寫總結(jié)可以讓我們更好地理解和掌握所學(xué)知識，提高學(xué)習(xí)效果。寫總結(jié)是一個需要耐心和用心的過程，需要反復(fù)斟酌和修改，確保準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思。閱讀以下總結(jié)范文，你可以了解到不同類型和風(fēng)格的總結(jié)寫作。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇一
年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，增強風(fēng)險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,_支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。
2018年本人在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查。
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
(一)對重點核查對象進(jìn)行了核實。
主要針對2007年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在2007年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的存款人，根據(jù)其風(fēng)險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇二
今年4月，高等教育研究與評價中心對學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實，聘任了第xx屆教學(xué)督導(dǎo)組。一年來，教學(xué)督導(dǎo)組在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《x中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》精神，堅持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，全面規(guī)范教學(xué)過程管理的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，加強教學(xué)督導(dǎo)工作，對穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學(xué)水平和育人質(zhì)量，做出了重要貢獻(xiàn)。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)與親切關(guān)懷下，于本年初對教學(xué)督導(dǎo)隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實，聘請了政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作，具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)，并組成了第xx屆教學(xué)督導(dǎo)組。本屆教學(xué)督導(dǎo)組設(shè)立組長1人，組員6人，由上xx屆的4位教學(xué)督導(dǎo)增加到現(xiàn)在的7位。教學(xué)督導(dǎo)組的優(yōu)化，進(jìn)一步改善和加強了學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作，改變了原有的督導(dǎo)工作職能，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為主，督與導(dǎo)相結(jié)合。
為了便于監(jiān)督和管理，結(jié)合督導(dǎo)組專家本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相關(guān)性原則，結(jié)合實際情況將教學(xué)督導(dǎo)專家與教學(xué)單位（院、系、部）進(jìn)行了分配，每位專家主要負(fù)責(zé)1-2個教學(xué)單位（院、系、部）。
隨著形勢的發(fā)展，今年對《x中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善，使制度與時俱進(jìn)，不斷完善，不斷適應(yīng)工作實際情況。
近一年來，督導(dǎo)組的專家勤奮工作，深入課堂教學(xué)第一線，認(rèn)真調(diào)查研究，督促檢查教學(xué)工作，比較全面地掌握了學(xué)校教學(xué)工作的狀況，為穩(wěn)定教學(xué)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，今年督導(dǎo)組成員對450名教師進(jìn)行了督導(dǎo)，累計聽課達(dá)514節(jié)次，聽課面覆蓋我校開設(shè)的大部分課程，包括x校區(qū)。對課堂教學(xué)中存在的問題，教學(xué)督導(dǎo)及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了學(xué)校教學(xué)狀況，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了有益的依據(jù)。
教學(xué)督導(dǎo)組在工作中，能堅持原則，注意方法，取得了良好的效果。專家們能貫徹落實學(xué)校各項教學(xué)管理制度，處處為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關(guān)系；能正確地處理好督與導(dǎo)的關(guān)系，對教師教學(xué)中的問題，給予熱情指導(dǎo)；對教學(xué)工作中的困難和問題，能積極幫助協(xié)調(diào)解決；對青年教師的點滴進(jìn)步，給予了充分的肯定，大大調(diào)動了廣大教師對教學(xué)工作的積極性。
一年來，教學(xué)督導(dǎo)積極參與學(xué)校的各項教學(xué)常規(guī)檢查工作。
1.開學(xué)初教學(xué)檢查。為保證學(xué)校開學(xué)正常的教學(xué)秩序，教學(xué)督導(dǎo)每學(xué)期均參與開學(xué)初的教學(xué)檢查，對第一節(jié)課教師的上課情況、學(xué)生的出勤情況以及教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行全面督查。本學(xué)期開學(xué)初，7位教學(xué)督導(dǎo)共檢查了73節(jié)課。高評中心總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)的檢查情況，及時向相關(guān)職能部門與學(xué)院通報。
2.開學(xué)初試卷檢查。為了加強教學(xué)管理，規(guī)范考試過程，保證考試工作的客觀公正，教學(xué)督導(dǎo)積極配合教務(wù)處，在每學(xué)期開學(xué)初對上一學(xué)期的期末試卷批閱及整理情況進(jìn)行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個院（系、部）。教學(xué)督導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地檢查每一處細(xì)節(jié)，結(jié)合自身多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗，向各學(xué)院提出了寶貴的意見與建議。
3.期中教學(xué)質(zhì)量檢查。期中教學(xué)質(zhì)量檢查是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段之一。每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均協(xié)助教務(wù)處，深入到各個院（系、部），檢查、監(jiān)督、評估教學(xué)工作，并對存在的問題提出建設(shè)性建議與意見，成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的好幫手，教學(xué)管理的好參謀。
