǎn)檢查辦理、解決的案件，做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾活動(dòng)，做到每周有一名領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的上訪訴求，耐心解答群眾提出的各類(lèi)信訪問(wèn)題。在定期接待來(lái)訪群眾的基礎(chǔ)上，我們還采取多種方式接待來(lái)訪群眾：一是約訪。對(duì)長(zhǎng)期上訪得不到解決的信訪問(wèn)題，采取約訪的形式，將有些棘手的信訪問(wèn)題，事先和信訪人聯(lián)系，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待上訪人，逐一解答、安排有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，并限期上報(bào)解決情況。二是下訪。采取領(lǐng)導(dǎo)下訪的形式，到學(xué)生家拜見(jiàn)上訪人，傾心聽(tīng)取他們的上訪訴求，對(duì)合理的訴求，安排有關(guān)部門(mén)、限期解決，對(duì)不合理的訴求，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，講清有關(guān)的政策規(guī)定，使這些人主動(dòng)息訴罷訪。
20xx年上半年，我校全面落實(shí)糾風(fēng)工作的各項(xiàng)要求，教職工的工作作風(fēng)、為民服務(wù)意識(shí)發(fā)生了根本性的變化，廣大干部工作積極性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，工作效率和群眾滿(mǎn)意率顯著提高。但在實(shí)際工作中，我們還存在著很多不足和問(wèn)題。今后，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真研究和創(chuàng)新新形勢(shì)下做好群眾工作的方法，完善群眾工作的長(zhǎng)效機(jī)制，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十五
第一步先禁止超55噸的貨車(chē)上路。這樣一刀切容易執(zhí)行。對(duì)于地磅這類(lèi)稱(chēng)重器具，執(zhí)法人員不容易做手腳，即使他們一時(shí)還不習(xí)慣自己無(wú)所作為，卡友們也可對(duì)其相對(duì)放心（我們不可懷疑一切。如果你確有證據(jù)證實(shí)該地磅誤差偏大，你可以據(jù)理舉報(bào)）。
在這一階段，執(zhí)法者可以休息一下長(zhǎng)期以來(lái)緊繃的大腦，只需簡(jiǎn)單督查地磅數(shù)據(jù)超55噸者嚴(yán)格按規(guī)定卸載，并督查卸載人工費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)收取合法即可。
這一過(guò)程簡(jiǎn)單可行，執(zhí)法者不涉罰款，故沒(méi)有斂財(cái)嫌疑。而55噸這道坎兒是最容易使矛盾雙方達(dá)成一致的，畢竟55噸這一上限已經(jīng)喊了好多年了，再重就對(duì)公路橋梁有傷害了。
河南的聯(lián)合治超，我認(rèn)為是國(guó)家治超部門(mén)的又一個(gè)試點(diǎn)。20xx年全國(guó)7部委聯(lián)合治超前也是先在華北5省市試點(diǎn)聯(lián)合治超，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣全國(guó)的。當(dāng)然這樣做的前提是先要確保稱(chēng)重工具到位且完好（不到位的不得設(shè)卡），全國(guó)同時(shí)執(zhí)行。
至于之前非法改裝的車(chē)輛，我也支持河南的做法：強(qiáng)制“肢解”，恢復(fù)原狀。這是目前相對(duì)公平的做法，貨運(yùn)車(chē)輛尺寸不超限才能避免惡性競(jìng)爭(zhēng)壓低運(yùn)費(fèi)。我認(rèn)為早這么做了也就不會(huì)給執(zhí)法者留下那么多斂財(cái)?shù)慕杩诹?。?/p>
執(zhí)法者應(yīng)首先取得卡友們的信任，這是至關(guān)重要的。
這段時(shí)間的期限應(yīng)為半年之內(nèi)。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)易造成利益各方的過(guò)度疲勞，效果不佳。
這一時(shí)期的工作難點(diǎn)應(yīng)是：
1、合格的地磅位置設(shè)置及收費(fèi)與卸載的嚴(yán)格統(tǒng)一管理；
2、超限車(chē)輛限期整改，執(zhí)法部門(mén)負(fù)責(zé)更改相應(yīng)手續(xù)。整改的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)需妥善處理。
第二步：車(chē)輛按軸數(shù)核載
待55噸以上車(chē)輛逐漸杜絕以后，執(zhí)法人員已經(jīng)慢慢習(xí)慣了沒(méi)有灰色收入的日子；卡友也不再冒死瘋狂超載；壓斷橋的事情也就不發(fā)生；物流價(jià)格也開(kāi)始穩(wěn)步回升；物價(jià)上漲的恐慌也告一段落之后，就可以進(jìn)行第二步：
進(jìn)行到這一步，執(zhí)法者和卡友的心態(tài)都已經(jīng)很平靜了。超限車(chē)輛都已經(jīng)過(guò)改造，執(zhí)法就容易統(tǒng)一了，貨運(yùn)車(chē)輛裝載量也相差無(wú)幾就不易同行間惡性競(jìng)爭(zhēng)了。
在進(jìn)行第二步的同時(shí)，可免費(fèi)將原有不合適的車(chē)輛手續(xù)進(jìn)行合理更換，主要是小標(biāo)噸位的合理恢復(fù)。
這一時(shí)期應(yīng)過(guò)渡執(zhí)行不超過(guò)半年，過(guò)渡的主要目的是給利益各方時(shí)間完善自己的工作，并驗(yàn)證執(zhí)法可行性和平穩(wěn)貨運(yùn)市場(chǎng)和物價(jià)，避免出現(xiàn)混亂和車(chē)輛大面積報(bào)?，F(xiàn)象。這一時(shí)期的工作難點(diǎn)是：
1、進(jìn)一步鞏固嚴(yán)查55噸以上非大件道路車(chē)輛，同時(shí)嚴(yán)格按軸數(shù)核定總質(zhì)量。
第三步：按行駛證核載
超限車(chē)輛整改結(jié)束，小標(biāo)車(chē)輛也恢復(fù)完噸位，貨運(yùn)市場(chǎng)的價(jià)格也穩(wěn)中有升，此時(shí)水到渠成，應(yīng)及時(shí)執(zhí)行第三步：按行駛證核載，真正執(zhí)行g(shù)b1589。
這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。因?yàn)槭情L(zhǎng)期，所以是艱巨的。
此時(shí)的工作重點(diǎn)：
1、公布舉報(bào)電話。鼓勵(lì)舉報(bào)執(zhí)法者，也鼓勵(lì)舉報(bào)超載車(chē)輛的；
2、嚴(yán)懲違規(guī)執(zhí)法者；
4、進(jìn)一步完善法規(guī)，規(guī)范物流市場(chǎng)，利國(guó)利民才是長(zhǎng)久之計(jì)。
基本做法
1.3 營(yíng)造以人為本的氛圍，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.3.1 開(kāi)展“三星”活動(dòng) 結(jié)合質(zhì)量年活動(dòng)，開(kāi)展了“服務(wù)明星、星級(jí)崗位、星級(jí)科室”的評(píng)比。要求醫(yī)務(wù)人員一張笑臉，一聲問(wèn)候，“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ爸x謝”等文明用語(yǔ)貫穿于整個(gè)體檢過(guò)程中，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的有關(guān)病情及飲食、睡眠情況等，積極和客人溝通，努力樹(shù)立“體檢一個(gè)客人，交一個(gè)朋友；做一項(xiàng)診治，出一個(gè)精品”的質(zhì)量理念，讓標(biāo)準(zhǔn)和制度通過(guò)人性化服務(wù)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為融合在一起，釀就良性的工作習(xí)慣[5]。
1.4 公開(kāi)透明，誠(chéng)信服務(wù)，杜絕不合理收費(fèi) 信譽(yù)是療養(yǎng)院賴(lài)以生存與發(fā)展的重要保障。體檢中心奉行“讓體檢客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，堅(jiān)持做到“合理檢查、合理收費(fèi)”, 讓客戶(hù)在體檢過(guò)程中真正感受到“公開(kāi)透明、誠(chéng)信服務(wù)、查得放心、查得舒心”。針對(duì)不同年齡階層、不同需求的各界人士設(shè)計(jì)6種價(jià)格的套餐項(xiàng)目供客人選擇，并由醫(yī)生指導(dǎo)具體操作，讓客人感覺(jué)既放心又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。同時(shí)，根據(jù)《杭州市物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》將體檢項(xiàng)目?jī)r(jià)格核實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。將各種體檢項(xiàng)目制作成“菜單”的形式，將體檢項(xiàng)目的套餐價(jià)格與單價(jià)都明細(xì)地列出表中，增加了收費(fèi)的透明度，體檢客人能夠自己看著“菜單”，有比較、放心地選擇體檢項(xiàng)目。此外通過(guò)搜集本區(qū)域內(nèi)多家體檢中心體檢項(xiàng)目及體檢價(jià)格[4]，不同程度地進(jìn)行了價(jià)格下調(diào)，以?xún)r(jià)廉和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的客戶(hù)前來(lái)體檢。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十六
州地方稅務(wù)局20xx年糾風(fēng)工作圍繞州局黨組確定的“戒虛務(wù)實(shí)”工作主題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，以治理糾風(fēng)目標(biāo)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升大廳功效，健全服務(wù)措施，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程建設(shè)，著力轉(zhuǎn)變稅務(wù)人員的作風(fēng)，保證了各項(xiàng)稅收工作的順利完成?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)自治區(qū)地稅局和自治州人民政府確立的糾風(fēng)目標(biāo)，結(jié)合州直地稅系統(tǒng)在“懶、散、庸、拖、貪、奢”方面存在的問(wèn)題，制定了《州地稅系統(tǒng)20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》，確定了工作任務(wù)。
（一）20xx年糾風(fēng)治理目標(biāo)
1、辦稅服務(wù)質(zhì)量。按照納稅服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，辦稅服務(wù)人員嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)辦結(jié)制；辦稅場(chǎng)所建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，并能及時(shí)處理群訪事件；服務(wù)態(tài)度、辦稅效率受到投訴舉報(bào)，能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)上報(bào)。
2、稅額核定程序。按照稅收征管法規(guī)定程序，對(duì)應(yīng)核定稅額的納稅人做到公正、公平、公開(kāi)；按照稅收定額核定程序進(jìn)行定額核定；核定稅務(wù)文書(shū)手續(xù)齊全完備；按照稅收定額管理辦法按時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
