總結是對過去一段時間內(nèi)的成績和收獲進行總結，以激勵自己更進一步。寫總結時，可以參考相關的案例和經(jīng)驗，借鑒別人的成功和失敗。認真閱讀以下總結范文，可以幫助我們更清楚地了解什么是一篇好的總結。
醫(yī)院院務公開工作總結篇一
**醫(yī)院領導班子把院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2006]**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。近期，借行風評議的契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風、價格、服務、技術、環(huán)境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。
首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復進行修改，并及時將修改后的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的.提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強院、科、班務三級公開網(wǎng)絡化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合
——院務公開與醫(yī)院工作目標相結合。
——院務公開與社會效益、經(jīng)濟效益相結合
——院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
醫(yī)院院務公開工作總結篇二
20___年我院在市衛(wèi)計委的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行上級文件精神，堅持“以人為本、高效服務”的服務理念，落實我院《院務公開實施方案》、《院院務公開考核辦法》。從而使社會大眾以及醫(yī)院職工及時了解醫(yī)院的經(jīng)營管理情況及大家關心的熱點問題，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，有效地調動了廣大職工的積極性，促進醫(yī)院各項工作穩(wěn)步協(xié)調的發(fā)展?，F(xiàn)將醫(yī)院開展院務公開工作情況總結如下：
一、領導重視，機構健全完善。
(一)統(tǒng)一思想，完善機構。
醫(yī)院領導高度重視院務公開工作，堅持院長負責、集體領導、黨政齊抓共管的原則，成立了以院長虎威為組長的院務公開領導小組、監(jiān)督小組，召開院務公開專題會議，組織和學習上級文件精神，研究和部署下一季度院務公開工作；建立健全院務公開工作制度，明確責任與分工；做到院務公開工作有專人抓、有專人管，層層落實；做好院務工作有計劃、有組織、有目的的開展。
（二）明確內(nèi)容，規(guī)范流程。
醫(yī)院制定下發(fā)了《院務公開工作方案》，明確了院務公開的指導思想、內(nèi)容、形式和具體實施方法，按照工作要求將需要公開的項目分解到各有關處室和部門，做到職責明確，項目明晰，方法規(guī)范，形成良好的工作機制和責任機制。
（三）強化監(jiān)督檢查，注重公開效果。我院成立了由紀委、工會、職工代表和社會監(jiān)督員組成院務公開監(jiān)督檢查領導小組，按照《院務公開監(jiān)督檢查實施方案》，定期、不定期地對院務公開執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，廣泛征求職工意見，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結合，把院務公開做到明處、落到實處、求得實效。
二、采取多形式、多層次進行院務公開。
（一）向社會公開。
多年來，醫(yī)院利用網(wǎng)絡、報紙、報欄及新聞媒體等形式，及時地向社會各界公開醫(yī)院信息，方便群眾查詢、了解相關醫(yī)療信息，接受廣大群眾監(jiān)督。在門戶網(wǎng)站中我院將醫(yī)院概況、就醫(yī)指南、?？平ㄔO、專家介紹和醫(yī)院文化等內(nèi)容向社會公開。醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容豐富、查詢便捷，設有院務公開專欄，可以為公眾提供更加及時、便捷、優(yōu)質的服務。我院每月出版院報和簡報，主要刊發(fā)醫(yī)院發(fā)展進程中的大事、要事、先進事跡、醫(yī)療技術進展、教學科研、學術交流、文化建設等各方面成績。院報內(nèi)容豐富多彩，在門診、病區(qū)向廣大患者及家屬贈閱，讓患者了解醫(yī)療信息。
（二）向患者公開。
1、公示專家名單，讓病人選擇醫(yī)生，尊重病人自主選擇權。醫(yī)院把各臨床科室坐診人員的姓名、專業(yè)、學歷、職稱、特長等信息在門診大廳通過多媒體觸摸屏等形式向患者公示，讓群眾了解醫(yī)院有哪些醫(yī)務人員在為患者服務,方便患者更有針對性地選擇醫(yī)生。
2、公示醫(yī)療服務收費，切實維護患者利益。醫(yī)院在門診大廳設立有電子大屏幕和多媒體觸摸屏，對各類收費項目標準進行公示，患者可以隨時查詢醫(yī)院藥品價格和各項檢查費用標準。院辦公開辦公室組織人員定期對全院醫(yī)療收費情況進項抽查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，做到“三單相符（醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）”。
3、公示社會服務承諾，塑造醫(yī)院良好外部形象。醫(yī)院在門診通過大屏幕，向患者公示社會服務承諾，各科室向住院病人公開科室承諾，許多科室結合專業(yè)特點，制定出個性化的溫馨服務流程，醫(yī)護人員根據(jù)住院患者疾病特點、康復情況、心理狀況等進行跟蹤式服務，使患者得到及時有效的治療。醫(yī)院職能部門定期對各科室開展服務承諾工作進行檢查，使承諾落到實處。
4、全面實行“一日清單制”。醫(yī)院在各臨床科室實行住院病人“一日清單制”，讓病人清楚每天各項費用支出，做到明明白白，讓他們放心。醫(yī)院每月都有考核組對臨床科室的“一日清單”落實情況進行檢查，并將檢查結果進行全院通報。
