興趣是人們追求知識和實現(xiàn)自我價值的動力之一，寫作是一種記錄和傳達思想的方式。鑒于這個問題的重要性，我們需要思考一個更完善的解決方案?？偨Y范文展示了不同領域和層次的總結方式和手法。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇一
摘要：
目的探討風險管理在骨科護理管理中的應用效果。方法選取本院骨傷科207月至7收住的30例患者進行分組，實驗組進行風險管理模式，對照組進行常規(guī)管理模式，對兩組患者骨科護理管理中的應用狀況進行比較。結果對照組投訴發(fā)生率、意外事故發(fā)生率明顯高于實驗組，實驗組患者依從性明顯好于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義(p0.05)。結論風險管理能提高對潛在風險的識別能力，及時開展針對性較強的防治措施，明顯降低意外事故、意外風險的發(fā)生率，是提高相關機構安全性和可持續(xù)性的重要管理模式，值得推廣使用。
關鍵詞：
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇二
摘要：
目的探討風險管理在骨科護理管理中的應用效果。方法選取本院骨傷科7月至年7收住的30例患者進行分組，實驗組進行風險管理模式，對照組進行常規(guī)管理模式，對兩組患者骨科護理管理中的應用狀況進行比較。結果對照組投訴發(fā)生率、意外事故發(fā)生率明顯高于實驗組，實驗組患者依從性明顯好于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義(p0.05)。結論風險管理能提高對潛在風險的識別能力，及時開展針對性較強的防治措施，明顯降低意外事故、意外風險的發(fā)生率，是提高相關機構安全性和可持續(xù)性的重要管理模式，值得推廣使用。
關鍵詞：
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇三
摘要：目的探索精細化管理在提高骨科護理床旁交接班質(zhì)量中的應用效果。方法選擇7-9月份的骨科患者，運用精細化管理理論精髓，設計并實施骨科護理床邊交接班五精原則、五細改造、五化服務實踐方案。評價觀察護理人員實施交接班精細化管理方案后并發(fā)癥發(fā)生率、交接班項目遺漏、患者滿意度變化、護理質(zhì)量和護士工作能力等情況變化。結果與前一季度患者比較，并發(fā)癥發(fā)生率由5%下降到1%、護士交接班內(nèi)容遺漏項目由5項減少到無、患者滿意度由94%提高到99.6%、護理質(zhì)量和護士臨床工作工作能力考核均提升。結論精細化的床邊交接班不僅確保了骨科護理工作的連續(xù)性、安全性，預防并發(fā)癥的發(fā)生；而且提高了骨科護士臨床工作能力和患者滿意度。值得臨床推廣。
關鍵詞：精細化管理;骨科護理;床邊交接班。
0引言。
床旁交接班是每班護士對分管患者健康狀況進行充分了解的重要途徑，也是保證護理工作連續(xù)性、安全性的重要環(huán)節(jié)，將直接影響醫(yī)療護理質(zhì)量和患者滿意度[1]-[2]。各省市醫(yī)政處已將護士床邊交接班質(zhì)量納入護士臨床工作能力考核內(nèi)容，說明了床旁交接班是護士應掌握的一項專業(yè)技能，是護理質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。骨科患者急診、多發(fā)傷、慢性骨病、疾病高齡化等病情復雜特點，致使患者長期臥床，安全隱患較多，容易出現(xiàn)并發(fā)癥，功能康復時間長，對護理要求高，使護理難度加大；所以骨科護理床旁交接班環(huán)節(jié)尤顯重要。精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念（日本20世紀50年代）[3]，是通過各種管理方法和手段將管理工作的每一個環(huán)節(jié)做到精確化、數(shù)據(jù)化，提高組織的執(zhí)行力和效率[4]，已廣泛應用于企事業(yè)單位的生產(chǎn)、服務各行業(yè)出精品服務的管理中。因此我科于2015年7-9月份，運用精細化管理方法進行骨科床旁交接班流程、規(guī)范、標準的細化改造，為患者提供了人性化、親情化、溫馨化、專業(yè)化、安全的.床旁交接班護理服務，取得了良好效果?，F(xiàn)將實踐方法和體會介紹如下：
1實踐方法。
運用精細化管理理論精髓，設計骨科護理床邊交接班五精原則、五細改造、五化服務實踐方案。1.1五精原則精華設計、精通掌握、精密執(zhí)行、精致管理、精品成果。1.2五細改造細化標準、細化規(guī)范、細化流程、細化服務、細化管理。1.2.1細化標準1.2.1.1細化骨科床旁交接班標準依據(jù)骨科疾病特點、手術類型、急危程度、年齡因素、精神有無異常、護理級別、是否特殊患者制定交班頻次和交班內(nèi)容。1.2.1.2細化骨科床旁交接班質(zhì)量評價標準根據(jù)省護士能力考核目標要求和交接班流程設計標準的評價表。包括以下7各方面能力的考核：綜合素質(zhì)、溝通能力和人為關懷、病情評估觀察能力、動手能力、應變能力、專業(yè)知識掌握方面、交接班制度方面。1.2.2細化規(guī)范根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務溝通禮儀和查閱相關文獻、書籍制定標準的交接班禮儀規(guī)范。1.2.2.1規(guī)范床旁交接班前準備標準。1.2.2.2規(guī)范床旁交接班中、后禮儀站立規(guī)范、溝通禮儀、查體禮儀。例如：床邊站位規(guī)范：責任護士：患者管路放置較多或需交接項目較多側頭部第一位。護士長：病人同側第二位。同組下一級或其他級別護士：患者同側第三位，拿手消。夜班護士：患者另一側頭部第一位。護理組長：病人另一側軀干部第二位。其他責任護士：床尾，必要時準備搖床協(xié)助翻身或其他操作協(xié)助。1.2.3細化流程優(yōu)化床旁交接班流程圖：遵照護理程序原則，將細化的流程、溝通標準、操作標準、注意事項設計于一張流程圖上，流程路線距中軸位置，溝通語言標準居于表右側，操作標準、注意點居于圖左側。達到了簡潔、清晰、形象的目的，利于護士記憶應用。1.2.4細化服務護士將細化的標準、規(guī)范、流程精密地、精準地為患者提供五化優(yōu)質(zhì)床旁交接班護理服務的過程。1.2.5細化管理1.2.5.1骨科床旁交接班質(zhì)量評價標準納入科室質(zhì)控中常規(guī)考核。1.2.5.2護士長每天參與護士床旁交接班，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場指導解決存在問題。1.2.5.3細化培訓方案，不斷提高護士護理知識儲備能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。1.2.5.4護士長每日晨會點評；每周六晨會分析總結、強調(diào)1周存在問題，討論改進措施；每月召開床邊交接班質(zhì)量分析會，減少缺陷的發(fā)生。1.3五化服務（服務目標）服務標準規(guī)范化、服務流程人性化、服務環(huán)境溫馨化、服務過程親情化、服務結果滿意化。
