有效溝通是保持人際關(guān)系和諧的重要因素，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與他人更加有效地溝通。最后，我們還可以請(qǐng)教他人的意見(jiàn)和建議，來(lái)完善我們的總結(jié)。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)的合理性和表達(dá)的準(zhǔn)確性，以達(dá)到更好的效果。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇一
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯(cuò)話，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對(duì)未來(lái)。
實(shí)習(xí)了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們?cè)?jīng)仰望的是同一片藍(lán)天，至少那么長(zhǎng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇，。茵茵小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，乖小孩，請(qǐng)你堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)一切，我們會(huì)一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，有些人不值得，請(qǐng)不要再為一個(gè)人悲傷，請(qǐng)不要再落淚，請(qǐng)不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對(duì)所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對(duì)不起呢，不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè)平安的回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費(fèi)哦，以后還要繼續(xù)努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農(nóng)行4班的同學(xué)營(yíng)銷班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)單位里，大家對(duì)我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(zhǎng)主任下到柜員師傅客戶經(jīng)理還有保險(xiǎn)公司的小錢同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對(duì)我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因?yàn)槟銈兊拇嬖谶@個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫(yī)院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
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銀行催收實(shí)習(xí)心得篇二
8月16日，20xx，恰逢七夕，我去廣州銀行實(shí)習(xí)了兩周。8月27日，實(shí)習(xí)結(jié)束，相關(guān)記憶想通過(guò)文字的方式保存下來(lái)。
那些東西：
實(shí)習(xí)第一天，那天6點(diǎn)起床，因?yàn)樯喜涣塑?，遲到了半個(gè)小時(shí)。還好只是實(shí)習(xí)，大家對(duì)我們都很寬容。擠公交成了實(shí)習(xí)的噩夢(mèng)，有一個(gè)強(qiáng)烈的想法：如果留在廣州，你要有自己的車，或者至少有錢經(jīng)常打車。
有時(shí)候我們會(huì)和一些客戶交流。曾經(jīng)有個(gè)女客戶說(shuō)她公司缺秘書(shū)，說(shuō)我這樣的人會(huì)合適?？赡芩皇钦f(shuō)說(shuō)而已，我也沒(méi)興趣，只是受寵若驚。秘書(shū)？我真的沒(méi)有想過(guò)這個(gè)職業(yè)，但是我真的很想從事寫(xiě)作，但是我的寫(xiě)作不太好。
實(shí)習(xí)期間，我們基本沒(méi)什么事情可做，但有時(shí)候有些客戶問(wèn)一些問(wèn)題，我基本回答不了，因?yàn)槲覍?duì)銀行業(yè)務(wù)比較陌生，實(shí)習(xí)前也不太了解。當(dāng)工作人員不能回答他們的問(wèn)題時(shí)，他們只能在旁邊等著，這讓我感到很尷尬，尤其是當(dāng)一些客戶有時(shí)抱怨我們的時(shí)候。其實(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)候沒(méi)人專門培訓(xùn)我們，但是有一天豬告訴我，客戶問(wèn)的很多問(wèn)題都可以在網(wǎng)上回答。只要我們?cè)敢猓诰W(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)的今天，我們可以自學(xué)很多東西。當(dāng)我們做一件事的時(shí)候，為了避免成為一個(gè)傻瓜，我們應(yīng)該提前做一些準(zhǔn)備。
那些人：
雖然陳星兄弟不怎么和我們交流，但我知道那里應(yīng)該不需要實(shí)習(xí)生。他不僅給了我們練習(xí)的機(jī)會(huì)，還在我們?nèi)ツ抢餆o(wú)所事事的時(shí)候，每天給我們補(bǔ)貼20塊錢。謝謝您們。最后一天，他出差的時(shí)候，不忘在大堂找古經(jīng)理給我們補(bǔ)貼，特別感動(dòng)。
我們走的那天，等公交車的時(shí)候，清姐為了和我們聊一會(huì)兒，穿著高跟鞋沖到對(duì)面馬路去追車。結(jié)果車子差點(diǎn)就開(kāi)走了。我們上車走的時(shí)候，清姐還在等車，我們?cè)谲嚿掀疵蛩惺郑瑢?shí)在舍不得她。她是市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，但對(duì)大家還是那么熱情。我還記得有一天午飯后，我們?cè)谒臉堑某泻筒桊^偶遇她。她知道我們不會(huì)害羞到白白坐在那里。她說(shuō)她和那里的老板很熟，就親自帶我們?nèi)フ夷抢锏睦习迥铮盐覀兘榻B給她，問(wèn)她能不能給我們提供一個(gè)休息的地方。當(dāng)她離開(kāi)時(shí)，她告訴我們放心地在那里休息。
英姐，小霞姐，肖鑫姐，這其中引起了我對(duì)職業(yè)定位的思考。雖然現(xiàn)在對(duì)就業(yè)很迷茫，但心里還是有一些需要注意的地方。其實(shí)生活也是很講究機(jī)會(huì)的。不知道以后能不能有好運(yùn)氣找到一份滿意的工作，期待。
全哥，我們第一天，他那么渴望教我們?cè)谀睦锍燥埿菹ⅰ?/p>
范老師是一個(gè)超級(jí)麻煩制造者，但他是最熱心幫助我們的人。就算扯平吧，哈哈。
證券公司的小林、常哥、榮格、斌哥等工作人員感謝小林對(duì)我們的指導(dǎo)，與常哥交流得很愉快，學(xué)到了很多東西。榮格的敬業(yè)精神和斌哥的口才也讓我佩服。
總的來(lái)說(shuō)都是善良可親的人，出現(xiàn)在我的生活中，給我留下了美好的回憶。
最感激的人是中組部的宋書(shū)記，他能去實(shí)習(xí)，照顧宋書(shū)記。系里很多同學(xué)羨慕我們系有這么多實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。一個(gè)老師能有這樣的知名度和影響力，真的是令人敬佩！
最后我想提一下，我最可愛(ài)的隊(duì)友豬，秋杰，黃隊(duì)，都學(xué)會(huì)了和豬一起打召喚師，也學(xué)會(huì)了和秋杰一起數(shù)錢的新方法。他們一起過(guò)著非常美好幸福的生活。謝謝！
實(shí)習(xí)的遺憾是沒(méi)有機(jī)會(huì)親自實(shí)習(xí)，暫時(shí)很難對(duì)銀行工作有深入的了解。至于以后會(huì)不會(huì)從事這方面的工作，我也說(shuō)不準(zhǔn)。隨它去吧。很感謝有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
時(shí)間有限，人生不得不分開(kāi)。幸運(yùn)的是，文字可以記錄歷史，讓我們的記憶永存。廣州銀行科學(xué)城支行環(huán)境好，記憶美！
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇三
20x。
年已經(jīng)過(guò)去，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事和校內(nèi)外方方面面的關(guān)心支持下，學(xué)報(bào)編輯部順利完成了相關(guān)工作，并取得了一定成績(jī)。特總結(jié)匯報(bào)如下：
一、圍繞中心抓落實(shí)，重點(diǎn)工作成效明顯。
1、三月份與科研處通力合作成功舉辦了“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)，來(lái)自中國(guó)大陸、臺(tái)灣、澳門、美國(guó)、日本、韓國(guó)近80名中外專家學(xué)者齊聚曉莊，開(kāi)展了一場(chǎng)高水平的學(xué)術(shù)對(duì)話。這是圍繞“學(xué)術(shù)校慶”召開(kāi)的首場(chǎng)國(guó)際會(huì)議，省內(nèi)外近10家新聞媒體進(jìn)行了報(bào)道。不但為九十周年校慶增光添彩，為“六朝研究”欄目爭(zhēng)取了大量?jī)?yōu)質(zhì)稿件，還鍛煉了我校六朝研究的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度，提升了學(xué)校的美譽(yù)度。
年下半年開(kāi)始，學(xué)報(bào)編輯部便開(kāi)始了遴選稿件、聯(lián)系出版社等工作，在寒假期間編輯部全體人員加班加點(diǎn)做好編校工作，終于在校慶前夕順利出版了第3集，并在“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)上與業(yè)內(nèi)學(xué)者見(jiàn)面，取得了良好效果。