5、公開信訪、投訴渠道。醫(yī)院在門診部，住院大樓等醒目位置設立舉報箱，公開監(jiān)督舉報電話，暢通信訪渠道，完善投訴處理機制。對群眾來信來訪做到認真接待，及時調查，嚴肅處理，切實提高社會監(jiān)督效能。
6、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”。在每個病房前張貼主任醫(yī)師、責任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權。通過分發(fā)手冊、信息宣傳欄及護士講解等形式告知患者患者相關疾病的健康知識及輔助檢查前的注意事項等，提倡“以人為本”的服務理念，拓展服務內(nèi)容，開展特色服務，開通隨訪服務熱線，收集問題信息并及時整理反饋，創(chuàng)建良好和諧的醫(yī)患溝通環(huán)境。
（三）向內(nèi)部職工公開。
醫(yī)院通過每年的職代會、半年一次的工作總結會、院長辦公會、院務會、院周會及醫(yī)院簡報、文件、公示欄等形式，向職工公開醫(yī)院建設與發(fā)展中的相關信息，保證醫(yī)院快速、健康發(fā)展。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。醫(yī)院通過職代會、總結會、公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，將醫(yī)院發(fā)展的重大決策、重大事項、學科建設、干部任免、重大建設項目、大型醫(yī)療設備購置、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時了解并積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展。
2、公開與職工利益密切相關事宜，增強職工工作積極性。醫(yī)院將職稱晉升、先進評選、科研成果申報、績效考核辦法等與職工利益息息相關的事項等，及時通過院周會、下發(fā)文件、公示欄等開工向職工公示，讓每位職工清楚醫(yī)院的工作，監(jiān)督醫(yī)院的工作，提高醫(yī)院工作透明度，促進醫(yī)院科學、快速發(fā)展。
3、公開公示醫(yī)院各項規(guī)章制度，監(jiān)督醫(yī)療服務質量。為完善醫(yī)療服務管理規(guī)章、建立健全臨床技術操作規(guī)范，醫(yī)院對制定或修訂的各種規(guī)章制度都及時通過文件、手冊、工作指南等形式進行公示，對制度的落實情況也定期公示，為進一步規(guī)范醫(yī)療服務，提高醫(yī)療技術水平奠定了堅實基礎。
4、公開醫(yī)療質量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務行為。通過嚴格的崗前培訓、外派培訓、發(fā)放學習資料、舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務人員進行學習相關法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。加強藥品招標及抗菌藥物的管理，定期對合理用藥進行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為給予通報。
三、取得成效。
（一）實施院務公開，提升了醫(yī)院管理水平。院務公開實施后，院班子將其作為醫(yī)院民主管理的一個重要途徑。在近幾年，醫(yī)院基礎設施建項目多，大型醫(yī)療設備采購多，這些決策全部都在院長辦公會上集體討論決定。并將結果以會議、文件、公示欄等形式向廣大職工公示，大大提高了醫(yī)院工作的透明度，增強了班子的感召力，使醫(yī)院呈現(xiàn)出一片團結、奮進的氛圍，有力地促進了醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。
（二）推行院務公開，調動了廣大職工的積極性。我院切實把病人、社會群眾和職工反映的熱點、難點問題作為院務公開的.重點，讓職工時刻關心、支持醫(yī)院的發(fā)展，努力提高院務公開的質量和效果，鼓勵職工參與醫(yī)院建設，提高了職工主人翁意識，積極推動醫(yī)院各項工作順利開展。
（三）通過院務公開，促進了醫(yī)患關系和諧發(fā)展。醫(yī)院十分重視社會和服務對象的評價，力爭做到患者滿意、群眾滿意。積極引導患者接受公開、透明的醫(yī)療服務,有效緩解群眾看病難、看病貴問題，讓病人明消費，放心就醫(yī)。不斷提高了醫(yī)院的社會信譽度，進一步樹立醫(yī)院良好的公眾形象，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
實踐證明，開展院務公開工作是促進醫(yī)院行風建設、政風建設、廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關系、干群關系的橋梁。通過開展院務公開工作，進一步增強了醫(yī)院院務的透明度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學化、信息化。
醫(yī)院院務公開工作總結篇三
20xx年，醫(yī)院認真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務公開作為促進醫(yī)院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規(guī)范運行，形成了具有中醫(yī)特色的院務公開體系，使院務公開工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學化，取得了一定的成效。
院務公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過職工會，強調實行院務公開、加強民主監(jiān)督管理的重要性，強化職工群眾對院務公開的全員參與意識。不斷引導職工關心醫(yī)院的發(fā)展。對內(nèi)堅持把職代會及院周會作為院務公開的基本形式，將“院務公開欄”作為院務公開的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標采購、內(nèi)部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規(guī)、院紀人員的處罰等職工關心問題，及時向職工公布。