4.考試巡考。為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范考試過程，保證考試工作的客觀公正，每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均參加期末考試巡考，對考場的考風(fēng)、考紀(jì)進(jìn)行巡查，以保證考試的客觀性和嚴(yán)肅性。
一年來，督導(dǎo)組成員結(jié)合日常的教學(xué)督導(dǎo)活動，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教學(xué)和教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，并提出了許多改革和改進(jìn)的建設(shè)性意見，為我院不斷提高育人質(zhì)量和教學(xué)管理水平，做出了積極的貢獻(xiàn)。如對語音室的設(shè)備長期存在的問題，學(xué)術(shù)銜接問題等等，都能夠明確地指出并提出改進(jìn)的意見和建議。
校內(nèi)評審、評估工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要手段之一，教學(xué)督導(dǎo)作為學(xué)校的老專家、老教授，擁有豐富的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，他們成為校內(nèi)評估、評審專家的首要人選。今年，教學(xué)督導(dǎo)參與了博士生論文評審、經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院授課競賽、電子商務(wù)新專業(yè)評估等工作。
20xx年教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學(xué)督導(dǎo)相對于我校的辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)類型而言，人員還偏少，所屬學(xué)科偏窄，督導(dǎo)范圍不能全面覆蓋，如研究生教學(xué)、實驗課教學(xué)等；對教學(xué)督導(dǎo)工作的宣傳不夠，廣大教職工對開展教學(xué)督導(dǎo)工作的認(rèn)識有待提高；教學(xué)督導(dǎo)工作有待進(jìn)一步深化等等。為此，新xx屆教學(xué)督導(dǎo)工作的初步打算是：
按照教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)涵發(fā)展的要求，新xx屆教學(xué)督導(dǎo)增加了英語、人文社會科學(xué)等學(xué)科的專家，今后還要繼續(xù)吸納其它領(lǐng)域的教授、專家。在做好督導(dǎo)隊伍充實、調(diào)整的同時，對教學(xué)督導(dǎo)開展督導(dǎo)專項培訓(xùn)活動，不斷提高督導(dǎo)專業(yè)化水平。
教學(xué)督導(dǎo)要緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念。近年來，由于教育教學(xué)形勢的發(fā)展很快學(xué)校也引進(jìn)了大量的新生力量，帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學(xué)習(xí)，研究新情況、新問題。樹立新的教育思想觀念，適應(yīng)不斷變化的新形勢，進(jìn)一步把教學(xué)督導(dǎo)工作做好。
堅持督導(dǎo)結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔的工作方法，強化服務(wù)意識。為此我們要不斷加強學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作，建立和完善教學(xué)信息反饋機制，提高管理和服務(wù)水平。
為促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作上水平上臺階，新xx屆教學(xué)督導(dǎo)工作將進(jìn)一步加強制度化規(guī)范化建設(shè)。在《x中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》的基礎(chǔ)上，制定《教學(xué)督導(dǎo)工作制度》與工作流程；進(jìn)一步完善督導(dǎo)信息反饋機制，提高管理和服務(wù)的水平，增強為廣大師生服務(wù)的意識，強化為教學(xué)服務(wù)的職能。
我們也希望學(xué)校各教學(xué)職能部門與教學(xué)單位充分重視教學(xué)督導(dǎo)工作，對教學(xué)督導(dǎo)反映的教育教學(xué)問題做出積極反映，以保持并促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)的工作積極性，以利于教學(xué)質(zhì)量的提高。
面對教育發(fā)展的新形勢，面對教育部“質(zhì)量工程”對高校教育教學(xué)工作提出新要求，新xx屆教學(xué)督導(dǎo)將繼續(xù)結(jié)合我校教育教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀，充分發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢，為我校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。20xx年，教學(xué)督導(dǎo)將對中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)兩個教育部特色專業(yè)建設(shè)點，以及我校大外教學(xué)改革工作開展專項督導(dǎo)，充分發(fā)揮其為教育教學(xué)發(fā)展服務(wù)的功能。
今后，在校領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，教學(xué)督導(dǎo)處將會一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務(wù)水平，使我校教學(xué)督導(dǎo)工作更上一個新臺階。
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督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇三
時間過的好快啊，眨眼功夫20××年已經(jīng)過去，20××年已飄然而至。20××年對于這個剛踏入酒店餐飲服務(wù)業(yè)的我覺得很不平凡，以前在工廠做的是領(lǐng)料員，從得爾樂均瑤店再到新橋店，以前做服務(wù)員時，只按管理人員的要求做好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化對待每一餐的客人就可以了。記得20××年3月1日經(jīng)過羅主管對我的提拔與栽培，再到20××年6月1日正式走上基層管理人員一職。
回顧過去的大半年，自己本身就是90后員工，與服務(wù)員基本上都是同齡人，我們一起克服工作上的困難和不足，雖然貴賓接待我們還不是很熟悉，但我們一直在努力在堅持，雖然員工在接受不同的管理方法，雖然我們經(jīng)歷了比較長的磨合期，最終還是一起走了過來。希望在這次春節(jié)之后能進(jìn)行一次大的培訓(xùn)，提高員工的各項服務(wù)和操作技能。
首先新橋店的服務(wù)特色，給客人的第一感覺就是干凈、衛(wèi)生的操作。在不同的季節(jié)提供不同的餐前茶，像很多客人就很喜歡我們的餐前紅茶。在餐前和餐中兩大塊都會及時跟進(jìn)參與服務(wù)，對于服務(wù)員操作中的錯誤及時給予提醒和指正。
自開業(yè)沒多久，就實行衛(wèi)生檢查制度，獎罰分明，每天都會抽值班的管理人員檢查衛(wèi)生，效果很好。
人員的穩(wěn)定，記得方總曾經(jīng)說過：沒有人還談什么服務(wù)?接下來我們要做的就是如何留住老員工，積極引進(jìn)新員工。
在這里工作，我會認(rèn)真仔細(xì)的做好每一件事，遵守酒店的規(guī)章制度，服從工作安排，與員工一起共同成長，共同進(jìn)步。得爾樂的明天會更好!