3、精心組織“特色欄目建設(shè)專題研討會(huì)”：在學(xué)報(bào)主編王國(guó)聘書(shū)記和分管領(lǐng)導(dǎo)華春書(shū)記的直接關(guān)心支持下，在科研處等相關(guān)部門的積極協(xié)助下，在“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)召開(kāi)之際，我們將參加教育部名欄評(píng)審的幾位專家，《新華文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料《魏晉南北朝隋唐史》和《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》的責(zé)編、總編輯專門請(qǐng)到曉莊。專家們就六朝研究欄目的建設(shè)、教育部名欄的申報(bào)認(rèn)真把脈，提出了不少富有啟發(fā)性、針對(duì)性的建議和意見(jiàn)。值得一提的是，我們采用大會(huì)套小會(huì)的方式，特意請(qǐng)這些專家、責(zé)編參加了“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的開(kāi)幕式，讓他們親身感受“六朝研究”欄目的學(xué)術(shù)品味和學(xué)術(shù)影響力。
二、錯(cuò)位發(fā)展特色辦刊，特色欄目群已經(jīng)建成。
學(xué)報(bào)界同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，為了彰顯我校學(xué)報(bào)的獨(dú)特存在與價(jià)值，學(xué)報(bào)編輯部始終堅(jiān)持走錯(cuò)位發(fā)展，特色辦刊之路。本年度繼續(xù)推進(jìn)特色欄目建設(shè)，在責(zé)編、特約欄目主持人等多種合力的作用下，“六朝研究”“陶行知研究”和“小學(xué)教育研究”三個(gè)特色欄目的建設(shè)成績(jī)明顯。三個(gè)欄目的發(fā)文數(shù)量和質(zhì)量更加均衡，六朝研究第1期鐘海平的文章被《新華文摘》論點(diǎn)摘編，第4期薛海波《吳明徹北伐與南北朝統(tǒng)一新論》被《新華文摘》20x。
年第23期全文轉(zhuǎn)載，這是辦刊30多年來(lái)所刊文章首次被該刊全文轉(zhuǎn)載;小學(xué)教育的文章被人大報(bào)刊復(fù)印資料、《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載和論點(diǎn)摘編;陶行知研究進(jìn)步明顯：文章數(shù)量、質(zhì)量、作者的國(guó)別、層次和在陶研界的影響得到拓展和提升;上半年通過(guò)建立“陶行知研究”作者微信群，團(tuán)結(jié)了海內(nèi)外一大批陶研界的專家學(xué)者，為進(jìn)一步提升欄目質(zhì)量奠定了良好基礎(chǔ)。
三、依托校內(nèi)外學(xué)術(shù)資源，常設(shè)欄目有亮點(diǎn)。
學(xué)報(bào)的常設(shè)欄目主要有“哲學(xué)研究”“生態(tài)人文”“美學(xué)研究”“外國(guó)語(yǔ)研究”“文學(xué)研究”“語(yǔ)言學(xué)研究”“旅游研究”“高等教育研究”“學(xué)前教育研究”“歷史研究”等，編輯部依托地處南京的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)揮編委、學(xué)術(shù)骨干的橋梁作用，認(rèn)真策劃選題、積極組織名家稿件、不斷提升欄目質(zhì)量與亮點(diǎn)。本年度“哲學(xué)研究”“美學(xué)研究”和“外國(guó)語(yǔ)研究”等欄目的論文被人大報(bào)刊復(fù)印資料、《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載或論點(diǎn)摘編。
四、強(qiáng)化制度落實(shí)，學(xué)報(bào)的綜合質(zhì)量在穩(wěn)步上升。
堅(jiān)持正確的辦刊方向，嚴(yán)格執(zhí)行“雙向匿名審稿”制度，嚴(yán)把學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān);嚴(yán)格執(zhí)行“三審四?！敝贫?，確保編校質(zhì)量;嚴(yán)格按照校領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)通過(guò)的相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬等勞務(wù)費(fèi)，確保廉潔辦刊。
經(jīng)過(guò)編輯部全體同仁的共同努力，學(xué)報(bào)的綜合質(zhì)量在穩(wěn)步上升，20x年學(xué)報(bào)在《新華文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料、《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全面轉(zhuǎn)載，學(xué)報(bào)的影響因子連續(xù)三年高于淮陰師院學(xué)報(bào)和鹽城師院學(xué)報(bào)等同類學(xué)報(bào)。20x。
年3月，《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》總編輯、《上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)》社科版主編何云峰認(rèn)為我刊“從內(nèi)容到形式都很精致，同類學(xué)報(bào)很少見(jiàn)?！敝袊?guó)魏晉南北朝史學(xué)會(huì)前任會(huì)長(zhǎng)李憑教授認(rèn)為：“六朝研究”在促進(jìn)六朝學(xué)的興盛方面發(fā)揮了臺(tái)柱的支撐作用，六朝欄目突破了省界、國(guó)界，成為海內(nèi)外學(xué)術(shù)界矚目的學(xué)術(shù)平臺(tái)。
五、助力學(xué)科發(fā)展，促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)。
繼續(xù)加強(qiáng)與重點(diǎn)學(xué)科的交流，爭(zhēng)取學(xué)報(bào)質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)上臺(tái)階的“雙贏”結(jié)果;加大重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)文量，同時(shí)繼續(xù)利用封二和封三，做好省市一級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的推介工作;利用組稿、改稿、發(fā)稿、校對(duì)等各種機(jī)會(huì)，幫助年輕教師提高科研能力。在與青年作者的反復(fù)交流與切磋之中，大到文章的選題、邏輯框架的安排、觀點(diǎn)的凝練、材料的組織，小到摘要的寫(xiě)作、關(guān)鍵詞的提取，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用等等，都耐心指導(dǎo)與點(diǎn)撥。年輕作者們深感收益匪淺，對(duì)辛勤付出的編輯充滿了感激之情。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高編輯業(yè)務(wù)水平。
本部門工作職責(zé)明晰，部門人員各盡其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作規(guī)范、依法依規(guī)高效開(kāi)展工作，形成了樂(lè)于奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、不斷進(jìn)取的工作氛圍。
專業(yè)編輯積極參加全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)報(bào)研究會(huì)、江蘇省新聞出版廣電局、江蘇省高校文科學(xué)報(bào)研究會(huì)等組織的編輯業(yè)務(wù)和繼續(xù)教育培訓(xùn);常務(wù)副主編不但參加了編輯工作的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還參加了12月省新聞出版廣電局組織的第21期主編培訓(xùn)，克服困難認(rèn)真聽(tīng)取專家的專題報(bào)告，及時(shí)撰寫(xiě)心得體會(huì)，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量、學(xué)報(bào)的辦刊質(zhì)量建言獻(xiàn)策;鼓勵(lì)支持編輯參加與欄目有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，及時(shí)了解學(xué)界前沿信息，增進(jìn)與作者的溝通和情感，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)稿源。
七、打造立體傳播網(wǎng)絡(luò)，不斷提升曉莊和學(xué)報(bào)的影響力。
注重加強(qiáng)縱向聯(lián)系，爭(zhēng)取更多支持、指導(dǎo)與幫助。注重與主編、分管領(lǐng)導(dǎo)、編委的溝通與交流，定期召開(kāi)編委審讀會(huì)，認(rèn)真征詢、聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、編委的辦刊意見(jiàn)和建議。通過(guò)不斷努力，本年度加強(qiáng)了與《新華文摘》《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料中心等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，校九十周年校慶之際，幾大學(xué)術(shù)文摘的負(fù)責(zé)人、責(zé)編蒞臨我校指導(dǎo)業(yè)務(wù);10月人大報(bào)刊復(fù)印資料《小學(xué)語(yǔ)文教與學(xué)》的責(zé)編，又應(yīng)約前來(lái)我校指導(dǎo)“小學(xué)教育研究”的辦欄工作;12月初南京市文管局的領(lǐng)導(dǎo)到編輯部指導(dǎo)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交流，一方面上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)加深了對(duì)學(xué)報(bào)的了解，他們對(duì)學(xué)報(bào)特色辦刊所取得的成績(jī)深表贊賞，另一方面，對(duì)學(xué)報(bào)的進(jìn)一步發(fā)展提出了頗具價(jià)值的意見(jiàn)和建議。初步商定20x年將由市文廣局牽線搭橋，邀請(qǐng)南京市非物質(zhì)文化傳承與研究領(lǐng)域的專家學(xué)者召開(kāi)小型研討會(huì)，爭(zhēng)取合作項(xiàng)目，以學(xué)報(bào)為平臺(tái)為南京的文化建設(shè)提供新的理論平臺(tái)。
