社會問題的研究和探討,幫助我們更好地理解和解決現(xiàn)實中的困惑和難題??偨Y(jié)的內(nèi)容要具有針對性和操作性,要能夠引導(dǎo)讀者進(jìn)行實際行動。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些借鑒和參考。
公共服務(wù)工作匯報篇一
“十一五”以來,市中區(qū)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),立足建設(shè)全市民生殷實首善之區(qū),把加強基層人力資源和社會保障服務(wù)平臺建設(shè),打造充分就業(yè)和諧社區(qū)、星級社區(qū)作為構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)。以全市更加積極就業(yè)政策的實施和創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市活動開展為契機(jī),不斷創(chuàng)新舉措,扎實推進(jìn),形成了以街道、社區(qū)為依托,以社區(qū)就業(yè)服務(wù)為重點,以“零就業(yè)家庭”、失業(yè)人員、農(nóng)民工和失地群眾等就業(yè)困難群體幫扶為主要內(nèi)容的區(qū)、鎮(zhèn)街、村社區(qū)三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,取得了良好效果。現(xiàn)將“十一五”以來基層平臺建設(shè)情況匯報如下:
一、基層平臺建設(shè)情況及主要做法。
“十一五”以來,全區(qū)各鎮(zhèn)、街道均設(shè)立了勞動保障事務(wù)所,每個所配備2名以上專職勞動保障管理員,每個社區(qū)配備1名專兼職勞動保障協(xié)理員,每個村確定一名村委成員負(fù)責(zé)勞動保障聯(lián)系工作,全區(qū)57個社區(qū)226個村中專兼職勞動保障協(xié)理員共計283人。全區(qū)57個社區(qū)已全部建成“一廳式”社區(qū)服務(wù)中心,并將社區(qū)勞動保障事務(wù)站納入服務(wù)中心,設(shè)立勞動保障服務(wù)窗口,并投入正常工作。初步形成了覆蓋面大,功能齊全的基層勞動保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?!笆晃濉?/p>
期間實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)27265人,其中:城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)7090人,困難群體就業(yè)1741人。新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)8309人。自主創(chuàng)業(yè)963人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。2007年全市基層平臺建設(shè)現(xiàn)場會在我區(qū)召開,全區(qū)有4個社區(qū)被列為全市基層平臺建設(shè)示范社區(qū),其中,越河街道古路溝社區(qū)被評為省級“充分就業(yè)和諧社區(qū)”。2010年南苑街道新園社區(qū)、越河街道武勝橋社區(qū)又被評為全省“充分就業(yè)星級社區(qū)”。
樓宇經(jīng)濟(jì),為困難群眾、下崗人員、失地群眾給予一定的優(yōu)惠政策,讓他們經(jīng)營部分店鋪或租賃一些攤位,在新建小區(qū)的物業(yè)管理中預(yù)留部分崗位安置本社區(qū)下崗失業(yè)人員就業(yè)?!八摹本褪撬膫€結(jié)合,結(jié)合社區(qū)居民生活需要,開發(fā)便民利民服務(wù)崗位;結(jié)合轄區(qū)單位剝離部分社會化服務(wù)職能的需要,開發(fā)社會化服務(wù)崗位;結(jié)合老年人服務(wù)的需要,開發(fā)健身娛樂及老年生活照料等崗位;結(jié)合社區(qū)公共管理的需要,開發(fā)社區(qū)管理公益性崗位。形成社區(qū)就業(yè)新模式,受到社區(qū)居民的歡迎,有效地推動了就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)。
二、當(dāng)前面臨的形勢和存在問題。
當(dāng)前,隨著我區(qū)人力資源社會保障工作的不斷深入開展及人民群眾對公共服務(wù)需求的不斷提高,在基層平臺建設(shè)中,一些制約工作深入開展的矛盾和問題日趨突顯。主要表現(xiàn)為:一是資金投入欠缺。首先,在實際工作中需安置和幫扶的城鎮(zhèn)失業(yè)人員大部分來源于城區(qū)市直企業(yè),由于這些企業(yè)的原有職工都居住于我區(qū)各街道所屬的社區(qū)居委,企業(yè)破產(chǎn)后失業(yè)人員的安置就業(yè)等一系列問題,勢必會導(dǎo)致我區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作壓力的進(jìn)一步加大。目前我們正積極按照上級制定的就業(yè)幫扶政策對城區(qū)零就業(yè)家庭等各類就業(yè)困難人員實施有針對性地就業(yè)幫扶。但由于我區(qū)財政資金緊張,對于就業(yè)再就業(yè)扶持金和政府投資開發(fā)公益性崗位安排就業(yè)困難人員投入不足,直接影響到就業(yè)幫扶工作的開展。其次,上級下?lián)芑鶎悠脚_建設(shè)資金缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。在近年來的實際工作中,隨著人力資源社會保障各項工作不斷向基層延伸,系統(tǒng)內(nèi)各部門為滿足自身工作需要,分別向基層平臺下?lián)軐m椊ㄔO(shè)資金,但這些專項資金都具有嚴(yán)格的使用規(guī)定,且各部門下?lián)艿膶m椯Y金使用范圍項目重復(fù),從而使有限的資金不能充分用到基層平臺建設(shè)最需要的方面,存在資金重復(fù)投資,利用率低的現(xiàn)象。二是平臺建設(shè)場地困難。經(jīng)過近幾年的努力我區(qū)在平臺建設(shè)工作方面有了一定的基礎(chǔ),但由于地處城市中心區(qū),受城市總體規(guī)劃布局、場地建設(shè)成本過高等客觀因素的影響,各村社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高,條件還不夠完善,各村社區(qū)普遍存在工作場所沒有安排,有牌子沒房子,有機(jī)構(gòu)沒隊伍的情況。三是基層平臺工作人員管理體制不統(tǒng)一。目前我區(qū)從事公共就業(yè)服務(wù)與管理的工作人員,從管理體制上分為兩類:一是區(qū)級就業(yè)管理機(jī)構(gòu)包括各街道勞動保障所工作人員行政編制歸區(qū)勞動保障部門管理;二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)勞動保障工作人員,分別歸屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處管理。由于管理體制不統(tǒng)一,造成工作開展不同步、不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、
基層平臺建設(shè)下步打算。
構(gòu)。重點加強鎮(zhèn)、村基層公共(就業(yè))服務(wù)平臺建設(shè),解決鎮(zhèn)、村基層平臺滯后問題,平衡城鄉(xiāng)發(fā)展;二是理順工作管理體制,工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。不斷完善充實工作職能,以人才服務(wù)、社會保障、勞動關(guān)系、調(diào)解仲裁和勞動監(jiān)察為重點,將其全部納入服務(wù)管理范圍。規(guī)范簡化業(yè)務(wù)流程,最大限度為群眾服務(wù);三是充實基層平臺工作人員隊伍,繼續(xù)通過公益性崗位等渠道面向社會聘用。同時對其加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟知業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力。
二0一一年五月一日。
公共服務(wù)工作匯報篇二
大家好!
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求,推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展,近年來,我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索,有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室,完善了醫(yī)療設(shè)施配備,建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制。落實全國、自治區(qū)政策,推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?,F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報如下。
目前,全市總?cè)丝谌f人,有60歲以上老年人萬人,占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13所(公辦5所、民辦8所),設(shè)有養(yǎng)老床位3567張,入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個、日間照料中心28個、農(nóng)村幸福院106個、農(nóng)村老飯桌48個(其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個),農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個,基本形成了城鄉(xiāng)分級分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置,既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù),更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù),應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來,我市應(yīng)對人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對接模式。
(一)探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子,政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實施意見》等政策法規(guī),出臺實施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》,積極配合市衛(wèi)計局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》,探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式,促進(jìn)健康養(yǎng)老,實現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金投入,認(rèn)真落實養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補貼等扶持政策,為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強有力的政策和組織保障。
(二)積極爭項目引資金,基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項目97個,新建市縣區(qū)老年活動中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個、社區(qū)日間照料中心15個、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前,全市48個農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成,市縣區(qū)老年活動中心、敬老院在建,15個日間照料中心已建成12個,19個城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建,加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
(三)探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索,我市城鄉(xiāng)各級各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展,公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺,免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器,累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室,完善基本醫(yī)療服務(wù)功能,沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的,日?;揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室,滿足老年人基本診療服務(wù),非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議,為機(jī)構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù),促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效對接。
(四)落實優(yōu)惠扶持政策,鼓勵社會開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式,支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源,支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心,目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂,設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張,包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目(石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項目),以及政府與社會資本合作ppp項目,建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機(jī)構(gòu)。
機(jī)構(gòu)聯(lián)合運行,形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵各類社會組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù),通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式,為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺、集中配餐等方式,向城市社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
(六)著力加強隊伍建設(shè),提升管理服務(wù)水平。落實養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度,把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標(biāo),要求公辦、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀,逐年培訓(xùn)護(hù)理人員,淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn),每年選派養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn),目前全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會的普遍認(rèn)可和接受,當(dāng)前,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向,但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對健康服務(wù)的需求,明顯高于普通人群,迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源,順暢對接,一方面需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力,滿足醫(yī)療需求;更重要的`是需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格,降低老人負(fù)擔(dān)。對于有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說,能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營好壞的一個重要因素。
二是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問題,服務(wù)人員流動性較強,可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前,我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊,大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員,自身文化素養(yǎng)不高,缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識,需要經(jīng)過醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低,與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能,重點實現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二者大都相互獨立,面對老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象,現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或家庭之間,既耽擱治療時間、增加治療費用,也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獨立運營能力較弱,依靠財政補貼為主。目前,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高,老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限,認(rèn)知、行動能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利可持續(xù)運營發(fā)展普遍比較困難。
隨著人口老齡化加劇,失能、半失能老年人還將持續(xù)增長,醫(yī)療和護(hù)理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù),提出以下建議:
一是印發(fā)實施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》,探索試點推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式,以實現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展,著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
公共服務(wù)工作匯報篇三
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn),針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況,xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作,三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上':
