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物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇一
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,xx物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊(duì)伍,我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,開展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,以便給業(yè)主提供高檔服務(wù),打造xx品牌?,F(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下:
根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積,暫定人員編制為:二十人。
為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù),打造xx物業(yè)品牌形象,在新員工入職之初,便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外,我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn)。
為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,建立健全了入伙、裝修等工作流程,并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的.前期準(zhǔn)備。
自十一月中旬,物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時(shí)管理方案。
小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè),對小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。
小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,現(xiàn)已正式投入使用。
配合開發(fā)部對即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收,接管部分房屋鑰匙。
十二月份工作計(jì)劃:
一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。
二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問題的整改維修;。
三、建立健全業(yè)主檔案;。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);。
六、與供電供水部門協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);。
七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;。
八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;。
九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇二
四月份主要做了以下工作:
1、對整個(gè)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。
物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會(huì)的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。
我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時(shí)的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
對于電費(fèi)的收取,我們在小區(qū)內(nèi)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對于曖氣費(fèi)的收繳,我們對市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。
5、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。
我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力”的口號,在全體管理人員中貫徹,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng),對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的`沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。
針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計(jì)劃做如下工作:
1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)內(nèi)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì)溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損。
4、對所轄小區(qū)內(nèi)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。
5、檢查小區(qū)內(nèi)內(nèi)安全用電問題。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇三
xxxx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過去的一年,對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心08年度工作的詳細(xì):
三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目,開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問題的整改。
(四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元,垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例,問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)*元。
(一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。
(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動(dòng)性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓(xùn)措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
(一)衛(wèi)生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作,將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
(三)利用每周例會(huì),加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
(四)材料申購和使用:堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部,派專人跟蹤整改情況。
(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度,安排專人進(jìn)行管理,有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例,勸說業(yè)主整改22例。
(六)完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。
(七)每周利用例會(huì)進(jìn)行工作,加強(qiáng)服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
(一)較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
(二)嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
(三)完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。
(四)按照公司要求,完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
(一)工程方面。
由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。
(二)道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
由于小區(qū)道路比較窄,車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,大大的增加了保安人員的數(shù)量,降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
(三)設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便。
由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生??照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,并沒考慮冬天外機(jī)排水問題,這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
(一)增強(qiáng)服務(wù)意識,加大培訓(xùn)力度。
今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足,積極做好在職培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓,努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
(二)做好物業(yè)服務(wù)方面的工作,特別是報(bào)修工作。
熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主,認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容,并做好維修整改跟蹤工作。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù),進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,保持高水平、高效率的服務(wù)。
(四)做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
(五)實(shí)行績效考核工作。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件,嚴(yán)格管理,把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個(gè)人,確保完成任務(wù)。
(六)組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要,學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
(七)加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,因需設(shè)人,定職定崗,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情況。對報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法,并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因,立即處理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇四
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入。我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段,在農(nóng)業(yè)市場化、國際化的新形勢下,分散經(jīng)營的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn),能更好的地走向市場。要解決這些問題,只有加強(qiáng)完善農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織,提高農(nóng)民專業(yè)組織進(jìn)入市場的組織化程度。
會(huì)員服務(wù)中心專家團(tuán),針對今年春天長期低溫多雨,致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴(yán)重農(nóng)情,研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠(yuǎn)、綏濱、友誼農(nóng)場、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專業(yè)合作社,進(jìn)行了示范推廣情況如下:
1、大豆:今年春季低溫多雨,大豆的播種期也相應(yīng)推遲,由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響,但是示范戶的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷,生長勢強(qiáng)、莖粗;生長中期遇到干旱,使用《植物生長平衡劑》拌種地塊的秧棵,葉片不卷曲,生長勢強(qiáng),葉片厚顏色鮮艷。后期開花早,開花多,授粉完全,癟粒少,三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢,活棵成熟,比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達(dá)15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比,田間表現(xiàn)差異明顯。
一、水稻:今年春節(jié)低溫多雨,水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴(yán)重等現(xiàn)象;而用植物生長平衡劑拌種的稻苗出苗整齊,葉片肥厚、稻苗茁壯,立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊,除草劑藥害非常普遍且嚴(yán)重,使用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的對藥害的解除效果極佳;后期個(gè)別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高,而葉面噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年,而施肥方法沒變,則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長,出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象,而用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊,倒伏現(xiàn)象極輕。
用植物生長平衡劑后,稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天,且活棵成熟。籽粒飽滿,授粉完全,癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
3、玉米:今年春節(jié)低溫多雨,玉米的播期推遲了20多天,有的地塊甚至推遲了25天之多,但使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米,出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度,而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi),一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后,出苗率高達(dá)75%,而且秧苗粗壯油綠,顯示出極強(qiáng)的生長勢。玉米生長中期出現(xiàn)高溫干旱,使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象,而使用《植物生長平衡劑》拌種的地塊葉片平展,正常生長,顯示出極強(qiáng)的抗旱能力。使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米無論地塊好壞,生長勢沒有差別,且全部活棵成熟。授粉完全,不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
4、蔬菜上噴施植物生長平衡劑,植物生長勢增強(qiáng),分枝能力增強(qiáng),葉片增厚,產(chǎn)量增加明顯??共∧芰O強(qiáng)。
1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》,一周后噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的比對照多采收50%的豆角。后期比對照田多采收了一茬豆角。
2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上,其長勢可以趕上10天以前拌種的白菜,而且表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗病力。
在發(fā)展過程中合作社服務(wù)中心本著,加強(qiáng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),開展統(tǒng)一服務(wù),增強(qiáng)市場競爭能力。通過挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),增加收入,緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢,培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局,實(shí)施名牌戰(zhàn)略,大力打造優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌,提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場競爭力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專業(yè)合作社與我們攜手,同時(shí)也誠摯邀請各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天!
