總結(jié)是一個(gè)反思和反饋的過(guò)程，可以幫助我們不斷改進(jìn)和提高。在寫(xiě)總結(jié)之前，要先收集和整理相關(guān)的資料和信息。在閱讀這些范文時(shí)，可以思考其中的思維邏輯和表達(dá)方式，以提升自己的寫(xiě)作水平。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇一
根據(jù)幼兒園新一輪發(fā)展規(guī)劃的發(fā)展思路，特色項(xiàng)目的定位，及規(guī)模擴(kuò)增、硬件環(huán)境變化等情況完成了幼兒園課程實(shí)施方案的修訂，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)性課程實(shí)施的保障與服務(wù)，科學(xué)調(diào)整課程設(shè)置，合理優(yōu)化現(xiàn)有資源，架構(gòu)專(zhuān)門(mén)性與滲透性相結(jié)合的安全教育特色項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制，加強(qiáng)安全教育與主題活動(dòng)、幼兒日常生活中的滲透。同時(shí)，著手梳理已有經(jīng)驗(yàn)，初步匯編“課程實(shí)施操作指南”，分別從來(lái)園、離園、家長(zhǎng)工作、生活、運(yùn)動(dòng)、游戲、學(xué)習(xí)等各版塊，為教師提供具體操作性的指導(dǎo)建議，并以“小貼士”的形式同時(shí)為教師提供一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)資源。
2、完善機(jī)制，優(yōu)效落實(shí)主題計(jì)劃。
本學(xué)期我們進(jìn)一步推進(jìn)與完善了“課程先導(dǎo)組、教研組、班級(jí)”自上而下的三級(jí)備課機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)上位的實(shí)施引領(lǐng)。依托先導(dǎo)組著重加強(qiáng)主題核心經(jīng)驗(yàn)的分析與梳理，結(jié)合各領(lǐng)域幼兒階段發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高活動(dòng)內(nèi)容設(shè)置的科學(xué)、平衡與適量。預(yù)設(shè)保底性活動(dòng)內(nèi)容，注重優(yōu)質(zhì)資源的刪選，確保領(lǐng)域發(fā)展平衡及主題目標(biāo)達(dá)成，同時(shí)注重適度預(yù)留空間，鼓勵(lì)教師結(jié)合班級(jí)實(shí)際及個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)展，自主生成活動(dòng)內(nèi)容。指導(dǎo)教研組著重加強(qiáng)核心經(jīng)驗(yàn)的解讀，引領(lǐng)教師把握主題核心價(jià)值;指導(dǎo)教師內(nèi)化3-6指南，分析幼兒領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確把握當(dāng)前幼兒發(fā)展水平;啟發(fā)教師拓展思路，充分利用各種課程資源為主題服務(wù)，如：自然環(huán)境、家長(zhǎng)資源等，讓主題活動(dòng)的實(shí)施更生活化、更多元化。
同時(shí)，加強(qiáng)班級(jí)主題實(shí)施的執(zhí)行監(jiān)督。通過(guò)案頭資料檢查，日常巡查，多種形式的聽(tīng)課、評(píng)課等了解教師主題實(shí)施情況，并嘗試建立主題執(zhí)行反饋機(jī)制，圍繞“適宜性、科學(xué)性、可操作性”組織教師開(kāi)展研討，收集一線(xiàn)信息，反思在內(nèi)容選擇、組織實(shí)施、資源利用等環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，為下一輪主題滾動(dòng)式修訂提供準(zhǔn)確信息。
3、加強(qiáng)銜接，提高專(zhuān)題研究實(shí)效。
本學(xué)期我們基于教學(xué)觀察，繼續(xù)開(kāi)展了集體活動(dòng)中有效師幼互動(dòng)的專(zhuān)題研究。由大組研訓(xùn)引領(lǐng)，從教師最興趣，也最感困惑的“互動(dòng)時(shí)機(jī)與互動(dòng)方式”切入，以課題為載體，以加強(qiáng)三環(huán)節(jié)銜接為抓手，切實(shí)提高研訓(xùn)實(shí)效。做到活動(dòng)前，溝通研訓(xùn)重點(diǎn)，同步為教師提供針對(duì)性學(xué)習(xí)資源，支持教師提前自學(xué)，有準(zhǔn)備的參與研討;活動(dòng)中形式靈活多樣，一句話(huà)點(diǎn)評(píng)，典型案例分析，參與式研討、經(jīng)驗(yàn)交流等，鼓勵(lì)教師人人參與。經(jīng)驗(yàn)梳理、理論提升有理有據(jù)，思考到位，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理者的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)銜;活動(dòng)后注重內(nèi)化反思，通過(guò)教學(xué)觀摩、案例撰寫(xiě)、小組教研等多渠道，指導(dǎo)教師以研訓(xùn)所獲改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐。
在大組研訓(xùn)引領(lǐng)下各教研組結(jié)合大、中、小各年齡段特點(diǎn)，分別從“有效提問(wèn)、教玩具設(shè)計(jì)與投放、教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)”三個(gè)角度，開(kāi)展了更深入、更具針對(duì)性的實(shí)踐研究。以更聚焦的視角，集中研究力量，引領(lǐng)教師實(shí)踐驗(yàn)證、體驗(yàn)感悟有效的互動(dòng)時(shí)機(jī)與互動(dòng)方式，引導(dǎo)教師舉一反三，經(jīng)驗(yàn)遷移。
一學(xué)年的專(zhuān)題研究取得了明顯的成效，正悄然改變著教師的兒童觀、教育觀，老師們的目光更多投向孩子，學(xué)著觀察、分析孩子，從研究孩子反思自身的教學(xué)，主動(dòng)改進(jìn)教學(xué)策略。
4、聚焦問(wèn)題，抓實(shí)課程實(shí)施短板。
以幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成教育為抓手，夯實(shí)生活課程的日常實(shí)施。根據(jù)生活教參，3-6指南及已有經(jīng)驗(yàn)，梳理完成了《各年齡段幼兒生活習(xí)慣教育指導(dǎo)內(nèi)容與建議》，對(duì)如廁、盥洗、整理等各方面習(xí)慣，從內(nèi)容要求、指導(dǎo)要點(diǎn)、策略等進(jìn)行整體梳理，形成具體、可操作的指導(dǎo)性文本資料，組織教師學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師借助“資料”，利用1+2班會(huì)機(jī)制，客觀分析本班幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成情況，有效跟進(jìn)教育策略。同時(shí)將幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成納入本學(xué)期保教人員履職重點(diǎn)考核項(xiàng)目，開(kāi)展針對(duì)性的月考核及綜合性的學(xué)期考核。
以室內(nèi)運(yùn)動(dòng)內(nèi)容與組織形式的持續(xù)研究為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)運(yùn)動(dòng)課程實(shí)施難點(diǎn)。依托項(xiàng)目組對(duì)前期研究活動(dòng)資源進(jìn)行梳理，鞏固已形成的活動(dòng)機(jī)制，選擇典型材料進(jìn)行重點(diǎn)研發(fā)，以點(diǎn)帶面啟發(fā)教師的創(chuàng)新思維，并初步嘗試優(yōu)質(zhì)室內(nèi)集體體育游戲的研究，收集經(jīng)典活動(dòng)素材。完成了室內(nèi)運(yùn)動(dòng)活動(dòng)資源庫(kù)的初步梳理，對(duì)各區(qū)域活動(dòng)內(nèi)容、組織形式、指導(dǎo)要點(diǎn)及器械提供進(jìn)行了系統(tǒng)的思考。在改進(jìn)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，我們著手區(qū)域運(yùn)動(dòng)的初期探索，為下階段的重點(diǎn)研究做好充分準(zhǔn)備。嘗試開(kāi)展了中大班的混班混齡區(qū)域運(yùn)動(dòng)，借鑒戶(hù)外游戲經(jīng)驗(yàn)，初步建立了活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。完成了區(qū)域運(yùn)動(dòng)環(huán)境的整體規(guī)劃，重點(diǎn)拓展、豐富了三處運(yùn)動(dòng)區(qū)環(huán)境，重新劃分了7大區(qū)域。綜合分析現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)設(shè)施情況，添置了側(cè)重幼兒垂吊、投擲、攀爬等動(dòng)作發(fā)展的器械，創(chuàng)設(shè)了迷宮、輪胎山等更具野趣的運(yùn)動(dòng)環(huán)境。并初步編制了戶(hù)外區(qū)域運(yùn)動(dòng)實(shí)施方案，就各區(qū)域運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分析、指導(dǎo)、觀察提示、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等進(jìn)行了初步思考。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇二
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x了，首先感激公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就x來(lái)的工作總結(jié)如下:。
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。進(jìn)取認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在x車(chē)行出單，是一個(gè)直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自我的言談舉止，對(duì)待客戶(hù)熱情大方，不因?yàn)樽晕业倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此到達(dá)穩(wěn)定客戶(hù)，促成客戶(hù)在車(chē)行新購(gòu)保險(xiǎn)。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每一天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自我工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。
在這段時(shí)間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶(hù)介紹等等。
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能;更加進(jìn)取努力提高自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇三
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，*廠(chǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。
今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象。
1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的xx屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱(chēng)號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話(huà)，《資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)專(zhuān)刊》上開(kāi)辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專(zhuān)欄，并在車(chē)站候車(chē)大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問(wèn)題。
1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇四
本年度，個(gè)人可以仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)抉擇。在作業(yè)中，我嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則作業(yè)，安身本職，聯(lián)合搭檔，尊重領(lǐng)導(dǎo)，恪守組織作業(yè)組織，在作業(yè)中可以嚴(yán)格要求自我，一同，與搭檔共處真誠(chéng)相待，謙虛向搭檔們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的質(zhì)量和精力，不斷前進(jìn)自我的概括本質(zhì)，更好更快的促進(jìn)自我快速展開(kāi)和前進(jìn)。
(三)安身本職，做好作業(yè)。