強(qiáng)化橫向合作：先后與教師院、陶研院、文學(xué)院、新傳院、社管院、幼師院、心研中心、科研處、法規(guī)處、六朝研究所等學(xué)院部門、南京曉莊學(xué)院附屬小學(xué)等合作開(kāi)展了學(xué)術(shù)活動(dòng);經(jīng)常與我校省市重點(diǎn)學(xué)科的負(fù)責(zé)人溝通交流，充分利用學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)成果、推介重點(diǎn)學(xué)科，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)。
認(rèn)真打造“南曉學(xué)報(bào)官微”：為擴(kuò)大學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)與社會(huì)影響，本年度在繼續(xù)做好紙本期刊的發(fā)放、學(xué)報(bào)網(wǎng)站的更新、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方和維普電子數(shù)據(jù)的及時(shí)發(fā)送外，還根據(jù)信息化時(shí)代讀者獲取信息途徑和閱讀旨趣的改變，依托新聞傳播學(xué)院的支持，實(shí)時(shí)推出了“南曉學(xué)報(bào)官微”，及時(shí)推送學(xué)報(bào)目錄、摘要和重點(diǎn)文章，擴(kuò)大學(xué)報(bào)影響，取得了較好成效。
八、不足與努力的方向。
1、專業(yè)人員不足，需要及時(shí)補(bǔ)充;辦公條件欠佳，頗有愧疚之感。
2、缺少有效的激勵(lì)機(jī)制。
3、開(kāi)拓創(chuàng)新能力有待提升，編輯工作的現(xiàn)代化進(jìn)程有待進(jìn)一步探索推進(jìn)。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇四
20x年x月，我有幸來(lái)到公司從事出納工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)出納試用期工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是x集團(tuán)員工對(duì)工作的熱情和執(zhí)著，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這兩個(gè)多月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，來(lái)到我們x集團(tuán)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況及組織架構(gòu)，學(xué)習(xí)了公司審批流程及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)和出納崗位的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要負(fù)責(zé)的是x公司及x公司的出納業(yè)務(wù)。出納崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為出納室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，出納室是受資金管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)，出納室的工作雖然看似簡(jiǎn)單，但卻需要比任何一個(gè)崗位更多的耐心謹(jǐn)慎和更加強(qiáng)烈的責(zé)任感。這兩個(gè)多月來(lái)，x公司的業(yè)務(wù)量相對(duì)較大，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意有計(jì)劃、分重點(diǎn)的去完成各項(xiàng)事務(wù)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
兩個(gè)多月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各筆款項(xiàng)，能及時(shí)反饋工作情況;完成日常轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、每個(gè)月初的銀行對(duì)帳業(yè)務(wù)以及月底公司內(nèi)部的催款工作等。同時(shí)，自己能夠駕駛機(jī)動(dòng)車，使出納室的外出辦事效率提高，工作能及時(shí)完成。另外我也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，積極參加公司及部門開(kāi)展的各種活動(dòng)。
在這段時(shí)間里，我雖然做了一些工作，但也知道仍然存在不少問(wèn)題，初到公司，對(duì)各項(xiàng)工作了解的不夠深刻透徹，業(yè)務(wù)水平還有待提高，工作上還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。盡管如此，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然出納室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)兩個(gè)多月來(lái)工作的總結(jié)，我認(rèn)為最重要的是用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和認(rèn)可，我會(huì)更加用心的對(duì)待我的工作，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好!
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇五
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系中的核心組成部分，催收工作是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的重要環(huán)節(jié)。為了提升催收人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，銀行開(kāi)展了一系列催收培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行催收培訓(xùn)的重要性，并得出了一些心得體會(huì)，下面將進(jìn)行總結(jié)和分享。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了催收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、債權(quán)處理、人際溝通等方面。其中最讓我受益匪淺的是人際溝通方面的培訓(xùn)，因?yàn)榱己玫臏贤记墒谴呤展ぷ鞒晒Φ年P(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)角色扮演、模擬案例等方式進(jìn)行了實(shí)踐訓(xùn)練，這種帶有真實(shí)場(chǎng)景的學(xué)習(xí)方法，使我們更容易理解和掌握催收實(shí)戰(zhàn)技巧。
第三段：培訓(xùn)帶給我的收獲。
通過(guò)參加培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)的催收知識(shí)和技巧，還提升了自身的綜合能力。培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何在情緒激動(dòng)的情況下保持冷靜，如何運(yùn)用正確的溝通方式與債務(wù)人進(jìn)行有效的對(duì)話。這些技能對(duì)于催收工作有著重要的意義。此外，培訓(xùn)還增強(qiáng)了我對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和辨別欺詐行為的能力，使我能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種催收難題。
第四段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)。
參加銀行催收培訓(xùn)并不是一帆風(fēng)順的，我也經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)。首先，催收工作中的情緒管理對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。剛開(kāi)始時(shí)，我往往會(huì)被客戶的威脅、辱罵等言語(yǔ)激怒，難以保持冷靜。然而，通過(guò)培訓(xùn)，我逐漸學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，以更好地處理各種催收?qǐng)鼍?。其次，培?xùn)中還存在時(shí)間緊迫和學(xué)習(xí)任務(wù)繁重的問(wèn)題。但是，我通過(guò)提前制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和合理分配時(shí)間來(lái)克服了這些問(wèn)題。
第五段：培訓(xùn)帶給我的啟示和展望。
通過(guò)參加銀行催收培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到催收工作的重要性和挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我將更加努力地提升自己的專業(yè)能力，以更好地適應(yīng)催收工作的發(fā)展。同時(shí)，我還將通過(guò)積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助更多有需要的人解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，為銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做出自己的貢獻(xiàn)。
總體而言，銀行催收培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟示。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技巧，提升了自身能力，并克服了各種困難和挑戰(zhàn)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行催收人員，為銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇六
經(jīng)過(guò)在xx行多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作基本就是我每一天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的'操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓(xùn)誡?？墒切液茫鞯倪^(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