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入。我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段,在農(nóng)業(yè)市場化、國際化的新形勢下,分散經(jīng)營的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn),能更好的地走向市場。要解決這些問題,只有加強(qiáng)完善農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織,提高農(nóng)民專業(yè)組織進(jìn)入市場的組織化程度。
會(huì)員服務(wù)中心專家團(tuán),針對今年春天長期低溫多雨,致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴(yán)重農(nóng)情,研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠(yuǎn)、綏濱、友誼農(nóng)場、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專業(yè)合作社,進(jìn)行了示范推廣情況如下:
1、大豆:今年春季低溫多雨,大豆的播種期也相應(yīng)推遲,由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響,但是示范戶的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷,生長勢強(qiáng)、莖粗;生長中期遇到干旱,使用《植物生長平衡劑》拌種地塊的秧棵,葉片不卷曲,生長勢強(qiáng),葉片厚顏色鮮艷。后期開花早,開花多,授粉完全,癟粒少,三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢,活棵成熟,比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達(dá)15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比,田間表現(xiàn)差異明顯。
一、水稻:今年春節(jié)低溫多雨,水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴(yán)重等現(xiàn)象;而用植物生長平衡劑拌種的稻苗出苗整齊,葉片肥厚、稻苗茁壯,立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊,除草劑藥害非常普遍且嚴(yán)重,使用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的對藥害的解除效果極佳;后期個(gè)別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高,而葉面噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年,而施肥方法沒變,則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長,出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象,而用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊,倒伏現(xiàn)象極輕。
用植物生長平衡劑后,稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天,且活棵成熟。籽粒飽滿,授粉完全,癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
3、玉米:今年春節(jié)低溫多雨,玉米的播期推遲了20多天,有的地塊甚至推遲了25天之多,但使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米,出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度,而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi),一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后,出苗率高達(dá)75%,而且秧苗粗壯油綠,顯示出極強(qiáng)的生長勢。玉米生長中期出現(xiàn)高溫干旱,使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象,而使用《植物生長平衡劑》拌種的地塊葉片平展,正常生長,顯示出極強(qiáng)的抗旱能力。使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米無論地塊好壞,生長勢沒有差別,且全部活棵成熟。授粉完全,不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
4、蔬菜上噴施植物生長平衡劑,植物生長勢增強(qiáng),分枝能力增強(qiáng),葉片增厚,產(chǎn)量增加明顯。抗病能力極強(qiáng)。
1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》,一周后噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的比對照多采收50%的豆角。后期比對照田多采收了一茬豆角。
2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上,其長勢可以趕上10天以前拌種的白菜,而且表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗病力。
在發(fā)展過程中合作社服務(wù)中心本著,加強(qiáng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),開展統(tǒng)一服務(wù),增強(qiáng)市場競爭能力。通過挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),增加收入,緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢,培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局,實(shí)施名牌戰(zhàn)略,大力打造優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌,提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場競爭力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專業(yè)合作社與我們攜手,同時(shí)也誠摯邀請各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天!
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇五
匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,加強(qiáng)員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,取得了不錯(cuò)的工作成績,但也存在一些問題需要改善?,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下:
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況。
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo),一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:
(1)物業(yè)費(fèi)共收取111戶,金額79078.1元,收取面積9956.9,完成全年任務(wù)的79.1%。,上半年招商面積1951.68m,撤場面積1417.78m(不包括聯(lián)營及三層提前解約免收商戶539.58m)。
(2)其他有償服務(wù)費(fèi)7341.3元,完成全年任務(wù)的91.8%。(3)水電費(fèi)盈余情況,電費(fèi)盈余:81786.28元,水費(fèi)盈余573.77元。
二、增收節(jié)支。
(1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
(2)分別與集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
(3)通過消防管理,對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),增加收入的同時(shí),提高消防火災(zāi)防御水平。(4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點(diǎn),積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時(shí),組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回?fù)p失。
(5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。
(6)平時(shí)對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。
(7)嚴(yán)格裝修手續(xù)辦理,加強(qiáng)裝修監(jiān)管,減少因商戶裝修造成管理成本及保護(hù)商城房屋不受損壞。
三、商城管理情況。
1、客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹(jǐn)慎的處理商戶關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上,表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和出色的`業(yè)務(wù)技能。
2、工程維修方面。
(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝,為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時(shí),帶領(lǐng)胡元,路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
(3)按時(shí)對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、安全防范工作。
根據(jù)商城實(shí)際情況,重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍,明確工作內(nèi)容,提出工作重點(diǎn),人防機(jī)防相結(jié)合,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
4、公共秩序治理。
(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時(shí),加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
(2)通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止,成果顯著。
