總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的總結(jié),更是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意客觀公正,不要過(guò)度夸大個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或忽略個(gè)人的不足。歡迎大家一起來(lái)看看以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文,希望能幫助到大家。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
四.公司背景:我公司創(chuàng)建于1984年,以20xx元人民幣起家,位于浙江省寧??h躍龍街道外環(huán)西路12號(hào),現(xiàn)有員工500余人,現(xiàn)址占地面積30275平方米,建筑面積32574平方米?,F(xiàn)正在建造的寧海縣科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米,主要研發(fā)、制造、銷(xiāo)售閥門(mén)及管件等產(chǎn)品,同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。
1996年起,我公司先后通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、iso14001/ohsas18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起,產(chǎn)品先后通過(guò)美國(guó)和加拿大ul及csa認(rèn)證、美國(guó)fm、upc及nsf認(rèn)證、法國(guó)acs認(rèn)證、歐盟en331認(rèn)證;20xx年,erp正式上線運(yùn)行;20xx年,通過(guò)浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;20xx年,榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年,榮獲寧波市首批國(guó)家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年,企業(yè)閥門(mén)工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱(chēng)號(hào);20xx年,榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱(chēng)號(hào);20xx年,榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年榮獲“全國(guó)雙愛(ài)雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);“浙江省專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào);“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱(chēng)號(hào)、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱(chēng)號(hào);erp系統(tǒng)易拓版本正式上線運(yùn)行。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
1990年起,我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)狻⒏廴A燃?xì)?、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起,“志清”閥門(mén)開(kāi)始出口歐美市場(chǎng),與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo),形成了國(guó)內(nèi)、國(guó)外銷(xiāo)售并舉的良好局面。20xx年,“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo);20xx年,“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年,“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌;20xx年,“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào)。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù),被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā)、快速制造、快速銷(xiāo)售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍,本著“共創(chuàng)價(jià)值,造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建和諧企業(yè),現(xiàn)已成為中國(guó)知名專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造商。
“誠(chéng)招天下賢士,廣結(jié)四海良緣”,公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,攜手共創(chuàng)美好未來(lái)!
二.習(xí)位的內(nèi)容:
1).負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
三:實(shí)習(xí)的主要過(guò)程。
我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的,主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理重要客戶(hù)接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶(hù)要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
還讓我品嘗到工作的辛苦,社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了回想起從開(kāi)始到現(xiàn)在這一路走來(lái)我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長(zhǎng)的快樂(lè)。
雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)。但是短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo),而且感覺(jué)比以前收獲更多。比方在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是學(xué)校不能有如此深刻的感受的社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他處置好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的行動(dòng)中,其中有關(guān)心你人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你人,看你如何掌握了交際中要求你不能改變一件東西的時(shí)候,只能學(xué)著去適應(yīng)它如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒。勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來(lái)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:樂(lè)昌市造紙廠。該廠位于__,是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷(xiāo)往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng),深受廣大消費(fèi)者和用戶(hù)青睞。
自元月20日起,在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機(jī)械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮,現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了,而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料,那就要了解,分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格,作好記錄,而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素,最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價(jià)錢(qián)就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷(xiāo)室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù),推銷(xiāo)該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo),但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大,而且自己工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)少,又沒(méi)有很廣的交際面,與其推銷(xiāo)瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場(chǎng)調(diào)查,打聽(tīng)該店實(shí)際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題:(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時(shí)不夠及時(shí),直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:ifyoucandreamit,youcanmakeit!
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
使我實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí),實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)歷。也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是把學(xué)到理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
實(shí)習(xí)時(shí)間:201x.7.1----201x.8.1。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。
受益非淺?,F(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)小結(jié)。總結(jié)演講:為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí).
位于省縣鎮(zhèn)東街42號(hào),首先介紹一下我實(shí)習(xí)單位:縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。于1999年8月10日在工商注冊(cè),主要經(jīng)營(yíng)房屋建筑與銷(xiāo)售,注冊(cè)資本為201萬(wàn)元,一所股份有限公司。
由于我公司最主要的銷(xiāo)售樓房,應(yīng)聘的崗位是銷(xiāo)售。也成為了一名銷(xiāo)售員,實(shí)習(xí)期間,由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),看別人做的有精有味,可是行動(dòng)起來(lái),才發(fā)現(xiàn),自己那么渺小,存在許多問(wèn)題。比方:剛來(lái)的一天,有一個(gè)客戶(hù)來(lái)向我詢(xún)問(wèn),可是連戶(hù)型都不清楚,不知道該怎么辦?很著急,地址也不清楚,根本就是一問(wèn)三不知...................
現(xiàn)在和客戶(hù)交談,通過(guò)幾天的觀察和揣摩?;旧鲜菦](méi)有問(wèn)題了最大的問(wèn)題就是房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶(hù)看房子,由于把d區(qū)寫(xiě)成了b區(qū),找了好半天才找到............所以,還是要多去熟悉房源,熟悉地址。
不敢接觸,曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我也曾感到畏懼過(guò)。不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的此岸!
