通過總結，我們可以挖掘并發(fā)現(xiàn)自己的潛力和資源，為將來的發(fā)展打下堅實的基礎。在寫總結時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要有自己的思考。以下是一些成功人士的總結經(jīng)驗，我們可以從中學習借鑒。
公共服務工作匯報篇一
依據(jù)xx市衛(wèi)生局、財政局及人口與計劃生育委員會《有關開展推動基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化工作的通知》精神，中心結合實際，制定實施方案，扎實開展各項工作?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
1）規(guī)范建立居民健康檔案，中心組織衛(wèi)生技術人員進行相關培訓，培訓率達100%，使全體衛(wèi)生技術人員知曉、了解建檔的方式方法。全科團隊通過門診隨機建檔、上門建檔、健康體檢以及健康講座等形式，為轄區(qū)居民建立居民健康檔案30181份，同步錄入電子檔案錄入30181份。
2）定期開展健康教育宣傳活動。中心安排專職人員，按照社區(qū)居民的健康需求和重點人群的分布特點等，制定了健康教育年度工作計劃和實施方案，精心選購8種健康教育音像碟片，在門診大廳和預防接種室循環(huán)播放;印制健康教育處方15種，向社區(qū)居民發(fā)放10萬多人次；印刷健康教育宣傳冊20000份；設置固定健康教育宣傳欄4塊，出刊24期；利用各種衛(wèi)生宣傳主題日，開展健康咨詢活動30次；同時邀請省中醫(yī)院專家開展健康講座26次。實行基本目錄藥品“零差率”銷售以來，中心組織轄區(qū)居民和患者在健康教育室，特邀***附院、中醫(yī)附院專家，就如何推廣使用基本目錄內藥品，開展專題講座6次，引導社區(qū)居民改變用藥習慣，合理使用基本目錄內藥品。
(3)切實做好免疫接種工作，掌握轄區(qū)內0-6歲兒童人口數(shù)，及時建立預防接種證（卡）、建證率100%，“五苗”接種率達過90%，新擴大的國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達80%以上。現(xiàn)門診接種一.二類疫苗共7866人次，每周安排三日接種門診，雙休日安排一天，并實行計算機管理。及時處理疑似預防接種異常反應1例，報告率100%。
(4)加強傳染病預防監(jiān)測報告工作。中心安排專人負責傳染病的上報工作，加強門診日志的`登記管理，通過每日排查，網(wǎng)絡直報傳染病病例和疑似病例60例，報告率、及時率均為100%。同時配合區(qū)疾控參與現(xiàn)場疫點處理30起；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳20次；在區(qū)疾控的指導下，對30名非住院結核病患者進行治療管理102次。
5）為0-36個月嬰幼兒建立兒童健康檔案120份，開展新生兒訪視480次。新生兒第一個月訪視3次，以后每三個月訪視1次。開展生長發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預防和常見疾病防治等健康指導。
6）為產(chǎn)婦建立健康檔案43份，每人提供3次產(chǎn)后訪視。并進行一般體格檢查及產(chǎn)后營養(yǎng)、心理咨詢等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行診治。
以上的隨訪和健康評估，開展病情咨詢、體格檢查，在治療、飲食、運動、心理等方面提供健康指導。
9）中心康復科對轄區(qū)50例重性精神疾病患者進行登記，按照服務要求，予以規(guī)范化管理，督促患者及時、合理、連續(xù)性服藥，同時對在家居住的重性精病患者進行康復指導。
公共服務工作匯報篇二
20__年度公共衛(wèi)生工作情況，根據(jù)縣衛(wèi)生局部署的工作要求，為切實做好基本公共衛(wèi)生服務項目工作，我院在上級部門的關心支持下，在院領導高度重視，把基本公共衛(wèi)生服務項目工作為我院工作重中之重，以目標人群建立居民健康檔案為核心，圍繞基本公共衛(wèi)生服務九個項目為目標，20__年度的公共衛(wèi)生工作已經(jīng)完成，并取得了較好的成績。現(xiàn)將20__年度基本公共衛(wèi)生工作總結如下：
1、建立居民健康檔案情況：20__年度我院已順利完成了20__年國家基本公共衛(wèi)生服務項目任務，全鄉(xiāng)共建檔12830人，其中孕產(chǎn)婦85人，0—3歲兒童717人，65歲以上老年人1779人，高血壓病人465人，糖尿病人52人，精神病人8人，4—64歲人群10008人，建檔率為50.6％，基本完成自治區(qū)下達的任務。
2、健康教育宣傳欄：我院本年度共更新健康教育宣傳欄6期，12所村衛(wèi)生所宣傳欄各更新6期，舉辦健康教育講座12次，舉辦公眾健康咨詢活動6次。
4、傳染病防治情況：能按照擴大國家免疫規(guī)劃相關規(guī)定進行管理。繼續(xù)加強傳染病的管理，1—6月共報告乙丙類傳染病14例，全鄉(xiāng)沒有大的疫情發(fā)生及免疫針對性疾病發(fā)生。
7、加強對老年人的健康做宣傳、教育，控制高血壓、糖尿病、重癥精神病等慢性疾病的增加。對有高血壓、糖尿病、重癥精神病等慢性疾病的人群進行定期隨訪、加強健康宣教。
雖然取得了一定成績，但是也存在著不少的問題需要整改。
1、宣傳力度不夠，不少農(nóng)村居民對居民健康體檢、建檔的意義認識不夠，對參與此項工作的積極性不高，不配合醫(yī)務人員做好居民健康體檢、建檔。
2、交通工具不足，導致公共衛(wèi)生服務工作質量得不到保證。我院轄12個村委，人口2.6萬，地域較寬廣，最遠的自然村離鄉(xiāng)衛(wèi)生院有十多公里，而我院只有一部救護車，平時要擔負出診、轉診、急救等任務，公共衛(wèi)生服務工作只能偶爾用一下，無法保證公共衛(wèi)生服務工作下村開展工作，導致公共衛(wèi)生服務工作質量大打折扣。
3、外出務工人員多，建檔難度大，無法完成建檔100%，70%都難完成。
4、檔案使用率低，沒有統(tǒng)一的信息管理平臺，門診、住院部無法與公共衛(wèi)生服務部形成信息共享，就診的信息沒有及時錄入公共衛(wèi)生服務部信息平臺，若使用人力，要花費大量人力成本。
5、公共衛(wèi)生經(jīng)費使用的的管理條款較多，導致公共衛(wèi)生經(jīng)費結余過多。其中人員經(jīng)費支出只限于公共衛(wèi)生服務人員的工資支出，而且不包公共衛(wèi)生服務人員加班、下村等補助開支。其實全院所有職工都在參與公共衛(wèi)生服務工作，因此公共衛(wèi)生人員經(jīng)費支出應擴大到全院職工，而不是只限于30%的人員。
公共服務工作匯報篇三
——在全市人力資源和社會保障工作會議上的講話。
馮連旗（2012年3月2日）。
同志們：
今天的會議是經(jīng)市政府批準召開的，會議的主要任務是。
總結。
2011年工作，分析當前形勢，部署2012年任務。
一、2011年的工作與成績。
過去的一年，對人力資源和社會保障工作而言，是高潮迭起、持續(xù)升溫、大幅跨越的一年。在市委、市政府的堅強領導下，全系統(tǒng)干部職工緊緊圍繞“三抓三促”工作目標，持續(xù)深化“科學打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的工作理念，圓滿完成了年度的各項任務，一些重大民生工作取得了新的重大成果，較好實現(xiàn)了“十二五”人社工作的良好開局。
零，超額完成了省下達的各項任務指標。始終將高校畢業(yè)生擺在就業(yè)工作的首位，繼續(xù)強化“人對人、點對點、表對表”的實名制理念，按照《2011年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)路線圖》的設定，高標準完成了高校畢業(yè)生實名制就業(yè)工作，全年大學生就業(yè)9.96萬人，就業(yè)率達到92.7%，862名特困大學生全部實現(xiàn)就業(yè)；積極做好就業(yè)困難群體援助工作，上調了2.7萬名公益性崗位工資補貼標準，對13.5萬名靈活就業(yè)人員發(fā)放社會保險補貼7.2億元；強化“四級平臺”建設，堅持開展“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“百日攻堅”、“圓夢2011”創(chuàng)業(yè)幫扶等活動，推進“1+6+7”人力資源市場建設，舉辦各類招聘活動768場。提前完成20.3萬人的《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放任務。繼續(xù)對2550戶企業(yè)實施失業(yè)預警動態(tài)監(jiān)測，為政府制定穩(wěn)定就業(yè)的相關決策提供了科學依據(jù)。家庭服務業(yè)聯(lián)席會議制度成員單位擴大到20家，促進了家庭服務業(yè)市場化發(fā)展。
全部納入工傷保險統(tǒng)籌管理。三是新農(nóng)保和城保工作覆蓋全員。以“完善社保體系，建設幸福沈陽”啟動儀式為標志，全面開展新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作，我市養(yǎng)老保險基本實現(xiàn)全覆蓋、大循環(huán)。全市新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到103.4萬人，約38.1萬人按月領取養(yǎng)老金。四是醫(yī)保改革不斷延伸。啟動實施醫(yī)保市級統(tǒng)籌，積極推進異地就醫(yī)持卡結算工作，實現(xiàn)了城鎮(zhèn)居民大額保險院端結算。將職工醫(yī)保最高支付限額由5.5萬元提升至10萬元，增加了13種城鎮(zhèn)職工門診規(guī)定病種，提高了8個原單病種的結算標準，編制了沈陽市醫(yī)療保險新編碼藥品庫，并在全國大會上介紹了經(jīng)驗。醫(yī)療和生育保險各項工作在省綜合考評中受到通報表揚。五是金保工程扎實推進。完成社會保險基礎數(shù)據(jù)庫整理和轉換工作，通過與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對，核準參保人員信息，基本實現(xiàn)“同人同城同庫”的設計目標；完成“五險合一”社會保險經(jīng)辦業(yè)務和公共服務系統(tǒng)的設計及調試工作；首批發(fā)放了10000張附加金融功能的社會保障卡。
伍建設不斷加強。落實技能人才培養(yǎng)政策，努力打造沈陽技工知名品牌，累計組織高技能人才培訓班18期，培訓“技工大軍”突破101.6萬人，組織了有史以來規(guī)模最大的職業(yè)技能大賽，全年完成職業(yè)技能鑒定6余萬人次。圓滿完成了8000人報名參加的機關事業(yè)單位考工定級工作。三是外國專家工作取得新的成效。實施引進國外技術、管理人才項目300余項，組織實施出國（境）培訓項目16項，共引進和培養(yǎng)緊缺急需人才3000余人次。海外研發(fā)團隊繼續(xù)處于領先地位，全年申報90項，獲批立項40項，超額完成年度考核指標。外國專家管理與服務工作規(guī)范有序，國際人才交流活動取得突出成績，獲得了“國際人才交流大會創(chuàng)辦十周年特別貢獻紀念獎”，市外專局榮獲了國際人才交流大會的“最佳組織獎”和“最佳展示獎”。四是職稱工作深化管理實現(xiàn)新突破。在規(guī)范企業(yè)職稱評審權、嚴格控制職稱評審中的連續(xù)破格、強化陽光評審、推進規(guī)范作業(yè)均有新進展，全年發(fā)放各類職稱、職業(yè)證書1萬余本。