現(xiàn)在，我的作業(yè)部分客戶(hù)服務(wù)部，首要作業(yè)內(nèi)容為做電子版巡檢記載、計(jì)算水電周、月報(bào)表，收拾檔案、倉(cāng)庫(kù)賬目、內(nèi)務(wù)處理等，作業(yè)內(nèi)容較細(xì)較雜，因而，在作業(yè)中，我不斷培育自我的責(zé)任心和耐性，將責(zé)任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位，要求自己可以靜下心來(lái)，仔細(xì)處理每項(xiàng)作業(yè)中的細(xì)節(jié)，保證作業(yè)不在我的范圍內(nèi)犯錯(cuò)，不因我耽擱作業(yè)。
1、仔細(xì)做好電子版巡檢記載：全年共對(duì)x塊電子版進(jìn)行巡檢，記載各類(lèi)問(wèn)題x次。
2、計(jì)算水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，準(zhǔn)時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表作業(yè)，保證每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、做好檔案處理作業(yè)。針對(duì)擔(dān)任的檔案多且雜等特色，一方面?zhèn)€人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案處理事務(wù)常識(shí)，參與相關(guān)專(zhuān)業(yè)常識(shí)訓(xùn)練，不斷前進(jìn)自我的事務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案處理的實(shí)踐狀況，完善檔案處理臺(tái)帳，守時(shí)更新檔案，嚴(yán)格恪守檔案處理準(zhǔn)則，盡力保證檔案不出過(guò)失。此外，活躍強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案處理的才能，充分發(fā)揮電子檔案的效果。
4、完結(jié)倉(cāng)庫(kù)賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)作業(yè)。在倉(cāng)庫(kù)賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)處理準(zhǔn)則，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)作業(yè)使命，尤其是每日守時(shí)守時(shí)的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè)，盡力營(yíng)建一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇五
在x服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生x于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，x號(hào)是中號(hào)，x號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇六
首先，很榮幸趕在20x年年末進(jìn)入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個(gè)月不到的時(shí)間認(rèn)識(shí)了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對(duì)于20x年的工作總結(jié)，我想用一句話(huà)概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來(lái)，生活不易，只想安靜的做個(gè)小女子，努力工作，且行且珍惜!”
20x年我們告別了神馬，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標(biāo)，新的生活，對(duì)于x年的工作，我規(guī)劃了以下幾點(diǎn)：
一、腳踏實(shí)地、做好本職工作是基礎(chǔ)。
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了20x年也不會(huì)有很大的變化，對(duì)于既定的工作在20x年我會(huì)好好的，腳踏實(shí)地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個(gè)漫長(zhǎng)更新的過(guò)程，這是未來(lái)工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅(jiān)持不懈，20x年注定是收獲的一年。
二、細(xì)針密縷、精益求精是工作的核心。
想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個(gè)行業(yè)雖尚且不到一年，但是對(duì)于此份工作的熱愛(ài)卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過(guò)許多彎路，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說(shuō)喜歡，但自我感覺(jué)接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來(lái)比較困惑的一個(gè)問(wèn)題。在20x年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時(shí)在工作中多向同事學(xué)習(xí)，在做百科的同時(shí)，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書(shū)籍，聽(tīng)專(zhuān)家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實(shí)踐中運(yùn)籌帷幄。
三、包羅萬(wàn)象，廣泛了解是工作的題外話(huà)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對(duì)這些東西有一個(gè)大致的了解，這也許就需要在平時(shí)的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對(duì)于自己接觸過(guò)的東西要深入的去挖掘，對(duì)于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來(lái)到安心貸，以前對(duì)于金融這個(gè)行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
20x年，我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會(huì)那么的順風(fēng)順?biāo)?，但是俗?huà)說(shuō)的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新的一年，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計(jì)劃可以在20x年得以實(shí)施，也希望可以按照自己的計(jì)劃一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天。安心貸在20x年取得了驕人的成績(jī)，在20x年，我相信通過(guò)全體員工的不懈努力，安心貸一定會(huì)繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌!
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇七
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，進(jìn)取調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進(jìn)取性。
2、制定貼合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情景的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在x月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險(xiǎn)保費(fèi)在x萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情景下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇八
憑著園長(zhǎng)的信任和自己對(duì)幼教這份工作的熱愛(ài)，這個(gè)學(xué)期，我擔(dān)任了_班班主任一職，和_老師、_老師搭配成一個(gè)新的組合，大家都非常有默契并盡心盡責(zé)、圓滿(mǎn)地完成了這個(gè)學(xué)期的工作?；仡欉@_個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然遍布艱辛，卻也是有滋有味。重拾每一個(gè)過(guò)程，從總結(jié)中積累經(jīng)驗(yàn)，期待下學(xué)期的我，能更加出色的在自己喜愛(ài)的崗位上做好本職工作。
一、抓好保育工作，重視幼兒健康、安全，讓每一個(gè)孩子快快樂(lè)樂(lè)成長(zhǎng)。
作為幼教工作者，最首要的責(zé)任是先保障好孩子的安全、照顧好孩子的健康，繼而才是保教結(jié)合的去開(kāi)展幼兒在園的一日生活。為了讓孩子有一個(gè)健康、安全的生活環(huán)境，我們除了做好班級(jí)衛(wèi)生及消毒工作之外，還特別注重幼兒的日常護(hù)理。每天不厭其煩地提醒幼兒多喝水，并隨時(shí)留意幼兒的衣服有沒(méi)有汗?jié)?，隨時(shí)提醒并協(xié)助他們更換。細(xì)心留意每個(gè)孩子的身體和情緒有什么反常狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體不適的孩子，配合醫(yī)生做好護(hù)理工作，解決家長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)。這學(xué)期，雖然我們班孩子較多，我們克服了很多困難，在大家細(xì)致、有序的工作方式下，一學(xué)期下來(lái)，家長(zhǎng)由開(kāi)學(xué)初的擔(dān)憂(yōu)變成放心，沒(méi)有發(fā)生一次嚴(yán)重的投訴個(gè)案，保障了每一個(gè)孩子都能快快樂(lè)樂(lè)、健健康康的成長(zhǎng)。
二、堅(jiān)持多種教學(xué)方式并存，以孩子為主體地進(jìn)行教育教學(xué)工作。
為了讓每個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，這學(xué)期，我們繼續(xù)沿用了整合課程。在實(shí)際教學(xué)工作中，我們配合主題開(kāi)展的需要，靈活地對(duì)區(qū)域活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置;通過(guò)為幼兒提供各種操作材料，將主題目標(biāo)含隱在個(gè)區(qū)域中，有時(shí)根據(jù)主題需要，將主題活動(dòng)中其中的一個(gè)小主題，設(shè)為一個(gè)區(qū)域，并在區(qū)域中融入探索、操作、講述和表演等內(nèi)容，讓幼兒在與材料的活動(dòng)中得以寬松、自主、個(gè)性化的發(fā)展。
針對(duì)班級(jí)孩子年齡及能力的差異，我們營(yíng)造了一個(gè)公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)為主的學(xué)習(xí)氛圍。留意每一個(gè)孩子的進(jìn)步，激勵(lì)幼兒積極關(guān)注自己的每一個(gè)進(jìn)步。在這種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中，孩子變的懂事而有自信，也變的主動(dòng)而樂(lè)觀。
三、家園合作，充分利用教育資源，家園同步地教育孩子。
現(xiàn)在的家長(zhǎng)，都非常的關(guān)注和緊張孩子的教育問(wèn)題，尤其是這學(xué)期，我們班，我是新?lián)Q的老師，家長(zhǎng)對(duì)老師都不熟悉和了解，剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，很多家長(zhǎng)都是抱著一種疑惑和不信任的態(tài)度。面對(duì)這中局面，作為老師的我，壓力是絕對(duì)有的。倒不是對(duì)自己工作沒(méi)信心，而是擔(dān)心自己的工作方式能否得到家長(zhǎng)的認(rèn)可。面對(duì)這些困難，我們沒(méi)有退縮，也沒(méi)有怯步，心中只有一個(gè)想法就是：只要我們做的一切都是為了孩子，為孩子更好地進(jìn)步而營(yíng)造環(huán)境，隨時(shí)和家長(zhǎng)保持密切溝通、聯(lián)系，一定能慢慢得到家長(zhǎng)的認(rèn)可的。
首先，我常常通過(guò)電話(huà)和家長(zhǎng)聯(lián)系，將孩子在園情況及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，其次，我還通過(guò)微信將孩子在園的情況跟家長(zhǎng)交流，通過(guò)這些方法更好地促進(jìn)老師和家長(zhǎng)之間的溝通和了解;針對(duì)孩子在園的一些特殊情況，我們還及時(shí)用電話(huà)的形式和家長(zhǎng)溝通、交流看法，爭(zhēng)取家園一致地去教育好孩子。
四、合作與配合。
這學(xué)期，我覺(jué)得班級(jí)老師之間的合作非常的默契和愉快。大家抱著一種為了孩子而共同努力工作的目標(biāo)，分工、合作，用心的去做好每件一事。大家相互配合，不分彼此，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的氣氛，為孩子做了一個(gè)表率。孩子也為我們老師之間的默契而備受感染，和同伴之間的交往也變的非常友好，整個(gè)班級(jí)處處洋溢著開(kāi)心和快樂(lè)!
