在總結(jié)中，我們可以反思過去的錯(cuò)誤和不足，以避免再次犯錯(cuò)，提高工作和學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在寫總結(jié)之前，我們可以先梳理一下自己的學(xué)習(xí)和工作的主要內(nèi)容和亮點(diǎn)?？偨Y(jié)范文中的亮點(diǎn)和亮點(diǎn)，對我們提升自身能力有很大的借鑒作用。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇一
作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少。有的朋友對寫報(bào)告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報(bào)告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報(bào)，對個(gè)人發(fā)展意義不小。
年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1)這一年來的銷售狀況和體會;。
2)個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;。
3)來年的目標(biāo)和計(jì)劃。當(dāng)然，最好還要有。
4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價(jià)才會比較高。報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;。
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;。
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的.是改善。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇二
在20__年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營銷政策，學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場分析。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會。
二、20__年工作計(jì)劃。
在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項(xiàng)工作為主來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇三
進(jìn)入x分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T_月x日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝x給了我這樣的一個(gè)機(jī)會，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個(gè)改變吧!再說說自己這3個(gè)多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于軟弱，沒有形成強(qiáng)勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺對個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們x二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友誼始終不會改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼?，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了x天分公司，為了“x“組，為了我們個(gè)人的未來,努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇四
房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細(xì)梳理一下，我參與了如下幾個(gè)部分的工作：廣告跟進(jìn)、價(jià)格表、推廣計(jì)劃、會議紀(jì)要以及項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房，外部客戶認(rèn)購等。
一、廣告跟進(jìn)。
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設(shè)計(jì)，還包括對設(shè)計(jì)文案的校對等。作為一個(gè)校對人員，不僅要認(rèn)真仔細(xì)，還要對整個(gè)工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉，否則就很難找出錯(cuò)誤。在校對之前，我本來對項(xiàng)目操作思路不夠清晰，但經(jīng)過一遍遍的校對之后，我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認(rèn)識，這是我沒有想到的。
在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣，在細(xì)節(jié)上去追求完美，不放過任何一個(gè)的錯(cuò)誤。盡管這個(gè)過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實(shí)與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因?yàn)椴粩嗟淖非笸昝?，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。
在廣告跟進(jìn)的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時(shí)也犯了很多錯(cuò)誤，但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了，重要的是我已從中學(xué)到了很多很多，不僅僅是專業(yè)知識上的，還有做人的道理和原則。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處，總會有一個(gè)磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友。
記得一開始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候，曾和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生過摩擦，他認(rèn)為我們老是改來改去，我認(rèn)為他做設(shè)計(jì)不動腦筋，不按我們的要求做。后來，我針對設(shè)計(jì)師的實(shí)際情況（工作地點(diǎn)不在xx，文件修改比較麻煩），將需要設(shè)計(jì)的文件仔細(xì)校對，嚴(yán)格審查之后，再傳給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)，這樣就不會因?yàn)楦膩砀娜ザ⒄`了制作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之后，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契，工作開展也順利多了。
二、價(jià)格表。
關(guān)于價(jià)格表，我開始只是對其進(jìn)行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多，我發(fā)現(xiàn)做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復(fù)雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時(shí)候會考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎(chǔ)工作做的好，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運(yùn)算了。另外，做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續(xù)使用的可行性，比如對于樓層標(biāo)注來說，一般應(yīng)按照實(shí)際樓層的順序標(biāo)注房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，在建基礎(chǔ)表的時(shí)候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進(jìn)。這些問題一定要牢記于心，以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯(cuò)誤。