這次實(shí)習(xí)中,總之。努力嘗試新的事物,其實(shí)只要你敢嘗試,沒(méi)有什么你不會(huì)的如果我夠堅(jiān)持,相信,每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。可謂受益非淺。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
(一)透過(guò)實(shí)習(xí),一方面檢驗(yàn)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)課課外知識(shí),開(kāi)闊視野,另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)透過(guò)實(shí)習(xí),讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了,校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己,使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)透過(guò)實(shí)習(xí),將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,提高自己。
(四)透過(guò)實(shí)習(xí),讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改善,用心進(jìn)取,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),為自己的將來(lái)奮斗。
(五)透過(guò)實(shí)習(xí),將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司,成立于20xx年1月,公司位于泰安市青年路90號(hào),主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售及服務(wù),具有國(guó)家一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì),公司注冊(cè)資金1。2億元,透過(guò)幾年的不懈努力,目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過(guò)50億元,年開(kāi)發(fā)潛力100萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化開(kāi)發(fā)企業(yè)。公司以住宅開(kāi)發(fā)為主導(dǎo),在山東房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中,弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng)立伊始,弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略,把“雕塑精品工程,打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀念,在幾年的風(fēng)雨歷程中,不斷創(chuàng)新觀念,先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,弘盛地產(chǎn)已樹(shù)立了良好的品牌形象。
三、實(shí)習(xí)資料
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。前期先理解公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處,要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同狀況的。房子是件不一般的物品,消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩,也給該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作,每一天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品。客戶(hù)的問(wèn)題是多種多樣的。每一天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是十分錯(cuò)誤的,這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題,但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。
(三)接待客戶(hù)
a。接待工作描述:
接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來(lái)過(guò)我們那里嗎要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò),就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán),戶(hù)型等。然后順利的話就是交定金—簽約—辦按揭—辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù),根據(jù)實(shí)際狀況把相關(guān)資料填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
b。接電工作描述:
第一句是,您好,那里是弘盛華庭售樓處,然后客戶(hù)放電話前要問(wèn)是怎樣了解我們項(xiàng)目的,根據(jù)實(shí)際狀況把相關(guān)資料填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過(guò)程
第一個(gè)星期
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差,也不會(huì)有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。最后糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識(shí)到自己不得不改變。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,經(jīng)過(guò)星期天的調(diào)整,情緒好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計(jì)較。在幫忙別人的過(guò)程中我也結(jié)交到許多有潛力的前輩。
第二個(gè)星期
對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何,還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過(guò),但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我最后能夠開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是能夠簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,能夠從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。
第三個(gè)星期
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎樣批評(píng)我,但是我真的深受打擊,決心好好看看課本知識(shí),狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦,但是總是有收獲的。我總算能夠和一些比較難纏的客戶(hù)打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤(pán)的介紹,能夠陪同客戶(hù)看房簽約,雖然是跟著前輩們一齊去打下手的。
轉(zhuǎn)眼在那里工作的第三個(gè)星期,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì)我很多道理,以后工作我都會(huì)借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這幾天參加會(huì)議我已經(jīng)能夠提出些許推薦,不像開(kāi)始總是聽(tīng)著別人講,雖然他們說(shuō)的都很有道理,但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)專(zhuān)題資料分析
——房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)營(yíng)銷(xiāo)觀念
在房地產(chǎn)銷(xiāo)售上,開(kāi)發(fā)商應(yīng)思考到自己的特點(diǎn)和個(gè)性,從各種功能出發(fā),實(shí)施特色營(yíng)銷(xiāo)。
(1)經(jīng)濟(jì)功能人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類(lèi)。開(kāi)發(fā)商采取了保值和增值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,首期價(jià)位比同段房?jī)r(jià)低,吸引了大批客源。
(2)社會(huì)功能現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者帶給了溝通交流的機(jī)會(huì)。
(3)美景享受功能,弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情,從開(kāi)發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬(wàn)超級(jí)大型項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家
1、建筑類(lèi)別為:多層
伴隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn),海陽(yáng)傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載,需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺,無(wú)法承接新的城市中心功能,這部分功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí),交通環(huán)線的成型,二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽(yáng)市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比,南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。
一期3萬(wàn)平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),包括大體量商超,精品店,健身中心,酒店式公寓滿足百萬(wàn)社區(qū)的購(gòu)物需求。
2、價(jià)格策略
影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、社會(huì)因素和行政因素、心理因素和國(guó)際因素。價(jià)格制定要貼合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo),持續(xù)必須的競(jìng)爭(zhēng)性。
(1)心理定價(jià)例如尾數(shù)定價(jià)策略,2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略,求吉利心理,2666元/平米。
(2)組合定價(jià)項(xiàng)目中內(nèi)含商業(yè)、住宅、車(chē)庫(kù)、辦公等多種類(lèi)型產(chǎn)品,定價(jià)就務(wù)必采用組合定價(jià),以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)化。
(3)折扣定價(jià)付款期限折扣策略:如一次性付款9。5折,按揭9。8折;數(shù)量折扣策略:如十人以上團(tuán)購(gòu)九折。
4、促銷(xiāo)策略
根據(jù)自身樓盤(pán)特點(diǎn),按營(yíng)銷(xiāo)周期劃分為:籌備預(yù)熱期、開(kāi)盤(pán)發(fā)售期、強(qiáng)銷(xiāo)期、持續(xù)期、清盤(pán)結(jié)案。在預(yù)熱期,要做好前期工作,組建本案項(xiàng)目組,進(jìn)行任務(wù)分工。開(kāi)盤(pán)期做好準(zhǔn)備工作:售樓展示中心布置完畢,銷(xiāo)售人員招聘及培訓(xùn),價(jià)格策略制定。銷(xiāo)售時(shí),要有計(jì)劃的推盤(pán),制定銷(xiāo)售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開(kāi)盤(pán)的工作安排有報(bào)紙廣告配合,開(kāi)盤(pán)廣告應(yīng)氣勢(shì)宏大;現(xiàn)場(chǎng)提前做好接待準(zhǔn)備;制造現(xiàn)場(chǎng)熱銷(xiāo)場(chǎng)面;來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)及追蹤,為后續(xù)的銷(xiāo)售工作積累客源。在強(qiáng)銷(xiāo)期應(yīng)舉辦客戶(hù)答謝會(huì),再次吸引市場(chǎng)目光。進(jìn)行廣告賣(mài)點(diǎn)更新,營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整。在強(qiáng)銷(xiāo)期階段,運(yùn)用新的賣(mài)點(diǎn)去沖擊市場(chǎng),打動(dòng)潛在客源,不斷挖掘新的客戶(hù)市場(chǎng),維持銷(xiāo)售恒溫。在前期銷(xiāo)售順利的基礎(chǔ)上,進(jìn)行提價(jià)。透過(guò)物業(yè)管理事宜的籌備工作,進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)炒作,鑒定客戶(hù)的購(gòu)房信心。最后前期銷(xiāo)售工作總結(jié),市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋。銷(xiāo)售進(jìn)入持續(xù)期,很可能遇到“銷(xiāo)售瓶頸”。研究“銷(xiāo)售瓶頸”,根據(jù)銷(xiāo)售一線反饋信息,制定應(yīng)對(duì)策略,調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案,密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了,回想從開(kāi)始到此刻,這一路走來(lái)我的感受是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂(lè)。
透過(guò)實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo),這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,工作的'時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人務(wù)必盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。個(gè)性是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),更是務(wù)必的。細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,性格,喜好等。這樣,你就能夠很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì),甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
人際交往方面上,書(shū)上只會(huì)教你就應(yīng)如何做,怎樣做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往十分復(fù)雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應(yīng)它,不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們務(wù)必具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放下的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)用心向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也能夠克服,然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等。要克服這些,你務(wù)必多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接但是來(lái)的客戶(hù)你能夠去接待,做一些有幫忙的瑣事等等。
在公司必須要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè),充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上,那里不是江湖,更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn),對(duì)前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請(qǐng)教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),但是不要傲慢地去說(shuō)教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫忙的,你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。銷(xiāo)售的境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越簡(jiǎn)單。
七、實(shí)習(xí)推薦
我覺(jué)得以后不管在什么面試之前,都要認(rèn)真的了解公司的整體狀況和工作制度,這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心,才能夠做到知己知彼,百戰(zhàn)百勝,這樣面試成功的幾率也大些,以后進(jìn)入公司后工作起來(lái)也更加得心應(yīng)手。