2結果。
與今年前一季度患者比較，并發(fā)癥發(fā)生率由5%下降到1%、護士交接班內(nèi)容遺漏項目由5項減少到無、患者滿意度由94%提高到99.6%、護理質(zhì)量和護士臨床工作能力考核均提升。
3結論。
3.1交接班精細化管理方案，明確了科學嚴謹人性化交班流程，制定了規(guī)范的交版標準，融入現(xiàn)代化的服務理念，指引護士為患者提供了人性化、親情化、溫馨化、專業(yè)化、安全的床旁交接班服務，實現(xiàn)了五化目標，取得了精品成果。3.2交接班精細化管理方案使患者病情信息得到了護士各班次完整、準確、清晰的傳遞，沒有出現(xiàn)漏交班的現(xiàn)象；保證了護理人員及時掌握患者病情，準確實施各項護理措施，使患者得到了連續(xù)、有效的整體護理服務；減少了護理并發(fā)癥的發(fā)生，保證了護理安全。3.3細化的交班流程，融入了溝通標準、規(guī)定了手消毒時間，增強了護患溝通意識和手消毒習慣，提高了護理人員的相關依從性，拉近護患距離，構建和諧護患關系，預防了由護理人員操作不當引起的醫(yī)院感染事件的發(fā)生。
4體會。
4.1經(jīng)過查閱文獻顯示以往骨科床旁交接班存在危重、手術、特殊病人交接內(nèi)容遺漏[5]。護士個人素質(zhì)和工作經(jīng)驗致具體執(zhí)行交接班時千差萬別，沒有明確的流程和清晰的工作指引[6]。護士交班前沒能與患者及時溝通，交接班時問候患者、稱呼不恰當，保護患者隱私措施不到位，導致患者不配合。我們實施的交接班精細化管理方案，明確了交接班標準、流程、人性化的溝通語言，減少了護理人員專業(yè)上的差異可能給患者帶來的不良影響，清晰地指引護士實施了精準的人性化的床旁護理交接班。4.2以往護理交班尚未建立有效的質(zhì)量控制標準和管理體系[7]。建立標準的質(zhì)量評價系統(tǒng)并納入護士的日常工作考核管理，是保持精準的交接班常態(tài)化的重要管理手段。不僅起到了強化護士行為的作用，促進了護士群體良好交接班習慣的養(yǎng)成，而且確保了護士臨床工作能力的不斷提高。4.3護理服務滿意度的大幅度提高，是患者和家屬對護士工作的肯定，不僅融洽了護患關系，而且使骨科護士的人生價值得到體現(xiàn)，進而提高了護士工作積極性和學習熱情，促進了護士專業(yè)素質(zhì)的提升，利于骨科護理?？苹陌l(fā)展。
綜上所述，精細化管理方案是護士實施精準的交接班服務的一盞明燈，增強了護士工作責任感，確保了護理工作的連續(xù)性、安全性，提高了護理質(zhì)量和滿意度，提升了護士臨床工作能力；豐富了“以人文本”的責任制整體護理內(nèi)涵，使整體護理改革在臨床實踐中得到了不斷完善，同時也加快了骨科護理專業(yè)的發(fā)展進程，實現(xiàn)了我院骨科護理品牌效應。值得臨床推廣。
參考文獻。
[5]裴燕芳.骨科床邊交接班存在的護理缺陷分析和對策，中外醫(yī)學研究,2010,8(25):121.
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇四
摘要：企業(yè)采用質(zhì)量管理體系是一種戰(zhàn)略行為，是一個關乎企業(yè)生死的行為，隨著企業(yè)所處環(huán)境的變化和發(fā)展，質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性對企業(yè)應對、規(guī)避環(huán)境風險、提升競爭力、決勝21世紀、可持續(xù)發(fā)展起著決定性作用。目前，iso國際質(zhì)量管理體系認證證書已經(jīng)下發(fā)了近百萬張，稍具規(guī)模的企業(yè)大多已經(jīng)取得了認證證書，但在企業(yè)實際運營中往往只注重體系層次的建設，公司在宏觀層面實現(xiàn)了體系達標，但其對產(chǎn)品質(zhì)量的保障作用往往不能有效實現(xiàn)。本文通過質(zhì)量的3個層次：產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、體系質(zhì)量，展現(xiàn)了以過程質(zhì)量為核心，通過過程組成體系，以體系的有效運行，實現(xiàn)過程的控制和改善，保證產(chǎn)品（過程結果）質(zhì)量的三層次質(zhì)量管理體系建設能夠在企業(yè)中得到應用和實施。
關鍵詞：三層次質(zhì)量體系應用；技術質(zhì)量管理；過程質(zhì)量控制。
0引言。
在技術質(zhì)量管理系統(tǒng)中，國際標準化組織對質(zhì)量有著很明確定義，質(zhì)量就是一組固有的特性，是用來滿足性能要求的一種程度。在我國，我們可以從3個方面對質(zhì)量進行定義。首先是固有特性，其次是要求，最后是滿足程度。我們在理解固有特性的時候，可以將固有特性設定為事情本身原本具有的、最好是永久性的，我們可以通過這一特征來有效地分析和考量“質(zhì)”方面的相關問題，因此我們將固有特性簡稱為特性；質(zhì)量中的要求一般分為兩個部分：一個是使用要求，一個是規(guī)定要求。使用要求是與組織確定的“產(chǎn)品預期用途有關的要求”和“顧客規(guī)定要求有關的要求”；規(guī)定要求是企業(yè)把顧客的使用要求轉(zhuǎn)化而成得可量化、可衡量的使用要求；換一個角度分析，“質(zhì)”指的是事物特定的固有特性，“量”指的是能夠有效滿足事物效果以及性能的一種程度，“量”是一種度量，是一種評價。我們從質(zhì)量的3個組成要素上來分析，質(zhì)量并沒有完全從狹義的角度來進行定義，產(chǎn)品質(zhì)量就是對質(zhì)量的一種狹義定義。通常來講產(chǎn)品質(zhì)量是一種滿足產(chǎn)品使用性能的程度。