寫一份總結(jié)可以把握住學(xué)習(xí)和工作的亮點(diǎn)，找到改進(jìn)的方向。總結(jié)要著重強(qiáng)調(diào)成果和收獲，展示自己在工作和學(xué)習(xí)中的努力和成就。接下來，小編為大家分享一些寫得不錯(cuò)的總結(jié)范文，希望能夠給大家一些啟示和借鑒。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇一
過去的一年里我們在上級運(yùn)管部門親切指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)，立足發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化管理、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產(chǎn)還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內(nèi)的普遍贊譽(yù)及廣大新老客戶的一致好評！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運(yùn)業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術(shù)骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)聘請專業(yè)技術(shù)人員對員工進(jìn)行理論知識、操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)實(shí)際能力考試合格后錄用上崗，同時(shí)，企業(yè)按照國家勞動(dòng)法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)，使員工無后顧之憂，促進(jìn)員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營運(yùn)車輛為687輛，貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到6183噸、數(shù)量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備gps定位設(shè)備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標(biāo)識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面實(shí)行安全管理制度、主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的安全生產(chǎn)管理責(zé)任明確。
三、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況。
在上級運(yùn)管部門積極指導(dǎo)下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。對安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度教育培訓(xùn)計(jì)劃完整，效果明顯，培訓(xùn)的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時(shí)間不少于40課時(shí)，無未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員上崗。安全活動(dòng)制度安全活動(dòng)制度化，有計(jì)劃、有記錄，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”、“反三違月”和安全活動(dòng)日。安全生產(chǎn)檢查制度安全管理人員能夠經(jīng)常性檢查落實(shí)，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實(shí)。安全生產(chǎn)值班制度制度健全，人員落實(shí)，記錄完整。安全警示制車輛進(jìn)出口設(shè)置安全警示標(biāo)志。事故報(bào)告與處理制度重大及以上事故及時(shí)報(bào)告，并按“四不放過”原則處理事故。實(shí)現(xiàn)全年無重大傷亡事故！五。經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量：
公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負(fù)責(zé)人對客戶，講信譽(yù)，重信譽(yù)、本著誠實(shí)守信，信譽(yù)第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時(shí)虛心接受上級部門及客戶的質(zhì)量監(jiān)督！堅(jiān)持依法經(jīng)營，無違章，無質(zhì)量方面的投訴，實(shí)現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽(yù)！
本企業(yè)逐級建立安全責(zé)任追究制，出現(xiàn)問題能按規(guī)定嚴(yán)肅追究。安全生產(chǎn)會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時(shí)召開。
誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅(jiān)信力求做得更更好，20xx年已經(jīng)過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團(tuán)結(jié)在上級領(lǐng)導(dǎo)的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營管理工作提升到一個(gè)新的高度，讓安全有保證、服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運(yùn)輸經(jīng)營者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇二
2013年1月2日至1月30日，護(hù)理部對各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士儀表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績效考核評分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1.個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛(wèi)生間有異味。
2.護(hù)士長沒及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交-班本不全。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問卷調(diào)查以及與軍隊(duì)及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評醫(yī)院的服務(wù)水平，對反映屬實(shí)的問題，堅(jiān)持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，醫(yī)院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
4.治療室用物擺放亂。
5.門診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇三
為搞好20xx年度的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運(yùn)輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己诵〗M成員由運(yùn)管所、許可科、貨運(yùn)企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。截止到6月30號止，我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：
一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證進(jìn)行審驗(yàn)。
二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關(guān)車輛經(jīng)營。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過程中，運(yùn)管所還印制了《山東省道路運(yùn)輸條例》單行本、《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇四
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。對于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時(shí)督收，并對總結(jié)情況進(jìn)行認(rèn)真核稿，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)、發(fā)放。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，政治上認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛祖國，忠于人民;工作中積極主動(dòng)，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng);求真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，三個(gè)代表和省的第八次黨代會精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、明確職能，及時(shí)完成任務(wù)。
作為直接為管理相對人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的許可和變更，對新藥的申請，藥品的注冊和藥品的補(bǔ)充申請以及藥品gmp、藥品gsp認(rèn)證、保健食品注冊申請，藥品委托加工等申請材料進(jìn)行形式審查，對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責(zé)任制。催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時(shí)向社會公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報(bào)告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
質(zhì)量績效考核方案。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇五
根據(jù)運(yùn)管局新運(yùn)辦(20xx)20號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通部道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)辦法(試行)》通知精神，我站立即針對和田地區(qū)擁有10輛貨車以上的貨運(yùn)企業(yè)開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運(yùn)企業(yè)充分認(rèn)識質(zhì)量信譽(yù)考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運(yùn)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并利用各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，為順利、有效地開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作奠定良好的社會基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通部和自治區(qū)運(yùn)管局的要求，成立了由總站長擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量信譽(yù)考核工作計(jì)劃和措施，將考核工作全面落實(shí)到單位、部門和個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本地區(qū)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，指導(dǎo)監(jiān)督各縣對質(zhì)量信譽(yù)考核工作的開展情況。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇六
一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過一年的工作實(shí)踐，我們對增強(qiáng)安全意識有了新的認(rèn)識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴(yán)格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使修理廠的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前汽車維修行業(yè)的技術(shù)要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
修理廠自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強(qiáng)消防安全及車間安全隱患排查工作。
修理廠組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，修理廠有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶進(jìn)行回訪和提醒。
修理廠建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫后由庫管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交修理廠當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時(shí)由庫管員進(jìn)入庫房內(nèi)部拿取。庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，修理廠有專門人員對休息室進(jìn)行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請給予批評指正。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇七
目前病歷質(zhì)量較上月有所提高，病歷書寫格式、內(nèi)容、內(nèi)涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問題需要改進(jìn)：1、上級醫(yī)師查記錄未提出指導(dǎo)性意見，少數(shù)查房記錄中無鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過于簡單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無病名診斷，癥候診斷。
二、臨床用藥質(zhì)量。
1、抗生素使用無相應(yīng)記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。5、中醫(yī)方藥記錄格式及書寫不符合要求。
三、臨床路徑、優(yōu)勢病種質(zhì)量。
1、有部分已實(shí)施的臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案掌握不全。
3、對中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案的定期分析、總結(jié)、評估不全面。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理。
1、科室質(zhì)控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動(dòng)的`各種記錄本記錄不全。3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷毀記錄不完善整改措施。
1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)。
范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組作用，積極調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。
3、把病歷質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化住院醫(yī)師自我檢查、科室質(zhì)控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質(zhì)量管理委員會監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標(biāo)識”管理。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇八