工作的時(shí)候更應(yīng)如此,在我們銷(xiāo)售行業(yè),若是沒(méi)有準(zhǔn)備就向客戶(hù)介紹,必定得不到客戶(hù)的信任,甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品,就不會(huì)明白產(chǎn)品的特點(diǎn),沒(méi)有介紹重點(diǎn),自然也不會(huì)吸引到客戶(hù)。不了解所在行業(yè)的市場(chǎng)狀況,不明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),就不能向客戶(hù)咨詢(xún)市場(chǎng)行情的疑惑,不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢(shì),客戶(hù)憑什么相信我們,相信公司。沒(méi)有信任就沒(méi)有下文,就沒(méi)有訂單。
以后工作的時(shí)候要記得,我們已不再是學(xué)生的身份,不要嘻嘻哈哈,散漫的做事情。公司都有必須的規(guī)章制度,工作也來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,不然很可能會(huì)出錯(cuò),給公司帶來(lái)?yè)p失。感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝周?chē)耐陆o予了我?guī)兔肮膭?lì),感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng),和同學(xué)們的關(guān)心。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,所以我來(lái)到德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè):一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司是xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),由具備資深、卓越專(zhuān)業(yè)能力的成功人士錢(qián)金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司,是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任,匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨,堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念,力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),如:德匯國(guó)際廣場(chǎng),德匯大酒店,新疆圖書(shū)批發(fā)城,火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,溫州大酒店等,電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程,提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù),保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效,推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯的。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù),給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù),給顧客介紹樓盤(pán)的信息,并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——合約訪談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),基本上掌握了公司的工作流程,并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如:維修金=總房款x2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款x3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額x0。05%x年限、交易印花稅=總房款x0。03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的,一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題,下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>
一由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是:樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí),要認(rèn)真學(xué)習(xí),確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí),應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境,對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練,不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念,明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度,房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。
二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙,沒(méi)有空閑、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠,同一客戶(hù),害怕重復(fù)追蹤。解決辦法:每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,建立客戶(hù)檔案,并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶(hù)名單,大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪,都應(yīng)事先想好理由和措詞,以避免客戶(hù)生厭。每日追蹤,記錄在案,分析客戶(hù)考慮的因素,并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō),最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),可以充分借用各種道具,以提高成交概率。
三由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解,想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金,但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶,喜歡卻遲遲不作決定。解決辦法:針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn),再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶(hù)來(lái)訪兩次或兩次以上,對(duì)產(chǎn)品已很了解,則應(yīng)力促使其早早下決心??s小客戶(hù)選擇范圍,肯定他的某項(xiàng)選擇,以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少,能付則定;客戶(hù)方便的話,應(yīng)該上門(mén)收取定金。暗示其他客戶(hù)也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià),早下決定則早定心。
四由于客戶(hù)是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶(hù)、不同的銷(xiāo)售階段,有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶(hù)間折讓不同。解決辦法:內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,特殊客戶(hù)的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶(hù)的報(bào)價(jià)和價(jià)目表,應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶(hù)所提異議的具體理由,合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶(hù)要求時(shí),應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓?zhuān)?jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定,但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五由于簽約人身份認(rèn)定,相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí),在具體條款上的討價(jià)還價(jià)(通常會(huì)有問(wèn)題的地方是:面積的認(rèn)定,貸款額度及程度,工程進(jìn)度,建材裝潢,違約處理方式,付款方式……)、客戶(hù)想通過(guò)挑毛病來(lái)退房,以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決辦法:仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同,通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益,以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋?zhuān)瑥?qiáng)力說(shuō)服,以時(shí)間換取客戶(hù)妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi),研究條文修改的可能。對(duì)無(wú)理要求,應(yīng)按程序辦事,若因此毀約,則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作,因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事,可是當(dāng)我離開(kāi)校園,真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后,才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣,它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床,坐公交車(chē)去上班,到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤,所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開(kāi)始上班的時(shí)候,我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信,只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單,其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天,什么事情都不會(huì),工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿,才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我有以下體會(huì):
首先,在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心,成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備,以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
其次,要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事,如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校,下課后就知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里,可不能這樣,因?yàn)?,這里是公司,是工作的地方,是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,否則就會(huì)出錯(cuò),工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是,我意識(shí)到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
再次,我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售在感性上的認(rèn)識(shí)。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng),但德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí),因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段,每年夏天他們都是“天大熱,人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí),我們都隨同一起去參觀、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸,我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)更深一層。
最后,我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō):“隔行如隔山?!痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦,但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,只是形式上有所不同。同時(shí),我也非常感謝德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的所有人員,在實(shí)習(xí)期間,他們對(duì)我接待熱情,有問(wèn)必答,使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,雖然時(shí)間短暫,但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些,這樣取得的成效會(huì)更大、更多。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。
三、20__年的工作計(jì)劃。
20__年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò),基本上完成了公司__年制定的銷(xiāo)售任務(wù),但是在最后的工作當(dāng)中,因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,客戶(hù)目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹(jǐn)慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20__年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,提高自己的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)全局意識(shí),加強(qiáng)服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴(yán)格要求自己,按以下幾點(diǎn)迎接20__年的工作。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
自20xx年x月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間,來(lái)到x地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了。在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),參加了x項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化?;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié):
首先,作為一名剛?cè)肼毜墓拘氯?,而且?duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對(duì)x項(xiàng)目非常陌生。從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自己完善。
其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自己的知識(shí),武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自己的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年年末,我共銷(xiāo)售出住宅x套,總銷(xiāo)售x萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數(shù)的x%,并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,希望在20xx年度,會(huì)有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)歷。也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是把學(xué)到理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。今天,本站小編為大家?guī)?lái)了房產(chǎn)銷(xiāo)售。
范文,希望大家喜歡!