業(yè)單位改革穩(wěn)步推進。繼續(xù)深化事業(yè)單位實名制管理。按照《關于印發(fā)事業(yè)單位崗位設置管理試行辦法的通知》（國人部發(fā)〔2006〕70號）有關精神，制定了《沈陽市事業(yè)單位崗位管理實施辦法》和《全市事業(yè)單位實施崗位設置管理有關問題的處理意見》，全面實施事業(yè)單位崗位設置和合同管理。事業(yè)單位公開招聘工作穩(wěn)步推進，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點工作基本完成。三是軍轉干部和隨軍家屬安置實現(xiàn)很好落位。以高度的政治責任感做好這項工作，全年完成軍轉安置任務780人，安置數(shù)量和質量在“省內領先、全國有位”，受到了全國的表彰。特別是在安置空間有限、安置壓力逐年加大的背景下，完成了460名隨軍家屬安置任務，受到軍地一致好評。四是績效考評步入良性循環(huán)。通過建立完善組織領導工作體系，科學設置考評指標，創(chuàng)新優(yōu)化評分細則，著力構建信息系統(tǒng)，使我市績效考評工作逐步走上科學化、制度化、規(guī)范化的軌道，去年上半年我市榮獲全省績效考評第一名，在全國介紹經(jīng)驗。
教育學校實施績效工資情況進行了專項調研。制定下發(fā)了《關于沈陽市事業(yè)單位實施績效工資的指導意見》，正式啟動其他事業(yè)單位實施績效工資工作。三是企業(yè)工資管理工作進一步加強。強力推進工資集體協(xié)商，調整了沈陽市最低工資標準。繼續(xù)加強工資手冊審核工作管理，采取分級、分類管理的辦法，由市、區(qū)兩級統(tǒng)一管理，明確管理權限和責任分工，規(guī)范工資支付行為。發(fā)布了2011年度沈陽市企業(yè)人工成本狀況和人力資源市場工資指導價位，企業(yè)工資管理工作進一步規(guī)范。
（六）加大力度抓維權，勞動關系保持和諧穩(wěn)定。一是深入落實“雙合同制”。以農(nóng)民工作為重點人群，將中小企業(yè)作為重點單位，將建筑業(yè)、餐飲業(yè)等作為重點行業(yè)，提高勞動合同簽訂率和履行率。在全國人大常委會勞動合同法執(zhí)法檢查中，陳至立副委員長對我市《勞動合同法》貫徹執(zhí)行取得的成果給予高度的贊揚。實施集體合同制度深入推進彩虹計劃，深入開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動，勞動標準管理和三方協(xié)調機制建設進一步推進。二是勞動人事爭議仲裁工作成果顯著。案件審理質量和效率不斷提升，基層調解組織建設扎實開展，全年共受理勞動人事爭議仲裁案件7268件，結案7002件，按期結案率96.3%，立案準確率100%。三是勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作得到加強。扎實推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，開展了農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動力市場秩序、貫徹實施社會保險法律法規(guī)等專項執(zhí)法行動，農(nóng)民工工資償還率和投訴舉報結案率均達到100%，勞動監(jiān)察工作受到省廳通報表揚。
（七）系統(tǒng)思維抓長遠，軟環(huán)境建設漸次升級。按照“著眼建設、系統(tǒng)思維、循環(huán)互動、有序推進”的建設思路，個性化設計和開展“百分考核升級”活動，使軟環(huán)境建設真正成為我局的一項“牽一發(fā)而動全身”的民生建設。先后兩次在全市大會上介紹經(jīng)驗，市領導多次肯定我局軟環(huán)境建設工作。一是打牢根基強素質。開展了“民生大調研”及“調研月”活動，共征集到206篇調研報告；舉辦了《社會保險法》專題培訓和“金牌課培訓”系列講座，選派60名處級干部赴清華大學進行專題進修，著力提升干部職工服務民生的素質能力。二是活動牽引促深入。針對涉企服務開展了“20個有沒有”大討論，制定出臺了《規(guī)范涉企評比達標表彰活動辦法》、《清理檢查涉企亂收費亂攤派亂檢查亂評比工作方案》等規(guī)定；開展了“加強細節(jié)修養(yǎng)，優(yōu)化軟環(huán)境建設”專題教育，細化服務、細化態(tài)度、細化執(zhí)行；選樹了孟慶偉、劉彥、何苗、外國專家局、和平養(yǎng)老分局五個先進典型，樹立正確的輿論導向，特別是孟慶偉這個典型在全國系統(tǒng)內產(chǎn)生了積極的反響。三是優(yōu)化風氣樹形象。參加走進“市民服務熱線”和“民生會客室”在線訪談，開通了民聲微博，撰寫了民生日志，設立了軟環(huán)境建設聯(lián)系點，建立了監(jiān)督員聯(lián)系制度。開展了15個“局長接待日”，受理政風行風熱線電話3000余條，群眾滿意率達到99%。開展了“四個一”創(chuàng)建人民滿意單位活動，評選“十大服務明星、十大優(yōu)質窗口”，強化“窗口就是政府，形象就是環(huán)境”的理念。
成績來之不易，成果彌足珍貴。行走在民生的路上，曾經(jīng)的輝煌凝聚著全系統(tǒng)上下的共同努力，更折射著非常深刻的啟示，激勵我們揚帆遠航，一往無前。一年來的實踐告訴我們：民生工作是個良心的事業(yè)，必須始終懷揣著對群眾的似水柔情，以滿足百姓的需求為工作的根本原點；民生工作是個集合的概念，必須按照系統(tǒng)思維的方式去處理問題，將方方面面的工作聯(lián)系起來思考，結合起來加以貫徹；民生工作是個系統(tǒng)的工程，必須既立足當前又要著眼長遠，在為群眾排憂解難的基礎上，建立體制優(yōu)化機制；民生工作是個繁雜的事情，必須要受得住委屈，忍得住火氣，耐得住情緒，以真誠的服務態(tài)度贏得一片民心；民生工作也是個精細的項目，必須將旺盛的激情傾力于發(fā)展的細節(jié)，把工作做在細微之處，在實現(xiàn)精細化建設中形成跨越；民生工作還是個發(fā)展的領域，必須迎前工作，攻堅克難，積極應對新情況、解決新問題，在改革創(chuàng)新中將越來越多的成果和實惠帶給人民群眾。
在看到成績的同時，我們也冷靜地思考工作中存在的差距不足：比如，人力資源特別是社會保障領域面臨的一些重大而復雜的問題，迫切需要從制度層面去研究和破題；比如，一些重大改革項目特別事業(yè)單位改革矛盾壓力較大，需要我們精誠團結、全力以赴做工作；再比如，在就業(yè)工作、收入分配、勞動關系、軍轉安置等方面，我們也到了一個歷史的瓶頸期，需要進一步研究新情況，解決新問題；還比如，公共服務的均等化與人民群眾的新要求新期望還有差距，等等，都需要我們切實引起高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。
二、2012年的目標與任務。
2012年，我市人力資源和社會保障工作的總體思路是：堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實全國、省人力資源和社會保障工作會議及市委全會精神，繼續(xù)秉持“科學打造民生鏈，著力形成大循環(huán)”的理念，突出“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，深入實施就業(yè)優(yōu)先和人才強市的戰(zhàn)略，扎實推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系建設，統(tǒng)籌推進人事和收入分配制度改革，積極構建和諧勞動關系，實現(xiàn)人力資源和社會保障事業(yè)新的提升。全年工作主要包括12個方面：
市場建設，完善失業(yè)預警制度，扎實推進家庭服務業(yè)發(fā)展，提供更多優(yōu)質高效的就業(yè)服務。
2．全面深化社會保障。推進社保體系縱深發(fā)展，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保險登記制度，持續(xù)擴面征繳、完善制度體系、強化工作配套。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險參保人數(shù)分別達到303.1萬、442.2萬、133萬、172.5萬和267.4萬人。征繳企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金達到109.68億元，失業(yè)保險個人繳費記錄建賬率達到100%。企業(yè)退休人員社區(qū)管理人數(shù)達到100.5萬人，集中管理退休人員檔案達到60.2萬份。按相關政策調整企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平，確保企業(yè)基本養(yǎng)老金當期不發(fā)生新的拖欠，確保機關事業(yè)單位退休人員、新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，確保各項待遇按時足額支付。進一步完善規(guī)范城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌，基本醫(yī)療保險政策范圍內住院費用報銷比例城鎮(zhèn)職工平均達到75%以上；城鎮(zhèn)居民平均達到60%以上，對城鎮(zhèn)居民繳費補助每人每年不低于240元，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保繳費率達到70%以上。新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險要做實個人帳戶；經(jīng)辦管理服務平臺建設要做到機構、人員、經(jīng)費、場地設施“四到位”，新農(nóng)保參保繳費率達到80%。
型產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，準備采取小群多路的方式，分赴哈爾濱、長春、武漢、西安四地開展人才招聘活動，為我市企事業(yè)單位引進一批高層次緊缺專業(yè)人才。加強專業(yè)技術人才隊伍建設，繼續(xù)推進政府特殊津貼、“新世紀百千萬工程”、“十百千工程”等重大人才工程的實施，做好人才項目和博士后科研站的管理服務工作。營造尊重人才的社會環(huán)境、平等公開和競爭擇優(yōu)的制度環(huán)境，為吸引重大項目來沈落戶運營提供高水平的配套服務。加強高技能人才隊伍建設，組織開展技能大賽系列活動，重點抓好30家高技能人才基地建設，創(chuàng)建省級技能大師工作室2個，培養(yǎng)緊缺高技能人才450人。完善職業(yè)技能鑒定制度，健全技能人才多元評價體系。深化職稱制度改革，探索建立以職業(yè)分類為基礎的職稱框架體系。堅持用制度規(guī)范程序，用規(guī)章防范漏洞，重點抓好資格評審、專家評委庫建設和數(shù)據(jù)庫建設三個環(huán)節(jié)。注重鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)，積極探索、引導農(nóng)民職稱評定工作，為農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供智力支持和保障。改進完善機關事業(yè)單位工勤人員技術等級考試辦法，確?？脊ざ壒ぷ鞲涌茖W、公開、透明。
實中央和省關于錄用有基層工作經(jīng)歷人員的精神，切實保障招錄工作的公開、公正、透明。加強考錄工作制度建設，研究出臺資格審查、體驗、政審等環(huán)節(jié)的工作制度，形成一套完整的制度鏈條。做好全市評比達標表彰活動等日常工作。按照中央關于大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部素質的戰(zhàn)略要求，緊緊圍繞《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》和沈陽經(jīng)濟區(qū)建設需要，以官德教育為核心，以能力建設為重點，開展“倡導一種精神、建立一個公務員在線學習網(wǎng)絡、讀一本好書、搭建一個交流互動平臺”“四個一”培訓系列活動，保持培訓工作的連續(xù)性。認真實施行政機關公務員培訓綱要，加大四類培訓和對口培訓力度。在搭建平臺活動中，今年我們擬邀請十名委辦局主要領導，圍繞為官從政行為規(guī)范，開展“正觀教育”局長講座和網(wǎng)上在線學習。