3、涉稅事項(xiàng)辦理。按照區(qū)局“一窗式“辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)一步減少辦稅環(huán)節(jié)、減少辦稅人提供資料的要求，辦稅人員不得要求納稅人重復(fù)提供資料，杜絕出現(xiàn)多部門(mén)、多窗口“跑、問(wèn)”現(xiàn)象，內(nèi)部資料流轉(zhuǎn)做到規(guī)范及時(shí)順暢。
（二）主要工作任務(wù)
確定從嚴(yán)肅上下班工作紀(jì)律、上班時(shí)間不辦私事、不玩游戲，對(duì)納稅人說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真細(xì)致、減輕納稅人負(fù)擔(dān)等這些最基本、最容易引起大家不滿(mǎn)和社會(huì)關(guān)注的小事抓起，把規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、簡(jiǎn)化行政審批、優(yōu)化納稅服務(wù)、提升辦稅效率質(zhì)量作為開(kāi)展績(jī)效管理考評(píng)的切入點(diǎn)，提高工作質(zhì)量和效率。
（一）認(rèn)真落實(shí)了責(zé)任制
在年初州直地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上，對(duì)20xx年的糾風(fēng)工作做了具體安排。要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層簽訂責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)與各基層局局長(zhǎng)簽訂了《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)與各處室簽訂了《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。三月份召開(kāi)糾風(fēng)工作專(zhuān)題會(huì)議，部署監(jiān)督檢查內(nèi)容，更加明確責(zé)權(quán)，一級(jí)抓一級(jí)，對(duì)糾風(fēng)工作進(jìn)行安排部署。形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，班子齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，干部積極參與”的有形責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。
（二）完善落實(shí)工作制度
認(rèn)真落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定，制定了《州地方稅務(wù)局黨組關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八條規(guī)定》，大力倡導(dǎo)“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿(mǎn)意”的工作理念，落實(shí)好文明辦稅“八公開(kāi)”、“陽(yáng)光評(píng)稅”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”、“同城通辦”等納稅服務(wù)制度和措施，努力提高稅收?qǐng)?zhí)法、稅收征管、納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。為加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件的制定和管理，制定了《州地方稅務(wù)局稅收規(guī)范性文件審核制度》，確保了州直地稅系統(tǒng)稅收規(guī)范性文件規(guī)范、合法、有效。進(jìn)一步完善了州局機(jī)關(guān)的《績(jī)效管理考核辦法》，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作。通過(guò)各項(xiàng)制度的完善，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)，推動(dòng)組織收入工作有效落實(shí)，真正做到“兩促進(jìn)、兩不誤”。
（三）加強(qiáng)糾風(fēng)治理，解決存在的問(wèn)題
一是針對(duì)“伊廣行風(fēng)熱線”、“新廣行風(fēng)熱線”及州長(zhǎng)信箱提出的對(duì)新稅收政策、稅率變化及定額調(diào)整等方面存在的方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬、解答不準(zhǔn)確至使納稅人誤解問(wèn)題，州局制定了“關(guān)于增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)做好納稅服務(wù)工作的通知”，提出了三項(xiàng)治理措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了納稅服務(wù)意識(shí)，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。
二是針對(duì)全區(qū)20xx年納稅人服務(wù)滿(mǎn)意度和自治州公眾評(píng)議中的不滿(mǎn)意問(wèn)題，制作了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等10項(xiàng)內(nèi)容問(wèn)卷調(diào)查表，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)地稅部門(mén)的所期所盼。利用州直機(jī)關(guān)單位內(nèi)保工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局召開(kāi)的時(shí)機(jī)，向參會(huì)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查36份，收回23份，其中滿(mǎn)意率69%，基本滿(mǎn)意率為19、8%，不滿(mǎn)意率為1、93%，收集意見(jiàn)建議2條。
三是針對(duì)公開(kāi)辦稅、網(wǎng)上辦稅及政策宣傳3項(xiàng)不滿(mǎn)意問(wèn)題和加強(qiáng)基層局辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)建議，提出具體整改措施。公開(kāi)辦稅程序，擴(kuò)大政策宣傳面。著力解決服務(wù)態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單以及“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦”等問(wèn)題。在工作期間，凡因工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度被納稅人舉報(bào)投訴的，嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行處理問(wèn)責(zé)，并將處理情況反饋到納稅人。
（四）開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)
州局和各基層局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，共組織了46個(gè)小組，按照區(qū)局“五個(gè)必訪”工作要求，對(duì)當(dāng)?shù)厮奶装嘧宇I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)發(fā)函走訪，印制《納稅指南》手冊(cè)和單位的整體工作介紹，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。深入納稅企業(yè)、個(gè)體戶(hù)進(jìn)行走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員召開(kāi)座談會(huì)，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況入手進(jìn)行談心交流，面對(duì)面拉家常、談稅情、宣傳稅法、解決難題，講解納稅人關(guān)注的營(yíng)業(yè)稅、契稅、企業(yè)所得稅法等政策規(guī)定。全系統(tǒng)共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表2100份，收回829份，總體滿(mǎn)意率達(dá)95、83%。征集政策宣傳輔導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)、文書(shū)資料、發(fā)票開(kāi)具、稅控機(jī)等問(wèn)題建議76條，其中已解決22條。
察縣局提供便民服務(wù)設(shè)施，在辦稅服務(wù)廳安裝外網(wǎng)和免費(fèi)電話，方便納稅人辦理相關(guān)涉稅事宜；特克斯、昭蘇、口岸局借助“大走訪”，簡(jiǎn)并不合理和不必要的流程和環(huán)節(jié)，進(jìn)一步解決涉稅信息多頭采集和納稅人辦稅“多頭找、多次跑”的問(wèn)題；xx縣、尼勒克、奎—獨(dú)局建立與企業(yè)建立聯(lián)系制度，定期召開(kāi)稅企座談會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)代表參加會(huì)議，了解掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和納稅中存在的問(wèn)題，及時(shí)為企業(yè)送去稅收政策和納稅輔導(dǎo)；新源、察布查爾縣局以“納稅人有需求、地稅人有追求”為宗旨，抽調(diào)干部組成維穩(wěn)扶貧幫困組，深入村鎮(zhèn)，給扶貧戶(hù)送去日常生活用品，使大走訪活動(dòng)與縣委、縣政府倡導(dǎo)的維穩(wěn)安保、扶貧幫困等各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，了解群眾所思所盼所憂(yōu)，真心實(shí)意為群眾服務(wù)；xx市、xx市、鞏留、霍城局延伸走訪內(nèi)容，征求對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、投資環(huán)境等方面的意見(jiàn)和建議，并充分發(fā)揮本級(jí)特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議員的作用，多渠道征集意見(jiàn)建議。州局機(jī)關(guān)、稽查局開(kāi)展“網(wǎng)上在線”互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)、外網(wǎng)站“局長(zhǎng)信箱”、“納稅咨詢(xún)”、“舉報(bào)投訴”等欄目廣泛聽(tīng)取網(wǎng)民意見(jiàn)，積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。各局發(fā)揮稅企qq群宣傳平臺(tái)，開(kāi)展稅收咨詢(xún)和政策宣傳。及時(shí)回復(fù)“12366”納稅服務(wù)熱線及投訴舉報(bào)箱留言，進(jìn)一步融洽了征納關(guān)系。
（五）結(jié)合開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步查找和整改問(wèn)題。
1、全面收集意見(jiàn)和建議。一是局領(lǐng)導(dǎo)深入基層和服務(wù)一線，通過(guò)座談、個(gè)別交談等方式，以真誠(chéng)的態(tài)度征求職工的意見(jiàn)和建議31條。二是通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的表格，向州四套班子、州直范圍1020納稅戶(hù)、州局機(jī)關(guān)和基層局全體人員發(fā)放征求意見(jiàn)表，收集意見(jiàn)和建議39條。三是利用局域網(wǎng)設(shè)立了地稅論壇，搭建平臺(tái)讓干部職工充分發(fā)表意見(jiàn)。開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，共收集意見(jiàn)建議89條。
2、認(rèn)真研究落實(shí)整改。20xx年9月27日，我局制定了《州地稅局開(kāi)展群教活動(dòng)即查即改互助工作方案》，并依據(jù)該方案，于20xx年9月30日、20xx年10月12日兩次將群眾意見(jiàn)和建議梳理后，確定了整改措施，明確了整改部門(mén)和時(shí)限，指定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，以正式文件的形式（伊州地稅函〔20xx〕309號(hào)和328號(hào)），向全系統(tǒng)印發(fā)，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。
