勞動保障站工作的自我總結(jié)報告（專業(yè)18篇）

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勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇一

我市的勞動爭議仲裁工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大關(guān)心、支持和監(jiān)督下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以《勞動法》為龍頭，以中華人民共和國《工傷保險條例》、《企業(yè)勞動爭議處理條例》及部門配套規(guī)章和地方規(guī)章為主體的勞動爭議處理法律依據(jù)，在受理勞動爭議案件中嚴(yán)格遵守《勞動爭議仲裁委員會辦案規(guī)則》，加強(qiáng)規(guī)范仲裁工作和仲裁庭建設(shè)，增強(qiáng)庭審效果，使勞動爭議處理工作達(dá)到了制度化、規(guī)范化，走上了重在源頭、重在基礎(chǔ)、重在調(diào)解、重在執(zhí)行的運(yùn)行軌道。

妥善處理勞動爭議，依法維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益是勞動爭議的辦案原則。今年1―11月份，全市共受理結(jié)案勞動爭議案件498件，涉及人數(shù)2492人，總金額714.46萬元，開庭仲裁裁決51件。其中拖欠工資案件228件，涉及人數(shù)1316人，為職工追回拖欠工資款283.34萬元；工傷案件270件，涉及人數(shù)270人，工傷補(bǔ)償撫恤金431.12萬元。比去年同期521件下降4.4。由于推行承諾企業(yè)按月發(fā)放工資制度，全市有1多家企業(yè)簽定參加承諾協(xié)議和在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“和諧勞動關(guān)系工業(yè)園區(qū)”，承諾有效監(jiān)督，勞動關(guān)系融洽和諧，措施得力到位，全市創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)達(dá)65，勞動合同簽訂率達(dá)89，今年來沒有發(fā)生重大的集體勞動爭議。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作深入。

勞動爭議仲裁工作是一項涉及社會安定穩(wěn)定的工作，關(guān)系到我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。因此，市政府高度重視，把它列為全市經(jīng)濟(jì)工作的重要內(nèi)容，指定分管勞動工作的副市長親自抓，遇到發(fā)生重大突發(fā)勞動爭議事件，書記、市長都能親自過問，或到現(xiàn)場具體指導(dǎo)，為及時解決集體勞動爭議起到積極作用。市人大今年9月份專門對勞動爭議工作調(diào)研，指出仲裁工作重要性，肯定了工作成效。市財政局撥?？?萬元重新裝修，購置仲裁機(jī)構(gòu)的設(shè)備，創(chuàng)立一個嚴(yán)肅、莊嚴(yán)符合要求的勞動爭議仲裁庭。

局領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合今年是國務(wù)院375號《工傷保險條例》實(shí)施一周年，為切實(shí)宣傳有關(guān)的勞動法規(guī)，從思想宣傳抓起，一是組織兩次大型上街咨詢活動，接受社會各界咨詢?nèi)藛T1800人次，印發(fā)宣傳材料2500份，同時要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞務(wù)站、事務(wù)所開展上街咨詢，設(shè)立宣傳專欄、廣告、標(biāo)語，掀起執(zhí)行勞動法律法規(guī)高潮，維護(hù)企業(yè)、員工雙方的合法權(quán)利。二是成功舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班，針對國務(wù)院375號令《工傷保險條例》的實(shí)施和勞動保障部及其相配套法規(guī)的出臺，為準(zhǔn)確掌握新條例法規(guī)的運(yùn)作。

二、健全制度，落實(shí)責(zé)任。

勞動爭議的主體是企業(yè)單位，用工單位勞動法律法規(guī)意識提高，勞動制度健全了，勞動爭議糾紛就會減少。今年市政府把勞資糾紛列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）解決勞資糾紛的政績年終考評目標(biāo)，是對勞動爭議工作的支持。一是建立企業(yè)員工工資發(fā)放承諾制，公開向社會承諾按時足額發(fā)放工資企業(yè)大會，有1200家企業(yè)簽定承諾書，并發(fā)放“承諾誠信企業(yè)”銅牌，向社會公開承諾。二是跟蹤檢查，從承諾簽定之日起局勞動監(jiān)察大隊每月一次跟蹤監(jiān)察檢查工資發(fā)放情況，收到很好的效果。

三、掌握政策，依法辦案。

勞動保障部門作為處理勞動爭議的主要機(jī)構(gòu)，首先要有一支業(yè)務(wù)熟練、精干的仲裁員隊伍，今年參加培訓(xùn)仲裁員6名，均取得合格證書。同時要設(shè)立一個莊嚴(yán)、設(shè)備齊全的`仲裁庭場所，這兩個主體是處理好勞動爭議案件的條件。一是抓定位，促仲裁，樹形象。為進(jìn)一步強(qiáng)化勞動爭議案件的質(zhì)量體系，按照維護(hù)仲裁公正，提高辦案效率，堅持辦案質(zhì)量的總體要求，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，確立公正和公平的基本定位，做到五個公開，即開庭案由、時間、場所公開，仲裁規(guī)則公開，仲裁程序公開，組庭審理公開，仲裁結(jié)果公開，讓勞動爭議當(dāng)事人雙方都可以親眼目睹整個勞動爭議仲裁的全過程。擴(kuò)大了社會影響，提高了仲裁的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。使勞動爭議案件調(diào)解成功率由去年的89.2提高到90，大大提高了辦案效率。同時也將規(guī)范化仲裁庭建設(shè)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭的調(diào)解辦案制度，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦案能力。二是定制度，抓效率，快速有利，使勞動保障部門根據(jù)工作的職責(zé)，充分醞釀，依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》和《勞動爭議仲裁委員會辦案規(guī)則》，制定了勞動爭議處理的十項制度上墻公布。方便勞動爭議仲裁雙方當(dāng)事人，簡化辦事程序，形成一套簡便案件簡便審，復(fù)雜案件簡化審，重大疑難案件規(guī)范審，多調(diào)少裁科學(xué)審的快速處理勞動爭議的新路子。三是定計劃，抓落實(shí)。根據(jù)年初制定的工作計劃目標(biāo)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，審理案件案頭有思路，庭審有程序，結(jié)案有效率，歸檔正規(guī)化。同時建立案件處理反饋制度和勞動爭議仲裁委員會工作例會制度，定期召開案件分析會，研究、探討我市勞動關(guān)系與勞動爭議處理工作中存在的突出問題，對重大疑難案件堅持集體討論，依法處理，提高辦案質(zhì)量。

四、依法維權(quán)，提升審速。

命力在于維護(hù)用人單位和職工雙方的合法權(quán)益，只有堅持“雙維護(hù)”，提高辦案質(zhì)量，才能真正化解矛盾，贏得社會的理解和支持。隨著勞動關(guān)系呈多樣化、復(fù)雜化趨勢，面對勞動仲裁工作的嚴(yán)峻形勢，我們堅持掌握“三個有利于”因素，有利于依法維權(quán)，有利于穩(wěn)定大局，有利于企業(yè)規(guī)范管理的工作方向。根據(jù)勞動爭議雙方的爭議焦點(diǎn)，逐件分析，分別對待，制定民工維權(quán)“綠色通道”6項服務(wù)措施。這6項勞動仲裁便民服務(wù)措施分別是：

首問導(dǎo)訴服務(wù)：由首先接待的仲裁員負(fù)責(zé)一次性告知仲裁機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、仲裁工作程序、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、申訴書的書寫格式以及申請仲裁時所應(yīng)攜帶的材料，避免當(dāng)事人的往返奔波。

五日立案制度：把規(guī)定的七日內(nèi)立案制度調(diào)整為五個工作日內(nèi)立案。

速審辦案制度：對案件進(jìn)行繁簡分流，對勞動關(guān)系明確、爭議不大、標(biāo)的額較小的案件盡快辦理。

一步到庭制度：一次性向當(dāng)事人送達(dá)受理通知書、應(yīng)訴通知書、組庭人員通知書和開庭通知，避免仲裁法律文書送達(dá)過程中可能出現(xiàn)的延誤案件審理情況。

綠色通道制：對于生活特別困難的職工，可實(shí)行部分裁決先予執(zhí)行。

仲裁救助制度：對特困家庭、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、再就業(yè)救助對象及殘疾人等，在當(dāng)事人按規(guī)定的程序申請后，給予減、免、緩交仲裁費(fèi)用。今年來共受理立案511件，審理結(jié)案498件，結(jié)案率98，準(zhǔn)確率100。

五、重在源頭抓預(yù)防本網(wǎng)。

今年的勞動爭議案件比去年減少23件，下降4.4，主要是把工作做在爭議形成之前，堵塞產(chǎn)生爭議的易發(fā)點(diǎn)、易發(fā)事，做到防患于未然。我們始終堅持預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主的方針，把大量的勞動爭議解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。其主要做法：一是重點(diǎn)做好對企業(yè)經(jīng)營者的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。今年來，舉辦廠長（經(jīng)理）《勞動法》培訓(xùn)班6期356人次參加培訓(xùn)，使他們增強(qiáng)法律意識，依法制定、完善企業(yè)各種內(nèi)部規(guī)章，促使企業(yè)用工規(guī)范化，實(shí)行規(guī)范化管理和職工民主管理。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭和企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會預(yù)防勞動爭議和處理勞動爭議的工作，今年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理勞動爭議234件，占案件受理數(shù)46.8，及時將矛盾化解在基層。同時開展了職工法律意識宣傳教育，發(fā)放有關(guān)法律法規(guī)常識宣傳材料3850份，使之學(xué)會用法律手段保護(hù)自己的事法權(quán)益。三是做好勞動信訪工作，是發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、接受監(jiān)督的重要渠道，信訪工作做好了有利于民心順、社會穩(wěn)、國家興。因此，我們把勞動信訪工作列入仲裁機(jī)構(gòu)議事日程，并作為日常一項重要工作來抓，設(shè)立了勞動信訪、勞動保障法律咨詢處，向社會公布了信訪和咨詢電話，無論是求助解決欠薪的勞動者，還是要求賠償傷殘的職工，都耐心回答解釋，告知辦事程序和權(quán)利、義務(wù)、申訴渠道，對勞動者的來訪，有接待、有登記、有辦理、有回復(fù)，為企業(yè)和職工排憂解難，努力讓來訪者滿意、高興。來訪天天有，少則3―5人，多則幾十人。今年來，接待群眾來訪1120多次，涉及人數(shù)4857人次，都做到件件有落實(shí)，事事有回音，穩(wěn)定了社會，維護(hù)了廣大職工的根本利益。

總之，在規(guī)范仲裁工作的同時，重視仲裁隊伍的業(yè)務(wù)建設(shè)，造就一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的隊伍，不斷提高辦案水平和辦案質(zhì)量，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界理解、重視和支持。

命力在于維護(hù)用人單位和職工雙方的合法權(quán)益，只有堅持“雙維護(hù)”，提高辦案質(zhì)量，才能真正化解矛盾，贏得社會的理解和支持。隨著勞動關(guān)系呈多樣化、復(fù)雜化趨勢，面對勞動仲裁工作的嚴(yán)峻形勢，我們堅持掌握“三個有利于”因素，有利于依法維權(quán)，有利于穩(wěn)定大局，有利于企業(yè)規(guī)范管理的工作方向。根據(jù)勞動爭議雙方的爭議焦點(diǎn)，逐件分析，分別對待，制定民工維權(quán)“綠色通道”6項服務(wù)措施。這6項勞動仲裁便民服務(wù)措施分別是：

首問導(dǎo)訴服務(wù)：由首先接待的仲裁員負(fù)責(zé)一次性告知仲裁機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、仲裁工作程序、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、申訴書的書寫格式以及申請仲裁時所應(yīng)攜帶的材料，避免當(dāng)事人的往返奔波。

五日立案制度：把規(guī)定的七日內(nèi)立案制度調(diào)整為五個工作日內(nèi)立案。

速審辦案制度：對案件進(jìn)行繁簡分流，對勞動關(guān)系明確、爭議不大、標(biāo)的額較小的案件盡快辦理。

一步到庭制度：一次性向當(dāng)事人送達(dá)受理通知書、應(yīng)訴通知書、組庭人員通知書和開庭通知，避免仲裁法律文書送達(dá)過程中可能出現(xiàn)的延誤案件審理情況。

綠色通道制：對于生活特別困難的職工，可實(shí)行部分裁決先予執(zhí)行。

仲裁救助制度：對特困家庭、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、再就業(yè)救助對象及殘疾人等，在當(dāng)事人按規(guī)定的程序申請后，給予減、免、緩交仲裁費(fèi)用。今年來共受理立案511件，審理結(jié)案498件，結(jié)案率98，準(zhǔn)確率100。

五、重在源頭抓預(yù)防本網(wǎng)。

今年的勞動爭議案件比去年減少23件，下降4.4，主要是把工作做在爭議形成之前，堵塞產(chǎn)生爭議的易發(fā)點(diǎn)、易發(fā)事，做到防患于未然。我們始終堅持預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主的方針，把大量的勞動爭議解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。其主要做法：一是重點(diǎn)做好對企業(yè)經(jīng)營者的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。今年來，舉辦廠長（經(jīng)理）《勞動法》培訓(xùn)班6期356人次參加培訓(xùn)，使他們增強(qiáng)法律意識，依法制定、完善企業(yè)各種內(nèi)部規(guī)章，促使企業(yè)用工規(guī)范化，實(shí)行規(guī)范化管理和職工民主管理。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭和企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會預(yù)防勞動爭議和處理勞動爭議的工作，今年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理勞動爭議234件，占案件受理數(shù)46.8，及時將矛盾化解在基層。同時開展了職工法律意識宣傳教育，發(fā)放有關(guān)法律法規(guī)常識宣傳材料3850份，使之學(xué)會用法律手段保護(hù)自己的事法權(quán)益。三是做好勞動信訪工作，是發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、接受監(jiān)督的重要渠道，信訪工作做好了有利于民心順、社會穩(wěn)、國家興。因此，我們把勞動信訪工作列入仲裁機(jī)構(gòu)議事日程，并作為日常一項重要工作來抓，設(shè)立了勞動信訪、勞動保障法律咨詢處，向社會公布了信訪和咨詢電話，無論是求助解決欠薪的勞動者，還是要求賠償傷殘的職工，都耐心回答解釋，告知辦事程序和權(quán)利、義務(wù)、申訴渠道，對勞動者的來訪，有接待、有登記、有辦理、有回復(fù)，為企業(yè)和職工排憂解難，努力讓來訪者滿意、高興。來訪天天有，少則3―5人，多則幾十人。今年來，接待群眾來訪1120多次，涉及人數(shù)4857人次，都做到件件有落實(shí)，事事有回音，穩(wěn)定了社會，維護(hù)了廣大職工的根本利益。

總之，在規(guī)范仲裁工作的同時，重視仲裁隊伍的業(yè)務(wù)建設(shè)，造就一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的隊伍，不斷提高辦案水平和辦案質(zhì)量，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界理解、重視和支持。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將今年以來全市勞動保障主要工作進(jìn)展情況、面臨的困難和問題及下一步工作打算匯報如下。

