報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
工作述職報(bào)告開頭語篇一
我叫**,xx月份剛到**社區(qū),擔(dān)任社區(qū)的**專干。雖然時(shí)間不是很長,但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作,當(dāng)然一定會(huì)有不足的地方歡迎大家的指導(dǎo),給我改正的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我將20××年的工作匯報(bào)如下:
今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動(dòng),**社區(qū)高度重視,專門召開動(dòng)員大會(huì),統(tǒng)籌規(guī)劃,分階段分步驟有制度有計(jì)劃,定人定崗,做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí),形成全社區(qū)齊抓共管,整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
按照**街道工作任務(wù)的部署,認(rèn)真開展清理亂張貼工作,社區(qū)十分重視對(duì)小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象的專項(xiàng)清理整治。每月的清潔日也針對(duì)社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理,現(xiàn)已清洗永強(qiáng)三道街,二道街,一道街等。通過各種措施專項(xiàng)整治亂張貼“牛皮癬”,使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。
根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置,開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動(dòng)和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺(對(duì)社區(qū)內(nèi)垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進(jìn)行消殺),發(fā)動(dòng)群眾及時(shí)清理廢棄物。翻盆倒罐,清除室內(nèi)外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。
雖然我剛到社區(qū)不久,但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項(xiàng)工作!社區(qū)工作繁瑣而復(fù)雜,綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪,在眾多的工作當(dāng)中,我都任勞任怨的毫無怨言的做著,因?yàn)楦冻龅谋澈髶Q來的是居民的一句謝謝!
作為一名社區(qū)工作者,我覺得對(duì)人真心最重要,居民來了熱情接待,不能給他們冷面孔,他們能來社區(qū)就是相信我們,所以我要不斷學(xué)習(xí)不斷增加新知識(shí),掌握新業(yè)務(wù),真心真意為居民服務(wù)!
新的一年即將到來,我要揚(yáng)長避短,吸取好的工作方式與人處世,讓自己能在新的一年里,把自己的工作推上一個(gè)新臺(tái)階!
工作述職報(bào)告開頭語篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師:
你們好!
時(shí)光荏苒,歲月如梭,不知不覺,我工作快一年了,根據(jù)輔導(dǎo)員考核有關(guān)文件精神,我認(rèn)真回顧了自己一年來的工作,并認(rèn)真做了分析,現(xiàn)將一年來工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),特別是黨的基本理論、國家的大政方針、重要的會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話等,進(jìn)一步提高思想理論素質(zhì),盡快的實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與老師的角色轉(zhuǎn)變。從學(xué)生到老師,面臨的很多事情都是新的,要想盡快適應(yīng)新的崗位,首先是學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);向?qū)W院的同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)同事們辛勤工作、樂于奉獻(xiàn)、善于思考的優(yōu)良精神;向書本學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)理論知識(shí),指導(dǎo)實(shí)踐工作;向廣大同學(xué)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們活潑熱情,富有朝氣的精神風(fēng)貌。其次是總結(jié),在總結(jié)的基礎(chǔ)上,不斷發(fā)現(xiàn)問題,查找差距,改正自身存在的不足,不斷提高工作水平。
1、學(xué)生工作
我擔(dān)任02級(jí)7個(gè)班300多名同學(xué)的政治輔導(dǎo)員,對(duì)于學(xué)生來說,他們對(duì)新的輔導(dǎo)員充滿了好奇,在平時(shí)的接觸中,將我與前任輔導(dǎo)員進(jìn)行比較,而且,每個(gè)班級(jí)基本上已形成了自己特有的模式,這對(duì)我來說是個(gè)很大的壓力,在這種情況下,我堅(jiān)持貫徹“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生一切”的學(xué)生工作指導(dǎo)思想,積極深入學(xué)生中間,經(jīng)常與學(xué)生談心,和學(xué)生交朋友,做特殊學(xué)生的工作,鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。在這期間,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多的幫助、支持和很好的建議,使我和我的學(xué)生很快的度過了磨合期,各項(xiàng)工作開展有條不紊。