(3)同時(shí)對越來越多的車來車往、停放,秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說、引導(dǎo),車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
(4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn),反應(yīng)迅速,處理得當(dāng),記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),反應(yīng)敏捷,關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,在執(zhí)勤過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助消除隱患。隊(duì)員萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀(jì)律,成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
(5)規(guī)范保潔服務(wù),制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制,定人定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效調(diào)動(dòng)積極性。在人少成本低,任務(wù)重的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),提升商城環(huán)境質(zhì)量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。
(6)消防方面。
主管劉霞盡職盡責(zé),在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎,動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊,盡心盡力。
四、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,加強(qiáng)工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
五、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí),大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商形成定向?qū)I(yè)市場等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
六、規(guī)范員工行為,提高服務(wù)水平。
積極配合公司落實(shí)抓管理,促效益的方針政策,在工制定的一系列規(guī)章制度下,結(jié)合中心實(shí)際,狠抓工作紀(jì)律和思想作風(fēng)建設(shè)的同時(shí),加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),落實(shí)定員定崗,并利用考核獎(jiǎng)懲制度,逐級檢查,逐級考核,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效率。
七、下半年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步采取措施催收西四層、綠洲酒店物業(yè)費(fèi)。
4、采取措施和政策約束,保證商戶經(jīng)營期間物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的正常收取。減輕商城運(yùn)營部在商城撤場時(shí)的工作壓力。
5、進(jìn)一步理順各部門的關(guān)系,在完成物業(yè)中心基礎(chǔ)任務(wù)的同時(shí),最大限度的配合商城各部門,促進(jìn)招商、銷售和經(jīng)營管理。6、消防管理,根據(jù)消防檢查整改通知進(jìn)行一系列整改和落實(shí)后,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)商城消防管理力度,提高商城的消防力量和水平。
7、建立保安、保潔互監(jiān)互控制度,提高保安及保潔工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
我們知道,雖然在短短的半年時(shí)間里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但我們也深刻認(rèn)識到我們的不足。基礎(chǔ)服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一是我們最大的弱點(diǎn)和缺陷。但我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理方法來提高自己的專業(yè)水平,提升商城物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,為公司創(chuàng)造更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇六
10月是個(gè)舉國歡慶的日子,10月1日我們迎來了祖**親的生日,也迎來了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月,滿街揚(yáng)起了紅旗,家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團(tuán)圓,國與家撞了個(gè)滿懷。
10月,我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項(xiàng)服務(wù)工作,現(xiàn)向全體業(yè)主匯報(bào)如下:
客服部。
1、日常園區(qū)的巡查工作,地面樓道巡檢,地庫巡檢。
2、關(guān)于高空拋物,物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌,時(shí)刻提醒業(yè)主,禁止高空拋物。
3、日常報(bào)修的跟進(jìn)與反饋。
4、前臺接待,電話接聽,記錄和反饋問題。業(yè)主來訪,幫助業(yè)主溝通解決問題。
5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
6、統(tǒng)計(jì)地庫地坪漆破損之處,督促施工方完成維修。
7、道閘系統(tǒng)升級,已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。
8、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
9、重陽節(jié)到來,客服管家給予長者真摯的問候。
秩序部。
1、安保隊(duì)員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋,及時(shí)報(bào)修,保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、園區(qū)入口安全防范,嚴(yán)格排查外來人員進(jìn)出,禁止違章裝修材料進(jìn)入,將違章拒之門外。
3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全,定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造,做好每日裝修巡查工作。
5、部分業(yè)主喬遷新居,幫助業(yè)主搬運(yùn)家具。
6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔,對整個(gè)園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。
7、園區(qū)亂停亂放電動(dòng)車整理。
工程部。
1、消防泵房和生活泵房貼警示線。
2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù),如裝燈,安裝模塊、貼踢腳線等。
4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
5、為了園區(qū)的安全,安裝西門和北門閉門器。
6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
7、公共園區(qū)的報(bào)修工作。
8、更換車牌登記牌。
9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
環(huán)境部。
1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。
4、按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn),做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多,環(huán)境保護(hù)靠你我,望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當(dāng)中,共同建設(shè)美好家園。
5、為了使綠植健康成長,定時(shí)給綠化做蟲病害治理。
6、定期對園區(qū)進(jìn)行消殺。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
11月份,天氣漸冷,已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少,相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。
在10月份工作完成的基礎(chǔ)上,客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個(gè)部門將同心共筑和沁院美好家園,為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
11月份工作計(jì)劃如下:
客服部。
1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
2、感恩節(jié)來了,服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。
3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。
4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。
5、完善各種資料并及時(shí)歸檔保存。
6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
7、完成業(yè)主日常委托事務(wù),如代收快遞,幫忙開窗通風(fēng)等。
秩序部。
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn),做好園區(qū)各個(gè)出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫的車輛排查工作。
2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,每日園區(qū)定時(shí)不定時(shí)的安全巡邏。