在今后的工作中，我們將按照區(qū)局及自治州糾風(fēng)工作部署和要求，解決干部隊(duì)伍中存在的“懶、散、庸、拖、貪”不良作風(fēng)，積極探索從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)的新途徑，不斷推進(jìn)我局糾風(fēng)工作再上新水平。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十七
為認(rèn)真貫徹落實(shí)遼中縣行風(fēng)工作會(huì)議要點(diǎn)，我校針對(duì)社會(huì)、教師反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問(wèn)題，采取了積極有效措施，做了大量細(xì)致的工作，積極為教育教學(xué)秩序保駕護(hù)航?，F(xiàn)將我校本學(xué)期行風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：
1、教育收費(fèi)治理工作。在開(kāi)學(xué)會(huì)議上，我校李忠誠(chéng)校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：全體教職員工要深入學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)育局糾風(fēng)治亂文件精神，不斷提高自己為教育事業(yè)獻(xiàn)身的政治覺(jué)悟，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)堅(jiān)決杜絕教師變相收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)行為。校長(zhǎng)和教師簽們了《行風(fēng)責(zé)任狀》。一學(xué)期以來(lái)，我校未發(fā)現(xiàn)一例教師向?qū)W生收取各種教輔資料和變相收費(fèi)，搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象，沒(méi)有收取任何印刷費(fèi)、校服費(fèi)問(wèn)題。
2、學(xué)校辦學(xué)行為。為了讓所有學(xué)生都有權(quán)利平等地接爰義務(wù)教育，我校進(jìn)一步規(guī)范了辦學(xué)行為，沒(méi)有舉辦所謂“實(shí)驗(yàn)班”、“示范班”等變相辦重點(diǎn)班現(xiàn)象。為合理使用教育資源，使教育資源使用效益實(shí)現(xiàn)最大化．我校對(duì)老師分班分課進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，采取優(yōu)劣搭配，任課教師均衡分布，實(shí)現(xiàn)了教育資源的均衡使用．教育教學(xué)的均衡發(fā)展，至今無(wú)一例輟學(xué)現(xiàn)象，家長(zhǎng)滿(mǎn)意率為百分之百。
3、師德師風(fēng)建設(shè)。針對(duì)其它學(xué)校教師上課存在遲到，早退，教學(xué)態(tài)度一般，不尊重學(xué)生人格尊嚴(yán)以及歧視，體罰學(xué)困生等問(wèn)題，我校防患于未然，嚴(yán)格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范和教育廳關(guān)于規(guī)范教師行為“十不準(zhǔn)”，廣泛開(kāi)展主題教育活動(dòng)，注重培育先進(jìn)典型，嚴(yán)格考核考評(píng)管理。著力解決突出問(wèn)題。認(rèn)真抓好中小學(xué)教師職業(yè)道德教育，抓好改進(jìn)教師職業(yè)道德建設(shè)意見(jiàn)的賀勘實(shí)施，把師德師風(fēng)建設(shè)貫穿于教學(xué)、科研、行政管理的全過(guò)程。完善以質(zhì)量和創(chuàng)新為導(dǎo)向的科研評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)名師、名校長(zhǎng)、骨干教師、學(xué)格帶頭人、教研活動(dòng)負(fù)責(zé)人等教育管理和監(jiān)督，樹(shù)立了良好的師風(fēng)學(xué)風(fēng)。我校無(wú)教師參與任何形式的培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班等有償家教活動(dòng)。
公示，增加了對(duì)教育經(jīng)費(fèi)、收費(fèi)使用情況的透明度，增加了學(xué)生、家長(zhǎng)以及廣大教職工的知情權(quán)。
2、工程建設(shè)項(xiàng)目管理。嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目審批、招投標(biāo)規(guī)定和程序，不斷完善相關(guān)制度，防止工程招標(biāo)等方面的違規(guī)行為。
在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問(wèn)題與不足：
1、個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；個(gè)別教師業(yè)務(wù)水平亟侍提高；部分中老年教帥對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)接受較緩慢；個(gè)別青年教師敬業(yè)精神不夠強(qiáng)。
2、個(gè)別老師在一定程度上存在著“慵懶散”情況。
3、在學(xué)校管理過(guò)程中，管理人員的工作作風(fēng)、工作效能有待進(jìn)一步提高等。
針對(duì)以上問(wèn)題．我校將有針對(duì)性地進(jìn)行整改，要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的有序進(jìn)行，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校教師的使命感和主人翁精神，為老觀坨學(xué)校創(chuàng)建教育強(qiáng)校保駕護(hù)航。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十八
1、服務(wù)發(fā)展，助推創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，讓群眾滿(mǎn)意。
一是，開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新年”活動(dòng)，解放思想促發(fā)展。市委、市政府結(jié)合麗水實(shí)際，開(kāi)展了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新年”活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了“加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建設(shè)生態(tài)文明、推進(jìn)麗水新跨越”解放思想大討論，要求廣大干部在“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新年”活動(dòng)中率先垂范，做服務(wù)發(fā)展的排頭兵，積極圍繞項(xiàng)目推進(jìn)、破解難題、改善民生、優(yōu)化環(huán)境等方面進(jìn)行破舊立新，著力破除不符合科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)生態(tài)文明的思想觀念，改革束縛創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、跨越式發(fā)展的機(jī)制弊端，改正缺乏全局觀、片面維護(hù)部門(mén)利益的做法，去除只求過(guò)得去、無(wú)所作為的思想行為，力求在“建機(jī)制優(yōu)環(huán)境破難題促落實(shí)”上得到鍛煉與升華。同時(shí)，通過(guò)下基層蹲點(diǎn)調(diào)研，積極開(kāi)展對(duì)信訪穩(wěn)定問(wèn)題和重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、重大項(xiàng)目前期存在的難題進(jìn)行破解等工作，提升廣大干部不斷破解發(fā)展中遇到的難題，并在破解難題中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的能力和水平。
二是，開(kāi)展“為民辦實(shí)事推進(jìn)月”活動(dòng)，以項(xiàng)目推動(dòng)促發(fā)展。在開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我市共梳理出了今年要辦的實(shí)事和要做的重點(diǎn)工作共計(jì)461項(xiàng)，并在《麗水日?qǐng)?bào)》上公開(kāi)。市委還將6月定為“為民辦實(shí)事推進(jìn)月”，對(duì)辦實(shí)事項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行認(rèn)真梳理，努力實(shí)現(xiàn)完成一批、啟動(dòng)一批、推動(dòng)一批。市委書(shū)記陳榮高對(duì)全市十件大事、市區(qū)十件實(shí)事和市直部門(mén)“實(shí)事實(shí)辦461”項(xiàng)目提出明確要求。市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)要求切實(shí)抓好電網(wǎng)、路網(wǎng)、水網(wǎng)、“天網(wǎng)”等“四網(wǎng)”建設(shè)，夯實(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。各位市委常委、分管副市長(zhǎng)也都按照工作分工，深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中的問(wèn)題。目前，麗水市全市十件大事、市區(qū)十件實(shí)事進(jìn)展順利，“實(shí)事實(shí)辦461”項(xiàng)目在有序推進(jìn)中，我們還將在10月份再開(kāi)展一次督查。堅(jiān)持項(xiàng)目推動(dòng)，打造生態(tài)品牌，是全面開(kāi)展“為民辦實(shí)事推進(jìn)月”活動(dòng)的重要抓手。通過(guò)項(xiàng)目推動(dòng)，在全市掀起了為民辦實(shí)事、服務(wù)發(fā)展的新高潮。
三是，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，有效服務(wù)促發(fā)展。我市以治理企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的突破口，提出有效服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于項(xiàng)目促發(fā)展，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，并開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。從年初開(kāi)始就制定了工作計(jì)劃，確定重點(diǎn)工作，明確市企業(yè)減負(fù)辦各成員單位的職責(zé)。半年多來(lái)，各成員單位根據(jù)各自的工作職責(zé)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法，取得了初步成效。如：物價(jià)部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)涉企收費(fèi)規(guī)范管理，嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審批制度，進(jìn)一步完善和落實(shí)涉企收費(fèi)公示制度，繼續(xù)清理整頓代收代扣和搭車(chē)收費(fèi)行為；經(jīng)貿(mào)等部門(mén)以深化企業(yè)服務(wù)年和工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)為載體，主動(dòng)上門(mén)聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)建議，較好地解決了企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；民政等部門(mén)在鞏固行業(yè)協(xié)會(huì)與行政機(jī)關(guān)“四脫鉤”成果的基礎(chǔ)上，深入調(diào)研，對(duì)行政機(jī)關(guān)與行業(yè)協(xié)會(huì)“明脫暗不脫”的現(xiàn)象提出了整治的建議。最近，由市糾風(fēng)辦牽頭，會(huì)同市效能辦、發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、審批服務(wù)中心等部門(mén)，正在對(duì)存在涉企收費(fèi)行為的市本級(jí)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其下屬部門(mén)以及中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)開(kāi)展一次涉企涉項(xiàng)目的收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，為我市企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