產(chǎn)品質(zhì)量相對于顧客來講是使用要求得到滿足的度量，產(chǎn)品質(zhì)量只能由顧客來感知，由顧客來判斷，由顧客“說了算”。產(chǎn)品是過程的結果，要確保產(chǎn)品質(zhì)量，就必須將顧客的使用要求轉(zhuǎn)化為組織的規(guī)定要求。我們要通過產(chǎn)品的實際生產(chǎn)過程，來有效地滿足相關規(guī)定，滿足顧客的產(chǎn)品使用要求。為了有效地滿足質(zhì)量要求，最主要的決定因素就是設計環(huán)節(jié)以及制造環(huán)節(jié)。對于質(zhì)量來講，過程質(zhì)量主要指的是產(chǎn)品有效滿足使用固定性能要求的一種產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量結果，我們可以通過產(chǎn)品的輸出全過程來進行質(zhì)量方面的控制。我國企業(yè)在進行質(zhì)量管理的過程中，有效地建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系非常的重要，要從3個方面進行考量：首先是產(chǎn)品質(zhì)量層次，其次是過程質(zhì)量層次，最后是體系質(zhì)量層次。
在企業(yè)進行經(jīng)營的過程中，最核心的追求就是利潤。一個企業(yè)如果沒有利潤的話，就不可能進行產(chǎn)品的質(zhì)量研發(fā)以及創(chuàng)新，就不能夠進行產(chǎn)品的`擴大化生產(chǎn)。很多時候企業(yè)在經(jīng)營的過程中對于效益、對于工作效率都有非常大的重視程度，但是往往會忽視產(chǎn)品質(zhì)量，在目前激烈的市場競爭中，質(zhì)量至上，能夠有效地提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品在市場上占有一定的市場份額。從企業(yè)發(fā)展的角度來講，重視質(zhì)量都是從市場競爭力薄弱開始的，因此很多企業(yè)的技術質(zhì)量管理都是一個非常漫長的過程中，需要在這一過程中經(jīng)歷很多問題，建立一種戰(zhàn)略體系，只有這樣才能夠保障以質(zhì)取勝。因此企業(yè)在技術質(zhì)量管理工作進行的過程中，要將技術質(zhì)量管理的戰(zhàn)略策劃上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中來，要從企業(yè)管理業(yè)績以及企業(yè)技術支持等方面進行強化。這既是選擇的必然也是市場發(fā)展的剛性要求，在體系策劃時要按照質(zhì)量管理體系中包含的3個組成層次進行考量。在企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)部，產(chǎn)品質(zhì)量能夠直接對企業(yè)的管理各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，因此我們要在過程質(zhì)量管理的過程中，形成一個技術質(zhì)量管理體系，讓企業(yè)在管理的過程中更加有效、具有關聯(lián)性地進行質(zhì)量的提升，讓企業(yè)的產(chǎn)品最終得到質(zhì)量保障。
在技術質(zhì)量管理的過程中，過程管理是一種過程轉(zhuǎn)化的輸出活動，企業(yè)的內(nèi)部管理活動都應該按照相應的過程以及系統(tǒng)體系進行。iso9000質(zhì)量體系管理體系能夠有效地將企業(yè)的技術質(zhì)量管理工作分為4個過程，首先是技術質(zhì)量管理職責，其次是技術質(zhì)量資源管理；再次是產(chǎn)品實現(xiàn)，最后是測量、改進以及再分析。這4個方面涉及了企業(yè)運行管理的各個方面，很多時候我們在進行技術質(zhì)量管理的過程中都要有目的地進行細化處理，主要的細化原則就是多快好省。在我國企業(yè)運行管理的過程中，很多的企業(yè)在管理職能機構構件的過程中的核心內(nèi)容是“職能”，因此很多企業(yè)在技術質(zhì)量管理工作中存在一定的阻礙，很多時候企業(yè)的業(yè)務單元在工作執(zhí)行的過程中，最關注的就是業(yè)務本身，很少關注質(zhì)量管理工作，在技術質(zhì)量管理中，主要的產(chǎn)品實現(xiàn)過程步驟較為固定，第一是對產(chǎn)品進行針對性設計研發(fā)，第二是對產(chǎn)品進行工藝方面的設計研發(fā)，第三是進行產(chǎn)品技術合同方面的管理，第四是進行產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)劃管理，第五是進行產(chǎn)品的生產(chǎn)以及制造，再次是進行產(chǎn)品的交付使用，最后是進行產(chǎn)品的使用跟蹤和售后服務。技術質(zhì)量管理在進行技術支持的時候，主要包括供應商管理、工作環(huán)境、工藝裝備、生產(chǎn)設備管理、標識和不合格品控制等過程。管理過程一般包括：質(zhì)量目標管理、內(nèi)部審核管理、管理評審、文件控制、記錄管理等技術質(zhì)量管理支持。
在進行產(chǎn)品技術質(zhì)量管理的過程中，最主要的一個環(huán)節(jié)還是現(xiàn)場的過程控制環(huán)節(jié)。在這一質(zhì)量控制環(huán)節(jié)中，我們要根據(jù)相應的技術質(zhì)量管理規(guī)章制度進行相應的管理，首先要對產(chǎn)品生產(chǎn)制造現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行研究和分析，從六大質(zhì)量驅(qū)動因素上進行分析，我們要分析每一種質(zhì)量問題的變差，就是要在不斷的差異變化過程中進行技術質(zhì)量管理工作。在現(xiàn)場工序（過程）質(zhì)量控制時，一般采用工序控制模式實施管理，通過工序流水將產(chǎn)品實現(xiàn)過程串聯(lián)起來，所涉及的“人、機、料、法、環(huán)、測”驅(qū)動因素又可以按照驅(qū)動因素的“人、機、料、法、環(huán)、測”來實施管理。比如設備管理需要設備維修人員，使用維護修理工具和維護備件，按照設備說明書、設備校驗工藝對設備實施有效的過程管理。組成一個直接和間接參與產(chǎn)品質(zhì)量形成的全員、全過程的現(xiàn)場質(zhì)量控制體系。因此在技術質(zhì)量管理工作進行的過程中，現(xiàn)場過程控制系統(tǒng)的應用非常關鍵。