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇四
一年的工作緊張而忙碌，在學(xué)院黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，系部各項教學(xué)工作順利而有條不紊地進(jìn)行。本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作也已順利地結(jié)束，完成了全系在職專業(yè)教師的聽課任務(wù)。通過一學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使全系教師無論在教學(xué)水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識到，教學(xué)督導(dǎo)對于系部各項教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)、正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時也促使管理者自身加強了對于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識，為今后更好地實施教學(xué)管理提供了理論保障。
在本學(xué)年中，大部分教師的督導(dǎo)在第一學(xué)期已完成，因此教學(xué)督導(dǎo)的重點是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下，與具體負(fù)責(zé)的委員會同，合理的安排了聽課的具體時間、順序，較好的完成了聽課任務(wù)，因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上，督導(dǎo)組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業(yè)余時間認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，聽課后還及時地對被督導(dǎo)的教師毫無保留的提出建議和意見，尤其是對外聘教師、新分配來的年輕教師在教學(xué)中存在的問題都提出了中肯、寶貴的意見，有效的促進(jìn)了教學(xué)工作的進(jìn)步與發(fā)展。
就管理系而言，教師隊伍中多數(shù)為年輕教師，在教學(xué)經(jīng)驗上存在著一定的不足，也存在各種各樣的問題。通過教學(xué)督導(dǎo)可以使各種問題暴露無遺的展現(xiàn)在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對性的.去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”，加快了解決教學(xué)中存在的問題、提高教學(xué)水平的速度。
在教學(xué)督導(dǎo)的過程中，大部分教師都能保持良好、平和的心態(tài)，正確對待每一位督導(dǎo)成員提出的批評與建議，虛心接受。對待意見和建議有則改之，無則加勉。作為督導(dǎo)員也能夠做到實事求是、有的放矢，毫無保留的評課、打分。事實證明，部分教師在接受了督導(dǎo)小組的建議后，在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。
系主任作為系督導(dǎo)組的成員之一，參與了聽課、評課的全過程。這樣，就使其對全系教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解，便于從整體上把握全系的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。同時，在評課、討論的過程中，多方聽取意見、接受院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)，從而促進(jìn)了教學(xué)管理水平的提高。這對于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
我們有這樣的經(jīng)歷，聽一遍課不如講一遍課。大學(xué)時學(xué)習(xí)過的課程，只有到了自己親自教授這門課時，才感覺到真正吃透了課程中的內(nèi)容。這是作為一個教師的責(zé)任心使然。同樣的道理，作為督導(dǎo)員的教師就會更加嚴(yán)格地要求自己。教師被動地接受聽課、評課，而作為督導(dǎo)員則會主動地去研究教育教學(xué)的原理，認(rèn)真聽課、討論，提出問題的同時也吸取了別人的經(jīng)驗。同時對自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使督導(dǎo)員本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。
通過教學(xué)督導(dǎo)工作我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃，學(xué)習(xí)勁頭不足，個別學(xué)生在課堂中不注意聽講、閑聊、做小動作的現(xiàn)象時有發(fā)生，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對以上情況，我們對任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀(jì)律的組織作為評定其教學(xué)水平的一個重要因素，另外要求輔導(dǎo)員加強對學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時，開始自覺地遵守校規(guī)校紀(jì)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇五
一年的工作緊張而忙碌，在學(xué)院黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，系部各項教學(xué)工作順利而有條不紊地進(jìn)行。本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作也已順利地結(jié)束，完成了全系在職專業(yè)教師的聽課任務(wù)。通過一學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使全系教師無論在教學(xué)水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識到，教學(xué)督導(dǎo)對于系部各項教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)、正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時也促使管理者自身加強了對于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識，為今后更好地實施教學(xué)管理提供了理論保障。
一、在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下圓滿完成本學(xué)年教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。
在本學(xué)年中，大部分教師的督導(dǎo)在第一學(xué)期已完成，因此教學(xué)督導(dǎo)的重點是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下，與具體負(fù)責(zé)的委員會同，合理的安排了聽課的具體時間、順序，較好的完成了聽課任務(wù)，因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上，督導(dǎo)組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業(yè)余時間認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，聽課后還及時地對被督導(dǎo)的教師毫無保留的提出建議和意見，尤其是對外聘教師、新分配來的年輕教師在教學(xué)中存在的問題都提出了中肯、寶貴的意見，有效的促進(jìn)了教學(xué)工作的進(jìn)步與發(fā)展。
二、通過教學(xué)督導(dǎo)使教師整體的教學(xué)水平有了明顯的提高。
就管理系而言，教師隊伍中多數(shù)為年輕教師，在教學(xué)經(jīng)驗上存在著一定的不足，也存在各種各樣的問題。通過教學(xué)督導(dǎo)可以使各種問題暴露無遺的展現(xiàn)在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”，加快了解決教學(xué)中存在的問題、提高教學(xué)水平的速度。
在教學(xué)督導(dǎo)的過程中，大部分教師都能保持良好、平和的心態(tài)，正確對待每一位督導(dǎo)成員提出的批評與建議，虛心接受。對待意見和建議有則改之，無則加勉。作為督導(dǎo)員也能夠做到實事求是、有的放矢，毫無保留的評課、打分。事實證明，部分教師在接受了督導(dǎo)小組的建議后，在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。