一是明確責(zé)任,安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》,明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組,全面開展拉網(wǎng)式排查,對排查出的問題,建立排查臺賬,明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,強化責(zé)任意識。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度,實行掛銷號督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度,對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究,確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
二是突出重點,督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查,檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求,做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查,確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備,渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查,對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作,完善施工現(xiàn)場安全措施,確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚,堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機(jī)臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具,在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條,布置宣揚展板12處,廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),普及安全生產(chǎn)學(xué)問,培育良好的安全文化,動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
公共服務(wù)工作匯報篇四
20__年,中心在赤山湖管委會和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)的共同努力下,認(rèn)真落實《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》20__版各項工作,按序時進(jìn)度推進(jìn)《20__年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案》,加強內(nèi)部管理,充分調(diào)動全體職工的`積極性和主動性,取得了較好成績,現(xiàn)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目主要工作小結(jié)匯報如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實具體措施。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),健全制度,規(guī)范行為:根據(jù)《20__版國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》,年初就下發(fā)文件成立了赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,各單位負(fù)責(zé)人為成員,小組根據(jù)市文件結(jié)合赤山湖實際制定了《20__年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》,根據(jù)各自的分工,全面開展工作。
2、成立機(jī)構(gòu)落實人員:赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)管委會的文件,成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施團(tuán)隊,同時根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)把十大項41小項工作細(xì)化分解落實到責(zé)任醫(yī)生工作考核制度,提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性,為完成年度工作目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還設(shè)立公共衛(wèi)生科,充實工作人員,協(xié)調(diào)中心各科室密切配合、共同完成有關(guān)工作。
3、加強公衛(wèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn):管委會項目領(lǐng)導(dǎo)小組全年召開2次專題學(xué)習(xí)會議,具體學(xué)習(xí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和重點工作,并協(xié)調(diào)各單位的具體工作落實。赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織了全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和相關(guān)科室人員進(jìn)行項目知識培訓(xùn),按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項目規(guī)范》和《句容市20__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的有關(guān)知識和要求組織學(xué)習(xí),全年培訓(xùn)達(dá)12學(xué)時,使有關(guān)人員掌握項目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。
4、加強醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)模式管理:根據(jù)家庭醫(yī)生服務(wù)要求,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)要求,中心以行政村劃分為4個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格配備有中心中層干部為隊長,鄉(xiāng)村醫(yī)生和中心醫(yī)護(hù)人員為成員的項目實施團(tuán)隊,通過下村入戶進(jìn)行簽服務(wù)協(xié)議等形式,開展面對面的健康服務(wù)。
二、加強專項資金使用管理。
省市下發(fā)的公共衛(wèi)生經(jīng)費,主要用于開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目的支出和人員補助支出。我中心嚴(yán)格專款專用,對公衛(wèi)經(jīng)費建立專帳,每月對村醫(yī)及中心支出的每項費用,全部進(jìn)行項目清單管理,同時結(jié)合季度考核,以量發(fā)放村醫(yī)勞務(wù)費用。全年共計支出公衛(wèi)經(jīng)費50萬,其中村級公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費支出24萬元。主要是村醫(yī)的勞務(wù)費,完善經(jīng)費發(fā)放與工作量考核相結(jié)合,規(guī)范資金使用。
(一)居民健康檔案工作:今年將居民健康檔案為工作重點,采取多種方式進(jìn)行新建檔:新生兒預(yù)防接種時進(jìn)行建檔;患者就診時面對面詢問建檔;醫(yī)生網(wǎng)格化入村為群眾進(jìn)行健康檢查建檔;村醫(yī)生上門為群眾體檢服務(wù)進(jìn)行建檔。通過采取這些有效的工作方法,使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實,并走上全市前列。全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立完善居民健康檔案和電子化檔案總數(shù)11866人,建檔率100%。其中0-36個月兒童建檔1616人、孕產(chǎn)婦建檔854人、老年人建檔2201人、高血壓患者建檔468人、糖尿病建檔19人、其他人群建檔8961人。
(二)健康教育工作:制作印刷加上級下?lián)?8種健康教育宣傳資料,特別是市場下發(fā)1到12期的《健康快車》健康知識材料45000份,通過取閱架和入戶發(fā)放形式,發(fā)放給轄區(qū)居民。中心編寫制作了15種健康知識展板,通過中心宣傳欄進(jìn)行教育。全年播放公民健康素養(yǎng)知識等影像片12種720多次。每個村衛(wèi)生室每月更換1期健康教育宣傳欄,全年更新12期累計60期。結(jié)合重大傳染病與慢性病防治要求,中心累計開展12期,村累計完成18期的的健康知識講座和9期的健康知識咨詢活動,同時結(jié)合中心住院病人,開展面對面的健康教育活動,通過以上有效的健康教育工作實施,使群眾得到健康知識宣傳的人次達(dá)到6萬人次,廣大群眾的衛(wèi)生知識知曉率達(dá)80%以上,大大提高了衛(wèi)生防病意識和自我保健意識。
(三)預(yù)防接種服務(wù)工作:為提高接種率,中心改變以前按月接種模式,改為每周五接種,周六補種,為336名0-6歲適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風(fēng)、麻腮疫苗等12種國家一類疫苗服務(wù),累計接種針次,接種率達(dá)99.67%;采取出生醫(yī)院調(diào)查、鄉(xiāng)村醫(yī)生調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)搜索等多種方式通知監(jiān)護(hù)人,告知接種疫苗的種類、時間、地點和相關(guān)要求。為0周歲兒童免費建立預(yù)防接種卡人,及時建卡率達(dá)100%。加強接種安全管理,發(fā)現(xiàn)、報告處置5例預(yù)防接種異常反應(yīng)。
(四)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件與傳染病管理工作:加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病監(jiān)測管理,加強對重點人群的篩查,全年及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告二類的傳染病病例12例,其中腸道傳染病2例,全部及時進(jìn)行現(xiàn)場疫點處理;開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù);積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu),對6例非住院結(jié)核病人進(jìn)行督導(dǎo)化療,繼續(xù)做好血檢篩查為主的瘧疾防治工作,無新發(fā)瘧疾患者。
(五)孕產(chǎn)婦健康保?。喝旯裁M(jìn)行年度婦女病檢查,對名高危婦女開展了tct篩查,檢查發(fā)現(xiàn)的疾病及時進(jìn)行治療。共為名孕產(chǎn)婦建立保健手冊服務(wù),每名孕婦全部完成5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視,主要進(jìn)行一般體格檢查、孕期營養(yǎng)及心理指導(dǎo)等孕期保健服務(wù),了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
(六)06歲兒童保?。汗矠槊?-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊,開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù);截止9月底,036個月兒童建冊479人,體檢383人,3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)335人,管理率達(dá)70%,新生兒訪視66人,新生兒訪視率100%。按要求進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價,開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(七)老年人保?。焊鶕?jù)中心《老年人健康管理工作計劃》及市衛(wèi)生局要求,中心做好65歲及以上老年人網(wǎng)絡(luò)管理,共建立老年人專項健康檔案1900多份,同時重點做好65歲以上老年人免費健康體檢與健康指導(dǎo)的工作。中心在20__年10月份與20__年3月份和6月份組織老年人健康體檢隊,深入到各村開展了老年人健康體檢,按規(guī)范要求主要檢查了肝功能、腎功能、血糖與血脂,以及血尿常規(guī),心電圖與身高、體重等一般內(nèi)容,一共完成1403名老年人免費健康體檢,完成年度任務(wù)的108%,體檢結(jié)束后,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,所有體檢數(shù)據(jù)全部錄入網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行反饋。反饋內(nèi)容主要是體檢結(jié)果和生活方式和健康狀況評估,包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況;告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù);對老年人進(jìn)行慢性病危險因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。對體檢過程中發(fā)現(xiàn)的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性患者進(jìn)行管理;對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪,并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費健康檢查。
(八)慢性病管理:為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病,中心對居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案,開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的季度隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作,規(guī)范管理慢性病人,以及時掌握高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理:一是完善門診35歲以上居民首診測血壓制度,門診醫(yī)生對首次就診的35歲以上居民全部進(jìn)行測血壓,并進(jìn)行完整記錄,一年來中心與各衛(wèi)生服務(wù)站共完成測血壓5000多人次。居民診療過程發(fā)現(xiàn)高血壓患者,及時通知村醫(yī)建立檔案。二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理,共登記管理782名高血壓,按要求每季度通過門診與上門形式提供隨訪,每次隨訪詢問病情、測量血壓,對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo),完成健康隨訪率98%。
2、2型糖尿病患者管理:一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖;建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對確診的確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理,并提供面對面的隨訪,每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查,對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。截止20__年3月,共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為113人。
(九)重性精神病患者管理服務(wù):中心共管理35名重癥精神病患者,全部錄入網(wǎng)絡(luò)管理,在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。截止9月,共完成隨訪35人,完成隨訪140人次。
(十)衛(wèi)生安全協(xié)管:由市衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)。
四、主要問題和下一步打算。
目前中心人員少,生存壓力重,對公衛(wèi)人員的投入少,基本公共衛(wèi)生工作進(jìn)度與質(zhì)量存在問題。很多紙質(zhì)與電子化居民健康檔案項目填寫不完整,缺項多,特別是對以往病史、電話號碼等漏填多;慢性病人發(fā)現(xiàn)管理人數(shù)得不到要求,隨訪流于形式,對健康干預(yù)、健康指導(dǎo)不夠到位。村級健康教育無創(chuàng)新,講座等基本是應(yīng)付。電子化檔案起步遲,網(wǎng)絡(luò)中慢性病隨訪與紙質(zhì)上對接不上。
針對存在的問題,我們在鞏固成績的基礎(chǔ)上,將公共衛(wèi)生工作列入重點工作,在下年度增加人員投入,切實加強領(lǐng)導(dǎo),健立健全各項規(guī)章制度,規(guī)范責(zé)任醫(yī)生的工作行為,提高工作責(zé)任心和待遇,充分調(diào)動人員的工作積極性。同時要加強對責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高他們的業(yè)務(wù)水平,開展多種形式的培訓(xùn),重點培訓(xùn)公共衛(wèi)生工作的要點,如何進(jìn)行有計劃、統(tǒng)籌兼顧地進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù),這樣才能更好地完成工作作任務(wù)。
公共服務(wù)工作匯報篇五
近年來,人口老齡化日趨加劇,老齡化問題日益突出。為推動老齡事業(yè)的健康發(fā)展,根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》文件精神要求,把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項民心工程,進(jìn)一步加大投入,加大工作推進(jìn)力度,促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報如下:
1、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。近幾年,我區(qū)對公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入較大,公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所,床位208張,農(nóng)村“五?!崩先思泄B(yǎng)率達(dá)到70%。
養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北,占地面積3330平方米,建設(shè)床位56張,為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北,占地面積3300多平方米,建設(shè)床位50張,是我區(qū)開辦最早的公辦敬老院,收養(yǎng)對象為農(nóng)村五保老人。
養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南,占地面積5500平方米,建設(shè)床位50張,是一所標(biāo)準(zhǔn)化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東,占地面積3000多平方米,建設(shè)床位52張,為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
2、社會辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展情況。在加強公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的同時,采取政府扶持、稅費優(yōu)惠、資金補貼等方式鼓勵支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個人等社會力量,以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。加大獎補力度,落實“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險”,對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運行中容易出現(xiàn)的傷害情況進(jìn)行投保,降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運營風(fēng)險。截至目前,全縣共審批社會辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)7家,總床位560張。
