計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
行政工作計劃內(nèi)容 行政工作計劃簡短篇一
一是建立兩周一次的午間集中學習制度，及時學習領(lǐng)會市委、市政府對中心工作的指示和意見，通報各窗口及工作人員項目運行和制度執(zhí)行情況，部署安排各項工作。二是有計劃地組織開展業(yè)務培訓活動。培訓的重點是法律法規(guī)、中心制度和網(wǎng)絡使用規(guī)范。每項培訓結(jié)束后，都要進行考核測評，以檢驗和鞏固培訓效果。三是繼續(xù)分期分批組織窗口人員外出考察學習，學習外地開展效能建設和優(yōu)質(zhì)服務的典型經(jīng)驗。四是組織審批主線窗口人員走訪服務對象，上門征求意見，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)和對窗口工作的需求，以增強審批服務的主動性、自覺性。五是堅持開展查擺活動，找問題和不足，促進工作。
學習中要堅持領(lǐng)導帶頭式導學、集中輔導式精學、直觀教育式活學、交流研究式互學、專題測驗式考學，充分發(fā)揮黨支部、中心網(wǎng)站等載體的作用，倡導全體員工在學習中工作，在工作中學習，使全員素質(zhì)不斷提高，審批服務本領(lǐng)不斷增強。
為及時發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問題，解決工作人員在服務過程中與辦事群眾發(fā)生的糾紛，優(yōu)化審批服務環(huán)境，中心窗口聯(lián)絡員應當做到工作在現(xiàn)場、辦公在樓層、服務在窗口。要強化總服務臺的指揮調(diào)度功能，形成層次清楚、責任突出、現(xiàn)場有序的工作格局。要完善聯(lián)絡員現(xiàn)場值班制度，做到除總值班外，工作時間內(nèi)每個樓層不少于一名聯(lián)絡員在現(xiàn)場，要加強對辦事群眾的引導和窗口審批服務事項的指導，必要時將配備專門人員，加強日常對窗口人員儀表言行、服務態(tài)度等情況的監(jiān)督檢查，協(xié)助維護好現(xiàn)場工作秩序；要加強窗口人員離崗、替崗的管理，嚴格執(zhí)行ab崗工作制度。要努力營造大廳和諧有序的工作氛圍，做好大廳的美化亮化和防火防盜工作，環(huán)境衛(wèi)生檢查每月不少于一次。
一是逐一審定審批項目和服務事項的內(nèi)容、流程和環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化辦事程序、提高審批效率，確保實現(xiàn)市委、市政府提出的審批事項平均承諾時限不超過5個工作日的要求。二是將審批主線項目的主要環(huán)節(jié)納入中心監(jiān)管：對基本建設審批鏈上的全部承諾辦件推行臺賬管理，審批窗口要逐一登記辦件人、審批內(nèi)容、辦件過程和結(jié)果發(fā)放情況；對不符合或暫不符合受理條件的重大投資創(chuàng)業(yè)和招商引資項目，窗口在書面告知服務對象的同時，必須及時向聯(lián)絡員通報。三是認真落實行政審批首席代表制，做好分類授權(quán)工作，切實發(fā)揮首席代表的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡、指揮和決策作用。四是進一步發(fā)揮中心在行政審批過程中的協(xié)調(diào)和督辦作用，通過制定激勵制度、實施組織推薦、加強考核管理等措施，全面調(diào)動窗口工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
重點抓好中心運行管理和窗口辦件制度的貫徹落實；繼續(xù)修訂完善人員管理制度，充實完善目標考核體系；認真實施窗口單位負責人到中心調(diào)研辦公制度；堅持月度通報制度，及時向后方反饋窗口及其工作人員制度執(zhí)行情況；建立審批單位分管領(lǐng)導按季度交換工作意見制度，及時溝通、協(xié)商、解決窗口運行中存在的問題；加大聯(lián)審聯(lián)辦、并聯(lián)審批、綠色通道、缺席和超時默認等制度的實施力度。
要強化對窗口服務工作的新聞、輿論和社會監(jiān)督，促進窗口不斷改進管理和服務；采取請進來走出去的方式，對重點窗口單位上門走訪，交換意見；搞好現(xiàn)場評議卡的發(fā)放、歸類和公告工作。