可是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來(lái)說(shuō)，還是很期望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自我。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在xx行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
所以在那里很感激xx農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感激xx支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫忙，特別感激xx支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活的幫忙與耐心指導(dǎo)，多謝！
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇七
作為一名即將加入銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的新員工，我充滿了期待和疑慮。對(duì)于催收工作的要求和業(yè)務(wù)流程了解甚少，我對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容和效果產(chǎn)生了許多疑問(wèn)。然而，我深知催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性，因此我懷著一顆充滿好奇和渴望的心情來(lái)到了培訓(xùn)班。
第二段：全面系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
在培訓(xùn)班上，我們接觸到了催收的基本知識(shí)、技巧和流程。培訓(xùn)老師用生動(dòng)的案例和實(shí)際操作，向我們介紹了催收工作的重要性和工作技巧。他們重點(diǎn)講解了如何與客戶溝通、如何判斷客戶還款意愿、如何催收逾期款項(xiàng)等方面的內(nèi)容，從理論和實(shí)踐上給我們提供了極大的幫助。此外，培訓(xùn)還包括了充分的角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作，以增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第三段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到催收工作的困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)一些頑固而不合作的客戶，我有時(shí)感到無(wú)力和焦慮。然而，培訓(xùn)班中的案例和角色扮演幫助我提前經(jīng)歷了這些情況，提高了我的應(yīng)對(duì)能力和自信心。我學(xué)會(huì)了與顧客保持冷靜、理性的溝通，讓他們了解到還款的必要性和好處。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我能夠越來(lái)越好地應(yīng)對(duì)各種困難情況，并與客戶建立更加良好的關(guān)系。
第四段：培訓(xùn)的價(jià)值與意義。
銀行催收培訓(xùn)不僅僅是給我們提供了催收工作所需的各種知識(shí)和技能，更重要的是提高了我們的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信和責(zé)任的重要性，警示我們要保持良好的業(yè)務(wù)紀(jì)律和職業(yè)操守。我們了解到催收工作的目的不僅是追求利益的最大化，更是為了幫助客戶償還債務(wù)，維護(hù)銀行的聲譽(yù)和形象。這些道德和價(jià)值觀的灌輸使我們認(rèn)識(shí)到催收工作背后的深刻含義，激發(fā)了我們對(duì)這一職業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望和展望。
銀行催收培訓(xùn)使我更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)。我希望能夠不斷提升自己的催收能力，通過(guò)與客戶的溝通和協(xié)商，幫助他們解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。同時(shí)，我也期待著自己能在銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，為團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)做出貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行催收員，并為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)銀行催收培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了催收的基本知識(shí)和技巧，更明確了自己對(duì)這一職業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感。培訓(xùn)提高了我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，使我具備更好地應(yīng)對(duì)各種困難情況和與客戶建立良好關(guān)系的能力。我期望將所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶的財(cái)務(wù)健康做出貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，在銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的幫助和支持下，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行催收員。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇八
1、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
人金融管理工作。
3、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)步驟。
此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開(kāi)戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
(三)實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
(四)完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。
具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門稱為"個(gè)人金融部"，是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。
我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。
在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇九
必須堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的'職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。開(kāi)始實(shí)習(xí)前分行人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們說(shuō)，我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中可能會(huì)接觸到很多客戶資料，但是一定要保密，不能隨意泄露，私下討論，即使是很親近的人也不可以。還有就是，比如，有和業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，也應(yīng)該要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，也要耐心解釋為什么必須得這么做。
實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十
年月日至年月日是本人在x公司的試用期階段，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，本人很快的適應(yīng)了這個(gè)大家庭的工作氛圍，并有效投身于繁忙的工作中，主要完成及近期工作如下：起草、修改、審查公司及部門各類相關(guān)法律文件的合法性，對(duì)各部門、項(xiàng)目的法律咨詢事項(xiàng)提供法律意見(jiàn)，參與、代理公司的訴訟、仲裁工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需求，收集研究相關(guān)法律法規(guī)并提供法律支持，接受公司和上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。現(xiàn)就以上幾個(gè)方面總結(jié)如下：
一、起草、修改、審查公司及部門各類相關(guān)法律文件的合法性。
1、規(guī)范審計(jì)部門的《工程總包合同》，對(duì)原本格式化的總包合同賦予更多屬于本單位特殊情形的規(guī)定，更好規(guī)范協(xié)調(diào)發(fā)包方與總包方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，及通過(guò)相關(guān)條款規(guī)定更有效的約束總包方與分包方的工程合作關(guān)系。
2、起草與子公司之間的《委托管理合同》，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，讓子公司在本單位的管理下，更有效的對(duì)整個(gè)物業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)管理，包括及時(shí)收取租金及管理費(fèi)用等方面。
3、修改子公司的《房屋租賃合同》，豐富租賃合同內(nèi)容，把更多容易產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題考慮到合同內(nèi)，避免子公司可能涉訴的情況因無(wú)合同約定而無(wú)據(jù)可依。
二、對(duì)各部門、項(xiàng)目的法律咨詢事項(xiàng)提供法律意見(jiàn)。