愛心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi),占地面積1500多平方米,設(shè)計床位82張,交通便利、位置優(yōu)越,現(xiàn)有入住老人40余人。
夕陽紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街,占地面積1700多平方米,設(shè)計床位82張,現(xiàn)有入住老人30多人。
關(guān)愛孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開發(fā)區(qū),占地面積3000余平方米,設(shè)計床位120張,風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美,現(xiàn)有入住老人16人。
伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村,占地面積2000平方米,設(shè)計床位60張,由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。
喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北,占地面積2800平方米,設(shè)計床位60張,是一所醫(yī)養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北,占地面積1500平方米,設(shè)計床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西,緊鄰中華大街,交通便利。占地近20畝,建筑面積4000平方米,是集吃、住、醫(yī)、娛樂、康復(fù)為一體,功能完善的老年服務(wù)機(jī)構(gòu),現(xiàn)有床位80張。文化娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全,房間設(shè)計、裝修標(biāo)準(zhǔn)及各類用品的配置均達(dá)到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升,爭創(chuàng)省級三星級養(yǎng)老院。
二、我區(qū)在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗。
為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,區(qū)民政局率先開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式,不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施,只能與鄰近門診達(dá)成合作關(guān)系,為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù),有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀,區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式,2017年6月份,集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時,區(qū)也展開了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。
一是科學(xué)分區(qū),提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境??茖W(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域,休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù),醫(yī)療看護(hù)區(qū)開展八大老年常見疾病護(hù)理項目。護(hù)理院內(nèi)整體布局設(shè)計人性化,配備緊急呼叫對講系統(tǒng),安防系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全,滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全,設(shè)有健身活動室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂室,并有多種房型可供選擇。
二是引進(jìn)新進(jìn)設(shè)備,提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機(jī)、全自動生化儀等一系列國內(nèi)外診斷和治療先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅實有力的保障,以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。
三是健全服務(wù),提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細(xì)醫(yī)療護(hù)理制度,形成從飲食到日常監(jiān)測、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案,提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù),聘請專業(yè)營養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營養(yǎng)膳食計劃,并為入住老人指派專門責(zé)任護(hù)理人員實施24小時全天候親情服務(wù)。開通與多家醫(yī)院建立綠色通道,并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組,隨時為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù),做到“小病不出院、大病及時治”。
1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計約768張,入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對不足,缺口較大,與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配,據(jù)統(tǒng)計我區(qū)六十歲以上老人接近12萬,但實際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對養(yǎng)老院有排斥思想。認(rèn)為養(yǎng)兒防老,當(dāng)自己年老時就應(yīng)該由孩子照顧,自己被送到養(yǎng)老院,親戚朋友都會認(rèn)為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低,住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng),沒有養(yǎng)老金保障,年事已高沒有勞動能力,自身沒有收入,只能靠兒女出錢。三是候鳥式老人出現(xiàn),扎堆養(yǎng)老院過冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷,就有大量老人入住養(yǎng)老院,春季天氣回暖再回家住的老人越來越多,也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院,等返回家鄉(xiāng)就接回老人。
2、服務(wù)業(yè)項目相對單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限,僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù),以照顧和護(hù)理老人為主,服務(wù)品種單一。
3、基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間存在較大差異,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受資金和場地的限制,配套設(shè)施還很不完善。基本都處于中低檔水平,目前尚無實際意義上的中高檔老年公寓,不能滿足部分老年群體日益增長的多樣化服務(wù)需求。
4、專業(yè)人員匱乏?,F(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動力為主,科學(xué)文化水平較低,具有養(yǎng)老護(hù)理員資格證的人員較少,大多未經(jīng)過專門的培訓(xùn),服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護(hù)理護(hù)理員工作又臟又累,而且工資又低,所以出現(xiàn)招不到工,留不住人的嚴(yán)重情況。
5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大,回籠成本慢,國家對此資金投入又少,所以社會投資辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的積極性不高。
經(jīng)過深入調(diào)研走訪,為了加快我區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展,滿足社會養(yǎng)老服務(wù)需求,以解決老齡化浪潮帶來的種種問題,特提出以下建議:
1、強化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃,合理進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)定點布局,加大財政投入力度,在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級中,對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進(jìn)行合理規(guī)劃布局,對養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。
2、鼓勵和引導(dǎo)社會資本投辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。吸引整合各種社會力量,拓寬投資平臺,鼓勵單位和個人以獨資、合資等方式興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),加大對民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)政策扶持,吸引民營資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè),以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。
3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式,構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院,符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和農(nóng)合醫(yī)療保險定點條件的可申請納入定點范圍,對入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的失能或半失能的老年人,參加醫(yī)療保險的,在上述定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費用,可按規(guī)定享受醫(yī)療保險相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系,開展上門診療、健康查體、保健咨詢、護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)。
4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點民生工程,制定運營補貼、規(guī)費減免、農(nóng)合城合報銷等優(yōu)惠政策,滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作,利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺,為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù),支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會場所,組織開展適合老年人的群眾性文化體育娛樂活動。
5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程,建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地,對符合條件的參加養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補貼。通過院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑,使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識和服務(wù)技能的專門人才。
6、提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強監(jiān)管,建立健全行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標(biāo)準(zhǔn),定期開展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn),提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇,確保從業(yè)人員隊伍的穩(wěn)定。
7、大力開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動。加強宣傳,提高對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認(rèn)識和老年人對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)同。積極促進(jìn)志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一定的支持。
公共服務(wù)工作匯報篇六
依據(jù)xx市衛(wèi)生局、財政局及人口與計劃生育委員會《有關(guān)開展推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作的通知》精神,中心結(jié)合實際,制定實施方案,扎實開展各項工作?,F(xiàn)將工作情況匯報如下:
1)規(guī)范建立居民健康檔案,中心組織衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)率達(dá)100%,使全體衛(wèi)生技術(shù)人員知曉、了解建檔的方式方法。全科團(tuán)隊通過門診隨機(jī)建檔、上門建檔、健康體檢以及健康講座等形式,為轄區(qū)居民建立居民健康檔案30181份,同步錄入電子檔案錄入30181份。
2)定期開展健康教育宣傳活動。中心安排專職人員,按照社區(qū)居民的健康需求和重點人群的分布特點等,制定了健康教育年度工作計劃和實施方案,精心選購8種健康教育音像碟片,在門診大廳和預(yù)防接種室循環(huán)播放;印制健康教育處方15種,向社區(qū)居民發(fā)放10萬多人次;印刷健康教育宣傳冊20000份;設(shè)置固定健康教育宣傳欄4塊,出刊24期;利用各種衛(wèi)生宣傳主題日,開展健康咨詢活動30次;同時邀請省中醫(yī)院專家開展健康講座26次。實行基本目錄藥品“零差率”銷售以來,中心組織轄區(qū)居民和患者在健康教育室,特邀***附院、中醫(yī)附院專家,就如何推廣使用基本目錄內(nèi)藥品,開展專題講座6次,引導(dǎo)社區(qū)居民改變用藥習(xí)慣,合理使用基本目錄內(nèi)藥品。
(3)切實做好免疫接種工作,掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童人口數(shù),及時建立預(yù)防接種證(卡)、建證率100%,“五苗”接種率達(dá)過90%,新擴(kuò)大的國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)80%以上?,F(xiàn)門診接種一.二類疫苗共7866人次,每周安排三日接種門診,雙休日安排一天,并實行計算機(jī)管理。及時處理疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)1例,報告率100%。
(4)加強傳染病預(yù)防監(jiān)測報告工作。中心安排專人負(fù)責(zé)傳染病的上報工作,加強門診日志的`登記管理,通過每日排查,網(wǎng)絡(luò)直報傳染病病例和疑似病例60例,報告率、及時率均為100%。同時配合區(qū)疾控參與現(xiàn)場疫點處理30起;開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳20次;在區(qū)疾控的指導(dǎo)下,對30名非住院結(jié)核病患者進(jìn)行治療管理102次。
5)為0-36個月嬰幼兒建立兒童健康檔案120份,開展新生兒訪視480次。新生兒第一個月訪視3次,以后每三個月訪視1次。開展生長發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防和常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
6)為產(chǎn)婦建立健康檔案43份,每人提供3次產(chǎn)后訪視。并進(jìn)行一般體格檢查及產(chǎn)后營養(yǎng)、心理咨詢等健康指導(dǎo),了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行診治。
以上的隨訪和健康評估,開展病情咨詢、體格檢查,在治療、飲食、運動、心理等方面提供健康指導(dǎo)。
9)中心康復(fù)科對轄區(qū)50例重性精神疾病患者進(jìn)行登記,按照服務(wù)要求,予以規(guī)范化管理,督促患者及時、合理、連續(xù)性服藥,同時對在家居住的重性精病患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。
公共服務(wù)工作匯報篇七
1.衛(wèi)生信息管理與組織協(xié)調(diào)工作:我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在實際工作中,不斷學(xué)習(xí)提升,通過努力于20xx年xx月份,初步完成社區(qū)診斷。對我轄區(qū),從病學(xué)、環(huán)境、資源等方面進(jìn)行進(jìn)行調(diào)查,做出了分析,對轄區(qū)存在的亟待解決的問題做了診斷小結(jié),以利于我們更好開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。按照上級部門部署,制定了公共衛(wèi)生工作目標(biāo)、計劃,并有條不紊的組織實施。積極參加區(qū)級、市級業(yè)務(wù)管理組織的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn),有專門的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)登記冊。我社區(qū)服務(wù)總?cè)丝?3968人,其中戶籍人口25265人,非農(nóng)業(yè)人口數(shù)18703人;截止xx月份,在雅荷小區(qū)、留園小區(qū)、藍(lán)水假期、碧云天等小區(qū)建立紙質(zhì)健康檔案1594戶,共計3640人,建檔率35.5%;農(nóng)民紙質(zhì)建檔4900戶,共計19700人,建檔率77.9%;輸入電子檔案6494戶,共計23340人,電子建檔率53.1%,其中60歲及以上老人和接受服務(wù)的重點人群建檔率已大于60%。中心成立東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊,制定下社區(qū)活動服務(wù)規(guī)劃,積極開展責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊下社區(qū)建檔等公共衛(wèi)生服務(wù),建立有健全的活動服務(wù)記錄。