根據(jù)××年省運(yùn)管局××××號《關(guān)于×××××的通知》的要求，在交通局、運(yùn)管所的大力支持下，結(jié)合我縣維修市場實(shí)際，按照精心組織，認(rèn)真實(shí)施，逐項(xiàng)落實(shí)的方案，圓滿完成了××××的質(zhì)量信譽(yù)考核工作任務(wù)，現(xiàn)就年審工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真組織實(shí)施，年審工作取得實(shí)效
今年是落實(shí)省局統(tǒng)一換發(fā)新版道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的一年，我們在年審工作中堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，嚴(yán)格對照開業(yè)條件，對二類維修企業(yè)的經(jīng)營行為、質(zhì)量管理、服務(wù)意識和三類業(yè)戶的合法經(jīng)營進(jìn)行了重點(diǎn)審查，使維修企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)管理，增加維修設(shè)備，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善內(nèi)部管理有了新的認(rèn)識，通過質(zhì)量信譽(yù)考核，使維修企業(yè)的管理水平上了臺階，立章建制進(jìn)一步完善，服務(wù)意識顯著增強(qiáng)，達(dá)到了年審工作的預(yù)期目的，取得了實(shí)效。
今年共審驗(yàn)維修企業(yè)53家，其中二類維修企業(yè)9家，三類維修業(yè)戶44戶，其中整改二類維修企業(yè)2家，吊銷經(jīng)營許可證 37 戶，新審批三類專項(xiàng)維修業(yè)戶4家。
二、年審工作具體做法
1、分析研究我縣實(shí)際，確定年審工作重點(diǎn)。年審之初，我們根據(jù)市處維修工作會議精神，學(xué)習(xí)市處及相近市縣年審工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣維修市場實(shí)際，制定專用年審表格，確定二類維修企業(yè)嚴(yán)格審查開業(yè)條件，規(guī)范經(jīng)營行為，增強(qiáng)服務(wù)意識為重點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)考核，而對三類維修業(yè)戶則以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以清理整頓為主要內(nèi)容的年審工作重點(diǎn)，為年審工作有序開展奠定基礎(chǔ)。 ?2、轉(zhuǎn)變思想觀念，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，依托年審，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。結(jié)合我縣十二里半爆炸事件為警示，加強(qiáng)企業(yè)檢查，對二類維修企業(yè)的廠房場地、設(shè)備設(shè)施、安全措施、從業(yè)人員資質(zhì)條件，嚴(yán)格按照維修企業(yè)開業(yè)條件一一對照審查。對三類及摩托車修理業(yè)戶達(dá)不到安全條件，堅(jiān)決取締，符合開業(yè)條件的辦理《經(jīng)營許可證》，并分門別類，逐戶登記，有效的改善了我縣現(xiàn)在維修市場混亂的狀況。
3、對企業(yè)反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車輛維修竣工出廠合格證制度、車輛維修合同制度等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量;完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)，要求企業(yè)建立齊全的二維檔案，一車一檔，及時(shí)上報(bào)維修登記臺帳，完善車輛送檢制度，在年審中，把此項(xiàng)作為二類維修企業(yè)評審的一個(gè)重要條件，規(guī)范企業(yè)自身制度管理。
4、為防止審驗(yàn)工作流于形式，我們制定了自查、現(xiàn)場查驗(yàn)、整改、驗(yàn)收四個(gè)審驗(yàn)程序，從2014年9月30日開始，逐戶企業(yè)進(jìn)行檢查，把審檢工作落實(shí)到人，工作層層有負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)有簽字，有效地杜絕了審驗(yàn)工作走過場，提高了年審工作質(zhì)量。
三、存在的不足
通過年審，維修市場進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，維修質(zhì)量進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，達(dá)到了年審預(yù)期目的，但仍然存在不足，一是監(jiān)管力度不夠，被取締的業(yè)戶有死灰復(fù)燃之勢;二是經(jīng)濟(jì)條件影響，未能實(shí)現(xiàn)檢測網(wǎng)絡(luò)，二級維護(hù)竣工仍是手工填寫，不能利用計(jì)算機(jī)管理等等。這些我們將在2014年的工作中重點(diǎn)進(jìn)行管理，使我縣的維修市場有一個(gè)新的發(fā)展。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的.一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索業(yè)戶質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇九
國家林業(yè)局森林公安局：
根據(jù)《森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議實(shí)施辦法》的規(guī)定，我省認(rèn)真組織開展了2009年度全省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作，現(xiàn)將考評工作情況報(bào)告如下：
一、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質(zhì)量考評工作取得實(shí)效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關(guān)于做好2009年度執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號)，對2009年度全省執(zhí)法質(zhì)量考評工作進(jìn)行安排部署，提出了明確要求，把開展年度執(zhí)法質(zhì)量考評與執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、“大輪訓(xùn)”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，精心組織，周密安排，嚴(yán)評細(xì)查，確?？荚u工作取得實(shí)效。全省各級森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)部門主動(dòng)抓。形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。為了切實(shí)做好執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作，我省各級森林公安機(jī)關(guān)均成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，刑偵、法制等業(yè)務(wù)骨干參加的執(zhí)法質(zhì)量考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考評工作方案，確保執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作落到實(shí)處，順利開展，取得實(shí)效。
(二)真抓實(shí)干，認(rèn)真考評。為確?？荚u工作取得實(shí)效，不走過場，全省各級森林公安機(jī)關(guān)高度重視，派出考評工作組，深入基層，認(rèn)真考評。綿陽、宜賓、成都、遂寧、廣元、內(nèi)江、眉山、樂山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結(jié)合實(shí)際，在明確考評對象、內(nèi)容、重點(diǎn)和方法的基礎(chǔ)上，落實(shí)責(zé)任，派出考評小組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入到被考評單位，詳細(xì)檢查執(zhí)法辦案制度、基礎(chǔ)臺帳、執(zhí)法檔案、法律培訓(xùn)及平時(shí)執(zhí)法質(zhì)量考評工作情況，抽查了被考評單位接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況和各類案卷。綿陽市由市林業(yè)局黨組成員、紀(jì)檢書記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個(gè)考評組分別對九個(gè)縣(區(qū))進(jìn)行交叉考核評議。樂山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務(wù)骨干采取分片負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行考評。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質(zhì)量考核評議目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任。南部縣森林公安局實(shí)行法制部門與主辦民-警“面對面”審核，當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民-警當(dāng)場糾正。閬中市森林公安局實(shí)行案件內(nèi)部公示制度，增強(qiáng)辦理的透明度。涼山州采取聽匯報(bào)、查閱檔案、走訪相關(guān)部門、問卷調(diào)查等形式，進(jìn)行執(zhí)法質(zhì)量考核評議，并按照省森林公安局制定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，評定檔次。
通過執(zhí)法質(zhì)量考評，全省森林公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評結(jié)果
(一)考核的對象、內(nèi)容和方法。2009年度，我省確定的考評對象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個(gè)被考評單位，其中派出所9個(gè)?？荚u的內(nèi)容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎(chǔ)臺帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設(shè)和案卷考評，以及接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況等方面?？己说姆椒ㄊ遣扇】h(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復(fù)查、考核的方法。
(二)考評結(jié)果。經(jīng)我局對市(州)上報(bào)的《2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評成績匯總表》統(tǒng)計(jì)匯總和核實(shí)。被考評的'164個(gè)縣級森林公安局(分局)評出優(yōu)秀單位125個(gè)，占參評單位的76.2%，達(dá)標(biāo)單位39個(gè)，占參評單位的23.8%。參加執(zhí)法質(zhì)量考評的9個(gè)派出所中，被評為優(yōu)秀單位共6個(gè)，占被考評派出所的66.7%;被評為達(dá)標(biāo)單位3個(gè)，占33.3%。被考評單位名單及評分見附件。
三、存在的主要問題
一是有的執(zhí)法辦案基礎(chǔ)臺帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問、訊問筆錄和現(xiàn)場勘驗(yàn)筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書管理、使用、制作不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，行政處罰告知內(nèi)容不規(guī)范。
四是個(gè)別單位只組刑事訴訟卷，沒有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個(gè)別單位法制工作薄弱，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應(yīng)付檢查等問題。
存在上述問題的主要原因是森林公安法制建設(shè)薄弱，個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，少數(shù)民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)等。各地通過考核評議、查擺剖析，認(rèn)真分析原因，及時(shí)采取有效措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步理順和規(guī)范執(zhí)法關(guān)系，加強(qiáng)和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)法制機(jī)構(gòu)和專兼職法制員隊(duì)伍建設(shè)，打牢執(zhí)法質(zhì)量考評工作的制度基礎(chǔ)。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高各級森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎(chǔ)。
三是探索改進(jìn)和加強(qiáng)執(zhí)法質(zhì)量考評工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質(zhì)量考評工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量考評效果。進(jìn)一步完善執(zhí)法質(zhì)量的考評機(jī)制，把執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平作為衡量各級森林公安機(jī)關(guān)工作、考核班子、檢驗(yàn)隊(duì)伍、記功評獎(jiǎng)的主要指標(biāo)，確保執(zhí)法質(zhì)量考評工作的深入開展，全面促進(jìn)森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量的提高。
四是認(rèn)真總結(jié)近年來執(zhí)法質(zhì)量考評工作的經(jīng)驗(yàn)，對執(zhí)法工作和執(zhí)法考評中存在的問題和不足，認(rèn)真進(jìn)行查擺剖析，分析原因，對癥下藥，采取有效措施，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改，確保各項(xiàng)執(zhí)法工作措施落到實(shí)處，進(jìn)一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質(zhì)，有力促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高森林公安民-警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是要從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，結(jié)合考評中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地加強(qiáng)執(zhí)法業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，從案件的受理、調(diào)查取證，到結(jié)案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓(xùn)，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量。
附件：2009年度四川省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議單位名單及考評分?jǐn)?shù)情況
二〇一〇年一月二十日。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十
20xx年已經(jīng)過去，本公司在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等方面有較大的進(jìn)步，同時(shí)也存在一些問題，20xx年度本企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)如下：