5．重點理順分配關系。開展公務員與企業(yè)相當人員工資水平調研比較，研究公務員職務與職級并行制度，進一步規(guī)范公務員津貼補貼，探索建立機關事業(yè)單位工資正常增長機制，做好實施地區(qū)附加津貼工作的有關準備工作。鞏固事業(yè)單位績效工資制度改革成果，不斷擴大績效工資實施范圍，完善事業(yè)單位工作人員收入分配激勵機制，研究制定績效工資總量管理辦法。加強企業(yè)工資分配指導調控，大力推進工資集體協(xié)商，探索建立工資正常增長機制，著力提高企業(yè)職工特別是一線職工的收入水平。高度關注個別群體工資待遇問題，努力探索基本工資待遇相對合理的分配機制。
6．建設和諧勞動關系。大力推進勞動關系制度創(chuàng)新，加快完善職工權益保障機制、利益共享機制、社會協(xié)商合作機制和勞動保護機制。全面推進勞動合同制度和勞動用工備案制度，繼續(xù)實施集體合同“彩虹計劃”，企業(yè)勞動合同簽訂率要達到85%以上。加強三方協(xié)調機制建設。全面開展勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，建立完善管理制度，網(wǎng)格工作機構、協(xié)管員配備、工作經(jīng)費、辦公場地、辦公設施、交通工具配備，以及用人單位信息采集入庫率達到國家和省市規(guī)定要求。積極維護農(nóng)民工合法權益，實現(xiàn)清理拖欠農(nóng)民工工資償還率98%以上，確保不發(fā)生新的拖欠，建立預防和解決拖欠的長效機制，受理農(nóng)民工投訴舉報案件結案率95%以上的目標。加強基層勞動人事爭議調解組織建設，拓展“陽光仲裁”綠色通道，提高辦案效能。扎實做好信訪維穩(wěn)工作，不斷化解信訪積案，加強隱患排查，有效避免重大信訪問題和群體性事件的發(fā)生。
理辦法，進一步規(guī)范進人行為。
8.鞏固提升外專工作。繼續(xù)加強引進海外研發(fā)團隊工作，引進項目要達到50個；努力開拓海外高層次人才和緊缺人才引進渠道，不斷提升高層次外國專家的質量和數(shù)量；認真做好國家計劃項目的執(zhí)行工作，組織好國外技術、管理人才引進項目申報和執(zhí)行工作，積極參與國家外國專家局“千人計劃”工程；加強國際化人才培養(yǎng)力度，穩(wěn)步推進出國（境）培訓工作，提升培訓質量和效益；繼續(xù)支持“國家軟件人才國際培訓（沈陽）基地”工作，適時邀請一批外國專家來沈陽講學。
9．認真做好涉軍工作。堅持把軍轉安置工作作為重要的政治任務，加強地方主管部門和安置部門以及軍隊的互動，強化政策、責任和安置方案的落實，切實解決好計劃安置軍轉干部的工作分配、待遇保障以及隨軍家屬就業(yè)問題，積極探索完善科學合理的安置工作機制。大力推進自主擇業(yè)軍轉干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，創(chuàng)新培訓方式方法，完善自主擇業(yè)政策，提高管理服務水平。全力做好部分企業(yè)軍轉干部解困維穩(wěn)工作，加強制度建設和思想政治工作，確保企業(yè)軍轉干部總體穩(wěn)定。
10．科學實施績效考核。探索將績效考評的結果與行政問責有機銜接起來，充分發(fā)揮績效考評的導向、激勵和鞭策作用。加快績效考評信息管理系統(tǒng)二期工程開發(fā)，注重考評工作的“全覆蓋”，進一步推動我市績效考評工作走向科學化、制度化、規(guī)范化，切實形成“以考評為依據(jù)，以政績論英雄”的風氣。
11．按時推進金保工程。計劃有序做好基本數(shù)據(jù)整理工作，完成數(shù)據(jù)同源，實現(xiàn)“同人同城同庫”的信息管理體系，力爭實現(xiàn)社會保險“一卡通”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加高效、更加優(yōu)質的“一站式”服務。
12．持續(xù)升溫環(huán)境建設。繼續(xù)保持軟環(huán)境建設業(yè)已形成的良好態(tài)勢，深入開展“百分考核升級”系列活動，通過強化措施銜接、完善配套功能，整體推進全系統(tǒng)服務質量，使環(huán)境建設工作始終保持認識不低、標準不減、力度不降、勁頭不松的狀態(tài)中，始終處在毫不停歇、層層遞進的循環(huán)之中，實現(xiàn)一年明顯好轉，兩年持續(xù)好轉，三年根本好轉的目標。
三、完成今年工作的措施與保證。
陽經(jīng)濟區(qū)新型工業(yè)化綜合配套改革將全面實施，籌辦“十二運”進入決戰(zhàn)決勝階段，為我們提供了難得的發(fā)展契機。我們要切實著眼形勢發(fā)展變化，緊緊圍繞完成“五大任務”、實現(xiàn)“三大目標”、建設“五個沈陽”，以及“深化改革、推進創(chuàng)新、提升文明、改善民生”四項重點工作，加強對人力資源和社會保障事業(yè)重大問題的研究，搞好頂層設計，形成科學合理的工作思路，使我們的工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，增強前瞻性。
業(yè)職工工資正常增長機制和指導調控機制問題，勞動關系領域要重點研究解決農(nóng)民工發(fā)展、勞動關系協(xié)調機制建設、加強調解仲裁和勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量問題，加快構建有利于人力資源和社會保障事業(yè)科學發(fā)展的體制機制，從而不斷催生新的發(fā)展空間。
導干部帶頭深入基層調研和專題業(yè)務調研活動，提高服務決策的科學性、時效性和針對性；完善統(tǒng)計調查制度方法，大力開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，提高源頭數(shù)據(jù)質量和統(tǒng)計能力。
四要更加強化自身建設，樹立良好形象。繼續(xù)堅持“五個基本”的工作思路，抓實系統(tǒng)自身建設，形成黨務政務相互促進、能力政績循環(huán)互動、業(yè)務服務同頻共振、風氣形象同步提升的良好局面。要進一步強化民生意識。牢固樹立“為人民服務、讓人民滿意”的公仆理念，做決策、辦事情、想問題多為群眾著想，多做換位思考，為群眾提供盡可能的方便；要進一步抓好素質升級。繼續(xù)組織金牌課培訓，完善和落實各項學習制度，促進業(yè)務融合交流；加強機關黨的建設，落實每季度一次黨課制度；結合實際推進“五大系統(tǒng)”建設，強化行政權力運行重要崗位和工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加強反腐倡廉教育，提高黨員干部黨性修養(yǎng)和廉潔自律意識；要進一步做好行風政風和政務公開工作。全力做好“96123市民服務熱線”、“民聲微博”群眾訴求辦復工作，繼續(xù)開展優(yōu)質窗口和服務明星評選活動。加大政務公開和宣傳工作力度，以公益廣告等形式，廣泛開展人社工作政策宣傳咨詢，加強重點業(yè)務和重大活動宣傳策劃，營造“公正、便民、廉潔、高效”的良好風氣；要進一步加強文化建設。著眼文化事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮，開展豐富多彩的文化活動，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化職業(yè)道德建設，深入挖掘培養(yǎng)和宣傳先進典型，形成人社系統(tǒng)共同的價值理念和精神追求，并融入到工作的全過程。
同志們，2012年注定是一個極不平凡的年份，國際局勢的動蕩不安，經(jīng)濟形勢的撲朔迷離，戰(zhàn)爭陰霾的環(huán)伺籠罩，自然災害的頻頻再現(xiàn)，能源問題的壓力重重，都給我們造成了許多前所未有的壓力。去年的中央經(jīng)濟工作會議明確提出：今年經(jīng)濟工作的總基調就是：“穩(wěn)中求進”。“牢牢把握擴大內需這一戰(zhàn)略基點，牢牢把握發(fā)展實體經(jīng)濟這一堅實基礎，牢牢把握改革創(chuàng)新這一強大動力，牢牢保障和改善民生這一根本目的?！边@也是我們今年全部工作的總體思考方略。我想，大事之年要有大思路，大事之年要有大格局，大事之年要有大手筆，大事之年要有大氣魄。衷心希望大家：在市委、市政府特別是兩位分管副市長的正確領導下，始終秉持我們對黨和人民的政治承諾，切實肩負起歷史賦予我們的神圣職責，不斷昂揚發(fā)展激情，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不辱使命奮斗給力，在無私奉獻中書寫我們民生事業(yè)更加壯美的畫卷，在拚搏進取中開啟沈城人民富庶、幸福、文明的新篇章！
公共服務工作匯報篇四
我院基本公共衛(wèi)生服務工作在上級業(yè)務部門的大力指導幫助下，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》（20xx年版）和省市區(qū)相關要求，細化分工，明確責任，真抓實干，所列項目得到較好落實，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
（一）穩(wěn)步推進居民健康檔案規(guī)范化建立。
了免費健康查體，居民的健康管理已逐步規(guī)范，人人享有健康的目標正在逐步推進。
（二）深入扎實開展健康教育。
健康教育是最好的預防疾病之良方，是成本低、收益大、保健康的好辦法。我院按照上級要求，開展了很多卓有成效的活動，成立了組織，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育干預策略》，落實了健康教育工作制度，建立了健康教育網(wǎng)絡。堅持每月更換一次健康教育宣傳欄。還能利用各種健康日、重大活動日組織公眾健康咨詢。據(jù)初步統(tǒng)計，上半年共接受咨詢4000余人次。結合群眾對健康知識的渴求和需要，我院印制各種宣傳資料、健康教育處方達3000余份，1全部發(fā)放到群眾手中，1至xx月份，我院組織人員利用晚上時間，利用多媒體影像，已深入到9個村開展了健康教育宣傳活動。舉辦健康教育講座4次，通過健康教育宣傳，廣大群眾不同程度地掌握了健康知識，提升了保健康、防疾病的意識，收到了不錯的效果。
（三）認真積極落實免疫規(guī)劃工作。
在去年為657名適齡兒童免費接種乙肝等各類疫苗14486針次，補種乙肝42人次的基礎上，今年繼續(xù)做好了兒童預防接種工作。
1.繼續(xù)做好常規(guī)與加強免疫接種工作。20xx年1至xx月份接種兒童乙肝602針次，糖丸1007人次，百白破1064針次，麻風二聯(lián)260針次，麻風腮261針次，白破二聯(lián)211針次，麻疹212針次，流腦543針次，a+c流腦362針次，乙腦453針次，甲肝241針次，累計接種5216針次。
2.認真抓好麻疹加強免疫工作。根據(jù)衛(wèi)辦疾控函。
[20xx]1071號文件結合《20xx年泰安市麻疹疫苗加強免疫接種實施方案》的要求，今年xx月份我院組織專門人員，配備專門車輛，對xx月齡至3歲的兒童（09年xx月至20xx年xx月中旬出生）開展了摸底登記與加強免疫接種工作，摸底登記1960人，接種1880人，接種率96%，對4至6歲兒童（06年xx月1日至08年xx月31日出生）開展了查漏補種工作，摸底登記36人，接種36人，查漏補種率100%。
（四）傳染病防控成效明顯。
1例，乙肝8例，結核6例，手足口病5例，出血熱1例，尖銳濕疣1例，流行感冒2例，其他感染性腹瀉5例，北集坡衛(wèi)生院組織專門人員對傳染病患兒及截至xx月底北集坡辦事處轄區(qū)內共發(fā)生傳染病45例，其中時開展流行病學調查，指導其家庭落實消毒制度，在學校等重點場所加強健康教育，開展環(huán)境衛(wèi)生清除。各基層單位、各學校、各行政村也廣泛開展健康教育，深入開展愛國衛(wèi)生運動，進行環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃清除清運垃圾，凈化了環(huán)境，有效控制了傳染源，有力控制了傳染性疾病的發(fā)生。
（五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理規(guī)范有序。