由于我公司最主要的銷(xiāo)售樓房,應(yīng)聘的崗位是銷(xiāo)售。也成為了一名銷(xiāo)售員,實(shí)習(xí)期間,由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),看別人做的有精有味,可是行動(dòng)起來(lái),才發(fā)現(xiàn),自己那么渺小,存在許多問(wèn)題。比方:剛來(lái)的一天,有一個(gè)客戶(hù)來(lái)向我詢(xún)問(wèn),可是連戶(hù)型都不清楚,不知道該怎么辦?很著急,地址也不清楚,根本就是一問(wèn)三不知...................
現(xiàn)在和客戶(hù)交談,通過(guò)幾天的觀察和揣摩?;旧鲜菦](méi)有問(wèn)題了最大的問(wèn)題就是房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶(hù)看房子,由于把d區(qū)寫(xiě)成了b區(qū),找了好半天才找到............所以,還是要多去熟悉房源,熟悉地址。
不敢接觸,曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我也曾感到畏懼過(guò)。不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的此岸!
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了回想起從開(kāi)始到現(xiàn)在這一路走來(lái)我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長(zhǎng)的快樂(lè)。
雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)。但是短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo),而且感覺(jué)比以前收獲更多。比方在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是學(xué)校不能有如此深刻的感受的社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他處置好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的行動(dòng)中,其中有關(guān)心你人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你人,看你如何掌握了交際中要求你不能改變一件東西的時(shí)候,只能學(xué)著去適應(yīng)它如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒。勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來(lái)。
這次實(shí)習(xí)中,總之。努力嘗試新的事物,其實(shí)只要你敢嘗試,沒(méi)有什么你不會(huì)的如果我夠堅(jiān)持,相信,每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。可謂受益非淺。
和建業(yè)人交往過(guò)程中,同時(shí)??偰軐W(xué)到不少東西,但也看到自己的差別和不足。主要如下:1知識(shí)量少搭不上話。2知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。3房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。4核對(duì)文件效率低下。5實(shí)踐工作能力低下,不得法。怎么彌補(bǔ)缺乏呢?首先,結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次,工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后,工作中不知足地學(xué)習(xí)。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難,不過(guò)我相信我自己。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
不經(jīng)意間,xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
從元月至12月末的十二個(gè)月里,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想,某項(xiàng)目名稱(chēng)共銷(xiāo)售住房80套,車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間,累計(jì)合同金額15637000元,已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案,針對(duì)某項(xiàng)目名稱(chēng)的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份某項(xiàng)目名稱(chēng)分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)某項(xiàng)目名稱(chēng)的文化,當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令,在整理某項(xiàng)目名稱(chēng)收盤(pán)資料的同時(shí),將接手另一項(xiàng)目名稱(chēng)的銷(xiāo)售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)招聘銷(xiāo)售人員,第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是另一項(xiàng)目名稱(chēng),而在公司的整體考慮后我卻被分配到某項(xiàng)目名稱(chēng)。沒(méi)能留在另一項(xiàng)目名稱(chēng)做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾,現(xiàn)在我終于能在另一某項(xiàng)目名稱(chēng)的續(xù)篇,xxxx項(xiàng)目工作,我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將某項(xiàng)目名稱(chēng)的收盤(pán)賬目整理出來(lái),我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xxxxx項(xiàng)目和某項(xiàng)目名稱(chēng)之間:
a。項(xiàng)目名稱(chēng)的尾房銷(xiāo)售、
b。項(xiàng)目名稱(chēng)的客戶(hù)積累、
c。項(xiàng)目名稱(chēng)的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到,還是該說(shuō)意料之中,項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?,總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài),來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作,培訓(xùn)員工,與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),解決客戶(hù)投訴。
1、某項(xiàng)目名稱(chēng)一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)一年的工作已接近尾聲,在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對(duì)照,逐條檢查,客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī),努力做到克服不足,保持成績(jī),基本能夠獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)。
1、完成情況綜述。
2、未完成情況分析并說(shuō)明。
3、職業(yè)精神。
剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話時(shí),讓我措手不及,銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作,電話拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō):“客戶(hù)是上帝”,招待好來(lái)訪的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于****年與****公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合****公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司與******公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之,幾個(gè)月來(lái),我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上是我今年的工作總結(jié)。
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房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
總結(jié)。
三篇。
作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售,你認(rèn)為自己在2021年第一季度的工作做得如何呢?房產(chǎn)銷(xiāo)售第一季度工作結(jié)束了,你在第一季度工作里收獲了什么呢?總結(jié)一下吧。下面是由豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為大家整理房產(chǎn)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)三篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
__年的第一季度已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻?hù)有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
第一季度房產(chǎn)銷(xiāo)售即將過(guò)去,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一季度——第二季度,新的一季度又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一季度。在這將近一季度的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,九年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,臨近年終掐指一算,我到公司已經(jīng)有兩年的時(shí)間。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。兩年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這兩年也是一年跟一年不一樣。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我第一季度的工作總結(jié)匯報(bào):
20__年_月,公司的另一個(gè)樓盤(pán)----_建?城市花園,我正式進(jìn)入城市花園項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)多年銷(xiāo)售的洗禮,也讓我從中學(xué)到了很多,各方面都有所提高。新的項(xiàng)目,新的起點(diǎn),我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,都當(dāng)作是個(gè)人積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