五、不足之處。
1、孩子生活常規(guī)還有待加強(qiáng)，如：紀(jì)律意識(shí)、學(xué)會(huì)等待和依賴(lài)性方面。
2、加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育，讓幼兒學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
3、給孩子提供更多動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，在手工、制作方面，提供更多的材料，創(chuàng)造更好的.條件。
4、孩子的自理能力有待提高，如：入廁，收拾衣物。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇九
這一年中，我擔(dān)任的是三年級(jí)的數(shù)學(xué)課。我努力適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，用心向同行老師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足此刻，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作作出總結(jié)，決心發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為取得更好的教學(xué)成績(jī)努力工作。
一、在教學(xué)工作中：
1、能認(rèn)真?zhèn)湔n。
學(xué)生進(jìn)入三年級(jí)后學(xué)生的的空間概念加強(qiáng)了，動(dòng)手實(shí)踐的資料增多了，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象挪入課堂，這是當(dāng)今教師潛力的體現(xiàn)。和二年級(jí)相比每一節(jié)課的課后練習(xí)量有所增加。數(shù)學(xué)活動(dòng)課后也有必須量的練習(xí)，同時(shí)學(xué)生還要應(yīng)對(duì)課外活動(dòng)學(xué)習(xí)的壓力。所以備課時(shí)不但備學(xué)生、備教材、備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，在充分了解學(xué)生現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，不能存在任何死角。個(gè)性是理解潛力較差的學(xué)生，在備課時(shí)先想到他們。如何設(shè)計(jì)課堂教學(xué)使他們能夠聽(tīng)得懂、聽(tīng)得高興。就能夠保證全班學(xué)生都能獲取新知。
例如三年有個(gè)學(xué)生叫喬x。他平時(shí)無(wú)論做什么都慢，就象對(duì)數(shù)學(xué)不開(kāi)竅似的。學(xué)期開(kāi)始時(shí)我對(duì)學(xué)生的了解不夠，他平時(shí)作業(yè)完成的也很好，但是期中考試他得了五十九分。全班有十多個(gè)學(xué)生不及格。我很意外、很驚奇，這是怎樣回事呢我就找他談話(huà)。他才說(shuō)平時(shí)的作業(yè)都是抄別人的。透過(guò)檢查我才發(fā)現(xiàn)他不是一般的差。書(shū)本上的知識(shí)怎樣講他都不懂。如果把書(shū)本上的知識(shí)用實(shí)際生活中的現(xiàn)象來(lái)描述，效果就不一樣了。從那以后我就經(jīng)常利用課余時(shí)間給他們補(bǔ)課、輔導(dǎo)。因此備課時(shí)多備他們，視為重點(diǎn)資料之一。并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的搞笑教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
2、提高課堂學(xué)習(xí)效率。
增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上個(gè)性注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡(jiǎn)單，學(xué)得愉快;注意精講多練，精講要針對(duì)每一節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，所采用的方式不必須是教師講授。能夠采用“小組合作”，“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”等方式進(jìn)行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少，選用的習(xí)題務(wù)必是貼合學(xué)生的特點(diǎn)的。學(xué)生容易理解的、搞笑的。用少題精題使全班學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;到達(dá)舉一反三、甚至到達(dá)舉一反十的作用。這些精選題也能夠在課后練習(xí)、也能夠進(jìn)行提高練習(xí)。此時(shí)的練習(xí)使學(xué)生的家庭作業(yè)量有所減少。即到達(dá)了減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的目的。同時(shí)在每一堂課上都充分思考每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)潛力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。到達(dá)對(duì)知識(shí)能準(zhǔn)確的掌握和靈活的運(yùn)用。
二、教研教改方面。
能虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。經(jīng)常向同科目教師請(qǐng)教教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計(jì)。如何抓差生如何抓不愛(ài)完成作業(yè)的學(xué)生。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都用心征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改善工作。
三、精心設(shè)計(jì)作業(yè)提高作業(yè)的含金量。
布置作業(yè)做到精練。有針對(duì)性，有層次性。個(gè)性對(duì)后進(jìn)生課本上的課后練習(xí)不必須要求學(xué)生全都做完，布置的家庭作業(yè)要盡量避免超多的重復(fù)。也能夠設(shè)計(jì)為“基本題”，“技能題”“潛力題”的模式。力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)狀況及時(shí)改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要透過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。
在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要個(gè)性注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得簡(jiǎn)單，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。就象前面我提到的張言明同學(xué)，之后我根據(jù)他又發(fā)現(xiàn)近十個(gè)學(xué)生課后抄別人的作業(yè)。當(dāng)時(shí)困惑了，怎樣辦呢只有利用課余時(shí)間給他們補(bǔ)習(xí)，根據(jù)實(shí)際制定計(jì)劃。有針對(duì)性、有目的性、有效果的補(bǔ)。做到“有的放矢”。就這樣在短短的兩個(gè)月的努力。在期末考試中這些學(xué)生的成績(jī)有很大的提高。及格率到達(dá)百分之百。全班最低分是六十三分。在平時(shí)的教學(xué)中除了抓班級(jí)的后進(jìn)生外還要兼顧班級(jí)的尖子生。在設(shè)計(jì)練習(xí)時(shí)要巧要有梯度，使他們也能吃的飽。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、思想品德。
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、本學(xué)期取得的成績(jī)。
(一)教育工作。
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加工開(kāi)課和各種競(jìng)賽活動(dòng)。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書(shū)籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過(guò)程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的，簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫(xiě)教育隨筆，以提高自身能力與寫(xiě)作能力。
3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)了新《綱要》精神。
4、認(rèn)真填寫(xiě)周、月計(jì)劃及各種表格。
5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。
6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)，內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
(二)保育工作。
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，跟據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真的進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。
4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話(huà)，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。
6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會(huì)整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。
在市區(qū)學(xué)前教育工作的引領(lǐng)下，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進(jìn)均衡”中心工作，以幼兒開(kāi)心、教師舒心、家長(zhǎng)放心為宗旨，以保教結(jié)合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線(xiàn)，以師資隊(duì)伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開(kāi)展幼兒園工作?，F(xiàn)將本學(xué)期各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、園務(wù)管理。
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們通過(guò)定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對(duì)教工從思想、生活上實(shí)行人文關(guān)懷。發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會(huì)督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開(kāi)展主題系列活動(dòng)。開(kāi)展集體過(guò)“三八”活動(dòng)，為教職工辦好事、辦實(shí)事，對(duì)教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險(xiǎn)。搭建園長(zhǎng)、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺(tái)，每月為教職工或家長(zhǎng)培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開(kāi)展談心活動(dòng)和黨員義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報(bào)導(dǎo)工作。