三、通過教學(xué)督導(dǎo)工作，使系部的教學(xué)管理水平有了顯著的提高。
系主任作為系督導(dǎo)組的成員之一，參與了聽課、評課的全過程。這樣，就使其對全系教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解，便于從整體上把握全系的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。同時，在評課、討論的過程中，多方聽取意見、接受院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)，從而促進(jìn)了教學(xué)管理水平的提高。這對于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
四、通過教學(xué)督導(dǎo)工作，使督導(dǎo)小組成員自身的教學(xué)水平、督導(dǎo)水平有了長足的進(jìn)步。
我們有這樣的經(jīng)歷，聽一遍課不如講一遍課。大學(xué)時學(xué)習(xí)過的課程，只有到了自己親自教授這門課時，才感覺到真正吃透了課程中的內(nèi)容。這是作為一個教師的責(zé)任心使然。同樣的道理，作為督導(dǎo)員的教師就會更加嚴(yán)格地要求自己。教師被動地接受聽課、評課，而作為督導(dǎo)員則會主動地去研究教育教學(xué)的原理，認(rèn)真聽課、討論，提出問題的同時也吸取了別人的經(jīng)驗。同時對自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使督導(dǎo)員本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。
五、系部不斷加強學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生管理力度，保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)、有序的開展。
通過教學(xué)督導(dǎo)工作我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃，學(xué)習(xí)勁頭不足，個別學(xué)生在課堂中不注意聽講、閑聊、做小動作的現(xiàn)象時有發(fā)生，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對以上情況，我們對任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀(jì)律的組織作為評定其教學(xué)水平的一個重要因素，另外要求輔導(dǎo)員加強對學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時，開始自覺地遵守校規(guī)校紀(jì)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。
六、教學(xué)中存在的一些問題，在此提出，僅供參考。
1、在教學(xué)督導(dǎo)過程中必須加大對于紀(jì)律約束的要求和管理，要使大家認(rèn)識到這是一項嚴(yán)肅而認(rèn)真的工作，認(rèn)識到教學(xué)督導(dǎo)工作對于系部教學(xué)工作的重要性。杜絕督導(dǎo)員的遲到、無故不來，教師隨意調(diào)課等現(xiàn)象。對督導(dǎo)員不斷加強教育指導(dǎo)，提高其自身綜合素質(zhì)，使其能夠更加準(zhǔn)確如實、高水平的完成督導(dǎo)工作。
2、我院學(xué)生總的來說專業(yè)基礎(chǔ)水平相對較低、綜合素質(zhì)相對較差的狀況，而怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上較好的完成各項教學(xué)指標(biāo)是一個嚴(yán)峻而長期的課題。嚴(yán)格考試制度，進(jìn)一步完善學(xué)分制是很重要的環(huán)節(jié)。目前，我院對學(xué)生考試的環(huán)節(jié)要求很嚴(yán)格，學(xué)生在考場作弊的余地很小。但還有另外一個環(huán)節(jié)，就是任課教師對試題難度的掌握和學(xué)生成績的評定。是因為學(xué)生程度差、基礎(chǔ)低而隨之降低考試的難度，放松成績評定的標(biāo)準(zhǔn)，還是堅持按照大鋼的要求執(zhí)行。我們認(rèn)為越是因為學(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn)，即寬進(jìn)嚴(yán)出，只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。
3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運用，加大多媒體設(shè)備的投入，增加多媒體教室的數(shù)量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué)，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
通過本學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使系部教學(xué)及各項工作有了顯著的提高。今后應(yīng)繼續(xù)加大教學(xué)督導(dǎo)的力度，提高系室的教育教學(xué)質(zhì)量，為實現(xiàn)“一個行動計劃，三項建設(shè)規(guī)劃”的總目標(biāo)提供質(zhì)量保障。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇六
我于xx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作。
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段。
(1)、服務(wù)整頓活動。
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇七
根據(jù)區(qū)委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對x鄉(xiāng)、下面高鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)11家單位開展黨的群眾路線教育實踐活動進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)。三個月來，我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項職責(zé)，努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”，促進(jìn)了x鄉(xiāng)、下面高鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)11家單位黨的群眾路線教育實踐活動的扎實、有序開展，基本完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見階段的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的預(yù)期目的?，F(xiàn)將主要工作開展情況匯報如下：
室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和各單位各部門開展工作，一方面認(rèn)真履行區(qū)委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求，另一方面做到與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及各單位各部門多溝通商量，多出點子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，工作到位不越位，督辦而不包辦。在督導(dǎo)工作中，我們注重與各單位各部門的溝通對接，堅持參加各單位各部門召開的相關(guān)會議，并與他們一起學(xué)習(xí)文件、一起研究問題，形成督導(dǎo)工作的整體合力。同時，我們堅持每周向區(qū)教育實踐辦公室匯報情況，并掌握活動的新要求、新精神，及時向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門傳達(dá)，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門抓好貫徹落實。三是緊緊依靠群眾開展工作。黨的群眾路線教育實踐活動，既要使每個黨員受教育，又要通過解決突出問題推動各項工作。而解決問題的前提條件，就是找準(zhǔn)問題。因此，我們堅持深入群眾、依靠群眾，及時發(fā)現(xiàn)教育實踐活動中的突出問題，并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。三個月來，參加動員會16次，督促整改了12個突出問題。
