在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行概括和整理的重要環(huán)節(jié)。注意總結(jié)的語(yǔ)氣要積極向上，不能只看到問(wèn)題和失誤，要注重對(duì)成就和進(jìn)步的肯定。以下是一些成功的總結(jié)范例，它們能夠啟發(fā)您對(duì)總結(jié)的發(fā)揮和創(chuàng)新。
淘寶商城策劃書(shū)篇一
一、商品綁定：
買(mǎi)a送b：例如，買(mǎi)一個(gè)牙膏，送一個(gè)牙刷，或買(mǎi)2個(gè)牙膏，出一個(gè)的錢(qián)。
買(mǎi)a，b半價(jià)：例如，買(mǎi)一件裙子，再買(mǎi)個(gè)包的話(huà)，包就半價(jià)出售。
買(mǎi)m個(gè)，送n個(gè)：例如，買(mǎi)2000個(gè)喜糖盒，送50個(gè)。
買(mǎi)a，加m元送b：例如，買(mǎi)了個(gè)150元的.攝像頭，加38元送個(gè)80元的u盤(pán)。
二、打折促銷(xiāo)：最常見(jiàn)，最普通的一種，如果漫無(wú)目的地打折，就沒(méi)什么新意，也就不能吸引顧客了。
限期折：節(jié)假日/店鋪周年紀(jì)念日。例如，七夕臨近，鮮花禮品可以趁機(jī)促銷(xiāo)嘍。
名次折：達(dá)到某個(gè)要求的名額。例如，前10名八折優(yōu)惠，或第100位顧客五折優(yōu)惠。
會(huì)員折：開(kāi)發(fā)新顧客比維護(hù)老顧客難上加難，老顧客一定要守護(hù)住，會(huì)員優(yōu)惠不可少。
三、包運(yùn)費(fèi)：滿(mǎn)m件，包平郵/快遞：例如，三件包江浙滬快遞，四件包外省平郵。
滿(mǎn)m元，包平郵/快遞：例如，夠滿(mǎn)58元包平郵，滿(mǎn)99元包快遞。
四、特價(jià)處理(虧本只為賺信譽(yù)而已)：
一元特價(jià)奉送。
本錢(qián)特價(jià)奉送。
五、返還現(xiàn)金：滿(mǎn)m元，返還n元。例如：滿(mǎn)200，返30；滿(mǎn)500，返60。
六、拍賣(mài)：
一元拍，荷蘭拍。不是故意把底價(jià)和加價(jià)幅度定很高的誠(chéng)信賣(mài)家，基本虧的多，不過(guò)，就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)信譽(yù)拉！
七、團(tuán)購(gòu)：
同一寶貝的n件一起銷(xiāo)售，薄利多銷(xiāo)之。我的級(jí)別不夠，還不能參加，不過(guò)傳說(shuō)此舉在短時(shí)間內(nèi)增加信譽(yù)值非常奏效！(注：3心可以開(kāi)始有“團(tuán)購(gòu)”功能，聽(tīng)說(shuō)每周/每天發(fā)放一些，所以不是到了3心就立刻可以“團(tuán)購(gòu)”了)。
八、20元“抵”券：設(shè)置促銷(xiāo)(淘寶自帶功能)：a、注冊(cè)支付寶的新用戶(hù)會(huì)得到一張?zhí)詫毸偷摹暗帧比?；b、支付寶交易額達(dá)到50元的，在一個(gè)月內(nèi)可以“搶”到一張“抵”券。
注意，“抵”券是有期限的，15天，所以這就意味著有券的會(huì)員要在期限內(nèi)盡快將券花出去，于是搜索時(shí)先搜帶“抵”的寶貝。那么我們能得到什么啟示呢?對(duì)啦，設(shè)置促銷(xiāo)唄，讓利與顧客，提高被搜到的幾率，而且顧客是“有備而搜”，成交幾率也會(huì)大大增加哦。薄利多銷(xiāo)，快速增加信譽(yù)值，值了！
九、會(huì)員制度：
淘寶自帶功能：會(huì)員折扣可以在交易中自動(dòng)打折。因?yàn)槲业牡赇佭€未使用會(huì)員制度，所以具體操作我也不會(huì)，但是我敗過(guò)很多東西哦，買(mǎi)家經(jīng)驗(yàn)還算豐富，于是敗的過(guò)程中遇到過(guò)很多有會(huì)員制的店鋪。
比如：累計(jì)消費(fèi)500元，為普通會(huì)員，享受全部寶貝9.5折；累計(jì)消費(fèi)1000元，升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，享受所有寶貝8.5折；累計(jì)消費(fèi)2000元，成為終生vip會(huì)員，享受7.5折優(yōu)惠！
十、贈(zèng)送紅包：
支付寶的功能：在支付寶賬戶(hù)里凍結(jié)一部分錢(qián)，作為紅包資金送給顧客。比如，您要發(fā)送5元的紅包給10個(gè)顧客，那么您賬戶(hù)里的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)。收到紅包的顧客會(huì)有5元類(lèi)似于“抵”券的紅包，但是這個(gè)5元只能在您的店鋪里使用，而且也是有期限的。如果她購(gòu)買(mǎi)了100元的東西，使用了5元紅包，就只要支付95給您就好了。這紅包的錢(qián)，也是您讓利給顧客的。要是顧客在期限內(nèi)沒(méi)有使用紅包，被凍結(jié)的資金會(huì)自動(dòng)解凍。
淘寶商城策劃書(shū)篇二
策劃書(shū)。
即對(duì)某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書(shū)是目標(biāo)規(guī)劃的文字書(shū)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。一份好的策劃書(shū)往往能夠決定您的目標(biāo)能否有效快速達(dá)到。下面是我們本站為您推薦的策劃書(shū)供您參考：
我認(rèn)為流量之爭(zhēng)就是在于“搜索一個(gè)關(guān)鍵詞的第一頁(yè)的自然搜索排名前15位+直通車(chē)排名前8位”，無(wú)數(shù)的賣(mài)家都在蜂擁爭(zhēng)這塊風(fēng)水寶地，怎么能不競(jìng)爭(zhēng)激烈，怎么能不稀缺?當(dāng)然你也會(huì)說(shuō)排名第二頁(yè)第三頁(yè)，要我說(shuō)排到一頁(yè)以后基本沒(méi)戲，“搜15+直8”才是淘寶王道流量，這姑且算我定義的詞吧，呵。
你的寶貝在搜15和直8嗎?
