人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
工程類售后服務(wù)承諾書篇一
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。
2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
工程類售后服務(wù)承諾書篇二
為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目
1。1保修服務(wù)范圍
1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1。2保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2 工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的
原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著
用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
工程類售后服務(wù)承諾書篇三
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
5、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
6、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務(wù)電話：xxxxxxxx
售后服務(wù)電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）
工程類售后服務(wù)承諾書篇四
致：
一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾：
全面質(zhì)量服務(wù)體系
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見問題指導(dǎo)手冊
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
xx售后服務(wù)中心
備件服務(wù)
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗服務(wù)
保修與保修期
多元化的培訓(xùn)
進修與深造
全面質(zhì)量服務(wù)體系
我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任。
xx公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商，兩年來，不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場發(fā)展的需求。與此同時，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 xx公司為更好地服務(wù)于用戶，更推出全方位服務(wù)計劃，設(shè)立一體化的服務(wù)中心，即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的`高質(zhì)量維修服務(wù)，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓(xùn)、熱線服務(wù)、 配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。
常見問題指導(dǎo)手冊
所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提前防范和及時解決。
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
目前，xx公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心。
xx售后服務(wù)中心
公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復(fù)。
服務(wù)電話： 手機：
備件服務(wù)
為了更好、更及時開展售后服務(wù)，公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便、更快捷。
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進我們的工作。
客戶滿意中心
客戶滿意中心是專門為xx公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機構(gòu)，用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，并及時匯總并反饋到有關(guān)部門，為改進產(chǎn)品的設(shè)計提供有參考價值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。
緊急保障
鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位，在重大警務(wù)行動期間，公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行提供技術(shù)保障。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。
定期校驗服務(wù)
由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設(shè)備老化，會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調(diào)整和校驗。
保修與保修期
xx公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統(tǒng)開通運行。
多元化的培訓(xùn)
xx公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn)，高級技術(shù)培訓(xùn)和實踐技能培訓(xùn)。
普及型培訓(xùn)一般為五天，是方便更多的用戶有機會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。
高級技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是售后服務(wù)中心技
術(shù)骨干和負責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實距的結(jié)合，培訓(xùn)地點一般設(shè)在深圳公司，培訓(xùn)時間一般為七天。
實踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人，培訓(xùn)地點一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心，培訓(xùn)時間一般為十天，與用戶共同成長和發(fā)展。
工程類售后服務(wù)承諾書篇五
我公司________為保證_____在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1-1保修服務(wù)范圍
（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
（一）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
（二）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
（三）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
（四）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。
（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
（六）工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：_______________
工程類售后服務(wù)承諾書篇六
致：
本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、
3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施。
24小時服務(wù)電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
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