似病人的確診排除及配合市疾控中心做好防控的各項措施。第四是建立與健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報告預警系統(tǒng)，實現(xiàn)了傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡直報，在加強傳染病疫情網(wǎng)絡建設的同時，我院還把加強傳染病疫情監(jiān)測、提升疫情報告質量、杜絕缺報和漏報作為網(wǎng)絡直報工作的重點，及時組織人員對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行分析和預測，及時明確提出防治措施建議。第五是增加突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控物資、藥品的儲備，定期檢查物資儲備和使用情況。第六是開展督導檢查，今年我區(qū)組織對轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查、督導2次，檢查內容包含：法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情報告調查、霍亂防治、人禽流感防治、手足口病防治等。
（六）積極開展兒童與婦幼保健工作。
1.為區(qū)內近4000名0—6歲兒童建立保健手冊。開展日常管理、新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。組織專人專車，已深入45村對276名新生兒進行了訪視，按照《服務規(guī)范》規(guī)定，為472名孕產(chǎn)婦免費開展孕期保健服務和產(chǎn)后訪視，建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，實施孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。重點進行基本體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視合格率85%以上。
院進修學習，提升了業(yè)務人員的整體素質，為提升婦幼保健服務水平打下了堅實的基礎。
3.加強婦幼保健網(wǎng)絡建設。
1）做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。截止今年xx月共對孕產(chǎn)婦管理建卡472余人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理458人，系統(tǒng)管理率達97%，產(chǎn)婦住院分娩率達100%。2）做好兒童系統(tǒng)管理工作。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，加強兒童生長發(fā)育的監(jiān)測、疾病預防，提升了區(qū)內兒童健康水平。
（七）積極開展老年人查體工作，加強特殊人群管理。
我院根據(jù)規(guī)范要求，在街道辦事處幫助下，已完成18個行政村2086名65歲以上老人健康查體工作，掌握了老年人的身體狀況，并建立了保健卡。在慢病等特殊人群管理方面：首先是落實35歲以上人員門診首診測血壓制度，及時發(fā)現(xiàn)潛在的疾病。目前，已對3926名高血壓患者、756名糖尿病患者、313名精神疾病患者落實了重點管理，首先是建立專門的檔案，從思想上予以重視；第二是盡量用電子檔案管理，為管理服務奠定基礎；第三是盡可能定期隨訪服務，指導保健、掌握情況，為他們的健康建立保護屏障。
目前，20xx年度696名孕產(chǎn)婦的信息錄入工作已經(jīng)完成，為發(fā)放孕產(chǎn)婦補助做好準備。為172名待孕婦女免費發(fā)放了葉酸。
（九）項目實施的規(guī)范及管理。
基本公共衛(wèi)生服務實施以來，基本公共衛(wèi)生服務項目實施與管理制度逐步健全，20xx年xx月份高新區(qū)財政局撥付我院公共衛(wèi)生配套資金108萬元，實行轉賬?？顚Ｓ?，嚴格資金管理，每年對轄區(qū)內公共衛(wèi)生服務機構開展績效考評，項目補助經(jīng)費與開展工作掛鉤，20xx年五月和20xx年二月先后兩次對開展公共衛(wèi)生服務的47個村衛(wèi)生室共發(fā)放補助經(jīng)費158685元。
我院將要求基本公共衛(wèi)生服務工作人員及村衛(wèi)生室工作人員，認真學習《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》（20xx年版）和省市《衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室任務分工評估細則》的文件精神，細化工作，分工協(xié)作。近期主要做好65歲以上老年人的查體工作，及時對0到6歲兒童按規(guī)范要求進行健康查體，新生兒訪視工作，建立健全檔案。醫(yī)院婦科繼續(xù)對轄區(qū)內孕產(chǎn)婦進行免費健康查體，指導孕中健康生活，建立健全管理檔案。其他工作正按照服務規(guī)范要求，將有條不紊地開展，我們有信心在20xx年全面做好基本公共衛(wèi)生服務的各項工作。爭取年底檢查評比中取得優(yōu)異成績。
公共服務工作匯報篇五
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓，針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
一是明確責任，安全生產(chǎn)高標準高要求。討論制訂了《關于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，強化責任意識。嚴格督導檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴格責任追究制度，對工作落實不到位、履行職責不到位的嚴格責任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。
二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應急疏散預案制定及應急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設施設備等配備完備，渡口渡船航道維護和助航安全設施和消防安全管理等設備配備到位;質監(jiān)部門重點做好工程建設中的安全生產(chǎn)危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓，普及安全生產(chǎn)學問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
公共服務工作匯報篇六
20__年，中心在赤山湖管委會和市衛(wèi)生局的正確領導下，在中心領導高度重視及全體醫(yī)務人員、村醫(yī)的共同努力下，認真落實《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》20__版各項工作，按序時進度推進《20__年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務項目工作方案》，加強內部管理，充分調動全體職工的`積極性和主動性，取得了較好成績，現(xiàn)將基本公共衛(wèi)生服務項目主要工作小結匯報如下：
一、加強組織領導，落實具體措施。
1、加強領導，健全制度，規(guī)范行為：根據(jù)《20__版國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》，年初就下發(fā)文件成立了赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務項目工作領導小組，主要領導任組長，各單位負責人為成員，小組根據(jù)市文件結合赤山湖實際制定了《20__年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》，根據(jù)各自的分工，全面開展工作。
2、成立機構落實人員：赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據(jù)管委會的文件，成立基本公共衛(wèi)生服務項目實施團隊，同時根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務把十大項41小項工作細化分解落實到責任醫(yī)生工作考核制度，提高了責任醫(yī)生的工作責任心、積極性，為完成年度工作目標打下了堅實的基礎。社區(qū)衛(wèi)生服務中心還設立公共衛(wèi)生科，充實工作人員，協(xié)調中心各科室密切配合、共同完成有關工作。
3、加強公衛(wèi)業(yè)務知識培訓：管委會項目領導小組全年召開2次專題學習會議，具體學習基本公共衛(wèi)生服務的內容和重點工作，并協(xié)調各單位的具體工作落實。赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織了全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和相關科室人員進行項目知識培訓，按《國家基本公共衛(wèi)生服務各項目規(guī)范》和《句容市20__年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》的有關知識和要求組織學習，全年培訓達12學時，使有關人員掌握項目工作開展的有關要求和具體做法。
4、加強醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務模式管理：根據(jù)家庭醫(yī)生服務要求，結合醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務要求，中心以行政村劃分為4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備有中心中層干部為隊長，鄉(xiāng)村醫(yī)生和中心醫(yī)護人員為成員的項目實施團隊，通過下村入戶進行簽服務協(xié)議等形式，開展面對面的健康服務。
二、加強專項資金使用管理。
省市下發(fā)的公共衛(wèi)生經(jīng)費，主要用于開展公共衛(wèi)生服務項目的支出和人員補助支出。我中心嚴格?？顚Ｓ茫瑢l(wèi)經(jīng)費建立專帳，每月對村醫(yī)及中心支出的每項費用，全部進行項目清單管理，同時結合季度考核，以量發(fā)放村醫(yī)勞務費用。全年共計支出公衛(wèi)經(jīng)費50萬，其中村級公共衛(wèi)生服務經(jīng)費支出24萬元。主要是村醫(yī)的勞務費，完善經(jīng)費發(fā)放與工作量考核相結合，規(guī)范資金使用。
（一）居民健康檔案工作：今年將居民健康檔案為工作重點，采取多種方式進行新建檔：新生兒預防接種時進行建檔；患者就診時面對面詢問建檔；醫(yī)生網(wǎng)格化入村為群眾進行健康檢查建檔；村醫(yī)生上門為群眾體檢服務進行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實，并走上全市前列。全年為轄區(qū)內常住居民建立完善居民健康檔案和電子化檔案總數(shù)11866人，建檔率100%。其中0-36個月兒童建檔1616人、孕產(chǎn)婦建檔854人、老年人建檔2201人、高血壓患者建檔468人、糖尿病建檔19人、其他人群建檔8961人。
（二）健康教育工作：制作印刷加上級下?lián)?8種健康教育宣傳資料，特別是市場下發(fā)1到12期的《健康快車》健康知識材料45000份，通過取閱架和入戶發(fā)放形式，發(fā)放給轄區(qū)居民。中心編寫制作了15種健康知識展板，通過中心宣傳欄進行教育。全年播放公民健康素養(yǎng)知識等影像片12種720多次。每個村衛(wèi)生室每月更換1期健康教育宣傳欄，全年更新12期累計60期。結合重大傳染病與慢性病防治要求，中心累計開展12期，村累計完成18期的的健康知識講座和9期的健康知識咨詢活動，同時結合中心住院病人，開展面對面的健康教育活動，通過以上有效的健康教育工作實施，使群眾得到健康知識宣傳的人次達到6萬人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識知曉率達80%以上，大大提高了衛(wèi)生防病意識和自我保健意識。