1、工作這一年,我最大的感觸就是我加入到了一個(gè)很強(qiáng)的戰(zhàn)斗隊(duì)伍中,每位同事身上都有非常值得我學(xué)習(xí)的寶貴精神和經(jīng)驗(yàn),在今后的日子里,我一定加強(qiáng)與各位同事交流,取其精華,完善自己。
2、平時(shí)總是拿自己工作忙做理由而不去上課,給自己和班級(jí)都造成了不良影響,在今后的日子里,一定處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,堅(jiān)持上好每一堂課,順利完成研究生學(xué)業(yè)。
以上是我的自評(píng)報(bào)告,希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給予批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告開頭語篇三
我叫xxx,20xx年12月入伍,去年12月轉(zhuǎn)改士官。中共黨員,現(xiàn)任裝甲車連三班班長,自轉(zhuǎn)改士官以來,嚴(yán)格要求自身,自覺遵守條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度,積極工作,認(rèn)真完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),不斷提升自身思想覺悟,個(gè)人素質(zhì)得到了一定的提高,較好的發(fā)揮一名士官的作用,現(xiàn)將本人今年來的工作情況做如下匯報(bào):
平時(shí)努力學(xué)習(xí)政治理論,始終做到政治上合格。轉(zhuǎn)改士官以來,平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累,積極參加各級(jí)組織的政治思想教育,加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。能夠克服個(gè)人家庭各種矛盾,思想穩(wěn)定,熱愛軍隊(duì),安心服役。加強(qiáng)了積極為連隊(duì)做貢獻(xiàn),干好工作的信心和決心。思想進(jìn)步明顯。
任職班長以來,熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),牢固樹立以連隊(duì)為家,當(dāng)兵盡義務(wù)的思想,始終牢記職責(zé),充分發(fā)揮自身的作用,七月份參加營建工作以來,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真聽取監(jiān)理和專業(yè)人員的授課,做好筆記,對(duì)平時(shí)在施工現(xiàn)場遇到不懂的問題能夠虛心的請(qǐng)教監(jiān)理或者專業(yè)人員,一直將問題研究明白才放手,從剛開始的一竅不通慢慢的到熟悉,對(duì)所負(fù)責(zé)的工程中遇到不懂的問題能夠及時(shí)的做好登記并向干部報(bào)告,使自己在平凡的崗位鍛造吃苦肯干的精神,始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心對(duì)待本職工作,愛連如家,始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,使自己在工作中不斷的進(jìn)步。
參加營建工作以來,營建工程穩(wěn)步前進(jìn),各項(xiàng)秩序有序進(jìn)行,相對(duì)部隊(duì)的正規(guī)秩序還是有點(diǎn)差距,會(huì)松一點(diǎn),當(dāng)并沒有因?yàn)榄h(huán)境的不同,崗位不同而放松了對(duì)自己的要求,始終能夠嚴(yán)格以最高的標(biāo)準(zhǔn)按照條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度來約束自己的言行,在施工現(xiàn)場保持一名軍人的良好形象,自覺維護(hù)好部隊(duì)的形象,從細(xì)微處嚴(yán)于律己,養(yǎng)成言行一致、忠誠老實(shí)的品格和優(yōu)良嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
1、對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠深入,對(duì)平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松,不夠全面扎實(shí)。
2、作風(fēng)不嚴(yán),不能做到有始有終。不能嚴(yán)格的要求自己,平時(shí)早操時(shí)不注重個(gè)人養(yǎng)成,不能嚴(yán)格的按照要求做好,早晨開飯時(shí)經(jīng)常不參加集合,嚴(yán)重的影響了部隊(duì)的正規(guī)秩序。
3、不注重學(xué)習(xí),對(duì)所屬業(yè)務(wù)技能不熟不透,平時(shí)不注重對(duì)工程的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的學(xué)習(xí),導(dǎo)致在施工現(xiàn)場很多問題都不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理,造成工程質(zhì)量下降。
以上是我的述職,為了促進(jìn)下一步工作更上一個(gè)臺(tái)階,定會(huì)加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),提高解決新情況,新問題的能力。在以后的工作中,一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭取把各項(xiàng)工作完成圓滿,保證工程質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成。
工作述職報(bào)告開頭語篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!感覺時(shí)間飛逝,我進(jìn)入桂林xx醫(yī)療科技有限公司工作已經(jīng)5個(gè)多月了,一路走來,受益非淺!