結語。
通過上文的論述可以得出，在進行技術質(zhì)量管理的過程中，有很多的管理工作需要我們在實際的工作過程中給予落實和完善。例如在技術質(zhì)量管理工作中，我們要完善相應的管理戰(zhàn)略體系，要抓住質(zhì)量管理核心，要對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程中進行技術質(zhì)量監(jiān)督等，我們只有在技術質(zhì)量管理過程中，有效的落實技術質(zhì)量管理工作中的各項規(guī)定和要求，才能夠有效地使技術質(zhì)量管理工作得到落實，達到技術質(zhì)量管理工作的預期效果。
參考文獻。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇五
摘要：目的對床邊責任制護理在心血管內(nèi)科中的應用的探討。方法將醫(yī)院收留資料的若干例心血管疾病患者進行隨機分配，分為數(shù)量相同的對照組與實驗組。對照組的患者接受的是常規(guī)護理，而實驗組接受的是床邊責任制護理，最后對實驗組與對照組的護理效果進行觀察比較和分析。結果相比于對照組來說，實驗組的患者其護理滿意度更高且更少不良事件發(fā)生，且實驗組與對照組的差異與統(tǒng)計性意義相符合。結論對于心血管內(nèi)科而言，應用床邊責任制護理可以讓心血管疾病患者得到更好的護理，無論是臨床效果還是應用價值都得到了很大的改善，值得被推廣。
一般來說，心血管內(nèi)科疾病患者其病情會比較復雜且變化十分快，且往往發(fā)病迅速。對心血管內(nèi)科疾病患者采用床邊責任制護理，就等于是將患者作為核心，在普通的護理模式基礎上，利用不同的理論知識進行護理方案的制定并且順利執(zhí)行。床邊責任制護理模式，能夠讓護理人員及時對患者的情況進行掌握，這對于護理質(zhì)量的提升效用很大[1]。這種護理模式還能夠讓護理人員拉進和患者之間的關系，促進與患者之間的溝通，更好地了解患者的具體病情，也讓患者其病情記錄更加客觀準確以及及時。本文就是對床邊責任制護理在心血管內(nèi)科中的應用探究。
1資料與方法。
1.1一般資料。將醫(yī)院在一段時間內(nèi)接收治療的若干心血管疾病患者選為研究的對象，并且將醫(yī)院的'若干名護理人員也選為研究的對象，并且對心血管疾病患者以及護理人員都進行隨機合理且平均分配，分別是實驗組和對照組。無論是實驗組還是對照組的心血管疾病患者，其性別、年齡等都應該與心血管疾病診斷標準相符合，且護理人員整體上的年齡、學歷、專業(yè)水平、經(jīng)驗應無明顯差異，確定其不具備統(tǒng)計學意義。在進行研究期間，對于實驗組要采用床邊責任制護理的方式，而對照組則是常規(guī)的護理方式[2]。
1.2治療方法。對于對照組的心血管疾病患者，要選擇常規(guī)的心血管內(nèi)科護理模式來對患者進行護理與照顧。對于實驗組的心血管疾病患者，除了常規(guī)的心血管內(nèi)科護理之外，還應該做好關于患者的床邊心理護理干預工作，做好床邊安全護理工作，做好床邊日常生活護理以及床邊用藥護理和出院指導等一系列護理工作[3]。
1.3評價標準。在對實驗組與對照組心血管疾病患者的護理情況進行評價的時候，要以護理人員其理論與技術操作的成績和心血管疾病患者的滿意程度均作為參考標準。對于護理人員的理論與技術操作考核應該每月都進行，從而得到其具體成績，再與心血管內(nèi)科、全醫(yī)院等的平均水平進行比較[4]。心血管疾病患者的滿意程度可以借助于調(diào)查問卷得到結果，可以以非常滿意、比較滿意和不滿意作為基本標準。
1.4觀察指標。在對對照組以及實驗組進行觀察比較的時候，可以從心血管疾病患者其病癥被治愈的時間以及護理服務計劃總共實施的時間、患者對于護理模式的滿意程度等內(nèi)容來進行。實驗組和對照組的心血管疾病患者接受的是不一樣的護理服務，其護理干預也不一樣。
1.5統(tǒng)計學分析。實驗研究完成之后，要對實驗組以及對照組的心血管疾病患者其具體的實際觀察情況所得到的各項數(shù)據(jù)進行核實，確保沒有問題之后再進行錄入操作并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理，p0.05有統(tǒng)計學意義。
2結果。
通過對于心血管疾病患者的床邊責任制護理工作之后，護理人員其護理水平得到了顯著的提升，無論是理論知識還是操作水平以及對于心血管疾病患者實際情況都有更多的了解與更好的掌握，進步十分明顯。實驗組和對照組的心血管疾病患者對于護理人員通過不過的護理方式所提供的護理服務，其滿意程度有所不同，且實驗組的心血管疾病患者整體上比對照組的心血管疾病患者要對護理人員的護理服務更加滿意。從調(diào)查問卷的結果反饋來看，實驗組的心血管疾病患者對于護理人員的滿意程度在九成以上，而對照著的心血管疾病患者對于護理人員的滿意程度只在七成左右。
3討論。
作為一種涉及到醫(yī)學、護理以及心理與社會等多方面理論知識的護理模式，床邊責任制護理可以讓護理人員更好的分析患者其健康情況，也能夠更有計劃、更科學合理地照顧疾病患者。因為通常情況下，心血管疾病患者的年齡偏大而病情又復雜，資料的過程比較長，是以對其采用床邊責任制護理模式來進行護理服務的提供，不但能夠讓護理人員和患者之間有更好的溝通，還可以讓心血管疾病患者擁有更好的康復環(huán)境。床邊責任制護理是建立在普通護理制度的基礎之上的，它的落實對于基礎護理工作來說也是一種提升。通過對于床邊責任制護理在心血管內(nèi)科中的應用研究不難知道，相比于普通的護理制度來說，心血管疾病患者明顯更加滿意床邊責任制護理模式。與此同時，這種護理方式可以讓患者的病情發(fā)展與變化在第一時間被發(fā)現(xiàn)，也就能夠第一時間采取應對措施，更可以讓患者的需求得到滿足，讓醫(yī)患關系得到改善，讓患者對于醫(yī)院護理的滿意度得到提升?？偠灾?，在心血管內(nèi)科當中實現(xiàn)床邊責任制護理的應用，可以讓心血管疾病患者對護理服務的滿意程度得到有效提升，并且能夠讓護理服務質(zhì)量得到改善。這種護理方式是擁有很好的護理效果以及很高的臨床價值的，它的推廣能夠讓醫(yī)院的整體護理服務水平得到提升。
參考文獻:。
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[4]凌智聰.對心血管內(nèi)科患者實施床邊責任制護理的效果觀察[j].醫(yī)藥前沿，2013，（13）:26.