（三）預防接種服務工作：為提高接種率，中心改變以前按月接種模式，改為每周五接種，周六補種，為336名0-6歲適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風、麻腮疫苗等12種國家一類疫苗服務，累計接種針次，接種率達99.67%；采取出生醫(yī)院調查、鄉(xiāng)村醫(yī)生調查和網(wǎng)絡搜索等多種方式通知監(jiān)護人，告知接種疫苗的種類、時間、地點和相關要求。為0周歲兒童免費建立預防接種卡人，及時建卡率達100%。加強接種安全管理，發(fā)現(xiàn)、報告處置5例預防接種異常反應。
（四）突發(fā)公共衛(wèi)生應急事件與傳染病管理工作：加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病監(jiān)測管理，加強對重點人群的篩查，全年及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告二類的傳染病病例12例，其中腸道傳染病2例，全部及時進行現(xiàn)場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構，對6例非住院結核病人進行督導化療，繼續(xù)做好血檢篩查為主的瘧疾防治工作，無新發(fā)瘧疾患者。
（五）孕產(chǎn)婦健康保?。喝旯裁M行年度婦女病檢查，對名高危婦女開展了tct篩查，檢查發(fā)現(xiàn)的疾病及時進行治療。共為名孕產(chǎn)婦建立保健手冊服務，每名孕婦全部完成5次孕期保健服務和2次產(chǎn)后訪視，主要進行一般體格檢查、孕期營養(yǎng)及心理指導等孕期保健服務，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。
（六）06歲兒童保?。汗矠槊?-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務；截止9月底，036個月兒童建冊479人，體檢383人，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)335人，管理率達70%，新生兒訪視66人，新生兒訪視率100%。按要求進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
（七）老年人保?。焊鶕?jù)中心《老年人健康管理工作計劃》及市衛(wèi)生局要求，中心做好65歲及以上老年人網(wǎng)絡管理，共建立老年人專項健康檔案1900多份，同時重點做好65歲以上老年人免費健康體檢與健康指導的工作。中心在20__年10月份與20__年3月份和6月份組織老年人健康體檢隊，深入到各村開展了老年人健康體檢，按規(guī)范要求主要檢查了肝功能、腎功能、血糖與血脂，以及血尿常規(guī)，心電圖與身高、體重等一般內容，一共完成1403名老年人免費健康體檢，完成年度任務的108%，體檢結束后，進行數(shù)據(jù)分析，所有體檢數(shù)據(jù)全部錄入網(wǎng)絡并進行反饋。反饋內容主要是體檢結果和生活方式和健康狀況評估，包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結果并進行相應干預；對老年人進行慢性病危險因素預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導。對體檢過程中發(fā)現(xiàn)的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。
（八）慢性病管理：為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，中心對居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的季度隨訪管理、康復指導工作，規(guī)范管理慢性病人，以及時掌握高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理：一是完善門診35歲以上居民首診測血壓制度，門診醫(yī)生對首次就診的35歲以上居民全部進行測血壓，并進行完整記錄，一年來中心與各衛(wèi)生服務站共完成測血壓5000多人次。居民診療過程發(fā)現(xiàn)高血壓患者，及時通知村醫(yī)建立檔案。二是對確診的高血壓患者進行登記管理，共登記管理782名高血壓，按要求每季度通過門診與上門形式提供隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導，完成健康隨訪率98%。
2、2型糖尿病患者管理：一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對確診的確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面的隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。截止20__年3月，共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為113人。
（九）重性精神病患者管理服務：中心共管理35名重癥精神病患者，全部錄入網(wǎng)絡管理，在專業(yè)機構指導下對在家居住的精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。截止9月，共完成隨訪35人，完成隨訪140人次。
（十）衛(wèi)生安全協(xié)管：由市衛(wèi)生監(jiān)督所負責。
四、主要問題和下一步打算。
目前中心人員少，生存壓力重，對公衛(wèi)人員的投入少，基本公共衛(wèi)生工作進度與質量存在問題。很多紙質與電子化居民健康檔案項目填寫不完整，缺項多，特別是對以往病史、電話號碼等漏填多；慢性病人發(fā)現(xiàn)管理人數(shù)得不到要求，隨訪流于形式，對健康干預、健康指導不夠到位。村級健康教育無創(chuàng)新，講座等基本是應付。電子化檔案起步遲，網(wǎng)絡中慢性病隨訪與紙質上對接不上。
針對存在的問題，我們在鞏固成績的基礎上，將公共衛(wèi)生工作列入重點工作，在下年度增加人員投入，切實加強領導，健立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范責任醫(yī)生的工作行為，提高工作責任心和待遇，充分調動人員的工作積極性。同時要加強對責任醫(yī)生的業(yè)務學習，提高他們的業(yè)務水平，開展多種形式的培訓，重點培訓公共衛(wèi)生工作的要點，如何進行有計劃、統(tǒng)籌兼顧地進行健康指導和干預，這樣才能更好地完成工作作任務。
公共服務工作匯報篇七
20__年，我院在縣衛(wèi)生局的正確領導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20__年版）》認真貫徹落實《峨邊縣基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》以及縣衛(wèi)生局各類文件精神，加強內部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務項目工作總結匯報如下：
一、兒童保健。
根據(jù)《峨邊縣20__年基本公共衛(wèi)生服務兒童保健項目工作方案》及縣衛(wèi)生局要求，在縣婦幼保健院的帶領下能較好的為全鎮(zhèn)036個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止20__年10月，為全鎮(zhèn)0-36個月兒童建冊290冊，規(guī)范隨訪290人。
二、孕產(chǎn)婦保健。
按照《峨邊國家基本公共衛(wèi)生服務孕產(chǎn)婦保健項目實施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費開展5次孕期保健服務和2次產(chǎn)后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。在縣婦幼保健院的帶領、指導下，截止20__年10月，隨訪管理孕婦303人，產(chǎn)后訪視303人。
但也存在如下困難：
（一）人才缺乏，婦幼人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務項目的開展進度。
（二）缺乏有效的激勵機制，降低了衛(wèi)生服務機構工作人員工作熱情。
（三）居民對基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪存在一定困難。
四、下步工作打算。
（一）加大宣傳力度，認真開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作，通過宣傳吸引再宣傳，以逐步改變居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務中來。
（二）加強專業(yè)技術隊伍建設，提高基本公共衛(wèi)生服務婦幼工作水平。
（三）配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（四）落實各項服務規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務項目婦幼工作可持續(xù)健康發(fā)展。
展望未來，基本公共衛(wèi)生服務項目任重而道遠，但我們堅信，在縣衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導下，我們將以積極創(chuàng)新、開拓進取、與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造性地開展工作，為全鎮(zhèn)居民的健康保駕護航，為我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務探索出一條適合自己可持續(xù)發(fā)展的道路。
公共服務工作匯報篇八
我縣高度重視企業(yè)服務工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀律作風整頓活動中，縣委李選良書記就轉變工作作風，創(chuàng)新服務方式，提高服務能力，為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務作了重要安排?？h委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領導牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風暨企業(yè)服務年工作會議結束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務年成果工作，成立了由常務副縣長任組長，縣紀委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關部門主要負責人為成員的領導小組，辦公室設在縣政府糾風辦，具體負責鞏固企業(yè)服務年活動成果的日常工作。各成員單位結合全縣實施的“一個建設、三個硬仗”，抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，進駐企業(yè)，服務項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍?？h委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務企業(yè)情況，為服務年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規(guī)范服務行為。