1、對(duì)審計(jì)部門提出如何規(guī)范發(fā)包方、總包方、分包方三方的合同關(guān)系，提供法律意見(jiàn)及制定意見(jiàn)書(shū)。
2、對(duì)即將涉訴的案件，提供訴訟風(fēng)險(xiǎn)分析，包括前期案件分析，中期聘請(qǐng)律師代理費(fèi)用分析，案件勝訴比例分析，后期執(zhí)行案件有效執(zhí)行到位情況分析等。
三、參與、代理公司的訴訟、仲裁工作。
1、參與東亞與本單位的訴訟工作，包括與律師、當(dāng)事人的溝通情況，指出律師在辦案過(guò)程中的錯(cuò)誤觀念，并進(jìn)行有效溝通。對(duì)律師在向法院提供相關(guān)證據(jù)中進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)糾正律師的錯(cuò)誤措辭及與實(shí)際有偏差的金額。收集有效證據(jù)，進(jìn)行開(kāi)庭代理等，并及時(shí)將所了解的信息向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、對(duì)即將涉及仲裁的案件，需仔細(xì)研究雙方的仲裁條款，對(duì)不符合仲裁的情況，應(yīng)及時(shí)提出仲裁異議。
四、根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需求，收集研究相關(guān)法律法規(guī)并提供法律支持。
在處理愛(ài)建股權(quán)轉(zhuǎn)讓的過(guò)程中，多方面詢問(wèn)相關(guān)國(guó)家管理部門，收集所有相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)所涉及的項(xiàng)目務(wù)必每一步都做到有相關(guān)法律法規(guī)的支持。
五、接受公司和上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
現(xiàn)將轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)各方面的不足。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、系統(tǒng)內(nèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，提高崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為所在部門服務(wù)，為公司服務(wù)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)職能。從改進(jìn)工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門參謀，起好橋梁和紐帶作用，使公司的法律體系更加完善起來(lái)。
不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十一
催收實(shí)習(xí)是大學(xué)生們?cè)谛Ｍ鈱?shí)踐的重要階段之一，通過(guò)參與實(shí)習(xí)，我們能夠更好地了解職場(chǎng)，提升自身綜合能力。在過(guò)去的幾個(gè)月中，我有幸參與了一家催收公司的實(shí)習(xí)工作，并且獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。以下是我對(duì)催收實(shí)習(xí)過(guò)程的心得體會(huì)。
第一段：了解催收行業(yè)的重要性。
實(shí)習(xí)的第一天，我對(duì)催收行業(yè)充滿了好奇心和期待。通過(guò)和公司員工的交流，我逐漸了解到催收工作對(duì)于金融行業(yè)的重要性。催收實(shí)習(xí)不僅僅是與客戶交流，督促其還款，更是對(duì)企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)控制的重要環(huán)節(jié)。這讓我意識(shí)到，催收并不是簡(jiǎn)單的電話工作，而是需要對(duì)法律法規(guī)有一定的了解，同時(shí)還需要具備良好的溝通和應(yīng)變能力。
第二段：提升溝通和協(xié)調(diào)能力。
催收實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力對(duì)于取得催收成功非常關(guān)鍵。在與債務(wù)人交流的過(guò)程中，要能夠準(zhǔn)確把握對(duì)方的情緒和需求，并合理運(yùn)用溝通技巧，以柔和的語(yǔ)氣和理性的態(tài)度進(jìn)行溝通。另外，催收工作不僅僅是與債務(wù)人溝通，還需要與公司內(nèi)部的不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合。通過(guò)與其他部門的交流和合作，我學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中充分發(fā)揮自己的作用，以及如何與不同性格和背景的同事和諧相處。
第三段：培養(yǎng)耐心和毅力。
催收實(shí)習(xí)的過(guò)程十分考驗(yàn)實(shí)習(xí)生的耐心和毅力。面對(duì)債務(wù)人的各種借口、抵觸情緒和拖延行為，我們需要保持耐心，不輕易放棄。實(shí)習(xí)期間，我多次遇到一些困難和挫折，但通過(guò)與導(dǎo)師和同事的交流和指導(dǎo)，我逐漸養(yǎng)成了耐心和毅力，能夠不斷地面對(duì)挑戰(zhàn)并尋找解決方法。我相信，這種培養(yǎng)在將來(lái)的工作中也會(huì)對(duì)我產(chǎn)生積極影響。
第四段：了解客戶需求的重要性。
催收實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了解客戶需求的重要性。在與債務(wù)人進(jìn)行溝通的過(guò)程中，我們需要通過(guò)針對(duì)性的問(wèn)題和傾聽(tīng)來(lái)理解客戶的實(shí)際情況，然后提供合適的解決方案。只有真正了解客戶的需求和背景，才能夠更好地回應(yīng)客戶的問(wèn)題，并與他們建立信任和共識(shí)。這個(gè)過(guò)程讓我意識(shí)到，能夠站在客戶的角度思考問(wèn)題，并將其需求放在首位，是服務(wù)行業(yè)中無(wú)論何時(shí)何地都需要強(qiáng)調(diào)的重要原則。
第五段：提升自身綜合素質(zhì)。
通過(guò)催收實(shí)習(xí)，我提升了自己的綜合素質(zhì)。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于金融行業(yè)和法律法規(guī)的知識(shí)，提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，并且鍛煉了耐心和毅力。除此之外，實(shí)習(xí)還讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和工作方法有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，讓我更加有信心和能力面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)：通過(guò)催收實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了解金融行業(yè)和提高自身綜合素質(zhì)的重要性。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技巧，還培養(yǎng)了良好的職業(yè)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這些都為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心。催收實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中的一段寶貴經(jīng)歷，讓我成長(zhǎng)、進(jìn)步并擁有更全面的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十二
催收實(shí)習(xí)是大學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一，通過(guò)與客戶聯(lián)絡(luò)、了解法律知識(shí)應(yīng)用等一系列實(shí)際操作，幫助我們提高專業(yè)素養(yǎng)和技能。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深感催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我不僅意識(shí)到了自身的不足之處，也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我在催收實(shí)習(xí)過(guò)程中的體會(huì)和心得。
第一段：了解催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。
催收工作是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一環(huán)，其對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)度至關(guān)重要。當(dāng)我第一次接觸到催收實(shí)習(xí)時(shí)，我對(duì)于這個(gè)職業(yè)并沒(méi)有太多的了解，但是很快我就體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)性。通過(guò)與欠款人的電話交流和溝通，我意識(shí)到信用卡的逾期對(duì)于一個(gè)人的生活和經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生了重大影響。臨時(shí)可能需要處理各種復(fù)雜問(wèn)題，包括不同程度的逾期欠款、欠款人家庭困難等等。在解決這些問(wèn)題時(shí)，我面臨很多壓力和困難，然而這也讓我明白了催收工作的重要性。
第二段：提高溝通和協(xié)商技巧。
催收工作中最重要的一項(xiàng)技能就是良好的溝通和協(xié)商能力。通過(guò)與客戶的電話溝通和面對(duì)面會(huì)議，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人有效地溝通。有時(shí)候，欠款人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況的困難而情緒激動(dòng)，這時(shí)候我們需要冷靜下來(lái)，耐心傾聽(tīng)并且給予安撫。通過(guò)與客戶的交流，我深刻理解到只有建立起相互信任和理解的基礎(chǔ)，才能更好地達(dá)到協(xié)商的目的。這也是催收工作的真正挑戰(zhàn)所在。