一、今年以來工作進(jìn)展情況。

今年以來，我局按照市委、市政府的整體部署和全市勞動保障暨就業(yè)再就業(yè)工作會議的要求，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心，努力擴(kuò)大就業(yè)，積極完善社會保障體系，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)，扎實(shí)工作，就業(yè)再就業(yè)和社會保險工作取得了很大進(jìn)展，有效地維護(hù)了我市的社會穩(wěn)定。

（一）就業(yè)再就業(yè)工作成效明顯，主要指標(biāo)完成情況名列全省前茅。今年1-5月份，全市新增就業(yè)再就業(yè)48937人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)33902人，“4050”人員等困難群體再就業(yè)2631人，分別完成省計劃的55％、109.4％和65.8％；新增農(nóng)村勞動力輸出52046人，完成省計劃的94.6％。全市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.3%。一季度新增就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)在全省均名列第1位，新增農(nóng)村勞動力輸出列全省第4位，受到了省勞動保障廳的通報肯定，“西輸東接”工作也受到了省人事廳、省勞動保障廳的聯(lián)合表彰。這是近幾年來，我市就業(yè)再就業(yè)工作開局最好的一年。

1、繼續(xù)完善了目標(biāo)責(zé)任、政策法規(guī)和管理服務(wù)三個體系。年初召開了全市就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，通報了去年就業(yè)再就業(yè)情況和對各區(qū)縣的考核結(jié)果，部署了今年就業(yè)再就業(yè)主要工作任務(wù)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的意見》。市勞動保障局還專文下發(fā)了今年各區(qū)縣就業(yè)再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)，對各項主要目標(biāo)進(jìn)行分解，使我市就業(yè)再就業(yè)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)一步得以落實(shí)。同時，繼續(xù)強(qiáng)化了再就業(yè)政策的落實(shí)。1-5月份，全市共安排再就業(yè)資金424萬元；發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》4825個，其中為“4050”人員發(fā)證924個。享受到優(yōu)惠政策的下崗失業(yè)人員495人，減免各種稅費(fèi)79.39萬元；認(rèn)定服務(wù)型企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)13家，吸納下崗失業(yè)人員356人，減免稅收17.55萬元，我市享受稅費(fèi)優(yōu)惠情況在全省名列第2位。圍繞提高勞動者素質(zhì)開展了一系列技能培訓(xùn)工作，1-5月份，全市再就業(yè)培訓(xùn)2362人，其中參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)有114人，“金藍(lán)領(lǐng)”高技能人才的培訓(xùn)等正在進(jìn)行當(dāng)中。

2、開展了“春風(fēng)行動”、“揚(yáng)帆行動”等系列活動，積極為各類求職者提供就業(yè)服務(wù)。一是精心組織實(shí)施了以完善農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)為主體的“春風(fēng)行動”。一季度先后開展了5次大型專場招聘會，共組織806家企業(yè)，提供3.65萬個就業(yè)崗位，求職人員5.5萬人次，達(dá)成就業(yè)意向2.19萬人；開展了面向農(nóng)村勞動者的勞動保障政策咨詢周活動，為廣大農(nóng)民工送政策服務(wù)。二是開展了“再就業(yè)援助月活動”，重點(diǎn)幫扶困難群體再就業(yè)，目前已意向成交500多人次。三是全省第一家赴菏澤東明縣開展了“西輸東接”工程。全市組織了56家企業(yè)帶去就業(yè)崗位8464個，現(xiàn)場共達(dá)成用工意向3320人次，為“西輸東接”以來達(dá)成就業(yè)意向最多的一次。四是勞動保障局、工會、婦聯(lián)三家聯(lián)合開展了“真情相助活動”。重點(diǎn)扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)，定期開辦專場招聘會，實(shí)施再就業(yè)援助。五是開展了以“發(fā)揮政策效應(yīng)，助推下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)”為主題的“揚(yáng)帆行動”。按照省里部署，此項活動到9月底結(jié)束，我市將把“揚(yáng)帆行動”與“真情相助活動”合并進(jìn)行。

3、勞動力市場建設(shè)取得了新進(jìn)展。去年，市委、市政府把“加強(qiáng)勞動力市場建設(shè)”列入為民辦的十件實(shí)事之一后，我市勞動力市場建設(shè)步伐加快，市及部分區(qū)縣職業(yè)介紹場所進(jìn)行了改擴(kuò)建。今年年初，市職業(yè)介紹中心改擴(kuò)建后啟用，面積擴(kuò)大到1800平方米，功能進(jìn)一步增強(qiáng)；××、××新建勞動力市場啟用，××、××等區(qū)縣的勞動力市場正在抓緊施工中；××區(qū)15個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動力市場也投入了使用。全市三級勞動力市場信息聯(lián)網(wǎng)工作已基本完成。我市勞動力市場的加快發(fā)展，為勞動者求職搭起了安全穩(wěn)定的平臺，今年全市通過正規(guī)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)介紹成功的求職人員達(dá)4.76萬人次。同時，各級勞動力市場不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，形成了職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、勞動保障事務(wù)代理等一條龍服務(wù)；嚴(yán)厲查處打擊非法中介活動，進(jìn)一步規(guī)范了勞動力市場秩序。

4、小額擔(dān)保貸款效應(yīng)顯現(xiàn)。我市的小額擔(dān)保貸款工作一直走在全省的前列。今年為更好地發(fā)揮小額擔(dān)保貸款的作用，我們在繼續(xù)加大小額擔(dān)保貸款力度的基礎(chǔ)上，注重了“兩個結(jié)合”，即發(fā)放貸款與還貸信譽(yù)相結(jié)合，小額擔(dān)保貸款與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，收到了良好效果。目前，已累計為1553名下崗失業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款1458萬元，發(fā)生貸款貼息65萬元，回收貸款68戶106萬元，回收率達(dá)到了90％以上。通過小額擔(dān)保貸款，帶動了3412名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

（二）社會保險體系進(jìn)一步完善，保障能力不斷增強(qiáng)。截止5月底，全市企業(yè)養(yǎng)老保險新增參保職工13183人，完成省計劃的69.4％；基本醫(yī)療保險新增參保職工3.8萬人，已超額完成省計劃；其它保險參保人員有了明顯增長。1－5月份，全市共征繳企業(yè)養(yǎng)老保險費(fèi)近5億元；征繳失業(yè)保險費(fèi)4352萬元，征繳收入達(dá)到歷史同期最高點(diǎn)。征繳醫(yī)療保險費(fèi)2.75億元；機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險、農(nóng)村養(yǎng)老保險、工傷保險征繳也都超額完成了當(dāng)期計劃。今年我市的社會保險工作，在狠抓征繳擴(kuò)面的同時，以完善政策為先導(dǎo)，以確保發(fā)放為目的，在整合資源和提高社會化管理服務(wù)上下功夫，為全年目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。

1、社會保險政策進(jìn)一步完善。繼去年底市委、市政府出臺《關(guān)于建立失地農(nóng)民基本生活保障制度的意見》之后，今年2月6日，市政府45號令頒布了《市生育保險管理辦法》，將于今年7月1日起實(shí)施，使國家法定的五大社會保險制度在我市全部建立起來，實(shí)現(xiàn)了五險齊全。2月22日，市政府辦公廳7號文制定了《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度有關(guān)問題的補(bǔ)充通知》，進(jìn)一步完善了個體勞動者參保繳費(fèi)辦法，擴(kuò)大了社會醫(yī)療保險的覆蓋面。

2、確保了各項保險費(fèi)的.按時足額支付。1－5月份，全市共為11.7萬名離退休人員足額支付養(yǎng)老金5.15億元，社會化發(fā)放率保持100%；離退休人員月基本養(yǎng)老金771.4元，比去年底提高了53.6元。為3.4萬名失業(yè)職工發(fā)放失業(yè)保險金5490萬元。支付醫(yī)療保險費(fèi)1.48億元。其它社會保險也都做到了按時足額支付。同時，春節(jié)前，按照省政府文件規(guī)定和市領(lǐng)導(dǎo)的要求，我市開展了企業(yè)退休人員調(diào)增待遇工作。在時間緊、任務(wù)重的情況下，我們加班加點(diǎn)，積極籌措資金，變“先審核、后發(fā)放”為“先發(fā)放、后審核”，僅用7天時間將全市10.8萬人4160萬元的養(yǎng)老金調(diào)增部分全部打入退休人員銀行卡上。此外，春節(jié)前，市勞動保障局黨委成員分頭帶領(lǐng)6個慰問組，深入?yún)^(qū)縣社區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，代表市委、市政府先后走訪慰問了老紅軍和90歲以上老職工80多名，把黨委、政府對老職工的關(guān)懷送到他們家中。

3、積極推進(jìn)退休人員社會化管理服務(wù)工作。今年，市委、市政府將這項工作列入為民辦的實(shí)事之一，我局進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，制定了具體實(shí)施方案，召開了專項會議進(jìn)行了部署，確定了“示范點(diǎn)帶動、活動促進(jìn)、全面推進(jìn)”的工作思路，使這項工作有條不紊地進(jìn)行。到5月底，全市實(shí)行社會化管理人數(shù)17.5萬人，社會化管理率99.1%，社區(qū)管理比例85.3%，已超額完成了省計劃。

4、全面實(shí)施了社會保險“一票征繳”工作。今年，國家勞動保障部確定了××和××兩?。ㄊ校槿珖W(wǎng)上征繳試點(diǎn)單位，我省又將試點(diǎn)單位定為××。為做好試點(diǎn)工作，我們結(jié)合“金保工程”建設(shè)，在全市實(shí)施了社會保險“一票征繳”工作，召開了專題會議進(jìn)行了部署，確定了“一票征繳”的內(nèi)容、方法、程序步驟等。目前，市直企業(yè)養(yǎng)老、工傷保險已實(shí)行了“一票征繳”，本月失業(yè)保險正在納入“一票征繳”，社會保險征收大廳也正在改造之中。

（三）加大了依法調(diào)整勞動關(guān)系力度，維護(hù)了社會穩(wěn)定。近年來，我市勞動關(guān)系復(fù)雜多樣性和利益沖突性加劇，勞動爭議案件呈年40％遞增，對我市社會穩(wěn)定產(chǎn)生了一定影響。為發(fā)揮好職能部門作用，切實(shí)做到為黨委、政府分憂。今年，我們把和諧勞動關(guān)系作為工作重點(diǎn)，通過有針對性的政策調(diào)研、重點(diǎn)掌控和創(chuàng)新機(jī)制，有效化解了勞動爭議和不和諧因素。一是對影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了調(diào)研。先后進(jìn)行了“部分區(qū)縣及市屬企業(yè)破產(chǎn)職工安置情況調(diào)查”、“企業(yè)欠費(fèi)影響職工退休待遇問題的調(diào)查”和“企業(yè)職工退休審批調(diào)研”3次大的調(diào)研，摸清了底數(shù)，本著積極穩(wěn)妥的原則，提出了解決問題的對策和建議。目前，調(diào)研材料正在呈報市委、市政府。二是嚴(yán)格清理企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題。春節(jié)前，我們組織開展了解決拖欠農(nóng)民工工資的專項執(zhí)法活動，共解決拖欠農(nóng)民工工資11865萬元，依法保護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。三是建立勞動保障監(jiān)察、仲裁和信訪三位一體的工作機(jī)制。通過三種職能配套聯(lián)動和優(yōu)勢互補(bǔ)，加大勞動關(guān)系的調(diào)整力度。1－5月份，全市立案查處舉報投訴案件548起，受理勞動爭議案件1036件，僅市勞動保障局受理信訪案件485件。通過依法妥善處理這些案件，有效化解了勞動爭議和矛盾。

此外，今年我局還按照市委的部署和要求，以先進(jìn)性教育活動為動力，在全系統(tǒng)廣泛開展了送溫暖、送政策、送崗位、送技能、送保障的“五送活動”，把黨和政府的溫暖送進(jìn)千家萬戶，送到職工群眾手中；組織了全市勞動保障系先進(jìn)事跡報告團(tuán)，在全市進(jìn)行8場巡回報告，弘揚(yáng)了先模精神，激發(fā)了勞動保障工作人員再創(chuàng)一流佳績的工作熱情。目前，全局上下團(tuán)結(jié)一致、精神振奮，正在扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣地完成省、市下達(dá)的各項勞動保障目標(biāo)任務(wù)。

二、當(dāng)前面臨主要困難和問題。

今年以來，勞動保障工作進(jìn)展順利，但面臨的困難和問題仍然比較突出。主要表現(xiàn)在：

一是就業(yè)總量壓力比較大，困難群體再就業(yè)難的問題比較突出。近幾年來，我市城鎮(zhèn)需就業(yè)人員一直保持在10萬人左右；隨著統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作的開展，我市有大量農(nóng)村剩余勞動力要向城鎮(zhèn)和非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，據(jù)調(diào)查測算，今年約31萬人需要轉(zhuǎn)移就業(yè)，這也加劇了城鎮(zhèn)就業(yè)壓力。再就業(yè)困難人員雖總量有所下降，但剩余的多為再就業(yè)難點(diǎn)。據(jù)初步統(tǒng)計，目前，我市區(qū)縣屬以上再就業(yè)困難人員及企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部特困戶有2500多人。此外，大中專畢業(yè)生就業(yè)難的問題也日益顯現(xiàn)出來。

二是勞動者素質(zhì)偏低與市場就業(yè)需求不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出。從我市勞動力市場的供需成交情況來看，近幾年的平均成交率為68.7％，今年市職業(yè)介紹中心的成交率是43％，屬近年來的新低，特別是今年農(nóng)民工的成交率僅達(dá)25.3%，“有人無活干，有活無人干”的結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)。造成這種結(jié)構(gòu)性矛盾的主要原因：一方面是勞動力自身素質(zhì)、擇業(yè)觀念與崗位需求、市場自主就業(yè)要求不相適應(yīng)；另一方面是部分用人單位待遇低、條件差、招用人員標(biāo)準(zhǔn)高等問題，影響了被招用人員的應(yīng)招信心。

三是勞動力市場功能還不強(qiáng)，再就業(yè)資金投入不足。目前我市勞動力市場建設(shè)整體上還不能很好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，各區(qū)縣勞動力市場的發(fā)展也不平衡，基層勞動力市場建設(shè)更相對薄弱，影響了勞動力市場整體功能的發(fā)揮。與××、××等資金投入較高的市相比，差距很大，如××市級職業(yè)介紹中心面積就達(dá)2萬多平方米，是我市的10倍；××市去年僅市本級投入勞動力市場建設(shè)的資金就有1600多萬元。