二、師資隊(duì)伍。
幼兒園樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)骨干教師隊(duì)伍與新教師、臨時(shí)代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)能力、科研能力、基本功的培訓(xùn)和運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)能力。全體教師參與園本教研與評(píng)價(jià)課程實(shí)踐。
全園以教研組為單位，開(kāi)展園本培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍每月一次的培訓(xùn)，在教師中開(kāi)展五個(gè)一活動(dòng)：“讀一本教育名著，寫(xiě)出讀書(shū)隨筆;上一節(jié)公開(kāi)課，寫(xiě)出教后反思;整理一個(gè)教育故事，寫(xiě)出案例評(píng)析;開(kāi)展一個(gè)小課題研究，寫(xiě)出教育論文;研究一位名師授課，寫(xiě)出成長(zhǎng)感悟”通過(guò)評(píng)價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
三、衛(wèi)生保健工作。
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。一是提供營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的需要，幼兒身長(zhǎng)、體重達(dá)標(biāo)。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。幼兒與員工體檢率達(dá)100%;三是開(kāi)展形式多樣的戶(hù)外體育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。我園堅(jiān)持開(kāi)展戶(hù)外體育活動(dòng)，把早操活動(dòng)、體育課、戶(hù)外活動(dòng)作業(yè)每天、每周有計(jì)劃的活動(dòng)，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶(hù)外體育活動(dòng)的內(nèi)容。堅(jiān)持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一直長(zhǎng)抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測(cè)查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現(xiàn)紫外線(xiàn)光度不足我園及時(shí)進(jìn)行了更換。
成績(jī)：本學(xué)期手足口病、流感為零，幼兒園無(wú)重大安全責(zé)任事故。
四、教研工作。
園本教研以教科研為抓手，重點(diǎn)搞好“園本教研制度建設(shè)與教師發(fā)展”教研重點(diǎn)：圍繞如何進(jìn)行有效教學(xué)?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開(kāi)展園本教研“同課異構(gòu)”活動(dòng)的外出觀摩與本園語(yǔ)言教學(xué)二次研討，通過(guò)“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動(dòng);開(kāi)展音樂(lè)、計(jì)算教學(xué)輪教活動(dòng)。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動(dòng)，師徒幫教結(jié)對(duì)活動(dòng)不同范圍開(kāi)放活動(dòng)。不斷摸索與研發(fā)具有實(shí)幼特色的課程。加強(qiáng)教師對(duì)教育案例、教育教學(xué)的反思能力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。園內(nèi)教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學(xué)習(xí)活動(dòng)。激發(fā)教師參與科研活動(dòng)的積極性，并形成課題定期交流研究進(jìn)度制度。保育員雙周四例會(huì)制度。并進(jìn)行操作規(guī)程再學(xué)習(xí)活動(dòng)。彰顯國(guó)際象棋辦園特色。開(kāi)展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實(shí)幼特色的課程。
成績(jī)：參加區(qū)保教能手比賽1名，骨干教師下鄉(xiāng)支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開(kāi)放活動(dòng)1次。接待太原市師范學(xué)院公開(kāi)教學(xué)3節(jié)。
五、家長(zhǎng)工作。
我園把做好班級(jí)家長(zhǎng)工作作為基礎(chǔ)，以全園、年齡段、各班、個(gè)別為不同形式的組織形式開(kāi)展豐富多樣的家長(zhǎng)活動(dòng)。先后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校講座4次、舉辦校園家長(zhǎng)開(kāi)放日1次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、放飛夢(mèng)想迎六一家園文藝成果展示會(huì)，周末早操時(shí)間特色匯報(bào)反饋，向家長(zhǎng)發(fā)放幼兒半日活動(dòng)觀察記錄表，學(xué)期致家長(zhǎng)的一封信?！傲弧迸c各共建單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)議加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，開(kāi)展家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和建議。
六、后勤工作。
幼兒園后勤管理為教育教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的物質(zhì)條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作。強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作制度，切實(shí)抓好安全衛(wèi)生工作和春季傳染病的預(yù)防工作。定期開(kāi)展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動(dòng)，定期做好安全衛(wèi)生工作的檢查。行政人員積極為保教第一線(xiàn)服務(wù)，及時(shí)提供教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等，保證班級(jí)教育工作的順利開(kāi)展。
1、聚焦基礎(chǔ)管理，提高管理效益。
高效的管理是園所發(fā)展的保障。我們立足原有基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)化程序化管理、問(wèn)題管理、民主管理為切入點(diǎn)努力改進(jìn)基礎(chǔ)管理，提升管理效益。
程序化管理力在將各項(xiàng)復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的工作規(guī)范化，規(guī)范的工作程序化，從而保證各項(xiàng)工作的有序、優(yōu)效執(zhí)行。我們組織條線(xiàn)負(fù)責(zé)人對(duì)部分日?；A(chǔ)性工作進(jìn)行梳理，在原有基礎(chǔ)上優(yōu)化。如：推進(jìn)信息工作管理的程序化。健全信息工作檔案，配套編制“網(wǎng)站維護(hù)、新聞發(fā)布、資源庫(kù)建設(shè)”等8類(lèi)信息工作用表，分類(lèi)明確各項(xiàng)工作操作細(xì)則，每月對(duì)信息工作完成情況進(jìn)行自檢與評(píng)估。工作檔案的梳理為管理者及教師執(zhí)行信息工作要求提供了更清晰的執(zhí)行要求。如：課程管理的程序化。依托課程中心組——教研組——教師三級(jí)課程管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步細(xì)化各層級(jí)職責(zé)，初步形成了自上而下的的課程實(shí)施跟進(jìn)式引領(lǐng)，為年輕的教師提供了從主題方案的設(shè)計(jì)、解讀到執(zhí)行的跟進(jìn)式引領(lǐng)，有效減輕了教師的操作負(fù)擔(dān)，同時(shí)提高了課程的有序、有效執(zhí)行。又如：后勤管理的程序化。建立玩具消毒、餐點(diǎn)管理細(xì)節(jié)、班級(jí)資產(chǎn)管理等工作的具體操作要求等，力在促進(jìn)繁瑣的后勤管理逐步形成相對(duì)科學(xué)、合理、長(zhǎng)效的運(yùn)作機(jī)制。程序化管理是推進(jìn)園所管理長(zhǎng)效減負(fù)的重要舉措，我們的探索實(shí)踐還剛起步，如何優(yōu)化程序，完善程序的規(guī)范要求與執(zhí)行之間的良性循環(huán)，還有待后續(xù)深入思考。
問(wèn)題管理力在以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為過(guò)程管理的基本方式，從而不斷改進(jìn)工作。本學(xué)期我們繼續(xù)以月計(jì)劃管理機(jī)制為抓手，完善月工作計(jì)劃及達(dá)成度交流，注重對(duì)一線(xiàn)問(wèn)題的分析與改進(jìn)，并將之納入條線(xiàn)考核指標(biāo)，逐步提升管理?xiàng)l線(xiàn)的問(wèn)題管理意識(shí)與能力。如：針對(duì)消毒液配制不達(dá)標(biāo)、鋸齒發(fā)生率逐年上升、環(huán)境創(chuàng)設(shè)年齡特點(diǎn)不清晰、食堂硬件配制不達(dá)標(biāo)、消防設(shè)施存在隱患等各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)改進(jìn)措施，確保各項(xiàng)工作不斷完善。問(wèn)題管理促使管理層更多從具體的一線(xiàn)問(wèn)題出發(fā)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理。民主管理力在深入推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)及三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)依法辦園、規(guī)范辦園，努力貼近群眾、凝聚團(tuán)隊(duì)。我們進(jìn)一步完善了三重一大制度，健全重大事項(xiàng)的民主決策、備案、公開(kāi)機(jī)制。制定了教職工考核方案，修訂了學(xué)期考核指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化、具體化內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)考核的嚴(yán)謹(jǐn)性。健全了財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，梳理完成了政采、基建項(xiàng)目管理等系列財(cái)務(wù)操作流程。開(kāi)展了園務(wù)管理工作的群眾調(diào)研、班子、條線(xiàn)履職滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)，收集來(lái)自一線(xiàn)的意見(jiàn)與建議，結(jié)合群眾訪(fǎng)談，認(rèn)真組織管理層進(jìn)行研討，為后續(xù)工作改進(jìn)提供依據(jù)。
2、課題引領(lǐng)發(fā)展，創(chuàng)新家長(zhǎng)工作。