三、推廣計(jì)劃。
剛開始，我一直認(rèn)為做推廣計(jì)劃不是件容易的事，沒有經(jīng)驗(yàn)是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計(jì)劃。記得剛開始做的時(shí)候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個(gè)晚上之后，總算出了點(diǎn)成果。后來在xx經(jīng)理的指點(diǎn)下，經(jīng)過多次的修改之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)推廣計(jì)劃專業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計(jì)劃。真是世上無難事，只怕有心人！
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到_的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差_多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)。
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三、個(gè)大部分。
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
四、明年的個(gè)人目標(biāo)。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是_萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(_萬~_萬)!一定要買車，自己還要有_萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇六
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加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的`反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇七
不定期舉辦財(cái)務(wù)知識普及，提高員工綜合素質(zhì)和能力對非財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)部針對高新技術(shù)企業(yè)的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況、新問題，為了提高公司員工的協(xié)調(diào)合作，不定期舉行了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識普及，通過財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識普及，可以提高了大家的綜合素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。
會計(jì)知識的研討及培訓(xùn)對于專業(yè)財(cái)務(wù)人員我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容：
一是《會計(jì)法》，要了解會計(jì)知識，首先要了解這方面的法律知識；
二是會計(jì)基礎(chǔ)知識，專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，帳務(wù)清楚明晰，基礎(chǔ)是關(guān)鍵；
三是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，這是會計(jì)知識培訓(xùn)的重點(diǎn)。并每年安排財(cái)務(wù)人員進(jìn)行再繼續(xù)教育培訓(xùn)。
總之，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇八
2020年即將曩昔，在這將近一年的光陰中我通過盡力的工作，也有了一點(diǎn)勞績，臨近年終，我感到有需要對本身的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步本身，以至把工作做的更好，本身有信心也有決心把來歲的工作晉升一個(gè)臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
今年我任公司汽車銷售部xx，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我賡續(xù)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并汲取同行業(yè)之間的信息積累了富厚的市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車行業(yè)市場有了加倍深入的了解和認(rèn)識，可以清晰、自如的應(yīng)對各類客戶的各類問題，精確的把握客戶的必要，與客戶樹立了優(yōu)越的溝通渠道，漸漸取得了客戶的信任。
從始至終我的不懈盡力，取得了多為勝利的客戶資源，對本身的汽車銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶根基。而且在賡續(xù)的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的歷程中，本身的才能、業(yè)務(wù)程度都比以前有了較大幅度的晉升。
固然不停在從事汽車銷售工作，有必然的汽車銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但對照優(yōu)秀的勝利的銷售治理人才，照樣有必然間隔的。本職的工作做得欠好，感到本身還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我必要晉升的緊張方面之一，下面我就對我以及部門2019年的工作進(jìn)行總結(jié)。
在2020年一年的光陰中，從始至終工程組全體員工配合的盡力，完成工作如下：
1、累計(jì)客戶x位；
2、實(shí)現(xiàn)銷量x臺；
3、實(shí)現(xiàn)回款x萬元，回款率x%；
4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)；
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較客戶有了下滑，這不僅是市場大情況的影響，更有我們工作做得欠好的多種因素，販賣工作在2020年我們照樣有許多失敗的地方，有待我們?nèi)巳艘黄鸨M力，去改進(jìn)去完善。
客不上升的因素固然存在，然則工作中照樣存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我自己以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上對照少，以至于客戶潛力開拓工作故步自封，客戶拜訪工作總體來說做的欠好，這是銷量沒有晉升的一個(gè)緊張?jiān)?，也是我們必要改進(jìn)的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通歷程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際環(huán)境給客戶解說的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反映。在轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對我們的產(chǎn)品有若干了解或接收到什么水平，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作沒有合理的分配，工作場所場面凌亂等各類不良的效果。
4、新業(yè)務(wù)的開發(fā)不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。
市場形勢是嚴(yán)峻的。技巧成長飛快地本日，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)發(fā)告竣長的機(jī)會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)劑，以積極的心態(tài)歡迎來年的工作：