本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓(xùn)并具有相關(guān)資質(zhì)證書，本企業(yè)有完善的內(nèi)部培訓(xùn)管理程序，保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高，以適應(yīng)不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對完善的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度及事故預(yù)防條例與應(yīng)急方案，配備了較完善的安全保護(hù)措施和消防設(shè)施設(shè)備，上年度本公司無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對售后服務(wù)各環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格的管理制度，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，保證了維修質(zhì)量的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務(wù)核心流程，并根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況不斷優(yōu)化，強(qiáng)化執(zhí)行力和細(xì)節(jié)控制。服務(wù)公開，收費(fèi)透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時(shí)消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標(biāo)準(zhǔn)4s店，硬件設(shè)施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設(shè)備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護(hù)和健康保護(hù)程序，對三廢及舊件處理制定了嚴(yán)格的程序，添置和更新了健康生產(chǎn)保護(hù)設(shè)備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護(hù)。
1、服務(wù)流程執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)注需進(jìn)一步提升；
20xx年度，本公司在各級運(yùn)管部門的支持和指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定合法經(jīng)營，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設(shè)施設(shè)備，關(guān)注細(xì)節(jié)，為廣大客戶提供了高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十一
一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過一年的`工作實(shí)踐，我們對增強(qiáng)安全意識有了新的認(rèn)識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前開瑞公司和福田公司的技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
車輛在維修過程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。20xx年對發(fā)動(dòng)機(jī)二級維護(hù)的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當(dāng)時(shí)對檔案管理認(rèn)識不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級維護(hù)檔案（包括發(fā)動(dòng)機(jī)的單項(xiàng)二級維護(hù)），一車一檔，完善公司車輛維護(hù)檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān)，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶進(jìn)行回訪和提醒。
公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫后由庫管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時(shí)由庫管員進(jìn)入庫房內(nèi)部拿取。庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進(jìn)行打掃。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請給予批評指正。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十二
我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：
一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證進(jìn)行審驗(yàn)。
二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會記錄.安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關(guān)車輛經(jīng)營。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過程中，運(yùn)管所還印制了《省道路運(yùn)輸條例》單行本、《省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的`起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十三
為保證各項(xiàng)工作順利開展，強(qiáng)化督查。按時(shí)按質(zhì)完成，繼續(xù)完善各項(xiàng)責(zé)任制度。推行“主要領(lǐng)導(dǎo)抓全面、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)直接抓”工作機(jī)制，定期、不定期地對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)領(lǐng)域、進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在問題;制定并細(xì)化相應(yīng)的考核方法，將重點(diǎn)目標(biāo)列入各單位的年終考核內(nèi)容，并將任務(wù)完成情況作為各單位年終評先的重要依據(jù)。
一、區(qū)交通局堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“xx-xx”重要思想為指導(dǎo)， 年以來。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“精品 建設(shè)”奮斗目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全體干部職工扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，堅(jiān)持做好“三個(gè)服務(wù)”努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展提供交通保證。
(一)職能目標(biāo)
1全力推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)
局科學(xué)組織、周密布置、嚴(yán)把質(zhì)量、加快進(jìn)度，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)。截止目前，x042韓上線改造工程 鐵路以南2.5km已完成， 鐵路以北正在協(xié)調(diào)滎陽市汜水鎮(zhèn)部分村組的土地，近期將開工;二期工程連霍高速 入口至 村1.8km已于10月8日開工，近期將完工;趙嶺- 路面已完成1km,依照區(qū)委、區(qū)政府和市交通局的布置和要求。路基已完成1.2km北 -西澗溝2.5km北 -大坡頂1.8km - 1.9km 三組-大坡頂1.0km - 0.8km - 0.9km公路建設(shè)已完工。
2加快運(yùn)輸市場發(fā)展
順利完成全年計(jì)劃。新增營運(yùn)貨車480輛，客車12臺，新增維修企業(yè)2家，審驗(yàn)營運(yùn)證800個(gè)，查獲違規(guī)車輛53臺次，對我區(qū)物流行業(yè)進(jìn)行了普查，共登記較大型物流企業(yè)17家。區(qū)道路運(yùn)輸市場堅(jiān)持快速增長，為 區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的運(yùn)輸環(huán)境。 年以來我區(qū)共完成道路客運(yùn)量95萬人次,客運(yùn)周轉(zhuǎn)量4160萬人公里,貨運(yùn)量202萬噸,貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量28500萬噸公里。
3大力發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)
加快交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整，局進(jìn) 一步增強(qiáng)發(fā)展意識。轉(zhuǎn)變交通發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)輸市場管理，積極實(shí)現(xiàn)由激進(jìn)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的轉(zhuǎn)變。
對信譽(yù)考核中名次靠后的企業(yè)及資質(zhì)未達(dá)到要求的企業(yè)給予停業(yè)整頓處置。1建立健全企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)認(rèn)證及信譽(yù)考核制度。積極在全區(qū)所有運(yùn)輸企業(yè)及維修企業(yè)中開展企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及資質(zhì)認(rèn)證專項(xiàng)工作。
嚴(yán)格持證上崗制度，2嚴(yán)把從業(yè)人員資格關(guān)及運(yùn)輸車輛關(guān)。加強(qiáng)對運(yùn)輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)。前三季度以來我區(qū)運(yùn)輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)率、持證上崗率達(dá)100%同時(shí)，加強(qiáng)營運(yùn)車輛技術(shù)管理，積極對全區(qū)營運(yùn)車輛進(jìn)行二級維護(hù)、技術(shù)評定及營運(yùn)證審驗(yàn)工作，累計(jì)完成車輛檢測xx臺次，檢測合格率達(dá)到98%以上。
嚴(yán)厲打擊“黑車”野車”宰客、倒客等違法經(jīng)營行為，3建立健全打擊非法營運(yùn)長效機(jī)制。采取流動(dòng)稽查、定點(diǎn)稽查、gps監(jiān)控及電話舉報(bào)等相結(jié)合的方式。積極開展旅游客車專項(xiàng)治理活動(dòng)。查處違規(guī)客貨車200余輛，發(fā)明了良好的營運(yùn)秩序。
加快實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸市場監(jiān)管的信息化步伐。已對全區(qū)所有客車及危運(yùn)車輛安裝了gps動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)并實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，4不時(shí)完善道路運(yùn)輸監(jiān)控中心。有效遏制了車輛超速、超載、不按線路行駛和違章駕駛等違規(guī)現(xiàn)象，積極開通96520交通運(yùn)輸服務(wù)熱線，建立汽車救援網(wǎng)絡(luò)。全面加強(qiáng)司乘人員的平安教育，2強(qiáng)化道路運(yùn)輸平安管理。對全區(qū)所有營運(yùn)客車配備滅火器、救生錘和二級維護(hù)平安檢測等情況進(jìn)行了全面檢查。認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”有關(guān)要求。充分發(fā)揮gps對客運(yùn)、危運(yùn)車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控的作用，及時(shí)糾正超速、超載和疲勞駕駛等違章行為，效果良好。
5積極做好燃油稅費(fèi)改革人員的穩(wěn)定工作
區(qū)24名規(guī)費(fèi)征稽人員面臨轉(zhuǎn)崗、再就業(yè)問題，燃油稅費(fèi)改革自今年1月1日正式實(shí)施后。運(yùn)管所原有規(guī)費(fèi)運(yùn)輸管理費(fèi)被取消，收支缺口大，工資無法正常發(fā)放，致使交通系統(tǒng)內(nèi)部極不穩(wěn)定。目前，征稽人員的安排方案已基本確定，區(qū)農(nóng)村公路路政管理大隊(duì)即將掛牌成立，局部人員也已參與國家統(tǒng)一組織的考試分流至稅務(wù)部門;區(qū)財(cái)政即將向運(yùn)管所撥付燃油稅改革轉(zhuǎn)移支付資金，以維持職工工資正常發(fā)放，暫時(shí)保證了交通系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定。
6汽車站圓滿完成運(yùn)營任務(wù)
運(yùn)送旅客171萬余人次，汽車站全年共發(fā)送班次114000班次。查處“三品”150件，沒有出現(xiàn)一例安全事故，圓滿完成旅客運(yùn)輸任務(wù)，并被鄭州市春運(yùn)辦評為 年春運(yùn)先進(jìn)單位。全年完成各類營業(yè)收入100余萬元，完成稅收10萬元，完成利潤2萬余元。做好各項(xiàng)工作的同時(shí)搞好公益事業(yè)服務(wù)，提高社會聲譽(yù)，繼xx年以來四次為高考學(xué)生在高考期間實(shí)行免費(fèi)乘車服務(wù)，四次在八一”期間開展軍人、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、傷殘軍人免費(fèi)乘坐鄭上1路。
7公共職能
1做好電子政務(wù)工作
進(jìn)一步完善了電子政務(wù)硬件設(shè)施，依照區(qū)委、區(qū)政府的要求。明確分管領(lǐng)導(dǎo)和電子政務(wù)工作人員，信息員按要求參加了市交通局、區(qū)政府舉辦的政務(wù)信息培訓(xùn)班，并認(rèn)真做好電子政務(wù)工作。
完成區(qū)創(chuàng)建辦布置的各項(xiàng)任務(wù)。2做好創(chuàng)建工作。
健全機(jī)構(gòu)，一是成立局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組 明確責(zé)任;二是堅(jiān)持每周五下午組織人員到g310上汜路部分路段、農(nóng)村公路局部路段進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng);三是完善創(chuàng)建各項(xiàng)制度，積極開展“除四害”和健康教育活動(dòng)。
(二)綜合目標(biāo)
1大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)
提高活動(dòng)效果，為了進(jìn)一步促進(jìn)交通系統(tǒng)干部職工讀書活動(dòng)的順利開展。局積極建立起讀書活動(dòng)長效機(jī)制。 年元月初，資金不充裕的情況下，籌資購買圖書360余冊，并號召交通系統(tǒng)干部職工踴躍捐書120余冊，建起了屬于自己的圖書室。廣大干部職工積極借閱圖書，認(rèn)真記錄讀書筆記，交流讀書心得，全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣日漸濃厚，為我局建設(shè)學(xué)習(xí)型、文化型機(jī)關(guān)創(chuàng)造了良好的氛圍。六月初，區(qū)委組織部開展了科級干部讀書競賽活動(dòng)，局適時(shí)號召交通系統(tǒng)廣大干部職工積極行動(dòng)起來，并為全系統(tǒng)100余名職工每人購買圖書《致加西亞的信》通過定期組織學(xué)習(xí)，展開討論，互相交流，閉卷考試等形式，使職工逐步養(yǎng)成愛讀書，會讀書，讀好書，活用書的習(xí)慣，把讀書活動(dòng)推向一個(gè)新高-潮。
2進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
交通系統(tǒng)面臨前所未有的困難，面對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢及燃油稅改革的進(jìn)一步深入。號召全體職工要充溢激-情干事業(yè)、要敢于負(fù)責(zé)擔(dān)重任、要強(qiáng)化服務(wù)到一線。