2.健康教育工作:截止xx月份,共舉辦講座6次,參加聽課的`居民140人次。辦宣傳欄3次,板報2次。開展中國公民健康推動行動,普及《健康66條》宣傳,受到廣大群眾一致好評。在衛(wèi)生日活動開展健康教育10余次,發(fā)放資料1500余份。根據(jù)《煙草控制框架公約》,在我中心全面開展禁煙工作,對居民廣泛開展控?zé)熃逃?,做到辦公室、會議室有明顯的禁煙標(biāo)志,落實禁煙制度,努力創(chuàng)建無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
3.疾控工作:在手足口病的高發(fā)季節(jié),共進(jìn)行傳染病督導(dǎo)8次,個案調(diào)查隨訪56人次;社區(qū)發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎2例,上報2例;村衛(wèi)生室發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎1例,上報1例,共上報傳染病3例;無遲報、漏報現(xiàn)象。組織中心醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)3次,傳染病知識宣傳6次。在3.24結(jié)核病宣傳日,發(fā)放宣傳資料1680多份,受益人1030人。發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人2例,均為初治涂陰病例,全部由各村衛(wèi)生室和防疫專干進(jìn)行督導(dǎo)、訪視,指導(dǎo)病人規(guī)范服藥,定期痰檢。在5.15防治碘缺乏病宣傳日,發(fā)放碘缺乏防治知識宣傳單658張,標(biāo)語204條,橫幅8幅。地方病有關(guān)知識咨詢?nèi)舜芜_(dá)648人。開展了食用鹽碘含量監(jiān)測,抽采四個村32份鹽樣,對其進(jìn)行分析。地方病甲狀腺腫89例,均服藥管理。轄區(qū)內(nèi)無艾滋病患者,在公共娛樂場所開展高危人群行為干預(yù)5次,安全套發(fā)放60個;轄區(qū)死亡人數(shù)61人,全部上報。
4.兒童計劃免疫工作:截止xx月20日,摸底0-7歲兒童2273人,建證、辦卡369人。七苗接種率99%,單苗接種率99%。一類疫苗接種3369針次,二類疫苗接種1603劑次;完成出血熱疫苗第一針次和第二針接種各102針次,對20xx年第三針次加強接種207針次;乙肝第三針次接種176人;接疾控通知,轄區(qū)網(wǎng)報發(fā)現(xiàn)麻疹患者2人,中心及時進(jìn)行了流調(diào),對麻疹接觸人群進(jìn)行了加強接種,應(yīng)種86人次,實種85人次。甲流疫苗總領(lǐng)苗數(shù)17576支,已接種針16882針次;疫苗接種異常反應(yīng)發(fā)生率為0,無接種事故發(fā)生。
5.慢病管理工作:截止xx月20日已建立高血壓病電子檔案866人;糖尿病電子檔案166人;其中高血壓隨訪1次623人,隨訪2次521人,隨訪3次10人,失訪4人;糖尿病隨訪1次123人,隨訪2次103人,隨訪3次4人,失訪3人。從xx月1日起,實行慢病上報工作,每月8日上報區(qū)疾控,共上報慢病卡35張。積極開展慢病宣傳工作,20xx年印發(fā)高血壓預(yù)防保健資料3000份,糖尿病預(yù)防保健資料1000份,制作慢病展架2個。
6.精神衛(wèi)生:我中心開展精神疾病防治健康宣傳和知識普及,提供心理健康指導(dǎo)。轄區(qū)內(nèi)有精神病人11人,全部納入管理,并對其進(jìn)行隨訪、心理健康指導(dǎo)。中心的心理咨詢工作由門診醫(yī)師負(fù)責(zé)預(yù)約登記,心理咨詢專干負(fù)責(zé)指導(dǎo)登記。截止xx月份咨詢7人次。
7、婦幼保健工作:轄區(qū)育齡婦女14009人,辦理免費住院分娩卡372人。截至xx月份,產(chǎn)婦總數(shù)389人,均實施了孕早期檢查,高危產(chǎn)婦57人,均系統(tǒng)管理。轄區(qū)產(chǎn)婦全部住院分娩,分娩嬰兒均母乳喂養(yǎng)并產(chǎn)后訪視,其中純母乳喂養(yǎng)361人。兒童4:2:1體檢2280人次,生長監(jiān)測1005人次,其中體弱兒180人,缺點兒89人,全部納入管理。發(fā)放婦幼宣傳資料1250多份,辦板報38塊,受益3000多人,制作宣傳板5幅;對全街辦已婚未孕,懷孕三個月內(nèi)的孕婦增補葉酸,摸底256人,共發(fā)放葉酸539瓶,葉酸服用率97%,為預(yù)防先天性無腦兒,脊柱裂等起到了很好的作用。托幼機(jī)構(gòu)兒童查體,入托查體547人,幼兒園健康查體1169人。
8.計劃生育技術(shù)服務(wù):我中心積極開展計劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)與咨詢工作,由專人負(fù)責(zé)咨詢,并登記建冊。截止xx月份,共登記69人,配合發(fā)放避孕藥具若干。
9.衛(wèi)生監(jiān)督:我中心有兩名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員,專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。對轄區(qū)內(nèi)的公共場所、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、二次供水以及醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查,截止xx月份,我轄區(qū)公共場所共14家,職業(yè)衛(wèi)生單位10家,醫(yī)療單位32家,二次供水13個村。對轄區(qū)內(nèi)申請辦理衛(wèi)生許可證的企業(yè),從業(yè)人員辦理健康證進(jìn)行督促。對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件能及時上報,并配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。能按時完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門下達(dá)的其他各項任務(wù)。
10.其他公衛(wèi)工作:我中心對35歲以上患者實行首診測血壓,截止xx月份,共篩查出高血壓患者53人,對其及家庭建立健康檔案及高血壓檔案,并將其納入慢病管理。轄區(qū)內(nèi)共有殘疾人70人,將其納入康復(fù)指導(dǎo)管理,隨訪36人次。
1.推行績效考評,建立激勵機(jī)制:績效考評制度是統(tǒng)籌社區(qū)整體工作,調(diào)動工作人員積極性,提升工作效率,保障工作質(zhì)量,落實社區(qū)服務(wù)工作的有力抓手。20xx年我中心對績效考評方案進(jìn)行了修正、調(diào)整,是新的績效考評與薪酬分配方案更加健全合理。首先是工作任務(wù)考核到人,中心將各項工作任務(wù)分解,責(zé)任落實到人,每月考核科室及工作人員,對工作人員提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和滿意度三大指標(biāo)每月進(jìn)行統(tǒng)計考核;第二是將考核結(jié)果與績效工資的發(fā)放相結(jié)合,充分調(diào)動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作積極性,有效地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的落實。
2.建立責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊,轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式:草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)合自身地理位置,人口分布特點,成立了由全科醫(yī)生、全科護(hù)士和公共衛(wèi)生人員組成的東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊。制定有團(tuán)隊醫(yī)師社區(qū)服務(wù)規(guī)劃,并為其配備專用電動自行車,加強了醫(yī)師團(tuán)隊社區(qū)服務(wù)的機(jī)動性和靈活性,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)“坐堂行醫(yī)”到進(jìn)入社區(qū),進(jìn)入家庭主動提供衛(wèi)生服務(wù)的觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。
3.建立三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有效落實服務(wù)職能:草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,地處未央北的域的城鄉(xiāng)結(jié)合部,有地區(qū)廣、人口分布相對分散,農(nóng)業(yè)人口較多的特點,而中心編制人員少,自身服務(wù)能力有限,如何有效地覆蓋并落實衛(wèi)生服務(wù)功能,就成為面臨的實際問題。中心結(jié)合自身服務(wù)的33個行政村、十余個居民小區(qū)的情況,在農(nóng)村充分發(fā)揮村衛(wèi)生室,在居民小區(qū)充分發(fā)揮物業(yè)辦在服務(wù)轄區(qū)人口上有的紐帶作用,建立了中心、村衛(wèi)生室(物業(yè)辦)、轄區(qū)群眾的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),中心的衛(wèi)生服務(wù)能力通過村衛(wèi)生室(物業(yè)辦)這個中間紐帶而充分放大,從而有效地落實服務(wù)職能。
4.以“點”帶“面”、推動公共衛(wèi)生職能全面落實:中心公共衛(wèi)生發(fā)展不平衡,群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識、配合的主動性也不平衡。如中心的計劃免疫工作,開展的比較成熟,患兒家長的配合也比較好,我們就把計劃免疫工作與兒童保健工作有機(jī)的結(jié)合起來,在開展計劃免疫工作的同時開展4:2:1查體、建檔等兒童系統(tǒng)保健工作。利用給孕產(chǎn)婦辦免費住院分娩卡,發(fā)放葉酸等公共服務(wù)項目帶動產(chǎn)前檢查,建檔和產(chǎn)后隨訪等系統(tǒng)婦保工作。利用健康講座,宣傳健康知識,同時帶動健康檔案的建立和慢病隨訪工作。
1.人員配備較少:中心服務(wù)人口多,轄區(qū)面積大,人口分布相對分散,中心目前人員難以有效落實各項服務(wù)職能。
2.設(shè)備配備不足:中心目前僅有聽診器、血壓計這些“原始”的醫(yī)療設(shè)備。全科診療器械、檢驗、心電圖、b超、放射機(jī)等基本醫(yī)療設(shè)備沒有配備到位,嚴(yán)重影響中心基礎(chǔ)醫(yī)療工作的開展。
3.基本醫(yī)療是公共衛(wèi)生的基礎(chǔ):社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的兩大基本功能:首先是公共衛(wèi)生服務(wù),第二是基本醫(yī)療。由于我國傳統(tǒng)的醫(yī)療模式,群眾更重視基本醫(yī)療,因此提供公共衛(wèi)生服務(wù)必須以能解決群眾基本醫(yī)療需求為基礎(chǔ),這樣才能爭取群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的配合,沒有有效的基本醫(yī)療能力,公共衛(wèi)生服務(wù)就會成為“空中樓閣”缺乏持久活力。
落實城市社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,實現(xiàn)基本衛(wèi)生服務(wù)均等化,解決群眾看病難、看病貴的重要舉措,任重而道遠(yuǎn)。我中心在開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)方面雖取得了一些成效,但還面臨很多困難、存在很多不足,在爭取各方支持的同時,我們還要進(jìn)一步增加工作力度,不斷提升服務(wù)水平,為轄區(qū)群眾提供不錯的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
公共服務(wù)工作匯報篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
今天,黃主任帶領(lǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鄉(xiāng),對我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研,首先我代表寨前中心衛(wèi)生院對各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目是促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要內(nèi)容,也是我國公共衛(wèi)生制度建設(shè)的重要組成部分。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目自2017年啟動以來,在城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到了普遍開展,取得了一定的成效。2011年,人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費補助標(biāo)準(zhǔn)由每年15元提高至25元。為進(jìn)一步規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理,衛(wèi)生部在《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》基礎(chǔ)上,組織專家對服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行了修訂和完善,形成了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》。
《規(guī)范》包括11項內(nèi)容,即:城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。在各項服務(wù)規(guī)范中,分別對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程、要求、考核指標(biāo)及服務(wù)記錄表等作出了規(guī)定?!兑?guī)范》中針對個體服務(wù)的相關(guān)服務(wù)記錄表應(yīng)納入居民健康檔案統(tǒng)一管理。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷推進(jìn),在各級黨委、政府的支持,衛(wèi)生局等部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我院按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求,結(jié)合本地實際,切實加強了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的力度,確保了11項內(nèi)容基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作全面、有序地開展。下面,我就開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成的情況和存在的問題作簡要匯報:
一、基本情況
心電圖機(jī)、全自動血液分析儀、全自動尿液分析儀,半自動生化分析儀等。
二、主要做法
(一)成立組織,強化管理
各級黨委政府高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施工作,把這一工作作為推進(jìn)醫(yī)療體制改革、改善民生的重要舉措,納入議事日程。我院組建了由院長鐘鵬飛任組長,副院長黃志平任副組長,李艷芳、羅瓊、黃淑梅、李周飛等為成員的公共衛(wèi)生項目服務(wù)的工作小組,落實了項目工作辦公場所,加強了項目工作的組織領(lǐng)導(dǎo)管理,為我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的穩(wěn)步實施提供了組織和機(jī)制保證。
(二)落實了項目工作人員
把基本公共衛(wèi)生服務(wù)十一大項目內(nèi)容的工作分解落實到相關(guān)科室和人員,每個項目確定牽頭人和其他工作人員,確保每個項目有關(guān)的專業(yè)人員把關(guān)開展工作。
(三)組織有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
組織了本院有關(guān)科室人員進(jìn)行項目知識培訓(xùn),按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》的有關(guān)知識和要求組織學(xué)習(xí),使有關(guān)人員掌握項目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。
(四)各項工作正在開展進(jìn)行中
到目前為止,共建立紙質(zhì)居民健康檔案 13987 份,錄入電子健康檔案 13987份,實現(xiàn)了居民健康檔案的計算機(jī)動態(tài)管理。0~6歲兒童體檢 515人,婦女保健300多人次,35~60歲體檢5185人,60歲以上體檢2328人。全年出宣傳欄6次、健康知識講座和健康咨詢4次。預(yù)防接種5962針次,兒童健康管理 810人次,孕產(chǎn)婦健康管理182人次,老年人健康管理1980人次,高血壓病人管理 500多人次糖尿病管理52人次,重性精神疾病病人管理11人次。同時,我院切實加強了傳染病的登記、報告和管理,對肺結(jié)核病人進(jìn)行了隨訪,并按要求進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督的協(xié)管工作。
(五)其他方面工作
者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。
(六)大力加強了村級衛(wèi)生人員的培訓(xùn)和管理工作,為實現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級一體化管理奠定了基礎(chǔ)。今年,我院加強了對鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核和管理,將鄉(xiāng)村醫(yī)生的補助與實際開展相關(guān)公共衛(wèi)生服務(wù)工作緊密結(jié)合起來,獎勤罰懶,更好地調(diào)動了鄉(xiāng)村醫(yī)生從事基本公共衛(wèi)生工作的積極性。并更好的確保了全鄉(xiāng)13個村居的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的正常開展。
《基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況匯報寨前鄉(xiāng)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
公共服務(wù)工作匯報篇九
我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在上級業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)幫助下,按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》(20xx年版)和省市區(qū)相關(guān)要求,細(xì)化分工,明確責(zé)任,真抓實干,所列項目得到較好落實,現(xiàn)將具體工作匯報如下:
(一)穩(wěn)步推進(jìn)居民健康檔案規(guī)范化建立。
了免費健康查體,居民的健康管理已逐步規(guī)范,人人享有健康的目標(biāo)正在逐步推進(jìn)。
(二)深入扎實開展健康教育。
健康教育是最好的預(yù)防疾病之良方,是成本低、收益大、保健康的好辦法。我院按照上級要求,開展了很多卓有成效的活動,成立了組織,制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育干預(yù)策略》,落實了健康教育工作制度,建立了健康教育網(wǎng)絡(luò)。堅持每月更換一次健康教育宣傳欄。還能利用各種健康日、重大活動日組織公眾健康咨詢。據(jù)初步統(tǒng)計,上半年共接受咨詢4000余人次。結(jié)合群眾對健康知識的渴求和需要,我院印制各種宣傳資料、健康教育處方達(dá)3000余份,1全部發(fā)放到群眾手中,1至xx月份,我院組織人員利用晚上時間,利用多媒體影像,已深入到9個村開展了健康教育宣傳活動。舉辦健康教育講座4次,通過健康教育宣傳,廣大群眾不同程度地掌握了健康知識,提升了保健康、防疾病的意識,收到了不錯的效果。
(三)認(rèn)真積極落實免疫規(guī)劃工作。
在去年為657名適齡兒童免費接種乙肝等各類疫苗14486針次,補種乙肝42人次的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)做好了兒童預(yù)防接種工作。
1.繼續(xù)做好常規(guī)與加強免疫接種工作。20xx年1至xx月份接種兒童乙肝602針次,糖丸1007人次,百白破1064針次,麻風(fēng)二聯(lián)260針次,麻風(fēng)腮261針次,白破二聯(lián)211針次,麻疹212針次,流腦543針次,a+c流腦362針次,乙腦453針次,甲肝241針次,累計接種5216針次。