一是開展計算機操作培訓，提高窗口人員操作水平，減少人為故障率。二是徹底清理項目庫，更新項目資料，確保辦件告知資料完整準確。三是根據(jù)環(huán)節(jié)清理后的辦件程序，進一步優(yōu)化辦件流程；結(jié)合實施“首席代表制”等制度，完善辦件系統(tǒng)角色、權(quán)限等相關(guān)模塊功能；調(diào)整啟用窗口辦件系統(tǒng)、中心辦公系統(tǒng)內(nèi)辦公、辦文自動化模塊，提高工作效率和網(wǎng)絡安全性。四是進一步完善網(wǎng)站功能，實現(xiàn)項目從咨詢、下載、申請登記“一條龍”服務；選擇部分條件成熟的項目，試行網(wǎng)上預審或網(wǎng)上審批；建立項目相關(guān)法律法規(guī)庫，并做好與辦件系統(tǒng)和網(wǎng)站的有效鏈接；調(diào)整更新網(wǎng)站主頁和部分欄目模塊，完成版面升級。五是加強電子政務建設，配合政府有關(guān)部門實現(xiàn)與政府電子政務網(wǎng)絡平臺的順利鏈接。六是繼續(xù)做好市、縣重大招商項目和重點工程項目的網(wǎng)上審批咨詢與服務，建立快速審批通道。七是加強對縣區(qū)行政服務中心的聯(lián)系與指導,實現(xiàn)市、縣兩級的行政審批聯(lián)動。
要充分發(fā)揮中心政務公開重要載體的作用，不斷創(chuàng)新公開形式，充實公開內(nèi)容。一是在中心掛牌運行的各類審批和服務事項，都將按照《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開的意見》和《**市政府關(guān)于政務公開的實施意見》精神，做到審批主體、審批項目、法律依據(jù)、辦事程序、申報條件、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、辦事結(jié)果的“十公開”，全面向社會公示行政許可行為。二是以多形式公示行政審批信息，各窗口所辦理的事項除涉及國家機密和個人隱私的外，都通過語音電話、辦件告知單、公示欄、新聞媒體、中心網(wǎng)站等進行公開，接受廣泛監(jiān)督。三是切實加強政務公開信息平臺建設，努力辦好中心網(wǎng)站和簡報，增強公示的有效性與時效性。四是不斷豐富和創(chuàng)新公開方式，建立市政務公開聯(lián)席會議制度，制定政務公開具體考核辦法，指導相關(guān)部門編制行政職權(quán)目錄，繪制權(quán)力運行流程。五是加強對縣區(qū)政務公開工作的指導，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心的建設和指導，做好教育、衛(wèi)生、水務、電力等與人民群眾切身利益密切相關(guān)行業(yè)的政務公開調(diào)研工作。
一是以改進作風，服務基層、服務群眾為重點，體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，全面開展和諧中心創(chuàng)建活動。二是加強黨的組織建設，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，切實加強黨員的教育和管理，不斷提高基層黨組織服務大局的能力，不斷提升全體黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮黨組織在審批制度改革中的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員在審批服務中的先鋒模范作用。三是在深化機關(guān)效能建設優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中，進一步加強作風建設，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，加大對中心先進窗口和先進個人的宣傳力度，以典型引路，不斷增強思想政治工作的針對性和前瞻性，重點在解決突出問題、理順工作關(guān)系、增強“兩情”、改進“兩風”、提高工作效率和工作能力上下功夫，牢固樹立宗旨意識和為民服務的榮譽感、加快發(fā)展的責任感，進一步樹立政府窗口良好形象。四是繼續(xù)深入扎實開展精神文明創(chuàng)建活動，廣泛開展以優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)異業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的創(chuàng)建文明單位、文明科室、文明窗口活動，積極爭創(chuàng)省級文明單位，努力把行政服務中心建設成為精神文明的示范窗口和三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的模范集體。五是積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富、健康文明的文體活動，通過演講比賽、球類競賽、棋藝書畫交流、聯(lián)誼晚會等各項文體活動，豐富工作人員的文化生活，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造具有強烈的時代色彩和蓬勃向上精神的中心文化。
行政工作計劃內(nèi)容 行政工作計劃簡短篇二