全面推行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，1推行文明服務(wù)。明確行政許可料理時(shí)限、工作規(guī)范。提倡使用文明用語，杜絕文明禁語，深入開展崗位練兵和文明創(chuàng)建活動(dòng)，做到人人都是模范標(biāo)兵，處處都是文明窗口。
4切實(shí)抓好平安生產(chǎn)工作
始終把平安生產(chǎn)當(dāng)作交通行業(yè)的生命線，高度重視平安生產(chǎn)工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開平安生產(chǎn)工作會議，堅(jiān)決落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化行業(yè)平安生產(chǎn)監(jiān)管，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
要求責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)深入基層抓督查，3加強(qiáng)督查促落實(shí)。推行二分之一工作法。做到發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、解決問題在基層。深入開展明察暗訪活動(dòng)，廣泛征求社會各界意見和建議，對群眾反映屬實(shí)的行風(fēng)建設(shè)問題，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起，查糾一起，層層倒查，落實(shí)責(zé)任。
3進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)
和其它工作一起安排，堅(jiān)持把班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、民-主評議行風(fēng)工作、行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)等有機(jī)地結(jié)合起來。一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)黨建和精神文明建設(shè)出實(shí)效。
扎扎實(shí)實(shí)完成規(guī)定工作。不時(shí)解放思想，1積極開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。依照學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析檢查和整改提高三個(gè)步驟的要求。提升自己的思想素質(zhì)，提高自己用科學(xué)發(fā)展觀眼光解決問題的能力。
爭當(dāng)交通先鋒”主題活動(dòng)。為使活動(dòng)開展的'扎實(shí)有效，2開展“講黨性比奉獻(xiàn)。局開展了講黨性比奉獻(xiàn)、爭當(dāng)交通先鋒”知識競賽，進(jìn)一步加深了全系統(tǒng)對黨的先進(jìn)性的認(rèn)識和歷史使命感。
提高職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，3開展了設(shè)立意見箱、廣泛征求意見活動(dòng)。活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了職工的參與意識。提高交通系統(tǒng)科學(xué)管理水平，使人人都能為交通事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，切實(shí)解決了工作中存在問題。
二、取得成果的主要做法
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。真抓實(shí)干是局工作有效開展的根基和保證。年初，交通局召開專題會議，對交通系統(tǒng)各部門的職責(zé)進(jìn)行重申，對各項(xiàng)制度進(jìn)行重新修改和完善，為新年度工作的開展提供了有效保證。
(二)目標(biāo)明確。對每一項(xiàng)工作都進(jìn)行了細(xì)致分工，把公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、規(guī)費(fèi)征稽、( 運(yùn)輸市場、路政管理等工作分解到各二級機(jī)構(gòu)，細(xì)化責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成一級抓一級，逐級抓落實(shí)，人人肩上有重?fù)?dān)的良好氛圍。工作中嚴(yán)格執(zhí)行績效考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對各責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行考核，工作目標(biāo)與責(zé)任人年終考核掛鉤，并認(rèn)真落實(shí)有關(guān)獎(jiǎng)懲方法。
(三)加強(qiáng)督促檢查。對局屬各單位的工作進(jìn)行督察，每周召開一次例會，每兩周通報(bào)一次各單位的工作情況，表揚(yáng)工作做的好的單位，并要求存在問題的單位限期整改。督察小組對提高交通系統(tǒng)工作水平起到非常積極的作用。
(四)上下團(tuán)結(jié)。如民-意，交通局要求全體干部時(shí)時(shí)處處以交通事業(yè)和人民利益為重，精心謀事、潛心干事、坦蕩從事、謹(jǐn)慎行事，聚精會神思改革、謀發(fā)展、求突破。班子成員之間都能做到既有分工又有合作，心往一處想，勁往一處使，形成了具有極強(qiáng)的凝聚力和向心力的干部職工隊(duì)伍。
(五)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極為職工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，使職工不時(shí)提高為人民服務(wù)的身手。政策，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)貫徹落實(shí)。二是集中組織進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并以考試的形式確保質(zhì)量。三是鼓勵(lì)創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，交通工作中，更需要?jiǎng)?chuàng)新精神，制定了創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)方法，鼓勵(lì)廣大干部職工勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、活躍交通事業(yè)的管理。四是外出學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。經(jīng)常組織職工外出觀賞學(xué)習(xí)其他縣、市、區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，互相交流，取長補(bǔ)短，加快提高。
(一)公路管養(yǎng)體制改革問題
農(nóng)村公路依照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”原則，1農(nóng)村公路管養(yǎng)方面。根據(jù)《河南省農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革實(shí)施方案》規(guī)定。實(shí)行各級政府分級負(fù)責(zé)的養(yǎng)護(hù)體制，縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護(hù)資金由地方財(cái)政負(fù)擔(dān)。自xx年至今，由于我區(qū)農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革滯后，區(qū)財(cái)政未撥付縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護(hù)資金，鄭州市財(cái)政又根據(jù)政策停止了對我區(qū)縣道管養(yǎng)費(fèi)用的撥付。截止目前，區(qū)境內(nèi)縣道27.2公里，鄉(xiāng)道61.7公里(每年基本的管養(yǎng)資金需要193萬元)實(shí)際上處于失養(yǎng)棄養(yǎng)狀態(tài)，路況逐年下降，道路使用年限縮短，再建成本增大，制約我區(qū)城鄉(xiāng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
根據(jù)《河南省農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革實(shí)施方案》依照省廳村村通、鄉(xiāng)鄉(xiāng)連、縣縣暢的原則，2縣鄉(xiāng)道路建設(shè)資金投入問題。自xx年起。區(qū)加大了農(nóng)村道路修建力度，但在路況提升的同時(shí)，區(qū)、鎮(zhèn)財(cái)政對農(nóng)村公路建設(shè)資金未配套到位。截止目前，區(qū)財(cái)政僅有少量資金到位，鎮(zhèn)財(cái)政欠付配套資金已超過200萬元，導(dǎo)致交通部門臨時(shí)拖欠工程款，上訪情況時(shí)有發(fā)生，信訪穩(wěn)定形勢嚴(yán)峻。同時(shí)也降低了交通部門修建農(nóng)村公路的積極性和市交通局對我區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)的支持力度。
由于行政區(qū)劃調(diào)整， 年以來。 鎮(zhèn)劃歸我區(qū)，農(nóng)村公路建管任務(wù)越來越重，卻沒有設(shè)置農(nóng)村公路管理所，正常管養(yǎng)工作無法開展，對上爭取資金和項(xiàng)目受到很大制約。
(二)燃油稅改革問題
征稽所機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)崗工作已完成，1農(nóng)村公路路政管理大隊(duì)無法開展工作。隨著燃油稅改革的全面推進(jìn)。根據(jù)改革方案，區(qū)征稽所已更名為農(nóng)村公路路政管理大隊(duì)，人 員轉(zhuǎn)崗工作已完成，根據(jù)市財(cái)政局、市交通局通知， 年市財(cái)政下達(dá)我區(qū)征稽機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)只有人員工資及“三金”基數(shù)以 年1月份的工資為準(zhǔn))共計(jì)116萬元，沒有列支公用經(jīng)費(fèi)、津補(bǔ)貼增加局部和第十三個(gè)月工資，每年差額48萬元(其中公用經(jīng)費(fèi)10萬元，交通費(fèi)用10萬元，津補(bǔ)貼13萬元，第十三個(gè)月工資7萬元，三金部分8萬元)目前，征稽所已停繳111月份“三金”津貼及第十三個(gè)月工資不能按時(shí)發(fā)放。由于受經(jīng)費(fèi)制約，轉(zhuǎn)崗后的農(nóng)村公路路政管理大隊(duì)無法正常開展工作，侵害我區(qū)農(nóng)村道路路產(chǎn)、路權(quán)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，路況日益下降。
運(yùn)政管理和執(zhí)法幾近癱瘓。燃油稅改革前，2運(yùn)管所工資無法正常發(fā)放。運(yùn)管所經(jīng)費(fèi)每年基本支出140萬元(工資84萬元，三金31萬元，辦公費(fèi)15萬元，交通費(fèi)10萬元)每年收入來源為運(yùn)輸管理費(fèi)50萬元，檢測站收入40萬元，共計(jì)90萬元。每年收支差額54萬元，需從罰沒收入中解決。改革后，一方面運(yùn)管部門原有規(guī)費(fèi)(運(yùn)輸管理費(fèi))被取消，另一方面檢測站被要求脫離，收支缺口越來越大，工資無法正常發(fā)放，職工思想極不穩(wěn)定，導(dǎo)致運(yùn)管所所負(fù)責(zé)的客貨運(yùn)市場管理、修配市場管理、駕培管理和公路源頭治超等工作無法正常開展。
(三)機(jī)構(gòu)設(shè)置問題
區(qū)應(yīng)成立交通戰(zhàn)備辦公室，根據(jù)濟(jì)南軍區(qū)國防動(dòng)員委員會的要求。負(fù)責(zé)抓好國防交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通運(yùn)輸動(dòng)員和專業(yè)保證隊(duì)伍建設(shè)工作。由于沒有機(jī)構(gòu)，因而不能保證國家戰(zhàn)略物資、緊急物資的運(yùn)輸，不能保證戰(zhàn)時(shí)道路的疏通。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十四
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹實(shí)施新《水法》和《湖南省實(shí)施水法辦法》為契機(jī)，以規(guī)范水行政許可行為為重點(diǎn)，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督和法律責(zé)任為落腳點(diǎn)加強(qiáng)水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結(jié)案16件，為建立我縣水事活動(dòng)新秩序做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。我們的主要作法是：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)水行政執(zhí)法工作基礎(chǔ)
一是組織機(jī)構(gòu)健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據(jù)水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調(diào)人員充實(shí)了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊(duì)力量，專職水政執(zhí)法人員達(dá)9人，其中2人具有大學(xué)本科學(xué)歷，其余人員均為大專學(xué)歷。與時(shí)同時(shí)，今年通過與、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，與組織、編制、人事部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，成立了全額撥款的河道管理機(jī)構(gòu);二是加強(qiáng)了水政執(zhí)法硬件建設(shè)，通過落實(shí)執(zhí)法、辦公和通訊經(jīng)費(fèi)，配備水政監(jiān)察專用車輛，布置專門的執(zhí)法聽證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設(shè)施，使我縣水政執(zhí)法設(shè)施裝備更上一層樓。三是加強(qiáng)了執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣開展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、加強(qiáng)水法宣傳，營造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計(jì)劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2萬元。二是積極開展了世界水日和中國水周的大規(guī)模宣傳活動(dòng)。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個(gè)縣級電視臺和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺開辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺宣傳車，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標(biāo)語。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)提高水行政執(zhí)法質(zhì)量
一是嚴(yán)格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理和辦結(jié);二是所有行政處罰行為事實(shí)清楚，證據(jù)充分，定性準(zhǔn)確，處罰恰當(dāng)，適用法律正確，所有行政強(qiáng)制行為均有法定依據(jù)，且程序合法;三是對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的.水事糾紛能做到及時(shí)調(diào)處并做到公正、公平、公開，如對南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時(shí)果斷有效地進(jìn)行了調(diào)處，避免了一場械斗流血事件，對大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時(shí)向市河道管理處和市局水政科報(bào)告，并協(xié)助上級做好了調(diào)處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀(jì)行為。