3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個(gè)舒心寧靜的居住環(huán)境,每日對裝修用戶進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。
4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。
5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。
工程部。
1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。
2、管家接收到的日常報(bào)修工作,及時(shí)跟進(jìn)處理。
3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
4、入戶有償服務(wù),方便業(yè)主,品質(zhì)服務(wù)。
5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
環(huán)境部。
1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
2、地下車位衛(wèi)生清理工作。
3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類工作。
4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美,日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。
5、水系定期清理。
6、積極配合各部門開展其他工作。
7、園區(qū)蟲害的定期消殺。
再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達(dá)。我們相信,只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),那走進(jìn)業(yè)主心門指日可待,業(yè)主家人會(huì)信任,理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會(huì)為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解,非常感謝。
重陽節(jié)即將到來,愿家里的長輩身體健康,日子長長久久,和和美美。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇七
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解,為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心討教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法和經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面,我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過干中學(xué)、學(xué)中干的這種工作方式,理論聯(lián)系實(shí)際,讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),從而讓自己很快地進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面,通過問領(lǐng)導(dǎo)、問同事,不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從生疏到熟練,我逐漸摸清了工作中的基本情況,也慢慢把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1、7月25日入職時(shí)正是公司“海豚計(jì)劃”開展的如火如荼的時(shí)候,我以新員工的身份加入其中。
2、邊進(jìn)行“海豚計(jì)劃”邊驗(yàn)房。
3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作。
4、交付后富春和園正式由我們物管接收,我的工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系,堅(jiān)持服務(wù)為主,管理為輔的理念,取信與業(yè)主,從而維護(hù)好公司良好的形象,把公司“真誠、善意、精致、完美”
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),工作中存在著很多的不足之處。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇八
匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,加強(qiáng)員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,取得了不錯(cuò)的工作成績,但也存在一些問題需要改善?,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下:
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo),一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:
(1)物業(yè)費(fèi)共收取xx戶xx元,收取面積xx。
(2)其他有償服務(wù)費(fèi)xx元。
(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝,為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時(shí),帶領(lǐng)胡元,路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
(3)按時(shí)對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
(2)分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
(3)通過消防管理,對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),增加收入的同時(shí),提高消防火災(zāi)防御水平。
(4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點(diǎn),積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時(shí),組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回?fù)p失。
(5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。
(6)平時(shí)對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。
(1)客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。
(2)規(guī)范保潔服務(wù),制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制,定人定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效調(diào)動(dòng)積極性。在人少成本低,任務(wù)中的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),提升商城環(huán)境質(zhì)量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。
根據(jù)商城實(shí)際情況,重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍,明確工作內(nèi)容,提出工作重點(diǎn),人防機(jī)防相結(jié)合,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時(shí),加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
(2)通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止,成果顯著。
(3)同時(shí)對越來越多的車來車往、停放,秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說、引導(dǎo),車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
(4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn),反應(yīng)迅速,處理得當(dāng),記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),反應(yīng)敏捷,關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊(duì)員正確處理突發(fā)事件,做到了沒事不惹事,出師不怕事的要求,隊(duì)員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀(jì)律,成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
一、主管劉霞盡職盡責(zé),在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎,動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊,盡心盡力。
二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,加強(qiáng)工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
三、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí),大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇九
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任顧問,鎮(zhèn)長任組長,主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來,黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索,建立了“黨委政府主抓、紀(jì)委監(jiān)督、部門落實(shí)、群眾參與”的政務(wù)公開工作運(yùn)行機(jī)制。二是完善基礎(chǔ)設(shè)施,夯實(shí)政務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米,現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會(huì)保障、城建服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個(gè)窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全,同時(shí)大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機(jī)、報(bào)刊、雜志欄,以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作,實(shí)行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),工作技能得到有效提升,能做到熟練操作、高效服務(wù)。