我想大家大部分都不在吧，如果不在的話(huà)那么很肯定你的店鋪流量會(huì)少的可憐，店鋪無(wú)人問(wèn)津，你需要去好好考慮下如何沖到搜15，還有要不要去做直8!
直8之爭(zhēng)導(dǎo)致了什么?
直8之爭(zhēng)導(dǎo)致了競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊價(jià)格的大幅度飛升，其實(shí)說(shuō)實(shí)在的，淘寶的直通車(chē)系統(tǒng)現(xiàn)在論價(jià)格不亞于百度的競(jìng)價(jià)排名了，百度競(jìng)價(jià)排名之黑心大家都知道?，F(xiàn)在的淘寶，沒(méi)有實(shí)力的賣(mài)家，進(jìn)入直8是件很困難的事，一般想進(jìn)入直8基本點(diǎn)擊價(jià)格都在2元以上了，不要以為做直通車(chē)的都在賺錢(qián)，很多店主啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出，賠著也得投!很多賣(mài)幾十元的寶貝關(guān)鍵詞做到一次點(diǎn)擊4元5元，當(dāng)前這個(gè)寶貝賺不賺錢(qián)，大家應(yīng)該能看出來(lái)吧。
很多找我優(yōu)化店鋪的朋友，我實(shí)在是忙不過(guò)來(lái)，他們會(huì)說(shuō)直通車(chē)價(jià)格太高，太燒了，做了賠，確實(shí)。淘寶寶貝總體屬于低價(jià)市場(chǎng)，那么高的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格確實(shí)離譜，但是淘寶賣(mài)家太多了，大家拼命在這塊擠著買(mǎi)流量，市場(chǎng)行為，貴是必然的，而且會(huì)越來(lái)越貴，這個(gè)馬云他也控制不了，狼多肉少嘛。
我認(rèn)為流量之爭(zhēng)就是在于“搜索一個(gè)關(guān)鍵詞的第一頁(yè)的自然搜索排名前15位+直通車(chē)排名前8位”，無(wú)數(shù)的賣(mài)家都在蜂擁爭(zhēng)這塊風(fēng)水寶地，怎么能不競(jìng)爭(zhēng)激烈，怎么能不稀缺?當(dāng)然你也會(huì)說(shuō)排名第二頁(yè)第三頁(yè)，要我說(shuō)排到一頁(yè)以后基本沒(méi)戲，“搜15+直8”才是淘寶王道流量，這姑且算我定義的詞吧，呵。
你的寶貝在搜15和直8嗎?
我想大家大部分都不在吧，如果不在的話(huà)那么很肯定你的店鋪流量會(huì)少的可憐，店鋪無(wú)人問(wèn)津，你需要去好好考慮下如何沖到搜15，還有要不要去做直8!
直8之爭(zhēng)導(dǎo)致了什么?
直8之爭(zhēng)導(dǎo)致了競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊價(jià)格的大幅度飛升，其實(shí)說(shuō)實(shí)在的，淘寶的直通車(chē)系統(tǒng)現(xiàn)在論價(jià)格不亞于百度的競(jìng)價(jià)排名了，百度競(jìng)價(jià)排名之黑心大家都知道?，F(xiàn)在的淘寶，沒(méi)有實(shí)力的賣(mài)家，進(jìn)入直8是件很困難的事，一般想進(jìn)入直8基本點(diǎn)擊價(jià)格都在2元以上了，不要以為做直通車(chē)的都在賺錢(qián)，很多店主啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出，賠著也得投!很多賣(mài)幾十元的寶貝關(guān)鍵詞做到一次點(diǎn)擊4元5元，當(dāng)前這個(gè)寶貝賺不賺錢(qián)，大家應(yīng)該能看出來(lái)吧。
很多找我優(yōu)化店鋪的朋友，我實(shí)在是忙不過(guò)來(lái)，他們會(huì)說(shuō)直通車(chē)價(jià)格太高，太燒了，做了賠，確實(shí)。淘寶寶貝總體屬于低價(jià)市場(chǎng)，那么高的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格確實(shí)離譜，但是淘寶賣(mài)家太多了，大家拼命在這塊擠著買(mǎi)流量，市場(chǎng)行為，貴是必然的，而且會(huì)越來(lái)越貴，這個(gè)馬云他也控制不了，狼多肉少嘛。
淘寶商城策劃書(shū)篇三
聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxx。
類(lèi)型：中小企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城xx旗艦店客服。
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后。
三、實(shí)習(xí)目的。
選擇了電商專(zhuān)業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶(hù)的咨詢(xún)，一般客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶(hù)有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶(hù)一個(gè)明確的解釋?zhuān)W(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶(hù)心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶(hù)的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋?zhuān)@一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的`錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶(hù)訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”。
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
淘寶商城策劃書(shū)篇四
一、人員配置：
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長(zhǎng)。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
5、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
2、為客戶(hù)提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會(huì)在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)。
3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
二、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
（一）店鋪的上線(xiàn)及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的.設(shè)計(jì)美工工作。
2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶(hù)，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置直通車(chē)、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對(duì)主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問(wèn)題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車(chē)子破損或者缺少配件等一系列問(wèn)題。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
1、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。
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淘寶商城策劃書(shū)篇五
業(yè)界小有名氣的“淘品牌”韓都衣舍成為了第一個(gè)受害對(duì)象。從10月11日晚上22點(diǎn)一直到次日，這家日成交量已經(jīng)近萬(wàn)單、今年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額可以達(dá)到3億元的店鋪晝夜運(yùn)營(yíng)，不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是在把產(chǎn)品撤下貨架。因?yàn)樗目头呀?jīng)分不清哪些訂單是顧客的正常購(gòu)買(mǎi)，而哪些訂單是惡意攻擊。