四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，樹立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門的水行政執(zhí)法監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善了各項(xiàng)水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務(wù)公開，將行政許可項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示;三是建立完善了執(zhí)法質(zhì)量考評、民-主評議、執(zhí)法違法和錯(cuò)案責(zé)任追究制度，對優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結(jié)案率達(dá)100，沒有一起被提起訴訟，沒有一起申請復(fù)議，水事糾紛調(diào)處也無不良后果，行政執(zhí)法為無群眾舉報(bào)和投訴，樹立了水政執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。
另外，我縣還根據(jù)上級要求，及時(shí)完成了入河排污口調(diào)查等中心工作，及時(shí)上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作計(jì)劃總結(jié)，及時(shí)參加各類會議和培訓(xùn)，并及時(shí)將會議精神傳達(dá)、宣傳、貫徹、落實(shí)。
在看到成績的同時(shí)，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問題和不足，一是水政監(jiān)察大隊(duì)目前還是股級機(jī)構(gòu)，不能滿足新形勢下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財(cái)政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險(xiǎn)很難落實(shí)，三是沒有發(fā)現(xiàn)并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴(yán)格按照省市水行政執(zhí)法質(zhì)量考核制度的要求，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個(gè)新臺階。
**縣水務(wù)局
2014年12月5日。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索執(zhí)法質(zhì)量考核評價(jià)總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十五
質(zhì)控科成立于20xx年，是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的部門之一。分管醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療安全隱患監(jiān)控。
一、工作職責(zé)：
1、質(zhì)控科在院長、主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控;根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，提出年度、年度內(nèi)階段性質(zhì)控重點(diǎn)目標(biāo)、并為其制定考核標(biāo)準(zhǔn);對年度醫(yī)療質(zhì)量管理工作予以總結(jié)、提出整改建議、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
2、制定全院醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)章制度、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實(shí)施、監(jiān)督、檢查、分析和評價(jià)。
3、參與多層次質(zhì)控：第一、院級質(zhì)控，參與行政查房、每月發(fā)布全院質(zhì)控報(bào)告(含醫(yī)療運(yùn)行數(shù)據(jù)、質(zhì)控重點(diǎn)目標(biāo)、醫(yī)療缺陷點(diǎn)評、醫(yī)療隱患警示);第二、履行質(zhì)控科職能，依據(jù)行政查房、科主任月考核結(jié)果、各類隨機(jī)抽查結(jié)果，扣發(fā)獎(jiǎng)金、向科室或全院發(fā)質(zhì)疑通知單、整改通知，并隨機(jī)復(fù)查;第三、聯(lián)合臨床醫(yī)技進(jìn)行整改：依據(jù)藥劑科的處方點(diǎn)評、醫(yī)保辦的醫(yī)囑點(diǎn)評、醫(yī)護(hù)人員對不合理用藥的反映，確定重點(diǎn)監(jiān)控的藥品目錄。
4、構(gòu)建多防線質(zhì)控：第一道防線：對常見病和常見術(shù)種，采取臨床路徑管理模式，即醫(yī)療質(zhì)量的全程控制;對高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，必須執(zhí)行一攬子預(yù)防干預(yù)方案，即醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)控制。第二道防線：同時(shí)公示對個(gè)案的診斷質(zhì)量和治療決策點(diǎn)評、以及相應(yīng)權(quán)威的診斷路徑、診療策略，即主動(dòng)過程控制。最后一道防線：懲戒造成可預(yù)見、可預(yù)防疏失的個(gè)人，即終末控制。
5、持續(xù)改進(jìn)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)的監(jiān)控：多層次干預(yù)院感(外源性、內(nèi)源性、抗菌素相關(guān)性院感)，預(yù)防嚴(yán)重并發(fā)癥、預(yù)警潛在危重病癥、警示急救環(huán)節(jié)誤判、甄別三無處置(無證、無益、無效)、監(jiān)控外科預(yù)防用抗菌素等。
6、質(zhì)控人員的資質(zhì)培訓(xùn)：質(zhì)控員僅憑自己的專業(yè)能力甄別自己認(rèn)定的醫(yī)療缺陷(真性、假性、不確定性)會導(dǎo)致甄別盲區(qū)、結(jié)論多樣化。因此，依據(jù)循證證據(jù)(合理證據(jù)、獲益證據(jù)、安全證據(jù)、質(zhì)疑證據(jù)、否定證據(jù))、警示信息(相互影響、醫(yī)學(xué)矛盾、臨床假象、臨床危象、診療亂象、容易被忽視的問題、假性檢查結(jié)果)確定評審標(biāo)準(zhǔn)，逐步使質(zhì)控趨向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)效性。
二、本科室的組織結(jié)構(gòu)
主任醫(yī)師1名，返聘副主任醫(yī)師2名，醫(yī)師2名，護(hù)師2名，工作人員1名。
質(zhì)控科科長職責(zé)
在院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施全院臨床醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理等質(zhì)量管理工作。
負(fù)責(zé)擬定全院醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案，并經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
深入各科室了解醫(yī)療質(zhì)量情況，督促各科對照醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查，制定達(dá)標(biāo)方案。
協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核工作，及有關(guān)醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)量考核、考評工作。
督促檢查藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量和管理工作。
負(fù)責(zé)組織處方、病歷書寫、臨床用藥、預(yù)防院內(nèi)感染、門、急診質(zhì)量檢查工作，定期分析情況，及時(shí)向院長匯報(bào)。
負(fù)責(zé)全院質(zhì)控員培訓(xùn)工作。
完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)其他工作。
質(zhì)控科質(zhì)控員職責(zé)
在科長領(lǐng)導(dǎo)下，具體協(xié)助搞好全院醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)控質(zhì)量工作。
認(rèn)真仔細(xì)檢查病歷前三頁及危重、一般護(hù)理記錄單、手術(shù)護(hù)理記錄單及化驗(yàn)單把好病歷質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。
深入門、急診、臨床各科室了解醫(yī)療護(hù)理考核并統(tǒng)計(jì)危重病人的搶救率的工作。
每月作好門、急診、臨床、醫(yī)技、非臨床的質(zhì)控報(bào)告。
做好并完成每天科長所交給的各種工作任務(wù)。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的'機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十六
“安康杯”競賽活動(dòng)開展之際，北廠在切實(shí)做好文明生產(chǎn)的同時(shí)，緊緊圍繞“遵章守法，關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)主題，認(rèn)真貫徹落上級文件，從組織——宣傳——自查、互查——落實(shí)整改，我們始終嚴(yán)格把關(guān)，全面提高了廣大干部職工的安全意識，并被市總直屬工委推薦為市“安康杯”競賽先進(jìn)單位。
5、保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)格控制
在環(huán)境管理體系上，隨著國家政府和上級機(jī)關(guān)不斷的深入號召，我廠從過去的被動(dòng)執(zhí)行逐漸轉(zhuǎn)變成了今天的主動(dòng)參與，嚴(yán)格控制。廠領(lǐng)導(dǎo)深深意識到保護(hù)環(huán)境是我們每一位職工的歷史責(zé)任，我們責(zé)無旁貸。今年我們繼續(xù)圍繞環(huán)境因素的三種狀況、三種時(shí)態(tài)和七種類型，按照《閩運(yùn)環(huán)境因素識別與評價(jià)管理程序》要求，依據(jù)我廠所處的環(huán)境現(xiàn)狀、所在地域環(huán)境、社會條件、適用的法律法規(guī)、自身的環(huán)境價(jià)值觀和經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件等客觀因素，依據(jù)重要環(huán)境因素的6項(xiàng)評價(jià)，確定我們提出的環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)管理方案，明確各職能部門和各車間的職責(zé)和要達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)。固體廢棄物分類無公害化處理、汽車尾氣排放達(dá)標(biāo)、節(jié)約用電用水以及杜絕環(huán)境污染事故等，并要求各職能部門、各車間必須把環(huán)境的治理貫穿和落實(shí)于日常生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)活動(dòng)中，進(jìn)一步提高全員環(huán)境保護(hù)意識，確保生產(chǎn)經(jīng)營人員的活動(dòng)符合組織確定的環(huán)境目標(biāo)。
二、以提高全員素質(zhì)為目的，緊扣教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)不松手
修理行業(yè)雖說是服務(wù)性行業(yè)，但其中含有較高的技術(shù)含量。一線工人文化低、知識舊、工種單一是目前北廠的現(xiàn)狀，這大大制約了北廠技術(shù)發(fā)展，從而也影響了效益。為改變這一現(xiàn)狀，北廠采取“請進(jìn)來、走出去”、“以點(diǎn)帶面、以強(qiáng)扶弱”的辦法，邀請廠家技術(shù)專家、上級公司技術(shù)人員進(jìn)廠授課;組織技術(shù)尖子與工人交流，開辦講座;組織工人參加各項(xiàng)技能培訓(xùn);選派技術(shù)骨干赴廠家學(xué)習(xí)等。從1月份開始，北廠先后組織安排了宇通新車型、金旅新車型、玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)現(xiàn)場故障處理、宇通材料配件、西沃汽車電路等多場技術(shù)培訓(xùn)，先后有35人參加了培訓(xùn)，這在一定程度上提高了工人的技術(shù)水平，同時(shí)北廠也出現(xiàn)了“以經(jīng)驗(yàn)為資源、以技術(shù)為載體、以點(diǎn)帶面、以學(xué)致用”的全員學(xué)習(xí)的新景象。今年我廠還被省勞動(dòng)部門評為“用工信的過單位”。
三、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)展
今年來，公司黨建工作在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總公司黨委年初提出的年度工作計(jì)劃和思路，以支部建設(shè)為龍頭，以“立足崗位爭先，著眼服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為主軸，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，健全黨的組織，深化榮辱觀教育，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持先進(jìn)性教育的長效機(jī)制。豐華秋實(shí)，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，為加強(qiáng)企業(yè)黨組織工作能力建設(shè)，提供強(qiáng)有力的政治思想保證合組織保證。
四、切實(shí)履行工會職責(zé)，真正做好職工貼心人
公司工會關(guān)心、團(tuán)結(jié)廣大職工,為穩(wěn)定職工思想，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。2014年，北廠工會共探視住院病人4人，發(fā)放慰問金一千多元;組織職工療養(yǎng)4人;發(fā)放“六一兒童節(jié)”過節(jié)費(fèi)1260元;關(guān)心退休老職工，發(fā)放“重陽節(jié)”過節(jié)費(fèi)9200元;發(fā)放防暑降溫的涼茶;為職工休息室配備了空調(diào)、風(fēng)扇等用品，在各作業(yè)車間加裝了大功率風(fēng)扇，盡可能地讓職工在一個(gè)涼爽的舒適的環(huán)境下工作;發(fā)動(dòng)全體職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款2690元;發(fā)動(dòng)全體職工向家庭困難又身患重病的北廠職工吳圣同志捐款2920元。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十七
2011年我站在政府和職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)道路交通安全法律法規(guī)和上級的指示精神，全面加強(qiáng)站場基礎(chǔ)建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力打造文明和-諧車站，通過全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較好的成績，現(xiàn)就站場的安全、服務(wù)、生產(chǎn)等方面總結(jié)如下：
一、基本情況
我站目前現(xiàn)有在崗職工167人，進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議車輛228臺，經(jīng)營班線40余條(其中省際長途班線10條，地際班線7條，縣際班線6條，縣內(nèi)短途班線22條)，日發(fā)班近300余次，日均輸送旅客3000人次，全年完成招攬收入約5000萬元。
二、突出重點(diǎn)抓源頭
我站認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”的制度要求，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全源頭管理，認(rèn)真落實(shí)安全措施，嚴(yán)把安全源頭檢查關(guān)，全年共檢查進(jìn)出站車輛7.82萬臺次，通過過機(jī)和人工開包檢查旅客行包二百余萬件，杜絕了“三品”和其他禁運(yùn)物品進(jìn)站，將危險(xiǎn)物品查堵在站外、車下;安全例檢車輛6.2臺次，排查安全隱患車輛近千臺次，有力地保障了車輛安全運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了站場無安全責(zé)任事件的發(fā)生，取得了較好的安全效益。