20__年城市花園的銷(xiāo)售量比20__年好。20__年全年銷(xiāo)售___套,(其中多層___套、小高層__套、商鋪_套),第一季度銷(xiāo)售__套,銷(xiāo)售情況不是太理想,主要原因是春節(jié)相對(duì)來(lái)說(shuō)買(mǎi)房人比較少.20__年城市花園的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),大大小小不下10次左右,每次活動(dòng)都是從實(shí)際出發(fā),先做市場(chǎng)調(diào)查然后確立活動(dòng)題綱,最后落實(shí)到宣傳,每一次的活動(dòng)都是對(duì)樓盤(pán)品牌的提升,每一次的活動(dòng)都是以結(jié)果來(lái)看活動(dòng)的效果,但總體來(lái)看我們的活動(dòng)力度都是停留在小打小鬧的層面上。
20__年城市花園來(lái)訪客戶(hù)___組,來(lái)電___組,從這些數(shù)字可以看出,一個(gè)樓盤(pán)要想讓人們認(rèn)知、了解,開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)度是一方面,最主要的是要投入大量的宣傳來(lái)做鋪墊,否則即使你的產(chǎn)品多么的優(yōu)秀人們還是不能夠了解。
從上面的情況來(lái)看,我們的工作做的不是最好,銷(xiāo)售工作也是處于常態(tài)化,主要是目前的市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)太多,地理位置與價(jià)格不同,這對(duì)于本項(xiàng)目造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)___套尚有一段距離,通過(guò)后期整理分析,主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售不暢:
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,每一階段的計(jì)劃都能對(duì)銷(xiāo)售起到促進(jìn)作用,但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,原計(jì)劃20__年_月__日交房,但結(jié)果是向后延遲了若干個(gè)月,因此,無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售也造成了一定的影響,樓盤(pán)周邊配套的影響,也對(duì)銷(xiāo)售形成壓力,就拿河?xùn)|街來(lái)說(shuō)吧,當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售員答應(yīng)__街20__年開(kāi)始動(dòng)工,可是這都20__年__街還是停留在規(guī)劃上面,還有就是價(jià)格過(guò)高、客戶(hù)終認(rèn)為城市花園現(xiàn)有的價(jià)格和樓盤(pán)位置不相符等因素,在銷(xiāo)售中帶來(lái)的直接影響就是銷(xiāo)售量減少。
20__年第一季度實(shí)際銷(xiāo)售工作中,自己也有不足之處,不太喜歡與領(lǐng)導(dǎo)多溝通,對(duì)于案場(chǎng)的管理方面總是和領(lǐng)導(dǎo)不能在思想和行動(dòng)中保持一致,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自己還要多學(xué)習(xí)多摸索,總覺(jué)得自己思路不夠開(kāi)闊,點(diǎn)子不夠多,平時(shí)不用時(shí)還有自己的想法,但實(shí)際用時(shí)就黔驢技窮了。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),在工作中就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題,并能提出自己的看法和建議,這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。加強(qiáng)學(xué)習(xí),運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過(guò)去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找處不足,豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),總結(jié)一季度來(lái)的工作,自己的方方面面還不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,在以后的工作中,我會(huì)及時(shí)加以改正,取的更好的業(yè)績(jī)。
20__年第一季度度已經(jīng)過(guò)去了,在這一季度的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,跨過(guò)一季度,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)第一季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):
關(guān)于第一季度工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),首先是對(duì)年度的總結(jié):第一,總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn)),離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二,整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高,重視度不高。第三,對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四,對(duì)公司的向心力不夠,很多資源沒(méi)有充分有效利用。其次下面我_月份的工作進(jìn)行總結(jié):
1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,租售資源信息清晰。
3、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合,沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。
4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化,執(zhí)行不到位。
7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性,沒(méi)有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,心里滿是壓抑的感覺(jué),同時(shí)也為他們感到開(kāi)心,因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的,我相信通過(guò)自己的努力,爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝,攻無(wú)不勝的圣神之軍,與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
下面是我對(duì)下一季度乃至_月份的工作計(jì)劃與安排:首先,第一,嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。第二,開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,提高業(yè)績(jī)。第三,堅(jiān)持引進(jìn)新人才,提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四,嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源,做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失。第五,組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷(xiāo)售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,同時(shí)加深提高自我工作水平。其次,關(guān)于_月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略:
1、自制戶(hù)外宣傳資料外發(fā),重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng),1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái),其中已成功簽一租了,效果比較明顯。
2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,爭(zhēng)取_月來(lái)個(gè)量的突破。
3、嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度,積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作。
4、維系及開(kāi)發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。
5、加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
6、重視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)利用,達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。
20__年新的季度已經(jīng)來(lái)臨,新的任務(wù)擺在眼前,艱巨而圣神。作為公司分行主管,我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重,但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力,以高昂的斗志,飽滿的熱情,全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去,為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后,預(yù)祝20__年度的銷(xiāo)售任務(wù)圓滿完成。
作者大人就收了小的吧。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
班級(jí)學(xué)號(hào):
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx10.3——20xx.6.30。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
一、學(xué)習(xí)目的。
(一)通過(guò)實(shí)習(xí),一方面檢驗(yàn)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)課課外知識(shí),開(kāi)闊視野,另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)通過(guò)實(shí)習(xí),讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了,校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己,使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)通過(guò)實(shí)習(xí),將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,提高自己。
(四)通過(guò)實(shí)習(xí),讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改進(jìn),積極進(jìn)取,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),為自己的將來(lái)奮斗。
(五)通過(guò)實(shí)習(xí),將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品。