為規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，強化行政執(zhí)法責任，提高行政執(zhí)法水平，根據(jù)《安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察職責和行政執(zhí)法責任追究的暫行規(guī)定》（國家安監(jiān)總局令第24號）和《安全生產(chǎn)監(jiān)管年度執(zhí)法工作計劃編制辦法》（安監(jiān)總政法〔xxxx〕183號）的有關(guān)要求，結(jié)合我省實際，特制定xxxx年xxxx省安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃。
（一）指導思想：以黨的十七屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞全省安全生產(chǎn)工作總體部署，繼續(xù)深入開展“有計劃、全覆蓋、規(guī)范化”安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查，打擊安全生產(chǎn)非法違法行為，督促安全生產(chǎn)經(jīng)營單位落實主體責任，增強安全生產(chǎn)執(zhí)法工作的有效性和權(quán)威性，促進全省安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
（二）編制原則：
1.依法行政、程序正當。依法行使安全生產(chǎn)行政許可、執(zhí)法檢查、行政強制、行政處罰職權(quán)，做到主體合法、證據(jù)確鑿、適用法律正確、符合法定程序、量罰適當。
2.上下銜接、全面覆蓋。各級安全監(jiān)管部門應把全省非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹等生產(chǎn)經(jīng)營單位和冶金、有色、建材、機械、輕工、紡織、煙草、商貿(mào)等行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)和重點經(jīng)營單位全部納入行政執(zhí)法范圍，上一級安全監(jiān)管部門列為計劃執(zhí)法對象的，下一級安全監(jiān)管部門不再重復執(zhí)法檢查；同時，上一級安全監(jiān)管部門應加大對下一級安全監(jiān)管部門計劃執(zhí)法的指導和督查力度，做到上下銜接，避免交叉，不留盲區(qū)。
3.屬地監(jiān)管、突出重點。安全生產(chǎn)行政執(zhí)法堅持屬地監(jiān)管、分級負責、突出重點。全省各級安全監(jiān)管部門分別對重點監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營單位負責（或委托下級）實施行政執(zhí)法。上級對下級的計劃執(zhí)法對象分別按一定比例進行抽查，必要時，也可將由下級安全監(jiān)管部門執(zhí)法檢查的對象納入本級的執(zhí)法計劃。進一步加強對同級政府相關(guān)部門和下級政府安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督指導與綜合協(xié)調(diào)。
4.科學統(tǒng)籌、積極作為。全省各級安全監(jiān)管部門要統(tǒng)籌考慮現(xiàn)有執(zhí)法隊伍和裝備條件、重點監(jiān)管對象的數(shù)量、規(guī)模和分布特點，以及本地區(qū)高危和重點企業(yè)自身狀況，從實際出發(fā)，實事求是，積極履職，合理確定檢查頻次，科學編制執(zhí)法計劃。
（一）工作目標：通過強化安全生產(chǎn)行政許可、執(zhí)法檢查、專項整治和宣傳教育培訓，有力地促進全省非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、冶金等重點監(jiān)管行業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任的進一步落實，將全省各類事故總量、死亡人數(shù)以及億元gdp事故死亡率、工礦商貿(mào)從業(yè)人員十萬人事故死亡率、道路交通萬車死亡率、煤礦百萬噸死亡率等嚴格控制在國家下達的各項控制指標以內(nèi)，堅決遏制重特大事故。
（二）主要任務：深化安全隱患排查治理，有效防范和堅決遏制重特大事故；深化安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法，嚴厲打擊非法違法和違規(guī)違章行為；加強安全生產(chǎn)標準化建設，持續(xù)抓好重點行業(yè)（領(lǐng)域）安全專項整治；大力加強宣傳教育，營造更加濃郁的安全生產(chǎn)氛圍；著力加強安全基礎(chǔ)工作，提高本質(zhì)安全水平；不斷強化“黨委高度重視、政府依法監(jiān)管、企業(yè)全面負責、社會監(jiān)督參與”的安全生產(chǎn)工作格局。