四是勞動關(guān)系復(fù)雜多樣性加劇，侵害勞動者合法權(quán)益的行為時有發(fā)生。部分用人單位特別是非公有制企業(yè)不簽勞動合同、不參加社會保險、拖欠壓低工資、超時加班等侵權(quán)現(xiàn)象加重，今年舉報投訴、勞動爭議案件呈明顯上升趨勢。勞動關(guān)系復(fù)雜多樣性的加劇，一方面造成上訪案件增多，影響了我市的社會穩(wěn)定；另一方面也削弱了社會保險基金的支撐能力。我市部分用人單位負(fù)責(zé)人勞動保障法律意識淡薄，拒不繳納社會保險費(fèi)；有的部門和區(qū)縣還默認(rèn)不繳或少繳社會保險的行為，甚至禁止執(zhí)法部門檢查。這些都直接影響了我市社會保險費(fèi)的征繳和抗風(fēng)險能力的提高，如我市失業(yè)保險就面臨著當(dāng)期收不抵支的情況。

五是困難企業(yè)和享受失業(yè)保險待遇人員的醫(yī)療問題成為當(dāng)前矛盾的焦點(diǎn)。困難企業(yè)無力參加醫(yī)療保險，其退休人員雖有養(yǎng)老保障，但缺少醫(yī)療保險保障；破產(chǎn)企業(yè)預(yù)留資金不足，又缺乏有效的資金來源，難以納入醫(yī)療保險保障；享受失業(yè)保險待遇的人員，我市一直未執(zhí)行醫(yī)療補(bǔ)貼。

六是失地農(nóng)民生活保障制度建立難度很大。主要原因：一是保障資金籌集比較困難，且資金增值缺乏有效途徑；二是第二輪土地承包前已失地農(nóng)民沒有列入保障對象，歷史遺留問題可能影響到保障制度的建立；三是失地農(nóng)民受技能、觀念等影響，就業(yè)難度比較大；四是失地農(nóng)民保障問題涉及的部門比較多，協(xié)調(diào)比較困難，且部分區(qū)縣對此沒有引起足夠的重視。

三、下一步工作打算。

年初全市勞動保障暨就業(yè)再就業(yè)工作表彰會上，我市確定了今年總體工作思路和打算，下一步我們將結(jié)合半年工作總結(jié)，再認(rèn)真進(jìn)行分析研究?，F(xiàn)在的初步打算歸納起來是：堅持圍繞一個中心，抓住兩條主線，深化三項改革，完善四個機(jī)制，打造五個亮點(diǎn)。

“一個中心”：就是圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個中心，各項勞動保障工作都以此為基礎(chǔ)。

“兩條主線”：即就業(yè)再就業(yè)和社會保障。全面完成省、市下達(dá)的各項勞動保障目標(biāo)任務(wù)。

“三項改革”：即勞動爭議仲裁實(shí)體化改革、失地農(nóng)民社會保障和社會保險體系改革。一是探索建立市勞動爭議仲裁院。這項工作是今年國家和省確定的重點(diǎn)改革之一，我們將力爭通過實(shí)現(xiàn)勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化改革，來提高辦案質(zhì)量和效率，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。二是積極建立失地農(nóng)民基本生活保障制度。近期重點(diǎn)抓好部分區(qū)縣的試點(diǎn)工作，同時，召開會議，督促各區(qū)縣都要盡快展開試點(diǎn)。三是以擴(kuò)大社會保險覆蓋面為重點(diǎn)，全面推進(jìn)社會保險體系建設(shè)。探索醫(yī)療保險、工傷保險向農(nóng)民工覆蓋的有效途徑；7月1日起，在全市全面推行企業(yè)生育保險制度。

“四個機(jī)制”：即：建立健全統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)機(jī)制、完善社會保險擴(kuò)面征繳機(jī)制、勞動關(guān)系調(diào)整機(jī)制、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)制。一是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，不斷完善對農(nóng)村勞動力的就業(yè)服務(wù)。發(fā)揮基層勞動保障組織作用，逐步建立統(tǒng)一的就業(yè)、失業(yè)登記制度和就業(yè)統(tǒng)計制度，建立勞動力資源信息庫外來用工需求信息庫，開展為農(nóng)民工送崗位、送政策、送服務(wù)、送保障的“四送活動”。二是繼續(xù)完善社會保險依法征繳、配套聯(lián)動、目標(biāo)管理、檢查監(jiān)督、資金調(diào)劑扶持“五個機(jī)制”。三是繼續(xù)發(fā)揮勞動保障監(jiān)察、仲裁、信訪三位一體勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，進(jìn)一步完善工資宏觀調(diào)控機(jī)制和集體合同制度。四是以高技能人才培養(yǎng)為龍頭，帶動技工教育、在職教育和再就業(yè)培訓(xùn)工作，從整體上提高勞動者素質(zhì)，不斷完善培訓(xùn)、考核、鑒定、使用、待遇等一體化的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)制。

“五個亮點(diǎn)”：即勞動力市場建設(shè)、小額貸款擔(dān)保、再就業(yè)幫扶、金保工程和社會化管理。

一是加強(qiáng)勞動力市場建設(shè)，爭創(chuàng)全省領(lǐng)先位置。基本思路是“建立新型市場，發(fā)展專業(yè)市場，規(guī)范已建市場，打擊非法市場”，分層推進(jìn)全市勞動力市場建設(shè)。年底前指導(dǎo)好××等區(qū)縣新建和改擴(kuò)建職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的建設(shè)，把政府主辦的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)。同時，發(fā)展一批專業(yè)市場，在××城區(qū)爭取建一處建筑、裝飾專業(yè)市場，在郊區(qū)發(fā)展1－2處勞務(wù)用工專業(yè)市場，通過規(guī)范和引導(dǎo)，逐步解決“馬路市場”問題。進(jìn)一步扶持發(fā)展基層勞動力市場，鼓勵多種形式勞動力市場的發(fā)展。完善勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)功能。加大執(zhí)法力度，開展非法職介集中清理整頓工作，維護(hù)勞動力市場秩序。

二是完善小額擔(dān)保貸款工作機(jī)制，繼續(xù)保持在全省的領(lǐng)先位置。省勞動保障廳確定7月中旬在我市召開全省小額擔(dān)保貸款工作現(xiàn)場會，推廣我市的做法。為進(jìn)一步做好這項工作，我們將積極完善小額擔(dān)保貸款工作機(jī)制，確保會議的成功。

三是深入開展再就業(yè)困難人員幫扶工作，力爭使這項工作有大的突破。重點(diǎn)是落實(shí)好“揚(yáng)帆行動”，加大對下崗失業(yè)人員等再就業(yè)困難人員的幫扶。

四是全面實(shí)施“金保工程”，盡快實(shí)行社會保險費(fèi)“一票征繳”。統(tǒng)一安裝勞動保障部軟件，力爭實(shí)現(xiàn)全市縱向聯(lián)網(wǎng)；全面推行“一票征繳”，7月份將新實(shí)施的生育保險納入，10月份將醫(yī)療保險納入，年內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)一票征繳；開展網(wǎng)上社保繳費(fèi)試點(diǎn)；開通12333勞動保障咨詢服務(wù)系統(tǒng)。

五是加快推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。目前，尚未納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員都是工作上的難點(diǎn)，下一步我們著重協(xié)調(diào)這些難點(diǎn)工作，把市委、市政府確定的為民辦的實(shí)事辦好。

四、幾點(diǎn)建議。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)和重視對勞動保障工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。近年來，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視勞動保障工作，但隨著新情況和新問題的不斷出現(xiàn)，勞動保障工作面臨著巨大的壓力，老工業(yè)城市遺留的問題逐漸顯形化；職能轉(zhuǎn)換，加重了勞動保障部門的責(zé)任；戶籍制度改革，打破了傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)就業(yè)渠道，勞動保障工作已不僅僅局限于俠義上的城鎮(zhèn)就業(yè)和保障，需要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，需要多個部門更有力的協(xié)調(diào)配合等。

為此，建議市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)和重視對勞動保障工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

（二）進(jìn)一步加大對勞動保障工作的投入。勞動保障工作離不開財政的支持。近幾年來，市委、市政府在財政比較困難的情況下，不斷加大了對勞動保障工作的資金投入，解決了很多涉及民生的勞動保障問題。但我市老工業(yè)基地多年積累的矛盾，不會一蹴而就，短時間內(nèi)得到根本解決，整體上還需加大財政支持力度。如失業(yè)保險資金缺口、企業(yè)養(yǎng)老保險申請省調(diào)劑的預(yù)先補(bǔ)缺、下崗失業(yè)人員優(yōu)惠政策的落實(shí)和“金藍(lán)領(lǐng)”培訓(xùn)補(bǔ)貼、“金保工程”建設(shè)等等，仍需要財政的資金扶持。去年我市就業(yè)再就業(yè)工作與濟(jì)南、煙臺、濰坊并列排名第二，扣分的主要項目就是再就業(yè)資金投入不足全省平均水平。我省有6個市的投入高于我市。為此，建議加大對勞動保障的資金投入。

（三）進(jìn)一步完善勞動力市場建設(shè)。勞動力市場是要素市場之一，是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供持續(xù)動力支撐的保障環(huán)節(jié)。近年來，雖然我市勞動力市場建設(shè)取得了很大進(jìn)展，但總體上卻滯后于其他要素市場的建設(shè)。目前，我市還沒有一個集職業(yè)介紹、就業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)訓(xùn)練、事務(wù)代理、社會保險、權(quán)益維護(hù)等為一體的綜合性公共勞動力市場，現(xiàn)有的33個公共和非公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，已不能很好地適應(yīng)廣大求職者的需要，往往人滿為患。為此，建議把勞動力市場建設(shè)與其他要素市場建設(shè)統(tǒng)籌安排，在新區(qū)建設(shè)規(guī)劃中，考慮我市綜合勞動力市場的建設(shè)問題。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇三

因為對前臺接待工作的熱愛，會嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價值。會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，寫好每一份工作。

總結(jié)。

積極踏實(shí)的對待工作。下面小編給大家整理了關(guān)于前臺自我的總結(jié)方便大家學(xué)習(xí)。

我叫___，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的____年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20__年。站在這里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，謝謝大家！

由剛來會館時的一名員工成長為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。

作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放棄追求。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。

印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運(yùn)行。

給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己。

入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：

一、工作內(nèi)容。

1、負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理。

2、接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員。

3、負(fù)責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā)。

4、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送。

6、負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作。

7、做好會議紀(jì)要。

8、負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作。

9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉。

10、統(tǒng)計每月考勤并做工資表。

11、統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計表。

12、其他工作等。

二、工作匯報。

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。

1、工作上，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作。

2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計得失、不挑輕重。

3、態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象。

4、生活上，我堅持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

三、

存在問題。

通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。

__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待。

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g_經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，進(jìn)取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生堅持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。

__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；

神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在進(jìn)取籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。

七、__年工作計劃。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.進(jìn)取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

一.實(shí)習(xí)基本概況。

作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到___酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。

二.實(shí)習(xí)單位情況。

___坐落于一望無際的綠野之中，世界級設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

___酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會。

對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

（一）成績與收獲。

這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。

而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。

通過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。

（二）問題與不足。

整個實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個方向努力：

好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實(shí)現(xiàn)自己的社會價值和個人價值；

最后，腳踏實(shí)地，堅持堅守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、日常工作內(nèi)容。

轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待_擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。

記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議。

作為公司的前臺，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

主旨清楚。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇四

市失業(yè)人員和就業(yè)難群體主要集中在*市區(qū),再就業(yè)形勢較為嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計，下半內(nèi)以來，市區(qū)共產(chǎn)生國有企業(yè)下崗職工1693人，這些人員絕大多數(shù)是年齡偏大的就業(yè)難人員;，市區(qū)共產(chǎn)生城鎮(zhèn)失業(yè)人員25168人，占全市當(dāng)年失業(yè)人員總數(shù)的60%，其中結(jié)轉(zhuǎn)7652人，當(dāng)年新產(chǎn)生17516人。在當(dāng)年新產(chǎn)生的失業(yè)人員中，由就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)的14137人，占當(dāng)年新產(chǎn)生失業(yè)人員總數(shù)的82%，這些人員絕大多數(shù)是就業(yè)難人員。為做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，近年來，我們按照*同志“三個代表”重要思想的要求，為*市區(qū)下崗失業(yè)就業(yè)難人員辦實(shí)事，采取管理和服務(wù)相結(jié)合的方式，將下崗失業(yè)人員的管理融于日常的就業(yè)服務(wù)工作之中，努力提高就業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)就業(yè)難人員再就業(yè)。到底，*市區(qū)進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心的1693名國有企業(yè)下崗職工已全部分流出中心得到安置。全年，我們通過促進(jìn)就業(yè)政策和就業(yè)服務(wù)方式，使市區(qū)17932名失業(yè)人員成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)71.2%，其中就業(yè)難人員再就業(yè)達(dá)10759人，收到較好的效果。我們的主要做法是：

針對相當(dāng)部分失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間求職就業(yè)欲望不強(qiáng)、影響實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的情況，我們在就作出相應(yīng)的管理對策，規(guī)定失業(yè)職工失業(yè)后，在申領(lǐng)失業(yè)保險金前，必須到勞動保障部門公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)辦理失業(yè)登記和求職登記，將求職資料錄入勞動力市場信息網(wǎng)資料庫，并在《失業(yè)證》上記錄求職登記情況作為申領(lǐng)失業(yè)保險金依據(jù)。同時，失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，每月必須持《失業(yè)證》和《失業(yè)職工救濟(jì)證》到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職兩次，求職情況記錄在《失業(yè)職工救濟(jì)證》求職登記欄內(nèi)，以備每月領(lǐng)取失業(yè)保險金時檢查。為使這項管理制度易為失業(yè)人員所接受，變被動求職行為為主動求職行為，近年來，我們將這項管理制度與再就業(yè)援助免費(fèi)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，規(guī)定失業(yè)人員憑《失業(yè)證》到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職，不管次數(shù)多少、時間多長，所有的求職登記、職業(yè)介紹、現(xiàn)場招聘集市擇業(yè)、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)全免費(fèi)。實(shí)施這項管理與免費(fèi)服務(wù)措施以來，到市中心勞動力市場求職的失業(yè)人員逐年增多，每年接受免費(fèi)委托職業(yè)介紹服務(wù)的下崗失業(yè)人員過萬人，接受現(xiàn)場招聘集市擇業(yè)服務(wù)的失業(yè)人員超10萬人次。市職介中心每天接待失業(yè)登記和委托求職服務(wù)的失業(yè)人員過百人，星期一至星期五每天舉辦的現(xiàn)場招聘集市失業(yè)人員現(xiàn)場求職近千人，勞動力市場供求活躍，人氣較旺，真正有市有場。據(jù)統(tǒng)計，近兩年來，市職業(yè)介紹服務(wù)中心為失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹援助服務(wù)23652人，提供免費(fèi)現(xiàn)場招聘集市擇業(yè)援助服務(wù)23萬人次，援助免費(fèi)金額達(dá)290萬元。