一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。做好宣傳工作,善于利用引導(dǎo)牌、指示牌,同時(shí)各個(gè)辦事部門對直接來辦事的群眾及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。組織各村(社區(qū))干部在政務(wù)公開欄上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
二是進(jìn)一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開展多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三是擴(kuò)寬公開的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開和工作人員講解相結(jié)合的方式,對政務(wù)進(jìn)行公開。
近年來,在各級黨政的重視領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的關(guān)心支持下,我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以改革創(chuàng)新為主題,以均衡發(fā)展為主線,以創(chuàng)先爭優(yōu)為動(dòng)力,以文明創(chuàng)建工作為抓手,團(tuán)結(jié)拼搏,奮發(fā)有為,教育整體工作實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展,先后榮獲全國德育工作先進(jìn)縣(市)、全國師訓(xùn)工作先進(jìn)縣(市)、全國“兩基”工作先進(jìn)縣(市)、全國學(xué)前教育推進(jìn)工程試點(diǎn)縣(市)、全國十佳教育改革發(fā)展示范縣(市)和全省義務(wù)教育均衡發(fā)展先進(jìn)縣(市)、全省職教強(qiáng)縣(市)、全省職教攻堅(jiān)先進(jìn)縣(市)、全省新課程改革先進(jìn)縣(市)等多項(xiàng)殊榮。
教育局現(xiàn)有科室(二級機(jī)構(gòu))28個(gè),干部職工180人。在創(chuàng)建工作中,以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良素質(zhì)為宗旨,大力推進(jìn)思想道德建設(shè)、文化建設(shè)和環(huán)境建設(shè),通過理論學(xué)習(xí)、組織生活、文體活動(dòng)等多種形式,促使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、盡心、見行動(dòng),形成了“人人重視,個(gè)個(gè)參與,全面受益”的創(chuàng)建局面。
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
一是改善辦公條件。積極籌措資金,對機(jī)關(guān)進(jìn)行了美化綠化,完善了視頻監(jiān)控設(shè)備,啟動(dòng)了機(jī)關(guān)食堂,修建了塑膠燈光網(wǎng)球場和籃球場,積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,增強(qiáng)職工的幸福感和自豪感。
二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理。我們進(jìn)一步完善了《科室季評細(xì)則》和《個(gè)人綜合素質(zhì)考核細(xì)則》,對科室工作、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、值班考勤、服務(wù)中心工作、政治學(xué)習(xí)等進(jìn)行了全面規(guī)范。目前,機(jī)關(guān)室內(nèi)外整潔美觀,桌面整齊有序,門窗潔凈明亮,地面干凈清潔,各項(xiàng)工作做到了有條不紊,井然有序。
為進(jìn)一步提高工作水平,我們從更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識入手,扎實(shí)開展各類教育活動(dòng),以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)為載體,努力造就一支思想境界高、政治素質(zhì)硬、辦事能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平精的干部職工隊(duì)伍,全面提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。
一是扎實(shí)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。堅(jiān)持每周1-2次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格考勤請假制度,及時(shí)檢查學(xué)習(xí)情況,確保學(xué)習(xí)時(shí)間和效果。在此基礎(chǔ)上,定期組織學(xué)習(xí)水平測試,對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行反饋,并納入個(gè)人考核。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在全機(jī)關(guān)大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí),艱苦奮斗,開拓創(chuàng)新,雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),全體工作人員牢記“五個(gè)一”,堅(jiān)持“六個(gè)不讓”,切實(shí)增強(qiáng)了服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識?!拔鍌€(gè)一”就是說好每一名話,辦好每一件事,接好每一個(gè)電話,接待好每一位來訪者,辦好每一項(xiàng)具體工作?!傲鶄€(gè)不讓”就是不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手中拖延,不讓正在處理的文件在我手中積壓,不讓各種差錯(cuò)在我這是里發(fā)生,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落,不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受到影響。目前,機(jī)關(guān)上下服務(wù)意識明顯增強(qiáng),對來訪客人主動(dòng)問候、文明禮貌、熱情服務(wù),已外顯為每一個(gè)工作人員的良好習(xí)慣,我們周到的服務(wù)也受到了基層學(xué)校和群眾的一致好評。
三是深入基層多辦實(shí)事。按照“為民執(zhí)政,科學(xué)理政,依法行政,從嚴(yán)治政”的施政理念,嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)工作承諾,認(rèn)真實(shí)施“兩免一補(bǔ)”政策,對各個(gè)階段貧困學(xué)生進(jìn)行資助,做到權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系,多為基層考慮,多為群眾辦實(shí)事。同時(shí),要求深入基層人員必須做到同城不吃飯,下鄉(xiāng)工作餐,嚴(yán)禁向基層“吃、拿、卡、要”,維護(hù)教育部門的良好形象。
四、創(chuàng)新思路,加快發(fā)展,努力創(chuàng)辦群眾滿意的教育。
一是辦學(xué)條件有了新改善。按照“一城三區(qū)”學(xué)校布局規(guī)劃,在城區(qū),新二中已交付使用,太行初中、太行小學(xué)、同濟(jì)小學(xué)設(shè)計(jì)方案已通過規(guī)委會(huì)審定,即將開工建設(shè),文昌小學(xué)的建設(shè)方案正在設(shè)計(jì)完善。在農(nóng)村,投資吳村鎮(zhèn)中心校新校等一批項(xiàng)目已經(jīng)建成,計(jì)劃投資1.8億元的川中教育文化中心,幼兒部、小學(xué)部基本完工,暑假幼兒部將進(jìn)行招生,二期工程年內(nèi)也將啟動(dòng)。投資超億元的洪洲教育文化中心,按照“六個(gè)百畝”規(guī)劃完成整體布局,陶藝制作等8個(gè)實(shí)踐教室和20余項(xiàng)訓(xùn)練器材已建成,正在有序開展各種實(shí)踐活動(dòng)。投資600萬元建設(shè)教育信息資源中心,實(shí)現(xiàn)了公文電子傳輸,開通了。
教學(xué)。
資源平臺和輝縣教育信息網(wǎng),共享優(yōu)質(zhì)教育資源。投資1000萬元購置電子白板400余套,加快了教育現(xiàn)代化步伐。
二是隊(duì)伍建設(shè)打開了新局面。在充分利用教師進(jìn)修學(xué)校和2個(gè)農(nóng)村培訓(xùn)點(diǎn),扎實(shí)開展全員全面全年“三全”教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持“走出去,請進(jìn)來”,組織校長到名校掛職學(xué)習(xí),成功舉辦首屆超前教育校長峰會(huì),邀請全國知名教育專家來我市講學(xué),開闊了視野,更新了理念。大力推進(jìn)教育人事改革,90%以上的學(xué)校完成了交流輪崗,加快了教育理念和教育文化的融合。同時(shí),面向社會(huì)招聘教師165名,安排98級中師生88名,全部分配到農(nóng)村任教,為教師隊(duì)伍輸入了新血液,有效改善了農(nóng)村教師年齡老化、學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理的問題。
三是教育文化彰顯了新特色。堅(jiān)持辦好內(nèi)刊《輝縣教育》,自編自導(dǎo)自演電視短片,及時(shí)宣傳教育改革發(fā)展成果,弘揚(yáng)教師敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,拍石頭鄉(xiāng)中心小學(xué)張錦文被評為20**年河南十大教育新聞人物和感動(dòng)中原教育人物。同時(shí),將“日有善年,月有善行”主題教育與“學(xué)雷鋒活動(dòng)”緊密結(jié)合,舉辦萬人感恩勵(lì)志報(bào)告會(huì),編寫文明禮儀教材,引領(lǐng)學(xué)校開展感恩教育、孝道教育和文明禮儀教育,學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面提升。20**年成功承辦了河南省第23屆中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),開幕式大型文藝表演萬人之眾,宏大的場面,震撼的效果,全面展現(xiàn)了教育系統(tǒng)精誠團(tuán)結(jié)、拼搏進(jìn)取的精神風(fēng)貌,進(jìn)一步凝聚了輝縣教育精神。