攻擊者中的一些人其實(shí)來(lái)自淘寶商城的中小賣(mài)家，他們以此表達(dá)對(duì)淘寶商城新政策的憤怒，因?yàn)樾抡邔⒋蟠筇岣呱坛堑慕?jīng)營(yíng)門(mén)檻：從起，商城技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩檔;商鋪的違約保證金數(shù)額則全線(xiàn)提高，根據(jù)品類(lèi)的不同，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元和15萬(wàn)元。這將大量占用一些商城中小賣(mài)家本就寶貴的賬面資金。
這些中小賣(mài)家是淘寶商城提高經(jīng)營(yíng)門(mén)檻的最大受害者，真正讓他們痛苦的是：在淘寶，他們自己恐怕再也沒(méi)有機(jī)會(huì)按照同樣的路徑長(zhǎng)大了。
不久之前，淘寶網(wǎng)剛剛在內(nèi)部拆分為淘寶商城、淘寶集市(c店)以及一淘網(wǎng)三家獨(dú)立子公司。大部分中小商城賣(mài)家對(duì)于重返c店顯得顧忌重重?！吧坛堑牡曛簧蟼髁?500件商品，每天賣(mài)出50件;c店上面有3000件商品，有的價(jià)格還更便宜點(diǎn)，卻幾乎沒(méi)什么生意了?！薄巴瑯拥臇|西，商城的排名就是更好些?；氐絚店去感覺(jué)就是死路一條?！薄?lèi)似的抱怨，在接受采訪(fǎng)的賣(mài)家之中隨處可見(jiàn)。但眼下對(duì)于流量過(guò)多流向淘寶商城，張勇并沒(méi)有給出明確的解決方案。
從5萬(wàn)到15萬(wàn)元不等的保證金數(shù)額，雖然可以逐步返還賣(mài)家，但卻對(duì)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)能力提出了更高要求。那種單純依靠舉債借錢(qián)、但又不具備運(yùn)營(yíng)實(shí)力而進(jìn)駐淘寶商城的做法，已經(jīng)顯得越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)。
淘寶商城決定再一次“擁抱變化”這是淘寶乃至整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)對(duì)于公司策略頻繁變動(dòng)的一種說(shuō)法。不過(guò)，這樣的劇烈變化顯然令很多賣(mài)家無(wú)法接受。“為什么淘寶9月下旬出來(lái)辟謠，說(shuō)不會(huì)增加費(fèi)用，而到了10月份又來(lái)砸自己的腳呢?”一位接受采訪(fǎng)的賣(mài)家說(shuō)。
這與馬云及其旗下公司極力營(yíng)造的那種完美形象有些背道而馳。這位35歲辭去公職創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站最終獲得成功的企業(yè)家，多年來(lái)已被視為創(chuàng)業(yè)英雄。他的演講富于激情，并且常常與不計(jì)代價(jià)地追求夢(mèng)想有關(guān)，極易讓人忽略他的商人色彩。而當(dāng)他作出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)選擇之后—實(shí)際上他也并不是第一次這樣做，其間的落差引發(fā)了那些激烈的反應(yīng)。
10月17日，淘寶商城掛出了一則公告：原定于10月17日啟動(dòng)的淘寶商城協(xié)議新簽及續(xù)簽工作，因故延期，淘寶商城將以公告形式另行通知具體開(kāi)始時(shí)間。
當(dāng)天下午，馬云出現(xiàn)在一次媒體溝通會(huì)上。“這條路是我們自己選的，我們沒(méi)有請(qǐng)求大家同情，只是希望大家理解一下做這個(gè)事情的難度”。他說(shuō)淘寶做的是想要變成“品質(zhì)商城”，但也說(shuō)今年自己的名聲變?yōu)榱恕斑^(guò)河拆橋”。
但他仍然有話(huà)要說(shuō)：“有人憤恨我完全理解，今天必須面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。5萬(wàn)多人真正參與攻擊的是5000多人，有一半是沒(méi)有淘寶店的，有店的人都是被處罰過(guò)的，我們不是沒(méi)有錯(cuò)我們向大家道歉?！彼€宣布淘寶商城將投入18億元，以進(jìn)一步扶植商城中小賣(mài)家發(fā)展。
他又一次站在了現(xiàn)實(shí)利益與賣(mài)家情緒之間。
淘寶商城策劃書(shū)篇六
包郵作為最為常見(jiàn)的優(yōu)惠活動(dòng)方式，為消費(fèi)者省去郵費(fèi)的煩惱，在雙十一活動(dòng)期間，滿(mǎn)多少的消費(fèi)者，x年內(nèi)送包郵卡。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案2：打折。
限時(shí)或者限量打折，主要是增加買(mǎi)家的緊迫感和購(gòu)買(mǎi)樂(lè)趣，雙十一活動(dòng)當(dāng)天，拿出一部分商品來(lái)做限時(shí)限量打折搶購(gòu)的活動(dòng)，當(dāng)然也可以做一些折上折的活動(dòng)?？梢耘浜腺愸R時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)做。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案3：送禮。
預(yù)熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重。雙十一活動(dòng)當(dāng)天可以購(gòu)買(mǎi)金額最高的用戶(hù)活動(dòng)一份大禮，如送一部土豪金。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案4：滿(mǎn)減。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案5：
滿(mǎn)送滿(mǎn)就送在雙十一活動(dòng)當(dāng)天，設(shè)定幾個(gè)滿(mǎn)就送的活動(dòng)。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案6：試用。
試用一般適用于新品上市，維護(hù)商品口碑。雙十一商品重點(diǎn)新款上線(xiàn)后，為了維護(hù)商品的評(píng)價(jià)和評(píng)分，除了參加官方試用平臺(tái)活動(dòng)之外，自己在店鋪里面針對(duì)老用戶(hù)也可以發(fā)起試用活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)在十月份可以持續(xù)進(jìn)行。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案7：優(yōu)惠券。
在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶(hù)給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶(hù)下一次來(lái)你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了促銷(xiāo)的目的。從十月份到雙十一預(yù)熱階段需要發(fā)放雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠，可以設(shè)置成三個(gè)等級(jí)，20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使用的活動(dòng)方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預(yù)熱期間，除了滿(mǎn)減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個(gè)階段。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案8：vip活動(dòng)。
vip活動(dòng)有兩大目的，一是新會(huì)員招募，二是老會(huì)員回饋，其實(shí)這兩種方式的最終目的是帶來(lái)新會(huì)員，激活老會(huì)員，沉淀忠實(shí)會(huì)員。在十月份和雙十一預(yù)熱期間，vip活動(dòng)要不斷是進(jìn)行，如果會(huì)員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會(huì)員招募之外，重點(diǎn)應(yīng)該放在老會(huì)員激活方面。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案9：抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)也是淘寶賣(mài)家常用的方法，抽獎(jiǎng)時(shí)要注意公開(kāi)公正公平，獎(jiǎng)品要對(duì)大家有吸引力，這樣才會(huì)有更多的用戶(hù)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)感興趣。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案10：競(jìng)猜。