2.認(rèn)真抓好麻疹加強免疫工作。根據(jù)衛(wèi)辦疾控函。
[20xx]1071號文件結(jié)合《20xx年泰安市麻疹疫苗加強免疫接種實施方案》的要求,今年xx月份我院組織專門人員,配備專門車輛,對xx月齡至3歲的兒童(09年xx月至20xx年xx月中旬出生)開展了摸底登記與加強免疫接種工作,摸底登記1960人,接種1880人,接種率96%,對4至6歲兒童(06年xx月1日至08年xx月31日出生)開展了查漏補種工作,摸底登記36人,接種36人,查漏補種率100%。
(四)傳染病防控成效明顯。
1例,乙肝8例,結(jié)核6例,手足口病5例,出血熱1例,尖銳濕疣1例,流行感冒2例,其他感染性腹瀉5例,北集坡衛(wèi)生院組織專門人員對傳染病患兒及截至xx月底北集坡辦事處轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生傳染病45例,其中時開展流行病學(xué)調(diào)查,指導(dǎo)其家庭落實消毒制度,在學(xué)校等重點場所加強健康教育,開展環(huán)境衛(wèi)生清除。各基層單位、各學(xué)校、各行政村也廣泛開展健康教育,深入開展愛國衛(wèi)生運動,進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治,清掃清除清運垃圾,凈化了環(huán)境,有效控制了傳染源,有力控制了傳染性疾病的發(fā)生。
(五)突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理規(guī)范有序。
似病人的確診排除及配合市疾控中心做好防控的各項措施。第四是建立與健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報告預(yù)警系統(tǒng),實現(xiàn)了傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報,在加強傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時,我院還把加強傳染病疫情監(jiān)測、提升疫情報告質(zhì)量、杜絕缺報和漏報作為網(wǎng)絡(luò)直報工作的重點,及時組織人員對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行分析和預(yù)測,及時明確提出防治措施建議。第五是增加突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控物資、藥品的儲備,定期檢查物資儲備和使用情況。第六是開展督導(dǎo)檢查,今年我區(qū)組織對轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查、督導(dǎo)2次,檢查內(nèi)容包含:法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情報告調(diào)查、霍亂防治、人禽流感防治、手足口病防治等。
(六)積極開展兒童與婦幼保健工作。
1.為區(qū)內(nèi)近4000名0—6歲兒童建立保健手冊。開展日常管理、新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。組織專人專車,已深入45村對276名新生兒進(jìn)行了訪視,按照《服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,為472名孕產(chǎn)婦免費開展孕期保健服務(wù)和產(chǎn)后訪視,建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》,實施孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。重點進(jìn)行基本體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo),了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視合格率85%以上。
院進(jìn)修學(xué)習(xí),提升了業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),為提升婦幼保健服務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。
3.加強婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1)做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩,做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理,降低孕產(chǎn)婦死亡率。截止今年xx月共對孕產(chǎn)婦管理建卡472余人,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理458人,系統(tǒng)管理率達(dá)97%,產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%。2)做好兒童系統(tǒng)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》,加強兒童生長發(fā)育的監(jiān)測、疾病預(yù)防,提升了區(qū)內(nèi)兒童健康水平。
(七)積極開展老年人查體工作,加強特殊人群管理。
我院根據(jù)規(guī)范要求,在街道辦事處幫助下,已完成18個行政村2086名65歲以上老人健康查體工作,掌握了老年人的身體狀況,并建立了保健卡。在慢病等特殊人群管理方面:首先是落實35歲以上人員門診首診測血壓制度,及時發(fā)現(xiàn)潛在的疾病。目前,已對3926名高血壓患者、756名糖尿病患者、313名精神疾病患者落實了重點管理,首先是建立專門的檔案,從思想上予以重視;第二是盡量用電子檔案管理,為管理服務(wù)奠定基礎(chǔ);第三是盡可能定期隨訪服務(wù),指導(dǎo)保健、掌握情況,為他們的健康建立保護(hù)屏障。
目前,20xx年度696名孕產(chǎn)婦的信息錄入工作已經(jīng)完成,為發(fā)放孕產(chǎn)婦補助做好準(zhǔn)備。為172名待孕婦女免費發(fā)放了葉酸。
(九)項目實施的規(guī)范及管理。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施以來,基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施與管理制度逐步健全,20xx年xx月份高新區(qū)財政局撥付我院公共衛(wèi)生配套資金108萬元,實行轉(zhuǎn)賬??顚S茫瑖?yán)格資金管理,每年對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展績效考評,項目補助經(jīng)費與開展工作掛鉤,20xx年五月和20xx年二月先后兩次對開展公共衛(wèi)生服務(wù)的47個村衛(wèi)生室共發(fā)放補助經(jīng)費158685元。
我院將要求基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作人員及村衛(wèi)生室工作人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》(20xx年版)和省市《衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室任務(wù)分工評估細(xì)則》的文件精神,細(xì)化工作,分工協(xié)作。近期主要做好65歲以上老年人的查體工作,及時對0到6歲兒童按規(guī)范要求進(jìn)行健康查體,新生兒訪視工作,建立健全檔案。醫(yī)院婦科繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進(jìn)行免費健康查體,指導(dǎo)孕中健康生活,建立健全管理檔案。其他工作正按照服務(wù)規(guī)范要求,將有條不紊地開展,我們有信心在20xx年全面做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項工作。爭取年底檢查評比中取得優(yōu)異成績。
公共服務(wù)工作匯報篇十
20__年,我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》認(rèn)真貫徹落實《峨邊縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》以及縣衛(wèi)生局各類文件精神,加強內(nèi)部管理,狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性,取得了較好效果,現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)匯報如下:
一、兒童保健。
根據(jù)《峨邊縣20__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)兒童保健項目工作方案》及縣衛(wèi)生局要求,在縣婦幼保健院的帶領(lǐng)下能較好的為全鎮(zhèn)036個月嬰幼兒建立兒童保健手冊,開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止20__年10月,為全鎮(zhèn)0-36個月兒童建冊290冊,規(guī)范隨訪290人。
二、孕產(chǎn)婦保健。
按照《峨邊國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)孕產(chǎn)婦保健項目實施方案》規(guī)定,每年至少為孕產(chǎn)婦免費開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo),了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。在縣婦幼保健院的帶領(lǐng)、指導(dǎo)下,截止20__年10月,隨訪管理孕婦303人,產(chǎn)后訪視303人。
但也存在如下困難:
(一)人才缺乏,婦幼人員不足,影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展進(jìn)度。
(二)缺乏有效的激勵機(jī)制,降低了衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。
(三)居民對基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離,上門建檔和隨訪存在一定困難。
四、下步工作打算。
(一)加大宣傳力度,認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,通過宣傳吸引再宣傳,以逐步改變居民的陳舊觀念,促使其自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)中來。
(二)加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè),提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼工作水平。
(三)配套合理的激勵機(jī)制,提高工作人員工作熱情。
(四)落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度,推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目婦幼工作可持續(xù)健康發(fā)展。
展望未來,基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目任重而道遠(yuǎn),但我們堅信,在縣衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導(dǎo)下,我們將以積極創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的精神,不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造性地開展工作,為全鎮(zhèn)居民的健康保駕護(hù)航,為我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)探索出一條適合自己可持續(xù)發(fā)展的道路。
公共服務(wù)工作匯報篇十一
政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)(20xx)7號文件要求,我中心牽頭負(fù)責(zé)專項整治中介服務(wù)工作?,F(xiàn)將專項整治情況匯報如下:
一、制定方案,分解任務(wù),明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項整治的要求,我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案,成立了工作機(jī)構(gòu),明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍,并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則,將中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解,由相應(yīng)部門分塊有序進(jìn)行。截止目前,區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理,共清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家,區(qū)民政局6家,區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
(一)區(qū)民政局所轄社會組織類中介機(jī)構(gòu)存在的問題:
1、重介紹輕審查。由于婚介機(jī)構(gòu)規(guī)模不大、管理機(jī)制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低,致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時,對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查,根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實,存在征婚者信息往往失真,蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機(jī)構(gòu)為了吸引客源,在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件,如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”,男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者,有個別婚介機(jī)構(gòu)會故意安排婚托,應(yīng)征對象需要什么條件,婚托就會扮演什么角色,有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機(jī)構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前,往往會作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾,不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求,但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機(jī)構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票,沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同,而頻頻發(fā)生婚介機(jī)構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象??梢哉f,個別婚介機(jī)構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算:
1、加強婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強對婚介機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo),督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查,從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本,明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù),減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設(shè),健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制,引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營,主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關(guān)職能部門力量,形成強大工作合力,通過日常巡查、專項檢查等活動,堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”;對超范圍經(jīng)營的,責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度,發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的,及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)有利用婚托實施詐騙的,及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動等宣傳平臺,廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識,引導(dǎo)社會大眾樹立加強辨別、自我保護(hù)意識,提高社會大眾維權(quán)的主動性。
(二)區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)存在的問題:
1、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機(jī)構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因,導(dǎo)致了中介機(jī)構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范,合同內(nèi)容填寫不全,甚至有些求職者不簽合同,引起矛盾糾紛。
下步打算:
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時檢查,充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用,完善中介服務(wù)執(zhí)法機(jī)制,加大執(zhí)法檢查力度,貫徹落實法規(guī),做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度,開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機(jī)制。通過清理整頓,要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度,指導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)又好又快發(fā)展。
(三)區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機(jī)構(gòu)未報清理情況。
下一階段,我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門清理工作情況,編制中介服務(wù)事項目錄,向社會公示,并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法,規(guī)范中介服務(wù)行為。
公共服務(wù)工作匯報篇十二