三、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
全心全意為旅客服務(wù)是客運(yùn)站的宗旨，為此，我站加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，組織干部職工開展了三次培訓(xùn)，系統(tǒng)地進(jìn)行了安全、站務(wù)、服務(wù)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)40課時(shí)以上，職工參培率和培訓(xùn)考試合格率達(dá)98%以上。同時(shí)組織開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)職業(yè)道德精神，不斷規(guī)范服務(wù)行為和準(zhǔn)則，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微笑服務(wù)。通過培訓(xùn)和開展活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工服務(wù)意識、競爭意識，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平得到顯著提高，服務(wù)質(zhì)量獲得了旅客的肯定和輿-論贊許，杜絕了旅客因服務(wù)質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
西站自2000年8月開業(yè)以來，至此歷經(jīng)十年，一些基礎(chǔ)設(shè)施老化、陳舊，跟不上站場發(fā)展的需要，嚴(yán)重地影響了站場做為隆回窗口聽形象。為此，我站報(bào)請湘運(yùn)隆回分公司，對站場的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，一是新建了現(xiàn)場工作室;二是重新改建了安檢臺工作室;三是新建了出站口遮雨陽棚;四是加快了軟件更新，票房辦公室新添微機(jī)一臺，同時(shí)更新了票房、調(diào)度室、隆邵快運(yùn)點(diǎn)的微機(jī);五是新更換了各種指示性標(biāo)志，對站場隔離欄柵進(jìn)行了防銹刷漆維修;六是借桃洪呈上升趨勢擴(kuò)改之機(jī)，趁勢將站場廣場鋪設(shè)了炒沙，將售票廳前廣場鋪上地板，共計(jì)投入基礎(chǔ)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)改造基金70余萬元，美化了站場環(huán)境，完善了站場服務(wù)設(shè)施，提高車站文明窗口形象。
五、存在的'問題
我站雖然取得了一些成績，但是還存在一些問題：1、站場封閉式管理不能到位;2、售標(biāo)方式單一，未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票;3、崗位分離不徹底;4、車站信息網(wǎng)站未建立;5、未建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。
為此，我們要針對存在的問題，全面地加強(qiáng)站場管理和建設(shè)，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)教育和建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同心同德，開拓進(jìn)取，為提升我站站場等級而努力奮斗。
隆回汽車西站
二〇一一年三月二十五日。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索汽車質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十八
本中心質(zhì)量體系建立運(yùn)行六個(gè)月以來，按照質(zhì)量手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，王興龍、何 苗、張治中、張 瑩、肖紅專、郭麗輝、杜 鑫、馮文波、羅華君、房晟忠、高原等幾位質(zhì)量監(jiān)督員對中心的.重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評審：
1.中心實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督情況
中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員分別對砷、汞、陰離子表
-
面活性劑、總氮、總磷、氨氮、化學(xué)需氧量、硒、可溶性磷酸鹽、硫酸根、硫化物、氟化物、硝酸鹽氮、總銅、氯化物等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。4月份何苗在總氮監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測記錄樣品名稱不全，立即向分析人員提出，分析人員及時(shí)改正，已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
2.自動(dòng)化監(jiān)測室監(jiān)督情況
自動(dòng)化監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對試劑配制、風(fēng)速、二氧化硫、pm10、氨氮等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過自校驗(yàn)，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
羅華君在高新技術(shù)開發(fā)區(qū)自動(dòng)站監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，異常風(fēng)速數(shù)據(jù)未作處理，即令當(dāng)事人現(xiàn)場對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行重新處理。5月份馮文波對試劑配置過程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)監(jiān)測記錄改錯(cuò)處未蓋改錯(cuò)章，即令當(dāng)事人現(xiàn)場蓋改錯(cuò)章，并提醒今后注意。6月份關(guān)上站監(jiān)測報(bào)告未說明數(shù)據(jù)未報(bào)出的原因，即令當(dāng)事人補(bǔ)充原因 并提醒今后注意。已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
3. 機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)測室監(jiān)督情況
機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員對機(jī)動(dòng)車尾氣監(jiān)測全過程進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。在3月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，九檢站監(jiān)測儀器和計(jì)算機(jī)連接的通訊線不能正常工作，即令當(dāng)事人立即停止計(jì)算機(jī)自動(dòng)取樣，改為人工取樣，更換通訊線后，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)采集恢復(fù)正常。6月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，一檢站監(jiān)測儀器在使用時(shí)未及時(shí)填寫儀器使用記錄，監(jiān)督現(xiàn)場即要求監(jiān)測人員補(bǔ)填，并宣貫填寫儀器使用記錄的必要性，提醒今后不能再發(fā)生類似情況。已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
4. 現(xiàn)場監(jiān)測室監(jiān)督情況
現(xiàn)場監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對廠界噪聲、廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
5. 辦公室監(jiān)督情況
辦公室質(zhì)量監(jiān)督員主要對試驗(yàn)用水制備過程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設(shè)備經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索質(zhì)量監(jiān)督員考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十九
2014年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對科內(nèi)的護(hù)理工作中一個(gè)較大的'促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
年內(nèi)，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來后，將上級醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。?？评碚撝R的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。
注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如xxx主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作
年初制定的護(hù)理科研新項(xiàng)目，并對立項(xiàng)項(xiàng)目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享，共同提高護(hù)理水平。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護(hù)師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。較好地完成了護(hù)生帶教工作。
6.較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一個(gè)月內(nèi)，完成了xxx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時(shí)科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。
7.存在問題
(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。
(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。
(5)整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索護(hù)理質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇二十
課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的生命線，我校以xx為依據(jù)，本著求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以落實(shí)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理和課堂教學(xué)評價(jià)。緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，促進(jìn)課堂教學(xué)改革”這一主題，在教學(xué)研究過程和課堂教學(xué)實(shí)踐中，不斷更新教學(xué)觀念，形成新的教育教學(xué)理念; 改變傳統(tǒng)教學(xué) ?方式，逐步促成“師生互動(dòng)，學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)”的新的學(xué)習(xí)方式。
評價(jià)課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更是學(xué)校教學(xué)工作質(zhì)量優(yōu)劣的“定盤星”。一套嚴(yán)密科學(xué)的課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系是課堂教學(xué)改革順利實(shí)施的保證，制定有效、科學(xué)的評價(jià)方法是很重要的，此次質(zhì)量評價(jià)工程的實(shí)施提高了我校教師教學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)了教師教學(xué)創(chuàng)新意識的形成，鍛煉和發(fā)展了教師的實(shí)踐能力，對全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，起到極大的促進(jìn)作用。
為了貫徹執(zhí)行《xx》，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理和課堂教學(xué)評價(jià)，聚焦課堂，深化教育教學(xué)改革，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量和效益的全面提高，我校進(jìn)行了大量的工作，下面把我校在這次評價(jià)活動(dòng)中的工作情況簡單總結(jié)一下。
依據(jù)對課堂教學(xué)評價(jià)觀的認(rèn)識，xx根據(jù)本校實(shí)際情況制定了相應(yīng)的評價(jià)策略及具體實(shí)施方案，我校實(shí)施《xx》是分兩個(gè)階段進(jìn)行的：
統(tǒng)一認(rèn)識 ?形成評價(jià)合力
在前期階段，xx召開積極籌備預(yù)案、召開全體教職工大會研究討論《xx》的評價(jià)內(nèi)容，全校形成統(tǒng)一認(rèn)識，成立評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)評價(jià)事宜，制定相關(guān)評價(jià)策略，在《xx》的基礎(chǔ)上，又根據(jù)我校實(shí)際情況進(jìn)行了修訂和補(bǔ)正，形成了《xx》體系。積極組織評委小組人員參加相關(guān)培訓(xùn)。以求更好的使用和發(fā)展評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在討論使用《xx》的過程中認(rèn)為這個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具備了：“三個(gè)特點(diǎn)：
*過程性。評價(jià)貫穿于教學(xué)活動(dòng)的始終，教師和學(xué)生要形成過程性和動(dòng)態(tài)性評價(jià)的意識和能力，在教學(xué)活動(dòng)中自覺地開展評價(jià)，發(fā)揮評價(jià)的作用。*發(fā)展性。評價(jià)的作用在于促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高而不是區(qū)分教師的優(yōu)劣。促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的課堂教學(xué)評價(jià)不能只對教師教學(xué)做簡單的好壞之分，要強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的形成性作用，注重發(fā)展功能。一次評價(jià)不僅是對一段活動(dòng)的總結(jié)，更是下一段活動(dòng)的起點(diǎn)、向?qū)Ш蛣?dòng)力。
*全面性。不是僅僅評價(jià)課堂教學(xué)中教師“教”的狀況，還注意了評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以學(xué)生的各個(gè)方面為評價(jià)對象。學(xué)生是人而不是接受知識的容器，人的一切活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)要受人的意識支配，所以課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)就不能僅僅局限于關(guān)注知識的傳授與掌握，更要促進(jìn)其興趣、愛好、意志等個(gè)性品質(zhì)的形成和發(fā)展。課堂教學(xué)評價(jià)的主體和對象應(yīng)是教師和學(xué)生。所有評價(jià)活動(dòng)的宗旨在于促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步有效學(xué)習(xí)，避免了沒有方向和低質(zhì)量的評價(jià)。
科學(xué)的課堂評價(jià)應(yīng)該把觀察課堂的目光由教師轉(zhuǎn)向?qū)W生，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，反映教師的課堂教學(xué)狀況，體現(xiàn)教學(xué)過程的本質(zhì)和新課程的基本觀念，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐?！秞x》則體現(xiàn)了以下四個(gè)原則：