首先,我要感謝公司給了我這次機(jī)會(huì),融入了公司這個(gè)集體,感受大家庭所帶給我不一樣的感覺,從中學(xué)習(xí)不少知識(shí)。其次,也要感謝我自己,我有勇氣進(jìn)入公司,面對(duì)一切新的環(huán)境與人群,接受給我的所有挑戰(zhàn)。再次,我要感謝身邊的同事,所給予我所有的幫助,沒有你們,我不會(huì)有如此的成長,不會(huì)有如此的業(yè)績。
進(jìn)入xx,是我在大學(xué)畢業(yè)后的第二份工作,畢業(yè)后,我在桂林疊彩婦科醫(yī)院工作過,也僅僅是兩個(gè)月不到,之后的兩年中,我沒有工作,也沒有去工作,由于某種原因我一直虛度了自己的時(shí)間,虛度了自己的年華??梢哉f,進(jìn)入xx,是一種緣分,也是自己的一個(gè)選擇。面對(duì)一切新的人群與環(huán)境,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,去面對(duì)身邊所有的人與事,不管自己選擇的路是平坦,還是曲折,自己已經(jīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著,不管遇到是困難,相信自己都可以面對(duì),可以去解決。
20xx年7月9日,我看到手機(jī)的未接來電,看看號(hào)碼,似乎見過,于是我撥了這個(gè)號(hào)碼,原來是桂林xx公司的號(hào)碼,是讓我去面試的電話。就在我找工作的路途中與xx相遇了。其實(shí),如果公司沒打電話來通知,我也打算去面試的,因?yàn)槲乙呀?jīng)在網(wǎng)上看過信息了。就這樣我下午到公司面試了。我面試的工作是營業(yè)員。面試結(jié)束了,但是不是馬上有結(jié)果,讓我等電話通知。我很想得到這份工作,因?yàn)閷?duì)于我來說很重要?;丶液?,我想這樣等通知似乎不會(huì)有什么結(jié)果。我還是鼓起勇氣打電話到公司詢問,怎么樣才可以加入公司,才可以成為公司的一員?面試我的楊經(jīng)理告訴我,要考試通過了才可以,于是我問要怎么樣考試,她讓我下午去公司拿份資料,三天后考試。
經(jīng)過我的努力,考試通過,進(jìn)入一個(gè)星期在店面里的考核,面對(duì)這一切,我沒有害怕,勇敢的接受了。剛進(jìn)入公司時(shí),給我的感覺是,這里的人很熱情,親切,給了我新的感覺,新的力量。經(jīng)過同事對(duì)我短時(shí)間的接觸,我的努力得到她們的認(rèn)可,她們也熱心的幫助我,我有什么不懂的,都樂意告訴我,建議我怎么去做會(huì)比較好。一周過后,我進(jìn)入了試用期,短時(shí)間的接觸,讓我有中家的感覺,所以我依然努力著,去學(xué)習(xí)了解店里的產(chǎn)品知識(shí),去學(xué)習(xí)銷售技能,去學(xué)習(xí)面對(duì)陌生人、面對(duì)我以前沒有碰到過的一切。我時(shí)常告訴自己,要堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn),去面對(duì)一切。
在8月份,由于公司的發(fā)展,在聯(lián)達(dá)開了一個(gè)分店,而工作人員緊張,聯(lián)達(dá)必須有2個(gè)人導(dǎo)班,必須有人去值夜班。剛剛進(jìn)入公司沒多久的我,也被榮幸列入值夜班的隊(duì)伍中,這是給我的一次挑戰(zhàn),我接受了,也是公司對(duì)我的信任所給予我的一個(gè)舞臺(tái)。之后,也由于有些變動(dòng),9月下旬到11月底,我一直在聯(lián)達(dá)上班,聯(lián)達(dá)是剛開的分店,安排我過去,我沒有怨言,我覺得是一次機(jī)會(huì),給我獨(dú)立的機(jī)會(huì),可以獨(dú)立成長。剛開業(yè)的,還需要時(shí)間去發(fā)展。我和聯(lián)達(dá)的另一個(gè)同事小陳共同努力,思考怎么樣去努力把這個(gè)店經(jīng)營好,怎么樣才能提高業(yè)績,經(jīng)過我一段時(shí)間的觀察,那里賣得比較好的是血壓計(jì)和保健品,而對(duì)于保健品,我們對(duì)面就有一家經(jīng)營保健品的,雖然如此,我們并沒有退縮,勇往向前著。我和小陳商量怎么樣去讓消費(fèi)者了解到我們的產(chǎn)品,接受我們的產(chǎn)品,而對(duì)于保健品,我們想到了健康宣傳,把保健品的知識(shí)用文字的形式讓消費(fèi)者去了解,我們把資料打印出來,擺在柜臺(tái)上,讓更多的人了解保健品的重要性。其實(shí),人是活的,方法是想出來的,我們這樣做也是為了提高業(yè)績,讓聯(lián)達(dá)穩(wěn)步去發(fā)展,也希望同事多多給予建議,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
現(xiàn)在我又回到總店,進(jìn)一步學(xué)習(xí),俗話說得好:活到老,學(xué)到老!確實(shí)要這樣,社會(huì)在不斷發(fā)展著,如果我們總是停留在一個(gè)點(diǎn)上,停止不前的話,就會(huì)落后。我仍在努力,學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),學(xué)習(xí)銷售技巧,學(xué)習(xí)與人溝通,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在學(xué)習(xí)著,也希望身邊的朋友給予我支持與幫助,讓我在xx這個(gè)大家庭里繼續(xù)成長,繼續(xù)努力,實(shí)現(xiàn)夢想。
以上是我在xx的工作述職,感謝公司和同事伙伴對(duì)我的幫助與支持。希望在即將新的一年,讓我們共同努力,與公司一起和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己的夢想,實(shí)現(xiàn)公司的夢想。讓我們共同努力吧,在心里對(duì)自己說:繼續(xù)努力?。?!加油?。。?/p>
工作述職報(bào)告開頭語篇五