四是，加強(qiáng)制度建設(shè)，建章立制促發(fā)展。在市委二屆七次全會(huì)上，按照省委“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的要求，市委就加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新作出了部署。市委二屆八次全會(huì)上審議通過(guò)了《中共麗水市委關(guān)于認(rèn)真貫徹黨的十七大精神扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民創(chuàng)新強(qiáng)市的決定》。在出臺(tái)服務(wù)“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略相關(guān)制度的同時(shí)，麗水市委、市政府對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的規(guī)范性文件作了全面清理，對(duì)那些不符合黨的十七大和省第十二次精神，不適應(yīng)“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的規(guī)定和做法予以了修訂和完善，確定廢止規(guī)范性文件22件，修訂24件。根據(jù)清理情況，市政府組織編輯了《麗水市人民政府規(guī)范性文件匯編》1350冊(cè)，下發(fā)各縣（市、區(qū)）及各部門(mén)。確定修訂的24件規(guī)范性文件，6件已完成修訂并通過(guò)市政府常務(wù)會(huì)議審議發(fā)文實(shí)施，有8件已基本完成修訂草案。
2、服務(wù)民生，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，讓群眾滿(mǎn)意。
第一，繼續(xù)深化“四項(xiàng)治理”。一是切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。全市各農(nóng)村社區(qū)普遍實(shí)行了涉農(nóng)收費(fèi)、價(jià)格“公示制”，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件責(zé)任追究制。完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，建立了縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督員制度，共聘請(qǐng)監(jiān)督員102名。完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的運(yùn)行管理，設(shè)立了龍泉市、遂昌縣和縉云縣等三個(gè)監(jiān)測(cè)縣，36個(gè)監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、50個(gè)監(jiān)測(cè)村、 255戶(hù)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，同時(shí)監(jiān)測(cè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社14家，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按季統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)農(nóng)戶(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性收費(fèi)、行政事業(yè)性收費(fèi)、農(nóng)村義務(wù)教育收費(fèi)、集資攤派、“一事一議”籌資籌勞和政府支農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼情況，真實(shí)掌握農(nóng)民負(fù)擔(dān)第一手資料。堅(jiān)持農(nóng)民負(fù)擔(dān)月報(bào)制，每月由下一級(jí)農(nóng)負(fù)辦向上一級(jí)農(nóng)負(fù)辦及糾風(fēng)部門(mén)上報(bào)涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案（事）件發(fā)生情況，層層監(jiān)督，層層把關(guān)，形成了較為完整的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村四級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系。二是深入治理教育亂收費(fèi)，規(guī)范群眾最關(guān)注的教育收費(fèi)。重申教育收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，積極落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革工作，開(kāi)展了義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)審計(jì)調(diào)查。實(shí)行收費(fèi)公示制，各級(jí)教育主管部門(mén)會(huì)同物價(jià)部門(mén)制作了永久性收費(fèi)公示牌，在學(xué)校醒目地點(diǎn)進(jìn)行公示，并在開(kāi)學(xué)其間，集中在新聞媒體上公布有關(guān)收費(fèi)事項(xiàng)，全面接受社會(huì)監(jiān)督。今年春季開(kāi)學(xué)初，市、縣（市、區(qū)）糾風(fēng)、教育、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)合檢查所屬學(xué)校的收費(fèi)情況，對(duì)各縣（市、區(qū)）中小學(xué)、大中專(zhuān)和市直中小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。一批教育系統(tǒng)涉及商業(yè)賄賂的案件正在查處中。三是繼續(xù)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步完善藥品集中采購(gòu)制度，創(chuàng)新藥品招標(biāo)后續(xù)管理辦法，規(guī)范推進(jìn)醫(yī)療器械集中采購(gòu)工作，繼續(xù)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，堅(jiān)決制止和糾正各種亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為。督促醫(yī)療主管部門(mén)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制，建立和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、群眾投訴舉報(bào)、懲戒公示等制度，切實(shí)解決醫(yī)療服務(wù)中開(kāi)單提成、索要和收受“紅包”等問(wèn)題。四是鞏固治理“公路三亂”的成果。認(rèn)真實(shí)施《查處公路“三亂”案件快速反應(yīng)機(jī)制和公路無(wú)“三亂”達(dá)標(biāo)摘掛牌制度》，將防止“公路三亂”行為發(fā)生作為行政執(zhí)法考核的重要內(nèi)容，納入交通部門(mén)下屬單位年度目標(biāo)考核，實(shí)行一票否決制。制定和完善有關(guān)制度，規(guī)范交通執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法行為，如運(yùn)管稽征處先后制定《麗水市公路稽征行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》、《行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》等制度。還成立了市治超廉政共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)聯(lián)席工作會(huì)議、組織開(kāi)展廉政執(zhí)法教育，治超執(zhí)法監(jiān)督、派駐治超站（點(diǎn)）廉政督察員。我市交通執(zhí)法隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)正在建設(shè)當(dāng)中（這種監(jiān)管優(yōu)點(diǎn)是迅速、便捷、直觀，在辦公室就能了解一線執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法情況），通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、明查暗訪等手段，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍的監(jiān)管。
第二，強(qiáng)化“五項(xiàng)資金”監(jiān)管。根據(jù)全國(guó)和省糾風(fēng)工作會(huì)議部署的加強(qiáng)“四項(xiàng)資金（基金）”監(jiān)管的內(nèi)容，結(jié)合我市實(shí)際，增加了對(duì)移民資金的監(jiān)管。市糾風(fēng)辦督促配合有關(guān)部門(mén)對(duì)社保基金的征繳、支付和管理進(jìn)行了規(guī)范，加強(qiáng)了基金征繳和對(duì)財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的監(jiān)督。市住房公積金管理中心加強(qiáng)了內(nèi)部管理，在提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，完善并出臺(tái)了公積金管理使用的規(guī)定、辦法，為解決中低收入家庭住房問(wèn)題發(fā)揮更大作用。協(xié)調(diào)督促各有關(guān)部門(mén)從關(guān)注民生、保障民生的大局出發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)移民、扶貧、救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，及時(shí)足額發(fā)放到位，嚴(yán)肅查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取移民、扶貧、救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金等行為。