本著公開是前提、監(jiān)督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領導為第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。堅持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作為院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內(nèi)容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標采購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內(nèi)所有重大工程必須公開招標。堅持民主生活制度。
為使院務公開得到扎實有效的開展，醫(yī)院調整了院務公開督導小組，督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。
通過實行院務公開制度，對內(nèi)促進了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、干群關系。對外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認真發(fā)展院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務的精神，力爭把院務公開工作推向一個新的臺階。
醫(yī)院院務公開工作總結篇四
**醫(yī)院領導班子把院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[]**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。近期，借行風評議的契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風、價格、服務、技術、環(huán)境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。
第二、強化管理，增強公開的實效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復進行修改，并及時將修改后的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強院、科、班務三級公開網(wǎng)絡化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：
——院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
醫(yī)院院務公開工作總結篇五
**醫(yī)院領導班子把院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2001]**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。近期，借行風評議的.契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風、價格、服務、技術、環(huán)境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。
第二、強化管理，增強公開的實效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復進行修改，并及時將修改后的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強院、科、班務三級公開網(wǎng)絡化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：
――院務公開與社會效益、經(jīng)濟效益相結合。
――院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
――院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
醫(yī)院院務公開工作總結篇六
**醫(yī)院領導班子把院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑，根據(jù)****發(fā)[xx]**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。近期，借行風評議的.契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風、價格、服務、技術、環(huán)境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。
第二、強化管理，增強公開的實效性，
首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復進行修改，并及時將修改后的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強院、科、班務三級公開網(wǎng)絡化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：
——院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
醫(yī)院院務公開工作總結篇七
20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心政務公開領導小組及市衛(wèi)計局的領導下，中心領導高度重視，把院務公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質量和服務水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把社區(qū)中心與社會、醫(yī)務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F(xiàn)將20xx年院務公開情況總結如下：
1、堅持黨政工一起抓，建立健全組織機構。
