總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
事業(yè)單位年終總結篇一
做為編委辦年度工作的開端，全縣事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作于每年的3月1日—3月31日進行。面對今年新的工作方式及平臺，我能夠在開展此項工作之前不斷加強對新業(yè)務的學習，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟，逐步排查疑難問題，更好地為事業(yè)單位答疑解惑。工作進程中，來自于全縣事業(yè)單位的電話咨詢，我始終本著耐心服務的態(tài)度，認真解答，采取面對面演示或代為操作等方式，方便事業(yè)單位，確保事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作順利完成。據(jù)統(tǒng)計，共完成—家事業(yè)單位的新設立登記、–家單位的–項變更登記、–家單位的證書補領登記以及—家單位的年檢登記。圓滿并且高質量地完成了20xx年度事業(yè)單位網(wǎng)上登記管理工作，實時準確地掌握了事業(yè)單位法人登記數(shù)據(jù)。
按照有關要求，今年先行開展全縣黨政群機關機構編制實名制管理工作。我主要負責此項工作的軟件數(shù)據(jù)錄入，同時，配合朱勇男同志辦理各單位進出人員的列編及核減人員編制工作。認真做好了此項工作的各項準備工作，去市編辦學習實名制軟件操作程序后，能夠認真總結所學知識，多次進行軟件錄入等實踐操作，梳理可能發(fā)生的各種問題并找出解決辦法。全力籌備實名制管理工作會議，會上詳細地為全縣黨政群機關單位講解了如何使用軟件進行人員信息錄入、導入初始化數(shù)據(jù)以及導出上報數(shù)據(jù)等操作，并在會后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包，積極采集各單位人員詳細信息，并對各單位填報過程中遇到的問題合理解答，對人員詳細信息進行嚴格審核并指導修改。目前，全縣黨政群機關各單位的人員信息已采集完畢。按照責任分工，配合—同志為–公安局、行政審批服務中心、糧食局、政府、—鄉(xiāng)政府以及—鎮(zhèn)政府辦理了申請使用行政編制手續(xù)，實現(xiàn)了編委辦掌握編制并控制編制。
針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣、政策性強、時間緊、任務重等特點，我能夠積極按照工作要求，認真學習相關文件，吃透精神，詳細了解清理規(guī)范的范圍及主要內容，對于如何開展好這項工作積極發(fā)表個人見解，共同探討出切實可行的措施。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報表過程中，認真核對其所填內容，發(fā)現(xiàn)問題及時退回修改，詳細做好答疑解惑工作，以全面詳實掌握各事業(yè)單位機構設置情況，為事業(yè)單位分類的改革打基礎。
工作過程中，不斷加強本單位對外宣傳工作，積極塑造編委辦良好形象。針對編委辦每一次黨支部活動和每一項工作，都撰寫相關總結匯報材料，報縣直機關工委、清原縣報社以及省編委辦。共完成–篇對外宣傳稿件投放工作，其中–篇分別在機關工委簡報及清原縣報上刊登。
在做好本職工作的同時，我積極參加縣委縣政府組織的各項活動。代表縣委聯(lián)隊參加了由團縣委組織的“冠軍十一腳”比賽；代表機關工委參加了“唱紅歌，慶祝黨的生日”活動；代表機關工委參加我縣第三屆全民運動會，并分別獲得了籃球比賽第五名，拔河比賽第四名，4x100米接力賽第四名的成績，為機關工作團體總成績第二做出了較大貢獻。同時，代表—參加市委宣傳部組織的“工商銀行杯”慶祝建黨xx周年知識競賽。
對于領導臨時交辦的任務，能夠分清輕重緩急努力完成，積極配合王主任抓好理論學習工作；配合—同志做一些公益域名審核、答疑工作；配合—同志做好編制實名制管理工作。受領導安排，配合團縣委完成“慶祝建黨九十周年知識競賽”錄制工作。
總結這一階段工作，付出了努力，取得了一定成績，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：
（一）業(yè)務知識掌握還不夠全面，對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領導指點才可解決，對于編委辦檔案庫了解不夠，沒能做到對于開展過的工作熟記在心。
（二）處理問題方式過于單一，頭腦不夠靈活，面對突發(fā)情況不能夠隨機應變，不能夠轉變工作思路，換其他角度去解決問題。
（三）溝通能力不夠，無論是與本單位領導及同事，還是與其他單位工作人員，沒能良好進行溝通，不利于工作更好地開展。
我將繼續(xù)本著謙虛謹慎的態(tài)度，著力轉變工作作風，切實改正自身存在的問題。認真專研業(yè)務，全面掌握編委辦各項業(yè)務知識；靈活轉變工作思路，努力提高處理問題的能力；加強溝通交流，注重工作與生活相結合。嚴格按照領導要求，積極與同事團結合作，保質保量完成本職工作的同時，做好領導交辦的其他各項工作，共同推進編委辦整體工作再上新臺階，樹立編委辦的良好形象。
事業(yè)單位年終總結篇二
忽然一夜春風來，千樹萬樹梨花開。轉眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期待未來。