為了使企業(yè)服務走上制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化的軌道，打造“服務零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制、服務承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務協(xié)調領導小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設手續(xù)辦理，協(xié)調落實一名縣級領導負責和相關部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結，超過3次10天以上不能辦結的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進企業(yè)服務年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡員制度，確保工商服務的連續(xù)性。通過規(guī)范服務行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
三、細化服務，解決發(fā)展難題。
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設大會，服務企業(yè)、項目建設的優(yōu)秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關部門，責令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領導堅持每周進一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元?？h政府設立政務大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務等相關部門組成，實行集體辦公，搭建服務企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負責制、限期辦結制、政務公開制、客商評分、辦結回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內辦理完相關法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質服務，為引資企業(yè)提供終身服務的“五項承諾”?？h工商局建設并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡，在各級工商登記窗口設立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務、預約服務、延時服務、跟蹤服務及節(jié)假日加班服務，對“綠色通道”服務對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當場登記，2個工作日內辦結?？h稅務部門從系統(tǒng)內精心抽調一批溝通能力強、水平高的稅務人員，擔當企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務，跟蹤企業(yè)辦理股權變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元?？h公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進企業(yè)、進園區(qū)、進工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設環(huán)境重點線索、重點案件進行排查處理?？h國土部門將用地指標向工業(yè)經(jīng)濟傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設用地840畝。縣交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進廠橋梁，并協(xié)調市公路部門為堯柏公司預留平交道口。縣水務局主動服務商棣產(chǎn)業(yè)園建設，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調專人，服務項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內減收相關設計費用，減輕企業(yè)負擔?？h安監(jiān)局對企業(yè)項目建設需要辦理的安全評價手續(xù)，預約上門指導辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦。縣糾風辦組織相關部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
四、嚴格考核，狠抓工作推進。
縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標責任制一并考核。在企業(yè)服務年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務工作制度》、《客商投訴服務工作管理辦法》、《客商投訴服務登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負責招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設立企業(yè)負擔監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負擔義務監(jiān)督員，嚴防各種面向企業(yè)的不合理收費?？h委、政府督查室、縣監(jiān)察局結合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質服務工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領導不重視、工作落不實的，給予責任領導批評教育、警示訓誡；對影響項目建設、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的，實施問責。出現(xiàn)較為嚴重問題的部門和單位，給予主要負責人警示訓誡談話，直至給予黨政紀處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴查重處，落實了各單位服務發(fā)展、服務企業(yè)的責任，有效維護了投資者的合法權益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。
通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務年”活動，我縣在促進經(jīng)濟發(fā)展、項目建設、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業(yè)服務年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務年”活動的認識還存在偏差，把“企業(yè)服務年”等同于轉變機關作風、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務企業(yè)、促進發(fā)展的高度來認識“企業(yè)服務年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務年”活動這個中心工作與本部門的主要職責發(fā)揮有機地結合起來，開展服務與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。
今后，我們將以這次檢查為契機，認真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務發(fā)展的高度，改進工作作風、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結手續(xù)開工建設，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業(yè)早日達產(chǎn)達效。不斷健全完善并落實好崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟發(fā)展質量越來越好，在科學發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標順利實現(xiàn)。
公共服務工作匯報篇九
圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務企業(yè)年活動的通知要求，加大企業(yè)服務力度，進一步轉變作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點在爭取政策、減輕負擔、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設等方面為企業(yè)搞好服務，取得較好成效，促進全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、指導思想。
堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)服務形式拓展、服務質量提高、服務環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問題，幫助企業(yè)渡過難關，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，探索建立服務企業(yè)長效機制，實現(xiàn)服務企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
二、主要任務。
按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關于開展服務企業(yè)年活動的實施意見》要求，各對口服務部門和單位要積極主動地為企業(yè)搞好服務，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業(yè)渡過難關，促進經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。
根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關于開展服務企業(yè)年活動的實施意見》精神，各對口服務部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負擔、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設等關鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務，特別要充分利用各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)制定應對金融危機的對策措施，使企業(yè)轉危為機，借機發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和綜合實力。
四、工作進展。
1、加強組織領導，完善工作機制。為扎實推進區(qū)服務企業(yè)年活動，切實為企業(yè)解決實際問題，保企業(yè)正常運行，保經(jīng)濟平穩(wěn)增長。成立以區(qū)主要領導為組長的區(qū)服務企業(yè)年領導小組，下設辦公室，具體負責信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關于開展服務企業(yè)年活動的實施意見》，明確服務企業(yè)活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發(fā)了重點企業(yè)服務名單，確定50家企業(yè)為重點服務企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關區(qū)領導聯(lián)系指導，38家企業(yè)由區(qū)直有關部門和省屬有關部門對口服務。