我中心院務公開工作得到了中心領導班子的高度重視，成立了陳常童任組長，李慰平書記為監(jiān)督小組組長，其他班子成員和主要科室相關負責人為成員的領導小組，中心領導班子多次召開支部會、中心主任辦公會、中層干部會，就院務公開的具體實施做了認真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長統(tǒng)一領導下，黨、政、工共同負責，職工群眾全員參與的工作機制。并在本中心網(wǎng)站上設立了院務公開專欄，將院務公開內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開。
2、明確內(nèi)容，制定院務公開信息指南和目錄。
我中心根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務公開的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等，都要通過院務會和職工代表大會表決；二是醫(yī)院經(jīng)營情況，包括設備采購，業(yè)務收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟效益分析等，如我院設備采購年計劃先由職代會審定通過，再全部實行招標投標，評委臨時抽定，中標價一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等；四是職工關心的其它問題，包括業(yè)務招待費使用、干部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領導廉潔自律等情況，如業(yè)務招待費，我們實行每月一次在周會上通報，細分到科室、到人，有效降低了招待費；五是患者關心的有關問題，包括藥品價格和醫(yī)療收費標準、住院費用每日清單及各種醫(yī)療服務信息。
3、明確責任，制定院務公開考核辦法并進行責任分工。
中心院務公開領導小組根據(jù)醫(yī)院實際情況，對各職能科室院務公開工作進行了職責分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項工作納入每月的質量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務公開的基本要求，做到了職責明確、辦事公開、程序透明、定期公示。
為了進一步方便群眾就醫(yī)，提高服務質量和工作透明度，確保院務公開落到實處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。
1、充分發(fā)揮中心職代會的職能，重大事項交由職工表決討論。
20xx年，我中心召開中心職工代表大會一次，對《醫(yī)院20xx年工作報告》、《醫(yī)院年度財務預算報告》等進行了審議，并表決通過；中心就中長遠發(fā)展規(guī)劃問題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護士長及離退休老同志等三個層次召開專題討論會。
2、確保院務公開透明化，對醫(yī)院重要信息進行了公示。
對中心院藥品價格、醫(yī)療收費標準和各種醫(yī)療服務信息，住院部大廳都進行了公示，對醫(yī)院收費價格信息實行顯示，方便病人查詢；中心堅持住院費用一日一清單，實行貴重藥品事前告知談話，確?；颊咧闄?，讓病人明明白白消費，享受實實在在的醫(yī)療服務；不定期對臨床科室進行病陪人滿意度調查，共發(fā)放調查表2850份，收集意見62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫(yī)務人員得到病陪人的點名表揚，滿意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關心的問題。
3、建立醫(yī)院服務投訴及意見反饋長效機制。
醫(yī)院建立健全了四大投訴機制，暢通患者投訴渠道，設立了投訴電話和意見箱，接待患者及社會各界的投訴，并作好詳細的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時接受患者監(jiān)督。
1、要不斷完善制度，借助信息公開，提高醫(yī)院服務質量和技術水平。
通過院務公開，醫(yī)院主動接受社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實行科學、規(guī)范的管理，才能不斷改進我們的服務，促進醫(yī)院工作質量和服務水平的不斷提高，才能推動醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。
2、要加強醫(yī)院信息建設，不斷推進門診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強門診信息化建設，優(yōu)化醫(yī)院服務流程，縮短病人排隊等候時間。住院電子病歷的完善和實施，可以簡化醫(yī)生、護士病歷書寫，將主要精力和時間還給病人，不斷提高工作質量。另一方面，醫(yī)院信息化建設，可以加強對醫(yī)院收費及處方、病歷質量的監(jiān)管。
3、要確保投訴處理制度落到實處。
中心建立了四大投訴機制，以保障投訴渠道暢通，包括門診投訴、醫(yī)療質量投訴、護理服務投訴及醫(yī)德醫(yī)風投訴，設立了意見箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖娤溟_箱不及時、對患者投訴反饋不到位等問題，在今后的工作中，我們要堅持做到意見箱每周一開，對患者反映的問題及時給予回復，堅持做到“以病人為中心”，讓患者滿意而來，放心而歸。
通過近幾年的院務公開工作，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問題，把我中心院務公開工作推向深入，為中心建設發(fā)展提供堅強保證。
醫(yī)院院務公開工作總結篇八
今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，在省、市相關部門關心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定成效，現(xiàn)將上半年工作情況總結匯報如下：
一、工作開展情況。