四是協(xié)調(diào)發(fā)展邁出了新步伐。幼兒教育多元發(fā)展,公辦民辦并舉,學(xué)前一年入園率達(dá)90%,學(xué)前三年入園率達(dá)85%,學(xué)前教育各項(xiàng)工作走在全省前列,并在全省學(xué)前教育推進(jìn)會(huì)上作了典型發(fā)言。按照“高職引領(lǐng),民辦補(bǔ)充,一機(jī)兩翼,校企聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展思路,大力發(fā)展職業(yè)教育,職業(yè)中專成功創(chuàng)建“國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)?!?,獲得近千萬資金支持,正在建設(shè)數(shù)控專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。投資460萬元在一職專建設(shè)汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí),加大職校招生工作力度,從局班子成員到普通教師,深入學(xué)生家中,創(chuàng)新開展職校招生工作,招生人數(shù)突破千人大關(guān),打贏了職校招生攻堅(jiān)戰(zhàn),《中國教育報(bào)》、《中國青年報(bào)》進(jìn)行了專題報(bào)道。
盡管我們在機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)方面做了一些工作,并取得了一定的成績,但與兄弟單位相比還有很多不完善的地方,需要不斷加以改進(jìn)。今后,我們將進(jìn)一步創(chuàng)新思路,完善機(jī)制,扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),以精神文明建設(shè)促進(jìn)各項(xiàng)工作,努力創(chuàng)辦人民群眾滿意的教育,為輝縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)。
(一)思想作風(fēng)方面:一是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部存在因循守舊,墨守成規(guī)的思想,對新情況、新問題、新思路等事物接受的較慢,工作思維習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的作法,由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變得慢,工作中新辦法不多。二是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念、宗旨意識樹立不牢。
(二)學(xué)習(xí)方面:學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和積極性有待進(jìn)一步提高。
(三)工作作風(fēng)方面:一是存在著實(shí)際工作不深入,有檢查驗(yàn)收做的就好,沒有檢查督促就做的就相對差些,在抓落實(shí)具體工作時(shí),不是很好地去研究解決問題的辦法,只停留在一定的層面上。工作遇到難處,有為難情緒,有些工作拖拉,缺乏雷厲風(fēng)行、敢作敢為、敢打硬仗、大膽、潑辣的工作作風(fēng)。二是總體上班子成員每個(gè)人都能各司其職、各負(fù)其責(zé),但在全局性工作中,相互溝通,協(xié)作配合發(fā)揮整體優(yōu)勢方面還做的不夠。三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型方面點(diǎn)子不夠多;四是下基層時(shí)間較少,關(guān)心群眾生產(chǎn)、解決實(shí)際問題方面做的少。五是盡職盡責(zé)方面,班子成員在這方面做得不夠,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)先爭優(yōu)意識還有待于進(jìn)一步提高。六是團(tuán)結(jié)方面,班子互相間團(tuán)結(jié)做的比較好,但缺少批評與自我批評,相互間不愿提出意見,開展批評與自我批評做的不好。
(四)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面:領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)需進(jìn)一步加強(qiáng),個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部還存在畏難情緒。
1、思想觀念更新慢。班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識和業(yè)務(wù)知識不夠,因此,在工作中的思想觀念跟不上新的形勢發(fā)展的需要,創(chuàng)新意識不夠,政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變得較慢。
2、創(chuàng)新意識不強(qiáng)。個(gè)別班子成員滿足于工作現(xiàn)狀或過多強(qiáng)調(diào)客觀,認(rèn)為金龜?shù)幕A(chǔ)條件較差,沒有什么優(yōu)勢可發(fā)展,當(dāng)前首要任務(wù)是求穩(wěn),因此在支柱產(chǎn)業(yè)的形成,招商引資,農(nóng)民增收及新農(nóng)村建設(shè)上充分發(fā)揮各級干部群眾主觀能動(dòng)性,認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)展地區(qū)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新思路和求精上無所作為或作為不大。3、工作思路不清。部分班子成員在統(tǒng)籌的主體、統(tǒng)攬工作全局和理清經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路上還存在差距。存在見子打子,按部就班,因循守舊的狀況,對指導(dǎo)村里發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)、整合資源和加快發(fā)展上工作還不到位。
4、協(xié)調(diào)配合不夠。少數(shù)班子成員之間工作協(xié)調(diào)不到位。本位主義思想嚴(yán)重。缺乏全局意識,從而影響班子成員之間的配合,讓基層干部無所適從,甚至造成班子不團(tuán)結(jié)的誤會(huì),影響職工的工作積極性和主動(dòng)性。
5、服務(wù)意識有待加強(qiáng)。從收集意見看,個(gè)別班子成員深入基層、深入群眾了解社情民意不夠,這是服務(wù)意識不強(qiáng)的表現(xiàn),應(yīng)充分認(rèn)識到我們的工作重點(diǎn)在基層,工作對象是群眾,要保穩(wěn)定抓發(fā)展,必須充分了解群眾所急所想,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),要充分尊重群眾的首創(chuàng)精神,保護(hù)好、引導(dǎo)好群眾發(fā)展的積極性。
6、開展批評與自我批評的自覺性不強(qiáng)。班子成員都有自己分管的戰(zhàn)線,工作中各自在自己的戰(zhàn)線工作的時(shí)間長,與自己戰(zhàn)線上的人接觸的較多,班子相互間“磨合”得少,因此,缺少批評與自我批評的自覺性,有時(shí)即使看到了,認(rèn)為在一起工作,不必要批評別人的缺點(diǎn)。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十
時(shí)光流逝,不知不覺,2021年已經(jīng)過去?;仡櫲甓鹊墓ぷ?,我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)精神,不懼怕困難和挑戰(zhàn),以服務(wù)為根本,目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
2021年全年度,物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次;夏季暴雨期間,多次組織對產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理,保障電梯安全,為院內(nèi)職工開辟安全通道;1個(gè)星期之內(nèi),完成發(fā)熱門診開荒啟動(dòng)任務(wù),保障發(fā)熱門診順利接診。
在內(nèi)部管理中,以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機(jī),我們組織技能比武考核,對員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋,持續(xù)改進(jìn);對超齡人員進(jìn)行更換,使得我們的保潔隊(duì)伍更加年輕化;更好的為科室服務(wù)。
這一年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),當(dāng)然在工作中,我們也遇到了困難和不足,現(xiàn)將這半年來的工作。
總結(jié)。
成文,向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡要的匯報(bào)。
二、主要工作成績。
(1)管理會(huì)議及員工培訓(xùn)共計(jì)36場。其中管理處及各班組例行會(huì)議97場,新員工培訓(xùn)會(huì)34場,應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防安全、廉潔教育專項(xiàng)培訓(xùn)46場,醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場,技術(shù)培訓(xùn)工作19場,全體員工會(huì)議3場。
(2)完成對臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
(3)針對發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱病人,全年度疫情消殺總計(jì)279次,合計(jì)418.5小時(shí)。
(5)在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下,院感科監(jiān)督下,我公司陸續(xù)在后半年,對全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運(yùn)流程工作進(jìn)行全面改革提升,確保各項(xiàng)工作指標(biāo)符合院感要求。
(6)第一時(shí)間完成突擊搶水工作三次,圓滿完成各類迎檢工作約65次。
(7)后半年完成各類運(yùn)送任務(wù)360956次。無血液運(yùn)送事故、無病人護(hù)送事故、及時(shí)物品運(yùn)送延遲投訴7起。
(8)參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請?jiān)悍綇埨蠋熍嘤?xùn)全員心肺復(fù)蘇1次,觀看各類疫情防控培訓(xùn)視頻6次,組織員工線上培訓(xùn)并考核3次。
三、
全年度工作亮點(diǎn)。
2、通過疫情防控專題需求培訓(xùn),對全員進(jìn)行不少于6次專題培訓(xùn)全覆蓋;
4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理,多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練,提升消毒防控知識;
四、需院方協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)。