為使失業(yè)人員提高素質(zhì)，盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，我們規(guī)定，領(lǐng)取失業(yè)保險金期間的失業(yè)人員，除應(yīng)到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職外，還應(yīng)到就業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)參加轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練，以培訓(xùn)記錄作為繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險金的依據(jù)。為配合這項管理制度的實(shí)施，我們在財政部門的支持下，籌集市級再就業(yè)基金和再就業(yè)培訓(xùn)資金，設(shè)立了失業(yè)人員轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)援助項目，規(guī)定失業(yè)職工憑《失業(yè)職工救濟(jì)證》，就業(yè)難人員憑《失業(yè)證》可到就業(yè)訓(xùn)練中心報名參加免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，每一個失業(yè)期可享受一次免費(fèi)培訓(xùn)援助優(yōu)惠。目前，我們開設(shè)再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)援助專業(yè)有20多個，失業(yè)職工和就業(yè)難人員按照市場就業(yè)的需求自愿選擇培訓(xùn)項目和專業(yè)，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格的，發(fā)給就業(yè)訓(xùn)練合格證書和技術(shù)等級證書，并由公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦就業(yè)。近兩年來，我們共投入轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)150萬元，免費(fèi)培訓(xùn)失業(yè)職工和就業(yè)難人員3600人，其中培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的有1440人，就業(yè)率達(dá)40%。

為幫助失業(yè)人員了解勞動保障法律法規(guī)政策知識，前幾年，我們每月定期舉辦一期領(lǐng)取失業(yè)保險金人員學(xué)習(xí)班，每期學(xué)習(xí)班人員為200-300人，時間3天，凡領(lǐng)取失業(yè)保險金的人員都要參加學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)班主要傳授國家、省、市有關(guān)勞動法律法規(guī)政策知識和失業(yè)保險有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用勞動保障有關(guān)政策教育失業(yè)人員，使其遵守國家失業(yè)保險管理規(guī)定，為使這項管理與失業(yè)人員再就業(yè)結(jié)合起來，從開始，我市社會保險基金管理局和市勞動就業(yè)服務(wù)中心緊密配合，將每月一次的失業(yè)保險學(xué)習(xí)教育班與群體職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)班上增加職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容，由職業(yè)指導(dǎo)人員對失業(yè)職工進(jìn)行就業(yè)形勢、就業(yè)觀念、勞動力市場職業(yè)供求情況、求職技巧、創(chuàng)業(yè)等方面知識的指導(dǎo)，現(xiàn)場解答失業(yè)職工在再就業(yè)方面的有關(guān)問題。通過這種管理服務(wù)方式，使大多數(shù)失業(yè)職工尤其是年齡偏大、就業(yè)觀念較陳舊的就業(yè)難人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極參與市場競爭實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。針對部分領(lǐng)取失業(yè)保險金失業(yè)職工隱性就業(yè)難于管理的問題，我們根據(jù)再就業(yè)形勢發(fā)展的需要，從下半年開始，將原來每月一次的失業(yè)保險學(xué)習(xí)教育班改為失業(yè)職工職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)教育班，時間從原來的3天增加到10天，規(guī)定領(lǐng)取失業(yè)保險金人員必須參加學(xué)習(xí)，接受職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。這種形式的職業(yè)指導(dǎo)班，內(nèi)容豐富多樣，既有勞動保障法律法規(guī)政策講解，又有再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳;既有本市就業(yè)形勢、勞動力市場職業(yè)供求狀況指導(dǎo)，又有全國再就業(yè)形勢、再就業(yè)典型影視資料宣傳;既有求職技巧指導(dǎo)，又有開業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識講授;既請勞動保障系統(tǒng)專業(yè)人員講課，又請工商、稅務(wù)等部門專家對創(chuàng)辦企業(yè)或個體工商戶開業(yè)和有關(guān)稅收優(yōu)惠政策等方面知識進(jìn)行指導(dǎo);這種班自開辦以來，既收到群體再就業(yè)指導(dǎo)效應(yīng)，又促使200多名領(lǐng)取失業(yè)保險金隱性就業(yè)人員浮出水面，主動停止領(lǐng)取失業(yè)保險金。全市實(shí)現(xiàn)再就業(yè)并主動停止領(lǐng)取失業(yè)保險金的有2800人，大大減少了領(lǐng)取失業(yè)保險金人數(shù)和降低了失業(yè)保險基金的支出。

我市在九十年代初開始失業(yè)人員的群體職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。針對近年下崗失業(yè)人員就業(yè)難群體逐年增多的情況，從開始，就業(yè)服務(wù)部門重點(diǎn)對市區(qū)國有企業(yè)的下崗職工開展“一對一”個別職業(yè)指導(dǎo)，實(shí)行失業(yè)人員群體職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)難人員一對一職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)相結(jié)合。市勞動就業(yè)服務(wù)中心在日常就業(yè)服務(wù)工作量大、工作人員較少的情況下，抽出部分骨干，采取一個職業(yè)指導(dǎo)人員與一個下崗職工面對面交談指導(dǎo)的方法，每天利用下午時間，逐個約見下崗職工，為下崗職工提供再就業(yè)政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、聯(lián)系再就業(yè)等服務(wù)，接受這種服務(wù)的下崗職工有600多人，占仍留在再就業(yè)服務(wù)中心下崗職工人數(shù)的90%以上。從下半年開始，市勞動就業(yè)服務(wù)中心又將“一對一”職業(yè)指導(dǎo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到就業(yè)難人員身上，定期逐個約見就業(yè)難人員，將就業(yè)難人員的詳細(xì)資料記錄在案，進(jìn)行個性化職業(yè)指導(dǎo)和再就業(yè)跟蹤服務(wù)。在職業(yè)指導(dǎo)過程中，對部分年齡較大、文化素質(zhì)較低的就業(yè)難人員專門為他們收集和推薦要求較低的工作崗位。如一位姓霍的失業(yè)職工，因年齡較大，身體不大好，加上不注意個人形象，多次求職見工均未被用人單位錄用。職業(yè)指導(dǎo)人員針對他的實(shí)際情況指導(dǎo)其注意求職面試態(tài)度和方法，搞好個人形象，并根據(jù)他曾在陶瓷制造行業(yè)工作過的經(jīng)歷，推薦他到市東鵬陶瓷集團(tuán)應(yīng)聘，成功實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。又如市絲綢印染公司有3名年齡超過45歲，只有初中文化且無專長的下崗職工，再就業(yè)難度較大，而且家庭生活比較困難，屬雙職工下崗失業(yè)。職業(yè)指導(dǎo)人員了解他們的情況后，專門為他們收集合適的空崗信息，當(dāng)?shù)弥泄步煌ü芾聿块T需要值班人員時，及時推薦他們?nèi)?yīng)聘，并說服用人單位優(yōu)先錄用他們，解決了他們再就業(yè)和生活問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，以來，市勞動就業(yè)服務(wù)中心通過一對一職業(yè)指導(dǎo)跟蹤服務(wù)的方式，推薦和幫助市區(qū)800多名就業(yè)難人員從事值班、衛(wèi)生清潔和家政服務(wù)工作，成功實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

長期以來，*市區(qū)主要由市一級勞動保障部門負(fù)責(zé)失業(yè)人員的就業(yè)管理和服務(wù)工作。為發(fā)揮街道社區(qū)基層開展社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢和作用，促進(jìn)就業(yè)難人員在社區(qū)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，從19下半年開始，我們將市一級就業(yè)管理服務(wù)與街道社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來，在*市區(qū)開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)試點(diǎn)工作，兩年內(nèi)先后撥出再就業(yè)資金20多萬元，支持城區(qū)各街道成立了4個再就業(yè)服務(wù)站和1個家政服務(wù)中心，及時為下崗失業(yè)人員尤其是就業(yè)難人員提供社區(qū)就業(yè)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，近兩年來，市區(qū)各街道社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織下崗失業(yè)人員開辦社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體188家，從業(yè)人數(shù)達(dá)1100人，其中安置就業(yè)難人員661人;幫助失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、推薦介紹年齡較大的下崗失業(yè)人員從事家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)880人。最近，為貫徹落實(shí)全國再就業(yè)工作會議精神，建立健全基層勞動保障工作機(jī)構(gòu)，發(fā)揮街道就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在管理下崗失業(yè)人員中的重要作用，我們得到市委市政府的批準(zhǔn)，準(zhǔn)備在市區(qū)各街道成立社區(qū)勞動保障服務(wù)中心，各機(jī)構(gòu)暫配備專職工作人員2人，經(jīng)費(fèi)納入?yún)^(qū)財政預(yù)算，并由市財政撥出專項費(fèi)用給予補(bǔ)貼，真正建立起市、區(qū)、街道三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為就業(yè)難人員在社區(qū)就業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過近年的努力,我們在抓好就業(yè)管理和服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)難人員再就業(yè)方面取得了一些成績，為社會穩(wěn)定作出了一定貢獻(xiàn)，但是與先進(jìn)的兄弟市相比，仍有一定的差距，與上級的要求還相差很遠(yuǎn)。今后，我們決心認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作的通知》精神，一是利用國家、省、市再就業(yè)扶持政策，制定我市有關(guān)《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放管理、服務(wù)型企業(yè)認(rèn)定、社會保險補(bǔ)貼、小額貸款擔(dān)保、崗位補(bǔ)貼、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)介紹補(bǔ)貼、公益性崗位援助等再就業(yè)扶持政策的配套實(shí)施細(xì)則并認(rèn)真組織實(shí)施，積極擴(kuò)大再就業(yè)扶持政策對象范圍，爭取政府財政再就業(yè)資金更大的投入，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè);二是重點(diǎn)做好“4050”就業(yè)難人員的再就業(yè)工作，落實(shí)15個工作日解決就業(yè)難人員再就業(yè)的崗位援助承諾制度;三是抓好勞動力市場“三化”建設(shè)推進(jìn)試點(diǎn)工作，加大全市勞動力市場信息網(wǎng)建設(shè)的投入和下崗失業(yè)人員職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)專門服務(wù)場所的投入，為失業(yè)人員尤其是就業(yè)難人員提供一個良好的擇業(yè)環(huán)境，利用現(xiàn)代化的服務(wù)手段，更加有效地促進(jìn)就業(yè)難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇五

根據(jù)××市勞動和社會保障局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）平臺建設(shè)培訓(xùn)會議上的安排部署和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）工作情況作自我總結(jié)如下：

一、基本情況和現(xiàn)狀。

我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）機(jī)構(gòu)在各級黨委、政府的重視關(guān)心下，在上級勞動保障部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，于xx年下半年相繼成立，現(xiàn)全縣15個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都成立了勞動保障所，鳳山鎮(zhèn)的4個社區(qū)均成立了勞動保障工作站；現(xiàn)有在崗工作人員共31人，其中：專職人員28人；兼職人員3人。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）的主要工作職責(zé)為：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家和上級勞動保障工作方針、政策；貫徹執(zhí)行機(jī)關(guān)、企、事業(yè)單位社會保險的基本方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)；貫徹社會保險基金管理政策和規(guī)則；執(zhí)行社會保險待遇項目，給付標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)取條件；為農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)、培訓(xùn)信息和開展就業(yè)服務(wù)，就業(yè)前培訓(xùn)；引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動力合理轉(zhuǎn)移和有序流動、管理外來流動就業(yè)人員；實(shí)施對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）內(nèi)企業(yè)、私營和個體經(jīng)濟(jì)組織的勞動和社會保障管理服務(wù)等。

自成立以來，縣勞動和社會保障局對所（站）的建設(shè)及工作進(jìn)展十分重視，加強(qiáng)對所（站）的領(lǐng)導(dǎo)和管理，先后多次組織基層勞動保障所（站）工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，每半年定期召開一次全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）工作總結(jié)會議，一邊加強(qiáng)對基層勞動保障所（站）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，一邊積極深入基層開展工作調(diào)研，為基層勞動保障所（站）協(xié)調(diào)工作關(guān)系和創(chuàng)造工作條件。同時認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級勞動保障行政部門的工作方針、政策及各級黨委、政府和上級勞動保障部門的各項工作會議精神，努力踐行“三個代表”重要思想，以健全和完善鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障體系為主線，以維護(hù)廣大勞動者勞動權(quán)益為己任，積極工作，熱忱服務(wù)，做了大量卓有成效的工作，為切實(shí)推動我縣勞動保障事業(yè)的健康發(fā)展，做出了積極努力，為全縣社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近三年來，全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）主要做了以下幾方面工作：

（一）積極宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規(guī)，不斷提高廣大勞動者的維權(quán)意識。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）是最貼近勞動者、最貼近用人單位、最直接的勞動保障工作者，通過及時正確的宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規(guī)，營造了良好的社會法治環(huán)境，提高了廣大勞動者的維權(quán)意識，促進(jìn)了地方和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系的建立和社會經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）全面了解、及時掌握和熟悉轄區(qū)內(nèi)各項勞動保障工作情況，建立和完善了勞動保障工作臺帳，能按時按質(zhì)按量的完成上級勞動保障行政部門安排的各項工作，及時準(zhǔn)確完整的統(tǒng)計和上報各項報表數(shù)據(jù)及資料。

（四）認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行社會保險的基本方針、政策，積極做好社會保險擴(kuò)面工作，為廣大勞動者解決后顧之憂。

（五）積極開展為農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)、培訓(xùn)信息和就業(yè)服務(wù)及就業(yè)前培訓(xùn)工作，將社會保險與就業(yè)、再就業(yè)工作緊密結(jié)合，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動力合理轉(zhuǎn)移和有序流動，主動管理好外來流動就業(yè)人員。

（六）積極做好企業(yè)退休人員的社會化管理服務(wù)工作，基本達(dá)到了退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的目標(biāo)，讓企業(yè)退休人員共享改革開放的成果，使他們的晚年生活質(zhì)量得到了組織上的管理和服務(wù)上的保障。

二、存在的問題和困難。

（一）一部分同志對勞動保障工作，在思想上和認(rèn)識上還存在一定差距，對勞動保障工作重視不夠，工作的目的和意義認(rèn)識還不到位，缺乏對工作的超前思考和計劃。

（二）一部分同志對勞動保障工作業(yè)務(wù)知識方面學(xué)習(xí)不夠，還不能及時完整準(zhǔn)確的將國家和上級勞動保障行政部門的工作方針、政策宣傳貫徹到廣大勞動者之中，為廣大勞動者提供勞動保障服務(wù)的本領(lǐng)有待提高。

（三）一部分同志的工作態(tài)度和工作作風(fēng)有待改善，“有為才有位”，愛崗敬業(yè)和為人民服務(wù)的思想不能丟。

（四）勞動保障內(nèi)部管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善，由于我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）機(jī)構(gòu)成立時間較晚，現(xiàn)有條件差、人員整體素質(zhì)參差不齊，而且大部分人員思想不穩(wěn)定、有顧慮，不利于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障工作的開展。

（五）縣局對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）的工作指導(dǎo)和監(jiān)督還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。

三、今后工作的措施及建議。

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確基層勞動保障工作的重要性和必要性。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能，努力掌握為勞動者服務(wù)的本領(lǐng)。