測量工作被喻為煤礦安全生產(chǎn)工作的“眼睛”,在煤礦安全生產(chǎn)工作中起著舉足輕重的作用,是一項(xiàng)不可缺少的特殊性的工作。 二0一二年已將要接近尾聲,在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及全礦同事的`共同配合下,根據(jù)20xx年度礦工作生產(chǎn)計(jì)劃,我們測量組圓滿的完成了本年度測量工作,為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),了解工作進(jìn)度,找出工作中存在的不足,為下年工作計(jì)劃提供依據(jù),更好的做好下年的工作,現(xiàn)將測量組12年工作總結(jié)如下:
1、我們對(duì)地面基準(zhǔn)控制點(diǎn)、主、副、風(fēng)井導(dǎo)線進(jìn)行全部復(fù)測。并精確的控制了主水倉、副水倉、301盤曲變電所回風(fēng)道、北翼回風(fēng)大巷與北翼帶式輸送機(jī)大巷聯(lián)絡(luò)巷等巷道貫通。歷次的貫通測量實(shí)踐證明:井下控制測量的誤差是貫通誤差的主要來源 ,而井下測角誤差則是井下控制測量誤差的主要來源。因此,在貫通測量工作中,采取精確的對(duì)中整平,減少測站數(shù),盡可能在能通視的情況下加大測邊邊長,提高測角精度是保證高精度貫通的關(guān)鍵。
2、30101工作面地表移動(dòng)觀測站的布設(shè)及觀測:我們經(jīng)過半個(gè)月的艱苦野外作業(yè),在30101工作面的周邊和中間布設(shè)了八個(gè)永久點(diǎn)和三十二個(gè)臨時(shí)點(diǎn),并在工作面采動(dòng)前、移動(dòng)穩(wěn)定后進(jìn)行了全段面觀測,工作面開采后,日常觀測根據(jù)工作面推進(jìn)度和頂板巖性來確定,我們們每半個(gè)月觀測一次(規(guī)定一般2個(gè)月)。并整理和計(jì)算觀測的資料: 計(jì)算所有測點(diǎn)的高程、各點(diǎn)觀測線方向的水平距離、下沉值、水平變形、水平移動(dòng)、填寫測點(diǎn)移動(dòng)和變形綜合計(jì)算表。根據(jù)實(shí)測參數(shù)總結(jié)和分析巖層和地表移動(dòng)的變形規(guī)律,為礦井留設(shè)保護(hù)煤柱和制定相應(yīng)的采煤方法與措施提供有價(jià)值的參考依據(jù)。
3、測量工作除了外業(yè)的井下及露天測量,還包括了內(nèi)業(yè)圖紙的制曬方面:我們?cè)谕瓿梢巴獾臏y量工作后就是根據(jù)地質(zhì)和采礦的需求提交各比例(1:1000 1:500 1:200)的圖紙、數(shù)據(jù)資料。為了更好的指揮指導(dǎo)生產(chǎn),還做了cad電子版測量采掘工程平面圖紙。比例(1:20xx和1:1000 1:500 1:200)。另外,在每月的月底采場驗(yàn)收后,根據(jù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)繪制平面圖并切制了剖面圖,為以后的工作打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。我們針對(duì)地質(zhì)做的各中段開拓設(shè)計(jì)平面圖,進(jìn)行實(shí)際采掘工程作對(duì)比施工,達(dá)到實(shí)際與施工相符的目的。我們不僅各自作圖紙,整理測量數(shù)據(jù)資料,還將資料和圖紙全部整理歸檔備份,備以后工作中查閱。
1、更加認(rèn)真的做好對(duì)30103工作面、強(qiáng)排硐室、人行車庫及等候硐室、永久管子道、緊急避險(xiǎn)硐室、消防材料庫、機(jī)頭變電所、無軌膠輪車庫加油加水及修理硐室、南翼大巷等掘進(jìn)施工時(shí)的基準(zhǔn)點(diǎn)的布設(shè)和導(dǎo)線控制。
2、對(duì)30101工作面地表移動(dòng)觀測站的繼續(xù)觀測,適當(dāng)及時(shí)地加密。布設(shè)好30103工作面地表移動(dòng)觀測站并在開采前進(jìn)行全段面觀測。
過去的一年,我們克服困難,知難而進(jìn),秉著一種負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真了解各施工井巷工程進(jìn)展情況,整理和更新了相關(guān)井巷的測量記錄帳及各種比例的工程平面圖,研究探討適合本礦山最佳的測量方法。刻苦鉆研和鞏固本專業(yè)理論知識(shí),積極深入到井下每個(gè)工作面操作測量,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)每次的測量工作都按照礦山測量技術(shù)要求,一絲不茍地完成到位,切實(shí)做到了測量精度達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求。
以上是我們量組一年來的工作情況,通過我們自己所掌握的理
論知識(shí),再結(jié)合實(shí)際工作,加上我們自己的思考和分析,在專業(yè)上有了很大的收獲和進(jìn)步,工作中也取得了一定的成績,但也存在很多有待提高的問題,這些問題將會(huì)成為我們們學(xué)習(xí)的動(dòng)力和經(jīng)驗(yàn)的積累,我們將不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),彌補(bǔ)不足,把自己的工作做的更好,也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予成績的肯定、缺點(diǎn)的批評(píng)。以指導(dǎo)在我們?cè)诮窈笞龊妹恳徊焦ぷ鳌?/p>
下一年,我們要認(rèn)真做好礦山測量工作,保證巷道中腰線按照設(shè)計(jì)施工,保證井巷導(dǎo)線的精度,確保巷道順利貫通。我們還要學(xué)更多實(shí)實(shí)在在的東西,刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)、做好本職工作,適應(yīng)發(fā)展的需要,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí):比如對(duì)新儀器的操作要更加熟練,要學(xué)會(huì)各種比例工程平面圖的繪制和經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀的使用,以及課堂上無法學(xué)到的東西,提高動(dòng)手、動(dòng)腦和繪圖的能力,同時(shí)拓展與地質(zhì)和采礦專業(yè)的合作能力。在實(shí)際工作中,要獨(dú)立指揮或完成規(guī)定的巷道測量側(cè)設(shè)工作,提高整組的工作效率,相應(yīng)的也為做內(nèi)業(yè)和其個(gè)人的學(xué)習(xí)提供了充足的時(shí)間。