2021年我們把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
人才是企業(yè)最名貴的資源，一切銷售業(yè)績都來源于有一個(gè)好的銷售人員，樹立一支具有凝聚力，互助精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在來歲的工作中樹立一個(gè)協(xié)調(diào)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分手應(yīng)用不合渠道開展銷售工作。
銷售治理是企業(yè)的垂老難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中施展好的能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)明問題，總結(jié)問標(biāo)題的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出本身的見地和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開發(fā)新的銷售渠道，應(yīng)用好公司現(xiàn)有資源做好電話與行銷之間的共同。
今年的銷售目標(biāo)最基礎(chǔ)的是做到月月都有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體環(huán)境分化到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的販賣目標(biāo)分化到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)階段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根基上進(jìn)步銷售業(yè)績，我將率領(lǐng)銷售部全體同仁盡心盡力完成目標(biāo)。
往后，在做出一項(xiàng)抉擇前，應(yīng)先更多的斟酌公司領(lǐng)導(dǎo)的見地和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪。工作中呈現(xiàn)不同時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商辦理，以達(dá)到一致的處置懲罰看法而后開展工作。
往后，只要我能常?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、施展特長、改正缺點(diǎn)，自覺把本身臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個(gè)更高、更新的開始，也必然能做一名合格的銷售人員。
2020年我部門工作重心主要放在開發(fā)市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)扶植方面。當(dāng)下打好2021年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必然全力以赴。
我覺得公司來歲的成長是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的扶植，個(gè)人的盡力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，樹立一個(gè)優(yōu)越的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的癥結(jié)。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇九
在圣橋的最后時(shí)光，回憶在圣橋的美好時(shí)光。有過汗水換來的榮譽(yù)也有過迷茫的時(shí)候，從一名實(shí)習(xí)生到一名正式的員工，圣橋給了我很在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在圣橋工作近2年時(shí)間，在最后離別的時(shí)候還是依依不舍。最后一個(gè)月的時(shí)間里，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)完成本部門的工作，把自己在工作中學(xué)到的知識和要注意的細(xì)節(jié)都給我的同事分享，做好移交工作。努力配合同事盡快掌握工作中的整個(gè)流程以及相關(guān)注意事宜，xx年3月31號最后一天，我就這樣告別了與我共事的這些同事，雖然有很多不舍和無耐，但是我們之間的友誼還是存在的，是不會被時(shí)間的流逝所遺忘的。在此非常感謝幫助過我們同事，相信你們在圣橋會有很好的明天。為了我們心中美好的理想一起努力吧!
加入直真迎接新的挑戰(zhàn)，我是xx年4月5號加入直真。在直真我開始接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，面對熱情的同事，我仿佛有回到家的感覺。通過一個(gè)月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能的掌握，我開始了解和掌握我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)過程中非常感謝技術(shù)和銷售一起給我培訓(xùn)，使我更好的掌握相關(guān)產(chǎn)品知識。正是他們耐心仔細(xì)的講解，我開始試著拜訪核心代理商和一些渠道商，開始介紹自己的產(chǎn)品，從打電話被渠道商拒絕到能約到渠道商進(jìn)行拜訪，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長時(shí)間，這每一次的突破都是一次很大的進(jìn)步。到直真已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了，我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并且得到同事的肯定。
xx年我把它劃分為三個(gè)階段來總結(jié)：工作階段;學(xué)習(xí)階段;人際交往階段。通過對這三個(gè)階段的具體劃分，能更好的總結(jié)出我工作的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，為xx年的開始做好準(zhǔn)備。以下是我對每一個(gè)階段的總結(jié):
在xx年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從一名技術(shù)員到一名銷售員的轉(zhuǎn)變;從網(wǎng)絡(luò)存儲行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我要從零開始學(xué)習(xí)，這就要求我用的時(shí)間和盡力學(xué)習(xí)一個(gè)我之前很少接觸的行業(yè)。通過一個(gè)月的時(shí)間，我掌握了相關(guān)的.知識。也在不斷與渠道商和用戶打交道，從他們身上也學(xué)到很多東西。然而在工作中也會遇到困難和挫折，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也能夠戰(zhàn)勝這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西很多，沒有一定的知識積累和文化底蘊(yùn)，要想做一名好的銷售是很難的。在沒有做銷售之前，總認(rèn)為做一名銷售很容易。等自己真正做了銷售，才發(fā)現(xiàn)做好銷售工作不是件容易的事。銷售要付出的時(shí)間去思考如何去銷售自己的產(chǎn)品，如何讓客戶認(rèn)可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關(guān)系。在拜訪渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品，怎樣和別人有共同的語言、達(dá)成共識，這些都是值得我們思考的。在工作中我有很多地方做的不夠好，在今年的銷售任務(wù)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到公司制定的要求，其中有客觀原因也有主觀原因。但最終還是自己的努力程度不夠，要更加努力做好銷售工作。學(xué)習(xí)的知識來充實(shí)自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)以及提高自己的銷售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時(shí)間來做好自己的工作。