（三）扎實(shí)工作，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)的完成，正確處理好本職工作同各級黨委、政府中心工作的關(guān)系，樹立愛崗敬業(yè)和為人民服務(wù)的思想。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)和完善縣局對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動保障所（站）工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作實(shí)踐，為基層勞動保障所（站）做好指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

（五）積極組織和發(fā)揮好基層勞動保障平臺作用，搭建好勞動保障工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做好勞動保障社會化服務(wù)及“金保工程”建設(shè)，充分發(fā)揮出基層勞動保障平臺的功能。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間，自xxxx年xx今一年的見習(xí)期一瞬即逝?；仡櫼荒甑臍v程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個懵懂的“憤青”逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的“小資”。在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報：

一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，思想，理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。

今后的職業(yè)生涯還很長，作為一名黨員，更應(yīng)該將盡所能地對工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有三年的`專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

在見習(xí)期我走入了35kv變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站擁有2臺主變，擔(dān)負(fù)著一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過的人才知道:作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除等等。無論何時處理工作現(xiàn)場的各項事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、老工人師傅安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。

初來公司參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇七

20__年1-9月品牌推廣部嚴(yán)格按照公司的布屬與要求開展各項工作，工作完成情況良好。工作安排合理，執(zhí)行中基本附合公司要求。在墓區(qū)規(guī)劃設(shè)計中存在不足及時進(jìn)行匯報、經(jīng)驗總結(jié)。

二、貫徹落實(shí)公司各項規(guī)章制度。

1、嚴(yán)格按照公司的各頂規(guī)章制作執(zhí)行，無任何相違背行為。

2、公司相關(guān)規(guī)章制度不符合實(shí)際情況的重點(diǎn)：

企業(yè)沒有差錯界定與處理制度，相關(guān)制度未進(jìn)行匯總，且處理執(zhí)行不嚴(yán)。

附：公墓某單位差錯界定與處理制度。

一）、差錯處理標(biāo)準(zhǔn)。

特級差錯：企業(yè)給予開除并不再次錄用，負(fù)有刑事責(zé)任的上報公安機(jī)關(guān)處理。

c級差錯：寫出書面檢查員工大會上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報批評、記入企業(yè)個人檔案。

d級差錯：部門內(nèi)部會議給予批評。

二）、差錯界定：

特級差錯：

1、利用職權(quán)謀取個人利益給企業(yè)造成重大損失的。

2、未經(jīng)允許泄漏企業(yè)機(jī)密、惡意造成客戶資料丟失的。

3、惡意散布消極言論的。

a級差錯：

1、未按企業(yè)規(guī)章制度和工作流程工作而導(dǎo)致差錯的。

2、主觀意識損壞企業(yè)設(shè)備設(shè)施的。

3、報錯墓位號而導(dǎo)致賣重號、賣錯號的。

4、未按時兌現(xiàn)向客戶承諾的。

5、傳達(dá)電話傳真等信息錯誤或延誤導(dǎo)致企業(yè)遭受損失的。

6、未及時發(fā)現(xiàn)、落實(shí)監(jiān)控顯示異常情況造成重大損失的。

b級差錯：

1、非主觀意識造成企業(yè)設(shè)備設(shè)施損壞的。

2、導(dǎo)購過程中未向客戶介紹清楚墓價及特殊收費(fèi)的。

3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而私自給客戶大于2%優(yōu)惠的。

4、驗碑未驗出問題而引發(fā)客戶投訴的。

5、碑文錄入后未與客戶核實(shí)準(zhǔn)確而引發(fā)問題的。

6、因工作態(tài)度引發(fā)客戶投訴的。

7、因個人操作不當(dāng)造成客戶資料丟失的。

c級差錯：

1、出現(xiàn)特級或a級差錯的未獨(dú)立上崗的試用期員工的師傅。

2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)夜不歸宿的。

3、出現(xiàn)差錯未及時上報的。

4、因工作失誤導(dǎo)致多收客戶費(fèi)用的。

5、傳達(dá)電話傳真等信息錯誤或延誤但未造成企業(yè)遭受損失的。

d級差錯：

1、領(lǐng)導(dǎo)布置工作未按時完成的。

2、工作時間接打私人電話超過2分鐘的。

3、不按照企業(yè)《著裝》、《坐立行》制度執(zhí)行的。

4、非工作學(xué)習(xí)原因而不按時熄燈的。

5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自離崗、調(diào)班的試用期員工在獨(dú)立上崗后工作中出現(xiàn)特級、a級差錯者一律不予轉(zhuǎn)正，出現(xiàn)b級差錯的推遲兩個月轉(zhuǎn)正、出現(xiàn)c級差錯的推遲一個月轉(zhuǎn)正,驗碑出現(xiàn)差錯給企業(yè)造成損失的驗總碑人員承擔(dān)企業(yè)損失的20%。

三）、工作差錯的處理程序。

1、差錯發(fā)生后，不論任何人發(fā)現(xiàn)，原則上先反映到部門經(jīng)理處，由其負(fù)責(zé)落實(shí)調(diào)查，認(rèn)定及處理工作。

2、差錯一經(jīng)查實(shí)，原則上先由責(zé)任人根據(jù)《差錯的認(rèn)定與考評》相關(guān)規(guī)定提出初步處理意見，由部門主管審核后報經(jīng)理層會議討論后執(zhí)行。

四）、規(guī)定中未列出的工作差錯，可根本具體情況參照上述規(guī)定給予相應(yīng)處理。

三、分管工作中提出新的工作思路。

1）、新員工入職時安排到一線學(xué)習(xí)一周左右。因企業(yè)現(xiàn)階段無新員工培訓(xùn)方案，而從事品牌推廣與設(shè)計工作，如不了解企業(yè)、不了解殯葬行業(yè)、不懂得銷售很難在短時間內(nèi)開展工作、融入團(tuán)隊。

2）、部門員工每周提出一條環(huán)境改進(jìn)的合理化建議，加速企業(yè)的環(huán)境建設(shè)。

3）、每天上班后與下班前與工程部到各施工工地開現(xiàn)場會議，了解工程進(jìn)度，現(xiàn)場解決落實(shí)問題。

四、崗位職責(zé)。

認(rèn)真履行了本年度崗位職責(zé)中各項要求，無不作為、亂作為、不能作為的情況。

五、工作責(zé)任心。

將本職工作當(dāng)作自身的一份事業(yè)來做。工作中確實(shí)有難處，但辦法總比問題多的多。

六、部門之間本位主義、團(tuán)隊協(xié)作、“溝通”難表現(xiàn)在哪些方面、處理意見。

品牌推廣部在團(tuán)隊協(xié)作上本著為一線服務(wù)為宗旨，企業(yè)利益高于一切，與各部門緊密配合，無本位主義現(xiàn)象。溝通協(xié)調(diào)“難”主要是領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)問題。

七、存在的問題解及解決改進(jìn)情況。

在對墓型設(shè)計時出現(xiàn)墓碑偏大，與區(qū)域環(huán)境不符的情況。在公司各領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下及時進(jìn)行墓型安裝的調(diào)整，并制定墓型尺寸設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

八、工作安排的條理性、執(zhí)行公司計劃情況。

20__年品牌推廣部嚴(yán)格按照公司的布屬與要求開展各項工作，執(zhí)行期間在。

宣傳資料制作、文案撰寫方面存在不足，執(zhí)行人代雙峰不能獨(dú)立完成本職工作。計劃在__月份進(jìn)行人員調(diào)整，重新招聘一位能勝任文案撰寫、活動策劃、平面設(shè)計工作的員工。

九、工作中廉潔自律工作的自查。

嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為。

十、自我不足問題的提出。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識。

2、加強(qiáng)部門管理，提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平與執(zhí)行力。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇八

“當(dāng)老師可以，但不能沒有文化”，一年多來這句話始終會在耳邊響起。

時光匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間在利通一小工作已經(jīng)快兩年了，作為一名剛踏上工作崗位的新教師，從一年多來的工作實(shí)踐中，我收獲頗豐，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，有挫折也有喜悅。當(dāng)了快兩年的教師了，雖然教學(xué)方法掌握的不多，運(yùn)用的不是很嫻熟，但我已經(jīng)在這三尺的講臺上學(xué)到了很多。在這近兩年的時間里，我擔(dān)任過一年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作，還擔(dān)任四年級兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，現(xiàn)在已經(jīng)是五年級了。記得剛踏進(jìn)學(xué)校大門時，我心情緊張，心里一直在擔(dān)心，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的呢?學(xué)校會安排我上什么課呢?又會是幾年級呢?雖然我是大學(xué)畢業(yè)生，但是對自己的各方面能力始終不能引以為豪，一直以來都是靠自己的腳踏實(shí)地走過來的，可是那些都是作為學(xué)生對學(xué)習(xí)的一點(diǎn)認(rèn)識和感悟，所以擔(dān)心自己不能勝任。起初的兩個月學(xué)校開展“青藍(lán)”結(jié)合，而我們新特鋼教師只是聽課，當(dāng)我一聽說“代一年級教學(xué)”時，心情一下子就緊繃了，怎么辦?剛到一個新的環(huán)境一切都不了解還要中途接班，學(xué)生熟悉了以前的老師，對于我一個新來的老師肯定不會認(rèn)可，完了!但回頭一想，不怕，我年輕，大膽接受挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地一步一個腳印，肯定行!就這樣，我激勵自己開始了我的工作。義無反顧的踏上教師這一光榮的崗位。

兩年里收獲最大的就是懂得了只有努力才能提高自身素養(yǎng)，豐富自身文化底蘊(yùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，傾情于教育教學(xué)工作，積淀方法，摸索經(jīng)驗，在實(shí)踐中歷練，才能促成自身能力的成長。要想在教育教學(xué)工作中擁有出色的表現(xiàn)，沒有捷徑，只有靠自己，一步一個腳印，勤勤懇懇，實(shí)實(shí)在在地去學(xué)習(xí)，去探索，去思考，去實(shí)踐，去總結(jié)。教師，作為培養(yǎng)人才的人，教學(xué)素質(zhì)必須跟上時代的步伐，必須樹立現(xiàn)代教學(xué)思想，掌握深厚的專業(yè)知識，擁有淵博的文化底蘊(yùn)，具有較強(qiáng)的信息素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。作為特崗教師的我，必須不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)教學(xué)工作，必須腳踏實(shí)地學(xué)習(xí)研究，才能在自己的教師生涯中茁壯的成長起來。

欣賞孩子、信任孩子、鼓勵孩子。贊予每個孩子的獨(dú)特性，肯定每個孩子取得的哪怕是極其微小的進(jìn)步，接受每個孩子所表現(xiàn)出來的善意。幫助孩子揚(yáng)長避短，克服自卑，樹立自信，讓孩子感到學(xué)習(xí)是一種榮譽(yù)。

愛，予以孩子心靈的溫暖;愛，支持孩子的自信;愛，打造孩子人生的豪邁。有愛才有幸福，有愛才有春天，有愛才有教育。愿我們每一位特崗教師都獻(xiàn)出自己的愛，時時、事事、處處呵護(hù)孩子幼嫩的心靈，同孩子一起享受教育的美麗。高爾基曾說：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子?！边@句話中我感受最深的就是一個“愛”。我想，我做為一名特崗教師要熱愛學(xué)生，熱愛自己的事業(yè);要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，不照搬書本，要勇于創(chuàng)新、敢于標(biāo)新立異。關(guān)鍵要保持寬容的心境，學(xué)習(xí)的態(tài)度，在今后的工作中遇到困難要不斷的向有經(jīng)驗的同事悉心請教，同事之間相互關(guān)心、和睦相處。

當(dāng)老師可以，但不能沒有文化。兩年的教育也是兩年的學(xué)習(xí)，教育孩子的同時也教育自己，孩子們學(xué)習(xí)我也學(xué)習(xí)。我認(rèn)識到，一個沒有經(jīng)驗的新老師，要想上好每堂課，搞好教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，必須付出艱辛的勞動，在實(shí)踐中用心摸索。面對新教材，面對新的教學(xué)內(nèi)容，一切從零開始，雖然小學(xué)的數(shù)學(xué)知識對于我來說很簡單，但是要讓每個孩子都能掌握這些簡單知識，卻不是那么容易。因此，我要求自己做到認(rèn)認(rèn)真真每一刻踏踏實(shí)實(shí)每一天。每節(jié)課前認(rèn)真?zhèn)湔n，每節(jié)課上仔細(xì)講解，每節(jié)課后有針對性輔導(dǎo)。按照自己的方法，結(jié)合教材的內(nèi)容，踏實(shí)的把知識傳授給每一個孩子。經(jīng)過自己不懈的努力取得了可喜的成績，但還是有很多地方不盡人意。班里出現(xiàn)了一些學(xué)困生，主要原因父母長期在外，沒有養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，影響了學(xué)習(xí);其次，父母忙于生計，孩子留守在家，這些孩子成了學(xué)困生。雖然我也曾想辦法試圖解決，但是沒能徹底解決。課堂上要想使每個孩子做的十全十美那是不可能的，但是作為一名教師，要考慮這些現(xiàn)實(shí)問題，想辦法解決，因材施教，促進(jìn)其健康成長。

心態(tài)決定一切，有了積極的心態(tài)相當(dāng)于成功了一半!這是初為教師的我最大的感悟和收獲。作為一名特崗教師我的職業(yè)生涯才剛剛開始，在以后的教育教學(xué)工作中，我力求立足實(shí)際，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，多學(xué)多思考，在平凡的崗位上“認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，不求最好，但求更好。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇九

一、思想品德方面：

三年來，本人熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種教育教學(xué)活動，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)?？鬃诱f：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學(xué)工作來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面：

20xx年9月，初出茅廬的我滿懷激情，帶著自信與執(zhí)著踏入了紫坊初中，接手了全校紀(jì)律、學(xué)習(xí)差，連行為習(xí)慣都差的班級，一開始就從事七年級數(shù)學(xué)教學(xué)兼代班主任工作，可以說那段時間是最難熬的，再加上剛開始踏上工作崗位沒有教學(xué)經(jīng)驗，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來我?guī)У陌嗉壍某煽円灿辛孙@著提高。

從20xx年秋季到現(xiàn)在，從七年級數(shù)學(xué)教學(xué)到九年級數(shù)學(xué)教學(xué)，初次接觸課改思想，在把握課本的同時，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：

教育教學(xué)工作中，做到了勤學(xué)、勤問、勤積累、勤實(shí)踐、勤反思。嚴(yán)把備、講、批、輔、考、思六環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，深鉆教材，細(xì)研教法、學(xué)法，詳備教案，及時掌握動態(tài)信息，全心全意上好每一節(jié)課，課后深刻反思，保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)。

三年時間里從未無故缺席。自己又沒有管理班級的經(jīng)驗，都是邊走邊學(xué)，為了盡快了解班級，管理有方，我總是以身作則，三年來每天早上比學(xué)生先進(jìn)教室，晚上等一切妥當(dāng)才休息。有時因為參加培訓(xùn)要耽誤課程總是盡心盡力的為學(xué)生補(bǔ)課，輔導(dǎo)，從不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)。