(一)體現(xiàn)了課程改革目標(biāo)原則。課堂教學(xué)評價(jià)是服從和服務(wù)于課程改革的，因此，課堂教學(xué)評價(jià)體系應(yīng)該也必須與國家基礎(chǔ)教育課程改革的基本理念和目標(biāo)相一致，突出和推動(dòng)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”這一理念的落實(shí)和“著力培養(yǎng)新一代的道德品質(zhì)、公民素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、交流和合作能力、科學(xué)精神、創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(二)體現(xiàn)了學(xué)生主體性原則。評價(jià)表是以學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況評價(jià)課堂教學(xué)的，新課程的基本理念是以學(xué)生發(fā)展為本;教學(xué)過程的本質(zhì)是在教師指導(dǎo)下的學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)發(fā)展的過程，教是為了學(xué)，教是為了不教。因此新的課堂教學(xué)評價(jià)應(yīng)該首先關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r來反映課堂教學(xué)狀況，來反映教師的教學(xué)狀況，來體現(xiàn)教學(xué)過程的本質(zhì)和新課程的基本觀念，來促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐。在這個(gè)評價(jià)表中突出體現(xiàn)了評價(jià)“學(xué)生學(xué)的狀況”。(三)評價(jià)觀具有發(fā)展性原則。課堂教學(xué)評價(jià)不排除檢查、選拔和甄別的功能，但其基本目的在于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐，在于反饋調(diào)節(jié)、展示激勵(lì)、反思總結(jié)和積極導(dǎo)向等基本功能。因此，課堂教學(xué)評價(jià)應(yīng)該堅(jiān)持發(fā)展性評價(jià)原則。發(fā)展性評價(jià)以發(fā)展的眼光來客觀評價(jià)主體的發(fā)展，重視對課堂教學(xué)過程的評價(jià)，強(qiáng)調(diào)了評價(jià)內(nèi)容多元化、評價(jià)過程動(dòng)態(tài)化以及評價(jià)主體間的互動(dòng)等，以實(shí)現(xiàn)評價(jià)的最大收益，達(dá)到促進(jìn)發(fā)展和改進(jìn)的目的。(四)開放性評價(jià)原則。課堂教學(xué)是師生、生生、生本的多向、豐富、適宜的信息聯(lián)系和反饋交流過程。由于主體創(chuàng)造力的巨大，決定了課堂教學(xué)中的諸多具體表現(xiàn)是難以預(yù)測的，因此，課堂教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是開放的，為評價(jià)者在評價(jià)過程中具體掌握標(biāo)準(zhǔn)留有一定的余地的。當(dāng)然，這也是開放的教育、開放的課程、開放的教學(xué)的必然要求。在全體教職工討論的基礎(chǔ)上，成立了評價(jià)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)評價(jià)事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組以教師討論意見和《xx》為基礎(chǔ)，制定了具體實(shí)施方案，同時(shí)結(jié)合學(xué)校實(shí)際教學(xué)情況制定了《xx中學(xué)科課堂教學(xué)評價(jià)(試行)》體系，以指導(dǎo)評價(jià)工作的順利進(jìn)行。
抓穩(wěn)落實(shí) ?開拓前進(jìn)
(一)將在前期工作的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組每周一至周五不定期深入課堂，利用評價(jià)表進(jìn)行評課，評價(jià)課堂教學(xué)。平均每周聽課、評課5節(jié)左右，找出評價(jià)表中的不合理處和與實(shí)際教學(xué)不和-諧處，記錄并總結(jié)下來，以求進(jìn)一步改進(jìn)和發(fā)展。在實(shí)際工作中做到“認(rèn)識不足和實(shí)際存在的.問題”，進(jìn)而“改進(jìn)不足、解決實(shí)際存在的問題”，使得評價(jià)體系更趨于科學(xué)合理。
(二)在實(shí)際評價(jià)過程中“課堂教學(xué)評價(jià)”成了學(xué)校教學(xué)管理的好幫手，課堂教學(xué)評價(jià)指標(biāo)作為學(xué)校教學(xué)管理的導(dǎo)向，課堂教學(xué)評價(jià)結(jié)果成為學(xué)校教學(xué)管理的幫手，它的根本目的是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師素質(zhì)提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐。
(三)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組在實(shí)際評價(jià)過程中突出了量性評價(jià)與質(zhì)性評價(jià)相結(jié)合的特點(diǎn)，體現(xiàn)出課堂教學(xué)評價(jià)以質(zhì)性評價(jià)為“綱”、量性評價(jià)為“目”的原則。從發(fā)展性評價(jià)來看，量化評價(jià)只有與質(zhì)性評價(jià)結(jié)合才有意義，給質(zhì)性評價(jià)提供一種數(shù)量化、趨勢性的參考。
(四)課堂教學(xué)評價(jià)的結(jié)果仍然采取等級評定制。a ?b c d
隨著工作的深入開展，在使用評價(jià)表的過程中也遇到了一些問題急需解決：(一)、評價(jià)內(nèi)容較單一。整個(gè)評價(jià)活動(dòng)幾乎限于只評價(jià)教師的教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)本來是教師與學(xué)生雙主體的多邊活動(dòng)，教學(xué)過程的展開要以教師和學(xué)生共同的活動(dòng)為載體。所以課堂教學(xué)評價(jià)表上應(yīng)該體現(xiàn)出“動(dòng)態(tài)課堂”的實(shí)質(zhì)，增加評價(jià)內(nèi)容，促進(jìn)評價(jià)的科學(xué)性、整體性，體現(xiàn)動(dòng)態(tài)原則。(二)、評價(jià)方式傳統(tǒng)、模糊。如：符合程度”欄中分兩項(xiàng)內(nèi)容即：“基本符合”、“基本不符合”，評價(jià)小組對這種狀況恐怕就很難界定，無形中增加了人為因素，形成了評價(jià)干擾。(三)、評價(jià)層次淺顯。只是對教師課堂上教授知識的狀況進(jìn)行評價(jià)，測定教師教學(xué)過程中學(xué)生對陳述性知識的回憶程度，以此來評價(jià)教師教學(xué)的優(yōu)劣。而對于教授“思維、技能、品質(zhì)、作品”等對于學(xué)生具有啟發(fā)性的方面沒有評價(jià)。(四)、評價(jià)作用不明顯。存在著表面化、膚淺化現(xiàn)象。以“一節(jié)課定終身”式的評價(jià)方式來評價(jià)教師教學(xué)效果是不符合教育科學(xué)的發(fā)展規(guī)律的，而且容易形成“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，對存在的現(xiàn)象和問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識，有效改進(jìn)。制定相應(yīng)的措施，改進(jìn)評價(jià)工作，例如：對于“合格課”學(xué)校將組織跟蹤聽課，年級組共同指導(dǎo)，督促該教師的進(jìn)步和發(fā)展，達(dá)到“良好課”的要求。
總之，科學(xué)的課堂教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展，體現(xiàn)新課程的核心理念——為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展;強(qiáng)調(diào)-教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生發(fā)展建立聯(lián)系;課堂教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目的是倡導(dǎo)“主動(dòng)、合作、探究的”學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，形成正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力;使教師在新時(shí)期的教育教學(xué)中得到進(jìn)步和發(fā)展;使“靜態(tài)的課堂”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)態(tài)課堂”，使“單一化的課堂”轉(zhuǎn)化為“多元化的課堂。xx采用的量化評價(jià)方式，具有簡明、精確的特點(diǎn)，能減少人的主觀推論。更為重要的是數(shù)量能用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)工具加以處理，便于掌握和應(yīng)用，與追求對被評價(jià)對象的有效控制和改進(jìn)相適應(yīng)。但是，在執(zhí)行工作的過程中也對這個(gè)評價(jià)表有了新的認(rèn)識：對課堂教學(xué)而言，量化的評價(jià)方式，把復(fù)雜而又豐富多彩的課堂教學(xué)過程簡單化、格式化了。它無法從本質(zhì)上保證課堂教學(xué)的客觀性，往往把課堂教學(xué)中最本質(zhì)的、最根本的、最有意義的東西丟失。這樣不少教師豐富多彩、頗具創(chuàng)新的精華之作被抽象成為一些枯燥、單調(diào)的數(shù)字，教師的發(fā)展和活力受到限制，課堂教學(xué)的豐富性被湮滅于一串串?dāng)?shù)字之中。希望能夠在“量化”的基礎(chǔ)上對課堂教學(xué)有一個(gè)更為科學(xué)的評價(jià)體系對量化評價(jià)進(jìn)行反思和革新。通過事例，使評價(jià)更為完整科學(xué)，更為全面反映課堂教學(xué)的全部內(nèi)涵和全部意義，以符合新課程改革的目的。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇二十一
一、在醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦的指導(dǎo)下，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量，做了如下工作：
1、加強(qiáng)疑難病例討論，會診制度，三級查房制度，尤其是中醫(yī)查房，每天一次，對疑難病例，危重病人搶救成功率均有所提高。
2、強(qiáng)化中醫(yī)病歷書寫，目前中醫(yī)病歷書寫上了一個(gè)新臺階，西醫(yī)生在中醫(yī)生指導(dǎo)下，能書寫比較完善的中醫(yī)病歷，辨證論治有較大的進(jìn)步。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基訓(xùn)練考試合格率100%。
二、存在問題
1、病歷書寫不夠及時(shí)，危重、疑難病例討論病例不多。
2、中醫(yī)查房不夠具體。
三、整改措施
1、繼續(xù)按二甲標(biāo)準(zhǔn)要求，寫好中醫(yī)病歷，甲級病歷有所提高。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高中醫(yī)基礎(chǔ)理論，在臨床實(shí)踐中充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，提高中醫(yī)辨證水平。
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2004年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級護(hù)士評選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題，住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。
(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。
(一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫(yī)療費(fèi)用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹保詮V大患者利益為前提，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的`職業(yè)，處理好醫(yī)院、個(gè)人與患者之間的利益問題;切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。
(二)擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達(dá)到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費(fèi)用要低得多。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。
隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強(qiáng)，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù)，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對于醫(yī)院的發(fā)展，必須有自己的品牌和特色，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，眼底病?？啤⑸邆麑？?、腰突癥?？啤⑾瓕？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻印熜Т_切、服務(wù)到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90%，出院病人同比增加5.41%，實(shí)際病床使用率同比增加15.40%;腫瘤科門診病人同比增加26.70%，出院病人同比增加22.4%，實(shí)際病床使用率同比增加18.69%，醫(yī)院通過重點(diǎn)專科的建設(shè)，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。
(三)綜合實(shí)力不斷提高。我院在不斷加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的新路子，去年我院骨傷科、婦科、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多，還積極引進(jìn)并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進(jìn)關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等，進(jìn)一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能。
(四)降低醫(yī)療費(fèi)用還要處理好降低費(fèi)用和加強(qiáng)檢查、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查、用藥，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥，是實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)所必須的;又如外科、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時(shí)間，有效控制感染，減少并發(fā)癥，這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn)，是病人和社會發(fā)展的需要，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院日統(tǒng)計(jì)的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益，是為了減少病人的費(fèi)用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計(jì)上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其自身特點(diǎn)，所收的病人慢性病人居多，疾病特點(diǎn)往往是“疑、難、雜、頑”，因此并不鼓勵(lì)科室為了完成指標(biāo)而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時(shí)間短，治愈率高的病人，這對技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的提高也是無益的。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索科室醫(yī)療質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇二十二