幼兒安全教育要體現(xiàn)其實(shí)效與長(zhǎng)效需更多回歸孩子的生活，關(guān)注日常的教育滲透，因此家長(zhǎng)的作用不容忽視。為了進(jìn)一步推進(jìn)幼兒安全教育特色項(xiàng)目，探索家長(zhǎng)參與的有效載體與機(jī)制，我們啟動(dòng)了市級(jí)課題《家長(zhǎng)資源參與幼兒特色項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)制研究——以安全教育親子手冊(cè)研發(fā)為例》，完成了專(zhuān)家開(kāi)題論證，組建了由園領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、教師共同參與的課題小組，設(shè)置了試點(diǎn)班，初步完成了居家安全系列的親子手冊(cè)，手冊(cè)分為家長(zhǎng)冊(cè)和親子冊(cè)。初步建立了1+n的家庭聯(lián)動(dòng)機(jī)制由志愿者家庭為核心，組成家庭互助苑，以家長(zhǎng)帶動(dòng)家長(zhǎng)，通過(guò)生活實(shí)景教育、技能實(shí)訓(xùn)等，推廣手冊(cè)的使用。以課題為載體積極推進(jìn)家長(zhǎng)自愿者在園所特色項(xiàng)目建設(shè)中積極參與，助推安全教育更多回歸孩子的生活。
在創(chuàng)新工作的同時(shí)，我們認(rèn)真完成了“家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校、蝸牛小分隊(duì)”等各類(lèi)家長(zhǎng)、社區(qū)工作，并積極參與社區(qū)活動(dòng)，獲得了方松社區(qū)家庭才藝展示優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，承擔(dān)了方松社區(qū)科學(xué)育兒進(jìn)社區(qū)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，全國(guó)婦女兒童會(huì)主任、副區(qū)長(zhǎng)、教育局局長(zhǎng)、區(qū)婦聯(lián)主席等各屆領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)。園所聲譽(yù)不斷提升。
3、按需合理統(tǒng)籌，改善園所環(huán)境。
以規(guī)范與服務(wù)為宗旨，立足幼兒園財(cái)務(wù)狀況，我們合理統(tǒng)籌分步落實(shí)，優(yōu)化園所環(huán)境。一是服務(wù)課程，針對(duì)運(yùn)動(dòng)活動(dòng)相對(duì)薄弱的現(xiàn)狀，整體規(guī)劃運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，拓展、改善運(yùn)動(dòng)環(huán)境，增設(shè)運(yùn)動(dòng)區(qū)域，添置運(yùn)動(dòng)器械，以平衡運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)自然環(huán)境教育功能不足的問(wèn)題。我們完善了種植區(qū)的修繕與管理，開(kāi)辟了果樹(shù)區(qū)，增加了桃樹(shù)、茶樹(shù)等具有明顯季節(jié)特征的樹(shù)木，增加了綠化植被的標(biāo)識(shí)，對(duì)園所綠化進(jìn)行初步規(guī)劃，將自然環(huán)境納入課程資源。二是聚焦規(guī)范，結(jié)合新的食堂規(guī)范、消防法等的學(xué)習(xí)，對(duì)食堂、消防等問(wèn)題制定整改方案，調(diào)整保育員操作室、擴(kuò)建食堂洗消間、增設(shè)防火門(mén)等，并爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金予以保障。
1、打造幸福團(tuán)隊(duì)，真情浸潤(rùn)校園。
我們以幸福團(tuán)隊(duì)為主題，借助各類(lèi)活動(dòng)載體，引導(dǎo)教師靜心感悟，體會(huì)“我與團(tuán)隊(duì)”的關(guān)系，體會(huì)“辛勞”背后的幸福，體會(huì)陽(yáng)光心態(tài)的重要，學(xué)會(huì)感恩與寬容、學(xué)會(huì)享受教師純粹的快樂(lè)。我們先后組織了我和團(tuán)隊(duì)的征文交流，一篇篇征文，質(zhì)樸的表述、真實(shí)的情感交流，讓大家體味著團(tuán)隊(duì)的重要，感悟著作為團(tuán)隊(duì)一員的責(zé)任。開(kāi)展了”教師的幸?！?、“和幸福相約”專(zhuān)題講座、“我的幸?！毙」适陆涣鞯然顒?dòng)，在活動(dòng)中回味尋找自己的快樂(lè)，引導(dǎo)教師在平凡的工作中，正確定位自己的工作價(jià)值，領(lǐng)悟教師職業(yè)幸福的內(nèi)涵，保持一種健康的心態(tài)。借助“師幼互動(dòng)”專(zhuān)題研究項(xiàng)目，影響教師的兒童觀與教育觀，不斷改進(jìn)師生關(guān)系，提高幸福感。
我們還組織了“師德標(biāo)兵、優(yōu)秀班主任”的評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)教師用欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)同伴的閃光點(diǎn)，進(jìn)一步凝聚務(wù)實(shí)、健康、向上的團(tuán)隊(duì)之風(fēng)。學(xué)期結(jié)束的家長(zhǎng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)高，教師敬業(yè)、精業(yè)的付出得到家長(zhǎng)的高度認(rèn)可。
2、優(yōu)化研訓(xùn)機(jī)制，夯實(shí)強(qiáng)師之體。
以激勵(lì)與保障為重心，我們不斷優(yōu)化園本研訓(xùn)機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)教師組團(tuán)式發(fā)展機(jī)制的探索，以“數(shù)學(xué)研修小組”為試點(diǎn)，鼓勵(lì)教師根據(jù)自身興趣或教學(xué)特長(zhǎng)組成研修小組，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、小組共研、名師參與指導(dǎo)，針對(duì)性提供培訓(xùn)支持等方式開(kāi)展，促進(jìn)教師在幼兒數(shù)學(xué)教育方面的個(gè)性突破。優(yōu)化名師工作室研修機(jī)制，明確工作室職責(zé)，以“室內(nèi)運(yùn)動(dòng)”為切入點(diǎn)，領(lǐng)銜研究課程實(shí)施中的共性問(wèn)題，初步梳理完成了室內(nèi)運(yùn)動(dòng)組織與實(shí)施的園本化指導(dǎo)方案，促進(jìn)工作室作用的發(fā)揮。優(yōu)化大組研訓(xùn)與小組教研的有效銜接。以大教研學(xué)習(xí)與梳理，小教研實(shí)踐與反思為園本教研的基本方式，通過(guò)蹲點(diǎn)教研組、定期各組專(zhuān)題推進(jìn)研討等，加強(qiáng)對(duì)小組教研實(shí)效的過(guò)程評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，跟進(jìn)大組教研，形成培訓(xùn)引領(lǐng)——實(shí)踐反思——評(píng)估改進(jìn)的循環(huán)跟進(jìn)。實(shí)施教研組專(zhuān)題研究交流機(jī)制。圍繞“師幼互動(dòng)”專(zhuān)題開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)現(xiàn)園內(nèi)研究資源經(jīng)驗(yàn)的分享，切實(shí)做到組際間研究與實(shí)踐的相互滲透、互動(dòng)共享、共同發(fā)展。加強(qiáng)骨干教師的教學(xué)交流。開(kāi)展階段展示活動(dòng)，明確質(zhì)量要求，給予骨干適度加壓，促區(qū)、園兩級(jí)骨干教師在教學(xué)設(shè)計(jì)、師幼互動(dòng)、課堂駕馭能力能多方面專(zhuān)業(yè)能力的主動(dòng)提升，園內(nèi)引領(lǐng)作用的積極發(fā)揮。機(jī)制優(yōu)化體現(xiàn)了整合、優(yōu)效的研訓(xùn)工作思路。
3、倡導(dǎo)自主氛圍，助推個(gè)性發(fā)展。
結(jié)合園所新一輪規(guī)劃的實(shí)施，組織教師修訂個(gè)人制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。制定分層分類(lèi)教師任務(wù)書(shū)，指導(dǎo)教師以基礎(chǔ)性任務(wù)與發(fā)展性任務(wù)相結(jié)合的方式設(shè)計(jì)個(gè)人規(guī)劃，對(duì)個(gè)人規(guī)劃進(jìn)行審議和指導(dǎo)。制定教師規(guī)劃執(zhí)行的階段考評(píng)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，不斷完善教師個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的整體調(diào)控與支持。健全對(duì)個(gè)人規(guī)劃實(shí)施的保障機(jī)制，根據(jù)教師意愿，制定分層分類(lèi)的培養(yǎng)計(jì)劃，為后續(xù)分步提供教師師徒帶教、外出培訓(xùn)、教學(xué)展示等機(jī)會(huì)提供依據(jù)。同時(shí)，我們將個(gè)人規(guī)劃達(dá)成度納入考核常態(tài)項(xiàng)目，注重以發(fā)展的眼光欣賞教師的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)教師立足自身，主動(dòng)發(fā)展。
在自主發(fā)展機(jī)制下，幼兒園調(diào)整了教學(xué)名師、教學(xué)能手、教壇新秀三級(jí)園級(jí)骨干評(píng)選機(jī)制，為不同層面的教師提供發(fā)展平臺(tái)，完善了相應(yīng)的骨干管理手冊(cè)，為下學(xué)期的新一輪骨干選拔做好了前期工作。
1、修訂方案，梳理課程實(shí)施指南。
根據(jù)幼兒園新一輪發(fā)展規(guī)劃的發(fā)展思路，特色項(xiàng)目的定位，及規(guī)模擴(kuò)增、硬件環(huán)境變化等情況完成了幼兒園課程實(shí)施方案的修訂，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)性課程實(shí)施的保障與服務(wù)，科學(xué)調(diào)整課程設(shè)置，合理優(yōu)化現(xiàn)有資源，架構(gòu)專(zhuān)門(mén)性與滲透性相結(jié)合的安全教育特色項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制，加強(qiáng)安全教育與主題活動(dòng)、幼兒日常生活中的滲透。同時(shí)，著手梳理已有經(jīng)驗(yàn)，初步匯編“課程實(shí)施操作指南”，分別從來(lái)園、離園、家長(zhǎng)工作、生活、運(yùn)動(dòng)、游戲、學(xué)習(xí)等各版塊，為教師提供具體操作性的指導(dǎo)建議，并以“小貼士”的形式同時(shí)為教師提供一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)資源。
2、完善機(jī)制，優(yōu)效落實(shí)主題計(jì)劃。
本學(xué)期我們進(jìn)一步推進(jìn)與完善了“課程先導(dǎo)組、教研組、班級(jí)”自上而下的三級(jí)備課機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)上位的實(shí)施引領(lǐng)。依托先導(dǎo)組著重加強(qiáng)主題核心經(jīng)驗(yàn)的分析與梳理，結(jié)合各領(lǐng)域幼兒階段發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高活動(dòng)內(nèi)容設(shè)置的科學(xué)、平衡與適量。預(yù)設(shè)保底性活動(dòng)內(nèi)容，注重優(yōu)質(zhì)資源的刪選，確保領(lǐng)域發(fā)展平衡及主題目標(biāo)達(dá)成，同時(shí)注重適度預(yù)留空間，鼓勵(lì)教師結(jié)合班級(jí)實(shí)際及個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)展，自主生成活動(dòng)內(nèi)容。指導(dǎo)教研組著重加強(qiáng)核心經(jīng)驗(yàn)的解讀，引領(lǐng)教師把握主題核心價(jià)值;指導(dǎo)教師內(nèi)化3-6指南，分析幼兒領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確把握當(dāng)前幼兒發(fā)展水平;啟發(fā)教師拓展思路，充分利用各種課程資源為主題服務(wù)，如：自然環(huán)境、家長(zhǎng)資源等，讓主題活動(dòng)的實(shí)施更生活化、更多元化。