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報,供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平,強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民,以方便群眾辦事為目的,因地制宜,從實際出發(fā),整合各類資源,促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高,充分發(fā)揮黨組織的作用,更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點,負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面,我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求,積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式,創(chuàng)建特色黨建,服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭,以服務(wù)群眾為中心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),改革社區(qū)的各種管理,完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo),文化促和諧,促進(jìn)黨群干群關(guān)系,以文化活動為載體,通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動,引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn),積極服務(wù)社區(qū)居民,推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展,達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭,一方面,我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭,另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位,選擇低保人員參與社區(qū)工作,使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時,社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭,了解他們的實際困難及需求,隨時掌握他們的收入變化,確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù),我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助,解決殘疾人家庭的日?;旧睢A硪环矫?,社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù),并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢,我轄區(qū)的老年人也在逐年增長,如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù),也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源,如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室,開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人,社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人,在入戶調(diào)查中積極與他們溝通,了解他們的需求,用行動真正做到老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所教,老有所學(xué),老有所為,老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量,積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作,利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī),消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞,還城市干凈整潔的面容,我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之,在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下,在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,經(jīng)過努力,社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后,我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要,積極認(rèn)真工作,把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng),群眾利益無小事”的原則,根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法,新路子,以求真務(wù)實之精神,努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?,F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下:
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求,今年,我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程,認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程,它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè),是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事,因此,我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息,得到他們的大力支持,積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào),成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè),使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底,社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作,讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近,我又購置了一批家用工具和日用品,方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上,情誼上進(jìn)行溝通,以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系,不屈服于環(huán)境、條件和閑話,發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極探索適合自己的發(fā)展道路,贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù),也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道,興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法,多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前,根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況,我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù),特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月,就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系,請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進(jìn)性教育。
活動中,我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元,分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問,讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但也有很多不足之處,特別是轄區(qū)的困難群體比較多,但又不夠享受低保的條件,針對以上存在的實際問題,我們將加大對居民的幫扶力度,同時在今后的工作中,我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終,并結(jié)合黨員“解放思想,擴(kuò)大開放”教育,繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體,使他們過上較幸福的生活,為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公共服務(wù)工作匯報篇十三
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后,社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則,以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則,引進(jìn)了xx物業(yè)管理(長沙)有限公司,在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作,現(xiàn)就該項工作總結(jié)如下:
一、周密安排,大力扶持,積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以社區(qū)書記、主任為組長,社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長,社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度,充分認(rèn)識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性,根據(jù)地域特點和社區(qū)實際,開展物業(yè)管理這項工作。為了搞好這項惠民工程,社區(qū)和物業(yè)公司一起,首先對我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實地調(diào)研,結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況,從服務(wù)入手,制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶,并開展系列的服務(wù),使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識,為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同的情況,通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員,組建了7人的業(yè)主委員會,明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費等相關(guān)事宜,使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,并把相關(guān)的材料建檔成冊,為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民,合理設(shè)置,提供有效服務(wù)。
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項為服務(wù)內(nèi)容,并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員,制定了投訴、處理和回訪制度,隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會制度,我們將積極采納群眾的意見,不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容,提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況,在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭,在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室,由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入,為小區(qū)車主免費制作了出入卡,規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時,物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度,安排專人對保潔和保安工作進(jìn)行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔,保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏,有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生,從而,使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
三、堅持惠民、服務(wù)的原則,把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中。
(一)在環(huán)衛(wèi)保潔方面,我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理”理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位,自己的責(zé)任區(qū)域,自己的工作標(biāo)準(zhǔn),自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點,連接成線,將線又連成片,再將片組合成面,最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體,最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細(xì)化,從字面來理解包括四個方面的意思:
1、做精,求精,追求最佳,最優(yōu)。
2、準(zhǔn)確,準(zhǔn)時。
3、把工作做細(xì),管理做細(xì),流程做細(xì)。
4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中,精細(xì)化包括:“責(zé)任細(xì)分,標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分,時間細(xì)分,流程細(xì)分,監(jiān)督細(xì)分,作業(yè)方式細(xì)分”。
(二)在園林綠化方面,我們對現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。對現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有:澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過我們多次實地調(diào)查和摸排,xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米,根據(jù)不同品種,不同觀賞要求和不同生物特征,我們分別制定了相對應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法,并將工作計劃規(guī)范到月到周,同時還制定了特殊情況處理預(yù)案,以即時有效的處理突發(fā)事故。
(三)在治安防務(wù)工作上,為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi),綜治安保、協(xié)管工作細(xì)則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。
根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求,維護(hù)治安、震懾犯罪,讓社區(qū)居民有一個安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實施規(guī)范、統(tǒng)一的管理,以便于工作開展及人員調(diào)配,分清責(zé)任,建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制,制定消防應(yīng)急預(yù)案,安全生產(chǎn)制度、巡邏制度,各種事故應(yīng)急預(yù)案,搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。
在正常安防工作基礎(chǔ)和特點上,我們我的安防工作有如下特點:
1、固定崗與流動崗結(jié)合,增加各崗位安防輻射半徑。我們在區(qū)。
域各重要地點設(shè)立了5個固定崗?fù)?,并設(shè)置了2個治安巡邏小組。同時制定了固定崗的安防半徑,制定了巡邏崗的備案路徑,以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度,將被動安防改為主動防范,將尾隨跟蹤改為主動盤問,將實發(fā)處理改為定期排查等,最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時的人身安全和財產(chǎn)安全。
2、以治安室為中心形成一個反映迅速、處理快捷的臨時事件處理機(jī)制。我們將以治安室為中心,匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動崗等方面的信息,并即時分析,即時通知相關(guān)部門,及時處理的應(yīng)急反映流程,爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。
3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則,錘煉一支高素質(zhì),紀(jì)律嚴(yán)明,行動迅速,對居民熱情,對破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊伍。
4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo),民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段,民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊伍成長、壯大和成為居民自己的隊伍的唯一途徑,我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
(四)在工程維護(hù)工作方面,我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率,同時也有義務(wù)對區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上,我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。
總結(jié)今年的工作,我們在摸索中獲得經(jīng)驗和成果的同時,但也存在了一些不足,主要表現(xiàn)在:一是停車問題,社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場由以前的社會開放式停車場慢慢轉(zhuǎn)型中,面對遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對措施還缺乏一定的經(jīng)驗。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗,部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗不足,物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識不強,思路不夠開闊,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才。三是員工隊伍整體素質(zhì)較低,服務(wù)還有差距。
純居民社區(qū)物業(yè)化管理對于我們來說還剛剛起步,面對這個嶄新的課題,我們將不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任,摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制,把xx社區(qū)建設(shè)一個居民滿意的宜居環(huán)境而努力!