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處,要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的。
人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩,也給該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程。
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作,每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品??蛻?hù)的問(wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題,但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復(fù)雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請(qǐng)核審,對(duì)客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問(wèn)題,這也直接導(dǎo)致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩,無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。
心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生,職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
(三)接待客戶(hù)a.接待工作描述:
接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?要是客戶(hù)說(shuō)。
來(lái)過(guò),就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán),戶(hù)型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù),根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。b.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶(hù)放電話前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過(guò)程。
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差,也不會(huì)有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識(shí)到自己不得不改變。
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,背資料的度過(guò)了一個(gè)月。經(jīng)過(guò)星期天的調(diào)整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計(jì)較。"老一輩"的都喜歡勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無(wú)用的打雜中,也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén),和他們的職位。在幫助別人的過(guò)程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料,但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ),所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何,還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過(guò),但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。這一個(gè)月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
可能前面我做的太順,這周狀況連連。一開(kāi)始是有顧客上門(mén)吵架,不幸的是我接待的??磥?lái)這位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負(fù),我還真是被他問(wèn)的傻了眼,很是委屈。他在貸款這一塊出了問(wèn)題,好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的,畢竟學(xué)過(guò)些知識(shí),可是應(yīng)付這類(lèi)人我完全沒(méi)辦法。說(shuō)不出一句話來(lái),結(jié)果經(jīng)理一來(lái)就和那人道歉。我連忙閃到一邊,經(jīng)理說(shuō)的話很是"委曲求全",這是在我看來(lái)的。不過(guò)經(jīng)理還是讓我大開(kāi)眼界,他很快就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,原來(lái)顧客對(duì)比利率的那人,首付的金額不同,所以?xún)扇说馁J款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題我竟然解決不了,真覺(jué)得白學(xué)了知識(shí)。
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評(píng)我,但是我真的深受打擊,決心好好看看課本知識(shí),狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦,不過(guò)總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶(hù)打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤(pán)的介紹,可以陪同客戶(hù)看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì)我很多道理,以后工作我都會(huì)借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開(kāi)始總是聽(tīng)著別人講,雖然他們說(shuō)的都很有道理,但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,回想從開(kāi)始到現(xiàn)在,這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂(lè)。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo),這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì),甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽(tīng),少說(shuō)。
人際交往方面上,書(shū)上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,怎么做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應(yīng)它,不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過(guò)來(lái)的客戶(hù)你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng),激情是發(fā)自?xún)?nèi)心的,從血液里流出來(lái)的東西。現(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰?,因?yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自己的激情,我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo),當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后,你會(huì)覺(jué)得付出會(huì)有回報(bào),便會(huì)積極前進(jìn),并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè),充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上,這里不是江湖黑社會(huì),更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn),對(duì)前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請(qǐng)教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
"你給我一個(gè)蘋(píng)果,我給你一個(gè)蘋(píng)果,我還是一個(gè)蘋(píng)果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想。"這就是團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。所以碰到撞單的事情的時(shí)候,你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的,是你們整個(gè)一個(gè)組的,所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),但是不要傲慢地去說(shuō)教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
時(shí)間真是一個(gè)快速流動(dòng)的沙漏,這么快一年的時(shí)間就又過(guò)去了,而我又在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售的崗位上堅(jiān)持一年了。這幾年的工作讓我還是對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作有無(wú)比的信心,并且在自己不斷地分析、總結(jié)中感受到了自己更加應(yīng)該奮進(jìn)的方向?,F(xiàn)將一年的工作做出總結(jié)如下:
作為在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位上的一位老員工,對(duì)于自己的工作更是有一番自己的方式,因此在完成工作上也是有較大的成果。當(dāng)然也很謝謝公司能頒發(fā)給我一個(gè)“銷(xiāo)售之星”的榮譽(yù),我對(duì)此也感受到自己似乎有些受用不起。對(duì)于我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排行今年的第一,我自己也沒(méi)有任何可以驕傲、高興的點(diǎn),畢竟我在這份工作上的年限那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的員工。對(duì)于我個(gè)人在這份工作上的成長(zhǎng)還是沒(méi)有太多的成長(zhǎng)。
在銷(xiāo)售的崗位上,我還是有付出我自己的努力,但隨著工作時(shí)間的增多,我也愈發(fā)的感覺(jué)到疲勞,有時(shí)甚至也是有在工作中偷懶,雖說(shuō)我也是知道這樣的行為是相當(dāng)?shù)牟缓?,但這一方面我還是沒(méi)有辦法控制。由于我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了如此之久,因此在我自己的`工作上也是有較大的方便,較多的客戶(hù)也都是我之前客戶(hù)相互推薦過(guò)來(lái)的,更是對(duì)我的信任度極高,因此我在完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面也沒(méi)有投入太多的心血。而這既是好的方面,也是相當(dāng)不好的方面。