同時(shí)，加強(qiáng)班級(jí)主題實(shí)施的執(zhí)行監(jiān)督。通過(guò)案頭資料檢查，日常巡查，多種形式的聽(tīng)課、評(píng)課等了解教師主題實(shí)施情況，并嘗試建立主題執(zhí)行反饋機(jī)制，圍繞“適宜性、科學(xué)性、可操作性”組織教師開(kāi)展研討，收集一線(xiàn)信息，反思在內(nèi)容選擇、組織實(shí)施、資源利用等環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，為下一輪主題滾動(dòng)式修訂提供準(zhǔn)確信息。
3、加強(qiáng)銜接，提高專(zhuān)題研究實(shí)效。
本學(xué)期我們基于教學(xué)觀察，繼續(xù)開(kāi)展了集體活動(dòng)中有效師幼互動(dòng)的專(zhuān)題研究。由大組研訓(xùn)引領(lǐng)，從教師最興趣，也最感困惑的“互動(dòng)時(shí)機(jī)與互動(dòng)方式”切入，以課題為載體，以加強(qiáng)三環(huán)節(jié)銜接為抓手，切實(shí)提高研訓(xùn)實(shí)效。做到活動(dòng)前，溝通研訓(xùn)重點(diǎn)，同步為教師提供針對(duì)性學(xué)習(xí)資源，支持教師提前自學(xué)，有準(zhǔn)備的參與研討;活動(dòng)中形式靈活多樣，一句話(huà)點(diǎn)評(píng)，典型案例分析，參與式研討、經(jīng)驗(yàn)交流等，鼓勵(lì)教師人人參與。經(jīng)驗(yàn)梳理、理論提升有理有據(jù)，思考到位，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理者的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)銜;活動(dòng)后注重內(nèi)化反思，通過(guò)教學(xué)觀摩、案例撰寫(xiě)、小組教研等多渠道，指導(dǎo)教師以研訓(xùn)所獲改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐。
在大組研訓(xùn)引領(lǐng)下各教研組結(jié)合大、中、小各年齡段特點(diǎn)，分別從“有效提問(wèn)、教玩具設(shè)計(jì)與投放、教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)”三個(gè)角度，開(kāi)展了更深入、更具針對(duì)性的實(shí)踐研究。以更聚焦的視角，集中研究力量，引領(lǐng)教師實(shí)踐驗(yàn)證、體驗(yàn)感悟有效的互動(dòng)時(shí)機(jī)與互動(dòng)方式，引導(dǎo)教師舉一反三，經(jīng)驗(yàn)遷移。
一學(xué)年的專(zhuān)題研究取得了明顯的成效，正悄然改變著教師的兒童觀、教育觀，老師們的目光更多投向孩子，學(xué)著觀察、分析孩子，從研究孩子反思自身的教學(xué)，主動(dòng)改進(jìn)教學(xué)策略。
4、聚焦問(wèn)題，抓實(shí)課程實(shí)施短板。
以幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成教育為抓手，夯實(shí)生活課程的日常實(shí)施。根據(jù)生活教參，3-6指南及已有經(jīng)驗(yàn)，梳理完成了《各年齡段幼兒生活習(xí)慣教育指導(dǎo)內(nèi)容與建議》，對(duì)如廁、盥洗、整理等各方面習(xí)慣，從內(nèi)容要求、指導(dǎo)要點(diǎn)、策略等進(jìn)行整體梳理，形成具體、可操作的指導(dǎo)性文本資料，組織教師學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師借助“資料”，利用1+2班會(huì)機(jī)制，客觀分析本班幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成情況，有效跟進(jìn)教育策略。同時(shí)將幼兒生活習(xí)慣養(yǎng)成納入本學(xué)期保教人員履職重點(diǎn)考核項(xiàng)目，開(kāi)展針對(duì)性的月考核及綜合性的學(xué)期考核。
以室內(nèi)運(yùn)動(dòng)內(nèi)容與組織形式的持續(xù)研究為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)運(yùn)動(dòng)課程實(shí)施難點(diǎn)。依托項(xiàng)目組對(duì)前期研究活動(dòng)資源進(jìn)行梳理，鞏固已形成的活動(dòng)機(jī)制，選擇典型材料進(jìn)行重點(diǎn)研發(fā)，以點(diǎn)帶面啟發(fā)教師的創(chuàng)新思維，并初步嘗試優(yōu)質(zhì)室內(nèi)集體體育游戲的研究，收集經(jīng)典活動(dòng)素材。完成了室內(nèi)運(yùn)動(dòng)活動(dòng)資源庫(kù)的初步梳理，對(duì)各區(qū)域活動(dòng)內(nèi)容、組織形式、指導(dǎo)要點(diǎn)及器械提供進(jìn)行了系統(tǒng)的思考。在改進(jìn)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，我們著手區(qū)域運(yùn)動(dòng)的初期探索，為下階段的重點(diǎn)研究做好充分準(zhǔn)備。嘗試開(kāi)展了中大班的混班混齡區(qū)域運(yùn)動(dòng)，借鑒戶(hù)外游戲經(jīng)驗(yàn)，初步建立了活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。完成了區(qū)域運(yùn)動(dòng)環(huán)境的整體規(guī)劃，重點(diǎn)拓展、豐富了三處運(yùn)動(dòng)區(qū)環(huán)境，重新劃分了7大區(qū)域。綜合分析現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)設(shè)施情況，添置了側(cè)重幼兒垂吊、投擲、攀爬等動(dòng)作發(fā)展的器械，創(chuàng)設(shè)了迷宮、輪胎山等更具野趣的運(yùn)動(dòng)環(huán)境。并初步編制了戶(hù)外區(qū)域運(yùn)動(dòng)實(shí)施方案，就各區(qū)域運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分析、指導(dǎo)、觀察提示、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等進(jìn)行了初步思考。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇十一
x年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓(xùn)力度不足以及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問(wèn)題。比如上傳資料不及時(shí)，報(bào)表填寫(xiě)錯(cuò)誤等。導(dǎo)致酒店在整個(gè)外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯(cuò)誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次盤(pán)龍分局組織的培訓(xùn)會(huì)上還點(diǎn)名批評(píng)，為此自己也沒(méi)少被批評(píng)。后來(lái)在分局外管科的各位警官的監(jiān)督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過(guò)程中，遇到的任何問(wèn)題都打電話(huà)問(wèn)她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說(shuō)是我們工作進(jìn)步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們?cè)谕夤芄ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，也是我對(duì)x年外管工作的總結(jié)。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展、共同進(jìn)步，就外管工作，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
一、上級(jí)主管部門(mén)的幫助。
在實(shí)際的外管工作中，我覺(jué)得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因?yàn)橹肮ぷ魇д`時(shí)的多次批評(píng)和指導(dǎo)，才能使我們的外管工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在短短的半年時(shí)間里，從次次批評(píng)到次次表?yè)P(yáng)，從培訓(xùn)大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)到上臺(tái)演講做工作經(jīng)驗(yàn)交流，從周周送報(bào)表到現(xiàn)在的每月遞送一次報(bào)表。我感到無(wú)比驕傲與自豪。如果沒(méi)有分局外管科的監(jiān)督，沒(méi)有張警官的培訓(xùn)與幫助，就沒(méi)有今天的成績(jī)，謝謝主管部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)。
二、外管無(wú)小事，加強(qiáng)培訓(xùn)。
多次批評(píng)之后，酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實(shí)處，落實(shí)到個(gè)人。并安排我專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。前廳部秉著外管無(wú)小事的工作理念，開(kāi)始了整改工作。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺(tái)。解決了不能及時(shí)上傳或傳輸中數(shù)據(jù)丟失責(zé)任不到位的問(wèn)題。其次把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰(shuí)接待，誰(shuí)上傳，誰(shuí)填寫(xiě)報(bào)表，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現(xiàn)問(wèn)題。前臺(tái)相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復(fù)印下來(lái)。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰(shuí)填寫(xiě)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，都可以講出來(lái)，這樣一來(lái)，就能避免下次再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。前臺(tái)的工作本來(lái)也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓(xùn)，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)。