xx社區(qū)。
公共服務(wù)工作匯報篇十四
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專項督查總結(jié)匯報為了深入開展機(jī)關(guān)效能提升年活動,推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作,我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求,結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進(jìn),扎實開展了機(jī)關(guān)效能提升年活動和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作,現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下:
一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況。
1、政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下,2011年12月初,我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作,并于12月7日率先進(jìn)入正式施工階段,目前,各項工作進(jìn)展順利,已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建成后,根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應(yīng)用。
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況,按照質(zhì)量第一,穩(wěn)步推進(jìn),有序接入的原則,我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起,各單位開始陸續(xù)接入。截止目前,我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺,其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入,縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題,達(dá)不到信息中心的驗收標(biāo)準(zhǔn),沒有通過接入審批,待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),達(dá)到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段,我縣將從縣情實際出發(fā),在市信息化管理局指導(dǎo)下,考慮部署適合我縣實際需要的應(yīng)用系統(tǒng),發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。
一是網(wǎng)站建設(shè)概況;華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建,歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版,現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心,共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目,信息量達(dá)35000余條,平均日更新信息量達(dá)30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站,縣直部門單位有43個建立了單位子站,計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況;對于電子政務(wù),我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次召開專題會議對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣長喻文任組長,常務(wù)副縣長蔡勛華、縣紀(jì)委書記余風(fēng)祥任副組長,縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員??h政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作,縣人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績效評估,縣財政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運維的經(jīng)費保障,縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的審核、政務(wù)服務(wù)事項的程序優(yōu)化和合法性審查,縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護(hù)管理。同時,下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》,明確了工作目標(biāo)和任務(wù),提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求,強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、逐級授權(quán),各負(fù)其責(zé)的管理機(jī)制。
三是電子監(jiān)察情況;為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用,我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作??h監(jiān)察局結(jié)合我縣實際,建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度,制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項制度,從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務(wù)公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分,是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進(jìn)行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目,目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家,共公開信息18000余條,今年共公開信息3700余條,并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預(yù)決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況;華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來,就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則,嚴(yán)格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前,華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站,同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進(jìn)行了鏈接,并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況;我們安排了專門的人員負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日,共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條,采用1020條,采用率為99.61%,位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件,已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù),并建有詳細(xì)的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復(fù)的,將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。
為認(rèn)真落實市委、市政府機(jī)關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求,根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號文件精神,加快推進(jìn)我縣重大建設(shè)項目進(jìn)度,結(jié)合我縣實際,我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目(華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程)在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件;縣紀(jì)委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)。
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況;一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一,由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長任特派員,負(fù)責(zé)沿河北路舊城改造項目的服務(wù)工作。項目實工以來,建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象??h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會,及時處理工作進(jìn)程進(jìn)度或收費方面矛盾糾紛,督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,全面落實省、市各項優(yōu)惠政策,確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶,全部110畝國有用地征收和集體用地征用,包括招拍掛手續(xù)已100%完成,本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位,指揮部負(fù)責(zé)評估及簽合同,城建投及銀行負(fù)責(zé)補償資金撥付,指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此,不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止,項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時,置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位,報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中,安置區(qū)三通一平正在有序的進(jìn)行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方,工作量大,工作環(huán)境艱難??h委、縣政府嚴(yán)格按照上級的計劃與時間要求,以著力解決困難群眾住房問題為主導(dǎo),加快項目建設(shè),項目進(jìn)展順利。6月19日,縣政府召開縣長辦公會,再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性,要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責(zé),形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門,就2012年我縣保障房建設(shè)進(jìn)行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計,走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
公共服務(wù)工作匯報篇十五
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng),群眾利益無小事”的原則,根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法,新路子,以求真務(wù)實之精神,努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項規(guī)章制度,溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?,F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下:
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求,今年,我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程,認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程,它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè),是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事,因此,我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息,得到他們的大力支持,積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào),成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè),使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底,社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作,讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近,我又購置了一批家用工具和日用品,方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上,情誼上進(jìn)行溝通,以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系,不屈服于環(huán)境、條件和閑話,發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極探索適合自己的發(fā)展道路,贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù),也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道,興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法,多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前,根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況,我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù),特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月,就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系,請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動中,我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元,分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問,讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但也有很多不足之處,特別是轄區(qū)的困難群體比較多,但又不夠享受低保的條件,針對以上存在的實際問題,我們將加大對居民的幫扶力度,同時在今后的工作中,我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終,并結(jié)合黨員“解放思想,擴(kuò)大開放”教育,繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體,使他們過上較幸福的生活,為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公共服務(wù)工作匯報篇十六
2012年3月5日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
根據(jù)會議安排,下面,就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報:
一、基本情況。
物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式,在我市經(jīng)歷了從無到有,從小到大的發(fā)展過程。近年來,隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴(kuò)大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多,全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大,行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模,居民物業(yè)管理意識明顯增強,業(yè)主自主管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機(jī)制逐步建立,呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前,全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家,其中本土企業(yè)**家,引進(jìn)外來服務(wù)企業(yè)**家;實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機(jī)關(guān)單位**多個,服務(wù)面積達(dá)到****萬平方米,從業(yè)人員****余人,新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會穩(wěn)定,解決勞動就業(yè),推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進(jìn)作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的總體思路,采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施,推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
(一)業(yè)主自治,市場運作,物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強。
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面,進(jìn)一步明確了屬地管理原則,強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位,初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì),爭先創(chuàng)優(yōu),物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn),要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗,嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)宣傳,不斷提高物業(yè)服務(wù)意識,為創(chuàng)建和諧家園,打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,我市結(jié)合全市黨建工作要求,組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動,建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度,實現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的系列化,有力地促進(jìn)了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高,樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機(jī)制。建立和完善房屋報修維修機(jī)制,開通小區(qū)服務(wù)熱線,全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年,全市共為業(yè)主解決各類問題****余件,解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時,我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理,制定了資金管理和使用制度,明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式,加大了資金歸集的力度。截止20**年年底,我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬元,審批使用維修資金***萬余元,有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。
三、抓住重點,突破難點,物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴(kuò)大。
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點,按照一步到位的思路,全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度,對于不符合條件的,一律不準(zhǔn)交付使用,杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范,給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來,新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范,得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點,我市從20**年起,每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施,使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求,有效改善了居住環(huán)境,提高了生活質(zhì)量,物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴(kuò)大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來,我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機(jī),在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時,積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小,不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū),由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會,廣泛聽取各方意見,充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素,遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則,推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差;物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高,市場化程度較低,覆蓋面不廣等。
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平,更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在下一階段工作中,我們將做好以下四個方面的工作:
一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作,充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體,廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義,引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事,規(guī)范行業(yè)行風(fēng),使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務(wù)意識,推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。
二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路,加快完善“條塊結(jié)合,以塊為主,協(xié)同配合,形成合力”的物業(yè)服務(wù)機(jī)制,實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓,具體事情有人做,確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查,強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè),清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè);積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作;強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作;規(guī)范完善維修資金管理和使用,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平,提升行業(yè)的整體形象。
四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機(jī)制,健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機(jī)制,規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為,充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性,依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
公共服務(wù)工作匯報篇十七
圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路,按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動的通知要求,加大企業(yè)服務(wù)力度,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境,重點在爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù),取得較好成效,促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,圍繞扶持企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化,提振企業(yè)發(fā)展信心,解決企業(yè)突出問題,幫助企業(yè)渡過難關(guān),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時,探索建立服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制,實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
二、主要任務(wù)。
按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》要求,各對口服務(wù)部門和單位要積極主動地為企業(yè)搞好服務(wù),及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題,幫助企業(yè)渡過難關(guān),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》精神,各對口服務(wù)部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù),特別要充分利用各自優(yōu)勢,幫助企業(yè)制定應(yīng)對金融危機(jī)的對策措施,使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī),借機(jī)發(fā)展,不斷提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和綜合實力。
四、工作進(jìn)展。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作機(jī)制。為扎實推進(jìn)區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動,切實為企業(yè)解決實際問題,保企業(yè)正常運行,保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》,明確服務(wù)企業(yè)活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發(fā)了重點企業(yè)服務(wù)名單,確定50家企業(yè)為重點服務(wù)企業(yè),其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo),38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門和省屬有關(guān)部門對口服務(wù)。
2、深入調(diào)研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務(wù)企業(yè)年活動實施意見和重點服務(wù)企業(yè)的通知要求,積極深入企業(yè)調(diào)研,切實了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運轉(zhuǎn)等方面存在問題,并制定措施,及時解決。針對部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問題,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門,幫助企業(yè)組織生產(chǎn),搭建銷售平臺;針對部分企業(yè)市場前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問題,充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用,利用中小企業(yè)貸款政策,為企業(yè)爭取貸款,確保企業(yè)正常運行,目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對部分企業(yè)兩項資金占用量大、流動資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問題,積極深入企業(yè)摸排調(diào)查,加大幫扶力度,爭取市困難企業(yè)政策支持,目前已三批次上報市困難企業(yè),11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執(zhí)行國家擴(kuò)內(nèi)需、保增長政策,積極申報國家政策資金和省財政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項目42個,申報資金總額1億元。加強項目協(xié)調(diào)服務(wù),重點在項目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場辦公,靠前服務(wù),現(xiàn)時辦結(jié),突出抓好項目征地拆遷管理,對我區(qū)內(nèi)市重點建設(shè)項目,要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,維護(hù)好建設(shè)環(huán)境,保證項目不受或少受干擾。