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，“質(zhì)量第一”是醫(yī)院全體員工共同奮斗的目標(biāo)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，全面提高我院醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
(一)實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證醫(yī)療質(zhì)控措施的落實(shí)。
(二)以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。
(三)強(qiáng)化各種醫(yī)療技術(shù)把關(guān)制度，如三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
(四)質(zhì)量控制部門有計(jì)劃、有針對性地進(jìn)行干預(yù)，對多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進(jìn)行專門調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施，持續(xù)改進(jìn)。
二、健全院、科兩級醫(yī)院質(zhì)量管理體系。
醫(yī)療質(zhì)量管理體系可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會及其它各管理組織、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理三級管理體系。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。由院領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能科室和臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成，其職責(zé)為：
1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，對全院醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
2.委員會依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際，修訂和完善醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查、評價(jià)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。
3.檢查和指導(dǎo)各科醫(yī)療質(zhì)量管理小組制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評價(jià)及獎(jiǎng)罰措施。
4.開展醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識教育，對新職工和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。
5.定期對醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行分析研討，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反饋，提出提高醫(yī)療質(zhì)量的.具體措施和建議，提出修訂和完善管理規(guī)定的意見。
6.委員會全體會議，每季度召開一次，遇由特殊情況隨時(shí)召開，研究問題，總結(jié)工作。
7.委員會辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)執(zhí)行委員會議定事項(xiàng)，承辦委員會日常事務(wù)工作。
(二)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組。醫(yī)療技術(shù)質(zhì)控、服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療安全防范和醫(yī)療成本控制等，都必須落實(shí)到科室，才能夠取得實(shí)際效果。加強(qiáng)科室基礎(chǔ)質(zhì)量、醫(yī)療工作環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量的全面質(zhì)量管理，使每個(gè)科室都建設(shè)成具有立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基層質(zhì)量體系。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組由科主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員共4人組成。其職責(zé)為：
1.在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的指導(dǎo)下，對本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。
2.檢查本科室質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。
3.依據(jù)檢查情況提出獎(jiǎng)懲意見，與目標(biāo)管理考評掛鉤。
4.定期向醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會報(bào)告本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作情況以及對加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作的意見和建議。
5.每月至少召開一次科室質(zhì)控小組會議，分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問題以及改進(jìn)措施，做好會議記錄。
(三)醫(yī)務(wù)人員的自我管理
在醫(yī)療活動(dòng)過程中，醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為具有較大的獨(dú)立性，其個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量控制的基本點(diǎn)。在質(zhì)控過程中，特別要強(qiáng)調(diào)三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會診制度和病例討論等把關(guān)制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實(shí)施。對各級醫(yī)務(wù)人員;按要求進(jìn)行自我管理。
三、醫(yī)療質(zhì)量管理的方式
(一)科級監(jiān)控：即定點(diǎn)監(jiān)控，每月進(jìn)行1次，由各科室自我進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
(二)院級監(jiān)控
1.每月監(jiān)控：每月1次，由醫(yī)務(wù)科、辦公室、院感科等科室監(jiān)控。監(jiān)控目標(biāo)主要為病案質(zhì)量、各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、醫(yī)療保險(xiǎn)管理、院內(nèi)感染、傳染病報(bào)告、健康教育等;對科級監(jiān)控情況進(jìn)行匯總、評價(jià);對門診處方、住院病歷等進(jìn)行抽查;對單病種質(zhì)量及醫(yī)療缺陷進(jìn)行監(jiān)控;不定期對重點(diǎn)問題進(jìn)行督查。
2.每季監(jiān)控：每季度進(jìn)行1次，由院長對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核與綜合評價(jià)，提出處理意見;并對科級監(jiān)控情況進(jìn)行評價(jià);同時(shí)由院病案質(zhì)量管理委員會成員對門診病歷及已出院的病案進(jìn)行檢查評級。
(三)環(huán)節(jié)監(jiān)控：各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
(四)終末監(jiān)控：每個(gè)病人診療活動(dòng)完畢的醫(yī)療質(zhì)量總評監(jiān)控。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理的具體措施
(一)針對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的科級監(jiān)控與院級監(jiān)控，持續(xù)落實(shí)、檢查、考核、評價(jià)、反饋、監(jiān)督、改進(jìn)。
1.落實(shí)和檢查《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》、《三級醫(yī)師查房制度》、《病歷討論制度》、《會診制度》、《危重病人搶救制度》、《值班、交接-班制度》、《病人入、出院制度》、《病人轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度》、《臨床用血制度》、《醫(yī)療請示報(bào)告制度》等。
2.對病歷進(jìn)行環(huán)節(jié)監(jiān)控和終末監(jiān)控，落實(shí)和檢查有關(guān)病案的各項(xiàng)制度：《門(急)診病歷書寫規(guī)范》、《門診病歷質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》、《住院病歷書寫規(guī)范》、《住院出院病歷質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷管理規(guī)定》、《病歷檢查與獎(jiǎng)懲規(guī)定》等。
3.合理用藥，合理使用抗生素，控制醫(yī)療費(fèi)用，落實(shí)和檢查相關(guān)的制度：《處方管理制度》、《門診處方檢查通報(bào)制度》、《大金額處方評價(jià)通報(bào)制度》、《合理用藥檢查評價(jià)通報(bào)制度》、《合理使用抗生素實(shí)施細(xì)則》、《抗菌藥的分級使用制度》等。
4.落實(shí)和檢查《單病種質(zhì)量控制方案與考核制度》。
5.落實(shí)《醫(yī)生聯(lián)戶，大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》制度，落實(shí)和檢查《醫(yī)患溝通制度》和《病情告知制度》，重點(diǎn)落實(shí)和檢查各種病情告知書的簽定情況。
6.有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，落實(shí)《醫(yī)療糾紛處理程序》、《醫(yī)療糾紛防范處置預(yù)案》等。
7.加強(qiáng)院感指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，落實(shí)和檢查《突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院感染監(jiān)測制度》、《醫(yī)院感染報(bào)告制度》等。
8.加強(qiáng)傳染病的及時(shí)報(bào)告，落實(shí)和檢查《傳染病疫情報(bào)告制度》。
五、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)和反饋機(jī)制
(一)現(xiàn)場反饋和處理：在平時(shí)的院科兩級監(jiān)控中，接受各級醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療質(zhì)量的各種反饋意見，現(xiàn)場對醫(yī)療質(zhì)量的缺陷和醫(yī)療安全隱患予及時(shí)處理。
(二)院周會通報(bào)：重點(diǎn)及普遍一些醫(yī)療質(zhì)量問題在醫(yī)院中層干部周會上通報(bào)，點(diǎn)名到個(gè)人、醫(yī)療組。
(三)院級監(jiān)控對各項(xiàng)專項(xiàng)檢查每月匯總成《工作簡報(bào)》的形式予公布。
(四)每季度的院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的總結(jié)評價(jià)：院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會及相關(guān)委員會每季度召開一次全體會議，對醫(yī)療質(zhì)量綜合評價(jià)總結(jié)。
(五)與個(gè)人、科室獎(jiǎng)金分配掛鉤：根據(jù)我院制定的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量文件的規(guī)定，對院級監(jiān)控的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)控、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等質(zhì)量信息結(jié)果，由醫(yī)務(wù)部整理匯總評價(jià)分析后，得出各科的醫(yī)療質(zhì)量分，送分管院長審定后，交財(cái)務(wù)科執(zhí)行。
(六)責(zé)任追究：把一些屬于個(gè)人及科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的問題，落實(shí)到人，對表現(xiàn)突出的科室及個(gè)人由醫(yī)務(wù)部提出后予以專項(xiàng)通報(bào)表揚(yáng)。
(七)與評選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任相結(jié)合：在每年的評選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任工作之前，相關(guān)職能科室需了解參評對象(個(gè)人及科室)的醫(yī)療質(zhì)量情況。
(八)記錄個(gè)人醫(yī)療質(zhì)量檔案：對醫(yī)療質(zhì)量管理中的各項(xiàng)結(jié)果記錄相應(yīng)的個(gè)人醫(yī)療質(zhì)量檔案，接受相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)療質(zhì)量考核評價(jià)總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇二十三
2011年我院堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹“三好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將2011年的'醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 1、堅(jiān)持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。 ?2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。 ?3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然。 ?4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。 ?5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以“病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量”為核心，“三好一滿意”為工作目標(biāo)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計(jì)劃的安排人員到上級醫(yī)院進(jìn)修及縣市衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
二、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。 ?三、加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。 ?四、加強(qiáng)各類信息的報(bào)告、收集和分析。組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時(shí)上報(bào)國家規(guī)定的傳染病。 ?2011年，我院共收治門診7236人次，住院790人次，產(chǎn)49人，門診及住院人次比2010年進(jìn)一步提高，也存在許多不足之處。下一年我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院質(zhì)量考核總結(jié)。
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