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動(dòng)性較大，給外管工作也造成了一定的問(wèn)題。對(duì)此，我們針對(duì)領(lǐng)班、大副進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。采取每周集中培訓(xùn)和單班分別培訓(xùn)，對(duì)新入職員工第一關(guān)培訓(xùn)工作就是外管數(shù)據(jù)上傳和審核。最大程度地降低出錯(cuò)率。在每周組織外管培訓(xùn)的同時(shí)，酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺(tái)相關(guān)工作技能，針對(duì)外管工作，我們也對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了相關(guān)的英語(yǔ)培訓(xùn)，盡量讓他們能與外賓進(jìn)行最基本的溝通，并且識(shí)別證件類(lèi)型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國(guó)家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺(jué)，也正是因?yàn)槲覀冞M(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范細(xì)致的工作，使很多外賓每次到昆明都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個(gè)結(jié)果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機(jī)會(huì)與大家交流經(jīng)驗(yàn)，在此，我誠(chéng)懇的邀請(qǐng)分局的各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各酒店的同行到珠江源來(lái)做客，來(lái)指導(dǎo)工作。謝謝。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇十二
三年級(jí)進(jìn)行了一次統(tǒng)一考試。作為實(shí)習(xí)老師，我也參加了監(jiān)考。從同學(xué)們的考試成績(jī)看，授課效果還是十分不錯(cuò)的。
比教學(xué)工作更重要的就是班主任工作。在學(xué)校里，班主任就是學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人，所以班主任的工作十分瑣碎。一名真正盡職盡責(zé)的班主任，在學(xué)生身上下的功夫比學(xué)生的父母還要多。我覺(jué)得，在班主任工作中始終要堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方面，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛(ài)，而后進(jìn)生則常常使老師產(chǎn)生偏見(jiàn)，所以班主任執(zhí)法一定要公允，要一碗水端平。如果處理有偏頗，則會(huì)助長(zhǎng)好學(xué)生的壞習(xí)慣和驕傲的性情，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。所以做到一視同仁很重要。
--年班主任的培訓(xùn)，由學(xué)校一名具有38年班主任工作經(jīng)驗(yàn)的老教師進(jìn)行講座。他在講座中強(qiáng)調(diào)：面對(duì)一個(gè)全球化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)一場(chǎng)世界性的教育轉(zhuǎn)型，必然要帶來(lái)中國(guó)新教育風(fēng)暴。我國(guó)正迫切需要從工業(yè)化時(shí)期的教育向信息化時(shí)期的新教育轉(zhuǎn)型，人們也由單位人向社會(huì)人轉(zhuǎn)型——這就是新時(shí)代。當(dāng)前正在由以教學(xué)為中心向以導(dǎo)學(xué)為中心轉(zhuǎn)型，一個(gè)教師的時(shí)代正在成為歷史，一個(gè)全面呼喚導(dǎo)師的時(shí)代正在誕生，這就需要我國(guó)1000多萬(wàn)教師再培訓(xùn)、再充電，培養(yǎng)擁有健康人格的人，是教育者必須面對(duì)的難題——這就是新教育。
作為實(shí)習(xí)班主任，我也在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。帶我的老師最常說(shuō)的一句話(huà)就是：對(duì)待學(xué)生，要打一巴掌揉三揉。有一次，班里有一個(gè)同學(xué)上課睡覺(jué)，放學(xué)后我留下他談了將近兩個(gè)小時(shí)。起初是十分嚴(yán)厲地批評(píng)他，讓他知道上課睡覺(jué)是不對(duì)的，隨后語(yǔ)氣漸漸緩和下來(lái)，開(kāi)始進(jìn)行和風(fēng)細(xì)雨式的教育。在將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我了解到了這名同學(xué)的家庭及經(jīng)濟(jì)狀況，也聽(tīng)他說(shuō)了自己畢業(yè)后的打算，對(duì)他有了一個(gè)比較全面的了解。后來(lái)我又從側(cè)面了解到，這個(gè)同學(xué)是班里的典型，是班里最活躍的分子。有了對(duì)這個(gè)同學(xué)的全面了解，對(duì)我今后開(kāi)展班級(jí)工作是十分有幫助的。
體現(xiàn)教學(xué)工作的成果是講一節(jié)公開(kāi)課，而體現(xiàn)班主任工作的成果則是開(kāi)一次主題班會(huì)。我開(kāi)的主題班會(huì)的題目是《花季、雨季——把握今天，展望明天》。這次主題班會(huì)所倡導(dǎo)的思想是把握今天，展望明天，也象征著把握現(xiàn)在，展望未來(lái)。班會(huì)旨在讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到時(shí)間是寶貴的，應(yīng)該珍惜時(shí)間。激發(fā)同學(xué)們對(duì)珍惜時(shí)間的敬佩感，讓他們體會(huì)到因珍惜時(shí)間而獲得成功的快樂(lè)。使同學(xué)們能夠做到珍惜時(shí)間，做時(shí)間的主人，讓大家意識(shí)到珍惜時(shí)間在學(xué)習(xí)過(guò)程中的作用，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。通過(guò)這次主題班會(huì)，很多同學(xué)都展現(xiàn)出了自己的才華。從風(fēng)度翩翩的主持人，到樂(lè)感十足的吉它手，所有同學(xué)都表現(xiàn)得很出色。同學(xué)們也從主題班會(huì)中學(xué)到了很多東西，不僅認(rèn)識(shí)到了時(shí)間的寶貴，也學(xué)會(huì)了怎樣珍惜時(shí)間。從同學(xué)們?cè)诎鄷?huì)后各方面的表現(xiàn)來(lái)看，主題班會(huì)達(dá)到了十分理想的效果。
在這次教育實(shí)習(xí)中，我們這些實(shí)習(xí)老師都十分幸運(yùn)地趕上了兩個(gè)大型的活動(dòng)。一個(gè)是全校的課間操比賽，我經(jīng)常帶領(lǐng)自己的班級(jí)利用中午休息時(shí)間和晚上放學(xué)時(shí)間練操，同學(xué)們都做出了很大的努力，最后在比賽中獲得了第二名，并且還獲得了全校的精神文明獎(jiǎng)。另外一個(gè)比較大型的活動(dòng)就是觀看樂(lè)華殘疾人藝術(shù)團(tuán)的演出，這對(duì)全校師生都是一種教育。殘疾人尚且能夠自強(qiáng)不息，以他們驚人的毅力改變自己的命運(yùn)，更何況是健全人呢?同學(xué)們?cè)谟^看演出后都寫(xiě)了自己的感想，表達(dá)了自己努力學(xué)習(xí)的決心。在這兩次大型活動(dòng)中，我的組織、協(xié)調(diào)能力都得到了鍛煉，得到了提高。在我們實(shí)習(xí)期間，學(xué)校召開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì)，我作為實(shí)習(xí)老師在家長(zhǎng)會(huì)上也對(duì)自己的工作和班級(jí)的情況做了總結(jié)，會(huì)后也和個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行了談話(huà)，培養(yǎng)了自己作為老師和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的能力。
臨走的前一天，我們班的同學(xué)和另外一個(gè)班的同學(xué)進(jìn)行了一場(chǎng)足球友誼賽，我也上場(chǎng)參加了比賽，和同學(xué)們同場(chǎng)競(jìng)技，比賽最終以2：2戰(zhàn)平。結(jié)果并不重要，過(guò)程才是最快樂(lè)的。
在這次實(shí)習(xí)中，我的各方面能力都得到了鍛煉和提高，這也會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、生活和工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會(huì)不斷努力，攀登人生的最高峰。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇十三
我于20x年擔(dān)任x經(jīng)理，在x領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下，我與__同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了x各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下總結(jié)：
一、從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決x的各項(xiàng)工作問(wèn)題。
我和其他三位經(jīng)理在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)__的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
二、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的"建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施"由小及大，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到。
三、存在問(wèn)題以及整改措施。
一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。針對(duì)問(wèn)題，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。采取過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見(jiàn)，共同協(xié)作處理問(wèn)題。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)__工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇十四
教師的首要任務(wù)是教書(shū)，要備好課，上好課，做好作業(yè)批改等工作。因此，拿到教材后，我認(rèn)真研讀教學(xué)參考，利用晚上時(shí)間，把教材中配有的光盤(pán)認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，使自己能夠很好地把握方向，把握教材的重難點(diǎn)，以及教學(xué)策略。在讀了《--》之后，我深深地體會(huì)到：要想把課備好上好，教師首先要自己把教材讀明白，掌握教材的編寫(xiě)主旨，然后再認(rèn)真閱讀教學(xué)參考，尋找切實(shí)可行的教學(xué)策略。本學(xué)期，每備一節(jié)課，我都按照這種方法，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：這種備課方式能夠使自己更好地把握教材，一段時(shí)間自我鍛煉之后，我的備課能力有所提高，有時(shí)自己的想法與教參不盡相同，這種備課方式讓我受益匪淺。在聽(tīng)了胡光銻教授的單元備課的講座之后，我更加堅(jiān)信這種備課方式的益處，而且要做好單元備課，這樣在教學(xué)中就不會(huì)手忙腳亂。
一、課堂上，我認(rèn)真上課。