對(duì)于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處,而我更是在現(xiàn)在意識(shí)到了我這方面的情況,因此我將會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次全方位的改變。下一年我希望自己能以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公司,出現(xiàn)在同事的眼前,當(dāng)然也會(huì)對(duì)自己的銷(xiāo)售工作進(jìn)行一定的提升。對(duì)于自己的工作,雖說(shuō)自己的業(yè)績(jī)是不用太過(guò)于憂愁,但自己身為銷(xiāo)售員還是應(yīng)該保持有銷(xiāo)售員該有的激情,在自己應(yīng)該做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷(xiāo)售員就應(yīng)該要有一個(gè)銷(xiāo)售員的態(tài)度,當(dāng)然也是應(yīng)該在自己的崗位上題慢慢提升自己,這樣才能更好地完成自己應(yīng)該要做做到的每一件工作任務(wù)。
不管這一年的工作完成得怎么樣,但這一年還是有很多地方都是需要我自己進(jìn)行不斷反思和成長(zhǎng)的,我更是知道自己在成長(zhǎng)的路上是需要自己更多的堅(jiān)持,更多的努力才能讓我們成長(zhǎng)得更好。雖說(shuō)我不知道自己的未來(lái)在哪里,但我相信我定是可以將自己最好的一面展現(xiàn)出來(lái),并且讓自己為自己感到驕傲。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十五
隨著我國(guó)城鎮(zhèn)新建住宅面積的不斷增加,房地產(chǎn)銷(xiāo)售日益重要,有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得總結(jié)該怎么寫(xiě)呢?下面本站小編為大家整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得總結(jié),希望大家喜歡。
在自治區(qū)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)安排下,經(jīng)過(guò)這幾天相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家對(duì)我們作了一系列關(guān)于房地產(chǎn)各個(gè)方面知識(shí)的授課,也是在房地產(chǎn)嚴(yán)峻形勢(shì)下一次積極有效的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)更增強(qiáng)了我們對(duì)今后房產(chǎn)行業(yè)的信心,鼓舞我們士氣,面對(duì)困難,同舟共計(jì),勇于創(chuàng)新,敢為人先。在這次學(xué)習(xí)中,我有以下深刻體會(huì):
一、堅(jiān)定信心,塑造新能源力量;我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,受?chē)?guó)際金融海嘯的影響,加之前期國(guó)家的宏觀調(diào)控,當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的嚴(yán)峻性。
面對(duì)這樣的新形勢(shì)、新的發(fā)展機(jī)遇,在房地產(chǎn)即將全面進(jìn)入過(guò)冬,我們?nèi)绾芜^(guò)好這個(gè)嚴(yán)冬,而不被凍傷。聽(tīng)了老師們的授課,對(duì)目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的迷局,更加堅(jiān)定信心??隙朔康禺a(chǎn)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)重要性的事實(shí),而房地產(chǎn)市場(chǎng)永遠(yuǎn)是老百姓關(guān)注的重點(diǎn);這個(gè)行業(yè)才剛年輕;其表現(xiàn)在國(guó)家出臺(tái)一系列的救市政策措施,及各地方政府也出臺(tái)了一系列相應(yīng)的救市政策措施,更是顯而易見(jiàn),因此我們要正視它,學(xué)會(huì)與它共舞。展望房市的未來(lái),我們充滿了信心與挑戰(zhàn),而此時(shí)短暫的寒冬,其生存的法則,則品質(zhì)是關(guān)鍵。
品質(zhì)需要我們堅(jiān)持不懈精耕細(xì)作的努力,即塑造新能源力量。把自己的工作做到極致,創(chuàng)新工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作,將新能源十多年來(lái)辛勤耕耘的品牌,與開(kāi)發(fā)的每一幢樓、每一個(gè)樓盤(pán)的品質(zhì),更與新能源人品德相統(tǒng)一,為業(yè)主貢獻(xiàn)精品建筑,打造精品樓盤(pán),讓他們不留遺憾,真正有一種選擇一次、和美一生的感覺(jué)。
二、辯證地看待房地產(chǎn)市場(chǎng),共建房地產(chǎn)理性市場(chǎng);房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇是并存的,它是辯證的。
房地產(chǎn)業(yè)是從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展歷程,就是住房制度變遷的結(jié)果,房地產(chǎn)市場(chǎng)10多年來(lái)這樣發(fā)生沖突的原因是利益的沖突,房地產(chǎn)的價(jià)格制度、房地產(chǎn)的稅收制度等等都不完善,我們期盼房地產(chǎn)建設(shè)理性市場(chǎng)。
建設(shè)房地產(chǎn)的理性市場(chǎng)我覺(jué)得還有一個(gè)非常重要的是房地產(chǎn)企業(yè),也需要房地產(chǎn)企業(yè)的理性,我覺(jué)得首先是房地產(chǎn)企業(yè)要有責(zé)任心,房地產(chǎn)行業(yè)在中國(guó)是一個(gè)年輕的行業(yè),每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)都要小心的呵護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展,第二個(gè)我覺(jué)得要設(shè)立行規(guī),企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)維護(hù)市場(chǎng)秩序共同維護(hù)行業(yè)形象職責(zé),要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和社會(huì)利益最大化結(jié)合起來(lái)。
1、企業(yè)要生產(chǎn)更好的產(chǎn)品、更多的向廣大消費(fèi)者貢獻(xiàn)高性?xún)r(jià)比的房產(chǎn),高性?xún)r(jià)比的商品是對(duì)消費(fèi)者最大的尊重,我們?nèi)胄惺陙?lái)也做了一些嘗試,我們主要是要高效整合各項(xiàng)資源把成本控制貫穿在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)利潤(rùn)追求要平衡,嚴(yán)謹(jǐn)成本控制和合理利潤(rùn)率定位,讓消費(fèi)者在當(dāng)中得到更多實(shí)惠,分享到房產(chǎn)增值的空間。
2、再就消費(fèi)者建設(shè)房地產(chǎn)理性市場(chǎng),消費(fèi)者也要理性,我覺(jué)得消費(fèi)者的理性在于不輕于跟蹤購(gòu)買(mǎi),而是跟供需、購(gòu)買(mǎi)需求有比較、有鑒別地理性消費(fèi),這樣的理性消費(fèi)也許少了火熱的場(chǎng)面,但是這是房地產(chǎn)發(fā)展所必須的,這是消費(fèi)者所必須的。
3、媒體也要更多的一些理性,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中媒體的影響力不斷加強(qiáng),有時(shí)候甚至可以左右消費(fèi)者的視聽(tīng),影響到市場(chǎng)的正常發(fā)展,影響越大責(zé)任越重,媒體準(zhǔn)確宣傳、正確引導(dǎo)的作用,媒體對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的影響是很大的。媒體和政府、企業(yè)、消費(fèi)者如果能夠形成良性的互動(dòng),對(duì)房地產(chǎn)業(yè)多做客觀、公正善良的報(bào)道,對(duì)理性市場(chǎng)建設(shè)的作用是十分巨大的。
4、在主流開(kāi)發(fā)商的努力下,民眾意見(jiàn)更多地吸收和采納,包括對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)、對(duì)功能的設(shè)計(jì)、對(duì)戶(hù)型的要求等等,我們更多借鑒生產(chǎn)制造企業(yè)和生產(chǎn)商的經(jīng)驗(yàn),為市場(chǎng)共同進(jìn)步,為共同更好地滿足消費(fèi)者需求進(jìn)步,而不是把瑕疵的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。
我相信房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)這么多洗禮以后能夠走得更穩(wěn)更好。我十分感謝自治區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以后、我還將不斷學(xué)習(xí)、不斷補(bǔ)充這方面的知識(shí),使自己的開(kāi)發(fā)管理更上一層樓。
今年暑假,我到和平縣地產(chǎn)交易中心參加實(shí)踐,主要崗位是辦事員。我就讀房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和土地管理專(zhuān)業(yè),我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)、工作,使自己從理論走向?qū)嶋H,實(shí)現(xiàn)從課本走向社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí),鍛煉自己的能力,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,完成自己的學(xué)業(yè)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!痹趯⒔粋€(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實(shí)踐還有一段距離。
哲人說(shuō):“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)?!崩碚撘氐缴鐣?huì)實(shí)踐中去運(yùn)用,想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā),使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物,要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍,從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍,而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的大學(xué)生,社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化,而參加社會(huì)實(shí)踐更顯得重要,實(shí)踐的能力強(qiáng)弱,決定著日后工作的好壞。
實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,不遲到、早退,嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作經(jīng)過(guò)近一個(gè)月在和平縣地產(chǎn)交易中心的實(shí)習(xí)、工作我基本上掌握了地產(chǎn)交易中介服務(wù);接受單位、個(gè)人委托辦理土地使用權(quán)招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌出證、協(xié)議轉(zhuǎn)讓、代辦土地使用權(quán)變質(zhì)、登記發(fā)證等手續(xù);提供地產(chǎn)市場(chǎng)的信息及有法律、法規(guī)的咨詢(xún)服務(wù)。