加強宣傳，引導農(nóng)民轉變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道，擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年，**電視臺、**人民廣播電臺、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先后報道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋條款和各項管理規(guī)定，認真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務公開、村務公開、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償信息和合作醫(yī)療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時了解全市補償情況，看到發(fā)生在身邊的補償實例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠，體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉變觀念，積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀考察交流團10余次，這些考察交流團參觀我市經(jīng)辦機構和定點醫(yī)療機構，了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行情況，對我市的試點工作開展情況給予了很高評價，同時，也對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見和建議，為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴大了我市在全省乃至全國的影響，也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質服務。經(jīng)辦機構工作效率好壞、定點醫(yī)療機構服務水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構服務管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，有情操作，實行一站式服務，運用自主開發(fā)符合我市的計算機軟件，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。截至5月31日，全市共補償22641人次，補償金額共計10391865。41元。通過近兩年運轉，以戶為單位受益面達25％左右，得到xx元以上補償金967人次，得到萬元以上補償金71人次，最高補償金達33877元。另一方面，我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高定點醫(yī)療機構服務水平，我局組織開展了監(jiān)督檢查工作，針對各定點醫(yī)療機構醫(yī)療收費、服務態(tài)度、服務質量等相關情況展開督察，發(fā)現(xiàn)問題，及時書面反饋，并要求其限期整改。同時，利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓契機，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務行為、合理用藥、因病施治等培訓力度，受訓醫(yī)生達300余人，為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務。今年上半年，我局開展定點醫(yī)療機構督察共達40余次。同時，為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議，在設立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時，我們還在市行政服務中心和市人民醫(yī)院設立了意見箱，廣泛了解參合農(nóng)民對我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前，服務對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務創(chuàng)造了一流的效益。
嚴格財務管理，確?；疬\轉安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴格實行收支兩條線，做到?？顚Ｓ?。建立健全了財務管理制度，每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況，并建立咨詢、投訴與舉報制度，實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結合，確?；疬\轉安全。
二、下一步工作要點。
加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃盏墓芾恚M一步完善定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信于民。
提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準備工作，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進。xx年，我市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督工作堅持以貫徹實施、為主線，以防檢隊伍建設為基礎，以提高“兩員”素質為保證，以強化監(jiān)督管理為手段，規(guī)范防疫檢疫行為，塑造獸醫(yī)執(zhí)法隊伍新形象，狠抓檢疫執(zhí)法，努力提高檢疫質量，徹底凈化畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，保護養(yǎng)殖戶利益，確保了人民身體健康，有力地促進了我市畜牧業(yè)生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展，較好地履行了法律賦予的檢疫監(jiān)督職責。
醫(yī)院院務公開工作總結篇九
xxx年3月24日，由陳院長主持會議，針對存在的問題以及未完成的工作，提出了具體要求。各職能科主任分享了工作的反饋情況，現(xiàn)特記要于后：
一、在春花爛漫的季節(jié)里，重申外出旅游申請制度。對于單位集體外出旅游的，向院長提交組織者、出游人數(shù)、旅游時間、地點及工作安排等信息，申請審批并備案。對于個人外出時間過長的，也要提前到人事部門及分管領導請假備案。具體請假制度按照醫(yī)院xx年45號文件執(zhí)行。