新的一年里,我們會(huì)更加努力,為柳巷煤礦的發(fā)展,添磚加瓦,貢獻(xiàn)一份力量﹗
工作述職報(bào)告開頭語篇六
20xx年,是我人生中比較重要的一年,由于工作方面的需要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我在年初就進(jìn)入*****擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,當(dāng)時(shí)感覺擔(dān)子很重,壓力也很大,但是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我認(rèn)真履行一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),在保證施工人員安全和施工產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,突出施工生產(chǎn)管理,提高各個(gè)施工隊(duì)伍的素質(zhì),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),細(xì)化施工任務(wù)和目標(biāo),強(qiáng)化施工管理,切實(shí)抓好項(xiàng)目管理工作,同時(shí)另方面也抓好思想政治工作和黨建工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進(jìn)步,很好地完成了公司安排的全部施工生產(chǎn)任務(wù),也獲得了業(yè)主及兄弟 單位的認(rèn)可和好評(píng),簡述主要工作如下:
進(jìn)入工作角色,我和同事們就認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),抓住項(xiàng)目以施工為重點(diǎn)的施工理念,連續(xù)克服年初的資金緊張、施工環(huán)境惡劣、既有線施工復(fù)雜的各種困難,保質(zhì)保量的完成施工任務(wù),保住一個(gè)作為高速公路施工企業(yè)的根本,為爭取利益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、按照現(xiàn)場實(shí)際情況制定合理可行的施工計(jì)劃,并進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制,通過這一年來的施工生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系。項(xiàng)目部設(shè)立一名專職安全員,安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、建立合適的獎(jiǎng)罰制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,比業(yè)主要求的工期提前一個(gè)月完成并交驗(yàn)。
4、加強(qiáng)成本控制,積極配合公司內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入工作,項(xiàng)目部每月定期召開成本分析會(huì),認(rèn)真分析上月存在的問題,找出不足,層層落實(shí);還專門成立數(shù)據(jù)采集及錄入部門積極配合公司的各項(xiàng)要求。
5、建設(shè)文明工地,協(xié)調(diào)好地方關(guān)系,進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工管理,成立專門負(fù)責(zé)文明施工的領(lǐng)導(dǎo)班子,進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,比如:保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,對(duì)橋梁外部進(jìn)行裝飾,各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全,堆放有序等等,積極修復(fù)和協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及地方的各項(xiàng)關(guān)系,用汗水、笑容和工作成果來挽回公司的信譽(yù)和他們對(duì)公司的信心。
6、認(rèn)真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當(dāng)?shù)乩习傩盏某鲂袉栴}和地方水系的暢通,積極出人、出機(jī)械、出材料修復(fù)道路、排水、挖溝和做壩。
7、關(guān)心員工生活、豐富其精神文明生活、提高個(gè)人修養(yǎng),增加團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。保證員工工資的到位,建立項(xiàng)目部的閱讀室和活動(dòng)室,積極組織各種集體活動(dòng),增加員工之間的配合和協(xié)作的能力。
8、加強(qiáng)黨建工作,培養(yǎng)新的黨員。重視和加強(qiáng)黨建工作,經(jīng)常組織黨員共同學(xué)習(xí)、研討、把握其思想動(dòng)態(tài)、積極開展批評(píng)和自我批評(píng)工作,提高黨性和覺悟,發(fā)展優(yōu)秀人才成為黨員,培養(yǎng)祖國的棟梁。
1、擠出時(shí)間,通過閱讀和學(xué)習(xí)來豐富知識(shí)和提高個(gè)人修養(yǎng),完善自身的價(jià)值觀和世界觀。
2、廉潔奉公、公平公正、遵紀(jì)守法、做好本職工作和履行崗位職責(zé),不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量和技術(shù)等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,成功的加以推廣,發(fā)現(xiàn)存在的不足及時(shí)采取措施防止再犯,使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度,全面細(xì)致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實(shí),人人重視安全質(zhì)量,人人實(shí)施安全質(zhì)量。