競(jìng)猜活動(dòng)也是淘寶賣(mài)家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷(xiāo)售價(jià)格競(jìng)猜，設(shè)置一個(gè)上下值，只要用戶(hù)所猜價(jià)格在這個(gè)值范圍內(nèi)，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
淘寶商城策劃書(shū)篇七
其實(shí)，在這段時(shí)間里，每天都很忙碌，雖然也有過(guò)抱怨，感覺(jué)壓力很大，但是每天都使我很充實(shí)的生活，讓我變得開(kāi)始慢慢享受這份工作了，也讓我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和待人處事的技巧。特別是當(dāng)某個(gè)客戶(hù)來(lái)站時(shí)，一直等著我給他登記，亦或者說(shuō)我?guī)涂蛻?hù)處理好問(wèn)題，看著客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容，便會(huì)有一種小小的成就感。
報(bào)考校園足球定點(diǎn)學(xué)校的考生須是屆初中畢業(yè)生，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)普通高中錄取要求；中考體育成績(jī)45分及以上。報(bào)考合肥一中、六中、八中足球定點(diǎn)學(xué)校的考生中考成績(jī)須達(dá)到市區(qū)普高錄取最低分?jǐn)?shù)線(xiàn)（非藝體生）；報(bào)考合肥十一中、廬陽(yáng)高中、三十五中足球定點(diǎn)學(xué)校的考生中考成績(jī)須達(dá)到2016市區(qū)普高錄取最低分?jǐn)?shù)線(xiàn)（非藝體生）80%。
20上海市普陀區(qū)志愿者協(xié)會(huì)招聘辦公室人員公告上海市普陀區(qū)志愿者協(xié)會(huì)是由本區(qū)域內(nèi)志愿者自愿組成的聯(lián)合性的`非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體法人。現(xiàn)根據(jù)工作需要，向社會(huì)招聘派遣制工作人員1名：
親愛(ài)的商城客服部領(lǐng)導(dǎo)：
02月25日環(huán)發(fā)訊通（天津）國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司深圳分公司在互聯(lián)網(wǎng)上公布招聘商務(wù)專(zhuān)員信息，主要內(nèi)容為以下：發(fā)布日期：—02—25工作地點(diǎn)：深圳—羅湖區(qū)招聘人數(shù)：5工作年限：一年以上語(yǔ)言要求：英語(yǔ)良好學(xué)歷：大專(zhuān)職位職能：貨運(yùn)代理商務(wù)主管/專(zhuān)員職位描述：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我可能會(huì)在7月份某個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司。
自從5月進(jìn)入到客服部工作以來(lái)，我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快半年多時(shí)間過(guò)去了，我要重新確立我未來(lái)的發(fā)展方向。的確，客服部的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、工作強(qiáng)度，甚至個(gè)人喜好，我都很滿(mǎn)意。可是，由于某些個(gè)人的原因，我經(jīng)過(guò)深思后還是選擇了開(kāi)始新的工作。希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作。
在剩下的時(shí)候里我會(huì)做好交接工作，并且也渴望能在工余時(shí)間，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我在xxx工作的機(jī)會(huì)以及在這里工作時(shí)對(duì)我的幫助和關(guān)懷！但是由于薪金的問(wèn)題，本人不得不決定辭掉現(xiàn)有工作。
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。祝愿在您帶領(lǐng)下公司能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)，謝謝！
此致
敬禮
淘寶客服林x敏。
月25日寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)歐宇國(guó)際貿(mào)易有限公司在互聯(lián)網(wǎng)上公布招聘針織服裝質(zhì)檢員信息，主要內(nèi)容為以下：發(fā)布日期：2012—02—25工作地點(diǎn)：寧波招聘人數(shù)：若干工作年限：一年以上職位職能：質(zhì)量管理/驗(yàn)貨員（qa/qc）其他職位描述：
面試時(shí)間：2016年9月11日，面試由河西區(qū)人社局和衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合組織實(shí)施。面試采取結(jié)構(gòu)化面談的方式進(jìn)行，滿(mǎn)分為100分，及格線(xiàn)為60分，面試成績(jī)達(dá)不到及格線(xiàn)的不予錄用。
淘寶商城策劃書(shū)篇八
一、促銷(xiāo)方法：
1、利用打折進(jìn)行促銷(xiāo)。
2、免費(fèi)禮物滿(mǎn)就送。
3、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金。
4、加價(jià)購(gòu)。
5、滿(mǎn)就減。
6、買(mǎi)就贈(zèng)。
這些促銷(xiāo)活動(dòng)都有自身的優(yōu)勢(shì)，也有自身的缺點(diǎn)。
二、促銷(xiāo)的目的：
節(jié)雙利用中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)客戶(hù)流量大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行促銷(xiāo)。目的就是留住大客戶(hù)量。從而賺更多的信用、錢(qián)。
三、促銷(xiāo)前工作：
1、貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。
促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當(dāng)然要把促銷(xiāo)的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq，博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。
顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
四、活動(dòng)促銷(xiāo)方案介紹。
1、免費(fèi)禮物滿(mǎn)就送。
購(gòu)物訂單到一定金額（10）即送免費(fèi)禮物一個(gè)（國(guó)徽一枚）。
2、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金。
積分換購(gòu)商品。十元為一分。這對(duì)老的忠實(shí)用戶(hù)是一個(gè)非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買(mǎi)家多購(gòu)物。
如果你的積分換購(gòu)商品夠吸引人的話(huà)，說(shuō)不定有買(mǎi)家會(huì)為了湊夠積分瘋狂購(gòu)物呢。
這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶(hù)再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶(hù)來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以使客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度！
3、折扣大打折。
凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買(mǎi)東西的`都可以“您只要花2元就可以買(mǎi)到我們店里價(jià)值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我們店里挑選任何一件原價(jià)的商品”。這有這樣買(mǎi)家才能更被我們的寶貝所吸引。
人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會(huì)差一點(diǎn)，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買(mǎi)家覺(jué)得我買(mǎi)的這個(gè)商品其實(shí)是原價(jià)的，但是我花了更少的錢(qián)買(mǎi)到他了，我賺到了。