第三，加強(qiáng)“三項(xiàng)督查”。一是加強(qiáng)對(duì)價(jià)格監(jiān)管的督查，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。督促有關(guān)部門(mén)對(duì)“米袋子”、“菜籃子”工程的落實(shí)加強(qiáng)了監(jiān)督檢查、加大了市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)巡視頻率和力度、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)的價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)告工作的指導(dǎo)、加強(qiáng)對(duì)全市主要商場(chǎng)超市糧油批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)行業(yè)重要商品價(jià)格進(jìn)行干預(yù)和調(diào)控等；嚴(yán)格控制政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的調(diào)整，認(rèn)真做好政府定價(jià)項(xiàng)目計(jì)劃管理工作，各縣（市、區(qū)）調(diào)整的政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)項(xiàng)目出臺(tái)一律實(shí)行調(diào)整申報(bào)制度；對(duì)全市部分重要商品及服務(wù)實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，以麗水市人民政府公告（［2010］1號(hào)）向社會(huì)公告；加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查，今年以來(lái)，物價(jià)部門(mén)出動(dòng)檢查人員233人次，重點(diǎn)對(duì)與人民群眾生活密切相關(guān)的農(nóng)副產(chǎn)品以及醫(yī)藥、住宿、餐飲等價(jià)格和收費(fèi)行為進(jìn)行了檢查，共受理價(jià)格投訴舉報(bào)137件，辦結(jié)率為97%。二是加強(qiáng)對(duì)汶川地震救災(zāi)款物的管理使用情況的督查。市委、市政府高度重視此項(xiàng)工作，成立市抗震救災(zāi)資金物資監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)救災(zāi)助困公益事業(yè)捐贈(zèng)工作管理的通知》，各地、各部門(mén)都成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，層層建立監(jiān)管機(jī)制，形成抗震救災(zāi)資金物資監(jiān)管體系，迅速開(kāi)展工作，確保監(jiān)管工作不留死角。從監(jiān)督檢查結(jié)果看，我市抗震救災(zāi)資金物資管理使用的總體情況較好，全市各級(jí)組織和群眾捐贈(zèng)的8758.68萬(wàn)元款物、全市82818名共產(chǎn)黨員自愿交納的1798.2萬(wàn)元“特殊黨費(fèi)”，均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)擠占挪用、貪污私分、截留克扣等違法違紀(jì)行為。三是加強(qiáng)對(duì)雨雪冰凍災(zāi)害救災(zāi)款物撥付發(fā)放情況的督查，為老百姓交上一本放心帳、明白帳。市紀(jì)委及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明災(zāi)后恢復(fù)重建工作紀(jì)律的通知》（麗紀(jì)發(fā)[20xx]7號(hào)），強(qiáng)調(diào)了三大紀(jì)律。市糾風(fēng)辦組織市民政等部門(mén)對(duì)各地救災(zāi)款物的撥付發(fā)放情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，各縣（市、區(qū)）糾風(fēng)辦還會(huì)同審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)察等部門(mén)，開(kāi)展了救災(zāi)款物使用情況的監(jiān)督檢查，對(duì)救災(zāi)款物管理使用情況進(jìn)行全程追蹤檢查，杜絕在救災(zāi)款物的使用上違規(guī)和違紀(jì)的事件出現(xiàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布救災(zāi)款物使用管理情況，自覺(jué)接受新聞?shì)浾摫O(jiān)督和群眾監(jiān)督。從檢查的情況看，我市救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，各地、各部門(mén)反應(yīng)迅速，貫徹落實(shí)上級(jí)指示要求情況較好。
第四，繼續(xù)抓好“三個(gè)糾正”。一是繼續(xù)抓好糾正征用土地中侵害農(nóng)民利益問(wèn)題。嚴(yán)格按照法定程序征地，合理確定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被征地農(nóng)戶(hù)補(bǔ)償安置到位，杜絕暗箱操作，防止拖欠、截留、挪用土地補(bǔ)償費(fèi)用等問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)糾正征地中侵犯農(nóng)民利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)我市征用土地工作依法、有序進(jìn)行，促進(jìn)城市建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。二是繼續(xù)抓好糾正城鎮(zhèn)房屋拆遷中侵害居民利益問(wèn)題。針對(duì)容易侵害被拆遷人利益的環(huán)節(jié)，從規(guī)范管理入手，通過(guò)規(guī)范許可、裁決、評(píng)估、拆遷行為等，不斷探索從源頭上預(yù)防拆遷中侵害被拆遷居民利益的有效途徑。堅(jiān)持依法行政，把安置資金足額到位和安置房源落實(shí)作為拆遷許可審批的前置條件，從根本上防止被拆遷人利益受到侵害；規(guī)范拆遷評(píng)估行為，完善市場(chǎng)評(píng)估機(jī)制，公開(kāi)、公平、公正選擇拆遷評(píng)估機(jī)構(gòu)，確定補(bǔ)償價(jià)格；禁止野蠻拆遷和暴力拆遷，依法保護(hù)被拆遷人合法權(quán)益；妥善處理好“雙困”家庭的拆遷安置問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是繼續(xù)抓好糾正拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題。建立重點(diǎn)監(jiān)控制度、工資保證金制度、問(wèn)責(zé)制度等，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。在解決拖欠農(nóng)民工工資的問(wèn)題上，嚴(yán)格把握清理舊欠與預(yù)防新欠并重的原則，在清理舊欠的同時(shí)，防止新欠。同時(shí)，進(jìn)一步拓展工資保證金范圍，加大拖欠工資案件的查處力度，做到投訴有門(mén)、立即辦理、查實(shí)必糾，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的惡意拖欠，依法責(zé)令停業(yè)整頓、降低或取消資質(zhì)、直至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、向社會(huì)公開(kāi)曝光。
3、服務(wù)基層，維護(hù)群眾的合法利益，讓群眾滿(mǎn)意。
一是，大力推行“一線工作法”，為基層送服務(wù)。上半年，我市有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展了一系列面向基層群眾的送服務(wù)活動(dòng)，如市衛(wèi)生局等部門(mén)牽頭開(kāi)展“百名名醫(yī)送醫(yī)下鄉(xiāng)服務(wù)”、“百名法律工作者送法下鄉(xiāng)服務(wù)”、“百場(chǎng)戲進(jìn)農(nóng)村服務(wù)”、“百名農(nóng)業(yè)專(zhuān)家送技術(shù)下鄉(xiāng)服務(wù)”、“百場(chǎng)普及科技知識(shí)展”和“百名優(yōu)秀教師進(jìn)農(nóng)村上示范課活動(dòng)”等“六個(gè)百”活動(dòng)；市交通局抓熱點(diǎn)促民生，積極開(kāi)展以“幸福班車(chē)通百村”、“百場(chǎng)講座到基層”、“千名專(zhuān)家送技術(shù)”等為主要內(nèi)容的交通惠民送服務(wù)“雙百三千”活動(dòng)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)；市經(jīng)貿(mào)部門(mén)和麗水經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)繼續(xù)深入推進(jìn)“工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月”活動(dòng)，23個(gè)經(jīng)辦部門(mén)和單位積極行動(dòng)，抓緊辦理企業(yè)反映的困難和問(wèn)題；市質(zhì)監(jiān)局積極落實(shí)加快品牌培育與質(zhì)量提升的政策意見(jiàn)，為企業(yè)品牌培育、維護(hù)、提升提供幫助與指導(dǎo)服務(wù)；市政府舉行銀企合作懇談會(huì)，9家商業(yè)銀行與100余家企業(yè)代表進(jìn)行了交流對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)簽約企業(yè)42家，涉及金額達(dá)27億元，等等，真正做到在一線了解情況、在一線促進(jìn)工作落實(shí)、在一線提高才干、在一線轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為基層送去服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。
二是，開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)幫扶低收入農(nóng)戶(hù)活動(dòng)，為基層送溫暖。市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，市直、縣（市、區(qū)）部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，都選擇一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個(gè)村、一個(gè)產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）、一個(gè)低收入農(nóng)戶(hù)、一項(xiàng)重點(diǎn)工作或群眾集中反映的一些突出問(wèn)題開(kāi)展一次以上的集中蹲點(diǎn)調(diào)研。蹲點(diǎn)時(shí)做到確定一個(gè)主題，形成一個(gè)調(diào)研報(bào)告，理出一個(gè)工作思路，幫助聯(lián)系單位至少解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。4月份以來(lái)，麗水市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收“六大目標(biāo)”，分別到各自聯(lián)系村蹲點(diǎn)調(diào)研，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，重點(diǎn)幫助解決低收入農(nóng)戶(hù)的增收難題。半年多來(lái)已有14位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展專(zhuān)題蹲點(diǎn)調(diào)研。在市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶動(dòng)下，55位市直單位負(fù)責(zé)人、220位縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)干部、1200多名縣屬單位負(fù)責(zé)人、1300多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部相應(yīng)開(kāi)展了蹲點(diǎn)調(diào)研，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共撰寫(xiě)蹲點(diǎn)手記、蹲點(diǎn)感悟和“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書(shū)”300多篇。