這一年來,自己雖然做了一些工作,也取得一點(diǎn)成績,但是還是存在是生產(chǎn)成本控制不力,工作不夠細(xì)致和全面的問題。
分析其原因:
1、進(jìn)度壓力大,造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。
2、資金緊張、既有線施工交通復(fù)雜、安全資金投入過大。
3、有些方面考慮不周、安排不夠妥當(dāng)。
以上說明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善。
工作述職報(bào)告開頭語篇七
20xx年7月14日,受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)廈門××海灣大酒店籌建工作,由于前期遺留問題較多,各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),本人主要開展以下幾方面工作:
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:
1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)
20xx年8月,酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,海灣大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外,還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共222人,主要為:行政辦7人,財(cái)務(wù)部28人,前廳部32人,管家部36人,餐飲部36人,營銷推廣部9人,人力資源部5人,廚房31人,采購部3人,工程部10人,保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?!钡热?。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過知會(huì)同行,了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐,廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,旅行社56家。
通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,得到反饋信息有:亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,房價(jià)也可以接受,地理環(huán)境得天獨(dú)厚,適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告開頭語篇八
鎮(zhèn)共轄8個(gè)社區(qū),3個(gè)農(nóng)業(yè)村,18個(gè)黨支部,總?cè)丝谥?.5萬人,鎮(zhèn)屬黨支部黨員622名。按照組織分工,我擔(dān)任城關(guān)鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長,分管組織工作。在縣委組織部的精心指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部鼎力支持下,我盡心履職,認(rèn)真抓好城關(guān)鎮(zhèn)基層組織建設(shè)?,F(xiàn)述職如下:
從縣委開展基層組織年活動(dòng)以來,鎮(zhèn)黨委高度重視,認(rèn)真部署,通過成立組織,制定方案,召開會(huì)議,以抓基礎(chǔ)、強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、聚合力為抓手,促使全鎮(zhèn)11個(gè)村街黨支部,28個(gè)非公經(jīng)濟(jì)黨的建設(shè)得到明顯提升。具體做法是:
一是抓基礎(chǔ)。以縣委開展的基礎(chǔ)組織建設(shè)年為契機(jī),鎮(zhèn)黨委召開分類別多層次大小會(huì)議13次,專題研究和部署村級(jí)組織建設(shè)事宜。6月15日,組織全鎮(zhèn)基層黨組織和黨員干部開展了“基層組織建設(shè)觀摩暨黨的知識(shí)培訓(xùn)”為主題的黨建活動(dòng),組織全體黨政領(lǐng)導(dǎo)和街村黨支部成員赴南司村參觀學(xué)習(xí)。參觀培訓(xùn)后,明確7月份為基層組織活動(dòng)場所達(dá)標(biāo)月,在全鎮(zhèn)各支部開展“四新”活動(dòng),即:基層組織活動(dòng)場所條件好的支部要有新亮點(diǎn),基本達(dá)標(biāo)的支部要有新舉措,需要加強(qiáng)完善的支部要有新突破,所有支部都要有新成效。7月初,再次組織全體黨政領(lǐng)導(dǎo)和街村黨支部成員到鎮(zhèn)基層組織建設(shè)先行達(dá)標(biāo)示范點(diǎn)三里橋、西街開現(xiàn)場動(dòng)員促進(jìn)會(huì),明確要求有條件完成的單位必須在8月中旬前達(dá)標(biāo)。截止目前,全鎮(zhèn)累計(jì)投入資金100余萬元,新建、改造村級(jí)活動(dòng)場所11個(gè)。投資60萬元高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了南街社區(qū)辦公樓;投入40萬元對(duì)北街、何店、柳坪村部進(jìn)行了升級(jí)改造,按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其它7個(gè)社區(qū)(村)進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)。9月14日,鎮(zhèn)黨委召開會(huì)議,組織黨政班子成員、村、街、支書、主任和非公經(jīng)濟(jì)建設(shè)指導(dǎo)員,對(duì)全鎮(zhèn)建好的11個(gè)村、街黨支部基礎(chǔ)建設(shè)和非公經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)比。鎮(zhèn)又拿出15萬元給予獎(jiǎng)勵(lì)。三里廟、崇福社區(qū)已完成土地規(guī)劃,正在報(bào)批土地城建相關(guān)手續(xù)。