本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩本；雜書倒是看了不少，比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內外新聞，及時了解最新的國內外時事動態(tài)；習慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。
“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘?！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠?jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務，認認真真做好本職工作。
1、學籍工作，學習不輟。為了成為一名功底扎實、技術過硬的學籍管理人員，一年來，在自學之余常向有經(jīng)驗的老師虛心請教，不重復自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴格按照新課標《學籍管理規(guī)定》，落實事業(yè)計劃，做好小學新課程管理系統(tǒng)的培訓，做好學籍管理工作；組織好成人教育相關工作，各種名冊齊全；轉入、轉出能及時記載學生變動情況，取證工作全部到位。建全學生學籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利通過了“兩項督導”檢查，“泉州市實施素質教育工作先進學?！?、“教育改革管理示范?！边M行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務教育標準化學校”評估驗收。
2、常規(guī)工作，堅持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學教育教學常規(guī)工作細則（修訂）》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了《教育教學大檢閱工作“回頭看”活動》，共聽課70多節(jié)。
3、教科研工作，實中求新。學期初認真制定教研計劃，并組織實施、檢查、總結。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。20xx年12月，組織數(shù)學“有效課堂教學”研討會；20xx年3月，組織“發(fā)展式”課堂教學展示活動和《課改半月談——“同課異構”教學研討會》；4月，組織“提高課堂效率，促進學習方式的轉變”教學研討會和市級重點課題展示課；5月，課改半月談——“提高課堂教學有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學研討活動，并積極與之交流互動。另外，協(xié)助黃主任推進、深化教育科研，實施“創(chuàng)新校本教研的實踐與研究”課題研究，組織申報全國及我省教育信息技術研究“十二五”規(guī)劃重點課題《信息技術與課程教學整合的研究》。同時 ，20xx年10月在縣教師進修學校教研室的帶領下，參加了在楊梅中心小學舉行的上涌片區(qū)小學數(shù)學教研暨我?！八徒滔锣l(xiāng)”活動，執(zhí)教《圓的認識》受到了與會者的一致好評。
4、《駕云》校報，細中求活。認真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、編輯、校對工作，一年來共完成了9期。下階段將努力嘗試新的風格、內容、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。
5、其他工作，穩(wěn)中求實。 扎實開展校本培訓工作，組織選拔各學科中青年教師和學生參加各級各類的比賽及評選工作。認真撰寫各種總結、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學（管理）崗位訂目標”工作回顧與展望》、《與時俱進謀發(fā)展，素質教育譜新章——潯中鎮(zhèn)20xx年教育工作總結》、《德化縣潯中中心小學教育教學常規(guī)工作細則（修訂）》、《精細管理促發(fā)展，和諧共進譜新章——潯中中心小學20xx秋學校工作總結》等；組織好各類比賽，如20xx年1組織教師說課比賽活動和學生繪畫比賽；3月，組織學生硬（軟）筆書法比賽活動；5月，一、二年級講故事比賽活動；6月 ，組織開展“亮我才藝，秀我風采——潯中中心小學教師才藝展示’”活動等。20xx年3月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一并在第三實驗小學展覽。
生活不會虧待積極進取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務技術不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：
勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧，擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務于學校各項工作。