四、工作業(yè)績方面：

三年以來認(rèn)真努力地工作，通過自己不懈的努力獲取了一定的成功。連續(xù)三年獲得學(xué)?！皫煹聵?biāo)兵”榮譽(yù)稱號，所帶科目成績排在聯(lián)校前列，在九年級畢業(yè)會考中成績位于全縣第三名。在教學(xué)中，我一直抱著“捧著一顆心來，不帶半根草去”的心態(tài)關(guān)愛每一個學(xué)生。我深知一位人民教師的責(zé)任重大，也深感一位人民教師的光榮，故我始終把“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切學(xué)生”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)；讓青春流逝在三尺講臺，讓歲月寫下自己奉獻(xiàn)的足跡。

一個人的生命是有限的，而我的事業(yè)是常青的。我本是一個極平常的人，因為做了一名教師，我的人生才有了不平常的意義。我甘為人梯、園丁，樂做春蠶、蠟燭，但如果我只能做一顆流星，我就要讓我的生命之火為教育事業(yè)而燃燒，就要讓自己燃燒著走完自己的人生旅程！

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十

一年來，我鎮(zhèn)勞動保障所按照上級要求，在上級主管部門和我鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際開展工作，在切實(shí)抓好各項工作的基礎(chǔ)上，全面完成了各項目標(biāo)要求，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，推進(jìn)勞動保障能力建設(shè)。

我鎮(zhèn)黨委政府高度重視社會保障工作，成立了以鎮(zhèn)長為負(fù)責(zé)人的社會保障工作機(jī)構(gòu)，按照要求配備了專門工作人員，完成了標(biāo)準(zhǔn)化勞動保障所建設(shè)，做到了機(jī)構(gòu)設(shè)置到位，人員配備到位，工作落實(shí)到位，進(jìn)一步完善了制度。在各村配備了一名勞動保障協(xié)理員，從而保證了我鎮(zhèn)勞動保障工作的順利開展。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)政策。

積極參加市勞動局和社會保障局的培訓(xùn)會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識以及省、市相關(guān)再就業(yè)文件精神，將勞動保障這項意義重大、任重而道遠(yuǎn)的事業(yè)切實(shí)落到了實(shí)處，通過深入細(xì)致的工作，確保了各項政策的全面貫徹落實(shí)。

三、扎實(shí)做好就業(yè)和再就業(yè)工作。

(一)-年我鎮(zhèn)積極開發(fā)就業(yè)崗位，為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的有利環(huán)境，完成新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)30人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)9人，就業(yè)困難對象再就業(yè)5人，公益性崗位實(shí)現(xiàn)就業(yè)11人。

（二）通過各種宣傳途經(jīng)廣泛宣傳積極就業(yè)政策，組織各種技能和就業(yè)培訓(xùn)。-年11月17日，根據(jù)市委“掛包幫”工作安排，市人社局在雙福村進(jìn)行了多次調(diào)研，結(jié)合雙福村的勞動力現(xiàn)狀，在雙福村開辦了手工編織培訓(xùn)班，幫助雙福村在家勞動力掌握一門就業(yè)技能，促進(jìn)增收致富。

（三）嚴(yán)格落實(shí)招募工作，采取有效措施，克服一切困難，做好了組織及輸送工作。

（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)齊全、配套，并建立了電子文檔。按要求實(shí)行微機(jī)管理，及時準(zhǔn)確地把各種數(shù)據(jù)、信息錄入到臺帳上。

（五）做到按時上報各種統(tǒng)計報表，做好了各種檔案文書的管理，分類歸檔和裝檔，并建立了電子文檔。

四、努力開展社會保險工作，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。

（一）認(rèn)真做好了社會保險各類臺帳的建立工作，為我鎮(zhèn)退休人員及80周歲以上企業(yè)離退休人員分別建立了管理臺賬，并及時更新，從而準(zhǔn)確及時地掌握了我鎮(zhèn)退休人員的基本情況。

（二）我鎮(zhèn)認(rèn)真做好勞動保障的各項政策信息宣傳，首先是-年7月1日施行的《中華人民共和國社會保險法》的宣傳工作，并成立了宣傳貫徹領(lǐng)導(dǎo)小組；其次是《關(guān)于進(jìn)一步解決未參保集體企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老保障等遺留問題的意見》的政策宣傳；失地農(nóng)民辦理社保政策，把各種政策信息宣傳到社、到戶，讓農(nóng)民正確的理解政策，用好政策，使他們切實(shí)的享受到優(yōu)惠政策。

（三）積極做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參加社保征收、核算工作，建立了各類臺賬，并將相關(guān)資料歸檔。

（四）認(rèn)真組織宣傳開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。

（五）我所結(jié)合退休人員年檢工作著力宣傳退休人員社會化管理服務(wù)，為退休人員提供社會保險咨詢服務(wù)，做好了穩(wěn)定工作。同時與鎮(zhèn)老年協(xié)會聯(lián)系，組織退休人員的參加秧歌隊和象棋組織，豐富他們的文娛生活，讓退休職工老有所養(yǎng)，老有所樂，真心實(shí)意為退休人員服好務(wù)。

（六）在社會保險各項政策的宣傳工作中，更是下了大力氣。努力擴(kuò)大社會保險覆蓋面，督促我鎮(zhèn)企業(yè)等參保。

五、努力做好維護(hù)勞動者權(quán)益工作。

積極協(xié)助開展勞動保障監(jiān)察，維護(hù)勞動者權(quán)益。只要有群眾來反映工資被拖欠的問題，我所都及時向勞動監(jiān)察部門反映和咨詢，主動與用人單位聯(lián)系協(xié)調(diào)解決問題，從而維護(hù)了勞動者的合法權(quán)益。

認(rèn)真做好我鎮(zhèn)勞動保障的各項政策信息宣傳，把各種政策信息放大復(fù)印，張貼在人群集中的地方。對前來咨詢的人員進(jìn)行講解和宣傳，并主動與場鎮(zhèn)居委員配合，對廣大居民進(jìn)行上門宣傳、講解，使勞動保障政策家喻戶曉。

總之，我所按照勞動保障所的職責(zé)及各項規(guī)章制度，本著為人民服務(wù)的宗旨，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的奉獻(xiàn)精神，圓滿完成了市局交辦的各項工作。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，以強(qiáng)烈的愛心和高度的責(zé)任心把勞動保障所這項嶄新的事業(yè)干好，為-的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十一

20xx年xx街社區(qū)在街道黨工委、辦事處的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際和居民需求狀況，圍繞創(chuàng)建“文明社區(qū)”這個總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化社區(qū)黨建工作，強(qiáng)化為社區(qū)居民服務(wù)意識，在基礎(chǔ)工作中求扎實(shí)，在扎實(shí)工作中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新工作中求實(shí)效，圓滿完成年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以黨建工作為龍頭，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。

1、加強(qiáng)社區(qū)“兩委”班子建設(shè)。

一是加強(qiáng)理論武裝。社區(qū)“兩委”班子成員每月堅持一次集中學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、組織輔導(dǎo)與座談討論相結(jié)合，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，通過集體討論，廣泛交流學(xué)習(xí)心得體會。

二是堅持民主集中制。今年下半年，社區(qū)進(jìn)一步健全并堅持了每周一書記辦公會制度。每周一由社區(qū)工作者向書記匯報上周工作進(jìn)展情況，并對本周工作進(jìn)行安排，并對重大問題實(shí)行集體決策。

三是社區(qū)“兩委”班子分工作明確。通過學(xué)習(xí)等制度，使社區(qū)“兩委”班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)結(jié)合作精神進(jìn)一步提高。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)各項制度建設(shè)，各項工作職能職責(zé)明確，規(guī)章制度健全。社區(qū)工作者及工作人員能夠嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律，工作效率得到提高，接待群眾熱情得到增強(qiáng)。

2、建立黨員服務(wù)體系。社區(qū)成立了黨員志愿者服務(wù)隊，加強(qiáng)了黨員工作室建設(shè)，積極關(guān)注居民的“大事、小事、家務(wù)事”，認(rèn)真傾聽群眾的“呼聲、心聲、嘆息聲”，開展“記民情、暖民心、解民憂”為主題的“民情日記”活動，認(rèn)真解決社區(qū)居民所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，極時反饋解決情況，做到件件有回音、事事有著落。

4、狠抓黨員教育管理。一是社區(qū)堅持每月一次黨組織生活學(xué)習(xí)，通過組織學(xué)習(xí)《黨章》、十九大講話原文、“八榮八恥”社會主義榮辱觀。二是嚴(yán)格按照《黨章》和《組織條例》培養(yǎng)積極分子3人，預(yù)備黨員4人，轉(zhuǎn)正3人，為社區(qū)黨組織增加了新鮮活力。

二、以服務(wù)為目標(biāo)，積極開展創(chuàng)建特色活動。

1、社區(qū)各黨支部在組織生活會上傳唱紅色歌曲，《毛主席的話兒記心上》、《我為祖國獻(xiàn)石油》、《草原上升起不落的太陽》一首首見證記錄了中國革命和社會主義建設(shè)歷程的紅色經(jīng)典歌曲，在社區(qū)唱響。社區(qū)還組織廣大居民群眾參與傳唱活動，為建黨xx周年獻(xiàn)上了一份特殊的禮物。

2、加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。今年社區(qū)建立了網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，做到網(wǎng)站內(nèi)容與社區(qū)工作同步。方便社區(qū)居民辦事，幫助外出流動黨員了解社區(qū)動態(tài)。

三、明年工作計劃。

20xx年，xx街社區(qū)將繼續(xù)以十九大精神為指導(dǎo)，在黨員管理服務(wù)上下功夫，進(jìn)一步深化在職黨員進(jìn)社區(qū)活動，放大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺效映，努力打造特色社區(qū)。

一是進(jìn)一步深化在職黨員進(jìn)社區(qū)、“共筑共建”工作。積極探索在職黨員在社區(qū)開展活動的有效機(jī)制和監(jiān)督考評機(jī)制。結(jié)合黨員活動室，將在職黨員切實(shí)融入到社區(qū)，為社區(qū)居民提供經(jīng)常性服務(wù)，努力將在職黨員活動經(jīng)常化、制度化。

二是進(jìn)一步放大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺為居民提供方便服務(wù)的效映，通過各種渠道向社區(qū)居民、單位宣傳社區(qū)網(wǎng)站，不斷豐富社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)容，增加一些讓社區(qū)居民感興趣、樂于參與的內(nèi)空，切實(shí)將社區(qū)網(wǎng)站做好。

三是積極探索社區(qū)黨員的服務(wù)管理。強(qiáng)化社區(qū)黨員活動室為社區(qū)黨員、居民服務(wù)的力度，的組織體系，形成黨委-支部-黨員-群眾這一至上而下、上下貫通的黨建工作新鏈條。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十二

記得在大學(xué)的的總結(jié)中我曾寫到：“既然選擇了太陽底下最光輝的職業(yè)，總有一天，我會到黨的教育事業(yè)最需要我的地方去揮灑青春、奉獻(xiàn)知識?！?0國家出臺的“特崗計劃”正好為我提供了這樣一個契機(jī)!就這樣我報考了特崗教師，并很榮幸的成為有著光榮歷史傳統(tǒng)的革命老區(qū)――平山特崗教師中的一員!

眾所周知，平山是紅色革命根據(jù)地之一，帶著滿腔的熱情，來到了這片土地，來到了文都中學(xué)。記得初來文都，這里青山環(huán)繞，純凈的天空，燦爛的陽光，淳樸的民風(fēng)令我感動。初登講臺，看著孩子們明亮的眼睛、黝黑的臉龐，及對外界新事物的強(qiáng)烈的好奇心，頓時讓我涌起作為一名特崗老師的自豪感，也通曉了肩上的責(zé)任。但隨著一段時間的教育教學(xué)工作的開展，我才漸漸發(fā)現(xiàn)，理想與現(xiàn)實(shí)的差距：語言的障礙，環(huán)境的艱苦和本地的教育現(xiàn)狀，都讓我有種失落的感覺，而經(jīng)過我廢寢忘食、堅持不懈的努力后，學(xué)生的成績?nèi)詻]有明顯的提高，甚至好多學(xué)生都有輟學(xué)的打算，這使我有些放棄的念頭。而這期間讓我感同身受的是來自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在文都中學(xué)這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢適應(yīng)，慢慢成長起來。我秉持“也許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力的”這一信念，尋找著繼續(xù)努力的動力，積累著平凡生活的幸福，憧憬著教育工作的美好，不斷檢討和反思問題所在，希望可以盡快的在教育的軌道上運(yùn)行，并收獲努力換來的成就和幸福。

在教學(xué)實(shí)踐中我開始不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，審視和反思自己：首先，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范行為，給學(xué)生做好表率。同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我借來了一系列資料，認(rèn)真研讀教學(xué)大綱和中考指南，而且搜集歷年的中考題，利用晚上的時間做大量的試題，山區(qū)的晚上顯得格外寂靜，而且寒意逼人，由于我?guī)У檬浅跞瘜W(xué)，深感肩上責(zé)任重大，為此還是堅持不斷學(xué)習(xí)下來，并堅持在網(wǎng)上聽優(yōu)質(zhì)課，通過這些努力來不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，正所謂學(xué)高為師，身正為范，教書更要育人。其次，虛心向老教師學(xué)習(xí)，請教，在聽課評課中提高，認(rèn)真反思自己的教學(xué)方法，并結(jié)合新課改的理念和學(xué)生特點(diǎn)改變教學(xué)策略、改進(jìn)教學(xué)方法，比如：根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況對教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)母膭?采取獎勵機(jī)制，由于山區(qū)的孩子家里條件都比較困難，我便自己買一些小獎品如作業(yè)本，筆記本，圓珠筆等作為學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步和取得優(yōu)異成績的獎勵;面對問題學(xué)生，我課堂上一發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步就馬上表揚(yáng)鼓勵進(jìn)行正強(qiáng)化，課堂下多交流，多輔導(dǎo)，作業(yè)分層布置來增加他們學(xué)習(xí)的信心;上課采用小組合作探究學(xué)習(xí)，讓優(yōu)等生幫助后進(jìn)生，這樣一來提高了優(yōu)等生的能力，有助于同學(xué)間的和諧，也有助于我的管理。再次，做學(xué)生的心理咨詢師，注意做好學(xué)生的思想工作，認(rèn)真觀察學(xué)生的反饋信息，關(guān)注每一位學(xué)生的心理動態(tài)，及時與其談心。如：建立了學(xué)生的成長記錄檔案，把學(xué)生的每次考試成績都記錄下來，讓學(xué)生自己與自己比較，并及時給予指導(dǎo)。同時還讓學(xué)生準(zhǔn)備日記本，把心里的困惑、感悟、秘密都寫下來，及時給予幫助和引導(dǎo)。另外，利用自己的業(yè)余時間在生活和學(xué)習(xí)上給予關(guān)心和幫助，讓他們開始喜歡我，信任我!學(xué)生生病了我給學(xué)生送藥，熬姜湯水;為了給學(xué)生補(bǔ)課我顧不上吃飯;我教了5個班的化學(xué)，為了不耽誤上課，生病了我仍堅持上課，記得有一次我感冒持續(xù)高燒不退，但我還是堅持上午輸液，下午上課，晚上輔導(dǎo)，學(xué)生紛紛前來看望我，我的大屋子頓時顯得狹小起來。有的孩子甚至堅持要照顧我;有的孩子默默無語而眼睛里含著晶瑩的淚花;有的說：“老師，你不要再去上課了，我們一定好好學(xué)，肯定不會搗亂了!”簡單樸實(shí)的話，讓我很欣慰，讓我感覺到付出后得到了回報，讓我感覺到我的價值。我的付出孩子們看在眼里，疼在心上，看到他們眼神里流露出的情感，我才理解到幸福與價值的含義!