同時(shí),我鎮(zhèn)還對(duì)全鎮(zhèn)非公經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了調(diào)查摸底,從鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、社區(qū)支部書記選配32名懂黨建、善協(xié)調(diào)的干部分成12個(gè)非公經(jīng)濟(jì)黨建指導(dǎo)組,由科級(jí)黨員帶隊(duì),分赴28個(gè)非公經(jīng)濟(jì),全面指導(dǎo)黨的組織建設(shè)。全鎮(zhèn)已有10個(gè)非公經(jīng)濟(jì)建立了黨支部。其中武氏集體公司、華達(dá)汽車城、丹桂飄香園等5個(gè)單位已達(dá)“雙強(qiáng)六好”、“六有”標(biāo)準(zhǔn)。
二是強(qiáng)班子。以基層支部換屆為契機(jī),按照“兩先”、“雙強(qiáng)”的要求,選好一個(gè)支部書記,從而優(yōu)化兩委班子。
全鎮(zhèn)現(xiàn)有8個(gè)社區(qū)黨支部,“兩委”干部40人。平均年齡為44歲,其中45歲以下的32人,中專以上學(xué)歷27人,支部書記、居委會(huì)主任都具備中專以上學(xué)歷。一批思想解放、敢想敢干、深得人心的年輕干部通過民主選舉走上社區(qū)支部書記的崗位后,發(fā)揮了社區(qū)帶頭人的積極性和創(chuàng)造力,起到了“點(diǎn)亮一盞燈,照亮一大片”的效果,明顯增強(qiáng)了社區(qū)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。東街、西街等社區(qū)在新任支部書記的帶動(dòng)下,換屆后短短的半年時(shí)間,各項(xiàng)工作躍居全鎮(zhèn)領(lǐng)先,充分展示了黨組織新鮮血液的活力。注重保持社區(qū)干部隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。我們從社區(qū)工作的特殊性和有利工作出發(fā),多年保持社區(qū)干部隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,使社區(qū)干部長期在熟悉的工作環(huán)境中,對(duì)轄區(qū)情況做到了如指掌,處理問題得心應(yīng)手。同時(shí),也對(duì)社區(qū)產(chǎn)生了“家”一樣的深厚感情,和為社區(qū)奉獻(xiàn)的干事激情,從而培養(yǎng)和造就了一支作風(fēng)扎實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、熱愛社區(qū)工作的基層干部隊(duì)伍,為新形勢下的社區(qū)工作打下了堅(jiān)實(shí)的人力源保障。
三是聚合力。如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)矛盾集中的突出問題,為此鎮(zhèn)黨委通過下列活動(dòng)的開展進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全鎮(zhèn)黨員的積極性。
1、開展便民服務(wù)承諾活動(dòng)。發(fā)揮黨員的特長和優(yōu)勢,在為民排憂解難等方面開展便民服務(wù)承諾活動(dòng),依托社區(qū)黨員服務(wù)承諾活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái),完善黨員個(gè)人信息建設(shè),亮明黨員身份及參與服務(wù)承諾活動(dòng)的相關(guān)信息,公開活動(dòng)成效和活動(dòng)情況。我鎮(zhèn)東街、西街等社區(qū)黨支部在民政局的大力支持下,建立起居家養(yǎng)老服務(wù)中心,已經(jīng)逐步解決了28位獨(dú)居困難老人的居家養(yǎng)老問題。
2、積極探索“組團(tuán)式”管理模式。依托社會(huì)管理創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),整合社區(qū)全部工作力量和資源,從用心服務(wù)開始,一步步地實(shí)踐出“組團(tuán)式”便捷服務(wù)的社區(qū)工作方法,把社區(qū)打造成擁有各種服務(wù)的窗口,統(tǒng)籌開展社區(qū)黨建工作、城市管理、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、文明創(chuàng)建、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、綜合治理等工作,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理“全天候、精細(xì)化、無縫隙”,建立了信息一線采集、分類辦理、反饋評(píng)估的高效運(yùn)行機(jī)制,有效提高了社區(qū)管理服務(wù)水平。
3、社區(qū)黨建載體品牌化。在鎮(zhèn)黨委的綜合引導(dǎo)下,按照“一居一品”、“一居一特”的思路,因地制宜開展了“品牌社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。精心打造了“學(xué)習(xí)型”、“黨建型”、“文化型”、“幫扶型”、“民主法制型”、“服務(wù)型”等一批特色品牌社區(qū),著力打造群眾黨員積極分子為核心的“樓院黨建”、黨員自愿者為核心的“認(rèn)崗共建”和退休黨員為核心的“夕陽紅藝術(shù)團(tuán)”等一批社區(qū)黨員服務(wù)和文化品牌,大力推行了“民意直通車”、“社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)”、“黨員責(zé)任區(qū)”和“居民評(píng)黨建”等特色黨建活動(dòng),創(chuàng)建了東街、西街、三里橋等一批特色鮮明、亮點(diǎn)突出的精品社區(qū),打造出了獨(dú)有品牌。同時(shí),以社區(qū)黨組織為主體,先后開展了“平安社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“廉政文化進(jìn)社區(qū)”、“民主法制示范社區(qū)”等一系列創(chuàng)建活動(dòng),有效提高了社區(qū)組織建設(shè)的整體水平。近期,各社區(qū)支部又通過開展六城聯(lián)創(chuàng)“紅旗社區(qū)”和“五星文明商戶”評(píng)選爭創(chuàng)活動(dòng),掀起了“六城聯(lián)創(chuàng)”工作明爭暗賽的熱潮,涌現(xiàn)出3個(gè)“紅旗社區(qū)”和20戶五星文明商戶。