這其實(shí)和打折差不多。但是給買(mǎi)家的感覺(jué)是完全不一樣的，如果你給5元的寶貝打個(gè)7。7折，那買(mǎi)家感覺(jué)這個(gè)寶貝就是值3塊，那他的質(zhì)量估計(jì)也就是3的質(zhì)量。但是你把打折改稱(chēng)“花2元就可以帶走價(jià)值5元的商品”，買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是5元，但是我只要花2塊錢(qián)就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。
4、加價(jià)購(gòu)。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定的商品基礎(chǔ)上，增加活動(dòng)金額即可低價(jià)獲取活動(dòng)內(nèi)容之商品；例如買(mǎi)一件上衣裝備加點(diǎn)金額可以低價(jià)買(mǎi)取頭飾類(lèi)等裝備。
5、滿(mǎn)就減。
凡在中秋節(jié)和十月一期間購(gòu)買(mǎi)我店鋪東西滿(mǎn)五十元我們就給你件十元。滿(mǎn)三十元就減五元。
6、買(mǎi)就贈(zèng)。
中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購(gòu)買(mǎi)指定商品即贈(zèng)超值物品；案例如買(mǎi)上衣服裝備就送精美頭飾等。
7、抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)是一個(gè)非常有著誘惑力的促銷(xiāo)方案。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)的東西買(mǎi)家都可以參加抽獎(jiǎng)一次喲。機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)。百元大獎(jiǎng)等著你喲?。?！
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淘寶商城策劃書(shū)篇九
1、真情報(bào)（包）答，心暖萬(wàn)家。
2、我把孝心裝在時(shí)尚媽媽包——偉雪箱包。
3、路再遠(yuǎn)，包里也有家的愛(ài)——偉雪箱包。
4、用偉雪把愛(ài)帶回家。
5、偉雪，媽媽們的最?lèi)?ài)。
6、偉雪箱包，媽媽貼心的小棉襖。
7、記得永遠(yuǎn)的愛(ài)——偉雪箱包。
8、孝順由心生，箱包有偉雪。
9、誰(shuí)知兒女心中情，抱得香包送母親。
10、孝行天下，情傳萬(wàn)家——偉雪箱包。
11、偉雪箱包，如愛(ài)隨行。
12、偉雪箱包，給媽媽的愛(ài)。
13、至孝之禮，偉雪相（箱）依。
14、愛(ài)媽媽?zhuān)菜蛬寢寪?ài)的——偉雪箱包。
15、打包真情，送給媽媽。
16、“包”容天下，為母愛(ài)至大。
17、無(wú)價(jià)孝心，偉雪盡顯。
18、用愛(ài)讓媽媽更美——偉雪箱包。
19、孝心恒久遠(yuǎn)，箱包情無(wú)限。
20、給媽媽最貼心的愛(ài)，盡在偉雪箱包。
21、選最好的包包，送最?lèi)?ài)的她。
22、偉雪箱包，我們大家的選擇。
23、相報(bào)和箱包諧音，給媽媽喜歡的箱包。
24、愛(ài)媽媽?zhuān)蛠?lái)偉雪吧。
25、偉雪箱包，還媽媽一份愛(ài)。
26、孝母之體現(xiàn)——偉雪箱包。
27、偉雪包容，愛(ài)母無(wú)邊。
28、我是媽媽的小棉襖，愿為媽媽買(mǎi)包包。
29、為媽媽?zhuān)鼮樗樕系哪且荒ㄐΑ?/p>
30、將愛(ài)“包”在懷里——偉雪箱包。
31、保羅偉雪，承載對(duì)媽媽的愛(ài)。
32、心·箱包，馨·親情，新·偉雪。
33、偉雪伴您孝行天下。
34、回“報(bào)”母愛(ài)，孝心常在。
35、遲來(lái)的愛(ài)，包裹著兒女的孝心。
36、媽媽的感動(dòng)來(lái)自偉雪的孝心。
37、偉雪包包，媽媽最?lèi)?ài)。
38、愛(ài)的回“報(bào)”——偉雪箱包。
39、偉雪箱包，暢享母愛(ài)。
40、出門(mén)后的另一份陪伴——偉雪箱包。
41、孝行感天地，偉雪包滿(mǎn)意。
42、偉雪，給母親你的陪伴。
43、愛(ài)在偉雪，包攬?zhí)煜隆?/p>
44、旅行中的守護(hù)——偉雪箱包。
45、最好的包，送給最摯的愛(ài)。
46、包著濃濃的愛(ài)，溫暖媽媽的心。
47、偉雪箱包，裝一包滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)給她。
48、包贈(zèng)母親，親情無(wú)限。
49、愛(ài)，從未走遠(yuǎn)——偉雪箱包。
50、拎起你的一份孝心，帶走我的偉雪箱包。
51、讓媽媽裝下所有的愛(ài)——偉雪箱包。
52、偉雪箱包，封存一世真情（關(guān)愛(ài)）。
53、孝心無(wú)限，箱包經(jīng)典。
54、帶上美麗特麗獨(dú)行——偉雪箱包。
55、“包”攬?zhí)煜滦⑿模喟槟赣H一生。
56、打包至愛(ài)送給她——偉雪箱包。
57、偉雪箱包——將孝心表出來(lái)。
淘寶商城策劃書(shū)篇十
二、網(wǎng)店摘要。
（一）經(jīng)營(yíng)宗旨。
宗旨：伊行在當(dāng)下風(fēng)尚再流行。
（二）產(chǎn)品概述。
（三）目標(biāo)定位。
讓更多的人花更少的錢(qián)買(mǎi)到最實(shí)惠最適合的商品的同時(shí)，也可將自身二手商品抵購(gòu)我們的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過(guò)程。
（四）消費(fèi)群體。
主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會(huì)的大學(xué)生群體）。
三、網(wǎng)店介紹。
（一）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
三年內(nèi)使erhuo產(chǎn)品的銷(xiāo)售額達(dá)到月收入50萬(wàn)，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。
（二）網(wǎng)店簡(jiǎn)介。
大學(xué)生中一個(gè)人平均一周購(gòu)物頻率達(dá)到79%以上，其中服裝的購(gòu)物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買(mǎi)力受到極大地限制且購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開(kāi)了此家“二貨”店鋪。
（三）網(wǎng)店管理。
本店主稱(chēng)為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。職責(zé)分配：
二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）。
小二1號(hào)：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進(jìn)及客戶(hù)的溝通交流；（售后服務(wù)，客戶(hù)管理）。
小二2號(hào)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時(shí)發(fā)貨，以及進(jìn)貨渠道及時(shí)跟進(jìn)貨物；（市場(chǎng)考察，進(jìn)貨出貨管理）。
小二3號(hào)：負(fù)責(zé)會(huì)記統(tǒng)計(jì)工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計(jì)，并一周一次總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。（財(cái)務(wù)管理）。
補(bǔ)充：人員調(diào)配主要由二主進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會(huì)有太大差誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，相互合作。
四、市場(chǎng)分析。
（一）市場(chǎng)調(diào)研。
1、網(wǎng)購(gòu)已漸漸成為時(shí)代的潮流趨勢(shì)，越來(lái)越多的人們喜歡網(wǎng)上購(gòu)。
物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷(xiāo)售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯(cuò)選擇。
2、據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類(lèi)商品90%以上都是新品服裝銷(xiāo)售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)無(wú)疑是值得去嘗試的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常有利的，其次，我們?cè)诜b的價(jià)格、時(shí)尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。