第三段：提高應(yīng)變能力和判斷力。
催收實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，并且做出明智的決策。有時(shí)候，欠款人會(huì)提出各種各樣的借口，以逃避還款責(zé)任。而我們需要真正判斷出借口的真實(shí)性，并相應(yīng)地采取措施。我也學(xué)會(huì)了與專業(yè)人士合作，包括律師事務(wù)所和債務(wù)催收公司等等，以確保我們的決策和步驟是合法有效的。這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的應(yīng)變能力，也進(jìn)一步鍛煉了自己的判斷力。
第四段：提高團(tuán)隊(duì)合作和管理能力。
催收工作往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，因?yàn)槲覀冃枰c同事密切合作以達(dá)成共同目標(biāo)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，并且有效地領(lǐng)導(dǎo)小組。我們會(huì)定期開(kāi)會(huì)討論和規(guī)劃工作，確保每個(gè)人的任務(wù)都能按時(shí)完成。在合作過(guò)程中，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值，每個(gè)人的貢獻(xiàn)和努力都是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
第五段：發(fā)展自我優(yōu)勢(shì)和職業(yè)規(guī)劃。
通過(guò)催收實(shí)習(xí)，我也更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并且能夠更好地規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。我意識(shí)到了自己對(duì)于溝通和協(xié)商方面的優(yōu)勢(shì)，并且計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的應(yīng)變能力和判斷力。我也通過(guò)實(shí)習(xí)了解到了銀行和金融行業(yè)的運(yùn)作方式，并且對(duì)于日后從事金融相關(guān)工作有了更明確的目標(biāo)。
通過(guò)催收實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也鍛煉了自己的心理素質(zhì)和工作能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。催收工作并非易事，但正是它的挑戰(zhàn)性讓我更加堅(jiān)定了自己專業(yè)發(fā)展的決心。我將繼續(xù)努力提高自己的能力，并為未來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的成就而奮斗。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十三
銀行催收是銀行為了維護(hù)自身權(quán)益，向借款人追回逾期債款的一種方式。然而，在催收過(guò)程中，銀行也需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)借款人的合法權(quán)益。為此，銀行催收十大禁令應(yīng)運(yùn)而生，要求銀行催收人員在催收過(guò)程中不得采取一些不道德的手段。本文將就此主題進(jìn)行探討并反思，以期提高銀行和借款人之間的信任度和互相理解。
銀行催收十大禁令包括不得欺詐、威脅、侵犯借款人隱私、惡意到訪等。這些禁令凸顯了銀行催收人員在催收過(guò)程中必須尊重借款人的合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)。從這些禁令中我們可以看出，催收并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要催收人員具有高度的素質(zhì)和法律知識(shí)。
第三段：從受托人到治理人。
借款人在貸款時(shí)是信任銀行的，而銀行在催收時(shí)卻成為了借款人的“敵人”。這一現(xiàn)象說(shuō)明了在銀行催收中存在著某些不當(dāng)行為，通過(guò)銀行催收十大禁令的發(fā)布，我們看到銀行正在從受托人向治理人的角色轉(zhuǎn)變。銀行需要更加嚴(yán)格地管理催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，及時(shí)糾正催收人員不當(dāng)行為并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
銀行催收人員在催收過(guò)程中，必須要了解和遵守相關(guān)法律法規(guī)，以此保障借款人的合法權(quán)益。他們必須掌握催收技巧，并在催收過(guò)程中，合理地對(duì)借款人進(jìn)行催收，在最大程度上減少對(duì)借款人的影響。此外，銀行催收人員還需要對(duì)借款人的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得將其泄露，以保護(hù)借款人的隱私權(quán)。
第五段：反思及建議。
從銀行催收十大禁令中我們可以看到，借款人在銀行催收中的權(quán)益得到了保障，有利于增強(qiáng)借款人對(duì)銀行的信任度。然而，銀行催收人員在執(zhí)行銀行催收十大禁令中也面臨各種困難，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。同時(shí)，銀行也需要加強(qiáng)督促和管理，對(duì)催收人員的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確，以確保銀行催收人員能夠更好地服務(wù)于銀行和借款人。最后，我們也希望借此機(jī)會(huì)，呼吁廣大消費(fèi)者在貸款時(shí)要慎重考慮自己的經(jīng)濟(jì)狀況，以避免逾期貸款帶來(lái)的不必要麻煩。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十四
個(gè)人認(rèn)為，催收是金融行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。其作用在于保障銀行業(yè)的穩(wěn)定性，從而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。在催收工作中，不僅需要專業(yè)的技能，還需要高度的敏感性、堅(jiān)韌與耐力。近日，我參加了一次催收實(shí)習(xí)，對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：從實(shí)習(xí)工作角度看待催收。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我看到了太多不堪的事情。欠款人在催收人員的面前流淚、激動(dòng)和爭(zhēng)吵。這種情況不同于其他工作，需要承受的心理壓力很大。但是，要想成為一名優(yōu)秀的催收人員，就需要堅(jiān)持原則、保持耐心和耐性。關(guān)心和理解用戶的心理狀態(tài)，通過(guò)細(xì)致入微的溝通，解決他們心中的顧慮和疑慮。通過(guò)這些方式，我們才能引導(dǎo)他們盡快還款。
第三段：催收的技巧和方法。
對(duì)于催收工作來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于如何找到與客戶溝通的切入點(diǎn)。首先，我們需要充分了解用戶的背景信息、還款意愿和可能出現(xiàn)的困難。接下來(lái)，給客戶合適的還款方案和支付方式。之后，引導(dǎo)用戶簽署還款協(xié)議和落實(shí)還款計(jì)劃。最后，提醒用戶和催收人員之間需要保持密切的聯(lián)系，避免還款逾期。
第四段：學(xué)習(xí)與總結(jié)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多能力和技巧。催收工作需要耐心、恒心，只有了解用戶和情況，才能對(duì)付復(fù)雜的問(wèn)題。在追求目標(biāo)的過(guò)程中，我們需要保持真誠(chéng)、誠(chéng)信、細(xì)心和富有同情心。另外，只有在專業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，才能讓催收業(yè)務(wù)進(jìn)一步的發(fā)展，同時(shí)也更加的自信和自由。
第五段：結(jié)論。
整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程是繁瑣而又疲憊的，但其意義和價(jià)值是不可估量的。實(shí)習(xí)是一個(gè)個(gè)體學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?cè)趯?shí)踐中可以深入了解所學(xué)和體驗(yàn)真實(shí)的工作情況。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我看到了催收工作的一些不足之處，同時(shí)也明確了自己需要改進(jìn)的方向。希望通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我能在催收工作中更上一層樓。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十五
【導(dǎo)言】近年來(lái)，隨著金融業(yè)的飛速發(fā)展，銀行的催收行為也愈發(fā)頻繁。為了保障借款人的合法權(quán)益，銀行對(duì)催收行為規(guī)范化制定了銀行催收十大禁令，對(duì)催收人員的行為進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，這既是對(duì)借款人的一種保護(hù)，也是對(duì)銀行的一種約束。本文將從催收主體、催收行為、限制方式、風(fēng)險(xiǎn)提示、監(jiān)管機(jī)制等方面解析銀行催收十大禁令的心得體會(huì)。
【第一段】催收主體。
銀行催收主體指的是非法入戶、暴力討債、侵犯借款人人身安全和財(cái)產(chǎn)的催收人員。銀行催收十大禁令明確規(guī)定不得使用暴力、威脅、恐嚇、侮辱等不當(dāng)行為進(jìn)行催收，同時(shí)，催收人員也應(yīng)該具備專業(yè)仁慈的態(tài)度。
【第二段】催收行為。
銀行催收行為指的是強(qiáng)制催收、騷擾催收、陷阱式催收等違規(guī)行為。在銀行催收十大禁令規(guī)范下，催收人員應(yīng)該根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定催收，不得強(qiáng)制要求借款人清償債務(wù)；不得通過(guò)電話、郵件等方式騷擾借款人和其家庭成員；不得以借款人信用記錄和個(gè)人信息泄露等方式進(jìn)行陷阱式催收等。