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇六
改變信息收集、處理和輸出的方式，實現(xiàn)財務與業(yè)務協(xié)同，信息生成與使用交互的一種新型會計業(yè)務流程。企業(yè)會計流程再造的意義主要表現(xiàn)在以下四個方面：其一，有利于實施集中化財務管理。會計流程再造為企業(yè)實施統(tǒng)一的財會制度和財會工作流程帶來了契機，通過在線生成記賬憑證、集中自動劃轉(zhuǎn)資金、協(xié)同處理財務和業(yè)務，使財務管理各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的信息匯總成一條連續(xù)的`信息流，信息使用者可依據(jù)自己的權限從信息系統(tǒng)中獲取所需信息;其二，有利于強化事前和事中財務管理。根據(jù)企業(yè)財務信息化要求再造的會計流程，可以實現(xiàn)財務管理重心由事后財務核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A測、事中控制，通過實時結賬提高財務信息的實效性;其三，有利于增強企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力。再造后的新會計流程支持高性能數(shù)據(jù)庫，極大地提升了財務信息數(shù)據(jù)處理的高效性和安全性，同時支持會計信息錄入、會計信息查詢、會計憑證生成和會計報表報送的遠程操控，進而提高了企業(yè)財務信息處理的便捷性;其四，有利于實現(xiàn)財務與業(yè)務的相互協(xié)調(diào)和協(xié)作。會計流程再造后，企業(yè)財務信息化管理系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務要求自動生成財務處理方案，確保財務與業(yè)務協(xié)同開展，提高了財務管理的實效性。
會計流程再造要符合企業(yè)財務信息化建設要求，滿足企業(yè)決策與管理的需求，通過調(diào)整、改造和優(yōu)化會計流程，提高企業(yè)財務信息化水平。首先，會計流程再造要實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務數(shù)據(jù)的共享，減少數(shù)據(jù)處理的重復性環(huán)節(jié)，打破現(xiàn)有的信息孤島;其次，會計流程再造要滿足集中式管理模式的構建要求，統(tǒng)一各分公司的財務管理信息系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)強化財務集中管理;再次，會計流程再造要拓展會計管理職能，使核算型會計向管理型會計過渡，增強財務決策能力。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇七
摘要：隨著我國人民的生活水平逐漸提高，人們對于生活各個方面的質(zhì)量要求都在不斷升高。醫(yī)療服務質(zhì)量作為幾乎所有國人都在密切關注，與我們每一個人的生活都息息相關的問題一直是社會的焦點性話題。在醫(yī)療服務質(zhì)量中主要分為兩大塊：一方面是醫(yī)生對于病人的診斷及治療的質(zhì)量，另一方面則是護理人員對于患者的護理質(zhì)量。在實際醫(yī)療活動中實際上后者與患者的接觸更多一些，而許多醫(yī)療事故的糾紛也是由于后者才引發(fā)的。在醫(yī)療服務機構中最難以進行溝通和有效護理的應當說是兒科科室，由于兒科的患者年齡較小且沒有行為能力導致一旦發(fā)生醫(yī)療事故其責任認定變得更加困難。因此加強兒科的護理工作已經(jīng)成為了一種必然。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇八
1.1對照組。
采用傳統(tǒng)護理模式，即遵醫(yī)囑進行常規(guī)護理，主要有遵循醫(yī)囑完成護理操作、觀測生命體征，按時合理用藥，細心照料患兒的飲食起居。
1.2治療組。
不僅遵醫(yī)囑進行常規(guī)護理，還在護理過程中加入優(yōu)質(zhì)護理的方法。其內(nèi)容如下：
（1）營造舒適溫馨的住院環(huán)境。
兒科病房的多數(shù)患兒年齡較小，心理脆弱，對于醫(yī)院環(huán)境是恐懼和抵觸的，因此為了是兒童能夠更好的接受醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院環(huán)境應是溫馨的、舒適的、符合兒童心理認知的，在兒童病房的設計中要根據(jù)實際條件最大化的接近居家氛圍，努力營造兒童容易接受的就醫(yī)環(huán)境。
（2）護理操作時的護理。
在治療過程中，很多護理操作是痛苦和有創(chuàng)的，如靜脈穿刺、插胃管等，這些痛苦在成人是可以忍受的，而在兒童身上卻是難以接受的，操作中的痛苦會讓孩子哭鬧、恐懼，從而抵觸治療和醫(yī)院。針對這一情況護理人員一方面要提升自己的專業(yè)技術、積極優(yōu)化護理操作，減輕患者的痛苦。另一方面要在進行有創(chuàng)操作時和患兒取得有效的溝通，用兒童能聽懂的方式告訴他治療的時候可能有點痛，但是對于病情是有好處的，相對于疾病的痛苦治療時小疼痛不算什么。
（3）溝通技巧的護理。
兒科護理人員不僅要有過硬的技術，還要懂得兒童的心理，有護理的耐心和愛心。兒科病房中多是年齡較低的患兒，護士的護理工作包含患兒的醫(yī)學治療、康復訓練、飲食起居、心理護理等，護理人員的一言一行、一舉一動都會影響到患兒及其家屬的感覺和信任，因此在兒科臨床護理中不僅要有過硬的專業(yè)技能，還要懂得良好的溝通技巧。護士在與患兒接觸時要注意自己的儀容、態(tài)度，對待患兒家屬要做到端莊、大方、禮貌，對待患兒要多擁抱、撫摸、夸獎和鼓勵，有時間的時候多陪患兒玩游戲、講故事，關心患兒的.身體和心理狀況，在儀表上要做到笑容甜美、眼神溫柔，讓患兒感受到溫暖和真誠，從而消除患兒的恐懼心理。
1.3護理滿意度評價標準。
護理滿意度評價標準：采用我院自制的護理滿意度調(diào)查表進行評價，其中包括非常滿意、一般滿意、不滿意、最滿意護士來進行判定。
1.4統(tǒng)計學處理。
采用spss12.0軟件進行統(tǒng)計學處理。計數(shù)資料采用x2檢驗；計量資料以表示，采用t檢驗，p0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結果。
通過兩組患兒臨床護理的對比，治療組的護理滿意度明顯高于對照組，p0.05，差異有統(tǒng)計學意義。
3討論。