任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學習、多實踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個有長遠規(guī)劃的人。
繼續(xù)發(fā)揚“團結奮斗，勇于爭先，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻”潯小精神，以友善之心面對每一件小事，對待每一個同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
事業(yè)單位年終總結篇三
20xx年的到來，年度考核表里的個人總結，相信有很多人需要寫，下面提供一篇年度考核表個人總結。
一年來，本人能在思想上按黨員標準嚴格要求自己，較好地完成了領導安排的各項任務，現(xiàn)將工作學習情況作自我總結如下:
一、在思想上，認真學習黨的基本方針政策，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上，本著積極、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，帶領全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務，廳確保了廳機關三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設施設備的維護保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全責任事故。積極完成了領導及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風方面，遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，虛心向周圍的同志學習，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務實的行動贏得領導和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學習，提高文化素質和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進取，把自己的本職工作做的更好。
事業(yè)單位年終總結篇四
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況簡要總結如下：
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執(zhí)法培訓，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。
(一)辦公室工作。
可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。
在違章處罰室，先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。
在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
事業(yè)單位年終總結篇五
作為一名青年體育教師，且是一名中國共產(chǎn)黨黨員（宣傳委員）的我，在思想上我是：嚴于律己，熱愛教育事業(yè)，全面貫徹教育方針，時刻嚴格要求自己，鞭策自己，力爭從思想上和形象上改變自己，在學生的心目中樹立起良好的榜樣作用，積極參加學校組織的各項政治思想活動。
我兼任了三、四、五年級八個班的體育教學工作，在教學中我以"健康第一"為指導思想，著力抓好課堂管理和教學的有效性。我認為提高學生的體質體能，耐力的鍛煉很重要。所以我堅持讓學生進行耐力跑。使得學生的耐力水平提高了不少。我也重視培養(yǎng)學生對體育的興趣，為終身體育奠定了良好的基礎以及培養(yǎng)學生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學上考核上，我采用了狠抓這一手段，也使很多學生的體育成績得到了提高。
（一）協(xié)助好大隊輔導員的工作：
1、負責學校金穗鼓號隊的各項工作，在這一年來鼓號隊參加過多次比賽和表演，其中有國際（香港）友誼交流賽，榮獲金獎；參加七校聯(lián)盟活動的表演；參加廣東省首屆鼓號交流會表演；學校學困生課題結題會的表演；七一文藝會演等。
2、負責學生的美儀檢查，及每個月美儀少年的評比工作。
（二）認真做好黨支部的各項工作，盡了宣傳委員的責職。
主要的工作有撰寫黨支部20xx學年黨支部的計劃以及20xx學年黨支部的總結；負責好每次活動的方案、小結；每次會議的筆記；填寫好組織人事科要求填寫上交的每張表格和資料等。
（三）積極參加各項有益的活動：
1、組織學生學習亞運助威操，并且參加區(qū)的評比；
2、組織學校呼啦圈表演隊的訓練；
3、協(xié)助組織學校開展趣味運動會、體育藝術節(jié)的各項工作；
4、參加青年教師基本功大賽等。
5、組織參加區(qū)運會同學的訓練，并且拿到一定的成績；
6、組織五年（1）班的學生訓練奇奇運動會中的雷霆戰(zhàn)鼓游戲，參加區(qū)的比賽拿了雷霆戰(zhàn)鼓小組的第二名，并且代表區(qū)參加市賽。
7、帶領學生參加區(qū)和市的百米定向跑比賽，榮獲天河區(qū)百米定向跑團體第一；個人賽一名學生第四名，一名學生第六名的好成績。廣州市的比賽，榮獲女子團體第五名，男子團體第七名；個人賽一名同學榮獲第六名。