1、門診衛(wèi)生間過于老化,部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象,需要整體進(jìn)行處理;
2、各區(qū)域小廣告很多,希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理。
五、2022年度工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)病區(qū)保潔專業(yè)知識內(nèi)容培訓(xùn),夯實(shí)員工基礎(chǔ),為明年三甲檢查做準(zhǔn)備;
2、對員工超齡進(jìn)行把控,對到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退,并招聘合適人員進(jìn)行補(bǔ)充;
4、加強(qiáng)對管理人員培訓(xùn),對專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn);
5、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理,為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備。
2021年12月。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo):
20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,我們扎扎實(shí)實(shí)開展保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng),狠抓班子建設(shè),大膽工作,明晰思路,從年初內(nèi)部管理改革到整合資源,大力實(shí)施“農(nóng)改超”為重點(diǎn)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型,積極穩(wěn)妥地解決東塘交易大樓的歷史遺留問題,努力創(chuàng)建文明市場,抓住機(jī)遇,開拓多元化經(jīng)營,如期完成了各項(xiàng)工作任務(wù),綜合治理取得了明顯成效,服務(wù)中心呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié),人心穩(wěn)定,內(nèi)部管理逐步規(guī)范,穩(wěn)步和諧發(fā)展的良好情景。
我們在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上,決定將20xx年作為基礎(chǔ)建設(shè)年,狠抓服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作,并把服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作劃分為兩大方面:一是制定服務(wù)中心中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)工作;二是今年下大力氣整頓理順完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作。現(xiàn)將我們的基本工作思路匯報(bào)如下:
一、中長期發(fā)展的基本思路。
思路決定出路,服務(wù)中心的中長期發(fā)展規(guī)劃是我們服務(wù)中心的基礎(chǔ)工作,必須把這項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好,讓服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工有明確的工作目標(biāo)。我們的中長期發(fā)展的工作思路是:“兩個(gè)面對,一個(gè)宗旨,三個(gè)必須”。
“兩個(gè)面對”是:一要客觀面對服務(wù)中心是工商體制改革后轉(zhuǎn)變過來的,員工年齡結(jié)構(gòu)、思想觀念、文化水平和資產(chǎn)手續(xù)、收益狀況都有其特殊性,無法用其它單位的思路和方法來解決和對待;二要客觀面對服務(wù)中心自收自支,事業(yè)單位企業(yè)化管理的特點(diǎn),走自主經(jīng)營、市場化發(fā)展,甚至改制是今后必走之路。我們開展一切工作都必須面臨這兩個(gè)問題,只有認(rèn)真結(jié)合服務(wù)中心這兩個(gè)實(shí)際,才能耐下心來處理各種復(fù)雜問題,同時(shí)不失時(shí)機(jī)地的抓住機(jī)遇,謀求發(fā)展。
“一個(gè)宗旨”是:牢牢把握做仔細(xì)思想工作確保穩(wěn)定的同時(shí),不斷改革創(chuàng)新謀發(fā)展。
“三個(gè)必須”是:必須盡快實(shí)施經(jīng)營轉(zhuǎn)型,并用創(chuàng)新意識開拓新的經(jīng)營,確保服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長;必須克服困難大膽引進(jìn)人才,使用好人才,把服務(wù)中心推向市場;必須實(shí)施人事和薪籌體系“雙軌”制,做到內(nèi)外有別,共同進(jìn)步。
二、20xx年基礎(chǔ)建設(shè)和工作目標(biāo)。
20xx年是我們基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵之年和攻堅(jiān)之年,我們的工作目標(biāo)概括為“一個(gè)中心,六項(xiàng)工作,二個(gè)力保”。
“一個(gè)中心”是:以創(chuàng)建文明單位為中心,全面規(guī)范內(nèi)部管理,提升班子、隊(duì)伍整體素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。
“六項(xiàng)工作”是:
1、集中精力辦好資產(chǎn)移交,產(chǎn)權(quán)過戶,國土出讓等相關(guān)手續(xù),為服務(wù)中心的資產(chǎn)使用和經(jīng)營管理打好基礎(chǔ)。
2、做好新民市場寫字樓的成交手續(xù),爭取與天心區(qū)和開褔區(qū)工商局整合或置換新開鋪、南門口、橋北三個(gè)工商所運(yùn)作成功。
3、采取措施進(jìn)一步妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問題,進(jìn)一步搞活一、二、三樓,成功開發(fā)六樓。
4、攻克兩個(gè)經(jīng)營難關(guān),人才市場的經(jīng)營前景廣闊,但在市場開辦初期比較艱難,今年內(nèi)要改變局面,實(shí)現(xiàn)盈利。交易大樓四樓五年來半死不活,中間幾十個(gè)經(jīng)營戶長期費(fèi)用不繳,大多數(shù)攤位都買斷了十五年使用權(quán),非常棘手,今年要成立專項(xiàng)工作小組徹底解決問題。
5、加大力度推動(dòng)中南投資公司以褔臨門食用油為主打產(chǎn)品的銷售,力爭今年銷售突破20xx萬元,開發(fā)兩個(gè)配套產(chǎn)品。
6、繼續(xù)大力推進(jìn)“農(nóng)改超”工作,年內(nèi)實(shí)施新開鋪市場的提質(zhì)升級,和望月湖市場重建的設(shè)計(jì)、報(bào)建,力爭開工。
“二個(gè)力?!笔牵?/p>
1、力保黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)不丟分。
2、力保全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)比上年增長10%。
三、幾點(diǎn)請求和建議。
1、很多復(fù)雜性工作必須采取變通或特殊措施才能解決,還有一些工作會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的甚至群體上訪,對此我們有足夠的思想準(zhǔn)備,必須要面對并無法回避,請求領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門理解和支持。
2、人才市場面。
臨無政策、樓層高,開辦時(shí)間短的壓力,請求局里力所能極地給予支持和關(guān)照。
3、服務(wù)中心一直是要求自身按市場發(fā)展規(guī)律去尋找發(fā)展機(jī)會(huì),但請求市政府和局里有面向市場的一些項(xiàng)目能優(yōu)先考慮市場服務(wù)中心參與競爭。
4、市場服務(wù)中心員工從工商出來后最大的遺憾是沒有單位購房,我們有心想辦法解決,有機(jī)會(huì)的話請局里支持。
20xx年3月30日。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十二
總結(jié):
一月份,社區(qū)安全工作以礦安全辦公會(huì)議及上級有關(guān)文件精神為指導(dǎo),以夯實(shí)安全基礎(chǔ)為目標(biāo)重點(diǎn)開展了以下幾方面工作:
一是通過安全專題會(huì)議傳達(dá)礦安全辦公會(huì)議及相關(guān)文件精神,使全體干部職工深入了解年度安全工作目標(biāo)、具體要求及獎(jiǎng)懲措施。并根據(jù)上級要求,結(jié)合自身實(shí)際制定了8個(gè)相關(guān)的管理制度及考核獎(jiǎng)懲措施。
二是組織人員對全礦所有的平房進(jìn)行了全面檢查,并詳細(xì)記錄了檢查情況。同時(shí),要求各班組對轄區(qū)內(nèi)的所有的用電設(shè)備進(jìn)行專門檢查,確保防患于未然。
三是組織各片區(qū)開展安全隱患排查23次,查出隱患13條,自行整改13條。
存在的'問題:
1、部分居民消防安全意識淡薄。2、部分平房住戶房前屋后堆放柴火。
3、臨近春節(jié),天干物燥,燃放煙花、爆竹,使用灶火、爐火等居民大量增加。
二月份工作計(jì)劃:一是認(rèn)真做好本單位二月份安全基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)職工安全教育,嚴(yán)查安全管理漏洞。二是做好本單位春節(jié)期間安全管理措施的制定、職工安全教育及節(jié)后保勤工作。三是加強(qiáng)消防安全檢查。在春節(jié)前后,組織人員逐一排查礦區(qū)人員密集場所及居民區(qū)火災(zāi)隱患,()詳細(xì)記錄隱患內(nèi)容,并監(jiān)督責(zé)任人限期整改,限期未整改的組織支委、治安員強(qiáng)行整改。
四是加大安全宣傳力度。在春節(jié)前,組織人員挨家挨戶宣傳防火、防盜、防事故等注意事項(xiàng),特別對堆放易燃易爆物品及使用灶火、爐火的住戶著重進(jìn)行宣傳教育,規(guī)范用電、用火,進(jìn)一步提高居民群眾的安全防護(hù)意識。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十三
(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。
(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動(dòng)性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓(xùn)措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十四
年年新歲,流年匆匆地東去,日子似流水靜靜地不斷流過。新的一年正站在起點(diǎn)上。,在萬聲的祝福中正一步一步地走著,走向我們,走進(jìn)豐裕的心坎。
恒大御景也在的腳步聲中變得越來越好,這也多虧了廣大的業(yè)主們一直以來的支持和鼓勵(lì),園區(qū)現(xiàn)今煥然一新,來看看我們物業(yè)小伙伴的新年?duì)顟B(tài)吧!