3、據(jù)線(xiàn)下市場(chǎng)調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)能力以及消費(fèi)需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。
（二）swot分析。
1、優(yōu)勢(shì)分析。
a、有較大的學(xué)生市場(chǎng)需求；
b、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷(xiāo)售店鋪不多，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較??；
c、進(jìn)貨渠道通過(guò)人際關(guān)系進(jìn)行，且進(jìn)貨價(jià)格非常低；
d、服裝質(zhì)量較好，價(jià)格低廉，且都是六成以上新品。
2、劣勢(shì)分析。
a、學(xué)生消費(fèi)觀(guān)念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會(huì)受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝；
b、網(wǎng)店新開(kāi)張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；
c、服裝照片處理并不專(zhuān)業(yè)，對(duì)店鋪服裝銷(xiāo)售有影響；
淘寶商城策劃書(shū)篇十一
活動(dòng)最主要的是能引來(lái)更多的流量，讓更多地顧客了解你的網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)，讓顧客對(duì)你的促銷(xiāo)活動(dòng)得到認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，從而達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售。只有明確的目的才能把活動(dòng)做得圓滿(mǎn)。
常用的活動(dòng)有：降價(jià)打折限購(gòu)秒殺抽獎(jiǎng)送贈(zèng)品滿(mǎn)就送優(yōu)惠卷限時(shí)搶購(gòu)等，不管哪種活動(dòng)只要開(kāi)展的好，都會(huì)起到作用;比如降價(jià)：這個(gè)時(shí)候定要拿出一個(gè)不賺錢(qián)的寶貝去去沖銷(xiāo)量和人氣，通過(guò)這個(gè)寶貝去做鋪墊，來(lái)刺激顧客，讓顧客產(chǎn)生欲望。
主題是吸引顧客眼球的一個(gè)關(guān)鍵，要為你的主題起一個(gè)與這次活動(dòng)想搭配的名字，字?jǐn)?shù)不能過(guò)多，要簡(jiǎn)潔，干脆，精煉，能引導(dǎo)顧客，讓顧客忍不住想看到底是怎么樣的一個(gè)活動(dòng);比如：降價(jià)主題：五一，讓你有心跳的感覺(jué)。
不管做什么都要有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)一切都是閑扯，目標(biāo)并不是說(shuō)說(shuō)而已，要真正的去做，去實(shí)踐，才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)有大概幾點(diǎn)：大幅度提升銷(xiāo)量，銷(xiāo)售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生良好的印象;有效的提升寶貝的權(quán)重;活動(dòng)結(jié)束后回購(gòu)率明顯增加。
海報(bào)是用的最多的一種，我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來(lái)，是我們精心制作加不斷修改出來(lái)的，但做事要突出活動(dòng)的要點(diǎn)，不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的，網(wǎng)站推廣再也合適不過(guò)了，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高，是因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人進(jìn)去看到宣傳后，不缺這樣產(chǎn)品不會(huì)去點(diǎn)擊的'，要么就是推廣帶來(lái)的沖擊力比較大，不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺(tái)推廣，但需要提前推廣，跟用戶(hù)提前打個(gè)預(yù)防針。
1.活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1號(hào)-20xx年5月10號(hào)(可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)。
2.活動(dòng)原則：出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時(shí)，促銷(xiāo)和活動(dòng)要靈活運(yùn)用;選擇性?xún)r(jià)比比較高的寶貝，這樣才能讓自己更有優(yōu)勢(shì);可操作性要強(qiáng)，操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營(yíng)時(shí)也大打折扣;要有好的創(chuàng)意，不能被競(jìng)爭(zhēng)者同質(zhì)化;方案運(yùn)營(yíng)起來(lái)要有良好的效益產(chǎn)生，沒(méi)有效益還是空歡喜一場(chǎng)。
3.活動(dòng)細(xì)則：凡購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品都會(huì)享受最低的價(jià)格，買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品，買(mǎi)滿(mǎn)多少再減多少。
活動(dòng)結(jié)束后要去總結(jié)得失，做一份詳細(xì)的報(bào)表出來(lái)，方便研究，自己實(shí)戰(zhàn)出來(lái)的東西是最寶貴的財(cái)富;結(jié)果是否成功和失敗，看下成功在什么地方，失敗在什么地方，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里，然后彌補(bǔ)缺點(diǎn)上的不足，慢慢走上成功路。
淘寶商城策劃書(shū)篇十二
光棍啦，時(shí)尚購(gòu)物全場(chǎng)無(wú)理由5折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁(yè)面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行傳播。
1、10月11號(hào)-16號(hào)。
2、10月17號(hào)-31號(hào)。
所有推廣渠道開(kāi)始推廣微博，并且微博同步開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
3、11月1號(hào)-5號(hào)。
微博開(kāi)始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開(kāi)始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲5元優(yōu)惠卷。
4、11月6號(hào)-11號(hào)。
經(jīng)過(guò)17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。
各渠道推廣宣傳首頁(yè)。
離雙11的時(shí)間不多了，總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃案了。
淘寶商城策劃書(shū)篇十三
隨著中國(guó)人生活水平的提高，人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷(xiāo)售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。
2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析
二、網(wǎng)店定位
1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。
2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性
三、客戶(hù)關(guān)系
想要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的營(yíng)銷(xiāo)手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶(hù)關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客戶(hù)，抓住新客戶(hù)。