（四）抓好學校課間操、田徑隊訓練、乒乓球興趣小組的工作。
（五）在副班主任崗位中盡己所能，認真協(xié)助好班主任的工作。
（六）認真負責對待好每周周二的值日組長工作，在學校值日組長工作中也是盡心盡力去完成好每一項工作。
（七）積極參加區(qū)組織的教研活動以及安排的任務，今年還負責了天河區(qū)體育中考的裁判工作，星期六、日都沒休息，在烈日下堅持認真工作了七天半。
（八）組織負責好學校的消防演練和防震演練工作。
回顧這一學年的工作，雖然能按時完成一些常規(guī)的工作和學校布置的各項工作，但還存在著一定問題，比如，在工作中比較缺乏創(chuàng)新意識，未能取得更多的業(yè)績。但是，我相信只要能調整好心態(tài)，用愉快的心情應對每一天的工作，努力讓自己迅速的發(fā)展起來，提高我的個人水平。我的工作肯定就會很有所突破。
事業(yè)單位年終總結篇六
20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：
一季度，完成年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。
在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費。
三季度，根據(jù)財[]02號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。
四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
事業(yè)單位年終總結篇七
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。醫(yī)院年度考核個人總結。
找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調、共情等各種能力，以及醫(yī)學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務的精神。
“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務水平的最好注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協(xié)調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
作為醫(yī)院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當我們在非常短的時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。
由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護人員求全責備，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個中間最重要的是體會患者的感受，體諒醫(yī)護人員的辛苦，作為具有潤滑作用的服務環(huán)節(jié)，通過自己的努力，加強醫(yī)患間的溝通互諒，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
記得有一次，為了做好一位雙向轉診患者的服務修復工作，我們帶領相關科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉；同去的醫(yī)務人員因為心中委屈，不愿意配合，我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，共同把這個因服務過失導致的損失降至最低。
因為服務工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數(shù)據(jù)來考核，與收入指標、安全天數(shù)等硬指標相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標準，在日常工作中，加強管理、考核、評價及持續(xù)改進工作，才能確保服務不走樣、不變味。
客服工作雖然入口較低，上手不難，但是并非人人能夠勝任，為了保證客服工作質量，我們對客服人員的個人品質、性格、能力和基礎知識方面做出了明確要求。
到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫(yī)療、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。
為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務水平，我們制定并實行了內部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業(yè)務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。
通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。
事業(yè)單位年終總結篇八