我們在緊緊依靠各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門開展督導(dǎo)工作的同時，做到該說的話要說，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的事要管。切實履行職責(zé)，以每個階段、每個環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，來確保整個教育實踐活動的高質(zhì)量。
1、把握主線，在深化學(xué)習(xí)中提高思想認(rèn)識。我們牢牢把握中央“八項規(guī)定”、“為民務(wù)實清廉”和反對“四風(fēng)”這一重點，堅持把學(xué)習(xí)理論、思想武裝作為一項基礎(chǔ)性工作，貫穿教育實踐活動全過程，并注意創(chuàng)新方法，在深化學(xué)習(xí)中提高思想認(rèn)識。，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門都能堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)尤其是區(qū)正科級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動，起到了較好的示范表率作用。
2、抓住關(guān)鍵，在不斷整改中服務(wù)人民群眾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門按照區(qū)委開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求，在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新載體，結(jié)合區(qū)委開展的“雙五一”活動，使群眾切實感受到了先進(jìn)性教育活動帶來的新變化。各單位、各部門都結(jié)合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發(fā)點，積極開展“走基層，接地氣”活動。
路線、開門搞教育，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、通報情況等形式，引導(dǎo)廣大群眾參與到活動的各個階段和環(huán)節(jié)中。
我們堅持從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，不斷總結(jié)督導(dǎo)工作經(jīng)驗，探索督導(dǎo)工作的特點和規(guī)律，努力提高督導(dǎo)工作質(zhì)量和水平。
1、抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭。我們重視發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，要求各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“四個帶頭”：一是帶頭參加學(xué)習(xí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各部門都安排了不少于12次的集中學(xué)習(xí)。二是帶頭給黨員上黨課。我們要求各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合實際，帶頭給黨員上黨課。據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課共65次，其中正科級黨員領(lǐng)導(dǎo)26次。三是帶頭聯(lián)系指導(dǎo)。指導(dǎo)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，共建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點個，其中正科級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點個。四是帶頭做好關(guān)心群眾工作。督促各單位、各部門深入開展“下基層、訪群眾、辦實事、促發(fā)展”實踐活動，各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)，開展聯(lián)系幫扶工作。
等載體，加強對學(xué)習(xí)教育活動的正面宣傳，提高了廣大黨員參與活動的自覺性和廣大群眾對活動的知曉率。
我們充分認(rèn)識到，督導(dǎo)組的工作水平、工作狀態(tài)、工作成效，直接關(guān)系到全區(qū)教育實踐活動能否取得實實在在的成效。因此，我們按照“從嚴(yán)不放松”的要求，切實加強自身建設(shè)，做到“三個貫穿始終”。
1、把學(xué)習(xí)貫穿始終。為了能夠深刻領(lǐng)會和全面把握中央及區(qū)委關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的有關(guān)指示和要求，并迅速、準(zhǔn)確地體現(xiàn)到督導(dǎo)工作中去，我們堅持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，堅持先學(xué)一步、領(lǐng)悟和吃透精神，在督導(dǎo)中做到“規(guī)定動作”不變通，“自選動作”有創(chuàng)新。
2、把調(diào)研貫穿始終。我們經(jīng)常深入基層，了解和掌握兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門黨的群眾路線教育活動開展情況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時，我們還注重兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門信息的溝通交流，引導(dǎo)他們?nèi)￠L補短、互幫互學(xué)。
3、把紀(jì)律貫穿始終。我們嚴(yán)格執(zhí)行督導(dǎo)工作的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律。堅持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行督導(dǎo)工作職責(zé)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心、責(zé)任感做好工作，效好地完成了區(qū)委交給的光榮任務(wù)。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇八
我們新大陸電商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學(xué)到了很多知識!現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。
6.圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。
活動之前我作為美工設(shè)計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設(shè)計，活動圖設(shè)計，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進(jìn)入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計作品。
經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請予批評指正。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)。
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作。
xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是為重要的。再強的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為xx年度的工作計劃。
在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題。
1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。
3.對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有*后的總結(jié)，采用和實施。
五、解決方法。
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。
3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細(xì)，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對xx年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行xx年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十
進(jìn)入公司快一年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的12個月作以下總結(jié)。