兒科患兒機體防御力低，病情變化快，在治療中存在的風險較大，作好細節(jié)護理，是提高治療效果的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)護理是符合兒科疾病和護理特點的必然走向，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們健康意識的提高，醫(yī)療服務也要滿足多層次、多樣化的需求，向更高層次發(fā)展。兒科病房是醫(yī)療糾紛、護患矛盾較為突出的科室，優(yōu)質(zhì)護理服務本著“一切為了孩子”的理念，以患者為中心，從就醫(yī)環(huán)境、護理操作、溝通技巧、心理護理、健康宣教等方面進行全方位的護理，努力提供滿意護理服務。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇九
1、1細化注射護士健康教育內(nèi)容本院將注射流程細化，將要交代的事項全部列入規(guī)范當中，比如：輸液前需仔細核對患兒床位號、姓名、病歷醫(yī)囑、醫(yī)囑日期、皮試，檢查藥液質(zhì)量，查看患兒診斷、了解病情，評估心肺功能、藥物過敏史。需告知患兒家屬：所用藥物名稱、主要作用；配合固定患兒的方法；穿刺后抱孩子方法；指導其避免觸碰穿刺部位；輸液皮條保持垂直，避免扭曲等；告知輸液室內(nèi)有專人巡視，輸液過程中如有不適及時聯(lián)系護士等。
1、2兒科輸液室安排專職巡診護士，重視輸液過程中患兒安全本院將巡視工作要求細化，如協(xié)助家屬安置患兒，將輸液瓶安全掛于輸液架上；根據(jù)病情、年齡及藥物性質(zhì)調(diào)節(jié)滴速并記錄；告知患兒家屬所用藥物名稱及作用；疾病相關知識、安全及健康教育；指導其不可自行調(diào)節(jié)滴速，不能隨意更改位置，如有不適及時聯(lián)系護士；巡視過程中觀察輸液滴速、穿刺局部有無液體外滲、輸入是否通暢，及時解決患兒輸液過程中的問題并做好記錄；巡診護士責任制，一個巡診護士負責兩個輸液廳，保證巡視到位。
1、3兒科輸液室開展人性化服務，拉近護患距離本院開展了“大手牽小手，我們是朋友”系列活動，制作了精美的文化墻，有“勇敢之星”、“文明寶寶”、“寶寶給阿姨貼星星”等欄目，在日常開展激勵輸液及患兒選護士活動的基礎上，每月組織“勇敢寶寶”及“文明寶寶”的評選以及“寶寶給阿姨貼星星”的互動評選活動，一方面是對勇敢面對輸液的寶寶及講文明懂禮貌寶寶的鼓勵，同時對其他寶寶也起到榜樣的作用；通過“寶寶給阿姨貼星星”活動，每月評選出服務態(tài)度好，穿刺技術高的護士，列入每月最佳護士評選條件之一，對護士也起到激勵作用，形成良好的積極向上的氛圍。
1、4組織小兒頭皮靜脈輸液操作比試，深化穿刺技術及溝通規(guī)范操作比試本著全員大練兵的原則，要求將新制定的工作規(guī)范貫穿其中，科室護士踴躍參與，有近工作30年的老師，有剛參加工作的年輕護士，大家都精心準備，從操作的準確度到動作的精美度，每個環(huán)節(jié)，每個動作，每句話，都經(jīng)過反復推敲，通過操作比試，全體護士的操作水平及溝通能力都得到了大幅度的提高，為更好地服務于患兒奠定了堅實的基礎。
1、5設立健康教育園地，提高健康教育水平作者發(fā)現(xiàn)許多年輕父母缺乏育兒知識，小兒稍有不適，就手足無措，不會處理。在平時的工作中因為時間關系對患兒家長的健康教育也比較簡單，為更好的將健康教育落到實處，真正使患兒家長從中受益，本院成立了健康教育園地，開設了專門的'輸液廳，對患兒家長進行集中健康教育。針對疾病特點，每月一個主題，預先布置任務，分配給護士查找資料、備課制作成ppt，護士長審核內(nèi)容。比如在秋季結合腹瀉小兒多的特點，組織小兒腹瀉健康教育，細化內(nèi)容，指導飲食、生活、用藥及預防知識等。針對感冒發(fā)熱患兒講解發(fā)熱的原因，指導其如何測量及觀察體溫，在家中如何采取降溫措施，如何護理發(fā)熱患兒等。通過健康教育的開展，一方面對患兒家長進行了教育，受到了他們的歡迎，同時護士自身也加強了學習，豐富了知識。
1、6彈性排班，滿足患兒需要為最大程度滿足患兒需要，盡最大努力減少輸液等待時間。根據(jù)工作量特點，彈性安排人力，比如夏季輸液患兒早晨較多，安排護士提前上班，緩解夜班工作壓力，冬天患兒來院相對較晚，將人力重點安排在9：00以后，這樣一方面方便了患兒，同時也相對緩解了護理人力不足的矛盾。
2結果。
近2年來，兒科輸液室通過開展一系列優(yōu)質(zhì)護理服務活動，加強了護患交流，融洽了護患關系，營造了護患人性化合作氛圍，護士通過對患兒的優(yōu)質(zhì)服務，不斷學習，規(guī)范服務，提升技能，對患兒關愛多了，微笑多了，關心的話語多了；患兒家長也從優(yōu)質(zhì)護理的開展中得到了實惠，對護士的理解多了，尊重的話語多了，滿意度也從88%提高到98%以上。
3小結。
優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展，真正為患兒提供了人文關懷，安全優(yōu)質(zhì)的護理，提升了護理質(zhì)量，也提高了患兒及家長的滿意度，這是患兒的需要也是醫(yī)務工作者共同追求的，是開展優(yōu)質(zhì)護理的意義所在。
作者：郁紅霞陳小燕單位：南通大學附屬醫(yī)院急診科。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇十
3.1風險預防風險預防是指在對護理風險產(chǎn)生一定的了解并對其有一定的評估水準，采取一定的措施進行預防。根據(jù)對護理風險的理論知識掌握之后或者查閱大量文獻對其進行一定的了解，可以對醫(yī)療人員或者護理人員進行定期的培養(yǎng)教育，除采用正規(guī)教育途徑外，也可以上網(wǎng)查閱相應的資源以供參考。定期對護理人員進行風險管理的教育培養(yǎng)，并相應的進行法律規(guī)范的教育，舉辦相應的知識講座。最終目的是通過預防措施降低風險的發(fā)生。3.2風險處理風險預防是一方面，而風險處理也是重要的一方面。護理管理中的風險處理方法主要有兩種，一種是醫(yī)院內(nèi)部直接處理，還有一種是通過保險公司進行間接處理。直接處理是指當出現(xiàn)醫(yī)療風險后，醫(yī)院滯留給自己，風險越大，那個損害資金越多。而間接處理則是一種很常見的處理方法，如果出現(xiàn)護理風險，這個過程中所涉及到的資金問題則可以由法庭出面，由保險公司直接賠償。風險處理大部分都會涉及到法律問題，所以對法律的掌握是極其重要的，學會用法律作為自己的保護武器。
4結語。
綜上所述，在護理管理中風險管理是很重要的，我們不僅要對其進行概念的理解，還要對其應用進行規(guī)范化的管理。目前，國外做的很好，不管是在宣傳預防管理方面，還是在應用管理方面，以及監(jiān)督管理方面做得很完善。我國目前在這一領域做的還不是很好，還不夠重視，所以我國不僅要積極學習其理論知識方面，還要積極引用技術應用方面和管理監(jiān)督方面。從各個方面降低護理管理中的醫(yī)療風險的出現(xiàn)，降低風險的發(fā)生率。
參考文獻。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇十一