二、醫(yī)院對職工的考核包括行政科室、臨床醫(yī)技科室考核及個人的360度考核。對于行政、臨床醫(yī)技科主任的考核制定的標準，要有具體的任務、要求和檢查方法，兩者的標準要盡量統(tǒng)一起來。個人的模糊考核，人力資源科室要提前進行全員的培訓，制定考核的標準及對考核者的指導意見。各職能科要重視平時考核資料的積累，以早會為例，各科室早會情況的資料，平時就要積累。另外，財務部門需要考慮將考核結果與薪酬分配掛鉤的方式方法，以促進目標的實現(xiàn)。
三、年底中層干部考核的結果已與各中層干部逐一反饋，面對面溝通，指出缺陷和成績。
四、從中層干部征集到的建議意見，陳院長向職能科所有科主任了解了執(zhí)行進展情況，護理部已經(jīng)召開護士長會議，集體討論過。有些科室表示已經(jīng)討論，但落實起來不是一朝一夕，需要時間。陳院長表示職能科主任要對所提建議給予高度重視，能立即做的立即采納，對于所提為某一觀點思路的建議，并不馬上要求實施，但對于這些來自群眾觀點思路的指導思想，要求職能科好好吸收。將此次所提建議與衛(wèi)生局下發(fā)的“回頭看評審通報”的調查結果結合起來處理。在下下個院周會上，由職能科負責人對所提建議以ppt的形式給予反饋，對于觀點思路型的建議，也要提出對該思路的.理解。
五、提出了組織結構調整的指導思想，即要符合未來兩年的發(fā)展需要，打造一支具有現(xiàn)代管理理念的管理團隊。在適當?shù)膷徫?，適度增加管理人數(shù)，管理崗位的適度調崗，對于新聘任的管理人員要實行半年的試聘。
另外，顏院長要求各科對“回頭看評審通報”中所提的問題，提出整改意見及目前的整改情況，并于3月26日前匯總上交。另外，要求綜合目標考核指標的設置要充分考慮可行性。
孫旦江介紹了醫(yī)院科室滿意度調查問卷的形式?？剖覞M意度將在4月份進行試測，為7月份的正式測試做個鋪墊。行政科室的考核指標包括各科室重點工作的落實情況、重點職能的完成情況、月度工作計劃的完成情況、學習與成長、科室內(nèi)部管理等?？己艘钥鄯种茷橹鳌Ｍ瑫r，他介紹了臺州醫(yī)院信息科主任來我院調研后的調查結果，具體報告將于近日出具。
醫(yī)院院務公開工作總結篇十
1、進一步完善政務公開的程序，充分調動廣大職工參加醫(yī)院民主管理積極性和主動性。
2、進一步完善政務公開監(jiān)督機制。要進一步健全穩(wěn)定的政務公開監(jiān)督小組，廣泛吸收院內(nèi)專家、職工和社會人士的加入，落實監(jiān)督分工責任制，規(guī)范監(jiān)督內(nèi)容，堅持監(jiān)督程序，確保公開工作規(guī)范化對于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督機構應及時反饋給領導小組，進行整改，確保整改措施的落實。
3、豐富政務公開形式與公開范圍。要進一步加強政務公開形式多樣化，通過更多的渠道使醫(yī)院信息更加透明，目前醫(yī)院僅局限宣傳欄、電子顯示屏、職代會等載體進行政務公開，導致信息公開接受度不高，公開范圍有所局限，醫(yī)院計劃通過制作宣傳單、登報、建立醫(yī)院網(wǎng)站、舉辦相關座談會等多種形式擴大政務公開宣傳范圍及力度。
醫(yī)院院務公開工作總結篇十一
**醫(yī)院領導班子把院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)［xx］**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。近期，借行風評議的契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風、價格、服務、技術、環(huán)境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。
第二、強化管理，增強公開的實效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的`熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復進行修改，并及時將修改后的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強院、科、班務三級公開網(wǎng)絡化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：
——院務公開與醫(yī)院工作目標相結合。
——院務公開與社會效益、經(jīng)濟效益相結合。
——院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證。
醫(yī)院院務公開工作總結篇十二
（一）、向社會和服務對象公開的事項有：
1、公開服務指南，包括診療項目、科室設置、?？铺厣?、公開就醫(yī)流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序等，病人的病情告知、診斷、診治及進行特殊檢查和手術履行的程序；3、公開崗位內(nèi)容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；4、公開醫(yī)技規(guī)范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫(yī)療技術規(guī)范、醫(yī)院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務。5、公開價格。包括醫(yī)療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費用情況；6公開便民措施，包括便民服務項目與方式，特殊人群及公共衛(wèi)生服務內(nèi)容。7、公開服務公約，服務承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務規(guī)范、服務承諾內(nèi)容，違諾責任及處理、監(jiān)督、舉報或投訴方法。
（二）、向內(nèi)部職工公開的事項有：