三是，不斷完善鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，為基層送技術(shù)。組建了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心和村級(jí)為民服務(wù)站為主體的鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的服務(wù)功能。以服務(wù)群眾為目的，圍繞農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)工作任務(wù)設(shè)置課程，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好選擇具體科目，規(guī)定每人每年至少取得1門(mén)以上技術(shù)證書(shū)。同時(shí)，把培訓(xùn)延伸到村干部、黨員、入黨積極分子、示范戶(hù)、低收入農(nóng)戶(hù)、企業(yè)主。依托“住村聯(lián)心”流動(dòng)輔導(dǎo)團(tuán)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分片、分類(lèi)、分批開(kāi)展集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部統(tǒng)一參加技能考試，并將干部的技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)及認(rèn)證情況納入個(gè)人年度考核。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共有3400多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部通過(guò)技能培訓(xùn)，考取技能證書(shū)。堅(jiān)持農(nóng)村工作指導(dǎo)員和科技特派員選派制度。市級(jí)機(jī)關(guān)向全市農(nóng)村選派了4批共400多名農(nóng)村工作指導(dǎo)員、2批共100名科技特派員，在為農(nóng)村直接提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，極大充實(shí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部技術(shù)培訓(xùn)師資力量。
四是，深化“住村聯(lián)心”制度，強(qiáng)化基層干部作風(fēng)。圍繞農(nóng)村災(zāi)后恢復(fù)重建、實(shí)施低收入農(nóng)戶(hù)增收工程、鞏固和深化村級(jí)民主管理、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步深化“住村聯(lián)心”工作制度。各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合新一輪“先鋒工程”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施，把深化“住村聯(lián)心”工作制度作為“創(chuàng)五好”工作的主要內(nèi)容，加以健全和完善；同時(shí)，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部開(kāi)展住村工作情況作為從基層一線選拔干部的依據(jù)，以制度的形式加以鞏固。對(duì)因執(zhí)行制度不到位而引發(fā)的負(fù)面案例，及時(shí)查處和通報(bào)，并嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。自6月份開(kāi)始，市主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行夜談，對(duì)“住村聯(lián)心”工作情況及農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、防汛抗災(zāi)、農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定等工作開(kāi)展督查，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，至目前，已組織夜訪16次，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)、村18個(gè)。
五是，鞏固和深化“群眾滿(mǎn)意基層站所（辦事窗口）”的創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)基層的能力。主要采取了聽(tīng)匯報(bào)、察看現(xiàn)場(chǎng)、走訪用戶(hù)、辦事詢(xún)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、查閱資料、召開(kāi)座談會(huì)和向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)等形式鞏固和深化創(chuàng)建化活動(dòng)。各基層站所根據(jù)自身的工作實(shí)際，把解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作重點(diǎn)，選擇開(kāi)展了系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)自身服務(wù)基層的能力。如市電業(yè)局創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意基層站所（窗口）”、深化供電服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)，“走進(jìn)”企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)；推出延伸服務(wù)舉措，組織“陽(yáng)光電力服務(wù)隊(duì)”等開(kāi)展以關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體為主旨的服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)基層站所管理的精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高服務(wù)意識(shí)，提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。
4、構(gòu)建糾正損害群眾利益問(wèn)題的長(zhǎng)效工作機(jī)制，最大限度提高群眾滿(mǎn)意率。
一是，完善“百姓熱線”工作機(jī)制，“三位一體”構(gòu)建行風(fēng)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。麗水“百姓熱線”通過(guò)電視廣播電臺(tái)報(bào)紙“三位一體”聯(lián)合舉辦，充分發(fā)揮各家媒體特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于動(dòng)態(tài)監(jiān)督投訴件的辦理落實(shí)，增強(qiáng)監(jiān)督的綜合效果，構(gòu)建一個(gè)多角度的輿論監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為確保熱線的正常運(yùn)行，我市還建立了一系列配套制度，如市直部門(mén)一把手上線制度、聯(lián)絡(luò)員制度、投訴件轉(zhuǎn)辦（交辦）制度、督查考核制度、公開(kāi)反饋制度等。為及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)大“百姓熱線”的影響，我們還推出了“百姓熱線”走進(jìn)縣（市、區(qū)）大型現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，已經(jīng)成功舉辦了縉云、青田、松陽(yáng)、遂昌、云和、龍泉站五站的現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料15800多份，處理各類(lèi)問(wèn)題150多個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。為確保把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們把領(lǐng)導(dǎo)上線和接受采訪情況列入市政府年度目標(biāo)責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。
二是，完善作風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，使“三服務(wù)一滿(mǎn)意”工作落到實(shí)處。進(jìn)一步鞏固作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)成果，開(kāi)展“樹(shù)新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化政風(fēng)建設(shè)。市委把作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)工作的重點(diǎn)，列入市委2010常委會(huì)工作要點(diǎn)和黨建工作要點(diǎn)之中，擺上黨委重要議事日程。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊心協(xié)力，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，全社會(huì)廣泛參與、社會(huì)各界共同監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步建立健全作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》，制定完善了作風(fēng)建設(shè)九大長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步明確黨委（黨組）書(shū)記作為作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，對(duì)本地本部門(mén)作風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員切實(shí)履行一崗雙責(zé)，抓好分管范圍內(nèi)的作風(fēng)建設(shè)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極協(xié)助黨委政府抓好協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件。黨政各部門(mén)充分發(fā)揮自身職能和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。
三是，完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作機(jī)制，把評(píng)判權(quán)交給群眾。我市在年初“兩會(huì)”期間，對(duì)市政府各部門(mén)服務(wù)態(tài)度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實(shí)效和社會(huì)影響三方面的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，把評(píng)議結(jié)果納入政府部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任制考核。按照省里的統(tǒng)一部署，我市精心組織、層層動(dòng)員，以加強(qiáng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，各縣（市、區(qū)）還結(jié)合各地實(shí)際，對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行延伸和拓展。以評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，衛(wèi)生行業(yè)不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，初步形成了教育、制度、監(jiān)督并重的行風(fēng)建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，不僅使廣大群眾感受到了衛(wèi)生行業(yè)良好的服務(wù)，也有力推動(dòng)了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，對(duì)我市各個(gè)行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)也起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。