1、1月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、11月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。11月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
明年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將明年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。
3、爭取明年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取明年有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十一
此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。
這個問題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導(dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。
這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。
在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果僅有我們一家單獨開業(yè)，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。
所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場的'大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日?；顒觿t多種多樣，提議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的提議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作，以“學(xué)生為本”為教學(xué)督導(dǎo)理念，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、全面提高學(xué)生素質(zhì)為督導(dǎo)工作的中心，以本科教學(xué)為督導(dǎo)工作的重點，以新開課、開新課的青年教師為督導(dǎo)的主要對象，積極開展課堂教學(xué)督導(dǎo)，進(jìn)行課程教學(xué)調(diào)研，參加有關(guān)教學(xué)活動。在姜副院長關(guān)懷、指導(dǎo)下，在教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全組老師辛勤工作，較圓滿完成了教務(wù)處下達(dá)的《教學(xué)督導(dǎo)組工作計劃》。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)的主要工作可以歸納成“五個二”。就是：
1、前往兩所本科大學(xué)學(xué)習(xí)本科教學(xué)督導(dǎo)的經(jīng)驗;。
2、開辦兩個教學(xué)聊天室(網(wǎng)絡(luò)教學(xué)qq聊天群和實體教學(xué)聊天室);。
3、接受兩個系部(基礎(chǔ)部和公管系)的主動邀請，給予他們的青年老師聽課和指導(dǎo);。
4、參加兩個系的“說課”比賽活動，參加評委工作;。
5、主要對兩門課程(《大學(xué)語文》和《法律基礎(chǔ)》)進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
一、主要工作。
1、課堂教學(xué)督導(dǎo)。
聽課，是督導(dǎo)老師教育、教學(xué)工作調(diào)研的主要途徑。通過聽課，我們了解了老師執(zhí)行教學(xué)大綱，完成教學(xué)計劃的情況，備課態(tài)度，教學(xué)秩序，教學(xué)內(nèi)容，駕馭教材能力，教學(xué)方法和教學(xué)手段的運用、效果等。本學(xué)期(從十月下旬至十二月底)共聽了86位老師的課，聽課按規(guī)定，我們對每位老師的課堂教學(xué)質(zhì)量，給予書面評估，并量化打分，課后向老師反饋、交流。我們所聽的課，教學(xué)進(jìn)程較為規(guī)范，教學(xué)秩序較為良好，教學(xué)氛圍和諧，未發(fā)現(xiàn)教學(xué)事故。這顯示我們學(xué)院教學(xué)管理職能部門有關(guān)規(guī)定制度，執(zhí)行到位，管理到位。
2、調(diào)研了部分學(xué)科課堂教學(xué)情況。
調(diào)研的主要內(nèi)容是：本科與?？?高職)教學(xué)區(qū)別之處;基礎(chǔ)類學(xué)科如何突出基礎(chǔ)知識的教學(xué);實踐性較強的學(xué)科如何強化學(xué)生能力的培訓(xùn)。調(diào)研的科目有：大學(xué)語文，法律基礎(chǔ)知識，應(yīng)用文寫作和秘書學(xué)等。調(diào)研的具體情況，見后面單列總結(jié)。有關(guān)學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研，本學(xué)期僅僅是開始，下學(xué)期將繼續(xù)進(jìn)行。
3、參加部分系部教研活動。
(1)參加基礎(chǔ)部的四位參加省比賽老師的指導(dǎo)工作?；A(chǔ)部有四位老師要參加全省高?！端枷肫返隆?、《概論》、《史綱》、《馬哲》等課程比賽的預(yù)賽，由于他們都是青年老師，各方面經(jīng)驗不足，基礎(chǔ)部的領(lǐng)導(dǎo)邀請督導(dǎo)老師參加評估、指導(dǎo)。我們聽了試講后，在教材組織、教學(xué)內(nèi)容、教法運用、教學(xué)環(huán)境駕馭、課件制作、板書設(shè)計、教態(tài)、甚至講課用詞等方面，與老師進(jìn)行面對面的切磋，進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，四位青年教師深受啟迪。
(2)參加會計系、金融系的說課比賽活動，擔(dān)當(dāng)評委并點評。深受系領(lǐng)導(dǎo)贊許和老師的歡迎。
4、開展教學(xué)聊天室活動。
學(xué)院本學(xué)期為督導(dǎo)專門安排了辦公室。我們利用辦公室進(jìn)行督導(dǎo)自身的研究和開辟了教學(xué)聊天室，每周一下午為督導(dǎo)工作值班的時間，參加教研活動的老師可以前來聊天。本學(xué)期從開展以來已經(jīng)接待了五位青年老師。我們與老師在教學(xué)聊天室里平等輕松地進(jìn)行教學(xué)聊天，研討教學(xué)的困惑和心得，切磋教藝，促膝談心，互相學(xué)習(xí)，共同提高，深受老師熱烈歡迎。青年教師班玉冰說：“這樣的聊天，受益匪淺”。真是：聽君一席話，勝教多年書。
5、設(shè)立教學(xué)qq聊天群，老師們積極踴躍參加，通過qq聊天群的網(wǎng)上聊天，雖然還沒有開展群體的聊天氣氛，但在個別老師的討論中，收獲頗豐。劉老師和參賽的選手在討論教案時，一直聊到深夜。
設(shè)立在督導(dǎo)室的教學(xué)聊天室活動和網(wǎng)上開設(shè)的qq教學(xué)聊天室活動。是區(qū)別于其他高校的不同之處?？梢暈槲覀儗W(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的特色。這是我院督導(dǎo)工作的嘗試，是我們開展教學(xué)督導(dǎo)的創(chuàng)新。受到姜副院長和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。
二、部分學(xué)科課堂教學(xué)點評。
1、基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》教學(xué)點評。
本學(xué)期督導(dǎo)組對法學(xué)系派來擔(dān)任基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》的六位老師的講課進(jìn)行了聽課。結(jié)論是：總體情況良好，其中除了一位偏離了教材外，其他五位老師都能緊扣教材，突出法律基礎(chǔ)知識的講授，觀點正確，概念清楚，知識系統(tǒng)，條理清楚，例子生動。他們的共同特點是：
(1)法律知識熟練，講法律頭頭是道，流暢自然，既闡述了法律內(nèi)涵，又淺顯易懂。
(2)資料豐富，講課過程，隨手拈來，尤其案例典型且為近期發(fā)生的新鮮例子，對法律內(nèi)容起到很切題的的詮釋。
不足之處：
(1)沒有很好針對學(xué)生實際，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生運用法律知識，分析學(xué)生身邊發(fā)生的違法行為(事件);沒有很好教育學(xué)生運用法律知識，維護(hù)自身的合法權(quán)利。
(2)有的老師由于資料豐富，在講堂上滔滔不絕，忽略了師生互動這一基本教學(xué)法的使用，削弱了教學(xué)效果。