1、單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財務預算、年度工作計劃；2、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；3、基建工程規(guī)模、方案；4、藥品、設備采購情況；5、民主評議、廉潔自律情況、職工交流、考核情況；6、上級文件；7、醫(yī)院決定、工作安排，國家有關法律法規(guī)等。
醫(yī)院院務公開工作總結篇十三
按上級要求，我院年初成立了院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的院務公開工作領導小組，結合實際情況及時進行了調整，對各項措施重新進行分解落實，責任到人。要求在平時的工作中把院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。完善和健全了院務委員會對醫(yī)院的運行管理和決策機制，推進民主管理和院務公開。動員和部署全院職工統(tǒng)一思想、提高認識，把院務公開納入月會日程，形成業(yè)務公開并及時上墻。提高了全院職工完成本職工作的積極性，做到醫(yī)院的事人人知曉、人人參與，重新塑造了全院團結和睦相處、攜手拼搏向上的精神面貌。
醫(yī)院院務公開工作總結篇十四
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為了貫徹落實[2019]2號《關于在全省醫(yī)療單位實行院。
務公開的通知》，加強院務公開工作，推進民主監(jiān)督和民主管理，結合我院具體工作，制訂院務公開制度：
一、指導思想。
以鄧小平理論和黨的基本路線為指導，認真貫徹江同志“三個代表”的重要思想，加強民主與法制建設，加強院務工作的管理，提高權利運行的透明度，強化監(jiān)督制約機制，促進醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定。
1、藥費、住院費報銷具體時限。
2、藥費、住院費報銷范圍。
3、拔尖人才、學科帶頭人報銷優(yōu)惠政策。
4、藥品采購公開。
5、職稱評定公開。
6、評優(yōu)選先公開。
7、收費標準公開。
8、獎金發(fā)放公開。
9、人事變動公開。
10、各種。
規(guī)章制度。
公開。
1、職工大會。
2、各科室主任會議。
4、設立院務公開舉報電話，設立意見箱。
四、為加強院務公開工作的領導，成立院務公開工作領導小組。
醫(yī)院院務公開工作總結篇十五
政務公開是醫(yī)院的一項基本制度,在推進醫(yī)院改革、加強反腐倡廉建設、維護醫(yī)院穩(wěn)定、促進科學發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。醫(yī)院充分認識到推行政務公開是促進醫(yī)院建設的必然要求。
(一)加強組織領導。一直以來，我院政務公開工作堅持黨委統(tǒng)一領導、黨政共同參與、有關方面齊抓共管的領導體制和工作機制。醫(yī)院信息公開領導小組，以院長為組長、班子成員為副組長、相關科室人員為成員，下設辦公室，辦公室負責信息發(fā)布及相關日常管理工作,健全的機構組織為醫(yī)院政務信息工作的順利開展提供了有力保障。
(二)拓展政務公開范圍。按照全面推行政務公開具體要求，我院對照政務公開目錄，進行任務分工，落實到各相關職能部門。要求相關職能部門統(tǒng)一思想、明確職責、狠抓落實，深入調查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲，逐項公開醫(yī)院事務，并加大監(jiān)督力度。目前我院政務公開的主要內(nèi)容包括：1、醫(yī)院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況;2、領導班子建設和黨風廉政建設情況;3、干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況;4、崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系;5、年度財務預、決算主要情況;6、大宗物品采購、基建維修、接待費、贊助費等情況;7、重大事項的決策情況和職工關心的其他重要事項;8、群眾反映要求明確和解決的事項;9、住院病人實行費用“一日清”制度，藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單;10、為門診患者提供費用清單;11、按照《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復印服務等。
(三)多元構筑政務公開的立體網(wǎng)絡。為增強政務公開的深度和廣度，確保政務公開取得實效，我院在實踐中不斷探索，逐步形成政務公開多面形式的公開形式。我院以信息公開頁面為基礎，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。醫(yī)院在發(fā)揮傳統(tǒng)公開媒介如院工作例會、醫(yī)院網(wǎng)站、院報、獎懲通報、政務公開欄等平臺作用下，與時俱進，創(chuàng)新信息公開媒介，如充分運用oa系統(tǒng)、醫(yī)生工作站信息發(fā)布平臺、電子觸摸屏、qq群、微信、微信公眾號、微博等形式進行政務公開發(fā)布。新興媒介具有便捷性、受眾廣等特點，其充分運用，拓寬了政務信息覆蓋面。
為充分保障患者知情權，構建和諧醫(yī)患關系，推行重大手術及高風險手術術前防范舉措，引導和鼓勵在錄像監(jiān)控下進行談話、簽署知情同意書。對特別高危的手術及操作者實行二級談話;增設電話回訪，提高病人滿意度;實行護理電子病歷、床邊心電檢查，增加護患接觸面。通過擴大醫(yī)護與患者接觸面，醫(yī)院政務信息通過多渠道得以公開。
通過上述形式，基本構筑起了我院政務公開網(wǎng)絡，使政務公開基本做到了人人皆知，確保了我院政務公開工作的實際成效。
(四)加大重點領域公開力度。一年來，醫(yī)院政務公開領導小組不斷加強對醫(yī)院各職能部門政務公開工作的規(guī)劃和指導，側重于工作中的重點、難點、熱點問題，按照“誰主管、誰負責”的原則，各負其責，形成推動政務公開深入開展的整體合力。政務公開工作以“三好一滿意”活動為契機，把醫(yī)療、安全、質量、服務等視為醫(yī)院發(fā)展的生命線，特別是對患者及患者家屬比較敏感的問題，如藥品的價格問題、就醫(yī)費用的問題、服務態(tài)度的問題、病人如何選擇醫(yī)生的問題等，對這些問題，醫(yī)院利用門診電子顯示器對醫(yī)院藥價及各項收費進行滾動顯示;利用電子觸摸屏方便患者及患者家屬查詢醫(yī)療收費情況;不定期對臨床科室進行病人滿意度調查。