2、處理好售前、售中和售后
售前要做到客戶(hù)有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶(hù)言語(yǔ)中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。 售中就是處理物流問(wèn)題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶(hù)反映物流問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)，并及時(shí)反饋給客戶(hù)。
要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。
3、給予老客戶(hù)特殊待遇
留住老客戶(hù)的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要讓客戶(hù)感覺(jué)到老客戶(hù)的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問(wèn)題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。
4、店鋪活動(dòng)要做好
店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買(mǎi)家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶(hù)，而且可以進(jìn)行老客戶(hù)購(gòu)物就送小禮品，新客戶(hù)購(gòu)物滿(mǎn)多少元就送小禮品的活動(dòng)。
可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢(qián)。
可以舉行滿(mǎn)200減50，滿(mǎn)300減100等的活動(dòng)。
好評(píng)返現(xiàn)，曬買(mǎi)家秀返更多。
關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)
添加秒殺商品，在本店購(gòu)物滿(mǎn)多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量
1、突出優(yōu)勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。
2、店鋪宣傳
你的店鋪?zhàn)龅脑俸?，東西再便宜，別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的銷(xiāo)售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。
（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒(méi)有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià)，進(jìn)而使用戶(hù)通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。
（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的圖片，標(biāo)
語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧
（3）名片：發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買(mǎi)家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿(mǎn)意的話(huà)可以介紹給朋友，這樣可以達(dá)到間接宣傳。
（4）旺旺：旺旺用于和買(mǎi)家交流，表面上沒(méi)什么用，但是它可以讓買(mǎi)家印象有改變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。
（5）可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。
3、店鋪裝修
淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買(mǎi)家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主題突出，不要太死板或者太花哨。
4、產(chǎn)品管理
（1）同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類(lèi)要詳細(xì)
（2）產(chǎn)品描述一定要詳細(xì)，以避免買(mǎi)家有太多疑問(wèn)。還有旺旺一定要隨時(shí)在線(xiàn)，而且要及時(shí)回復(fù)。
（3）建議實(shí)物拍照，買(mǎi)家如果收到貨不滿(mǎn)意的話(huà)給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷(xiāo)售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。
5、交流溝通
回答買(mǎi)家的問(wèn)題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知，盡量避免買(mǎi)家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿(mǎn)意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。
6、促銷(xiāo)方式
（1）打折促銷(xiāo)
這是比較常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)方式，也是大眾樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)“便宜沒(méi)好貨”，因此價(jià)錢(qián)適中才、才是最好的。
（2）變相打折促銷(xiāo)
比如第二件半價(jià)，滿(mǎn)200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。
（3）贈(zèng)品促銷(xiāo)
可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。
（4）抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。
（5）積分活動(dòng)促銷(xiāo)
根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加積分，擴(kuò)大積分使用權(quán)限。
淘寶商城策劃書(shū)篇十四
2、免費(fèi)禮物滿(mǎn)就送。
3、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金。
4、加價(jià)購(gòu)。
5、滿(mǎn)就減。
6、買(mǎi)就贈(zèng)。
利用中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)客戶(hù)流量大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售廚衛(wèi)產(chǎn)品。目的就是留住大客戶(hù)量。從而賺更多的信用、錢(qián)。
1、廚衛(wèi)產(chǎn)品貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的廚衛(wèi)商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)廚衛(wèi)產(chǎn)品，當(dāng)然要把促銷(xiāo)的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
1、免費(fèi)禮物滿(mǎn)就送廚衛(wèi)產(chǎn)品購(gòu)物訂單到一定金額(10)即送免費(fèi)禮物一個(gè)(國(guó)徽一枚)。
2、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金積分換購(gòu)商品。十元為一分。這對(duì)老的忠實(shí)用戶(hù)是一個(gè)非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買(mǎi)家多購(gòu)物。如果你的積分換購(gòu)商品夠吸引人的話(huà)，說(shuō)不定有買(mǎi)家會(huì)為了湊夠積分瘋狂購(gòu)物呢。這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶(hù)再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶(hù)來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以使客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!