記得--小學(xué)校長(zhǎng)--說(shuō)過(guò)：一名年輕教師怎樣自我提高，你要把每堂課都當(dāng)成公開(kāi)課，這樣嚴(yán)格要求自己，然后再不斷反思、總結(jié)、提升，你就會(huì)進(jìn)步得更快。我把李校長(zhǎng)的話(huà)銘記于心，每堂課都像公開(kāi)課一樣來(lái)上，課后及時(shí)反思，有時(shí)得心應(yīng)手，有時(shí)卻不盡如意，漸漸地我發(fā)現(xiàn)：我的課堂節(jié)奏有些慢（為了個(gè)別后進(jìn)生重復(fù)講解），致使有的學(xué)生有機(jī)可乘。在以后的工作中，我要改改自己的教學(xué)策略，讓會(huì)的同學(xué)幫助不太明白的同學(xué)，這樣他們就有活可干了。
二、課后我及時(shí)批改反饋。
當(dāng)學(xué)生第一次測(cè)試結(jié)束時(shí)，我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性：全班所有同學(xué)的作文都為d。我讓學(xué)生各自買(mǎi)來(lái)練習(xí)本，每天早晨利用5分鐘時(shí)間集中練習(xí)寫(xiě)日記，然后批改。一學(xué)期的練習(xí)，期末測(cè)試中語(yǔ)文考試我們班有23名同學(xué)獲得a等。但還有6名同學(xué)是d等，需要再接再厲。
本學(xué)期在語(yǔ)文教學(xué)上，我繼續(xù)進(jìn)行語(yǔ)文的實(shí)踐性探索。同學(xué)們把《武松打虎》、《草船借劍》等內(nèi)容搬上課堂，體驗(yàn)到其中的情趣。學(xué)了人物描寫(xiě)一組之后，同學(xué)們?cè)谡n堂上講起了紅樓夢(mèng)、水滸傳等，這調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的興趣，激發(fā)孩子要多讀書(shū)。
在教學(xué)策略方面，我借助名家備課方案學(xué)到了許多策略，他們?cè)谏险n方面各有千秋，各有各自的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始每堂課我都采用，慢慢地，我感覺(jué)這樣學(xué)生捉摸不透老師的上課路子，學(xué)生也很不適應(yīng)，于是，我集中進(jìn)行“由課題入手，讓學(xué)生提出問(wèn)題，然后帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)課文”的方式研究，學(xué)生學(xué)得非常順利，我也得心應(yīng)手。如在學(xué)習(xí)《草船借劍》一課時(shí)，我問(wèn)學(xué)生：讀了課題，你想知道什么？學(xué)生回答：?jiǎn)柺裁匆鑴?？怎樣借劍？最后結(jié)果如何？然后學(xué)生帶著問(wèn)題讀課文，內(nèi)容就很容易疏理了。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇十五
回顧這一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作，既忙碌，又充實(shí)。本著“以人為本”的教育教學(xué)理念，全身心地投入到教學(xué)中，較好的完成了教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為學(xué)生的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。針對(duì)學(xué)生的好勝心強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)評(píng)優(yōu)機(jī)制，評(píng)選出學(xué)習(xí)認(rèn)真的好學(xué)生為班級(jí)之星，在班會(huì)及校訊通上進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，以此促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)的學(xué)習(xí)，逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。每天的早讀時(shí)間，安排兩位“小老師”負(fù)責(zé)讀書(shū)，帶領(lǐng)八個(gè)小組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，大大提高了早讀的讀書(shū)效率，同時(shí)也培養(yǎng)了他們的自我管理能力。
2、教學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)?！笆谥贼~(yú)，不如授之以漁”，教學(xué)生學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)，學(xué)會(huì)聽(tīng)課，學(xué)會(huì)做作業(yè)。每學(xué)一篇新課文之前，根據(jù)課文內(nèi)容進(jìn)行常規(guī)預(yù)習(xí)，搜集相關(guān)資料，補(bǔ)充對(duì)課文內(nèi)容的介紹。剛開(kāi)始有一些同學(xué)不知道怎樣預(yù)習(xí)，我就請(qǐng)預(yù)習(xí)做得好的同學(xué)講自20__小學(xué)語(yǔ)文教師教學(xué)工作總結(jié)己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些同學(xué)是很大的促進(jìn)。有有部置就要有檢查，及時(shí)的檢查對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)是最有力的監(jiān)督。“該說(shuō)是就說(shuō)”，“該聽(tīng)時(shí)就聽(tīng)”，“該寫(xiě)時(shí)就寫(xiě)”，認(rèn)真聽(tīng)課，積極思考，隨時(shí)記錄，這是對(duì)聽(tīng)者的要求。對(duì)學(xué)生的作業(yè)從格式到內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，提高作業(yè)美觀度，班級(jí)中涌現(xiàn)出來(lái)了許多書(shū)寫(xiě)清楚認(rèn)真的同學(xué)。
3、注重閱讀能力的培養(yǎng)。本學(xué)期利用閱讀課，充分發(fā)揮閱讀書(shū)籍的作用，讓學(xué)生從中學(xué)習(xí)，積累好詞佳句，并隨時(shí)寫(xiě)出自己的讀書(shū)感悟，不僅使學(xué)生拓展了視野，而且為習(xí)作積累了素材。
二、提高課堂效率。
1、注重新課的導(dǎo)入。
“興趣是的老師”，在教學(xué)中，注重激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在導(dǎo)入新課中，讓學(xué)生一上課就置身于一種輕松和諧的氛圍中，我就要根據(jù)不同的課型，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入方式，時(shí)而講個(gè)故事，時(shí)而圍繞課題發(fā)問(wèn)…采用激發(fā)興趣，設(shè)計(jì)懸念等形式更好地激起了學(xué)生的求知欲。
2、鼓勵(lì)學(xué)生積極探究，發(fā)展求異思維能力。
在語(yǔ)文教學(xué)中，閱讀者對(duì)語(yǔ)言意義，語(yǔ)言情感，語(yǔ)言技巧的感悟，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷，知識(shí)積累，理解水平有關(guān)。為此，教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，大膽交流，在交流中完善提高。此時(shí)老師的及時(shí)鼓勵(lì)，巧妙點(diǎn)撥，會(huì)引起學(xué)生思維火花的碰撞，得到語(yǔ)言的升華和靈性的開(kāi)發(fā)。
3、重視品讀感悟。
課本中的每一篇文章都是文質(zhì)兼美的佳作，語(yǔ)言運(yùn)用的精妙，語(yǔ)境描述的美妙，思想表達(dá)的深邃，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。教學(xué)中注意抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字反復(fù)誦讀，以悟出語(yǔ)言豐富的內(nèi)涵。同時(shí)，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的課文采用“說(shuō)一說(shuō)”，“演一演”，“畫(huà)一畫(huà)”等形式，使學(xué)生身臨其境，感悟文本內(nèi)涵，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，不僅掌握了書(shū)本知識(shí)，更提高了語(yǔ)文素養(yǎng)。
三、加強(qiáng)作文能力的訓(xùn)練。
作文水平是語(yǔ)文綜合能力的體現(xiàn)，從字、詞到句、段、篇，都會(huì)展現(xiàn)出語(yǔ)文學(xué)習(xí)、積累、運(yùn)用的能力。教學(xué)中，充分發(fā)揮文本作用，一單元作文教學(xué)為主，圍繞本單元的主題，在學(xué)習(xí)單元中的課文時(shí)就注意引導(dǎo)學(xué)生把握例文的精彩之處。在引導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)作時(shí)就有理有據(jù)，有了很好的示范，就能點(diǎn)燃學(xué)生創(chuàng)作靈感的火花。注重作文的修改，“好作文是改出來(lái)的”，學(xué)生寫(xiě)好作文后，先有自己修改，再以小組為單位交流修改，與此同時(shí)提出要求，學(xué)生結(jié)合要求再次對(duì)自己的作文進(jìn)行修改，完成后謄寫(xiě)有老師評(píng)改，在反饋給學(xué)生，使學(xué)生清晰地明白自己的習(xí)作的得失，這樣經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后，大部分同學(xué)的作文布局合理，選材準(zhǔn)確，語(yǔ)句通順，極少有錯(cuò)別字，作文水平大大提高。
四、加強(qiáng)培優(yōu)補(bǔ)差工作，全面促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。
為了促進(jìn)每一位學(xué)生能在原有基礎(chǔ)上都有所提高，我著重“抓兩頭，帶中間”，注重培養(yǎng)優(yōu)生幫助差生。在班級(jí)中開(kāi)展“扶貧幫困”的活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)困生樹(shù)立信心，課內(nèi)多給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，課外耐心輔導(dǎo)，以此激起他們學(xué)習(xí)的興趣。同時(shí)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，取得家長(zhǎng)的支持，監(jiān)督學(xué)生認(rèn)真完成家庭作業(yè)，由班干部們對(duì)背誦，基礎(chǔ)作業(yè)進(jìn)行及時(shí)檢查，幫助學(xué)困生盡量縮小與同學(xué)們的差距。
年底個(gè)人總結(jié)心得萬(wàn)能篇十六
忙碌而充實(shí)的**年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:。
一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)心，虛心，耐心。二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛(ài)護(hù)公物，妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿(mǎn)的工作精神，并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富，預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。
明年我的計(jì)劃是:。
1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí)，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí)，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
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