在xx年的學(xué)習(xí)中，感覺自己學(xué)習(xí)的時(shí)間太少，沒有充分利用節(jié)假日時(shí)間來學(xué)習(xí)。行業(yè)內(nèi)的知識沒有很好的了解和掌握，學(xué)習(xí)的知識太單一，沒有深入學(xué)習(xí)和探究。在課外的學(xué)習(xí)中，今年看的課外書有《世界上最偉大的推銷員》、《我的奮斗》、《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今天的課外書看的太少，沒有靜下心來去品味書中的真諦。閱讀課外書也是提高我們知識面和開拓視野的有效途徑之一，在這一方面我沒有好好的去利用。在《世界上最偉大的推銷員》一書中有這樣一句話值得我去好好品味：“堅(jiān)持不懈，直到成功。我決不考慮失敗，我的字典里不再有放棄，不可能，辦不到，沒法子，成問題，失敗，行不通，沒希望，退縮……這類愚蠢的字眼。我要盡量避免絕望一旦受到它的威脅，立即想方設(shè)法向它挑戰(zhàn)。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼未來，勇往直前，不再理會腳下的障礙。我堅(jiān)信，沙漠盡頭必是綠洲”。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思考：“當(dāng)我們?yōu)樽约旱男拍詈屠硐肴ザ窢幍氖菚r(shí)候，要知道我們是為了自己信奉的思想和原則，而不是為了對那些認(rèn)為自己并不需要它的人民奉獻(xiàn)什么。想清楚了這一點(diǎn)，我們就可以心態(tài)平和地面對任何所謂的“恩將仇報(bào)”。很多時(shí)候，有理想的人能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去，靠的不一定是堅(jiān)強(qiáng)，而是想得透澈”。在《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學(xué)習(xí)和理解：“盡管前面充滿了懸念，但是我依然相信內(nèi)心的聲音。我知道，只有follow my heart(追隨我心)的選擇，才能激發(fā)起身體里最大的潛能，拼盡全力向下一個(gè)目標(biāo)靠近。一如過去很多選擇曾帶給我類似的人生體驗(yàn)”。在這一階段我用了20%的盡力和時(shí)間來學(xué)習(xí)。
在xx年人際交往方面，我有了明顯的增多和提高。今年由于職業(yè)的轉(zhuǎn)換，需要我在人際交往上花的時(shí)間和盡力。我把人際交往分為兩個(gè)部分：第一部分是對內(nèi)的交往，在公司內(nèi)部我積極團(tuán)結(jié)同事。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關(guān)系。在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，在業(yè)余時(shí)間中積極參加公司組織的活動。第二部分是對外的交往，我今天主要的工作是渠道的開拓和老渠道的維護(hù)。先來談一談核心渠道的人際交往，在負(fù)責(zé)的幾家核心渠道里，積極配合核代的項(xiàng)目測試以及訂單的處理。提供技術(shù)和資源支持，與核代處理好關(guān)系。有時(shí)候請幾個(gè)銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事，從他們身上學(xué)習(xí)一些銷售技巧和人際交往方面的知識。再來談一談渠道的人際交往，每一個(gè)渠道的建立都是需要我前期的交流和溝通，讓渠道認(rèn)可你，從不了解你所賣的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品愿意幫你去賣，他們從中認(rèn)可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源，這就是你的價(jià)值所在。從發(fā)展一家渠道到發(fā)展幾十家渠道，這就是一種成功和認(rèn)可。讓核代和渠道認(rèn)知到只要遇到問題或者是需要技術(shù)支持，第一時(shí)間就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才能是成功的。在用戶的交往中，我在送去用戶返修好的設(shè)備同時(shí)會幫用戶安裝調(diào)試好，了解用戶的使用中是否遇到問題，如果有問題及時(shí)幫用戶解決問題，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶更加認(rèn)同自己。要相信一句話：“服務(wù)帶動銷售”。今年我在人際交往方面也做得一般，沒有多用時(shí)間想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。
在xx年中，我要加強(qiáng)自身產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。熟悉競爭對手的產(chǎn)品知識，只有懂得多才更有把握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)知識也是一個(gè)重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在用戶對音視頻的融合是非常關(guān)心的問題，只有了解用戶的需求，我們才能更好的為用戶作出最合適的解決方案。加強(qiáng)與核代的聯(lián)系，通過努力提高核代的銷售量，積極參加公司的培訓(xùn)。
xx年的學(xué)習(xí)比例有所提高，今年學(xué)習(xí)的知識要增多。在課外的閱讀上，計(jì)劃要讀8本課外書籍以及讀書筆記。增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大自己的知識面。今年要把駕照考出來，這也是今年的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)。增強(qiáng)自己的技能，在與人交往中有話可說，有事可聊。學(xué)習(xí)是一個(gè)長遠(yuǎn)的事情，有這么一句話：“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí)、都需要充實(shí)自己，不要浪費(fèi)時(shí)間。只有不斷提高自己的綜合實(shí)力，我們才能在社會上有一席之地，才能跟得上時(shí)代的步伐。
xx年人際交往的比例沒有改變，通過去年的關(guān)系處理?？偨Y(jié)了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)，今年需要繼續(xù)開拓新渠道，把新渠道做為今年工作的重點(diǎn)。只有不斷的與渠道交往才能得到一些行業(yè)信息，才能接觸到的人。在建立起聯(lián)系后達(dá)成合作的關(guān)系，要把渠道的相關(guān)人員發(fā)展成為朋友，這樣彼此之間才能更好的信任和合作。積極參加一些群內(nèi)的活動，認(rèn)識的行業(yè)中人。維護(hù)好核代的關(guān)系，積極配合完成所報(bào)備的項(xiàng)目以及做好分銷工作。建立起人脈關(guān)系，要把所有人都看成是你的老板，這樣你才能結(jié)交的合作伙伴甚至是朋友。通過今年的努力完成自己所制定的計(jì)劃。
xx年是一個(gè)嶄新的一年，這一年我將以更加積極的態(tài)度面對前面的困難和挫折。努力向自己制定的計(jì)劃前進(jìn)，做到持之以恒，堅(jiān)持不懈。態(tài)度決定一切!在xx年中自己的壓力也增加了不少，不管是工作上的壓力還是生活上的壓力，我都要用積極的心態(tài)去面對?！叭松谑?，我們要勇氣改變可以改變的事情;用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同!”這句話一直激勵(lì)著我向前進(jìn)。前途是光明的，道路是曲折的;在前進(jìn)中有曲折，在曲折中向前進(jìn)!讓我們用激情迎接xx年，做最好的自己。要相信世界因你不同!
在此祝愿所有人：身體健康、工作順利!
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十
200x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷。
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)0x年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對200x年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司200x年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十一