我市“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)雖然取得了一定的成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題?！叭?wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的宣傳還不夠深入，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層的方法、手段和措施還不夠多，在如何深化上還需進(jìn)一步加強(qiáng)?！叭?wù)一滿(mǎn)意”工作開(kāi)展不平衡，有的地方和部門(mén)對(duì)該項(xiàng)工作還不夠重視，工作抓得不緊、抓得不實(shí)，少數(shù)干部和部門(mén)作風(fēng)還不夠踏實(shí)，一些基層站所，仍然存在工作效率低、服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問(wèn)題。下一步，我們將根據(jù)這次會(huì)議的精神，進(jìn)一步作好整改，“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)抓好，進(jìn)一步常態(tài)化。
按年初的工作部署，要求各地各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，及時(shí)做好總結(jié)調(diào)研，全力以赴做好整改，要嚴(yán)格責(zé)任追究，落實(shí)好長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升廣大干部“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層，讓群眾滿(mǎn)意”的能力和水平。
1、抓好督促檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。要求各地各部門(mén)抓好對(duì)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)完成情況的督促檢查，不斷提高抓工作落實(shí)的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些地方工作不力，需要及時(shí)糾正，及時(shí)明了哪些地方有不足之處，需要及時(shí)彌補(bǔ)，及時(shí)找準(zhǔn)哪些地方存在苗頭性、傾向性問(wèn)題，需要及時(shí)研究解決。要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析背后的深層次原因，提出預(yù)防問(wèn)題發(fā)生和改進(jìn)工作的建議和意見(jiàn)，把“三服務(wù)一滿(mǎn)意”的各項(xiàng)工作任務(wù)真正監(jiān)督落實(shí)到位。對(duì)于工作進(jìn)度緩慢的，各地各部門(mén)要抓緊補(bǔ)課，結(jié)合實(shí)際制定工作進(jìn)度表，把工作任務(wù)細(xì)化到月、到周、到日，充分發(fā)揮廣大干部主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把工作進(jìn)度盡量往前趕，確?！叭?wù)一滿(mǎn)意”各項(xiàng)工作的完成。
2、抓好整改落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究。一是要繼續(xù)做好“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的宣傳工作，在知曉率上要有提高，在活動(dòng)的層面上要有擴(kuò)大，不斷增強(qiáng)廣大干部服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，立足解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)中基層和群眾反映的問(wèn)題，實(shí)行一事一議，凡能及時(shí)整改的，立即整改。三是要開(kāi)門(mén)納諫，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，取信于民，立足群眾滿(mǎn)意。四是要樹(shù)典型，強(qiáng)化責(zé)任追究。樹(shù)立狠抓工作落實(shí)、抓好整改落實(shí)的先進(jìn)典型，鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)不抓落實(shí)、整改落實(shí)不到位的反面典型，要強(qiáng)化責(zé)任追究，特別是在“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的損害群眾利益的不正之風(fēng)嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈、長(zhǎng)期得不到治理的、造成惡劣影響等四方面作為責(zé)任追究的重中之重。五是要建立責(zé)任追究機(jī)制。年底要對(duì)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”工作嚴(yán)格進(jìn)行考核，對(duì)因工作不力，影響主題活動(dòng)的責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅批評(píng)教育，堅(jiān)決取消責(zé)任單位、責(zé)任人的評(píng)先資格。
3、抓好總結(jié)調(diào)研，為新年度工作作好準(zhǔn)備。一是要求各地各部門(mén)抓好總結(jié)調(diào)研工作，把本地、本部門(mén)的“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的亮點(diǎn)、特色工作體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)調(diào)查研究找準(zhǔn)問(wèn)題，有的放矢，提出對(duì)策，拿出思路、落實(shí)舉措，立足當(dāng)前、謀劃來(lái)年，真正把調(diào)研的實(shí)際成果體現(xiàn)到工作決策上，轉(zhuǎn)化到解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的實(shí)際行動(dòng)中來(lái)；二是總結(jié)調(diào)研要緊貼省委、市委的中心工作和階段任務(wù)，圍繞是否符合科學(xué)發(fā)展的要求來(lái)展開(kāi)，要注意實(shí)地調(diào)研和深入思考相結(jié)合，在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中央、省、市的有關(guān)精神基礎(chǔ)上，和本地工作實(shí)際結(jié)合好，研究“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)中的新情況和發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，并不斷給予解決；三是在總結(jié)調(diào)研活動(dòng)時(shí)，要注意深度和廣度，注意聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，仔細(xì)查擺突出問(wèn)題，剖析根源，為新年度制定出符合本地工作實(shí)際、具有科學(xué)決策的指導(dǎo)性意見(jiàn)早作準(zhǔn)備；四是要認(rèn)真研究，舉一反三，充分運(yùn)用總結(jié)調(diào)研成果，精心制定整改方案，實(shí)施重點(diǎn)突破，推動(dòng)“三服務(wù)一滿(mǎn)意”主題活動(dòng)的深入開(kāi)展。
4、抓好制度建設(shè)，健全糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。要加強(qiáng)制度建設(shè)，把糾風(fēng)工作寓于各項(xiàng)政策措施之中，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制。建立和完善群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。要大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，把民主評(píng)議作為糾正和解決問(wèn)題、推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要舉措，把注重實(shí)效作為民主評(píng)議的核心，著力于解決群眾反映突出的問(wèn)題，把體民情、聽(tīng)民意、解民困、得民心貫穿于整個(gè)民主評(píng)議工作全過(guò)程，按照問(wèn)題不解決不放過(guò)、群眾不滿(mǎn)意不通過(guò)的要求，努力做到事事有回音、件件有著落，讓群眾反映的問(wèn)題切實(shí)得到解決。繼續(xù)做好麗水電臺(tái)“百姓熱線”節(jié)目的組織協(xié)調(diào)工作，制定完善有關(guān)工作制度，以嚴(yán)格的制度來(lái)保障節(jié)目的運(yùn)行，重點(diǎn)督查各部門(mén)、單位領(lǐng)導(dǎo)上線情況、辦理群眾咨詢(xún)投訴情況及反饋情況。繼續(xù)完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府總體部署、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、監(jiān)察機(jī)關(guān)和糾風(fēng)部門(mén)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。要繼續(xù)開(kāi)拓新思路，推出新舉措，創(chuàng)造新方法，建立健全相關(guān)制度，逐步鏟除滋生蔓延不正之風(fēng)的土壤和條件。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇十九
我校糾風(fēng)工作，緊緊圍繞“推進(jìn)素質(zhì)教育，創(chuàng)辦特色學(xué)?！钡霓k學(xué)目標(biāo)，以“建設(shè)高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍，為人師表樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，辦好教育讓人民滿(mǎn)意”為主題，與學(xué)校思想政治工作、精神文明建設(shè)、教師職業(yè)道德建設(shè)緊密結(jié)合，求真務(wù)實(shí)，全面實(shí)施師德師風(fēng)形象工程，建設(shè)了一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，現(xiàn)將一年多來(lái)的糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
教育行風(fēng)的好壞，不僅關(guān)系到教育行業(yè)的形象，而且關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到人民群眾的切身利益。我校始終把教育行風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校管理的頭等大事，放在重要議事日程常抓不懈。我們組織全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》等，提高了認(rèn)識(shí)，促使全體教職工自覺(jué)增強(qiáng)了開(kāi)展教育行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作的緊迫感和責(zé)任感。設(shè)監(jiān)督體系，聘請(qǐng)了村干部、家長(zhǎng)代表為師德師風(fēng)建設(shè)校外監(jiān)督員，成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，家長(zhǎng)代表全程參與學(xué)校的各項(xiàng)管理，設(shè)立了家長(zhǎng)意見(jiàn)箱、師德建設(shè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話。從而確保了學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)有效運(yùn)行。
1、抓表率，帶教風(fēng)轉(zhuǎn)變
一所學(xué)校辦得好不好主要在領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施教師形象工程，必須首先抓好班子成員的作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮班子成員的師德表率作用。
2、抓管理，促師德升華