一份耕耘，一份收獲。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的是一份份充實(shí)而沉甸甸的情感。三年的軌跡轉(zhuǎn)瞬即逝，在這條軌跡上運(yùn)行的我堅持文都中學(xué)的教育理念：用愛心去感化，用真誠去感召，用人格去熏陶，做平凡的教師，創(chuàng)不平凡事業(yè)。書法大師啟功先生教誨：學(xué)為人師，行為世范。作為一位基礎(chǔ)教育者更應(yīng)如此!我愿以淵博的知識贏得學(xué)生，愿以高尚的師德影響學(xué)生，愿以真摯的情誼感化學(xué)生，愿以嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)范學(xué)生，愿用自己的微笑融化一切冰雪。也許這一路的陽光中仍有風(fēng)雨，但我不怕，人生中難免有失敗，站起來不就好了!

最后，想告訴自己：按照自己的人生規(guī)劃，守住自己最初的志向，帶著一份使命，肩負(fù)一種責(zé)任，承載一個夢想，用微笑面對生活，用心享受教育，無悔于自己的選擇，勇敢的走下去!

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十三

這次英語期試我沒有，沒有達(dá)到考試前制定的目標(biāo)。我知道父母和老師對于我有著很大的期望，可是我還是沒有。對于這點(diǎn)我感到十分抱歉。但是既然犯了錯誤就要改正，所以，通過考試我也想了很多。我知道期中考是一面清澈的鏡子，在它面前，我羞愧地低下了頭。

仔細(xì)看看試卷發(fā)現(xiàn)竟然錯了很多不該錯的地方。我的基礎(chǔ)知識部分扣了很多分，主要是單詞掌握不好。閱讀題扣了26分，說明我的閱讀量不夠，我的閱讀速度慢影響了做后面的題，思考的時間少了。老師狠狠地批評了我。我的這次英語作文只得了6分，這與我的詞匯量不夠，閱讀積累不夠有很大的關(guān)系。

分析原因，主要是課前沒有做好預(yù)習(xí)，課堂上沒有積極的舉手發(fā)言，課后不認(rèn)真復(fù)習(xí)，把寫作業(yè)當(dāng)成一種完成任務(wù)。于是，在考試的時候，我得到了我應(yīng)有的“報應(yīng)”。經(jīng)過我的仔細(xì)反思，有這樣的結(jié)果是我在做作業(yè)時，囫圇吞棗，沒有仔細(xì)審題，認(rèn)真做題，這讓我失去了一次特別好的自我提高的機(jī)會。我應(yīng)該把寫作業(yè)當(dāng)成一個新的開始，而不是上一段學(xué)習(xí)的結(jié)束，每一次的作業(yè)都要當(dāng)做一次小的考試。我要增加一些仿寫和閱讀的練習(xí)。

在今后的學(xué)習(xí)中，在課堂上我要積極回答問題做好筆記，多記一些老師拓展的'知識點(diǎn)，每天回家要復(fù)習(xí)一遍老師講的內(nèi)容，認(rèn)真完成一篇閱讀與完形填空，我有上進(jìn)心想去學(xué)的英語知識，自己努力，超越自己，比別的同學(xué)更好。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十四

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在忙碌而充實(shí)的工作中，我們和可愛的孩子們已經(jīng)一起走過九月，走進(jìn)十月。現(xiàn)對班級九月份的主要工作作如下小結(jié)：

一、開學(xué)初幼兒的入園情況。

因為大部分幼兒都是新生，也是第一次離開家，對家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對哭鬧的幼兒我們x個老師采用鼓勵和表揚(yáng)的方式來穩(wěn)定他們的情緒，如，表揚(yáng)上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對有進(jìn)步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉(zhuǎn)移到我們老師的身上來。

現(xiàn)在x個月下來，哭鬧的小朋友少了，樂意來幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進(jìn)步。目前，只有個別幼兒還沒有完全的適應(yīng)，但也只是剛進(jìn)教室的那一刻。盡管幼兒還處于過渡適應(yīng)期，但我們?nèi)匀煌瑫r有意識的逐步建立起了班級初步的生活常規(guī)、教學(xué)常規(guī)、游戲常規(guī)等，注重從最初就培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和常規(guī)意識。

二、教學(xué)方面。

在開學(xué)的第x周我們班就可以正常教學(xué)了，我們課前認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，積極認(rèn)真組織幼兒的集中教育活動和游戲活動。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學(xué)任務(wù)，對孩子起到了教育教學(xué)的作用。我們還開展了“我上幼兒園”語言主題活動，主要以穩(wěn)定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。

此外，我們還根據(jù)三個節(jié)日《教師節(jié)》、《中秋節(jié)》、《國慶節(jié)》對孩子進(jìn)行相關(guān)的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節(jié)》是老師的節(jié)日，培養(yǎng)孩子愛老師的情感，農(nóng)歷x月x是中秋節(jié)，讓孩子了解《中秋節(jié)》是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，x月x日是《國慶節(jié)》，這一天是祖國媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動手，制作出一面面紅彤彤的國旗，獻(xiàn)給親愛的祖國媽媽。

三、衛(wèi)生保健方面。

我們班孩子年紀(jì)偏小，做好保育工作確實(shí)重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級的衛(wèi)生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學(xué)后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據(jù)天氣變化及時增添被褥，能為幼兒提供一個溫馨的生活環(huán)境。

另外以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點(diǎn)，如：學(xué)習(xí)男女分別如廁的習(xí)慣，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，對體弱多病的幼兒給予特別照顧?，F(xiàn)在是手足口病多發(fā)時期，為了預(yù)防我們做了大量的工作，每天堅持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時間我們在x月x號早上發(fā)現(xiàn)我班幼兒__患有手足口病，我們第一時間通知了園領(lǐng)導(dǎo)及他的家長。到現(xiàn)在為止，我們每天都堅持進(jìn)行用具消毒工作，定時對教室和寢室進(jìn)行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學(xué)習(xí)了新操，我們盡力排除各種對幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調(diào)動幼兒的參與積極性，反復(fù)練習(xí)早操動作，也培養(yǎng)了幼兒初步的集體主義精神。

四、安全方面。

各項活動的開展前都是在安全的前提下進(jìn)行的，所以幼兒的安全我們永遠(yuǎn)是放在首位的，隨時記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護(hù)意識也比較弱。隨時都可能存在著安全隱患，所以進(jìn)行各項活動前教師都跟幼兒講解安全知識提高警惕。加強(qiáng)接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生，對不認(rèn)識的人前來接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過與幼兒家長確認(rèn)后方可接走幼兒，對未成年人一律不得接幼兒。做好班級的各項工作，外出活動前后及時清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)幼兒無誤。因此，x月份我們班沒有發(fā)生任何安全事故。

五、家長工作。

針對新生班級特點(diǎn)，我們注重及時、積極的做好家長工作；家園欄內(nèi)及時更換新內(nèi)容，讓家長了解每周幼兒的學(xué)習(xí)情況和我們的工作重點(diǎn)。對于不來園的幼兒進(jìn)行電話溝通，及時了解幼兒在家的情況。我班本月召開了x次家長會，會議上，我們向家長們傳達(dá)科學(xué)育兒方法和技巧，讓家長了解學(xué)期的教育計劃以及注意、配合事項等等。而事后家長們的積極配合也更好的反饋了會議召開的必要性和有效性。還利用來園及離園的時間向家長反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長的理解和支持。希望通過家園合作來促進(jìn)孩子個性的良性發(fā)展。

六、存在不足。

1、幼兒常規(guī)還需加強(qiáng)。

2、幼兒對環(huán)境衛(wèi)生保持較差。

3、午睡部分幼兒較差。

以上不足將在今后工作中改進(jìn)。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十五

一、思想品德方面：

在這三年的特崗生活當(dāng)中，我始終堅持熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛教育事業(yè)，擁護(hù)黨的各項路線、方針、政策，遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》；本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高思想覺悟“吃苦在前，享樂在后”。在實(shí)際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。在教書的同時，又不忘育人，辛勤耕耘，在三尺講臺上灑下了辛勤的汗水。在思想政治覺悟方面有了很大的進(jìn)步。

二、工作能力方面：

自踏上工作崗位起，我就一直擔(dān)任班主任工作，而且是一年級班主任。對于剛剛參加工作的我來說是非常的苦惱，有些不知所措，但是我并沒有退縮，而是積極地向老教師請教該怎樣去管理這些小學(xué)生，該怎樣走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。一份耕耘，一份收獲，很快我的工作步入了正軌，而且做起來是得心應(yīng)手，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。三年來，我每項工作都是走在最前端，無論是教學(xué)還是學(xué)校組織的各項活動，我都做得是有聲有色。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：

三年時間里我從未無故缺席，而且每天都是早早的來到班級組織學(xué)生上好自習(xí)，利用科任課和中午、晚上休息的時間鉆研教學(xué)，以便更好地上好每一節(jié)課。要給學(xué)生一滴水，老師要有長流水，尤其是在當(dāng)今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)自己的工作。從大學(xué)畢業(yè)到今天，我一直沒有停止閱讀的習(xí)慣，不斷的充實(shí)自己，向?qū)W生展示一個豐富的自我。

四、工作業(yè)績方面：

剛開始踏上工作崗位的時候由于教學(xué)經(jīng)驗不足，很難帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，后來在各位同事的幫助下，我經(jīng)常聽優(yōu)秀教師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，終于我的業(yè)務(wù)水平有了顯著地提高，而且我所任教的班級連續(xù)三年來教學(xué)成績始終都是位居首位，得到了家長和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。更讓我覺得欣慰的是家長都想把自己的孩子送到我的班級，這是我最大的成就感。在年我又獲得了鎮(zhèn)級優(yōu)秀班主任，鎮(zhèn)級優(yōu)秀教師等榮譽(yù)稱號，我所任教的班級也被評為優(yōu)秀班集體的光榮稱號。三年里的賽課活動每次都有我的身影，而且我也會不負(fù)眾望，取得一個又一個可喜的成績。

一份春實(shí)，一份秋華，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的卻是那一份份充實(shí)的、沉甸甸的情感。教育事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，學(xué)海無涯、學(xué)無止境，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格的要求自己，繼續(xù)加倍努力，從實(shí)際工作中提高自己的教育教學(xué)水平和工作能力，爭取在教師崗位上做出更突出的成績。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十六

我清晰的記得，那是6月份，剛剛大學(xué)畢業(yè)的我，過五關(guān)、斬六將在博學(xué)的大學(xué)畢業(yè)生中脫穎而出，“爭奪”到人生的第一份正式的工作――特崗教師。我滿懷欣喜的參加培訓(xùn)，激動的幻想著以后生活的藍(lán)圖。

但現(xiàn)實(shí)無情的打擊了我：我不記得當(dāng)時是怎樣到的學(xué)校，只記得那山路十八彎的崎嶇;也不記得當(dāng)時的情景，只記得那肝腸寸斷的滋味。現(xiàn)在回想起來，頭還是覺得一陣眩暈。是啊，在城市生活了二十幾年的我確實(shí)一下子難以接受這樣的環(huán)境，幾經(jīng)辛苦得到的工作卻和自己想象的差了十萬八千里。何其悲涼啊?但是在經(jīng)歷了痛苦的思想斗爭后，自己還是決定好好的珍惜機(jī)會，毅然而然的踏上了這條特崗教師的道路。

“上帝關(guān)了一扇門，但是會開一扇窗?！蔽业奶貚徑處熒钫侨绱恕Ｋm然讓我遠(yuǎn)離了城市，遠(yuǎn)離了家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離了親友，飽嘗了生活的艱辛，但是卻帶給我為人師表的幸福和滿足，使我在這份工作中重新找到了人生的目標(biāo)和追求。

我永遠(yuǎn)都無法忘記和孩子們第一次見面的場景：當(dāng)我懷著無奈、傷感的心情走進(jìn)教室的時，全班二十幾名學(xué)生齊刷刷的起身向我恭恭敬敬的彎腰行禮，異口同聲道：“老師，您好?！彼麄兊淖匀弧⒓儤闼查g打消了我的顧慮和不安。瞧著他們那一雙雙黝黑明亮的眼睛，天真無邪的表情，我突然覺得自己是來對了，因為他們讓我感覺到自己是被需要的，我的到來對他們來說有著特殊的意義。

鄉(xiāng)村的孩子大多是留守兒童。在我任教的班里，就有70，余下的30有的是重組家庭，有的是單親家庭……在我看來，他們比別人更需要關(guān)愛。才從學(xué)生變成教師的我知道“愛”在孩子的成長過程中占據(jù)著多么重要的位置。所以，我第一堂課的主題是關(guān)于“愛”。我們到底需要些什么“愛”?怎樣擁有“愛”?怎樣變得有“愛”?課堂上，大家敞開心扉，互相訴說，用心傾聽……一下子就拉近了大家的距離。通過這堂課，也讓我和他們成了朋友。

接著，那一次次的家訪活動讓我和孩子們之間變得更親密了。剛開始家訪的時候，孩子們都不太愿意接受，他們心里面都打著小鼓：我做錯了什么事情嗎?老師要告我的狀嗎?當(dāng)他們了解到我家訪是為了同家長交流信息，共同探討他們的學(xué)習(xí)后，大家的態(tài)度有了明顯的轉(zhuǎn)變。如家訪趙宗艷同學(xué)：趙宗艷是我班的清潔委員，在學(xué)校熱愛勞動，經(jīng)常自覺維護(hù)班上的清潔衛(wèi)生，這一舉動感染了其他的同學(xué)，使他們都自發(fā)地加入到維護(hù)清潔的隊伍中來。但是，她在學(xué)習(xí)上卻呈現(xiàn)出另一種狀態(tài)：知識掌握得不牢靠，成績老是停滯不前。在課余時分，聽同學(xué)們說她在家里做了許多家務(wù)，直接導(dǎo)致了她在校在家都沒有足夠的精力去學(xué)習(xí)。通過家訪，我和家長共同努力，找準(zhǔn)了原因，解決了她學(xué)習(xí)上的障礙。此后，趙宗艷的學(xué)習(xí)成績有了明顯進(jìn)步，臉上也時常浮現(xiàn)燦爛的笑容。看到孩子這樣的轉(zhuǎn)變，我心里十分欣慰。