【第三段】限制方式。
銀行催收十大禁令限制方式主要包括口頭警告、書(shū)面警告、停止使用銀行服務(wù)和法律訴訟等。銀行催收人員如果存在違規(guī)催收行為，將會(huì)受到不同程度的懲罰，這既是對(duì)銀行催收人員行為的一種限制，同時(shí)也是對(duì)借款人權(quán)益的一種保障。
【第四段】風(fēng)險(xiǎn)提示。
借款人在與銀行簽訂借款合同時(shí)，需要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，并進(jìn)行慎重考慮。同時(shí)，銀行也應(yīng)該全面真實(shí)地告知借款人借款的利率、還款方式、逾期罰息等金融信息，提高借款人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
【第五段】監(jiān)管機(jī)制。
監(jiān)管機(jī)制是保障銀行催收各方權(quán)益的重要保障。銀行催收十大禁令明確提出了催收行為的限制及處罰，并由相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督銀行催收行為。如果存在催收違規(guī)行為，借款人可以投訴、舉報(bào)，向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)尋求維權(quán)保障。
【結(jié)語(yǔ)】隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和金融消費(fèi)者的不斷增多，銀行催收行為也逐漸增多。銀行催收十大禁令的制定既保護(hù)了借款人的合法權(quán)益，又規(guī)范了銀行催收行為。借款人和銀行催收人員在履行借款合同、互信互諒的基礎(chǔ)上，相互配合，維護(hù)好雙方的權(quán)益，才能實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十六
第一段：
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融行業(yè)的快速擴(kuò)張，銀行催收工作的重要性也逐漸凸顯。不可否認(rèn)，在追求資產(chǎn)回收率的同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)對(duì)于催收案件中的客戶關(guān)系及情感共鳴也越來(lái)越重視。而銀行催收暖心故事則成為了一種溫和而高效的催收方式。通過(guò)分析銀行催收暖心故事的實(shí)施，本文將探討催收人員在案件處理過(guò)程中的得失并給出個(gè)人的體會(huì)與建議。
第二段：
銀行催收暖心故事的一個(gè)重要目標(biāo)是幫助客戶理解和接受逾期借款的現(xiàn)實(shí)情況，并鼓勵(lì)他們主動(dòng)與銀行合作解決問(wèn)題。一個(gè)典型的案例是某位女士突然失去了工作，付不起房貸。面對(duì)這樣的困境，催收人員并沒(méi)有采取嚴(yán)厲的手段，而是選擇了通過(guò)一封長(zhǎng)信來(lái)與客戶交流。在這封信中，催收人員真誠(chéng)地表達(dá)了對(duì)客戶當(dāng)前困境的理解，并重申銀行希望與客戶達(dá)成共識(shí)，共同解決問(wèn)題的愿望。通過(guò)這種暖心的溝通方式，客戶感受到了銀行的關(guān)懷和理解，進(jìn)而開(kāi)始積極與銀行合作尋求解決方案。在這個(gè)案例中，銀行催收暖心故事發(fā)揮了正面的作用，為催收案件的解決創(chuàng)造了有利的條件。
第三段：
然而，銀行催收暖心故事的實(shí)施并非沒(méi)有挑戰(zhàn)。在一些案件中，客戶情緒激動(dòng)甚至出現(xiàn)了憤怒和抵觸的情況。這時(shí)，催收人員需要具備足夠的耐心和情感智商，通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和態(tài)度來(lái)緩解客戶的情緒，保持案件處理的順利進(jìn)行。在某位男士憤怒地拒絕還款后，催收人員并沒(méi)有質(zhì)問(wèn)對(duì)方或進(jìn)行威脅，而是用緩和的語(yǔ)氣安撫了他，并親自前往與其面談。通過(guò)與客戶的面對(duì)面交流，催收人員了解到對(duì)方實(shí)際上是受到了工資減少和家庭困境的困擾，而不是不愿償還借款。于是，催收人員協(xié)助該客戶與相關(guān)部門協(xié)商，最終制定了一套合理的還款計(jì)劃。這個(gè)案例表明，銀行催收暖心故事的成功取決于催收人員的耐心、溝通技巧和情商。
第四段：
銀行催收暖心故事通過(guò)引入情感因素，有效地改善了客戶與銀行之間的關(guān)系。然而，銀行催收暖心故事并不意味著對(duì)所有客戶都適用。每個(gè)案件都有其特殊性和復(fù)雜性，因此催收人員需要深入了解每個(gè)客戶的背景和需求，靈活地調(diào)整催收策略，以確保暖心故事的實(shí)施能夠幫助客戶找到最佳解決方案。此外，銀行催收暖心故事還需要與其他催收手段相結(jié)合，形成一個(gè)完整的催收體系。這意味著銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)需要在技能上不斷提升，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多種手段維護(hù)好客戶關(guān)系，提高金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
第五段：
總而言之，銀行催收暖心故事是一種溫和而高效的催收方式。借助情感共鳴和溝通技巧，銀行催收暖心故事幫助客戶理解和接受逾期借款的現(xiàn)實(shí)情況，并鼓勵(lì)他們與銀行合作解決問(wèn)題。然而，銀行催收暖心故事的實(shí)施需要催收人員具備足夠的耐心和情感智商，并且需要根據(jù)每個(gè)案件的特殊性和復(fù)雜性進(jìn)行靈活調(diào)整。此外，銀行催收暖心故事需要與其他催收手段相結(jié)合，形成一個(gè)完整的催收體系。通過(guò)不斷磨煉技能和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)可以提高客戶滿意度，提升金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。銀行催收暖心故事的應(yīng)用不僅僅影響了催收案件的解決，更促進(jìn)了金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十七
銀行催收一直以來(lái)都是一個(gè)嚴(yán)肅而冷漠的行業(yè)。對(duì)于逾期未還貸款的借款人來(lái)說(shuō)，接到銀行的催收電話往往是一種心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。然而，近年來(lái)，有一些銀行催收部門采取了一些“暖心”措施，不僅關(guān)心借款人的還款能力，更關(guān)心借款人的個(gè)人情況。這些暖心故事不僅給那些遭遇困境的人帶來(lái)了溫暖與希望，也提醒人們過(guò)上道德善良的生活。
我所了解的一則暖心故事發(fā)生在某銀行催收部門。一位姓李的女士，因?yàn)榧彝プ児蕦?dǎo)致貸款逾期，被銀行催收部門多次聯(lián)系。某日，該銀行的催收員接到李女士的電話，她以眼淚打濕了電話，向催收員訴說(shuō)著她目前所遭受的困境。催收員百忙之中卻耐心地聽(tīng)完了她的故事，并表示會(huì)盡力幫助她。通過(guò)調(diào)整還款計(jì)劃，銀行幫助李女士緩解了經(jīng)濟(jì)壓力，最終她順利還清了貸款。
另一則暖心故事發(fā)生在另一家銀行催收部門。一位老人因病未能按時(shí)還款，被銀行催收電話連連轟炸。老人哭訴著自己的困境，可銀行始終未有什么具體幫助。正當(dāng)老人準(zhǔn)備湊錢還清貸款時(shí)，意外發(fā)生了。銀行催收員主動(dòng)聯(lián)系了一家慈善機(jī)構(gòu)，并成功為老人籌集了一筆善款，讓老人免于經(jīng)濟(jì)壓力。這一事件在朋友圈傳開(kāi)后，引起了廣泛的關(guān)注和討論。很多人感嘆銀行催收部門的暖心舉動(dòng)，也對(duì)這樣的善舉表示敬佩。
這些暖心故事背后所蘊(yùn)含的意義在于我們每個(gè)人都應(yīng)該以善待人為出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是銀行催收員還是借款人，都應(yīng)該將同情心和善意融入到自己的工作中。對(duì)于銀行催收員來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該傾聽(tīng)借款人的困難并給予適當(dāng)?shù)膸椭粌H僅是冷冰冰地規(guī)定還款截止日期。對(duì)于借款人來(lái)說(shuō)，他們不僅應(yīng)該積極主動(dòng)地與銀行合作解決問(wèn)題，更要在遇到困難時(shí)保持對(duì)生活的樂(lè)觀態(tài)度。
第五段：個(gè)人體會(huì)與總結(jié)。
這些銀行催收的暖心故事給人們帶來(lái)了溫暖和希望。通過(guò)這些暖心故事，我們可以看到銀行催收部門也是有人性的。他們不僅關(guān)注還款能力，更關(guān)心借款人的個(gè)人情況。我們每個(gè)人都可以從中獲得啟示，即使在遇到困境時(shí)，也不要放棄希望和努力。同時(shí)，我們也應(yīng)該善待他人，不論是誰(shuí)，都應(yīng)該對(duì)他人給予更多的理解和幫助。只有這樣，我們的世界才能變得更加溫暖而美好。
總之，銀行催收暖心故事的出現(xiàn)，讓這個(gè)本就冷漠的行業(yè)充滿了人情味和溫暖。這些故事不僅教會(huì)了我們?nèi)绾紊拼?，更提醒我們面?duì)困境時(shí)不放棄希望。讓我們每個(gè)人都成為一個(gè)有愛(ài)心和溫暖的人，詮釋出“人間有情”的真諦，讓我們的世界充滿希望和美好。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十八
人們常說(shuō)，“時(shí)代在變，催收不變”。在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，催收已經(jīng)成為了金融行業(yè)中不可缺少的一環(huán)。我有幸參加了一段期限為半年的催收實(shí)習(xí)，這段實(shí)習(xí)不僅讓我對(duì)金融行業(yè)有了更詳細(xì)的了解，同時(shí)也讓我在工作中感受到了一些人生的感悟。在這篇論文中，我想分享一下我在催收實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到的心得和感悟。