堅(jiān)持教職工政治學(xué)習(xí)制度，圍繞師德建設(shè)重心，組織教師學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》等法律法規(guī)和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等師德規(guī)范，對(duì)教師在依法執(zhí)教、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為人師表等方面提出了嚴(yán)格的要求和規(guī)定，堅(jiān)持不懈地對(duì)教師加強(qiáng)“職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德”的“三德”教育，使教師樹(shù)立起“事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、紀(jì)律性強(qiáng)、進(jìn)取心強(qiáng)”的四強(qiáng)觀念，樹(shù)立“堅(jiān)持為學(xué)生的終生發(fā)展服務(wù)，努力讓每個(gè)孩子都能健康成長(zhǎng);堅(jiān)持為學(xué)生的未來(lái)搭建舞臺(tái)，努力讓每個(gè)孩子都有個(gè)性特長(zhǎng)”。的辦學(xué)思想。通過(guò)實(shí)施師德形象工程，我校教師滿(mǎn)腔熱情地關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，無(wú)一例體罰排斥學(xué)生的現(xiàn)象發(fā)生;全體教師忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)一人從事或協(xié)助家屬?gòu)氖碌诙殬I(yè);教書(shū)育人，為人師表，無(wú)一例亂收費(fèi)、亂訂資料現(xiàn)象。
根據(jù)社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育亂收費(fèi)問(wèn)題，我們從20xx年開(kāi)始落實(shí)了教育收費(fèi)公示制度，設(shè)立了教育收費(fèi)公示欄，公布了學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督電話，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。學(xué)校的收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行了上級(jí)統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，徹底杜絕了學(xué)校和教職工亂收費(fèi)的行為。同時(shí)，我們?cè)趦?nèi)校也加大了管理力度，建立健全了校務(wù)公開(kāi)、經(jīng)費(fèi)內(nèi)審等制度，強(qiáng)化了校內(nèi)監(jiān)督機(jī)制。
創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)文化環(huán)境，是教師感受美、培養(yǎng)美的重要途徑，同時(shí)也是培養(yǎng)教師高尚職業(yè)道德情操的重要手段。因此，我們十分重視校園行風(fēng)文化建設(shè)。一是設(shè)置宣傳櫥窗，展示學(xué)校的辦學(xué)成果和教師的形象風(fēng)采，二是在各辦公室內(nèi)張貼《教師工作職責(zé)》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、等行風(fēng)建設(shè)制度規(guī)范，增強(qiáng)了教師的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
大力開(kāi)展廉政政文化進(jìn)校園活動(dòng)。培養(yǎng)全校師生廉潔高尚的道德情操，學(xué)校通過(guò)創(chuàng)設(shè)廉潔的文化環(huán)境，通過(guò)校園文化建設(shè)創(chuàng)設(shè)優(yōu)雅的校園環(huán)境。通過(guò)加強(qiáng)校園的硬件建設(shè)，使學(xué)校校園環(huán)境更加整潔、優(yōu)雅。
總之，在過(guò)去一年中里我校在糾風(fēng)工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是糾風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們決心以成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，不斷探索新途徑，研究新辦法，為辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校而不懈的努力。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)篇二十
在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委六次全會(huì)和國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議精神，按照市衛(wèi)生局關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)院“管理年”活動(dòng)，深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。
一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了x市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專(zhuān)題講座，使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動(dòng)，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩(shī)歌朗頌，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦專(zhuān)研，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。
二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
(一)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開(kāi)展s服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動(dòng)中，爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng)，并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個(gè)科室，在各科室，以誠(chéng)信服務(wù)為主題，實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信使用一次性用品，真誠(chéng)溝通，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
(二)加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門(mén)診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門(mén)診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)、電話預(yù)約專(zhuān)家掛號(hào)，便民服務(wù)、住院病人查詢(xún)服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢(xún)解答患者咨詢(xún)?nèi)f多人，為患者做好事xx余件，并在門(mén)診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號(hào)碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評(píng)。
三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度。
樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)x次，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次，省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)x次，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵先進(jìn)事跡刊登在x日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來(lái)，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在電視臺(tái)欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)講座xx次，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
四、加大專(zhuān)項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。
(一)集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作》的實(shí)施方案，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。
(二)采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。
(三)認(rèn)真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷(xiāo)協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷(xiāo)行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字，醫(yī)院還派專(zhuān)人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，保證了藥品的質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩?。
(四)合理收費(fèi)，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立項(xiàng)目，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資x萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制，成立了審計(jì)科，由專(zhuān)人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。
五、完善監(jiān)督約束機(jī)制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系。
(一)為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書(shū)，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。
(二)為廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房、社會(huì)監(jiān)督員、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查份，門(mén)診患者滿(mǎn)意度%，病房患者滿(mǎn)意度%，綜合滿(mǎn)意度%?；颊唠娫捇卦Lx人，院長(zhǎng)信箱收到信件封，其中表?yè)P(yáng)信封，批評(píng)建議信封，收到感謝信封，錦旗面，拒收紅包x人次，拒收金額x元。
(三)建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專(zhuān)人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來(lái)訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。
(四)為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員，由原來(lái)的4名增加到12名，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體、街道辦事處，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。
半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
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