1、1細化注射護士健康教育內(nèi)容本院將注射流程細化，將要交代的事項全部列入規(guī)范當中，比如：輸液前需仔細核對患兒床位號、姓名、病歷醫(yī)囑、醫(yī)囑日期、皮試，檢查藥液質(zhì)量，查看患兒診斷、了解病情，評估心肺功能、藥物過敏史。需告知患兒家屬：所用藥物名稱、主要作用；配合固定患兒的方法；穿刺后抱孩子方法；指導其避免觸碰穿刺部位；輸液皮條保持垂直，避免扭曲等；告知輸液室內(nèi)有專人巡視，輸液過程中如有不適及時聯(lián)系護士等。
1、2兒科輸液室安排專職巡診護士，重視輸液過程中患兒安全本院將巡視工作要求細化，如協(xié)助家屬安置患兒，將輸液瓶安全掛于輸液架上；根據(jù)病情、年齡及藥物性質(zhì)調(diào)節(jié)滴速并記錄；告知患兒家屬所用藥物名稱及作用；疾病相關知識、安全及健康教育；指導其不可自行調(diào)節(jié)滴速，不能隨意更改位置，如有不適及時聯(lián)系護士；巡視過程中觀察輸液滴速、穿刺局部有無液體外滲、輸入是否通暢，及時解決患兒輸液過程中的問題并做好記錄；巡診護士責任制，一個巡診護士負責兩個輸液廳，保證巡視到位。
1、3兒科輸液室開展人性化服務，拉近護患距離本院開展了“大手牽小手，我們是朋友”系列活動，制作了精美的文化墻，有“勇敢之星”、“文明寶寶”、“寶寶給阿姨貼星星”等欄目，在日常開展激勵輸液及患兒選護士活動的基礎上，每月組織“勇敢寶寶”及“文明寶寶”的評選以及“寶寶給阿姨貼星星”的互動評選活動，一方面是對勇敢面對輸液的寶寶及講文明懂禮貌寶寶的鼓勵，同時對其他寶寶也起到榜樣的作用；通過“寶寶給阿姨貼星星”活動，每月評選出服務態(tài)度好，穿刺技術高的護士，列入每月最佳護士評選條件之一，對護士也起到激勵作用，形成良好的積極向上的氛圍。
1、4組織小兒頭皮靜脈輸液操作比試，深化穿刺技術及溝通規(guī)范操作比試本著全員大練兵的原則，要求將新制定的工作規(guī)范貫穿其中，科室護士踴躍參與，有近工作30年的老師，有剛參加工作的年輕護士，大家都精心準備，從操作的準確度到動作的精美度，每個環(huán)節(jié)，每個動作，每句話，都經(jīng)過反復推敲，通過操作比試，全體護士的操作水平及溝通能力都得到了大幅度的提高，為更好地服務于患兒奠定了堅實的基礎。
1、5設立健康教育園地，提高健康教育水平作者發(fā)現(xiàn)許多年輕父母缺乏育兒知識，小兒稍有不適，就手足無措，不會處理。在平時的工作中因為時間關系對患兒家長的健康教育也比較簡單，為更好的將健康教育落到實處，真正使患兒家長從中受益，本院成立了健康教育園地，開設了專門的輸液廳，對患兒家長進行集中健康教育。針對疾病特點，每月一個主題，預先布置任務，分配給護士查找資料、備課制作成ppt，護士長審核內(nèi)容。比如在秋季結合腹瀉小兒多的特點，組織小兒腹瀉健康教育，細化內(nèi)容，指導飲食、生活、用藥及預防知識等。針對感冒發(fā)熱患兒講解發(fā)熱的原因，指導其如何測量及觀察體溫，在家中如何采取降溫措施，如何護理發(fā)熱患兒等。通過健康教育的開展，一方面對患兒家長進行了教育，受到了他們的歡迎，同時護士自身也加強了學習，豐富了知識。
1、6彈性排班，滿足患兒需要為最大程度滿足患兒需要，盡最大努力減少輸液等待時間。根據(jù)工作量特點，彈性安排人力，比如夏季輸液患兒早晨較多，安排護士提前上班，緩解夜班工作壓力，冬天患兒來院相對較晚，將人力重點安排在9：00以后，這樣一方面方便了患兒，同時也相對緩解了護理人力不足的矛盾。
2結果。
近2年來，兒科輸液室通過開展一系列優(yōu)質(zhì)護理服務活動，加強了護患交流，融洽了護患關系，營造了護患人性化合作氛圍，護士通過對患兒的優(yōu)質(zhì)服務，不斷學習，規(guī)范服務，提升技能，對患兒關愛多了，微笑多了，關心的話語多了；患兒家長也從優(yōu)質(zhì)護理的開展中得到了實惠，對護士的理解多了，尊重的話語多了，滿意度也從88%提高到98%以上。
3小結。
優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展，真正為患兒提供了人文關懷，安全優(yōu)質(zhì)的護理，提升了護理質(zhì)量，也提高了患兒及家長的滿意度，這是患兒的需要也是醫(yī)務工作者共同追求的，是開展優(yōu)質(zhì)護理的意義所在。
作者：郁紅霞陳小燕?單位：南通大學附屬醫(yī)院急診科。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇十二
摘要：
通過對巴林特小組培訓模式的認識和理解，并將之運用于兒科臨床護理工作中，使護理人員在處理護患關系時形成新的視角和更具分析性的思考方式，從而能夠更深刻地意識到自身對于患者的影響，提高換位思考的敏感性，以便更好地理解和幫助患者；同時還能促進護理人員的心理健康和減少其工作中存在的護患矛盾。
關鍵詞：
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細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇十三
3.1風險預防風險預防是指在對護理風險產(chǎn)生一定的了解并對其有一定的評估水準，采取一定的措施進行預防。根據(jù)對護理風險的理論知識掌握之后或者查閱大量文獻對其進行一定的了解，可以對醫(yī)療人員或者護理人員進行定期的培養(yǎng)教育，除采用正規(guī)教育途徑外，也可以上網(wǎng)查閱相應的資源以供參考。定期對護理人員進行風險管理的教育培養(yǎng)，并相應的進行法律規(guī)范的教育，舉辦相應的知識講座。最終目的是通過預防措施降低風險的發(fā)生。3.2風險處理風險預防是一方面，而風險處理也是重要的一方面。護理管理中的風險處理方法主要有兩種，一種是醫(yī)院內(nèi)部直接處理，還有一種是通過保險公司進行間接處理。直接處理是指當出現(xiàn)醫(yī)療風險后，醫(yī)院滯留給自己，風險越大，那個損害資金越多。而間接處理則是一種很常見的處理方法，如果出現(xiàn)護理風險，這個過程中所涉及到的資金問題則可以由法庭出面，由保險公司直接賠償。風險處理大部分都會涉及到法律問題，所以對法律的掌握是極其重要的，學會用法律作為自己的保護武器。
4結語。
綜上所述，在護理管理中風險管理是很重要的，我們不僅要對其進行概念的理解，還要對其應用進行規(guī)范化的管理。目前，國外做的很好，不管是在宣傳預防管理方面，還是在應用管理方面，以及監(jiān)督管理方面做得很完善。我國目前在這一領域做的還不是很好，還不夠重視，所以我國不僅要積極學習其理論知識方面，還要積極引用技術應用方面和管理監(jiān)督方面。從各個方面降低護理管理中的醫(yī)療風險的出現(xiàn)，降低風險的發(fā)生率。
參考文獻。
[1]劉莉.風險管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應用[j].齊魯護理雜志,2012.
[3]曾月嫦,麥海娟,馬夢玲.風險管理在兒科護理管理中的應用[j].齊魯護理雜志,2012.