醫(yī)院院務公開工作總結篇十六
加強醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院政務公開。增加醫(yī)療服務透明度，和諧醫(yī)患關系，提高廉潔行醫(yī)和誠信服務的意識，對實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大深遠的意義。2012年，醫(yī)院政務公開在、市政府和衛(wèi)生局的正確領導下，堅持以鄧小平理論和科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高服務質量為主題，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》工作要求，進一步加強和改進政務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上向縱深發(fā)展，完善政務公開體系，加強我院民主進程，樹立了良好的社會形象，為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力保證?，F(xiàn)將2012年政務公開工作總結如下：
變動、組織人事工作中的學生招聘、職稱晉升以及評先樹優(yōu)、招標情況、大宗物資采購、大型醫(yī)療器械采購等情況通過各種形式讓職工了解，同時也請廣大職工監(jiān)督；通過各種形式的招標會議，對醫(yī)療設備、被服、消防設施進行公開招標；進行院務公開和職代會質量滿意度調查，滿意率達到 %以上。認真做好科室民主管理工作，不斷完善科務公開記錄，將科務公開納入醫(yī)院考核機制。
二、豐富形式，推進政務公開工作深入開展
（一）對院內(nèi)民主管理公開
在公開的形式上，堅持務實創(chuàng)新。對涉及不宜大范圍或不能公開的重大決策等，通過院長辦公會、院周會等形式公開；對涉及職工利益、職工普遍關心、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問題，則通過黨員大會、職工大會、專題會、科務會、政務公開簡報等形式公開；另外，還在院內(nèi)設立了電子顯示屏、黨政公開專欄、展板等，豐富了公開的形式。
1.公開欄形式：設立黨政公開專欄，不定期向全院通報黨員隊伍建設、醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)院黨委開展重要工作情況；以及各類評先樹優(yōu)、黨員發(fā)展等情況公示，共計 余次。
2.會議形式：今年，醫(yī)院舉行了第三屆十次職代會，醫(yī)院領導向職代會作醫(yī)院工作報告、財務預決算報告等；召開職代會主席團聯(lián)席會三次，就醫(yī)院改革與發(fā)展及管理重大事項都進行討論研究，并經(jīng)職代會審議一致通過。
3.書面形式：及時下發(fā)醫(yī)院行政、黨委文件,適時以院務公開簡報、黨務公開簡報形式通報醫(yī)院各時期工作動態(tài)和工作安排、重大決策事項、醫(yī)院專業(yè)技術人員聘用、中層干部任免、職工獎懲等。
（二）對外醫(yī)療服務信息公開
1.在門診大廳、住院大廳安裝使用電子屏幕，便于病人了解藥品、醫(yī)療服務價格；堅持給住院病人發(fā)放一日清單，在服務、質量、價格方面讓患者放心；檢驗科設置了自助打印機；為患者提供方便快捷的服務。
2.設立了預約中心；患者可通過醫(yī)院網(wǎng)站、預約電話等形式進行門診預約，為患者就醫(yī)提供便捷，節(jié)省排隊等候時間。
三、落實監(jiān)督，確保政務公開扎實開展
（一）內(nèi)部監(jiān)督
1.堅持一年一次的職工醫(yī)德醫(yī)風考評制度，作為職工聘任技術職稱、工資晉級、評優(yōu)評先的重要條件。
2.完善了醫(yī)院考核管理制度，每月對各科室的醫(yī)療質量、護理質量、服務態(tài)度進行監(jiān)管與考核，分工明確，責任到人。
（二）社會監(jiān)督
1. 對外公布投訴和舉報電話，在門診大廳、住院病房設立醫(yī)德醫(yī)風意見箱，由專人負責，及時處理、應答患者的投訴和糾紛，今年共受理群眾來信 件，來訪投訴 件，電話投訴 件，政務熱線 件。
2.每月對住院患者和門診病人發(fā)放調查問卷，對出院病人進行電話回訪，廣泛征求患者對醫(yī)院各項服務的意見和建議，為構建和諧的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍。
3. 醫(yī)院每年組織市民開放日，邀請社會各界來院參觀指導，定期組織召開病人和家屬座談會，讓社會了解醫(yī)院，讓醫(yī)院更好地為人民群眾服務。
四、政務公開取得的主要成效
2012年，我院高度重視政務公開，努力打造醫(yī)院和諧文化，使干部職工的凝聚力得到進一步增強，醫(yī)院的正氣文化得到進一步弘揚，促進了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展局面。
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醫(yī)院院務公開工作總結篇十七
2020上半年我院在政務信息公開工作中，取得良好成效，但在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到我院政務公開工作與上級的要求和公眾的需求還存在差距和不足。主要表現(xiàn)在，信息公開不平衡，各科室、部門公開信息量多少不均;公開信息的信息量較少：公開信息渠道、形式單一，還倚重傳統(tǒng)媒體，新興媒介的使用力度還不大。基于此，在今后的工作中，我院將汲取本年度積極方面經(jīng)驗，克服缺點，進一步加強政務信息公開工作，主要采取以下措施：進一步豐富政府信息公開內(nèi)容。把握群眾的信息需求，積極做好政府信息的收集、發(fā)布工作;繼續(xù)重點推進與社會發(fā)展和市民生活密切相關的政府信息公開，擴大公開覆蓋面，加強醫(yī)院政府信息公開工作，保障群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權;加大信息公開力度，在信息公開量方面要大幅度提高;公開信息渠道的多樣化，采用網(wǎng)站、公示欄、媒體、信息平臺等多渠道給以信息公開。
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