2、深入調研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務企業(yè)年活動實施意見和重點服務企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調研，切實了解企業(yè)在原料供應、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運轉等方面存在問題，并制定措施，及時解決。針對部分企業(yè)原料供應和產(chǎn)品銷售不暢問題，區(qū)領導小組協(xié)調工商、交通、發(fā)改委等部門，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺；針對部分企業(yè)市場前景大、就業(yè)人員多、資金周轉困難的問題，充分發(fā)揮擔保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭取貸款，確保企業(yè)正常運行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對部分企業(yè)兩項資金占用量大、流動資金周轉慢、生產(chǎn)困難的問題，積極深入企業(yè)摸排調查，加大幫扶力度，爭取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執(zhí)行國家擴內需、保增長政策，積極申報國家政策資金和省財政支持企業(yè)技術改造、技術創(chuàng)新項目42個，申報資金總額1億元。加強項目協(xié)調服務，重點在項目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場辦公，靠前服務，現(xiàn)時辦結，突出抓好項目征地拆遷管理，對我區(qū)內市重點建設項目，要協(xié)調好各方關系，維護好建設環(huán)境，保證項目不受或少受干擾。
1、落實各項政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對企業(yè)的政策支持力度。認真貫徹省政府出臺的《省人民政府關于促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的若干意見》和《市人民政府關于促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施，確保落到實處。全面落實稅收優(yōu)惠政策，認真執(zhí)行增值稅轉型政策和新企業(yè)所得稅法各項稅收優(yōu)惠政策，適當延長中小企業(yè)納稅申報期限，嚴格執(zhí)行促進就業(yè)和再就業(yè)、高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護等稅收優(yōu)惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉型、循環(huán)經(jīng)濟、技術改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財政專項資金，支持企業(yè)進行技術改造和結構優(yōu)化升級。
2、加強效能建設,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機關效能建設。加大行政問責工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現(xiàn)象,堅決維護區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實提高工作執(zhí)行力。認真做好機關效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優(yōu)惠政策落實情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點的作用,及時了解和幫助企業(yè)解決實際困難,切實為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。加強企業(yè)治亂減負工作，認真貫徹《省人民政府關于進一步減輕企業(yè)負擔的通知》，嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓等行為。集中嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，從嚴懲處強買強賣、強裝強卸、斷水斷路、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針，快審快結，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以嚴懲。進一步整頓市場秩序,嚴厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。
3、協(xié)調金融機構，擴大信貸規(guī)模。各對口服務部門和單位要加強與金融機構的協(xié)調力度，向金融機構推介重點項目和重點企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時經(jīng)營困難的重點企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時組織召開全區(qū)政銀企對接懇談會，引導金融機構加大對陶瓷建材、機械制造、肉食品加工等主導產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對市場前景好、技術含量高、成長性強的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔保體系建設,引導社會資本投資設立擔保機構，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵和支持企業(yè)利用產(chǎn)權融資、應收賬款質押、動產(chǎn)質押、礦產(chǎn)開采權質押等多種形式進行多元化、多渠道融資籌資。
4、搭建企業(yè)開拓平臺，擴大產(chǎn)品市場份額。各對口服務部門和單位充分利用資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)積極參加國內外各類展銷會，及時公布重大工程項目信息，積極幫助企業(yè)與建設單位牽線搭橋，促進相關產(chǎn)品銷售。積極推進工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴大本地產(chǎn)品在本市的市場占有率。積極組織區(qū)內企業(yè)開拓市場，擴大信譽好、有優(yōu)勢的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場份額。著力擴大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿(mào)易機會。充分利用國家和省各項外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開拓國際市場。
公共服務工作匯報篇十
年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
細
總結。
年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修1732例，問。
題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高；
四、安全管理。
對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務中心下達的各項。
工作任務。
利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部。
較好的完成了進房工作的開展。
嚴格控制了服務中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內的有效維護。
設計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。
公共服務工作匯報篇十一
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
1）、完成醫(yī)療質量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；
9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關工作；
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；
4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
1）、按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器；
4）、配合門診裝修隊對門診放射科。
4）、每天進行防火巡查；
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內的安全。
1、強化內部管理，加強人員培訓；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質量。
醫(yī)院管理服務中心。
二oxx年四月十一日。
公共服務工作匯報篇十二
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后，社區(qū)嚴格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則，以服務居民為理念、以便民利民為原則，引進了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內努力推進物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務中心。
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領導小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負責人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領導小組。我們站在以人為本的高度，充分認識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際，開展物業(yè)管理這項工作。為了搞好這項惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進行了實地調研，結合社區(qū)硬件設施、封閉狀況、居民的狀況，從服務入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民意見的基礎上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員，組建了7人的業(yè)主委員會，明確工作責任。社區(qū)物業(yè)服務中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務內容、物業(yè)費等相關事宜，使物業(yè)管理服務工作有序進行。社區(qū)物業(yè)管理服務中心對小區(qū)內的住戶和車輛信息又進行了詳細調查，并把相關的材料建檔成冊，為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設置，提供有效服務。
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護、基礎設施的日常維護、下水道化糞池清理六項為服務內容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務人員和1名專業(yè)水、電維修服務人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務中心還建立了聯(lián)席議會制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務的領域和內容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務中心進行業(yè)務培訓、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務的滿意度。