冬季溫暖之姜湯篇。
溫暖初冬,宜春恒大御景的.工作人員,給外圍工作的小伙伴們送上了暖心的姜湯,驅(qū)寒保暖,讓這個(gè)寒冬在濃濃溫情中逐漸融化,天氣越見寒冷,我們越漸溫暖。風(fēng)雨無阻,從未間斷,“姜”溫暖進(jìn)行到底!
冬季溫暖之臘八粥篇。
愿有人與你共黃昏,愿有人問你粥可溫!1月正是臘月時(shí)節(jié),就在臘八節(jié)到來之際,我物業(yè)服務(wù)中心特意為已入住業(yè)主準(zhǔn)備了濃情臘八粥,展現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心冬季溫暖人家的服務(wù)理念!暖暖一碗粥,濃濃臘八情,xx物業(yè),貼心的溫暖,時(shí)刻送到您身邊!
冬季溫暖之維保篇。
即使是嚴(yán)寒之際,維保修師傅也毫不松懈,對園區(qū)的大小事情,事無巨細(xì),事必躬親!取水點(diǎn)的增設(shè)、垃圾蹲放點(diǎn)的增設(shè),只為讓園區(qū)更為便利,他們在寒風(fēng)中埋頭苦干,毫無怨言,用最圓滿的姿態(tài)給業(yè)主您道一聲:歡迎您回家!
冬季溫暖之待人接物篇。
您以為我們案場的妹子就只剩下美了嗎?那你就錯(cuò)了,我們的案場服務(wù)人員除了微笑服務(wù)以外,更不為人知的是她們認(rèn)真工作的姿態(tài),不管多晚,只要有客戶,就有她們忙碌的身影,一杯杯熱茶,一聲聲問候,更是甜入心坎的暖心服務(wù),美與智慧并存的女子,為貼心服務(wù),真誠相伴!
冬季溫暖之除塵衛(wèi)士篇。
只要您一回到家,隨處可見的就是我們可敬可愛的保潔人員,她們在崗上認(rèn)真清潔,為我們的環(huán)境做好保衛(wèi)工作!遇您問好,遇塵即掃,讓您的生活環(huán)境看的舒心,住得放心,回家安心!
衛(wèi)士姊妹篇之英雄在于品質(zhì)。
201月22日下午17:20,宜春恒大御景xx物業(yè)服務(wù)中心保潔員易高同在商鋪門口馬路上撿到手機(jī)一部,拾到手機(jī)之后他便將手機(jī)交由前臺保管,后通過電話聯(lián)系到失主,失主拿到手機(jī)后,對易大叔的拾金不昧、品格高尚給以高度贊揚(yáng),并表達(dá)了他的感激之情,對我們物業(yè)服務(wù)中心也是連連稱贊!他說:xx物業(yè)不但服務(wù)做得好、衛(wèi)生打掃干凈、最主要的是員工品德高尚有素養(yǎng)。我們聽后心里更是暖暖的,為業(yè)主服務(wù),我們唯能全心全意,從點(diǎn)滴做起,從我做起!
冬季溫暖之寒冬勇士篇。
在1月29日,我們迎來了2018的第一場雪,初雪來時(shí),美不勝收,恒大御景在雪景之下顯得更為嬌俏,都在我們駐足抬頭賞雪把玩之時(shí),我們的秩序維護(hù)員正在認(rèn)真地將業(yè)主的雨刮器打起,只為讓業(yè)主出行能減少時(shí)間,出行便利,他們就是我們的寒冬勇士,不管何時(shí),不論何境,都在認(rèn)真為您服務(wù)!
這一舉動(dòng)更是贏得了不少業(yè)主的認(rèn)可,xx物業(yè),貼心服務(wù),我們就是園區(qū)的物業(yè)人,為您服務(wù),為您所動(dòng)!
新的一年,新的開始,xx物業(yè)期待與您一同共創(chuàng)美好家園!
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十五
(一)增強(qiáng)服務(wù)意識,加大培訓(xùn)力度。
今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足,積極做好在職培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓,努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
(二)做好物業(yè)服務(wù)方面的工作,特別是報(bào)修工作。
熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主,認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容,并做好維修整改跟蹤工作。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù),進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,保持高水平、高效率的服務(wù)。
(四)做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
(五)實(shí)行績效考核工作。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件,嚴(yán)格管理,把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個(gè)人,確保完成任務(wù)。
(六)組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要,學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
(七)加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,因需設(shè)人,定職定崗,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情況。對報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法,并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因,立即處理。
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