（一）執(zhí)法檢查職責分工
省安全監(jiān)管局主要依法對部分規(guī)模較大、專業(yè)化程度較高、安全監(jiān)管任務繁重復雜以及安全隱患突出的中央在湘、省屬企業(yè)及部分重點民營企業(yè)開展執(zhí)法檢查，直接檢查的非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹和行業(yè)監(jiān)管企業(yè)共86家（具體名單見附件1），同時對市州、縣市區(qū)安全監(jiān)管局負責的執(zhí)法檢查對象分別按不低于10%、1%的比例進行隨機抽查。
市州安全監(jiān)管局主要依法對本轄區(qū)內(nèi)省安全監(jiān)管局直接檢查以外的中央在湘、省屬企業(yè)及其子公司，以及轄區(qū)內(nèi)其他重點企業(yè)開展執(zhí)法檢查，檢查對象由各市州安全監(jiān)管局研究確定，同時按不低于５％的比例對縣市區(qū)安全監(jiān)管局負責的執(zhí)法檢查對象進行隨機抽查。
縣市區(qū)安全監(jiān)管局依法對本轄區(qū)內(nèi)省、市州安監(jiān)局直接檢查之外的其他所有企業(yè)開展執(zhí)法檢查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站受縣市區(qū)安全監(jiān)管局委托開展執(zhí)法檢查工作。
省、市州安全監(jiān)管局在完成職責范圍執(zhí)法檢查任務的同時，應切實加強對下級安全監(jiān)管部門執(zhí)法檢查工作的業(yè)務指導，選擇一批重點企業(yè)開展聯(lián)合執(zhí)法，形成執(zhí)法合力。上級安全監(jiān)管部門視情況可以將職責范圍內(nèi)的`特定執(zhí)法檢查事項委托給下級安全監(jiān)管部門，也可以直接對下級安全監(jiān)管部門管轄的案件進行查處。
（二）執(zhí)法檢查頻次
全省對非煤礦山、危險化學品、冶金生產(chǎn)企業(yè)每年最少開展1次執(zhí)法檢查和1次有針對性的復查；對煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)每季度最少開展1次、全年4次的執(zhí)法檢查；對監(jiān)管的其他企業(yè)每年最少開展1次執(zhí)法檢查。
（三）執(zhí)法檢查重點事項
1.全面檢查國家安全監(jiān)管總局令第24號第八條規(guī)定的十九項重點內(nèi)容；
2.國發(fā)〔xxxx〕23號文件和湘政發(fā)〔xxxx〕27號文件中規(guī)定的安全生產(chǎn)標準化達標情況、非煤礦山企業(yè)領(lǐng)導現(xiàn)場帶班情況和非煤礦山六大安全系統(tǒng)推廣應用情況。
（四）其他行政執(zhí)法工作
1.全省各級安全監(jiān)管部門應加強安全生產(chǎn)行政許可工作，依照程序、堅持標準、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)設施“三同時”審查驗收制度，切實把好安全生產(chǎn)源頭關(guān)。
2.對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、存在的安全隱患應按照國家安全監(jiān)管總局令第24號第九條、第十條、第十一條、第十二條的相關(guān)規(guī)定進行處理，并將相關(guān)信息及時錄入涉危企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。涉及行政強制和行政處罰的，必須嚴格執(zhí)行相關(guān)程序和法律規(guī)定，正確使用安全生產(chǎn)執(zhí)法文書。
3.扎實開展非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、冶金與職業(yè)健康等安全專項整治和“打非治違”行動。全省上半年主要開展非煤礦山專項整治，下半年集中開展煙花爆竹“打非治違”專項行動。
4.繼續(xù)深入貫徹落實國發(fā)〔xxxx〕23號文件，認真組織學習《xxxx省安全生產(chǎn)條例》和省委、省政府關(guān)于安全生產(chǎn)的四個重要文件，精心籌劃、組織好“安全生產(chǎn)月”活動。大力開展行政執(zhí)法監(jiān)察人員和縣市區(qū)政府分管領(lǐng)導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站以及非煤礦山、?；?、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人等專題業(yè)務培訓，全力推進生產(chǎn)經(jīng)營單位“三項崗位”安全培訓工作。