4、提升社區(qū)黨建工作制度化、規(guī)范化水平。鎮(zhèn)黨委根據(jù)社區(qū)工作實(shí)際,及時(shí)指導(dǎo)社區(qū)黨支部完善各種日常工作制度,大力推行社區(qū)黨建會(huì)議聯(lián)系制度,即堅(jiān)持每月召開一次例會(huì),梳理、分析、通報(bào)社區(qū)動(dòng)態(tài),研究布置社區(qū)黨建工作,確定階段性重點(diǎn)工作,實(shí)行黨建聯(lián)系點(diǎn)制度,要求鎮(zhèn)黨政班子成員包抓一個(gè)黨建聯(lián)系點(diǎn),定期深入社區(qū),幫助社區(qū)解決實(shí)際困難。凝聚了合力,全面推動(dòng)城關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)較快較好發(fā)展。
工作述職報(bào)告開頭語篇九
本人joanna,格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理,在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下:
格蘭德假日俱樂部
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元,實(shí)際收入為2329.65萬元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元,實(shí)際收入為1648.69元,完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元,實(shí)際收入為436.29萬元,完成率為108.8%,客房計(jì)劃收入為1186萬元,實(shí)際完成1145萬元,完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房價(jià),提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí),其中四月份為101.5小時(shí),五月份為67.5小時(shí),六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道??偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):
針對(duì)員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:
首先,及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時(shí)間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。
其次,員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評(píng)。
再次,針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施,可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。
廈門亞洲海灣大酒店
20xx年7月14日,受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作,由于前期遺留問題較多,各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),本人主要開展以下幾方面工作:
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:
1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)
20xx年8月,酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,海灣大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外,還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共222人,主要為:行政辦7人,財(cái)務(wù)部28人,前廳部32人,管家部36人,餐飲部36人,營銷推廣部9人,人力資源部5人,廚房31人,采購部3人,工程部10人,保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?!钡热?。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?,F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過知會(huì)同行,了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐,廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,旅行社56家。
通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,得到反饋信息有:亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,房價(jià)也可以接受,地理環(huán)境得天獨(dú)厚,適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。
joanna
20xx年1月9日
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