一、土地使用權(quán)公開(kāi)拍賣(mài)的有關(guān)程序:
1、在拍賣(mài)會(huì)30日前發(fā)布拍賣(mài)公告。
3、拍賣(mài)會(huì)程序:主持人點(diǎn)算爭(zhēng)買(mǎi)人;主持人介紹拍賣(mài)實(shí)地的位置、面積、用途、使用年期、規(guī)劃要求和其他有關(guān)事項(xiàng);主持人宣布起時(shí)價(jià)和增價(jià)幅度;主持人報(bào)出起時(shí)價(jià);爭(zhēng)買(mǎi)人舉牌應(yīng)價(jià)或報(bào)價(jià);主持人確認(rèn)該應(yīng)價(jià)后繼續(xù)定價(jià);主持人連續(xù)三次宣布同一應(yīng)價(jià)而沒(méi)有再應(yīng)價(jià)的,主持人落槌表示拍賣(mài)成立;主持人宣布最高應(yīng)價(jià)者為爭(zhēng)得人。
4、簽訂成立確認(rèn)書(shū)。
二、公開(kāi)掛牌出讓土地使用權(quán)有關(guān)程序:
1、掛牌時(shí)間不少于10個(gè)工作日。
2、掛牌程序:在掛牌公告規(guī)定的掛牌起始日,出讓人將掛牌實(shí)地的位置、面積、用途、使用年期、規(guī)劃要求起始價(jià)。
3、掛牌期限屆滿,按照法律規(guī)定確定是否成交。
4、簽訂成立確認(rèn)書(shū)。
河源市和平縣合水鎮(zhèn)府座落珊坪曲雙段1080m2土地,掛牌成交價(jià)768000元;和平縣青州供銷(xiāo)社1923.4m2,掛牌成交價(jià)206817元。
三、土地轉(zhuǎn)讓辦證有關(guān)材料:
1、要有土地使用證原件。
2、要有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓。
合同。
書(shū)、轉(zhuǎn)讓登記表。
3、土地登記。
申請(qǐng)書(shū)。
及地籍調(diào)查土地登記審批表。
4、轉(zhuǎn)讓方申請(qǐng)報(bào)告。
5、轉(zhuǎn)讓。
協(xié)議書(shū)。
6、轉(zhuǎn)受讓方身份證復(fù)印件。
“千里之行,始于足下”一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助,讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)。這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,對(duì)于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!?/p>
總結(jié)我的這次暑假社會(huì)實(shí)踐,雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的有用的社會(huì)實(shí)踐,使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。
首先,我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù),我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了。
2:接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對(duì)客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4:做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,電話里都說(shuō)了,客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5:經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想,可以放心的購(gòu)房。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心??蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7:學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù),他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8:與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系,多為客戶(hù)著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9:如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10:記住客戶(hù)的姓名??赡芸蛻?hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時(shí)候,你工作有點(diǎn)疲倦了,接待客戶(hù)很累了,那么就看著客戶(hù),當(dāng)成是自己的傭金,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,但是,在自己很累的時(shí)候,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十六
實(shí)習(xí)第一周已經(jīng)過(guò)去,上班的第一天,我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我來(lái)到了實(shí)習(xí)單位,負(fù)責(zé)帶我的xx首先檢查了一下我的xxx和xx的運(yùn)用情況,發(fā)現(xiàn)我使用還不是很熟練,他告訴我實(shí)習(xí)的前幾天不會(huì)給我具體的任務(wù),主要讓我描圖,看圖,其中有不懂的地方就查規(guī)范或者請(qǐng)教他。今天給了我一套曾經(jīng)做過(guò)的圖紙,名稱(chēng)是“xxx”小區(qū),是一個(gè)多棟的八層住宅,里面有照明和弱電的設(shè)計(jì),師傅要求我今天整體認(rèn)識(shí)一下整套圖,看看整體設(shè)計(jì)方案。
第二周。
這周我將照明平面圖和系統(tǒng)圖徹底看完了,并且將照明平面圖描完了,在描圖時(shí),將不會(huì)和不懂得地方記錄下來(lái),以便等xx有時(shí)間的是后請(qǐng)教。等到下午,我看xx有空了,就趕緊過(guò)去詢(xún)問(wèn)上午沒(méi)看明白的一些問(wèn)題,xx為人很熱情,很耐心的為我解答了我所提的問(wèn)題,還告訴我說(shuō)看圖就應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真,有不懂的就積極請(qǐng)教,我覺(jué)得今天很有收獲。
第三周。
這個(gè)星期,我學(xué)習(xí)整套圖中的防雷接地系統(tǒng),我們?cè)趯W(xué)校做過(guò)好幾科的課程設(shè)計(jì),包括照明,消防和弱電,但從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)防雷接地這方面的內(nèi)容,我就把這套圖的防雷接地好好的看了好幾遍,把不明白的東西都用筆記下來(lái)。
第四周。
這周是我實(shí)習(xí)的第四周,這周我把這張圖的弱電系統(tǒng)仔細(xì)的看了幾遍,然后把這套圖整體的描了一遍,師傅看我畫(huà)圖速度比較慢,就告訴我說(shuō)他們現(xiàn)在畫(huà)圖都是用快捷鍵,這樣不僅畫(huà)圖速度快,還畫(huà)的順手。于是師傅教了我一點(diǎn)快捷鍵的用法,比如說(shuō)66是打開(kāi)圖層,22是標(biāo)注導(dǎo)線根數(shù)等等。我也覺(jué)得學(xué)會(huì)快捷鍵好方便,我也要盡快掌握快捷鍵的用法。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十七
在房地產(chǎn)行業(yè)也有接近半年的時(shí)間了,需要寫(xiě)個(gè)總結(jié)回顧一下這段時(shí)間的經(jīng)歷。
歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。自xx年xx月初項(xiàng)目組成立,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?,F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了xx商住小區(qū)的拆遷工作及xx商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。5月底開(kāi)始xx商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加xx拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。
作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:首先,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
2、來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性,將其分類(lèi)為:
a、很有希望;
b、有希望;
c、一般;
d、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。
3、銷(xiāo)售登記管理和登記銷(xiāo)售的情況,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。
4、換、退房管理在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,從而最大限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)需換戶(hù)者,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià),并注明何戶(hù)換何戶(hù),收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶(hù)遇到退戶(hù)情況,應(yīng)分析退戶(hù)原因,明確是否可以退戶(hù),報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶(hù)手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:
1)、傳播媒體,報(bào)紙,電視。
2)、戶(hù)外媒體,戶(hù)外看板,網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái),內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)、印刷媒體。
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)總結(jié)篇十八
不知不覺(jué)中,已接近尾聲,加入公司已一年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這一年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將年工作做以下幾方面總結(jié):
作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,在這段時(shí)間,我積極配合部門(mén)同事,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為后期的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
下旬公司與其他公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)不斷的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中要做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
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