我們的態(tài)度是：“以學(xué)生為本”的理念來看，《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課中的“法律基礎(chǔ)”部分由法學(xué)系派老師上，總體效果是好的?！端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程教學(xué)組織形式值得進(jìn)一步探討和研究。
《大學(xué)語文》我們聽了十七節(jié)課，這里介紹三種教法。第一種，分析法，從課文結(jié)構(gòu)分析入手，闡述課文內(nèi)容和寫法，歸納其特色。如一位老師講《魏公子列傳》，介紹背景材料之后，逐段分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上概括全文內(nèi)容，詳細(xì)分析了重點段落，歸納寫作特點。備課認(rèn)真，教材熟悉，重點突出，條理清楚。教學(xué)能力，無可挑剔。但是，就課說課，講的過細(xì)，留給學(xué)生的思維空間較少，不利于于培養(yǎng)的欣賞自學(xué)能力，我們認(rèn)為此教學(xué)，不適宜本科生。第二種教法是講座式。先確立講課主旨，以課文中的一篇課文為主，進(jìn)行講解，廣泛引用名家、名著、名言，分析精辟，重點突出，生動形象，引人入勝。如一位老師講《春江花月夜》，其講課主旨為初唐詩意境特點：情感濃重，哀而不傷。這位老師先講了劉希夷的《代悲白頭翁》，以此導(dǎo)入主課，最后講了陳子昂的《登幽州臺歌》，以此深化講課主旨。老師講課精彩，語文功底較厚，有研究能力。然而，這是講座。講座不同于上課，前者講述的主旨自選，隨意性較大，針對性不強，選取的材料較散，如這位老師開篇的詩和收尾的詩，均不是課本上的。講法滿堂灌，不講究教學(xué)法和教學(xué)手段。后者，必須根據(jù)大綱要求，依照大綱規(guī)定的目的施教，內(nèi)容緊扣課本，所謂以《綱》為綱，以《本》為本;施教過程，注重師生互動，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力。這位老師教的單元主旨是“親和自然，天人合一”，這一主旨統(tǒng)領(lǐng)下，有《春江花月夜》等七篇課文。如果這位老師對其教學(xué)目的進(jìn)行修正，根據(jù)課本上的主旨，內(nèi)容進(jìn)行整合。以分析《春江花月夜》為主，兼講課本上的其他課文，則完全符合本科語文教學(xué)的要求。第三種教法是欣賞式。根據(jù)大綱要求，在全面分析課文思想內(nèi)容后，找出課文的知識點，重點分析有關(guān)段句，從中悟出作品思想內(nèi)涵的人生哲理。在品味、欣賞之中，陶冶情操，提升人格品行，以達(dá)到教書育人的教學(xué)目的。程慧琴老師用的則是此法。程老師講授《又呈吳郎》，在誦讀、分析全詩的基礎(chǔ)上，重點深入分析核心段句，引導(dǎo)學(xué)生以此生發(fā)開來，領(lǐng)會全詩意境。同時，讓學(xué)生反復(fù)吟誦詩文，在誦讀的過程中，深入詩境，領(lǐng)悟詩人“仁民愛物，心憂天下”的胸懷。此教法，給學(xué)生營造了思維、想像的空間，培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)能力。我們認(rèn)為此教法，適合本科大學(xué)語文的教學(xué)。
2、公管系部分教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十三
__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，同時我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié)。
一、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人。
今年以來，在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間。緊密聯(lián)系實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚民主，增強成員之間的團結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會，開展批評與自我批評，使規(guī)劃用地科成為團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機與活力的集體。
在日常工作過程中，注重強調(diào)從政治的高度對待問題，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，自覺遵守各項規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團結(jié)、講實效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
二、強化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚?，工作量大，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機關(guān)的良好形象。
四、缺點與不足。
1、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;。
(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
2、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
五、對辦公室及科室的想法與建議。
1、建立增強科室工作主動性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
2、建議增強各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強機關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十四
本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽課基本情況。
本學(xué)期共聽課12次，其中理學(xué)院5次，工學(xué)院4次，生命學(xué)院4次，數(shù)學(xué)學(xué)院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況。
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
(1)“以學(xué)生為中心”試點課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學(xué)內(nèi)容的要點進(jìn)行講解，學(xué)生在對掌握重點教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進(jìn)行課堂講解，在實現(xiàn)對所學(xué)知識進(jìn)行加深和拓展的同時鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。
(2)多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3)質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中，基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學(xué)生情況。
在所聽課程中多數(shù)班級學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行聽課的12個班次中，到課率達(dá)到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括：課程教學(xué)大綱、教學(xué)計劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學(xué)期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學(xué)材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議。
1、存在的主要問題。
(2)部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時，存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4)由于各種原因，部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格，長時間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點，造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議。
(1)各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，特別是要對青年教師進(jìn)行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