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇十四
摘要：目的:探討在骨科病房實施優(yōu)質(zhì)護理服務,為病人提供個性化服務，提高住院患者滿意度,促進醫(yī)院和諧發(fā)展。方法:轉(zhuǎn)變服務理念,改變工作模式,對骨科住院患者全方位實施優(yōu)質(zhì)護理服務。結論：實施優(yōu)質(zhì)護理服務后，提升了護士的整體素質(zhì)，提高了護理人員工作質(zhì)量及工作積極性，病人及家屬滿意度提高，減少護患糾紛，提升了醫(yī)院的服務品牌。
關鍵詞：骨科優(yōu)質(zhì)服務護理。
優(yōu)質(zhì)護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平。為了不斷提升護理質(zhì)量，我院骨科在9月開始實施優(yōu)質(zhì)護理服務至今，已取得了較好的效果，現(xiàn)將采取的具體措施總結如下：
1.轉(zhuǎn)變護理理念，強化服務意識。
我院護理部對全院護士進行優(yōu)質(zhì)護理服務知識培訓，灌輸優(yōu)質(zhì)護理理念，強化優(yōu)質(zhì)護理意識，通過學習和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務”向“我要服務”轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標。
2.優(yōu)化護理模式，改革護士分工和排班方式。
2.1實行包干責任制護理模式，落實整體護理。即責任護士對她“分管”的患者的所有護理工作(包括生活照顧、病情觀察、治療、康復、健康指導等)全面負責，即使休息時也要告訴患者暫時由同組護士“代管”。
2.2推行小組責任制，由年資高經(jīng)驗豐富的護士擔任組長，起帶班、指導、監(jiān)控作用，低年資護士也有成長、發(fā)展的空間。護理組長及責任護士嚴格按優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)范進行，護士長每日檢查，護理部隨時抽查。
2.3為病人提供全方位護理，科室新增加合同護士3名。病人從入院到出院完全由專門的一位醫(yī)生和護士全權負責，實行扁平式、彈性排班，按病人需求調(diào)整各班次，一改往日的功能制、責任制護理。靈活合理配備護理人力，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療護理分離現(xiàn)象，真正落實對病人的全方位的整體護理。
3.優(yōu)化住院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，營造溫馨病房。
環(huán)境的清潔與舒適能夠影響到病人的情緒，也是病人治療及恢復過程中基本生活得以保障和優(yōu)化的前提[1]。?病房內(nèi)保持清潔、整齊、安靜，溫濕度適宜?？苾?nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;病區(qū)張貼溫馨提示語、防滑標識;懸掛全科醫(yī)務人員的照片，附有個人職稱、特長簡介，走廊上有圖文并茂的疾病健康教育展板;提供便民袋，裝有針線、剪刀、筆紙、信封等等。提供護理用具如：洗頭車、床邊座便器、助行器等。定期組織患者公休座談會，認真聽取患者的意見和建議。實行每日清單中，由護士發(fā)放到病人床頭，供病人查看。讓病人了解各項治療與檢查和護理的收費情況，對于病人的疑問給予耐心的查詢和解釋。
4.加強業(yè)務學習，提高技術水平。
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的'核心內(nèi)容，知識全面、技術過硬、工作認真負責為首要的護理指征。[2]?我們組織學習并擬定了各種疾病護理常規(guī)、疾病觀察要點，組織學習常用藥物及新藥說明書，加強對三基理論和操作技術的學習，積極參加醫(yī)院里的業(yè)務學習，同時我們也利用業(yè)余時間進行自學考試，從而大大提高了護理人員的專業(yè)技術水平及應急能力，將“一切為病人服務”的理念融入到護理技術操作中。
5.簡化護理文書，把時間還給護士和病人。
我院實行電子病歷，簡化護理文件書寫，推行表格式護理記錄單，節(jié)約了護士書寫時間，極大的增加了護士與病人交流溝通的時間，增進了護患感情。
6.健康教育。
加強與患者的溝通與交流，調(diào)動患者參與疾病康復的積極性，要圍繞病人能夠說到做到的原則。骨科健康教育最為重要的是術前、術后以及功能鍛煉的健康宣教。
6.1術前宣教。
首先評估患者對手術掌握知識的情況，向病人耐心講解手術的必要性，參加手術的人員，并簡單介紹手術過程，關心體貼病人，給予心理支持，適當講解手術配合及術后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。術前備皮的意義。做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。
6.2術后宣教。
向病人講解應用各種醫(yī)療器材的作用：如石膏固定、心電監(jiān)護、外固定支架、氧氣吸入等的作用和注意事項，腰麻或全麻術后的禁食禁水的時間以及臥位的要求。給予飲食指導，進食高蛋白高維生素易消化的飲食，多吃蔬菜水果。保持局部傷口的清潔干燥，教會患者術后翻身的要領。關心病人，做好心理護理，隨時觀察患者的心理動態(tài)給心理疏導。
6.3功能鍛煉。
向患者說明功能鍛煉的意義和方法，使患者充分認識功能鍛煉的重要性，主動功能鍛煉。功能鍛煉以患者不感到疲憊，骨折部位不發(fā)生疼痛為度，活動范圍由小到大，次數(shù)由少到多，時間由短到長，強度由弱到強，循序漸進的進行鍛煉。對患者認真制定鍛煉計劃，在鍛煉的過程中，根據(jù)患者的全身情況，骨折愈合進度，鍛煉后的反應效果等，不斷修訂鍛煉計劃，增刪鍛煉內(nèi)容。
7.關注細節(jié)，落實基礎護理。
基礎護理是護理工作中最重要的環(huán)節(jié)。骨科病人大部分都是臥床行動不便的病人，做好基礎護理顯得尤為重要。自應用優(yōu)質(zhì)護理服務以來，基礎護理得到很好的落實，晨晚間護理更加到位。生活護理與專業(yè)技術緊密結合，基礎與?？葡嘟Y合，使病人在接受護理的同時，體會到專業(yè)護理，以專業(yè)的護理手段解決病人的問題。
7.1晨間護理。
我們采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。手術患者行動不便生活不能自理的患者，我們協(xié)助漱口、洗臉、喂飯。對生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，必要時協(xié)助患者洗漱。有傷口引流的患者給予各種引流管，并妥善處理，幫助患者傾倒引流液、尿液等。晨間交流：詢問夜間睡眠、疼痛、晨間進食等情況。尤其注重術后患者的傷口及疼痛的情況，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
細節(jié)管理在兒科護理管理的應用論文篇十五
3、效果評價?
4、小結?
護士是醫(yī)療活動中的主要成員，是醫(yī)患溝通的橋梁，是患兒的照顧者和代言人，患兒每天接觸時間最多的也是護士。實施醫(yī)患溝通離不開護士，護士要站在家屬的立場考慮理由，把患兒當作自己的孩子，通過換位深思，為患兒提供更優(yōu)質(zhì)的服務，這樣才能融洽護患關系，使醫(yī)患溝通得到保障。當然要真正持久地改善醫(yī)患關系，還需要社會諸多方面的關心、理解和支持，還需要醫(yī)患間的真誠相待，我們堅信，通過醫(yī)、護、患的共同努力，一定能建立良好的醫(yī)患、護患關系。
參考文獻：
[2]王肇.兒科護理學.廣州:廣東科技出版社，，3.?
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