第二段：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在催收實(shí)習(xí)中，我們每天都會(huì)接到大量的電話，并且要通過(guò)電話跟客戶進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)債務(wù)的清理。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要掌握一些金融機(jī)構(gòu)的信貸政策、法律規(guī)定、貸款合同條款等復(fù)雜的理論知識(shí)。實(shí)際上，這些理論知識(shí)不僅僅是為了辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也為我們提供了判斷和決策的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了理論知識(shí)的重要性，也發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)為我們提供了解決問(wèn)題的準(zhǔn)確性和可行性。
第三段：溝通技巧的學(xué)習(xí)。
與客戶的溝通是催收實(shí)習(xí)中最重要的一部分工作，這樣可以了解客戶的真實(shí)情況，并為債務(wù)的清理提供更好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)良好的溝通，往往可以使催收的效果更佳，并且能夠得到客戶的信任。而優(yōu)秀的溝通技巧也是實(shí)習(xí)生最需要學(xué)習(xí)的技能之一。通過(guò)實(shí)踐，我了解了如何與不同性格和不同社會(huì)背景的客戶進(jìn)行溝通和交流，并掌握了有效溝通的技巧與方法。例如，控制語(yǔ)調(diào)和情緒，傾聽(tīng)對(duì)方的需求并尊重對(duì)方的意見(jiàn)等等。這些技巧不僅可以幫助我們?cè)诖呤展ぷ髦懈禹槙车赝瓿晒ぷ鳎瑫r(shí)也是我們?cè)谌粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾募寄堋?/p>
第四段：心態(tài)的調(diào)整。
催收工作是一項(xiàng)艱巨而又有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)樵诠ぷ髦锌赡苡龅娇蛻羟榫w激動(dòng)、攻擊性強(qiáng)、對(duì)工作不尊重等諸多煩惱。在這種情況下，我們必須要有一種積極的心態(tài)以及良好的處理方式。這對(duì)于我們?cè)诖呤諏?shí)習(xí)中的成功非常關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了如何控制我的情緒并保持耐心，在與煩惱客戶打交道時(shí)保持冷靜，并且學(xué)會(huì)效率地解決問(wèn)題。這些心態(tài)上的調(diào)整不僅可以幫助我們避免不必要的沖突和情感傷害，同時(shí)也可以讓我們更好地完成工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)。
在這段催收實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)會(huì)了理論知識(shí)、溝通技巧、心態(tài)調(diào)整等諸多技能，而且更重要的是領(lǐng)悟到了很多人生的感悟。例如，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)、堅(jiān)定信念、以身作則、端正態(tài)度等等。這些感悟?qū)⑹俏椅磥?lái)職業(yè)生涯中非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和談資。此外，這段實(shí)習(xí)還讓我明白了行動(dòng)的力量與決定的關(guān)鍵性。當(dāng)我們擁有足夠的動(dòng)力與決心時(shí)，我們的職業(yè)生涯就會(huì)充滿無(wú)限的可能性。希望以后的實(shí)習(xí)能夠讓我更好的提升自己，讓職業(yè)生涯更加精彩！
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十九
銀行信用卡催收是銀行最為重要的業(yè)務(wù)之一，也是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源。但是，催收客戶欠款也是一項(xiàng)令人挑戰(zhàn)的工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我對(duì)銀行信用卡催收有了更深刻的理解。下面就分享我的心得體會(huì)。
第二段：博弈心理。
客戶在信用卡欠款催收中往往具有強(qiáng)烈的博弈心理，會(huì)試圖以各種方式獲得優(yōu)勢(shì)。這就要求催收人員具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和觀察能力，了解客戶的思維方式和行為規(guī)律，并在催收中采取適當(dāng)?shù)牟呗?，以達(dá)到更好的催收效果。
第三段：語(yǔ)言技巧。
在催收中，語(yǔ)言技巧的使用非常重要，因?yàn)殂y行催收人員的語(yǔ)言所說(shuō)的每個(gè)詞都會(huì)影響客戶的選擇，甚至?xí)绊懣蛻羰欠襁€款。經(jīng)驗(yàn)豐富的催收人員會(huì)掌握一些有效的語(yǔ)言技巧，如適當(dāng)夸獎(jiǎng)、關(guān)心、安撫、挑逗等，在催收中讓客戶感到溫暖和人性化，使客戶有主動(dòng)還款的動(dòng)力。
第四段：催收技巧。
銀行信用卡催收有一些基本的技巧，如正確高效地與客戶溝通、了解客戶的還款意愿、用威脅、驚嚇等手段讓客戶還款。除此之外，還有讓客戶透露其他聯(lián)系方式、加強(qiáng)后續(xù)跟蹤等催收技巧。當(dāng)然，作為催收人員，也要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保催收工作的合法性和合規(guī)性。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，銀行信用卡催收雖然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，但是在催收客戶欠款中，催收人員可運(yùn)用自己的技巧、語(yǔ)言和觀察力，了解客戶和應(yīng)對(duì)客戶的博弈心理和各種情況。這些都能有效提高催收效率，保障銀行利益，同時(shí)維護(hù)好銀行和客戶的關(guān)系。因此，對(duì)于任何一個(gè)催收人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)這些技巧和觀點(diǎn)是非常重要的。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇二十
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行**縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一，實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，出國(guó)留學(xué)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實(shí)習(xí)過(guò)程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在出國(guó)留學(xué)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三，實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)出國(guó)留學(xué)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇二十一
第一段：引言（200字）。
銀行催收，作為金融行業(yè)的一項(xiàng)重要工作，常常被人們視作冰冷、無(wú)情的存在。然而，也有一些令人感動(dòng)的暖心故事，在這個(gè)冰冷的催收過(guò)程中閃現(xiàn)出一絲溫暖的光芒。在這篇文章中，我們將探討銀行催收暖心故事并獲得的一些深入的思考和體會(huì)。
第二段：溫暖的關(guān)懷（200字）。
銀行催收暖心故事中的常見(jiàn)特征是，催收人員通過(guò)耐心細(xì)致地溝通，洞察到被催收者的困難和需求。他們并不僅僅是機(jī)械地追求應(yīng)收款項(xiàng)，而是在追債的過(guò)程中具備了耳聰目明的本領(lǐng)。有時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)為被催收者提供幫助和解決問(wèn)題的建議，使得面對(duì)金融困境的人能夠感受到一絲生活的溫暖。
第三段：心懷同理心（200字）。
除了關(guān)懷，催收人員還常常表現(xiàn)出同理心。他們對(duì)于被催收者的處境持有一種理解和體諒的態(tài)度。無(wú)論是客戶因?yàn)槭I(yè)、疾病或其他原因無(wú)法償還債務(wù)，他們都試圖從人性的角度出發(fā)，體會(huì)并理解對(duì)方心理，采取更溫和、柔軟的方式與對(duì)方溝通，以減輕對(duì)方的壓力和負(fù)擔(dān)。
第四段：超越規(guī)定的善意（200字）。
在一些催收故事中，銀行的催收人員不僅僅局限于職責(zé)范圍內(nèi)的追債工作，而是積極探尋和提供更值得被催收者稱贊的服務(wù)。一位催收人員可能會(huì)幫助客戶重新規(guī)劃財(cái)務(wù)，與其一起制定還款計(jì)劃，并提供良好的信用評(píng)估建議，以幫助客戶擺脫困境。這種超越工作職責(zé)的善意行為讓被催收者感到溫暖和感激，讓他們對(duì)銀行產(chǎn)生信任感。
第五段：思考與感悟（400字）。
從銀行催收暖心故事中，我們可以得出一些深入的思考和體會(huì)。首先，作為金融機(jī)構(gòu)的一員，催收人員在工作中，需要保持積極向上的心態(tài)和責(zé)任感，以期為客戶提供更好的幫助。其次，我們應(yīng)該理解金融困境下的人們，并用心傾聽(tīng)他們的需求，幫助他們擺脫經(jīng)濟(jì)困境。再者，超越規(guī)定行事，提供更多貼心服務(wù)，是建立銀行與客戶良好關(guān)系的重要一環(huán)。最后，盡管催收工作的本質(zhì)是追債，但通過(guò)暖心的催收，我們不僅給予了債務(wù)人希望和幫助，也體現(xiàn)了銀行對(duì)于社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
總結(jié)：本文通過(guò)描繪銀行催收暖心故事的特點(diǎn)和例子，以及從這些故事中得出的一些思考和體會(huì)，希望讀者能夠更多地重視和了解銀行催收工作所具備的溫暖與人情味。只有在理解和關(guān)心的基礎(chǔ)上，才能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，同時(shí)建立起更加緊密的銀行與客戶間的互信關(guān)系。
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