工作期間，我家訪了班上所有的孩子。情況特殊的家庭，尤其是對留守兒童還進(jìn)行了多次的走訪交流。這一舉動，在加強(qiáng)了對孩子關(guān)心同時也加強(qiáng)了學(xué)校與家長、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系。這對以后工作的開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

班上有位留守孩子，通過我的培養(yǎng)和她的努力，已經(jīng)成長為一名非常優(yōu)秀的學(xué)生。期間，她經(jīng)常向我吐露心聲，我也時常的為她排憂解難。我們之間的師生情也在潛移默化中得到穩(wěn)固。本學(xué)期剛開學(xué)的時候，她的爸爸媽媽來學(xué)校詢問我有關(guān)她轉(zhuǎn)校的事情，說想把她帶在自己的身邊，陪著她一起成長。當(dāng)時，我心中有百般的不舍，但是仍然強(qiáng)忍著內(nèi)心的傷痛和家長進(jìn)行交流。就在我們談話的時候，這孩子突然推門而入，眼睛里噙著淚水只說了一句話：“爸爸媽媽，我不想轉(zhuǎn)學(xué)，我要在這里讀到小學(xué)畢業(yè)?！蔽覀儺?dāng)時都驚呆了。后來，我知曉了答案：她是不舍得我。她說：“與爸爸媽媽相隔再遠(yuǎn)，他們都是自己的爸爸媽媽，給予自己的依然是最無私的愛與關(guān)懷，老師卻不同，人生難遇好老師?！奔议L也在孩子的哭聲和訴說中感動了，不僅尊重了孩子的意愿，還向我表達(dá)了感激之情。當(dāng)時，我的眼淚也是止不住的刷刷往下流，這確實(shí)是人間真情啊!在櫻桃成熟的四月份，我的辦公桌上一直都有一盒誘人的櫻桃。我知道，這是那孩子對我的“愛”。同事們都紛紛的來品嘗，在他們的贊許聲中我不由得泛紅了眼眶。我心中充滿了幸福感，因為自己的付出是那樣的有價值。

白駒過隙，我已經(jīng)工作快三年了。在這里，我每天都享受著單純的教與學(xué)的快樂;在這里，我盡情地?fù)]灑著我的青春;在這里，我暢快地實(shí)現(xiàn)著我的人生價值?！捌閸缟降缆冯y行，白云深處有人家。”這是我不變的信念。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十七

為什么要寫工作總結(jié)，每個人的經(jīng)歷和閱歷不同，對工作總結(jié)的認(rèn)識不同，寫工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于企業(yè)年終自我工作總結(jié)報告，方便大家學(xué)習(xí)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

一、管理精細(xì)化。

商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。

處理糾紛的工作中我們堅持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。

三、服務(wù)規(guī)范化。

服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。

在過去的半年中很有幸加入到_x公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春。

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與_x共同成長!

自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團(tuán)隊。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

今天，我特將這三個月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。

一、服務(wù)。

客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡?wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核。

我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團(tuán)隊建設(shè)。

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

“您好，請問有什么可以幫您?”、“您好，請講”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé)。一天的電話對我們來說可以分為業(yè)務(wù)咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待，因為我們是企業(yè)的對外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。

同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司各站點(diǎn)服務(wù)中心間作著有效的配合，也與其它各辦公部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，我對團(tuán)隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，認(rèn)真的記錄與解答每一個顧客的疑難故障與投訴建議。

作為話務(wù)員我們都只是一個新手。但這并不能成為我們可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我們就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。上崗之前，上級領(lǐng)導(dǎo)下費(fèi)苦心，為我們搜集各種資料(禮儀規(guī)范、疑難解答、實(shí)物操作)，同時也讓我們了解到一個優(yōu)秀的客服代表，不僅要有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧，還要不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

然而我們作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我頻繁會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，并將其運(yùn)用到話務(wù)工作中去。以客戶為中心，不斷提高服務(wù)品質(zhì);保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“等文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態(tài)度，為顧客解答疑難，如需派工，認(rèn)真記錄用戶的全部信息，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見的用戶，要清楚、準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前客服組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，對于我而言，沒有最好，只有更好!

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼20_即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：

偶然的機(jī)會我干了_客服這個工作，不知不覺已有一年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實(shí)價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

勞動保障站工作的自我總結(jié)報告篇十八

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在____公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。

對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運(yùn)用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點(diǎn)一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級明細(xì)項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添?

__年的____公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……__年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細(xì)核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。

我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(__年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費(fèi)交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機(jī)，報刊雜志充實(shí)著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)!

在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊前進(jìn)!

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同年輕的____公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一、思想工作方面自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切。

規(guī)章制度。

二、工作上我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。

為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

對于總結(jié)，總有一種期盼。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情，認(rèn)真回顧半年或者一年之內(nèi)到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對我來說具有著重大的意義。

當(dāng)所有的工作被列成一張長長的表格，總會讓我有一種無法表達(dá)的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對未來的工作更加充滿了干勁兒。

今年上半年對我來說，很多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn)，是對我本人工作能力的一種考驗。

一、全新體驗!制作宣傳片。

因為工作的需要，和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個完全的外行，到最后制作成功，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學(xué)過繪聲繪影，這個軟件對我來說，上手還是比較容易的。我覺得技術(shù)不是問題，宣傳片的制作，更多的是在于思想。

如果一個宣傳片沒有思想，沒有感情，感動不了自己，又何談去感動別人，如果感動不了別人，這個宣傳片也就毫無意義。

2月份，沈陽市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會與華商晨報聯(lián)合主辦“方向·中國品牌地產(chǎn)沈陽峰會”上，《__方向論壇》成為我的第一個作品。這個宣傳片時長只有2分42秒，可它卻標(biāo)致著我在vcr道路上的邁出了堅實(shí)的一步，也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的經(jīng)驗之后，在3月份，“華商晨報3c行業(yè)精英聯(lián)誼會”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗，無論是鏡頭的轉(zhuǎn)換，還是場景的過渡，活用了很多效果，加上精彩的配樂，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報的品牌建設(shè)。

其實(shí)每一次宣傳片的制作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃，讓制作出的片子在精美的同時，也要具有條理性。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺疲勞，對于如何始終抓住觀眾的眼球，這是很具有功力的事情，需要在以后的工作中著重鍛煉。

二、大師之路!ppt的終極進(jìn)化。

這半年，關(guān)于報告真的寫了不少，給嚴(yán)總做的1月2月講評工作匯報、給劉總做的集團(tuán)工作匯報《打造一支過硬的?？犖椤罚€有答復(fù)集團(tuán)審計部的《直面競爭價值取勝》，這些報告在技法上來說，都是比較尋常和普通的。

2月份，品牌部第一時間監(jiān)測到沈陽________報《____________》問世，并且快速反應(yīng)，在一周之內(nèi)，迅速做出了試刊分析報告，一周分析報告。

這次報告的出爐，凝聚了整個部門所有員工的心血，也凝聚了全部門的汗水，從報紙新聞和廣告的整理錄入，到相關(guān)信息的收集、廣告刊例的調(diào)查，最后到報告的出爐。品牌部的動作是相當(dāng)迅速的。而在報告的內(nèi)容上，也相當(dāng)具有看點(diǎn)。這次是品牌部在平時只有廣告監(jiān)測分析上，首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的，直觀的了解《______________》這份報紙。

另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報，在時間緊迫的狀態(tài)下，我趕制了《誠信旅游遼寧先行(活動簡案)》以及《華商晨報簡介及經(jīng)營活動》兩個報告，由于時間的緊迫，沒有能夠夠很好的用圖標(biāo)說話。所以這兩個報告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著重了設(shè)計感，在一些細(xì)小的地方下了功夫，做了簡約的修飾，讓整個報告看起來，莊嚴(yán)大氣，又不失秀美。

3月份，在部門主任的指示下，為爭取汽車客戶，撰寫過《華商晨報汽車廣告投放方案——呈至____________》，還有《華商晨報影響力——呈至__________》。

這兩個報告，前者大膽用色，采用綠色清新風(fēng)格，通篇運(yùn)用了梯形元素，營造了全新的風(fēng)格，打破了ppt畫面單一的缺點(diǎn)，文字排版方面，也使用了很多技巧。在內(nèi)容上，則不僅僅局限于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，更多的加入了個性分析，讓報告內(nèi)容更加豐滿。

后者則沿用了華商晨報對外宣傳的ppt模板，風(fēng)格莊重大氣。更多的是在對數(shù)據(jù)的使用上，針對汽車客戶的產(chǎn)品，提取了多元化的數(shù)據(jù)，多角度的展現(xiàn)華商晨報的讀者優(yōu)勢。

另外，3月份，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動”中《家具依舊換新。

調(diào)查報告。

》，也是我比較鐘愛和喜歡的。這一次的報告模板，我選擇了自己設(shè)計模板，靈感來自于尼爾森消費(fèi)者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的，而家具以舊換新則是今年興起的，網(wǎng)上搜索了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動評估，似乎這樣的活動在執(zhí)行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報告，我希望無論從模板到內(nèi)容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態(tài)。所以我主色選擇了藍(lán)白，并采用了中國象棋作元素，希望此次活動商家和報社雙贏，贏在中國，贏在沈陽。

4月份，重頭戲來了，房產(chǎn)事業(yè)部與______進(jìn)行洽談，由我將6000字的文字稿做成ppt《點(diǎn)亮______。

策劃方案。

》。這一次的報告，算得上是我個人的突破了。篩選內(nèi)容，突出重點(diǎn)，文字排版，可視化圖表，視覺藝術(shù)，邏輯性條理性，將這些有機(jī)結(jié)合，雖然同樣是緊迫的時間，但做出來的報告卻非常精彩。算得上是我近年來ppt報告上的力作了。就算是現(xiàn)在回頭再看，也依然能感覺到當(dāng)時撰寫的時候，那澎湃涌動的熱血與沸騰的心情。

有很多人問我，你是如何做出這么好看的ppt報告的?我想，這個東西，其實(shí)就像語文的學(xué)習(xí)，臨時抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時。只有平時多加積累，才能在關(guān)鍵時刻爆發(fā)出動人的靈感。

只要用心，每一個人都能成為大師!

三、調(diào)研為王!打破思想的局限。

上半年，與央視市場研究合作的版面監(jiān)測調(diào)研依然有條不紊的進(jìn)行著。

為了更好的監(jiān)控問卷質(zhì)量，我們要求全程參與調(diào)研執(zhí)行期的每一個環(huán)節(jié)，從對訪問員的培訓(xùn)，到入戶約訪，再到后期的問卷復(fù)核。

無論是前期問卷的確認(rèn)，還是讀者座談會大綱，為了讓調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更加有針對性，我們與張總進(jìn)行了多次的溝通，也多次征求相關(guān)部門的意見，力求每一次的調(diào)研都能貼近各部門需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問題，力求每一次的調(diào)研結(jié)果都能對報社的新聞工作起到積極的引導(dǎo)作用。

在今年華商晨報進(jìn)行了改版，第二版面調(diào)研中，我們也針對改版，在調(diào)研問卷中加入了一系列的問題，希望在報告出爐之后，能給予一個完美的答案。

與慧聰合作的發(fā)行調(diào)研工作也依然進(jìn)行著，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面，華商晨報的家庭訂閱和零售市場份額均有不同程度的提高。

另外，品牌部還依然堅持著每月的零售市場發(fā)行調(diào)研。在6月份，我們對監(jiān)測攤點(diǎn)進(jìn)行了重新的選擇，多元化的了解一線市場的聲音。

在3月份，品牌部協(xié)助會展部制定了《__華商晨報______________參展需求調(diào)查問卷》。

在cnrs數(shù)據(jù)庫方面，品牌部打破原有的常規(guī)報告，不再是按部就班的將每期數(shù)據(jù)提煉出《讀者廣告價值分析》及《華商晨報影響力》，同時還針對奢侈品人群，撰寫了《華商晨報影響力及奢侈品人群覆蓋》報告，關(guān)注奢侈品，關(guān)注報紙讀者高端人群，進(jìn)一步提升本報品牌形象。

在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的發(fā)揮特長，展現(xiàn)優(yōu)勢。

在日后的調(diào)研工作中，我們也一定要不被思想所局限，力求突破創(chuàng)新。

四、細(xì)節(jié)決定成敗!瑣碎中的亮點(diǎn)。

1、《________》電子雜志。

年初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，品牌部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)容，由總辦編制《________》電子雜志。

從人員的確定，到各個板塊的分割，各版塊負(fù)責(zé)人的確定，出版流程的規(guī)劃等等。

在網(wǎng)上，海量的信息中，選取出規(guī)定的內(nèi)容，并且時效性的要求十分嚴(yán)格，每一期的信息收集都是十分艱苦的。

我們一直堅持了四期，雖然最后這份雜志由于這樣和那樣的原因沒有能夠正式發(fā)行，但卻無法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^的努力和汗水。

2、suv汽車品牌4s店查詢。

這是6月份的一項工作，主要是查找目前沈陽銷售的suv汽車品牌對應(yīng)的4s店。

工作難度并不大，但卻很繁瑣。

品牌部在接到任務(wù)的同時，便開始在網(wǎng)上搜索，將多家汽車專業(yè)網(wǎng)站的信息進(jìn)行綜合篩選，最終順利完成了本次工作。

過程中，每一次的查找復(fù)制整理核對，都是一次心靈的起舞。

3、《________晚報》號外——____________紀(jì)念金刊情況分析。

這也是臨時接到的一項工作，將116版的號外進(jìn)行廣告和新聞的錄入，最后整理出框架，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握紀(jì)念金刊的廣告情況和新聞情況。

這項工作難度也不是很大，但要求必須細(xì)致。一個微小的錯誤，會讓領(lǐng)導(dǎo)在理解的時候產(chǎn)生誤差。

常常說細(xì)節(jié)決定成敗，在瑣碎的工作之中，對細(xì)節(jié)的完美最求，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn)。

五、飛奔吧!美好的時光。

半年的時光就這樣過去，伴著年初的幾許期待，幾許虔誠。

__年下半年，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情，全身心的投入到新的工作當(dāng)中。我將繼續(xù)保持一顆求新求變求突破的心來對待工作。

同時更加深入的參與到?？鱾€行業(yè)之中，逐漸建立和完善各行業(yè)的客戶檔案，幫助經(jīng)營部門進(jìn)行客戶管理。

在數(shù)據(jù)方面，我們應(yīng)該做得更加專業(yè)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，樹立部門專業(yè)權(quán)威的形象。

我們要在工作上不斷前行。

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)。

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個。

工作計劃。

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

下面是個人的一個祈愿，愿景：

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。

最后我要說一聲感謝。

感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。

這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。

轉(zhuǎn)眼間，20__年即然結(jié)束，下面我將______年工作總結(jié)。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從______x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

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