單位預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
2.重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
收支管理是一個(gè)公司財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展公司業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹勤儉辦事的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支的順利開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
3.積極做好對應(yīng)收款的清理工作(應(yīng)收帳款：xx所元，xx部元)。
應(yīng)收款主要是員工出差和購物所借款項(xiàng)，這部分借款如不及時(shí)進(jìn)行清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)費(fèi)支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應(yīng)收款的資金額度。二是要縮短應(yīng)收款的占用時(shí)間。三是要及時(shí)對應(yīng)收款進(jìn)行清理、結(jié)算。針對一些一直拖欠的員工，采取見面打招呼，讓其及時(shí)結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對于工作，我們是盡職盡責(zé)的。由于采取了這些有力措施，應(yīng)收款的清算工作還是有成績(xxxx公司元，xxxx公司元現(xiàn)已全部追回)。
4.加強(qiáng)對流動資產(chǎn)的管理(材料管理)。
流動資產(chǎn)是公司開展業(yè)務(wù)及其它活動的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理，財(cái)務(wù)部在平時(shí)的報(bào)銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與校產(chǎn)科進(jìn)行核對，確保帳實(shí)相符。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。材料(存庫商品)占銷售成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。有時(shí)為了確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，配合銷售部門調(diào)整采購結(jié)算方式，由原來的先收款后提貨改為先提貨后收款。
5.稅務(wù)政策及納稅申報(bào)。運(yùn)用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，經(jīng)北京市地方稅務(wù)局檢查審核于20xx年x月xx日下文批復(fù)同意我公司繼續(xù)適用于高新技術(shù)企業(yè)資格，按高新技術(shù)企業(yè)資格規(guī)定，當(dāng)年銷售收入元的5.5%即流轉(zhuǎn)稅元獲得免稅20xx年度，我公司從8月份開始在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，一是企業(yè)可在稅前列支；二是員工可減輕稅賦。
6.對20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算，一方面增加公司員工的福利待遇，另一方面提高公司員工的凝聚力，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。
7.認(rèn)真做好年終決算工作。對會計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計(jì)報(bào)表管理辦法。使會計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映公司財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文書，是財(cái)政部門和公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以財(cái)務(wù)部非常重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十三
從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個(gè)月的理論知識及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼即逝，20**年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了2012年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十五
_店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬元。銷售數(shù)量為152臺，銷售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào)，_店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，_店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))。
(三)a，b，c卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，b卡未使用，c卡合計(jì)使用18403元，占銷售比為4%，美的使用8959元，占銷售比為6%，c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%，c卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元，銷售占比6%，國慶c卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%，海爾c卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫存，價(jià)格沒有問題，只要對比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國慶各品牌庫存機(jī)，中低端配比都可以，沒有預(yù)定。
(五)、國慶年主要銷售特點(diǎn)。
國慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L260%，增加40508，海信增長32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購成：
1、國慶促銷不夠有吸引力。
買400送200，買800送400，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對大家電帶動不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上，對空調(diào)銷售無帶動作用，相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點(diǎn)，國慶機(jī)期間的銷售，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動內(nèi)容單品買500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國美1500返100，2500返200，3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大。我們公司活動的宣傳比較單一，針對性不強(qiáng)，建議公用短信平臺信息，這次光大肯德基券活動比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷售人員問題。