5.高度重視安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管工作，以事故多發(fā)、易發(fā)的煤礦、道路交通、建筑施工、消防、民用爆炸物品等重點行業(yè)領(lǐng)域為重點，以堅決杜絕特大事故、有效遏制較重大事故為目標，督促協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)管理部門進一步強化安全監(jiān)管，切實落實企業(yè)主體責任。
（一）切實加強組織領(lǐng)導。依法開展執(zhí)法檢查是安全生產(chǎn)工作的生命線和主要抓手，全省各級安全監(jiān)管部門要高度重視執(zhí)法計劃編制工作，主要領(lǐng)導必須親自抓。要根據(jù)本計劃的要求，結(jié)合0本地實際認真編制各自的行政執(zhí)法工作計劃，報同級人民政府批準后認真組織實施。在編制執(zhí)法計劃時要明確執(zhí)法檢查對象的名稱（具備法人資格）、執(zhí)法人員、日期、頻次、有關(guān)專家和執(zhí)法車輛安排。要充分做好執(zhí)法計劃實施的各項準備，保證執(zhí)法計劃落到實處。如遇到資金、技術(shù)裝備、專家等自身難以解決的問題，要及時向本級政府報告，爭取支持解決，不能以人員、裝備、經(jīng)費不足為由而影響執(zhí)法計劃的完成。對因落實執(zhí)法計劃不到位而造成相應事故的，將依法進行問責，確保執(zhí)法計劃的嚴肅性。執(zhí)法計劃經(jīng)同級人民政府批準后，應當于3月31日前報上一級安全監(jiān)管部門備案。
（二）嚴格落實執(zhí)法責任。全省各級安全監(jiān)管部門要嚴格按照法定程序行使安全生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)法檢查職權(quán)，切實履行執(zhí)法職責，承擔國家安全監(jiān)管總局令第24號規(guī)定的相應責任，但不改變事故統(tǒng)計口徑、重大安全隱患治理、打擊非法違法行為、開展應急救援和事故調(diào)查處理等應由市州、縣市區(qū)人民政府承擔的職責。對距離較遠的企業(yè)，省、市州安全監(jiān)管局可將負直接檢查責任內(nèi)企業(yè)的部分日常監(jiān)管事項委托企業(yè)所在地縣市區(qū)安全監(jiān)管局，具體由省、市州安全監(jiān)管局負有檢查職責的業(yè)務處（科）室、執(zhí)法總（支）隊確定并書面通知。省安全監(jiān)管局應加強對未列入直接執(zhí)法檢查范圍的中央在湘、省屬企業(yè)的日常監(jiān)管，并將有關(guān)情況及時向市州、縣市區(qū)政府及其相關(guān)部門通報；市州、縣市區(qū)安全監(jiān)管局要將所檢查的中央在湘、省屬企業(yè)有關(guān)情況向省安全監(jiān)管局報告。
（三）嚴格考核與結(jié)果應用。各級安全監(jiān)管部門要充分調(diào)動執(zhí)法人員的工作責任心和積極性，嚴格遵守各項廉政規(guī)定，對按時完成執(zhí)法工作計劃的單位和作出突出貢獻的執(zhí)法人員，應當予以嘉獎；對不依法履行職責或者違反法定權(quán)限和程序不作為、亂作為的，依照國家安全監(jiān)管總局令第24號和我省《安全生產(chǎn)監(jiān)管人員監(jiān)管執(zhí)法五項規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究相關(guān)責任單位和責任人員的責任；同時，加大行政執(zhí)法工作在安全生產(chǎn)目標管理考核中的權(quán)重，要將計劃執(zhí)法實施情況作為市州、縣市區(qū)人民政府及其安全監(jiān)管部門安全生產(chǎn)工作年度考核的重要內(nèi)容。
行政工作計劃內(nèi)容 行政工作計劃簡短篇三
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚;領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
1.在日常事物工作中，我將幾點：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將幾點
(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力，我將三點：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.
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