1、落實各項政策,支持企業(yè)發(fā)展。加大對企業(yè)的政策支持力度。認(rèn)真貫徹省政府出臺的《省人民政府關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的若干意見》和《市人民政府關(guān)于促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施,確保落到實處。全面落實稅收優(yōu)惠政策,認(rèn)真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項稅收優(yōu)惠政策,適當(dāng)延長中小企業(yè)納稅申報期限,嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等稅收優(yōu)惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財政專項資金,支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
2、加強效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加大行政問責(zé)工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現(xiàn)象,堅決維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實提高工作執(zhí)行力。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優(yōu)惠政策落實情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點的作用,及時了解和幫助企業(yè)解決實際困難,切實為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強企業(yè)治亂減負(fù)工作,認(rèn)真貫徹《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》,嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪,從嚴(yán)懲處強買強賣、強裝強卸、斷水?dāng)嗦?、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針,快審快結(jié),依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以嚴(yán)懲。進(jìn)一步整頓市場秩序,嚴(yán)厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。
3、協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu),擴(kuò)大信貸規(guī)模。各對口服務(wù)部門和單位要加強與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)力度,向金融機(jī)構(gòu)推介重點項目和重點企業(yè),提高合同簽約率和貸款資金額度,確保對基本面較好但暫時經(jīng)營困難的重點企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時組織召開全區(qū)政銀企對接懇談會,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對陶瓷建材、機(jī)械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放;加大對市場前景好、技術(shù)含量高、成長性強的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會資本投資設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu),支持企業(yè)多元化融資。鼓勵和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開采權(quán)質(zhì)押等多種形式進(jìn)行多元化、多渠道融資籌資。
4、搭建企業(yè)開拓平臺,擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額。各對口服務(wù)部門和單位充分利用資源優(yōu)勢,鼓勵企業(yè)積極參加國內(nèi)外各類展銷會,及時公布重大工程項目信息,積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋,促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進(jìn)工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品,擴(kuò)大本地產(chǎn)品在本市的市場占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開拓市場,擴(kuò)大信譽好、有優(yōu)勢的產(chǎn)品的銷售量,提高產(chǎn)品的市場份額。著力擴(kuò)大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會、博覽會、展銷會,尋求更多的貿(mào)易機(jī)會。充分利用國家和省各項外經(jīng)貿(mào)政策,支持企業(yè)開拓國際市場。
公共服務(wù)工作匯報篇十八
關(guān)注民生,服務(wù)民生,改善民生,是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求,也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來,按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實施方案的具體要求,在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來,天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用,從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會各方面力量,誠心誠意為居民辦實事、解難事、做好事,進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系,也受到廣大居民的好評,具體歸納如下:
一、建立黨組織服務(wù)民生體系,進(jìn)一步提高對作好民生工作的認(rèn)識,增強基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。
黨的十七大報告中指出,必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上,更加注重社會建設(shè),著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者,直接面對群眾,處在服務(wù)民生工作“第一線”,如何貫徹黨的十七大精神,在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任,是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問題,為此,社區(qū)黨組織及時召開有黨組織成員、社區(qū)居委會成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會議,會上,大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報告中關(guān)于民生工作的重要論述,xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件,大家一致認(rèn)為,市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意,我們要從廣大人民群眾利益出發(fā),結(jié)合社區(qū)實際,制定規(guī)劃,凝聚力量,策劃活動。
1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò),
按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實施方案,社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長,黨總支副書記,社區(qū)居委會副主任同時兼任副站長,以四個自然委為責(zé)任區(qū),由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長,委主任兼任副組長,各樓院和門洞建立民生工作信息員,根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū),同時,選出熱愛社區(qū)民生工作,溝通能力強,語言表達(dá)強的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理,與黨員之家合署辦公,負(fù)責(zé)接待居民來信來訪工作,及時做好記錄,與有關(guān)責(zé)任人匯報,并且及時反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運轉(zhuǎn),社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度,建立了首問負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制,為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。
二、有效整合社會資源,為社區(qū)民生工作服務(wù),
在實際工作中,我們采取了“走出去、請進(jìn)來”的辦法,組織人員搞調(diào)查,摸清駐街單位的具體情況,登記造冊,做到心中有數(shù);然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義,讓駐街單位了解社區(qū)實際情況;進(jìn)一步向駐街單位提出要求,說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等,為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議,如:xx市第六十八中學(xué),省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來,圍繞社區(qū)開展的民生工作,開展了豐富多彩的主題實踐活動,如:
天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助,溫暖您心”幫貧助困活動,學(xué)校的20個班級同社區(qū)20個貧困家庭結(jié)成幫扶對子,作為天寶社區(qū)的駐街單位,xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作,按照共謀民生大計,共建美好家園的原則,同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系,多次出資金、出設(shè)施、出人員,捐書捐物,為社區(qū)搞好民生工作提供了強有力的支持,每年春節(jié)期間,都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問,幫助貧困家庭解決生活中的實際困難。幾年來,共捐款、捐物累計人民幣約達(dá)5000元左右,同時天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源,協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動,如:
社區(qū)從關(guān)心教育,關(guān)心未成年人健康成長,使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請全國十大杰出檢察官丁樹達(dá)為學(xué)校師生做普法報告。在今年的法制宣傳月,我們請來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強未成年人法律意識,創(chuàng)建平安校園”法律知識講座,兩位法官精彩的講解和有針對性的案例,增加未成年人法律意識,建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動,在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日,社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動,孩子們用他們用優(yōu)美動聽的語言、激動感人的深情,歌頌偉人的豐功偉績,他們一致表示;要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng),把自己武裝成“四有”新人,為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)。
社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動,如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬家》,20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會,在聯(lián)歡會上,社區(qū)請來幾位年過七旬,白發(fā)斑白的老人,他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士,在享受美好生活的今天,為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場,為新中國立下功勛的功臣們,請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概,使孩子們深受感動,未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花,并送去精美的紀(jì)念品,藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日,正是中秋佳節(jié),xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運動會,邀請社區(qū)派隊參加,當(dāng)時正是社區(qū)的各項工作最緊張時,為了支持駐街單位的工作,社區(qū)組織了兩支隊伍參加慶典,當(dāng)社區(qū)的代表隊身著白色太極服,手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺時,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎,也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長、黨支部書記高興的說,我們的校慶活動有社區(qū)參加真是增光增色,太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位,學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動,達(dá)到互補和雙贏的效果。
三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng),為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。
民生工作重要組成部分。
四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。
如:天寶社區(qū)、青海街委、有個和光小區(qū),共有三個居民樓,17個門棟296戶居民,幾年來,一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時二次供水,以來,由于小區(qū)自來水管路年久失修,管路多處泄露等多種原因,使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差,居民經(jīng)常吃不上水,特別是高樓層居民常年靠拎水過日子,居民意見很大,多次找到物業(yè)部門,也多次向市長公開電話,區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴,受到新聞媒體的關(guān)注,社區(qū)多次出面協(xié)調(diào),但問題始終沒有得到徹底解決。20春天,因為找水,和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾,并動起手來,雙方都受了傷。
2007年4月20日,中吉物業(yè)貼出通知:5月1日開始,不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作,頓時又引起居民的強烈恐慌和不安,為了徹底解決吃水難的問題,防止矛盾升級和居民情緒的進(jìn)一步惡化,天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究,大家認(rèn)為,和光小區(qū)之所以造成這樣情況,是因為中吉物業(yè)管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題,必須對原來管路及設(shè)備進(jìn)行改造,并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理,為此,社區(qū)多次與有關(guān)部門,xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉,協(xié)調(diào),終于引起有關(guān)部門的高度重視,2007年5月20日,由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭,市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),居民代表參加的專題會議召開,會議就相關(guān)問題達(dá)成意見,但是水網(wǎng)改造,除了政府投資以外,需要向居民收取一部分改造費用,這又成了施工的一大難題,和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū),住的都是散戶,大部分居民家庭都不富裕,為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行,讓大家都能吃上水,社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商,爭取減免低保戶,貧困戶的費用,在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后,終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,為9戶家庭減免的改造費用,按照會議部署,余下的287戶居民的費用由社區(qū)進(jìn)行收取,社區(qū)干部放棄休息,挨門挨戶進(jìn)行動員,個別住戶找出各種理由不想交費,有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費,又拒絕交出房主電話,使施工一時陷入困境,這時已經(jīng)快進(jìn)入雨季,為了不影響施工,社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商,先交一部分費,剩下的社區(qū)在作工作,就這樣,用了將近一個月的時間,社區(qū)干部真是跑段了腿,磨破了嘴,終于收齊改造費用,就這樣,2007年7月18日,工程開始施工,解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動。在整個施工過程中,社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場,組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,精心施工,文明施工,受到了廣大居民的一至好評,居民主動配合施工單位,形成了和諧的施工現(xiàn)場,2007年9月5日,對于和光小區(qū)居民來說,是一個可喜可賀的日子,和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程,經(jīng)過近一個多月的緊張施工,終于勝利完工,可以開閘送水,和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子,吃上了24小時不間斷的自來水。這一天,和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣,大家奔走相告,來水了,這水太好了,水壓足,水量足,水質(zhì)好,別說七樓,就是十七樓也能上去。感謝政府!感謝二次供水辦公室!感謝天寶社區(qū)!
五、關(guān)注民生,關(guān)注弱勢群體的冷暖。
天寶社區(qū)共有低保家庭62戶,邊緣低保27戶,空巢老人32戶,孤老4人,為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖,享受到改革開放的成果,社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制,社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組,對貧困家庭進(jìn)行有針對性的幫扶,定期走訪,幫助他們解決生活中的實際困難,同時我們還整合社會資源,動員社會力量,同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對子,建立愛心聯(lián)系卡,有什么困難及時與社區(qū)取得聯(lián)系,如:社區(qū)低保戶付紅軍,本人身患腦血栓后遺癥,部分喪失勞動能力,妻子離家出走,他的兒子付裕在中學(xué)讀書,父子倆靠低保金維持生活,日子過的很艱苦,今年的9月,老付舊病復(fù)發(fā),倒在床上起不來了,他打電話向社區(qū)求救,社區(qū)知道情況后,書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家,看見他一個人躺在床上,看見大家進(jìn)來,很激動,大家勸他不要著急,一面安排送他上醫(yī)院,并動員社區(qū)黨員,有愛心的志愿者為他照顧孩子,社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個醫(yī)院,才為他看上病,為他墊付醫(yī)藥費,中午又為他買來可口的飯菜,使他的病情得到有效控制,第二天,社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院,用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品,針頭、輸液管等,安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶,同時,社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況,為他申請了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣,經(jīng)過近半個多月的治療,老付身體得到恢復(fù)。病好后,老付特意來到社區(qū),看見書記欲下跪,被大家連忙扶起,到了冬天,看到老付家中缺少棉衣、棉被,黨總支動員黨員捐衣捐被,共產(chǎn)黨員王勝瑩,馬萬春,何景芝等捐獻(xiàn)棉被,今年大年三十,社區(qū)書記,社區(qū)副主任,民政干事為他家送去餃子,看見他出走多年的妻子回來了,老付終于有了一個完整的家,我們都為他高興,大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞,是一個專業(yè)上訪戶,多年來,靠政府吃飯,由于身體原因和生活能力極差,家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓,不管生活中有仕么困難,都要找政府說話,幾年來,社區(qū)為他跑電業(yè)局,煤氣管理站,跑房產(chǎn),解決了一個又一個難題,但是還是不能滿足他的要求,今年春節(jié),社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家,但是她又提出缺少副食,大年三十這一天,當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián),副食票來到她家時,這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手,激動得她半天說不出話來。
為老服務(wù),是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容,為此,我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊伍。,確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同,建立不同的為老服務(wù)制度。對重點人群進(jìn)行重點服務(wù)。做到“三個堅持、六個必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤,空巢不空。。
開展好社區(qū)文化,為居民營造健康,愉快,豐富的娛樂氛圍,是民生工作的需要,幾年來,社區(qū)利用特有的人力資源,精心組織、各種文化活動,現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會、有童樂老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊、老年書法協(xié)會、太級拳協(xié)會,他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動,也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動,為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如:2007年6月30日,在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi),天寶社區(qū)黨總支、居委會聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會,演唱會節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看,由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》,李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書信乘風(fēng)來》,把演唱會推向一個又一個高潮。社區(qū)黨員王樹森,社區(qū)小戲迷成員王碧瑩,小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅,紛紛表演節(jié)目,形成演員、居民互動的熱烈、和諧場面。聯(lián)歡會在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會的成功舉辦,增強了社區(qū)的凝聚力,影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。
2007年6月28日下午1時,在天寶社區(qū)黨員活動室,舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展,展品琳瑯滿目,豐富多彩,社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式,謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中,年齡最大的已有82歲高齡,年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽,豐富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中,社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照民生工作的總體要求,繼續(xù)解放思想,開拓進(jìn)取,為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。
公共服務(wù)工作匯報篇十九
年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細(xì)
總結(jié)。
年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目,開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進(jìn)房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元,垃圾清運費元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修1732例,問。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個,收取臨時停車費共計元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時加大考核力度,使各項工作穩(wěn)步展開。
次,各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;
四、安全管理。
對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進(jìn)出車輛實行收費管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進(jìn)行有效管理。
運用電子巡更設(shè)備,定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓(xùn)措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),加強入職引導(dǎo)工作,及時掌握隊員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作,將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項。
工作任務(wù)。
利用每周例會,加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
材料申購和使用:堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗收工作,并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,安排專人進(jìn)行管理,有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查,并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例,勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會進(jìn)行工作總結(jié),加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部。
較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求,完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄,車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,大大的增加了保安人員的數(shù)量,降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生??照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,并沒考慮冬天外機(jī)排水問題,這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
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