20xx年1月13日，我通過干部考試考入清原滿族自治縣機構編制委員會辦公室。一年來，在編辦領導的正確指導和同事的關心幫助下，在思想上嚴格按照黨員標準要求自己，在工作中加強學習、任勞任怨，認真做好本職工作，較好的完成了領導交辦的各項工作，下面從以下幾個方面向領導和同志們匯報：
首先，針對自己剛入職到機關工作，思想政治理論不強、業(yè)務水平弱的問題。為使自己盡快進入角色，一年來，以縣直機關工委“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，運用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦，指導實踐、積極學習、努力提高個人政治思想水平，采取工作日選學、個人自學的方式，學習黨的相關知識和業(yè)務知識，注重提高學習效率和質量；以宣傳部“四德”、“幸福觀”教育活動為立足點，通過5月份到敖家堡鄉(xiāng)開展“關愛孤寡老人、殘疾人，送溫暖、獻愛心，樹立幸福觀”主題教育活動建立正確的幸福關，做好本職工作。通過7月份到吉林靖宇紀念館參觀，親身感受到這位抗日英雄為保衛(wèi)祖國而表現(xiàn)出得鋼鐵意志，愛國主義思想得到進一步深化，充分把愛國主義教育與幸福觀活動相結合，激勵自己努力工作、積極創(chuàng)新，珍惜今天的幸福生活。以加強機關干部作風建設活動為切入點，充分認識到加強作風建設的極端重要性和緊迫性，學會深入實際，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務學習中，制定邊學邊干的學習計劃，認真對待每項工作，在工作中學習。以每周業(yè)務中學習各部門“三定”方案為重點，了解縣直各單位機構規(guī)格、編制數(shù)量、領導職數(shù)，通過“三定”方案的學習對縣直各機關單位機構編制情況有了一定的認識；以20xx年事業(yè)單位法人年度檢驗工作及事業(yè)單位機構編制事項清理規(guī)范工作為重點，了解全縣事業(yè)單位人員編制、機構規(guī)格等基本情況；以基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作和教育系統(tǒng)核編工作為重點，認真學習在機構編制改革中如何進行摸底調研、如何按基本情況核定編制數(shù)量、劃分編制結構；以黨政群機關機構編制實名制工作和機構編制統(tǒng)計報表工作為重點，熟悉編制工作常用軟件的使用方法，了解各單位人員編制的基本情況，充分認識編制工作的重要性。
一年來，通過領導和同事的耐心幫助，在逐漸熟悉業(yè)務工作的基礎上基本能夠獨立的完成領導交辦的各項工作，其中具體參加的工作有幾個方面：
1、認真做好編委、編辦文件草擬工作和公文的收發(fā)工作。共草擬編委文件13件、編辦文件23件；接收縣級單位公文58件，呈交領導閱批27件、接收市級以上公文28件，呈領導閱批22件，為領導決策當好助手。
2、整理歸檔20xx年、20xx年編委、編辦下發(fā)文件。整理歸檔20xx年編委發(fā)文18件、編辦發(fā)文8件；整理歸檔20xx年編委發(fā)文29件、編辦發(fā)文11件，為編委辦檔案工作的整理做出了應有的貢獻。
3、做好省市上級對口單位需要數(shù)據(jù)的上報工作。20xx年上報省市上級單位需要數(shù)據(jù)文件21件，為上級部門的決策當好參謀助手。
4、協(xié)助領導做好基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構核編。跟隨領導多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調研，摸清底數(shù)，反復測算，與其他單位同事合作審核上報數(shù)據(jù)，制定準確的核編標準。共核定基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構編制401名，減編64名。
5、認真做好教育系統(tǒng)編制的核定工作。教育系統(tǒng)編制核定是今年的重點工作之一，協(xié)助領導幾次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校進行調研，根據(jù)各學校生源數(shù)、班級數(shù)、住宿生數(shù)認真測算編制數(shù)、領導職數(shù)、內設機構數(shù)、內設機構領導職數(shù)等，核定教育系統(tǒng)編制2435名、領導職數(shù)87名、內設機構領導職數(shù)84名。為編委辦下一步工作奠定了基礎。
6、加快推進全縣機關、事業(yè)單位政務和公益域名注冊工作。按照編辦領導要求，精心組織、周密部署，印發(fā)了《關于轉發(fā)撫順市編委辦<關于加快推進政務和公益域名注冊工作的通知>的通知》文件，并下發(fā)附件明確注冊要求和域名注冊操作方法，嚴格審核，確保申報域名的規(guī)范性；積極與機關、事業(yè)單位溝通協(xié)調，對域名注冊工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，做到有問必答，悉心指導；對暫時無法通過申請的單位進行耐心解釋，確保域名注冊工作的順利進行。全縣黨政群機關和事業(yè)單位共注冊政務域名58個、公益域名127個圓滿完成此項工作。
7、完成領導交辦的各項臨時工作。