三、堅持惠民、服務的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務深入居民心中。
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細化管理”理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責任區(qū)域，自己的工作標準，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調的管理模式。
所謂精細化，從字面來理解包括四個方面的意思：
1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。
2、準確，準時。
3、把工作做細，管理做細，流程做細。
4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細化包括：“責任細分，標準細分，時間細分，流程細分，監(jiān)督細分，作業(yè)方式細分”。
（二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進行科學的管護。對現(xiàn)有園林綠化管護工作內容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設施維護等。經(jīng)過我們多次實地調查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對應的管護和修剪辦法，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預案，以即時有效的處理突發(fā)事故。
（三）在治安防務工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內，綜治安保、協(xié)管工作細則化、明亮化、規(guī)范化、責任化。
根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務于社區(qū)居民的需求，維護治安、震懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作開展及人員調配，分清責任，建立健全有效管理監(jiān)管機制，制定消防應急預案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度，各種事故應急預案，搞好物防、技防、人防相結合的立體安防體系建設。
在正常安防工作基礎和特點上，我們我的安防工作有如下特點：
1、固定崗與流動崗結合，增加各崗位安防輻射半徑。我們在區(qū)。
域各重要地點設立了5個固定崗亭，并設置了2個治安巡邏小組。同時制定了固定崗的安防半徑，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴格的交接班制度和信息登記制度，將被動安防改為主動防范，將尾隨跟蹤改為主動盤問，將實發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內24小時的人身安全和財產(chǎn)安全。
2、以治安室為中心形成一個反映迅速、處理快捷的臨時事件處理機制。我們將以治安室為中心，匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動崗等方面的信息，并即時分析，即時通知相關部門，及時處理的應急反映流程，爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。
3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質，紀律嚴明，行動迅速，對居民熱情，對破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊伍。
4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊伍成長、壯大和成為居民自己的隊伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
（四）在工程維護工作方面，我們有義務維護現(xiàn)有公共設施設備的完好和使用率，同時也有義務對區(qū)域內水、電、消防、排水等設施設備進行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務。
總結今年的工作，我們在摸索中獲得經(jīng)驗和成果的同時，但也存在了一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問題，社區(qū)物業(yè)化轉型后社區(qū)內停車場由以前的社會開放式停車場慢慢轉型中，面對遇到的一些問題物業(yè)公司的應對措施還缺乏一定的經(jīng)驗。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗，部分服務人員技能差、經(jīng)驗不足，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識不強，思路不夠開闊，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才。三是員工隊伍整體素質較低，服務還有差距。
純居民社區(qū)物業(yè)化管理對于我們來說還剛剛起步，面對這個嶄新的課題，我們將不辜負上級領導的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務機制，把xx社區(qū)建設一個居民滿意的宜居環(huán)境而努力！
xx社區(qū)。
公共服務工作匯報篇十三
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業(yè)務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區(qū)居民服好務。社區(qū)建立健全了服務組織機構和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務網(wǎng)絡體系，不斷推進社區(qū)服務工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務工作列入了社區(qū)建設的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質服務，進一步搞好社區(qū)服務工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務項目。目前，根據(jù)社區(qū)調查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區(qū)駕協(xié)的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應有的貢獻。
公共服務工作匯報篇十四
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
1、辦公室。
1）、完成醫(yī)療質量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；
9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關工作；
2、保潔部。
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部。
1）、按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器；
4、保安部。
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內的安全。
1、強化內部管理，加強人員培訓；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質量。
醫(yī)院管理服務中心二o一一年四月十一日。
公共服務工作匯報篇十五
4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；
5、9—503墻體滲水已維修完成；
6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內有木條，已處理完成；
7、各樓棟防護欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
8、太陽能維修完成；一標霧氣玻璃已更換完成；
9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403頂層防水保護層起沙，已修復。
14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復。
15、北側大門門機已安裝到位；
16、各樓層巡查，跟進裝修戶。
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
3、安裝售樓處南北柵欄；
4、繼續(xù)跟進20xx年度物業(yè)費的收??；
5、處理路面凹凸維修；
6、協(xié)調處理污水管道堵塞；
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
8、督促園區(qū)日常工作；
9、跟蹤229戶室內墻體裂縫事宜。
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜。
11、加強排查一層及負一層排污管道是否堵塞。
12、著重處理樓道內違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。
13、加強報修問題的處理與跟進工作及時回訪。
14、加強對裝修戶的`跟進及巡查。
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公共服務工作匯報篇十六
近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工檢測工作順當完成，根據(jù)堅持標準、實事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測定儀等檢測設備，對安保工程標志標牌、警示樁、波形護欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強度、愛護層厚度等關鍵指標進行檢測，力求真實反映工程實際質量。
農(nóng)村大路生命安全防護工程是國家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時也是惠及百姓民生的重要內容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程總投資677萬元，地點分別位于嘉峪關市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設內容包括道口標注樁，震蕩減速標線，熱熔標線，橋梁護欄反光漆，單柱式標志牌，單懸壁標志牌，橡膠減速帶，鋼管護柱，鋼筋混凝土護欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。
通過推動實施農(nóng)村大路安全生命防護工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工質量檢測工作已全部完成。
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