(2)應(yīng)加強對教學(xué)課件的評比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
(3)進(jìn)一步加強學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級的和同事配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十五
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責(zé)，在那里將自我的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下：
1、培訓(xùn)。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的'過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來，我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十六
受公管系領(lǐng)導(dǎo)的邀請，對部分老師的課程進(jìn)行聽課。聽了公管系五位老師的課，我們認(rèn)為，教學(xué)態(tài)度端正，備課尚認(rèn)真，講課內(nèi)容正確，邏輯層次清晰，語言表達(dá)流利，課件制作清楚，運用到位。幾位老師，各有亮點。如程宇老師，在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力方面，有一定的的創(chuàng)意，師生互動自然。又如陳濟海老師，舉例典型大氣，課件與教學(xué)內(nèi)容配合密切。不足之處：有的老師照本宣科，略顯呆板;有的老師面面俱到，重點不突出;有的老師講課局限課本，思路不夠開闊，知識視野較窄。
3、《應(yīng)用文寫作》教法點評。
《應(yīng)用文寫作》是一門實踐性很強的學(xué)科，其理論門檻并不高，主要是指導(dǎo)學(xué)生多寫多練，在實踐中，熟習(xí)寫作格式和寫作方法。許多老師在講授過程中，文種概念闡述明確，寫作理論(格式)講述清楚，通過范文分析，引導(dǎo)學(xué)生掌握寫作知識。較為普遍的問題是：重理論，輕實踐;重講解，輕練習(xí)。有的老師把練習(xí)的教材，作為講課教材，這是教材使用錯位。有位老師把經(jīng)濟合同寫作課，上成經(jīng)濟合同條款解說課。這是內(nèi)容錯位。學(xué)院文件規(guī)定，應(yīng)用文寫作36課時，理論教學(xué)16課時，占總課時44%，技能訓(xùn)練20課時，占總課時56%。我們希望執(zhí)行到位。
以上學(xué)科教學(xué)點評，系學(xué)術(shù)見解，既然是學(xué)術(shù)范疇，必然存在有爭議，百花齊放，百家爭鳴，見仁見智。我們的見解，僅為一說，難免偏頗，僅供參考，為拋磚引玉。
我們學(xué)院“專升本”了，部分老師的教學(xué)思路，教學(xué)方法，仍滯留在?？?高職)層次。形勢和任務(wù)，要求這些老師的教育教學(xué)理念、教學(xué)思維、教學(xué)方法，應(yīng)與時俱進(jìn)，盡快“升本”。
三、廣泛學(xué)習(xí)，深入研究，不斷提升自身素質(zhì)和能力，不斷提高督導(dǎo)工作水平。
為了盡快適應(yīng)本科教學(xué)工作的需求，我們必須、也應(yīng)該廣泛學(xué)習(xí)，深入研究，使督導(dǎo)工作跟上“專升本”的形勢。本學(xué)期，我們采取了內(nèi)外結(jié)合的辦法，開辟學(xué)習(xí)途徑。
一方面，走出校門，向兄弟院校學(xué)習(xí)借鑒。姜副院長和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，作出安排。教務(wù)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別兩次帶領(lǐng)督導(dǎo)老師先后到福建工程學(xué)院和福建師大調(diào)研學(xué)習(xí)。由此，我們初步明確了本科教學(xué)和?？平虒W(xué)的區(qū)別，明確了本科督導(dǎo)的具體內(nèi)容和做法?；匦：?，我們進(jìn)行了認(rèn)真討論，汲取兩所高校的經(jīng)驗，結(jié)合我院的實際情況，調(diào)整了我們學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的做法。
另一方面，健全校內(nèi)學(xué)習(xí)制度，互相學(xué)習(xí)，不斷研討，共同提高。本學(xué)期開始，規(guī)定督導(dǎo)工作例會每月一次。每次例會做到“四有”：有研討中心，有會前準(zhǔn)備(預(yù)先告知議題)，有會議小結(jié)，有會議記錄。每次例會，發(fā)言集中，時間緊湊，正正規(guī)規(guī)，頗有成效。
聽老師講課，與老師反饋，也是我們學(xué)習(xí)、提高的好機會。我們在課堂上，向老師學(xué)到了許多新理念、新知識，更主要學(xué)到了高尚的師德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng);從青年老師身上，學(xué)到了勇于探索的精神和虛心好學(xué)的品德。
四、工作體會。
1、學(xué)院的分管領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)都高度重視教學(xué)督導(dǎo)工作，并有嫻熟的手段來推動教學(xué)質(zhì)量的提高。比如，督導(dǎo)組上學(xué)期提出加強教研室活動是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段，并且推薦了基礎(chǔ)部馬列教研室《概論》課的“說課”活動。他們都非常重視，這學(xué)期就布置開展全院性“說課”比賽，以比賽來正面推動教研室活動的開展。這是值得我們喝彩的舉動。
2、督導(dǎo)組與系部加強聯(lián)系，密切配合，形成合力，對于加強督導(dǎo)工作的廣泛性和針對性，起到有效的促進(jìn)作用。近年來，督導(dǎo)組與基礎(chǔ)部進(jìn)行了成功的合作，獲得可喜的成果。這主要是基礎(chǔ)部領(lǐng)導(dǎo)和老師，對督導(dǎo)工作的理解，對督導(dǎo)老師的信任。這種合作模式是我們學(xué)院督導(dǎo)工作的特色，我們將進(jìn)一步總結(jié)推廣。
3、努力學(xué)習(xí)，深入探討，廣泛調(diào)研，及時“充電”，方能不斷提高督導(dǎo)水平，增強督導(dǎo)隊伍實力。
(1)本學(xué)期外出(在大學(xué)城區(qū))調(diào)研學(xué)習(xí)、調(diào)研，投入少，收獲大。
(2)專題調(diào)研，對問題的認(rèn)識更深刻。
(3)督導(dǎo)組定期開會，專題討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，形成共識。
(4)在聽課和與老師反饋過程中，向老師學(xué)習(xí)，拉近督導(dǎo)員與老師的距離，增進(jìn)雙方的友誼。
4、姜副院長對督導(dǎo)工作指導(dǎo)熱情，對督導(dǎo)老師關(guān)懷親切;教務(wù)處對督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)有力，這是督導(dǎo)組開展工作的強勁動力。
5、廣大老師對督導(dǎo)工作的支持、理解，是我們開展工作的深厚基礎(chǔ)。通過院領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)在各種會議上的宣傳，通過我們自身言行的影響，廣大老師對我們的工作越來越理解，對我們督導(dǎo)老師更加親切。我們漫步在學(xué)院大道上，老師熱情主動向我們問好，我們的心里十分甜美;課余時間，青年老師主動向我們請教，我們深受鼓舞;不少老師真誠地請我們?nèi)ヂ犝n，給他們指導(dǎo)，我們很受感動。我們唯有用心工作，以答謝老師們的關(guān)愛。
五、存在問題。
1、工作開展不夠全面，教、學(xué)、管三個層面，“教”的督導(dǎo)工作做得較多，“管”的督導(dǎo)工作做得較少，而“學(xué)”這一頭，似乎成了督導(dǎo)的“盲點”。由于督導(dǎo)組老師人手不足和知識面的局限，督導(dǎo)對系部和學(xué)科的復(fù)蓋面也不夠廣。
2、qq群網(wǎng)上教學(xué)聊天室，報名者多，但沒有形成聊天的氣氛，有待加強，爭取成為青年老師討論教學(xué)方法和交流心得體會的平臺。
3、對學(xué)生的調(diào)查方面還沒有真正開展，計劃中要召開學(xué)生座談會也沒有進(jìn)行。擬在下學(xué)期制定調(diào)查卷并召開學(xué)生座談會，對教學(xué)中學(xué)生對老師和學(xué)生自身的情況進(jìn)行了解。以明確督導(dǎo)的目標(biāo)和加強督導(dǎo)的效果。
督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)篇十七
通過20xx年對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
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