回顧一年來的工作，在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，編制工作的業(yè)務能力比較弱，對全縣各單位機構性質、實際情況還是了解的不夠。在以后的工作我應該自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習、向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
事業(yè)單位年終總結篇九
作為一名專職的教育研究者，本人愛國愛崗，奉公守法，秉承“研究”、“指導”和“服務”的工作理念，堅持學習研修，勇于改革創(chuàng)新，在理論研究和工作實踐中嚴格要求自己，在智能貢獻中有效地提升專業(yè)服務能力，取得了較好的效果，現(xiàn)將本年度專業(yè)工作作簡要匯報如下。
1、倡導教師研究，引領專業(yè)發(fā)展。學習教育部頒發(fā)的幼兒園和中小學《教師專業(yè)標準》，參編無錫市《教師資格考試用書》，獨立完成第四章“基礎教育課程改革”部分。倡導教師反思教育實踐，成為自覺地研究者，在核心期刊上發(fā)表多篇相關論文。輔導教師教育科研方法，組織教師專項課題的評審和結題工作，在權威核心期刊上推介江陰市的教師教研專項課題成果。與華東師范大學合作，聚焦課堂教學，組織兩次“中小學教（科）研員素養(yǎng)提升現(xiàn)場研討活動”，促進教（科）研員和教育名家培養(yǎng)對象的專業(yè)發(fā)展，完成兩個推薦閱讀書目。本人精讀了其中15本理論專著，并在教科院做研讀匯報講座。
2、研究學校文化，促進校本發(fā)展。指導各市（縣）、區(qū)和學校以教育科學規(guī)劃課題引領的學校教育品牌建設，幫助中小學校（幼兒園）策劃學校（園）文化，指導教育特色發(fā)展。在《江蘇教育》和《教育前沿》等省級專業(yè)期刊發(fā)表《完善教師流動機制，促進義務教育高位均衡發(fā)展》、《宜興市學校文化建設調研報告》、《從覺醒到自覺——無錫市學校文化建設掃描》等。全程參與市學校管理中心的文化建設，并擔任專家組成員。開展民國教育史研究，應約發(fā)表無錫地區(qū)清末民初時期的教會辦學、鄉(xiāng)村教育和師范教育等領域專論6篇，影響非常大。
3、詮釋課程標準，指導英語教研。通讀xx年版義務教育各科課程標準，撰寫專題解讀論文，先后在核心期刊上發(fā)表標準解讀通論和英語課程標準專論兩篇，在不同區(qū)域作英語教師課標培訓專題講座多場。指導初中英語口語自動化考試研究，協(xié)助編制教學輔導材料；幫助四星級高中英語組選題，開展學科教育研究。
4、輔導課程開發(fā)，推介教育成果。深入現(xiàn)場策劃基于本土資源的區(qū)域和校本課程開發(fā)，輔導校本教材編寫，為《承載特色，成就未來——南長區(qū)校本課程建設經(jīng)驗薈萃》和《江陰好》等優(yōu)秀成果作序。組織學校參加長三角城市群校本課程開發(fā)溫州論壇，點評省錫中課程案例，《普通高中校本課程開發(fā)的學校案例評析——以江蘇省錫山高級中學為例》入編課程文集。完成省校本課程和教材的評比工作。指導第二批省高中課程基地申報，今年又中標四所學校。參與市教育局組織的第一批省高中課程基地調研，指導學校開展基地課程建設。
5、推進課題研究，服務協(xié)作研究。積極推進教科院《主動參與式課堂有效學與教研究》，在各市（縣）、區(qū)和有關學校多次做課題理解的專題輔導報告；成立了幼兒園教師專業(yè)發(fā)展、小學課堂文化和中學助學案三個科研共同體，舉辦現(xiàn)場推進研討會5次，服務校際教科研專題合作和交流。協(xié)助教科院學科教育研究，參與小學科學、中學語文和生物等多門學科的課題選項和規(guī)劃。熱心關注中學助學案教學研究，經(jīng)常調研惠山區(qū)多所中學的推進和實施情況，在江陰市初中課程與教學改革學校聯(lián)盟，做專題輔導講座。
6、指導基層科研，培育精品課題。深入基層，為教師作基于課堂現(xiàn)場的教師研究方法講座，指導各市（縣）、區(qū)省教育科學“xx”xx年度規(guī)劃課題和省中小學教學研究第九期（xx年度）課題的開題論證，積極培育和指導職業(yè)教育和幼兒園教育精品課題建設。我市今年又入選兩個省級精品課題。承辦江蘇省中小學教學研究第九期（xx年度）重點課題現(xiàn)場培訓工作會議。
7、服務名師成長，提供智能支持。參與市教育局承擔的江蘇省教育科學“xx”規(guī)劃重點課題《以縣（市、區(qū)）為單位的義務教育階段公辦學校教師（校長）校際流動操作方案研究》和《區(qū)域推進義務教育高位均衡發(fā)展機制創(chuàng)新研究》課題研究報告及其結題工作。支持和參加各市（縣）、區(qū)的名師工作室專題研討活動。多次參加學校發(fā)展或學科組建設研討活動，被輔仁、南菁和宜興市一中等多所學校聘任為學校發(fā)展“學術顧問”。
8、其他工作。服務江南大學，做好兼職教授工作，上好了科研方法和教學技術兩門課程。完成無錫市教科研課題論文和多學科論文評審工作，研制高級專業(yè)技術職稱論文評審擬不采用雜志目錄（xx年版）。兼任新區(qū)旺莊和新安、錫山區(qū)云林等街道的文化建設專家，做鄉(xiāng)土人文講座多場。參與策劃無錫電視臺和教育電視臺的文化專題節(jié)目。再次當選為市吳文化研究會、心理學會、翻譯協(xié)會等常務理事或理事。高品質地圓滿完成市教育局、教科院布置的事業(yè)發(fā)展策劃和文件起草等方面的其他工作任務。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1585881.html】