3、折扣大打折凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買(mǎi)東西的都可以"您只要花*元就可以買(mǎi)到我們店里價(jià)值**元的商品"或者"您只要花*元，就可以在我們店里挑選任何一件原價(jià)的商品"。這有這樣買(mǎi)家才能更被我們的寶貝所吸引。人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會(huì)差一點(diǎn)，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買(mǎi)家覺(jué)得我買(mǎi)的這個(gè)商品其實(shí)是原價(jià)的，但是我花了更少的錢(qián)買(mǎi)到他了，我賺到了。這其實(shí)和打折差不多。但是給買(mǎi)家的感覺(jué)是完全不一樣的，如果你給**元的寶貝打個(gè)7.7折，那買(mǎi)家感覺(jué)這個(gè)寶貝就是值**塊，那他的質(zhì)量估計(jì)也就是**的質(zhì)量。但是你把打折改稱(chēng)"花**元就可以帶走價(jià)值**元的商品"，買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是**元，但是我只要花**塊錢(qián)就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是**元的。
4、加價(jià)購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定的廚衛(wèi)商品基礎(chǔ)上，增加活動(dòng)金額即可低價(jià)獲取活動(dòng)內(nèi)容之商品;例如買(mǎi)一件上衣裝備加點(diǎn)金額可以低價(jià)買(mǎi)取頭飾類(lèi)等裝備。
5、滿(mǎn)就減凡在中秋節(jié)和十月一期間購(gòu)買(mǎi)我店鋪東西滿(mǎn)**元我們就給你減**元。滿(mǎn)**就減**元。
6、買(mǎi)就贈(zèng)中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購(gòu)買(mǎi)指定廚衛(wèi)商品即贈(zèng)超值物品。
淘寶商城策劃書(shū)篇十五
1.裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2.營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停如收藏有禮滿(mǎn)就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本。總之產(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6.整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7.場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8.人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9.培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶(hù)之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10.交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11.安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12.飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專(zhuān)門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專(zhuān)心做事。
貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶雙12的活動(dòng)策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動(dòng)的順利運(yùn)行。預(yù)祝雙12大促大賣(mài)!
淘寶商城策劃書(shū)篇十六
淘寶站內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的主要是吸引淘寶買(mǎi)家、促進(jìn)瀏覽量以及增加回頭客。目前我們采用的推廣方式主要分為3個(gè)大類(lèi)：免費(fèi)推廣資源的運(yùn)用、收費(fèi)軟件的運(yùn)用和收費(fèi)服務(wù)。
1)淘寶內(nèi)部的搜索引擎優(yōu)化
側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加商品排名
2)淘寶社區(qū)、淘江湖軟文廣告
通過(guò)活動(dòng)發(fā)帖、回帖，幫組買(mǎi)家答疑，通過(guò)發(fā)帖id引流量到店鋪;報(bào)名參加社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng);爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位。
3)淘幫派推廣資源發(fā)掘利用
4)淘寶網(wǎng)店店鋪收藏功能推銷(xiāo)
淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，改功能主要針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多越能證明店鋪的人氣及瀏覽量情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。
5)淘寶vip會(huì)員發(fā)掘利用
針對(duì)整個(gè)淘寶買(mǎi)家設(shè)置店鋪單品折扣
6)店鋪vip
針對(duì)本店老客戶(hù)設(shè)置店鋪單品折扣
7)店鋪推薦模塊
店鋪推薦出現(xiàn)在你每個(gè)寶貝介紹頁(yè)面的底部或在店鋪?zhàn)钪虚g推薦位置上，買(mǎi)家瀏覽你的寶貝及店鋪時(shí)第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對(duì)話(huà)框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對(duì)方可直接在旺旺對(duì)話(huà)框中看到推薦的寶貝。
8)櫥窗展示模塊
當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或點(diǎn)擊”我要買(mǎi)“根據(jù)類(lèi)目來(lái)搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在頁(yè)面中，櫥窗推薦位是通過(guò)搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)你的寶貝數(shù)、開(kāi)店時(shí)間、信用度(賣(mài)家信用度+買(mǎi)家信用度的一半)及交易額度而定的。
9)淘寶官方活動(dòng)
在店鋪”我是賣(mài)家“——活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常提供一些促銷(xiāo)活動(dòng)，要積極去參加這類(lèi)由淘寶網(wǎng)提供的促銷(xiāo)活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定作用。
1)滿(mǎn)就送
提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。
2)搭配套餐
需要商品部專(zhuān)員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率
3)限時(shí)打折
利用低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)力。
4)會(huì)員關(guān)系管理
設(shè)置不同的會(huì)員級(jí)別和享受的折扣級(jí)別。
5)網(wǎng)店版行情參謀
可以提供購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)查看當(dāng)前淘寶網(wǎng)相關(guān)門(mén)類(lèi)以及網(wǎng)店熱賣(mài)產(chǎn)品的信息。
1)淘寶直通車(chē)
淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精確推廣。
2)鉆石展位
“鉆石展位”是專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。
3)淘寶客
“淘寶客推廣”是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫組推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。
淘寶商城策劃書(shū)篇十七
(四)競(jìng)爭(zhēng)分析;分析國(guó)內(nèi)幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者，主要是韓國(guó)，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。
(六)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)略;建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國(guó)內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，
(七)資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。
(八)團(tuán)隊(duì)概述;我團(tuán)隊(duì)有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的!
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