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員，都是新人，對公司流程不夠了解，銷售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬，這次十一_地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷售20萬左右，切高端機(jī)型銷售占比高，我們銷售159386萬，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購人員銷售意識不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購員都是老員工，銷售技巧較好，拼搶顧客意識強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對海爾的`銷售增長也有一定的幫助。
3、課長對國慶預(yù)估不足。
國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn)，但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑，沒有對國慶做一個(gè)很好的銷售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場的活動信息，需要檢討。
4，國慶市場占比。
國慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是_的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問題國慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時(shí)的得到了解決，沒有出現(xiàn)重大投訴。
接下來的工作計(jì)劃。
一、經(jīng)營方向和目標(biāo)。
銷售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé)，店長監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷售的變化，多學(xué)習(xí)，對競爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對于員工反饋問題要及時(shí)的解決，對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷售。
三、希望公司加大促銷，促進(jìn)年底的銷售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來_過冬，也進(jìn)入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間_顧客為了裝修需要購買家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對就多的_市，_市，_市的新樓盤項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對他們進(jìn)行活動贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫年終總結(jié)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個(gè)月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在201x年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表銷售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來沉甸甸。
我把他看作付出換回的愛。作為營銷的一員自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤絹碓胶?。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年結(jié)束了這是我初來乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認(rèn)真度過了。對得起每一天就算對得起自己的生命了因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒。生命就是每一個(gè)偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂多一些還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來把每一個(gè)快樂的成長瞬間帶給身邊每一個(gè)人。新年的工作已經(jīng)開始我會虛心學(xué)習(xí)謹(jǐn)慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十六
優(yōu)秀作文推薦！進(jìn)入x分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T_月x日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝x給了我這樣的一個(gè)機(jī)會，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個(gè)改變吧!再說說自己這3個(gè)多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于軟弱，沒有形成強(qiáng)勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺對個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們x二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友誼始終不會改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼?，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了x天分公司，為了“x“組，為了我們個(gè)人的未來,努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十七
參與制定了公司材料管理/資金管理及相關(guān)規(guī)章管理的若干項(xiàng)，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，鋪下了良好的基礎(chǔ)。使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
2.在公司各項(xiàng)規(guī)章制度改革的同時(shí)，進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使財(cái)務(wù)工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3.調(diào)整人員的知識和年齡結(jié)構(gòu)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和積極上進(jìn)的年經(jīng)人相互交流、相互學(xué)習(xí)，以老帶新、新老結(jié)合，形成了一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的，充滿生機(jī)和活力的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。
汽車營銷人員年終工作總結(jié)篇十八
時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在公司工作已經(jīng)x年了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)。我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。
每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。
而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂。由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的'氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系。我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因?yàn)槲抑溃乙恢痹谶M(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時(shí)的困難，不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的！
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